部門工作計劃

時間：2021-03-13 08:41:24 工作計劃我要投稿

關于部門工作計劃匯總8篇

　　時間真是轉瞬即逝，我們又將迎來新一輪的努力，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！好的工作計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的部門工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。

關于部門工作計劃匯總8篇

部門工作計劃篇1

　　一、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理

　　1、完善制度，狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執行中不斷完善。

　　2、把人才管理看作戰略支持，抓好《20xx年后備人才培養計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養工作制度化。

　　3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理

　　加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。

　　認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

　　每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。

　　規劃好員工的職業生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。

　　堅持與公司每一位員工的溝通交流：經過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工堅持交流，了解員工所思所想。

　　二、完成招聘工作，提高招聘質量

　　1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。

　　2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

　　3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情景及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。（根據現有的工作情景和人員不足的的情景下，需要和其它工作相應調整）

　　三、調整、規范培訓工作

　　1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作資料等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。

　　2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓職責，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

　　3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。

　　4、嘗試編寫貼合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸構成具公司特色的培訓體系。

　　5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求提高的良好風氣。

　　三、進一步完善績效考核評估工作

　　1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

　　2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。

　　3、建立績效評估投訴制度。

部門工作計劃篇2

　　新學期伊始，我們生活部又面臨著新的任務和挑戰，我們將迎來新的衛檢查工作以及信息工程學院第四屆寢室文化節等活動。我們將本著“一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切”的“三個一切”的宗旨，服務于本系的各年級同學，真正發揮生活部的特色。以豐富同學的課余生活為目的，以鍛煉同學們自我創新為目標，以增強同學們宿舍內團體與協作意識為目的，開展一系列為同學們喜聞樂見的活動。為了積極配合學生會組織的各項活動，有效地開展宿管會各部門的工作，特制定以下計劃：

　　一、積極配合學校和系里的各項社會實踐活動，加強各部門的交流與合作，調動部門成員的工作積極性和主動性。

　　二、內部建設：

　　現任的生活部干事，要在這一學期著重培養他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：

　　（1）更加完善下達例會制度，著重培養干事在這一學期的工作態度和工作激情。

　　（2）通過上學期的經驗和不足加強本部門內部建設，讓干事們之間加強溝通與了解，學習別人的長處，以達到互相促進、共同提高的目的，著重培養他們團結協助的工作精神。

　　（3）每次活動的策劃書讓部員積極參與編寫并采納他們提出的新穎和創新的觀點使組織活動更有力。

　　（4）在各種活動中，讓本部門的委員共同參與和組織，著重培養和加強他們的合作意識。

　　三、衛生檢查：

　　（1）在衛檢工作中盡量做到與校學生會保持一致；在衛檢的人員安排上靈活調整。

　　（2）在檢查工作中要嚴格遵守檢查制度，要求部員不偏私，公正的給宿舍打分，在督促與鼓勵中創建文明宿舍、衛生標兵。

　　（3）在工作方法上要注意要求部員講求效率，分工明確、職責明確、細心到位，以培養下一屆的生活部的接班人。

　　四、活動方面：

　　（1）作好學校運動會等活動的后勤保障工作，要求部員以十足的熱情投入其中，成為活動的組織者與參與者之一。這才能談的上真正的戰斗力與凝聚力。

　　（2）在信息工程學院第四屆寢室文化節中我們準備策劃一個名為“心在一起”的大型愛心活動，并且在活動中穿插一些具有生活部特色的比賽。

　　五、再注新活力。

　　再過三個多月即將面臨學院換屆的活動，從現在開始給每位干事竟可能多的機會，讓他們來表現自己，加強部內人員對本部工作的熟悉，培養部內沒有“閑人”，人人積極上進的優良風氣，以方便在換屆時有很好工作能力和工作態度的干事補充到我們xxxx學院團總支這樣優秀的隊伍中。

　　六、不斷尋求創新，爭取把生活部的活動做到其他學院。

　　以上是我生活部的工作計劃，若無太大變動將嚴格按計劃實行。同時，我生活部在做好自己的工作時，積極配合學院和學校的各項工作，積極協助學生會和團總支各部門的各項工作，力爭把我院和我部的工作推上一個更大的臺階。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協作的力量下，將生活部工作開展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天，共同訂做屬于我們的天空。我們生活部的全體部長以及干事相信在我們這個大家庭所有成員的共同努力下，等待我們的將是一片燦爛的明天！

部門工作計劃篇3

　　一、部門簡介：

　　文藝部是組織承辦各類演出活動，豐富校園文化生活，為同學們提供魅力平臺，展現自我風采，秀出個性青春的部門，旨在提高全學院同學的'藝術水平，營造多彩的藝術氛圍，以更好的投入到學習和生活中。

　　二、文藝部內部制度

　　1、嚴格制定規章制度，嚴明開會時間及出勤要求。開會要準時，有特殊事情應說明理由并請假。

　　2、善于發現人才，因人而異提供鍛煉機會，不拘泥于部門人員的文藝，更要求每個人有基本的組織能力及工作態度。

　　3、經常與部門人員溝通討論本部門及院里活動，有助于互相學習經驗，互相溝通。

　　三、本學期活動展望

　　時光飛逝，接手文藝部工作已經一個月了，在本學期我們部門除了配合學校方面的工作以外，也將在本學院開展了三項活動：一、在學院公開選拔主持人以參加文法學院的主持人培訓班;二、高職好聲音;三、元旦晚會下面我將工作具體總結如下：

　　1、主持人大賽;十二月初將進行主持人選拔，本次活動面向大一同學自愿報名;此次活動評委是主席團同學。通過本次活動，我們可以對大一同學有進一步了解，同時也將選拔出了二至三位優秀同學參加文法學院的主持人培訓班，給大家一個鍛煉自己的機會，也給我們學院以后的活動積聚主持人才。

　　2、高職好聲音;十二月初將開展高職學院好聲音選拔，將有初賽決賽兩場，最終抉擇出三名在歌唱方面優秀的同學，此三名同學將安排進入高職學院元旦晚會節目。

　　3、元旦晚會;在12月中下旬舉行了元旦晚會。本臺晚會是學院今年的一項重大的活動，活動結束后，會征集老師和同學們的反饋。本次活動要做到成功，首先必須保證節目的數量和質量，節目要豐富，有趣。在經費允許的范圍內爭取把硬件做到最好，如：服裝、舞臺燈光、音響及話筒。其次在內部協調及分工上做到未雨綢繆，合理分工，細化過程，希望在本次的活動中能夠做到盡善盡美。

　　本學期即將結束，為進一步豐富同學們的業余生活，活動校園氛圍，在未來的學年中文藝部將切實開展更多文藝活動，集教育性、創新性、娛樂性為一體，為提高校園風采服務，體現學子魅力及班級風采。

　　以上是關于我們文藝部的工作計劃，在本學期我們文藝部全體同學將盡職盡責，全力配合老師充分調動廣大同學的積極性，做到團結一致，齊心協力，為本學期的工作負責。

部門工作計劃篇4

　　一、園林綠化安全生產方面

　　（一）進一步健全和完善安全生產責任制度

　　堅持“誰主管誰負責”的原則，實行分級管理，各負其責，與各鎮（街道）及相關單位逐級簽訂責任書。

　　（二）深入開展事故隱患排查治理工作

　　認真開展安全隱患排查治理，對排查出的事故隱患，落實整改責任人和整改時限。確保不具備安全生產條件的項目不施工，不具備安全生產條件的設備不使用，沒有經過培訓的員工不上崗。

　　（三）加強安全作業與防護工作

　　1、各鎮（街道）市政部門對園林機械的操作人員進行崗前培訓，園林機械作業前，對施工現場進行圍合及標示，并要求高空作業人員按標準配戴安全帽，不得酒后高空作業。

　　2、截除較大的樹枝、藤蔓或砍伐清除枯死的樹體時，預先制定施工方案和應急預案，采取必要的安全措施。砍伐或清除枯死樹體，嚴格依次按照先鋸除側枝、主枝，再分段鋸除主干、后挖除樹兜和回填種植土的操作程序作業。

　　3、在城市主、次干道，快速路上作業時，選擇在非交通繁忙時段進行。作業人員必須披戴具有反光標志的背心，并在距離作業點正、反方向分別不少于80m和150m的地方設置反光警示牌及其他警示標志。

　　（四）建立安全生產應急預案

　　我局督促各鎮（街道）園林綠化管理部門按照應對惡劣天氣、防治植物病蟲害計劃要求，做好監測和預防工作。

　　制訂公園等公共場所對抗自然災害、事故災害的應急預警、應急響應、應急處理、應急救援和安全防范措施，提前做好監測、檢查和預防工作。

　　（五）做好應對惡劣天氣的園林綠化防護工作

　　對易受寒害或凍害的園林植物，在寒潮來臨

　　前做好防護措施。及時妥善處理存在安全隱患的樹木，保證樹木不影響交通、供電、通訊和市政設施的正常運作。對可能妨礙交通、供電、通訊和市政設施的正常運作、或影響市民正常的工作和生活的、對供電安全隱患的樹木進行修剪時，做好安全防范措施，確保不出事故。

　　二、供水行業安全生產方面

　　（一）積極推進全區供水資源整合工作，提升安全供水保障能力

　　已完成對九江海壽村水廠、西樵平沙村水廠、西岸自來水公司、鉑錦水務有限公司的整合工作。其余各鎮的供水資源整合工作均正抓緊進行。

　　為確保鉑錦水務有限公司水廠的取水許可證取消后九江沙頭片區的正常供水，我局積極協調水廠整合和供水管道鋪設工作。供水沙頭的管道工程于六月份完成，并于七月份正式由官山水廠供水，沙頭水廠順利關閉。

　　（二）積極開展供水安全檢查，確保安全供水

　　今年我局繼續認真落實《XX區自來水廠聯合檢查的實施方案》的要求，組織區相關職能部門于20xx年1月、4月、9月對全區自來水廠進行了“春節”、“五一”前安全生產聯合檢查，檢查組到水廠聽取匯報、查閱資料，并現場檢查安全隱患。

　　同時為配合我區的安全生產檢查工作，我局從6月開始每月對全區水廠進行一次安全檢查。經檢查，大部份水廠已建立完善的供水應急預案，認真落實安全值班制度；消毒、視頻紅外線監控、生物（魚池）、在線連續監測設備基本運行正常；水源吸水口防護較好；未發現使用不合格的凈水、消毒原材料。在實施供水安全檢查過程中，對發現的安全隱患及時通報整改，大大提高了供水的安全可靠性，確保了供水安全。

部門工作計劃篇5

　　新學期、新打算，新思路。我們后勤各崗位通過上學期的工作總結與反思。大家面對新的挑戰，找差距，訂目標，力求在新的一年、新的學期，有新的改變。以下是我們的努力方向。

　　一、抓思想教育、積極探索、與時俱進

　　1、理清思路，振奮精神，增強信心，在改革的大潮中，適應變化，努力學習，掌握過硬本領。

　　2、加強整體互動，促進學習效應，產生對知識的渴望、渴求，心里有不斷向新目標定位的愿望。

　　3、發揮群體智力，自覺，主動地參與到優質服務的行列，用心去做，用心去體會一切。

　　4、掌握不進則退的原則，要不斷地超越自我，超越目標。

　　5、本學期是省級評估的重要時期，為全園提供優質服務，是后勤各崗位應該做到的基本要求。

　　6、學會找準自己的著力點，敢于創新，不斷創新。

　　7、向書本學習，向同事學習，向自己學習，在學習中積極探索。

　　8、促進“四個學會”的深入，即“學會學習、學會做事、學會合作、學會生存”。

　　9、增強集體觀念，有熱情、有激情的努力工作，在業務求精上下功夫。

　　10、有計劃、有目標地主動工作、克服觀望和等待的消極心態，以積極的態度投到工作中，和全園的工作保持一致。

　　11、每個人寫好工作計劃、學期工作總結，做好讀書筆記。

　　二、安全保衛工作不能忽視

　　1、繼續做好檢查安全防護網，繼續觀測房屋裂縫的安全程度。

　　2、每周一認真做好活動場所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。

　　3、每月初對班級與辦公場所的電扇進行一次全面的檢修與維護。

　　4、每周對食堂煤氣用具、煤氣管、電器設備、門窗、進行一次全面的檢查修理。

　　5、每月檢查一次樓梯窗戶和班級門窗，發現問題及時處理。

　　6、每天整理和檢修體育用品房器材，保證體育器械的安全性。

　　7、門衛要盡快熟悉新生與家長，堅守崗位，按時關鎖大門。

　　8、繼續做好來訪者的登記與詢問。

　　9、門衛每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規檢查。

　　10、食堂每天做好餐用具的消毒，食物的驗收，幼兒的用餐留樣，并做好登記。

　　11、食堂繼續做好下班前的各種檢查，人離門鎖，防止外人進入。

　　12、食堂做好各種機器的安全操作。

　　13、司機做好汽車的保養與行車安全。

　　三、各部門日常工作要點：

　　（一）庫房管理與采購

　　1、購置和發放新生床上用品、書包、服裝等。

　　2、做好開學前，班級衛生用品、辦公室用品的購進與發放。

　　3、開學前做好各處安全檢查表的張貼。

　　4、做好省級評估用物的購買與制作。

　　5、學期結束前做好班級物品的清查和庫房盤點。

　　6、每月做好固定資產的對帳和盤存工作。

　　7、做好各種節日、十周年園慶、職工福利的購買。

　　8、維修各班級的壞床。

　　9、投放沙池玩具、體育器材。

　　（二）維修工作

　　1、開學前擺放好幼兒活動場所各種體育器材，整理好體育用品房器材。

　　2、每周檢查各班級和走廊、大廳及辦公場所的照明設施，發現問題立即維修。

　　3、開學前整理音樂室窗簾、地柜門，保證在省級評估前完成。

部門工作計劃篇6

　　稅源管理科在縣局和市局征管科領導的正確指導下，緊緊圍繞縣局中心工作，按照工作職責，以納稅評估和地材稅收管理為重點，以省局開展的“作風建設年”活動為契機，全面改進工作作風，狠抓各項工作落實，圓滿完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：

　　一、明確崗位，合理分工，確保科室工作圓滿到位。

　　明確崗位，合理分工，確保科室工作圓滿到位。20xx 年 10 月份，縣局成立了稅源管理科，抽調 5 名同志負責全縣納稅評估和地材稅收管理工作。根據縣局明確的科室工作職責，結合個人工作特長，迅速人員分工到位，明確各崗位工作職責，制定工作任務計劃，注重督促落實，保障了各項工作連續有序運轉。二、健全機制，規范流程，扎實開展納稅評估工作。

　　健全機制，規范流程，扎實開展納稅評估工作。

　　工作一年來，稅源管理科承上啟下，根據縣局《納稅評估管理辦法》及績效考核要求，將納稅評估工作作為一項重點工作來抓，對進一步強化稅源管理、提高稅收征管質量、降低稅收風險、減少稅款流失、促進納稅人對稅法遵從起了積極的作用。截止年底，共評估企業戶 (次)，共評估補征稅款萬元，實現了“以評促改、以評促管、以評促查、以評促收”的工作目標。主要做法

　　一是健全機制、一是健全機制、規范流程健全機制納稅評估工作作為納稅人履行納稅義務情況進行事中監控的一種手段，對稅收征管尤其是稅源管理和改善征納關系具有十分重要的意義。經過幾年來的努力，目前全縣已形成了縣局和基層分局兩級納稅評估機制，稅收分析、納稅評估、稅源監控、稅務稽查四位一體良性互動機制，完善了計劃完成率、程序完備率，復查率三項考核指標。

　　一批懂業務、分析能力強、工作有技巧、責任心強的干部從事此項工作為全縣納稅評估提供了組織保障。

　　二是加強指導、督促，努力提高評估質量二是加強指導、督促，努力提高評估質量加強指導一是采取以會代訓、業余自學等方式加強評估人員業務培訓，開展《納稅評估操作實務》《新會計準則與現行稅法的差異比較和應、用》《新企業所得稅法解析》新稅收政策、評估知識學習,認真貫徹、落實總局和省局相關稅收政策和納稅評估文件精神；二是加強全縣納稅評估工作的指導督促，按季到各分局檢查納稅評估工作開展情況，對計劃完成、評估程序等方面存在問題的，現場指出來，定期進行復查。三是采取優秀案例評選，做好了評估工作交流，提高了納稅評估實戰技能,促進了業務水平的提高。

　　三是依托 CTAIS，加強業務科室聯系，實現了信息評稅。

　　充分利用各項數據，科學分析。依托 CTAIS，通過人機結合，采取指標分析和綜合分析相結合的方法，對零、負申報戶、納稅異常戶以及用票異常戶和某些特定的納稅人，與上年同期、歷史同期和行業指標進行比較分析，找出評估疑點，分析原因；利用納稅人的各項經濟指標，比如銷售變動率、成本利潤變動率、稅負率等正常變化幅度和峰值等標準值反復進行橫向和縱向對比分析，發現納稅申報中存在的異常申報的問題。日常工作中，注重與相關業務科室聯系，對有關科室提出的問題，有針對性的開展評估，并及時反饋評估結果，做到了信息評稅；同時實現了和稅務稽查的良性互動，今年通過納稅評估，向稽查局移交案例戶，查補稅款萬元。

　　四是通過納稅評估，也進一步強化了稅法宣四是通過納稅評估，通過納稅評估有效的防范了執法風險，有效的防范了執法風險，傳。

　　對納稅評估中發現疑點，需要約談舉證、實地核查的，我們在約談、核查過程中，指出了納稅人財務核算、納稅申報中存在的問題，并督促納稅人自行改正，達到了稅法宣傳的效果，有效的規避了執法風險，也樹立了隊伍形象。三、深入調查，主動配合，認真組織地材稅收收入。

　　深入調查，主動配合，認真組織地材稅收收入。預計到年底，全縣高鐵地材業務接近尾聲，一年來，我們負責地材稅收的同志深入到全縣各碎石河砂業主經營戶開展戶籍清理，實地摸清稅源，上門宣傳稅收政策，主動與 23 局取得聯系，了解鐵建施工程序、核算方式，積極主動與縣鐵辦等有關部門加強銜接、配合，日常管理中，認真執行政策，嚴格以票控稅，認真遵守鐵辦的工作紀律和制度，全年沒有發生納稅人投訴的情況，受到了納稅人和縣鐵辦的好評，截止到年底，累計組織入庫稅款比上年萬元凈增萬元。

　　四、轉變作風，加強配合，努力提高科室工作效率。

　　轉變作風，加強配合，努力提高科室工作效率。一是建立良好的辦公環境。科室成立以來，全體同志都能自覺遵守機關各項工作制度，不遲到、早退，上班時間不串崗，科室衛生人人主動做，共同維護了一個良好的辦公環境。二是構建和諧的辦公制度。科室工作既明確分工，又相互協作，沒有相互推委情況的發生。

　　三是勤請示，勤匯報。在做好本職工作的同時，積極認真完成領導交辦的臨時性工作，及時匯報結果。細心做好一樓電子顯示屏維護工作，為保證該窗口正常運行，科室每名同志都學會了整個操作流程。

　　四是注重與兄弟科室之間的聯系、配合。

　　學習借鑒好的工作方法，加強溝通，搞好銜接、配合。

　　五是面向基層，搞好指導、服務。業務上對基層分局已指導、督促為主，考核為輔，認真對待提交的問題，及時回復，需要幫助的，全力以赴，保證工作暢通。年工作規劃。

　　五、總結成績，正視不足，制定20xx 年工作規劃。

　　總結成績，正視不足，不足一年很快就要過去了，稅源管理科雖然完成了各項工作任務，這些都是局領導重視、分管領導和市局征管科領導指導，兄弟科室、各分局支持幫助的結果，總結成績，我們同時也發現很多不足，主要體現在

　　一是工作調研力度不夠深入，沒有很好的指導工作；二是納稅評估質量不高，效果不明顯；三是業務學習有待進一步加強，四是與兄弟科室的銜接、配合不夠全面，對基層分局的指導不到位。

　　20xx年，我們將緊緊圍繞縣局中心工作，按照市局征管科工作要求，重點做好以下幾個方面工作：

　　1、加強全縣納稅評估人員的培訓。鼓勵自學為主的同時，組織全縣評估人員進行專業培訓，促進納稅評估隊伍素質提高

　　2、建立科學的評估案源篩選體系，做到有的放矢，不應付，評出成效，切實提高評估質量。

　　3、建立全縣納稅評估工作通報制度。按照要求，按季檢查督辦，通報全縣評估工作開展情況，評選優秀案例，組織交流學習。

　　4、深入開展納稅評估工作調研，找出實際工作中存在的問題和不足，更好的指導工作。

部門工作計劃篇7

　　光陰似箭，時間如梭。一年的工作轉瞬已成為歷史，告別了充實忙碌的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。20xx年為了更加科學的服務客戶，工作上更好的實現有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養，崗位更加均衡。在公司領導的高瞻遠矚下客服部與網控中心兩大部門整合后成立了運營部。回顧過去的一年，我部門在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，20xx年為了更好地完成工作，揚長避短，現將20xx年本部門具體工作計劃如下：

　　一、運營部部門組織架構和人員崗位職責

　　運營部是收集經營信息，掌握市場動態，做好公司對外服務形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對內做好協調安裝、維護、數據巡查、報表統計、監控等工作，及時向管理層提供內部信息，供領導層決策分析。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員2—3名。

　　技術總工：薛嵩負責技術支撐，負責系統安裝、系統維護和數據分析的技術支持，做好對內對外的培訓，人員技能培訓，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。

　　為了更好更細致的做好服務工作，根據部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內容和職責，部門細劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網控中心、危險品監控中心；運營部將圍繞四個中心共同維護和打造優質精品團隊！客服中心的主要職責：對外做好客戶服務，及時解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎并做好推廣；對內做好協調安裝、維護、回款、報表、統計等工作，及時向管理層提供內外信息，為領導層決策提供依據。

　　電召中心的主要職責：建設好淮安市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業負責人座談會，請大家齊心協力，出謀劃策，協助提高出租車企業駕駛員搶單積極性；加大電召電話和APP的宣傳推廣力度，配合優化召車系統功能，接聽電召電話，為用戶提供優質的服務。并做好和交通運管部門的匯報與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。20xx年積極尋找網約車平臺合作商，明確目標。做好各類臺賬檔案的整理和留存。

　　網控中心的主要職責：網控中心對網內所有車輛進行數據巡查，按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總的要求對委托監控單位、重點營運車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數據巡查、數據分析（事故分析報告）等工作，做好相關單位里程統計工作，配合客服人員做好相關服務工作。做好上級領導和客戶來訪接待和系統匯報演示工作；

　　危險品監控中心的主要職責：主要負責全面扎實的做好委托監控服務單位的實時車輛監控，監控人員對委托監控服務單位車輛定時進行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲勞駕駛等違規行為車輛及時發送調度信息，違規未改正車輛立即聯系駕駛員或聯系企業負責人進行制止并記錄到動態監控臺賬，做好車輛違規通知單的發放，聯系企業盡快領取通知單，并在后期督促聯系企業盡快給予監控中心反饋回復。做好通知單回執整理，做好托管監控服務單位的查崗回復工作。配合客服人員做好相關服務工作，做好上級領導來訪檢查工作。

　　負責公司危險品車輛的數據巡查，對于各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業，聯系報修，并按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總形式將相關數據形成報表發送給各家企業，每月做好危險品公司的數據巡查，數據分析等工作；對于公司二客一危查崗進行實時關注做好提醒等相關工作。

　　監控中心責任人：王晶晶；人員組成：陳超華（組長）、張陽、陳超、賈志遠、丁光旭、王曉青。

　　二、建立建全部門各項規章管理制度

　　沒有規矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎。20xx年我們計劃制定出以下部門制度，并且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在實行過程中逐步更新完善：

　　1、制定出部門各個工作中心每位成員的崗位職責；

　　2、制定出部門日常行為管理規范；

　　3、制定每個工作中心的工作流程；

　　4、制定每個工作中心的排班計劃；

　　5、制定部門應急措施和協調機制；

　　6、制定出各工作中心的績效考核辦法。

　　三、工作目標

　　運營部將根據各中心工作設定工作目標，工作進行量化考核進行技能評比。客服中心：為了開展好客服中心的工作，為公司業務的快速發展構筑平臺，實現公司銷售突破5000萬的目標，客服中心今年將繼續實行量化考核，對客戶單位和銷售額進行考核，將每位客服人員負責的客服群體進行量化，對于客戶輛和銷售額進行考核，增加進行獎勵，減少進行處罰。作為服務代表，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

　　除了客服中心原有的服務人員，今年我們將增加羅夢園、王磊2名優秀人員進行培養，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標。

　　客服中心將繼續加強做好客戶日常服務工作，做好鞏固并維護現有客戶關系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務，提升服務高度與深度。將客戶回訪做扎做細。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學習國家與行業主管部門政策要求和考核標準，做好行業部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務創造價值。促進競爭優勢的形成。現有業務能實現增值創收，做到穩中有升，確保現有用戶一個不流失。

　　客服人員日常會經常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現有平臺多方面進行市場調研，做到有的放矢，搜集各類資料，做好同行競爭對手的動態了解，知道同行業的發展方向，業務走向。緊緊圍繞國家的產業政策和行業部門的管理規定，定期查閱相關網站、關注相關聯熱點、重點問題，向政府相關部門負責人多溝通，讓領導了解我們公司，從而找到合作機會開發新的市場，新的項目。繼續在公交車行業、公務車輛管理、租賃行業、特殊行業做好業務開發，緊緊圍繞中興產業園做大銷售，新增有價值用戶或新項目6家左右；

　　電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責任到人，對于電召量和成功率進行嚴格考核。電召量相比20xx年增長百分之三十以上，成功率增長百分之十以上；督促軟件部完善微信召車和手機APP召車功能，并增加召車數量統計功能，爭取召車增長量高于百分之二十；20xx年積極聯系網約車運營平臺，爭取和兩家以上的運營平臺合作，能服務淮安百分之五十以上的網約車車輛，占領淮安網約車市場。和交通運管部門保持聯系，爭取電召運營資金和補助不低于100萬元。

　　網控中心：網控中心在來訪接待上和事故分析上加強服務，培養出能匯報、能講解、能分析的專業人才。對各類報表和匯總表進行優化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現狀。

　　危險品監控中心：根據危險品監控中心對委托監控服務單位的實時車輛監控、實時分析、實時處理車輛動態信息、及時發現并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監控數量形成衛星定位問題車輛監控日報表，每周進行通報，每月進行月報匯總；對于監控中發現的違章、問題次數進行統計、幫助糾正違規行為車輛次數和違規通知單的發放數量、反饋數量、查崗回復數量進行數據進行統計和分析。

　　對于各類報表臺賬（日報表、周報、月報、巡檢表、動態違章表、通知單、交接班）填寫的規范性、嚴謹性和準確性進行考核。對于日常技能的掌握程度、日常行為規范（到崗、值班、交接班、查崗、群回復）等落實情況進行考核。

　　各中心的工作會形成月總結，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進行統計分析、比對，進行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當中去，做到有據可查，一目了然。形成部門各個中心的檔案。

部門工作計劃篇8

　　只有以人為本培養職工的主人翁意識,有效地發揮職工的主觀能動性、創造性,樹立“以病人為中心”的服務意識,才能全面提高后勤服務水平,促進后勤與醫療同步發展.下文是由工作計劃網為你整理的工作計劃范文.歡迎參考.

　　對于醫院來說,后勤保障是一個非常重要的部門,是一項復雜的系統工程,隨著衛生改革的不斷深入,社會主義市場經濟的建立,后勤工作的改革勢在必行,立足本職、改變觀念意識,變醫院要我服務為我要為醫院服務,抓好以人為本的管理,是醫院后勤保障的工作關鍵.

　　我們堅信,只有以人為本培養職工的主人翁意識,有效地發揮職工的主觀能動性、創造性,樹立“以病人為中心”的服務意識,才能全面提高后勤服務水平,促進后勤與醫療同步發展.

　　在幾年前,在院部的領導下,我積極主動的參加院里的政治思想學習,業務學習和院、外的各項活動,并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務學習,提高自身思想認識和服務技能,醫"學教育網|整理認真完成院部下達的各項工作任務,熱情服務于全院各個部門,在新的形勢下,立足本職工作,提高認識、轉變觀念,牢記后勤圍著臨床轉的原則,積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作.

　　本年度為節省開支,物盡所能,依據每人的特長和技能,組織相關人員,自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財務防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫療儀器車等,縫制了;手術衣、洗手衣、手術包布、被、褥、枕、單等床上用品.依據市場價,為我院節約開支今年近兩萬元錢,在后勤管理工作中,將后勤各部門實行優化組合,減員增效.

　　洗衣房原有兩人,實行下收、下送,在保證清洗質量的前提下,發現損壞不及時修補,增加服務項目,鍋爐管理人員兼物品發放、供排水系統及機械等維修工作,門衛兼管醫療垃圾銷毀及院內日常衛生等工作,小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作,在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統的維修、綜合治理、治安保衛、消防安全、院內外環境衛生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備安裝維修,計量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中,都能以高度的責任感去落實各項工作的完成.并參與院總值班和院內感染工作.

　　同時協助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發熱病房改造及發熱門診的隔斷完成,供暖主管道的換管工作,后院平整場地建設,對口扶貧阿合別斗鄉也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學的建設等工作,協助院部完×××上分給我院的各項勞動任務.

　　所以綜上所述說,在今后的工作中,還需要克服缺點,更新觀念,增強創新意識.同時在平時的工作中,不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家,但也存在許多問題,如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則.為我院的快速健康發展做出應有的努力.

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