年度工作計(jì)劃

時(shí)間：2024-08-16 12:20:33 工作計(jì)劃我要投稿

【熱門】年度工作計(jì)劃范文合集10篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。那么我們該怎么去寫計(jì)劃呢？以下是小編精心整理的年度工作計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【熱門】年度工作計(jì)劃范文合集10篇

年度工作計(jì)劃篇1

　　為加強(qiáng)我行信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹立風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任意識(shí)，做到職責(zé)分明，有序地開展信貸工作，促進(jìn)我行信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成20xx年信貸工作任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)明年工作作出以下計(jì)劃：

　　一是加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高信貸隊(duì)伍素質(zhì)

　　在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強(qiáng)制度落實(shí)”的角度加強(qiáng)信貸人員隊(duì)伍建設(shè)，信貸部工作計(jì)劃。20xx年，著重抓好信貸部人員的培訓(xùn)，計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)一步提高從業(yè)人員的理論水平政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策法律法規(guī)和上級(jí)文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時(shí)對(duì)個(gè)人商務(wù)貸款二手房貸款車貸及貸款五級(jí)分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　二是加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

　　在確保新增貸款質(zhì)量上。

　　一是加強(qiáng)對(duì)信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。

　　二是加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。

　　三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。

　　四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。

　　五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。

　　六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí)。

　　三是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

　　首先要落實(shí)“三查”制度，堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報(bào)審貸會(huì)審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報(bào)告和審貸會(huì)記錄。其次要落實(shí)審貸分離制度，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級(jí)審批的`管理制度，每筆貸款都必須經(jīng)信貸部主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對(duì)因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。

　　四是明確信貸投放重點(diǎn)，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

　　20xx年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對(duì)待”的原則，明確信貸投向。

　　一是提高商戶貸款和保證貸款的比重，少發(fā)放農(nóng)戶類或聯(lián)保類貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。如果明年開放了個(gè)人商務(wù)貸款，要積極并大力地發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，盡量少辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅(jiān)決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。

　　二是加大對(duì)農(nóng)業(yè)規(guī)模種植養(yǎng)殖業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)貸款的支持力度。

　　三是積極加強(qiáng)信用村屯的創(chuàng)建。對(duì)還款意愿好還款能力強(qiáng)的農(nóng)戶要重點(diǎn)支持。

　　五是持續(xù)做好五級(jí)分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤

　　20xx年，我行在全面推行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作中還不同程度地存在著一些問題：

　　一是思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類的重要性、艱巨性認(rèn)識(shí)不足；

　　二是人員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分類的方式方法識(shí)別、防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)還存在較大差距；

　　三是風(fēng)險(xiǎn)分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險(xiǎn)分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范；四是風(fēng)險(xiǎn)管理能力不強(qiáng)，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險(xiǎn)類別及特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的強(qiáng)化管理措施等。

　　對(duì)于上述問題，20xx年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理理念，完善工作機(jī)制，改進(jìn)工作措施，將風(fēng)險(xiǎn)分類作為強(qiáng)化信貸管理、健全風(fēng)險(xiǎn)防范長效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓好，抓出成效。

年度工作計(jì)劃篇2

　　一、培訓(xùn)目的

　　為了及時(shí)有效地對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的要求，提高廣大員工安全知識(shí)水平和安全操作技能，以減少和避免各類安全事故的發(fā)生，特制定xx公司20xx年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，以此來規(guī)范公司安全培訓(xùn)的`管理，保證安全培訓(xùn)教育工作井然有序地開展和落實(shí)，確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。

　　二、安全教育培訓(xùn)的對(duì)象1、xx公司領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人和班組長；3、各級(jí)安全管理人員；4、新員工、停崗及轉(zhuǎn)崗人員；5、特種作業(yè)人員；

　　6、除上述以外的其他從業(yè)人員。三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、提高企業(yè)各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)法律意識(shí)和安全管理水平；2、提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全操作技能，增強(qiáng)崗位責(zé)任心；3、減少“三違”作業(yè)行為，預(yù)防和減少事故的發(fā)生。

　　4、主要負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、安全管理人員持證上崗率為100%。5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%。

　　6、新員工參加三級(jí)安全培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗換崗員工培訓(xùn)合格上崗率為

　　100%。

　　7、員工每年安全再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%。四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、新出臺(tái)政策文件通知；2、公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關(guān)安全通知文件；3、安全管理方法知識(shí)；

　　4、危險(xiǎn)化學(xué)品、機(jī)械、電氣、防火防爆、安全技術(shù)知識(shí)；5、職業(yè)衛(wèi)生安全防護(hù)知識(shí)；

　　6、勞動(dòng)防護(hù)用品器具使用、操作、維護(hù)知識(shí)；7、公司事故應(yīng)急救援知識(shí)及事故模擬演練；8、事故案例分析總結(jié)。五、培訓(xùn)形式

　　為限度保證培訓(xùn)的實(shí)效性和渲染力，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣為導(dǎo)向，以提升員工的安全素養(yǎng)為目標(biāo)，靈活創(chuàng)新培訓(xùn)形式，盡量采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式，讓員工在無形中受到啟發(fā)，受到教育，進(jìn)而達(dá)到培訓(xùn)目的。

　　可采取的培訓(xùn)形式有：

　　1、外派培訓(xùn)；

　　2、邀請(qǐng)有關(guān)專業(yè)老師來公司講課；3、公司內(nèi)部教育培訓(xùn)。

　�。�1）會(huì)議形式。主要有：安全知識(shí)講座、班組安全學(xué)習(xí)會(huì)、作業(yè)班前會(huì)、事故現(xiàn)場會(huì)等。

　�。�2）宣傳教育形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。

　�。�3）觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄象等。（4）集中上課形式。主要有：新員工崗前“三級(jí)”教育培訓(xùn)。（5）召開座談會(huì)討論。（6）現(xiàn)場操作演示、展示。（7）事故應(yīng)急處置模擬演練。（8）事故案例分析討論。

年度工作計(jì)劃篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　依據(jù)學(xué)校教研處的教研精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐新課改理念，強(qiáng)化教研活動(dòng)的針對(duì)性，加大課堂教學(xué)改革的力度。牢固確立為學(xué)生服務(wù)的思想，提高服務(wù)能力。充分利用校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、校園廣播系統(tǒng)、學(xué)校圖書室等優(yōu)越條件，優(yōu)化語文教研的內(nèi)容和形式，提高語文教學(xué)的質(zhì)量和水平，促進(jìn)語文教師的專業(yè)成長。加強(qiáng)開展語文實(shí)踐活動(dòng)，有效的培養(yǎng)學(xué)生聽說讀寫的能力。使學(xué)生喜歡語文，會(huì)學(xué)語文，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，為他們的終生學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

　　二、工作要點(diǎn)

　　1、深化教學(xué)改革本學(xué)期，我們要繼續(xù)高舉改革大旗，扎實(shí)推進(jìn)語文教學(xué)改革進(jìn)程。努力探索課程改革與提高教育質(zhì)量相結(jié)合，促進(jìn)兩個(gè)發(fā)展：教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展。每一位語文教師都要把《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中的基本理念真正內(nèi)化為自己的教學(xué)理念與行為

　　2、認(rèn)真集體備課本學(xué)期將認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校集體備課制度。每次備課要求各備課組在“實(shí)”上下功夫，在“新”字上做文章，激發(fā)教師參與教研的主體意識(shí)和創(chuàng)造熱情，鼓勵(lì)教師合作、交流，共享教研成果，切實(shí)提高集體備課的實(shí)效性。

　　3、提高文學(xué)素養(yǎng)。

　　教育家第多惠斯說：“正如沒有人把自己所沒有的東西給予別人一樣，誰要是自己還沒有發(fā)展、培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展、培養(yǎng)和教育別人。”讓書香與教師一路同行。要構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園，廣大教師一定要多讀書，讀好書，豐厚個(gè)人文化積淀，打造亮麗的.精神底色，讓書香伴隨教師一路同行。

　　4、開展語文活動(dòng) 突出年級(jí)語文教研活動(dòng)特色。各年級(jí)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，語文學(xué)習(xí)情況，不拘一格的開展豐富多彩的語文實(shí)踐活動(dòng)。每個(gè)年級(jí)在備課小組的精心策劃下，本學(xué)期至少組織一次以學(xué)生活動(dòng)為主體的語文教研活動(dòng)。此活動(dòng)成效將作為學(xué)校評(píng)選優(yōu)秀備課小組的重要指標(biāo)。

　　5、營造書香氛圍號(hào)召全體學(xué)生開展課外閱讀活動(dòng)，養(yǎng)成學(xué)生的閱讀習(xí)慣。鼓勵(lì)學(xué)生留心觀察生活，體驗(yàn)生活，及時(shí)將思緒凝于筆端，積極向?qū)W校廣播站投稿。本學(xué)期將進(jìn)行主題征文活動(dòng)兩次，在征文活動(dòng)中評(píng)出的優(yōu)秀習(xí)作將按等第授獎(jiǎng)，成績優(yōu)異的班級(jí)也將獲得學(xué)校嘉獎(jiǎng)。力爭在校園內(nèi)掀起一股“人人想寫，個(gè)個(gè)能寫”的寫作熱潮，提高學(xué)生的語文綜合應(yīng)用能力。

　　6、扎實(shí)日常工作遵循語文學(xué)習(xí)規(guī)律，扎實(shí)做好日常教學(xué)工作，全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為學(xué)生終生發(fā)展積蓄力量。

　　7、構(gòu)建多元評(píng)價(jià)本學(xué)期繼續(xù)改進(jìn)學(xué)生評(píng)價(jià)方式，突出發(fā)展，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)，重視過程，倡導(dǎo)多元，鼓勵(lì)創(chuàng)新，反對(duì)以考試或考試成績代替一切。積極探索建立促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)體系，建立適合班級(jí)實(shí)際的學(xué)生成長記錄方式。

年度工作計(jì)劃篇4

　　一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展，要不斷掌握時(shí)代潮流，要適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，還要不斷創(chuàng)新。人才是公司的發(fā)展動(dòng)力，對(duì)公司的管理也尤為重要，尤其對(duì)大公司來說，為了讓20xx年的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)對(duì)人事、質(zhì)檢、企業(yè)文化做了一份計(jì)劃書，計(jì)劃如下：

　　人事

　　一、加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲(chǔ)備。

　　本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現(xiàn)階段人員招聘途徑主要有每周二、四、五的招聘會(huì)和內(nèi)部員工推薦兩種。

　　二、做好階段性的'人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。

　　為達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置，進(jìn)一步降低人力資源成本，本部門將實(shí)施階段性定崗、定編、定員工作。

　　三、加大培訓(xùn)力度。

　　本部門將堅(jiān)持培訓(xùn)有目的、有計(jì)劃、有考核、有執(zhí)行落實(shí)的原則展開培訓(xùn)工作;

　　做好新員工入職前培訓(xùn)工作;

　　將根據(jù)酒店經(jīng)營的實(shí)際狀況，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，分為周培訓(xùn)計(jì)劃和月培訓(xùn)計(jì)劃;

　　實(shí)行月末考核，并在實(shí)際工作中抽查的方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果;

　　員工考核成績?nèi)霗n，以此作為評(píng)先優(yōu)秀員工的依據(jù)。

　　四、不斷完善員工的福利待遇并做好后勤保障工作。

　　堅(jiān)持每月舉辦一次有意義的集體活動(dòng);

　　繼續(xù)策劃好員工的生日party;

　　做好員工宿舍的管理工作;

　　關(guān)心員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會(huì)。

　　質(zhì)檢

　　一、始終堅(jiān)定不移地把衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升作為質(zhì)檢工作的重心。

　　嚴(yán)格遵循衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)檢工作，并堅(jiān)持走動(dòng)式管理;

　　嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦事，不斷讓員工在實(shí)際工作中提高衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　二、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　嚴(yán)格遵循獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，有理有據(jù)，并將獎(jiǎng)罰結(jié)果月末公示。

　　企業(yè)文化建設(shè)

　　一、在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上不斷加以完善。

　　二、不斷豐富企業(yè)文化ppt內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度(每周進(jìn)行兩課時(shí)的企業(yè)文化培訓(xùn))爭取使每一位員工熟知熟記企業(yè)文化。

　　三、在實(shí)際工作中踐行企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。

　　其他方面

　　一、做好各種文件及員工檔案的管理工作;

　　二、做好辦公室物品的管理工作;

　　三、配合各部門做好日常接待工作。

年度工作計(jì)劃篇5

　　1、拓展服務(wù)面，深化服務(wù)內(nèi)容。

　　以開展第五屆“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧海西”競賽活動(dòng)為契機(jī)，圍繞海峽西岸新農(nóng)村建設(shè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求，在內(nèi)容、技術(shù)、載體和管理上創(chuàng)新，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，拓展服務(wù)面，深化服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)農(nóng)業(yè)熱線服務(wù)上檔次，上水平。

　　2、進(jìn)一步發(fā)揮市農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線的作用，及時(shí)解答農(nóng)民生產(chǎn)中的各種問題。

　　落實(shí)工作制度，健全示范網(wǎng)絡(luò)，完善運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)調(diào)、服務(wù)功能，切實(shí)形成橫向相連、縱向貫通，黨政聯(lián)手、部門協(xié)作的工作機(jī)制。

　　3、進(jìn)一步突出服務(wù)重點(diǎn)。

　　緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和群眾的實(shí)際需求，開展科技趕集40塌；農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)30期；在提高農(nóng)業(yè)技術(shù)、信息、等生產(chǎn)性服務(wù)的同時(shí)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。堅(jiān)持把培育扶持主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為增強(qiáng)熱線服務(wù)實(shí)效的'重要內(nèi)容來抓，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營大戶、科技示范基地、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)技術(shù)扶持，切實(shí)發(fā)揮這些典型的示范帶動(dòng)作用。

　　4、進(jìn)一步抓好農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化平臺(tái)建設(shè)。

　　一是充分利用各類網(wǎng)站特別是本地農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站發(fā)布農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的各類信息；辦好《建陽農(nóng)業(yè)》刊物、信息板報(bào)；充分發(fā)揮新聞媒體、農(nóng)技推廣等服務(wù)體系和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織的作用；二是著重抓好“三電合一“項(xiàng)目，通過電話、電視、電腦三種信息載體有機(jī)結(jié)合，采集信息，豐富農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者提供語音咨詢和專家遠(yuǎn)程解答服務(wù)，針對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點(diǎn)問題和電話咨詢過程中反映的共性問題，制作、播放生動(dòng)形象的電視節(jié)目，提高信息服務(wù)入戶率。三是在試點(diǎn)基礎(chǔ)上典型示范的引導(dǎo)，在現(xiàn)有條件下建立縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)網(wǎng)信息示范點(diǎn)，用示范點(diǎn)獲益的榜樣力量擴(kuò)大推廣面，最終形成完善的市縣鄉(xiāng)村四級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系。同時(shí)在典型示范上根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民實(shí)際需求，把典型示范與普遍引導(dǎo)相結(jié)合，使示范點(diǎn)成為推動(dòng)農(nóng)村信息化的動(dòng)力。

年度工作計(jì)劃篇6

　　時(shí)間一晃而過，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，以下就是我的年終總結(jié)。

　　但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。

　　剛一開始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊*****等;為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：

　　1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。

　　2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的.盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長了解決問題的周期。

　　3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。

　　對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。

年度工作計(jì)劃篇7

　　為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安隊(duì)員的意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護(hù)倉庫的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的.經(jīng)營管理環(huán)境。

　　1、巡邏過程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。

　　2、對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉庫內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉庫。

　　3、發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警

　　4、在巡邏過程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來車輛人員進(jìn)公司需詢問，并做好登記。

　　6、嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

　　保安主管職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定管理處的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。

　　2、負(fù)責(zé)維持秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

　　3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

　　4、開展以"四防"（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查"四防"設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。

　　5、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。

　　6、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正和報(bào)告。

　　7、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

　　8、適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。

　　9、定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

　　10、組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。

　　12、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

年度工作計(jì)劃篇8

　　20xx年是新中國成立66周年，是我市全面實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵一年。較好地完成了今年的地稅工作任務(wù)，意義十分重大。為此，市局將20xx年確立為“科學(xué)發(fā)展年”。根據(jù)自治區(qū)地稅局和市委、市政府的安排，20xx年，全市地稅系統(tǒng)將緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展”這條主線，堅(jiān)持依法治稅，規(guī)范稅收管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，強(qiáng)化廉政建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，有力地體現(xiàn)了稅收的作用，把自治區(qū)地稅作風(fēng)、服務(wù)年的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，保障了稅收的不斷增收，推進(jìn)地稅事業(yè)科學(xué)全面發(fā)展，為市的“經(jīng)濟(jì)升級(jí)、城市轉(zhuǎn)型”“二次創(chuàng)業(yè)”做出新的更大貢獻(xiàn)。

　　一、抓好收入質(zhì)量，確保組織收入工作的持續(xù)發(fā)展

　　(一)加強(qiáng)稅收分析與預(yù)測。堅(jiān)持月、季、年收入分析預(yù)測制度，不斷完善稅收預(yù)測制度，提高預(yù)測準(zhǔn)確率，充分運(yùn)用分析預(yù)測結(jié)果為實(shí)際工作服務(wù)。圍繞重點(diǎn)稅源監(jiān)控工作，分地區(qū)、分行業(yè)、企業(yè)的開展稅收分析工作，提交相關(guān)分析報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)及各部門決策參考。成立以計(jì)財(cái)部門為主、稅種管理部門為輔的數(shù)據(jù)分析處理中心，專人專職進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作，提高收入數(shù)據(jù)指標(biāo)運(yùn)行質(zhì)量。建立“鏈、點(diǎn)”結(jié)合分析體系。加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)將稅源分析預(yù)測情況向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)，為黨委、政府和有關(guān)部門的科學(xué)決策提供參考。

　　(二)強(qiáng)化稅源管理。鞏固和擴(kuò)大重點(diǎn)稅源管理的范圍和內(nèi)容，將重點(diǎn)稅源由年繳納地稅收入30萬元以上擴(kuò)大到10萬元以上的納稅戶。根據(jù)企業(yè)稅源大小，實(shí)行重點(diǎn)稅源監(jiān)控分類管理。實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)全局?jǐn)?shù)據(jù)信息共享，強(qiáng)化重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)應(yīng)用。進(jìn)一步強(qiáng)化重點(diǎn)稅源管理員的管理責(zé)任，推行基層領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制，完善稅收管理員的崗責(zé)考評(píng)機(jī)制。積極利用重點(diǎn)稅源監(jiān)控信息，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)納稅戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的征管，建立重點(diǎn)項(xiàng)目管理臺(tái)帳，減少稅收流失。深入開展納稅評(píng)估工作，實(shí)行分類評(píng)估管理，建立部分重點(diǎn)稅源行業(yè)的納稅評(píng)估指標(biāo)體系、預(yù)警指標(biāo)體系和各項(xiàng)工作制度，提高稅收征管的質(zhì)量和效率。積極推進(jìn)稅收專業(yè)化管理，實(shí)行行業(yè)稅收專業(yè)化、一體化管理模式，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高管理效能的目的。

　　(三)強(qiáng)化稅收收入工作措施。進(jìn)一步完善任務(wù)目標(biāo)責(zé)任制;實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)分片包干，部門建立掛鉤聯(lián)系點(diǎn)的辦法;完善激勵(lì)機(jī)制，建立落實(shí)組織收入工作責(zé)任制，量化考核指標(biāo)，完善考核辦法，把收入任務(wù)完成的好壞與獎(jiǎng)懲掛鉤，與干部的年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升提拔掛鉤。科學(xué)安排好稅收計(jì)劃。采取有力措施杜絕新欠，大力做好陳欠追繳和死欠核銷工作。

　　(四)強(qiáng)化社會(huì)綜合治稅。加強(qiáng)與公檢法等稅收?qǐng)?zhí)法保障部門的協(xié)作，為稅收?qǐng)?zhí)法提供強(qiáng)有力的司法保障;加強(qiáng)與財(cái)政、審計(jì)、工商、國稅等掌握稅源信息的經(jīng)濟(jì)管理部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)涉稅信息共享;加強(qiáng)與代征代扣代繳單位的協(xié)作，保證稅款足額及時(shí)入庫，努力形成全社會(huì)齊抓共管的局面。

　　二、抓好稽查質(zhì)量，加快依法治稅的發(fā)展步伐

　　(一)整頓規(guī)范稅收秩序。以查處大案要案為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊各種涉稅違法行為。有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展稅收專項(xiàng)檢查。嚴(yán)厲打擊印制倒賣假的發(fā)票、利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等媒介進(jìn)行涉稅違法犯罪活動(dòng)。

　　(二)建立稽查動(dòng)態(tài)案源庫。利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的支撐，構(gòu)建覆蓋相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)的案件分析模型，逐步建立全市稅務(wù)稽查動(dòng)態(tài)案源庫，提高分行業(yè)選案數(shù)據(jù)的可靠性。

　　(三)強(qiáng)化稽查執(zhí)法監(jiān)督。繼續(xù)深化稽查巡查工作，定期對(duì)已經(jīng)查結(jié)的案件進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查率達(dá)到10-20%，通過深化稽查巡查，不斷探索完善和加強(qiáng)稽查工作的新機(jī)制。進(jìn)一步鞏固和完善稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制。加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法質(zhì)量考核，深入開展稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)察和稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作。

　　(四)加大涉稅違法案件曝光力度。選擇具有典型意義的案件進(jìn)行宣傳曝光。不定期在新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)上公開曝光違法性質(zhì)惡劣、社會(huì)關(guān)注度高，影響面大且有典型性的案件，發(fā)揮稅務(wù)稽查的教育、懲治和警示效應(yīng)，宣傳打擊涉稅違法活動(dòng)成果，擴(kuò)大社會(huì)影響。

　　(五)建立聯(lián)席會(huì)議制度。加強(qiáng)與公檢法、工商、國稅、審計(jì)等部門的政務(wù)協(xié)作，形成強(qiáng)大的治稅合力。認(rèn)真做好舉報(bào)案件的受理、查處工作以及轉(zhuǎn)辦、協(xié)查案件的辦理工作。

　　(六)規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法。高效、務(wù)實(shí)地抓好《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的教育培訓(xùn)和貫徹落實(shí)，研究建立依法治稅考核指標(biāo)體系，提高稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制考核與年度績效考核質(zhì)量。認(rèn)真貫徹落實(shí)總局新修訂的《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法(試行)》，建立健全文件清理工作機(jī)制，提高稅收規(guī)范性文件的質(zhì)量。按區(qū)局要求推廣使用《廣西地稅行政審批大集中信息系統(tǒng)》，確保稅收?qǐng)?zhí)法依據(jù)系統(tǒng)、簡潔、規(guī)范。嚴(yán)格規(guī)范減免稅審批行為，落實(shí)大額減免稅審批項(xiàng)目集

　　體審議制度。建立稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，從源頭上預(yù)防和化解稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平。建立重大事項(xiàng)報(bào)告報(bào)備制度，明確重大事項(xiàng)報(bào)告、報(bào)備的范圍，在完善制度的機(jī)制下有效落實(shí)稅收政策執(zhí)行的質(zhì)量，降低稅收?qǐng)?zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、抓好征管質(zhì)量，加快稅收征管工作的發(fā)展步伐

　　(一)加強(qiáng)信息化建設(shè)。盡快建立辦稅服務(wù)廳“納稅人自助服務(wù)系統(tǒng)”，拓展多元化的納稅申報(bào)和繳稅方式;強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳的`軟服務(wù)功能，建立多形式的納稅咨詢服務(wù)平臺(tái);搞好《領(lǐng)導(dǎo)決策支持平臺(tái)》和網(wǎng)上稅務(wù)登記證辦理系統(tǒng)及單項(xiàng)稅種、重點(diǎn)行業(yè)管理和納稅人數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸接口程序的開發(fā)工作;要盡快完成柳南局“規(guī)范稅務(wù)文書管理”軟件開發(fā)運(yùn)用的試點(diǎn)工作，爭取4月份在全局推廣。做好《兩稅信息比對(duì)軟件》的應(yīng)用工作;建立全局?jǐn)?shù)據(jù)備災(zāi)中心，確保全局征收、稅收票證、會(huì)統(tǒng)核算等數(shù)據(jù)資料的安全。做好金稅工程(三期)基礎(chǔ)調(diào)研和基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。配合區(qū)局完善重點(diǎn)稅源扁平化管理和稅款征收管理軟件、稅控機(jī)前后臺(tái)管理系統(tǒng)、稅收票證管理軟件的研發(fā)。全面推廣應(yīng)用國家稅務(wù)總局《綜合行政辦公系統(tǒng)》、《廣西地稅遠(yuǎn)程申報(bào)系統(tǒng)》軟件、《廣西地稅行政審批大集中系統(tǒng)》和《綜合行政辦公系統(tǒng)》;在個(gè)體雙定戶納稅人中全面推廣應(yīng)用財(cái)稅庫行聯(lián)網(wǎng)劃扣稅款;做好柳江、柳城兩縣局辦公樓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線的改造工作。

　　(二)夯實(shí)征管基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)征管檔案和法律文書的管理，進(jìn)一步提高稅收征管質(zhì)量和執(zhí)法水平。建立征管制度執(zhí)行情況反饋機(jī)制;建立和完善征管、稽查合作機(jī)制，做到以查促管，查管并舉。切實(shí)加強(qiáng)個(gè)體集貿(mào)市場稅收管理。建立科學(xué)、合理的征管質(zhì)量考核辦法，對(duì)基層單位實(shí)行達(dá)標(biāo)式考核。加強(qiáng)戶籍管理，健全對(duì)納稅人的巡查制度，建立國、地稅信息交換平臺(tái);進(jìn)一步完善稅收管理員制度。對(duì)重點(diǎn)稅源實(shí)行分類的專業(yè)化管理，對(duì)非重點(diǎn)納稅戶實(shí)行劃塊管理，建立“多元協(xié)作，立體監(jiān)控”的社會(huì)零星、分散稅源管理模式。加強(qiáng)“雙定戶”稅收的管理，適時(shí)嘗試運(yùn)用計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行參數(shù)定稅工作。

年度工作計(jì)劃篇9

　　在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與認(rèn)同之下我有幸被評(píng)選為教學(xué)骨干教師。作為一名骨干教師，在欣喜之余也感到了自己身上多了一份沉甸甸的責(zé)任。在這新的一年里，我決心更加嚴(yán)格的要求自己，起好骨干教師的帶頭作用，以課改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中成長，在反思中進(jìn)步。

　　(一)預(yù)期目標(biāo)。

　　1、要不斷的提高自己在教育教學(xué)方面的能力，積極的參加學(xué)校的各種競賽和教研活動(dòng)，不斷的磨練自己。

　　2、不斷的提高自己的科研能力，平時(shí)多讀一些有關(guān)自己學(xué)科的最新前沿資料，注意收集，注意積累。用新課標(biāo)的理念不斷的充實(shí)自己。

　　3、加強(qiáng)和結(jié)對(duì)教師的交流和切磋，發(fā)揮骨干教師的帶頭引領(lǐng)作用，注重培養(yǎng)學(xué)生各方面的'能力。

　　(二)現(xiàn)狀分析：在教學(xué)方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但離要求還有一定的距離。需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使自己的業(yè)務(wù)水平有更大的提高。

　　(三)具體措施

　　1、在本學(xué)期里閱讀教育理論的書籍，并寫好讀后感。

　　2、積極開展與本學(xué)科教師的手拉手活動(dòng)，要有實(shí)效，積極進(jìn)行研討及反思，共同進(jìn)步。

　　3、平日要多進(jìn)行互相聽課活動(dòng)，交流思想，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

　　4、在教學(xué)中，做到“三反思”：即實(shí)踐前的反思，實(shí)踐中的反思，實(shí)踐后的反思。

　　5在課堂中改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，創(chuàng)新一些適合學(xué)生的活動(dòng)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生會(huì)學(xué)、樂學(xué)。

　　6、扎實(shí)落實(shí)備課組內(nèi)各項(xiàng)具體工作，協(xié)調(diào)備課組與學(xué)校間各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)組內(nèi)成員，加強(qiáng)備課組教育教學(xué)質(zhì)量。

　　7、采用多種形式進(jìn)行教育理論和新課標(biāo)學(xué)習(xí)，以學(xué)導(dǎo)行，以學(xué)促教，以學(xué)提升個(gè)人素質(zhì)。

　　8、應(yīng)用信息技術(shù)輔助課堂教學(xué)。要靈活、合理使用網(wǎng)上下載課件，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生樂學(xué)。恰如其分的使用這種圖文并茂的形式，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使生產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，樂學(xué)、愛學(xué)。

　　10、繼續(xù)利用課余時(shí)間多讀書多學(xué)習(xí)，不斷提高自身教育教學(xué)水平及修養(yǎng)。

　　以上是我本學(xué)期的工作計(jì)劃，相信通過自己不懈地努力，會(huì)使自己的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力有進(jìn)一步的提高。

年度工作計(jì)劃篇10

　　20xx年對(duì)物業(yè)保潔部來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多，服務(wù)要求提升，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實(shí)際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù)，尋找發(fā)展壯大部門的機(jī)遇。提升整個(gè)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平及管理水平，擴(kuò)大本部門在整個(gè)物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。

　　20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的.管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

　　二、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

　　隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?

　　部門將在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的保潔員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

　　以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們再回顧20xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

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