營業(yè)部工作計劃15篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的營業(yè)部工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營業(yè)部工作計劃1
20xx年1月20日經(jīng)聯(lián)社營業(yè)部社務(wù)會議研究，并結(jié)合營業(yè)部工作實際，對全年的重點工作安排如下：
一、奮斗目標(biāo)。
1、資金組織：各項存款計劃凈增 萬元，余額達到 萬元。
2、股本金：計劃凈增 萬元，余額達到 萬元。
3、信貸投放：各項借款計劃凈增 萬元，余額達到 萬元。
4、不良借款：表內(nèi)不良借款絕對額下降 萬元，年末余額控制在 萬元之內(nèi)。
5、借款利息：計劃全年收回借款利息 萬元。
6、案件防范：“三防一保”制度取得進一步落實，確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟案件和責(zé)任事故。
二、營造濃厚氛圍，再增資金實力，全力以赴抓存款、擴股金。
今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦，再增資金實力，再創(chuàng)新的佳績。
1、營造濃郁的宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標(biāo)語、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;
2、瞄準(zhǔn)外出務(wù)工人員這一特殊群體，利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機，上門服務(wù)，切實抓住這一龐大儲源；
3、著眼于“勤”。以勤補拙，發(fā)揚“流動銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走街串巷，通過聯(lián)絡(luò)老客戶，發(fā)展新客戶，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使社會閑散資金真正截流歸社到位；
4、抓好職工業(yè)余攬儲。業(yè)余攬儲是信用社資金組織工作的重要補充，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動，千舟競發(fā)，人人參與，個個爭先,繼續(xù)堅持每周二、四下午業(yè)務(wù)攬儲活動。同時，加大個人攬儲業(yè)務(wù)的考核力度，在“客觀、公正、公平”的原則下，為每位員工建立個人攬儲業(yè)務(wù)儲蓄臺帳，堅持按月考核按季兌現(xiàn)的原則。
5、加強柜面服務(wù)，滿足客戶需求。以服務(wù)留人，以服務(wù)增存，在工作中堅持以客戶為中心，不斷實施服務(wù)創(chuàng)新，以方便、快捷、高效的服務(wù)，向客戶傳導(dǎo)人性化、個性化、專業(yè)化的服務(wù)理念，達到感動客戶、吸引客戶、留住客戶的`目的。營業(yè)場所要始終保持窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，臨柜營業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，站立微笑服務(wù)，以一流的辦公設(shè)施、優(yōu)雅的辦公環(huán)境、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、溫謦的文明用語、快捷的辦事效率贏得客戶，全面提升我社的社會美譽度，創(chuàng)建精品服務(wù)網(wǎng)點，全方位扎實的做好攬儲工作；
6、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢，更新思想觀念，調(diào)整工作思路，改變工作方法，認(rèn)真分析縣城存款資金流向，主動深入到企事業(yè)單位、街道、社區(qū)廣泛收集存款信息，掌握縣域內(nèi)組織資金特點和資金流向，利用企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和街道社區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢協(xié)助其攬儲存款，以次把握籌資工作主動權(quán)，占領(lǐng)城市資金市場；
7、增資擴股改善股權(quán)結(jié)構(gòu)。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為契機，做好解釋宣傳動員工作，拓寬入股范圍，以原社員為基礎(chǔ)，吸收轄內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織入股，逐步實現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化。
三、著力于＂清收盤活＂，催收不留死角，切實降低不良資產(chǎn)占比。
今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚“迎難而上、克難奮進”的精神，采取“內(nèi)控外聯(lián)、多管齊下、全力攻堅、多措并舉”的辦法。
1、繼續(xù)推行不良借款分類處置方案。根據(jù)不良借款的成因、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人、擔(dān)保人的不同情況采取不同策略，實施不同的分類處置方案。靈活運用經(jīng)濟、行政、法律等多種手段，按照先大后小，先易后難、先急后緩的順序清收不良借款。動態(tài)掌握借款企業(yè)和擔(dān)保單位的變化情況，及時調(diào)整清收方案，確保清收方案的可操作性。
2、切實提高依法收貸意識，繼續(xù)加大依法清收力度。對信譽狀況差、多次催收無果的不良借款戶，包片信貸員要認(rèn)真清理統(tǒng)計，做到戶戶催收，不留死角，且要求債務(wù)人在催收通知書上簽字確認(rèn)，保全訴訟時效；對逾期時間較長、潛在風(fēng)險較大或因經(jīng)營者素質(zhì)低下形成的不良借款，分析原因，選準(zhǔn)對象，找準(zhǔn)突破口，采取果斷措施，集中力量抓訴訟工作，達到“起訴一戶，震懾一方，帶動一片”的效果，保全信用社資產(chǎn)。
3、抓降化險、積極清收到、逾期借款，制定清收方案，建立清收責(zé)任制，加大考核力度，實行獎優(yōu)罰劣的激勵機制，并區(qū)別情況，因病施治，綜合清收，對信用觀念不強的欠貸大戶，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性，講解“人無信不立，業(yè)無信不存”之理，另一方面采取強硬措施，集中人力，團隊清收。
4、對列入呆賬核銷的借款和央行票據(jù)置換的不良借款，將按照建立的臺帳逐戶進行清理核對，并制定清收計劃，落實清收責(zé)任，盡量減少信貸資金損失，確保央行票據(jù)提前兌付。
營業(yè)部工作計劃2
一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理咨詢素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的.業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理咨詢素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
二、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
營業(yè)部工作計劃3
一、本周重點工作完成情況（8.12-8.18）
1、放款計劃完成情況
姓名 小額 商務(wù) 再就業(yè) 房貸 綜消 信消
計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成
劉國棟 15 5
喬建江 15 30 64
合計
2、本周工作亮點及重點工作完成情況
本周主要針對行政村進行一對一進行的宣傳，主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村，針對花生收購戶和煙葉種植戶召開推介會，另外整理數(shù)據(jù)庫和示范行建設(shè)，補充示范行建設(shè)資料，宣傳營銷我行小額貸款。
3、推介會召開及示范行建設(shè)情況
本周召開了2場推介會，客戶群主要是煙葉種植戶，因為最近是煙葉的`炕煙期，同時當(dāng)場受理了2戶，效果較好。
示范行建設(shè)在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按部就班建設(shè)。
4、存在問題
受理我行老客戶較多，但是新客戶較少，同時商務(wù)貸款和消費貸款受理較少。
二、下周重點工作（8.19-8.25）
1、下周工作計劃
姓名 小額 商務(wù) 再就業(yè) 房貸 綜消 信消
計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成
劉國棟 15
喬建江 15
合計
2、重點工作
走訪行政村做一對一宣傳，宣傳營銷小額貸款，著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購戶小額貸款，另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫，宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶，引導(dǎo)客戶在支。
走訪單位宣傳營銷綜合消費貸款和信用消費貸款。
3、具體的措施
本周主要針對煙葉種植行業(yè)和花生收購戶進行再宣傳，通過宣傳讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品，通過聯(lián)系單位的熟人，走訪單位宣傳營銷我行的消費貸款，摸排行政村，做到不漏一條數(shù)據(jù)，新增數(shù)據(jù)庫補充到老數(shù)據(jù)庫中。
營業(yè)部工作計劃4
在這一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和指導(dǎo)下，牢牢環(huán)抱營業(yè)部年初訂定的重點，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本崗位各項工作任務(wù)，同時幫忙共同其他部室完成各項重點工作。現(xiàn)將20xx年工作環(huán)境進行，具體內(nèi)容如下：
一、20xx年整體工作環(huán)境陳訴請示
（一）做好理賠業(yè)務(wù)監(jiān)督治理和辦事支撐工作
20xx年度，依據(jù)公經(jīng)理賠業(yè)務(wù)治理要求，保質(zhì)保量地完成了部門理賠業(yè)務(wù)治理和日常辦事支撐工作。在團險方面，20xx年營業(yè)部共處置懲罰團險理賠案件1524件，賠付金額合計169.1萬元。此中，處置懲罰總部機關(guān)企業(yè)彌補醫(yī)療團險項目賠案552件，賠付金額34.2萬元，賠付率為67.53%；處置懲罰總部機關(guān)醫(yī)療基金團險項目賠案727件，賠付金額106.3萬元，賠付率為100%；處置懲罰中國片子出版社企業(yè)彌補團險項目賠案245件，賠付金額28.6萬元，賠付率為88.55%；理賠報銷處置懲罰時效均相符業(yè)務(wù)規(guī)定的要求，客戶滿意度達到100%。在個險方面，20xx年營業(yè)部未接到個險理賠報案。
（二）做好公司在售產(chǎn)品培訓(xùn)組織工作
20xx年，依據(jù)監(jiān)管新政，公司對在售產(chǎn)品進行了調(diào)劑升級，營業(yè)部借此契機開展了2期在售個、團險產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)運動。為有效落實產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織工作，提前籌備做好培訓(xùn)支配和培訓(xùn)計劃，并按既定計劃組織開展實施。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)配景、產(chǎn)品特點、及與行業(yè)同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢比較闡發(fā)。顛末培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，切實有效晉升了營業(yè)部販賣人員的專業(yè)知識程度，匆匆進了公司業(yè)務(wù)成長。
（三）做好市場闡發(fā)會落實工作
依據(jù)部門市場闡發(fā)會工作支配，籌備4月份市場闡發(fā)課題。通過普遍學(xué)習(xí)國家在醫(yī)療康健方面的宏看政策，以及對海內(nèi)、外保險市場成長新趨勢等方面調(diào)研，深入了解近幾年保險行業(yè)結(jié)構(gòu)醫(yī)療康健財產(chǎn)的主要舉措，結(jié)合實際，闡發(fā)探索如何為中郵保險客戶提供全方位的醫(yī)療康健辦事和附加增值辦事，按要求完成4月份市場闡發(fā)會課題課件制作。
（四）做好戰(zhàn)略互助伙伴調(diào)研闡發(fā)工作
20xx年，依據(jù)公司重點工作項目支配，調(diào)研闡發(fā)戰(zhàn)略互助伙伴滴滴出行公司，初探保險互助假想。20xx年初，到滴滴出行北京總部進行走訪調(diào)研，了解對方公司基礎(chǔ)環(huán)境，并依據(jù)對方公司保險需求，闡發(fā)在保險需求方面的契合點，并形成闡發(fā)申報，
為確保往后項目互助實施和開展辦事打下堅實根基。
（五）做好業(yè)務(wù)單證和檔案治理工作
20xx年，依據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)劑升級環(huán)境，實時做好新產(chǎn)品條款、相關(guān)業(yè)務(wù)單證請領(lǐng)工作，包管新、舊產(chǎn)品販賣無縫連接。截至20xx年11月，完成業(yè)務(wù)檔案歸檔入庫982件，包管了業(yè)務(wù)檔案歸檔的.實時性。依照檔案室治理“八防”要求，按期開展檔案室巡視工作，確保業(yè)務(wù)檔案平安性。
（六）做好業(yè)務(wù)權(quán)限治理工作
20xx年，依據(jù)部門運營崗位人員調(diào)動環(huán)境，實時籌備崗位人員調(diào)劑資料，并向公司進行陳訴調(diào)劑，合理規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險和有效包管業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)。
二、20xx年工作中存在的不夠
20xx年，在各項工作推進歷程中，也存在一些不夠之處，主要包括以下兩個方面：
一是必要進一步晉升工作主動性，應(yīng)做到在完成理賠日常治理工作和領(lǐng)導(dǎo)部署的工作之外，做到積極思考，勤于著手。
二是必要改良工作狀態(tài)，目前工作總是安于近況，在工作歷程中不深入、不全面，不善于總結(jié)經(jīng)驗和闡發(fā)問題。
營業(yè)部工作計劃5
20xx年上半年，營業(yè)部在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各社、部室的大力幫助支持下，按照“求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展”的新要求，以聯(lián)社20xx年工作安排要求為目標(biāo),圍繞聯(lián)社的工作意見及各項經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合本部實際情況，以“改革、創(chuàng)新、服務(wù)”為主題，進一步解放思想，科學(xué)管理，狠抓落實，在全體員工的共同努力下，各項業(yè)務(wù)取得了預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。
一、各項任務(wù)完成情況
截至6月30日，各項存款余額20515萬元（含客戶經(jīng)理143萬元），比年初上升12408萬元，增幅達153%。其中：儲蓄存款余額5317萬元（含客戶經(jīng)理143萬元），比年初上升273萬元，占各項存款的26％；對公存款余額15198萬元，比年初上升12135萬元，占各項存款的74％。
日均存款余額10706萬元，比20xx年日均存款增加3969萬元，增幅達59%，其中客戶經(jīng)理日均存款余額41萬元，扣除客戶經(jīng)理后日均存款余額10665萬元，比20xx年日均存款增加3928萬元。
累計發(fā)放各項貸款625萬元，實現(xiàn)利息收入8萬元。
中間業(yè)務(wù)收入3.8萬元，完成全年任務(wù)的79％，差任務(wù)１萬元。其中：柜臺常規(guī)中間業(yè)務(wù)收入2.8萬元，評估和保險中間業(yè)務(wù)收入1萬元。
共發(fā)行銀行卡659張，扣除客戶經(jīng)理162張為497張，差任務(wù)253張。銀行卡余額1498萬元，比年初增加737萬元。
股本金1352萬元，比年初增加3.5萬元。其中累計吸收投資股27萬元，累計清退資格股23.5萬元。
二、上半年主要工作回顧
一是做好了轉(zhuǎn)帳結(jié)算的收付工作。我部是全聯(lián)社結(jié)算的`中心，為了確保暢通，在人員安排、崗位職責(zé)、各項工作舉措上都進行了細(xì)化，特別是抓好了同城清算系統(tǒng)工作。
二是做好了現(xiàn)金結(jié)算收付工作。現(xiàn)金收付工作在信用社是重點工作，進出額大，頭寸調(diào)度頻繁，殘損幣量多。營業(yè)部是全轄的現(xiàn)金調(diào)撥中心，此項工作得到了高度重視，確保了全轄資金頭寸充足，整點及時，庫存控制在限額之內(nèi)。
三是加強了內(nèi)控管理，嚴(yán)格“三防一保”工作。內(nèi)控及“三防一保”是有效防范案件發(fā)生的主要措施，根據(jù)營業(yè)部實際情況制定了《崗位責(zé)任制度》、《目標(biāo)考核辦法》，按照制度約束、規(guī)范崗位人員的言行及操作。在認(rèn)真完成日常業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，還積極拓展其他業(yè)務(wù)空間，充分發(fā)展員工的積極性和主動性。同時做到重點突擊、重點突破，努力做到準(zhǔn)確、快捷地辦理各項業(yè)務(wù)。進一步強化內(nèi)控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟案件的發(fā)生。在聯(lián)社相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上制定了符合實際的，切實可行的操作辦法，定期召開會議，通過工作講評，案例討論，交流思想，實時監(jiān)督，并要求員工加強學(xué)習(xí)，查找自身業(yè)務(wù)操作及安全防范中的漏洞與隱患，定期檢查柜員現(xiàn)金及重空，不定期對各項工作進行檢查，著力提高全員防范意識和自我約束力，防微杜漸，做到居安思危，警鐘長鳴，期間沒有安全事故的發(fā)生。
四是狠抓安全保衛(wèi)工作，每月組織職工定期進行安全保衛(wèi)知識學(xué)習(xí)，加大對案件的分析預(yù)警，并定期堅持進行安全保衛(wèi)檢查，對安防設(shè)施進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及處理。健全內(nèi)部監(jiān)督機制，掌握職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)、違法苗頭采取有效措施妥善解決。
五是積極配合開展員工思想教育活動，提高服務(wù)質(zhì)量。加強員工素質(zhì)建設(shè)，樹立良好社會形象。認(rèn)真做好員工的思想政治工作，引導(dǎo)員工認(rèn)清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競爭意識和風(fēng)險意識，不斷加強學(xué)習(xí)，提高技能，努力工作。進一步做好耐心細(xì)致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，把強化柜臺服務(wù)作為重點，不斷強化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。轉(zhuǎn)變營業(yè)觀念，創(chuàng)新思維方式，積極配合聯(lián)社搞好員工思想教育活動的同時做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)制度及相關(guān)金融法律、法規(guī)等知識，不斷擴大知識面，加強文化修養(yǎng)。
三、存在的工作不足
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現(xiàn)在規(guī)范化操作有待進一步強化；必須提高綜合素質(zhì)適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)發(fā)展；工作疏漏依然存在，創(chuàng)新意識不夠；全局性服務(wù)工作也沒有完全到位，有時還有欠缺。這些，都需要我們在今后的工作中切實解決和不斷改進。
四、下半年工作思路
(一)全力開展資金組織工作。一是找準(zhǔn)信息，抓住機會，積極介入市政府新引進企業(yè)，加大存款市場份額。二是利用賬戶年審工作，健全客戶基本信息及資金情況數(shù)據(jù)庫，通過短信群發(fā)等宣傳方式，做好客戶的維護工作，搶奪下半年市場資金。三是加強柜面服務(wù)，以服務(wù)留住客戶，贏得客戶，增加回頭客，促進自然存款的增長。
(二)做好員工崗位合理調(diào)整，促使隊伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮。進一步組合拓展隊伍，完善網(wǎng)點人員配置，提高網(wǎng)點的凝聚力與競爭力。
(三)加大宣傳力度，進一步提高信用社的社會影響力，開展規(guī)范化文明服務(wù)，要求員工定期進行技能測試，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，健全對外服務(wù)的功能，嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時間和辦事規(guī)程，努力提高辦事時速和辦事效率。
(四)努力工作，全面完成聯(lián)社下達的各項任務(wù)指標(biāo)。
營業(yè)部工作計劃6
一、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
二、正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三、繼續(xù)加強與、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
四、強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅勝作量大幅增加，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平。因此在20__年我為自己提出以下要求：
1、時刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的'各項業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。
財務(wù)報銷方面，要更嚴(yán)格遵守公司財務(wù)制度，嚴(yán)格審核財務(wù)發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。
營業(yè)部工作計劃7
本人20xx這一年敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，回顧這半年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，為了明年工作更好的進展，更好的實施，下面是我來年的工作計劃：
一、工作決心
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績
二、工作計劃
明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路：
1、充分發(fā)揮窗口主渠道作用，做大做強儲蓄存款業(yè)務(wù)，突出重點，明確載體和渠道作用，抓客戶、抓產(chǎn)品、抓時間點、抓機制體制建設(shè)，在儲蓄存款上下功夫，打破大鍋飯，加大考核力度，強化激勵作用，全員參與，努力扭轉(zhuǎn)儲蓄存款下滑的不利局面。
2、抓隊伍建設(shè)，加強學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型團隊的組織建設(shè)，加大員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度，全面提高一線臨柜員工的`業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強對員工新線操作技能的訓(xùn)練，鼓勵員工爭當(dāng)柜員、技術(shù)標(biāo)兵，全面提高我部各項業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量和產(chǎn)品推廣。
3、進一步對我部各項業(yè)務(wù)進行流程整合。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上，開設(shè)對公、對私VIP柜臺，為我行重點客戶提供個性化、差異化、專業(yè)化的服務(wù)，努力提高重點客戶群體的忠誠度，保存款、保穩(wěn)定。
4、進一步加大中間業(yè)務(wù)的柜面營銷力度，繼續(xù)做大做強對私國際結(jié)算業(yè)務(wù)，努力增加對私中間業(yè)務(wù)收入，同時繼續(xù)在黃金寶、外匯寶、基金、保險、理財產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行、借記卡開卡、聯(lián)名卡、校園卡發(fā)卡上下功夫。
5、深入研究我行的對公對私產(chǎn)品，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新，提高對公、對私客戶對我行產(chǎn)品"功能和實用性"的認(rèn)識，拓展我行的服務(wù)領(lǐng)域。
6、進一步加強我部合規(guī)文化建設(shè)，堅決杜絕業(yè)務(wù)差錯和屢查屢犯問題的發(fā)生;加強安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)全年業(yè)務(wù)安全、合規(guī)運行。
6、全面提高服務(wù)質(zhì)量，做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，爭創(chuàng)江蘇省銀行業(yè)示范服務(wù)窗口
新起點、新希望。站在20xx年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進發(fā)!
營業(yè)部工作計劃8
20xx年1月20日經(jīng)聯(lián)社營業(yè)部社務(wù)會議研究，并結(jié)合營業(yè)部工作實際，對全年的重點工作安排如下：
一、奮斗目標(biāo)。
1、資金組織：各項存款計劃凈增 萬元，余額達到 萬元。
2、股本金：計劃凈增 萬元，余額達到 萬元。
3、信貸投放：各項貸款計劃凈增 萬元，余額達到 萬元。
4、不良貸款：表內(nèi)不良貸款絕對額下降 萬元，年末余額控制在 萬元之內(nèi)。
5、貸款利息：計劃全年收回貸款利息 萬元。
6、案件防范：“三防一保”制度取得進一步落實，確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟案件和責(zé)任事故。
二、營造濃厚氛圍，再增資金實力，全力以赴抓存款、擴股金。
今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦，再增資金實力，再創(chuàng)新的佳績。
1、營造濃郁的宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標(biāo)語、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;
2、瞄準(zhǔn)外出務(wù)工人員這一特殊群體，利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機，上門服務(wù)，切實抓住這一龐大儲源；
3、著眼于“勤”。以勤補拙，發(fā)揚“流動銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，走街串巷，通過聯(lián)絡(luò)老客戶，發(fā)展新客戶，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使社會閑散資金真正截流歸社到位；
4、抓好職工業(yè)余攬儲。業(yè)余攬儲是信用社資金組織工作的重要補充，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動，千舟競發(fā)，人人參與，個個爭先,繼續(xù)堅持每周二、四下午業(yè)務(wù)攬儲活動。同時，加大個人攬儲業(yè)務(wù)的考核力度，在“客觀、公正、公平”的原則下，為每位員工建立個人攬儲業(yè)務(wù)儲蓄臺帳，堅持按月考核按季兌現(xiàn)的原則。
5、加強柜面服務(wù)，滿足客戶需求。以服務(wù)留人，以服務(wù)增存，在工作中堅持以客戶為中心，不斷實施服務(wù)創(chuàng)新，以方便、快捷、高效的服務(wù)，向客戶傳導(dǎo)人性化、個性化、專業(yè)化的服務(wù)理念，達到感動客戶、吸引客戶、留住客戶的目的。營業(yè)場所要始終保持窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，臨柜營業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，站立微笑服務(wù)，以一流的辦公設(shè)施、優(yōu)雅的辦公環(huán)境、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)、溫謦的文明用語、快捷的辦事效率贏得客戶，全面提升我社的社會美譽度，創(chuàng)建精品服務(wù)網(wǎng)點，全方位扎實的做好攬儲工作；
6、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢，更新思想觀念，調(diào)整工作思路，改變工作方法，認(rèn)真分析縣城存款資金流向，主動深入到企事業(yè)單位、街道、社區(qū)廣泛收集存款信息，掌握縣域內(nèi)組織資金特點和資金流向，利用企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和街道社區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢協(xié)助其攬儲存款，以次把握籌資工作主動權(quán)，占領(lǐng)城市資金市場；
7、增資擴股改善股權(quán)結(jié)構(gòu)。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為契機，做好解釋宣傳動員工作，拓寬入股范圍，以原社員為基礎(chǔ)，吸收轄內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織入股，逐步實現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化。
三、著力于＂清收盤活＂，催收不留死角，切實降低不良資產(chǎn)占比。
今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚“迎難而上、克難奮進”的精神，采取“內(nèi)控外聯(lián)、多管齊下、全力攻堅、多措并舉”的.辦法。
1、繼續(xù)推行不良貸款分類處置方案。根據(jù)不良貸款的成因、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人、擔(dān)保人的不同情況采取不同策略，實施不同的分類處置方案。靈活運用經(jīng)濟、行政、法律等多種手段，按照先大后小，先易后難、先急后緩的順序清收不良貸款。動態(tài)掌握貸款企業(yè)和擔(dān)保單位的變化情況，及時調(diào)整清收方案，確保清收方案的可操作性。
2、切實提高依法收貸意識，繼續(xù)加大依法清收力度。對信譽狀況差、多次催收無果的不良貸款戶，包片信貸員要認(rèn)真清理統(tǒng)計，做到戶戶催收，不留死角，且要求債務(wù)人在催收通知書上簽字確認(rèn)，保全訴訟時效；對逾期時間較長、潛在風(fēng)險較大或因經(jīng)營者素質(zhì)低下形成的不良貸款，分析原因，選準(zhǔn)對象，找準(zhǔn)突破口，采取果斷措施，集中力量抓訴訟工作，達到“起訴一戶，震懾一方，帶動一片”的效果，保全信用社資產(chǎn)。
3、抓降化險、積極清收到、逾期貸款，制定清收方案，建立清收責(zé)任制，加大考核力度，實行獎優(yōu)罰劣的激勵機制，并區(qū)別情況，因病施治，綜合清收，對信用觀念不強的欠貸大戶，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性，講解“人無信不立，業(yè)無信不存”之理，另一方面采取強硬措施，集中人力，團隊清收。
4、對列入呆賬核銷的貸款和央行票據(jù)置換的不良貸款，將按照建立的臺帳逐戶進行清理核對，并制定清收計劃，落實清收責(zé)任，盡量減少信貸資金損失，確保央行票據(jù)提前兌付。
營業(yè)部工作計劃9
在經(jīng)過20xx年的努力后，我們銀行營業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績。在20xx年整年的經(jīng)濟危機中，我們國家的經(jīng)濟也受到了很大的影響，經(jīng)濟發(fā)展速度已經(jīng)沒有之前那么快了。不過這些都是暫時的，從我們銀行營業(yè)部的業(yè)績來看，我們的居民生活水平已經(jīng)購買力下降并不是很多。許多人將消費的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們?nèi)ソ鉀Q的事情。要讓居民提高消費力，擴大內(nèi)需，我們的經(jīng)濟才會回到正軌上來。根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我銀行營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
二、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
三、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
20xx年，我們的工作還將繼續(xù)不斷的努力下去，相信隨著時間的不斷的推移，我們還可以做的.更好。20xx年我們銀行營業(yè)部將繼續(xù)不斷的努力下去，將我們銀行的業(yè)績更大的發(fā)展下去，這才是我們要做的。為了國家經(jīng)濟的快速回復(fù)，我們必須要做好銀行工作，為國家的經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！現(xiàn)在的我已經(jīng)在物業(yè)公司工作了數(shù)年之久了，自從大學(xué)畢業(yè)之后，我就一直在物業(yè)公司工作。我已經(jīng)由物業(yè)公司的一名普通的工作人員成為公司的物業(yè)總監(jiān)了。其中的成長路程只有自己知曉。以后的路還有很長，我將慢慢走過。20xx年，我將繼續(xù)主持小區(qū)物業(yè)工作，我會在經(jīng)過自己的調(diào)查后，寫出自己的工作思路。為了有效實施各項業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:
一、xx項目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應(yīng)該更換)。
二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學(xué)習(xí)《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
三、xx華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
四、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
5、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。當(dāng)然，我的工作計劃還是存在著這樣那樣的問題的，不過相信只要我在工作中盡量避免錯誤，由我?guī)ьI(lǐng)我的員工的努力工作，相信一定能夠?qū)⑿^(qū)物業(yè)工作做好的。小區(qū)物業(yè)工作就是瑣碎，沒有什么特別大的事情，我想只要我們做到服務(wù)第一，我們物業(yè)公司的工作就好做了，我的物業(yè)總監(jiān)的工作也好做，大家都舒服，我相信20xx年，我們將走的更好！
營業(yè)部工作計劃10
20xx年，營業(yè)部在支行行長室的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室的支持下，貫徹行長室關(guān)于加快核心競爭力項目建設(shè)，有效提升優(yōu)質(zhì)客戶的營銷維護及服務(wù)，對各項業(yè)務(wù)體現(xiàn)了持續(xù)、健康快速發(fā)展的好勢頭，20xx年營業(yè)部對公存款日均XXX萬元，比上年日均XXX萬元，凈增XXX萬元。儲蓄存款年未余額XXX萬元，比上年凈增XXX萬元。為了保持好的增長勢頭營業(yè)部主任室，自我加壓，對20xx年各項工作提出新的目標(biāo)任務(wù)和工作思路。20xx年目標(biāo)任務(wù)年未全部存款余額凈增20xx萬元，對公、儲蓄各增加1000萬元。一季度儲蓄存款凈增800萬元，力爭900萬元，對公存款力爭與年未數(shù)持平，其它小指標(biāo)均完成支行下達的任務(wù)。為此20xx年營業(yè)部必須在以下幾個方面認(rèn)真落實和完善各項工作。
一、積極行動，拓展工作思路，努力營銷。
營業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結(jié)合各項工作，將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務(wù)工作逐項分解，結(jié)合營業(yè)部壹仟多個帳戶的客戶群，細(xì)分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做到抓大放小，將工作的重點精力用于主動營銷，切實做到營銷一個優(yōu)質(zhì)客戶成功一個。
二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。
根據(jù)營業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點，我們將根據(jù)各類帳戶對我行的貢獻度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶為核心帳戶，貢獻帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻帳戶，我們將加強管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對潛在流量帳戶我們將耐心，細(xì)致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢，從結(jié)算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時利用各種渠道了解客戶的'各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強營銷，緊盯目標(biāo)不放松，同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實用的理財計劃做好的客戶的參謀，在服務(wù)中跟蹤客戶的資信，進一步對客戶維護服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。
三、結(jié)合對公存款，搞好個人產(chǎn)品的營銷及整體營銷工作的推介。
在促進公司類業(yè)務(wù)拓展的同時，進一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理，并做好信用卡的發(fā)放、代發(fā)工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼20xx年對XXXX有限公司，XXXX發(fā)動機廠，XXXXX物資有限公司，三家成功實時提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦1—3家小型企業(yè)貸款單位，切實轉(zhuǎn)變觀念強化主動營銷的意識。
四、全員行動，為完成目標(biāo)任務(wù)，加快核心競爭力項目建設(shè)，努力奮斗。
營業(yè)部擔(dān)負(fù)著全行各項結(jié)算任務(wù)，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業(yè)務(wù)工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務(wù)在保證高效、快速搞好結(jié)算和服務(wù)的同時，要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作，在旺季工作中（截止3月未）營業(yè)部全體人員必須完成人均20萬元的吸儲任務(wù)，同時信用卡營銷每人4張，獎勵辦法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行，超額完成者營業(yè)部將在季度考核中給予適當(dāng)獎勵。
五、重視內(nèi)控制度的執(zhí)行。
營業(yè)部員工時刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵規(guī)循序，按政策、制度、規(guī)章辦事，要時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υぷ鳌Ｗ龅讲辉撧k的事不辦，不該說的不說。在一季度工作旺季更要做好“三防一保”工作。將事故苗頭控制在萌芽狀態(tài)。
以上工作思路，營業(yè)部主任室和全體營業(yè)部員工要在思想上轉(zhuǎn)變觀念，在行動上加快核心競爭力項目建設(shè)，為打造精品支行努力奮斗。
營業(yè)部工作計劃11
一、本周重點工作完成情況（8.12-8.18）
1、放款計劃完成情況，姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消，計劃完成。
劉國棟15 5
喬建江15 30 64
合計
2、本周工作亮點及重點工作完成情況，本周主要針對行政村進行一對一進行的宣傳，主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村，針對花生收購戶和煙葉種植戶召開推介會，另外整理數(shù)據(jù)庫和示范行建設(shè)，補充示范行建設(shè)資料，宣傳營銷我行小額貸款。
3、推介會召開及示范行建設(shè)情況，本周召開了2場推介會，客戶群主要是煙葉種植戶，因為最近是煙葉的'炕煙期，同時當(dāng)場受理了2戶，效果較好。示范行建設(shè)在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按部就班建設(shè)。
4、存在問題，受理我行老客戶較多，但是新客戶較少，同時商務(wù)貸款和消費貸款受理較少。
二、下周重點工作（8.19-8.25）
1、下周工作計劃，姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消，計劃完成。
劉國棟15
喬建江15
合計
2、重點工作
走訪行政村做一對一宣傳，宣傳營銷小額貸款，著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購戶小額貸款，另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫，宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶，引導(dǎo)客戶在支。
走訪單位宣傳營銷綜合消費貸款和信用消費貸款。
3、具體的措施
本周主要針對煙葉種植行業(yè)和花生收購戶進行再宣傳，通過宣傳讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品，通過聯(lián)系單位的熟人，走訪單位宣傳營銷我行的消費貸款，摸排行政村，做到不漏一條數(shù)據(jù)，新增數(shù)據(jù)庫補充到老數(shù)據(jù)庫中。
營業(yè)部工作計劃12
為建立健全合規(guī)風(fēng)險管理制度，完善合規(guī)風(fēng)險管理組織架構(gòu)，明確合規(guī)風(fēng)險管理責(zé)任，構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險管理體系，有效識別并積極主動防范化解風(fēng)險。我部制定20xx年初步合規(guī)工作計劃。
一、合規(guī)目標(biāo)
通過建立健全合規(guī)風(fēng)險管理機制，實現(xiàn)對合規(guī)風(fēng)險的有效識別和管理，促進全面風(fēng)險管理體系的建設(shè)，確保我行依法合規(guī)經(jīng)營。
二、合規(guī)文化
倡導(dǎo)、培育和推行合規(guī)文化，推行“小蜜蜂精神”、“合規(guī)人人有責(zé)”、“主動合規(guī)”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”等合規(guī)理念，培養(yǎng)全體員工的合規(guī)意識，倡導(dǎo)誠實、守信、正直等職業(yè)道德與行為操守，懲處各種違規(guī)行為，鼓勵主動報告合規(guī)問題和合規(guī)風(fēng)險隱患，促進內(nèi)部合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動。
三、工作思路
1、協(xié)助高級管理層制定、推動和執(zhí)行我行的`合規(guī)政策和措施，參與業(yè)務(wù)流程制度的完善，為日常工作的實施提供政策法規(guī)支持；
2、正確處理日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，每季度對合規(guī)風(fēng)險的有效性作出評價，并向合規(guī)部提交合規(guī)風(fēng)險報告，以確保被認(rèn)定的合規(guī)薄弱環(huán)節(jié)得到及時有效的解決；3、全年持續(xù)性推行合規(guī)文化的倡導(dǎo)，建立合規(guī)風(fēng)險管理的長效機制；
4、主動對員工工作中的違規(guī)事項或存在合規(guī)風(fēng)險的相關(guān)事項進行定期或不定期的現(xiàn)場、非現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險或合規(guī)問題對被檢查對象提出整改意見和提交相關(guān)處理意見。
5、建立舉報監(jiān)督機制。在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營和控制合規(guī)風(fēng)險的意識，為員工舉報違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報保密和激勵機制。
6、建立風(fēng)險評估機制。認(rèn)真借鑒學(xué)習(xí)他行先進經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，建立健全業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，。
7、對監(jiān)管部門下發(fā)的監(jiān)管規(guī)則、監(jiān)管意見和風(fēng)險提示等監(jiān)管文件準(zhǔn)確理解和把握監(jiān)管部門的要求，并有效執(zhí)行這些文件的相關(guān)意見或建議；
8、持續(xù)性梳理補充行內(nèi)各項規(guī)章制度。
營業(yè)部工作計劃13
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的情況，明年的工作主要從三個著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就這三個制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶為中心，結(jié)算服務(wù)工作。客戶是的生存之源，營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”將，并每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費、開放式基金收購、證券等多種服務(wù)品種，我行的競爭能力。
3、與個人的，個人、熟悉個人以為客戶服務(wù)。上了綜合系統(tǒng)，但因為各樣的原因還沒有能真正的綜合，是我營業(yè)部工作的欠缺。
4、以銀課堂，明年將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，人們的金融知識，讓客戶多銀行，貼近銀行從而融入到我行中。
5、電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，工作質(zhì)量。近年來金融犯罪案件的增多，對操作的規(guī)范、制度的更高的要求
1、督促科技對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后綜合系統(tǒng)的要求事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度的鋼性，約束力。
2、強化環(huán)節(jié)和崗位的內(nèi)控外防，著重帳戶管理（我行開戶的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、會計出納制度，會計出納制度的與檢查，規(guī)范會計印章和空白憑證的'使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，銀企結(jié)算資金的安全，我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范操作流程，強化總會計日常檢查制度以隱患，差錯杜絕結(jié)算事故。
6、對分理處的與檢查。
7、會計核算質(zhì)量的考核工作。
三、以人為本員工的素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，到我營業(yè)部需要有的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能員工最大潛能來適合的崗位，從而員工的性。
2、培訓(xùn)，這明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事，對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識新興培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更員工的。
4、勤做員工的思想工作，鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地崗位輪換，培養(yǎng)每員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
營業(yè)部工作計劃14
上半年，我支行營業(yè)部在縣支行聶行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體人員的共同努力，認(rèn)真貫徹年初市分行李行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范案件風(fēng)險，努力提高客戶質(zhì)量，在業(yè)務(wù)發(fā)展、綜合管理等方面實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)。
一、上半年工作情況
20xx年上半年，營業(yè)部累計完成儲蓄余額為2200萬元，完成年計劃的88%，代理保險完成168萬元，理財完成374萬元；加辦短信529戶。
我支行營業(yè)部在上半年堅持一貫的發(fā)展理念‘以服務(wù)贏得客戶，以產(chǎn)品贏得客戶’。在上半年的時候我支行營業(yè)部發(fā)展理財產(chǎn)品374萬元，雖然產(chǎn)品還沒有實實在在的效果，但在不久的將來、就會出現(xiàn)效果。因為咱們的產(chǎn)品都不到期。記得特別清楚有一位年齡稍大的用戶，已經(jīng)退休，每天沒事就來我們營業(yè)廳轉(zhuǎn)悠一圈，詢問我們的理財產(chǎn)品，我就給他對比我行的理財產(chǎn)品和建行、工行的利率差別，建行、工行也有同樣的'理財，但是他們半年期的利率只有4%，而我們的同期產(chǎn)品確是4.5%，用戶最終把建行的10萬元定期存款轉(zhuǎn)存我行，辦的是財富十三期理財產(chǎn)品。辦完業(yè)務(wù)之后，用戶給我說，先看看你們的產(chǎn)品怎么樣，如果確實能達到預(yù)期收益，我還有20萬在建行，全給你存過來。這時我才切切實實的感受到，以產(chǎn)品贏得客戶這句話。這樣的例子舉不勝舉，我們374萬的理財，只有十七萬是我行的原來存款，其余的全是建行，農(nóng)行的……針對好的產(chǎn)品，更應(yīng)該有好的服務(wù)。如果服務(wù)態(tài)度不好的情況，你再好的產(chǎn)品用戶也不愿來你這辦理業(yè)務(wù)，所以我對柜員的服務(wù)要求特別嚴(yán)格，不管任何一位柜員如果出現(xiàn)有理由服務(wù)投訴、我們網(wǎng)點不但加倍處罰，更是一票否決制。
二、下半年工作計劃
我們曲沃營業(yè)部下半年宣導(dǎo)的主題是《一個中心三個依托》。
一個中心是以安全為中心：
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求，如前段時間湖北孝感的一位綜合柜員攜款潛逃一案，就給了我們很好的警示，從中我就在反思我們那里還有漏洞使犯罪分子有可乘之機，為什么他一個綜合柜員就可以獨自進入營業(yè)室，為此
1、嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一員一號，一人一密，不得隨意泄露自己的密碼，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，嚴(yán)格執(zhí)行三級權(quán)限制度。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕事故發(fā)生。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
三個依托：
（一）依托理財產(chǎn)品開發(fā)市場
20xx年下半年依托我行推出的各項理財產(chǎn)品，利率優(yōu)勢于其他行的理財產(chǎn)品，利用產(chǎn)品到期后確實能達到預(yù)期收益率這一現(xiàn)象，大力推薦、宣傳給客戶，吸引客戶到我網(wǎng)點辦理各項業(yè)務(wù)。
（二）依托營銷提高發(fā)展速度
20xx年上半年支行營業(yè)部儲蓄余額凈增2200萬元，其他各項指標(biāo)均順利完成，但在20xx年下半年我從七月一日開始對全體員工就緊抓不懈，，因為我深深的知道只有發(fā)展才能存活，只有發(fā)展才有出路，在20xx年下半年我支行營業(yè)部是只看市場，不看計劃，全力以赴創(chuàng)造輝煌。
（三）依托服務(wù)提高中端客戶的數(shù)量
客戶是我們的生存之源，做為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽，我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時點服務(wù)、站立服務(wù)、四聲服務(wù)、我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。最主要的業(yè)務(wù)發(fā)展理念還是，早動手，早受益，吸取上半年的工作經(jīng)驗在其他行松懈的時候，我們積極的營銷，等他們到月底，季度末的時候，咱們已經(jīng)穩(wěn)坐釣魚臺，只要維護好現(xiàn)有的客戶就好了。不去跟他們搶蛋糕，那樣只會又費錢又費力。在過去的半年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全行員工支持與配合下，曲沃營業(yè)部各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他郵政網(wǎng)點，提升曲沃營業(yè)部在客戶心中的形象。
以上，是我對20xx年下半年的工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx下半年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待本崗位工作，也力爭為企業(yè)贏取更多利潤，樹立企業(yè)在客戶心目中光輝形象。
營業(yè)部工作計劃15
展望未來，20xx年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作，開拓市場，加強員工隊伍建設(shè)，我們工作計劃如下：
一、增大宣傳力度，加強銀證合作。
xx營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作，與銀行方進行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策，變被動營銷為主動營銷。
二、加強股民教育，提供投資咨詢。
xx營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據(jù)股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶贈送了XX投資分析軟件。并且，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的'證券講堂，增強股民投資參與的積極性。
三、重新細(xì)分與定位目標(biāo)市場。
針對不同的客戶群體，通過提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道，從而滿足不同客戶群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、繼續(xù)完善日常工作。
提升對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量，在夯實基礎(chǔ)的情況下，加大力量擴展業(yè)務(wù)，努力多吸收機構(gòu)客戶，提高市場占有率和資產(chǎn)保有率。
五、堅持客戶為本的宗旨。
科學(xué)設(shè)計服務(wù)工作流程，給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境。加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建立一支高效團結(jié)的員工隊伍。在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。
六、“開源節(jié)流、增收節(jié)支”。
明年，xx營業(yè)部將進一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶的同時，不斷開發(fā)更多新客戶，以增加各項利潤指標(biāo)。另一方面，想盡一切辦法控制費用指標(biāo)，降低經(jīng)營成本。
七、加強投資咨詢力量。
新的券商之間的競爭，還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭。立足營業(yè)部實際情況，加強員工隊伍的培養(yǎng)，在團隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。采用多種現(xiàn)代通訊方式，加強和客戶的溝通與聯(lián)系，開展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報告推薦，等等，使?fàn)I業(yè)部對客戶的服務(wù)向縱深發(fā)展。
總之，xx營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務(wù)上一個新臺階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿信心。
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