口腔科護士工作計劃

時間：2024-05-09 19:11:14 偲穎工作計劃我要投稿

相關推薦

2024年口腔科護士工作計劃（精選17篇）

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，讓我們對今后的工作做個計劃吧。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的2024年口腔科護士工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

2024年口腔科護士工作計劃（精選17篇）

　　口腔科護士工作計劃 1

　　為提升門診護士的服務意識，規范護士的行為，提高門診護理隊伍的整體素質，制定護理工作計劃如下：

　　一、加強護理人員的規范化培訓

　　尤其是口腔護理基礎知識的培訓，不斷提高門診護理人員的專業水平，更好地開展臨床護理工作。

　　1、由于門診大部分是低年資護士，計劃主要從口腔護理基礎培訓開始，強化她們的學習意識，引導、關愛、支持、幫其至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：制定出口腔護理各項操作流程標準與考核計劃，每月操作培訓1周后組織考核，并根據月培訓重點出理論考試試卷并組織進行考試，要求講究實效、實用。

　　3、制定轉正護士考核標準，以便轉正后能較快適應臨床工作。

　　4、更新專業理論知識，積極參加醫生的授課及業務學習。

　　5、鼓勵護士學習口腔理論書籍，增強學習意識，不斷探索進取。

　　二、建立檢查、考評、反饋制度

　　護士組長、護士長經常深入診室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看護士臨床操作配合、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　三、規范診室管理（如診室清潔整齊、各類物品的放置及保管等），制定臨床護士管理規范及消毒室護士工作流程。

　　從護理業務水平、崗位職責、工作態度方面制定臨床護士月績效考核標準并于次月5號前公布，對表現較好的護士給予公開表揚，不足的人員給予指導與鼓勵。

　　四、加強護理安全管理工作：

　　1、操作中嚴格執行一人一用一消毒制度，要求護士具有個人防護意識，操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設備或物品時應加戴薄膜手套，并將公用設備工作端（如美白儀、根測儀、光固化燈等）包好防污膜。

　　2、建立停電、火災等應急方案放消毒室供全體護士學習使用。

　　五、公用設備定點放置、定人管理

　　為方便臨床工作，門診公用設備定點放置、定人管理，制定各項使用登記制度，責任到人。

　　六、注重護士禮儀與溝通的技巧，提高服務質量

　　培養護士樹立良好的職業形象，要求上班時間注重個人儀容儀表，平日工作中隨時督查。計劃組織護理人員學習護士禮儀。

　　七、做好新護士帶教工作。

　　嚴格要求新護士并制定轉正考核標準。臨床新護士統一由護士組長進行帶教，護士組長需定期向護士長反饋該護士試用情況，由護士長對其進行考核（理論試卷與實操）決定是否錄用。

　　八、培養護士勤儉持家意識

　　培養護士經營意識，厲行節約，勤儉持家，做好診室的.小管家，避免材料的浪費，每月認真做好醫生耗材的核算。

　　九、客觀評定護士績效

　　根據臨床護士月績效考核總分數客觀評定其獎金點數，真正做到獎勤罰懶，獎優懲劣。

　　十、和睦相處，營造良好工作氛圍

　　不斷加強醫護，護患溝通、聯系、協作，增進協調，處理好門診醫護導之間人際關系，為提高護理質量和管理提供有力的契機。每周定期開護士碰頭會，反饋并及時解決臨床各項問題，持續改進，使護理工作能有計劃，按質按量完成。

　　口腔科護士工作計劃 2

　　一、指導思想

　　堅持以病人為中心的服務宗旨，進一步推進優質護理服務。以加強護理隊伍建設，全面提升護理服務能力和專業技術水平為重點。加強科學管理。

　　二、發展目標及重點

　　任務加強護理隊伍建設，提高護理人員綜合素質；加強護理管理，使我院護理工作逐步走向科學化、規范化、制度化、

　　1、合理配置護士，醫院病區床護比1：0．4，椅護比1：0．6，各科室護理人員年齡、學歷、職稱結構分布基本合理、

　　2、加強護士分級管理和繼續教育、

　　3、加強專科護士培養。建立護士專科護理崗位培訓制度，手術室、供應室護士參加省、市級專科護士培訓率達50%、PICC專科護士的資格培訓、

　　4、進一步推進優質護理服務，患者滿意度調查95%。

　　5、建立人力資源儲備庫，應對各種緊急情況。

　　6、擴大護理服務領域，實行對出院患者的延續護理服務。

　　7、對我院消毒供應中心進行量化管理，全院復用器械集中管理與供應。

　　8、加強內涵建設，深化并落實門診優質護理服務，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務：一種理念：以患者為中心，提高就診舒適度兩大創新：

　　（1）、護患無障礙溝通：規范化接診：各樓層的'分診護士要走出分診臺，走進候診患者中去，與患者進行溝通交流、在患者候診時間，利用宣傳頁、錄像等形式對患者進行衛生宣教，包括就診流程、拍片位置、注意事項、口腔衛生、以及我院諸多的惠民政策。

　　（2）、椅位責任制：切實落實口腔門診責任護士椅位包干制，門診護士包干椅位，形成了我的病人———我的護士的責任對應關系。在前期廣泛開展椅位責任制的基礎上，繼續深層次的推進申請院方在每個診療隔斷上，標識責任護士的姓名，即讓患者知曉接診醫師和責任護士，又使得每個診療醫生對護士的護理配合質量有所評價和考核，逐步與護士的績效掛鉤。護士長和科主任每月評比出當月的護理服務明星并給予獎勵。

　　口腔科護士工作計劃 3

　　到貴機構工作已有一月有余，科室的工作氣氛和同事們之間的相處，讓我有了家的感覺。從最初對口腔知識的一無所知到現在漸漸的熟悉，都離不開每一位同事的熱情幫助，雖然目前還有很多不足之處，但我會積極努力的融入跟上大家的步伐，更好的配合好工作、服務好患者。下面對我自己20xx年的工作做一個簡單的計劃。

　　一、自我提升方面

　　1、學習口腔醫學的基本理論知識和醫療技能；

　　2、盡快掌握配臺中所需的器械、用物等；

　　3、深入了解科室開展的業務熟悉項目的價格等。

　　二、工作方面

　　1、外出義診配合好醫生，做好來診患者的登記、盡量滿足患者提出的需求，對患者的疑問耐心的進行解釋，根據情況向患者美化宣傳我機構的業務，對義診前來就診的患者定點定時的'回訪，盡心盡力服務好每一位患者。

　　2、掌握口腔科開診治療前、后的準備工作，密切配合醫生治療工作，準備所需的物品及器械。

　　3、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。

　　4、協助口腔醫生進行口腔手術，潔牙，處置等。

　　5、維持就診秩序，在診療期間，做好口腔門診衛生宣教。

　　6、按要求學習做好口腔門診的消毒隔離工作，防止感染事故的發生。

　　7、認真執行各項規章制度和技術操作常規，嚴格查對制度做好交接班，嚴防事故發生。

　　8、經常觀察門診就診病人，發現異常立即報告醫生，配合處理。

　　以上便是我對20xx年的工作計劃，固然還有許多未想到的，但我定會積極的完善。努力實施計劃中的各項條款，做到不分你我，眼里有活哪里需要哪里搬，服從領導的各項調遣及安排。

　　口腔科護士工作計劃 4

　　一、指導思想

　　根據衛生部關于示范工程的總體部署，在總結20XX年優質護理服務經驗的基礎上，根據衛生部《關于推進優質護理服務的工作方案》的要求，以落實責任制整體護理為核心內容，在廣度和深度兩方面加優質護理服務推進力度，充分調動護士積極性，探索建立優質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業、全程的優質護理服務。制定本工作方案。

　　二、具體計劃

　　(一)統一思想、提高認識、全院行動

　　1、醫院黨政領導高度重視，擬通過醫院各級各類工作會議復強調，加宣傳力度，爭取一季度開通醫院優質護理工作網便于全院員工及時了解和關心護理工作的發展。

　　2、加強各個部門之間的組織協調，尤其進一步加醫院支持保障系統對護理的投入，如電子醫囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發送的逐步推進、供應中心包攬病區所有原代消毒物品的供給等，實現全方位的將護士還給病人，用全院之力共創優質護理服務。

　　3、護理人員是推動優質護理服務的主體。通過請進來、走出去、統一培訓，在去年二次全院交流的基礎上，年內進一步做好及時總結。繼續以全院交流形式發揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。

　　(二)穩步推進、扎實落實、重質保量

　　1、有計劃、有步驟穩妥地鋪開優質護理病房數，力爭20XX年底全院優質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是一切為了病人如：倡導門診護士的耐心與熱情服務;強調手術過程患者安全第一;強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優質護理服務遍及全院。

　　2、在試點病區成功的基礎上，逐步將優化的護理模式及成功的經驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的`排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。

　　3、以衛生部優質護理醫院/病區評價標準為參考依據，制定我院優質護理病房評定標準：除常規質量考核外，應增加合理實施排班、臨床服務體現專科特色及突出護士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。

　　4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現有的護理人力資源。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。

　　5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的饋等綜合測評結果為依據的考核方法。真正體現多勞多得、優質多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。

　　6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區醫生對責任護士滿意度的調查表。加對患者饋的力度并盡力縮小內部饋的水分。如：住院期間的護士長不定期饋、護理部每月的有計劃饋、護理部每季抽樣饋。改變饋的方法如：護理部人員穿便服饋、聘請院外第三方(在校學生等)饋。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態應滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。

　　(三)夯實基礎、注重專科、齊頭并進

　　1、立足專業發展，深化優質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規章制度、臨床護理技術規范及標準。在去年已完成3本優質示范工程患者健康教育配套系列手冊的基礎上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。

　　2、采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。

　　3、遵循以人為本的整體護理理念將基礎護理和專科護理有機結合，通過包干制的基礎護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實專科護理措施，借助專科護理內涵，提升基礎護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分體現基礎、專科、人文護理的內涵即服務、質量、技能的綜合評估。

　　4、將護理安全貫穿于優質護理的始終，關注重點環節、重點部門、重點對象的流程管理，注重質量、注重細節。強化安全意識、運用科學手段持續質量改進、開展循證證據臨床應用工作。

　　5、加強專科護理隊伍建設。借助內外合力加對重癥監護、急診、手術室、血液透析等專科人才的培養。整合醫院的優勢，加輻射力。

　　6、進一步順應醫院發展，提高對患者的服務質量，重視學科新業務、新技能的學習、總結和提高。

　　(四)適時總結、弘揚先進、鼓勵創新

　　1、在我院獲得上海市護理質控中心護理表格式書寫成果獎的基礎上，在全院范圍內鼓勵創新，發揮護士潛能現有的護理用具和護理工作流滁括與護理工作相關的設施和習慣模式。借助小革新、小發明、小改進，豐富護士工作內涵。提高對患者服務的安全度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。

　　2、對護理服務中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級優秀護士評選相結合，及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結經驗。及時宣傳、推廣，相互借鑒、取長補短。

　　口腔科護士工作計劃 5

　　20XX年口腔科在院領導的正確領導及具體指導下，全科人員積極工作，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位，積極配合院內各科的會診工作，在本科人員的共同努力下，順利完成全年的工作計劃。

　　一、20XX年工作情況

　　1月到11月完成門診人數為20452人，經濟收入為4404954.8元與20XX年同期比有所提高。

　　二、加強服務意識，提供優質服務

　　1．全科人員積極參加醫院組織的優質服務培訓活動，不斷改進醫患之間的溝通技巧，改善醫患之間的信任感。

　　2．理性安排患者的`診療工作，縮短患者的候診時間，對患者的意識及工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。

　　3．實行工作隨訪制度，對療后的患者進行電話隨訪，詢問療后的情況及復診時間

　　三、崗位培訓及繼續教育

　　每月科室組織學習，病例討論，操作訓練，安排人員外出參加學術活動，提高自身的診療水平，縮短患者的就診次數。

　　四、工作不足之處

　　因人員的素質及場地，設備等條件，特別是未配備口腔CBCT，X光機等，工作的發展也有所限制。

　　五、急需解決的問題

　　1．牙科手機，多支手機無法維修，需要理換

　　2．牙科噴砂機，現有的噴砂機無法維修，需要更換

　　新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍建設，提高人員綜合素質，提高服務質量，完成新的一年的工作計劃及進入新醫院準備工作。

　　口腔科護士工作計劃 6

　　一、醫療方面

　　為了進一步加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，成立醫療質量督察小組：分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。

　　（一）臨床科室

　　重點抓病案質量（包括現住院病案、歸檔病案）、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。

　　1、病案質量：嚴格按《福建省病歷書寫規范》（2003年修訂版），對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。

　　①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現病歷質量并做出評比。

　　②每3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。

　　2、合理使用抗生素：依據石獅市醫院2004年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行），督察臨床醫生是否合理使用抗生素。參照該書第三節“抗菌藥物合理應用的評價”查看

　　使用的適應癥、禁忌證。

　　預防性應用抗生素的原則。

　　抗菌藥物治療的療程。

　　抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。

　　聯合用藥與配伍禁忌。。

　　3、防患醫療差錯、事故及糾紛：

　　從既往的病歷檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。

　　強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師交班本等項目記錄。

　　科內組織診療規范及相關法律法規的學習。

　　（二）門診部

　　1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。

　　2、設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業特長與出診時間，方便病人就診。

　　3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期（1－3個月）組織督察組依照《福建省病歷書寫規范》（2003年修訂版）及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行）查評門診病歷及處方。

　　（三）醫技輔助科室

　　組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。

　　具體待定。

　　二、科、教方面

　　（一）、科研工作

　　1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，并為此創造條件而努力。

　　2、與上級醫院聯系，開發科技含量高的項目。

　　3、結合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業、項目，如：各科尚未開設的專業，高壓氧倉的設置、體檢中心等。

　　（二）、教學工作

　　1、院內人員繼續教育管理

　　為了配合我院人事管理，建立個人和科室醫療質量技術檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據，實現量化管理，依據衛生部、人事部衛科教[2000]477號文件中《繼續醫學教育規定》（試行）及福建省衛生廳、人事廳閩衛科教[2002]290號文件中《福建省繼續醫學教育學分管理實施細則》，負責真實、準確地登記全院除護理專業以外的專業技術人員學分，杜絕弄虛作假。

　　a、督促各醫療部門有計劃做好外出進修安排，注意技術人員梯隊的培養。規定申請外出進修學習、培訓的'人員，需經醫務科同意，醫院方可出具介紹信聯系。外出進修學習、培訓的人員回院后須及時匯報學習成果及介紹上級醫院的先進技術、管理方式等，方可重新上崗。

　　b、強調院內外學術活動的重要性，與繼續教育學分及技術檔案相結合。上報科技成果鑒定、科技成果獎的，需經醫務科同意后，才能加蓋院章。

　　2、院外進修、實習生人員管理

　　a、進一步加強組織紀律性的管理。

　　b、強調基礎知識、基本理論、基本技能的訓練。

　　3、其它

　　a、督促臨床科室做好教學查房或三級查房、組織科內各種類型的業務學習，提高帶教質量。

　　b、組織、安排各種形式的學術活動并與技術檔案相結合。

　　c、定期舉行“三基”理論（包括院感）考核，有條件時對進修、實習生及本院低年資醫師進行技能考核。進一步做好各級人員的崗前培訓。

　　口腔科護士工作計劃 7

　　20xx年是醫院二甲復審的關鍵一年，根據醫院感染管理工作計劃，制定本年度我科的醫院感染工作計劃，計劃如下：

　　一、加強質量控制，進一步降低醫院感染發生率，遵守醫院感染的規律制度，嚴格執行口腔科醫院感染管理小組的各項職責。根據我科室醫院感染的特點，制定相應的管理制度，并組織實施認真落實醫院感染病例報告和監測制度，堅持“早發現、早報告、早控制”的原則，杜絕醫院感染爆發事件的發生。定期召開我科院感小組會議，討論分析我科在院感管理工作中存在的問題，制定整改措施，積極整改。在院感科的指導下，開展預防醫院感染的各項監測，對醫務人員手、使用中消毒液等進行定期檢測，如出現院內感染24小時內報告院感科，對檢測發現的各種感染因素及時采取有效地控制措施。

　　二、加強醫院感染培訓，提高醫院感染防控知識，組織學習院感相關知識，如手衛生、職業暴露、多重耐藥菌的管理、醫療廢物的管理要求等，要讓科室內的'每個人都了解和重視院感管理的重要性。要加強對多重耐藥菌的醫院感染管理，有效預防和控制多重耐藥菌在醫院內的傳播。

　　三、嚴格醫療廢物的管理，定期檢查督促醫療廢物的收集分類，感染性、損傷性和生活垃圾必須嚴格分離。感染性垃圾要放在黃色有標識的塑料袋內，損傷性垃圾必須進行無害化處理，針頭等銳器必須放在銳器盒內，不得亂扔亂放。生活垃圾不得混入醫療廢物。

　　四、加強每月的質控檢查，認真落實醫院感染監控措施，加強手衛生的管理，提高我科室人員的手衛生意識和依從性。在接觸患者前；進行清潔（無菌）操作前；接觸體液后；接觸患者后；接觸患者周圍環境后，一定要執行手衛生。我科室每月會對醫務人員手衛生的依從性定期進行監測、反饋。

　　五、建立健全的抗感染藥物應用的管理制度，嚴格執行“抗菌藥物臨床應用指導原則”，嚴格掌握聯合用藥和預防用藥的指征。

　　六、診室定時通風，必要時進行空氣消毒，地面濕式清掃，遇污染及時進行擦拭消毒。設有專用抹布，分開清洗，懸掛晾干，定期消毒。設有專用拖布，定期清洗消毒。

　　七、無菌物品應按照滅菌日期依次放入，過期或受潮應重新滅菌。洗手設施齊全，配有洗手液、干手液和一次性干手紙。嚴格執行無菌技術操作規程，碘伏、酒精等皮膚消毒液應密閉保存，每季度監測一次，容器每周滅菌2次；不封袋包裝滅菌后的器械存放于無菌容器中備用，一經打開，使用有效期不得超過4小時。進行包裝滅菌的器械，應在包裝外注明消毒日期和有效期。注射要做到一人一針一管。一次性乳膠手套要一人一用一更換。口腔器械，如：口鏡、托盤、吸唾管，因其不耐高溫，盡量采用一次性，否則必須化學消毒，每日監測消毒液濃度。

　　八、落實標準預防，操作中一定要戴好帽子、口罩，有血液、唾液噴濺時還應戴防護面罩。操作中一旦發生職業暴露，立即上報

　　院感部，按照感染管理條例處理并進行登記，定期檢測及隨診。

　　九、嚴格執行《醫療廢物管理條例》，合理處置。

　　十、科室內每季度召開一次監控小組會議，組織培訓學習院感知識，并進行考試。

　　口腔科護士工作計劃 8

　　1.人員配置：

　　從以上分析綜合來看，目前口腔科一邊是有很好的設備優勢和環境，另一邊是有已經形成的消費群體，顯而易見，目前制約口腔科發展的瓶頸是：缺乏應有數量的醫護人員和能創造較大利潤的專科人才。而20XX年口腔科能否得到很好的發展，關鍵取決于是否能按工作的基本需要及時的配置相應的醫護人員，是否能適時的引進創造較大利潤的專業技術人才。

　　(1)如果仍然維持現在的人員配備：1名醫生，沒有口腔科護士，以口腔內科和門診口腔外科等基礎治療為主，即：以補牙、拔牙、洗牙為主，并且仍然保持現行的低廉的收費，那么：20XX年預計口腔科門診毛收入只能完成5～7萬，加上少量的烤瓷牙、活動牙，及門診小手術，估計最多能完成6～8萬左右。

　　(2)如果增加1名精于口腔修復科的醫生，估計每月可以多創造0.6～0.8萬元，全年可多創造8～10萬元的業務收入，加上原來1名醫生的5～7萬元的業務收入，20XX年口腔科門診估計可完成14～16萬的收入。如果再配備1名口腔科專職護士，及時消化所有的潔牙患者，同時作為助手幫助醫生提高工作效率，縮短病人等候時間，那么：20XX年口腔科門診毛收入最高可能增至18～20萬

　　(3)如果在以上2名口腔科醫生、1名口腔專職護士的基礎上，再增加1名專業的口腔正畸科醫生，全年平均每月接診2～4例正畸患者，平均每例收費3500～5000元，估計每月可以多創造0.9～1.2萬元，全年可多創造11～13萬元的業務收入，加上原來2名口腔科醫生估計可以創造的14～16萬元業務收入，那么：2007年口腔科門診估計可達到25～30萬的毛收入。

　　如果業務增長迅速，還可適當發展口腔科病房，繼續收治口腔頜面外科手術病人，做周邊門診和小規模醫院不能開展的業務。

　　2.新開展業務：

　　(1)口腔正畸業務：

　　該業務成本少，利潤空間大，主要依賴正畸醫生的專業技術水平。

　　初期，在正畸患者較少的'情況下，本著節約人力成本的原則，可考慮與其他有從業資格的專業口腔機構或正畸醫師合作，簽訂協議，共同開發市場，按一定比例分配利潤。

　　發展期及運作成熟期，可考慮引進專業口腔正畸醫師，同時培養科室人才梯隊，大力拓展市場，使正畸專業成為口腔科重要的利潤支撐專業。

　　(2)口腔美白業務：

　　征得醫院同意后，用較小的成本購置口腔美白治療設備，常規的由廠家及供應商提供業務培訓及短期技術支持，同時培養科室自己的專科技術人員。

　　3.設備購置計劃：

　　目前口腔科的設備儀器足夠支持口腔科門診常規業務的開展，甚至能為某些新業務的開展提供相當程度的基礎保障。

　　如果業務發展到一定程度，大力開展口腔正畸專業及口腔美白業務，則應購置口腔全景X線機、口腔美白機，滿足臨床工作的實際需要。

　　口腔科護士工作計劃 9

　　一、主要工作目標：

　　1、嚴格無菌操作，輸液反應率為零。

　　2、滅菌消毒合格率為100%。

　　3、藥品、儀器設備及急救物品完好率100%。

　　4、年護理事故發生率為零。

　　5、基礎護理理論知識考核成績平均分>90分

　　6、護理技術操作考核成績平均分>90分。

　　7、靜脈穿刺成功率>90%。

　　8、病人對護理工作滿意度為>95%。

　　二、工作計劃

　　1、繼續加強護理過程中的安全管理，針對護理工作之中存在的難點、焦點問題，及時調整工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。

　　2、繼續對全科護士繼續禮儀培訓，規范語言的行為，增強服務意識，全面提升護理品質。

　　3、繼續鞏固基礎理論知識及專科知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每月組織一次業務學習和護理查房，內容包括基礎理論，口腔科專科護理，并進行培訓后考核。

　　4、積極參加護理部舉行的'護理專業技術操作培訓并考核，積極學習與護理相關的新業務新技術，加強護理操作規范，實施流程化服務。

　　5、加強院內感染管理，嚴格執行消毒隔離制度及手衛生管理。

　　6、認真做好病人環節的監控，尤其對急危重患者及有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點監督、檢查和監控。

　　7、要求每位護士樹立良好的服務態度，培養護理人員樹立以“以病人為中心”的觀念，把病人的滿意作為我們工作的最終目標。

　　8、引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文。

　　9、搞好科室團結，提高科室凝聚力，加強自身協作、協調能力。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨!

　　口腔科護士工作計劃 10

　　一.工作回顧：

　　20XX年，我科在院領導的指導下，在各職能部門的全力配合下，由五官科主任直接領導、統一協調各方面的工作，取得了一定的成績。20XX年口腔科門診全年接診患者約1500人次，其中以補牙、拔牙等基礎治療為工作重點，部分發展了門診修復治療，嘗試開展了口腔正畸等新業務;同時注重病房工作，積極收治住院病人，開展手術治療。我科憑借細致的診療、周到的服務、合理低廉的收費以及較好的治療效果，贏得了周邊居民及較多企事業團體的認可，如：XX公司、XX公司等較大的公司，XX廠、XX家具等中等規模的工廠的;同時，還吸引了一定數量的較遠的病人群體，如:XXX鎮、XXX鎮、XX鎮均有一定的忠實客戶群體。基本上完成了2006年初提出的.“造影響、樹形象、打基礎”的目標。

　　二.現況分析：

　　1.目前口腔科的狀況是：

　　一方面，科室收入：至20XX年下半年，口腔科門診每月約完成1萬多元的毛收入，平均每月1例住院手術病人。11月中旬XX主治醫師離職后，每月門診業務量降至0.4～0.5萬元，手術無法開展。另一方面，科室消耗：每月約2～2.5萬元，包括設備折舊、消毒成本、人員工資、專科耗材、水電開支等。所以，基本上口腔科從開業至今一直處于虧損狀態。

　　2.分析原因：

　　(1)開展的最多的常規治療項目，如：補牙、拔牙等，收費明顯偏低，某些項目甚至低于個體牙科診所。

　　(2)利潤空間大的業務無法開展或開展的量不大

　　A.成本極少、利潤最大的口腔正畸(畸牙矯正)業務，因缺乏專業的口腔正畸醫生，一直沒有正式開展。李醫生摸索治療的2例正畸患者均未取得滿意的效果。

　　B.成本高、但利潤也大的口腔修復業務，如：烤瓷牙、活動義齒，受專業技術及人員的限制開展得較少。

　　C.某些成本低、收費好的項目，如：潔牙，因本身操作需要的時間長，而口腔科一直未配專職口腔護士，沒有足夠的人手，不能做到及時消化所有就診患者;有些患者因不滿長時間的等候，放棄了在我院治療，甚至由此引發投訴。

　　三.20XX年工作展望：

　　(一)20XX年口腔科發展的基礎和優勢條件：

　　1.目前口腔科的主要優勢是硬件設備優勢：口腔科硬件設備投入50～60萬元。裝備了意大利進口的安福士A3型口腔綜合治療臺3臺，配置了法國賽特力ACX光牙片機、內置式超聲潔牙機、Mini光固化機，法國SPORO公司口腔內窺鏡、美國SybronEndo根管治療儀，還配備了具備國際領先水平的AIRMAX噴砂潔牙機。目前的裝備足以開展口腔科門診所有常規治療項目，并且能為某些新業務的開展提供有力的基礎支持。

　　2.另一優勢是合格的消毒條件、過硬的感染防護設備及滿意的診療環境：越來越多的口腔科就診者已經把口腔診療過程中的安全提到了相當重要的程度。防止患者之間、醫患之間的交叉感染得到了相當的重視。我院口腔科的消毒滅菌工作由中心供應室統一完成，最被關注的口腔科專用設備如：手機及車針、潔牙機手柄及工作尖均能做到獨立包裝滅菌，其他器械均按行業要求嚴格滅菌或消毒，在診療過程中亦有過硬的防護設備，這些都增加了患者就診的信心。同時，優美的就醫環境及細致的服務也是吸引患者的重要因素。

　　3.口腔科發展最核心的條件：具有強大的市場潛力經過1年多的運作，口腔科的工作已經進入了正常的發展軌道。我們通過令患者及客戶群體滿意的基礎治療，贏取了較堅實的發展基礎。2007年可以在目前已有的客戶基礎上，一邊繼續通過基礎治療鞏固和擴大服務群體，進一步擴大知名度、維護良好的信譽;一邊大力發展修復、正畸、牙齒美容等投入少、效益好的治療項目，來提高門診業務量。

　　口腔科護士工作計劃 11

　　一、指導思想

　　堅持“以病人為中心”的服務宗旨，進一步推進優質護理服務。以加強護理隊伍建設，全面提升護理服務能力和專業技術水平為重點。加強科學管理。

　　二、發展目標及重點任務

　　加強護理隊伍建設，提高護理人員綜合素質;加強護理管理，使我院護理工作逐步走向科學化、規范化、制度化。

　　1、合理配置護士，醫院病區床護比≥1：0.4，椅護比≥1:0.6，各科室護理人員年齡、學歷、職稱結構分布基本合理。

　　2、加強護士分級管理和繼續教育。

　　3、加強專科護士培養。建立護士專科護理崗位培訓制度，手術室、供應室護士參加省、市級專科護士培訓率達50%。PICC專科護士的資格培訓。

　　4、進一步推進優質護理服務，患者滿意度調查≥95%。

　　5、建立人力資源儲備庫，應對各種緊急情況。

　　6、擴大護理服務領域，實行對出院患者的延續護理服務。

　　7、對我院消毒供應中心進行量化管理，全院復用器械集中管理與供應。

　　8、加強內涵建設，深化并落實門診優質護理服務，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務：

　　※一種理念：以患者為中心，提高就診舒適度

　　※兩大創新：

　　(1)、護患無障礙溝通：規范化接診：各樓層的分診護士要走出分診臺，走進候診患者中去，與患者進行溝通交流、在患者候診時間，利用宣傳頁、錄像等形式對患者進行衛生宣教，包括就診流程、拍片位置、注意事項、口腔衛生、

　　以及我院諸多的惠民政策。

　　(2)、椅位責任制：切實落實口腔門診責任護士椅位包干制，門診護士包干椅位，形成了“我的病人---我的護士”的責任對應關系。在前期廣泛開展椅位責任制的基礎上，繼續深層次的推進。申請院方在每個診療隔斷上，標識責任護士的姓名，即讓患者知曉接診醫師和責任護士，又使得每個診療醫生對護士的護理配合質量有所評價和考核，逐步與護士的.績效掛鉤。護士長和科主任每月評比出當月的護理服務明星并給予獎勵。

　　※六性配合：

　　計劃性、預見性、主動性、細致性、準確性、完整性。

　　※四手操作.

　　※五項舉措：走出導醫臺、規范化接診、四手操作、健康教育大講堂、診前提醒、電話隨訪

　　9、在醫院更新住院部信息系統的情況下，完善與護理工作有關的后勤、藥械、庫管、設備等保障系統，讓護士不用走出病區，把護士的時間還給病人。

　　口腔科護士工作計劃 12

　　一、思想方面

　　堅持教育活動，思想水平有了進一步的提高。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。

　　1、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念：做到這一點，要在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳及時與病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下，要樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。

　　2、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經濟負擔：合理用藥不僅表現在對癥用藥，還表現在藥物的合理應用方面。要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行的醫療服務。盡的能力替患者著想。

　　二、業務方面

　　口腔科患者量較去年平中略升，其原因與家的共同努力是分不開的。業務收入基本完成醫院下達的各項指標及診治任務。積極開展業務學習。在醫療質量上加強管理，同時積極開展新技術、新業務：新技術、新業務。

　　總之成績屬于過去，未來才屬于自己，惟有勇于進取，不斷創新，才能取得更的成績。發展是硬道理，發展是第一要務，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，膽創新，就一定能取得更好的`成績。

　　展望即將到來的下一年，我們充滿了希望和期待，對我們醫院及口腔科來說，依然是需要穩定、鞏固、發展和壯。我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。

　　（一）進一步強化經營意識。拓展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益。增加患者就診率，開展新項目。

　　口腔科的收入以往以常規治療收入為主，約占全年收入的xx%。新一年我們將在原有的基礎上，從患者就診率上突破，加宣傳力度，爭取患者加深對我院口腔科的理解，增加信任感和認同感，對待每一位患者都細心，熱情，使患者滿意。

　　積極開展新的項目，如：錐度一次性根管治療，牙周刮治，牙周手術，根管外科，牙體美白，口腔粘膜病的診治等新技術。

　　口腔科在這好的形勢下，積極利用多種傳媒宣傳自己，參加各種下鄉義診活動。在醫院領導的力支持下，將口腔科的新技術、新項目制成圖片，展板，并制定科室宣傳手冊，力宣傳加口腔科的影響力，不斷吸引患者，增加收入。

　　（二）加強科室內部管理，完善組織紀律，加強考勤建設，增強人員團結，積極催人上進。嚴格要求家遵守相應的法律法規和醫院的各項規章制度。

　　（三）進一步完善服務流程，不斷完善各種專業和技能。及時與患者，以及家屬溝通，建立相應的隨機制。同步完善各種病歷登記，復診制度。

　　（四）加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態。不斷加強對高端治療手段和產品的推薦，使患者享受到更優質的服務。

　　（五）完善醫療糾紛的處理機制。加強醫務人員教育，加強醫患雙方溝通，極力避免醫療糾紛。

　　（六）強化學習氛圍，提高業務水平。科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環節。同時多多培訓新人，使其早日成長為合格的人民醫生，更好的為人民服務。定期開展科內講座，加強科內人員理論知識的培訓，訂閱口腔雜志，了解口腔科新技術，新動態，新經驗，并在打實理論基礎的同時，通過外聘專家代教不斷開展口腔科新手術，開展新項目，擴科室影響力，吸引患者，增加收入。

　　三、繼續教育方面

　　教學工作：

　　1、科內人員繼續教育管理。

　　a、有計劃做好外出進修安排，注意技術人員梯隊的培養。外出進修學習、培訓的人員回科后須及時匯報學習成果及介紹上級醫院的先進技術、管理方式等，方可重新上崗。

　　b、加強科室內外學術活動、交流的重要性。

　　2、科室內進修、實習生人員管理。

　　a、進一步加強組織紀律性的管理。

　　b、強調基礎知識、基本理論、基本技能的訓練。

　　總之，我院口腔科還處于發展壯期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發展做出力所能及的貢獻！

　　口腔科護士工作計劃 13

　　一、指導思想及原則

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七屆五中全會精神，進一步落實科學發展觀，堅持以人為本、疏堵并舉的整治原則，積極推進綜合監督執法，使全縣非法行醫得到有效遏制，醫療市場秩序全面規范。

　　二、整治背景

　　多年來，縣衛生行政部門及其衛生監督機構在縣委、縣政府和市衛生局的領導下，在縣公安、人口計生、食品藥品監管等相關部門的大力支持和配合下，依法嚴厲查處非法行醫行為，打擊非法行醫工作取得了階段性成果，非法行醫的囂張氣焰得到了有效的遏制。雖然經過嚴厲打擊處罰并取締后，但目前我縣的無證非法行醫違法現象又有所反彈，特別是無證口腔診所死灰復燃，隱蔽偷偷開業逃避打擊。經摸底調查，目前，全縣范圍內未取得《醫療機構執業許可證》開展口腔診療活動的口腔診所約30多家，其中縣城10家。究其原因是多方面的，其中開展口腔診療活動的主要原因有：一是大部分從業者是在20xx年以前經過系統的口腔醫學專業中專或大專學習取得畢業證書后但未能通過國家醫師資格考試，未取得口腔執業醫師資格，這些從業者絕大部分是本地戶口人員，未被合法醫療機構聘用、無正當職業而選擇設置口腔診所擅自執業；另外一部分是60、70年代無學歷經過基本口腔醫學知識培訓上崗的赤腳醫生，這部分從業者既不能通過醫師資格認定取得醫師執業資格，又無取得報名參加國家醫師資格考試的正規醫學學歷，不具備口腔執業醫師資格，但一直從事口腔診療工作，屬歷史遺留問題。二是設置口腔診所一般只配備一臺口腔治療機和一些常規的藥品、器械，以上藥械價格不貴，開業成本較低，每次被衛生行政部門清理取締后又偷偷購買設備開業。三是違法從業者認為一般的口腔診療行為風險不大，不致于造成患者的死亡等嚴重后果，承擔刑事責任風險較小。四是現行的《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》對無證行醫或非醫師行醫的行政處罰力度不大，特別是行政罰款額度不高，經濟處罰不足以震懾從業者。五是這部分從業人員掌握的技術不多，轉行謀業難度較大，大多數靠開展口腔診療活動謀生、養活家庭。

　　由于無證診所特別是口腔診所不納入衛生部門醫療質量等日常規范管理，其從業人員專業技術差、設備簡陋、未執行消毒技術規范等，乙肝、艾滋病等傳染病經血液途徑傳播風險高，對公眾健康危害較大。非法行醫者大部分由于醫學技術不高、以追求經濟利益為目的，醫療質量不保障，醫療安全風險極高，群眾意見較大。為維護正常醫療秩序，保障公眾健康利益，依法嚴厲打擊非法行醫行為勢在必行。

　　三、工作目標

　　鞏固近幾年來全縣開展打擊非法行醫專項行動工作成果；加大醫療服務市場的監督執法力度，建立長效監管機制；通過開展打擊非法行醫和醫療市場整治專項行動，促進醫療服務規范開展、醫療資源合理配置，切實保障人民群眾身體健康和生命安全。

　　四、整治重點

　　（一）嚴厲打擊未取得《醫療機構執業許可證》擅自開展診療活動的行為，特別是無證口腔診所、無證醫療美容診所等；

　　（二）嚴肅查處醫療機構出租承包科室行為和使用非衛生技術人員行醫行為；

　　（三）嚴肅查處醫療機構或個人利用b超等技術開展非法胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠手術行為，嚴厲打擊非法取環行為；

　　（四）嚴肅查處醫療機構超出登記診療科目范圍開展診療活動的行為；

　　（五）嚴肅查處醫療機構違法醫療廣告行為，清理整頓違法的各類醫療廣告，規范醫療機構醫療廣告行為；

　　（六）嚴厲查處違反《傳染病防治法》的行為，重點檢查傳染病漏報、瞞報等行為；

　　（七）查處醫療機構在購買、儲存、使用品、終止妊娠藥品和環節的違法行為，查處無證生產、經營、使用計劃生育藥械行為；

　　（八）開展以“誠信醫療，規范服務”為主題的民營醫療機構清理整頓工作，嚴厲查處民營醫療機構聘請的“假醫生、冒牌專家”和亂掛牌子、亂設中心（科室）、超范圍開展性病、肝病、母嬰保健技術服務等違法行為；

　　（九）查處藥店“坐堂”行醫行為；

　　（十）查處醫療機構向患者提供超出規定的范圍和品種的藥品的行為。

　　五、組織領導

　　（一）成立陽東縣整治醫療市場和打擊非法行醫行動工作協調小組（以下簡稱“縣整治行動協調小組”），其組成人員如下：組長：梁振積（縣府辦公室副主任），副組長：張華安（縣衛生局局長）、陳修力（縣公安局副局長），成員：馮積順（縣衛生局副局長）、梁登亮（縣工商局副局長）、鄺鼎民（縣人口和計劃生育局副局長）、馮陳定（縣食品藥品監管局副局長）、莫杏蕾（縣局副局長）。協調小組負責全縣整治醫療市場和打擊非法行醫行動的組織協調工作，對全縣整治醫療市場和打擊非法行醫行動工作情況進行督導檢查。協調小組下設辦公室，辦公室設在縣衛生局法監股，馮積順同志兼任辦公室主任。協調小組辦公室具體負責擬訂整治行動計劃，綜合協調各部門開展打擊整治行動和聯合執法行動，建立專項行動信息溝通和通報制度，負責行動信息匯總、交流等日常工作。該協調小組及其下設辦公室自專項行動結束后自行撤銷。

　　（二）建立縣打擊非法行醫聯合執法組，組長由馮積順同志兼任，人員分別從縣衛生局（10人）、縣公安局（2人）、縣人口和計劃生育局（2人）、縣食品藥品監管局（2人）、縣工商局（2人）抽調（由縣衛生局另行通知），負責開展聯合執法工作。

　　六、部門職責分工

　　（一）縣衛生行政部門負責組織專項檢查，查處無《醫療機構執業許可證》和無任何行醫資格擅自開展診療活動的行為；查處醫療機構使用非衛生技術人員行醫的行為；查處醫療機構出租、承包科室的行為；查處非法從事性病診療活動的行為；查處未經備案核準的義診活動；依照職責對違法醫療廣告的醫療機構進行查處。對情節嚴重的非法行醫案件，依法及時移交公安部門處理。

　　（二）縣人口和計生部門、縣衛生行政部門按照職責查處未經批準擅自從事計劃生育技術服務的行為；查處沒有按照《常用計劃生育技術常規》對計劃生育醫療文書進行規范管理的行為；查處計劃生育技術服務機構未經批準擅自增加計劃生育服務項目和未取得《醫療機構執業許可證》擅自開展《計劃生育技術服務管理條例》規定以外的其他臨床醫療服務項目的行為；查處計劃生育技術服務機構使用非衛生技術人員行醫的行為；查處計劃生育技術服務機構出租、承包科室的行為；查處進行非法胎兒性別鑒定或選擇性別的人工終止妊娠手術的行為；查處非法取環行為；查處無證生產、經營、使用計劃生育藥械行為。

　　（三）縣公安機關負責依法嚴厲打擊非法行醫的犯罪行為；查處拒絕、阻礙有關部門依法執行公務及暴力抗法行為；執行衛生部、公安部《關于在嚴厲打擊非法行醫和非法采供血工作中加強銜接配合的暫行規定》（衛監督發〔2009〕29號）等有關規定，切實加強同衛生行政部門的銜接配合，互通相關信息，會商打擊措施，共同做好非法行醫涉嫌犯罪案件的移送查處工作。

　　（四）縣工商行政管理部門負責對醫療廣告進行監管，對醫療機構無證醫療廣告或虛假醫療廣告的行為進行查處；依照《無照經營取締管理辦法》（國務院令370號）的規定，配合衛生行政部門對無照（證）行醫予以取締。

　　（五）縣食品藥品監管部門負責加強藥品批發企業管理，禁止藥品批發企業向非法行醫者提供藥品；對以診所為幌子從事藥品經營活動的行為進行打擊；配合衛生行政部門對藥店“坐堂行醫”行為進行查處。

　　（六）縣部門要及時協調處理在打擊非法行醫工作中出現的非法行醫者及群眾上訪事件，化解矛盾，維護社會穩定，確保醫療市場整治順利進行。

　　（七）按屬地管理的原則，各鎮政府要把打擊非法行醫行動納入社會治安綜合整治工作，協調組織轄區內整治醫療市場和打擊非法行醫行動，建立健全日常監管的長效機制，積極做好打擊非法行醫工作。要加強宣傳，發動轄區群眾廣泛參與和主動配合，教育廣大群眾自覺抵制非法行醫行為，切實保護自身的權益，形成打擊非法行醫工作的良好社會氛圍。要求各社區和“城中村”村民委員會要加強對房屋出租戶的管理，嚴禁房屋出租戶為非法行醫者提供經營場所。

　　七、工作步驟和方法

　　（一）宣傳部署、自查階段（年月—年月）

　　各鎮、各有關部門要按照縣政府的統一部署和本方案的精神和要求，結合本地實際情況制定具體實施計劃，組織做好宣傳工作，大力宣傳非法行醫的社會危害，營造打擊非法行醫氛圍。一是宣傳衛生法律法規，可通過派發宣傳單張或懸掛標語等形式進行，使無證非法行醫者知曉法規，自行停止非法行醫活動；二是可組織專家在媒體上以訪談形式，講解在無證診所及牙科診所“看病”時，由于無證牙科所技術、消毒不規范容易造成乙肝、艾滋病等經血液途徑傳播的疾病發生，把到無證診所就醫發生的醫療糾紛風險高、醫療安全得不到保障的知識向廣大市民大力宣傳，講清楚無證行醫的嚴重社會危害，教育群眾生病要到合法、正規的醫療機構就診，以免貽誤病情。在本階段，全縣各級各類醫療保健、計生服務機構和民營醫療機構要認真開展自查自糾工作，教育廣大醫務工作者樹立依法執業觀念，查找不按規定執業的行為，提出解決辦法。

　　（二）清理整治階段（年月—年月）

　　在縣整治行動協調小組的統一領導下，各鎮、縣直各單位要按照整治工作方案確定的職責分工和工作部署，采取有效措施，組織執法整治行動，堅決依法取締無證行醫單位和個人，對違反衛生管理有關法律法規的行為要按法定程序予立案查處，該取締的取締，該罰款的罰款。縣整治行動協調小組在本階段將定期組織有關部門采取明察暗訪等方式，對各鎮、各有關部門專項行動情況進行督查。

　　（三）總結階段（年－月）

　　清理整治階段結束后，各鎮、各有關部門要對醫療市場整治和打擊非法行醫專項行動進行認真總結，做到案件查處到位、責任追究到位，按時完成總結（包括專項行動開展情況、存在的主要問題、整改措施、案件查辦、責任追究和下一步工作安排等），并于2012年2月20日前將總結報縣整治行動協調小組辦公室。

　　八、工作措施及要求

　　（一）提高認識，加強對醫療市場整治工作的組織領導。

　　開展醫療市場整治和打擊非法行醫行動是保障人民群眾健康和生命安全的需要，是促進醫療衛生事業健康發展的需要，也是維護社會穩定的需要。各鎮和縣直相關單位一定要從保障人民群眾健康和生命安全的大局出發，從立黨為公、執政為民的高度，進一步提高對打擊非法行醫行動重要性和緊迫性的認識，充分認識打擊非法行醫工作具有長期性、艱巨性和復雜性的特點，克服畏難、松懈情緒，樹立長期作戰思想，切實加強對醫療市場整治工作的`組織領導，穩妥有序地開展打擊非法行醫行動。各鎮要參照縣的做法，制定轄區內整治工作實施方案并抓好落實，力爭通過2年的集中整治，使全縣醫療服務秩序特別是口腔醫療服務得到根本好轉，創建一個安全的就醫環境。

　　（二）堅持疏堵并舉的原則，在相關部門配合下，強化衛生監督執法職能，發揮衛生行政部門執法主體作用。

　　1、衛生行政部門是衛生行政執法主體，打擊非法行醫是衛生行政部門及衛生監督機構義不容辭的責任。縣衛生監督機構要有強烈的使命感、責任感和緊迫感，以科學發展觀統領衛生監督執法工作。本次整治工作要堅持疏堵并舉的原則，在疏導方面，暢通醫療機構審批渠道，縣衛生行政部門要結合地方衛生事業“十二五”發展規劃，在充分調研和論證的基礎上調整地方醫療機構設置規劃，在醫療機構設置規劃中科學、合理規劃非營利和營利性醫療機構的布局，將醫療機構設置規劃向社會公開，鼓勵民辦醫療機構（含個體診所），引導當前無《醫療機構執業許可證》從事口腔診療活動的個人依照《醫療機構管理條例》規定的條件申請設置醫療機構，做到依法行醫，減少無證開業行為。在打擊堵塞方面，要對不具備資質、條件而且繼續開業的非法行醫機構必須采取嚴厲的、強有力的措施，依法予以查封取締，切實維護好本轄區醫療服務市場秩序，保護人民群眾身體健康和生命安全。

　　2、縣衛生行政部門要加強與縣公安、工商、食品藥品監管、人口和計生等部門的配合，部門聯動，齊抓共管，做好大案要案的聯查工作，涉嫌犯罪的要按規定將案件移送公安部門追究其刑事責任，以維護法律的嚴肅性，堅決懲治非法行醫違法犯罪行為。在開展非法行醫整治工作中，縣公安、食品藥品監管、人口和計生及工商等部門要全力配合衛生部門工作，并依照各自職責查處屬于職能范圍內的違法行為；在縣衛生部門牽頭組織聯合執法行動時要積極派出執法人員參與，形成整治合力，確保醫療市場整治取得實效。同時，縣部門要主動做好整治工作中可能出現的違法行醫人員的上訪事件的化解處置工作，會同縣衛生、公安等部門共同做好政策解釋工作，取得群眾支持和非法行醫者的理解，切實維護社會穩定。

　　（三）建立打擊非法行醫責任制，確保整治措施落實到位。

　　1、落實醫療機構衛生監管責任制。按照“衛生工作全行業屬地化管理”和“誰審批、誰負責”的原則，做好醫療機構監管的條塊結合，加強監管不留空白不留死角，哪一級監管單位出現了問題，依照《國務院辦公廳關于推行行政執法責任制的若干意見》和衛生部關于《衛生行政執法責任制若干規定》追究哪一級相關責任人的責任。

　　2、落實打擊非法行醫醫療機構負責人責任追究。醫療機構負責人是醫療機構第一責任人，對有的醫療機構出現的頂風而上、明知故犯、屢教不改的非法行醫行為，堅決做到不包庇、不縱容，依法查處，該處罰的處罰，該吊銷執業許可證的吊銷執業許可證。對在整治醫療市場工作中存在腐敗嫌疑的公職人員，要按照衛生部《關于打擊非法行醫專項行動責任追究的意見》等規定，及時移交紀檢監察部門查處，涉嫌犯罪的要及時移交司法機關處理。

　　（四）加強培訓，提高醫療機構法制意識和規范化管理水平。個別醫療機構和人員法制意識不強，依法執業觀念不強，一些醫療機構負責人和執業醫生、護士對國家醫療衛生法律法規了解較少。因此，縣衛生行政部門和衛生監督機構應當通過培訓班、專題講座或宣傳等形式加強對醫療機構有關人員的培訓，進一步提高法制意識；同時督促醫療機構特別是民營醫療機構自身加強對醫務人員的法律法規等方面的宣傳教育，促進其規范自身執業行為，確保醫療機構做到依法執業，合法經營。要進一步健全、完善誠信管理制度，建立信息公示制度，形成行業自律機制。

　　口腔科護士工作計劃 14

　　一、醫院總體思路

　　深入貫徹落實省市衛生工作部署，堅持“嚴質量、重學科、聚人才、優服務”戰略，緊緊圍繞“建設區域口腔醫療保健中心”這一目標，突出“三項重點”（質量管理、學科建設、服務能力），夯實“三大支撐”（科教人才、醫院文化、信息平臺），推進“三名戰略”（塑名醫，建名科，創名院），推進醫院科學發展。

　　二、重點工作

　　（一）“高新院區”的籌建及開診工作

　　（二）“三級甲等”口腔醫院創建工作

　　（三）加強人才梯隊建設

　　（四）進一步完善學科建設

　　（五）創建執業醫師技能考試基地

　　（六）加強住院醫師規范化培訓基地建設

　　（七）加強服務體系建設

　　（八）充實調整中層干部，加強醫院管理隊伍建設

　　（九）建立文明創建新常態機制

　　三、主要指標

　　根據醫院分級管理要求和我院總體發展目標，本年度完成以下主要指標：

　　（一）門診人次：門（急）診量增長8%-10%，其中外埠患者比例達到10%以上。

　　（二）出院病人同期增長20%。

　　（三）業務收入增長10%-12%。藥品收入占醫藥收入比控制在10%以內。醫療成本同比增長控制在15%以內。

　　（四）入出院診斷符合率≥98%；甲級病歷率≥96；處方合格率≥97；平均住院日≤12天；基礎護理合格率≥90%。

　　（五）院感率小于5%，無暴發性醫院感染發生。

　　（六）病人滿意率達到97%以上。

　　四、工作任務

　　（一）做好高新院區籌備工作

　　1、學科建設：發揮省級臨床重點專科、省口腔醫學會主委單位、市級重點專業等影響力，著力建設好國際口腔醫學中心、口腔種植診療中心、兒童口腔治療中心、顯微根管治療中心、整形美容中心、住院醫師規范化培訓中心。

　　2、后勤保障：提前謀劃，編制預算和方案，保證裝修工程按期進行，設備耗材及時到位，確保年底順利開診。

　　3、圍繞高新院區做好宣傳工作：采用多種形式，提高市民認知度，擴大院區影響力，提高東部地區市民口腔保健意識及口腔健康水平。

　　（二）推進醫院標準化建設

　　以質量為核心，開展“深化管理年”活動，全面啟動三級口腔醫院創建工作。嚴格醫療質量管理，加大醫療質量管理力度，繼續完善相關規章制度及考核方案，加大病歷和處方的檢查力度，嚴格按照等級評審的要求加強對藥房、病案室的管理工作。穩步推進三級醫院標準化建設，實現醫院醫療質量的持續改進和不斷提高。出臺各類人員崗位職責、操作流程及技術規范。全力準備醫院評審工作，對照專科醫院評審標準，全面自查，分解任務，改進服務、加強管理、推進臨床路徑、規范診療和單病種費用控制等工作，爭創三級口腔專科醫院；完善二級質控組織和質量評價體系，落實醫療質量和醫療安全責任制及責任追究制，嚴防醫療事故，減少醫療糾紛，確保醫療安全。醫院檔案管理到達省級規范化標準。實現醫院健康快速發展，保持工作量和業務收入的均衡、穩定、持續增長。

　　（三）加強人才隊伍建設

　　堅持以人為本，加強人才梯隊建設和人力資源儲備，加大高層次人才的培養和引進力度。建立更為靈活的人才管理機制，培養博士3-5名，引進博士3-5名，引進碩士40名左右。建立客座教授聘請考核激勵機制，規范客座教授的聘任。

　　（四）完善學科建設

　　堅持高端引領，按照“固強扶弱”方針，遴選優勢學科和潛力學科，加強與國內醫院的合作，建立激勵發展機制，提升技術和學術影響力。突出重點，強化弱勢學科建設，使醫院發展更加均衡：做強口腔頜面外科、麻醉科、醫學影像科，解決部分專業拔尖人才缺乏現狀。

　　（五）堅持依法治院，創建執業醫師技能考試基地

　　總結xx年來考務工作經驗，根據《國家醫師資格考試實踐技能考試與考官培訓基地評估指標體系》，完善管理制度，優化考試流程，全力創建執業醫師實踐技能考試基地，提升醫院影響力。

　　（六）搶抓戰略機遇，創新醫教協同，加強住院醫師規范化培訓基地建設

　　編制培訓方案，規范培訓輪轉機制和考核機制。組織開展專題講座培訓，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高醫護人員業務水平和技能；分期分批選派業務骨干和后備力量外出進修學習，不斷更新知識和理念，提高自身診療水平，積極引入新技術，開展新業務，拓展醫院發展空間；積極鼓勵醫務人員參加各種層次的學歷、學位教育，不斷提高醫師隊伍的整體水平和層次。

　　（七）科教工作管理

　　改進科研激勵機制，充分發揮科研人員的創新熱情和創造活力，促進科研工作再上新臺階。積極申報省、市、局級課題乃至項目，申報省、市、局級科研項目10-15項。完成并鑒定課題6-8項。提高科研論文水平，力爭發表SCI收錄論文6-8篇。

　　加強教學技能培訓，完善臨床教學、實習質量管理和保障體系，提升管理及水平。完善教學查房制度，督促各臨床教研室的教學管理工作，嚴格學生出科考核，使我院的教學工作更加規范化、科學化。⑴全力做好濱州醫學院本科生及研究生教學工作。擴大碩士研究生招生范圍。⑵舉辦繼續醫學教育2次、省市級4次。

　　（八）黨群組織建設

　　1、加強和改進黨的組織建設，以黨風促政風行風。以深入學習黨的十八屆三中、四中全會精神為主線，不斷加強“學習型、創新性、服務性”三型黨組織建設，堅持中心組學習，發揮“三會一課”等載體作用，推行黨支部工作目標管理考評管理，全力做好黨員發展、培訓、評議等工作，開展評選優秀黨員、黨務工作者、先進基層黨組織活動，發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，全面提升黨員綜合素質，以黨風促進政風行風。

　　2、加強黨風廉政建設。以貫徹落實“九不準”、扎實整治醫藥購銷辦醫行醫不正之風為抓手，舉辦廉政黨課教育，開展醫德醫風教育，嚴明黨的紀律，強化作風、行風建設，落實黨風廉政責任，打造廉潔、高效的懲防體系，深化廉政文化進醫院活動。開展評選“醫德醫風先進個人”等活動。

　　3、建立文明創建新常態機制，以創建文明單位為新起點，促進文化建設為醫院發展提供精神動力。

　　4、實施陽光治院，民主管理，完善職工之家建設，深化推進黨務院務公開工作，增強醫院管理的透明度，進一步規范職代會建設，切實維護職工的民主權益，進一步落實職工“關愛工程”。

　　5、發揮工、青、婦橋梁和紐帶作用，形成“責任、安全、服務、人文”四位一體的醫院文化體系，豐富職工文化生活，深入開展職工讀書活動，讓讀書成為職工的.習慣；組織形式多樣的文體活動。倡導科學、文明、健康生活方式，努力提升職工幸福感。

　　6、建立后備干部選拔推薦考核機制，加大青年優秀干部培養力度，充實調整中層干部。進一步完善干部選拔、任用、考核機制，推進高層次人才隊伍建設，為醫院發展提供強大的精神動力和智力支持。

　　7、加大新聞宣傳工作力度，以高新院區建設為契機，整合打造各類宣傳平臺，利用報刊、網絡、院報、信息等媒體，繼續深入開展“名醫、名科、名院”的三名戰略宣傳活動，弘揚主旋律，不斷塑造醫院品牌，確保新聞的時效性和影響力，提升醫院社會知名度。

　　（九）總結經驗，進一步牙病防治工作

　　加強窩溝封閉防齲項目定點醫院管理，加大人員培訓、質量控制力度，確保封閉完好率保持高水平；加強健康教育工作，提高市民口腔健康水平，創建“山東省健康促進醫院”，切實把實事辦好、把好事辦實。

　　（十）信訪穩定工作

　　切實做好信訪穩定工作。實行目標責任制，規范工作流程。通過落實院務公開、黨務公開制度，規范管理，嚴格落實各項醫療核心制度和技術操作流程，提高服務質量，從源頭上杜絕產生醫患糾紛。做好群眾接訪工作，開展矛盾糾紛隱患排查，對易發生信訪案件的隱患節點進行認真排查梳理，做到橫向到邊、縱向到底，做到抓早抓實抓具體，排查到位、調處到位、防控到位，并做好相關政策的宣傳教育。

　　口腔科護士工作計劃 15

　　一、注重設備投入，力提高服務能力。

　　20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：

　　一是，力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；

　　二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

　　二、注重質量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”

　　一是，成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；

　　二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；

　　三是，無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；

　　四是，平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。

　　“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：

　　一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”

　　二是，嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”

　　三是，開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；

　　四是，不斷健全門診部網站管理，方便廣患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；

　　五是，隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

　　四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

　　我們根據我院的.特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

　　一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作；

　　二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；

　　三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出、隨活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；

　　四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；

　　五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我貌向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣群眾的一致好評和表揚。

　　總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

　　口腔科護士工作計劃 16

　　為了適應未來口腔醫療體系,符合口腔保健服務的發展要求,培養綜合素質高、實踐能力強，具有創新精神的口腔醫學專業人才，經國家教育部批準，學校在2006年招收了第一批口腔專業的本科學生，并在2007年成立了口腔醫學系，如何將口腔醫學專業辦出規模、辦出水平，做好學科建設尤為重要，同時也體現了口腔醫學專業發展的方向，為提高學院的辦學層次和水平，為學院發展做出貢獻，口腔醫學系結合教研室的現狀，特制定了口腔醫學系學科建設發展規劃。

　　一、口腔醫學系整體現狀

　　1、所屬學科：口腔醫學系現有口腔解剖生理學、口腔組織病理學、口腔內科學（口腔粘膜病學、牙周病學、牙體牙髓學）口腔頜面外科學、口腔修復學、口腔正畸學、兒童牙病及預防學、口腔頜面醫學影像診斷學8個學科。

　　2、師資隊伍：口腔醫學系現有教師8名，其中專任教師2名。教師結構：教授4人、副教授1人、講師1名、助教2名，教師隊伍中碩士研究生學位教師4人，在讀碩士研究生1名，本科學位教師3名。

　　3、基礎設施：口腔醫學系現設有5個教研室，口腔基礎教研室、口腔內科教研室、口腔頜面外科教研室、口腔修復教研室、口腔正畸教研室，2個實驗室即口腔修復實驗室及口腔技能實驗室。

　　二、學科建設發展目標

　　積極創造條件，力爭建設1-2個院級重點學科，并以重點學科建設為龍頭，培養造就一批有實力、高水平的教師隊伍，組建合理的師資梯隊，建立健全教學管理制度、教學過程運行和質量監控體系，進一步完善實驗室的建設，不斷充實高、精、尖儀器設備為口腔醫學系教學和科研工作的開展奠定堅實的基礎。

　　三、主要采取的措施

　　（一）、加強學科師資隊伍建設

　　1、加強人才引進力度：口腔醫學系將根據實際需要積極引進高層次口腔專業人才充實教學第一線，采取引進與外聘相結合的原則，外聘兄弟單位教授為本院兼職教授，完善口腔專業人才梯隊建設。

　　2、加強院外短期培訓：口腔醫學系將選派優秀的中青年教師到省內高等院校進行脫產學習，以短期強化訓練更新知識，拓寬視野、迅速提高學術水平及教學能力。

　　3、加強師資隊伍學歷層次：口腔醫學系積極鼓勵青年教師攻讀碩士研究生及博士研究生，提高學歷層次和科研能力，2008年口腔醫學系有1名青年教師考取了佳醫的碩士研究生。

　　4、加強院內培養：院內培養是提高全體教師教學基本功的重要途徑，培養的主要形式是通過以老帶新、青年教師跟班聽課、組織觀摩教學、教研室內部互相聽課、試講等活動提高教學能力。

　　（二）、加強課程體系改革，提高教學質量

　　1、加強教學方法和教學手段改革

　　（1）、教學手段

　　口腔醫學專業是一門立體形象化非常強的科學，很多疾病專業知識憑空講解無法理解，即便是采用多媒體課件或掛圖也只能給學生一個平面印象，使學生理解知識大打折扣。我們口腔系將要在教學手段上下功夫，引進和開發新的教學課件和教學軟件，針對操作視野小，動作精細的專業特點，采用多種教學手段，如電視錄像、掛圖、模型、制作多媒體課件等方法，讓學生更直觀的'學習相應的專業知識。

　　（2）、教學方法

　　在教學進程中采用啟發式、討論式和互動式教學，在課堂教學和實驗教學中依照“以學生為主體、教師為主導”的原則，充分發揮學生學習的主動性，以課堂提問、小組討論等形式，讓學生積極參與教學過程，培養學生分析問題和解決問題的能力。

　　2、加強教材建設和雙語教學

　　（1）、加強教材建設：口腔醫學專業將要加強教材建設，增取在近幾年內結合學科專業特點主編或參編幾部教材，提高教師的學術水平，擴大學校的影響力，積極選用高質量的國家級推薦教材和獲獎教材，及時更新教學內容，根據學科的發展，將新知識、新理論和新技術不斷充實到教學內容中，以適應學生綜合素質的提高，創新思維和創新能力的培養。

　　（2）、加強雙語教學：培養和鼓勵中青年教師加大對外語學習的投入，選擇有基礎的課程率先開展雙語教學，在三年內部分課程采用雙語教學，通過總結經驗，逐步在其他課程中推廣，努力向合格標準邁進。

　　3、加強精品課程建設

　　口腔醫學系爭取在幾年內實現口腔醫學本科專業主干課程達到校級精品課程標準；重點抓好2門有特色的專業課程,推動全系的課程建設。

　　（三）、加強實驗室的建設

　　1、加強實驗室硬件建設，建立和完善口腔專業實驗室，針對口腔專業實踐性和操作性比較強的專業特點，解決專業學生動手能力，提高學生的實踐技能，爭取在2008年末建成設備先進、功能完善的一流實驗室，以滿足教學需要。

　　2、加強實驗室軟件建設，口腔醫學系在系主任的帶領下，建立了口腔專業實驗實習指導性文件，根據學生培養目標和社會需求，確立各門課程在專業課教學中的地位和作用，制訂了實驗實習大綱、實驗實習指導。

　　（四）、加強教學管理和教學質量監控

　　目前口腔醫學系建立了教學管理規章制度，要求教師上課時必須攜帶教案，嚴格執行教學日歷規定的內容授課，授課前教研室要組織集體備課，教研室主任每學期對任課教師有計劃聽課，并且要經常深入到教學一線，檢查教學工作，及時發現問題，聽取意見和建議，通過試講、觀摩教學、學生評教等方式完善和促進教學質量。

　　（五）加強科研工作

　　積極開展高水平的科學研究和教學研究工作，發表有重要學術價值、影響因子高的學術論文，增取在三年內努力完成校級科研立項1—2項。撰寫出國家級論文2—3篇。要加強與國內知名高校的學術交流，提高口腔醫學系在省內外的知名度，形成學科優勢、科研優勢、人才優勢，使學科建設、人才培養和科學研究進入良性循環。

　　口腔醫學專業是一個新成立的專業，我們系的全體教師在系主任的帶領下，堅持努力探索、不斷創新，積極推進學科建設，使口腔醫學系不斷發展壯大，日趨完善，走向成熟。

　　口腔科護士工作計劃 17

　　一、注重設備投入，力提高服務能力。

　　20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經營”的理念：一是力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片—光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；二是堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個休閑候診區，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣群眾盡可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

　　二、注重質量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”，我們一是成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是無痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑。

　　“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質量：我們一是推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；二是嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是開展預約門診，為了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間；四是不斷健全門診部網站管理，方便廣患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

　　四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

　　我們根據我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的'救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作；二是開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓為廣老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出、隨活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我貌向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣群眾的一致好評和表揚。

【口腔科護士工作計劃】相關文章：