行政年終工作總結

時間：2024-11-11 19:10:26 松濤工作總結我要投稿

行政年終工作總結（通用23篇）

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的行政年終工作總結，歡迎大家分享。

行政年終工作總結（通用23篇）

　　行政年終工作總結篇1

　　我從入職到現在，在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步�；仡檶⒔荒甑墓ぷ�，有進步也有不足，下面對我今年的工作進行總結。

　　一、個人品行

　　在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。

　　在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。

　　二、管理思維

　　高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

　　三、積極組織員工活動與員工培訓

　　員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的'途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

　　四、行政的服務性工作

　　行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

　　五、獎懲有法

　　獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

　　行政年終工作總結篇2

　　時光飛逝、歲月如梭，轉眼又是一年。XX對于xx公司注定是不平凡的一年，我們的企業實現了大跨步的發展，我們可愛的xx家人也得到了成長與進步�；厥譞X，我們可以驕傲的說，我們過的很好！

　　來到xx馬上三個年頭了，我已經不是那個初出茅廬的菜鳥，經過社會的磨練和企業的洗禮以及個人的經歷，我即將成為一只老鳥了，哈哈，這是相對來說的，自己得到了很大的進步與提高，感謝這個社會，感謝這個平臺。

　　一年來，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負責行政日常事務。充分發揮職能作用，努力提升自身素質，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務，如XX年終感恩頒獎大會、全員生發智慧系統落地成果展示會、慰問貧困戶、春節值班安排、員工及父母旅游、五場光纖、接待200余次，展板制作、企業文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯材料、原陽商會、新鄉人大、三農雜志，關于青春演講會、崗位精編、主持召開會議，上海及昆山學習、年終會、展示會、潑水節、核心場驗收、發債協助、年中旅游、撲克牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場開工、軍訓、拓展等。

　　總結自身以及本職工作：

　　一、努力學習，不斷加強自身建設

　　愛崗敬業樂于奉獻。辦公室最大的規律就是“無規律”、“身不由己”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，甘于奉獻、誠實敬業。經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉。

　　注重提高不斷學習。學習是不斷適應發展新形勢、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強企業文化及業務能力學習放在重要位置，重溫課本知識，吸收先進思想，堅持理論與實踐相結合，使自己的綜合素質能力得到了提高。在思想上、行動上與公司保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。

　　二、團結協作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作

　　辦公室作為公司的綜合協調部門，自己又兼任發展機制委員會常委工作服務對象既對領導，又對部門，還直接接觸基層，工作任務繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。

　　加強溝通協調，形成合力。辦公室既要上情下達，又要下情上呈。為領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務。加強協作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成；重大活動、重要任務，則由大家共同完成。同時注重加強部門之間的橫向溝通協作，搞好配合，對各部門進行有效服務，變部門行為為整體行為，提高整體工作水平。

　　認真做好對外招待工作。凡是上級領導來檢查工作以及同行朋友參觀交流，都認真準備招待，擬定接待計劃，注意接待細節，盡量出現任何紕漏。

　　加強團結，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結的表率，做勤奮工作的表率。

　　認真做好各種資料的收集及準備，做好會議工作。始終堅持嚴細認真，準確的通知和組織好公司組織召開的各類會議，并認真及時地整理和引發好每一期會議紀要；擺布好工作的各個方面和環節，注意調動各方面的.力量，有效的落實領導的安排部署，確保做到政令暢通、推進工作。

　　新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰。隨著公司五分場滿負荷運轉以及六分場全面建設啟動，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團隊將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為建設我們的xx家園而努力奮斗！

　　行政年終工作總結篇3

　　20xx我有幸進入公司獨立優化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養，給予我工作上的支持我將更加認真的對待20xx工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃。

　　人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。

　　較好完成各組人員的'入職、離職、調崗等人事審批工作；規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾

　　對優化部門就診各數據分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優化工程師對接一起分析問題的所在處。

　　做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對于20xx加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業文化及工作氛圍的建設；建議，員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡；我將在20xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；加強培訓力度，完善培訓機制強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果；協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境；加強勞動人事管理工作。

　　勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡；組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

　　行政年終工作總結篇4

　　辦公室工作千頭萬緒，內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此，20xx年我們始終把提高管理水平，創造良好的工作環境作為辦公室工作的重要內容。一年來，在領導的重視關心下，在各部門的大力支持下，我們辦公室人員自覺加強學習、積極開拓進取，扎實勤奮工作，具體表現如下：

　　立足服務，強化管理，全面提高自身素質辦公室作為公司對外接待和服務后勤部門，每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著公司形象，反映著公司的素質。為此，我們時刻以良好的形象來高定位、高要求，不論在內在外，說話辦事，待人接物，處理工作，都努力做到有形象、有品位、有人格。在實際工作中，我們著力強化三種意識：

　　一、強化規范意識

　　就是把辦公室的各項工作、各個步驟、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規范，并以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規范開展工作。辦公室是日常行政事務工作的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的'問題，因此在實際工作中，我們嚴格遵守公司各項規章制度，使辦公室工作處處有章法，人人懂規矩;在文件管理、檔案管理、辦公設備管理、車輛管理、后勤管理及對外接待管理中，做到了工作有序、行為規范。

　　二、強化責任意識

　　要求辦公室每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。充分發揮螺絲釘的作用，對待每一項工作，努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真。通過強化責任意識，我們辦公室每個同志都能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能。

　　三、強化奉獻意識

　　辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業又煩瑣，20xx年集團公司主業成功轉變，業務量迅速增加，相應的對辦公室也提出了更高的要求，例如在對外接待中，工作忙、頭緒多，任務重，節假日、雙休日、八小時以外經常加班加點完成工作任務，對此，辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，在艱苦的磨練中充實自身，完善自己，圓滿完成了各項工作任務，為企業的發展貢獻了自己的一份力量。

　　行政年終工作總結篇5

　　自加入公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結材料如下：

　　一日常工作方面

　　1把事情細節化條理化規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真郵件報紙，維護辦公設備送水接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

　　2保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報送水來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

　　3學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避勇于向前負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

　　二加強自身技能和素養方面

　　走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過——-學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升檔案管理行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的`工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

　　三工作成果與存在的問題

　　1工作成果辦公設備大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲酒店訂票等各項服務基本完善;每日巡檢各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規范;其他服務跟進工作有序進行。

　　2存在的問題

　　(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室茶水間前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

　　(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識和自身對問題變通行動都有關系。

　　(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。以上的問題必會在以后的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

　　行政年終工作總結篇6

　　光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入x公司已經將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間曾經茫然曾經執著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。

　　我是20xx年2月14日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業，按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。

　　回想起來，在公司已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：

　　一適應從學生到職員的角色轉變，在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識

　　2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的角色轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度能不能適應公司發展的需要能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的.學習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。

　　二懷有感恩的心，用積極的心態來工作和生活;

　　工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態來面對這一切，這樣生命才會更精彩。

　　三以樹立良好的形象為牽引，激發部屬工作熱情

　　俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤腿勤手勤嘴勤，日事日畢。

　　四將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案

　　在總經理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

　　回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

　　在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關再上新臺階貢獻出自己的力量。

　　行政年終工作總結篇7

　　時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去，下一年將要到來。

　　回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

　　在下一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務；大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的快速發展作出更大的貢獻!

　　行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的`各項政策做到及時了解及時撐握。

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　行政部人員雖然少，但在這一年里竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

　　行政年終工作總結篇8

　　20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。

　　為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結：

　　一、人事管理方面

　　根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

　　二、行政事務工作方面

　　1.本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進；

　　2.搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習；

　　3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。

　　三、公司管理運作方面

　　1.順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通；

　　2.逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度；

　　3.加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的'整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象；

　　4.搞好下一年的高質量、高效率、確保，減少安全事故發生；

　　5.充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

　　四、工作中的收獲

　　懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。

　　五、工作中存在的不足

　　過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1.由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；

　　2.對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠；

　　3.抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象；

　　4.對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

　　工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自己工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說今年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。

　　在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。

　　六、下一年工作計劃

　　搞好下一年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

　　下一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。明年行政部將從以下幾個方面著作：

　　1.搞好新廠的基礎建設和規劃布局；

　　2.完善公司制度，向實現管理規范化進軍。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，明年行政部的工作將以此為中心；

　　3.加強培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助；

　　4.協助部門工作，加強團隊建設。繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。所以加強團隊建設也是明年行政人事部工作的重心。其實正所謂“難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。

　　行政年終工作總結篇9

　　在領導的關懷下、各部門大力支持和配合下、在領導正確指導下，以企業化運營模式為核心，行政部以完成全局日常性工作為中心，樹立服從服務于大局、服從服務于全員的理念，突出行政服務管理、人事及制度管理、后勤保障、物業管理、宣傳接待及對外聯絡等五個方面工作為主線，積極開展落實好各項工作。下面我就本部門前期工作情況向各位領導作以簡要匯報。

　　（一）行政服務管理工作

　　1、做好信息、公文、函電等上報及下達工作，保證全局信息有效傳遞。對重要文件等及時存檔備案，根據文件紀要、專項活動、協議合同等不同用途分為六大類11項，做好檔案管理工作。根據實際工作情況定期報送工作專報，截至目前已上報專報20期。

　　2、擴展企業經營范圍，落實公司化運營。接收公司營業執照、組織機構代碼證等印鑒及財務手續，建立公司運營機制，擴大經營范圍新增會議服務、展覽展示、營銷策劃等項目。巡展期間通過會議服務、展覽展示等途徑收取費用，給企業開具正規發票，實現公司化盈利。

　　3、日常費用支出實行預算制，做好節流。建立固定資產臺賬、辦公用品領用制度，避免浪費，努力做好節約務實工作。

　　（二）人事及制度管理

　　1、簽訂勞動合同實現社保辦理，做好企業人事工作。與員工簽訂勞動合同，建立員工檔案，完成勞動合同備案表，實現企業社保立戶，辦理員工保險，做好員工關心的個人利益保障工作。

　　2、制定企業化管理制度，實現企業化管理。經領導指導下發《考勤管理制度》、《印鑒管理制度》、《員工日常行為規范》、《車輛使用管理制度》等八項制度，從成立初期為加強員工隊伍建設管理，到目前在領導帶領下，工作步入正軌，努力工作。行政部也積極探索新途徑完善制度化管理工作。

　�。ㄈ┳龊煤笄诒Ｕ瞎ぷ�，確保日常工作運營。

　　一是做好辦公樓設施、管道等維修工作，以及安全保衛、環境保潔等工作，確保日常運行。

　　二是做好辦公設備、網絡等日常維護工作，確保水電、鍋爐采暖等正常運行，安排通勤車輛及公務車調配使用，為企業工作開展提供能源保障。

　　三是做好食堂后勤工作，保證員工就餐質量，并形成食堂對外就餐的管理機制，印發飯票，實現收入。

　　（四）物業管理工作

　　對于總面積萬平，層，個房間的.大樓基礎設施建設進行維修維護，逐屋檢查供暖管道，以采暖供熱、環境保潔、安全保衛、維修維護為保障，通過已入駐企業為契機，進行登記走訪，草擬入駐協議及收取物業、采暖費通知。

　�。ㄎ澹┳龊媒哟麄骷皩ν饴摻j工作

　　從巡展到巡展做好后勤保障工作；從來訪到會期間接待按排、參觀工作；從接待到科研院所、客商等參觀企業及中心進行解說介紹等來訪接待工作中，均在領導的安排下，在各部門全體工作人員共同配合努力下，積極做好各項工作安排，會議接待服務、后勤保障等工作。

　　行政年終工作總結篇10

　　20xx年歲末隨著“xx房地產開發有限公司”的正式注冊成立，從此開啟了jx鋼鐵集團進入房地板塊拓疆發展的序幕。20xx年x月x日公司以1.86億元人民幣在遷西縣拍下比鄰灤水灣公園的?207.9畝土地，由此，首個33萬平米住宅項目“jx-東湖灣”全面啟動。在集團公司的正確指引下，jx博遠公司領導班子組建了一支精干的管理團隊，其中綜合管理部作為一個重要職能部門，與津西博遠，與東湖灣項目，共同起步，一起面對，一同成長，經歷了關鍵而具有意義的一年。下面就綜合管理所做的各項工作在這里做一簡要回顧和總結：

　　一、建立機構，健全職責，完善制度，為打造規范化的現代房地產開發企業夯實基礎

　　中國古代就有“建制立業”的說法，沒有好的管理就沒有好的效益。任何公司運行中，無論大小都必須有游戲規則，沒有游戲規則就沒有正常的游戲運行。一個現代化的先進企業創立的第一步就是從建立機構、健全職責、完善制度開始。這本身就是現代化企業管理過程的必要步驟。綜合管理部認真體會管理層管理意圖，根據《公司法》和《公司章程》，參照同行業成熟的管理模式和經驗，首先建立了由綜合管理部、財務部、項目運營部、工程部五個主要部門組成的精簡而高效的機構，同時針對各部門主管制定了詳細的職責。經過反復商榷論證，陸續制定了涵蓋人力資源和生產經營的各項公司基本規章制度，主要包括：《機構設置與部門職責》、《薪酬方案及考核辦法》、《財務制度》、《合同管理制度》、《招投標管理辦法》、《物資采購管理辦法》、《工程現場簽證管理辦法》等主要文件。規則制定后，還要切實地執行，這又要求完善的管理活動，公司要求生存、求發展，無論是管理制度還是管理活力，都要嚴謹完備、精益求精。特別是在當今激烈的市場競爭中，企業要贏得競爭力，就必須具備科學有效的管理，高速度發展的社會，要求企業必須高效運轉，因此對于任何一家公司而言，首先一條是做到各部門之間權、責分明，不能相互重疊，更不能互相推諉，否則就會導致效率低下。現代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正確手段，為此公司制定了切實可行的、全面的、相應的各項管理制度。隨著各項規章制度的出臺，公司很快進入有序而規范的運營，為打造規范化的現代房地產開發企業夯實了基礎。

　　二、精簡精干，忠誠高效，克服困難，建立一支敢闖敢拼的隊伍

　　津西博遠自成立以來，一直秉承集團管理層對公司精簡精干管理團隊的要求，綜合管理部做好總經理的參謀，很快協幫助管理層組建了一支以集團外派為核心的中層管理團隊，因為有這批曾經在津西行業相關部門鍛煉成長起來的中青年專業管理人員，所以很快打開了工作局面，其中綜合管理部和項目運營部主管均來自集團公司任職多年的中層干部，工程部和財務部的主管也是來自津西鋼鐵的技術骨干和中間力量，也是津西培養的中層后備干部。中層管理團隊的作為公司的“骨架”建立以后，陸續從集團內部以及面向社會吸收了一部分專業技術人才，從而構成了現在僅有18人房地產開發隊伍，事實上，這一團隊和行業內同規模公司、同規模項目相比相比，人員幾乎少了1/3。面對人才缺少、項目大、企業成長期短諸多困難，綜合管理部正在不斷摸索科學的人力資源管理模式，通過構建企業文化系統，統籌科學的薪酬管理，加強隊伍建設，從而完成公司既定管理目標。

　　三、加強監管，履行職責，認真督導，保障公司管理事務高效有序進行

　　綜合管理部根據總經理辦公會賦予部分監管職責，本著對企業負責，對公司管理層負責的態度，嚴格按照各項規章制度辦事，先后協助項目運營部和工程部對各項公司重大的`生產經營合同組織了招投標，同時對招投標參與的設備物資廠家、設計單位、監理單位、施工單位的準入進行了嚴格把關，多次協同副總經理帶隊的各項考察活動。同時，綜合管理部根據總經理辦公會的安排負責督導各部門主要工作計劃落實完成情況，并負責及向管理層反饋，此項工作是對所有中層干部執行力的檢驗，通過堅持不懈的認真督導，有力的推進了公司各項管理事務的高效有序進行，為貫徹執行公司管理層管理目標奠定基礎。

　　四、不斷學習，精心謀劃，協調組織好物業管理、廣告策劃、產品銷售工作

　　根據公司管理層的適時調整，綜合管理部分管東湖灣項目的物業管理、廣告策劃、產品銷售工作，面對房地產開發中這幾項最為重要的其中幾項工作，面對全新的領域，本著積極應對挑戰，不斷學習，盡快上位的思路積極開展工作。

　　20xx年x月x日，由綜合管理部牽頭組織的“jx東湖灣開工奠基典禮”取得了圓滿成功。這次活動盡管在組織中遇到了應急調整方案的重大挑戰，但是綜合管理部協調各部門積極應對，最終得到了縣委縣政府和集團董事局主席的一致首肯，針對的國內三四線城市樓盤物業管理的難題，經過組織對周邊中小城市廣泛的調研和深入論證，最終確定了“前期顧問加后期完全委托管理”的模式，并經過長達6個月的艱苦談判，最終與國內一級物業管理集團企業、香港上市公司合生創展旗下全資子公司—廣東康景物業簽訂了合作協議，目前雙方合作進展順利。

　　對于“津西-東湖灣”樓盤廣告推廣方面，綜合管理部根據管理層的意圖，經過反復斟酌、比對，最終與北京一線專業房地產廣告公司—紅狐廣告取得戰略合作，而且極大限度降低了成本同時又不失高端設計理念，開創了“打包定制式”的廣告策劃服務，一期總體費用僅為38萬元，而同等樓盤通常采用“月費制”服務，每月費用通常為8-10萬元。

　　對于樓盤銷售管理，公司一開始就與國內一流的顧問服務公司—北京置信進行了全方位的合作，公司委托北京置信公司全權代理銷售，但是對于銷售中心的建設、裝飾、運營，以及諸多的銷售道具準備工作，例如模型制作、樓書、影音等都需要綜合管理進行協調組織落實，同時還要參與制定適時可行的銷售方案，目前正在進行銷售的“蓄客”階段，為開盤全面做好準備工作。

　　五、堅持不懈，熱心服務，努力做好日常行政工作

　　綜合管理部基本職能之一是做好日常行政工作，盡管部門人員配置不齊，但是圓滿完成了全年繁雜的各項行政事務。雖然只有一臺車，但是通過司機加班加點工作，保障了整體運營的需要。綜合管理本著嚴格控制各項招待費的原則及時制定了《招待管理制度》，并嚴格落實。隨著售樓中心的運營，綜合管理部肩負起全部安防、保潔工作，及時配置4名保安和2名保潔人員，并做到高起點、嚴要求，塑造了良好的津西博遠形象。同時，綜合管理部還擔負起了大量檔案管理工作以及統計管理工作。

　　綜合管理部由一名部長助理牽頭負責的外圍關系協調工作也取得了很好的業績，為整個開發工程順利開展起到了保駕護航的作用，得到了公司管理層的充分認可。開工之初就遇到當地村民的阻礙和困擾，工程中的外排水造成了當地一處民宅部分受損，綜合管理部協同律師忍辱負重，巧妙周旋，顧全大局，最終保障了工程順利進行。

　　六、總結經驗，找出不足，爭取新年工作取得更大進步

　　回顧20xx年工作，盡管做出了很大努力，但是由于新入房地產開發領域，缺乏專業知識和工作經驗，致使工作偶有疏漏，缺乏應有的效率。如面對省里突擊檢查過程中的臨時圍擋廣告效果不佳，造成不好的影響。由于專業知識欠缺，不能及時把控開發節奏，不能提出針對廣告、銷售的專業思路，只有被動跟隨顧問公司意見，因此，綜合管理部將結合實際不斷學習，提高管理者的的個人技能，從而提高整個部門的工作水平。

　　七、20xx年總體工作思路

　　1、繼續加強制度建設，努力打造一流的現代化房地產開發企業。

　　2、加強人力資源管理，打造一支技術過硬、精簡精干，忠誠高效管理團隊。

　　3、繼續履行監管、督導職能，全面落實管理層管理決定。

　　4、精心謀劃、認真組織，全面完成產品營銷、物業管理、廣告推介管理目標。

　　5、努力協調好外圍社會關系，全力保障項目開發順利進行。

　　6、全心服務，縝密周到，努力做好日常行政工作。

　　行政年終工作總結篇11

　　工作需要一個不斷反思和改進，過了一年，對于自己的工作我喜歡的正面批判看待，而不會把它當做回憶忘記在時間的回憶里。站到了人事經理這個崗位上，需要考慮過去，也要看待未來，更要作好工作尊卑，明年重開新局面。

　　對于人事部成員，我的要求簡單，就是每個人都做好自己的工作，對于他們的工作我會監督同樣也會做好考核，這是對他們的尊重同樣也是對他們的認可，不喜歡成為一個沒有準備的人，更不喜歡自己忙碌沒有目標總是希望自己可以走的更好，看的更寬這樣才能夠帶領部門給公司創造更多的價值和利益。我會給部門指引方向，而不是順著部門去做事，做好自己，完成自己這才是我的任務，每天都會把工作做個詳細的安排，同時對于員工，工作上嚴格，平時與員工達成一片，避免因為生疏導致自己下達的指令不能執行。

　　招聘一直都是我們人事的重點工作，想要讓公司發展更好就要給公司提供更多的優秀種子，當然也要適當的培養，讓他們都能夠發揮自己的優勢和特點，對于招聘我們不會盲目的招人，而是會更具公司部門各個反應的情況，和要求來給他們招聘相應的人才，俗話說專業的人做專業的事，我們會把第一和第二到面試做好，最后的選擇就是個各個部門自己來挑選，這是一個相互選擇的過程，滿足就留下，不滿足淘汰，畢竟在崗位上倡導的也是優勝劣汰，讓部門有活力讓部門吸納優秀人員摒棄，不良人員做一個全新的改變，這才是我們工作的任務。

　　培訓按照公司的要求，也被安排在了我們人事的工作任務中，為了完成人才的培訓，我們會在各個部門間找到優秀的`員工，通過積分的方式讓他們努力做好工作，把自己的經驗和知識傳遞給新同事，這是一次交流也是一次學習，優秀這經過了公司的試用期轉正，不合格者知道合格為止，這就是我們工作。每天都奔走在各個部門間，調查情況分析分問題，同事也要考慮公司內部的發展狀況。

　　對于公司優秀的人員我們會積極的回報個各個部門，對于偷懶�；娜宋覀冞x擇的是淘汰，畢竟現在市場生人才很多，公司需要的是能夠積極奮斗，愿意付出的人而不是那些不愿一努力只希望坐享其成的人，對于這樣的情況，還需要調整公司的公司制度，避免同樣的事情再次發生，給我們工作造成影響，同時對每個部門的成員每個月都要有一次考評，如果連續數個月成績都一直差，就會給他們警告也是希望他們繼續努力，完善了公司的工作制度，保證了工作的平等，同樣也會提拔優秀，鼓勵努力工作，讓所有人都知道努力就會有收獲，讓公司工作環境督促所有人一起努力。

　　行政年終工作總結篇12

　　我20xx年X月加入X公司，從事行政管理工作，至今快一年的時間。在此歲首年終，靜心回顧這近一年的工作生活，收獲頗豐。現將我20xx年的學習工作情況總結如下：

　　一、學習工作情況

　　被X公司的企業文化所吸引，我懷揣著新奇和興奮加入X公司，公司安排我在綜合部從事行政管理工作。在此之前，我也從事過行政相關的工作，但是企業文化的不同，意味著工作的性質和側重點也不盡相同。面對著和以前完全不同的環境和工作方式，只有讓自己盡快的適應并融入其中。在開始的一個多月，我以一個職場新人的心理，用心去感受、去想、去融入。在這里，我學習怎樣真誠微笑的去面對工作中的人與事;學習怎樣用婉轉有效的方式去處理工作的問題;學習怎樣有始有終的做完自己接手的工作;學習要時刻保持一絲不茍嚴謹的工作態度……

　　經過最初的學習適應過程，我才真正開始方式的行政工作。在部門中，我主要負責公司的檔案管理及網絡、信息管理及后勤工作。在20xx年的工作中，我主要完成了以下工作：

　　1、體系管理工作

　　完成X公司的三標一體化管理體系復評換證工作。

　　2、網絡信息管理工作

　　協助完成公司新網站的改版，完成新網站初始資料的收集、整理和上傳工作。

　　3、檔案管理工作

　　完成X公司20xx以前各類文書類檔案和電子檔案的整理歸檔工作。

　　二、工作中存在的不足

　　在每一天，都是在不斷學習的過程，但是在學習工作的過程中，自己還是會帶著自己的原則和慣有方式。比如工作不夠嚴謹，每天的目標性不強，還沒有學會怎樣以婉轉有效的方式來處理工作中遇到的問題等等。特別是感覺自己每天都在忙，但是工作效率不是很高，一忙就開始茫然，到最后就成了盲目的工作，不分輕重緩急。所有的這些，我會努力在20xx年的'學習工作中逐步改進。

　　靜靜的坐在電腦旁，20xx年的一切影像如海浪般從眼前拂過，那些哭過、笑過和工作時的畫面像排好順序，畫質清晰地在面前一頁頁翻開，心情也跟著再次起起伏伏，而當我抬頭再次看見同事真誠的微笑時，平靜來襲。一直都有種感覺，其實認定發生在我身上的每件事情，無論是好的還是壞的，全部都是對的，所謂存在就是真理，亦是如此吧。在20xx年，我會專心的體驗每天的每一刻，更專心的做眼前事，更用心的去感受、去努力!

　　行政年終工作總結篇13

　　20xx年，在公司領導和全體同事的共同指導幫助和積極配合下，我著力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每一項工作，通過自身的學習和工作，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務�，F總結如下：

　　一、工作完成情況

　　辦公室工作千頭萬緒，繁多復雜，需要有高度的事業心和責任感開展工作。半年來，在辦公室人員變動頻繁的情況下，我充分調動全室人員的工作積極性，在搞好服務，參與政務，完成任務，辦好雜務方面做了許多具體工作，保證了機關工作的正常運轉。

　　一是加強自身學習，提高業務水平。由于自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，平時經過不斷學習、不斷積累，已初步具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，也有了相應提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

　　二是處理好收發文、草擬綜合性文件和報告等文字工作。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作，半年來共處理傳閱上級部門和兄弟單位的黨政公文來文250余件，起草下發文件通知30余篇和20_年行政工作報告、上半年行政工作總結、三重一大會議紀要等行政公文，對辦公會議進行記錄、整理和會議紀要提煉，落實會議有關決議的實施。對公司的各類文件做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　三是加強行政管理和后勤服務工作。重新修訂了考勤管理制度，嚴格機關的考勤工作，強化勞動紀律。加強管理，做好辦公場所的保潔工作，多次與物業公司協商，劃定了機關辦公樓前的停車區域。3月份，公司和平基地庫房進行整體搬遷，與總工、物資部積極配合，合理安排裝卸運輸，按照公司制定的時間節點，半個月的時間完成了庫房整體搬遷任務。加強車輛管理，建立車輛控制消耗表等臺賬，對車輛油耗進行控制。

　　四是組織好各類會議及接待，做好上傳下達工作。在會議安排、迎來送往方面認真做好會前準備、會場布置、會議資料、食宿安排等工作。與公司職工多交流，及時掌握職工思想動態，做好上傳下達，為公司合理安排部署全年規劃工作，提供保障。

　　五是規范食堂管理和辦公用品的采購。食堂成立伙食管理小組，嚴控成本支出，建立食堂費用明細臺賬，每日計算節超，月底匯總，進行企務公開，增加透明度，每天本級和拌和站食堂把飯菜的照片發到微信群上，讓大家互相監督，切實提高職工用餐質量。規范辦公用品、低值易耗品的采購保管使用，采購前先提報購置申請，進行市場詢價，綜合辦公室審核，分管領導、公司經理簽字審批后方可進行購置并且建立完善采購及發放登記臺賬。

　　六是圍繞施工生產，抓好黨建工會工作。根據公司黨支部的要求，加強黨員干部思想作風建設，開展“兩學一做”常態化教育，組織領導班子成員及黨員、六管人員撰寫反腐倡廉學習筆記，按照黨風廉政建設風險防范考核辦法，每月對各部室、拌和站進行考核評比，激發了職工熱情，增強了團隊凝聚力。

　　七是加強宣傳報道工作。截至目前在公司OA平臺上共發表各類新聞稿件14篇，對提升公司知名度和影響力，發揮正能量起到了積極作用。

　　二、存在的問題和不足

　　一年來，本人在工作方面雖然取得了一些成績，這與公司領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但17婦科鵠矗仍然存在很多不足的地方17

　　1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，以使自己的工作更上一個臺階。

　　2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、老好人、某些方面要求不夠嚴格的問題，在以后的工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的`提高。

　　3、工作效率有待進一步提高，有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待于改進，工作還存在拖沓現象。

　　三、下一步的工作和打算

　　第一，加強學習，拓寬自身知識面，提高個人綜合素質，努力學習各種專業知識和相關法律常識。加強對公司發展脈絡、走向的了解，向周圍同志多學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手，加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，為領導正確決策，科學決策提供參謀和服務。

　　第三，提高效率意識。辦公室工作是綜合服務性工作，提高辦事效率，準確、迅速、公正、合理地完成每項任務，改變拖沓的工作作風，養成高效、快捷的過硬工作作風。

　　第四，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　行政年終工作總結篇14

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　二、專業知識、工作能力和具體工作。

　　我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的.完成了以下本職工作：

　�。�1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便

　�。�2）做好了各類信件的收發工作，20xx年底協助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

　�。�3）協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　�。�4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

　�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　�。�6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

　　為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　三、工作態度和勤奮敬業方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　四、工作質量成績、效益和貢獻。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。

　　行政年終工作總結篇15

　　一年的時間就這樣很快的結束了，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的'熱情助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務�？偨Y起來，主要有以下六個方面：

　　一、嚴以律己，樹立良好形象。

　　嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自己批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

　　二、加強學習，不斷提高業務素質。

　　虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自己。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

　　三、積極工作，完成各項任務。

　　九月份有個中秋節，對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。

　　四、人事管理方面。

　　相對來講，我們人事工作還存在很需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

　　五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理。

　　文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

　　六、個人方面的事情。

　　這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情守乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

　　工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極積極，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。

　　下一步，重點搞好以下幾方面工作：

　　一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

　　二、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。

　　三、進一步加強業務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養。

　　在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上�，F在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼繼續在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然很多的現實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好！

　　行政年終工作總結篇16

　　時間如梭，不知不覺20xx即將過去，新的一年即將到來。進入公司已九月有余，回首過去的工作時間里雖說沒有轟轟烈烈的戰果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來的工作總結及12年的工作計劃兩部分分別陳述如下：

　　第一部分：工作總結工作內容：

　　1、行政事務：優化員工膳食、車輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費用、固定資產維護盤點、公司綠化等

　　2、人事事務：績效統計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、復印、傳真、各類文件歸檔和保管，到接待、會議、結算、車輛管理、固定資產添置、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……在完成本職工作的同時也發現很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；

　　2、由于車輛管理專業知識方面的。欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高；

　　3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自己工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝各位領導，和同事對我指導和助！讓我在工作中不斷的`學習和進步，慢慢的提升自己的能力！

　　第二部分：20xx年工作計劃：

　　加強專業學習，豐富自己，拓寬知識面；本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時了解部門員工的思想動態，正確引導，加強溝通，第一時間將相關情況上報上級領導；加強主動意識，提高辦事的實效性；全面提高執行力度，抓決策落實；新的一年，新的挑戰，我將以更好的姿態和更敬業的工作態度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實現，發揮行政應有的作用，力爭20xx年能立擔起行政管理的全面工作！最后，請公司領導給予我指導性意見！

　　行政年終工作總結篇17

　　在上一段的工作中，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助和積極配合下，在與各位合作共事過程中，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，學習到很多新的知識，積累了很多經驗，使自己對職責更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作。

　　但我也認識到，要想把工作搞得更好，時時處于主動地位，還必須擺正自己的位置，不斷地加強學習，不斷地提高自己的綜合素質，為更好地做好今后的工作而努力�，F將工作情況作簡要總結。

　　一、不斷了解公司各部結構，進一步提高后勤支持。

　　兩個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門的需求狀況，盡可能的為各部提供完善的后勤支持。

　　二、盡心盡力地完成了自己的工作。

　　1、車輛及司機的日常管理，保證各部門公務用車支持。

　　從接手車輛及司機管理日常工作以來，按各部門用車需求狀況，在保證公務車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為各部門公務用車提供后勤支持，并對司機進行日常管理。

　　2、公司手機業務的辦理。

　　根據市場變化，在經理的協助下，及時辦理新套餐。

　　3、對保安員的管理。

　　通過加強保安員的安全意識和服務意識，提高了保安員的整體素質。

　　4、對保潔員的管理。

　　隨時檢查各部清潔狀況，及時發現問題并解決，保持辦公環境的清靜、整潔。

　　5、解決領導交辦的臨時工作。

　　及時完成領導臨時分配的工作，對不能立即完成的工作重點跟蹤。

　　三、在日常工作中與其他部門建立良好的合作關系。

　　通過日常工作接觸，發揮自身溝通長處，先建立良好的合作關系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再為其提供有效的.后勤支持。

　　雖然在近兩個月的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足：

　　一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。

　　二有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。

　　三是處理一些工作關系時還不能得心應手。

　�、贉贤ǚ椒ㄟ€不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；

　　②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間；

　�、畚以趯ν话l事件方面的應急能力不足；

　　在今后的工作中，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

　　20xx年，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進后勤管理水平與服務質量的不斷提高。

　　一、工作主要表現

　　1、狠抓觀念轉變，增強服務意識。河南煤化成立已兩年有余，在大集團的正確領導和焦煤公司的精心指導下，新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務三產項目，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。

　　2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是20xx年來，物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，采取挖潛降耗，統一采購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。

　　3、加強安全檢查，及時消除安全隱患�！鞍踩菃T工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為；同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態，及時發現問題并予以解決。

　　4、做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。今年，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。平日，物業中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種，在本年的省市級衛生先進單位復查工作中得到了相關部門的好評。物業中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。

　　二、存在的問題

　　后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

　　1、工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。表現在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

　　2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。

　　三、20xx年工作重點

　　1、繼續深化“環境就是生產力”的執行。加強環境衛生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進環境工作穩步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。

　　2、加強人性化服務管理理念。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質培訓，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個三產項目用戶。

　　3、加強員工思想教育工作。定期組織員工學習煤化集團相關管理理念、崗位職責及有關業務知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質量。

　　4、加強節能工作。認真貫徹節能工作的文件精神，對當前后勤部門特別物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”的良好氛圍。

　　5、加強員工安全培訓。在今后的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。

　　行政年終工作總結篇18

　　x年已經過去了。人事行政部的工作按照總x年年初定下的的工作思路，在部門分管領導綜合協調與重點工作親自打頭陣的前提下，總的來說，我們認為基本達到了公司要求，同時還有很多不足之處。我們將在x年，根據對部門的工作要求與目標，秉著的企業精神逐一去努力完成。

　　先將部門x年全年工作總結如下：

　　一、政府項目申報與社會榮譽爭取方面：

　　(1)x年度x市高新技術企業成功認定。優惠政策：企業所得稅由25%降為15%征收;企業享受人才引進優惠政策;企業的對外宣傳無形資產增值;其他重大科技資金項目的支撐條件(如科技小巨人、火炬計劃等);

　　(2)x區中心成功認定。優惠政策：最高直接資金資助x萬元;其他重大科技資金項目申請時加分;可申請認定國家級、市級企業技術中心;企業技術開發機構的設立，可直接向工商行政管理部門登記注冊;經營期在十年以上的企業技術開發機構的科研及小試、中試生產用地，從生產之日起三年內通過土地有償使用取得土地使用權的，可向新區政府申請緩交土地使用費、土地出讓金;企業技術開發機構的科研及小試、中試生產用房，從生產之日起三年內按規定繳納的契稅，由財政部門給予財政補貼50%;獨立核算的企業技術開發機構和設立國家級、市級企業技術中心的高新技術企業，其發生的研究開發費用，可在稅前按實列支;非獨立核算的技術開發機構，經財政、稅務部門批準，可按企業銷售額的10%提取技術開發費用;企業技術開發機構從事技術轉讓、技術開發業務和與之相關的技術咨詢、技術服務業務取得的收入，按有關規定免征營業稅;對企業技術開發機構從境外引進經有關部門認定的先進專有技術所支付的技術轉讓、使用費，可按有關規定免征營業稅，對上述支付的費用中應征收企業所得稅的部分可給予5%的財政專項補貼;對在高新技術產業領域投資額占其總投資額的比重不低于70%的企業，可比照執行高新技術企業的財政扶持措施，并可按當年總收益的3%提取風險補償金，用于補充以前年度和當年的投資性虧損。風險補償金余額可按年度結轉，但其金額不得超過當年年末凈資產的10%;

　　(3)x市獎已獲批、x區獎等獎已獲批;x市和x區科技進步獎是為了獎勵在本市/本區科學技術進步活動中做出突出貢獻的個人、組織，是地區性科學領域的政府最高榮譽，可以顯著提升企業和企業領導人的對外形象和社會地位，也無形中增加企業綜合競爭力;

　　(4)基金驗收完畢且通過；x年度國家基金已于x年x月份最終驗收完畢，合計獲得資金款項x萬元，在財務部門的大力配合下，該項目完整驗收通過;該項目是政府部門對科技型中小企業的肯定和直接資金支持，可以為企業在經濟活動中和申報其他資金項目時候加分;

　　(5)萬合同順利認定；在財務部大力配合下，順利認定了公司與合作伙伴x萬元的技術合同，為公司節省相關稅收近x萬元;

　　(6)x市高新技術成果轉化項目獲批，項目最高等級：x級；享受稅收減免、人才引進、貸款貼息等多項政府政策;高新技術成果可作為無形資產參與轉化項目投資，成果價值占注冊資本的比例可達35%;對經認定的高新技術成果轉化項目，自認定之日起三年內，政府返還項目用地的土地使用費、土地出讓金;免收購置生產經營用房的交易手續費和產權登記費，部分房產契稅可作為政府的補貼返還;免征建設過程中的上水、排水、煤氣增容費和供配電貼費;經認定的擁有自主知識產權的高新技術成果轉化項目，則從認定之日起五年內，營業稅和企業所得稅、增值稅的地方收入部分，由財政按規定列收列支返還;之后三年，由財政按規定列收列支返還50%;在滬注冊并繳納企業所得稅的企業(包括外商投資企業)，用1997年1月1日以后企業稅后利潤投資于經認定的高新技術成果轉化項目，形成或增加企業的資本金，且投資合同超過五年的，與該投資額對應的已征企業所得稅地方收入部分，由財政列收列支在第二年度返還企業;

　　(7)x區榮譽：x獎；

　　(8)x年度x區勞模先進工作者(獲得者：，計入個人檔案)

　　(9)x區產業聯盟副理事長單位(x區委組織)

　　(10)x市x市場協會理事(總)為下一步公司發展過程中，諸多技術合同免稅認定的申請提供有力條件。

　　(11)x市公積金繳納誠信單位；

　　(12)xx獎。

　　二、人力資源工作

　　(1)建立和不斷健全績效考核管理制度。通過季度建立《績效考核x辦法》，季度對各層級、各職能部門員工實施季度績效考核，不斷樹立績效考核管理概念，促使各層級員工完善和提高重要工作目標完成情況和自身能力素質水平，為評估員工、選拔員工和培訓員工提供可參考依據。

　　(2)完善招聘、面試、入職培訓和轉正流程。不斷根據公司發展規劃和各部門需求為對應部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強化轉正前考核和入職培訓教育，推動新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求。

　　(3)完善考勤統計、薪酬規劃和社保福利體系。通過實施與法律法規相符合的工時制度、假期管理制度、出差管理制度，保證出勤率和員工考勤福利，通過新的薪酬計算標準、社保福利變更繳納周期調整和新薪酬福利的計算發放流程，與財務順利對接，保證薪酬社保福利按時、順利、合理、合法的繳納與發放。

　　(4)健全暫住證、居住證、戶口審批流程，解決員工后顧之憂。目前暫住證、人才居住證、符合政策的戶口遷移落戶審批均正常、及時辦理，滿足了符合條件員工對該方面的要求;

　　(5)評選周期性先進部門和先進員工。從季度開始，根據公司要求，周期性組織對先進部門和先進員工的'選拔和評比，鼓勵先進，樹立典型，主張公開、公平、公正和客觀，發現和表彰一批在生產、工作一線得到廣泛好評的員工，為公司下一步大發展做出了較好的優秀人才儲備，便于培養和選拔。

　　(6)其他工作。

　　三、行政與后勤保障工作

　　(1)文件和制度的審批和傳閱工作、安排重要會議及接待往來客戶、辦理許可等;

　　各類公司性文件和制度的審批流轉、傳閱和張貼能做到有條不紊和順利進行;安排多次重要會議，接待來訪客戶，負責吃住行安排;根據公司需要辦理往來變更手續、登記證、權備案等多種證件許可工作;

　　(2)食堂、宿舍、辦公區綠化、安全保衛、廠區環境衛生工作

　　加強對食堂采購、菜式葷素搭配、食堂人員工作分配和用餐環境秩序的管理，健全食堂費用的采購、報銷、食堂庫存管理和反饋監督流程，盡力做到保質保量。規范前后門崗進出登記和定時巡邏打卡，保證廠區安全，同時，通過保安隊伍定期身體素質訓練，提升隊伍整體戰斗力;合理分隔、裝修宿舍及配備相關生活電器、家具及用品，定期檢查宿舍衛生和用電情況，盡量使宿舍人員生活舒適、安全和方便。為辦公區規劃綠化擺設和定期維護，工作日定期清潔衛生及玻璃家具擦洗，努力提高辦公區環境質量。

　　x年部門工作仍然有很多不足的地方：

　　(1)人力資源宏觀戰略和規劃考慮不周，企業內外培訓工作沒有真正建立并起到推動作用，沒有針對員工工作中存在的素質能力和專業能力進行針對性的調查、分析及提出解決方案，在促進員工成長方面做的非常不夠;

　　(2)企業整體薪酬福利架構沒有根據公司的發展階段和發展現狀，進行針對性的調整和改進，在激勵性方面、在“多勞多得”、“技術等級差距”方面沒有凸顯出薪酬福利架構的應有作用。

　　(3)在員工職業生涯發展方面沒有加大工作力度，不利于公司內部晉升通道的建設。在各層級、不同職能的員工中，沒有建立科學的、合理的“行為與能力素質模型”，影響了對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷。

　　(4)限于硬件條件，食堂雖然能保障員工的日常所需，但是在用餐環境、飯菜質量、口味、營養搭配角度與員工心中的非常滿意程度，還存在差距。

　　(5)公共區域的軟硬件辦公設備設施應該加強主動定期檢查，確保公共資源有效合理利用;員工宿舍的衛生、安全、家具家電設施應加強主動定期檢查，確保公司財產不丟失、不破壞，保證員工生活環境質量。

　　新的一年已經來到，x年的成敗得失已是過往，x部將針對x年工作中的亮點繼續保持和加強，針對工作中不足將進行針對性的完善與改進，立足于總提出的，做好x年度的行政后勤與人力資源工作。

　　行政年終工作總結篇19

　　我有幸進入工廠獨立優化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養，給予我工作上的支持我將更加認真的對待20xx年的工作目前所負責工作范圍涉及部門各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤以下總結了工作的幾個方面及以后的工作計劃。

　　人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的.實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。

　　做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對工廠企業文化及工作氛圍的建設;

　　建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過渡;我將在20xx年繼續完善工廠制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;

　　加強培訓力度，完善培訓機制強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境;

　　勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡;

　　組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合工廠管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

　　行政年終工作總結篇20

　　2022年，我有幸接任主持公司人事行政工作，在這里感謝公司領導對我的精心栽培，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待2022年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數據分析及新聞源外推效果的跟蹤，以后會更加注意方式，做到最好。以下是我總結的工作情況及以后的。

　　一、日常工作及成就

　　1.工作內容：人事行政工作復雜，目前部門已配備了多種管理表，包括員工紀律跟蹤表、各小組組員項目分配表、獎金分配表、轉正試題表、員工、轉正、表等等。從人員招聘至任用，根據各組的實際需要，進行有針對性地招聘新員工，配備到各崗位。我部門較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，我們會不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的'人和事矛盾。

　　2.對優化部門就診各數據分析：在優化就診表優化效果統計表進行跟蹤發現問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優化工程師對接一起分析問題的所在處。

　　3.對每個周的新聞源外推效果跟蹤進行統計，并且對新聞源的進行對比，從中檢查看哪個平臺或是哪種方式關注人數比較多，積極告訴公司職員作出改整。

　　二、接下來的工作安排與建議

　　(一)工作安排

　　1.人員管理上：負責部門的人事行政工作、協調方面還有所的欠缺，這里需要我部門的相關人員提高這方面的技巧。

　　2.工作情況上：很多公司成員工作懶散，人事行政人員紀律的檢查力度還不夠，有待提高。

　　上：公司的企業文化精神還沒有得到足夠的體現，接下來將在公司企業文化及工作氛圍上作出一系列的安排，更好地構建企業文化。

　　(二)建議

　　1.加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。

　　2.加強勞動人事管理工作，勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代過渡。

　　3.組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　2022年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡我們最大的努力使人事工作有一個大的進步。

　　行政年終工作總結篇21

　　人事行政部的工作按照總x年年初定下的的工作思路，在部門分管領導綜合協調與重點工作親自打頭陣的前提下，總的來說，我們認為基本達到了公司要求，同時還有很多不足之處。我們將在x年，根據對部門的工作要求與目標，秉著的企業精神逐一去努力完成。

　　先將部門x年全年工作總結如下：

　　一、政府項目申報與社會榮譽爭取方面：

　�。�1）x年度x市高新技術企業成功認定

　　優惠政策：企業所得稅由25%降為15%征收；企業享受人才引進優惠政策；企業的對外宣傳無形資產增值；其他重大科技資金項目的支撐條件（如科技小巨人、火炬計劃等）；

　　（2）x區中心成功認定

　　優惠政策：最高直接資金資助x萬元；其他重大科技資金項目申請時加分；可申請認定國家級、市級企業技術中心；企業技術開發機構的設立，可直接向工商行政管理部門登記注冊；經營期在十年以上的企業技術開發機構的科研及小試、中試生產用地，從生產之日起三年內通過土地有償使用取得土地使用權的，可向新區政府申請緩交土地使用費、土地出讓金；企業技術開發機構的科研及小試、中試生產用房，從生產之日起三年內按規定繳納的契稅，由財政部門給予財政補貼50%；獨立核算的企業技術開發機構和設立國家級、市級企業技術中心的高新技術企業，其發生的研究開發費用，可在稅前按實列支；非獨立核算的技術開發機構，經財政、稅務部門批準，可按企業銷售額的10%提取技術開發費用；企業技術開發機構從事技術轉讓、技術開發業務和與之相關的技術咨詢、技術服務業務取得的收入，按有關規定免征營業稅；對企業技術開發機構從境外引進經有關部門認定的'先進專有技術所支付的技術轉讓、使用費，可按有關規定免征營業稅，對上述支付的費用中應征收企業所得稅的部分可給予5%的財政專項補貼；對在高新技術產業領域投資額占其總投資額的比重不低于70%的企業，可比照執行高新技術企業的財政扶持措施，并可按當年總收益的3%提取風險補償金，用于補充以前年度和當年的投資性虧損。風險補償金余額可按年度結轉，但其金額不得超過當年年末凈資產的10%；

　�。�3）x市獎已獲批、x區獎等獎已獲批；

　　x市和x區科技進步獎是為了獎勵在本市/本區科學技術進步活動中做出突出貢獻的個人、組織，是地區性科學領域的政府最高榮譽，可以顯著提升企業和企業領導人的對外形象和社會地位，也無形中增加企業綜合競爭力；

　�。�4）基金驗收完畢且通過

　　x年度國家基金已于x年x月份最終驗收完畢，合計獲得資金款項x萬元，在財務部門的大力配合下，該項目完整驗收通過；該項目是政府部門對科技型中小企業的肯定和直接資金支持，可以為企業在經濟活動中和申報其他資金項目時候加分；

　�。�5）萬合同順利認定

　　在財務部大力配合下，順利認定了公司與合作伙伴x萬元的技術合同，為公司節省相關稅收近x萬元；

　　（6）x市高新技術成果轉化項目獲批，項目最高等級：x級

　　享受稅收減免、人才引進、貸款貼息等多項政府政策；高新技術成果可作為無形資產參與轉化項目投資，成果價值占注冊資本的比例可達35%；對經認定的高新技術成果轉化項目，自認定之日起三年內，政府返還項目用地的土地使用費、土地出讓金；免收購置生產經營用房的交易手續費和產權登記費，部分房產契稅可作為政府的補貼返還；免征建設過程中的上水、排水、煤氣增容費和供配電貼費；經認定的擁有自主知識產權的高新技術成果轉化項目，則從認定之日起五年內，營業稅和企業所得稅、增值稅的地方收入部分，由財政按規定列收列支返還；之后三年，由財政按規定列收列支返還50%；在滬注冊并繳納企業所得稅的企業（包括外商投資企業），用1997年1月1日以后企業稅后利潤投資于經認定的高新技術成果轉化項目，形成或增加企業的資本金，且投資合同超過五年的，與該投資額對應的已征企業所得稅地方收入部分，由財政列收列支在第二年度返還企業；

　�。�7）x區榮譽：獎

　�。�8）x年度x區勞�！冗M工作者（獲得者：，計入個人檔案）

　　（9）x區產業聯盟副理事長單位（x區委組織）

　�。�10）x市x市場協會理事（總）

　　為下一步公司發展過程中，諸多技術合同免稅認定的申請提供有力條件。

　　（11）x市公積金繳納誠信單位

　�。�12）獎

　　二、人力資源工作

　�。�1）建立和不斷健全績效考核管理制度

　　通過季度建立《績效考核x辦法》，季度對各層級、各職能部門員工實施季度績效考核，不斷樹立績效考核管理概念，促使各層級員工完善和提高重要工作目標完成情況和自身能力素質水平，為評估員工、選拔員工和培訓員工提供可參考依據。

　�。�2）完善招聘、面試、入職培訓和轉正流程

　　不斷根據公司發展規劃和各部門需求為對應部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理，強化轉正前考核和入職培訓教育，推動新員工帶教工作，滿足公司不斷變化的人員需求。

　�。�3）完善考勤統計、薪酬規劃和社保福利體系

　　通過實施與法律法規相符合的工時制度、假期管理制度、出差管理制度，保證出勤率和員工考勤福利，通過新的薪酬計算標準、社保福利變更繳納周期調整和新薪酬福利的計算發放流程，與財務順利對接，保證薪酬社保福利按時、順利、合理、合法的繳納與發放。

　　（4）健全暫住證、居住證、戶口審批流程，解決員工后顧之憂

　　目前暫住證、人才居住證、符合政策的戶口遷移落戶審批均正常、及時辦理，滿足了符合條件員工對該方面的要求；

　�。�5）評選周期性先進部門和先進員工

　　從季度開始，根據公司要求，周期性組織對先進部門和先進員工的選拔和評比，鼓勵先進，樹立典型，主張公開、公平、公正和客觀，發現和表彰一批在生產、工作一線得到廣泛好評的員工，為公司下一步大發展做出了較好的優秀人才儲備，便于培養和選拔。

　�。�6）其他工作

　　三、行政與后勤保障工作

　�。�1）文件和制度的審批和傳閱工作、安排重要會議及接待往來客戶、辦理許可等；

　　各類公司性文件和制度的審批流轉、傳閱和張貼能做到有條不紊和順利進行；安排多次重要會議，接待來訪客戶，負責吃住行安排；根據公司需要辦理往來變更手續、登記證、權備案等多種證件許可工作；

　�。�2）食堂、宿舍、辦公區綠化、安全保衛、廠區環境衛生工作

　　加強對食堂采購、菜式葷素搭配、食堂人員工作分配和用餐環境秩序的管理，健全食堂費用的采購、報銷、食堂庫存管理和反饋監督流程，盡力做到保質保量。規范前后門崗進出登記和定時巡邏打卡，保證廠區安全，同時，通過保安隊伍定期身體素質訓練，提升隊伍整體戰斗力；合理分隔、裝修宿舍及配備相關生活電器、家具及用品，定期檢查宿舍衛生和用電情況，盡量使宿舍人員生活舒適、安全和方便。為辦公區規劃綠化擺設和定期維護，工作日定期清潔衛生及玻璃家具擦洗，努力提高辦公區環境質量。

　　x年部門工作仍然有很多不足的地方：

　�。�1）人力資源宏觀戰略和規劃考慮不周，企業內外培訓工作沒有真正建立并起到推動作用，沒有針對員工工作中存在的素質能力和專業能力進行針對性的調查、分析及提出解決方案，在促進員工成長方面做的非常不夠；

　�。�2）企業整體薪酬福利架構沒有根據公司的發展階段和發展現狀，進行針對性的調整和改進，在激勵性方面、在“多勞多得”、“技術等級差距”方面沒有凸顯出薪酬福利架構的應有作用。

　�。�3）在員工職業生涯發展方面沒有加大工作力度，不利于公司內部晉升通道的建設。在各層級、不同職能的員工中，沒有建立科學的、合理的“行為與能力素質模型”，影響了對員工的招聘、錄用、考核、培訓、獎懲和晉升的判斷。

　�。�4）限于硬件條件，食堂雖然能保障員工的日常所需，但是在用餐環境、飯菜質量、口味、營養搭配角度與員工心中的非常滿意程度，還存在差距。

　�。�5）公共區域的軟硬件辦公設備設施應該加強主動定期檢查，確保公共資源有效合理利用；員工宿舍的衛生、安全、家具家電設施應加強主動定期檢查，確保公司財產不丟失、不破壞，保證員工生活環境質量。

　　行政年終工作總結篇22

　　在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自己卻是不小的磨礪。

　　性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個“安靜”的人。

　　一、報表與文檔

　　作為生產統計，報表與考勤的準確性和及時性是干性指標，這項工作除了細心別無其它。在此項工作中出現的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來，從內心做一個“安靜”的人，方可使工作準確無誤。

　　二、對外溝通

　　對外的人和事總要心平氣和的態度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。

　　1.對職能部門不論是質量監督、園區管委、銀行、稅務、環保、環衛、電信、電力、水力等部門，凡來客都當熱情接待，微笑服務。不應將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進。

　　2.對公司各部門

　　與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務緊張與困難時要請示領導再與以最佳回復，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態度。

　　與財務、人事、品控、研發、設備、供應等部門溝通當更加注意語氣態度，遇事要笑臉答應，不應性急發怒。

　　三、內部溝通與協調

　　1.廠辦內務內務工作細微卻關系重大，當常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當做一個“口舌”安靜的人。

　　2.車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。

　　希望能繼續在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細致、周密、沉穩的人。

　　行政內勤工作總結怎么寫二：一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上，內勤人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就是內勤工作的出發點和落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

　　二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮內勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。

　　三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的`先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。

　　二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。

　　首先，要當好領導的“計囊團”。內勤人員是企業領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調查研究，找準企業運行過程中的優、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領導科學決策服務;要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法，根據客觀要求和企業運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。

　　其次，要當好干群的“勤務員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關手續，讓辦事人員滿意;主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。

　　行政年終工作總結篇23

　　20xx年以來，宜春市工商局積極履行行政調解職能，發揮工商機關的行政調節作用，加強和創新社會管理，提高工作效率，及時化解各類矛盾糾紛，確保了行政調解工作的順利開展和社會和諧穩定。但在開展行政調解的過程中，也存在著相關法律法規宣傳力度不夠，缺乏物質保障，調解機構不夠完善，調解結果沒有法律效力等問題，現結合我局工作實際，將行政調解工作總結如下：

　　一、加強領導，健全制度，扎實推動行政調解工作向前發展

　　(一)進一步完善了行政調解組織機構。今年以來，根據省局和市政府法制辦要求，市局進一步加強了行政調解的組織領導工作，完善行政調解組織網絡。市局在20xx年成立的行政調解工作領導小組和六個專門工作調解小組的基礎上，對行政調解工作領導小組和各專門小組進行了調整，并建立了行政調解聯席會議制度，制定了聯席會議議事規則。各縣市區工商局按照“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，積極開展工作并落實保障措施，配備調解人員，按照有關政策和規定，始終堅持圍繞構建和諧社會，始終堅持深入基層，真心誠意為群眾辦實事，為群眾排憂解難，當調則調，調裁結合，及時解決問題，就地化解矛盾。避免和防止了矛盾激化和升級，最大限度地把矛盾糾紛化解在了基層，消滅在萌芽狀態。

　　(二)進一步規范了行政調解工作制度。一是按照省局《關于加快推進法治工商建設的意見》和《打造“工商行政調解”工作品牌方案》等有關文件精神，以及市政府法制辦關于行政調解工作“十個一”的工作要求，市局專門印發了《工商行政調解工作規定》《工商行政調解工作程序》等五個文件，進一步細化了行政調解工作一般流程，規范了行政調解的范圍和程序，完善了行政調解有關文書格式，對全局行政調解工作要求使用統一的文書文本，進一步規范了行政調解工作。二是嚴格落實市政府法制辦行政調解工作“十個一”要求，建立并完善行政調解工作制度，選配了6名政治合格、熟悉國家有關政策和法律、具備一定專業知識和行政調解經驗的工作人員專職或兼職從事行政調解工作，在法規科下設專門行政調解室并配備一套行政調解設施，確保有專門的辦公場所，經費實報實銷，確保行政調解工作的人員、組織、場所、制度和經費“五到位”，沒有出現因沒有履行職責而上訪或造成重大影響的情況，在全市工商系統營造了良好的行政調解氛圍。三是建立了行政調解報告制度，落實了工作考評，將行政調解工作納入了綜治目標考核內容，并嚴格落實獎懲制度和責任倒查制度，促進各項工作任務落實。四是加強對全市行政調解工作的統籌協調，對各縣市區行政調解工作進行指導和監督，要求各地積極出臺有關文件，協調法院和司法部門，建立工商行政調解與司法對接機制。

　　(三)進一步強化了行政調解宣傳教育。一是采取多種形式深入開展宣傳《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》以及涉及工商機關的法律、法規、規章的活動，提高廣大群眾的法律素質和依法維權意識，引導廣大群眾自覺把調解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，加大宣傳力度，營造調解的良好氛圍，二是要求各縣市區舉辦多種形式的業務培訓班，切實加強行政調解隊伍素質。如今年6月，銅鼓縣工商局舉辦了行政調解業務骨干培訓班，并發放行政調解工作匯編材料，方便調解人員開展行政調解工作。

　　二、查擺問題，總結經驗，穩步推進行政調解工作更上新臺階。

　　今年，我局行政調解工作雖然打下了一定的基礎，但距離省局和市政府法制辦對行政調解工作要求還存在一定差距。主要表現在以下幾個方面：

　　(一)行政調解工作的開展分布不平衡。從調解類別來看，以消費爭議調解居多，合同爭議調解、行政許可調解、執法監管調解和行政復議調解很少，20xx年年初至今，共開展行政調解823次，其中消費爭議822次，執法監督調解0次，合同爭議調解1次，行政許可調解0次，行政復議調解0次，綜治信訪糾紛0次。從主動參與調解的主體來看，主動申請行政調解的大多數是普通消費者，法人和其它組織很少主動提出調解申請。

　　(二)行政調解協議法律效力低,群眾對其信服力不夠。調解結束后，要求制作調解終結書或調解協議。但工商部門所執行的法律、法規或行政規章中沒有確定調解終結書或調解協議的法律效力，也可以理解為對雙方當事人沒有效力。相比法院調解的較強約束力，當事人難免形成調解是多此一舉的認識。一旦一方不履行協議,另一方則無權請求行政機關或法院強制執行,也不能依據調解協議作判決,當事人反悔后只能就原糾紛重新提起訴訟。

　　(三)基層工商人員行政調解積極性不高，缺乏制度保障和物質保障。一是行政調解工作缺乏物質保障。雖然有關文件對行政調解工作辦案經費有若干規定，但囿于部分單位經費實際，很難保證及時撥付工作經費和兌現工作獎勵，有的部門甚至無力撥付相關工作經費。這給工作開展帶來了較大的困難，也一定程度上打擊了辦案人員的工作積極性。二是調解工作是一項十分艱巨、繁瑣的事項。需要辦案人員具備足夠的耐心，對工作中的'困難要有足夠的認識。同時在調解過程中辦案人員容易受到當事人的誤解、甚至辱罵、威脅等，這也使得部分工作人員不愿采取調解方式處理糾紛。三是行政調解工作存在一定的風險性，如若操作不當，極有可能被當事人起訴。這也使得有些部門和經辦人員不愿“摻和”到糾紛當中。四是工商行政調解工作涉及的部門多，工作雜，沒有統一的工作指導。五是絕大多數縣市區局在與法院建立司法銜接制度的過程中存在較大障礙，部分地方法院要求提供省委省政府相關文件，對與工商部門建立對接制度興趣不高，導致各縣市區工商局的該項工作無法開展。

　　(四)行政調解工作規范性不強。一是行政調解工作量大且缺乏相應規范指導，一些基層工商行政調解工作人員對調解工作無時限意識，草率從事，執法隨意性較大，容易出現工作疏漏。二是部分單位面臨糾紛數量增多、糾紛種類日趨繁雜，調解工作的壓力不斷增大但調解協議法律效力不明確、不具有強制執行力的情況，直接影響了調解工作的深入開展。

　　針對以上問題，我局將認真按照省局文件和市政府法制辦對行政調解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調解工作，力爭行政調解工作取得更大的成績。我們認為應從以下幾方面加強行政調解工作。

　　一是加強宣傳，讓平等、自愿、依法履約的法律精神深入人心，使更多的人認識到法律鼓勵、提倡和保護雙方當事人就各種爭議進行調解或自行和解，知道并愿意選擇工商部門作為中間人調解合同糾紛，培養公眾對工商行政調解的信任。加強相關法律法規宣傳，引導群眾參與。引導群眾依靠行政調解途徑解決爭議糾紛。及時總結、推廣行政調解工作中的有益做法和成功經驗，為行政調解工作的開展營造一個公平、公正、法制的和諧社會環境。

　　二是加強調解人員隊伍建設，這是搞好工商行政調解的保障�？梢钥紤]設立專門職位或采取資格考試的方法，挑選有一定法律素養和調解能力并熱心調解工作的人員來擔任調解人，同時，加強法律法規和業務培訓，努力提高現有人員的素質，樹立調解人員公正、專業、靈活、清廉的良好形象。提高調解人員辦案能力。一是加強對行政調解工作人員的業務指導和培訓，提高認識，統一思想，進一步增強做好行政調解的緊迫感責任感。二是打牢調解工作人員開展調解工作的素質基礎，組織調解工作人員深入學習法律法規、政策規定，豐富工作人員知識結構，提高工作人員辦案能力。強化工作人員程序意識、證據意識，在調解工作中堅持公平、公正的辦案作風。

　　三是明確法制機構在行政調解工作中的監督指導作用，加強與業務部門之間的溝通協調。行政調解工作目前是由法制牽頭，各業務部門具體落實的工作現狀，因此法制部門和業務部門的溝通和協調是做好該項工作的關鍵。由于工商系統開展的行政調解大多集中在消費申訴爭議領域，因此今后法制機構應當加強與消保部門的溝通，對簡易程序和口頭電話調解的案件一并錄入臺賬，對一般程序處理的行政調解案件立卷歸檔。

　　四是建立健全保障和獎懲考核機制，建立定期考核機制。將調解工作納入年度目標管理，加大工作的督促力度，兌現對表現突出的單位和個人的表彰。對于在工作中敷衍塞責，不負責任，互相推諉，導致矛盾糾紛久拖不決，久調不解，進行責任倒查，使各單位和人員都能做到盡忠盡責，真正發揮行政調解在化解糾紛、維護穩定中的作用。

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