部門年度工作計劃

時間：2021-08-05 15:44:08 工作計劃我要投稿

部門年度工作計劃

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的部門年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

部門年度工作計劃

部門年度工作計劃1

　　審計部較好地完成了20xx年全年的審計工作。20xx年內審工作應以內部控制制度審計為基礎，經營業績審計為中心，嘗試經營決策審計，提高審計工作質量，加強審計意見的落實，體現審計價值。因此，要做好以下五個方面的工作：

　　一、以內控制度審計為基礎，促進公司內控制度健全和完善。

　　1、先是要完善公司內審制度，20xx年已對現行的內審制度進行了修改，20xx年為使審計工作有標準可依，根據現有審計業務的類型，準備建立《公司內部控制制度審計辦法》、《公司合同管理審計辦法》、《內部審計檔案管理辦法》、《委托社會審計管理辦法》四項內審制度。

　　2、內部控制制度是指公司為實現經營目標，保障資產完整，保證會計信息真實、促進經濟活動健康有序進行而制定的一種內部協調、組織、制約、檢查的控制系統，包括對與會計記錄、會計業務處理直接有關的會計控制系統和間接有關的管理控制系統。

　　20xx年內審工作就應該建立在公司內部控制的基礎上，對其執行情況進行檢查和評價，主要是評價內控是否健全、有效，可依賴程度如何;評價在其內控制度健全、有效、可依賴的前提下，在運行中是否得到認真的貫徹和執行，是否有利于公司的經營活動、促進公司的發展等，以便及時發現管理中的薄弱環節，從而確定審計重點，提高審計工作效率，保證審計工作質量，有針對性的提出審計意見，促進下屬企業健全和完善內控制度，保證其經營活動正常運行。

　　二、以經營業績審計為中心，結合經濟責任審計，嘗試經營決策審計。

　　內審必須以公司經營業績審計為中心，主要是對下屬企業的每季度經營業績審計，通過經營業績審計不僅要查錯防弊，及時發現問題并予以糾正，逐步實現由發現型向預防型的轉變，更重要的是要找出影響業績提高的主要因素，分析原因，抓住關鍵，提出建議和意見，進而促進下屬企業加強經營管理，提高經濟效益。

　　在開展經營業績審計時，內部審計應注意的問題是：經營業績審計一定要與經濟責任審計以及其他專項審計相結合，經濟責任審計也就是對下屬企業經營者年度或任期內的經營目標、經營任務完成情況以及真實性進行審計。不僅要搞離任審計，還應搞任中審計，注重對下屬企業領導干部任中經營績效的評價，以此作為津濱公司選擇、任免下屬企業經營者及經營目標考核兌現的依據或參考。

　　在以上兩項審計的基礎上，內審還應嘗試經營決策審計。經營決策審計，即對決策程序是否完整并符合公司規定、決策方法是否科學、依據是否可靠、效果是否良好等實施審計。經營決策審計包括審計參與決策的過程和決策實施后的跟蹤。通過經營決策審計，提高下屬企業經營者的決策水平和決策質量，為津濱公司總體決策提供參考依據。

　　三、在審計部內部實行審計項目組長負責制，規范操作程序，狠抓審計基礎建設，不斷提高審計工作質量，精心組織好對公司本部及下屬企業的各類審計。

　　在今后的審計中，從審計項目開始實施到審計檔案的歸檔，都由專人負責，并且崗位定期輪換，這樣既做到了責任明確，又提高了審計人員的業務能力。為下屬企業提供好服務，又為公司領導當好參謀，應精心組織好對公司本部及下屬企業的各類審計。

　　1、對各下屬企業的經營業績審核

　　在對各下屬企業20xx年1至11月份經營業績審核的基礎上，對12月份經營業績進行審核，并匯總出具審核報告，提交公司考核小組，作為對各下屬企業考核的依據。

　　2、對銀行存款大宗項的進出進行跟蹤審計

　　銀行存款是反映公司經濟活動的第一手資料，容易在此發現一些違規問題線索，因此在審計中應作為重點進行審計。審計時要結合銀行對賬單進行核對，必要的話對原始憑證和原始票據進行核對或跟蹤審計。

　　3、對往來款項的跟蹤審計。

　　往來款項是公司本部及下屬企業財務核算的重要內容，也是最容易出現違規的地方，因此我們在審計中應對往來款項進行重點審計。對那些數額較大、賬齡較長的應收、應付款項應逐個進行跟蹤審計，特別是對已經核銷的應收款項，應延伸到對方單位進行跟蹤審計，以對其經濟活動和核銷手續的真實、合法進行審查，確保公司資產的安全和完整。

　　4、在各項成本費用支出中進行跟蹤審計

　　津濱公司本部已經與各下屬企業簽訂了經營責任書，將各項成本費用納入了下屬企業績效的考核。因此，對下屬企業的各項成本費用支出進行審計，也是我們審計的重點內容。不僅要對各項成本費用支出的開支范圍和標準以及帳務處理進行審查，還要對各項成本費用支出的原始票據的合法性進行審查，并對大宗支出去向進行跟蹤審計，以確定下屬企業各項成本費用支出的真實、合法，為津濱公司制定整體考核責任目標提供詳細資料。

　　5、對合同簽訂及履行情況的審計

　　合同審查可采用事前、事后兩種方式進行，事前審計是依據津濱公司有關規定由各能各部門聯合審批的合同，審計部要嚴格審計監督，做好審計記錄;事后審計是審計部采取備案合同抽審辦法，即每季度對下屬企業簽訂的合同進行抽審，可采取結合其他審計項目和單獨抽審的辦法進行。

　　6、做好工程項目的竣工結算和財務決算審計

　　工程竣工結算審計均聘請具有甲級工程造價資質的咨詢公司進行，工程財務決算審計原則上由審計部自行完成，特殊情況由公司領導批準聘請外部審計。20xx年應完成的工程項目審計有以下五項。

　　(1)、津濱高科技園三期C區工程竣工結算和財務決算審計。

　　(2)、金融街二期工程竣工結算和財務決算審計。

　　(3)、津濱雅都天元居工程階段性結算審計。

　　(4)、公司領導交辦的其他工程審計。

　　7、做好下屬企業改制前的審計工作

　　對需要改制的下屬企業的資產、負債及潛虧情況進行審查，協助下屬企業摸清家底，加快企業改制進程。

　　四、依照“審而要究、審而要改、審而要用”的原則，建立審計結果落實反饋制度，加強對審計意見落實情況的跟蹤，并定期組織開展審計成果運用執行情況的檢查。

　　對下發整改通知責令限期整改的下屬企業，要及時進行回訪，監督審計意見的落實，使企業存在的問題逐漸減少，同樣的問題不重復出現，從而達到查違糾偏、防范未然、強化管理、規避風險的目的。同時，與津濱公司各職能部門尤其是財務總監室要進一步加強合作與工作溝通，將審計部掌握的相關信息及時通報，避免監督、考核脫節。

　　五、加大宣傳力度，改善內審環境，加強審計人員培訓，進一步提高審計工作質量。

　　我們要利用司刊宣傳內審，報道一些通過內審使被審計單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門及下屬企業老總、相關部門進行座談，讓所有員工知道內審在企業中的作用，特別是讓下屬企業領導從了解、重視到全力支持內審工作，為內審工作的進一步開展打下更好的基礎。另外要對現有的內審人員進行業務培訓，不斷豐富業務知識，提高審計人員自身素質，適應新形勢、新任務的需要。

部門年度工作計劃2

　　20xx年部門安全生產工作要繼續堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“以人為本”的人性理念，加大安全生產保障措施，不斷健全、完善各項安全生產管理制度。

　　為了更好的實施安全生產標準化，保證20xx年度本部門安全生產目標的有效完成，特制定20xx年度安全目標實施及安全工作計劃。

　　一.本部門20xx年度安全生產目標

　　1、重傷、死亡、火災等重大事故為零；

　　2、輕傷為零；

　　3、員工安全教育培訓率95%；

　　4、新進員工“三級”安全教育培訓率100%；

　　5、特種作業人員持證上崗率100%；

　　6、隱患排查發現的安全隱患整改率達95%；

　　7、安全投入保障率100%；

　　8、職業病為零。

　　二.主要措施包括：

　　1.落實各級安全生產責任制。部門與公司簽訂《安全生產目標責任書》，確定量化的年度部門安全工作目標。確保安全責任“橫向到邊，縱向到底”。

　　2.加強部門員工安全教育工作。組織開展部門員工《安全生產法》、《消防法》等安全生產法律、法規的教育培訓工作。部門、班組定期開展安全活動，每月不少于2次，每次活動時間不少于2學時。安全活動應有負責人、有計劃、有內容、有記錄。確保安全培訓率合格不低于98%，員工參與安全活動率不低于90%。

　　3.積極開展隱患排查工作。部門定期組織隱患排查治理，每月至少一次。對安全檢查所查出的問題進行原因分析，制定整改措施，落實整改時間、責任人、整改資金，并對整改情況進行驗證。對無力整改的重大事故隱患，除采取有效措施外，書面向企業直接主管部門報告。確保事故隱患整改率不低于99%。

　　4.加強應急救援管理。組織從業人員進行應急救援預案培訓，人員培訓率不低于98%，定期進行演練，評價應急預案演練效果，發現不足及時進行修訂。

　　5.加強作業人員管理工作，特種作業人員持證上崗率100%。特種作業人員定期參加復審，確保作業證在有效期內。

　　三. 考核內容及考核標準

　　按照公司制定的安全生產責任考核規定執行，切實落實安全考核制度做到安全考核與經濟利益掛鉤，強化管理，明確獎懲，責任到人。

　　編制：安全辦公室審批(主要負責人)：

　　20xx年1月5日

部門年度工作計劃3

　　20xx年是公司發展中的關鍵一年，集團公司成立后，一切都以嶄新的面貌呈現。站在新的起點，財務部將一如既往地圍繞公司的總體經營思路和發展規劃，認真貫徹執行公司財務預算，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作資料，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產經營職責為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，從嚴管理，進取為公司領導經營決策當好參謀，為完成公司經營目標作出應有的努力。現就目前情景，提出以下初步構想：

　　一、理順工作思路，做好財務基礎工作

　　1、搭建集團公司財務組織構架，明確崗位及職責。

　　2、健全和完善財務制度。在原有財務制度的基礎上，根據集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內部財務規章制度，使會計工作有一個更加規范、完善的制度環境。

　　3、規范建立財務檔案，提高檔案管理質量。收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。

　　二、加強財務人員培訓，提高財務人員素質

　　目前，財務部半數人員為新進人員，必須規范人員管理，穩定財務隊伍。以強化財務人員教育培養為基礎，全面提高財務17咳嗽閉體素質，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手17

　　1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優秀的會計人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。

　　2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、復雜性，培養超前意識。

　　3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和基礎財務分析工作。

　　4、加強會計實務培訓。加強會計人員的業務培訓，注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平。

　　三、開展會計信息化建設，盡快實現會計電算化

　　利用好電腦系統，開展網上數據報送，歸集和整理會計數據，增強會計數據傳遞的時效性和準確性。有條件時，首先實現電算化與手工記賬同時進行，逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規范和很多重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。很多的信息能夠準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據，提高會計核算的質量，使公司會計核算工作更加正規化、科學化，現代化。

　　總之，遵守職業道德，樹立良好的職業品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門供給翔實信息，為領導決策供給可靠依據，當好領導的參謀。進取為公司發展獻計獻策。

　　四、充分發揮財務管理職能，做好財務本職工作

　　1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。進取供給全面、準確的經濟分析和提議，為公司領導決策當好參謀。

　　5、搞好成本核算，合理調度資金完成年度預算。適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。

　　3、搞好固定資產管理。凡是資產都應當為企業帶來效益。加強閑置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。

　　五、參與企業管理，管好用好各項財務資金

　　挖潛增效，為生產經營目標的實現和效益的增長服務。管理是生產力，財務部將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴格審核報銷憑證，堅持“一支筆”審批，有效控制各項費用開支。

　　1、業務招待費管理。采取行政負責、工會參與、部門監督的原則管好用好業務招待費。

　　2、差旅費管理。嚴格規范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現象發生。

　　3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

　　4、辦公費管理。辦公費管理堅持各科室列出計劃，經領導審批后，公司統一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。

　　5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經公司領導審核批準后進行維修，車輛用油由財務科負責采購、結算，專門部門負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

部門年度工作計劃4

　　婦科是我院的重點發展科室，在醫院領導及相關兄弟科室給予很大的幫助下，使婦科又穩又快的發展至今，取得較滿意的成績。結合我院“管理創新、服務創新、環境創新;改革活院、特色辦院、人才興院!”的基本戰略方針，特制定本科xxxx年工作計劃如下，請院領導及相關兄弟科室監督。

　　一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務

　　xxxx年度我科堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，執行病人選醫生，推行首診負責制，進行健康教育、疑難病探討等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為醫院創造良好的社會效益和良好的經濟效益。

　　二、進一步提高醫療質量，廣泛開展人文關懷

　　隨著科學技術的不斷發展，病人對醫院的要求日益提高。xxxx年度，我科要把最大限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。通過科內自己不定時的疑難病探討，院外專家會診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見病、疑難病的診斷治療水平。要充分發揮每位醫生的作用，作出計劃。訂閱相關書籍、雜志學習本科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業務水平及素質，掌握國際國內的先進理論，使全科整體醫療水平得以提高。同時要給與病人更多的人文關懷，堅持從小事做起，將小事做成奇跡，將細節做到極致，將服務做到超越，將重復做出精彩，給患者留下家的溫暖。

　　三、進一步強化經營意識，樹立科學管理意識

　　醫院的可持續發展離不開有效正確的經營方式。營銷不僅僅是一種管理經營手段，更是一種生存發展方式。我們每個科室、每位職工都必須要有營銷的意識，并將這種意識貫穿到日常工作中去。我們不僅要提高醫療硬性服務——技術性服務，更要創新醫療軟性服務——人文性醫療服務。只有不斷創新服務內容、服務方式，才能更加吸引病人，才能做到向服務要效益，向新技術要效益，開源節流，拼搏進取，克服困難，爭取創造更大的效益。

　　四、繼續加強質量管理，確保醫療安全可靠醫護質量是醫院可持續發展的命脈。

　　xxxx年度，我科將強化質量管理，確保醫療安全。病歷討論制度、請會診制度、準確規范技術操作，抓好醫療文書書寫，堅持合理用藥等。此外，還需加強《醫療事故處理條例》、《醫療護理文書書寫》以及其它醫療規章制度的學習，從思想上提高認識，從行為上嚴格把關，把風險防范意識落實到每項工作中，平時要多向病人及家屬交代病情及征求意見，詢問要求。消除隱患，杜絕醫療糾紛和醫療事故。

　　五、增加業務培訓學習，建設專業技術團隊人才引進。

　　隊伍建設，是制約我科業務發展的一大瓶頸，也是安全問題得不到保障的主要癥結，加強人員的培訓教育與業務學習將是xxxx年又一項最重要的工作之一。針對我科發展時間短，專業技術不全面，科室人才梯隊不完善等問題，我科將在xxxx年組織醫務人員到上級醫院學習專業技術，加強婦科隊伍業務素質的培訓，每月組織業務學習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時準備應對專科急救，加強婦科業務力量，要求科室人員積極參加上級醫療機構組織的業務知識培訓，開闊醫務人員的知識面，學習新的業務知識，切實提高婦產科人員的業務水平。

　　六、努力完成醫院下達的目標責任書，爭取超額完成任務xxxx年。

　　面臨醫療市場的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴峻。生存與發展是我們每個職工的歷史責任，我們一定要提高認識按照醫院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實實做好本職工作努力完成醫院下達的目標責任書，增加醫療收入，促進醫院可持續發展。

部門年度工作計劃5

　　1.學習專業技術，學習ISO/TS16949體系思想，按照ISO/TS16949體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發展，對新進員工加強培訓，使其能夠更快地適應公司發展，進行新技術交流，統一思想，提高認識。努力做好龍頭的帶頭作用。

　　2.要大膽創新與嘗試，掌握細節，技術管理更需要潛意識的加強，但也要虛心學習同行業的技術知識。

　　3.不能夠安于現狀，不思進取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術的發展與創新。

　　4.加強技術知識與操作注意事項的培訓力度，促進生產順利進行，減少公司整體的維護成本。

部門年度工作計劃6

　　一，協會內部管理

　　(1) 干事的培養

　　一直都這么認為，協會其實可以看作是另一種比較新穎的交友平臺，因此我們協會一直都把每一位新招的干事看作自己的朋友，在這里，沒有會長的`盛氣凌人，也不會有部長的高高在上。我們所謂的干事培養其實就是把我們在做干事期間的所悟所感給新干事們分享分享而已，還有就是把我們博閱的以書會天下友的口號唱到每個角落，和干事們一塊玩一塊學，一塊兒感悟一塊兒交流。

　　(2) 部門規章制度

　　雖說我們協會把交友玩樂看成是一個比較重要的活動部分，可是，我也知道，沒有嚴謹的紀律以及嚴肅的一絲不茍的干事精神我們這個團體大家庭是不會維系很長久的。于是我想在此說說我們協會的一些規章制度：

　　1，每周的例會期間帶好記錄筆和本，做好記錄，手機調靜音，衣著整潔，禁止穿拖鞋、背心;

　　2，例會缺席次數超過3次，直接失去優秀干事考核資格，以后在新舊換屆時直接影響會長部長的競選。

　　3，我們部門設有兩會長，四個部門---策劃部，宣傳部，外聯部，活動部，共七個部長。這些部長各司其職，招新后，按干事們的意愿將他們分組到各個部門，干事們就由部長們帶領管理，干事有什么不懂可以問部長。如果還有什么解決不了的大家就開會商議，集思廣益，知道想到合適的解決的方案。

　　4，. 工作計劃及工作總結。舉辦活動必須上交策劃書以及活動后總結，經審批結束，各方面安排妥當，才允許開展活動;

　　5，思想偏激，無集體觀念，無自我約束，工作懶散的成員，將取消干事資格;

　　6，在任職期間，能夠為部門出力盡心，提出有建設性意見的干事，給以特殊印象加分;

　　二，協會的大型活

　　1，圖書漂流活動。這個活動是我們博閱的特色活動。我們打算與讀者理事會再度合作，一起舉辦。舉辦時間現在大致定在十一到十二月份之間

　　2，元旦游園晚會。這是每年每度都有的一個活動，在元旦期間舉行的較大型的活動。旨在豐富大學生的課外生活，也可以展現新穎的校園文化。

　　3，第二個活動是博覽群書的演講比賽。準備與演講與口才協會合作。旨在號召大家把讀書當作一種習慣，另一方面，我想，一個人光有知識是沒用的，要把所學的知識傳達出來，為大家所了解，那樣才是真正的發揮了知識的作用了。于是我們這個活動，就是想要在豐富知識的同時注重口才的培養。新世紀的一代，我們要用自己的口才把自己推銷出去。活動先定在20xx年三四月份。

　　這個活動名叫“誰是大導演”，是計劃與話劇社合作的一個活動。我們博閱給他們提供劇本，他們安排演出。

　　這個活動想出的初衷是想，喜歡讀書的人可能也有喜歡寫東西的愛好或習慣，當然，這也包括一些劇本。這樣的話這個活動就是一個很好的展現自己，發掘個人潛能的平臺。這個活動目前安排在20xx年六七月份。

　　一，宣傳方式的轉型

　　關鍵做到以下幾點：快、新、好。

　　以前不是很了解關于新聞報道這一宣傳方式，覺得那只是在電視上才經常為人們采納的宣傳方式，錯誤的估計了它的廣普性。現在才知道，它是一個不錯的宣傳渠道。我們社團協會在搞一些大大小小的活動時，要想擴大自己社團的知名度，就得讓更多的人了解你們社團的這些活動。因此，在以后辦較大型活動時要快速及時的與新聞部的相關負責人聯系，讓他們在第一時間就趕到我們活動現場，并如實地講述他們新聞部那邊需要的信息，耐心等候他們記錄相關信息。

　　還有，以前我們經常用的宣傳板也得派上用場，宣傳板要及時擺出去，下雨天要注意不能把宣傳板弄濕弄臟了，這些細節都要熟悉在心，不容含糊。

　　活動期間我們要留有一些有代表性的活動現場照片，活動過后可以再把照片展現出來，再度宣傳一下，以此達到更好的宣傳效果。

　　二，關于外聯工作的定位及其活動經費規劃

　　外聯部的主要任務是調節社團與社團，社團與社聯，社團與校外的一系列活動的正常運行。

　　1)在社團策劃活動時，如果自己的社團規模比較小，辦一個活動的資源不夠，就可以考慮與其他與自己社團性質類似的社團合作，一起辦活動。此時就需要外聯部與這些協會交流以達到意見上的一致。

　　2)我們在舉辦活動時，毫無疑問需要經費，這時我們外聯部的就需要與社聯那邊交涉，商討有關經費的問題，從而達到意見上的一致。

　　3)我們博閱是一個與書分不開的協會，這就要求我們與圖書館那邊有很好的交流，像我們的圖書漂流活動就是與圖書館那邊合

　　作的。這些方面的交涉也是外聯部的工作范疇。

　　4)當然，我們社團的活動是一天比一天辦的好，當好到一定程度時，我們就可以與校外其他名校相類似的社團合作，這樣可以擴大我們社團的知名度，引來更大的一批愛好者，這樣就可以慢慢一步一步實現我們最初的夢想。

　　總的說來，外聯部，就像國際上的外交部，需要與各色人物交流，以達到意見，利益上的一致。他的任務任重而道遠!

　　三，新學期的招新計劃

　　一年一度的社團招新又要拉開了序幕，其實我們都明白，要想把協會社團辦好，招新這一環節特別重要，我們不能忽視。這就要求我們要有比較新穎的招新點子，以吸引別人的眼球，讓更多的人心甘情愿地加入我們社團或協會。

　　招新計劃

　　招新時間：具體時間還得看天氣情況。大體的是在新生軍訓期間。

　　招新地點：xxxx

　　招新方式: 帳篷設點發傳單作介紹

　　招新人員：博閱協會全體會長部長

　　招新對象：全體20xx屆新生

　　招生意義：交流互補，于溫雅隨意中博取新知，休閑娛樂中提升思想。重整學風為己任，吸納志同道合者，以我協會讀書治學之風濡染紡大校園。

　　招生亮點：為吸人眼球，提高招新效率，我們計劃在招新時身著古裝手捧書卷招新。

部門年度工作計劃7

尊敬的金女院領導：

　　您好！

　　首先感謝學院各位領導在20xx年度對本中心工作的關心和支持，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高級研修班”，并在下半年開設了數場大規模且有影響力的講座。培訓中心的各項工作正常開展且得到了學員和外界的好評，產生了一定的社會效應。

　　下半年以來，我們認真思考分析了自身的特色與優勢，并分析了當前社會的行業需求，計劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓班”這一項目，現將本項目的情況說明如下。

　　一.項目概要

　　1.在激烈的市場競爭中，企業要擴展市場、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業與消費者溝通的橋梁。企業呼喚“形象代言人”，這一趨勢預示著我國對形象代言人的使用即將走向專業化、普遍化。

　　2.在日益加劇的就業壓力下，許多有夢想、有才華的青年為找到合適的工作、發揮自己的特長、實現自己的夢想，急需一個良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開設一系列專業課程，搭建一個平臺，以幫助他們達到專業的水準和職業勝任能力。目前，“形象代言人”的職業化、專業化日益凸現，此時“形象代言人特訓班”便順勢而生。

　　3.“形象代言人特訓班”將招募優秀的青年才俊，進行系統化的專業培訓和學習，讓學員掌握公眾形象塑造、聲譽管理的理論體系，從而成為企業和企業家的得力助手，用其專業的知識推廣企業形象、幫助企業進行危機處理、社會公關處理、內部協調等工作，使企業得到豐厚的回報，使學員實現自己的青春夢想。由此可見“形象代言人特訓班”市場前景廣闊。

　　二.辦學思路

　　我們計劃20xx年重點在江蘇同時面向全國招收企業形象代言人特訓班學員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網的資源加之江蘇可創教育機構多年的市場辦學經驗、成熟的市場運作方式，從基礎知識、專業知識、技能培訓三大方面全面培養形象代言人專業人才。

　　“形象代言人特訓班”，學制六個月，每月利用雙休集中開課。學習成績合格，修滿教學計劃規定的學分，頒發南京師范大學金陵女子學院“形象代言人特訓班結業證書”或由中國形象設計行業頒發的“形象代言人注冊專業資格證書”。經初步市場調查，學費暫定為5800元/人，該價格也較為大多數人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學員開設總計180學時的課程，邀請專家對學員進行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動，并聯系知名企業參與以幫助學員就業。

　　在學習期間，我們會負責向用人單位推薦學員就業。專業課培訓結束后，將組織若干場企業專場“形象代言人”選拔賽，優秀人才將有機會立即成為簽約“企業形象代言人”。我們相信在許多優秀、知名的企業的參與下，形象代言人的就業形勢比較樂觀，與此同時也將為金陵女子學院與眾多企業建立合作的平臺，從而為金女院的學生就業工作帶來連帶的長期效益。

　　三.項目總結

　　我們堅信，憑借我們前沿的理念、優秀的依托、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會公認的培養精英人才的搖籃，優秀人才的精神家園。為建設一個與現代化社會發展目標相適應的、充滿創新精神、具有鮮明特色的，國內一流、國際上有影響的女子學院奠定堅實的基礎。

　　當然，我們同樣需要金女院的各位領導、老師對我們中心的關心，相信在你們的支持與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！

部門年度工作計劃8

　　在各級教育行政部門的關懷領導下，德安小學20xx至20xx學年的教學管理工作已接近尾聲，現就以下幾個方面作一總結。

　　一、教師勞動紀律

　　勞動紀律是保障教學順利實施的必要條件，有了鐵的紀律，才能統一人們的思想，才有準繩可依。本學年我動員廣大教師，要紀律與自律融洽，達到自覺遵守學校常規紀律，可請可不請的假，堅決不請，可以教師自己直接不去辦理的事情就不去辦理，在教師中間樹立愛校意識，請假以假條為準。

　　二、學校衛生（包括食堂衛生）

　　衛生工作是學校管理工作的重要方面之一，它雖不像教育教學管理那樣立竿見影，但衛生又是使學生順利進行學習的必備條件，衛生搞好了，學生和老師在著舒服，能減少疾病，更能有效預防大的傳染病。為此，在本學年，我要求教師將宿舍人員列出名單貼在宿舍里，使每天打掃宿舍的人一目了然，有利督查，覺得變化很大。

　　三、學生安全（包括食品安全）

　　現在的孩子，是家庭的心肝寶貝，一旦出現不安全事故，對家長、社會很難交待，所以安全工作是教學管理工作的重中之重，我校組織師生觀看交通安全敬示光碟，防震演練，演練得不是很好，但學生的安全意識明顯增強了，要求學生不吃垃圾食品，不吃不衛生的食品，不吃野果子，是每位值周教師都用的接力棒。

　　一句話，我個人認為，如果把勞動紀律、安全衛生工作等抓好了，才談得上抓好了教育教學工作。通過對本學年管理工作的回顧，對下一學年的管理工作計劃如下。

　　一、教師業務

　　為了有效提高教師業務水平，每兩周組織一次集體備課，把政治學習與業務學習有機結合起來。在教師中弘揚愛讀書、讀好書的正氣，有效開展聽評課活動，每學期不少于4次。

　　二、學生養成教育

　　良好的習慣是成功的一半，德安小學的養成教育，我覺得可從文明禮貌、學生自律、學有興趣等幾方面入手，開展一些能適合不同年級學生身心健康發展的活動，培養社會榮辱觀、責任意識觀、紀律意識觀，從簡單的學系鞋帶、服裝整潔做起，培養學生自理能力，懂得自己能做的事自己做。課前準備好學習用品，精神飽滿地準備聽課。課堂上多注重興趣的培養，讓學生有話敢說，有話會說，有話想說，大力解放學生的嘴巴。

　　三、進一步加強安全、衛生工作

　　經過上一學年和整改、狠抓，德安小學的安全衛生工作已經有所改進，但與好的學校相比，差距還很大，下學年將組建安全衛生檢查小分隊，在學生中抽間抽調人員，對一周的安全衛生情況進行公示，表揚先進，激發后進趕先進，使德安小學的安全衛生工作又上一個新臺階

部門年度工作計劃9

　　在送舊迎新之際，工程部在回顧20xx年工作開展的基礎上總結經驗，找出不足，將以更務實的態度，積極配合公司經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。今年工作的初步設想主要圍繞“調整、完善、規范、落實”等幾個方面來開展。

　　1、調整：主要是規范服務流程，調整目前的管理方式，修改并完善相關管理制度，重抓物業品質服務；

　　2、完善：根據公司領導提出的“酒店式管理，五星級服務”的方針，對本部工作進行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的工作管理流程；

　　3、規范：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環節進行規范，細化和落實到個人，做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄；

　　4、落實：加大檢查監督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部門員工的責任心，使各項規章制度落到實處。

　　以下為20xx年工程部具體工作計劃：

　　一、工程部重點抓好如下工作

　　1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌，儀容儀表，服務意識，服務程序，服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養和招聘綜合型技工。對工程部技工實行優勝劣汰。留用優秀骨干員工，針對有的老員工疲乏情緒，需要注入新的活力，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，為租戶提供舒適的服務產品。

　　2、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人，杜絕野蠻操作。

　　3、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修和保養，做好電梯，中央空調，配電，供水系統的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調主機及配套冷卻塔，水泵，末端風機盤管的清洗保養，精心調試，確保中央空調主機順利運轉安全。加強對公共區域等各種設備的保養周期巡檢。

　　4、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作。

　　5、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低工程支出費用。

　　（1）把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用

　　質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對于裝修改造裝飾工程材料的價格調查控制。

　　（2）修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報修舊利廢的情況，堅決杜絕只

　　管更換不管精心維修的不良作風。

　　（3）合理調控設備的經濟運行，杜絕跑冒滴漏的現象。

　　（4）貫徹落實能源管理，加強對各水、電、天然氣的使用，檢查每月抄表

　　并進行對比，水、電、天然氣的使用量進行存檔，便于部門成本控制。

　　二、工程部2期接管工作

　　1、做好前期設施設備的人員熟悉及人員培訓工作；

　　2、對所以設施設備提前制作設備臺賬，以便交接是進行核對，對臺賬與設備有出處處進行調整；

　　3、安排工程人員參與設備調試，熟悉各設備的運行狀態；

　　4、根據2期設備運行情況，制定各班組日常工作計劃。

　　總之，事無論大小，要干就要干最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點20xx年注定是不平凡的一年，

　　也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態度，向科學化、規范化方向邁進，推行規范化管理，提倡團隊高效協作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。在今后的工作中，繼續發揚成績，克服不足，努力完成上級安排的各項工作。朝著這個方向不斷努力，不斷改進，不斷提升。

　　企業部門年度工作計劃【二】

　　一、項目任務管理工作

　　(一)主要項目任務：

　　1. (二)項目管理計劃

　　1. 積極貫徹、落實公司項目開發任務，力爭做到及時完成各項目任務。

　　2. 時實通過展會、網絡、客戶等信息了解市場需求動態，主動探索客戶新的需求，做好項目開發儲備課題。

　　3. 培養部門員工全流程設計理念，使設計人員做到親近客戶、親臨現場，持續保持與生產、用戶現場進行聯絡，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設計產品追求“成本最低，設計先進、生產高效、運行可靠，便于使用、便于維護”等高標準要求，不斷提高產品設計評估通過率。

　　4. 對項目進展情況進行全過程跟蹤，對關鍵環節進行重點把關，提前預防，遇到問題立即解決，及時上報反潰

　　5. 對老產品進行持續改進，及時處理內、外部質量反饋，并舉一反三，全流程改進，不斷提高產品質量的穩定性。

　　6. 不斷開拓產品適用領域，使設計人員做到每季度至少到用戶現場兩次，了解客戶目前及潛在的需求，為產品設計做好“營養”儲備。

　　7. 在部門內部多組織相關項目管理、項目設計、設計開發控制程序等相關知識的學習，使部門員工提高設計思路，規范工作程序，提高工作效率。

　　8. 加強部門內部設計輸出信息的準確性，做到專人負責、層級把關審核，確保歸檔相關技術文件的準確性、及時性、規范性。

　　9. 確保ERP輸入信息的準確、及時，并保持與實際運行同步。

　　10. 合理計劃、控制項目經費，對項目需求資金進行準確預算，對材料、采購成本嚴格控制。

　　11. 嚴格做好技術保密工作，使各類技術檔案的管理做到準確、齊全、規范、有效，達到公司相關文件要求。

　　二、部門管理工作

　　(一)部門團隊建設

　　1. 做好人才的儲備工作，高、中、低人才合理搭配、培養，使部門工作順暢有序。

　　2. 做好新員工培訓、幫帶工作，對工作積極、業績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。

　　3. 做好部門內部、外部協調工作，有計劃的組織部門員工培訓和部門集體活動，營造團結、合作、進取的工作氛圍。

　　(二)部門環境、安全管理

　　1. 根據實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經費以提高工作效率、勤儉節約為原則，嚴格執行公司相關管理制度。

　　2. 嚴格執行公司質量管理體系、工作規范、6S管理、安全管理體系，做好部門自查、管理工作。

　　3. 對部門固定資產進行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護、保養，避免設備損壞現象，確保不出現設備丟失事故。

　　4. 嚴格執行公司及研發相關管理制度，并對相關運作流程中的問題及時提出反饋和主動協調解決。

　　5. 做好部門ERP運行及問題反饋工作，為公司及部門工作效率的提高提供保障。

　　本部門將盡力貫徹執行公司xx-xx年度目標及任務，發動部門全體員工共同努力，使部門質量指標、環境指標、安全指標呈現持續上升的良好狀態。

部門年度工作計劃10

　　轉眼間時光就翻到20xx年了，細細回味梳理著已經送走的20xx年，感慨萬千，收益頗多! 在過去的一年里，總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發!在這一年里，也經歷了很多坎坷!很感謝公司的同事們的幫助和包容，感謝上司的指導和支持，我想人生的路就是這樣吧，當你經歷過了，自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

　　這幾個月以來，慢慢的從最初的一無所知到漸漸了解公司一些作業流程、規章制度，慢慢融入了xx這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個人又容易對家產生依戀和賦于責任感。突然想引用一句話“xx是我家，成功靠大家”。公司是一個團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實施，從而走向更高的境界。

　　在這三個月所接觸的工作中，發現了很多弊端，如：

　　一、 iso的推行過于形式化

　　很多人把iso當做一種應付，認為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，iso是一個持續改進質量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質量手冊、程序文件、作業指導書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導致在產品追溯時無依據可查，對后續所發生之異常狀況亦無相應之應急措施，造成惡性循環。針對這些現象，只有從根本上解決，才能真正實施iso，發揮iso之有效功能。

　　二、年度管理層未制定有效、可量測之品質目標

　　工作和人生一樣，在執行的時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標。就像管理的目標是人，管理的目的是事。在過去的一年里，每個部門針對自己部門的業績不明確，是否達到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。

　　三、計劃執行度不力，造成等待浪費

　　由于生產原料供應中斷、作業不平衡和生產計劃安排不當等原因造成的無事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產線上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、設備閑置不用。

　　四、物料未能得到有效管理

　　原材料未能得到良好的控制，經常性的無單領料、補料或未經辦理入庫便直接領用，導致庫存帳物卡不符，物料確認不準確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性循環。造成庫存積壓，生產斷線。嚴重影響生產進度，增加太多呆滯產品，給庫存管理帶來極大的困擾。

　　五、制造過多

　　制造過多，過早，提前用掉了生產費用，失去了持續改善的機會。因五金部門間斷性空閑，為了不浪費生產能力而不中斷生產，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運、堆積的浪費，帶來龐大的庫存量。

部門年度工作計劃11

　　時光如水，日月如梭，轉眼間我來到車間工作已經有十個多月的的時間，這十個多月的時間，承蒙車間領導和各位同事的幫助指導，再通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職工作，并取得了一些較好的成績。現將一年來工作總結

　　一、努力學習、勤奮工作

　　日常工作中，積極向其他人員學習。我覺得，每位同事都是我的老師，他們中有業務高手，有技術尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調入車間后，在最短的時間內熟悉工作環境，了解各種材料的使用、一般問題出現的原因、維修的方法也都基本掌握。在業務上，將以前的維修工作經驗和車間的實際情況結合起來，使自身的素質和工作能力得以不斷提高。

　　二、班組管理

　　在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務的重大。為了不辜負領導的期望，我在嚴格要求自己的同時，還加強了班組管理：1.按照班前、后會議程序要求，開好會議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達給班組員工，使自己上承下達、承上啟下的作用得以充分發揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。2.加強班組管理。我制定了較為詳細的班組規章制度和考核標準，特別強調從根本的管理入手。

　　三、進行設備規劃，縮短維修周期

　　我和車間領導一起，對設備進行了規劃、從維修組織(設計、測量)到維修控制(工時、材料、庫存量、費用)，都做到有據可查。我認為，做好設備的保養工作，將設備的備品備件預備的充足，是減少在故障發生后縮短維修時間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設備能用就盡量用，壞了再修。而是應該在設備損壞前將故障排除，降低設備的故障率。

　　四、努力做好節資降耗和維修工作本人任維修主任以來，非常重視節資降耗和維修工作。

　　主要(1)修舊利廢16噸；(2)在對綠皮吉普車的修理過程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板；(3)對28#鏟斗進行翻新；(4)下放并安裝3立方內燃鏟運機、1.5立方電動鏟運機、0.75鏟運機各2臺；(5)下放復新鑿巖臺車一臺；(6)架設風水管路1000多米；(7)安裝鋼溜井30多節；(8)新架設格篩、護欄10多個；(9)對各種安全防護設施及設備出現的臨時性突發故障，做到及時搶修；(10)大修內燃機2次。

　　五、工作中的不足

　　1.對設備的了解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。

　　2.服務的深度還不夠，需進一步加強自我和班組管理，應強調意識和態度。

　　3.對于隱患的整改有時存在一定的時間差，在今后爭取在第一時間內完成，確保整改率達到100%.

　　4.在維修時有影響生產的現象出現。

　　六、幾點建議和今后的打算除了完善管理制度。加強巡視外，我有以下幾點建議和打算

　　1、建立點檢制：繼續建立、健全設備點檢制度、準確掌握設備運行情況，重新制定點檢標準。

　　2、制定計劃，對設備檢修以時間為基礎，到期必修。

　　3、強化員工培訓：加強崗位技能培訓，提高維修工素質，通過培訓逐步轉變原有觀念。

　　4、實施全員設備管理：在全車間推廣設備規范化管理，推行設備的規范化生產維護。以設備潤滑為重點，加強潤滑部位的維護，繼續實行設備專人負責，真正落實全員設備管理。

　　綜上所述，總結這些日子的工作，我可以說:自己盡了心，努了力，流了汗。在平時的工作中，對領導交辦的工作，保質高質量的完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的工作中，我會更加積極、努力的工作，以“服務第一”為準繩，為今后礦上的發展盡自己的綿薄之力。

部門年度工作計劃12

　　一、工作理念：

　　強化素質求生存，規范管理樹形象，抓住機遇謀發展，集思廣義創效益，團結協作爭一流，企管部工作計劃。

　　20xx年是集團發展關鍵的一年，隨著后勤管理和服務工作面愈來愈廣，我部門將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協助各公司深化改革，采取企業標準化運作模式，為集團培養一流人才、為廣大師生提供一流服務、為學校建設一流環境做出自己的貢獻。

　　我們計劃以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工，以優秀員工創造管理名牌，以管理精品推進規模發展，以規模擴展追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才。

　　二、工作目標：

　　樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現集團的可持續發展。

　　我們計劃通過整合各公司優勢資源，在師生員工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢的橋梁，協助集團打造“工大正禾”品牌，建設和諧后勤，逐步實現集團“做大、做強”的整體工作目標。

　　三、工作要點：

　　以“三大戰略”為基礎，加強常規過程控制，強化企業營銷策劃，創建集團整體品牌，協助各公司與集團一起做大做強。

　　我們計劃通過實施“品牌戰略、人才戰略、全員經營”，提高整體經營服務質量，將企業效益、企業文化和企業管理緊密結合，努力打造思想型、學習型、服務型、創新型的管理服務團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術密集的和諧新后勤。

　　四、主要工作：

　　(一)加強質量管理管理和分工，形成產品與質量的競爭優勢

　　1、制定集團20xx年度內部審核計劃及內部審核實施計劃、管理評審計劃等，配合中國質量認證中心，按照體系要求進行內審及管理評審及審核換證工作。

　　2、組織各公司進行內審員培訓。聘請咨詢公司老師為集團培訓內審員，擴充質管隊伍，加深各公司對集團質量管理體系的認識。

　　3、進行各公司文件修改、編寫。在咨詢公司老師的協助下，結合各單位運行情況，對相關文件進行補充、完善;針對各部門的具體業務編寫、添加文件內容。

　　4、根據集團文件修改情況，按照ISO9000質量體系審核要求進行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。

　　5、以深入貫徹“班組工作規范”和“獎懲規定”為基礎，不斷細化工作流程和規范，對問題多發的環節及班組，進行診斷，完善服務和檢查標準。

　　6、針對更新的ISO9000體系，進一步對各公司質管員進行相關ISO9000質量管理體系知識、統計知識的培訓學習，有效地提高內審員的工作能力。

　　7、對新的體系運行進行檢查、記錄、管理。根據集團“關于加強監視和測量的有關規定”，繼續按ISO9000標準對各公司進行現場檢查，統計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實施結果進行驗證。根據《安全環境監督檢查制度》的要求，定期對各單位進行安全環境檢查。

　　8、推行“客戶滿意”工程，建立服務質量投訴機制。總結上學期顧客滿意度調查的經驗，進行定期的顧客滿意度調查工作。細分客戶群，加強客戶群的細分工作，開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關系工作。制訂并落實客戶投訴的處理程序，及時響應，積極溝通客戶對于設計和服務的意見和投訴，迅速改進，給予客戶滿意的答復。針對集團上門維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門維修進行重點的規范，要求每個記錄完整準確，為數據統計提供真實、完整、有效的信息。

　　9、其它常規性工作

　　(1)對后勤服務110電話的管理;

　　(2)協調各公司質管辦在工作中遇到的問題;

　　(3)定期的數據統計及有關資料的分析，如：集團質量周報表的總結，每個月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門維修電話回訪率的統計，電話回訪滿意率的統計，統計集團網頁上的點擊率及回復率等。

　　(4)調查和處理顧客投訴。

　　(二)加強經營管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁

　　1、協助各公司對經營服務項目、范圍適時加以拓寬和延伸，不斷增加新產品、新項目，開辟新的利潤增長點。

　　2、及時了解學校的招投標信息，協助各公司參加學校相關的各類招、投標。

　　3、對各公司的服務和經營活動進行調查研究，協助各公司按照契約化管理協議，進行經營服務項目的設計開發以及服務改進的策劃。

　　4、組織、參與集團對外合作項目的談判。

　　5、參與集團重大合同、協議的制定，對集團各類合同、協議進行審查，按照集團規定對合同備案。

　　6、根據集團合同管理規定制定集團統一合同模版。

　　7、對集團各單位的經營服務提供法律咨詢服務。

　　8、對集團企業形象進行策劃、管理，對涉及集團企業理念、企業形象等的方案進行設計、監控，樹立集團經營服務品牌。

　　9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。

　　10、對各公司項目投資發展規劃進行研究、審核，對新項目的開發進行研究、論證，提出可行性研究論證報告。

　　11、對各公司對外投資合作項目的進行前期調研以及論證工作。

　　12、對各公司重大投資與資產運作前期研究工作并提出決策建議。

　　(三)加強工程管理，進一步推進管理標準化和科學化

　　1、監督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過程。

　　2、組織和參與工程項目的招、投、議標;施工過程的監控;工程竣工驗收;工程項目保修期結束后交接等。

　　3、依據國家法律、法規，按照學校相關部門規定，結合集團幾年來實際運行情況，制定集團工程管理辦法。

部門年度工作計劃13

　　一、工作思路

　　20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

　　二、工作目標

　　本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利，收集整理展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

　　三、工作措施

　　1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

　　新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：

　　(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

　　(2)認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。

　　(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

　　2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案

　　(1)對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

　　(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及采購登記，做到帳物相符。

　　(3)無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

　　3.做好后勤常規服務工作

　　(1)每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發

　　放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

　　(2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。

　　(3)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。

　　(4)完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

　　總結過去，展望未來，借此機會我想大家說明幾點新一年的工作要求。

　　第一要勤學習

　　進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，讓每一位員工把服務意識、安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高提供了保障;

　　第二是要抓質量

　　我社要結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高。

　　第三是要常回訪

　　為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

部門年度工作計劃14

　　為了樹立質量是企業生命的意識，做到質量是企業前程的捍衛者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。品質部根據20xx年GK保溫砂漿生產10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

　　一、建立全面的質量管理系統

　　目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　二、原材料及配方控制

　　由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。

　　保溫材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。(注：只能根據生產的穩定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

　　三、制程控制

　　鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：

　　1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

　　2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

　　3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看

　　4、工人的品質意識教育培訓

　　5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

　　6、在每一道工序上進行質量控制

　　7、對生產現場異常情況做到即時處理

　　四、售后客訴處理

　　及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品的質量做到最大化。

　　在新的一年里，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。