物業年度工作計劃

時間：2025-01-16 11:49:54 賽賽工作計劃我要投稿

物業年度工作計劃（通用14篇）

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？以下是小編收集整理的物業年度工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業年度工作計劃（通用14篇）

　　物業年度工作計劃 1

　　根據《物業管理公司發展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20XX年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業公司20XX年的工作計劃。

　　20XX年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，20XX年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。

　　一、對外拓展：

　　物業公司到了20XX年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20XX年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20XX年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

　　經過20XX年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

　　目前暫定20XX年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20XX能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20XX年的拓展前景是美好的。

　　二、換取企業資質

　　按照四川省的有關規定，我公司的.臨時資質是一年，將于20XX年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20XX年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

　　三、內部管理工作：

　　(一) 人力資源管理：

　　物業公司在20XX年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。

　　在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100%。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20XX年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

　　(二) 品質管理：

　　質量管理體系在2003年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，20XX年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：20XX的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20XX年通過認證。

　　在20XX年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。

　　20XX年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業主(業主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

　　20XX年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9000：20XX的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。

　　(三) 行政工作：

　　綜合管理部在20XX年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在2004年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。

　　20XX年物業公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節約成本和規范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。

　　20XX年物業公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業管理市場，參加行業協會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業活動。對四川省的物業管理行業進行理論性的研究，為公司發展指明道路方向，同時也在物業管理行業打下華神物業的烙印。

　　(四) 企業文化和品牌打造：

　　華神物業是年輕企業，依托華神集團和四川的大經濟環境發展，華神物業繼承了華神集團了優良傳統，打造企業品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在20XX年物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在業界建立形象。

　　（五）、經營管理工作：

　　20xx年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益最大化。20XX年的兩個經營項目，在年底都進行了剝離。因此，20XX年經營管理部主要進行物業管理項目的經營工作，兼而尋找新的項目。

　　四、收支預測：

　　收入：按照先前的預測，二零XX年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬。預測利潤率為10%，即3.84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業等級資質后，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元。

　　支出：工業園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元。

　　利潤：136.4-135.76=0.64萬元。

　　華神物業在20xx年必須得到一個質的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭取得最大的經濟效益。本工作計劃是公司20xx年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開。

　　物業年度工作計劃 2

　　隨著現代城市的快速發展，物業管理在城市化進程中發揮著越來越重要的作用。物業保潔工作是物業管理中最基礎、最關鍵的工作之一，也是物業服務能力的重要體現。物業保潔工作計劃是每位物業管理人員必須定期制定和執行的文書，是物業保潔工作的一份重要指南和記錄。

　　一、工作計劃的制定原則

　　1、根據實際情況制定

　　根據物業區域的實際情況和特點，制定符合實際的保潔工作計劃。

　　2、注重細節

　　保潔工作涉及到細節方方面面，因此在制定計劃時要注重細節，詳細記錄每一項工作內容。

　　3、安排合理

　　根據具體工作量和人力資源，制定合理的.保潔工作計劃，確保每項工作都能得到充分的安排。

　　4、目標明確

　　制定工作計劃的目的是為了梳理工作內容、落實責任、提高工作效率。因此，工作計劃的目標必須明確。

　　二、工作計劃的內容

　　1、負責人

　　明確每項工作的負責人，由保潔主管根據員工的能力和工作經驗進行合理分配。

　　2、工作清單

　　根據保潔區域的實際情況，列出每項工作的具體內容和要求。

　　3、工作時長

　　確定每項工作的時間要求和執行周期，保證工作的時效性和效率。

　　4、工作合理性

　　根據工作量和人力資源，合理安排各類工作任務，確保工作的合理性和實際可行性。

　　5、工作風險

　　根據物業區域的實際情況，確定工作帶來的潛在風險，并制定相應的應急措施和預案。

　　三、工作計劃的執行

　　1、負責人的責任

　　負責人要按照計劃要求進行任務分配，指導和檢查員工的工作質量，確保保潔工作的順利進行。

　　2、員工的責任

　　員工要仔細閱讀并按照工作計劃的要求執行工作任務，做到時刻保持工作的規范和高效性。

　　3、計劃的監督和評估

　　保潔主管應該對工作計劃的執行情況進行監督和評估，記錄每項工作的完成情況，對工作計劃進行不斷優化和改進。

　　四、結論

　　制定合理的物業保潔工作計劃，更好地落實責任，提高工作效率，對物業管理工作開展起著至關重要的作用。每位物業管理人員都應該認識到保潔工作的重要性，制定并認真執行工作計劃，為物業管理工作做出更大的貢獻。

　　物業年度工作計劃 3

　　一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項工作任務，得到了公司及同事們的認可。

　　保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當，它體現著行業單位的態潔形象，同時也給業主、顧客在使用視覺感觀上留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳，這就是人們審視衛生狀況一慣的心理常態。在新的一年中，我們將根據公司的管理制度繼續完善各項工作內容。

　　一、保潔標準化

　　在去年的.基礎上，再細化工作內容，嚴格考評打分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際情況，實行班會講理論，在崗做做示范的方法進行培訓。班長于把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動熟練工的`積極性。這樣受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

　　2、按標準去做，責任到人，簽定崗位責任書，讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。

　　3、按標準去查，在檢查工作中，不走過場，杜絕一糊二混，發現問題及時提出。持之以恒的日常檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，商業街的衛生也才能贏得業主和廣人顧客的滿意。

　　二、管理要素的實施。

　　1、基礎設施的管理。平時仔細檢查設施，發現問題及時報修；

　　2、物資物料的管理。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，絕不浪費一分錢物料；

　　3、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態；

　　4、工作環境、環保措施和環境衛生。確保符合行業標準，接受公司和全體員工的檢查，對不合格地方進行整改；

　　5、職業健康安全管理。對保潔各崗位存在的潛在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作過程中的自我保護教育，確保安全服務。如保潔高空洗玻璃，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用。

　　三、加強人力資源管理，知人善用，重視培訓，獎罰分明，優化資源組合。

　　1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

　　2、保潔員工的管理必須再度加強。

　　物業年度工作計劃 4

　　作為一家大型物業管理公司，保持整潔的環境是我們最基礎的工作之一。我們設計了一份詳細的物業傳統保潔工作計劃，以確保我們能夠提供高質量的服務，以滿足客戶的需求。

　　1.管理員培訓

　　所有員工都需要接受專業的培訓，以滿足不同類型的客戶需求。在培訓中，員工需要了解物業管理的細節、大型建筑物的清潔技巧以及使用不同清潔工具和設備的正確方法。

　　2.排班

　　為了確保我們能夠及時地處理不同的需求，我們將制定詳細的排班計劃。每個區域都有特定的時間表，以確保每個地區都得到了正確的關注和清潔服務。我們將建立一套日歷安排，以保證每個地區都得到了適時的關注。

　　3.資源規劃

　　對于物業管理公司來說，資源規劃是至關重要的。在我們的計劃中，我們將確保我們與供應商建立了有效的合作伙伴關系，以確保我們在維護建筑和設備的'同時，能夠獲得最優質的材料。我們還將確保我們擁有足夠的員工和設備，以滿足客戶的需求。

　　4.客戶關系

　　我們認識到，與客戶建立良好的關系是我們成功的關鍵。我們將在整個清潔過程中與客戶保持溝通，以確保他們滿意我們的工作。我們將提供定期的反饋機制，以改進我們的服務質量。

　　5.響應突發事件

　　我們將建立一個緊急響應計劃，以應對任何情況下的緊急情況。我們將確保緊急清潔人員在需要時可以及時趕來，以防止任何不必要的損失。在實踐中，我們將制定適當的計劃和程序，以確保在緊急情況下可以快速響應，并在最短時間內解決任何問題。

　　6.效果評估

　　我們將確保我們對我們的`工作進行評估，以確保我們的服務得到了提升。我們將定期進行調查，以了解客戶的反饋、滿意度和建議。我們也會對我們的員工進行評估，以確保我們的服務水平得到完善。

　　總之，我們建立這份物業傳統保潔工作計劃的目的是希望為客戶提供高質量的服務。我們將建立有效的計劃和程序，以確保我們的工作能夠得到高效的管理和實施。我們愿意在物業管理服務行業中占據主導地位，我們將持續改進我們的服務，以滿足客戶的需求。

　　物業年度工作計劃 5

　　一、日常保潔工作計劃

　　日常保潔工作是保持物業環境整潔衛生的基礎，它包括清潔樓道、電梯、公共衛生間、垃圾桶等。具體保潔時間和清潔項目如下：

　　1. 每天清潔公共衛生間一次，包括地面、洗手盆、馬桶、鏡子、墻面等；

　　2. 每天清潔樓道一次，包括地面、扶手、門牌、花盆等；

　　3. 每天清潔電梯一次，包括電梯門、地面、墻壁、按鍵等；

　　4. 負責每天定時清空垃圾桶，保證垃圾桶內無垃圾溢出。

　　二、區域保潔工作計劃

　　區域保潔工作是日常保潔工作的補充，它包括清理大面積的`區域，如樓道、廣場、公園等。具體保潔時間和清潔項目如下：

　　1. 每周清潔物業大廳一次，包括地面、墻面、門窗、擺放物品等；

　　2. 每周清潔公共區域一次，包括走廊、休息區、樓道、花園等；

　　3. 每月清潔交通設施一次，如路燈、路標、交通指示牌，保證交通設施整潔干凈；

　　4. 在節日和重要活動期間，對公共區域進行特別清潔和裝點。

　　三、特殊保潔工作計劃

　　特殊保潔工作是指遇到緊急情況或需要進行特殊處理的保潔工作。具體保潔時間和清潔項目如下：

　　1. 天氣惡劣時，及時清理門前的積雪、積水，保證住戶安全出行；

　　2. 有關突發事件、特定活動等的保潔工作，如大型演唱會、展覽會等；

　　3. 按照住戶要求對居室進行清潔保潔，如地毯保潔、沙發維護、空氣凈化等。

　　四、自我學習和培訓計劃

　　為了保證保潔員一直具有良好的工作素質和專業知識，物業公司要加強對保潔員的培訓和自我學習。具體工作計劃如下：

　　1. 定期（每月或每季度）組織保潔員參加相關技能培訓班，不斷提高保潔員學習技能；

　　2. 鼓勵保潔員間相互學習和資料交流，提高保潔員工作素質；

　　3. 監督保潔員的實際保潔質量，并及時發現和糾正問題。

　　總之，物業保潔員的工作計劃需要詳細、具體、生動且豐富。只有這樣，才能更好地保持整個物業環境的整潔與衛生，使住戶生活質量得到提高。

　　物業年度工作計劃 6

　　一、加大員工培訓力度

　　工作不只是簡單的打掃一下衛生而已，更多是讓客人感到環境的舒適，這就不能用平常的方法了，所以一定培訓是要的，這不僅是讓員更加的把環境清理干凈，而且還是讓員有更好、更專業的技能，如此才會讓客人滿意，也會更加喜歡。從工具使用、文明行為、任務分配和高效清掃是個方面進行培訓，要讓客人看到的員是個認可的職業，而且還要受人尊重，更好的做好衛生打掃。

　　二、穩定員隊伍

　　從以往的工作看，我發現每一年就有很多的員辭職，因此員流失就很嚴重，每年培訓新人也是一筆不小的花費，因此本年度，我作為主管，要努力分配好不同地方的工作，盡量穩定人數。一旦有人辭職，就要及時吸進新的員，以保證工作正常的運轉，避免發生人少導致無法平衡工作。如此就要適當的提高他們的工資待遇，這樣才能把他們留下來繼續工作，不會總是有人往外走，讓整支隊伍處于失衡狀態。

　　三、加強自己的管理能力

　　我在管理方面的工作還不夠成熟，所以對于手下的員工的管理不是嚴，這樣于的工作也是不利的，所以我想要加強自己在這方面的能力，讓員工對我有著敬畏，才能更好的去工作，不會產生偷懶的思想。管理嚴格一些，員他們的工作才會盡力去做，不會放松和懈怠清掃工作。因此我就要去看這方面相關的.書籍進行學習，同時也把握公司給的培訓機會，努力把自己這主管的工作穩定，為公司的事業做貢獻，做一名好的管理人員。

　　我相信經過以前的教訓，本年度我會吸收以前的經驗，把自己的事業做好，不讓領導們失望，把的隊伍壯大起來，為公司收集助力。作為一個主管，我有義務管理好員工的工作，更有做好本職的義務，這一年是有挑戰的一年，我一定爭取向上游，發揮自己的用處。我一定可以做好這一年的主管工作的，請大家相信我，我有自信自己能夠取得好的成績的。

　　物業年度工作計劃 7

　　我們在領導的指導與大力支持下，按照物業單位的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的物業單位管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為物業單位的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的信條。經過部門全體保潔員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，根據20xx年的工作情況，依據物業單位的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

　　一、保潔工作標準化

　　1、標準化培訓保潔員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的`隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特物業單位管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高保潔員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織保潔員工進行全方位培訓。針對新保潔員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老保潔員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老保潔員工的`積極性。這樣新保潔員工也容易接受和掌握。即提高了保潔員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把保潔員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

　　2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓保潔員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

　　3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與保潔員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

　　二、管理要素實施正規化

　　1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。

　　2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為物業單位節約成本，提高效益。 3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導保潔員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

　　4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對保潔員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

　　5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

　　三、人力資源管理規范化

　　1、對保潔員工進行不同層次的培訓，為保潔員工制定工作目標，鼓勵保潔員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

　　2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

　　1)加強監督工作質量，精益求精。加強保潔員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

　　2)重視對保潔員工的培訓教育，提高保潔員工職業道德和服務意識。

　　3)加強班長的基礎管理能力。

　　4)工作標準量化、可操作性強。

　　5)日常培訓，讓保潔員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

　　3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，并對保潔員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓保潔員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

　　4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整保潔員工思想，鼓勵保潔員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

　　5、20xx年還要兼管太原街xx地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西xx的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。

　　物業年度工作計劃 8

　　一.區域劃分與責任明確

　　區域劃分：首先，根據物業的實際情況，將管理區域劃分為若干個清潔區域，如公共大廳、電梯、樓道、停車場、綠化帶、垃圾收集點等。

　　責任明確：為每個區域指定專門的保潔團隊或個人，并明確其職責范圍和工作標準，確保每一寸區域都有人負責。

　　二.日常清潔與維護

　　制定日程表：制定詳細的日常清潔時間表，包括每天、每周、每月需要完成的清潔任務。例如，每日清掃樓道、電梯，每周深度清潔公共衛生間，每月清洗外墻玻璃等。

　　巡查制度：實施定期和不定期的.環境衛生巡查，及時發現并解決問題，保持環境整潔。

　　三.特殊區域與季節性清潔

　　特殊區域：對廚房、健身房、游泳池等特殊區域制定專項清潔計劃，考慮使用專業清潔劑和設備。

　　季節性調整：根據不同季節的特點調整清潔重點，如春季注重除塵，夏季加強垃圾清運和防蚊蟲，秋季清理落葉，冬季除雪防滑等。

　　四.垃圾分類與處理

　　垃圾分類指導：根據當地垃圾分類政策，設置足夠的分類垃圾桶，并對居民進行垃圾分類知識的宣傳和指導。

　　垃圾清運：制定垃圾收集和清運的時間表，確保垃圾不過夜，減少環境污染和異味。

　　五.物資與設備管理

　　物資采購：合理預算，確保有足夠的清潔用品、消毒劑、垃圾袋等物資供應。

　　設備維護：定期檢查和維護清潔設備（如吸塵器、洗地機）的性能，確保工作效率和安全。

　　六.員工培訓與激勵

　　技能培訓：定期對保潔人員進行清潔技能、安全操作、垃圾分類等培訓。

　　激勵機制：建立合理的考核和激勵機制，提高員工的工作積極性和滿意度。

　　七.溝通與反饋

　　業主溝通：建立有效的溝通渠道，定期收集業主對清潔工作的意見和建議，及時調整服務。

　　透明公開：通過公告欄、微信群等方式，定期向業主通報清潔工作進展，增加透明度。

　　物業年度工作計劃 9

　　20XX年對于XX物業保潔部來說是充滿挑戰和壓力的一年。伴隨著小區業主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將根據業主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平。現就20XX年物業保潔部的工作作如下計劃：

　　一、完善管理制度，細化工作標準

　　20XX年，我們將會在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養員工的自覺、自律意識，進一步強化對人的`管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監督。在工作中，繼續堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

　　二、做好招聘工作、優化員工隊伍

　　隨著如今住房公積金團購房的交付，20XX年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業。人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優化。

　　三、加強技術技能培訓、提高專業素質

　　對保潔部員工要進行要根據公司制定的各項規章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。

　　四、落實責任管理，做好日常工作

　　每天對小區樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。

　　五、加強安全教育、增強安全意識

　　保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成為工作中的`重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。

　　六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治

　　定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發生。同時根據其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

　　七、提高工作效率、接受臨時性工作

　　在做好日常保潔的基礎之上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20XX年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。

　　八、合理利用資源、降低工作成本

　　加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。

　　物業年度工作計劃 10

　　一、清潔綠化日常管理工作

　　1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。

　　2、員工培訓工作

　　員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的'性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。

　　3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

　　4、日常保潔工作

　　加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

　　5、工具物料管理

　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。

　　二、清潔開荒工作

　　在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發展大計中。

　　物業年度工作計劃 11

　　我們物業一直都很重視衛生問題，為了更好的讓各個小區和住戶們安心的生活，我們把五月份的工作做了一個簡略的計劃安排。

　　一、加強垃圾清掃力度

　　隨著我們很多地方的居民反映，由于住在這里的人越來越多。垃圾的清掃問題一直都是一個老大難，因為很多地方的垃圾都堆積如山雖然每天都會拍保潔員來清理這批垃圾，但是卻一直都嚴厲很大，為此，我們決定增加人手，讓更多的人參與到其中讓更多的住戶可以安心的居住，為此我們打算每天來及清掃工作分為早中晚三次。每次只要大家把早已產生的垃圾放在垃圾袋里面，我們會派人來收，把所有的垃圾都收走，更會到各家各戶的樓梯口出清掃來及當然在好的衛生也需要為此。

　　為了避免再次造成牢記遍地的問題，我們決定采取懲罰措施。對于任何敢于隨意人來及的人，我們堅決的反對。第一次警告，第二次稍微懲戒，第三次我們會直接罰款，做到保護大家公共衛生的安全保障。同樣也不希望有個別不重視衛生的客戶擾亂衛生秩序。當有人因為工作忙碌，我們也安排了要求，那就是每個人都必須要做到一點及時極大對于工作的`積極才難工作保證衛生到位。如果有需要保潔人員清理，我們會提供專門的上門打掃服務，當然這也會是清潔處理來及。

　　二、提升對于小區的衛生宣傳

　　很多時候之所以沒有保護好衛生，一個是因為沒有管束，另一個沒有做好衛生的宣傳，我們采取各種方式為的也是一個，讓小區內的`污染和垃圾減少，想要改變當然是傳播其中的價值觀念了。我們規定，每個人都必須要把自己對于衛生的太多表明，同時我們會在棟大樓之間粘貼很多的宣傳廣告，同時也是希望大家看到這樣的宣傳后，重視起來這一份責任，畢竟我們想要感他們離開會給我們很大的壓力。所以提升宣傳，讓每個人都意思到一點，就是衛生不容忽視，這樣就算有人犯了錯，我們也好教人解決。不需要做更多的關心。

　　三、提高保潔員的素質

　　除了這些其中還有一點，就是保潔員的素質問題，如何保證任務，我們對于他們會有更多的要求和限制，對于沒有完成工作的保潔人員，及時催促，提高他們對于工作任務的認可度，同時也要加大對于他們對于工作的責任心，一份工作就必須要擔負起自己的工作，不能偷懶推脫，更不能隨意的打掃，既然要工作就一定要做好自己的任務，完成基本的工作安排。

　　物業年度工作計劃 12

　　20XX年，保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，完成了工作任務。20XX年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

　　一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。

　　20XX年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的."五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

　　二、樹立服務品牌。

　　服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

　　三、確定兩個工作目標。

　　即達到青島市A類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

　　四、一個家政服務公司一方面。

　　由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同。另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。XX家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

　　五、建立一個垃圾中轉站。

　　隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

　　六、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。

　　保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象。小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

　　物業年度工作計劃 13

　　物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

　　每日清潔工作

　　(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔；

　　(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；

　　(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；

　　(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

　　(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的.垃圾，并負責清運至指定地點。

　　每周清潔工作

　　(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍)；

　　(2)業戶信箱清拭一次；

　　(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

　　每月清潔工作

　　(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次；

　　(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次)；

　　(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

　　此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

　　定期檢查

　　一、物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

　　二、負責公司辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛生的清掃，保持所有公共場所的衛生整潔，地面干凈、無塵土、無衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

　　三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作；

　　四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛生，清倒辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

　　五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環境美觀；

　　六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網、印痕，每周擦一遍以上。

　　七、洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔。

　　物業年度工作計劃 14

　　一. 目標設定

　　明確目標：確立保潔工作的總體目標，如提升居民滿意度、保持環境整潔度、預防疾病傳播等。

　　量化指標：設定可量化的清潔標準，如地面清潔度、垃圾處理及時率、衛生間清潔頻率等。

　　二. 區域劃分與責任分配

　　區域劃分：根據物業的實際情況，將整個區域劃分為若干個清潔區域，如公共走廊、電梯、停車場、綠化帶、健身區、辦公區等。

　　責任到人：為每個區域指定負責人或保潔團隊，明確其職責范圍和具體任務。

　　三. 工作時間表

　　日常清潔：制定每日、每周的`常規清潔計劃，包括清掃、拖地、垃圾收集、衛生間清潔等。

　　定期深度清潔：安排每月或每季度的深度清潔項目，如地毯清洗、外墻清洗、空調濾網更換等。

　　特殊時期安排：針對節假日、活動前后或特殊情況（如疫情期間）制定特別清潔計劃。

　　四. 物資與設備管理

　　物資準備：確保有足夠的清潔劑、消毒液、垃圾袋、清潔工具等物資儲備。

　　設備維護：定期檢查和維護清潔設備（如吸塵器、洗地機），確保其正常運行。

　　五. 培訓與監督

　　員工培訓：對保潔人員進行專業技能培訓和安全教育，確保他們掌握正確的清潔方法和使用設備的.技能。

　　質量監督：建立監督檢查機制，定期對清潔效果進行評估，及時發現問題并整改。

　　六. 溝通與反饋

　　業主溝通：建立業主反饋渠道，定期收集居民對保潔工作的意見和建議。

　　內部溝通：定期召開保潔團隊會議，總結工作、分享經驗、解決難題。

　　七. 應急預案

　　制定應對突發事件（如水災、傳染病爆發）的清潔消毒應急預案，確保能夠迅速有效應對。

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