工作計劃

時間：2021-04-10 13:01:26 工作計劃我要投稿

有關工作計劃模板合集十篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，先做一份工作計劃，開個好頭吧。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

有關工作計劃模板合集十篇

工作計劃篇1

　　在送舊迎新之際，物業公司在回顧200*年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化...

　　在送舊迎新之際，物業公司在回顧20*年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。

　　《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為200/年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

　　一、人事行政

　　人事行政工作目標：

　　人員當月流動率小于 5%

　　人員培訓覆蓋率達到 100%

　　人員招聘到崗率達到 98%

　　員工生活滿意度達到 90%

　　1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。

　　2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

　　3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

　　4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

　　5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

　　二、客服中心

　　物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持 “以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

　　工作思路：

　　強調成本控制意識和成本管理程序；

　　強調團隊的有效運作和服務流程；

　　強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化；

　　強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；

　　致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。

　　目標設置：

　　客戶綜合滿意率不低于 90％；

　　服務綜合及時率不低于 85％；

　　業務技能培訓 100％；

　　小區綠化完好率不低于 90％；

　　綠化覆蓋率不低于 60％；

　　管理費收費率一期逐步達到 70％；

　　二期收費率達到 90％；

　　生活垃圾日清率為 &n

　　bsp; 100％；

　　工作重點：

　　根據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

　　（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

　　（2）小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

　　（3）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

　　（4）對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

　　（5）加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。

　　（6）協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。

　　三、工程維修

　　四、保安部

　　保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

　　工作目標

　　住客及公司綜合滿意度 95%；

　　無因管理責任事故率 0；

　　新員工崗前培訓率 100%；

　　不合格項整改率 100%；

　　員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

　　突發事件快速反應率為 98%；

　　非正常投訴率低于 2%。

　　1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

　　并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

　　2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。

　　3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

　　4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。

　　5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

　　6、做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊

　　伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。

　　7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

　　五、會所經營

　　20*年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經

　　營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。

　　工作目標

　　力爭半年創收3萬元；

　　六、財務管理

　　圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部06年上半年工作計劃如下：

　　工作目標：

　　服務滿意度90%；

　　控制虧損在20萬元以內；

　　建立君華物業成本庫；

　　1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下, 根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

　　2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

　　3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

　　4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。

　　5、完成0*年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制0*年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業公司06年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。

　　在200*年的工作展望中，隨著二期業主的入住，對物業公司的服務水平，服務素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在200*年，我們有信心齊心合力打造物業的企業形象，有信心提高物業管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務團隊，有信心比今天做得更好。

工作計劃篇2

　　一、工作目標：

　　1、努力營造“團結、愉快、向上”的教師團隊，提高教師凝聚力，有創造性地開展教育教學活動。

　　2、緊扣“輕負荷、高質量”的教學特色及“先做人、后成才”的育人特色，結合年級組實際情況，以教師的發展為前提，以學生的發展為根本，以“學會做人、學會生活、學會學習、學會發展”為目標，促進學生擁有健強的體魄、健康的情感、健全的人格以及自我發展的能力。

　　3、加強安全教育管理，提高防患意識，杜絕安全責任事故的發生。

　　4、落實財產管理制度，做到公共財物不人為破壞、不流失。

　　5、逐步向年級組教師滲透學校管理改革思路及操作辦法，讓教師更有效地、有針對性地開展工作。

　　6、加強學生學習習慣的培養，在抓好雙基的同時，注重提高，努力在升學考試中考出好成績。

　　7、關注后進生的教育進展情況，科學提高后進生的轉化率。

　　二、現狀分析：

　　1、教師隊伍穩定，能較好地在工作中體現學校辦學理念。

　　2、教師隊伍有團結基礎，有愉快、向上的精神根基。

　　3、師生關系融洽，組內班級之間有良好的競爭環境。

　　4、絕大部分學生學習態度端正，學習習慣和方法較好，有自己學習意識。

　　5、家校聯系工作開展比較到位，對學生的教育有較好督促作用。

　　6、離優生的培養目標還有一定差距，對優生培養效率還為低下。

　　7、學生的行為習慣和行動能力培養還要進一步加強。

　　三、具體措施：

　　1、進一步做好“引導學生自我發展”的教育研究工作，進一步促進學生的自我認識、自我反思及自我發展能力。結合本學期制定的學生行為習慣和行動能力培養目標，讓學生每周深化一條，從點滴開始做起，以目標的形式對學生的良好習慣養成形成更好監督、促進作用。班主任每周班會前利用時間給學生進行講解、分析、作具體要求，并充分發揮班干部的作用，帶動班級形成合力。

　　2、在教學上，充分利用已有的備課集體，以備課組長為核心，營造學科之間愉悅合作的氛圍，集老師的智慧為一體，深入研究領會新的教學教法，新的教學精神，認真學習領會新課標的內涵，貫穿于教育教學中。進一步協調各科作業，真正發揮集體備課的優勢及進一步落實學校的教學方針，同時要求各項作業中要有針對性，鞏固性，思維開發性，充分具備學科知識的延伸性。

　　為了確保升中的優秀比例，同時不人為加大學生的負擔，變相進行題海戰術，本學期要求各個備課組進一步精心備課，更好地團結協作，資源共享，提高課堂質量。為了讓學生適應升中學的考試要求，本學期語、數、英三科每兩周以備課組為單位命題讓學生進行訓練，為升中學考試打下堅實的基礎。

　　3、進一步加強交流溝通工作。特別是加強班主任之間，班主任與科任老師之間，充分發揮年級組的團隊作用，統一思想，使工作更有效、優質、和諧地進行。同時，加強家校聯系工作，進一步挖掘教育資源，讓家長更加理解支持學校的教育，理解支持班主任工作。

　　4、進一步觀察了解孩子們的學習動態、情緒變化。發現問題及時解決，有效地協調班級之間、老師之間的工作，讓整個年級穩步發展，讓各項工作爭取上臺階。

　　5、始終把學生安全放到首位，注意發現問題，消除危險和隱患，確保學生的安全及學校各項工作的正常開展。

　　6、大力配合少先大隊部的工作，使每個中隊行動起來，形成鮮活的集體，培養學生的集體榮譽感及社會責任感。

　　7、加強早讀的管理與指導，讓學生能真正利用早讀時間“讀”起來，要突出學生的能力培養。

　　8、加強后進生的跟進工作，把后進生的轉化率做為一項重點工作來抓，每學期的后進生轉化率初步計劃納入教師考核內容。

　　9、關注學生的生理健康成長，加強孩子學習習慣的培養及教育，特別是寫字、讀書姿勢等習慣的培養。并經常提醒指導學正確做眼保健操，保護好視力。嚴禁教師長時間、經常性地拖堂占用學生休息時間。

　　10、語文老師進一步做好學生課外閱讀的指導與督促工作，以此擴大學生視野，增強情感體驗，積累知識。班主任也要參與對學生所看書目的引導，讓學生看該看的書，并教育學生掌握基本有效的閱讀方法。

　　11、進一步提高學生的自我約束能力，特別是在無人監督時教育學生如何能做到言行一致等。突出學生個性的同時，加強文明禮儀教育。

　　12、努力做好本學期的活動策劃及組織工作，讓學生在活動中有體會有感受有收獲，行為能得到鍛煉，思想能受到錘煉。

　　13、定期給學生進行思想動員工作，增強他們的自信心，為升中學考試做好鋪墊。

工作計劃篇3

　　一、深入實施送溫暖工程，大力扶持發展家庭經濟，促進企業的穩定。

　　穩定是企業發展的前提，是壓倒一切的硬道理，做好困難職工的走訪，解決他們的后顧之憂，是促進職工隊伍穩定的有效途徑，工會組織做為職工群眾的生活第一知情人、第一協調人、第一報告人、在關心職工生活方面應著力做好以下工作。

　　1、抓好家庭經濟扶持工作，通過典型宣傳，技術培訓，提供信息促進家庭經濟的發展。

　　2、堅持經常走訪調查，隨時了解掌握職工的生活狀況，有針對性地做好扶貧解困工作。

　　3、做好職工安康保險和女工特殊疾病保險工作，把“好事”辦好

　　4、堅持重大節日的走訪慰問與日常扶貧解困工作，盡最大努力保證職工的基本生活。

　　5、做好低保工作。

　　6、認真落實各級領導的包保責任制定期走訪，密切黨、干群關系。

　　二、抓好職代會達標升級活動，促進民主管理工作再上新臺階。

　　1、強化平等協商，集體合同機制推動企業各項式作進程。

　　2、堅持完善職代會制度，充分發揮職代會的作用。重點落實《亞光有限公司職工代表大會工作規范》，依法行使職代會的各項職權，提升職代會質量，群策群力，促進企業健康發展。

　　3、抓好職工代表的培訓。

　　4、堅持和完善廠（場）務公開工作制度，認真搞好廠（場）務公開。

　　5、認真做民主測評領導干部工作。

　　平等協商和集體合同制度是工會參與調整勞動關系，維護職工合法權益的重要手段，是職工和企業協商解決勞動關系問題的有效途徑，對促進企業發展具有十分重要的意義，因此及時簽訂集體合同，監督行政認真履行集合合同至關重要，集體合同要經過職代會集體討論后簽訂，做到內容全面，針對性強，實事求是，生產生活兼顧，避免形成主義，使集體合同制度真正發揮作用，收到實效。

　　我們自來水公司是全市最大的自來水公司，供應著全市大部分居民和工廠的供水，如果我們的工作稍有馬虎，出現斷水或者是水質污染情況，那都會給全市人民帶來生命健康財產安全問題，所以我們公司的問責制必須要嚴厲，誰出現了問題，馬上公司就會找出責任人，嚴重的責任要交公安局處理！絕不姑息！

　　責任重于泰山！我們自來水公司的責任是如此之大，要求我們每一個員工時刻要做好應急準備，我們的工作必須要做到實處，必須要時刻的提高警惕性，這才是我們做好工作的前提。

　　我希望在我們全體員工的集體努力下，我們自來水公司會迎來一個美好的明天！

工作計劃篇4

　　20xxx年工作計劃

　　第一部分前言

　　20xxx年是萬達發展的第二年。周浦店寫字樓物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下,始終貫徹萬達“安全”“服務”“品質”的企業理念,遵循"一切為業主服務"的原則精神,根據寫字樓日常工作的實際情況,逐步理順完善各項管理制度,使寫字樓物業管理工作逐步走上規范化的軌道,物業管理工作取得了一定的成效,這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分。

　　第二部分主要數據

　　一、20xxx年寫字樓物業管理費收繳率（截止xxx月7日）

　　20xxx年第一季度收繳率97.39%，第二季度收繳率98.30%，第三季度94.33%，第四季度91.47%，全年已到達95.89%。

　　第三部分 20xxx年工作中的創新點、亮點及存在的問題

　　客服工作（徐俊）

　　(一) 工作中的創新點、亮點房屋管理

　　房屋管理、質量維修是物業管理的重要內容,由于房屋施工質量及裝修等多方面工程

　　遺留問題，使得部分業主對我們的工作意見很大,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱的情況。

　　為此,在施工維修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

　　1) 由物業處安排工程人員對施工方完成的工作進行統計和復檢，對不合格的問題

　　點記錄存檔，與項目公司積極溝通，督促施工方進行整改。

　　2) 客服人員對業主的質量報修做好記錄，及時同業主溝通，對每一戶的維修工作

　　都安排客服人員做好上門監督，整改房屋工作完成后聯系業主前來復檢將鑰匙收回并進行電話回訪，從而使業主對物業服務人員的工作予以肯定。

　　客戶服務工作

　　客戶服務工作是物業管理中的窗口,寫字樓內的業主在第一時間都是同客服人員先行接觸，為此要求每位客服人員做好現場的接待工作，接聽電話注注意禮儀禮貌，針對業主提出的各類問題認真的給予答復，對業主的投訴也做好記錄及時反映到相關部門，積極為業主解決各類問題。

　　1) 專門針對二次裝修的需要，對專人進行二裝知識培訓，使其對工作內容更專業化，

　　順利完成了前期的二裝任務。

　　2) 針對20xx年物業費的欠收情況，我部于20xxx年將收繳率從20xx年年底的95%提

　　高至99.45%。

　　3) 所有客服人員擔負起寫字樓公共區域的環境、消防及安全防范的巡查工作，同安

　　防及工程人員互相配合，確保寫字樓的正常運轉。 4)

　　5) 日常工作中各樓內客服人員加強對寫字樓內業主、租客的信息建立，做到一戶一

　　檔，利用信息對業主進行物業管理費的催繳，確保寫字樓經營收支的平穩。 6) 全年累計完成接待客戶6000多人，上門走訪客戶5000多次,完成二次裝修辦理25

　　起。

　　7) 及時解決樓宇內突發事件共計25起，得到業主一致好評。

　　(二)工作存在的主要問題

　　第一, 管理人員整體業務水平不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高。第二, 需要做好同業主、維保單位及項目公司的溝通工作。

　　針對以上幾個問題,在20xxx年工作中,我們吸取經驗與教訓,努力提高員工的業主服務

　　技能與管理水平,把工作做到更好。

　　工程工作（賀鳴武）

　　（一）工作中的創新點、亮點 1、節能降耗

　　響應集團號召，做好節能降耗措施，我部采取了各種方式努力將能耗降到最低。消防通道照明燈全部換裝4W（LED）吸頂燈；A、B、C、D電梯廳安裝定時開關，控制照明時間；對公共區域走道照明燈開啟密集度采取手動開閉合理調整，每月節約用電9000W左右。

　　2、遺留問題的整改

　　針對寫字樓遺留問題較多的時間情況，在我部與裝修施工單位努力下完成單元整改共計314套，經驗收合格交付業主。聯系項目公司補辦前期未作的驗收交接手續，對公共區域多項遺留問題與項目公司積極溝通并協調解決：（1）D、E棟屋面欄桿進行了焊接加固油漆；（2）ABC棟樓頂女兒墻改鋁塑板外罩；（3）電梯井地坑防水修補；（4）屋面漏水修補完成；（5）ABC棟門鈴對講已整改完成；

　　（6）D棟消防通道及電梯廳窗框周邊填膠密封（7）室外步行街墻面噴砂修補；

　　（8）ABC棟外墻保溫板接縫重新割除打膠、做有機硅濃縮液防水層；（9）D棟強弱電間及管弄井孔洞封堵；

　　（10）寫字樓與裙樓之間收縮縫防水卷材修補并做金屬罩保護。

　　（xxx）BCDE棟樓頂變頻泵控制柜做不銹鋼防水外罩，鐵扶梯加長，人孔做金屬防水蓋；（xxx）室外步行街3號門口地面積水嚴重、地磚重新鋪設；（13）ABC空調機位做防水完成823戶。

　　3、工程部日常管理工作

　　隨著寫字樓入住率的升高、公共設施進入正常運行。日常報修也日漸增多，包括裝修遺留的整改，公共區域的日常維修等，累計接報修2872起，其中工程部修理2558起，施工隊維修近314起。

　　完成每月用戶單元電表讀數的抄錄，一周一次的公共區域及各機房的巡檢、室外步行街商鋪安全用電檢查，供水系統的日檢、室外街商鋪電表讀數的抄錄日檢等。（1）完成每季度xxx8個樓面強弱電井的'維保工作；（2）完成376只用戶電箱的維保檢查工作；（3）完成電氣設備熱成像測溫檢查工作；（4）完成28戶二裝巡檢管控工作；（5）完成DE棟電梯機房空調安裝；（6）完成ADE棟強弱電間照明整改；

　　（7）不定期對用戶電表突擊檢查，是否存在竊電行為；（8）完成ABCDE棟消防通道吸頂燈罩加固工作。

　　4、寫字樓及室外步行街有償服務

　　周浦萬達廣場塔樓為全裝修房，裝修遺留問題由各承包施工方免費維保，工程部面對業主的日常報修涉及裝修質量問題的均是無償維修的。這便造成寫字樓工程部有償服務數量較少、金額不大，共計完成62起，收費金額為2243.5元。

　　(二)工作存在的主要問題

　　在過去的一年里，寫字樓工程部xxx名員工尅盡職守，努力完成管控整改項目及維修工作。但在一些部門配合及施工方協調方面有待繼續加強，綜合技能需進一步提高。寫字樓工程將在接下來的一年里要向先進員工學習，努力提高服務品質、技術水品，更好地為業主服務。

　　第四部分 20xxx年工作思路和重點

　　客服工作（徐俊）

　　根據寫字樓20xxx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂寫字樓20xxx年的工作計

　　劃。

　　20xxx年，是寫字樓提升服務質量至為關鍵的一年。工作任務將從大批次維修入住完成到正常營運的轉變。因此，20xxx年的工作重點將轉移到公司業務的正常開展方面來。為能夠順利的達到運營需要，特制訂以下工作計劃。

　　一、抓服務、重安全。保證全年不發生安全事故。從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核督促外包安防隊伍建設,加大對住戶消防安全知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。

　　二、完善各項規章制度及工作程序，統一各項資料整理歸檔和日常管理。開展便民工作,提高住戶滿意度，以制度規范日常工作管理,完善樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。

　　三、提高服務水平，全力抓好寫字樓物業施工整改工作，確保業主滿意。此為上半年度的工作重心。

　　四、開展多種經營服務，以中介服務為重點，制定員工激勵計劃，增加多種經營收入。五、做好各種費用的收繳。合理編制預算，量入為出，爭取資源利用最大化。六、做好寫字樓客服技能培訓及物業相關政策的培訓工作，確保日常工作的正常運行。開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。

　　工程工作（賀鳴武）

　　一、ABCDE棟裝修遺留問題的整改。寫字樓交房將近2年，維保期即將過期，遺留問題將繼續跟進整改。

　　二、計劃對ABCDE棟公共區域電梯廳及走道油漆污染部位進行整修，ABC棟地下一層電梯廳墻面進行改造。

　　三、完善ABCDE棟及室外步行街日常巡檢管理工作。做好每日供水系統巡檢、室外步行街每日的抄表統計、每周一次公共區域巡檢、每季度一次的各機房的維保與清潔，對巡查出的缺陷及損壞進行修復。每周進行室外步行街商鋪安全用電檢查。不定期對單元電表突擊檢查是否有竊電行為。

　　四、完善ABCDE棟及室外步行街日常報修工作。在做好跟進裝修遺留問題整改的同時完成各類日常業主報修及公共區域的報修。

　　五、對第三方整改完成項目進行跟蹤觀察效果，發現質量問題及時聯系施工方維保。六、對室外步行街餐飲商鋪環保設備缺失進行全面整改，確保下水總管暢通，設備層屋面無重大污染。

　　七、對設備銹蝕部位重新油漆。

　　八、強化二次裝修管控。做到每日兩次必檢，查出違規施工等問題，跟進整改結果，做好竣工驗收等工作。以餐飲商鋪廚房防水為重中之重。

工作計劃篇5

　　一、指導思想：

　　青少年心理健康教育，是提高中小學生心理素質、促進其身心健康和諧發展的教育，是進一步加強和改進中小學德育工作、全面推進素質教育的重要組成部分。青少年正處在身心發展的重要時期，隨著生理、心理的發育和發展、社會閱歷的擴展及思維方式的變化，特別是面對社會競爭的壓力，他們在學習、生活、自我意識、情緒調適、人際交往、升學就業、生涯發展等方面，會遇到各種各樣的心理困擾或問題。因此，開展心理健康教育，是學生身心健康成長的需要，是全面推進素質教育的必然要求。為明確本校青少年心理健康教育工作的目標與任務，有效培養學生積極心理品質，提升幸福感，促進青少年身心健康與和諧發展，特制定本計劃。

　　二、具體月份安排：

　　九、十月份：

　　1、在八、九年級各作一次心理健康講座。

　　2、出一期學校心理健康宣傳櫥窗。

　　3、參加市組織的心理健康初中階段的教材培訓

　　4、積極配合各年級班主任，對有心理障礙的學生，積極做好咨詢工作。

　　5、對七年級12個班級進行中學生心理健康綜合測量，包括學習焦慮、過敏傾向等八個方面，并根據結果篩選出有一定心理問題和障礙的學生進行針對性的輔導。

　　十一月份：

　　1、進一步做好心理健康教育的宣傳工作。

　　2、完善心理咨詢室的各項制度，做好迎檢材料的整理。

　　3、參加市心理健康活動課評比決賽。

　　4、組建學校家校共育領導小組，營造開展家庭的良好氛圍。

　　十二月份：

　　1、整理七年級學生心理健康檔案。

　　2、聯系鎮江市首批通過的心理咨詢師，在我校開展一次學生心理咨詢活動。

　　3、迎接市心理健康標準化驗收。

　　一月份：

　　1、舉行針對對家長的心理健康講座。

　　2、建立學生心理健康檔案，做好案例的整理工作。

工作計劃篇6

　　（1）售后服務的目標：

　　1.定期維護產品，保證產品的質量

　　2.樹立公司形象，維系客戶的忠誠度

　　3.反饋產品的相關信息

　　4.及時為客戶解決在消費產品過程中遇到的問題，提高客戶滿意度

　　5.明確售后服務的內容，以使售后服務人員更好的開展工作

　　6.通過服務賺取一定的傭金

　　7.通過優質的售后服務，發展潛在客戶，對于其他產品的銷售做好鋪墊工作

　　8.根據產品的種類、客客戶群體分門別類簡歷檔案

　　9.站在客戶的立場，對其所提出的問題進行有效的分析

　　（2）知識準備：

　　1.掌握售后服務的基本理論之時

　　2.熟悉國家售后服務相關的法律法規

　　3.掌握服務的方法、技巧、禮儀等

　　（3）售后前、后的準備

　　1.電話預約時間，盡量在約定的時間前到達，若有可能遲到，提前打電話給客戶道明原因

　　2.若客戶遲到，電話聯系客戶，若時間較長，又有其他工作安排，協商客戶安排下一次服務時間，并在下次服務時對以上客戶做好標記

　　3.在于客戶交代產品時，盡量詳盡，使用方法、注意事項做好相應的提示

　　4.在不能完全滿足客戶了解產品信息時，制作一些產品說明，以達到客戶使用的效果

　　5.定期電話或是上門對客戶回訪，以有效的溝通來減少一些隱患問題的發生

　　（4）電話客服

　　1.首先，注意余元的規范，針對不同的客戶可適當調整，保持親切度

　　2.在能立即答復問題的前提下，盡量簡短分析，解決問題

　　3.在不能立即給出問題答案的前提下，給出客戶一定期限，盡早給客戶答復

　　4.在面對客戶物理要求時不能立即回絕，或以引導方式或暗示不能解決等，若客戶反映激烈，在保持一定原則的前提下，反饋給公司，做進一步的安排

　　（5）服務時注意事項

　　1、遵守時間

　　重申時間的重要性，這也是對客戶的尊重，同事也能樹立公司的形象，從個人來說也是良好素質的基本體現，工作效率高低也跟時間有著密切的關系

　　2、維護、處理產品問題

　　這首先是要求對產品的深度的了解，另一方面也是需要產品技術的沉淀，對于所產品發生的問題即使的匯總，總結良好的處理方法，在現場竟然有序的解決問題和產品的維護

　　3、責任的界定

　　在現場時客戶的其他產品可能需要處理，對于其問題，在客戶沒有要求下不可輕易處理，即使當時能處理，問題的責任也需與客戶界定清楚

　　4、整理環境，全面測試，不留隱患

　　在安裝完產品后，做好產品的測試，對于其他可能影響產品效果的隱患，建議業主剔除，并做相應的處理

　　5、現場工具的管理

　　在施工階段可能有其他人員同時施工，有專人管理好工具和材料，以免給造成浪費，對于非本公司的工具、材料，在未經得同意不得使用

　　（6）績效考核

　　1.時間、效果的考核

　　服務人員是否在規定的時間內抵達服務現場，通過回訪，來了解現場處理的效果等

　　2.服務質量的考核

　　首先從服務的禮儀考核。是否有不符合公司規定的，在問題服務后的后期處理效果上的考核

　　3.成本的考核

　　在車輛、耗材等的使用，集中服務以減少車輛使用的浪費，在耗材超出預支時，說明使用的地方并注明原因。

工作計劃篇7

　　一、指導思想

　　為加強本校傳染病疫情報告管理、預防、控制和消除傳染病在學校內的發生與流行，依據《中華人民共和國傳染病防止法》、《學校衛生工作條例》有關規定，制定本工作方案。

　　二、組織機構

　　三、工作目標

　　1、普及傳染病防治知識，提高全校師生員工的自我防護意識。

　　2、完善傳染病的信息報告程序，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

　　3、建立快速反應和應急處理機制，及時采取措施，把突發傳染病造成的危害降到最低程度。

　　四、工作原則

　　1、預防為主，常備不懈。

　　宣傳普及傳染病發展防治知識，提高師生的防護意識和校園公共活動場所衛生水平，抓好預防接種查驗工作，作好因病缺課登記，發現病例及時采取措施。

　　2、統一領導，依法管理。

　　嚴格執行相關法律規定，對傳染病的預防、控制工作實行依法管理。

　　3、加強領導，落實責任。傳染病的防控工作實行校長負總責。

　　4、快速反應，運轉高效。

　　5、建立預警，救治快速反應機制，增強應急處理能力，按照“四早”要求，快速反應，及時準確處置。

　　五、組織管理

　　1、為嚴防傳染病在校內傳播流行，本校設置傳染病疫情報告人。負責本校傳染病疫情報告管理工作，發現傳染病病人或疑似傳染病病人，要登記在傳染病登記本上。

　　2、在校所有教師、學生都是義務疫情報告人，發現的傳染病疫情及突發公共衛生事件有報告學校的專兼職疫情報告人員。

　　3、學校疫情報告人要依法履行職責，一旦發現傳染病病人或疑似傳染病病人，要立即報告學校負責人，并按照以下要求做好傳染病疫情報告工作。

　　（1）報告內容及時限

　　在同一班級，1天內有3例或者連續3天內有多個學生（5例以上）患病，并有相似癥狀（如發熱、皮疹、腹瀉、嘔吐、黃疸等）或者有共同用餐、飲水時，學校疫情報告人應當在24小時內報出相關信息。

　　發現傳染病或疑似傳染病病人時，學校疫情報告人應當立即報出相關信息。

　　個別學生出現不明原因的高熱、呼吸急促或劇烈嘔吐、腹瀉等癥狀時，學校疫情報告人應即時報出相關信息。

　　發生群體性不明原因疾病或者其它突發公共衛生事件，學校疫情報告人應即時報出相關信息。

　　（2）報告方式

　　當出現上述情況時，學校疫情報告人應當以最方便的通訊方式（電話、等）向屬地疾病預防控制機構（鎮衛生院）報告，同時向區教育局報告。

　　六、學校疫情報告人發現傳染病病人或傳染病疑似病人是，不得隱瞞、謊報或緩報。如因玩忽職守造成學校傳染病傳播流行，將依追究法律責任。

　　七、協助疾控機構、醫療機構對傳染病人及疑似病人在治愈或排除前一律停課，不得來校。學生因傳染病休學，痊愈好要出示疾病預防控制機構證明并經學校同意方可回校學習。

　　八、加強健康教育，定期開設健康教育課。堅持開窗通風和定期消毒制度。

工作計劃篇8

　　悠閑的暑期生活已經結束了，新的一個學期在緊張而又有序的氛圍中開始了。通過上學期一年小班的教育和培養，我班的幼兒已經適應并習慣了中班的學習生活，各個方面都得到了發展，每個孩子在原有的基礎上有了很大的提高。本學期我們將繼續認真學習和研究，不斷更新教育觀念，轉變教育行為。為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動環境，滿足幼兒多方面發展的需要，尊重幼兒身心發展的特點和規律，關注個別差異，堅持保教并重，使幼兒身心健康成長，促進體智德美全面發展。

　　一、班況分析:

　　本學期我班現在共有幼兒40名，其中有男孩28名、女孩12名。分為兩個班級每個班級20名幼兒。通過小班一年的學習，幼兒在學習和生活上都有一定的進步。大部分幼兒已經養成良好的行為習慣，對人有禮貌；語言表達能力、與人交往的能力、生活自理能力以及動手操作能力都有較大的發展。但我們也看到存在的一些問題，幼兒的語言表達能力較弱、幼兒的行為常規還需加強。本學期我們將培養幼兒喜歡上幼兒園的情感基礎之上，認真規范幼兒的一日常規，加強紀律教育，努力做好班級保教工作。進一步培養幼兒的自我服務能力，喜歡幫助他人；尊敬師長和同伴友愛相處的情感，使他們在自己原有基礎上都得到發展。

　　二、保教工作：

　　每天做好清潔、消毒、通風工作；預防傳染病的發生；嚴格執行幼兒的一日活動作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活；整理好室內外的環境布置，為幼兒創設一個清潔舒適、健康安全的生活學習環境。培養良好的生活衛生習慣.

　　三、教育教學工作

　　在這一學期我準備培養幼兒動手操作能力，語言表達能力，美術欣賞能力，建立起本班的特色！通過上一學期的認識我發現我們班的孩子已經對這些很感興趣。

　　結合節日開展好各個慶祝主題活動。本學期的節日很多：教師節、中秋節、國慶節、元旦節等，我們將根據不同的節日開展豐富多彩的活動。

　　本學期我們還將開“秋季出游運動會”。我們將早作準備，積極開展訓練活動。這樣即能增強幼兒體質，又在運動會中取得好的成績。

　　三、安全工作

　　我們始終都要把安全工作放在首要。加強幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握一些自我保護技能。提高自己的責任心，我們要讓幼兒在安全的環境下健康成長。

　　四、班級管理

　　1、認真制訂好月、周、日計劃

　　2、每星期定期檢查自己的工作，總結上個星期的工作情況，共同討論自己工作中遇到的困難，找出解決的辦法。

　　五、家長工作

　　1、根據本班具體情況，及時向家長宣傳有關幼教知識，讓家長及時了解幼兒在園情況。

　　2、認真填寫家園聯系冊，使其充分發揮與家長交流的作用。

　　3、利用早晚接送幼兒的環節，及時與家長溝通。

　　總之，我班兩位教師將繼續努力、團結一致、同心協力把班級工作做好，爭取取得更好成績！

　　各月工作安排

　　九月份：1、老生入托，開展安全、常規教育。

　　2、整理室內外環境布置。

　　3、班級召開家長會。

　　4、更新早操內容，訓練幼兒早操。

　　5、結合教師節開展“老師：您辛苦了！”主題活動。

　　6、落實晨檢制度。

　　十月份 1、結合國慶節開展“愛祖國、愛家鄉”創新親子活動。

　　2、完善班級環境布置（環境中體現主題）。

　　3、培養良好的區域活動常規，抓緊班級特色活動的開展。

　　4、訓練幼兒早操，準備幼兒早操檢查評比。

　　5、訓練幼兒運動會比賽項目。

　　十一月份：1、為“秋季家園運動會”做好各項準備工作。

　　2、繼續完善班級環境布置

　　3、秋季家園運動會。

　　十二月份：1、開展我有一雙小巧手親子活動。

　　2、開展幼兒故事比賽，提高幼兒的語言表達能力。

　　3、家長開放日。

　　4、繼續完善本班區域活動，豐富投放材料，準備環境布置檢查

　　5、本年級教師利用自己特長開展互幫互助活動，交流教學經驗。

　　一月份： 1、結合元旦開展“迎新年”親子游園活動。

　　2、展示本班特色成果。

　　3、幼兒身心發展評估。

　　4、學期末家長會。學期工作總結

　　城南中心幼兒園中班

　　20xx年9月

工作計劃篇9

　　一、指導思想：

　　始終遵循學校總體工作思路，圍繞教育這個中心，做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，開創后勤工作新局面。

　　二、工作目標

　　在學校校長室、黨支部的領導下，通過全體后勤人員的共同努力，進一步鞏固和發展近年來后勤服務規范化、后勤工作科學化、校產管理制度化取得的管理成果，進一步借助發揮競爭、激勵的用人制度的驅動作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項規章制度，落實崗位責任制，強化各項服務的過程管理，同時加大檢查力度，細化考核標準。積極探索后勤服務后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結，逐漸完善和提高，努力做好，做優。繼續強化后勤員工素質教育常規管理，不斷提高服務意識、服務質量和服務水平，努力學習現代教育技術，逐步實現后勤服務工作電子管理。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環境，積極努力開源節流，為學校拓寬發展空間添磚加瓦。

　　三、主要工作及措施

　　㈠強化后勤隊伍建設、制度建設，努力提高員工的自身素質。

　　借鑒先進的后勤管理工作經驗，統一思想認識，強化職業道德教育，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業，樂于奉獻，進一步提高員工的業務素質和服務意識，加強理論和業務學習，努力提高專業水平和現代信息技術管理水平，以勝任形勢的發展和工作的需要。進一步明確后勤為教學服務、為師生生活服務的宗旨，堅持管理育人、服務育人的方向，繼續發揚“勤快、務實、高效、優質”的工作作風，勤奮踏實工作，關心愛護學生，努力爭作奉獻。

　　進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎上，進一步細化崗位職責、工作量考核。細化各環節的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監督，確保后勤服務工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態度、服務質量的意見和要求，繼續建立總務后勤工作日志，認真記載，設立意見箱，接受師生監督。通過檢查評比為綜合考核積累材料。

　　㈡切實抓好后勤常規管理，不斷提高服務質量

　　1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產的管理。

　　進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，保管責任到人。繼續按慣例對各班級、各部門、實行登記承包管理，兌現損壞賠償制度，把公物的損壞維修、賠償與班級考核評比掛鉤。

　　2、抓好校園環境衛生管理，特別是抓好衛生保潔周活動。

　　本學期我們將在原基礎上，切實加大校園各班保潔區的管理力度，加強督查，加強班級衛生保潔勞動周活動的組織和指導，細化各部位保潔的任務和人員分配，確保教學區域全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創建文明校園活動和良好的衛生、生活習慣的養成結合起來。重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、修剪各環節的工作，確保環境凈化、美化、綠化。

　　㈢進一步加強開源節流的工作，管好用好學校的每一點財力、物力。

　　1、重點抓好學校節水節電的管理工作。本學期我們將在上學期對用水用電采取了一系列控制措施的基礎上，加大檢查力度，確保措施落實到位，使獎懲責任制的兌現落到實處，真正體現獎懲分明，同時加強對校園各方位、各部門用水用電的計量、收費管理，做到誰使用、誰負擔。

　　2、抓好購物管理，本著對負責的態度，在各方面管好用好每一點錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發，同時抓好庫存物資的管理，采用教學用品領用登記制度，減少浪費。

　　3、強化文印室的管理工作，采用文印工作分管領導簽發制度。以進一步核定文印工作量，提高服務質量，降低耗材的數量。

　　㈣做好分部電教設施添置工作。

　　四、工作安排

　　七、八月份：

　　1、落實暑期修繕事宜。

　　2、安排好各班的包干區。

　　3、拖運教材、書簿并發放。

　　4、購置潔具、辦公用品并安排好核發工作。

　　5、搞好食堂開學前的衛生消毒工作及炊事準備工作。

　　6、做好綠化區除草、治蟲、澆水等工作。

　　7、檢修好校內的水、電、通訊等系統，做好開學準備。

　　九月份：

　　1、制訂新學期后勤與安全工作計劃。

　　2、發放教儀、教具、潔具，辦公用品等。

　　3、加強對安全、衛生、健康工作的督促。

　　4、加強水電管理和綠化管理。

　　5、安排好開學典禮、教師節、國慶節等各項工作。

　　6、做好各室校產登記、匯總工作。

　　十月份：

　　1、繼續做好用水、用電、綠化與安全衛生、健康教育等工作。

　　2、安排好有關培訓、教研等活動的后勤工作。

　　3、安排國慶長假值班工作。

　　十一月份：

　　1、對各項管理工作進行一次回顧總結并作微調改進。

　　2、核對教學儀器資料目錄情況。

　　3、繼續做好校園大環境的衛生工作。

　　4、做好學生常規安全教育工作。（講座、板報）

　　十二月份：

　　1、對校舍和設施、設備安全作一次檢查。

　　2、做好慶祝元旦的衛生工作。

　　3、加強冬季水電管理工作。

　　一月份：

　　1、做好安全衛生教育工作。

　　2、安排好期末考試的后勤工作。

　　3、布置好寒假校園衛生整潔工作。

　　4、安排好寒假安全保衛工作。

工作計劃篇10

　　一、強化安全意識，確保實驗室安全

　　確保實驗室安全，明確實驗室職責，定期檢查，建立管理責任人自查，強化安全意識。以實驗室安全責任人為主、實驗指導教師配合、校領導關心支持、學生配合，確保實驗室不出現各種安全事故。

　　二、完成實驗教學任務

　　日常工作中強化實驗室工作人員的服務意識，積極配合指導教師，精心準備實驗，保證教學任務順利完成，教學效果良好。更新思想觀念，改革內容方法，加強素質教育，提高教育質量。

　　三、實驗室日常工作的完成

　　加強對儀器設備的管理、維護，做好對低值易耗品的管理。健全報損制度、儀器領用制度。從本學期開始，全面使用網絡版實驗室管理軟件，完成實驗室設備的初始化工作，并利用網絡發布實驗計劃表，收發實驗通知單，登記實驗情況，并逐步利用網絡完成儀器的調撥、入庫、申請、報廢、核銷等操作。

　　四、儀器設備購置

　　協助學校做好實驗室的儀器設備補充，儀器的論證選型購買等工作，加強實驗室的儀器設備的完好率。做好本年度儀器設備購置，充分考慮學科發展趨勢，堅持結合實際，適當超前。同時積極開發適合當前學情的自制儀器設備。

　　五、完成各級各類評比

　　平時做好材料的整理工作，積極參加各級各類評比活動，爭取取得好成績，以展示我校實驗室的風采，同時也推進我校實驗室工作的不斷進步。

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