岛国片免费在线观看/色综合久久伊人/欧美精品免费在线/无码精品人妻一区二区三区老牛/亚瑟国产精品久久/97精品国产一区二区三区四区/国 产 黄 色 大 片/国产乱老熟视频网88av/国产精品av一区二区/亚洲a在线播放/亚洲粉嫩/天天综合网日日夜夜/日日摸日日操/国产激情在线观看/欧美黑人与白人精品a片/精品国产一区二区三区不卡蜜臂/色之久久/国产色婷婷精品综合在线播放

話務(wù)員工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-07-16 01:44:07 工作計(jì)劃 我要投稿

話務(wù)員工作計(jì)劃通用15篇

  時(shí)光在流逝,從不停歇,很快就要開展新的工作了,寫一份計(jì)劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢?以下是小編精心整理的話務(wù)員工作計(jì)劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

話務(wù)員工作計(jì)劃通用15篇

話務(wù)員工作計(jì)劃1

  20xx年下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。為此我將下半年工作計(jì)劃如下:

  一、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌

  根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。

  二、加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)

  始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

  三、積極打電話

  在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢,所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

  四、表情、語氣愉悅

  我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的`輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來,做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。

  我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長,跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

  人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己:沒有,只有更好。

話務(wù)員工作計(jì)劃2

  xx年8月18日,對于很多人來說只是普通的一天,但是對于我來說,卻是人生的一次重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因?yàn)榫驮谶@一天,我成為了**服務(wù)熱線的一員。站在新年的開端,透視過去的一年,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),16個(gè)月的時(shí)間讓我從一名電臺(tái)主持人轉(zhuǎn)變成了一名座席代表,又從一名座席代表轉(zhuǎn)變成了一名培訓(xùn)員。兩次的華麗轉(zhuǎn)身,有苦有累,有歡笑也有感動(dòng),更有對未來工作的不斷探索。

  從對業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解到了如指掌,從遇到疑難問題的害怕到現(xiàn)在的從容應(yīng)對,從接到騷擾電話的憤怒到平靜,從大家對我的不了解到認(rèn)可,我想說,xx年對我來說,是學(xué)習(xí)的一年,也是轉(zhuǎn)變的一年。

  今年9月份,在領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培下,我成為了話務(wù)班的培訓(xùn)員,又一次接受了新的挑戰(zhàn)。俗話說:隔行如隔山,對培訓(xùn)毫無頭緒的我感到了前所未有的壓力。但我天生就是個(gè)犟脾氣,好強(qiáng)不服輸?shù)男愿翊偈刮覈?yán)格要求自己,事事走在前面。在平時(shí)的工作中,對于新的.文件、新的知識(shí)點(diǎn)我都認(rèn)真學(xué)習(xí)并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常會(huì)翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。這樣我才能確保,當(dāng)話務(wù)代表有問題時(shí),我可以第一時(shí)間,準(zhǔn)確無誤的給出答案及解決方向。

  除了對于在崗人員的培訓(xùn)外,我還需要對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn),短短的四個(gè)月時(shí)間,我已經(jīng)培訓(xùn)了四名新人,現(xiàn)在均已獨(dú)立上崗。為了讓新人更快更好的為市民服務(wù),我制定了詳細(xì)的崗前...

話務(wù)員工作計(jì)劃3

  不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì),學(xué)校只是我們的避風(fēng)港,然而總有一天,我們要沖出這個(gè)港灣,駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場,看到一張張招聘廣告上的要求,我黯然傷心:一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐,讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn),然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立,還沒學(xué)會(huì)走路,那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路,當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣,但現(xiàn)在我們都挺過去了,回頭看看一路上留下了足跡,這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話,我的心也就安定下來了,終于站住腳,那時(shí)很興奮與開心,便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間,交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷,一個(gè)服務(wù)行業(yè),又與專業(yè)對口的工作。

  電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具,因此,做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問題,又占用別人時(shí)間,從而引起別人反感。

  我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn),然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理,是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體,所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的`前景下,如何進(jìn)行溝通,如何做好溝通從心開始,都要留給我們自己去深思,在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù),雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn),然而這次代表的是聯(lián)通公司,所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng),對于這個(gè)行業(yè),語言方面的技巧一定要很好地表達(dá):一、有正面的語言表達(dá),不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象,避免就事論事;五、減少口頭禪。

  每次與客戶之間的溝通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去溝通,這就要針對不同的人采用不同的方法,一套方針是不能很好地營銷。比如,每當(dāng)我說:“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問:“需不需要錢,每月要多少錢。”這就說明他注重費(fèi)用這方面,針對這些人就要突出賣點(diǎn),這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽,那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容,突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法,一般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對女性一開口就要說:“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去,男性一般不采用這種方法。

話務(wù)員工作計(jì)劃4

  話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著我公司的形象。現(xiàn)對接下來的話務(wù)員工作制定以下工作計(jì)劃。

  一、從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起

  在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給來電人愉悅的感受,讓來電人被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來,做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。

  我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長,跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。

  二、想做好一份工作,要做到愛這份工作

  人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己:沒有,只有更好。我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距,但我相信我會(huì)在以后的'日子里不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長補(bǔ)短,做得更好!

  三、遵守規(guī)章制度,執(zhí)行工作流程

  俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外,我認(rèn)為還應(yīng)該積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢,所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。表情、語氣愉悅。要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

話務(wù)員工作計(jì)劃5

  總標(biāo)準(zhǔn):作為一名合格的話務(wù)員,首先應(yīng)該有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度,只有熱愛這一門事業(yè),才能全身心地投入進(jìn)去,所以這是一個(gè)合格的話務(wù)員的一個(gè)先決條件;其次,應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷努力學(xué)習(xí),只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),才能在工作中應(yīng)付各種不同的客戶的提問,做好客戶的解釋與回訪工作,讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù);再者,一名合格的話務(wù)員,她的主核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中,應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度,在做好解釋與回訪工作的同時(shí),要語氣緩和,不驕不躁,如遇很難解釋或很難處理的問題時(shí),要保持耐心,悉心向客戶說明原因,盡量博得客戶們的諒解,直到客戶滿意為止,始終信守“把微笑溶入聲音”,把真誠帶給客戶的諾言。

  注意:

  1.凡事只要調(diào)整好心態(tài),沒什么我們做不好的。這么簡單的事情都不能做好,相信自己一定能行!

  2.俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓。必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。迅速接聽電話。時(shí)間就是金錢,時(shí)間就是效率。鋪量很重要!表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來電人互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。

  一言一行,代表著公司的形象。一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給來電人愉悅的感受,讓來電人被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。

  電話營銷是通過電話來發(fā)掘客戶.首先必須有很好的心態(tài)去對待你的工作.以熱情的態(tài)度對待你的客戶,把握好你的語氣還有音量,語調(diào).設(shè)計(jì)好你的開場白.主要還要多聽客戶的一些須求.客戶要問到的問題要能及時(shí)的準(zhǔn)確回答.保留一定的成交余地,多想一些強(qiáng)有力的問句(引導(dǎo)客戶說“是“)再一個(gè)不要經(jīng)易放棄.

  選擇好的時(shí)間進(jìn)行電話銷售,盡量避免在用餐時(shí)間和上下班時(shí)間對客戶進(jìn)行電話銷售,那樣容易影起客戶的不滿,事倍功半。其次,對自己銷售的產(chǎn)品有百分百的了解。如果對客戶的基本資料有大致了解,會(huì)有助于銷售進(jìn)行。

  前期電話量很重要,打多了就知道了,這個(gè)東西其實(shí)是只可意會(huì),不可言傳的。

  電話銷售說到底其實(shí)是一個(gè)人與人交往的過程管理,要想一次性達(dá)成交易的概率很小,電話銷售就是持續(xù)不斷的追蹤。一位優(yōu)秀的電話銷售人員首先是一個(gè)具有相當(dāng)自信和耐心的人,因?yàn)樵谝粋(gè)長達(dá)數(shù)月甚至一年的與客戶接觸的過程中,這位銷售人員必須要對自己的產(chǎn)品有足夠的自信以及對顧客提供服務(wù)的執(zhí)著。長期的跟進(jìn),而不是一打電話就談產(chǎn)品,更能讓顧客感覺到“銷售人員是為我著想的,而不是單純地賣產(chǎn)品”。久而久之,一旦顧客對銷售人員產(chǎn)生了信任,不僅能達(dá)成現(xiàn)有交易,而且還能發(fā)掘出潛在的消費(fèi)。

  其實(shí)電話禮儀最重要的就是控制聲音和表情,并盡量杜絕無效溝通的發(fā)生。良好的聲音可以使顧客心情愉悅,因此電話銷售人員必須掌握與顧客電話交流時(shí)聲音的運(yùn)用,這是可以通過訓(xùn)練的方式做到的。

  在電話銷售中,一些用語相當(dāng)重要,要盡量避免用一些否定的字眼去應(yīng)付顧客的疑問。例如,有一些電話銷售人員在接到顧客咨詢電話的時(shí)候,會(huì)用“不知道”、“不明白”等字眼來搪塞,這些話不但會(huì)讓顧客沒有購買產(chǎn)品的欲望,還會(huì)損害公司的形象。電話銷售人員在講話的過程中要盡量注意停頓,以便及時(shí)地獲取顧客的反饋信息。這既是尊重對方的一種表現(xiàn),也能夠更加了解客戶的需求

  “對不起,我很忙”、“謝謝!我們不需要”……也許您在電話銷售中經(jīng)常會(huì)遇到客戶諸如此類的委婉拒絕,面對這些問題的時(shí)候,也許你首先要思考的是:“我是否已經(jīng)充分了解了客戶的需求,抓住了客戶的心理。

  一、說話要真誠

  只有真誠的人才能贏得信任。

  讓客戶感受到我們是專業(yè)的。

  二、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)

  請說給客戶聽,做給客戶看。客戶不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購買了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務(wù),持續(xù)不斷的電話,節(jié)日的問候等等,都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦

  三、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品

  人都是有從眾心理的,業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他震撼,而且還增強(qiáng)了購買的欲望。

  四、熱情的銷售

  不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí),就說我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià),你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下,你才會(huì)說發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說,實(shí)在報(bào)歉,本來要給您介紹產(chǎn)品的,這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過,讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的.話,就是客戶沒有需求,或者沒有需求的客戶,我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們,誰知道她是什么職位,她是什么背景;她沒有需求,怎么知道她老公沒有需求;她沒有需求,怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎?這是我做“匯仁腎寶”的朋友告訴我的。

  沒錯(cuò),我們應(yīng)該有“廣義客戶論”------世人皆客戶也。

  五、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想

  有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產(chǎn)品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會(huì)失敗。

  銷售技巧和話術(shù)的專家點(diǎn)撥

  一般來說,客戶并不是為了提高銷售人員的業(yè)績而購買產(chǎn)品,客戶是因自身需要,為了解決當(dāng)前所面臨的問題而購買產(chǎn)品。銷售人員當(dāng)然要想盡辦法賣出產(chǎn)品,但是客戶若不能滿足自己的需求,就不會(huì)購買。因此,推介產(chǎn)品前,銷售人員必須搞清楚客戶的需求。但搞清楚客戶需求后也不要馬上貿(mào)然地提出解決方案,必須先讓客戶自己對你敞開心扉,明確他的需求。運(yùn)用這種技巧和策略你可以幫助客戶通過深入有效的銷售會(huì)談滿足自己的需求。

  如何應(yīng)對銷售中的價(jià)格異議絕大多數(shù)顧客在購買商品時(shí)都希望得到更多的實(shí)惠,因此無論是真是假,也無論有沒有支付能力,很多顧客都習(xí)慣和你討價(jià)還價(jià)。他們往往會(huì)說“這也太貴了吧”、“我沒帶這么多錢”、“為什么比別的的東西貴這么多”、“打點(diǎn)折吧,我下次還會(huì)來”等等。

  面對顧客這種異議,

  采取積極有效的應(yīng)對策略,才能讓顧客最后下定決心購買產(chǎn)品。如果處理不當(dāng),即使你為顧客打了很低的折扣,交易依然難以達(dá)成。相反如果處理得好,根本不要為顧客打折扣,顧客還會(huì)乖乖地掏了腰包,甚至滿心歡喜,連聲道謝。下面我們分析幾種常見的價(jià)格異議處理方法。

  1、價(jià)格異議錯(cuò)誤回答舉例這樣的價(jià)格還嫌貴?

  面對顧客提出的價(jià)格異議,很多服務(wù)人員會(huì)隨口而出:“這樣的價(jià)格還嫌貴?”“這已經(jīng)是很便宜的了”等等。這種回答是與顧客對抗的表現(xiàn),它的潛臺(tái)詞就是“嫌貴了你就別買,我并不強(qiáng)迫你買。”,甚至如果服務(wù)人員本來就是帶著情緒說出來的這句話,顧客還可能理解成“買得起就買,買不起就別在這里啰嗦了”。顯然,無論怎樣理解,這樣的回答是不能令顧客滿意的,并且這句話一出口也就意味著“價(jià)格談判”已經(jīng)走進(jìn)了一個(gè)死胡同。

  您是不是真的想要?——這句話是一些小商攤上聽到最多的話,也是顧客最不想聽到的。因?yàn)檫@句話正好驗(yàn)證了顧客的一種擔(dān)心:這里的東西沒有明碼標(biāo)價(jià),不知道水分有多少?于是顧客心想:還是貨比三家多問問行情為好,免得上當(dāng)。結(jié)果在一番討價(jià)還價(jià)之后,顧客最后說了一句“我再考慮考慮”便抽身走了。和這句話同樣錯(cuò)誤的說法還有:“多少錢你要?說個(gè)價(jià)!”

  我們這里從不打折。

  “我們這里從不打折”這個(gè)回答過于直接和死板,顧客本來想得到一些優(yōu)惠,沒想到話剛出口就“挨了一個(gè)耳光”,被對方打了回來,心理極不舒服。并且這句話還好像在暗示顧客,如果你要討價(jià)還價(jià)就請走開,不要浪費(fèi)時(shí)間,我們是正規(guī)商場,沒有商談的余地。這無異于趕顧客離開。

  價(jià)格異議正確的回答舉例您先別急著討論價(jià)錢,先看看產(chǎn)品怎樣再說,好嗎……

  這是一招“緩兵之計(jì)”。在顧客對產(chǎn)品還沒有全面了解之前最好先別急于與顧客討論價(jià)錢,而要引導(dǎo)顧客,全面向他介紹產(chǎn)品及其價(jià)值,讓顧客先喜歡上你的產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)到它的優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值,這樣才會(huì)占據(jù)有利的談判位置。

  不同的品牌當(dāng)然有不同的價(jià)格,這件產(chǎn)品值不值這個(gè)價(jià)錢關(guān)鍵是要看產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)和品牌,相信您一定很有經(jīng)驗(yàn),比方電器產(chǎn)品……

  ——這是“說理比較”的常見方式。它的目的是通過其他類型產(chǎn)品的價(jià)格狀況說明不同品牌的價(jià)格不同,不可以隨便比較一些沒有可比性的產(chǎn)品。運(yùn)用這種方法需要注意的是不要就事論事,說自己的品牌好,別人(便宜)的品牌不好,或者干脆說“你也不看看這是什么品牌?”。這樣難以取得顧客的信任,說服顧客。你最舉出一些不同類型產(chǎn)品的價(jià)格現(xiàn)狀。如果你是賣的是服裝,不如說“您看電器產(chǎn)品,松下的彩電與國產(chǎn)的彩電價(jià)格就是不同,沒有一個(gè)人說是松下的貴了,牌子不同嘛。”相反,如果你是賣電器那么你不如說說服裝。

  3、價(jià)格不是萬能的

  無論是商家還是導(dǎo)購人員都要慎用折扣政策和促銷活動(dòng)。事實(shí)上很多時(shí)候顧客最擔(dān)心你隨隨便便地為他降價(jià)和打折,在他們看來,商家永遠(yuǎn)都是追求利潤的一個(gè)實(shí)體,決不會(huì)做賠本的生意。因此無論你如何強(qiáng)調(diào)促銷和折扣的原因(如換季、開業(yè)等),但顧客永遠(yuǎn)相信你還有利潤,否則就是你的產(chǎn)品有問題。最讓人不解的是顧客往往還會(huì)因?yàn)槟憬o了他折扣和實(shí)惠,反而懷疑起商品的實(shí)際價(jià)值和標(biāo)價(jià)是否合理,是不是抬高了標(biāo)價(jià)?如果折扣獲得十分順利,他們又會(huì)懷疑是不是可以獲得更低的折扣?

話務(wù)員工作計(jì)劃6

  一、培養(yǎng)員工的觀察能力,提供個(gè)性化服務(wù),創(chuàng)服務(wù)品牌

  隨著行業(yè)發(fā)展,飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說出要求時(shí),即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,使這成為員工的自覺行動(dòng),從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

  1.鼓勵(lì)培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員,部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù)。

  2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。

  3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過渡。

  4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開始就了解工作的.要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

  商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。

  日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供“五心”服務(wù)。

  簡:工作程序盡量簡化,工作指令盡可能簡單明了,意見反饋要做到簡明扼要。

  便:要讓客人從進(jìn)店到出店,處處感受到方便。

  快:客人的需求要以最快的速度得到滿足。

  捷:服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,然后進(jìn)行服務(wù)

  好:客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務(wù)。

  五心服務(wù):

  為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

  二、外圍綠化環(huán)境整治,室內(nèi)綠色植物品種更換

  自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后,外圍綠化一直是由PA員工自行管理,由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好,加上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內(nèi),適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹,給酒店增添一些喜慶。

  現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,達(dá)成協(xié)議,徹底解決這一問題。

  六、商務(wù)樓層客用品的更換

  目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,且檔次一般,很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此提高房間檔次。

  三、減少服務(wù)環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率

  服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決,而不是被推來推去,因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。客人入住酒店以后,對各種服務(wù)電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個(gè)小小的電話說明,但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看,需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼,而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

  (一)成立賓客服務(wù)中心

  目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位,有很多客人需要服務(wù)都是將電話*總機(jī)或其他分機(jī)上,總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心,這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失,因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨螅羰诸^工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá),給我們的服務(wù)帶來極大的不便,很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情,清楚客人真正的需求,更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦,合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人,將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心,酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”,一切均可解決。

  1.賓客服務(wù)中心的職能

  賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心,收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息,并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息,并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令,確保服務(wù)能及時(shí)提供。

  2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

  ①接聽電話并提供服務(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后,酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn),特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù),如此一來不僅提高了服務(wù)效率,保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性,還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

  ②接受電話預(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起,加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起,如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望

  越快越好,但接待員接待客人時(shí),往往要被電話打斷好幾次,使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng),所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作,不僅方便了客人,還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對客服務(wù)。

  ③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài),賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài),確保房間能及時(shí)出租。

  ④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā),并進(jìn)行登記。

  ⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng),并根據(jù)規(guī)定做出處理。

  ⑥對電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,分析我們的不足,更好的了解客人的需求,提高我們的服務(wù)水平。

話務(wù)員工作計(jì)劃7

  1、自接到客戶來電后,認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù),努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。

  2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。

  3、始終保持一種熱情的態(tài)度,熱心為用戶服務(wù),態(tài)度熱情,用語清晰,件件電話負(fù)責(zé)到底,直至客戶滿意為止。

  接電話最基本要求:快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。

  酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程

  k.叫醒服務(wù)情況。

  l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

  2、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求:

  電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色,話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能,體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說,電話是對客服務(wù)的橋梁,話務(wù)員是“只聽其悅耳聲,不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此,話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。

  1)齒清楚,語言甜美,耳、喉部無慢性疾病。

  2)寫迅速,反應(yīng)快。

  3)工作認(rèn)真,記憶力強(qiáng)。

  4)較強(qiáng)的外語聽說能力,能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。

  5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷,熟悉電話業(yè)務(wù)。

  6)熟悉電腦操作及打字。

  7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息。

  8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。

  3、話務(wù)服務(wù)的基本要求:

  電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色,每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”,話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng),甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。:

  1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù):之后再來話。

  4)報(bào)警電話的處理:

  a.接到火警電話時(shí),要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。

  b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

  c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

  d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。

  f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。

  g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。

  h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。

  進(jìn)行以上通知時(shí),話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。

  5)叫醒服務(wù):

  程序與規(guī)范:

  a.話務(wù)員對每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。

  b.在叫醒記錄本上,清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。

  c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦,檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。

  d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上,注明整理、輸入、核對人并簽字。

  e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前,先檢查叫醒機(jī)是否工作正常,打印機(jī)是否正常打印,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)通知信息中心。

  f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確,話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好,告之叫醒時(shí)間已到。

  g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號(hào)碼,及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心,并清楚地記錄在交接本上。

  (五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求:

  1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序,掌握工作技巧和服務(wù)技能。

  2、性格外向,機(jī)智靈活,能與客人進(jìn)行良好的溝通。

  3、工作認(rèn)真,細(xì)致有耐心。

  4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平,知識(shí)淵博,英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

  5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。

  6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等),了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。

  此外,作為商務(wù)中心的票務(wù)員,還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系,熟知各類型的票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);熟知國內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);熟知國內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時(shí),首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接,并說“請稍等”,如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù),應(yīng)對客人說:“請稍等,我?guī)湍油ā痢敛块T”,話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中,必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。

  b.在等候接轉(zhuǎn)時(shí),播出悅耳的音樂。

  c.接轉(zhuǎn)之后,如對方無人接電話,鈴響半分鐘后(五聲),必須向客人說明:“對不起,電話沒有人接,請問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的.電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外,所有給酒店管理人員的留言(非工作時(shí)間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時(shí)),一律由話務(wù)員清楚地記錄下來(重復(fù)確認(rèn))通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人員。

  2)回答問訊和查詢電話服務(wù):

  查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下:

  a.對于常用電話號(hào)碼,話務(wù)員須對答如流,以提供快速查詢服務(wù)。

  b.如遇查詢非常用電話號(hào)碼,話務(wù)員須請客人保留線路稍等,以最有效方式為客人查詢號(hào)碼,確認(rèn)號(hào)碼正確后,及時(shí)通知客人。如需較長時(shí)間,則請客人留下電話號(hào)碼,待查清后,再與客人電話聯(lián)系,告訴客人。

  c.如遇查詢某單位地址的電話,話務(wù)員首先須先問清客人是否有該單位的電話號(hào)碼。

  d.如遇客人查詢客人房間的電話,在總臺(tái)電話均占線的情況下,話務(wù)員應(yīng)通過電腦為客人查詢。但此時(shí)應(yīng)注意為客人保密,不能泄露住客房號(hào),可接通后讓客人直接與其通話。

  3)“免電話打擾”服務(wù):

  a.話務(wù)員應(yīng)將所有提出免打擾要求的客人姓名、房號(hào)記錄在交接班本上,同時(shí)注明接到客人通知的時(shí)間。

  b.接到通知的話務(wù)員,需將電話號(hào)碼通過話務(wù)臺(tái)鎖上,同時(shí)將此信息及時(shí)、準(zhǔn)確地通知所有當(dāng)班人員。

  c.客人要求取消“免打擾”,或外出的客人回到房間,接到通知的話務(wù)員應(yīng)立即通過話務(wù)臺(tái)釋放被鎖的電話號(hào)碼,同時(shí)在交接班本上標(biāo)明取消符號(hào)及時(shí)間;

  d.在免打擾期間,如果發(fā)話人要求與房間客人講話,話務(wù)員應(yīng)將有關(guān)信息禮貌、準(zhǔn)確通知發(fā)話人,并建議其留言或待取消“免打擾”

  話務(wù)員的基本要求如下:

  1)務(wù)員必須在總機(jī)鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答電話。

  2)務(wù)員應(yīng)答電話時(shí),必須禮貌、友善、愉快、且面帶微笑。這時(shí),客人雖然看不到話務(wù)員,但能夠感覺到她的笑臉,因?yàn)橹挥性谖⑿r(shí),話務(wù)員才會(huì)表現(xiàn)出禮貌、友善和愉快,她的語音、語調(diào)才會(huì)甜美、自然,有吸引力。

  3)接到電話時(shí),首先用中英文熟練準(zhǔn)確地自報(bào)家門,并自然親切地使用問候語。

  4)答外部來話時(shí),先報(bào)酒店名稱,并對客人致以問候。

  5)話務(wù)員遇到無法解答的問題時(shí),要將電話轉(zhuǎn)交領(lǐng)班、主管處理。

  6)話務(wù)員與客人通話時(shí),聲音必須清晰、親切、自然、甜美,音調(diào)適中,語速正常(如音調(diào)偏高或偏底,語速偏快或偏慢,則應(yīng)通過培訓(xùn)加以調(diào)整)。

  7)話務(wù)員應(yīng)能夠辯別主要管理人員的聲音,接到他們的來話時(shí),話務(wù)員須給予恰當(dāng)?shù)淖鸱Q。

  4、總機(jī)服務(wù)項(xiàng)目、工作程序和規(guī)范六、前廳部

  (一)前廳部管理制度:

  1、員工在工作中,必須服從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,若對領(lǐng)導(dǎo)交待的事情有疑問需馬上了解清楚,若有任何建議,必須先執(zhí)行,過后再提。任務(wù)執(zhí)行中必須堅(jiān)持“反饋制度”,不允許交待執(zhí)行后,無任何反饋的現(xiàn)象。

  部門員工需有高度的團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)結(jié)一致,互相協(xié)作,禁止任何不利于團(tuán)結(jié)的言論及行為。

  2、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店的考勤制度,上班時(shí)間指到崗時(shí)間而非打卡時(shí)間,到崗前須到部門簽到本上簽到,下班時(shí)間要簽退。

  3、日常排班由各部門的領(lǐng)班或主管進(jìn)行,員工有任何排班意向須提前說明,工作中必須服從排班安排,若需換班需征得分部領(lǐng)班或主管及當(dāng)事人同意,并寫書面申請。不允許私自或強(qiáng)行換班,主管的換班需知會(huì)部門經(jīng)理的同意。

  4、前廳部工作人員禁止利用工作之便收受回扣,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按開除處理。

  5、前廳部工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行客人資料保密制度,非經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自打印、復(fù)印報(bào)表,若因報(bào)表打印不清晰需要重新打印,廢報(bào)表應(yīng)送商務(wù)中心進(jìn)行銷毀,行李員送報(bào)表至各部門需嚴(yán)格執(zhí)行簽收制度。若違反此項(xiàng)按酒店規(guī)定嚴(yán)肅處理。

  6、借用鑰匙者需經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不允許私自做鑰匙,若有違反,按酒店規(guī)定嚴(yán)肅處理。

  (二)商務(wù)中心工作程序:

  1、復(fù)印程序:

  1)主動(dòng)熱情迎接客人,介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  2)接過客人的復(fù)印原件,按客人的要求,選擇紙張的規(guī)格、復(fù)印張數(shù)及深淺程度。

  3)將復(fù)印原件在復(fù)印平面上定好位置,檢查送紙箱紙張是否準(zhǔn)備好,按動(dòng)復(fù)印鍵。

  4)需放大或縮小的復(fù)印,按比例調(diào)整尺寸,查看第一張復(fù)印效果,如無問g.每天更換、調(diào)整信息欄的內(nèi)容,為話務(wù)員提供有關(guān)服務(wù)信息。

  h.確保電話房清潔衛(wèi)生。

  i.對話務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保員工掌握話務(wù)工作程序(包括緊急報(bào)警程序)和工作技能,培養(yǎng)員工的高度責(zé)任感,使員工的工作質(zhì)量時(shí)刻保持狀態(tài)。

  j.周期性檢查并保持電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

  k.記錄所有的傳呼電話和傳呼系統(tǒng)故障情況,發(fā)現(xiàn)故障,立即報(bào)告前廳經(jīng)理。

  l.保存一份所有行政人員及部門經(jīng)理的BP機(jī)號(hào)碼及家庭電話號(hào)碼。

  m.定期對本部門員工進(jìn)行評(píng)估,按照制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。

  n.完成前廳經(jīng)理和管理部門監(jiān)時(shí)交辦的事情。

  o.有重要賓客接待任務(wù)時(shí),提醒當(dāng)班人員予以重視,并布置檢查。

  p.處理客人有關(guān)電話服務(wù)的投訴。

  q.協(xié)調(diào)總機(jī)班與酒店其它部門之間的關(guān)系,與各部門保持良好的溝通與聯(lián)系。

  2)總機(jī)領(lǐng)班崗位職責(zé):

  a.直接對總機(jī)主管負(fù)責(zé),保證當(dāng)班工作能按主管要求進(jìn)行。

  b.協(xié)助主管制定各時(shí)期話務(wù)員的工作計(jì)劃,提供主管所需的記錄、報(bào)表、月總結(jié)。

  c.及時(shí)向主管匯報(bào)工作情況及出現(xiàn)的問題,并提出建議。

  d.在重要問題上,積極提出建設(shè)性意見。

  e.監(jiān)督當(dāng)班話務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及勞動(dòng)紀(jì)律。

  f.了解當(dāng)日天氣情況,并做好記錄。

  g.合理安排當(dāng)班員工用餐。

  h.了解當(dāng)班員工的思想情況,幫助她們處理好各項(xiàng)關(guān)系。

  3)話務(wù)員崗位職責(zé):

  a.迅速、準(zhǔn)確地接待每一個(gè)通過交換臺(tái)的電話。

  b.禮貌地回答客人提出的問題。

  c.處理需要人工接轉(zhuǎn)的長途電話。

  d.了解并牢記“VIP”的頭銜、姓名及住房。

  e.為客人提供叫醒服務(wù)。

  f.處理電話收費(fèi)事宜,如有跑帳、漏帳,及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

  g.遇到投訴及其它問題時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

  h.認(rèn)真填寫交班日記,向下一班人員交代清楚下列情況:

  i.“VIP”住房轉(zhuǎn)接情況及IDD&DDD情況。

  j.電話留言情況。

  題,即可(2)留言通知FAXIN,記錄時(shí)間及留言人姓名。客人來取后,取消留言。。,嚴(yán)格操作。準(zhǔn)亂拋、不準(zhǔn)腳踢,行李不拖,其它部、組不得隨便占用或借用。

  (1).放置零散客人離店行李和即將入住客人行李的暫時(shí)存放,一般不存放較長時(shí)間才提取的零散客人行李。

  (2).行李的進(jìn)出必需按規(guī)定做好登記。

  (3).定期清理過期不取的行李(超過二個(gè)月)。

  (4).放寄存行李的原則是先放行李架,后放地面;先放里面,后放外面。

  (5).每班次接班后核對行李房內(nèi)寄存的行李是否與記錄相符。

  (6).每日中班根據(jù)前一天和當(dāng)天早上的寄存行李記錄,轉(zhuǎn)抄未取行李記錄,并核對行李。

  (7).核對已被提取行李的行李寄存牌(即注銷了的當(dāng)天行李寄存牌)。

  (8).設(shè)立進(jìn)出行李房運(yùn)送行李、物品進(jìn)出記錄表,進(jìn)出行李房均要做好詳細(xì)記錄,如:時(shí)間、人物、進(jìn)出數(shù)量、物品名稱(和團(tuán)體各稱),做到入有登記、出有注銷。

  (9).提取團(tuán)體行李離開行李房前,先找到團(tuán)體交接單,核對清團(tuán)號(hào)、行李件數(shù),確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后才可運(yùn)走,在轉(zhuǎn)交旅行社前再次交接,核對清楚,要有安全意識(shí)。

  (10).提取散客行李時(shí),須按記錄查找,查對寄存行李牌號(hào)碼和行李件數(shù)等,核對無誤交給客人。

  4)臨時(shí)存放行李的規(guī)定:

  1)本部的行李保管房,對貴重物品、金錢、易燃、易爆、易泄露、有腐蝕性、放射性的物品、植物等;一律不予保管。

  2)對易碎物品,如玻璃器皿、陶瓷、瓶裝酒水等寄存物品的損壞,要酒店不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

  3)住店客人的行李,原則上不收存。

  (四)總機(jī)房服務(wù)與管理:

  1、總機(jī)房員工崗位職責(zé):

  1)總機(jī)主管崗位職責(zé):

  負(fù)責(zé)總機(jī)房的全面管理工作,保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,并為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的電話服務(wù)。

  a.制定總機(jī)室工作條例和話務(wù)員行為規(guī)范。

  b.制定總機(jī)班工作計(jì)劃。

  c.做好話務(wù)員的考勤工作。

  d.隨時(shí)掌握客房利用情況,并據(jù)此安排和調(diào)整班次。

  e.統(tǒng)計(jì)每日經(jīng)手的IDD&DDD,每周將特殊電話單呈交前廳部經(jīng)理.

  f.負(fù)責(zé)酒店電話號(hào)碼單的編輯和印刷,并及時(shí)提供給各部門使用,對有變化的電話號(hào)碼要及時(shí)更改.

  地,不能坐行李。

  2)運(yùn)送行李推車要輕,進(jìn)出門口,轉(zhuǎn)彎角時(shí)要慢,不碰墻,不撞門。

  3)對旅行團(tuán)的行李,未經(jīng)領(lǐng)班同意,不得私自上樓層分房,非等候電梯時(shí),行李不得在專用電梯廳停留;在任何時(shí)候,未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入客房。

  4)通宵班員工不得睡覺,亂走,要堅(jiān)守崗位,1:00AM以前和6:30AM以后不得在崗位上使用凳子。

  5)行李車運(yùn)行李后立即放回取出車的地方,并按位置順序排放好。

  6)離開大堂范圍去做散客行李、團(tuán)體行李、團(tuán)體行李分房、轉(zhuǎn)房、去吃飯、吃早餐、去廁所等都要在行李員服務(wù)記錄表上記錄去向,寫去時(shí)間、何事,完成返回后要寫上返回時(shí)間。

  7)做完每一件工作都要做好適當(dāng)?shù)牡怯洝?/p>

  8)三人當(dāng)班在工作不忙時(shí)可輪流休息,但必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)輪流換休息。

  9)代客人換零錢時(shí)要交行李員去做。

  10)上班要有兩對白手套,一對干凈的作備用。

  11)在無車或無客人時(shí),應(yīng)自覺站立好、不能搞小動(dòng)作,不能和保安員或他人閑談。

  12)有同事休息超時(shí),未出來接班,只能要行李員幫忙去叫,不得擅離崗體位,直到同事出來接班為止。

  3、行李房的使用和管理:

  1)行李房鑰匙的使用和管理:

  (1).行李房鑰匙由當(dāng)班行李員保管,晚班行李員下班后統(tǒng)一交保安部保管。行李房鑰匙如損壞后需重新配制的,必須以壞鑰匙換新鑰匙,損壞的鑰匙交回部門。行李房鑰匙不得私自復(fù)制,申請配行李房鑰匙需打報(bào)告。行李房門鎖定期更換。

  (2).供當(dāng)班人員們?nèi)粘J褂玫男欣罘胯匙,不得隨意放置或帶走,鑰匙使用前到指定位置拿取,使用后放回指定位置;行李員接班后至下班前必須隨身攜帶門匙,不得放在抽屜,桌面等處,更不能隨意轉(zhuǎn)到他人之手(包括已下班的行李員),做好鑰匙交接保管工作。

  2)行李房管理:

  非工作需要,一律不準(zhǔn)進(jìn)入行李房,進(jìn)入行李房后須將門關(guān)閉,離開時(shí)須將門鎖上。行李房內(nèi)禁止吸煙,不得攜帶火種、易燃、易爆、易泄、有腐蝕性等危險(xiǎn)物品進(jìn)入,愛護(hù)行李房內(nèi)一切設(shè)施、設(shè)備、定期搞衛(wèi)生,檢查消防器材和門鎖保險(xiǎn)性能等,不得利用工作之便在行李房內(nèi)打鬧、睡覺等。行李房只供前臺(tái)禮賓部使用

  (三)禮賓部規(guī)章制度:

  1、工作紀(jì)律:

  1)上崗之前要認(rèn)真檢查儀表儀容、帽子要端正,不能隨意摘下,衣服要整潔、手套要干凈,皮鞋要擦亮。工號(hào)牌要佩戴在左胸處。

  2)站立服務(wù)姿勢要正確,挺胸收腹,雙手放于身后,左手掌握住右手背,不得倚墻靠柜,不做小動(dòng)作,手不得插入袋中。

  3)當(dāng)班時(shí)不得在大廳、通道、電梯、休息處、行李房等處大聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、抽煙、吃零食、看報(bào)紙等,更不能到處游逛、閑聊。

  4)當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)打私人電話,接聽私人電話(特殊情況經(jīng)主管批準(zhǔn)外)。

  5)上班時(shí)須制服干凈、整潔,不得在崗位上整理制服和個(gè)人衣物。

  6)非工作時(shí)間一律不準(zhǔn)進(jìn)入行李保管房。存取行李進(jìn)入行李房時(shí)須將門關(guān)好,離開時(shí)須將門鎖好。

  7)行李員未經(jīng)許可不得走過收銀處的通道。回收客人鑰匙須立即交回接待處職員處理。

  8)愛護(hù)公物,不隨意亂寫、亂劃、亂踢、亂丟、亂撞。

  9)堅(jiān)持“賓客至上”的服務(wù)宗旨,對客人服務(wù)應(yīng)一視同仁,要同樣熱情有禮。

  10)與客人談話時(shí),站立姿勢正確,態(tài)度要溫和,請字開頭,謝字結(jié)尾,禮貌用語不離口,聲音要清楚,寫字給客人看時(shí),筆跡要清晰。

  11)任何時(shí)候不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi),或暗示小費(fèi),或向客人索取物品,或兌換錢幣,違反此規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名。

  12)保證客人行李的安全,不準(zhǔn)翻動(dòng)客人的行李和物品,不準(zhǔn)翻閱客人寄存或丟棄的書、報(bào)、雜志等。

  13)遵守酒店、部門的報(bào)刊、雜志管理規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行;不得私自派發(fā)、帶走供客人閱讀的報(bào)紙、雜志等。

  14)服從主管、部門經(jīng)理、大堂副理的工作安排,需加班時(shí)要準(zhǔn)時(shí)回來加班,服從工作安排。

  15)做完每一項(xiàng)工作立即返回崗位,不得在別處停留,非工作原因離開崗位或休息處的,須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班同意。

  16)遇到特殊情況要立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、主管或當(dāng)值大堂經(jīng)理。

  17)在休息處休息時(shí)不能打鬧喧嘩,不能打瞌睡,看報(bào)刊。

  18)遵守本店《員工守則》之任何一條。

  2、行李員崗位紀(jì)律:

  1)搬運(yùn)行李時(shí)須小心

  7、交接班程序:

  1)文件:核對傳真、打字稿等要遞交給客人的文件。

  2)歸檔:把當(dāng)班的務(wù)種服務(wù)表及存根放入指定的位置。

  3)設(shè)備:檢查打字機(jī)的電源是否切斷,傳真機(jī)內(nèi)是否有紙,復(fù)印機(jī)的使用是否正常,設(shè)備周圍環(huán)境是否整潔等。

  4)現(xiàn)金:檢查是否有現(xiàn)金需要移交。

  5)電話卡:與交班本上所寫的數(shù)量進(jìn)行核對。

  6)單據(jù):核對賬單,交代沒有結(jié)算的賬單。

  7)交班本:交代登記本上所有遺留的問題。

  8)鑰匙:移交鑰匙。

  9)其它:任何有關(guān)與客人聯(lián)系的事及向經(jīng)理匯報(bào)的事。

  8、飛機(jī)票預(yù)定

  1)客人在通知訂票時(shí),應(yīng)及時(shí)查詢航空公司,記錄客人所要查詢的航班時(shí)刻、折扣、機(jī)型、票價(jià)。

  2)客人通知訂票時(shí),應(yīng)請客人親自到商務(wù)中心交票款,并重復(fù)客人的姓名,航班、日期、時(shí)間、地點(diǎn)、折扣、票價(jià),并記錄客人聯(lián)系方式,房號(hào)等。

  3)客人交完票款后,給客人開好收據(jù)并及時(shí)與航空公司聯(lián)系,詳細(xì)的說明:航班、日期、時(shí)間、地點(diǎn)、折扣、姓名,并請對方重復(fù),確認(rèn)無誤。

  4)送票員將票送到商務(wù)中心時(shí),請仔細(xì)核對機(jī)票是否與客人預(yù)定的相符。認(rèn)真登記后,請他在登記本上簽字。

  5)客人取票時(shí),應(yīng)收回收據(jù),并請客人認(rèn)真的核對機(jī)票日期、時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格。

  9、火車票訂票程序:

  1)客人在通知訂票時(shí),應(yīng)仔細(xì)查對火車時(shí)刻表,注意時(shí)間和車次的變化。

  2)當(dāng)客人通知訂票時(shí),應(yīng)請客人親自到商務(wù)中心來填寫訂票單,或當(dāng)班人員填寫后,請客人在訂票單上簽字確認(rèn),并收取客人手續(xù)費(fèi)和押金后,才可訂票。

  3)客人交完押金后,應(yīng)及時(shí)與預(yù)定處聯(lián)系,詳細(xì)的說明:車次、時(shí)間、日期、車票種類及數(shù)量。

  4)客人有特殊要求,請客人在預(yù)定單上詳細(xì)注明。不要輕易答應(yīng)客人的要求,也不要很有把握的告之客人票可以買到。

  5)送票員將票送到商務(wù)中心時(shí),請仔細(xì)核對車票與訂票單是否相符。客人取票時(shí),應(yīng)收回押金收據(jù),并請客人認(rèn)真的核對車票上的日期、時(shí)間、車次及車票種類。

  6)票務(wù)傭金必須立即運(yùn)用自己的操作碼入電腦中“票務(wù)代辦”賬,要求筆筆入賬

  7)結(jié)算:打出賬單請客人簽字。

  8)清整:交班后馬上清理積存,未轉(zhuǎn)交的傳真進(jìn)一步再核實(shí)姓名、房號(hào)。

  5、結(jié)帳程序:

  1)每班次需使用當(dāng)班員操作碼,不允許使用其他人員操作碼進(jìn)行賬目處理。

  2)每班必需分開入賬,而且每班次進(jìn)行封班(不允許出現(xiàn)當(dāng)日所有賬目錄入同一班次帳目中)。

  3)集中入賬,每一筆賬目,都需立即入賬,不得延遲。

  4)上交的賬單,都必需為入賬后電腦打印的賬單,不允許出現(xiàn)手工賬單上交財(cái)務(wù)部的情況發(fā)生。

  5)交班時(shí),需打印當(dāng)班次“顯示流水賬單)項(xiàng)(13-5)。

  6)打印商務(wù)中心當(dāng)天營業(yè)收入報(bào)表2份,本班班結(jié)有2份(包含現(xiàn)金賬)本班流水賬單表2份。

  7)匯總現(xiàn)金,填寫現(xiàn)金投幣袋和本班班結(jié)表一起投入總收款保險(xiǎn)箱內(nèi),并填寫投幣記錄表,請見證人簽字。

  8)取出轉(zhuǎn)賬賬單的第二聯(lián),填寫轉(zhuǎn)賬登記單后一起交總臺(tái)。

  9)第一聯(lián)與班結(jié)表和流水賬單訂在一起;第三聯(lián)與賬單、發(fā)票控制表及流水賬單訂在一起。

  10)匯總所有賬單,與電腦核對金額后,和當(dāng)天的報(bào)表(除當(dāng)日營業(yè)日報(bào))一起交夜審。

  11)在收銀電腦中,對轉(zhuǎn)客賬的金額進(jìn)行平賬。

  12)打印傳真記錄、1128電話記錄及當(dāng)日營業(yè)收入日報(bào)一同交于部門經(jīng)理辦公室;營業(yè)收入日報(bào)留一份在本崗位。

  13)進(jìn)入SW系統(tǒng),結(jié)束當(dāng)日營業(yè)。

  6、無主取報(bào)程序:

  1)填寫進(jìn)報(bào)記錄:無姓名、無房號(hào)。

  2)初查:查電腦上、查總臺(tái)。

  3)待查:初查無結(jié)果者,進(jìn)報(bào)裝入信封,蓋上待查章,放入專門的夾子。

  4)保存期10天:繼續(xù)再查。

  5)交接班:在交接班本上記錄待查數(shù),以便繼續(xù)再查。

  6)查無此人:在信封上蓋“查無此人”章,放如專門的夾子存檔。

  7)銷毀:存檔三個(gè)月,由領(lǐng)班決定銷毀,徹底防止進(jìn)報(bào)泄密。

  8)追查:當(dāng)天無人來取報(bào),中班下班之前必須根據(jù)房號(hào)與客人聯(lián)系,下班后仍無人來取,寫入交班本,早班繼續(xù)查

  連續(xù)復(fù)印。

  5)復(fù)印完畢,取出復(fù)印原件交給客人,如原件是若干張,注意不要將順序搞亂。交給前廳收銀。

  10)、把帳單號(hào)碼、房號(hào)金額、付款方式分項(xiàng)填在“商務(wù)中心日復(fù)印、打字報(bào)表”上。

  2、打印程序:

  1)主動(dòng)、熱情迎接客人,介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  2)接過客人的原稿文件,了解客人要求及特殊格式的安排,流覽原稿,看是否有看不清的地方或字符。

  3)告知客人大概完成的時(shí)間。

  4)文件打出后,必須請客人校對。

  5)修改后,再校對一遍。

  6)將打好的文件交給客人,根據(jù)打字張數(shù),為客人開單收費(fèi),請客人簽字后,將帳單轉(zhuǎn)前臺(tái)收銀。

  7)填寫“商務(wù)中心日復(fù)印、打字報(bào)表”。

  8)每個(gè)文件都要詢問客人是否存盤及保留時(shí)間,如不要求保留,則刪除該文件。

  9)客人多或暫時(shí)不能給客人打字時(shí),應(yīng)有禮貌的向客人解釋,若客人不急,告訴客人打好后,會(huì)打電話到客房,請客人前來校對。

  3、發(fā)送傳真程序:

  1)根據(jù)客人提供的傳真號(hào)碼核實(shí)、識(shí)別:國家地區(qū)代碼、傳真號(hào)。

  2)收費(fèi):在進(jìn)行服務(wù)之前告之客人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及付費(fèi)方式。

  3)傳真稿上機(jī):稿文朝下,正面向里,兩邊夾住,保證1:1發(fā)送。

  4)發(fā)送:撥打準(zhǔn)確,每一頁都準(zhǔn)確發(fā)送。

  5)核對發(fā)送報(bào)告:核對出報(bào)報(bào)告上的面數(shù)及結(jié)果。

  6)結(jié)算:按實(shí)際價(jià)目向客人收費(fèi)。

  7)遞交:將文件和出報(bào)報(bào)告一起裝入信封,雙手遞交給客人。如客人不在,在信封上注明姓名、房號(hào)、日期交班與下一班,繼續(xù)辦理。

  4、接收傳真程序:

  1)取報(bào):進(jìn)報(bào)、報(bào)文、報(bào)告及時(shí)完整。

  2)整報(bào):報(bào)文按頁序排列,核實(shí)頁數(shù)。

  3)分報(bào):識(shí)別收報(bào)人姓名及房號(hào),裝入信封。

  4)核實(shí):通過電腦查詢無姓名、無房號(hào)的死報(bào)。

  (1)無房號(hào)、無姓名,在信封上注明無主收報(bào),存放10天,歸檔。

  (2)客人已離店,信封上注明CHECK OUT,日期,在本市可免費(fèi)轉(zhuǎn)入。

  5)進(jìn)報(bào)登記本,姓名、房號(hào)、日期、頁數(shù),進(jìn)報(bào)時(shí)間、遞交時(shí)間、收件人簽名。

  6)遞交:(1)電話通知客人來取,或請行李員送到房間。

  6)問明客人是否要裝訂文件,替客人裝訂。

  7)根據(jù)復(fù)印張數(shù)和規(guī)格,開立帳單。帳單一式三聯(lián),開好后,將二、三聯(lián)撕下,第二聯(lián)交財(cái)務(wù)結(jié)帳處,第三聯(lián)交客人,如客人不要,立即碎掉。

  8)如客人要掛帳,請客人出示房卡,并簽字。

話務(wù)員工作計(jì)劃8

  一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢,所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。

  二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見,通過聲音來傳達(dá)訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員,但我深知,我的一舉一動(dòng)、一言一行,代表著我們公司的形象。因此,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范、得當(dāng),給客戶愉悅的感受,讓客戶被我們的輕松愉悅所感染,讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來,做一名話務(wù)員容易,但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行,始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起。

  我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長,跟老同事相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐,為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。

  20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下:

  一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的`年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。

  二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

  人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里,我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己:沒有,只有更好。

話務(wù)員工作計(jì)劃9

  光陰似箭,一晃xx月多的外運(yùn)生活快過去了,工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

  思想上,自覺遵守我司的規(guī)章制度,堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,曾為自己的平凡而失落過,也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過,然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

  學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,憑著對專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí),從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的`生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí),把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上,使理論水平變得更簡單。

  記得,剛進(jìn)物流行,為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,除了在工作態(tài)度我盡心盡力,在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。

  單證話務(wù)員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作,審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后,參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),對比無誤后進(jìn)行跟蹤,再將單證交付審單員審核;對于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題,第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通,迅速解決。在話務(wù)工作中,為了能更好的服務(wù)客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源,與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在話務(wù)的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒,形成一個(gè)團(tuán)體力量,這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到話務(wù)工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉,從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作,別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員的職責(zé)。

話務(wù)員工作計(jì)劃10

  嘟....嘟...“您好,××××號(hào)為您服務(wù),請問您要咨詢些什么?”、“您好,請說”誠信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。每個(gè)電話對我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同,所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對待,由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?

  我為創(chuàng)建作什么,我在創(chuàng)建中作什么,我該怎么作?

  我作話務(wù)員的時(shí)間不長,跟許多老手相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程,讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。

  然而95598號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口,我作為一名普通的客戶服務(wù)代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng),我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常會(huì)翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,知道的'再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

  新系客服.誠信服務(wù),海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距,同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取他人之所長補(bǔ)己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動(dòng)口號(hào),堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心,以市場為導(dǎo)向,以群眾滿意為目的,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想,為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用,嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù),給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí),注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上,把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),開展崗位大練兵活動(dòng),不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí),做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí),也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

  在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作,當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí),應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。

話務(wù)員工作計(jì)劃11

  一、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。

  針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)x萬元以上(每件x萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的.進(jìn)展情況。

  二、在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。

  通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到xx萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  三、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。

  并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《xx省商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)xx萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  四、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。

  首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

話務(wù)員工作計(jì)劃12

  正如一句格言所講:“成功者找方法,失敗者找借口”。每天向著目標(biāo)前進(jìn),工作會(huì)更有充實(shí)感。作為社會(huì)大家庭的一員,我們每個(gè)人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。下面是公司話務(wù)員工作計(jì)劃

  從114查號(hào)向10000號(hào)客戶服務(wù)的過渡,從對舊平臺(tái)的生疏到熟練把握,并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工,從對業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對了如指掌,從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋,從容應(yīng)對,從接到騷擾電話的憤怒到平靜,從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可,我想說,200x年對我來說,是學(xué)習(xí)的一年,也是轉(zhuǎn)變的'一年。

  我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長,跟許多人相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上10000號(hào)平臺(tái)的時(shí)候,我很幸運(yùn)地參加了寬帶查障學(xué)習(xí),讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判定技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固,這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上,得到了實(shí)際的證實(shí)和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,在新舊平臺(tái)更替之時(shí),我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì),在與華為工程師跟工交流的過程中,我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺(tái)的操作和處理流程外,還更深一步地了解到10000號(hào)平臺(tái)設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程,讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。

  然而10000號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng),我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常會(huì)翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧網(wǎng)版權(quán)所有就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。假如沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,把握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),通過網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因,往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好,顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性思維,使得我在客戶服務(wù)過程中有時(shí)會(huì)缺少激情,缺少年青人應(yīng)該具有的活力與朝氣。

  在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多,也出色了許多,原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一年,我要再接再勵(lì)。以上是我的工作計(jì)劃范本,請批評(píng)指正。

話務(wù)員工作計(jì)劃13

  誠信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。每個(gè)電話對我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同,所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對待,由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度是否認(rèn)真。以下是我制定的話務(wù)員工作計(jì)劃。

  一、付出更多時(shí)間與精力進(jìn)行學(xué)習(xí)

  我作話務(wù)員的時(shí)間不長,跟許多老手相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程,讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。

  二、心系客戶、誠信服務(wù)

  在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為xx中心的'一名普通話務(wù)員會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距,同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取他人之所長補(bǔ)己之短,使在xx中心的我不斷茁壯成長。

  以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動(dòng)口號(hào),堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心,以市場為導(dǎo)向,以群眾滿意為目的,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想,為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;以微笑服務(wù),給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí),注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上,把重點(diǎn)放在落實(shí)上。

  三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

  為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),開展崗位大練兵活動(dòng),不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí),做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí),也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。

  遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作,當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí),應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。

話務(wù)員工作計(jì)劃14

  我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不與打電話的人見面,通過語音傳遞信息,所以我們的面部表情、說話語氣、語氣就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的電話接線員。

  但我很清楚,我的一舉一動(dòng),一言一行都代表著我們公司的形象。

  所以,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的接線員一定要面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范得體,給來電者一種愉悅的感覺,讓來電者被我們放松的快感所感染,讓工作更好的開展。從我上任的那一刻起,我就下定決心要成為一名合格優(yōu)秀的電話域運(yùn)營商。

  說起來,做操作員容易,做優(yōu)秀操作員難。千里之行,始于足下。我從小事做起,從小事做起。

  我很久沒有和接線員聯(lián)系了。與老同事相比,我是個(gè)新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反,我做的越多,就要花越多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),才能跟上大家的步伐。

  大家都說,想做好一件事,首先要熱愛它。在這近一個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作。在以后的工作中,我相信我會(huì)遵守公司的每一條規(guī)章制度,為操作者制定好工作計(jì)劃,執(zhí)行每一個(gè)工作流程,記住每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)語言。嚴(yán)格要求自己:沒有,只有更好。

  我清楚的知道自己和一個(gè)優(yōu)秀的電話接線員還有很大的差距,但是我相信我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長補(bǔ)短,做的更好!俗話說:沒有規(guī)則造就方圓。毫無疑問,在我們的日常工作中,首先要遵守公司的.每一條規(guī)章制度,執(zhí)行每一個(gè)工作流程,記住每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)語言。另外,我覺得要注意以下細(xì)節(jié),在實(shí)踐中不斷完善自己。

  第一,積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,時(shí)間就是金錢,要為客戶和自己節(jié)約寶貴的時(shí)間。盡快完成公司指定的任務(wù)。

  第二,表情和語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不與客戶見面,通過語音傳遞信息,所以我們的面部表情、說話語氣、語氣就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的電話接線員,但我知道我的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著我們公司的形象。

  所以在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員一定要面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范得體,給客戶一種愉悅的感覺,讓客戶被我們的輕松愉快所感染,讓工作更好的開展。從我上任的那一刻起,我就下定決心要成為一名合格優(yōu)秀的公司員工。說起來,做操作員容易,做優(yōu)秀操作員難。千里之行,始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起,從小事做起。

話務(wù)員工作計(jì)劃15

  一、話務(wù)服務(wù)的基本要求

  電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色,每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”,話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的'微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng),甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。:

  1、電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù):之后再來話。

  2、報(bào)警電話的處理:

  a、接到火警電話時(shí),要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。

  b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

  c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

  d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。

  e、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。

  f、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。

  g、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。

  進(jìn)行以上通知時(shí),話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。

  二、叫醒服務(wù)

  程序與規(guī)范:

  a、話務(wù)員對每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。

  b、在叫醒記錄本上,清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。

  c、及時(shí)將叫醒要求輸入電腦,檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。

  d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上,注明整理、輸入、核對人并簽字。

  e、在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前,先檢查叫醒機(jī)是否工作正常,打印機(jī)是否正常打印,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)通知信息中心。

  f、叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確,話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好,告之叫醒時(shí)間已到。

  g、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號(hào)碼,及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心,并清楚地記錄在交接本上。

  三、商務(wù)中心員工素質(zhì)要求

  1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序,掌握工作技巧和服務(wù)技能。

  2、性格外向,機(jī)智靈活,能與客人進(jìn)行良好的溝通。

  3、工作認(rèn)真,細(xì)致有耐心。

  4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平,知識(shí)淵博,英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

  5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。

  6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等),了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。

【話務(wù)員工作計(jì)劃】相關(guān)文章:

話務(wù)員工作計(jì)劃01-02

公司話務(wù)員工作計(jì)劃10-25

話務(wù)員工作計(jì)劃精選15篇02-04

話務(wù)員工作計(jì)劃15篇01-02

話務(wù)員工作計(jì)劃(15篇)02-04

話務(wù)員工作計(jì)劃(精選15篇)02-04

話務(wù)員工作計(jì)劃(集錦15篇)02-04

話務(wù)員工作計(jì)劃集合15篇02-04

話務(wù)員工作計(jì)劃合集15篇02-04

主站蜘蛛池模板: 少妇搡bbbb搡bbb搡打电话 | 三级欧美日韩 | 午夜无码精品国产片 | 久久久亚洲欧洲日产av | 哺乳一区二区久久久免费 | 亚洲男同gv在线观看 | 日韩爱爱小视频 | 国产开嫩苞实拍在线播放视频 | 草草影院最新网址 | 国产色产综合色产在线视频 | 在线观看av资源 | 国产色诱视频在线观看 | 亚洲熟女av乱码在线观看漫画 | 女人与拘性猛交视频 | 未满十八18禁止免费网站 | 成人免费看黄网站yyy456 | 国产精品4 | 亚洲国产av无码综合原创国产 | 亚洲人成在线观看网站不卡 | 亚洲成肉网 | 偷窥妇女撒尿久久 | 亚洲天堂网在线观看视频 | 天天干天天弄 | 美日韩av在线| 日韩精品99久久久久中文字幕 | 亚洲精品成人网线在线播放va | 午夜a视频| 久久成人福利视频 | 影音先锋人妻av中文字幕久久 | 欧美激情久久久久久 | 91最新在线 | 国产成人丝袜视频在线观看 | 岛国在线观看无码不卡 | 国产欧美亚洲精品第一页 | 日本熟熟妇xxxxx精品熟妇 | 国产美女视频免费观看的网站 | 三上悠亚ssⅰn939无码播放 | 中文字幕超清在线免费观看 | 91香焦视频 | 成人激情视频在线观看 | 狠色狠色狠狠色综合久久 | 国产人妻精品一区二区三区 | 放几个免费的毛片出来看 | 97人洗澡人人澡人人爽人人模 | 97在线中文字幕 | 久女女热精品视频在线观看 | 日本免费在线播放 | 国产66av| 人人爽人人澡人人高潮 | 91视频免费入口 | 色拍拍在线精品视频 | 欧美一级片在线免费观看 | 国内精品乱码卡一卡2卡三卡新区 | 日韩成人无码中文字幕 | 日本乱码伦视频免费播放 | 精品人伦一区二区三区蜜桃网站 | 第一宅男av导航入口 | 一区二区福利视频 | 欧美精品一区二区三区四区五区 | 日本a√在线观看 | 国产天堂久久天堂av色综合 | 国产如狼似虎富婆找强壮黑人 | 亚洲精品国产av成拍色拍 | 亚洲a成人无码网站在线 | 最新国模无码国产在线视频 | 国产精品偷伦视频观看免费 | 国产福利一区二区三区 | 国产欲女高潮正在播放 | 动漫卡通精品一区二区三区介绍 | 亚洲精品欧美综合四区 | 中文在线最新版天堂8 | 免费看黑人强伦姧人妻 | 日韩v在线 | 永久免费观看国产裸体美女 | 国产无套在线 | 一本之道乱码区 | 久久日产一线二线三线suv | 99热国产这里只有精品6 | 久久亚洲精品无码播放 | 久艹在线| 久久理论片琪琪电影院 | 中文字幕一区二 | 丝袜美腿一区二区三区动态图 | 亚洲美女福利视频 | 国产亚洲产品影视在线产品 | 免费大黄网站 | 射精情感曰妓女色视频 | 综合色天天鬼久久鬼色 | 少妇暴力深喉囗交3p | 综合久久久久久 | 天堂网av中文字幕 | 国产精品99精品久久免费 | 久久精品少妇高潮a片免费观 | 国产伦精品免编号公布 | 成人黄色短篇小说 | 美国女人精69xxxxxx | 永久免费看mv网站入口亚洲 | 成人精品在线观看视频 | 看免费真人视频网站 | 国产白嫩受无套呻吟 | 久久9国产偷伦 | 成人免费泡妞 | 男人猛戳女人30分钟视频大全 | jlzzjlzzjlzz亚洲人 | 亚洲手机在线人成网站 | 日韩小视频在线 | 老司机深夜18禁污污网站 | 色综合狠狠 | 欧美日韩亚洲成人 | 成 人 社区在线视频 | www.91精品视频 | 亚洲 欧美 国产 日韩 中文字幕 | 精品视频一区二区在线 | 曰批全过程免费视频在线观看无码 | 亚洲aaa毛片 | 99国产精品久久久久久久久久 | 无码一卡二卡三卡四卡 | 成人激情在线 | 亚洲色图欧美日韩 | 美女视频久久久 | 亚洲狠| 精品人伦一区二区三区蜜桃视频 | 性残虐av片在线播放 | 男女污视频在线观看 | 一本到亚洲网 | 国产免费无码一区二区三区 | 人妻系列av无码专区 | 99re6在线| 婷婷啪| 影音先锋波多野结衣 | xxxx日本少妇 | 超碰人人人人人人 | 国产精品毛片久久久久久 | 丰满尤物白嫩啪啪少妇 | 国产一区二区三区 韩国女主播 | 高清成人综合 | 人妻出差精油按摩被中出 | 男人的天堂免费av | 国产精品人妻99一区二区三区 | 午夜精品久久久久久久2023 | 天天躁日日躁狠狠躁欧美巨大小说 | 又大又硬又爽免费视频 | 日本久久久www成人免费毛片丨 | 国产拍揄自揄免费观看 | 亚洲综合国产在不卡在线 | 秋霞无码久久久精品交换 | 亚洲午夜成人精品电影在线观看 | 巨大黑人极品videos精品 | 亚洲小说少妇区图片 | youjizz麻豆 | 伊人久久大香线蕉无码综合 | 自拍偷区亚洲综合12p | 国产探花在线精品一区二区 | 国产精品igao视频网免费播放 | 日韩国产欧美在线观看 | 日本偷偷操| 欧美级毛片 | 国产卡1卡2 卡三卡在线 | 无码国内精品人妻少妇蜜桃视频 | 四虎网站在线播放 | 操碰av| 91日韩欧美| 92午夜福利轻云观看 | 中国国产1级毛卡片 | 高潮毛片无遮挡免费看 | 午夜美女福利 | 亚洲色中文字幕无码av | 亚洲在av极品无码 | 免费视频好湿好紧好大好爽 | 天海翼一区二区三区高清在线观看 | 在线成人国产天堂精品av | 欧美亚洲另类 丝袜综合网 香蕉久久夜色精品 | 波多野在线视频 | 欧美成人精品午夜免费影视 | 亚洲va在线va天堂va不卡 | 18岁日韩内射颜射午夜久久成人 | 少妇伦子伦精品无码styles | 国产精品综合av一区二区 | 欧美激情小视频 | 欲香欲色天天综合和网 | 国产又黄又爽动漫 | 国产在视频 | 麻豆精产国品 | 四虎免费网站 | 久草在线视频在线 | 大陆少妇bbwbbw高潮 | 91这里只有精品 | 国产老妇伦国产熟女老妇视频 | 亚洲精品乱码久久久久久日本 | 日韩黄色图片 | 久久九九精品 | 91爱视频| 亚洲一区影视 | 免费国产污网站在线观看15 | 欧美最猛性xxxxx免费 | 国产婷婷色综合av性色av | 国产精品天干天干在线观看澳门 | 亚洲精品日韩中文字幕久久久 | 国产在线精品一区二区不卡顿 | 91aaa在线观看 | 黄色美女av | 精品国产成人a区在线观看 性欧美丰满熟妇xxxx性5 | 欧美激情视频网址 | 男女一进一出超猛烈的视频 | 成人欧美一区二区三区在线湿哒哒 | 毛片av在线 | 一区二区三区鲁丝不卡麻豆 | 青娱乐极品视觉盛宴国产视频 | 久草www| 一本久久伊人热热精品中文字幕 | 欧美黑人一级 | 东北妇女xx做爰视频 | 青青在线视频人视频在线 | 久在线中文字幕亚洲日韩 | 一本大道无码日韩精品影视丶 | 性猛交xxxxx按摩中国 | 中文亚洲成a人片在线观看 久久视频6 | 久久婷婷五月综合色99啪ak | 少妇人妻上班偷人精品视频 | 色中文字幕在线 | 偷拍激情视频一区二区三区 | 久久精品黄aa片一区二区三区 | 男女又爽又黄激情免费视频大 | 精品精品欲天堂导航 | 亚洲a∨国产av综合av麻豆丫 | 日韩啪啪网 | 亚洲精品嫩草 | 成人综合网亚洲伊人 | 综合亚洲桃色第一影院 | www.日本少妇 | 国产亚洲视频一区 | 亚洲天堂在线视频观看 | 国产午夜亚洲精品理论片不卡 | 日韩不卡视频在线 | 欧美一区二区三区四区在线 | 四虎亚洲精品高清在线观看 | 蜜桃视频插满18在线观看 | 成人美女视频 | 国产高清亚洲精品视bt天堂频 | 中产乱码中文在线观看免费软件 | 国产欧洲精品自在自线官方 | 国产精成a品人v在线播放 | 少妇特黄一区二区三区 | 成人免费无遮挡无码黄漫视频 | 中文字幕一区二区三区在线播放 | 久久天天躁夜夜躁狠狠85麻豆 | 色精品极品国产在线视频 | 久久99精品久久久影院老司机 | 91国偷自产中文字幕久久 | 97夜夜操| 男女做爰猛烈啪啪吃奶动 | 免费观看男女性高视频 | 五月天堂网 | 久久网站精品 | av青草| 亚洲精品无码你懂的 | 黑人30厘米少妇高潮全部进入 | 99re在线观看视频 | 久久国产经典视频 | 毛片毛片毛片毛 | 国产va免费精品高清在线观看 | av在线免费网站 | 免费国产成人午夜福利电影 | 东京热无码人妻系列综合网站 | 亚洲国产无套无码av电影 | 伊人久久大香线蕉精品 | 久久综合久色欧美综合狠狠 | 中文乱码字幕视频观看网站免费 | 91久久嫩草影院一区二区 | 国产成人无码a区在线观看视频app | 最色网站 | 黄色片网站国产 | 欧美日产亚洲国产精品 | av在线网址观看 | 国产一级视频在线观看 | 一区二区网站 | 人人搞人人爽 | 久久涩涩 | 精品国产免费久久久久久婷婷 | 午夜影院在线看 | 日本黄区免费视频观看 | 亚洲精品久久久久中文字幕欢迎你 | 99免费精品 | 精品人妻潮喷久久久又裸又黄 | 农村少妇无套内谢免费 | 欧美国产91| 欧美日韩午夜群交多人轮换 | 欧美日韩在线免费播放 | 久久久亚洲最大ⅹxxx | 婷婷色中文字幕综合在线 | 婷婷丁香五月中文字幕 | 天堂mv在线mv免费mv香蕉 | 久久欧美一区二区三区 | 日本肉体bbbbbb肉交内谢 | 69国产成人综合久久精品欧美 | 国产精品高潮呻吟久久aⅴ码 | 欧美极品在线观看 | 日本伦奷在线播放 | a天堂中文字幕 | 99re久久精品国产 | 亚洲男人第一无码av网站 | 国产女人18毛片水真多 | 一区二区三区免费观看 | 任你干视频精品播放 | 中文www天堂| 国精品无码人妻一区二区三区 | 一色屋精品久久久久久久久久 | 体内射精日本视频免费看 | 免费看午夜福利专区 | 好吊视频一区二区 | 国产百合互慰吃奶互揉视频 | 国产a精品 | 亚洲激情视频在线播放 | 亚洲领先的自拍视频网站 | 亚洲免费网站观看视频 | 女人的天堂网 | 国产精品无码一区二区三区 | 一级黄色大片免费看 | 噜噜噜狠狠夜夜躁精品仙踪林 | 噜噜噜av | 色婷婷久久久 | 国产高颜值大学生情侣酒店 | 天堂中文最新版在线官网在线 | 亚洲一区二区在线观看视频 | 日本老熟妇乱子伦视频 | 亚洲色偷偷偷网站色偷一区 | 精品亚洲国产成人 | 1000部免费毛片在线播放 | 亚洲欧美一区二 | 爱啪啪导航 | 国产精品未满十八禁止观看 | 亚洲高h | 精品国产成人国产在线视 | 国产亚洲在线观看 | 99精品久久久久久久婷婷 | 97se亚洲综合在线 | 尹人香蕉久久99天天拍久女久 | 日本在线视频一区二区 | 快穿名器高h喷水荡肉爽文日本 | 深夜av在线播放 | 乌克兰女人大白屁股ass | 中文字字幕在线乱码视频 | 91免费视频播放 | 亚洲区小说区图片区qvod按摩 | 黄色精品视频 | 亚洲天码中字一区 | 欧美日韩国产成人高清视频 | 四虎精品免费永久免费视频 | www.亚洲天堂网 | 亚洲一区二区色一琪琪 | 国产精品福利视频推女郎 | 少妇被粗大的猛进出69影院 | 亚洲天堂网一区 | 久久欧美一区二区三区 | 人人妻久久人人澡人人爽人人精品 | 97色伦久久x88av| 成人性做爰aaa片免费看 | 天堂av2018 | 波多野结衣一区二区三区高清av | 日本乱码视频 | 国产精品久久久久9999县 | 久久久噜噜噜久久熟女aa片 | 色午夜在线 | 9999国产精品欧美久久久久久 | 亚洲精品久久国产精品 | 国产成人三级在线播放 | 欧美理论在线 | 国产欧美国产精品第一区 | 成人免费看吃奶视频网站 | 五月精品 | 亚洲成人av在线 | 国产精品亚洲αv天堂无码 成人免费av片 | 国产丰满农村老妇女乱 | 中文字幕无码av免费久久 | 97精品久久天干天天天按摩 | 成人久久久精品乱码一区二区三区 | av黄色网址| 美女内射毛片在线看 | 国产乱码二卡3卡四卡 | 亚洲中又文字幕精品av | 激情网久久 | 少妇久久久久久被弄高潮 | 亚洲成av人影片在线观看 | 日本黄色不卡 | 青青青国产精品国产精品美女 | 国产免费一级一级 | 亚洲欧美日韩综合一区在线观看 | 东京热中文字幕a∨无码 | 午夜国产精品国产自线拍免费人妖 | 中文乱码人妻系列一区二区 | 在线观看一区二区视频 | 91日韩欧美在线 | 伊人嫩草久久欧美站 | 亚洲国产中文字幕在线视频综合 | 伊人久久大香线蕉av波多野结衣 | 五月激情六月婷婷 | 国产又色又爽又黄的在线观看视频 | 全部免费毛片在线播放一个 | 精品韩国一级久久 | 国精产品一区一区三区mba视频 | 少妇又紧又深又湿又爽黄总 | 特级西西444ww大胆视频 | 日韩精品久久理论片 | 人与禽性视频77777 | 免费看的av片 | 国产高清自产拍av在线 | 欧美性猛交aaaa片黑人 | 视频国产激情 | 青青成人网 | 亚洲区激情区无码区日韩区 | 99久久一区二区 | 噜噜噜在线 | 国产精品久久久久久久久久久久 | 久久国产主播福利在线 | 懂色av中文一区二区三区天美 | 在线观看亚洲大片短视频 | 国产精品爽到爆呻吟高潮不挺 | 亚洲精品不卡在线观看 | 日日日日做夜夜夜夜做无码 | 黑人大战中国av女叫惨了 | 亚欧免费无码aⅴ在线观看蜜桃 | 偷拍盗摄66av99| 久久久久久九九九 | 日本免费不卡高清网站 | 免费看黄色片视频 | 少妇性xxxxxxxxx色武功 | 日韩精品福利 | 国产成人精品一区二区 | 国产精品久久久久久久妇女 | 成人一级视频在线观看 | 天天av天天av天天透 | 日本一区二区三区在线免费观看 | 亚洲区欧美日韩综合 | 国产色青青视频在线观看撒 | 四虎影库永久地址 | 欧美成人免费一区二区三区 | 国产午夜激情 | 成人精品毛片va一区二区三区 | 国产美女精品视频免费播放软件 | 夜夜操夜夜爽 | 欧美高清精品一区二区 | 又深又粗又爽又猛的视频 | 无码成人aⅴ免费中文字幕 欧美在线小视频 | 国产精品视频网国产 | 欧美日产国产精选 | 小泽玛利亚一区二区在线 | 男女性杂交内射女bbwxz | 在线性欧美 | 国产艳情熟女视频 | 国产精品香港三级国产av | 日韩精品一区二区三区中文不卡 | 日韩中文字幕成人免费视频 | 摸少妇的奶她呻吟不断爽视频 | www一区二区乱码www | 亚洲日韩性欧美中文字幕 | 天天操夜夜操av | 精品色网 | 欧美在线专区 | 天天操夜| 久久人人97超碰国产亚洲人 | 欧洲vi一区二区三区 | 国产精品视频在线免费观看 | 少妇与黑人一二三区无码 | 中国一级簧色带免费看 | 国产欧美日韩国产高清 | 日韩色网| 国产av综合第一页 | 亚洲好看站 | 久久久久九九九 | 2019精品手机国产品在线 | 看黄色一级视频 | 亚洲 日韩 另类 制服 无码 | 日韩三区视频 | 色综合色天天久久婷婷基地 | 搞黄网站在线观看 | 91精品国产综合久久久久久 | 精品日本一区二区免费视频 | 久久91久久 | 亚洲日韩国产精品第一页一区 | 成人国产精品入口免费视频 | 欧美精品福利视频 | 在线观看精品国产 | 久久亚洲美女精品国产精品 | 日本不卡高清一区二区三区 | 四虎影院永久网站 | 国产精品成人一区二区 | 久久伊人热 | 欧美日韩在线视频一区二区 | 亚洲国产精品日韩av专区 | 国内丰满少妇猛烈精品播 | 日韩av手机在线观看 | 国产真实夫妇4p交换视频 | 男女免费观看做爰视频在线观看 | 国产a级网站 | 黄色小视频在线观看 | 99视频有精品视频高清 | 在线中文字幕乱码英文字幕正常 | 欧美性战a久久久久久 | 樱花草在线社区www日本影院 | 天天天综合网 | 欧美城天堂网 | 99精品热视频 | 又大又粗又爽18禁免费看 | 欧美日韩国产成人在线观看 | 夜趣福利视频导航 | 国产男女猛烈视频在线观看 | 久久久无码人妻精品一区 | 黄色激情视频网站 | 日本最新免费二区三区 | 国产成人无码午夜视频在线播放 | 日在线视频 | 四虎影视永久在线观看 | 天天操天天插 | 日韩另类视频 | 羞羞影院午夜男女爽爽在线观看 | 亚洲欧洲日本一区二区三区 | 男女无遮挡xx00动态图120秒 | 中国年轻丰满女人毛茸茸 | 999国内精品视频免费 | 日韩三级视频在线播放 | 亚洲色欲在线播放一区 | 欧美亚洲视频在线观看 | 丁香花在线免费观看高清视频 | 激情综合色五月丁香六月亚洲 | 亚洲人成人伊人成综合网无码 | 日韩va在线观看 | 8090成人午夜精品无码 | 综合色亚洲 | 性欧美13处14破xxx极品 | 五月激情婷婷丁香综合基地 | 黑人30厘米少妇高潮全部进入 | 久久精品第一国产久精国产宅男66 | 久草热久草在线 | 亚洲www久久久 | 嫩草视频 | 久久久久欧美精品网站 | 伊甸园永久免费网站 | 久草在线综合 | 久色在线观看 | 欧美成年黄网站色视频 | 亚洲欧美综合精品成人网 | 女人天堂一区二区三区 | 人妻被修空调在夫面侵犯 | 亚洲春色成人 | 日本性久久 | 熟睡中被义子侵犯在线播放 | 狠狠噜天天噜日日噜视频跳一跳 | 女人让男人桶爽30分钟网站 | 亚洲精品无吗 | 伊人网影院 | 免费网站观看www在线观看 | 欧美人与动人物姣配xxxx | 免费淫片| 婷婷五月小说 | 在线免费观看日本视频 | 婷婷色中文网 | 精品久久久久久久免费人妻 | 三级全黄做爰在线观看 | 亚洲精品国产一区二区图片 | 日韩av片无码一区二区不卡电影 | 黄色小视频免费网站 | 国产传媒中文字幕 | 日本丰满熟妇videossex8k 伊人性伊人情综合网 | 亚洲乱码国产乱码精品精大量 | 最新中文字幕av无码不卡 | 久久se精品一区二区 | 国产熟妇搡bbbb搡bbbb搡 | www.夜夜操 | 婷丁五月 | 久久无码av一区二区三区电影网 | 日韩欧美大片 | 日韩高清不卡 | 午夜精品福利在线观看 | aa黄色大片 | 97无码免费人妻超级碰碰夜夜 | 国产精品爱啪在线线免费观看 | а√天堂资源中文在线官网 | 欧美天天综合色影久久精品 | 久久国产乱子伦精品免费午夜 | 亚洲a∨大乳天堂在线 | 国产69精品久久久久999天美 | 日韩欧美卡一卡二 | 中文字幕9 | 香港三级日本三级韩级人妇 | 青青操在线播放 | 伊人久久大香线蕉aⅴ色 | 日本大片免a费观看视频 | 国产chinese | 五月丁香久久综合网站 | 国自产拍偷拍精品啪啪模特 | 香蕉97超级碰碰碰视频 | 久久婷婷日日澡天天添 | 超碰av人人| 动漫av永久无码精品每日更新 | 国产999精品2卡3卡4卡 | 欧洲精品码一区二区三区 | 国内精品中文字幕 | 99久久国产综合精品女 | 国产欧美日韩一区二区搜索 | 亚洲免费av一区二区 | 亚洲伊人久久大香线蕉 | 国产伦精品一区二区三区视频黑人 | 亚洲色欲色欲www在线丝 | 五月深爱网 | 不卡视频在线播放 | 宅女午夜福利免费视频 | 日韩亚洲天堂 | 毛片视频在线免费观看 | 国产免费传媒av片在线 | 久久国产精品日本波多野结衣 | 九一在线啪 | 日本精品视频一区 | 国产精品久久a | 亚洲码欧美码一区二区三区 | 天天舔天天射 | 青青草在线免费视频 | 高潮喷水无码av亚洲 | 欧美激情福利 | 深夜免费福利 | 午夜少妇性影院私人影院 | 91插插插影院 | 亚洲另类色区欧美日韩图片 | 日本亚洲欧洲另类图片 | 久久乐国产精品亚洲综合 | 成年女人毛片免费视频 | 日韩一区二区三区四区区区 | 亚洲精品粉嫩小仙女高潮 | 亚洲精品一区二区三区98年 | 国产成人美女视频 | 樱花草涩涩www在线播放 | 欧亚在线视频 | 成年黄页网站大全免费无码 | 初尝黑人嗷嗷叫中文字幕 | 五月天婷婷在线视频精品播放 | 亚洲成av人无码综合在线观看 | 国产无遮挡又黄又爽动态图 | 欧美又粗又大又硬又长又爽视频 | 久久99精品福利久久久久久 | 精品无码一区二区三区水蜜桃 | 日本一区二区三区免费播放 | 极品少妇的粉嫩小泬看片 | 日韩欧美成人一区二区三区 | 日韩在线免费观看av | 免费吃奶摸下激烈视频青青网 | 亚洲网站在线免费观看 | 激情五月综合色婷婷一区二区 | 人成午夜视频 | 欧美wwwxxx| 亚洲精品久久久久久久蜜桃臀 | 中文精品一区二区三区四区 | av无码久久久久不卡网站蜜桃 | 亚洲色大成网站www永久 | tube·88hdxxxx国产 | 97色资源 | 牛牛a级毛片在线播放 | 成人福利一区 | 国产成人亚洲综合无码品善网 | 在线亚洲一区 | 巨乳中文字幕 | 日本最新一区 | 亚洲免费精品aⅴ国产 | 99久久精品免费观看国产 | 另类亚洲综合区图片区小说 | 国产乱理伦片在线观看 | 日本久久久久久 | 爱情岛论坛成人永久网站在线观看 | 国产精品伦一区二区三级视频永妇 | 国产主播啪啪 | 欧美性激情视频 | 99热这里都是精品 | 一级特黄aa大片 | 国产精品9999久久久久 | 夫妇交换性三中文字幕 | 超碰碰97 | 毛片的视频 | 久久人体 | 免费av一区二区三区 | 亚洲日本中文字幕天天更新 | 最新精品露脸国产在线 | 激情一区二区三区欧美 | 国产精品一区二区三区四 | 色8久久人人97超碰香蕉987 | www.亚洲自拍 | 狠狠色丁香婷婷久久 | 免费看a毛片| 久久国产精品成人免费 | 欧美激烈精交gif动态图 | 自拍偷拍21p | 中国女人高潮hd | 亚州中文 | 久久精品系列 | 亚洲欧美日韩综合久久久久久 | 少妇高潮灌满白浆毛片免费看 | 日本一区二区高清 | 中文字幕日韩专区 | 亚洲夜色噜噜av在线观看 | 无遮挡呻吟娇喘视频免费播放 | 美女露全乳无遮掩视频 | 亚洲 中文字幕 日韩 无码 | 精品自在线| 国产爆乳无码视频在线观看 | 狠狠色狠狠色综合日日92 | 亚洲人成在线播放无码 | 丰满大乳奶区一区二 | 日韩免费视频一区 | 国产一区二区99 | 日本xxxx18高清hd | 18禁超污无遮挡无码网址 | 天天干天天干天天干天天 | 无码国内精品久久综合88 | 亚洲国产成人精品无码区二本 | 激情综合色五月丁香六月亚洲 | 欧美在线激情 | 亚洲精品三 | 午夜超碰| 欧美日本国产精品 | 欧美a网站| 日本巨大的奶头在线观看 | 久久8 | 粗大猛烈进出高潮视频大全 | 中文字幕在线观看国产 | 少妇系列在线 | 福利视频网址 | 国产精品久久网 | 女儿国3在线观看免费版高清 | 欧美日韩精品一区二区三区四区 | 北条麻妃久久 | 性欧美18一19性猛交 | 欧美三日本三级少妇三级99观看视频 | 国产人成无码视频在线 | 国产三级精品一区二区三区视频 | 免费色黄网站 | 国产xxx69麻豆国语对白 | 成人毛片在线视频 | 中国年轻丰满女人毛茸茸 | 天天干天天插天天射 | 久久这里只精品 | 91视频免费观看 | 女人国产香蕉久久精品 | 日日摸处处碰夜夜爽 | 日本黄色网络 | 精品视频首页 | 日本三级中文字幕 | 亚洲а∨天堂2014在线无码 | 久久久久久久久久影院 | 成人做爰69片免费看网站野花 | 男女午夜激情 | 依人综合网 | 蜜臀av99无码精品国产专区 | 国产99在线观看 | 天堂视频在线免费观看 | 国产福利在线视频 | 亚洲人成毛片在线播放 | xox0人妖国产另类 | 国产成人麻豆精品午夜福利在线 | 天天干夜夜拍 | 久久精品亚洲日本波多野结衣 | 亚洲国产另类久久久精品性 | 国产精品亚洲а∨天堂免 | 中文字幕无码一区二区免费 | 日韩av手机在线 | 日韩资源站 | 佐々木あき在线中文字幕 | 思思久久96热在精品国产 | 国产精品国产自线拍免费 | 一本久道久久综合狠狠躁av | 中国人妻被两个老外三p | 在线免费观看毛片 | 亚洲五月花 | 青青青在线视频 | 亚洲一级片网站 | 日韩亚洲欧美综合 | 少妇寂寞小伙满足少妇在线观看 | 大ji巴好深好爽又大又粗视频 | 夜夜嗨网站 | 亚洲精品久久蜜桃站 | 青青草娱乐在线 | 夜夜欢好(高 h) | 亚洲香蕉网久久综合影视 | 日韩av网址大全 | www国产一区| 中文字幕在线日亚洲9 | 国产下药迷倒白嫩美女网站 | 无码专区无码专区视频网站 | 国产亚洲婷婷 | av人摸人人人澡人人超碰小说 | 欧美在线观看一区二区三区 | 亚洲国产成人精品av区按摩 | 亚洲综合资源 | 人妻另类 专区 欧美 制服 | 欧美激情综合五月色丁香 | 丁香九月婷婷 | 日韩欧美一区二区在线视频 | 18禁美女裸体无遮挡免费观看国产 | 午夜精品久久久久9999高清 | 成人午夜激情视频 | 一区二区三区在线视频播放 | 一级免费观看视频 | 男女精品网站 | 久久99国产亚洲高清观看首页 | 亚洲欧美日韩精品永久 | 亚洲精品一区二三区不卡 | 天天摸天天操天天爽 | 国产精品爆乳奶水无码视频 | 亚洲淫区| 欧美激情视频一区二区三区免费 | 成人性生交大片免费看小说 | 成人永久视频 | 成人欧美一区二区三区黑人免费 | 日本不卡一区二区三区 | 午夜影院在线免费观看视频 | 操婷婷| 久久av老司机精品网站导航 | 国产情侣一区 | 美女裸体十八禁免费网站 | 免费无码又爽又刺激动态图 | 在线一区二区三区在线一区 | 色婷婷亚洲一区二区三区 | 成人重囗味sm | 久久精品国产清自在天天线 | 免费人成在线观看视频高潮 | 国产精品香蕉500g | www.色偷偷 | 欧美成人h | 日韩精品免费一区二区三区竹菊 | 亚洲欧美小视频 | 国产无遮无挡120秒 91福利网站 | 国产黄a三级三级看三级 | 少妇av一区二区三区无码 | 国产高清在线不卡 | 久久国产精品99国产精 | 一本加勒比hezyo无码人妻 | 国产在线观看免费人成视频 | 日日色av| 国产白浆一区二区 | 色在线看 | 天天综合国产 | 激情综合婷婷丁香五月情 | 黄a在线观看 | 偷自拍亚洲视频在线观看 | 日日噜噜夜夜狠狠视频无码 | 777亚洲精品乱码久久久久久 | 91av毛片| 国产农村妇女一区二区 | 欧美性高潮视频 | 亚洲中文字幕乱码av波多ji | 一本色道久久99精品综合蜜臀 | 在线观看国产成人av片 | 日本a在线观看 | 小草久久久久久久久爱六 | 日韩免费观看完整 | 国产日本在线播放 | 精品国产一区二区三区免费 | 国产五月 | 激情免费网站 | 亚洲a片成人无码久久精品色欲 | 日韩中文字幕v亚洲中文字幕 | 精品123区| 亚洲天堂精品在线观看 | 久久不见久久见免费影院视频观看 | 亚洲 欧美 影音先锋 | 一级片在线免费 | 免费精品99久久国产综合精品 | 日本欧美色| 日韩欧美亚洲在线 | 一本久道久久丁香狠狠躁 | 少妇特殊按摩高潮惨叫无码 | tube少妇高潮| 国产成人免费无码av在线播放 | 天天操操 | 特级黄色毛片在放 | 亚洲精品日韩一区二区电影 | 欧美激情视频网址 | 麻豆裸体舞表演视频 | 午夜三级在线观看 | 91视频啪啪 | 亚洲精品国产精品乱码不卡 | 国产美女a做受大片观看 | 男女无套免费网站 | 亚洲欧美第一成人网站7777 | 欧美色插 | 色撸撸在线视频 | 亚洲αv无码一区二区三区四区 | 日本xxxxxxxx免费视频 | 日日天堂 | 亚洲v欧美v国产v在线观看 | 亚洲精品成人有声小说 | 无码丰满熟妇浪潮一区二区av | 中文字幕亚洲情99在线 | 国产精品嫩草影院免费观看 | 亚洲 自拍 中文 欧美 精品 | 无码高潮爽到爆的喷水视频app | 狠狠躁夜夜躁人人躁婷婷91 | 日本在线第一页 | 日本视频网站www色高清免费 | 免费午夜拔丝袜www在线看 | 日韩在线中文字幕 | 中国av在线播放 | 国内精品bbw国语对白 | 狠狠色丁香婷婷综合久久图片 | 国产精品成 | 又粗又黄又硬又爽的免费视频 | 午夜精品免费观看 | 国产精品丝袜久久久久久不卡 | 国内丰满少妇猛烈精品播 | 精品久久久久久久久久久院品网 | a级黄片毛片 | 免费看高清毛片 | 人人超人人超碰超国产 | 伊人色在线 | 亚洲中文久久精品无码99 | 自拍偷拍亚洲欧洲 | 亚洲精品无码精品mv在线观看 | 成人午夜高潮免费视频在线观看 | 人妻加勒比系列无码专区 | 中文字幕亚洲一区二区三区五十路 | 夜夜草网| av黄网 | 久99久精品免费视频热 | 丰满熟女高潮毛茸茸欧洲 | 日韩一级片免费视频 | 天美传媒国产原创av18 | 亚洲乱码久久 | 在线观看av一区二区 | 大香j蕉75久久精品免费8 | 久久久婷 | 999精品无码a片在线1级 | 国产午夜羞羞小视频在线观看免费 | 日日夜夜91 | 国产美女视频91 | 日韩黄色特级片 | 国产日韩欧美亚洲精品中字 | 高潮爽死抽搐白浆gif视频 | 亚洲中文字幕乱码熟女在线 | 亚洲中文字幕久久精品无码喷水 | 2019最新国产不卡a | 99热国产在线 | 又硬又粗进去好爽免费 | 91成人在线观看喷潮蘑菇 | 少妇大叫好爽受不了午夜视频 | 国产人与zoxxxx另类 | 亚洲欧洲自拍拍偷精品网314 | 色婷婷综合五月 | 亚洲aⅴ一区二区三区 | 国产黑色丝袜视频在线观看网红 | 狠狠综合久久狠狠88亚洲 | 亚洲欧美日韩一区在线观看 | 狂野欧美性猛交bbbb | 在线综合色 | 久久青草成人综合网站 | 欧美成人欧美va天堂在线电影 | 久久久久久久久久免费 | 亚洲日韩在线中文字幕线路2区 | 中文字幕在线官网 | 欧美福利在线观看 | 天堂中文在线看 | 国产亚洲曝欧美精品手机在线 | 三上悠亚av在线播放 | 日日做日日谢日日鲁 | 中文字乱码电影在线播放 | 黄色一级在线观看 | 日本一区二区三区免费看 | 一本色道久久加勒比精品 | 仙踪林久久久久久久999 | 涩涩鲁亚洲精品一区二区 | 国语自产精品视频在线区 | 清纯校花高潮娇喘喷白浆 | 日韩亚洲中字无码一区二区三区 | 国产aⅴ一区二区 | 无码国产一区二区三区四区 | 亚洲成人免费网站 | 久久女人 | 日批网站视频 | 人人澡人人添 | 狠久久| 老汉av网站| 欧美夜夜夜 | 日本激情视频一区二区三区 | 日韩福利影院 | 成人福利在线观看 | 国产一区二区三区免费看 | 在线亚欧观看2023 | jizz18女人高潮 | 日日碰狠狠躁 | 自拍偷拍校园春色 | 肥臀熟女一区二区三区 | 日韩成人高清 | 9色视频在线观看 | 国产一区二区亚洲精品 | 国产寡妇色xxⅹ交肉视频 | 国产亚洲精品第一综合另类灬 | 国产又粗又猛又黄又爽性视频 | 亚洲一区二区观看播放 | 亚洲三区精品 | 136微拍宅男导航在线 | 久久国产36精品色熟妇 | 久久亚洲一区二区三区四区五区高 | 日本中文字幕在线 | 亚洲日本在线电影 | 国产亚洲精品久久久久久一区二区 | 国产成人艳妇aa视频在线 | 日韩精品在线视频观看 | 免费高清毛片无遮挡 | www成人网 | 女人天堂一区二区三区 | 无翼乌工口肉肉无遮挡无码18 | 韩国午夜理伦三级在线观看仙踪林 | 免费黄片毛片 | 日韩黄色录像 | 亚洲精品一区国产精品丝瓜 | 在线观看福利网站 | av无码精品一区二区三区四区 | 亚洲欧美日韩综合在线 | 久久久综合| 色欲天天婬色婬香影院视频 | 日本韩国亚洲欧美在线 | 91成人网在线播放 | 人妻无码一区二区三区欧美熟妇 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠888奇禾 | 少妇影院在线观看 | 欧美一区内射最近更新 | 性色av无码一区二区三区人妻 | 久久草在线精品 | 国产亚洲精品久久一区二区 | 国产天堂网| 性av免费| 亚洲激情在线观看视频 | 柠檬福利精品视频导航 | 床戏做爰无遮挡三级寡妇 | 爱插网 | 国产尤物av尤物在线观看 | 91国在线啪 | 韩国三级在线 中文字幕 无码 | 日日摸日日踫夜夜爽无码 | 婷婷视频在线 | 高潮白浆潮喷正在播放 | 特大巨黑吊av在线播放 | 亚洲男女一区二区三区 | 成年人看的羞羞网站 | 日本高清在线www3344 | 国产无遮挡一区二区三区毛片日本 | 福利小视频在线观看 | 丁香色六月 | 欧美激情一区二区视频 | 激情综| 午夜免费无码福利视频 | 亚洲午夜福利av一区二区无码 | 国产99久久99热这里只有精品15 | 99久久全国免费观看 | 韩日视频在线观看 | 亚洲成av人最新无码不卡短片 | 久久九九视频 | 黄在线看片免费人成视频 | 福利免费观看午夜体检区 | 青青操久久 | 超碰一区二区 | 狠狠操狠狠插 | 国产成人精品人人2020视频 | 国产自偷自偷免费一区 | 免费欧洲美女牲交视频 | 在线人人车操人人看视频 | 男人的天堂在线播放 | 96久久欧美麻豆网站 | 毛片入口| 亚洲综合欧美制服丝袜 | av色影院 | 人妻夜夜爽天天爽一区 | 宅男天堂av | 毛片资源网 | 国产成人一区二区三区久久久 | 99精品国产兔费观看久久 | 久久国产精品成人片免费 | 99精品亚洲 | 97精品人妻一区二区三区香蕉 | 精品国产v无码大片在线观看 | 日日噜噜夜夜狠狠久久波多野 | 久久久国产精品网站 | 色优久久 | 曰本女人与公拘交酡 | 无码av中文字幕一区二区三区 | 精品精品国产欧美在线小说区 | 丁香色欲久久久久久综合网 | 美女视频黄是免费 | 欧美一区二区三区红桃小说 | 日日干夜夜爽 | av狼友无码国产在线观看 | 久久99精品久久久久久不卡 | 亚洲激情欧美激情 | 黄色av免费观看 | 色综合a怡红院怡红院 | 亚洲日产无码中文字幕 | 综合激情视频 | 国产乱对白刺激在线视频 | 2021精品国产自在现线 | 三级三级久久三级久久18 | 欧美日韩在线视频播放 | 四色米奇777狠狠狠me | 精品综合在线 | 亚洲一卡2卡3卡四卡新区 | 日日摸夜添夜夜夜添高潮 | 国产精品无码一区二区在线 | 中文视频在线 | 久久精品免视看国产成人明星 | 国产熟睡乱子伦视频观看软件 | 日本一级吃奶淫片免费 | 免费三级网站 | 国产成人无码a区视频 | 日韩小视频在线 | 粉嫩av一区二区在线播放 | 国产精品嫩草影院永久… | 日本一二免费不卡区 | 自偷自拍亚洲综合精品麻豆 | 黑人上司好猛我好爽中文字幕 | 国产精品99久久精品爆乳 | av明星换脸无码精品区 | 色九九视频| 伊人热热久久原色播放www | 男人边吃奶边做呻吟免费视频 | 总裁男男互攻互受h啪肉np文 | 国产凸凹视频一区二区 | 欧美另类又黄又爽的a片 | 成 人 黄 色 网 页 | www.一区二区三区在线 | 欧洲 | 国产亚洲精品无码成人 | 久久久综合九色合综 | 四虎国产在线 | 国产精品久久久久久熟妇吹潮软件 | 日本人极品人妖高潮 | 天天躁狠狠躁狠狠躁夜夜躁 | 夜夜嗨av 禁果av 粉嫩av懂色av | 99久久99久久精品国产片桃花 | 午夜精品久久久久久久91蜜桃 | 国内大量揄拍人妻精品视频 | 精品国产1区 | 99国产精品99久久久久久 | 欧美日韩在线一 | 野外做受又硬又粗又大视幕 | 久久精品国产精品亚洲色婷婷 | 熟妇好大好深好满好爽 | 中文字幕人成无码人妻综合社区 | 精品久久久一二三区播放播放播放视频 | 成人va亚洲va欧美天堂 | 国产精品一区二区三区在线看 | 国产亚洲精品第一综合 | 99视频在线观看视频 | 欧美午夜小视频 | 熟妇五十路六十路息与子 | 精品国产乱码久久久久久竹菊影视 | 亚洲理论中文字幕 | 一亚洲乱亚洲乱妇23p | 久久久久国产精品人妻 | 岛国av大片| 欧美人与动牲交精品 | 天天干天天做天天操 | 国产又色又刺激高潮视频 | 欧美孕妇乳喷奶水在线观看 | 国产欧美日韩第一页 | 中文字幕dvd | 少妇被多人c夜夜爽爽av | 女色婷婷 | 毛片自拍 | 日韩精品一区二区三区在线观看 | 夜夜性日日交xxx性视频 | 精品一卡二卡三卡四卡兔 | 黄网站色视频免费观看 | 色九九视频 | 久久色播 | a网站在线 | 国产精品无遮挡 | 国产午夜成人精品视频app | 九九天堂| 尤物av网 | 精品久久久久久无码中文字幕一区 | 18在线观看视频网站 | 日韩欧美中 | 最新中文字幕av无码不卡 | 欧美性潮喷xxxxx免费视频看 | 日韩欧国产精品一区综合无码 | 免费成人高清视频 | 中文字幕在线网站 | 中文字幕超碰在线 | 中国极品少妇videossexhd 人人干夜夜 | 亚洲日韩欧美一区二区三区 | av手机免费观看 | 无码激情亚洲一区 | 一二区在线观看 | 欧美极品少妇xxxx | 欧美天天综合网 | 亚洲男人天堂网2014av | 精品国产这么小也不放过 | 午夜视频在线免费观看 | 狠狠色丁香久久综合频道日韩 | 国产私拍在线 | 色综合久久中文娱乐网 | 国产成 人 综合 亚洲网站 | 亚洲五月色丁香婷婷婷 | 欧美猛少妇色xxxxx欧美片 | 亚洲v欧美v国产v在线观看 | 99精品国产福利在线观看 | av片在线免费播放 | 大伊香蕉精品一区视频在线 | 九九在线精品国产 | 国产免费色视频 | 日韩第一色 | 日本公与熄乱理在线播放 | 伊人激情 | 国产成人精品无码一区二区三区 | 欧美日本乱大交xxxxx | 国产不卡一区二区视频 | 日本老妇与子交尾hd | 亚洲xx网 | 无码人妻精品一区二区三区蜜桃 | 黄色av网站在线播放 | 色欲av久久综合人妻无码 | 兔费看少妇性l交大片免费 天堂自拍 | 91激情视频在线观看 | 久操短视频 | 性色av一区二区三区咪爱四虎 | 婷婷午夜影院 | 久久se精品一区精品二区 | 成人三级a视频在线观看 | 久久久久亚洲精品无码网址色欲 | 亚洲中文字幕无码中字 | 国产亚洲aⅴ在线电影 | 亚洲a∨无码男人的天堂 | 国产又黄又粗又猛又爽 | 男人女人午夜视频免费 | 黄av在线免费观看 | 婷婷免费 | 亚洲欧美一区二区三区三高潮 | 日本成熟视频免费视频 | 国产91精品露脸国语对白 | 国产精品无码久久av | 亚洲h视频在线 | 2020年无码国产精品高清免费 | 久久精品国产曰本波多野结衣 | 九九综合九九综合 | 成年男女免费视频网站 | 成人美女黄网站色大免费的88 | 欧美在线播放一区二区 | 免费看又黄又爽又猛的视频软件 | 国产大片黄在线观看 | 在线视频se| 在线观看mv的中文字幕网站 | 一区二区三区波多野结衣在线观看 | 成人免费一区 | 久热中文字幕无码视频 | 内射白嫩少妇超碰 | 色丁香色婷婷 | 深夜福利啪啪片 | 国产又色又爽又黄刺激在线视频 | 在线看视频你懂的 | 天堂在线91 | 久久人妻无码aⅴ毛片a片直播 | 午夜一区二区三区 | 亚洲日本一区二区三区在线 | 精品av无码国产一区二区 | 国产你懂得 | 国产精品成人va在线播放 | 国产午夜高潮熟女精品av软件 | 精品一区二区三区在线观看视频 | 欧美久久网 | 国产精品热久久高潮av袁孑怡 | 午夜8050 | 国产又粗又猛又爽又 | 免费超级淫片日本高清视频 | 国产寡妇色xxⅹ交肉视频 | 57pao成人国产永久免费视频 | 久久久在线视频 | 国产色婷婷久久99精品91 | 女人高潮流白浆视频 | 一级特黄视频 | 99在线视频免费播放 | 国产欧美www| 手机免费看av | 国产成人精品18p | 久久天| 国产无内肉丝精品视频 | 色狠狠色狠狠综合 | 国产免费传媒av片在线 | 熟女人妻少妇精品视频 | 日韩国产网曝欧美第一页 | 婷婷六月综合网 | 亚洲精品久久一区二区三区 | 免费岛国av | 四虎永久在线精品无码视频 | 久久国产精品一区二区三区 | 国产玖玖玖玖精品电影 | 中文字幕人妻a片免费看 | 伊人夜夜躁av伊人久久 | 日本中文字幕第一页 | 国产精品久久久久久人妻精品18 | 91精品久久久久久久91蜜桃 | 妻子的性幻想 | 亚洲伊人成无码综合网 | 亚洲视频国产视频 | 女人高潮抽搐喷液30分钟视频 | 就去色婷婷 | 无码人妻一区二区三区免费看 | 久草91| 又色又爽又黄18禁美女裸身无遮挡 | 久久99精品久久久久久国产越南 | 免费看男女做爰爽爽 | 91国在线观看| 亚洲欧洲无码一区二区三区 | 欧美亚洲国产精品久久蜜芽直播 | wwwwww在线观看 | 懂色av成人一区二区三区 | 色yeye香蕉凹凸视频在线观看 | 中文字幕欧美亚州视频免费 | 国产美女被遭强高潮网站下载 | 欧美精品影视 | 久久aⅴ人妻少妇嫩草影院 无码超乳爆乳中文字幕 | 国产精品一区二区在线播放 | 日日躁夜夜躁xxxxxxx | 亚洲一级久久 | 国语a在线看免费观看视频 久久综合九色综合97伊人 | 色综网 | 精品久久亚洲中文字幕 | 欧美久久久久久久久久 | 日本免费无遮挡毛片的意义 | 秋霞无码久久一区二区 | 国产成人理论在线观看视频 | 女同志亚洲人在狂欢 | 欧美人成视频在线视频 | 嫩草影业地址 | 人人澡人人妻人人爽人人蜜桃 | 亚洲色最新高清av网站 | 成年美女黄网站色大免费视频 | 中文字幕精品亚洲字幕资源网 | 欧美日韩少妇精品 | 美女jizz| 中文字幕无码av波多野吉衣 | 日韩在线视频观看 | 亚洲成av人片天堂网九九 | 西西大胆午夜视频无码 | 国产96视频 | 国产一区二区在 | 正在播放精彩绝伦对白 | 99草在线观看 | 国产精品美女av | 国产精品毛片更新无码 | 又爽又色禁片1000视频免费看 | 亚洲日韩国产av中文字幕 | caoporn国产精品免费公开 | 国产又粗又猛又大爽视频 | 五月久久综合蜜桃一区 | 欧美黑人激情性久久 | 在线成年视频人网站观看 | 偷拍第一页 | 天天插综合网 | 色婷婷综合久久久中文字幕 | 国产成人av三级在线观看 | 精品国产拍国产天天人 | 97福利影院 | 免费精品一区二区三区a片 日韩一区二区三区在线播放 | 国产黄在线视频 | 裸体久久女人亚洲精品 | 日骚| 国产成人精品日本亚洲专区61 | 伊人久久大香线蕉午夜 | 日韩精品在线观看网站 | 国产九九热| 婷婷网色偷偷亚洲男人甘肃 | 99久久婷婷国产综合精品青草免费 | 色播激情 | 国产露脸无套对白在线播放 | 国内精品久久久久久久影视 | 日韩精品中文在线 | 另类重口特殊av无码 | 久久久久久久久久久久久久国产 | 日本高潮69ⅹxxx视频 | 97人妻中文字幕总站 | 亚洲精品伦理熟女国产一区二区 | 久久亚洲私人国产精品 | 日日噜噜噜噜人人爽亚洲精品 | 亚洲区欧美日韩综合 | 国产国拍亚洲精品永久69 | 国产精品福利视频 | 精品无码国产一区二区三区51安 | 日本少妇撒尿com | 亚洲女人自熨在线视频 | 国产精品老牛影视 | 日本乳喷榨乳奶水视频 | 欧美天天综合网 | 黑人粗大猛烈进出高潮视频 | 亚洲成在人线av品善网好看 | 国产百合互慰吃奶互揉视频 | 免费日韩三级 | 国产成人+亚洲欧洲+综合 | 国内午夜国产精品小视频 | 精品国偷自产国产一区 | 免费又黄又硬又爽大片 | 调教驯服丰满美艳麻麻在线视频 | caoporn免费在线| 午夜片在线 | 在线播放十八禁视频无遮挡 | 久久亚洲精中文字幕冲田杏梨 | 精品久久久久久久久久久 | 中文乱码人妻系列一区 | 日韩a片无码一区二区三区电影 | 青青久在线 | 日韩视频在线免费观看 | 男女下面进入的视频免费午夜 | 老色69久久九九精品高潮 | 精品少妇一区二区30p | 国产一区二区三区成人 | 亚洲永久精品在线 | 亚洲不卡av不卡一区二区 | 欧美熟妇性xxxx欧美熟人多毛 | 字幕专区码中文欧美在线 | 久久超碰97人人做人人爱 | 成人超碰97 | 91色综合| www九色 | 中文字幕av日韩精品一区二区 | 一本色道av | 日本毛x片免费视频观看视频 | 人妻少妇乱孑伦无码专区蜜柚 | 国产精品国产精品偷麻豆 | 亚洲国产精品国自产拍久久 | 欧美午夜精品理论片a级按摩 | 日韩免费高清 | 国产午夜精品美女视频明星a级 | 国产精品成人国产乱 | 国产莉萝无码av在线播放 | 国产裸体瑜伽xxx在线 | 亚洲无人区一区二区三区 | 亚洲精品国产摄像头 | 麻豆国产av尤物网站尤物 | 中文精品久久久久国产网址 | 国产v亚洲 | 国产一级一片 | 亚洲黄视频在线观看 | 久草网免费| 天堂网在线观看视频 | 成人无码www在线看免费 | 高清久久| 国产精品免费看久久久无码 | 热99re久久国免费超精品首页 | 日本欧美亚洲 | 亚洲第一黄色 | eeuss鲁片一区二区三区小说 | 尤物综合网 | 成人国产在线视频 | 中文激情在线一区二区 | 九九爱国产 | 在线 你懂的 | 一区二区三区国产亚洲网站 | 97视频在线免费观看 | 成人亚洲欧美一区二区 | 成+人+网+站+免费观看 | 成人亚洲欧美成αⅴ人在线观看 | 青青操在线观看视频 | 黄页免费在线观看视频 | 中文字幕在线观看 | 四虎国产精品永久在线观看 | av中文字 | 国产精品午夜片在线观看 | 国产日产韩国精品视频 | 丁香久久性网 | 97超碰精品成人国产 | 亚洲精品成人无码影院 | 日韩精品无码久久久久久 | 国产精品美女久久久久 | 日韩激情无码免费毛片 | 男男又爽又黄又无遮挡网站 | 少妇av一区二区三区无码 | 极品粉嫩嫩模大尺度无码 | 丰满人妻一区二区三区免费视频 | a亚洲精品| 岛国伊人 | 亚a洲v中文字幕2023 | 久操视频在线观看免费 | 欧美精品1 | 亚洲无人区一区二区三区 | 国产成人一区 | 在线天堂www在线 | 骚虎视频在线观看 | 日韩视频一区在线 | 久草视频精品在线 | 中日韩va无码中文字幕 | 失禁潮痉挛潮喷av在线无码 | 婷婷久久综合九色综合88 | 亚洲精品一级二级 | 中文字幕交换夫妇ntr从窗户 | 国产精品久久久久久一区二区 | av 日韩 人妻 黑人 综合 无码 | 婷婷色在线视频 | www.亚洲视频.com | 精品街拍一区二区 | 国产在线精品成人欧美 | 久久99精品久久久久久噜噜 | 亚洲精品乱码久久久久久蜜桃欧美 | 亚州av久久精品美女模特图片 | 夜夜夜夜夜夜av夜夜夜夜 | 99视频在线免费 | 国产91精品看黄网站在线观看动漫 | 日本不无在线一区二区三区 | 久久91精品国产91久久久 | 女人夜夜春高潮爽a∨片传媒 | 久久99一区| 欧美激情精品久久久久久免费印度 | 亚洲综合在线一区二区 | 天天操比| 久久久久无码精品国产人妻无码 | 夜夜嗨aⅴ免费视频 | av亚洲产国偷v产偷v自拍小说 | 免费精品一区二区三区第35 | 久久精品国产精品亚洲38 | 天干夜啦天干天干国产免费 | 亚洲精品nv久久久久久久久久 | 亚洲福利影院 | 天美传媒一区二区 | 日本妞干网 | 东京热无码一区二区三区av | 青青草国产精品日韩欧美 | 91插插插影库永久免费 | 伊人久久大香线蕉综合色狠狠 | 天堂网在线视频 | 日本中文字幕免费在线观看 | 国产三级三级在线观看 | 久久亚洲国产精品亚洲老地址 | 亚洲丰满少妇xxxxx高潮对白 | 无码字幕av一区二区三区 | 极品嫩模无套啪啪呻吟 | 成人久久网站 | 中文字幕无码视频手机免费看 | 三级日本高清完整版热播 | 亚洲国产精品一区第二页 | 婷婷综合久久中文字幕 | 亚洲一区天堂九一 | 国产一区二区三区av网站 | 欧美另类人妖 | 日韩在线小视频 | 久久成年网 | 在线播放国产高潮流白浆视频 | 国产精品素人 | 亚洲欧美国产精品专区久久 | 爱情岛av永久入口 | 国产自偷自拍视频 | 欧洲一级黄色 | 成 人 网 站不卡在线观看 | 好爽又高潮了毛片免费下载 | 六月丁香av | 99精品免费久久久久久久久日本 | 日本免费不卡一区在线电影 | 教师夫妇交换刺激做爰小说 | 无遮挡边吃奶边做刺激视频 | 成人禁片又硬又粗太爽了 | 中文字幕日韩精品一区二区三区 | 久久人人爽人人爽人人片av麻烦 | 欧美视频在线一区二区三区 | 国产精品一区一区 | 亚洲精品乱码久久久久久中文字幕 | 精品无码av人在线观看 | 精品国精品国产自在久国产应用 | 亚洲人成中文字幕在线观看 | 黄色录像二级片 | 成 人 a v免费视频在线观看 | 日本69精品久久久久999小说 | 免费国产一区二区三区 | 亚洲精品中文字幕制 | 国产九一视频 | 日本一级大片 | 国产激情久久久久久熟女老人av | 一本大道大臿蕉无码视频 | 国产成人av大片大片在线播放 | 手机在线免费av | 色一欲一性一乱—区二区三区 | 极品美女高潮呻吟国产剧情91 | 精品久久久久久人妻无码中文字幕 | 欧美破苞系列二十三 | 免费在线性爱视频 | 欧美日韩日本国产 | 国产久一 | 久久99精品久久久久久吃药 | 喷水白丝蜜臀av久久av | 在线天堂1 | 久久中出| 国产白嫩护士在线播放 | 久久亚洲精品中文字幕一区 | 欧美日韩高清在线 | 国产成人在线免费视频 | 特黄特色三级在线观看 | 美女又爽又黄大尺度 | 亚洲综合伦理 | 久久久精品毛片 | 一级女人18片毛片蜜桃av | 神马久久影院 | 亚洲国产欧美在线观看的 | 亚洲精品网页 | 亚洲欧美日韩精品一区 | 亚洲熟妇自拍无码区 | 国产精品亚洲w码日韩中文 久久ww精品w免费人成 | 欧美激情aaa| 欧美丰腴丰满大屁股熟妇 | 毛片1000部免费看 | 中文字幕永久免费视频 | 欧美老熟妇喷水 | 亚洲区视频在线观看 | 99久久免费精品国产男女高不卡 | 国产大片一区 | 制服丝袜亚洲中文欧美在线 | 久草在线视频在线观看 | av片免费 | 天天婷婷 | 亚洲欧美国产毛片在线 | 无码中文字幕日韩专区 | 亚洲欧美日韩在线资源观看 | 欧美老熟妇牲交 | sm免费人成虐网站 | 亚洲高清av在线 | 亚洲免费福利在线视频 | 日日做日日谢日日鲁 | 狠狠躁夜夜躁人人爽天天 | 欧美精品亚洲 | 四虎影视库 | 亚洲7天堂人人爽人人爽 | 北京少妇宾馆露脸对白 | 中文字幕亚洲激情 | 无码人妻一区二区中文 | 亚洲伦理在线观看 | 成人无号精品一区二区三区 | 国产一级aaa毛片 | 亚洲午夜国产成人av电影 | 久久久精品2019中文字幕之3 | 欧美中文字幕第一页 | 日韩美女乱淫免费看视频大黄 | 精品国产av一区二区三区 | 亚洲精品成人无码影院 | 人妻性奴波多野结衣无码 | 国产成人无码va在线观看 | 亚洲你我色 | 免费久久日韩aaaaa大片 | 国产日产亚洲精品 | 狼色精品人妻在线视频免费 | 国产无套露脸在线观看 | 色人久久 | 特级无码毛片免费视频 | 成熟丰满熟妇av无码区 | 日本高清视频免费看 | 国产suv精品一区二区69 | 中字无码av电影在线观看网站 | 久久精品亚洲中文无东京热 | 亚洲国产在| 欧美精品一区二区久久婷婷 | 一本到无码av专区无码不卡 | 99热这里只有精品3 亚洲精品毛片av | 一边捏奶头一边高潮视频 | 精品毛片乱码1区2区3区 | 亚洲色图色小说 | 成视人a免费观看 视频 | 性欧美视频在线 | 久久久久久久久久久免费精品 | 欧美精品在线免费观看 | 日本特黄特色大片免费视频老年人 | 亚洲国产日韩在线人高清 | 在线观看免费播放av片 | jizz欧美性23 | 欧洲熟妇色xxxx欧美老妇 | 特黄视频在线观看 | 欧美日韩在线网站 | 欧美一级色图 | av一级在线观看 | 免费毛片在线播放 | 艳妇臀荡乳欲伦交换日本 | 午夜性开放午夜性爽爽 | 正在播放强揉爆乳女教师 | 无码精品a∨在线观看 | 欧美视频一区二区三区 | 免费黄色一级视频 | 国内a∨免费播放 | 波多野结衣办公室双飞 | 亚洲人成网站18禁止 | 97狠狠干 | av在线免费观看网址 | 亚洲天堂狠狠干 | 人人妻人人a爽人人模夜夜夜 | 日日澡夜夜澡人人高潮 | 免费看av大片 | 国产凹凸久久精品一区 | 男人用嘴添女人下身免费视频 | 舌头伸进去搅动好爽视频 | 成人乱人乱一区二区三区软件 | 亚洲欧美一二三 | 狠狠色丁香四月婷婷综合 | 丰满少妇xbxb毛片日本视频 | 深夜福利日韩 | 大肉大捧一进一出视频出来呀 | 欧美不卡一卡二卡三卡 | 香蕉视频在线观看网站 | 国产成人综合久久精品av | 日韩在线永久免费播放 | 涩涩片影院 | 久久99久久99久久综合 | 午夜久久久久 | 先锋影音人妻啪啪va资源网站 | 天天干天天色天天射 | 国产网红主播三级精品视频 | 国内精品伊人久久久久7777 | a√天堂中文字幕在线熟女 国产人妻精品午夜福利免费 | 色很久综合 | 国产精品亚州 | www.youjizz.com中文字幕 | 男人的天堂无码动漫av | 亚洲 丝袜 制服 欧美 另类 | 新久草在线视频 | 免费精品国产人妻国语色戒 | 国精产品自偷自偷综合下载 | 久久精品99av高久久精品 | 91丨porny丨酒店 | 欧美一区二区免费 | 毛片网站大全 | 亚洲综合国产成人丁香五月激情 | 国产精品久久久久久不卡盗摄 | 日韩成人精品 | 久久精品一本到东京热 | 久久草在线视频播放 | 欧美jizz40性欧美 | 日韩精品一区二 | 亚洲一卡二卡三卡四卡 | 深夜成人在线视频 | 久久婷婷五月综合色国产 | 亚洲精品无码永久中文字幕 | 国产农村乱辈无码 | 富婆如狼似虎找黑人老外 | 性欧美videos做受 | 成人国产网站v片免费观看 欧美成人精品第一区 | 干片网在线| 人妻无码一区二区三区 | 国产裸体写真av一区二区 | 五月婷婷亚洲综合 | 亚洲国产五月综合网 | 欧美一区二区三区四区在线 | 免费看的av片 | 精品剧情v国产在线观看 | 欧美片网站免费 | 亚洲成av人片天堂网无码 | 天天色偷偷 | 国产最爽乱淫视频免费 | 国产免费又色又爽又黄软件 | 人人妻人人澡人人爽人人dvd | 超碰久操 | 亚洲一区二区三区自拍天堂 | 女人高潮抽搐潮喷小视频 | 精品久久久无码人妻中文字幕 | 综合精品欧美日韩国产在线 | 色婷婷综合激情综在线播放 | 国产精品第一区揄拍无码 | 精品卡1卡2卡三卡免费网站 | 在线视频国产网址你懂的 | 2020天天谢天天吃天天 | 欧美激情免费看 | 无码av免费一区二区三区a片 | 美女人妻激情乱人伦 | 日本一区二区三区四区在线观看 | 久久精品国产亚洲沈樵 | 天天做天天爱天天综合网 | 在线天堂资源www | 91精品久久久久久久99软件 | 久久久人成影片一区二区三区 | 亚洲日韩中文字幕在线播放 | 国产农村乱子伦精品视频 | 欧美日韩午夜群交多人轮换 | 天堂资源在线www中文最新偷拍 | 后进极品白嫩翘臀在线视频 | 久久综合九色综合欧美就去吻 | 亚洲精品国产嫩草在线观看东京热 | 老熟女乱婬视频一区二区 | 国产精品久久久久久久久人妻 | 亚洲国产精品尤物yw在线 | 中文字幕亚洲精品乱码 | 美女污污网站 | 国产成人a区在线观看视频 久久人体 | 日韩大片在线 | 精品成人无码中文字幕不卡 | 国产精品无码一区二区三级 | 亚洲国产精品一区二区成人片 | 亚洲中文字幕久久精品无码app | 91九色成人 | 亚洲欧美一区二区视频 | 国产你懂得| 99久久久无码国产精品秋霞网 | 青青草好吊色 | 欧美国产专区 | 久久久久久美女 | 中文字幕网站在线观看 | 色播激情网 | 人妻少妇偷人精品无码 | 亚洲精品理论电影在线观看 | 色香蕉色香蕉在线视频 | 欧美成人在线免费视频 | 亚洲天堂最新 | 久久久久久中文字幕 | 少妇高潮喷水久久久久久久久久 | 奇米久久久 | 国产福利视频在线观看 | 日本精品一区二区三区在线观看 | 一呦二呦三呦精品网站 | 欧美一级免费在线观看 | 欧美久久一区二区三区 | 狠狠色丁香四月婷婷综合 | 国产人19毛片水真多19精品 | 女人被躁到高潮免费视频软件 | 久久婷婷六月综合色液啪 | 欧美一区二区视频在线观看 | 女人18片毛片60分钟 | 久久久二区 | 92自拍视频 | 另类 专区 欧美 制服丝袜 | 亚洲国产精品国自产拍久久 | 天堂av在线8 | 国产精品动漫网站 | 青青青伊人色综合久久 | 夜夜添无码一区二区三区 | 精品视频在线一区 | 国产精品蜜臀av免费观看四虎 | 天堂а√在线中文在线新版 | 青青青视频免费观看 | 欧美日韩1区2区 | 亚洲综合a| 亚洲一区二区三区网站 | 91丨porny丨露出 | 亚洲第一aaaaa片 | 一边摸一边抽搐一进一出口述 | 亚洲综合激情五月久久 | 日韩欧美视频一区二区 | 久久久精品人妻久久影视 | 国产在线视频www色 亚洲天堂免费av | 毛片无码高潮喷液视频 | a√天堂中文 | 女人扒开屁股爽桶30分钟 | 中文永久免费观看 | 久久男人的天堂 | 国产秒拍福利 | 国产亚洲精品在av | 狠狠久久噜噜熟女 | 成人精品国产区在线观看 | 小明av| 中文字幕亚洲综合久久蜜桃 | 欧美精品一区二区视频在线观看 | 内射老妇bbwx0c0ck | 中文字幕av无码一区二区三区电影 | 波多野吉衣一二三区乱码 | 亚洲国产长腿丝袜av天堂 | 亚洲色无码播放亚洲成av | 日本一本免费一二区 | 久久无吗视频 | 久久日韩激情一区二区三区四区 | 激情都市 校园 人妻 武侠 | 久久噜噜噜精品国产亚洲综合 | 国内精品第一页 | 欧美成人免费大片 | 国产又黄又爽无遮挡不要vip | 五月天堂av| 精品国产亚洲一区二区三区在线观看 | 国产后进白嫩翘臀在线播放 | 精品亚洲成a人在线观看青青 | 国产7色在线 | 国产 | 强开小婷嫩苞又嫩又紧视频韩国 | 亚洲熟妇无码av不卡在线播放 | 亚洲日韩中文字幕一区 | 国产一区自拍视频 | 免费看久久妇女高潮a | 91久久国产综合久久91精品网站 | 亚洲精品国产一区二区图片 | 九九九国产 | 337p粉嫩日本欧洲亚洲大胆 | 国产精品美女久久 | a级片在线播放 | 亚洲免费观看在线视频 | 熟妇人妻中文字幕无码老熟妇 | 日韩精品激情 | 日本一道一区二区视频 | 欧美视频区高清视频播放 | 久久精品香蕉视频 | www一区二区www免费 | 国产亚洲精品aaaa片app | 最新国产の精品合集bt伙计 | 日韩欧美一区二区三区四区 | 在线播放国产一区二区三区 | 偷拍久久久 | 6080亚洲人久久精品 | 中文字幕av伊人av无码av狼人 | 中文字幕一区三区 | 亚洲美女午夜一区二区亚洲精品 | 97久久精品人人澡人人爽缅北 | 人妖粗暴刺激videos呻吟 | 国产综合日韩 | 国产成人一区二区精品视频 | 伊人9999| 久久久99精品免费观看乱色 | 人人妻人人爽人人做夜欢视频九色 | 91重口免费版| 偷拍激情视频一区二区三区 | av影视天堂| 青青草国产精品欧美成人 | 蜜臀久久99精品久久久酒店新书 | 亚洲乱码中文字幕在线 | 色姑娘啪啪 | 亚洲一卡2卡3卡4卡 精品 | 日韩欧美在线视频 | 欧美黑丝少妇 | 亚洲男人在线天堂 | 日本一区二区三区高清无卡 | 白丝美女被狂躁免费视频网站 | 亚洲精品久久国产高清 | 999久久久国产精品消防器材 | 国产成人综合久久精品av | 国产69精品对白农村妇女 | 欧美一区二区三区四区在线 | 老女人性淫交视频 | 亚洲色欲啪啪久久www综合网 | 强制高潮18xxxxhd日韩 | 99福利在线| 影视先锋男人无码在线 | www.国产 | 伊人狼人大焦香久久网 | 91精品国产综合久久久欧美 | 激情婷婷网| 亚洲va一区二区 | 欧美成人手机视频 | 国产免费高清视频1l.com.com.com少 | 色眯眯影视| 日韩mv与欧美mv区别在哪 | 丰满诱人的少妇3伦理 | 加勒比人妻av无码不卡 | 国内综合精品午夜久久资源 | 欧美性视频在线 | 人妻三级日本香港三级极97 | 99国产精品欧美一区二区三区 | 亚洲色欲色欲高清无码 | 欧美精品在线一区二区 | 亚洲精品在线免费观看视频 | 欧美 偷窥 清纯 综合图区 | 日日噜噜噜夜夜爽爽狠狠片 | 黄色三级国产 | 国产极品美女到高潮无套 | 一区二区三区四区视频在线观看 | 中文日产码2023天美 | 毛片观看网站 | 国产精品久久久久久久久婷婷 | 久久av高潮av无码av喷吹 | 国产中文字幕在线免费观看 | 久久久久久久极品 | 99久re热视频这只有精品6 | 嫩草在线 | 久久精品无码免费不卡 | 国产丰满天美videossex | 久久久久琪琪去精品色一到本 | 国产精品爱啪在线播放 | 成年女人在线视频 | 国内偷自第一区二区三区 | 欧美日韩久久久久 | 久操福利视频 | 亚洲日本视频在线观看 | 一级黄色免费片 | 欧美午夜精品一区二区三区电影 | 国产精品人妻99一区二区三区 | 日本高清二区视频久二区 | 狠狠色噜噜狠狠狠777 | 国模视频一区二区 | 国产成人无码一区二区三区 | 国产九色在线播放九色 | 亚洲天堂视频网站 | 国产又粗又黄又爽的大片 | 亚洲色精品vr一区区三区 | 久久久无码精品一区二区三区蜜桃 | 好好热| 日韩视频中文字幕在线观看 | 69国产成人精品午夜福中文 | 国产一区二区三区四区五区tv | 欧美人与动物xxx | 亚洲成av人片在线播放无码 | 91丨porny丨国产入口 | 午夜久久久久久久久久一区二区 | 国产乱子伦在线观看 | 天堂网手机版 | 国产欧美日韩另类在线专区 | 天天干干干干 | 阳茎伸入女人阳道视频 | 泰国三级av | 国产丰满精品伦一区二区三级视频 | 丁香五月网久久综合 | 日韩视频一区二区在线观看 | 品久久久久久久久久96高清 | 亚洲精品一区二区三区精华液 | 亚洲色大成网站www久久 | 精品国产乱码久久 | 国产成人欧美视频在线观看 | www精品美女久久久tv | 狠色综合 | 久久天天躁夜夜躁狠狠 ds005.com | 男人天堂久久 | 亚洲天堂av在线播放 | 亚洲亚洲人成综合丝袜图片 | 精品国产成人av在线 | 四虎永久在线精品免费播放 | 国产精选污视频在线观看 | 国产精品精品久久久久久甜蜜软件 | 91视频一区 | 同性女女黄h片在线播放 | 一区二区三区av高清免费波多 | 色欲天天婬色婬香综合网完整 | 亚洲乱论 | 国产无吗一区二区三区在线欢 | а√天堂资源中文最新版地址 | 日韩欧美精品在线观看 | 国产精品亚洲欧美大片在线观看 | 伊人久久综合给合综合久久 | 九九热在线精品 | 成人黄色免费 | 亚洲精品aaaaa| 999精欧美一区二区三区黑人 | 国产欧美日韩精品专区黑人 | 人妻被按摩到潮喷中文字幕 | 鲁大师在线视频播放免费观看 | 欧美日韩精品免费 | 真人性生交免费视频 | 欧美激情国产精品免费 | 色综合久久久无码中文字幕 | 亚洲精品中国国产嫩草影院美女 | 欧美性啪啪| 欧美情爱视频 | 人妻中文字幕无码专区 | 九一黄色| 日韩精品一区二区视频 | 欧美亚洲日本国产 | 国产黄毛片 | 精品久久久99大香线蕉 | 亚洲精品有码在线观看 | 久久8888| 久久r | 国产精品亚洲专区无码影院 | 男女18禁啪啪无遮挡 | 久久精品免费观看国产 | 男女吃奶做爰猛烈紧视频 | 成人一级黄色毛片 | 欧美香蕉网 | 天天av在线播放 | 玩弄japan白嫩少妇hd | 亚洲国产精品无码久久一区二区 | 狠狠噜天天噜日日噜无码 | 国产色欲婬乱免费视频软件 | 亚洲午夜精品a片一区二区app | 成人永久免费网站在线观看 | 换脸国产av一区二区三区 | 在熟睡夫面前侵犯我在线播放 | 无人在线观看的免费高清视频 | 精品国产欧美一区二区三区成人 | 凹凸国产熟女精品视频 | 一区二区三区四区五区在线视频 | 国产精品视频第一区二区三区 | 男女啪啪毛片 | 精品日韩欧美一区二区在线播放 | 亚洲乱码国产乱码精品精 | 欧美成人在线网站 | 欧美xxxxx在线观看 | 国产成人高清亚洲明星一区 | 麻豆成人久久精品综合网址 | 成年女人wwxx免费国产 | 午夜国产精品国产自线拍免费人妖 | av女同在线 | 午夜在线网站 | 成人国产精品一区二区免费看 | 真实人与人性恔配视频 | 在线中文字幕乱码英文字幕正常 | 亚洲中文字幕精品久久 | 一级国产黄色片 | 超清中文乱码字幕在线观看 | 亚洲图色视频 | 成人小视频在线 | 成人99| 一区二区人妻无码欧美 | 午夜性色吃奶添下面69影院 | 久久爱www免费人成av | 亚洲自拍首页 | 天天舔天天干天天操 | 天天躁日日躁狠狠躁喷水 | 亚洲专区免费 | 国产精品乱码人妻一区二区三区 | 亚洲精品成人无码中文毛片 | 人人做人人爽国产视 | 久久国产小视频 | 亚洲国产成人超a在线播放 亚洲成人第一区 | 亚洲第一福利网站在线 | 97人人模人人爽人人喊38tv | 国产在线日韩拍揄自揄视频 | www.youjizz.com在线 | 综合图片亚洲综合网站 | 国产精品二区三区 | 国产乱码精品一区二区三区四川人 | 国产99久久久欧美黑人 | 亚洲最新版av无码中文字幕一区 | 无毒的av网站 | 日本久久高清免费观看 | 熟妇人妻引诱中文字幕 | 国产av亚洲精品久久久久李知恩 | 亚洲午夜无码久久久久 | 久爱www成人网免费视频 | 日韩卡1卡2卡三卡免费网站 | 国产日日日 | av无码精品一区二区三区四区 | 久久久久久国产精品免费无码 | 亚洲 日韩 欧美 有码 在线 | 亚洲美女高清无水av | 一级国产国产一级 | 成人免费视频xbxb入口 | 日韩一级影片 | 妺妺窝人体色www在线小说 | 五月天婷婷伊人 | 久久99国产亚洲高清观看首页 | 精品人妻少妇人成在线 | 偷拍一女多男做爰免费视频 | 欧美日韩国产欧美 | 国产∨亚洲v天堂无码久久久 | 久久久久久久久久久中文字幕 | 窝窝午夜看片成人精品 | 国产女人高潮抽搐叫床视频 | 欧美麻豆久久久久久中文 | 国产一级在线免费观看 | 精品欧美乱码久久久久久 | 天天色天天干天天色 | 欧美亚洲日本国产综合在线美利坚 | 欧美猛少妇色xxxxx | 日韩1区2区 | 亚洲va无码专区国产乱码 | 欧美一区二区激情视频 | 宅男噜噜噜 | 三级午夜理伦三级交换的一天 | 毛片天堂| 无码网站天天爽免费看视频 | 日韩av免费网站 | 免费不卡无码av在线观看 | 超碰97人人做人人爱亚洲尤物 | 水蜜桃无码视频在线观看 | 一本加勒比hezyo无码人妻 | 国产婷| 黑人巨大人精品欧美三区 | 女人高潮抽搐喷水视频在线 | 国产欧美在线免费观看 | 在线精品亚洲一区二区 | av久久悠悠天堂影音网址 | 亚洲porn | 欧美日韩在线观看一区二区三区 | 天天干狠狠操 | 色妞av永久一区二区国产av开 | 亚洲天堂av中文字幕 | 久久久久久久久久久免费 | 久久亚洲欧美日本精品 | 欧美性猛交xxx嘿人猛交 | 欧美日韩在线免费观看 | 国产精品麻豆aⅴ人妻 | 免费av一区二区三区天天做 | 黄网站视频在线观看 | 五月婷婷在线综合 | 久久人人97超碰国产精品 | 夫妻毛片 | 亚洲а∨天堂久久精品喷水 | 手机毛片网 | 男人进女人下部全黄大色视频 | 九九在线精品视频 | 少妇裸体淫交免费视频网站 | 亚洲图片校园另激情类小说 | 久久久精品人妻一区二区三区 | 91久久北条麻妃一区二区三区 | 国产精品永久免费 | 情侣呻吟对白精品av | 麻豆av久久av盛宴av | 高清偷自拍亚洲精品三区 | 啪啪啪毛片 | 超清av在线| 狠狠色噜噜狠狠狠狠色综合久老司机 | 国产极品粉嫩馒头一线天av | 91超碰在线免费 | 国产在线伊人 | 天堂色综合 | 国产99视频精品免费视看6 | 日本猛少妇xxxxx猛叫爽 | 韩产日产国产欧产 | 精品国产精品国产自在久国产 | 69国产精品久久久久久人妻 | 永久天堂网av手机版 | 亚洲成a人v电影在线观看 | 国产精品福利网站 | 国产做爰xxx18在线观看网站 | 国产乱码一区二区三区四区 | 日日夜夜人人 | 初尝黑人巨砲波多野结衣 | 夜夜嗨网址 | 亚洲色图网站 | 日韩专区在线 | 无码人妻在线一区二区三区免费 | 久久综合九色欧美综合狠狠 | 亚洲人免费 | 国产精品一区三区 | 欧美午夜理伦三级在线观看吃奶汁 | 一区二区天堂 | 免费一区二区三区成人免费视频 | 中出在线视频 | 亚洲色欲久久久综合网东京热 | 久久久久免费看黄a片app | 欧美丰满美乳xxx高潮www | 国产最新精品视频 | 九九99无码精品视频在线观看 | 91五月天| www.插插插.com | 国产精品久久久久久亚洲 | 日韩av一区二区精品不卡 | 亚洲毛片在线看 | 天天舔天天干天天操 | 色婷婷综合久久久久中文 | 激情成人开心网 | 中文字幕交换夫妇ntr从窗户 | 亚洲日韩色欲色欲com | 亚洲精品成人片在线观看精品字幕 | 久久久国产一区二区三区 | 久久99国产只有精品 | 亚洲无麻 | 向日葵视频在线播放 | 狠狠色丁香久久婷婷综合蜜芽五月 | 成人在线网址 | 7777精品伊人久大香线蕉软件 | 亚洲 欧洲 日韩 综合在线 | 精品99999| 国产精品久人妻精品老妇 | 黄色av免费在线看 | 中文字幕精品一区二区三区精品 | 国产95在线 | 欧美 | 少妇高潮惨叫正在播放对白 | 护士奶头又大又软又好摸 | 国产精品毛片在线完整版 | 乌克兰少妇猛性xxxxxxx | 亚洲18色成人网站www | 美女自卫视频 | 乱淫a欧美裸体超级xxxⅹ | 五月天天天综合精品无码 | 偷窥 亚洲 色 国产 日韩 | 国产免费看插插插视频 | 国产网站视频 | 国产精品视频中文字幕 | 97国内揄拍国内精品对白 | 国产96av在线播放视频 | 亚洲国产欧美在线观看 | 五月天堂av91久久久 | 欧美成视频人免费淫片 | 操bbb操bbb| 少妇极品熟妇人妻 | 天天干夜干 | 午夜精品久久久久久久爽 | 欧美乱人伦中文字幕在线 | 国内精品少妇在线播放98 | 三上悠亚人妻中文字幕在线 | 国产日本高清电视 | 日产精品久久 | 日本中文字幕一区二区高清在线 | 午夜影院在线观看18 | 超碰啪啪 | 视频免费精品 | 亚洲麻豆av成本人无码网站 | 女人大荫蒂毛茸茸视频 | 成人午夜片av在线看 | 成人亚洲精品 | 视频这里只有精品 | jizz一区二区三区 | 欧美videos另类粗暴 | 久久久久国产精品视频 | 伊人天堂在线 | 日韩三级免费看 | 97精品久久久久中文字幕 | 一区二区久久久 | 人妻.中文字幕无码 | 香蕉人人超人人超碰超国产 | 国产97在线 | 中文 | 涩涩在线 | 女女女女女裸体处开bbb | 亚洲欧洲日产最新 | 女人被狂躁60分钟视频 | 五月婷婷六月天 | 午夜美女网站 | 天天爽人人爽夜夜爽 | 黄色小视频在线免费看 | 网站久久久 | 久久精品国产再热青青青 | 永久免费av网站 | 麻豆精品国产精华精华液好用吗 | 欧美大尺度裸体床戏 | 欧美网站视频 | 久久国产欧美一区二区三区免费 | 琪琪色18| 国产在线观看av | 亚洲重口味 | 56国语精品自产拍在线观看 | 亚洲色图狠狠干 | 午夜伦费影视在线观看 | 干欧美少妇 | 麻豆国产96在线日韩麻豆 | 天堂网www最新版官网 | 国产69精品久久久久9999不卡免费 | 四虎黄色录像 | 亚洲激情视频在线 | 四虎精品成人免费视频 | 国产少妇国语对白污 | 国产精品偷乱视频免费观看了 | 人妻少妇久久精品电影 | 成人网址在线观看 | 蜜臀精品一区二区 | 国产真实高潮太爽了 | 国产边摸边吃奶叫床视频 | 国产无毛片 | www.国产黄色 | 久久96热在精品国产高清 | 在线精品国产一区二区三区 | 羞涩的丰满人妻40p 夜夜爽久久精品91 国产精品91在线 | 香蕉网久久| 国产欧美日韩免费观看 | 国模裸体无码xxxx视频 | 91香蕉在线看 | 88成人免费快色 | 女人被狂c到高潮视频网站 成人免费淫片aa视频免费 | 久久久亚洲国产精品 | 欧美亚洲综合成人专区 | 欧美另类变人与禽xxxxx | 中文字幕精品久久久久人妻 | 国产免费一区二区视频 | 在线观看中文字幕2021 | 在线色综合 | 国产成人理论在线观看视频 | 久久男人天堂 | 日本三级91| 日本免费一区二区三区高清视频 | sm调教视频在线观看 | 久久高清 | 日韩精品久久久久久久 | 丰满蕾丝乳罩少妇呻视频 | 国产高潮视频在线观看 | 毛片免费在线观看视频 | 国产男女爽爽爽免费视频 | 色爱av综合网站 | 精品夜夜澡人妻无码av | 国产男女猛烈无遮挡在线喷水 | 国产色综合视频 | 色综合av男人的天堂伊人 | 亚洲精品永久在线 | 国产精品成人品 | 午夜热门精品一区二区三区 | 做爰xxxⅹ高潮69网站 | 久久免费看少妇a高潮一片黄特 | 亚洲成h人av无码动漫无遮挡 | 粉嫩av一区二区白浆 | 亚洲精品永久www嫩草 | 精品无码人妻一区二区三区不卡 | 日日爱av | 久久av一区二区 | 久久青草费线频观看 | 国产亚洲日韩av在线播放不卡 | 日本在线视频播放 | 欧美一乱一交一性ed2k | 两个奶头被吃高潮视频 | 青春草国产视频 | 国产精品99久久久久久董美香 | 少妇第一次交换又紧又爽 | 欧美精品一国产成人综合久久 | 亚洲国产综合无码一区 | 亚洲欧美日韩偷拍 | 91久久精品人人做人人爽综合 | 国产欧美日韩一区二区加勒比 | 欧美精品九九 | 亚洲天堂热 | 亚洲中文字幕日本无线码 | 国产伦视频 | 国产视频福利 | 久久亚洲国产成人影院 | 黄色小视频免费 | 欧美成人操 | 337p日本欧洲亚洲大胆69影院 | 亚洲精品国男人在线视频 | 少妇激情一区二区三区视频 | 久久精品国产77777蜜臀 | 人妻乳哺乳无码一区二区 | 国产精品日产欧美久久久久 | av无码av高潮av喷吹免费 | 日韩人妻无码精品-专区 | 国产一级片免费播放 | 伊人自拍 | 无码人妻精品一区二区三区蜜桃 | 国产精品久久国产精麻豆99网站 | 黄色在线免费观看视频 | 国产精品一品二区三区的使用体验 | 欧美一级网址 | 玩丰满熟妇xxxx视频 | 亚洲加勒比少妇无码av | 四虎影库久免费视频 | 国产一二区在线观看 | 中文字幕日韩欧美 | 久久一本久综合久久爱 | 久久久久高潮毛片免费全部播放 | 亚洲三级网 | 九色porny丨国产首页在线 | 操综合网 | 在线网站你懂的 | 99艹| 东北老头嫖妓猛对白精彩 | 日韩视频网址 | 亚洲乱亚洲乱妇在线 | 日日干夜夜爽 | 欧美激情图片 | 国内大量揄拍人妻在线视频 | 日韩人妻无码中文字幕一区 | 中文字幕,久热精品,视频在线 | 激情综合色综合啪啪开心 | 少妇搡bbbb搡bbb搡我瞎了 | 免费人成在线观看vr网站 | 久久精品国产99久久无毒不卡 | 欧美日韩在线播放一区 | 一本大道在线观看无码一区 | 日韩一二三区在线 | 最新综合精品亚洲网址 | 免费无遮挡无码永久在线观看视频 | 日韩 欧美 亚洲 国产 | 人妻系列无码专区久久五月天 | 久草在线 | 天干天干天啪啪夜爽爽av | 亚洲精品综合五月久久小说 | 精品国产自在现线电影 | 午夜精品免费观看 | 夜夜爽夜夜叫夜夜高潮漏水 | 狠狠爱天天操 | 亚洲第一av无码专区 | 亚洲熟妇色自偷自拍另类 | 欧美大荫蒂毛茸茸视频 | 日韩精品久久一区二区三区 | 亚洲精品中文字幕乱码 | 91九色性视频 | 国产精品久久久久久久久久免费 | 欧美性免费 | 欧美在线va | 国产中文字字幕乱码无限 | www成人在线 | 色播五月综合 | 一本大道色婷婷在线 | 欧美性淫爽ww久久久久无 | 午夜在线视频观看日韩17c | 亚洲一区 在线播放 | 美女尿口羞羞视频 | 中文字幕日韩一区二区三区不卡 | 欧美日韩国产精品综合 | 色天堂影院 | av在线黄色 | 一级特黄妇女高潮 | 超碰.com | 亚洲高请码在线精品av | 日韩精品射精管理在线观看 | 欧美日韩精品在线一区二区 | 久久久久国产a免费观看rela | 国产激情综合在线看 | 成人热舞视频一区 | 久久99国产精品免费网站 | 99国内精品久久久久影院 | 亚洲成在人线aⅴ免费毛片 国色天香婷婷综合网 | 丰满少妇叫我吸她大乳 | 男女做爰高清无遮挡免费视频 | 免费 成 人 黄 色 网 | 日本嫩交12一16xxx视频 | 麻豆国产尤物av尤物在线观看 | jizzyou中国人少妇熟睡 | 上床视频在线观看 | 69一区二区 | 一级中国毛片 | 国产一级片a | 香蕉97超级碰碰碰免费公开 | 激情综合欧美 | 涩涩资源站 | 日本亚洲最大的色成网站www | 深夜爽爽无遮无挡视频 | 五月天婷婷综合 | 新婚少妇出差沦陷 | 国产稚嫩高中生呻吟激情在线视频 | 在线 亚洲 国产 欧美 | 久久久久久妓女精品影院 | 18禁在线永久免费观看 | 荔枝视频成人 | 做爰xxxⅹ高潮69网站 | 日本亚洲vr欧美不卡高清专区 | 日本欧美一区二区三区在线播放 | 日韩午夜三级 | 国产视频2区 | 精品国产一区二区三区久久久狼 | 人人妻人人做从爽精品 | 国产成a人亚洲精v品无码 | 亚洲成人123 | 揄拍成人国产精品视频99 | 樱花草在线社区www日本影院 | 欧美 变态 另类 人妖 | 日韩 在线 中文 制服一区 | 国产精品乱码久久久久久久久 | 欧美色图88 | 紧身少妇高跟鞋作爱 | 伊人网在线视频 | 在线免费视频一区 | 亚洲国产一线二线三线 | 国产图片一区 | 性一交一乱一乱一视频96 | 亚洲 自拍 另类 欧美 综合 | 美女跪下吃j8视频免费网站 | 黄a在线观看 | 牲交a欧美牲交aⅴ免费一 | 国产精品一区亚洲二区日本三区 | 影音先锋久久久久av综合网成人 | 真实处破女刚成年av网站 | 无码av波多野结衣久久 | 欧美久久一区二区三区 | 午夜宅男在线永久免费观看网 | 厨房玩丰满人妻hd完整版视频 | 亚洲www视频| 国语自产偷拍精品视频 | 欧美激欧美啪啪片sm | 亚洲熟妇av一区二区三区浪潮 | 人妻体内射精一区二区 | 久草在线最新视频 | 亚洲国产婷婷六月丁香 | 又黄又爽又猛1000部a片 | 三级av网站| 成熟女人特级毛片www免费 | 亚洲第一av影院 | 午夜私人成年影院 | 免费无码作爱视频 | 黑森林福利视频导航 | 久久精品人人做人人综合 | 91国在线啪 | 各处沟厕大尺度偷拍女厕嘘嘘 | 777奇米四色成人影视色区 | 日韩系列在线 | 国产资源网 | 免费无码又爽又刺激网站 | 免费国产乱码一二三区 | 亚洲人成电影网站在线播放 | 欧美五月婷婷 | 人妻无码一区二区不卡无码av | 国产乱子伦午夜精品视频 | 午夜欧美精品久久久久久久 | 成人午夜精品久久久久久久网站 | 国产黄在线免费观看 | 中文字幕欧美在线 | 最新中文无码字字幕在线 | 中国少妇xxxxxx做受 | 国产免费黄色片 | 无码人妻aⅴ一区二区三区日本 | 中文字幕一区二区视频 | 本道综合久久 | 极品白嫩国产美女高潮在线观看 | 国产嫩草影院 | 无码熟妇人妻av影片在线 | 欧美日本免费高清一区二区 | 精品无码人妻被多人侵犯av | 视频一区二区无码制服师生 | 国产精品高潮呻吟av久久软件 | 国产精品民宅偷窥盗摄 | 日韩精品一卡2卡3卡4卡新区 | 最新精品国偷自产在线 | 免费看涩涩 | 亚洲天天做日日做天天谢日日欢 | 欧美 国产 日产 韩国 在线 | 国产人妻久久精品二区三区 | 国产亚洲精品久久www | 伊人免费在线观看 | 欧美极品中文字幕 | 天堂一区二区在线观看 | 超薄丝袜足j好爽在线观看 一区二区三区有限公司 | 麻豆亚洲国产成人精品无码区 | 乱无码伦视频在线观看 | 午夜理伦三级理论 | 国产成人无码免费看视频软件 | 天堂资源在线www中文最新偷拍 | 国产色产综合色产在线视频 | 免费国产黄色av | 日韩爆乳一区二区无码 | 日韩欧美日韩 | 亚洲综合三区 | 国产精品www夜色视频 | 狠狠色综合7777久夜色撩人ⅰ | 欧洲视频一区二区 | 天堂中文在线最新版地址 | 你懂的网址国产,欧美 | 天堂av一区 | 君岛美绪一区二区三区在线视频 | 日韩成人在线免费观看 | 黄色大片视频网站 | 五月久久久综合一区二区小说 | 精品国产麻豆免费人成网站 | 国产色爽女| 女女互摸互喷水高潮les呻吟 | 国产无遮挡裸露视频免费 | 天堂v视频 | 午夜神马影院dy888亚洲精品 | 绯色av中文字幕一区三区 | 中文字幕手机在线视频 | 在线天堂资源www | 麻豆国产成人av一区二区三区 | 久久不见久久见免费视频6无删减 | 特别刺激重口的乱小说 | 91人人爱| 天堂网久久久 | 欧美极品少妇xxxxⅹ免费视频 | 天干夜啦天干天干国产免费 | 国产果冻豆传媒麻婆精东 | 亚洲精品不卡无码福利在线观看 | 在线观看av大片 | 美女爽到呻吟久久久久 | 日本免费高清视频 | 少妇裸体see亚洲pics | 99在线观看免费视频 | 又色又爽又高潮免费观看 | 亚洲久久在线观看 | 日韩一区二区免费播放 | 高清av一区 | 第四色男人天堂 | 午夜激情影院在线观看 | 色综合 图片区 小说区 | 国产精品jk白丝在线播放 | 18禁成年免费无码国产 | 精品人妻无码视频中文字幕一区二区三区 | 久久国产精彩视频 | 影音先锋一区 | 中文字幕一区二区在线视频 | 亚洲欧美在线播放 | 国产成人亚洲综合a∨猫咪 色吧五月婷婷 | 无码专区人妻诱中文字幕 | 亚洲丰满熟女一区二区蜜桃 | 色94色欧美sute亚洲线路一 | 丰满的少妇hd高清中文字幕 | 国产1区在线 | 91精品婷婷国产综合久久性色 | 在线免费观看视频黄 | 欧美69精品久久久久久不卡 | 娇妻被黑人粗大高潮白浆 | 2020久热爱精品视频在线观看 | 中文字幕亚洲色妞精品天堂 | 国产精品99视频 | 亚在线观看免费视频入口 | 欧美黄色片免费 | 中文日韩av | 亚洲欧美日韩天堂 | 日韩国产图片区视频一区 | 欧美在线三级艳情网站 | 三级在线视频观看 | 亚洲精品国产精品乱码不99按摩 | 极品瑜伽少妇hd | 狼人无码精华av午夜精品 | 久久精品夜 | 大香线蕉伊人精品超碰 | 国产精品免费一区二区 | 殴美一区二区 | 女女互慰吃奶互揉视频 | 8090理论片午夜理伦片 | 久久久久久久久久久丰满 | 日韩欧美一级大片 | 麻豆毛片在线看 | 日本熟妇大乳 | 嫩b人妻精品一区二区三区 www国产精品内射 | 少妇裸体淫交免费视频网站 | 国产精品久久久久久久久久久新郎 | 国产在线乱码一区二区三区 | 日韩视频一区二区三区 | 精品人伦一区二区三电影 | 嫩草网站 | 成人小视频在线免费观看 | 亚洲欧美日韩中文二区 | 清纯 唯美 亚洲 自拍 小说 | 亚洲成a人片在线视频 | av国产网站 | 国产成人免费高清激情视频 | 色爱亚洲 | 欧美成年人视频在线观看 | 亚洲熟妇av一区二区三区下载 | 国产成人一区二区三区在线 | 欧洲精品久久久av无码电影 | 亚洲国产精品久久久久婷婷老年 | 精品国产av一二三四区 | 亚洲欧美精品一中文字幕 | 欧美激情免费视频 | 少妇被躁爽到高潮无码人狍大战 | 国产精品成人一区二区网站软件 | 99视频偷窥在线精品国自产拍 | 在线无码中文字幕一区 | 山东熟女啪啪哦哦叫 | 欧美丰满熟妇bbbbbb百度 | 亚洲七七久久桃花影院 | 国产免费一级一级 | 99re热这里有精品首页 | 天天看天天摸 | 日本精品不卡 | 欧美伊人久久大香线蕉综合 | 亚洲欧美v国产蜜芽tv | 亚洲国产成人高清在线观看 | 法国白嫩大屁股xxxx | 一区二区三区中文字幕 | 国产极品自拍 | 精品精品国产欧美在线小说区 | 天天爱天天做天天做天天吃中文 | 亚洲国内精品自在线影院 | 日韩欧美亚洲视频 | 做爰高潮视频免费的看 | 色网站在线观看 | 久久精品99北条麻妃 | 无码人妻精品一区二区蜜桃网站 | 国产午夜高潮熟女精品av软件 | 国产精品久久久久久久久久妇女 | 精品一区二区三区自拍图片区 | 色 综合 欧美 亚洲 国产 | 亚洲国产一区二区三区 | 17c在线观看 | 香蕉狠狠爱视频 | 国产又色又爽又黄的免费软件 | 一区二区三区免费 | 久久精品无码一区二区三区免费 | 日本精品在线播放 | 国产人成无码视频在线软件 | 亚洲美免无码中文字幕在线 | 久久精品国产99久久久香蕉 | 久久久午夜精品 | 欧美自拍偷拍 | 青青青草视频在线 | 亚洲va天堂va欧美片a在线 | 亚洲视频在线观看网址 | 成人毛片在线免费观看 | 大伊香蕉精品视频在线直播 | 日韩av大全| 8888四色奇米在线观看 | 女人爽到高潮免费视频大全 | 亚洲看片网站 | 国产成人无码精品一区在线观看 | 免费无码av片在线观看中文 | 久久在线免费视频 | 国产黄色观看 | 99视频热| 国产极品网站 | 日本少妇bbwbbw精品 | 水蜜桃av导航 | 玖玖资源站亚洲最大的网站 | 在线观看欧美一区二区三区 | 成人性无码专区免费视频 | 久久久久久穴 | 无遮挡啪啪摇乳动态图 | 人人妻人人爽人人狠狠 | 男人午夜视频 | 亚洲欧美日韩成人综合一区 | www.亚洲激情 | 日韩欧美亚洲一区二区 | 亚洲精品无码久久久久秋霞 | 中文无码字幕中文有码字幕 | 级毛片内射视频 | 黄色毛片在线播放 | 中文午夜乱理片无码 | av黄色一区| 欧美真人做爰在线观看 | 亚洲无av在线中文字幕 | 日韩免费看片 | 久久久久久人妻毛片a片 | 亚洲午夜精品久久久久久人妖 | 国产成人无码精品一区不卡 | 天堂网在线最新版www中文网 | 三级特黄特色视频 | 成人黄色免费在线观看 | 亚洲精品动漫成人3d无尽在线 | 国产嫖妓一区二区三区无码 | 中文字幕在线观看第二页 | 欧美一区二区三区成人久久片 | av无码中文一区二区三区四区 | 国产自在自线午夜精品视频 | 国产人免费人成免费视频 | 中文字幕日韩久久 | 国产又粗又猛又爽又黄男同 | 操操操综合 | 天堂中文在线视频 | 亚洲午夜天堂 | 中文字幕无码专区人妻制服 | 91看片淫黄大片在线天堂最新 | 热99re久久国超精品首页 | 国产精品久久久久久妇女 | 国产成人午夜福利在线小电影 | 天天色综合合 | 天天色宗合 | 国产欧美综合一区二区三区 | 超碰日韩 | 99riav.6国产情侣在线看 | 巨茎爆乳无码性色福利 | 亚洲综合色小说 | 精品国产一区二区三区久久久狼 | 亚洲3p激情在线观看 | 久久97精品久久久久久久不卡 | 国产专区免费资源网站 | 91大神网址| 亚洲国产精品无码久久秋霞 | 国产精品国产三级国产普通话 | 成人激情视频网站 | 男男19禁啪啪无遮挡免费 | 国产性夜夜春夜夜爽 | 久久午夜夜伦鲁鲁片无码免费 | av不卡免费| 亚欧毛片 | 无码精品人妻一区二区三区湄公河 | 大荫蒂欧美精品另类 | 色综合久久久久无码专区 | 夜色毛片永久免费 | 国产香蕉97碰碰视频va碰碰看 | 欧美一本乱大交性xxxⅹ | 成人av片免费看 | 国产精品久久久久7777 | 中文字幕视频观看 | 日韩在线高清视频 | 成人国产亚洲 | 91黄色免费 | 草草久| aa在线视频 | 国产精品亚洲а∨天堂123bt | 久久国产欧美一区二区三区免费 | 中文字幕+乱码+中文乱码91 | 日本国产精品视频 | 成人区精品一区二区不卡av免费 | 亚洲欧美日韩精品一区二区 | 国产精品日韩一区二区 | 神马久久网 | 亚洲大胆视频 | 婷婷中文字幕在线 | 青青草无码免费一二三区 | 国产另类xxxx | 91亚洲国产成人精品一区二区三 | 国产日韩亚洲欧美 | 午夜精品一区二区三区在线视频 | 女性裸体无遮挡无遮掩视频蜜芽 | 国产毛片18片毛一级特黄日韩a | 国产肉体xx裸体137大胆 | 美女国产免费 | 无码人妻久久一区二区三区app | 91色乱码一区二区三区 | 亚洲高清专区日韩精品 | 伊人伊网| 精品国产欧美 | 国产精品尤物麻豆一区二区三区 | 波多在线播放 | 国产情侣av在线 | 日韩精品一区二区葵司亚洲91 | 日本黄页网址 | 黄色一级a毛片 | 69综合精品国产二区无码 | 偷偷操网站 | 国产大片中文字幕 | 欧美黄视频在线观看 | 亚洲欧洲日韩极速播放 | 玖玖精品视频 | 黑人暴操 | 国产乱人伦无无码视频试看 | 极品白嫩少妇无套内谢 | 中文日韩亚洲欧美制服 | 久久亚洲精品国产精品 | 国产精品国产三级国产aⅴ下载 | 精品人人妻人人澡人人爽人人 | 国产精品三级av三级av三级 | 国产日韩在线欧美视频 | 欧美乱妇在线视频播放 | 古代荡公乱妇的小说 | 97精品久久久午夜一区二区三区 | 国产肥熟女视频一区二区三区 | 国产激情免费视频在线观看 | 中文字幕第一区综合 | 一本一本大道香蕉久在线精品 | 欧美成人精品一区二区综合 | 日韩欧美中文在线视频 | 日日摸日日碰人妻无码老牲 | 亚洲综合熟女久久久40p | 亚洲男人的天堂在线播放 | 木下凛凛子中文字幕亚洲 | 久久精品国产99国产精品图片 | 任我撸在线视频 | 成人一区二 | 免费网站看v片在线18禁无码 | 色综合av男人的天堂伊人 | 男女啪啪猛烈无遮挡猛进猛出 | 无码人妻av一区二区三区波多野 | 青草福利 | 婷婷激情综合色五月久久竹菊影视 | 在线一区二区三区在线一区 | av无码av在线a∨天堂毛片 | 激情综合视频 | 国产无遮挡免费真人视频在线观看 | 成人动态视频 | 欧美性色综合网站 | 少妇丰满尤物大尺度写真 | 亚洲国产精品久 | 少妇与黑人一二三区无码 | 野花社区www高清视频 | 国产69精品久久久久9999不卡免费 | 国产精品9999 | 一级黄色片视频 | 美女一区二区视频 | 都市激情中文字幕 | 欧美性色黄大片a级毛片视频 | 亚洲精品久久一区二区三区四区 | 国产三级精品三级在线专1 国产亚洲精品久久www | 91吃瓜在线| 中文字幕av导航 | 日本巨大的奶头在线观看 | 天堂最新版在线www官网中文地址 | 国产污污视频在线观看 | 亚洲欧美日韩二三区在线 | 蜜臀av色欲a片无人一区 | 国产又湿又黄又硬又刺激视频 | а天堂中文最新一区二区三区 | 97久久国产成人免费网站 | 国产精品国产精品国产专区不卡 | 9久久9毛片又大又硬又粗 | 亚洲日韩欧洲无码av夜夜摸 | 在线观看国产成人av天堂 | 国产午夜无码精品免费看动漫 | 伊人69 | 精品国产制服丝袜高跟 | 色原网站 | 国产精品视频一区二区三区四 | 麻豆av久久av盛宴av | 尤物视频在线免费观看 | 一本大道卡一卡二卡三乱码全集资源 | 日韩中文字幕一区二区三区 | 亚洲综合五月天婷婷 | 中国内地毛片免费高清 | 国产精品久久久久久久久久久久午衣片 | 久久久午夜精品理论片中文字幕 | 亚洲国产精品久久网午夜 | 亚洲女人久久久 | 日韩中文在线观看 | 国产啪精品视频网站 | 国产自产在线视频一区 | 亚洲va无码手机在线电影 | 悠悠色综合网 | 国产未发育呦交视频 | 日日拍夜夜嗷嗷叫国产 | 又粗又猛又大爽又黄老大爷5 | 97久久国产成人免费网站 | 爱情岛亚洲论坛入口网站 | 日本a级黄 | 乱子伦视频在线看 | 日韩国产黄色 | 欧美精品国产一区 | 欧美伊人影院 | 国产成人亚洲综合无码 | 天堂在线中文网www 性做久久久久久免费观看 国产精品成av人在线视午夜片 | 亚洲精品久久久久久中文传媒 | 日韩免费高清视频网站 | 午夜爱爱影院 | 亚洲国产极品 | 被窝的午夜无码福利专区 | 亚洲一区二区影视 | 什么网站可以看黄色片 | 亚洲人成网址 | 一级黄色a视频 | 亚洲第一页夜 | 国产欧美一区二区三区四区五区 | 国产美女视频黄a视频免费 久久久久久久久久久久影院 | 亚洲国产成人久久一区 | 懂色一区二区三区免费观看 | 国产精品51麻豆cm传媒 | 四虎黄色录像 | 亚洲国产精品无码中文字app | 高清自拍亚洲精品二区 | 尤物亚洲国产亚综合在线区 | 午夜小视频免费观看 | 国产猛男猛女52精品视频 | 国产性自爱拍偷在在线播放 | 四虎一级片 | 欧美成人精品激情在线观看 | 窝窝午夜看片成人精品 | 一区二区三区入口 | 久久综合给合久久狠狠97色 | 日本一高清二区视频久二区 | 日本又紧又色又嫩又爽的视频 | 中文字幕色偷偷人妻久久 | 狠狠噜狠狠狠狠丁香五月 | 黄色免费大片 | 亚洲综合无码av一区二区三区 | 三级日本高清完整版热播 | 欧美日韩和欧美的一区二区 | 天天爽夜夜爽人人爽一区二区 | 欧美性猛交一区二区三区精品 | 成人免费黄色小视频 | 激情小说激情视频 | 午夜在线免费观看 | 天天干干干干干 | 天堂√在线中文资源网 | 免费无码黄十八禁网站在线观看 | 日韩精美视频 | 免费看国产zzzwww色 | 欧美精品网站 | 欧洲丰满少妇a毛片 | 国内精品伊人久久久久网站 | 国产成人精品亚洲午夜麻豆 | 亚洲精品久久久一区 | www啪 | 天堂网2014av |