開(kāi)展工作計(jì)劃

時(shí)間：2022-03-14 13:37:11 工作計(jì)劃我要投稿

【必備】開(kāi)展工作計(jì)劃四篇

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的開(kāi)展工作計(jì)劃4篇，歡迎大家分享。

【必備】開(kāi)展工作計(jì)劃四篇

開(kāi)展工作計(jì)劃篇1

　　XX年是反腐倡廉的鞏固年，為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校民主管理及民主監(jiān)督的作用，增強(qiáng)廣大教職工的主人翁意識(shí)，激發(fā)廣大教職工的智慧和創(chuàng)造力，從而推動(dòng)學(xué)校的改革和發(fā)展，制定XX年學(xué)校校務(wù)公開(kāi)工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、調(diào)動(dòng)全校教職工當(dāng)家作主的積極性和創(chuàng)造性為目標(biāo)，以促進(jìn)我校教育的改革穩(wěn)定發(fā)展、努力提高學(xué)校管理水平和辦學(xué)質(zhì)量為目的，在認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)精神的前提下，把我校校務(wù)公開(kāi)工作的引向深入。

　　二、工作目標(biāo)

　　繼續(xù)以依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、注重實(shí)效、有利監(jiān)督為基本原則，進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠廣大教職工辦學(xué)的根本指導(dǎo)方針，堅(jiān)持和完善民主管理、民主監(jiān)督的學(xué)校管理形式，積極推行校務(wù)公開(kāi)制度，從根本上引導(dǎo)和保護(hù)教職工參與學(xué)校管理的主人翁積極性；團(tuán)結(jié)全體教職工，同心同德，努力奮斗；促進(jìn)學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步密切學(xué)校黨群關(guān)系、干群關(guān)系，使學(xué)校在平穩(wěn)過(guò)渡中得以提高和發(fā)展。

　　三、公開(kāi)內(nèi)容

　　(一)向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容

　　1、各類向?qū)W生收費(fèi)的項(xiàng)目，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)范圍，批準(zhǔn)收費(fèi)的部門及監(jiān)督電話等。

　　2、各類招生計(jì)劃、招生人數(shù)及招生錄取程序方法等。

　　3、三好學(xué)生評(píng)選，優(yōu)秀學(xué)生干部評(píng)選吧。

　　(二)向教職工公開(kāi)的事項(xiàng).

　　1、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、學(xué)校工作計(jì)劃、學(xué)校工作總結(jié)、工會(huì)換屆選舉事宜、重大改革方案等。

　　2、各級(jí)各類教職工評(píng)優(yōu)考核的對(duì)象、條件、名額、結(jié)果等；對(duì)違法違紀(jì)教職工處理意見(jiàn)結(jié)果等。

　　3、學(xué)校行政干部的選拔、任用，教職工提薪、聘任、晉升的條件、程序和結(jié)果等。

　　4、教職工工資調(diào)整，獎(jiǎng)金福利分配方案，醫(yī)保及其他社會(huì)保障基金繳納情況等。

　　5、按上級(jí)有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)或上級(jí)教育行政部門要公開(kāi)的其他內(nèi)容。

　　學(xué)校應(yīng)該全面公開(kāi)這些內(nèi)容，接受民主監(jiān)督，并聽(tīng)取教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的意見(jiàn)。對(duì)規(guī)定以外的內(nèi)容，在工作中根據(jù)需要可由學(xué)校黨政決定及時(shí)公開(kāi)。有些具有一定保密性的校務(wù)，在校辦公會(huì)議或校黨總支會(huì)議上公開(kāi)。

　　四、公開(kāi)形式

　　1、教職工代表大會(huì)或教工大會(huì)。學(xué)校教育教學(xué)改革與發(fā)展的方針政策、重大改革方案、涉及教職工利益的重要規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲方法、教職工福利分配方案、干部評(píng)議情況等必須提交教代會(huì)討論、審議和通過(guò)。

　　2、行政辦公會(huì)議及黨總支會(huì)議。有一定保密性的校務(wù)在辦公會(huì)議或總支會(huì)議上討論或通報(bào)。

　　3、利用學(xué)校網(wǎng)站等媒體向教職工、學(xué)生、家長(zhǎng)通報(bào)有關(guān)校務(wù)。

　　4、建立固定的校務(wù)公開(kāi)欄，根據(jù)不同的時(shí)期，定期公開(kāi)學(xué)校校務(wù)。

　　5定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)委員會(huì)成員會(huì)議，通報(bào)學(xué)校管理、教育教學(xué)等工作的實(shí)施情況。

　　五、保障措施

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。按照黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政領(lǐng)導(dǎo)主抓，工會(huì)參與，群眾督促，監(jiān)督小組、評(píng)議小組督辦檢查的工作格局，認(rèn)真做好校務(wù)公開(kāi)工作。

　　2、學(xué)校定期召開(kāi)不同類型的座談會(huì)（年級(jí)、學(xué)科組長(zhǎng)座談會(huì)、青年教工座談會(huì)、女教工座談會(huì)、退休教工座談會(huì)等），多渠道聽(tīng)取建議，共商學(xué)校發(fā)展改革大計(jì)。

　　3、定期做好校務(wù)公開(kāi)工作的總結(jié)和考核，以求實(shí)務(wù)真的態(tài)度，不斷改進(jìn)和完善校務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作。

　　4、加強(qiáng)檢查，以檢查促進(jìn)步和提高。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

開(kāi)展工作計(jì)劃篇2

　　20xx年是產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的.關(guān)鍵時(shí)期，這對(duì)工會(huì)如何更好地服務(wù)大局、提高職工素質(zhì)、引導(dǎo)職工在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面發(fā)揮作用提出了新任務(wù)。為更好地發(fā)揮工會(huì)組織、引導(dǎo)、服務(wù)職工和維護(hù)職工合法權(quán)益的重要作用，充分發(fā)揮工人階級(jí)在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展中的主力軍作用，努力把工會(huì)組織建設(shè)成為覆蓋面廣、凝聚力強(qiáng)、黨政放心、職工滿意的工人階級(jí)群眾組織。

　　一、開(kāi)展“為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展建功立業(yè)”主題活動(dòng)

　　圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要，堅(jiān)持“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益”的原則，全面開(kāi)展“同舟共濟(jì)保增長(zhǎng)、建功立業(yè)促發(fā)展”競(jìng)賽活動(dòng)，在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)工程，組織開(kāi)展合理化建議、勞動(dòng)競(jìng)賽和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽、“我為節(jié)能減排作貢獻(xiàn)”等建功立業(yè)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提升發(fā)展信心，提升發(fā)展能力，提升發(fā)展水平。要以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為載體，以爭(zhēng)創(chuàng)“五個(gè)一流”為目標(biāo)，廣泛宣傳和發(fā)動(dòng)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工與企業(yè)合力奮進(jìn)，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中凝聚力量，在共謀發(fā)展中實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　二、實(shí)施職工素質(zhì)提升工程，提高和優(yōu)化職工隊(duì)伍的素質(zhì)和技術(shù)技能水平

　　充分發(fā)揮市總工會(huì)職工宣講團(tuán)的作用，開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，引導(dǎo)職工群眾牢固樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。充分發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”的作用，扎實(shí)推進(jìn)“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工，樹(shù)新時(shí)代職工形象”和創(chuàng)建“職工書屋”活動(dòng)，進(jìn)一步整合工會(huì)培訓(xùn)資源，提高職工技能培訓(xùn)的層次和水平，增強(qiáng)培訓(xùn)能力。利用社會(huì)教育資源，建立資源共享機(jī)制，以職工俱樂(lè)部、職工學(xué)校、企業(yè)培訓(xùn)中心等陣地為依托，建設(shè)一批以“工會(huì)培訓(xùn)板塊”為主的職工培訓(xùn)基地，開(kāi)展職工職業(yè)技能提升活動(dòng)，鼓勵(lì)和引領(lǐng)職工廣泛開(kāi)展技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)和發(fā)明創(chuàng)造等“六小”活動(dòng)，培養(yǎng)造就一大批知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型的高素質(zhì)職工創(chuàng)新人才。充分發(fā)揮勞模示范引領(lǐng)作用，大力弘揚(yáng)新時(shí)期勞模精神，宣傳工人階級(jí)的豐功偉績(jī)，要結(jié)合我市實(shí)際，制定勞模先進(jìn)培養(yǎng)規(guī)劃，在職工隊(duì)伍中培育更多的“金牌工人”、“創(chuàng)新標(biāo)兵”，建立勞模先進(jìn)后備人才庫(kù)。要通過(guò)創(chuàng)立“勞模工作室”、名師帶高徒等多種平臺(tái)，組織形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，號(hào)召勞模為宜興發(fā)展獻(xiàn)智慧、獻(xiàn)技藝、獻(xiàn)愛(ài)心，在新起點(diǎn)上再創(chuàng)新業(yè)、再立新功，使之成為各行各業(yè)的品牌，職工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

　　三、深化創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)活動(dòng)，為促進(jìn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定與社會(huì)和諧作出積極努力

　　把創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”作為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的有效載體，按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、工會(huì)運(yùn)作、各方配合、企業(yè)和職工積極參與”的創(chuàng)建方法，通過(guò)“量”的擴(kuò)大，推動(dòng)“質(zhì)”的提升，不斷深化創(chuàng)建活動(dòng)。充分利用創(chuàng)建活動(dòng)包容性強(qiáng)的特點(diǎn)，把推動(dòng)解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題作為創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，進(jìn)一步拓展創(chuàng)建形式，擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，完善共創(chuàng)機(jī)制，把民主管理、公正合理、互惠互利、和諧發(fā)展的理念貫穿到企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，依法規(guī)范用工，履行社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)勞資“雙贏”。

　　四、加強(qiáng)工會(huì)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，切實(shí)保障職工合法權(quán)益

　　加強(qiáng)職代會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)（勞動(dòng)者權(quán)益公開(kāi)）、職工董事監(jiān)事制度建設(shè)，進(jìn)一步暢通職工參與管理表達(dá)訴求的渠道，力爭(zhēng)使企業(yè)建立廠務(wù)公開(kāi)民主管理制度的面達(dá)90%，規(guī)模企業(yè)職代會(huì)建制達(dá)1000家，集群職代會(huì)覆蓋企業(yè)達(dá)3000家；加強(qiáng)勞動(dòng)合同和集體合同制度建設(shè)，積極推動(dòng)各類企業(yè)全面梳理、調(diào)整和完善企業(yè)勞動(dòng)用工規(guī)章制度，按照規(guī)模企業(yè)、集群覆蓋、行業(yè)規(guī)范三個(gè)類型，進(jìn)行分類指導(dǎo)，實(shí)行由點(diǎn)到面、遞級(jí)推進(jìn)，嚴(yán)格履行職代會(huì)、集體協(xié)商、廠務(wù)公開(kāi)的民主程序和“議、商、審、示、監(jiān)”的工作流程，依法規(guī)范企業(yè)用工行為，依法建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度；加強(qiáng)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)機(jī)制建設(shè)，加大安全生產(chǎn)的監(jiān)督力度，督促企業(yè)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)和創(chuàng)建勞動(dòng)保護(hù)合格、示范工會(huì)活動(dòng)，組織開(kāi)展好“送安全、送文化、送法律”活動(dòng)，幫助職工熟悉和掌握勞動(dòng)安全衛(wèi)生知識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，保護(hù)職工安全與健康權(quán)益；加強(qiáng)工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督工作，健全組織網(wǎng)絡(luò)，完善工作制度，注重勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度建設(shè)，加大對(duì)勞動(dòng)關(guān)系矛盾預(yù)警、監(jiān)督和調(diào)處的力度，充分發(fā)揮工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議中心調(diào)解庭、調(diào)解室和各級(jí)工會(huì)勞調(diào)組織的作用，做好職工信訪工作，做到早掌握、早介入、早解決，把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。繼續(xù)探索實(shí)踐“三調(diào)一體”“訴中調(diào)解”“調(diào)裁訴對(duì)接”的工作機(jī)制，并加以不斷完善和創(chuàng)新，努力構(gòu)建具有宜興工會(huì)特色的調(diào)處勞動(dòng)爭(zhēng)議新的工作品牌；加強(qiáng)職工共享企業(yè)發(fā)展成果機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)各類企業(yè)建立職工工資共決機(jī)制、正常增長(zhǎng)機(jī)制和支付保障制度，大力推行行業(yè)工資協(xié)商，提高職工特別是一線職工工資收入，使全市企業(yè)工資協(xié)商建制率動(dòng)態(tài)保持在95%以上。

開(kāi)展工作計(jì)劃篇3

　　為了貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于開(kāi)展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》和全市“保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平”的規(guī)劃,全面推進(jìn)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展，在我區(qū)百貨零售、超市、餐飲、酒店、美發(fā)美容等服務(wù)行業(yè)開(kāi)展以“服務(wù)上水平,滿意在”為工作的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。現(xiàn)制定實(shí)施規(guī)劃如下：

　　一、工作目標(biāo)

　　通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)上水平，滿意在”活動(dòng)，全面提升區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一批有影響力的服務(wù)品牌。提高區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的綜合影響力和吸引力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為區(qū)域商旅服務(wù)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、工作重點(diǎn)

　　提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作的主體是服務(wù)業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開(kāi)展提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，按照有關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點(diǎn)入手，主要做好以下三個(gè)方面工作：

　　（一）完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　全區(qū)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，按照《酒家酒店分等定級(jí)規(guī)定》、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、百貨零售業(yè)等級(jí)評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《市餐飲行業(yè)“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（初稿）》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級(jí)劃分和評(píng)定》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展企業(yè)達(dá)標(biāo)和從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化管理，督促服務(wù)人員遵守服務(wù)規(guī)范，提供人性化服務(wù)，體現(xiàn)良好服務(wù)水平，以提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　（二）規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

　　區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點(diǎn)規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理；餐飲企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)菜品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)行為管理，加強(qiáng)原輔料進(jìn)貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序；酒店業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)管理；美發(fā)美容業(yè)重點(diǎn)推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)備用具、洗染發(fā)品和技術(shù)技能的質(zhì)量管理。

　　（三）開(kāi)展行業(yè)等級(jí)評(píng)定。

　　區(qū)內(nèi)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，要依據(jù)有關(guān)國(guó)家級(jí)、市級(jí)、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，積極參與本行業(yè)的等級(jí)評(píng)定工作，努力提高服務(wù)水平，并使之規(guī)范化和制度化。

　　三、工作步驟

　　“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)主要分為三個(gè)階段：

　　（一）動(dòng)員部署階段（年5月）。

　　重點(diǎn)工作是：5月，召開(kāi)全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作提升到重要位置，站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的高度，積極行動(dòng)起來(lái)，按照企業(yè)實(shí)際，結(jié)合行業(yè)情況，制訂提升服務(wù)水平具體舉措，切實(shí)提高企業(yè)服務(wù)水平，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　(二)推動(dòng)整改階段（年6月至10月）。

　　重點(diǎn)工作是：有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定符合自身情況的企業(yè)服務(wù)規(guī)范；協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳貫徹各級(jí)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展有關(guān)企業(yè)等級(jí)評(píng)定；開(kāi)展我區(qū)“十大商旅服務(wù)品牌”評(píng)選活動(dòng)；以爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)為契機(jī)，窗口單位一線員工和重點(diǎn)崗位員工為主體，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)水平；開(kāi)展我區(qū)行業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，開(kāi)展服務(wù)形象大使推薦活動(dòng)，開(kāi)展十大廚師的評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展人最喜歡的酒家酒店評(píng)選活動(dòng)，人最喜歡的百貨連鎖機(jī)構(gòu)；組織有關(guān)職能部門，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行督促整改，幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)水平；建立健全提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌的工作機(jī)制，確保活動(dòng)深入開(kāi)展和扎實(shí)有效。

　　（三）總結(jié)提升階段（年11月至12月）。

　　重點(diǎn)工作是：按照市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部，市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)分指揮部的工作部署，工業(yè)濾布與市百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、市飯店協(xié)會(huì)、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)配合，鼓勵(lì)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號(hào)《關(guān)于開(kāi)展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》”的要求，積極參與全市商旅服務(wù)業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵、十名服務(wù)形象大使評(píng)選，及各行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)活動(dòng)。

　　召開(kāi)全區(qū)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)表彰大會(huì)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的單位、個(gè)人給予表彰，同時(shí)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級(jí)有關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)樹(shù)立一批服務(wù)典型，培育一批服務(wù)品牌，使區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。

　　四、主要措施

　　“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)推動(dòng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力，以及服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施，抓好落實(shí)，取得實(shí)效。主要措施是：

　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

　　1、成立“區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作組”。副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、文化局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為成員單位，工作辦公室設(shè)在經(jīng)貿(mào)委，加強(qiáng)和完善組織領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)推動(dòng)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　　2、建立定期聯(lián)席會(huì)議制度，各成員單位形成工作合力，定期會(huì)商重點(diǎn)共性問(wèn)題，制定有效措施，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　3、形成工作合力。由區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長(zhǎng)效監(jiān)督服務(wù)機(jī)制，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進(jìn)行跟蹤對(duì)口服務(wù)。組織開(kāi)展“服務(wù)上水平，滿意在”系列活動(dòng)。幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，堅(jiān)決按照相關(guān)規(guī)定予以糾正和處理，凈化我區(qū)的整體商旅服務(wù)業(yè)環(huán)境。

　　做好培訓(xùn)工作

　　充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，由有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)制定本行業(yè)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)和安排，由專門機(jī)構(gòu)組織服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，加強(qiáng)行業(yè)自律，創(chuàng)建服務(wù)品牌，增強(qiáng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

　　做好宣傳推介工作

　　充分利用電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，進(jìn)行廣泛宣傳造勢(shì)，營(yíng)造社會(huì)氛圍，調(diào)動(dòng)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)的積極性，鼓勵(lì)企業(yè)踴躍參與以“服務(wù)上水平，滿意在”為主要內(nèi)容的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。

開(kāi)展工作計(jì)劃篇4

　　一：現(xiàn)狀

　　1：QC人員能力（包括：專業(yè)技能，工作崗位技能，制程控制能力等）較差，有待于培訓(xùn)，另：現(xiàn)QC人員流動(dòng)性較大，現(xiàn)有QC較多為辭工快到期者，目前急需新招人員填補(bǔ)。

　　2：現(xiàn)場(chǎng)5S工作做得不夠到位。

　　3：生產(chǎn)部人員品質(zhì)意識(shí)不到位。管理人員在生產(chǎn)作業(yè)手法及產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)自行檢查沒(méi)有很好的培訓(xùn)員工，沒(méi)有落實(shí)到位。

　　4：生產(chǎn)部人員與品質(zhì)部人員配合度不夠好，對(duì)品質(zhì)部人員提出的要求不夠重視。

　　5：作業(yè)人員未戴手指套或手套作業(yè)，對(duì)品質(zhì)存大很大隱患，（尤其為注塑部最為嚴(yán)重）

　　6：裝配現(xiàn)在還處在于組合式作業(yè)方式（幾個(gè)人圍在一堆作業(yè)），第一，生產(chǎn)效率低下，第二：品質(zhì)存在重大隱患，得不到保障。應(yīng)該采取排拉式生產(chǎn)。

　　7：各部門人員自身工作認(rèn)知度不夠。

　　8：新產(chǎn)品前期開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備工作做得不夠到位，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確及統(tǒng)一，很多產(chǎn)品沒(méi)有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9：各部們間溝通不到位，對(duì)客戶投訴不夠重視。缺乏向心力，執(zhí)行力。

　　二：目前品質(zhì)人員編制

　　1：經(jīng)理：1人，組長(zhǎng)：2人，領(lǐng)班：1人，客訴：1人。

　　2：IQC：1人，注塑QC：2人，印刷QC：1人，噴涂QC1人，裝配QC1人，

　　3：線檢（全檢）員：5人——噴涂3人，印刷2人。

　　共：16人次。

　　計(jì)劃品質(zhì)部人員編制架構(gòu)圖

　　品質(zhì)經(jīng)理：1人，QE工程師：1人，品質(zhì)組長(zhǎng)：2人，領(lǐng)班：1人，QA：1人，

　　7人（注塑QC：2人待招，噴涂QC：1人待招） QC：

　　6人——噴涂：3人，印刷：2人，裝配：1人（線檢：2人待招）線檢：

　　三：對(duì)品質(zhì)部各組人員

要求IQC

　　1：對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)后，按實(shí)際檢驗(yàn)情況填寫《來(lái)料檢驗(yàn)紀(jì)錄表》，并記錄于《檢驗(yàn)記錄匯總表》。——每天一張。

　　2：到后工序追蹤產(chǎn)品上線情況。

　　3：協(xié)助QA工作，對(duì)成品進(jìn)行抽箱檢驗(yàn)。

　　注塑QC

　　1：每小時(shí)對(duì)機(jī)臺(tái)生產(chǎn)品作巡查檢驗(yàn)一次，生產(chǎn)品重要尺寸測(cè)量、外觀檢查、包裝品抽查，并將檢驗(yàn)結(jié)果記錄于《巡檢記錄表》，——按機(jī)臺(tái)、產(chǎn)品型號(hào)區(qū)分，每臺(tái)機(jī)一張。

　　2：每四小時(shí)巡查一次機(jī)臺(tái)成型參數(shù)，機(jī)臺(tái)周邊設(shè)備動(dòng)作情況，并作記錄。

　　3：對(duì)需噴涂產(chǎn)品，每次開(kāi)機(jī)首件或更改成型參數(shù)調(diào)機(jī)后，必須做試噴后外觀檢查。正常生產(chǎn)品，每班次（12H）必需有一次試噴外觀確認(rèn)。

　　噴涂QC

　　1：必須做首件，每產(chǎn)品開(kāi)拉正常生產(chǎn)前，必須首件OK后才可生產(chǎn)。

　　2：每1H必須對(duì)制程中各段溫度進(jìn)行監(jiān)并做記錄，必須做膜厚測(cè)試并記錄于《巡檢記錄表》。

　　3：巡檢中發(fā)生品質(zhì)不良問(wèn)題，第一時(shí)間與噴涂部負(fù)責(zé)人溝通改善，并向上司匯報(bào)品質(zhì)狀況，以便問(wèn)題第一時(shí)間得到解決，

　　4：對(duì)原材料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)外觀，確認(rèn)來(lái)料不良所占比率，是否在下拉前對(duì)來(lái)料進(jìn)行返工重檢。

　　5：對(duì)全檢員所檢OK產(chǎn)品，按AQL進(jìn)行抽樣外觀檢驗(yàn)。不良品超AQL允收標(biāo)準(zhǔn)，需返工重檢。

　　6：對(duì)全檢員所選出不良品進(jìn)行確認(rèn)，（全檢或抽檢，按數(shù)量而定）確認(rèn)是否需返工重選。

　　印刷QC

　　1：必須做首件，每種產(chǎn)品在正常開(kāi)拉生產(chǎn)，必須有首件OK報(bào)告。

　　2：監(jiān)控印刷調(diào)油配比、用油更換時(shí)間，并作記錄。

　　3：制程異常、不良問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)與印刷負(fù)責(zé)人溝通改善，并向上司匯報(bào)品質(zhì)狀況，以便問(wèn)題第一時(shí)間得到解決，

　　4：對(duì)全檢員所檢OK產(chǎn)品，按AQL進(jìn)行抽樣外觀檢驗(yàn)。不良品超AQL允收標(biāo)準(zhǔn)，需返工重檢。檢驗(yàn)完成后在標(biāo)簽上作標(biāo)示，并記錄于報(bào)表上。

　　注：抽檢完成后，將抽檢對(duì)應(yīng)的箱號(hào)重新包裝好并封箱，不少短裝。抽到不良品，應(yīng)以相對(duì)應(yīng)的良品與之交換，整數(shù)后封箱。

　　5：對(duì)全檢員所選出不良品進(jìn)行確認(rèn)，（全檢或抽檢，按數(shù)量而定）確認(rèn)是否需返工重選。

　　裝配QC

　　1：必須做首件，每種產(chǎn)品在正常開(kāi)拉生產(chǎn)，必須有首件OK報(bào)告。

　　2：監(jiān)控生產(chǎn)作業(yè)人員手法，有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在隱患的操作手法時(shí)，應(yīng)提出更改操作手法，并做教導(dǎo)培訓(xùn)，避免因作業(yè)手法不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品不良。

　　3：對(duì)裝配完成包裝產(chǎn)品進(jìn)行抽箱（按AQL）檢驗(yàn)，并出據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告。

　　1：對(duì)每天出貨產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)（包裝方式、標(biāo)示卡內(nèi)容、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品重要尺寸及外觀檢驗(yàn)），并出據(jù)出貨檢驗(yàn)報(bào)告。

　　2：現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)將出貨產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度及品質(zhì)情況，做到包裝前后檢查。

　　3：對(duì)客戶退貨品進(jìn)行確認(rèn)檢查，并出據(jù)檢查報(bào)告及報(bào)廢單。

　　線檢人員

　　檢查產(chǎn)品時(shí)，必須統(tǒng)一、明確產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，制程不良率超出預(yù)計(jì)損耗時(shí)，及時(shí)向生產(chǎn)部門提出需改善見(jiàn)意，并向上級(jí)匯報(bào)品質(zhì)狀況，以便產(chǎn)品不良得到急時(shí)解決。

　　每批產(chǎn)品檢查完成后，需區(qū)分標(biāo)示，并作出全檢報(bào)告，

　　QE工程師

　　1：急時(shí)了解客戶方品質(zhì)信息及接收客戶投訴信息，并與相關(guān)責(zé)任部門作喧導(dǎo)，討論并分析原因，商討改善預(yù)防措施，明確落實(shí)責(zé)任人與完成時(shí)間，并做追蹤，改善預(yù)防措施以報(bào)告方式呈現(xiàn)。

　　2：客訴品質(zhì)信息統(tǒng)計(jì)，制程不良信息收集，IQC來(lái)料不良資料收集，客戶退貨信息統(tǒng)計(jì)，以品質(zhì)檢討會(huì)議方式與各生產(chǎn)部門責(zé)任人檢討不良發(fā)生原因，做出改善對(duì)策并落實(shí)，對(duì)實(shí)施狀況作追蹤驗(yàn)證。

　　3：客退品的確認(rèn)分析與處理。

　　4：成品及半成品《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書》作成。

　　5：制定培訓(xùn)教案，定期對(duì)品質(zhì)人員進(jìn)行知識(shí)、能力、管控手法等培訓(xùn)。

　　6：協(xié)助管理體系文件的編制。

　　四：工作計(jì)劃：

　　1、加強(qiáng)與各部門的溝通力度，減少工作中的漏洞；

　　2、制定培訓(xùn)計(jì)劃，逐步輔導(dǎo)、提高品質(zhì)人員的品質(zhì)意識(shí)、專業(yè)技能及部門整體素質(zhì)，逐個(gè)帶動(dòng)全公司人員的優(yōu)良品質(zhì)意識(shí)。堅(jiān)持優(yōu)良的品質(zhì)是留住老客戶的本錢，發(fā)展新客戶后動(dòng)力；培訓(xùn)項(xiàng)目可以暫分為以下幾類：

　　（1 :培養(yǎng)員工專業(yè)技能方面的內(nèi)容。主要指員工所在崗位的職責(zé)要求、技術(shù)專業(yè)知識(shí)與運(yùn)用(如:品管員對(duì)各種測(cè)量議器的了解與使用,品質(zhì)政策及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉與握,QC七大手法的運(yùn)用等),相關(guān)的企業(yè)規(guī)章制度，以及企業(yè)文化方面的內(nèi)容。

　　（2 : 提高員工思想素質(zhì)方面的內(nèi)容。主要包括員工熱愛(ài)公司企業(yè)的思想境界和正義感，追求事業(yè)成功的強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就感，嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念和服從服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的態(tài)度、忠誠(chéng)敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作的精神，以及健康的身心、積極的心態(tài)、遠(yuǎn)大的抱負(fù)、開(kāi)闊的胸懷、優(yōu)秀的品格等。

　　（3 : 培養(yǎng)員工社會(huì)交往能力的內(nèi)容。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講求合作的時(shí)代，必須培養(yǎng)員工的交往水平，主要包括日常的社交禮儀，待人接物的常識(shí)，口語(yǔ)表達(dá)和溝通能力等。

　　（4 : 訓(xùn)練員工綜合管理能力的內(nèi)容。主要針對(duì)中層以上管理干部，重點(diǎn)培養(yǎng)其宏觀把握能力、戰(zhàn)略策劃能力、組織指揮能力，以及個(gè)人工作魄力和人格魅力。

　　3、增強(qiáng)各部門的互動(dòng)力、協(xié)調(diào)力及品質(zhì)觀；周期開(kāi)展品質(zhì)討論小會(huì)，針對(duì)本周不良產(chǎn)品、不良原因進(jìn)行分析改善，并樹(shù)立不良改善預(yù)防措施，并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作中，讓不良情況源于此次，止于此次；

　　4、建議裝配部改變現(xiàn)有的工作模式。排拉式生產(chǎn)過(guò)程中，可以讓下一個(gè)工位來(lái)檢測(cè)抵制上一個(gè)工位的不良產(chǎn)品，及早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，降低因產(chǎn)品不良而造成的成本浪費(fèi)。從而也提高了各部門的工作效率；

　　5、改善5S的現(xiàn)象管理，對(duì)所有產(chǎn)品、半成品及物料等進(jìn)行規(guī)劃性管理，以求降低損耗，合理利用資源。整齊整潔的工作環(huán)境也可以的提高工廠的形象；

　　6、動(dòng)員全體員工對(duì)工作中的工序提出建設(shè)性的改善意見(jiàn)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。以提高工作效率及提高員工工作的積極性，做到人人自檢，從而有利于品質(zhì)人員的檢測(cè)工作，也大幅度降低了產(chǎn)品的不良率；

　　7、加強(qiáng)客戶管理，重視客戶投訴意見(jiàn)。保證質(zhì)量，滿足客戶需求；讓客戶看到我們的誠(chéng)意，

　　從而更有利于今后的合作關(guān)系；

　　五：工作發(fā)展方向：

　　1、在執(zhí)行工作計(jì)劃的同時(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量檢測(cè)等理論方面及實(shí)際操作方面的培訓(xùn)，以提高員工的個(gè)人素質(zhì)。

　　2、讓全體人員意識(shí)到品質(zhì)是工廠的心臟，心臟如要不夠好的話，就沒(méi)有一帆風(fēng)順的未來(lái)。爭(zhēng)取做到自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點(diǎn)。

　　3、客戶是上帝，應(yīng)滿足客戶各方面的需求，保質(zhì)保量，做到讓客戶無(wú)話可說(shuō)。

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