部門月工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的部門月工作總結，歡迎大家分享。

部門月工作總結1

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃

　　辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

　　在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

　　當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

　　在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——————于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的'工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

　　細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡

　　導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

部門月工作總結2

　　一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。我知道，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。主要工作內容分為以下幾點

　　一、電力行業知識學習

　　由于本人之前做的是傳統安防方面的售后工程師，對電力行業也不是特別了解，所以進入公司以來，不斷的學習電力行業知識，以及相應的產品知識，不斷提升自己的售后項目處理能力，前往海康供應商學習相應的產品知識，方便以后咋售后問題上能夠準確效率的解決問題。通過跟導師鐘先銘和主管涂總的幫助，我在店里行業方面也漸漸入門，開始了解市場以及各大廠家信息。

　　二、項目出差維護

　　剛進公司沒多久，就前往東北松江河處理售后問題，對我來說是一個鍛煉，畢竟剛來公司，有很多東西還不熟悉，但是還是靠著自己的經驗和廠家的配合，較好的解決了松江河項目的售后問題。7月份出差去云南協助李桂江完成項目驗收，調試加油站里的視頻圖像以及上傳等功能，制作項目驗收文檔以便工作開展。

　　三、售后問題跟蹤

　　我目前負責的是售后問題處理，我主要負責售后問題跟蹤以及解決，凡是項目中遇到的問題，我需要跟蹤以及解決，需要跟工程部的同事一起解決問題，如果就近的地方出現問題，我會直接前往解決，電話能解決的，我會通過電話解決。并把解決的問題記錄到我的售后跟蹤表里，每周都會定時更新，以便自己查看以及收集售后信息等。

　　四、貨期跟蹤

　　由于每個項目都有交貨周期，所以我這邊得負責查看具體的交貨周期，有些項目著急的，我會督促采購催供應商發貨，以免造成不必要的損失，我會每兩天更新我的供貨周期表，以便自己和產品經理知悉項目到貨情況。

　　五、標書制作

　　目前負責協助王家奎制作南網標書，還處于學習階段，所以制作標書速度不是很快，目前已經做了以下幾個標書。河池供電局廣西項目，廣西供電局項目，動力環境主機監控項目以及機房系統工程項目。 工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的.需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

　　1.強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

　　2.與產品經理打好關系，以便以后的工作開展和溝通。

　　3.進一步加強業務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養。 在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。現在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然很多的現實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好！

部門月工作總結3

　　回顧本月工作，我緊緊地把握“理論聯系實踐”這一主線，努力把知識運用到工作實踐當中，使自己盡快地適應工作。

　　在上月底的工作小結會議中，黃主任依舊提到了工作紀律問題，嚴格遵守各項制度，謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報。我能做到以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變，也積極學習領導為人處事的方法。

　　小結會上，黃主任把x月份起的大事記工作任務交由我搜集、整理。這是一個實踐的學習機會，我能夠按時完成每天的大事記工作，強化了理論知識，而且養成每天看報讀報的好習慣，除了可以增進語文能力之外，讓我更了解社會，更了解佛山。我國古代思想家、教育家荀子在《勸學》中說道：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”詮釋了做事要從一點一滴中做起，才可能有所成就，讀書看報是一個積累知識的過程，佛山的經濟、政治、文化各方面的知識都需要我學習，要求有一定的認識，通過多看、多問、多練來不斷提高自己的能力，為更好完成本職工作打下堅實的基礎。

　　《佛山陶瓷縱覽》的初稿出爐了個人簡歷，校對工作相對于文筆遜色的我，還是有相當的難度，突出體現在較難發現文章語法修辭上遺留的差錯和毛病，只能通過反復閱讀語句的方法學習修改，力求精益求精。對于消滅錯，補齊遺漏，糾正版式錯誤這方面的修改我還是做得相對較好，抱著認真細致，樹立嚴謹周密，一絲不茍的作風來對待校對工作。

　　對于工作存在的問題，我還未能很好地把握某些件事件應否歸劃為大事記，通過不斷的實踐總結，會不斷強化熟練。由此可見，我和同事們的能力相比較，工作經驗尚淺，還有不少差距。今后工作，必須重視每一項工作任務，通過實踐使自己取得跨越式的進步！

　　今天小編為大家收集資料整理回來了一些關于的范文，希望能夠為大家帶來幫助，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續關注我們的后續更新吧！

　　在公司又一個月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每天也感到非常充實。在谷主任的教導下，感覺自由又向采購這份職位走進了一步！

　　在這上月的采購過程中，先后出現了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價時，工作總結絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情況，需對產品的原材料價格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價格或最底價格，所以在詢價前需對產品的.材料及工藝要求了解后再詢價，另外，往往我們詢價的產品僅只有一種模糊的產品樣子，并沒有實際的產品，對于這種情況，需問部分廠家或貿易商，先了解產品后再詢價，這樣為進一步的詢價得到更快更準得到最終價格。

　　在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。

　　另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響，此類問題雖然在六月份已經發現，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情況的發生。

　　最后，感謝公司領導和同事對我的幫助和教導，我會在接下來的九月，做好九月份工作計劃，不斷努力學習、努力工作，希望大家齊心協力，更希望公司蒸蒸日上！

部門月工作總結4

　　學生會各部門九月份工作總結新學期已經開始了一個月，學生會整體工作也在按部就班的進行著，現將自9月3號開學以來到國慶期間校學生會秘書處的工作總結如下：

　　1、協助上級，完成迎新秘書處在9月8日、9日兩天內協助團委及主席團順利完成了XX年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團統一部署，在準確的時間準確的地點完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開展。

　　2、統籌整體，組織納新迎新工作結束以后，秘書處協助主席團順利組織了校學生會XX年屆成員納新。納新工作從9月13日正式開始，為期四天報名表的發放以及宣傳，事先準備的`1500份報名表已經順利發放完畢，報名表的回收率達到50%左右。接下來我們本著公平公正的原則完成了報名表的篩選，隨后采取自我介紹以及提問問題的方式對報名人員進行了初試、復試等環節，整體工作

　　于9月22日晚完成，同時，我們于26日晚舉行了新成員見面會。3、常規工作逐步開展秘書處已經在開學的一個月來制定了規范的學生會制度（附件1），統計了所有成員的沒課表及聯系方式，打印了學生會統一的請假條、臨時活動打分表、主席打分表、部長打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規范統一的表格。在今后的工作中，秘書處將嚴格按照制定好的各項制度開展工作。在總結各項工作的同時，也發現了本階段工作中的缺點和不足，現總結如下，保證在今后的工作中提高警惕：

　　1、準備粗略，忽視細節拿本次納新來講，事先沒有準備的很充分，沒有做出很好的數據統計也沒有制定出嚴格的工作計劃，導致了1000份報名表一天的時間分發完畢，然而到最后1500份報名表的回收率只達到了50%。初試以及復試期間，由于場地的限制沒能很好的組織各個部門采取自己特色的方式招募新人，這對我們找到合適人選起了一定的限制作用。

　　2、制度完善，未能實施雖然我們制定了完善的學生會制度，但是除了每天常規的簽到、點名、值班、請假以外，沒有統計過一次量化考核成績，尚未公布過每位同學具體的工作情況，這是導致部分成員工作積極性不高甚至無組織無紀律表現的主要原因。在今后的工作中，秘書處將積極發揮樞紐作用，嚴格按照規章制度辦事，注重細節，定期總結工作，保證整體工作的有續開展。

部門月工作總結5

　　本人于20xx年x月x日入職，八月份眨眼之間就過去了，現將今年八月份的工作報告如下：

　　一、主要工作內容

　　20xx年1月1日至20xx年4月30日，負責公司行及后勤管理工作，其工作重點是進行公司規章制度的建設；20xx年5月1日至20xx年8月31日，全面負責總經理辦公室的行、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規范性建設；20xx年9月1日至20xx年10月31日，全面負責總經理辦公室的行、后勤及人力資源管理工作，同時負責xx項目部的全面管理工作，該階段的工作重點是項目部規范管理的建設；20xx年11月1日至今，負責公司行及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行、后勤管理工作，6個月的人力資源管理工作，2個月的項目部管理工作。

　　二、主要工作業績

　　（一）行管理工作

　　1、完成了公司規章制度建設工作。主持制定了17套規章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實現企業現代化規范管理奠定了良好的基礎。

　　2、公文管理工作實現了制度化、規范化。建立了各種內、外公共文書的管理流程，使公文的收、發、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時性、公文執行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。

　　3、檔案管理工作實現了規范化。建立了公司專業的檔案室，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級、分類、編號登架理，對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行了紙質版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續性。

　　4、完成了前臺接待的標準化管理。公司現有三個前臺，均進行了統一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓，統一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業形象起到了積極作用，為公司各部門的業務接待起到了模范作用。

　　5、會議管理基本上實現了標準化。公司對內、對外的會議，從會前準備到會中服務及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。

　　6、印章管理工作基本規范。嚴格按照《印信管理辦法》執行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登架理，確保了印章使用的`合法性和安全性。

　　總之，公司的行管理工作，在海南企業中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現代化規范管理的企業行列。

　　（二）信息管理工作

　　1、加強了網站的管理工作，對網站內容進行了嚴格審核，并不斷充實網站內容、更新網頁，及時上傳新信息、搜集外來信息，為企業建立了一個良好的宣傳窗口，并對網站后臺進行了分析、匯總，及時掌握網站使用動態。

　　2、建立了企業信息庫，完成了公司信息的統一管理，規范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條。

　　3、加強了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領導要求進行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領導學習與運用，方便了領導的工作，同時也提高了工作效率。

　　（三）人力資源管理工作

　　1、制定并實施了《人力資源管理細則》，規范了招聘、錄用、轉正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標準。

　　2、完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規汾容，健全了人事檔案，規范了人事檔案管理流程。

　　3、企業文化建設初具規模，先后組織了項目開工典禮、周年慶典、抗震救災捐款、新年聯歡晚會等大型活動，組織了大、小六場培訓活動，并組建了籃球隊，開展了多場籃球比賽，以及印發《項目簡報》、參展冬交會、參展海洋漁業博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業知名度，有效地塑造了企業文化。

部門月工作總結6

　　回顧4月，我部門在公司領導下，在本部門員工的共同努力下，通過其他部門的共同協作，我們在工作上取得了一定的成績，在內部管理工作上，增收節支，降本壓費方法有效，措施得力，成績顯著，主要表現在以下幾個方面：

　　1、加強學習，不斷提高員工的思想覺悟

　　我部門認真執行公司的各項規章制度，每月堅持召開一次員工會議，認真學習公司的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神，加強對員工的安全意識教育，使員工的思想素質和業務水平不斷的提高。

　　2、內部管理，做好降本壓費工作

　　為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節約，雖然4月份屬于餐廳的淡季，但為了增收節支，降本增效，我部門對清潔用品的購進和發放嚴格控制在標準之內。為了節約開支，我們與餐廳采購部門溝通時，盡量選用性價比較高的物品。例如：4月份預估清潔費用為1300元/月，實際用了1020元/月，節約了280元。在下個月5月份預估清潔費用為：1100元/月。

　　總結4月份的`工作情況，成績是肯定的，但還是存在不足之處：

　　1、對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效措施和方法。

　　2、員工服務意識不強，執行力度不夠。

　　3、員工的安全意識不足。

　　4、團隊互助意識不積極。

　　5、找理由、借口、原因現象經常存在，沒能做好公司下達的“先執行，后上述”的原則。

　　這些都能有待今后工作中不斷改進，5月份的工作思路：

　　1、繼續做好員工的思想工作。

　　2、加強員工的安全意識。

　　3、樹立嚴肅認真的工作態度，強化責任心。

　　4、繼續搞好內部管理工作，使管理工作上一個新的臺階。

部門月工作總結7

　　紅色五月已經過去，在這個月里我們感受到了紅五月的激情，在五月里學術科技部有了自身成長，同時也看到了自身的不足，針對學術科技部五月工作的具體情況，現對20xx20xx學年學術科技部五月工作作如下總結：

　　1、部門執勤工作未做好。

　　原本是每個部門安排在學生會辦公室值班的，在第七周由于某些原因我部門沒有做好執勤工作，在第十周的學生會部長會議上通報批評了學術、心理、外聯三個部門，不管是存在主觀原因還是客觀原因，我們作為一個學生會部門沒有把安排的工作做好，就是我們的失職，在認識到自身的失職后，我們反省后，相信以后不會出現類似問題。

　　2、各部門共同協助完成“青春匯鄱湖情”朗誦比賽暨知識競賽活動。

　　本次知識競賽是紅五月系列活動的一個活動，安排學術科技部、青志協和文藝部負責，各部門共同完成，在這次活動中，各部門充分準備，分工明確，這次活動中主要是09的干部在做，08的干部做指導工作，這次活動中，出現了好幾個細節上的失誤，同時在頒獎的環節上也出現了失誤，通過這次活動，讓我們得到了更多的鍛煉，讓我們更加的注重細節問題，因為只有通過不斷地去鍛煉，我們才能夠把工作做的更好。3、學生會干部統一服裝工作。

　　從上個月就開始著手做學生會干部的服裝統一工作，在五月十八號，學生會統一了副部級以上的干部服裝，之后在書記的聯系下頁完成了部門干事服裝的統一問題，這樣學生會的服裝統一問題就解決了，為以后的工作開展也帶來了便利。

　　4、學生會全體成員做好各高校來我院參加“頌鄱陽”、“唱鄱陽”的接待工作。

　　在昌大專院校的主題為“頌鄱陽”、“唱鄱陽”復賽活動在我院舉行，我們學生會要做好對來我院的學校的.接待，組織工作，這個活動從準備到開始，全體學生會干部都緊張的工作當中，最終活動圓滿當中結束。

　　5、參加紅五月晚會暨技能節頒獎晚會的場務工作。

　　對于技能節，學院是非常重視的，所以晚會安排在室內體育館舉行，活動也繃緊了我們的神經，我們要做好活動的場務工作，不能出現一絲的差錯，在活動中，我們部門安排在了幕后做場務工作，同時也把工作做好了。

　　以上是對部門五月參加活動的總結，我們會在此基礎上認真改進，爭取做到更好！

　　學術科技部

　　20xx年5月30日

部門月工作總結8

　　陰雨霏霏的季節早已逝去，轉眼間又來到了陽光明媚、激情蓬勃的四月，隨著氣溫的回升，同學們都能積極的進入學習中，然而我們部門對個人工作依舊熱情如火。以下是我部四月份的個人工作總結：

　　一、4月6日，我部為心理知識競賽總決賽購買獎品及禮物。

　　二、4月7日，我部參與了機構在學生活動中心二樓青年舞廳舉行我院首屆心理知識競賽總決賽，在此我部人員都盡力而為，做到，并增強了與其他全部門之間的溝通。

　　三、4月12日，我部參與了心理健康宣傳月動員大會，在會議上明確的表明了我部的將進行的個人工作

　　四、4月16日晚上，我部開了一個小短會，會議上主要是安排我部接下來的'具體個人工作，與此并加深我部人員之間的了解。

　　五、4月20日，我部參與了由我院和旅游學院攜手舉辦的禮儀培訓，這不僅能規范我部人員的言行舉止，更能讓我們做好到頭作用。 六、4月21日，為宣傳部購買活動禮物。

　　以上是我部在四月份的個人工作總結。在這個月里，我們雖忙碌但很快樂，雖然各項個人工作都達到了目標，但在其過程中依然存在著不足。俗話說，失敗乃成功之母，我們相信，只要我們發現及正視不足之處，并努力改正它們，吸取教訓，總結經驗，不斷改進。在下月份里，我們會做得更好，讓外聯部明天會更好。

　　五月份個人工作計劃

　　正踏著生機勃勃的初春，接下來又是一個黃金的五月，在這美好的時光里，我部的個人工作正在籌備。以下是我部五月份的個人工作計劃。

　　一、我部計劃在5月6日早上舉行戶外素質拓展活動，這既能夠豐富同學們的課外生活，又讓同學們參與活動享受快樂同時也加強了他們的心理品質修養和鍛煉。

　　二、5月8-10日，我部協助辦公室舉行的主題訓練總結活動舉行，及禮品的購買。

　　三、5月10-11日，我部協助宣傳部賀卡征集活動，為其購買相應的小禮品及其活動的順利進行。

　　以上是我部的個人工作計劃，我部全體個人工作人員會認真個人工作，全力以赴做到的。

部門月工作總結9

　　一、基本情況

　　寢室衛生檢查，這段時間的寢室衛生檢查主要是學生會成員以及生活部全體干事檢查，主要檢查的是寢室衛生的整潔程度以及寢室是

　　否有違禁物品，爭取在整體的測評上同時起到一定的督促作用，這段時間，寢室檢查工作整體上較好，內務檢查對學生寢室內務和個人衛生修養都有了一定的督促，學生寢室內務都由開始的凌亂逐漸向正規化進行的走向，可以說，這正是生活部檢查的和督促的結果，女生寢室衛生做的都挺不錯，唯一不足的`就是女生寢室的東西太多，但是大部分寢室還是能很好的規整寢室的東西的，希望東西多的寢室能夠把寢室的東西好好收拾下，男寢的衛生相對女寢而言就較差一點了，不過還是有一部分寢室還是做的很好的，男寢不僅衛生需要提高，而且寢室的氣味也需要改善下，不過現在通過查寢以及各個樓層負責人的不懈努力，這些情況正在逐步改善，我相信在未來的日子里一定能做的更好。

　　二、取得成績

　　1、目前我們都是剛入學生會，主要工作就是抓寢室衛生和違規電器，違規電器目前還沒發現，這點還是不錯的，從下個學期開始學生會生活部也有可能會參與學校的查課工作，主要就是看下各個專業同學的缺勤情況，我相信我們生活部的所有成員一定會做好這項工作的。

　　2、20xx年

　　本屆運動會由校主辦在本年12月我校廣場舉行，并邀請體育部生活部等學生會各部觀看，我部全體部員積極參與，為廣場上的運動員搖旗吶喊。而且在活動前后生活部各部員承擔起廣場的衛生整頓工

　　作，為整潔校園作貢獻。

　　三、經驗與教訓

　　我部一直將校園衛生作為工作重點，同樣，我發現在平時的學生會工作中，學生會中的全體成員都各司其職，都努力的為學生會工作添磚加瓦，為我院學生會提升了榮譽，而學生會成員的團結和努力，也被其他人給予了高度好評，為我院學生會贏得了尊重和理解，這就是一筆寶貴的財富。

　　當然，我也知道，在平時的工作中，自己也犯下過很多小的錯誤，諸如每次檢查寢室衛生時，都會因為一些關系而開一些紅燈，這些都違反了生活部的工作制度，在此，我向所有人道歉，并保證明年的工作可以更加合理的進行。

　　四、對未來工作的希望和要求

　　1、從下季度工作開始，我會將以前的工作為基礎，以更加飽滿的熱情和更加仔細的態度來完善自己的工作，以保證工作可以完成。

　　2、在工作的同時，我會完善自身，避免自己犯錯誤，從而保證自身的工作可以合力完成。

　　3、在以后工作中，我會以一個學生干部的身份來嚴格要求自己，以保證我們的工作合理進行。

部門月工作總結10

　　XX年以來，緊緊圍繞全區中心工作，深入貫徹實施《信訪條例》，認真落實中央和省、市、區委關于信訪工作的一系列部署，加大措施力度，認真抓緊抓好組織系統信訪工作，取得了明顯成效。全年共受理人民來信16件，來訪來電4件，處結率達100%，未發生集體上訪和到省進京上訪案件。

　　一、加強領導，增強做好信訪工作責任感，始終把做好群眾信訪工作作為組織工作的重中之重，擺上重要議事日程。

　　根據全區信訪工作的要求，建立以分管部長為組長、各科室科長（主任）為成員的信訪工作領導小組，領導小組辦公室設在部辦公室，主要負責組織系統信訪工作的組織、督導和協調，并定期召開領導小組會議，研究分析組織信訪工作的規律和特點，落實針對性措施，指導搞好組織系統信訪工作。工作中，結合組織系統信訪工作實際，每年制定《年度信訪工作要點》，部署落實組織信訪工作的指導思想、工作重點和措施。充分發揮職能作用，把信訪工作納入年度組織工作考核和年度各級領導班子和領導干部考核考察，督促基層落實責任，強化措施，認真做好信訪工作。

　　二、完善機制，規范信訪工作程序。

　　把制度建設作為規范信訪工作的關鍵措施來抓，主要健全完善了六項工作制度：一是部領導批信辦信制度。辦公室收到人民來信后，逐一進行登記，之后報部主要領導逐件進行批閱，提出處理意見。二是首問負責制度。首次接訪的組工干部為第一責任人，負責對該案件進行督促檢查、跟蹤反饋。對反映的問題，能夠解決的立即解決，暫時不能解決的，明確解決時限；不屬于組織工作范圍的，協調有關部門幫助解決；確屬無理上訪的，做好耐心細致的思想工作。三是限時辦結制度。對受理的信訪案件，明確責任領導、責任科室、責任人和完成時限，提高辦案質量和辦案效率。四是定期研究調度制度。部機關堅持每季度調度一次信訪工作，對工作情況進行總結研究，對重點信訪案件及工作中的難點問題召開部務會或專題會議進行研究。五是月考核通報制度。把基層黨（工）委組織信訪工作情況納入業務考核，并與評先樹優等結合起來，每月考核通報。六是常委部長下訪制度。常委部長經常到所聯系的軍埠口鎮調研信訪工作，主動協調相關部門為基層解決信訪難點，化解社會矛盾，維護農村穩定。

　　三、突出重點，提高信訪工作實效。

　　針對當前組織系統信訪工作重點，逐一采取解決措施，提高處理信訪問題的速度和效果。

　　一是解決好集體和重復來信來訪。

　　由部機關工作人員和所屬單位黨組織組成專門工作班子，深入研究來信來訪的原因，找出造成信訪的'癥結所在，有針對性地解決反映的問題，反復細致的開展思想工作，確保來訪人員滿意，息訪止訪。

　　二是解決好反映黨員干部問題的來信來訪。

　　對群眾反映的黨員干部隊伍建設的敏感問題，要快查快辦，對調查結果的認定，一律提交部長辦公會討論決定。對舉報的干部，不影響繼續使用的，加強教育引導，限期整改；對影響使用的，視情節輕重，予以降職或免職；問題嚴重的，移交有關部門查處。

　　三是解決好反映發展黨員問題的來信來訪。

　　實行分類處理的辦法，對反映問題比較具體的，責成相關基層黨（工）委迅速調查、處理，并向信訪人反饋處理結果；對反映問題事實不清的，耐心與信訪人交流溝通，摸查實情，相應采取處理措施，解決信訪問題；對尋機鬧事的，嚴肅批評教育。四是解決好離退休老干部的來信來訪。對有政策規定的，盡全力落實；對暫時沒有政策規定的，耐心細致的做好思想教育工作。

　　四、多措并舉，構筑信訪預警機制。

　　針對新形勢下組織系統信訪工作出現的新情況、新特點，采取有效措施，著力構筑信訪工作預警機制。

　　一是健全信訪工作網絡。

　　組織各級各部門黨組織成立信訪領導和工作機構，明確信訪工作具體責任人，形成完善的組織網絡。二是疏通信訪渠道。通過設立舉報電話、征求意見箱、下基層調研等形式，疏通組織系統的信訪渠道，建立健全信訪工作檔案。

　　三是定期排查信訪隱患。圍繞當前組織系統信訪工作的熱點、難點問題，組織專門力量定期排查，搞清底數、分析原因、明確方向，堅持解決問題和做思想工作相結合，有針對性地開展工作。

　　四是抓苗頭性問題解決。根據各階段的工作重點認真分析和預測可能引發信訪的苗頭性問題，及時制定切實有效的處理措施，變被動為主動，做到早預防、早處理，使一些極容易引發信訪案件的苗頭性問題得到及時解決。

　　五是特事特辦。對區內的重要上訪人員，部機關指派專人進行專項督辦，特別是易引發越級上訪的干部管理、黨員發展和老干部待遇等突出問題，實行特事特辦，確保息訴罷訪，不出現問題。

部門月工作總結11

　　總結七月來的工作，自我的`工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、針對xx地區縣局無權力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情景以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　　二、xx已構成銷售的xx電力局、xx電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃進取搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標構成規模銷售。

　　三、為積極配合代理銷售，自我計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并構成銷售。

部門月工作總結12

　　轉眼間11月即將結束，我們行政部這個月的工作也步入了尾聲，在近一個月的時間里，我們每個人都學到了許多東西，取得了不小的進步，成長了很多，雖然工作中免不了有挫折缺陷，但是每個人得付出換來了我們行政部的輝煌。我們很榮幸能在行政部的位子上為咱公司的行政后勤工作出一份力。可以說這個月的時間是寶貴的，年會即將臨近，正是我們行政部發揮自己最大作用的時候。

　　在過去的這個月和即將開始的下個月，我們行政部部的情況可以從日常工作、開展及參與活動、12月的工作計劃進行總結。

　　一、日常工作

　　在日常工作方面，首先我們能夠按時完成公司分配下來的任務，每次任務都力求完美。這個月我們部門的主要工作有：

　　1、準備公司的第三次旅游計劃

　　2、考察廣州分公司來鄭州的住宿酒店安排

　　3、考察公司舉行年會的場地

　　4、聯系年會沙畫開場事宜

　　5、籌備年會元旦節目

　　6、對年會暖場動畫視頻進行了尋找和篩選。剩余時間配合其他部門進行工作和處理突發情況和臨時工作。；在這六個方面我們根據不同的問題采取了不同的對策，并取得了不錯的'結果。

　　（1）準備公司的出游計劃。為了讓員工之間的凝聚力和團結力不斷加深，讓員工感受到公司對員工的關懷，公司每年組織旅游計劃，但是天公不作美，本月的周末天氣幾乎都是雨天，不適合出游計劃。

　　（4）聯系年會沙畫開場事宜。創新是一個民族發展的不竭動力。大到國家，小到個人，創新都是不斷激勵我們前進的動力。年會沙畫作為開場更是體現了我們公司的創新意識。針對這一情況，我們行政部的三位員工每個人都分別聯系了三家沙畫，并且每個人都出了一份關于沙畫的策劃案，最后經過層層篩選和溝通，最后確定了諾雅沙畫公司為我們制作沙畫開場視頻。經過一周的溝通，昨天正式把沙畫腳本做出來，，我們行政部也根據沙畫腳本提出了自己的修改意見，沙畫視頻也是在有條不紊的進行中。

　　（6）對年會暖場視頻進行了尋找和篩選。為了增加年會的趣味性，讓年會更加豐富多彩。我們行政部根據總經理的要求，尋找了一系列年會暖場視頻。最后經過考察，發現袁影印象比較符合，正在進行更

　　（2）年會獎品購買，節目表，獎券的制定。為了讓每份工作都有計劃地進行，在規定時間之前要把節目表獎券制定完成，另一方面要尋求最適合公司作為禮品的東西，在12月13號以前要把獎品的方案成型。以便于商品的購買。

　　（4）培訓課程方案。迎接廣州分公司的到來之際，行政部需要針對具體的公司情況對廣州分公司的人員進行一個系統的培訓，以便于廣州分公司的人員能夠更快的體會公司的規章制度和企業文化。

　　（6）圣誕節K歌聚會。圣誕節是一個狂歡的節日，為了讓大家在繁忙的12月有一個放松心情的活動，所以關于圣誕節k歌的場地和預算，在規定時間內我們行政部也會穩步進行落實和考察。

　　行了本次開封一日游，我們行政部的工作就是針對出游活動作出關于出游的一系列的準備工作。

　　（8）元旦年會舉行的前期準備，會場裝扮以及后期的打掃聚餐事宜。

　　彈指一揮間，20xx年即將步入尾聲，回顧過去、展望未來。雖然行政的工作是十分瑣碎的，但是我們堅持努力的決心絕不會改變，在未來的一年里，我們行政部會更加努力，向公司展示我們行政部的風采，同時和公司其他部門協調合作，各盡其能創照崟昊公司更好的明天。

部門月工作總結13

　　回顧這幾個月的工作，有收獲也有很多感概。短短的幾個月的工作中，在領導和同事的支持和鼓勵下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂，也感受到因為自己能力有限和對行工作的不成熟而帶來的壓力。雖然在這幾個月的工作中，自己在工作中取得了一點點成績，但是有很多不足。下面我主要從以下幾個方面對我20xx年的工作進行總結。

　　一、工作內容

　　1、配合領導和各位編輯工作

　　行工作主要的一點就是協助領導工作，傳達領導給各位編輯的指示以及輔助領導分配給編輯任務，負責與各位編輯進行溝通，配合各位編輯工作。

　　2、招聘工作

　　寫手詩司主要的生產力，由于公司工作的特殊性，導致寫手的流動性很大，所以招聘優秀寫手是每天的工作重點。個別寫手是主動加招聘qq進行洽談，在這3個月的工作中，我共招聘130多位寫手。偶爾我也會配合領導為公司招聘其它人員。也會在各個網站發布招聘信息，除了我每天都更新的xx和xx網，其它的網站，類似xx、xx等我也會發布招聘信息。為公司招聘像電話營銷，行文員，銷售經理等招聘工作。

　　3、網站錄入和更新

　　由于招聘寫手是一個長期的工作，所以每天都要更新招聘網站來拓展寫手的能源。xx和xx網是每天都要更新的，xx和xx和xx這三個網站是每2天錄入一次，每次錄入2篇文章進行更新。

　　在公司的4個月中我共錄入了4個網站的內容，錄論文和期刊。10月份的時候是xx和xx這2個網站。11月份的時候是xx和xx這2個網站內容的錄入。

　　4、李波老師后臺的錄入

　　李波老師是咱毛司的重要客戶，他的稿件都要通過專用后臺進行分配和調整，每天早中晚至少三次登陸后臺，查看最新的動態，給編輯分配任務。

　　二、工作中的不足

　　擔任行工作3個月以來，發現有很多不足，招聘寫手的時候缺少耐心，審查筆試稿子不夠認真，這讓一些不負責任的寫手乘虛而入，影響了公司的工作效率。向領導匯報工作時不夠仔細，影響了領導的判斷力和決策力。

　　三、工作感想

　　加入公司負責行工作3個月來，我覺得行工作最主要的是耐心和激情。行工作要時刻保持飽滿的.熱情，要有足夠的耐心，不能急于求成，要腳踏實地循序漸進的工作，雖然有的時候所做的工作都是重復的，但是每一時刻都要認真，細致的面對工作，每天都要有歸零心態去工作，對待工作有責任感和信心，不能自滿，要在不斷學習和自我反省中去工作。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、加大招聘力度。

　　20xx年的招聘工作做的不是很成功，寫手總是不夠用，在即將到來的20xx年我要加大招聘力度，尤其是醫學寫手，不能讓公司因為我的招聘不當而影響公司的發展。我會努力，認真，不能有一絲一毫的懈怠的去面對招聘工作，讓公司的行部門成為各個部門發展的后備。

　　2、做好領導和各部門溝通工作。

　　行部是領導與各部門溝通的橋梁，在20xx年我會繼續配合領導和各部門的工作，幫領導分憂解難，做好后勤保障的服務職能。

　　3、工作規范化，職業化。

　　行部現在剛剛步入正軌，有些地方還不是很成熟，我會努力讓行部在20__年應有的價值體現出來，使其發展越來越規范化，無規矩不成方圓，行部雖然是單匹馬，但我相信有領導和各位同事的關照，行部的發展會越來越職業化。

　　4、提升個人工作能力，對工作要有奉獻和感恩的精神。

　　在知識的山峰上攀登的越高，你領略的風景也越壯觀，我要不斷的給自己充電，高標準要求自己，不斷的挑戰自己，時刻保持謙卑感恩的心去工作，每一天都要不斷地檢討自己的工作和績效，謙虛的向領導和各位同事學習，要有創新意識，沒有畏難情緒，要嚴于律己，讓自己的能力得到提升，為公司創造更大的價值。

　　“想要”和“得到”之間還有“做到”，我會努力“做到”。把我“想要”的都“得到”。

　　能夠認贖輕有為的領導和各們優秀的同事也是我的榮幸，幾個月的共事時間雖然短暫，但我很感激領導和公司各位同事給予我的幫助和鼓勵，我會繼續努力用我的成績回報各位，工作上的不足還懇請各位能及時批評，我會很感激大家。真心的祝福公司在領導的帶領下20xx年繼續創造奇跡，也祝愿我們的隊伍會越來越強大。我們強則公司強，公司成功則我們成功。希望20__年我們將所有的對手都拍在沙灘上，讓公司成為行業領頭人。

部門月工作總結14

　　3月份，正式接管后勤工作，回顧一月工作時間，感概頗深，難度遠比預計中的還要大，相比教育教學部門的計劃性、系統性來說，后勤部門事務工作的瑣碎性都讓我適應了很長一段時間，計劃遠趕不上變化的節奏，有時手頭事務還沒處理完，那邊事情又來了，恨不能讓自己一分為二就好了。現將3月工作總結如下：

　　一、繁瑣的事務性工作多、雜，自己有時思考問題、工作安排卻還不夠細致、周到，還需自己想問題時能更全面、更超前一些。

　　從接觸后勤工作起我才明白這一塊工作有多細碎，每日奔忙的就是去處理一件一件看似簡單但又不得不為、不得忽略的事情：班級所需物品的補給、調整、采購；壞損物品的修護、督促；安全工作的排查；食堂膳食質量的保證、食堂人員的協調與管理等等。繁瑣的事務性事情需要細致的去想、去做、去安排的，可是，我自我檢討，有時的的確確覺得自己想問題還不夠細致，我一向記憶力不好，就是怕自己出現疏漏，都特意將所要完成的事情都詳細記錄在自己的記事本上，并將事情的輕重、所需完成時間的先后都做不同的標記，每天都會去翻看對照有沒有及時得到解決，已得到解決的也用符號做好標示。但還是有時想問題想不深遠，超前思考的意識欠缺，導致有時工作比較被動，比如興趣班開班時，場地的安排、美術班的材料采購都沒有事先想好并安排妥當；另有，對于班級各班物品的財產數量都不熟悉，各班的有些桌椅、幼兒床上用品的調整就不能及時到位；四樓功能室的管理也還是一個空白，沒有很好的進行管理與規范。那么，4月份，會逐步的把4樓功能室添加的柜子、桌椅督促、調整到位，并建立好使用規章制度，很好的將其規范的管理起來。

　　二、安全工作雖重視程度有所增強，但安全巡檢與安全隱患的排查工作力度還較為欠缺，有時問題沒有在第一時間發現和得到解決。

　　這個學期，也將由我直接負責全園安全工作的管理，我深知做為安全直接領導人，肩上所擔負的責任有多大有多沉，安全工作是幼兒園所有工作的重中之重，如果沒有了安全的保障，幼兒園一切工作都只是空談。所幸一直以來我們園都是把“安全超于一切”來落實日常工作的開展，所以老師們的安全意識還是比較的強的，班級出現物品安全隱患都能及時上報，以便及時修護、排除隱患，甚至有些老師還能自己想辦法將安全隱患進行暫時處理（中四班保育老師將4樓起翹的'地板邊條用透明膠粘住，以免傷及到孩子）。在這個月里，還對全園進行了3次消防疏散演習：2次是園內組織的突發性的，1次是幼兒發現有煙霧班級老師按下的警鈴，通過這樣的演習，讓老師們明白怎樣最快組織疏散，讓孩子掌握逃生的能力，讓大家都有高度的安全警惕性。還有，老師們的用電安全意識也在逐步的提高，第一次的用電安全檢查時發現了諸多的插座未拔、在寢室私自用違禁電器等現象，不過在第二次檢查時以上情況幾乎沒有了。

　　不過，在全園設施設備的安全巡檢與排查中，力度與意識遠遠不夠，安全員沒有做到每天的全園檢查，甚至安全臺帳出現10來天都未做任何記錄的情況，那么，有時安全隱患問題就不能在第一時間得到有效解決，甚至已經要求的安全處理工作都執行不到位，比如前操場新裝的大型飛機模型組合游樂設施，螺絲沒安裝緊，有松動現象，還時常有螺帽掉落地上被幼兒拾撿到，安全隱患較大；后操場的小滑梯玩具因年久腐壞，下滑道處已經破損了較大面積的洞，安全員都沒能及時發現和處理，由此可知，全園的設施設備的檢查工作還是跟不到位的，在接下來的工作里，對安全員的管理與跟蹤指導還需加大力度。

　　三、食堂班組團隊建設略見成效：工作質量有所提高，團結協作精神有所增強，但對工作的執行力度仍還需不斷督促與引導，力求改變被動接受為主動思考、主動完成的局勢。

　　在后勤所有工作里，食堂管理這一塊是最頭疼的，難度也是最大的，每個人都只是自顧做事，兩耳不聞窗外事，是以前自由散漫的管理半盲區，更談不上什么集體觀念。針對后勤食堂特殊性，我還是采取了相應的一些措施：

　　1、在月初的后勤會議上已經與大家進行了交流，做出了明確的工作要求，并把后勤的規章制度、所有工作職責重新進行了完善，擬出了各崗位的考核細則，發放到每個人的手中，讓大家以此來對照、指導自己的工作，讓大家站在更高的高度和視野來對待自己的工作，將較為松散的食堂工作也逐步規范統管起來。

　　2、在食堂進行全天蹲點，全面了解食堂每項工作的具體操作流程與工作完成情況。實際一線的接觸著實對工作幫助非常大，可以更全面的了解到食堂人員的工作狀態，體會到他們工作的辛勞，還可以在參與的過程中更好的進行交流與溝通，拉近與他們的情感距離。當然，更重要的是通過這樣的方法可以發現、解決所存在的一些問題，改進我們食堂工作的質量。

　　3、專門針對食堂組織了后勤部門行政會議，以示園里對食堂工作的重視與關注，也更是以此充分調動、發揮班組長的帶頭作用。俗話說，好兵需好將，只要有好將，何愁兵不好呢？基于此，才特意組織的此次會議，就是希望突出班組長的責任與作用，而食堂里所有問題的根源點也是來源于班組長，只要班組長敢擔當、主動思考、有管理的意識，所有的食堂里問題都迎刃而解了。

　　通過一個月時間下來，食堂工作明顯還是有起色的，工作狀態是積極的，每個人之間的相互協助得到改善，膳食制作的質量有所提高，對工作任務的接受不是那么的被動了。不過，這還是初期階段，與我預期的要求還是存在有差距：最主要的是大家對工作的執行力度還是有打折扣，做不到是什么要求就做到了什么要求，而有時完成的與要求的還有一定的落差；面對出現的問題需要考核時，個別的態度上還是不能很快的接受意見。因此，食堂班組的團隊建設工作還需繼續努力。

部門月工作總結15

　　一、辦公室：

　　1、各中心按計劃已進入管理分冊第二階段：服務規范，服務提供規范，質量控制規范的修改，并取得實質性進展；抽查幼教，彩印中心質量管理知識培訓落實情況，效果較好；對彩印中心和校園管理中心質量管理運行情況實施了檢查，質管辦針對上月檢查中出現的問題，再次復查了膳食中心，督促其整改；完成集團質量手冊的第一遍修改。

　　2、完成對幼教中心，浦口集團辦公室，財務中心，xx物業，接待中心，集團辦公室，工貿公司，教材中心，xx旅行社，監理公司，彩印中心，校園管理中心，運輸中心，xx監理的固定資產檢查。

　　3、出版了4月份《后勤集團簡報》。

　　4、初步完成集團主頁的修改，繼續充實主頁內容。本月累計收到各中心投稿19篇。

　　5、學生食堂的監督共建活動開始實施。

　　6、檢查校園巡視制度執行的情況，記錄齊全。

　　7、進行"五一"長假前的安全大檢查。

　　二、人力資源部：

　　1、對集團職工集體宿舍進行檢查，對個別管理存在問題的單位要求制定或修改管理辦法。

　　2、與200多名非正式用工簽訂《勞務協議》。

　　3、完成勞動與社會保障的年審及社保基數的審報工作。

　　4、按計劃實施中層干部系列培訓2次。

　　5、印制完成《南京大學后勤服務集團常用服務禮貌用語》手冊。

　　6、完成20xx年度工人技師審報工作。

　　7、根據學校要求，完成部門經理及相關人員以上審報科級崗位的確認工作。

　　8、完成中心主任績效考核方法討論稿。

　　三、財務中心：

　　1、完成各中心20xx年目標責任書的簽訂工作。

　　2、完成了對會計基礎工作的檢查。

　　3、就加強會計人員考核與管理，會計人員待遇，會計核算的準確性與及時性進行了研討。

　　4、開展個人所得稅法規及扣繳等問題的培訓與宣傳。

　　四、動力中心：

　　1、認真貫徹落實iso9000質量體系要求，對部門經理以上人員進行質量分目標的績效考核培訓，初步完成三級作業指導書的編制，進一步完善文件的可操作性和適宜性。

　　2、完成對全校各開閉所和各分變電所配電設備的春季安全大檢查，確保供電設備安全運行。

　　3、完成了xx省高層論壇，211工程驗收等四次重要活動的保電保水工作。完成了mba大樓變電所投運前各項準備工作，并順利送電。

　　4、完成第六組團新裝開水爐和原有開水爐用能數據的調查，進行實測用能數據對比并做出分析報告；檢查星湖漏水情況，做出分析報告。

　　5、查抄全校水電表，催繳1季度水電費10萬余元。

　　6、根據集團要求，編制動力中心校園巡查制度，進一步加強了零修部的內部管理，全面提高了職工的綜合素質和職業技能。

　　7、按時完成了西苑，海外，中美一期的電纜的第一次改接工程，以及臨時配電房拆除工程；完成了圖書館書庫電表的安裝和新教樓進水管水表的安裝，并修復漏水點。

　　五、xx監理：

　　1、順利通過本年度"aaa"資信等級評估工作。

　　2、召開總監例會，對近期竣工項目較多的局面提出具體的工作指導，要求項目監理人員切實加強事前控制，做好收尾工程的預驗收和整改工作。

　　3、4月21日，公司總工辦，工程部組織各項目總監，專業監理工程師在南大國際學術大廈工地進行現場觀摩。對該項目建設過程中的運用的新材料及新工藝以及具體的控制心得開展現場說明，解答，為其他項目部起到工作指導的作用。

　　4、結合xx省建設廳正式開展的國家注冊監理工程師再教育辦法，公司總工辦人員參加了首次《建設工程監理安全責任》的培訓。預計全體注冊人員將分6期完成本年度繼續教育課程。

　　5、積極配合xx市建委，XX市質監站在我公司監理的銀城東苑8萬㎡住宅區進行《XX市住宅工程質量分戶驗收管理辦法》試點工作。同時，為本公司今后監理的其他住宅項目提供成功的實踐經驗。

　　6、承接微結構實驗室樁基工程及浦口校區隧道護坡，六組團配電房，鼓樓校區危險品倉庫等零星工程監理任務。公司工程部及時調配人員進場開展現場監理工作。

　　7、對公司所屬各部門以及項目監理現場"五一"前的安全生產，防火，防盜和人員值班等情況進行了檢查。

　　六、xx物業：

　　1、3月29日，在南苑報告廳順利召開公司首屆職工代表大會，標志著xx物業公司的民主管理進入了一個嶄新的階段。來自公司各部門的49名代表，代表公司500多名職工參會行使民主管理的職權。會議審議通過了《xx物業公司首屆職工代表大會條例》，《xx物業公司職工獎懲辦法》，《xx物業公司工資管理辦法》，《xx物業公司部分崗位工作時間調整方案》等文件。

　　2、根據職代會的精神，結合公司現狀，采取多種途徑對安保，公寓管理員的工作時間進行了調整，基本做到了符合國家相關法律，法規的要求；同時為保潔承包人員購買了集體商業保險，解決了保潔人員的后顧之憂。

　　3、通過召開專題研討會和征集部門意見等形式，完善和修訂了一二級文件，使其更加貼近公司實際情況，易于操作。

　　4、針對本月份學校會議較多，接待任務較重的特點，有針對性了開展了禮儀禮貌培訓，樹立窗口形象，認真做好各項接待工作的后勤服務保障。本月鼓樓公用房成功接待教育部周濟部長來訪及科技一期"部長論壇"，"新聞出版總署南京大學出版人才培養基地揭牌"，"XX文藝，名家講話"等會議40余場。

　　5、積極貫徹落實消防安全工作，注重培養員工的安全防范意識和實際操作能力，對安全工作做到常抓不懈。4月14日邀請校保衛處對員工進行了消防安全知識培訓，并進行了現場滅火演練，達到了理論與實際相結合的目的。

　　6、按照集團對外圍巡查工作的要求，切實采取有效措施，制定巡查路線，明確職責，組織人員進行定期檢查，確保周邊地區無重大安全隱患。

　　7、針對每年四，五月份學生宿舍盜竊率較高的特點，采用"認照片，闖樓幢"等多種形式在學生公寓開展"業務技能認人考核月"活動，做好防盜工作的宣傳與防預，保障學生公寓的安全。

　　8、浦口學生公寓圓滿完成01—03和22幢學生近1300多人搬遷和接收工作。為了做好這項工作，物管處成立了搬遷工作小組，制定了詳細的搬遷方案，分工到人。3月25，26日，全體人員放棄了正常的休息，全部投入到搬遷工作中，確保了搬遷和接收任務的順利完成，整個程中未發生一起安全事件。

　　9、積極做好春季預防傳染病宣傳及防范工作，組織保潔承包人對辦公大樓，學生宿舍樓的邊角，樓梯扶手，煙灰桶等進行了集中清潔，消毒。

　　10、根據集團的要求，本月對公司的所有固定資產進行了清查，核實。

　　11、游泳館舉辦了國際芭蕾舞大師俄羅斯瓦吉姆·比薩列夫親自授課的芭蕾舞演示，南京多家新聞媒體進行了現場采訪。

　　12、為接管中美中心做好準備。

　　13、組織開展籃球比賽。

　　七、集團浦口辦：

　　1、完成了中央大道，教學樓周邊30盞路燈，電纜線的市場調研，招標，并且完成了安裝調試，正式投入使用，反映較好。

　　2、完成了1——3幢學生宿舍維修計劃工程量的統計測算工作，為下一步維修工作做好準備。

　　3、根據推土機，挖掘機的使用情況，在維保單位的協助下，完成推土機，挖掘機的維護保養工作。

　　4、根據春季綠化的需要，工程機械組積極配合校園管理中心進行平整土地，挖樹等工作。

　　5、邀請xx市高新公安分局消防大隊的領導同志來校區從消防安全的角度，對新建學生食堂架空層為校區經營場所進行了布局和規劃。

　　6、邀請校區保衛辦負責消防的同志給全體員工上了一堂消防安全知識課，并組織了考試。

　　7、完成了招待所5，6樓11個涼臺的封閉，對1—4樓8個房間的下水進行了疏通，并更換了排風扇24臺。

　　八、校管中心：

　　1、繼續認真抓好了iso9000質量體系貫標工作，按計劃進行了人員培訓，完成了各項安全工作，確保當月安全生產無事故。

　　2、完成了校園內及有關住宅小區危樹的處理工作，杜絕安全隱患。

　　3、繼續加強了對基地原植苗木養護承包方養護工作的監督，指導，考核等，特別是近期的除雜草，防治病蟲害等養護管理工作，以保證原植苗木的正常生長。

　　4、加強對基地新植苗木，自產苗木的養護管理，自產苗木經濟效益有所增加。

　　5、加強了港龍園小區綠化工程完工后的養護管理工作，特別是近期降雨過程中的排水處理，現小區各類苗木生長正常。

　　6、繼續狠抓了兩校區的各類植物的養護管理，特別是雜草的清除，病蟲害的防治等，使得各類植物，特別是草坪生長情況良好。

　　7、進一步完成了鼓樓校區古樹名木的管理和登記建檔工作。

　　8、完成了集團校園巡視工作制度的落實與檢查，嚴格執行日巡查記錄和月巡視情況統計匯總，保證了巡視的措施得到真正的落實。

　　9、重點加強了對西山竹園，名人園小竹園種植后的管養工作，強化了對新建竹園雜樹，草，排水溝的清理工作。

　　10、進一步加強了基地自繁小苗的扦插力度以及校園綠化建設后使用自產苗木的補充工作等，不斷擴大基地苗木的使用后的經濟效益。

　　11、完成了迎接學校"211"工程檢查等有關突擊性活動的環衛保潔，插彩旗，擺放花卉植物等各項任務。

　　12、完成了"五·一"勞動節兩校區花卉植物擺放的用花統計，采購等工作，同時完成了環境衛生保潔，掛彩燈，插彩旗，掛橫幅等任務。

　　13、完成了650大道少部份生長不好的.行道樹的更換，六組團前因施工未種植行道樹的種植，運動場北側，金陵學院——六組團間，名人園部份區域等區域綠化施工，調整等任務。

　　九、工貿公司：

　　1、召開企業負責人會議，加強安全工作特別是食品衛生安全的質量管理，并在巡視中加強對食品保質期和商品明碼標價情況的檢查。

　　2、在后勤質管辦的具體指導下，完成三級文件"管理分冊"部分的修改，同時對服務規范，服務指導規范，質量控制規范進行修訂和完善。

　　3、認真落實員工培訓計劃，加強了iso9000標準，使用規范服務用語的宣傳，教育，組織職工學習《食品衛生法》并進行書面測試，參培率，合格率均為100%。

　　4、為滿足不同學生的購物需要，為學生辦實事，浦口超市開設了小商品自助式銷售服務。

　　5、在消費水平普遍上升的情況下，為降低經營成本讓利于顧客，積極進行市場調研，現已有部分小商品采取自購方式，有效控制了商品價格的上漲。

　　6、冷凍部，洗滌部積極開拓市場，爭取業務，經濟效益比去年有所上升。

　　十、教材供應中心：

　　1、催收新老學生所欠教材費的工作。

　　2、將多余賣不掉的剩余教材清倉核庫并打印清單，通知書商或出版社退書（目前，已將南大出版社教材全部退回，退書率達70%）。

　　3、對20xx級新生滯后貸款的學生逐系進行核對，以進行結算或退費工作。

　　4、到各個院系落實征訂20xx年秋季教材計劃。

　　十一、接待中心：

　　1、4月份經營狀況較好，各部門營業額總計152萬元，其中南苑賓館30萬元，招待所15萬元，南苑餐廳營業額48萬元，南芳園餐廳近28萬元。

　　2、進一步做好三級文件的編訂工作。根據集團iso9000辦公室的安排，將中心三級文件的編寫工作分配到各部門，力求使文件符合中心各部門的實際情況。

　　3、加強對員工的培訓，中心本月外聘專家對中心服務人員進行了培訓。

　　4、南苑餐廳四月份在繼續推廣"江鮮美食節"的同時，加強對廚師的培訓，餐廳派出廚師到向陽漁港考察學習，激發了廣大廚師的創新熱情，持續做好菜肴的創新工作。南芳園餐廳本月開始舉辦"第三屆龍蝦美食節"，取得了較好經濟效益。

　　5、客房部本月工作重點是做好會議接待，抓好營銷工作，南苑賓館和招待所滿房率分別達到80%及90%以上。

　　6、經過一段時期的調研，中心于本月正式與三個餐廳簽訂了目標管理及分配制度改革的相關協議。

　　7、中心黨支部組織黨員及部分積極分子到xx根據地進行學習，考察，進一步鞏固保先教育的成果。

　　十二、膳食中心：

　　1、抓好飲食衛生安全工作。中心根據xx號文，26日對衛生專管人員，食堂廚師長進行預防食物中毒發生與應急處理，集體用餐配送規范培訓。采供部加強驗貨力度，組織人員到鹽城，泰州，棲霞等地查看大米，為5月份招標工作做好了準備。

　　2、做好供貨商的交流。25日，采供部召開供貨商會議，有17家廠商參加。中心要求他們及時更新資質證書；送貨及時，保質保量，不得把變質食品，三無產品流入食堂；經常通報市場行情，相互溝通交流原料價格。

　　3、完成了《管理分冊》第二階段的修訂。發動全員對《服務規范》，《服務提供規范》，《質量控制規范》逐條逐句修改，主要修改了各崗位職責，工作標準，增加了面點師，收銀員崗位職責，工作標準，使之更加清晰，規范。

　　4、加強員工培訓。中心辦公室對新員工進行職業道德，服務七要素培訓，并轉發了集團《立足本職崗位，服務師生員工，永做合格黨員，爭創滿意后勤》的報告；分管主任對廚師長進行了如何創新菜肴，怎樣豐富供應品種的培訓。

　　5、完成了中心整體顧客滿意率調查，做好了分析總結工作。對浦口校區食堂發放了顧客滿意調查表，學生普遍反映食堂就餐擁擠，個別學生反映食堂的品種單調。經過分析統計，中心滿意率85%，達到了集團的要求。同時根據學生的意見，要求食堂在品種，口味上多動腦，多創新。

　　6、初步完成浦口校區新食堂的供應布局工作。10日召開經理會議，確定了新食堂的名稱為：學生第五食堂，第六食堂，浦苑餐廳，清真餐廳，學生第五食堂分8個隔間，即鹵菜，川菜，維揚菜，粵菜，西北風味，大娘水餃，另兩個隔間確定了主要經營金陵小吃，鐵板，砂鍋，明爐等，同時各館的具體策劃明確到人。完成了不銹鋼水池的招標工作，其他廚具的招標將在5月份完成。

　　7、加強臨時工宿舍管理。設立總值班制，總值班由各房間舍長輪流擔任，負責監督公共衛生，及時匯報漏水漏電等工作；重新帶領員工學習臨時工住宿管理規定，并張貼到每個房間。

　　8、加強通訊信息工作。根據集團信息工作考核辦法，制定了中心考核辦法，并下發到各部門；分校區召集部門信息員會議，講述了通訊稿的要求及寫法。本月中心總共收到10篇稿子，提交集團5篇。收集了部分飲食資料，為豐富中心網頁做了準備。

　　十三、彩印中心：

　　1、本月完成產值20萬元。

　　2、對iso9000質量體系文件修改。針對iso9000質量體系第二階段修訂任務，本月對服務規范，服務提供規范等進行修訂，與集團同步，盡快完成第二階段的修訂工作。

　　3、對新員工進行相關培訓。四月份對機器操作工人，小膠印機器工人的進行iso9000質量體系培訓，與之進行思想交流，使之符合本廠人力資源方面的要求。

　　4、裝訂車間實行獨立核算。從4月1日開始實行，與相關獨立核算責任人簽訂核算協議，經過半個多月的運作，基本情況良好，但一些具體生產過程還有不少工作需要進一步磨合，協調和提高。

　　十四、幼教中心：

　　1、行政后勤工作方面：

　　①繼續落實基礎設施的維修項目，進行了2，3號樓樓頂補漏，墻面粉刷，欄桿油漆等施工工作，改造工作基本完成。

　　②組織專門人員進行安全檢查，確保各項工作的順利開展。

　　③邀請專家來園指導資料工作，對照省級示范園驗收標準進行了自查。

　　④利用大量業余時間，對本中心的三級文件進行修改。

　　⑤完成了門禁系統的線路改造，為新入園的孩子辦理新卡。

　　⑥組織相關人員召開伙委會，從不同角度了解伙食狀況，根據建議及時調整。⑦根據班級及驗收需要，配備相應的教具，玩具，電教等物品，保障各種活動的順利開展。

　　2、教育教學方面：

　　①成功地開展了xx區"實施新綱要，展示新成果"活動。我園三位20xx年工作的年輕教師向全區53所幼兒園的園長，骨干教師展示了本園教科研中期研究成果。三節教學活動得到了專家，園長們的一致肯定，年輕教師們在此活動中也得到了鍛煉。

　　②帶領老師到其他幼兒園學習培訓后，召開了全體教師會議，各班匯報自己班級的整改方案，并在日常工作中加以落實，園部進行了檢查。

　　③繼續對各班進行半日活動，教學活動的檢查了解，對出現的問題及時進行指導和糾正。

　　④對省級示范園驗收的所有教學活動，半日活動計劃進行了多次試教，修改。

　　⑤各教研組按計劃認真進行課題研究，觀摩研討和反思，接受了南師大幼教專家的觀摩指導。

　　⑥針對我園的薄弱環節，邀請XX區教研員劉萍老師來園指導游戲活動，不斷提高各班游戲水平。

　　⑦托班組教師在年級組長的帶領下，開展了組內半日活動觀摩。

　　⑧組織了中大班幼兒到山田牛奶文化園，小班托班幼兒到玄武湖公園進行春游活動。

　　⑨配合xx區開展的"我的教育故事"征文活動，組織全體教師進行了征文比賽。

　　3、衛生保健方面：

　　①繼續按照省級示范園的驗收標準，整理保健資料并歸檔。②開展了保育員工作經驗介紹活動，并由保健室整理投稿于《南大幼兒報》，真正做到保教結合。③觀摩了班級餐前餐后管理，不足之處及時提出并整改。④組織全體幼兒進行了"六一"體檢，并做了詳細評價，向家長發放了疾病矯治單。⑤配合市兒保所口腔科給患齲齒的幼兒進行補牙工作，受到了家長的歡迎。⑥發放四歲幼兒預防接種證，指導家長做好幼兒疫苗的接種工作。

　　十五、運輸中心：

　　1、在集團iso9000質管辦的工作指導下，對中心服務規范等條款組織人員進行修改。

　　2、完成學校"211工程"驗收，西藏大學的交流，發展辦外事接待以及化院600人的重點實驗室會議的用車。

　　3、為盡快地建立網頁調度系統，咨詢蘇州成信軟件公司及有關高校的使用情況，目前調研工作的思路已初步形成。

　　4、落實中心相關節約措施，努力降低成本支出，改革創新節油操作辦法，檢查核實節約項目到位的情況。

　　5、根據季節性的變化，對大客車輛空調系統進行使用前的機械維護，做好使用前的準備工作。

　　6、本月經營狀況，預計產值達50萬元，與去年同期相比提高12%左右。1—4月份產值增加25萬元，利潤增加13萬元左右。

　　十六、xx旅行社：

　　1、本月實現毛利45000余元。

　　2、社會保障年審工作順利結束。

　　3、對業務組進行工作調整，專人負責前臺散客接待，票務工作。

　　4、承接老干部處，法學院150余名離退休教師出行并受到好評，有利于下步公司對退休市場的開發。

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