年度工作工作計劃

時間：2024-11-05 02:22:56 工作計劃我要投稿

關(guān)于年度工作工作計劃模板匯編八篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚恕Ｓ媱澰趺磳懖挪粫饔谛问侥兀肯旅媸切【帪榇蠹艺淼哪甓裙ぷ鞴ぷ饔媱?0篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

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年度工作工作計劃篇1

　　第一、餐廳內(nèi)部管理方面

　　1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。

　　2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

　　3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　4.抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

　　5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

　　6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

　　7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

　　8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。

　　第二、營銷方面

　　1.利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

　　2.建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

　　3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

　　第三、經(jīng)營戰(zhàn)略

　　本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發(fā)揚自己的`特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

　　以上是我吉享客周浦店20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正!新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓。

年度工作工作計劃篇2

　　建設(shè)局緊緊圍繞區(qū)委、政府的中心工作，堅持以人為本、執(zhí)政為民，標(biāo)本兼治、糾建并舉，著眼保障和改善民生，認(rèn)真解決群眾反映強烈的突出問題，堅決維護群眾合法權(quán)益，根據(jù)區(qū)紀(jì)委xxx年執(zhí)法監(jiān)察工作實施意見，結(jié)合我局實際，全力做好建設(shè)局執(zhí)法監(jiān)察工作，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

　　一、加強對老舊小區(qū)改造工程的監(jiān)督檢查。

　　重點加強對中央、自治區(qū)、市和xx區(qū)各項惠民政策落實。今年，作為民生工程重點對xx區(qū)xxx個無物業(yè)管理老舊小區(qū)進行綜合改造，我局配合大建委做好改造項目立項、公開招標(biāo)簽定合同、工程質(zhì)量的監(jiān)督、安全施工等工作，認(rèn)真抓好監(jiān)督檢查和自查過程中發(fā)現(xiàn)問題的.整改工作;老舊小區(qū)改造交付使用后，建設(shè)局物業(yè)監(jiān)督管理辦公室應(yīng)遵循市規(guī)律，積極聯(lián)系物業(yè)服務(wù)公司進入小區(qū)，提供物業(yè)管理服務(wù)。按照國家現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、規(guī)程，協(xié)調(diào)給水、排水管理改造工作。

　　xx區(qū)xxx年共改造老舊小區(qū)314個，其中：外墻保溫150個，共434棟樓，保溫面積xxx萬平方米。164個小區(qū)完成基礎(chǔ)設(shè)施，包括綠化、硬化、地下管網(wǎng)、大門圍欄、健身器材、照明、值班室、監(jiān)控等。目前，外墻保溫工程及基礎(chǔ)設(shè)施已全部按期完工。

　　二、重點開展對《廉租住房保障辦法》《經(jīng)濟適用房管理辦法》《公共租賃住房管理辦法》貫徹落實情況的專項檢查。

　　督促住房保障管理中心做好我區(qū)保障性住房資格審核工作。各街道(管委會)、社區(qū)完成住房困難家庭申報、受理、初審、審核、兩級公示等工作，實行符合一戶，審核一戶，上報一戶，循環(huán)推進，隨時申請，隨時審核。對申請材料嚴(yán)格審核，全程跟蹤監(jiān)督指導(dǎo)，建立住房申報三級審查制度。對在審核工作中出現(xiàn)說人情、資料做假等現(xiàn)象，給予嚴(yán)肅查處。

　　全區(qū)共有1258戶居民通過搖號分配住房，其中：經(jīng)濟適用房524戶，廉租住房590戶，公共租賃住房144戶，認(rèn)真開展1998戶廉租住房家庭和89 戶經(jīng)濟適用住房家庭年審工作，全年共審核住房申請468戶，公示463戶，處理違規(guī)申請家庭5戶，全面完成年度住房保障工作目標(biāo)任務(wù)。

　　三、深化“小金庫”專項治理工作。

　　推動完善防治“小金庫”長效機制，加大整改落實力度。嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，做到收支兩支線，加大資金使用和監(jiān)督管理，堅決杜絕財務(wù)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　四、加強對于工程建設(shè)和開展的權(quán)力運行監(jiān)控機制建設(shè)工作情況的監(jiān)督檢查。

　　突出抓好權(quán)力相對集中的關(guān)鍵部門、重要部門和重點崗位，著力解決涉及群眾切實利益的重點、熱點、難點問題，努力把廉政風(fēng)險防控帶入到業(yè)務(wù)工作的全過程，以重點帶全面，以關(guān)鍵促整體，推進懲防體系建設(shè)。

　　五、做好廉政風(fēng)險防范機制工作。

　　今年，我局重點開展廉政風(fēng)險防范機制工作，主要對本單位重要部門、重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險防控，從完善各項規(guī)章制度入手，采取有力措施，建立健全廉政風(fēng)險防范機制的監(jiān)督機制和長效機制。我局修訂完善了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制以及績效考核、獎懲辦法等各項制度21項，新制定了《廉政風(fēng)險防控責(zé)任追究辦法》《廉政風(fēng)險防控動態(tài)監(jiān)控和分析制度》《廉政風(fēng)險防控定期檢查和考核制度》《廉政風(fēng)險防控預(yù)警制度》《廉政風(fēng)險防控教育制度》等6項制度，查找廉政風(fēng)險點33個，繪制了流程圖，制定防控措施，制作了廉政風(fēng)險防范手冊，切實加強對權(quán)力的制約和監(jiān)督，規(guī)范和提高建設(shè)局依法行政水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　六、是嚴(yán)格落實按照區(qū)委《十項規(guī)定》和效能建設(shè)制度。

　　堅持把群眾滿意不滿意作為建設(shè)局各項工作的出發(fā)點和落腳點，認(rèn)真落實保障性住房管理、物業(yè)監(jiān)督管理、水務(wù)、交通等與群眾息息相關(guān)的民生工程。大力推行首問負(fù)責(zé)制，狠抓機關(guān)考勤等工作制度的貫徹落實，實現(xiàn)以制度管人管事，把制度建設(shè)貫穿于機關(guān)效能建設(shè)的各個方面和各個環(huán)節(jié)。強化日常監(jiān)督，不斷提高機關(guān)執(zhí)行力的長效工作機制，切實解決機關(guān)工作中存在的執(zhí)行不力、落實不夠、作風(fēng)不實、辦事不公、效率不高等問題。開展?jié)M意度民意調(diào)查測評活動，扎實開展道德講堂活動，引導(dǎo)干部職工始終做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)，養(yǎng)成“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的良好習(xí)慣，樹立了建設(shè)局良好形象。

　　xxxx年建設(shè)局要按照區(qū)紀(jì)委的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實際，統(tǒng)籌兼顧、合理安排、精心組織，以踏石留印、抓鐵有痕的決心，攻堅克難、狠抓落實，創(chuàng)造性地開展執(zhí)法監(jiān)察工作。

　　xx區(qū)建設(shè)局

年度工作工作計劃篇3

　　一、20xx年工作回顧

　　二Oxx年供銷社系統(tǒng)大中型商場聯(lián)合會在各級供銷社的支持下，按照市供銷社提出的“改革調(diào)整，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為農(nóng)服務(wù)”的工作要求，把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為工作重點。一年來，全市農(nóng)村集鎮(zhèn)連鎖網(wǎng)點不斷擴張，規(guī)范經(jīng)營和管理水平進一步提高，連鎖企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

　　（一）積極推進連鎖經(jīng)營，重新塑造供銷社形象。全市各級大中型商場把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為改造傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，重返農(nóng)村市場，樹立供銷社新形象的重要途徑來抓，慈溪慈客隆、鄞州新江廈等一批有相當(dāng)規(guī)模的連鎖經(jīng)營企業(yè)進一步擴張。通過幾年的努力，全市已發(fā)展連鎖門店70余家，營業(yè)面積6萬多平方米，二OO二年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業(yè)額就達5.5億元，全市70多家門店中，其中有90以上的連鎖店開設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。這些連鎖店為繁榮農(nóng)村消費品市場，改善農(nóng)村消費環(huán)境起到了積極的推進作用。同時還確保了商品質(zhì)量和合理的價格，抵制了假冒偽劣商品的侵害，有效地保護了農(nóng)民的利益。

　　（二）發(fā)揮連鎖網(wǎng)絡(luò)的作用。將當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農(nóng)村居民提供價廉物美的商品和周到的服務(wù)外，還利用連鎖網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為農(nóng)民提供市場信息，將當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品納入配送渠道，遠銷省內(nèi)外市場，去年該公司實現(xiàn)銷售額4.3億元，其中收購農(nóng)副產(chǎn)品的經(jīng)營額約占25。

　　辦的電子商務(wù)培訓(xùn)，進一步加快了連鎖企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)化、決策現(xiàn)代化的進程。慈客隆超市首先貫通光纜聯(lián)網(wǎng)，建立和完善電子商務(wù)系統(tǒng)，使經(jīng)營決策更直接、更科學(xué)、更超前。目前，我會的幾家大型連鎖超市基本上實現(xiàn)了經(jīng)營管理電子網(wǎng)絡(luò)化。

　　（四）加強信息交流，促進系統(tǒng)聯(lián)合。為了加強與各會員單位的信息交流，我會秘書處還經(jīng)常到各商場調(diào)查研究，推動各會員單位建立信息網(wǎng)絡(luò)，并加強與系統(tǒng)內(nèi)二大連鎖超市公司的聯(lián)絡(luò)，促進系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合。去年五月，由我會牽線搭橋，寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達成聯(lián)合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張，不僅受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民的歡迎，同時也改善了長街鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容店貌，并得到了當(dāng)?shù)卣馁澷p。

　　過去的一年我們在各會員單位的密切配合和支持下，在發(fā)展連鎖工作上做了一些組織協(xié)調(diào)工作。但與先進地區(qū)相比，我市供銷社系統(tǒng)連鎖經(jīng)營仍處于起步階段。一是各縣（市、區(qū)）之間發(fā)展不平衡，連鎖經(jīng)營發(fā)展得比較好的縣市社還不多，不少還是空白。二是連鎖經(jīng)營要實現(xiàn)跨地域的聯(lián)合，還存在不少障礙，“寧做雞頭，不做鳳尾”的傳統(tǒng)觀念，制約著供銷社連鎖業(yè)的集約化經(jīng)營。三是基層社絕大多數(shù)網(wǎng)點沒有通過連鎖方式實現(xiàn)連接，還處于各自為戰(zhàn)，分散經(jīng)營的狀態(tài)。

　　二、二Oxx年工作計劃

　　按照市供銷社的工作部署，今年我會的工作目標(biāo)是：以現(xiàn)代流通方式為載體，通過多種經(jīng)營組織形式，重新構(gòu)造以連鎖超市為主的農(nóng)村流通體系，在集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村形成一個簡便、快捷、新穎、規(guī)范、有效的流通網(wǎng)絡(luò)。為改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境，滿足農(nóng)民的'消費需求服務(wù)。

　　1、以慈客隆、新江廈二家連鎖企業(yè)為龍頭，利用供銷社現(xiàn)有的商業(yè)設(shè)施，立足農(nóng)村集鎮(zhèn)，面向系統(tǒng)，面向社會，采取股份制、加盟、租賃等合作方式，大力發(fā)展農(nóng)村連鎖超市經(jīng)營。

　　2、以中心集鎮(zhèn)連鎖超市為依托，合理定位，開拓城鎮(zhèn)、社區(qū)及農(nóng)村鄉(xiāng)村便民店。在經(jīng)營品種、服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，實現(xiàn)全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　3、加快配送中心的建設(shè)，實現(xiàn)低成本、科學(xué)化、高效率的社會化配送網(wǎng)絡(luò)。慈客隆、新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設(shè)進度，為公司今后的大規(guī)模擴張打好基礎(chǔ)。力爭在今冬明春建成二個設(shè)施現(xiàn)代化、運作規(guī)范化、管理科學(xué)化的配送中心，面向社會進行全方位的配送服務(wù)。

　　4、加強培訓(xùn)，提高連鎖企業(yè)經(jīng)營管理水平。建立一支高素質(zhì)的經(jīng)營管理隊伍是發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的關(guān)鍵。在今后幾年里，我們將通過引進人材和分級培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，首先抓好企業(yè)中、高級管理人員的培訓(xùn)，采取“走出去，請進來”的方法，組織有關(guān)人員到國內(nèi)外著名連鎖企業(yè)考察學(xué)習(xí)，并對連鎖網(wǎng)點的業(yè)務(wù)骨干進行輪流培訓(xùn)，以提高他們現(xiàn)代化管理水平。

　　5、在發(fā)展農(nóng)村日用消費品連鎖超市的同時，聯(lián)合會還將協(xié)助各縣（市、區(qū)）供銷社共同探索開拓醫(yī)藥、煙花爆竹等行業(yè)的連鎖經(jīng)營。

　　通過以上幾方面的努力，預(yù)計到二Oxx年全市供銷社系統(tǒng)的連鎖門店將發(fā)展到170個。各種便民店500個，新建大型配送中心5萬平方米，連鎖業(yè)銷售額力爭突破20億元。

　　20xx年3月31日

年度工作工作計劃篇4

　　一學(xué)年來，保衛(wèi)科在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，各年級、班級、及全體師生的積極配合下，通過全科工作人員的努力，圓滿地完成了本學(xué)期的安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將具體工作報告工作總結(jié)如下:

　　一、主要工作:

　　1、抓好節(jié)假日值班工作。強化了門衛(wèi)值班職責(zé)。加強護校隊員的校園巡邏，防止各類安全事故的發(fā)生。

　　2、認(rèn)真抓好學(xué)生宿舍的管理工作，確保住校學(xué)生的人身、財產(chǎn)安全。創(chuàng)造健康衛(wèi)生的休息生活環(huán)境。一學(xué)期來，學(xué)生宿舍在保衛(wèi)科的管理下，沒有發(fā)生人身安全事故和重大財產(chǎn)損失案件。充分發(fā)揮寢室管理員的作用，堅持24小時值班，堅持每日衛(wèi)生清掃和學(xué)生衛(wèi)生值日制度，及時處理住校學(xué)生中發(fā)生違紀(jì)事件。管理工作基本做到，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時匯報、及時處理，大事不過夜，維護了學(xué)生宿舍的安全和穩(wěn)定，做好09級新生服務(wù)工作。

　　3、校園消防工作方面，為了保障學(xué)校的消防安全，學(xué)校保衛(wèi)科，堅持每星期一小檢查，每月一大檢查，本學(xué)期換更換消防設(shè)備:滅火氣兩次，增加滅火器6個，其他電線電路方面，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下及總務(wù)科的配合下積極維修及處理，所以在在消防方面沒有安全事故的發(fā)生。

　　4、校園治安方面

　　(1)妥善處理各年級，班級發(fā)生的各種打架斗毆、敲詐勒索、。將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。本學(xué)期保衛(wèi)科處理學(xué)生打架案件7起、敲詐勒索案件1起、召開專門的安全工作會議2次，繼續(xù)做好安全信息制度。

　　(2)做好各種矛盾的調(diào)解、處理工作。學(xué)校是青少年的集中地,也是案件的多發(fā)地。未成年人由于缺乏自控能力，一點小事容易引起打架斗毆事件，如處理不當(dāng)矛盾進將會進一步激化。本學(xué)年處理學(xué)生打架案件8余起，將多種矛盾化解到最低限度。

　　(3)繼續(xù)強化保衛(wèi)科值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自開學(xué)以來，保衛(wèi)科加強校園值班巡邏，校園及周邊基本上杜絕了社會閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發(fā)生，維護了校園的穩(wěn)定。其中1起外校學(xué)生酒喝醉了到我校找人，與我校老師發(fā)生口角及沖突，在校領(lǐng)導(dǎo)的幫助下及聯(lián)系外校領(lǐng)導(dǎo)得到響應(yīng)的處理。

　　(4)對門衛(wèi)做了充分調(diào)整。杜絕一切閑雜人員混入校園，及我校學(xué)生私自溜出學(xué)校。

　　(5)走讀生證件管理，發(fā)現(xiàn)假走讀生證件3余起，后經(jīng)過在學(xué)生科的配合下總共查出假走讀生證件30來個，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下得到了響應(yīng)的處理。

　　二、存在問題:

　　1、本學(xué)期治安狀況良好，學(xué)生在夜間翻躍圍墻的比較嚴(yán)重，班主任教育不到位，學(xué)生翻爬圍墻25來次，學(xué)生在校外上網(wǎng)受到人生安全侵害的事件應(yīng)引起重視。

　　2、由于北北幼兒園這邊的教室比較分散，學(xué)生經(jīng)常趁門衛(wèi)不注意溜出校外，這也給學(xué)校的管理增加了難度同時也提醒我們的管理還得加強。

　　3、加強學(xué)生宿舍插板的改裝，寢室有了插板，這樣學(xué)生就會趁機充電及使用電老虎燒水，同時也給宿舍管理老師帶來管理方面的難度及響應(yīng)的安全隱患。請學(xué)校給予幫助拆除插板。

　　三、工作建議

　　校園安全任務(wù)仍然重，必須警鐘長鳴、常抓不懈。由于學(xué)校09級新生如校學(xué)校學(xué)生增多，因此下半年的安全防范任務(wù)重，面對新情況、新問題務(wù)必保持清醒頭腦，強化值班值日工作，強化安全責(zé)任意識，大力加強安全宣傳教育，創(chuàng)造一個安全和諧的校園治安環(huán)境。

　　工作計劃：

　　一、統(tǒng)一認(rèn)識，強化素質(zhì)，.在新的一年里，保衛(wèi)科要加強自身的.學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成學(xué)校交給的任務(wù)。

　　二、加強治安管理，維護校園秩序，鞏固綜治成果。治安工作，要堅持打擊與防范相結(jié)合，發(fā)揮職能作用與落實責(zé)任制相結(jié)合，加強治安管理與實施安全教育相結(jié)合，以保證校園治安秩序良好，促進教育教學(xué)的順利進行，要突出抓好治安防范工作，在落實技術(shù)防范的同時，加大對門衛(wèi)的管理，加強和保安公司聯(lián)系、加強和轄區(qū)派出所聯(lián)系，發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴(yán)厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護學(xué)校及師生員工的財產(chǎn)安全。落實治安責(zé)任制，強化各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識。堅持在學(xué)生中開展安全教育，提高他們的安全意識和法律觀念，加強對外來人員的管理，控制各類案件的發(fā)生。

　　三、堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，要繼續(xù)實行日查、周小檢查，月大檢查，對重點部位盯住不放，對隱患部位抓住不松，務(wù)求監(jiān)督到位，整改徹底。加強安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和責(zé)任制的落實，以確保學(xué)校防火安全。

　　四、堅持做好穩(wěn)定工作，要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點、熱點問題。采取多種形式，做好各種矛盾的調(diào)處。堅持打防結(jié)合，做好轉(zhuǎn)化工作，以確保學(xué)校的安全和穩(wěn)定。

　　五、按照學(xué)校黨政的要求，認(rèn)真做好學(xué)校大型活動的安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮職能作用，保證學(xué)校各種大型活動的順利進行，確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。

　　六、認(rèn)真做好綜治工作。

　　七、完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

年度工作工作計劃篇5

　　20xx年，是四川三益法醫(yī)學(xué)司法鑒定所冠名后正式啟動的第一年，在各級司法行政管理部門的關(guān)心和支持下，經(jīng)過鑒定所全體人員的共同努力，順利完成了年度工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下。

　　一、鑒定所基本情況

　　四川三益法醫(yī)學(xué)司法鑒定所于20xx年9月10日經(jīng)四川省司法廳批準(zhǔn)注冊，執(zhí)業(yè)范圍包括法醫(yī)精神病鑒定和法醫(yī)臨床鑒定。目前鑒定所共有專（兼）職鑒定人員9人。職稱結(jié)構(gòu)為：主任醫(yī)師5人（其中碩士生導(dǎo)師1人），副主任醫(yī)師4人，均具有四川省司法廳頒發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證。鑒定工作立足四川，面向全國。

　　二、業(yè)務(wù)情況

　　20xx年度共計完成鑒定130件，同期增長51.17%(20xx年共計完成鑒定86件)。20xx年度完成的鑒定中，法醫(yī)精神病鑒定125件，占96.16%；法醫(yī)臨床鑒定5件，占3.84%。20xx年度共計完成司法援助鑒定7件，其中法醫(yī)精神病鑒定5件，法醫(yī)臨床鑒定2件。全年無錯鑒、誤鑒。20xx年度接到投訴一例（系20xx年鑒定的案件）。鑒定文書書寫格式規(guī)范，采信率高，達100％。

　　三、財務(wù)情況

　　20xx年度業(yè)務(wù)收入共計9.542萬元，同期增長133.88%（20xx年度業(yè)務(wù)收入共計4.xx萬元），其中司法援助鑒定業(yè)務(wù)收入計0.29萬元。鑒定所的財務(wù)管理規(guī)范，設(shè)有專職會計兼任財務(wù)管理工作，建立有專門的賬戶，收費公正透明，分配符合相關(guān)財務(wù)管理規(guī)定。

　　四、制度建設(shè)

　　鑒定所實行所長負(fù)責(zé)制，下設(shè)司法鑒定辦公室，設(shè)有專職工作人員一名。20xx年鑒定所逐步規(guī)范司法鑒定質(zhì)量管理相關(guān)制度，正逐步建立鑒定所質(zhì)量管理體系，目前已建立了借閱卷登記制度、財務(wù)管理制度、司法鑒定復(fù)核制度等。按照《司法鑒定程序通則》規(guī)范了鑒定意見書書寫格式，印制了意見書袋。一直堅持“客觀公正、科學(xué)規(guī)范、服務(wù)大眾”的服務(wù)宗旨，能嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和科學(xué)的開展司法鑒定工作，鑒定工作公開透明，所有鑒定制度（收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、司法鑒定人出庭制度、司法鑒定人回避制度、司法鑒定錯鑒追究制度、司法鑒定保密制度等）均已上墻張榜公示，司法鑒定過程客觀公正。鑒定所檔案管理規(guī)范，設(shè)有專門的檔案管理室和專職的檔案管理人員，所有鑒定文書及材料歸檔情況好，歸檔及時，歸檔率達100％。

　　五、繼續(xù)教育

　　全部鑒定人員均按要求參加了司法鑒定繼續(xù)教育，先后派人參加了由司法廳在自貢、成都舉辦的內(nèi)審員培訓(xùn)班和鑒定機構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，8位鑒定人員參加“四川省司法精神病鑒定20xx年度繼續(xù)教育培訓(xùn)”，除此之外，鑒定所還定期組織有針對性的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流。全部鑒定人員均能認(rèn)真履行司法鑒定協(xié)會會員義務(wù)。

　　六、存在的問題

　　雖然我們開展鑒定工作有50年歷史，但由于過去管理模式和思維方式不同，現(xiàn)階段我所正在按國家對司法鑒定的要求進行規(guī)范，一些制度正在逐步的建立和完善過程中，尚存在以下問題：

　　1、個別人員需進一步轉(zhuǎn)變對司法鑒定工作管理模式和思維觀念。

　　2、部分鑒定文書書寫過分簡單，主要表現(xiàn)在引用證據(jù)資料較少。

　　3、書寫鑒定文書不仔細，犯低級錯誤，個別鑒定文書寫錯姓名、時間（鑒定時未向當(dāng)事人求證）。

　　4、個別人員書寫鑒定文書不及時。

　　七、20xx年工作重點

　　1、啟動和完成鑒定所的認(rèn)證認(rèn)可工作。

　　2、進一步加強和完善鑒定所的制度建設(shè)。

　　3、強化鑒定文書的規(guī)范化書寫和管理。

　　4、爭取啟動司法精神醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)。

　　5、加大對司法鑒定宣傳力度，尤其是法醫(yī)臨床鑒定業(yè)務(wù)的宣傳盡可能擴大法醫(yī)臨床鑒定業(yè)務(wù)。

年度工作工作計劃篇6

　　一．現(xiàn)狀分析：

　　（一）基本情況：

　　中心現(xiàn)有教職工22名，其中在編專職教師10名，大專及以上學(xué)歷92％，幼兒園高級教師50％。中心內(nèi)有兩個全日制適應(yīng)期早教班，雙休日有130多名散居幼兒參與親子早教班。中心吸納了一批從事幼兒園實踐教學(xué)10年以上的成熟型的兼職教師，參與中心親子指導(dǎo)課程的組織與實施。目前分中心設(shè)施設(shè)備已經(jīng)到位，尚未啟動招生工作。

　　（二）發(fā)展優(yōu)勢

　　1．機構(gòu)聯(lián)動，多形式多途徑推進全區(qū)早教指導(dǎo)。在學(xué)前科的領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)基本已形成0-3歲嬰幼兒早教指導(dǎo)工作管理體制與服務(wù)平臺，形成網(wǎng)格化布局，串聯(lián)起遍布全區(qū)的早教指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在早教中心的策劃下全區(qū)聯(lián)動開展“陽光娃娃”系列早教指導(dǎo)活動。

　　2. 高起點定位，建成早教中心優(yōu)秀團隊。中心擁有一支高素質(zhì)的師資隊伍，有研究生引領(lǐng)推進中心的課題研究，專業(yè)水平較快發(fā)展。

　　3．課題研究，以科研促發(fā)展。中心課題《生態(tài)化環(huán)境下0－3歲嬰幼兒親子互動方案的研究》以先進的命題設(shè)想被上海市教科院課題規(guī)劃辦立項為20xx年度市級課題，同時吸納了小紅帆、童星幼兒園早教指導(dǎo)站共同參與研究，為課題的研究與推廣奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　4．總結(jié)實踐經(jīng)驗，面向全國輻射。中心已接待近百次國內(nèi)外專家與同行的參觀交流，還應(yīng)邀數(shù)次到外省市開展早教環(huán)境創(chuàng)設(shè)、親子指導(dǎo)課程與實踐的培訓(xùn)，把我們的經(jīng)驗向全國輻射。

　　（三）發(fā)展瓶頸

　　1．如何進一步發(fā)揮全區(qū)機構(gòu)聯(lián)動的早教指導(dǎo)專業(yè)優(yōu)勢，強化對早教指導(dǎo)工作的過程性管理，有待進一步探索。

　　2．中心親子課程與入園適應(yīng)期早教班課程尚需逐步完善。

　　3．如何激勵教師實現(xiàn)自我超越，提高文化自覺、凸現(xiàn)早教指導(dǎo)的科學(xué)性與專業(yè)性，是中心內(nèi)涵發(fā)展的核心問題。

　　4．分中心的啟動，顯現(xiàn)出中心教師資源的嚴(yán)重不足。

　　二．發(fā)展目標(biāo)

　　倡導(dǎo)生態(tài)文明的觀念，立足“四大中心”功能定位，全力推進中心內(nèi)涵發(fā)展，完善親子與入園適應(yīng)期早教課程，形成一支研究型的早教指導(dǎo)師資隊伍，實現(xiàn)教師自我超越、中心自主發(fā)展的生態(tài)校園，在全市形成以生態(tài)環(huán)境為特色的品牌早教，努力創(chuàng)建全國早期教育指導(dǎo)示范基地。

　　三．工作目標(biāo)及主要舉措：

　　（一）中心管理工作

　　在全區(qū)早教網(wǎng)絡(luò)化管理的過程中，進一步強化早教指導(dǎo)的過程性管理。在健全與完善崗位職責(zé)和管理制度中增強生態(tài)制度文明，形成文化自覺，構(gòu)建生態(tài)文明校園。

　　主要舉措：

　　1、完善早教指導(dǎo)站工作制度、早教負(fù)責(zé)人工作職責(zé)、早教指導(dǎo)教師上崗制度等，使各指導(dǎo)站工作目標(biāo)清晰、任務(wù)明確、操作規(guī)范，提高工作實效。

　　2、完善區(qū)早教指導(dǎo)三級管理網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起以學(xué)前教育機構(gòu)（指導(dǎo)中心、分中心、指導(dǎo)站）為中心，以社區(qū)0-3歲嬰幼兒科學(xué)育兒指導(dǎo)服務(wù)基地為依托向家庭輻射科學(xué)育兒理念、知識和技能的早教指導(dǎo)服務(wù)平臺。

　　3、根據(jù)中心機構(gòu)特點，重組中心組織機構(gòu)，不斷完善中心的管理制度，加強自我管理，形成自覺行為。

　　4、初步嘗試普陀早教中心自主性督導(dǎo)評價機制，形成中心的督導(dǎo)評價小組，把控規(guī)劃實施

　　方向，監(jiān)督規(guī)劃實施過程。

　　5、在進一步理順分層管理的基礎(chǔ)上，中心重點項目采用項目管理制度，有序推進日常工作與重點工作。

　　6、統(tǒng)整中心與分中心的部門崗位及中層干部的配備。

　　7、加強中心文化建設(shè)，構(gòu)建多元和諧、創(chuàng)新發(fā)展的文化氛圍，創(chuàng)立既尊重個性張揚又強調(diào)和諧共進的團隊氛圍。

　　8、優(yōu)化調(diào)研評優(yōu)工作，注重對日常性工作的考量。

　　（二）親子部工作

　　發(fā)揮區(qū)早教中心的專業(yè)指導(dǎo)功能，全區(qū)聯(lián)動，全覆蓋、高質(zhì)量地確保一年6次科學(xué)育兒指導(dǎo)服務(wù)。根據(jù)區(qū)情，開發(fā)適合社區(qū)特點的0－3歲親子指導(dǎo)服務(wù)課程，以全面提高全區(qū)親子指導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量。

　　主要舉措：

　　1、策劃本年度“陽光娃娃”早教公益系列活動6個，通過全區(qū)聯(lián)動，力求全覆蓋、高質(zhì)量，并做好覆蓋率檢測、指導(dǎo)站活動資料積累與評價。

　　2、開發(fā)適合區(qū)域特色的0－3歲親子指導(dǎo)服務(wù)課程方案，突顯月齡、整合發(fā)展、生態(tài)園本特點。

　　3、完成中心第十、十一期雙休日親子活動課程實施及學(xué)期活動卡工作。同步開展“教師在生態(tài)化環(huán)境下親子互動活動中的指導(dǎo)策略”的教學(xué)研究。

　　4、進一步推進“陽光娃娃”小報（季刊）的編輯、出版與發(fā)放工作，完善中心博客的網(wǎng)頁設(shè)計、資料更新與家園互動工作，建立項目負(fù)責(zé)制，成為全區(qū)早教的風(fēng)向標(biāo)，真正讓全區(qū)0－3歲嬰幼兒家長受惠。

　　5、在廣泛地開展調(diào)研及日常積累的基礎(chǔ)上，積極探索研究、建立一套早教評估指導(dǎo)指標(biāo)，學(xué)期末進行調(diào)研活動。

　　（三）研訓(xùn)部工作

　　建設(shè)一支具有生態(tài)文明觀念，有良好的專業(yè)素養(yǎng)、能彰顯個性特長、善合作共進、有教科研能力的.早教指導(dǎo)師資隊伍。

　　主要舉措：

　　隊伍建設(shè)：

　　1、構(gòu)筑全區(qū)早教指導(dǎo)師資協(xié)調(diào)發(fā)展的互動平臺。通過早教調(diào)研、早教網(wǎng)絡(luò)互動等途徑充分挖掘全區(qū)早教親子指導(dǎo)服務(wù)中的優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)筑交流平臺。

　　2、完善全區(qū)早教師資培訓(xùn)課程體系。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，針對本區(qū)區(qū)情，全力構(gòu)建適合區(qū)情的早教師資培訓(xùn)課程，師資培訓(xùn)課程要體現(xiàn)科學(xué)性、指導(dǎo)性、操作性和針對性，著力豐富1－2歲親子指導(dǎo)師資培訓(xùn)課程內(nèi)容。

　　3、中心教師開展每日一讀、好書推薦等文化活動，不斷提升教師的文化素養(yǎng)，讓教師發(fā)展成為文化自覺，推進教師自主發(fā)展。

　　4、制定中心教師三年發(fā)展規(guī)劃，以“普陀杯”評優(yōu)為切入口，確立中心教師的發(fā)展梯隊。

　　5、積極參與市區(qū)級層面開展的各類交流展示活動，鼓勵中級職稱教師參與高級職稱教師的評審。

　　科研工作

　　1、聘請專家指導(dǎo)早教課程開發(fā)和早期教育課題研究，提高教師實踐、課程開發(fā)及教科研的能力，提升專業(yè)素養(yǎng)。

　　2、全面深入推進市級課題《生態(tài)化環(huán)境中0－3歲嬰幼兒親子互動方案的研究》的研究，有質(zhì)量地完成環(huán)境解析、親子方案設(shè)計、親子互動實錄與分析工作等子課題工作。

　　3、完善科研保障機制，如獎勵制度、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度等。

　　（四）實驗部工作

　　發(fā)揮實驗效應(yīng)，貫徹落實“嬰幼兒教養(yǎng)方案”及園本課程，形成課程園本化。

　　主要舉措：

　　1、初步形成“普陀早教中心入園適應(yīng)期早教課程實施方案”，規(guī)范教師課程意識。

　　2、開展“生態(tài)化環(huán)境中集體活動的師幼互動策略”教學(xué)研究。

　　3、梳理實驗部早教班一日活動流程，為分中心的早教班啟動做好準(zhǔn)備。

　　（五）后勤部工作

　　合理規(guī)范使用經(jīng)費，優(yōu)化中心室內(nèi)外自然生態(tài)環(huán)境，滿足需求，促進生態(tài)校園可持續(xù)發(fā)展。主要舉措：

　　1、完善中心保健工作資料，保育員與營養(yǎng)員常規(guī)工作流程與日程檢查工作。

　　2、豐富中心戶外生態(tài)化環(huán)境建設(shè)，完善分中心生態(tài)化環(huán)境。

　　3、開展招聘后勤外聘人員工作，為分中心的完全啟用做好人力資源工作。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范行業(yè)收費和依法使用經(jīng)費，在合理調(diào)價的收費過程中謹(jǐn)慎做好宣傳解釋工作。

　　5、做好全年經(jīng)費預(yù)算的合理規(guī)劃和調(diào)整，隨時通報經(jīng)費使用情況。

　　6、按照資產(chǎn)中心簽訂的管理目標(biāo)任務(wù)書項目嚴(yán)格管理國有資產(chǎn)，全面完成資產(chǎn)建檔管理程序，添置設(shè)施及時歸檔，期末進行財產(chǎn)核對，保證固定資產(chǎn)的保值增值。

　　7、梳理中心所有資產(chǎn)和設(shè)施設(shè)備，制定使用管理細則，實行部門干部負(fù)責(zé)制，落實管理措施，由后勤保障部主管每月公布資產(chǎn)管理檢查結(jié)果，根據(jù)獎優(yōu)罰劣的原則對部門管理干部實施獎懲

年度工作工作計劃篇7

　　本人xx嘉年華XX部經(jīng)理xx，在部門試營業(yè)至今六個月里，在酒店各高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，率領(lǐng)本部門全體員工，共同努力完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店和本部門的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效。確定酒店和我部門的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定XX部的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。

　　一、主持制定和完善XX部各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理有效的運行機制；為使我部門的日常運行逐步納入到工作有計劃、有知道、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效的將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每日總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以評考。部門營業(yè)之初，各項制度未健全，制度的完善及各項工作程序的確立，需要在長期大量的時間中方能逐步完成，本部門各項崗位程序及流程已制定。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月召開工作總結(jié)會，針對指定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題使得各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

　　二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，指定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并掌握市場的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)的信息。我XX部證實基于此緊扣市場脈搏，即使提出各階段工作重點：

　　六月份：部門試營業(yè)之初，組織分配各部門基層服務(wù)人員的工作崗位和續(xù)聘優(yōu)服務(wù)人員，完成酒店ktb的宣傳單發(fā)放任務(wù)。

　　七月份：為節(jié)約陳本，下達了部分低值易耗品的停供制定，并相應(yīng)加強對本部門的硬件設(shè)施的維護力度。

　　八月份：對ktv部分問題房間進行全面系統(tǒng)的維護，確保部門硬件設(shè)施設(shè)備的完好性。

　　九月份：制定了部分果品提供商的供應(yīng)，相繼聯(lián)系了多家價廉物優(yōu)的供應(yīng)商，并多次到外地采購本部門推銷所需要的商品。

　　十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作，出臺相應(yīng)的活動方案，取得優(yōu)異成績。

　　十一月份：完成部門制服的更換工作，同事，對部門套餐的噴配物品進行了笑范圍的更換，保證客人對我部門商品套餐的新鮮感，取得良好的效益。

　　十二月份：以圣誕節(jié)為重點對ktv進行全面布置與策劃，基本達到預(yù)期效果。

　　三、展望XX.我對自己對酒店對我部門充滿信心！

　　在未來的工作中，我會認(rèn)認(rèn)真真做好上級領(lǐng)導(dǎo)所下達的各項任務(wù)，細化服務(wù)，提高客人滿意度，是我部門的社會高效益和經(jīng)濟效益達到一定水平，即管理科學(xué)化、制度化，服務(wù)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，作為部門管理者，就在認(rèn)識客觀實際前提下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，把部門做成為本地最大、最好、最強的會所！我部門的管理要管理在：內(nèi)部的特定環(huán)境的（即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上）管理，組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場運營的管理，企業(yè)文化的深入加強。

　　1、組織建立和管理。作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進行，我們要必要對組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定XX部內(nèi)部的組織機構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進行合理有效的實質(zhì)，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營不可能一成不變，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進行。

　　2、完善規(guī)章制度。“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對場所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營業(yè)目標(biāo)等項目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生達標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認(rèn)識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的.進行。

　　3、現(xiàn)場運營的監(jiān)督管理。部門的運營必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場工作主要非為三個部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開班前會，對前一天工作進行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進行評估檢測，以便進行決策改進，隨時注意營業(yè)時間內(nèi)存在的問題，即使進行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評估工作，對當(dāng)天勞動進行科學(xué)系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗。作為管理者，必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。

　　4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中通過配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重做好管理團隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)！這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍！

　　以上就是本人XX年度的工作總結(jié)匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評指導(dǎo)。

年度工作工作計劃篇8

　　在過去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿(mào)城項目組全體員工共同努力，在過去的一年里，項目經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將20xx年永鑫商貿(mào)城銷售部年度總結(jié)報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：

　　1. 年終總結(jié) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)

　　前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓(xùn)。銷售員工作分配及案場制度制定。客戶來電、來訪統(tǒng)計分析。市場調(diào)研工作展開。

　　協(xié)助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析。順利完成一期開盤及房源銷售工作。順利完成公司下達銷售任務(wù)及指標(biāo)。

　　項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。

　　各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。

　　2. 永鑫商貿(mào)城項目截至20xx年1月25日銷售情況統(tǒng)計及分析

　　1) 來電及來訪客戶分析

　　來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）

　　通過前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客戶2339組，包括前期未到案場前發(fā)展商接待客戶500組，通過客戶總結(jié)統(tǒng)計出客戶成交的.主要來訪區(qū)域為我們?nèi)龢?biāo)開盤前媒體推廣打下良好的基礎(chǔ)，下表統(tǒng)計分析日期從20xx.09.1-20xx.01.25

　　備注：1.比例占近80%。

　　2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主。

　　第4頁，共14頁

　　來電客戶分析

　　截至20xx-1-25共接到客戶來電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見下表：

　　備注：

　　1. 老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。 2. 來電分析主要是針對策劃部媒體推廣

　　3. 對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁及公交廣告。 4. 明年可以適當(dāng)?shù)膶γ襟w推廣做出調(diào)整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾€礦上進行DM單頁宣傳。 5. 開展具有針對性的SP活動。

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