有關月工作計劃匯編8篇
時間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，一定有不少可以計劃的東西吧。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？以下是小編為大家收集的月工作計劃8篇，歡迎大家分享。
月工作計劃 篇1
我從事證券營銷工作已經(jīng)半年了，但是一直以來總是狀態(tài)模糊，沒有方向，自然業(yè)績也很是過不去。我一直也在找原因，但是都有些無關痛癢，對自己沒多大改觀。直到看到一本書，獲得了不少啟發(fā)。下面簡要介紹一下，我學習到的一些要點。
證券營銷最重要的就是要工作管理，工作管理最重要的就是堅持寫、堅持完成工作日志。工作日志包括：1，設立每月目標——目標必須具有明確性、衡量性、可接受性、實際性、時限性，否則就不能稱之為目標。2，日工作日志——重要事項、晨會要點、拜訪情況、存在的問題及解決辦法、獲取的新名單、有效拜訪、初次拜訪、客戶跟進、開戶面談、客戶服務、夕會要點、今日業(yè)績等等。3，每周每月總結(jié)經(jīng)驗。
另外一項重要的工作就是“計劃200”——拜訪200個客戶。拜訪客戶也是有技巧的，新人們尤其要注意一點就是，把80%的精力投入到20%的客戶身上，合理安排時間。而對于不同類型的客戶，也有不同的應對策略。
健談型——不要讓夸夸其談的客戶引入與銷售無關的話題，要引入正題。 因循守舊型——聆聽卻推遲購買，應及時采取跟進策略。
自我型——應仔細聆聽并恭維他的自我定義，實時征詢他的意見。
果斷型——不要有太多的銷售解釋，只給必要的細節(jié)，嚴格忠于事實。
懷疑性——不要與客戶爭論，要用邏輯和事實說服客戶。
牢騷型——保持快樂，不要被他所影響，找到困擾他的煩惱。
條理型——有條不紊，與客戶同步，盡量使各細節(jié)擴展。
依賴型——為了解客戶可問一些問題，說明此產(chǎn)品最好地滿足他。
挑剔型——必須強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務，表明產(chǎn)品值這個價格。
分析型——喜歡數(shù)據(jù)，事實和詳細的解說，盡量給詳盡的信息。
感情型——熟識以誠相待，全心投入保持個性。
月工作計劃 篇2
一、綠化養(yǎng)護標的概況
1、面積：平方米
2、地點：
3、灌木面積：
4、喬木數(shù)量：
5、草坪面積
二、樹木、草坪的長勢：
1、綠地內(nèi)樹木無死株、斷枝及明顯粘枝，樹木無大片光禿落葉；
2、綠地內(nèi)樹木無傾斜、倒歪現(xiàn)象，高喬木在大風來臨時采取防倒有效措施，因臺風等災害天氣造成樹木倒伏，及時扶正支撐倒伏樹木；
3、草坪生長勢良好，無黃化及明顯雜草；
4、綠地內(nèi)喬灌木有缺株，綠籬及滿種模紋、草花有空缺及時補種。
三、松土、除草：
1、綠地內(nèi)及時松土，保持土壤疏松，松土深度不傷根系；
2、樹穴整修，草坪內(nèi)樹穴與綠籬及時切邊，草坪與樹木、綠籬、草花有分隔溝；
3、綠地內(nèi)及時除草，保持綠地內(nèi)無高桿雜草、無明顯雜草。
四、整枝修剪：
根據(jù)樹木習性及時修剪抹芽，樹木修剪規(guī)范整齊、定枝、整枝合理均勻；花灌木修剪及時、準確；草坪適時修剪，保持適宜高度，修剪面平整，邊角無遺漏。
1、澆水、排水、施肥：
根據(jù)實際，對綠化樹木及草坪進行適期適量澆水、噴水、施肥；雨季及時排水，綠地內(nèi)坑坑洼洼及時填平；施肥方法適當，用量合理，不產(chǎn)生肥害。
2、病蟲害防治：
發(fā)現(xiàn)病蟲害主動及時匯報，積極防治，效果明顯。使用農(nóng)藥嚴格按操作規(guī)程和有關規(guī)定進行配比、用量正確，無藥害發(fā)生。冬季結(jié)合樹木涂白、修剪，及時清理消滅越冬蟲蛹及有關病原體。
3、衛(wèi)生保潔：
樹木、草坪修剪后的枝葉、垃圾及時清運不過夜，做到不亂丟亂拋；養(yǎng)護人員白天隨時流動檢查，保證綠地內(nèi)無垃圾雜物。
五、3月份具體養(yǎng)護工作安排
為了進一步地加強對樹木、草坪等綠地的管護，我公司針對此工程的要求根據(jù)不同季節(jié)，對樹木及草坪采取如下的具體養(yǎng)護措施：
3月大部分樹木還處在休眠期，具體養(yǎng)護工作是：
1、對香樟及紅楓等進行人工除草松土，松土的深度以不傷根為限；
2、3月份進行春季追肥，施肥以有機肥料為主，喬木及大灌木采用挖點穴、挖環(huán)溝的施肥方法。
草坪及小灌木用撒施的方法進行，施肥后澆水，以防止葉面灼傷；
3、樹穴整修，草坪內(nèi)樹穴與綠籬及時切邊，草坪與樹木、灌木有分隔溝；
月工作計劃 篇3
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二；在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神銷售團隊是企業(yè)根本。在下周工作中建立一個和諧，具有殺傷力團隊作為一項主要工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流狀態(tài)。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度責任心，提高銷售人員主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。
根據(jù)這周在出差過程中遇到一系列問題，約好客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家情況，使計劃好行程被打亂，不能順利完成出差目。造成時間，資金上浪費。
5)銷售目標
這周銷售目標最基本是做到月月有進帳單子。根據(jù)公司下達銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每日，每周 ;以每周 ，每日銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段銷售任務。并在完成銷售任務基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下周發(fā)展是與整個公司員工綜合素質(zhì)，公司指導方針，團隊建設是分不開。提高執(zhí)行力標準，建立一個良好銷售團隊和有一個好工作模式與工作環(huán)境是工作關鍵。
月工作計劃 篇4
一、了解公司年度市場開發(fā)計劃
了解公司年度市場開發(fā)計劃，主要應了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量；擴大單店面積的多少；提升單店增長率的計劃；折扣促銷、贈送禮品、vip客戶管理計劃；地域傾向計劃；價格調(diào)整計劃；廣告及媒體宣傳計劃；上一年度本季資料等。
二、了解設計師對新一季產(chǎn)品的整體設計規(guī)劃
服裝設計師在入行新一季產(chǎn)品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數(shù)量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構(gòu)思就應運而生。
四、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎？沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、了解當季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業(yè)會將剩余的.面料繼續(xù)設計、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業(yè)可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料�？傊�，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計劃表
配飾的開發(fā)通常由服裝設計師完成，但國內(nèi)很多服裝設計淘寶開店成功經(jīng)驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發(fā)的部門，那么這項工作應該由陳列部門承擔。至于原因，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩？ 配飾開發(fā)訂貨計劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計劃制定的。配飾開發(fā)最見實力的兩點在于
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。陳列師提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。
二是要開發(fā)專屬配飾。chanel一直流傳下來的經(jīng)典配飾之——與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺，并且獨一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的最高境界。
月工作計劃 篇5
1.開展主題活動《快樂運動每一天》、《做個好孩子并不難》。
(1)師幼共同收集富有動感的運動照片，張貼在環(huán)境中，感受運動的美。
(2)在活動時的墻面上布置“啊嗚啊嗚明星墻”，展示班里文明進餐的照片和文明行為。
(3)創(chuàng)設“我的時間表”專欄，將幼兒制作的鐘表張貼在主題墻上，請幼兒將“這個時間我做什么”的圖畫張貼在時鐘邊上。
(4)在活動室墻面上布置“回家了”的情景游戲：教師制作一幅有馬路、人行道、公園、汽車、天橋、紅路燈的平面圖，標上起點(幼兒園)和終點(我的家)。
2.配合園部迎接市督導室來園督導。
衛(wèi)生保健
1.加強晨檢與班級衛(wèi)生消毒、宣傳工作，減少冬季多發(fā)病及傳染病的發(fā)生。
2.做好體弱兒的日常護理與記錄工作。
3.開展安全教育活動：“不要離開大人的視線”、“我會小心過馬路”。
4.開展健康教育活動：“不要親密接觸寵物”。
家長工作
1.根據(jù)“千名教師訪萬家”計劃，做好家訪工作。
2.利用班級網(wǎng)站開展家教經(jīng)驗交流分享。
3.按時出好《家園e站》，介紹一些安全與保健知識。
4.班主任與配班老師認真寫好《寶寶成長手冊》。
5.開展“迎新年”親子活動。
常規(guī)培養(yǎng)
1.保持寢室安靜，自己在床鋪前有序穿*褲、鞋襪。整理好自己的衣物等，放在指定位置。
2.安靜入睡，睡姿正確，不和別人講話，不影響別人。
3.起床后能自覺到教室喝水，不隨意到戶外玩耍。
班級特色
1.利用班級特色活動時間組織幼兒學習折疊“蘑菇”、“裙子”。
2.展示幼兒折紙作品，在月末回顧本月所學折紙活動內(nèi)容，進行集體評選。
日常生活：
1、幼兒收集、了解關于身邊人的十二生肖的資料和圖案，并說說自己知道的關于生肖的故事。
2、更新區(qū)域游戲中的材料，投入與十二生肖有關的各種游戲，讓幼兒在玩中更加了解生肖。
3、開展各類體育活動，幼兒在課間游戲時可以加入練習轉(zhuǎn)體、體側(cè)屈等動作的游戲。
4、加強冬季保暖的工作，提醒幼兒在活動中換馬甲、擦汗等，預防著涼感冒。
環(huán)境創(chuàng)設：
1、創(chuàng)設“十二生肖來聚會”主題墻，教師布置主題墻。
2、展示各種形式十二生肖，剪紙、卡通、泥工、郵票等。
區(qū)角：
1、開展生肖郵票繪畫活動，模仿真的生肖郵票，發(fā)揮創(chuàng)意。
2、投放自制的十二生肖拼圖，在相應的生肖圖上切割成塊，做拼接游戲。
3、自制十二生肖手偶、頭飾供幼兒表演生肖故事，編演生肖傳說，表演創(chuàng)編的生肖故事。
4、幫助幼兒自編生肖故事書，陳列親子編的生肖書，與大家分享。
家園共育：
1、家園合作共同收集、制作關于十二生肖的形象圖案。
2、了解各種有關生肖資料、由來、故事等資料。
3、加強對親人的了解，統(tǒng)計家庭成員的生肖，并記錄。
1、開展家長講座，增強對幼兒早期閱讀的認識。
2、采用豐富的活動形式，鼓勵幼兒積極參與主題活動，關心自己的好朋友，體驗和大家做朋友的快樂。
3、通過家園互動、發(fā)放小將品等方式，鼓勵幼兒嘗試用不同的方式表達自己的情緒，學習根據(jù)同伴的表情調(diào)節(jié)自己的行為。
4、通過攀、爬、鉆、跑等綜合性運動活動，促進幼兒動作的靈活性，體驗與朋友合作游戲的快樂。
5、知道保護牙齒，初步了解換牙的簡單常識。
6、不怕寒冷，知道一些冬季的保健常識。
7、助跑跨跳時，會屈膝抬起擺動腿，至少會跳過60厘米遠，掌握低重心跨步的動作。
8、能自覺遵守集體規(guī)則和公共秩序，能控制自己的行為，不影響和妨礙他人，會保持周圍環(huán)境的整潔、美觀。
9、了解火、電的簡單常識及其與人的關系，會做有關電的科學小實驗，掌握防火知識。
10、會借助實物編5以內(nèi)的應用題，掌握5以內(nèi)數(shù)的組成，會按物體的特定規(guī)律排序。
11、能對故事進行不同結(jié)果的講述，理解詩歌、散文內(nèi)容，朗讀時正確表現(xiàn)詩歌的音韻和節(jié)奏。
12、能較熟練地運用泥塑工具材料進行塑活動，能繪畫正面、側(cè)面、背面的人物形象。
月工作計劃 篇6
十二月工作重點在于以下四點：
1、手中現(xiàn)有客戶資料的開發(fā)。
�、僬沓鍪种械拿總�意向客戶，通過電話回訪，接近客戶，挖掘客戶的需求，要把公司近期優(yōu)惠活動政策介紹給客戶，切忌不能光和客戶談論股票，要想辦法從生活入手拉近關系。注意總結(jié)每次通話存在的問題。針對不同客戶事先想好通話內(nèi)容，掛電話時要講好話術，為下次通話做好準備。
②每天給客戶打電話的時間安排：
下午回公司開會時間;晚上18:00-20:00。
2、新增客戶資料。
�、僖ＷC每天至少要取一名客戶資料，并在3天之內(nèi)做第一次電話回訪。 ②新要取的客戶資料所發(fā)第一條短信：您好，我是今天在**和您交談的東北證券的客戶經(jīng)理詹可佳，在接下來的一段時間您將會享受到我公司優(yōu)質(zhì)的短信試用服務。請把我的手機號碼存在您的手機里，以便您有什么問題可以及時聯(lián)系我。祝您投資愉快!
③堅持給潛在客戶發(fā)短信，打電話。
3、與銀行合作的小區(qū)活動。
�、偈紫劝凑张c銀行的合作方案去逐步執(zhí)行，直到活動正式開始。
�、诨顒忧埃孪劝褞追N話術背熟練，活動中，要積極去迎接客戶，不錯過每一個身邊經(jīng)過的客戶，盡可能保證每一個客戶都能夠談話，爭取要到客戶的聯(lián)系方式。
�、垡】蛻袈�(lián)系方式的話術：
▲幫客戶分析股票、基金，回去再請教一下分析師，日后幫客戶關注一下手中股票，分析一下股票的調(diào)研報告，要取電話方便聯(lián)絡;
▲公司以后再有什么活動可以方便聯(lián)系到客戶;
4、銀行駐點如何開發(fā)客戶。
�、巽y行內(nèi)：早上去銀行后先跟銀行員工打好招呼，安置好物品擺放，由于客戶稀少，所以不能放過每一名客戶，有客戶來辦理業(yè)務時主動去遞交宣傳折頁，介紹公司近期優(yōu)惠活動，爭取與有多方面的交流內(nèi)容;
�、阢y行外：銀行沒有客戶時，手持宣傳折頁去門口附近等待流動客戶經(jīng)過，發(fā)送宣傳折頁;在下午時間去周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，尋找可以交流的客戶;
�、叟c銀行員工處好關系，尤其是行長，要表現(xiàn)出我很積極的去工作，想給銀行、給自己帶來效益，要做出效果來才能改變行長對我的看法。
月工作計劃 篇7
講衛(wèi)生、講文明、愛護自己的家園作為一種傳統(tǒng)美德。根據(jù)上級的有關規(guī)定，重視環(huán)保意識，提高居民素質(zhì)，堅持以人為本，明確目標，切實把寨隆街環(huán)境衛(wèi)生長效管理落到實處，為此特制定1999年寨隆環(huán)境衛(wèi)生工作計劃。
一、指導思想
堅持以各級政府有關環(huán)保意識為指導，貫徹落實以人為本，根據(jù)寨隆街居民委員會的統(tǒng)一部署，我們動員街上居民，把垃圾裝起來，把庭院綠起來，把門前包起來，對街道環(huán)境進行綜合整治，構(gòu)建和諧寨隆打造良好的街道環(huán)境衛(wèi)生面貌。
二、工作目標
(一)服務農(nóng)村建設。推進社會主義新農(nóng)村建設，建立辦事處環(huán)境衛(wèi)生管理處，完善兩級管理網(wǎng)絡，落實“凈化家園”目標，切實有效改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生面貌。
(二)服務北關發(fā)展。建立起適應北關社會經(jīng)濟發(fā)展要求的環(huán)境衛(wèi)生管理網(wǎng)絡，不斷推進環(huán)衛(wèi)基礎設施系統(tǒng)建設。
(三)服務村民生活。從村民最直接、最關心、最現(xiàn)實的環(huán)境衛(wèi)生問題入手，努力提高管理水平和服務質(zhì)量。
(四)提升服務能力。牢固樹立服務、創(chuàng)新意識，不斷提高保潔隊伍服務意識，推進環(huán)衛(wèi)管理信息化、社會化、網(wǎng)絡化。
三、重點工作
(一)抓服務，落實農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效化管理方案。圍繞“服務”做文章，突出環(huán)衛(wèi)服務人性化、規(guī)范化、制度化。
(二)、抓基礎，完善基礎設施建設。進一步提升村莊環(huán)境衛(wèi)生服務質(zhì)量，各村莊必須加強環(huán)衛(wèi)設施的配備與建設力度，做到戶有垃圾桶、村有垃圾箱。
(三)抓長效，整體環(huán)境形成良好態(tài)勢。推進村莊保潔系統(tǒng)全面提升，逐步實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生由長效化向制度化和精細化延伸，最終形成一個人民群眾滿意的環(huán)境衛(wèi)生管理制度。
(四)抓管理，完善三大管理體系。一是推進環(huán)衛(wèi)管理機構(gòu)建設，逐步實現(xiàn)“村有環(huán)潔員、戶有責任制”的管理體系；二是完善環(huán)境垃圾處置管理系統(tǒng)，三是構(gòu)建市民參與、社會監(jiān)督、有償服務的環(huán)境衛(wèi)生管理制度。
四、主要措施
(一)加強路邊、田邊、河邊、宅邊“四邊”環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治，做到村宅周邊無亂堆亂放、無暴露垃圾、河道無污水、路邊無“三大堆”(草堆、糞堆、垃圾堆)。
(二)抓好農(nóng)村保潔隊伍基礎建設。落實環(huán)境衛(wèi)生長效管理方案，做到“三個到位”，即保潔人員到位、經(jīng)費保障到位、培訓監(jiān)督到位，各村莊根據(jù)本村莊的實際情況，建立起本村的保潔隊伍，抓好宣傳，動員全民參與新農(nóng)村建設，增加村民主人翁意識，扎實群眾參與基礎。
(三)建立起對保潔人員的長效化考核制度，所有保潔人員須納入到辦事處環(huán)衛(wèi)處的統(tǒng)一管理之下，工資發(fā)放以介紹信的形式由環(huán)衛(wèi)處簽字后發(fā)放。
(四)抓好環(huán)衛(wèi)公共設施基礎建設，力爭實現(xiàn)“三個提升”即公共設施的配套水平提升、保潔質(zhì)量的提升和管理水平提升，有效改善寨隆環(huán)衛(wèi)的面貌。
月工作計劃 篇8
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我一月份工作總結(jié)，不足之處還請領導多多指點和批評。
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