年度工作計劃

時間：2024-07-19 16:07:23 工作計劃我要投稿

年度工作計劃合集七篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的年度工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作計劃合集七篇

年度工作計劃篇1

　　20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心20××年的工作做如下總結(jié)：

　　一、主營業(yè)廳管理方面：

　　（一）業(yè)務(wù)方面：

　　1、在年初制定了《20××年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

　　4、20××年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

　　5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

　　（二）服務(wù)方面：

　　1、于20××年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

　　7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20××年1月被評為**市“市級青年文明號”、20××年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時20××年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作營業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

　　2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

　　3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

　　4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

　　（二）代辦點管理：

　　1、20××年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的.方式。

　　2、營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20××年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結(jié)20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

　　五、工作思路：

　　1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

　　2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

　　3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

年度工作計劃篇2

　　“新故相推，日生不滯。”新一年各項工作正在開篇布局，就單位和個人而言，朝著什么目標、通過什么途徑“擼起袖子加油干”，做好年度工作計劃顯得尤為重要。筆者認為，制定年度工作計劃應(yīng)把握五個原則。

　　實事求是原則。常言道，“量腹而受，量身而衣。”我們黨堅持實事求是的思想路線，制定工作計劃更要實事求是。既要學深學透上級精神，又要貼合實際量力而行；既要使內(nèi)容飽滿，又要兼具可操作性；既要避免目標過低，沒有挑戰(zhàn)性，難以激發(fā)主動性，又要杜絕好高騖遠，脫離實際“空談”。

　　一脈相承原則。新一年工作往往是上年工作的延續(xù)，因為重點工作并非一蹴而就，或許上年有些工作還有“尾巴”，要注意工作的連續(xù)和銜接。因此謀劃工作計劃要做到“顧后”“瞻前”，既要“回頭看”，延續(xù)重點，“一年接著一年干”；又要“向前看”，突出亮點，沿著規(guī)劃制定年度計劃。

　　問題導(dǎo)向原則。制定工作計劃要牢固樹立問題意識，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，集思廣益研究問題，事不避難解決問題。只有時時繃緊問題這根弦，以問題為中心攻堅克難，找準工作存在的.問題癥結(jié)，采取具體有效的舉措破題，著力補齊工作短板，工作才會更加扎實有效。

　　責任明確原則。制定工作計劃要梳理好工作內(nèi)容，明確工作任務(wù)和目標要求，明確工作進程和推進舉措，明確時間節(jié)點和相關(guān)責任人。還可以制定工作推進表，將任務(wù)細化為多個關(guān)鍵節(jié)點，明確每個節(jié)點需要做什么、怎么做。

　　動態(tài)管理原則。“明者因時而變，知者隨事而制。”工作計劃要體現(xiàn)出超前性和預(yù)見性，要充分考慮可能出現(xiàn)的問題，但完成計劃并不意味著可以束之高閣，還要在具體落實中不斷完善和調(diào)整。執(zhí)行過程中往往會出現(xiàn)新情況新問題，或許有的計劃不適應(yīng)工作需要，這時候就要結(jié)合具體情況研究分析，對工作計劃進行合理調(diào)整，以更好地推動工作開展。

年度工作計劃篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》精神為指導(dǎo)，以縣教育局20xx年教育工作要點，以堅持以人為本的教育教學方向，堅持以教改科研為核心，。抓住課程改革這一契機，構(gòu)建新型的和諧校園，辦好讓人民滿意的教育。

　　學校的教學工作將圍繞一個中心，兩個基礎(chǔ)層面來開展。一個中心，即以教改科研為中心；兩個基礎(chǔ)層面，即1—2年級注重行為習慣的培養(yǎng)，3—5年級注重學習方法的培養(yǎng)。要特別關(guān)注起始年級。要真正意義上的提高教學質(zhì)量，首先必須全面地提高全體學生的綜合素質(zhì)，讓學生在愉悅中學習，在質(zhì)疑中思考，在思考中創(chuàng)新，充分張揚學生良好的個性。讓教師多一些個性化教學的實踐活動，努力提高教師的專業(yè)素質(zhì)。使學校的教育教學工作再上新臺階。

　　二、工作目標

　　1、認真落實教學常規(guī)管理，努力把課程改革理念落實到具體的教學常規(guī)管理之中，積極推動全校各學科課程改革，提高教育教學質(zhì)量。

　　2、科研強校，再上新臺階。

　　堅持“科研先導(dǎo)”，深化校本科研。組織教師開展立足課堂，面向?qū)W生、服務(wù)教學實際的校本科研。/抓好一、二年級行為習慣，三—五年級學習方法的培養(yǎng)，為學校其它年級樹好樣板，確實深入進行《學生行為習慣養(yǎng)成教育的策略與研究》和《實施個性化教學，提高學生學習能力》的研究。以科研強校，探索用教師的個性化教，引領(lǐng)學生的個性化學，從而初步實施個性化教學，實現(xiàn)真正意義上提高教學質(zhì)量。

　　3、完善教研組機制，提高教師專業(yè)素質(zhì)。

　　對各教研組的教研活動要加強管理和指導(dǎo)，教研組活動應(yīng)根據(jù)教學中的實際情況而確立“中心研究的問題”。對“中心研究的問題”要作深入細仔的研究，不能作秀，但求人人參與，把傳統(tǒng)的教研活動與網(wǎng)絡(luò)教研活動有機地結(jié)合起來，使“中心研究的問題”能找出較好的解決措施。

　　4、加強各學科的教學管理，完善評價方案。

　　加強校本教研的力度，著重在課程改革的落實、學生學習方式的變革和師生評價制度的改革等方面作出深入的探索。加強對各學科的教學管理，根據(jù)教育局出臺的各項考核制度，再結(jié)合本校實際使評價制度更趨于健全和完善。

　　5、以人文科學精神和現(xiàn)代教學思想為引導(dǎo)，繼續(xù)加強和豐富學校的特色建設(shè)。重點開展書香校園活動，進行全校規(guī)模的展示工作。重實踐和反思、總結(jié)，力爭能取得新的成果。

　　6、加強骨干教師、青年教師隊伍建設(shè)與管理，以點帶面促良好教風的形成。為了適應(yīng)學校教育教學工作快速發(fā)展的需要，從打造名師的角度打造學校的品牌。加強骨干教師培養(yǎng)、管理、使用制度的制定與落實，切實發(fā)揮其輻射作用，真正起到學校教學中堅力量的帶頭作用。對青年教師的培養(yǎng)也要提上議事日程。要求骨干教師每學期上一節(jié)示范課，每周至少對青年教師進行1次聽、評課，對青年教師進行較系統(tǒng)的指導(dǎo)，聽、評課要有書面材料。

　　7、抓好畢業(yè)班工作，保質(zhì)保量完成教學任務(wù)。

　　做好畢業(yè)年級教師和學生的思想工作，定期召開畢業(yè)年級工作會，查找存在問題，制定解決措施，確保教學質(zhì)量。

　　三、具體措施

　　（一）、嚴格教學常規(guī)，優(yōu)化過程管理，完善評價方案。

　　切實加強對教學全過程的嚴格檢查、監(jiān)控，做到強化平時，淡化期末。重點放在認真?zhèn)湔n、認真上課、認真輔優(yōu)轉(zhuǎn)差，大面積提高課堂教學質(zhì)量上。實行規(guī)范化管理，使教師業(yè)務(wù)學習、集體備課、交流研討規(guī)范化、制度化。搞好教學管理制度的創(chuàng)新，實現(xiàn)“六化”目標，即：“集體備課經(jīng)常化、個人備課具體化、課堂教學藝術(shù)化、課外作業(yè)多元化、單元測試規(guī)范化、質(zhì)量分析制度化”。嚴把課堂教學關(guān)，主要從以下三點開展工作。

　　（1）嚴格執(zhí)行課程計劃。學校行政做好經(jīng)常性的`巡課工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出。定期開展課程計劃執(zhí)行情況的調(diào)查，督促教師嚴格執(zhí)行課程計劃，切實上好每一節(jié)課。

　　（2）嚴格備課管理。本學期我們將繼續(xù)集體備課

　　制度。要求主備教師要從整體上把握教材，熟悉教材的知識，結(jié)構(gòu)，能居高臨下地評價所教知識在整個知識體系中的作用。要善于駕馭教材，創(chuàng)新性的處理教材。把握教材的重點、難點和知識間的內(nèi)在聯(lián)系。加強“個人精備+集體討論+個人修改”的集體備課制度，切實提高備課質(zhì)量，以備課質(zhì)量的提高促進上課質(zhì)量的提高。教務(wù)處將按開學一次、每月的兩周一次的時間，定期對各科教師的備課進行檢查。

　　（3）嚴格作業(yè)管理。對于作業(yè)設(shè)計、批改，每位教師要認真對待，力求科學、客觀、有效，嚴禁以罰做作業(yè)來變相體罰學生，作業(yè)要在落實以“精選精講精練精批”和“有發(fā)必收、有收必批、有批必評、有錯必糾”為要求的“四精四必”上下功夫，做到位。

　　（4）加強對各學科的教學管理，根據(jù)教育局出臺的各項考核制度，再結(jié)合本校實際使評價制度更趨于健全和完善。

　　（二）、加強領(lǐng)導(dǎo)，督促落實。

　　本學年度學校教學工作的重點是圍繞課題研究為中心，抓好兩個基礎(chǔ)層面。第一個基礎(chǔ)層面是1—2年級著重于行為習慣的培養(yǎng)；第二個基礎(chǔ)層面是3—5年級著重于學習方法的培養(yǎng)。學校對學生情況進行認真的研究，對要求做好的行為習慣和需要指導(dǎo)的學習方法進行細化。并且要求任課教師擬定具體的措施和實施方案，交學校審查后，并督促落實，實行定期檢查，強化落實。

　　（三）、開展實戰(zhàn)式培訓，完成教研組活動從規(guī)范化到制度化的轉(zhuǎn)換。

　　結(jié)合課改工作，開展各種形式的聽課及專題教學研討，促教師教學水平、學生學習質(zhì)量的提高。

　　1。聽課：第2、3周進行全校任課教師檢查性聽課，促教師、學生及早進入新學期教學狀態(tài)，并進行教學。

　　2、推門課：加強學校聽推門課的力度，了解掌握教師、學生的教學、學習常態(tài)，進行有效的監(jiān)督、監(jiān)控，檢查與指導(dǎo)，提高教師課堂教學效率、學生學習效果。

　　3、示范課：進行骨干教師、學科帶頭人獻課活動。

　　4、評優(yōu)課：開展學校校內(nèi)評優(yōu)課，評選校級優(yōu)秀課，進行表彰。

　　5、研究課：適時組織學科教學研究課，人人參與互動，研究、探索學科教學模式。（語、數(shù)、科任學科各一節(jié)）

　　6、開放課：進行全校家長開放日教學研討活動，教師人人參與。對外宣傳學校辦學水平、展示教師教學風采。

　　7、復(fù)習課：認真上好期末復(fù)習課，探索對學生科學、有效的復(fù)習指導(dǎo)方法。

　　另外，在教研組之間開展“互幫、互學、互聽、互評”活動”。學校教研組教研活動已經(jīng)經(jīng)歷了兩個階段：第一階段，是各教研組選舉1—2人上小組公開課，然后評價上課效果的得與失；第二階段，是各教研組首先討論出“中心研究的問題”再選舉出1—2人上小組公開課，并指定中心發(fā)言人，分學科進行教學專題研討活動。要求每組把聽課時間、內(nèi)容安排好，看哪個組有創(chuàng)新，活動效果好。這是提出問題，再研究問題，從而達到解決問題的教研活動。這是規(guī)范性的教研活動。象這樣規(guī)范性的教研活動，除研究水平上還需不斷提高外，而形式上可以從規(guī)范化轉(zhuǎn)換為制度化。讓規(guī)范性的教學研究形成一種教研制度教研模式，保持一種良好的教學研究的形式。

　　（四）、以考促培，提高教師專業(yè)素質(zhì)。

　　1、開展以考促培的全員教師的專業(yè)理論知識競賽，競賽內(nèi)容提前布置，每兩月一次，成績公開量化，并記入教師年終考核。理論知識考核的內(nèi)容選一些關(guān)于新課程和基于新課程的課堂教學改革的內(nèi)容。專業(yè)知識包括語文的古詩文七十首，名家名篇賞析，數(shù)學包括簡單的數(shù)學問題，典型問題。英語內(nèi)容結(jié)合日常培訓。此外還有一定的綜合知識。

　　2、搞好學生的課堂練習設(shè)計和作業(yè)改革，要進行一次學科教師的課堂練習設(shè)計比賽。

　　（五）、以人文科學精神和現(xiàn)代教學思想為引導(dǎo)，繼續(xù)加強和豐富學校的特色建設(shè)。重點開展書香校園活動，進行全校規(guī)模的展示工作。

　　為了開闊同學們的閱讀面和知識面，提升同學們的思想涵養(yǎng)和精神品位，開展創(chuàng)建“書香校園”的讀書活動，培養(yǎng)同學們閱讀的興趣和習慣，由此而形成良好的閱讀氛圍和閱讀傳統(tǒng)，共同創(chuàng)建一個充滿書香的校園。

　　1、充分利用好課堂陣地：

　　（1）每學期每班上1—2節(jié)閱讀匯報課或交流課；先在班內(nèi)交流，力求創(chuàng)出特色，走出校門；

　　（2）開展課前3—5分鐘特色展示；

　　（3）課前、課堂上開展推薦“我喜愛的一本書”活動，推介新書，互相交流；

　　（4）各年紀制定列出每學期必讀的書的書目，制定并完善必讀書目閱讀的檢查、考評制度；

　　2、積極開展第二課堂活動

　　（1）開展讀書心得交流的演講活動（或比賽）（五年）

　　（2）開展講故事活動（或比賽）（四年）

　　（3）開展讀書心得征文活動（賽）（三—五年）

　　（4）開展讀書摘錄、經(jīng)典句段書法展（賽）

　　（5）以上各項活動，除參加校級競賽外，提倡各班師生多在班內(nèi)組織開展。

　　（六）、加強畢業(yè)年級的管理，保質(zhì)、保量完成教學任務(wù)。

　　畢業(yè)班工作是學校教學工作的重點之一。學校定期每月召開一次畢業(yè)年級工作會議。了解師生思想情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正解決。在抓緊抓好教學質(zhì)量的同時，注重學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，一定要讓畢業(yè)年級的學生不僅具有良好的文化素質(zhì)，同時具有良好的思想品德。畢業(yè)年級的學生容易燥動，要多做耐心細仔的思想工作，特別要關(guān)注學生的安全。

　　（七）、堅持行政督導(dǎo)，加強常規(guī)管理。

　　行政督導(dǎo)是行政領(lǐng)導(dǎo)班子深入教學一線，了解學校教育教學情況，查找在教育教學工作中存在的問題，進行集體會診，最終達到糾正問題解決問題的目的。行政督導(dǎo)原則上每月抽查一個年級。對抽查年級實施全天候、全方位的全程綜合督導(dǎo)。無論是課堂教學，還是課后的管理，甚至是考核評價，行政督導(dǎo)后都要做出綜合性的評價。同時與抽查年級的任課教師進行交流，是成績的加以肯定和表彰，是問題的加以批評并督促改進。行政督導(dǎo)檢查是一個教學常規(guī)管理的好方法，因此必須堅持。

　　（八）、培養(yǎng)骨干，實施人材階梯化戰(zhàn)略。

　　對骨干教師的培養(yǎng)應(yīng)按“整體—骨干—整體”的策略，即整體著眼，分層培訓，整體提高；堅持多規(guī)格，多層次，多渠道的研培結(jié)合。注重政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓。要求骨干教師人人有課題（無論是主研還是協(xié)研），個個有任務(wù)，事事作表率，充分發(fā)揮帶頭作用。本期規(guī)定，骨干教師要求骨干教師每周至少聽年青教師1節(jié)課，并做出評課，每學期至少上1節(jié)公開課或觀摩課，研究課，示范課。

　　（九）、關(guān)注學生差異，切實做好學困生的輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化工作

　　結(jié)合我校省科研課題《學困生的輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化的研究》進一步的研究，要求廣大教師要關(guān)注學困生，耐心進行對學困生的輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化工作；提高學困生的學習能力。語文、數(shù)學、英語等主科教師堅持個別輔導(dǎo)，采取因人而異、因材施教的方法，使得每一個學生得到發(fā)展。

年度工作計劃篇4

　　我們酒店主要也業(yè)務(wù)就是住房和餐飲，而餐飲的好壞全都在我們廚房，作為廚房的廚師長，我吸取了過去工作的經(jīng)歷，決定在接下來的工作按照工作計劃來進行。

　　一、加強廚房管理

　　想要做好菜，就必須要把廚房的規(guī)矩抓緊，避免大家在工作的時候犯錯，也避免因為自己失察導(dǎo)致出現(xiàn)問題，對每一個廚師都有一個原則既不能夠浪費，同時也要保持廚房的干凈整潔，每個人都有責任把廚房的衛(wèi)生做好，對于每天工作的第一件事情，就是要做好衛(wèi)生打掃工作，下班前要收拾好廚房的衛(wèi)生，不能讓垃圾留在廚房，不能影響到我們廚房衛(wèi)生。干凈安全的衛(wèi)生才能夠令客戶滿意，才能夠保證安全，一旦我們沒有注意到這些都會造成嚴重的后果，影響極其惡劣，我不希望這樣的事情出現(xiàn)，所以能避免的就必須盡早避免，不然出現(xiàn)了大問題，影響到我們酒店的形象就不好了。

　　二、加強廚師手藝培訓

　　對于每一個廚師都要做考驗，每天都會對每個廚師的受益做出點評，每一人廚師都必須要掌握一道自己的拿手好菜，有自己的特色，才能夠成為我們廚房的.合格廚師，可以掌廚，沒有達到要求的只能夠在下面打雜，當然對于這些打雜人員我們也會給他們鍛煉的機會，會在每一個月的月底考核一次，做菜的能力有提升的就會讓他們擔任主廚，能夠不夠的繼續(xù)深造，同時也會給他們講解一些廚師必須掌握的知識和技能，提升他們的能力同時也是加強我們廚師真題的實力這也是我們廚師必須要做到的。

　　三、更新菜單

　　對于我們酒店能夠提供的菜單，及時更新，一個部門有活力就必須要有走狗多的創(chuàng)新，就必須要有足夠多的心作品出來，我們酒店的一些菜由于客戶不如和喜歡就需要淘汰，保留最受歡迎的菜，通過這些方式來吸引更多的客戶，從而得到更大的發(fā)展，每個人都必須要創(chuàng)新，我們創(chuàng)新會改變搭配，也會改變盛放的方式等這些來提高菜的口感，同時也會讓才變得美觀，好看。當然想要做好需要多年的經(jīng)驗還要讓客戶選擇，只有經(jīng)過了客戶的選擇和考驗之后留下的才是最好的，對于不受歡迎的，就會淘汰，在推出新菜的時候有一個免費試吃的活動，來提高新菜的知名度，讓客戶平常熟悉，之后經(jīng)過了品嘗，并且感覺合適才會成為我們今后的主打品牌之一。

　　四、提高廚房工作積極性

　　我們廚房想要出現(xiàn)一個新菜需要花費很多時間來研究，想要扔廚師都去做，我們會對這些菜做出前三名選擇，給予獎勵這樣來提升員工對創(chuàng)新的熱度同時也是給他們的鼓勵，畢竟如果沒有鼓勵是堅持不了多久的，只會放棄，還不如這樣給他們更多的鼓勵和安排給他們更多的幫助讓他們不斷的更新和創(chuàng)新，給我們酒店帶來更多的福利。

年度工作計劃篇5

　　根據(jù)公司XX年度上海地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司200*年度的渠道策略做出以下工作計劃：

　　一、市場分析

　　空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20xx年度增11。4%。 20xx年度預(yù)計可達到2500萬—3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套—6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

　　目前我們在深圳空調(diào)市場的占有率約為2。8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及200*年度的產(chǎn)品線，公司200*年度銷售目標完全有可能實現(xiàn)。20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷；科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而我們在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

　　二、工作規(guī)劃

　　根據(jù)以上情況在XX年度計劃主抓六項工作：

　　1、銷售業(yè)績

　　根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

　　2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護

　　針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司XX年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

　　3、品牌及產(chǎn)品推廣

　　品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至XX年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“某某空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

　　4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）

　　根據(jù)公司的08年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。（特殊情況再適時調(diào)整）

　　5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

　　促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在XX年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。

　　6、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓

　　團隊工作分四個階段進行：

　　第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成公司空調(diào)系統(tǒng)培訓資料。

　　第二階段 9月1號—XX年2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統(tǒng)的`強化培訓，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進行網(wǎng)點擴張，積極進行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。

　　① 培訓系統(tǒng)安排進行分級和集中培訓

　　業(yè)務(wù)人員→促銷員

　　培訓講師＜促銷員

　　② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

　　9月1日—10月1日：進行四節(jié)的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓

　　10月1日—10月31日：進行四節(jié)的專業(yè)知識培訓

　　11月1日—11月30日：進行四節(jié)的促銷技巧培訓

　　12月1日—12月31日：進行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓及平常隨時進行心態(tài)建設(shè)。

　　XX年1月1日—1月31日：進行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓

　　XX年2月1日—2月29日：進行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓及現(xiàn)場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

　　第三階段：XX年2月1日—2月29日

　　① 用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點數(shù)量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統(tǒng)培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

　　② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

　　第四階段：XX年3月1日—7月31日

　　第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

　　第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達到庫存最優(yōu)化，習題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。

　　第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。

　　第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

　　第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

　　第五：進行布點建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。

　　第六：每月進行量化考核

　　第七：對每月的任務(wù)進行分解，并嚴格按照wbs法對工作任務(wù)進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責分明，責任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。

　　第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩(wěn)定性。

　　第九：時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機制。

　　第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。

　　以上是XX年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！

年度工作計劃篇6

　　本學期緊緊圍繞學校的工作思路和德育工作的指導(dǎo)思想，進一步完善規(guī)范寄宿生管理制度，為寄宿生創(chuàng)造一個良好的生活、學習的環(huán)境，更好地為教育教學的穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合實際制定計劃如下：

　　一、加強寄宿生管理隊伍建設(shè)

　　1、以班主任為領(lǐng)導(dǎo)核心，少先隊大隊部和宿舍管理員共同管理。

　　2、堅持每周召開的宿舍舍長經(jīng)驗交流會，探討研究新時期寄宿生管理方法，進一步提高管理水平。

　　3、加強學生干部的培養(yǎng)。

　　二、健全機構(gòu)，提高規(guī)范管理能力

　　1、設(shè)立少先隊值周組，組長負責領(lǐng)導(dǎo)值周組日常事務(wù)的開展和各項評比的檢查，確保各項管理措施落實。

　　2、實行寄宿生管理責任制，責任到人，各司其職，緊密配合，既分工又合作，使寄宿生的日常發(fā)生的問題能得到及時解決。

　　3、建立宿舍區(qū)不同情況24小時輪值制度，值班人員具體負責每天的各項評比工作及檢查學生守紀情況，及時處理突發(fā)事故，并及時做好各項記錄。

　　4、設(shè)立層長、舍長及紀律委員，加強對層長、舍長及紀律委員的'培訓、指導(dǎo)，使這些學干成為管理寄宿生的得力助手。

　　5、實行層級式管理，樓層責任人對值周組長負責，舍長及紀律委員對責任人負責，舍員對舍長負責。

　　三、完善寄宿生管理制度

　　1、建立老師巡查值班制度，及時發(fā)現(xiàn)或處理學生偶發(fā)事件或安全隱患。

　　2、拓寬了解寄宿生的渠道，設(shè)立工作反饋意見箱，若不能解決的應(yīng)上報組長或寄宿部管理辦公室。

　　3、建立定期召開寄宿生會議和宿管干部經(jīng)驗交流會議制度，及時將存在問題與學生互通有無。

　　4、實行寄宿生交接制度，及時了解寄宿生就寢情況。

　　5、完善十佳宿舍評比制度，實行獎優(yōu)罰劣，促使學生形成愛先進，趕先進的局面，從而養(yǎng)成良好的行為習慣及生活習慣。

　　6、完善公開制度，將寄宿生的有關(guān)管理制度張貼，值班老師輪值表及責任人公開，值班老師職責公開，便于學生監(jiān)督。十佳宿舍評比結(jié)果及時公開，讓學生明確哪方面做得不足，達到及時改正。

　　四、加強寄宿生管理

　　1、組織學習《寄宿生管理制度》，增強學生的規(guī)范意識。

　　2、加強《守則》和《規(guī)范》訓練，使學生形成良好的行為習慣。

　　3、寄宿生住宿情況登記造冊，不定期檢查學生住宿情況。

　　4、定期開展，法制教育、安全教育、健康教育，提高學生的法律水平，安全意識，健康意識。

　　5、加強寄宿生宿舍財產(chǎn)管理，實行財產(chǎn)責任制，誰破壞誰賠償。

　　6、加強校寄宿生宿舍文化建設(shè)。

年度工作計劃篇7

　　20xx年，汽車銷售工作仍將是公司的工作，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，在汽車銷售工作中我：現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和市場占有率，圓滿銷售任務(wù)。

　　隨著河北區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭激烈，機遇與考驗并存。20xx年，汽車銷售工作仍將是公司的工作，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

　　著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的下，在汽車銷售工作中我：現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和市場占有率，圓滿銷售任務(wù)。

　　20xx年汽車銷售工作計劃一、汽車銷售工作的銷量指標：

　　至20xx年12月31日，山東區(qū)汽車銷售工作任務(wù)560萬元，銷售700萬元。

　　二、汽車銷售工作計劃擬定：

　　1.年初擬定《汽車年度銷售總體計劃》

　　2.年終擬定《汽車年度銷售總結(jié)》

　　3.月初擬定《汽車月銷售計劃表》和《汽車月訪客戶計劃表》

　　4.月末擬定《汽車月銷售統(tǒng)計表》和《汽車月訪客戶統(tǒng)計表》

　　三、汽車銷售工作客戶分類

　　06年度銷售額度，對市場細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶分析。

　　四、汽車銷售工作實施措施：

　　1.技術(shù)交流：

　　(1)本年度VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部一次技術(shù)交流研討會;

　　(2)參加行業(yè)展會兩次，展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

　　2.客戶回訪：

　　在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌的有三四種，技術(shù)不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必與客戶的交流，與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

　　(1)為與客戶信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;二級客戶情況另行安排拜訪;

　　(2)把握，汽車銷售工作已僅是銷貨到的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作。

　　3.網(wǎng)絡(luò)檢索

　　我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，信息檢索銷售信息。

　　4售后

　　情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步汽車銷售工作中，要責任感，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　用戶使用的產(chǎn)品如同享受的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，務(wù)必強化為客戶的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司制勝的籌碼。

　　本年度我將遵守公司規(guī)章制度，學習，努力銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心能贏得精彩!

　　20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。

　　在20xx年的汽車銷售工作中，預(yù)計主要工作內(nèi)容如下：

　　1.客戶訂單制定和修改發(fā)貨計劃;發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和實施;發(fā)貨訂艙事務(wù)的，產(chǎn)品的發(fā)貨，并向反映過程情況。

　　2.對國外客戶的.信息收集、傳遞。如：圖紙、PPAP信息反饋等等;并國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展信息支持。

　　3.按時發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

　　4.就發(fā)貨所涉及的事務(wù)與客戶溝通。

　　5.公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。

　　6.統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細，并和財務(wù)對帳。

　　7.向國外客戶催要應(yīng)付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，回款，對未達帳項。

　　8.參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，會議記錄，并會議的決議情況。

　　9.隨時交給的臨時任務(wù)等。

　　10.理解、本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，質(zhì)量體系文件規(guī)定質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)程序文件和管理規(guī)定。

　　11.的綜合分析能力，學習和產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練生產(chǎn)流程的知識，的應(yīng)用于工作過程中。