質量工作計劃

時間：2024-12-01 09:39:22 工作計劃我要投稿

質量工作計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，是時候開始寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編整理的質量工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

質量工作計劃

質量工作計劃1

各科、稅務分局、稽查局：

　　ISO質量管理體系運行幾年來，對我局的稅收征收管理服務過程走上規范化和制度化起到了指導性的作用，質量管理工作是我局確定的一項長期工作，是地稅征管工作的生命線，為了確保質量管理工作的持續、適宜和有效運行，根據上級要求，結合我局工作實際，現將20xx年度的質量管理主要工作安排如下：

　　一、業務培訓和體系文件的學習

　　縣局組織一次內審員（質量管理員）業務素質提升培訓。參加人員：

　　1、全體內審員（質量管理員）；

　　2、各部門需要增加的人員，特別是內審員不足的農村分局需要增加人員。培訓時間暫定為20xx年9月份，各單位要統籌安排工作，做到人員落實和培訓時間的保證，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書面報告質管辦。各部門要根據本部門工作特點組織內部人員對B版體系文件進行系統學習、做好學習記錄，提高崗位人員素質，以確保質量管理體系的有效運行。

　　二、內部審核

　　縣局安排一次內部審核，時間暫定為20xx年10—11月份，審核目的：評價一年來本局質量管理體系和有關結果是否符合標準要求及質量管理體系文件的要求；審核面：局領導、所有科室、稅務分局和稽查局；審核范圍：稅收征管服務全過程，詳細計劃和具體時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內部檢查、做好記錄，整理好內部審核資料和其他各種資料。

　　三、管理評審

　　12月份安排管理評審會議，主要評價質量管理體系的有效性、充分性和適宜性，質量方針和質量目標的適宜性，進行年終總結和確定新年度的工作打算，具體要求：

　　1、各部門負責人匯報一年來的工作情況，質量目標落實情況，存在的問題，改進措施，新年度的工作打算以及至少一條合理化建議；

　　2、監察科在這之前做好納稅人滿意度調查，匯報納稅人滿意度調查情況；

　　3、征管科評價征管質量目標執行狀況。

　　四、修改文件

　　根據稅收政策的`變化及日常征管業務需求，對平時內審和日常征管工作中發現與實際工作或有關政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關科室、稅務分局、稽查局對B版體系文件進行全面修改，時間暫定為8—9月份，各部門將需要修改的內容認真進行梳理，并在8月底前將相關資料報送辦公室，由辦公室負責頒布。

　　五、質量目標的分解

　　根據省局下達的質量目標內容及時進行分解，各部門根據本單位的質量目標認真抓好落實，按時進行分析，不斷改進工作，保質保量完成各項工作。

　　六、考核和評選

　　在管理評審會議的基礎上，對質量管理員和優秀質量管理員進行考核和評定，詳細要求請參閱《新昌縣地方稅務局關于開展質量管理員考核和優秀質量管理員評選活動的通知》（新地稅發[20xx]18號），此項工作在20xx年12月份進行。

　　七、工作總結

　　根據省局的工作要求和在各部門總結的基礎上，縣局質管辦在20xx年1月底前對質量管理工作進行總結和考核，按時向市局報送考核資料，接受上級部門的考核驗收。

質量工作計劃2

　　為穩步提高分公司的工程質量、管理水平及服務水平；保持質量體系持續改進并有效進行；促進各項質量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制訂20xx年質量管理工作計劃。

　　一、質量目標：

　　為了確保產品滿足顧客需求，圍繞公司機關質量管理工作總體部署，特制訂如下目標：

　　1、單位工程合格率100%，技術服務作業質量合格率達到100%；

　　2、用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；

　　3、強檢計量器具周期檢定率達到100%；

　　4、重大及以上質量事故為零；

　　5、工序（分部工程）一次合格率90%以上。

　　二、主要工作

　　（一）健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合分公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成分公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門管理的網絡，實現質量管理工作的科學化、規范化、程序化、制度化。

　�。ǘ┩晟聘骷墠徫蝗藛T質量管理職責，做到責任內容明確。分公司行政一把手為質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全責。同時要層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。

　�。ㄈ┘訌妰炔繙贤ā榇_保質量管理體系運行持續有效，實現質量目標，

　　分公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。分公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施措施。

　�。ㄋ模┘訌娰|量誠信管理，全面開展創建用戶滿意工程。分公司要切實本著改進質量，提高服務為目的，確�！叭齻€落實”，一是措施落實到位，分公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監管手段落實到位，檢查人員要制定工程質量監督檢查計劃，對工程的.關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。

　　（五）做好職工培訓。分公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環節的質量管理得到有效控制。

　　（六）開展群眾性質量管理活動。分公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故，選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際，要緊密結合生產施工特色，合理確立活動目標，開展質量管理QC（Quality Contro質量控制；質量管理）小組活動，在月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。3月份開始，每月向公司上報QC小組活動情況，要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。

　　三、落實以下具體措施

　　（一）加強施工過程質量控制

　　1、完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，并將目標層層分解，明確各部門、各崗位的質量職責，配備專職質量監督管理人員，加強對施工過程質量的監控檢查。

　　2、抓好采購產品質量控制。分公司加強原材料進貨檢驗，合格產品才能進場使用，不合格產品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關規定，并按要求做好原材料的標識工作。

　　3、編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據施工技術標準、規范，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。

　　4、強化工程質量過程控制。分公司要嚴格按照管控文件要求開展質量策劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術

　　措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環節，確保施工方案有效實施。

　　5、加強施工過程監督管理。分公司質量安全監督人員要加強施工過程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點工序、重要質量控制點，實行重點監控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。

　　6、加強不合格品管理。分公司要加強現場不合格品的管理，針對自檢發現的和監理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場質檢數據的分析，運用統計技術找出存在的問題，及時采取預防措施，每季度按時上報不合格品統計報表。

　�。ǘ┒ㄆ谡匍_質量會議，分公司（項目）定期召開質量管理、質量分析例會，傳達質量管理標準、規程，運用統計技術，分析當前施工、生產過程中存在的質量問題，對發現的質量問題應果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產品一次合格率穩步提高。

　�。ㄈ﹪栏衤男许椖块_工（分項工程施工）前的質量技術交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術、質量和所有施工人員進行全面的技術、質量交底，交底內容應包括項目施工技術規范、質量驗收標準、方法等。

　�。ㄋ模┘哟蠊こ藤|量監督檢查力度和頻次。

　　對所有施工項目，分公司質量管理部門進行經常性的質量監督檢查，尤其是重點工序、關鍵控制點，并對發現的問題督促和監督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多個施工單位發生同一質量問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防措施。

　�。ㄎ澹┘訌姺职焦芾�。

　　分公司要切實執行管道局及公司相關質量管理文件，堅決杜絕資質不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業資質，在施工時加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產品）質量將不定期組織檢查，對于發現的問題立即曝光，并隨時復查其工程（產品）質量，對于發現的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經濟處罰，對于特別嚴重的質量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。

　�。┱J真開展質量服務工作

　　分公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶進行調查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環節，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。

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　　1、加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，根據實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續，按規定進行隔離標識。

　　2、加強現場計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過程中，應嚴格遵循操作規范。未經檢定或檢定不合格的

質量工作計劃3

　　20xx年XX區建設工程質量安全監督管理工作，要繼續深入落實科學發展觀，開拓新的管理模式，堅持“質量為本、安全第一”理念，以確保工程質量和生產安全為核心，扎實推進安全質量標準化、監督工作規范化、市場監管信息化，全面夯實質量安全基礎，積極創新監管方式，全面完成建設工程質量安全監督管理的各項目標任務。

　　一、總體目標

　　總的工作目標是：消除監管盲區，全區報建工程受監率100%，受監工程竣工驗收合格率100%;全區所有符合條件的監管工程均積極創建省級安全質量標準化工地,爭取創建省優質工程1項;全區力保安全生產零死亡，確保不發生一般及以上安全生產事故。

　　二、工作措施

　　(一)進一步強化監督工作規范化，全面提升監管隊伍業務能力

　　一是是強化層級監管力度，嚴格監督人員的考核和責任追究，以規范化監督為主要內容，進一步優化考核指標;以省總站監督規范化記錄用表“填寫示例”為范本，以抽查監督人員項目監督記錄的及時、真實、完整性為主要手段，組織開展考核評價，建立獎懲機制，切實提高監督人員工作責任心，重點解決監管信息錄入不全、監督記錄與現場實際情況不符、違法違規行為查處不嚴等問題。二是對考核發現的不認真履職的一線監督人員組織到市站跟班學習，全面提高一線監督人員的監管水平。

　　(二)大力推進“示范工地、示范工程”創建工作，認真開展建筑施工現場安全質量標準化達標驗收工作

　　明確目標，認真執行《湖南省建筑施工現場安全質量標準化達標驗收辦法》規定，將階段性達標驗收作為安全監督的日常工作，將達標驗收落到實處，力爭全區施工現場達標驗收率達100%。全區要力爭創省級“示范工地”2個以上。

　　(三)進一步加強監督工作信息化建設

　　一是繼續加強監管信息錄入和使用工作。進一步加強監督信息錄入工作，確保監督信息內容錄入及時、準確、真實。同時，充分利用信息平臺查詢功能，及時查處項目關鍵崗位人員配備不符合規定或一人多崗的違規行為。二是繼續推進在建工程遠程監控系統的建設工作。規模以XX區工程積極推行遠程視頻監控，一線監督工程師嚴格履行監督執法職責，加強現場質量安全控制，提高對項目的控制能力和管理水平。三是積極推進關鍵崗位人員定期考勤制度，要求全區所有在建工程施工、監理項目部關鍵崗位人員應每周到質安站進行指紋及影像考勤，并簡報本周工作，從根本上解決關鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問題。

　　(四)科學管理，全面提升工程質量水平

　　(一)強化工程結構質量控制。嚴格落實《關于加強施工現場結構工程質量控制的通知》要求，切實加強對模板支撐系統、結構抗震措施以及鋼筋連接和砌體結構組砌方法、構造柱等重要環節的監管，有效提升混凝土、砌體結構工程質量及觀感水平。

　　(二)強化保障性安居工程質量管理。嚴格貫徹執行《關于進一步加強全省保障性安居工程質量安全管理的通知》(湘建建〔20xx〕274號)要求，一要加強施工圖審查、施工許可、竣工驗收等程序落實情況的監督檢查;二要加強保障性安居工程施工過程中的質量控制，嚴格質量監測管理和工序質量控制，認真落實分戶驗收、竣工備案、工程質量保修等制度的執行;三要強化行為監督，督促相關責任主體切實落實工程項目質量責任公示制度、施工過程質量責任公示制度以及工程質量終身責任制等各項質量責任制度;四要引導施工企業開展保障性安居工程創先爭優活動。

　　(三)強化建筑節能質量控制。重點把好施工過程中建筑節能設計變更及審查、施工質量檢測和控制、竣工驗收及備案管理關，確保建筑節能強制性標準的貫徹執行，確保外墻外保溫結構安全。

　　(四)強化市政基礎設施工程監督管理。重點監督預應力工程、橋梁、高危邊坡擋土墻的工程質量監督，加強對市政道路軟基處理、路基填筑、主體結構混凝土以及主要功能的抽查和抽測，著力消除市政工程質量通病。

　　(五)強化工程質量檢測試驗監督管理。一是嚴格執行《建設工程質量檢測管理辦法》，加強工程質量檢測試驗市場的監管，以及預拌混凝土生產、使用的`監督管理，嚴格質量檢測試驗機構的資質審查，嚴格市場準入管理。二是強化對工程項目檢測試驗方案制定及實施情況的監管。

　　(六)強化對工程監理的監督管理。一是加強對工程監理企業和監理工程師依法履職的監管;二是加強監理企業和監理人員違法違規行為的查處力度。

　　(五)深化專項整治，強化質量安全監督執法工作

　　(一)細化重大危險源防控管理。逐步完善重大危險源識別控制、臺賬管理、巡查檢查等監控機制;繼續開展建筑起重機械、高大模板

　　、深基坑、腳手架等危險性較大工程施工安全專項整治，重點要強化支模架專項整治;;嚴格執行差別化管理工作要求，加強對重點區域、關鍵部位、關鍵崗位人員的督查和抽查力度;對關鍵崗位人員、特種作業人員做到有檢必查，堅決杜絕無證上崗。

　　(二)完善建筑起重機械安全監管。一是要貫徹執行建筑施工起重機械設備使用登記制度。二是要加強對施工起重機械設備安拆使用單位、施工作業程序的督查力度。三是要強化對起重機械設備群塔作業防碰撞的安全監管。

　　(三)加強施工現場消防安全監管。要嚴把五個環節的關口，一是開工安全條件審查時是否有消防措施方案。二是督促建立施工現場施工用電用火審批制度，嚴格火源電源管理。三是督促相關責任單位及時清理施工現場易燃易爆物品。四是督促按規定配備施工現場滅火器材和水源。五是要求明確重點防火部位，設置警示標識和消防通道。

　　(四)強化稽查執法。進一步強化措施，加大執法查處力度，結合“打非治違”專項行動的深入開展，重點解決未報先建、違規建設等問題，堅持把專項行動與安全生產大檢查與專項整治有機結合起來，同步推進，嚴厲查處各類違法違規行為，進一步規范我區建筑市場秩序，及時消除施工現場各類質量安全隱患。

　　(六)深入開展文明施工專項治理，強力推進“創建”工作

　　為實現我區建設“國際旅游休閑度假區”的目標，結合安全質量標準化工作的強力推進，通過嚴把開工前條件審查關、強化日常巡查力度，深入開展文明施工專項治理，實行嚴管重罰，著力提升城區在建項目文明施工管理水平，確保在建工地文明施工管理到位。

　　(七)落實安全生產教育，打造高素質從業隊伍

　　20xx年度開展的施工、監理管理人員安全生產知識培訓及項目標準化競賽活動，取得了良好效果，對于我區建筑業從業人員素質提升、項目安全生產整體水平提高起到了很大的促進作用。好的經驗應該繼續發揚，今年，我們將擴大教育面，讓安全生產教育不僅僅局限于管理層面，要采取多種形式的教育培訓方法，爭取讓一般管理人員及班組長受到系統、正規的教育。同時，今年繼續開展項目標準化競賽活動，并且要細分獎項，指出每個項目的優缺點，使每個項目能看到自身的優點、學習他人的長處，進一步提升競賽活動的影響力和促進作用。

　　(八)加強政治思想和隊伍建設，樹立監督執法良好形象

　　一是加強思想道德教育。加強“科學發展觀”等重要理論學習，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀。

　　二是加強黨風廉政建設。嚴格執行《湖南省建設工程質量安全監督機構工作人員廉潔自律準則》規定，在全區范圍內全面推行廉政承諾制度，要求監督人員向每個受監項目相關參建責任主體就監督工作程序和廉潔自律“十不準”等方面作出公開承諾，進一步確保規范監管行為，堅決杜絕“索、拿、卡、要”等不廉潔行為。

　　三是加強效能建設。嚴格依照《建設工程質量安全監督績效考核辦法》的規定實施考核，強化對監督執法人員的效能監察和責任追究。

　　通過采取上述措施，確保隊伍廉政建設、質量安全兩條“底線”，努力打造權責明確、行為規范、執法有力、作風優良的監督執法隊伍。

質量工作計劃4

　　針對20xx年公司指定的質量部工作目標現總結如下：

　　A 目標要求：

　　維護和監控ISO/TS16949質量管理體系，積極推進持續改進工作完善公司現場的各種操作指導資料，嚴格執行公司產品的質量水平，提升產品形象，通過TS/16949換證復審。實現目標狀況：

　　1,20xx年5月30日我司通過了體系的復審并及時回復了改進項目的整改措施，為20xx年繼續貫徹體系各項工作作出了基礎，為持續穩定地提升公司產品的質量創造了條件。 2，修編完善了各項產品檢驗的ODS。編制了制管工藝調整操作規程。編制了彎管操作指導書。

　　3，采用了1313 338 072 575 798產品內焊筋刮除工藝，產品取得良好的質量提升，尤其是1313 338 產品旋鉚開裂，從20xx年初的每日40件降到12月份的整月30件，進而使我們公司的產品形象在JCM 方面大為改觀，現已在供應商排名的中間列位。

　　B 目標要求：

　　內部產品不良率達到客戶要求300PPM,全年的質量索賠控制在0.03%（銷售收入）以內，全年不出現批量質量事故，及時處理好客戶投訴和抱怨，防止缺陷重復發生。

　　實現目標狀況：

　　1，全年內部產品不良率上半年月平均8215 未達標，下半年月平均2536已達標。全年質量索賠1402.71元（全年銷售收入）

　　2，全年出現大批量質量事故2起，均已按公司“產品報廢處罰規定”處理。對應措施：1，細化制管現場控制對有特殊要求的管件執行最小捆扎單位質量檢查避免大批量產品質量事故的發生。2，對“倍尺管”調試件用色標分辨及時隔離單獨處理，預防缺陷件混入正常產品中導致客戶嚴重投訴。3，重新規劃檢驗分工，將制管定位公司的`關鍵工序，由檢驗員重點把守。此措施見“更新檢驗人員分工的通知”“分層檢查制管過程質量規定”兩個文件。此措施在12月15日開始貫徹目前正在執行中。

　　對于處理好客戶的投訴和抱怨，我們目前僅對上�？蛻鬔CM和江森康意路工廠進行處理。上半年JCM投訴以1313 338，824，860 的問題為多，主要是旋鉚，壓扁焊縫開裂和產品平面要求超標，下半年批量的旋鉚開裂已消除，但零星散件缺陷不斷，如035壓窩過深，1313,338 管內廢鐵絲未除。在康意路工廠上半年主要集中為596 599 646 產品形狀不良抱怨，而下半年已基本消除，產品轉態趨于穩定，但12月份出現072產品翻鉚開裂，且反復多次。對于上述客戶投訴，我們盡一切力量，用客戶至上的理念指導工作。我部在生產技術兩部門的配合支持下20xx年完成了1313 338 072

　　860 客戶總成的及時返工。挽回客戶總成報廢，避免我司發生216495元的供應商回收款。但我們20xx年內在客戶端發生多起重復出現的質量問題如860平面度不良，902定位孔位置不良。這些將是我們要在20xx年中要克服解決的。

　　C 目標要求：

　　協助市場部，技術部，項目部做好新項目開發和新產品試制工作，確保項目的各項工作進度和任務目標按時完成。實現目標狀況：

　　20xx年我部門在市場，技術，項目三部門的合作配合下完成了IP31的3個產品，W416的2個產品，AS22的2個產品的檢驗文件編寫并參與新產品的試制過程狀態確認。為了做好送樣產品的狀態及時全面告知客戶，預防發生產品初始階段隱伏的缺陷在大批量供貨時才被重視而導致分供方十分被動，甚至無法供貨，我部復制延鋒公司的“送樣產品狀態記錄制度”對每次出廠樣品對照圖標要求詳盡記錄實測狀態，尤其是我司無手段測量的形狀位置要求，在OTS階段就明告客戶，希望借助客戶的資源支持我們的產品開發，使供需雙方均可避免產品后期出現的麻煩。

質量工作計劃5

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為患兒提供優質、安全有序的護理服務。

　　1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2.將各項落實到實處，定期和不定期檢查，監督醫學到位，并有監督檢查記錄。

　　3.加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。實行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

　　4.加強重點管理：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現存和潛在風險的評估等。

　　5.加強重點患兒的護理：如病危患兒、早產患兒、，在交接班時對上述患兒做為交接班時討論的重點，對患兒現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6.對重點員工的'管理：如新入科護士對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使之明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對患兒實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養她們的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7.進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

　　8.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1.主管護士真誠接待患兒，把患兒送到床前，主動做入出院患兒家屬健康宣教。

　　2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

　　3.建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每月召開工休座談會，征患兒家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

　　三、建立檢查、考評、反饋，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場考評護士及查看患兒、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。

　　四、加強“三基”，提高護理人員整體素質。

　　1.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

　　2.每季度進行心肺復蘇演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

　　4.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

質量工作計劃6

　　護理工作的服務最終體現于保障患者的生命安全，根據醫院質量管理“質量、安全、服務、費用”的要求，質量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質量這條主線，根據醫院及護理工作計劃，制定本計劃:

　　一、護理質量的質控原則

　　實行分管院長領導下的質量管理監控體系，全面組織落實護理質控措施，加強專項檢查、督導、整改，達到護理質量持續改進，確�；颊甙踩�。

　　二、護理質量管理實施方案

　�。ㄒ唬┭a充完善護理質量、安全管理體系，培養一支素質良好的護理質量管理隊伍。

　�。ǘ┻M一步完善護理質量標準與工作流程。

　　1.結合臨床實踐，不斷完善護理規章制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如特、一級護理；基礎護理；消毒隔離；護理文件的書寫；供應室、手術室、患者十大安全目標等質量評價標準；修訂護理技術操作流程。

　　2.組織護士學習規章制度、新標準、加強醫療護理法律法規的`培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力、加強護士安全意識、全員質量管理意識。

　　3.發揮護理部、科室二級質量監控小組及護理骨干的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行科室平時檢查與護理部督導相結合，重點與全面檢查相結合的原則。護理部每月召開護理質量分析會一次，對每月護理質量檢查情況通報，分析產生原因，提出整改辦法。

　　4.把每月質量分析會存在安全隱患問題作為下月質量檢查重點內容，加大檢查、督導力度，注重實際整改效果。并有檢查記錄、分析、評價及改進措施記錄

　　5.加強重點環節，重點時段的管理：如合理排班、交接班、夜班、節假日的、新上崗人員的科學管理。

　　6.做好危重病人、大手術后病人的基礎護理與專科護理，加強健康教育，提高病人生活質量。

　　7.組織學習《患者十大安全目標》，制定質量評價標準，每月進行對十大安全目標內容進行檢查、督導；對跌倒、壓瘡等高危因素進行不間斷的評估，及時跟進護理措施。

　　8.加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。

　　9.建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。

　�。ㄈ┘訌娮o士業務技能培訓，確�；颊甙踩�

　　1.護理部派干事專門負責護理技能培訓工作、擬定年度各層級護理人員培訓工作計劃，采取先示教、后科室護士長組織培訓，護理部抽考和必考相結合的原則。

　　2.護理部按照“二甲”達標標準細則，每月組織1~2次護理理論學習，并進行考核，注重規章制度在臨床工作中的落實。

　　3.加強�？谱o士培訓與護士進修：擬定8名護士參加傷口、康復、重癥、新生兒等專業的專科護士培訓。選3~4名護理骨干到省醫院、華西醫院進修學習3月。

質量工作計劃7

　　一、全鎮小學的基本情況

　　學校下轄5所小學和校本小學部。本學年我校小學部共有1671名學生，其中有892名學生（占54%）在小學就讀，可見，加強小學管理、提高小學的教育教學質量迫在眉睫。

　　二、提高小學辦學水平，促進全鎮教育均衡發展。

　　從本學年開始，我校將提高小學辦學水平作為工作重點，確立“嚴管理、重實效、創特色、求發展”的小學管理工作指導思想，我們的主要工作方向是：

　　（一）教師發展

　　1、實施小學教師交流制度，促進教師自主發展

　　我縣教育“三制”改革促進了教師工作積極性的提高，但隨著課程改革工作的深入，又要求教師有強烈的自主發展意識，單靠工作積極性已遠遠不夠。基于這個關鍵背景，我校規劃制定出了《教師綜合評價方案》《教師獎懲條例》，依據對教師綜合考評的結果，每學年度評選出25%鎮級優秀教師，在其中又產生縣級優秀教師候選人，評選出縣級優秀教師。對在綜合考評中連續二年位居全鎮倒數三名的教師將進行異校交流。

　　2、認真貫徹教學“六認真”，注重落實,向常規管理要質量

　　以教學“六認真”為基準，對小學進行每月一次的常規工作抽檢。注重常規檢查與指導，深入教室、課堂，把握常規現狀，促進常規到位。繼續對教師的教案、學生作業以及學習情況作不定期檢查，對好的做法給予肯定、表揚并加以推廣，對存在的問題給予指導并幫其糾正，盡快規范。

　　3、扎實開展校本教研，實現教研重心的下移

　�。�1）、抓小學教師理論學習。教師發展，理論先行。我校在多方論證的基礎上，針對教師理論學習，實施“三定”舉措（一定時間，二定主講人，三定內容）。在學習內容層面上包含“規定動作”和“自選動作”，我們還制定了每學期的“六個一”工程。

　　（2）、抓小學校本培訓。

　　采用“走出去，請進來”辦法，多種專題、講座，中心與小學結對幫教、課題研究、鼓勵個人努力等形式，加強校本培訓，以此提高教師的綜合素質。

　�。�3）、抓校本教研活動

　　①深入課堂，以集體備課為切入點，同時實施“同課異構”、“多次備課”等方式。

　�、谧⒅匦袆友芯�。確立“教、學、研、修”一體化的思想，以課例、課題、課堂教學的微格分析為研究載體，搭建互動交流學習平臺，培養教師在行動中研究。

　�、垡孕W為教研基地，大力推行“四類課”教研活動。

　　常態的推門課、聽教師的互觀課、扶植性聽課、磨課活動

　　（4）、抓教師教學反思。我們大力提倡教師撰寫教學反思、教學后記、教育隨筆或教育日記、心得體會、課改視點等，把校本研究的過程變成教師學習理論、創造教學成果、促進專業成長的過程。并在科研處的領導下建立了校本教研問題庫。

　　4、實施行政人員掛點小學制度，彰顯指導、服務、幫扶功能。

　　我們對行政人員深入小學，作出了嚴格的職能限制：中心小學行政人員不得越權插手小學內部事務，不得干擾小學正常的工作的秩序，不得借工作之名結伴到小學吃喝玩樂等等，行政人員具體的職責是指導、服務、幫扶，促進小學更快更好地發展。

　　5、關注年老教師在課改背景下的理念更新、教學行為的變化，幫助年老教師跟著課改走。

　　我們全鎮教師年齡偏大，特別是小學的絕大部分教師都是“民轉公”，這部分教師的自身知識貧乏、年齡偏大、接受現代信息比較慢。針對這種情況，我們將召集了45周歲以上教師座談會，討論交流，提高認識，全面理解學校發展方向。我們還經常組織專題講座，組織老教師聽課改觀摩課，組織青年、老年教師上同課題的對比課等活動。有效地幫助年老教師順利地參與課改工作，推進了他們教學行為有較快的轉變。

　�。ǘ⿲W生成長

　　為了使學生能全面、健康、自主的發展，我校將以創“禮儀教育”特色校為契機，從學生的行為養成教育入手，全面實行學生自律自治、民主管理，促進了學生的健康成長。

　　1、抓落實、重成效，讓文明在學生的一言一行中得以體現。我們把學生的'基本道德規范概括為“三別”：向零食告別、向粗魯告別、向陋習告別；“四帶”：把微笑帶給同學、把孝敬帶給長輩、把禮儀帶進校園、把謙讓帶向社會；“五無”：地面無痰跡、室內無紙屑、桌凳無刻畫、墻壁無腳印、出言無臟話。

　　2、班級實行班干部輪換制，讓每位學生都有參加班級管理的機會，有展現自己的舞臺，樹立了主人翁思想和集體榮譽感。

　　3、學校成立學生總值周制度。值周學生負責督促各班學生早讀到校情況、兩操以及中午各班紀律，檢查學生個人衛生和班級衛生，嚴禁吃零食，并有相關的扣分措施。

　　4、值日生掛牌上崗，增強了學生的光榮感，樹立了值日生在學生中的“威信”。

　　5、實行了中午學生輕松讀書50分鐘制度。凡是中午提前到校的學生12點40分后一律在教室里自由看書、畫畫、習字或三小制作等。由值周學生巡視監督。

　　6、實行課間學生舉報制度。鼓勵學生課間發現其他同學的不良行為及時向值周學生舉報。如：吃零食、亂扔紙屑、同學間的爭吵等。

　　7、每周進行循環紅旗競賽。學�？傊抵艿膶W生具體記錄各班在常規管理方向的“信息”，天天公布，特殊情況及時和教師取得聯系，共同糾正學生的不良習慣。

　　小學的教育質量要提高，離不開小學師生的共同發展。希望我校900余名小學師生的共同努力下，學校的小學教育教學能上一個新臺階。

質量工作計劃8

　　教學工作是學校的中心工作，教學的競爭是質量的競爭。要提升教學質量，關鍵之處在于教學過程中常規管理的落實。加強教學常規管理，是開展教學研究與改革、促進教師專業發展、提高教學質量、實現育人目標的基本保證。學校的生存和發展，靠的是辦學效率和特色。對于農村中學來說，教育教學質量是學校生存和發展的生命線。如何利用學校的現有資源，加強管理，建立健全各種激勵機制，提高教師教學工作的積極性，增強自身的造血功能，實現教育教學質量的整體提高，是擺在我們面前嚴峻的問題。為了認真貫徹落實縣教育局制定的提高義務教育教學質量工作計劃要求，現結合我校實際，特制定本計劃。

　　一、現狀分析

　　我校擁有一個務實開拓、團結協作的領導班子，擁有一支愛崗敬業、執著追求的教師隊伍，有業務過硬的中青年骨干，有市縣級教學能手和教壇新星，有通過省級培訓的骨干教師。學校堅持抓教學常規管理，對教學過程實行全程監控。在教學管理中，校長、分管校長堅持深入課堂、深入學生、深入備課組。教師的備課、上課、作業批改、考試及分析、實驗等實行教研組、教務處雙重監控，初步建立起完善的常規教學及管理制度。做到了教學中管理有序、管理有度，保證教學管理的規范性、科學性和實用性。

　　但是本校地處農村，留守兒童較多，學生受社會不良影響較大，缺乏明辨是非的能力，學風較差，加之部分尖子生源家長陪讀到縣城讀書，導致學校生源基礎差。多年來，學校的'教育教學質量一直得不到明顯提高。

　　二、質量目標

　　學校從今年開始進入一個新的三年發展階段，在新三年中，學校從“聚精會神抓質量，腳踏實地保提高”的目標出發，提出新三年的教學質量改進目標。

　　1、狠抓教師隊伍建設。俗話說“名師出高徒”。教師的教學水平是提高教學質量的關鍵性因素。要弘揚和倡導“苦字當頭，實干興教”的拼搏進取精神和科學務實的工作作風，喊響這個口號，形成良好的教風，以良好的教風促進良好學風的形成。狠抓師德師風建設，嚴格按上級文件精神對師德師風進行考核，對師德師風年度考核不合格者，不得參加任何評優活動，以此促進學校教育教學質量的穩步提高。

　　2、培養良好的學風。學校把學生學習習慣的養成教育列為考核、考評班級的內容之一，作為學校德育工作的重點，制定學生學習習慣養成教育的實施方案，并認真抓好落實，真正讓學生養成良好的學習習慣。

　　3、規范考試管理。做到嚴格監考，科學閱讀，嚴格登分，杜絕整個考試工作中各種舞弊行為的發生，為教師提供一個公平公正的競爭環境，調動教師教書育人的積極性。在學生中推行誠信考試，讓學生做一個誠實守信，勤奮好學的好孩子。

　　4、健全質量保障體系。優化課堂教學的各個環節，從教學常規入手，重視課堂教學細節的改進和調整，進一步做到知能結構、信息結構、訓練結構等方面的優化，充分發揮課堂教學的整體效率。

　　三、組織領導

　　加強組織領導，成立工作領導小組，設立常抓機構。由校長、副校長、教務主任、教學管理人員和各年級組長、備課組長和教研組長組成。具體人員如下：

　　組長：聶世珠

　　副組長：李先梅

　　成員：馬祥龍、孫賢剛、余紹東、黃菊及各學科教研組長、備課組長。

　　四、具體措施

　　1、加強領導責任制

　　領導首先要做教學工作的表率，扎實完成“備、教、批、輔、考、評”各個環節，自己所任學科的教學質量要上一個臺階，其次，領導要包年級教學，包年級領導的具體職責是每月聽5次課，每周抽查2次學生的學習情況，并向班主任反饋，期中、期末質量檢測后參加該年級的質量分析會，并提出指導性意見。

　　2、加強教師培訓，促進教師專業化成長

　　加強對青年教師的培訓，開展師徒結對，進一步加強交流，作為新教師，要求他們一年入門，兩年上路，三年過關，五年成名師，要求老教師榜樣化，中年教師典型化，青年教師骨干化。組織新教師上好過關課，骨干教師上好示范課，老教師上好觀摩課，大力推行“推門聽課”制度，加強新任教師崗位培訓，骨干教師培訓，組織優秀教師參加高層次研修，通過“自我反思，同伴互助，專家引領”的教研渠道，促進教師及時解決教學過程中出現的問題，每年舉行一次校級“教學能手，教壇新星”評比，并推薦參加市、縣級大賽，促進教師專業成長。

　　3、加強對教師教學過程的管理，實施有效教學，構建高效課堂

　　為關注教師發展，關注教師的教學過程，學校為每位教師建立業務檔案，對“備、教、批、輔、考、結”各個環節提出明確要求。

　�。�1）備課

　�、俳處煂嵭谐耙恢軅湔n。

　�、诮虒W設計體現新的課改理念，設計科學合理，符合本班學生實際。

　�、鄯e極組織教師開展集體備課活動，共同提高教師備課的質量和水平。

　�、車栏衤鋵嵔處熃贪傅某椴楹蜋z查制度。學校領導對教師教案進行定期或不定期的抽查，每月進行一次全面的質量檢查。

　�、輬猿珠_展每學期一次的教師教案量化考核、等級評定活動，與績效工資掛鉤。

　　（2）上課

　�、贅淞⑾蛘n堂要質量意識，努力提高課堂質量和效益。

　　②加強對教師課堂教學質量的監控，學校領導、教研組長每學期聽課不少于20節，每位教師每學期聽課不少于15節，每次聽課均有較詳的聽課記錄和教學評價，并與執教教師進行交流。

　　③要求每位教師每學期上一節公開課，在達標的基礎上，逐步提高自己教學能力和水平，由達標課向研究課、示范課、優質課過渡和提升。所有教師必須上達標課，鼓勵教齡在三年以上的上研究課、或示范課、或優質課。

質量工作計劃9

　　時間過得飛快，新的一年又到了，在各位領導的監督指導和兄弟部門的協助下，質量部全體員工團結一致，較好地完成了全年度的質量管理與服務工作，為了揚利除弊，更好地服務公司的經營活動，現將20xx年度的工作總結如下：

　　一、供貨單位和購貨單位資質及購、銷人員資質審核情況：

　　本年度新增銷售客戶749家、供貨企業298家，新建字典2418家，其中首營品種724個；更換企業證照2810家。審核企業資質材料和購銷人員材料共計5萬多份。

　　新增的銷售客戶的包括藥房、藥店262家；衛生所（室）、診所94家；各級醫院、衛生院58家；婦幼保健院4家；醫藥批發企業331家。

　　新建字典情況：醫療器械298個；非藥品（含保健食品等）256個；中藥字典475個；體外診斷試劑39個；藥品字典1346個；其中首營品種724個。

　　二、藥品入庫驗收情況：

　　本年度驗收藥品46280批次，比去年少3390批次，比20xx年同期多了10180批次。銷后退回藥品驗收3656批次。比去年同期減少驗收350批次。

　　驗收組為了確保來貨商品入庫迅速、準確，每天將驗收入庫過程中發現的問題和來貨情況通過今目標反饋給相關部門，告知票據缺失情況和供貨企業證照過期事項，一年來共發布信息20xx多條。稅票傳遞6800多份，對商品入庫的準確性，及時性提供了有效依據。

　　驗收組將收集到的藥品檢驗報告單分類建立電子檔目錄方便查找，迅速為下游客戶提供檢驗報告單；嚴格控制含鉻不符合規定的膠囊劑采購和銷售，對沒有提供含鉻檢驗報告單的一律不入庫、不銷售。

　　三、gsp運行情況：

　　由于在2月份國家藥監部門發布了新版gsp，于6月1號開始實施，但相關附錄到11月才發布，所以本年內的gsp執行情況比較特殊，6月1號前我部按老版gsp組織了三次內部檢查。6月1號以后，為了使我司的經營行為符合新版gsp的規定，gsp主要工作是修訂質量管理體系文件，更換相關表格記錄，共計修訂了82個文件。但到目前為止，還有部分制度和操作規程沒有制定，因此在部分環節上還沒有完全按照新版gsp要求實施，這將是20xx年的工作重點。

　　四、質量信息收集情況：

　　全面掌握公司藥品的質量動態，指導和監督采購、驗收、儲存、養護、銷售和運輸過程中的質量工作和gsp執行情況，對所有首營品種、主營品種建立了藥品質量檔案，并進行質量跟蹤，未出現質量問題。每天查看各個藥監網站藥品質量信息，特別是不合格藥品質量信息，將收集到的質量信息、質量公告，進行匯總分析，并反饋給相關部門，全年度共收集信息46例，我部對質量公告中的不合格藥品信息進行跟蹤排查，杜絕購進，確保購進藥品質量；

　　五、藥監部門監管和藥品抽檢情況：

　　本年度藥監部門組織兩次專項檢查：“兩打兩建”和“打四非”活動。我部從國家藥監局下發通知始，就專題上領導匯報，公司領導也非常重視，成立了專門工作小組進行自查，經過自查發現了不少問題，提前進行整改，規范我司的不足之處。

　　本年度藥監局到我司檢查指導了13次，抽檢了33批次的商品，其中藥品24批次，保健食品3批次，消毒用品1批次、醫療器械5批次，其中大藥房連鎖采購的2個醫療器械不合格，部分品種檢驗結果尚未反饋。藥監領導提出了不少寶貴意見，我部按時整改，如含麻黃堿復方制劑銷售客戶身份證收集情況。其他質量方面的管理獲得了藥監領導的肯定。

　　六、質量培訓、教育情況：

　　全年度在公司內部對員工進行了24個課時的培訓，主要是培訓新版gsp條款，培訓完畢后進行了考核，全部員工考試合格。還組織公司領導和質量管理人員參加國家藥監局組織的`gsp宣貫培訓班的培訓。全部取得了培訓合格證書。

　　七、對不合格藥品的質量管控情況：

　　對超出合理采購期和質量有問題的品種進行拒收，全年共拒收藥品2285批次。實際經采購認可拒收的僅有104批次。并協助生產企業完成藥品召回工作。完成對不合格藥品的監督銷毀工作。

　　八、藥監網絡監管情況：

　　指定專人對電子監管藥品進行核注核銷，全年上傳了21631批次。城鄉一體監管平臺每周上傳6次。我部的上傳工作得到藥監部門的認可，被市藥監局作為典型是其它幾家批發企業的學習榜樣。

　　溫濕度監管系統一年來共報預警715次，預警的主要原因超時未上報，另有50次是溫濕度上下限超標所致。產生預警的原因主要是電路和網絡中斷引起

　　的。部分產生預警的原因（如冷庫測點名稱更改導致的長期預警）是溫濕度監控系統設計原理導致的，經與軟件安裝商和省藥監局信息中心多次聯系，表示這些預警目前還不能解決，并將會持續預警。我部要求軟件商出具了書面說明，并將說明書遞交給市藥監局以證明非我司的原因導致的，其它藥品經營企業也存在類似情況。市藥監局考慮我司的情況，在20xx年12月對所有預警予以了消除。為能有效控制預警，我部建議更換相關設備，如致冷機的溫控器，全部安裝自動控制的溫控器，另加強值班人員責任，電路中斷后，能及時開啟電腦并啟動溫濕度監控系統，今后擬增加報警設備來控制預警。

質量工作計劃10

　　一、推進質量強縣戰略。

　　承擔自治縣質量強縣領導小組辦公室日常工作。組織全縣各部門共同開展質量強企各項工作任務，形成“大質量”工作合力。20xx年9月結合質量月活動，由買買提副縣長召開質量強縣領導小組會議專題研究、部署質量工作，成員單位共28人參加，集中研究《貫徹實施質量強縣戰略20xx年質量提升行動工作要點》（木縣質強辦發〔20xx〕1號）和關于組織開展20xx年全國“質量月”活動的通知（木縣質強辦發〔20xx〕2號)。組織企業開展質量提升專題視頻培訓班3期，建立質量提升第二、三梯隊企業各3家，積極培養各行業推進全縣企業高質量發展。

　　二、產品質量監督管理工作

　　1.制定產品質量監督檢驗工作計劃下發縣質檢所（包括滴灌帶、紅磚、砂石、煤質等），全年開展各類產品質量監督抽查檢查，對不合格的產品配合稽查股進行立案處罰。上級轉辦不合格產品的后處理完成率達到100%（績效考核指標）完成84消毒液產品質量案件1個。

　　2.根據州局下發的文件，實施市場監管局“產品質量提升工作方案”，開展質量提升行動1次，我縣無�；贰⒐I生產許可證和食品相關產品生產企業。20xx年開展農資、建材、墻體材料、口罩、鋼筋、線纜、兒童玩具、水泥、煤質管控、成品油、車輛銷售、機油和滴灌帶產品等專項整治工作，開展農村改廁工作產品摸排檢查工作，檢查節水器具銷售單位2家。

　　3.9月組織開展全國“質量月”活動1次，開展小微企業質量管理體系認證提升行動，選取1家恒發原面粉廠完成質量管理體系認證提升任務；全年通過各類產品質量整治幫扶、提質升級活動，對質量問題突出的企業進行集中整治，我局在檢查中要求企業對產品質量安全進行自查,嚴格落實企業產品質量和安全生產主體責任,明確生產過程中各個環節的'崗位職責、管理規程、操作規程,提高管理水平,保證產品質量,企業開展產品質量檢驗,并將生產的產品委托檢驗，結果合格方可銷售。結合質量月活動，對兩家滴管帶廠進行技術指導，利用檢驗技術機構優勢，對2家滴灌帶產品進行委托檢驗，對關鍵工藝指標進行檢驗分析，降低產品不合格率。

　　三、提高標準的指導作用（對標準化科）。

　　圍繞支柱產業發展規劃，加快標準化體系建設。培育發展技術先進的團體標準，對標國際提高國內標準整體水平，以標準化促進質量強區建設。強化企業主體作用，年內制定發布農業地方標準2項，增強農業品牌綜合競爭力；全年內以標準化促木壘羊肉產業升級。制定昌吉回族自治州地方標準《木壘羊全產業鏈標準體系》，通過對木壘羊全產業鏈標準體系進行研究與構建，并提供實施木壘羊全產業鏈標準體系的技術指導和咨詢,開展標準的宣貫和培訓，以支撐木壘羊全產業鏈的建設、運營、管理的標準需求，實現木壘羊的優質優價。，加強我縣服務業標準的制定與標準化管理。全面實施企業產品與服務標準自我聲明公開和監督制度，在企業標準信息公共服務平臺上完成生產企業執行標準聲明公開。

　　四、提高計量的基礎作用。

　　1.負責全縣計量監督管理工作，開展520世界計量日活動。

　　2.加強民生計量工作。建立健全全縣各行業使用單位的強檢計量器具臺帳。開展強制檢定計量器具檢定及備案工作。統計每月強檢計量器具的檢定數據，并進行分析。強化計量服務水平。

　　3.強化商品計量監管，進一步組織好質量與計量檢測所對全縣醫療衛生、交通領域、金銀器、加油機及“民用四表”等計量器具強制檢定工作、定量包裝抽檢工作。集貿市場和大宗農副產品收購用計量器具受檢率、合格率要達到100%。查處計量器具未經檢定、弄虛作假等違法行為6起。

　　4.對機動車安全技術檢驗機構，特別是尾氣排放環檢及其工作情況組織監督檢查；對全縣認證活動實施監督管理；加強管理體系認證、強制性產品認證、綠色產品認證、有機產品認證、地理標志產品保護等認證認可工作的監管，加大對流通領域3C認證、能效標識認證產品的執法檢查。協助查處認證認可違法行為。對7家檢驗檢測機構監督檢查已檢查4家，完成率42.8%（有檢查表印證）；

　　5.開展對自愿性認證活動的監督檢查，覆蓋率不低于5%，已檢查5家。

質量工作計劃11

　　20xx年是我部大戰之年，具有深基坑開挖、盾構始發、大型起重機械的安裝拆卸及吊裝作業、網架施工、高支模、交叉施工、臨時用電、防汛防臺等重大危險源，安全生產、工程質量、職業健康管理工作任務繁重、面臨考驗。

　　一、工作思路

　　必須堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針和“百年大計、質量第一”的質量方針，堅持依法依規生產經營和黨政工團齊抓共管的原則，推行項目安全文化建設，探索安全管理創新，牢固樹立安全發展和“零事故”理念，以全面落實“一崗雙責、崗崗有責”的安全生產責任制、強化本質安全、動態預控重大危險源、廣泛開展隱患排查整治、全面有效地開展教育培訓、通過技術攻關預防與治理質量通病、加強應急預案管理等工作為重點，嚴格執行條件驗收、首件驗收、隱蔽工程驗收、樣板引路、關鍵工序卡控、項目標準化管理等基本制度，深入貫徹“以人為本”理念，有序推進工程質量創優、安全文明工地創建等活動,促進本項目安全質量管理有序可控、環境保護與職業健康工作再上新臺階。

　　二、工作目標

　　（一）安全生產與文明施工

　�。薄⒉话l生生產安全死亡責任事故，不發生直接經濟損失超過三十萬元以上的各類安全事故，年重傷率不大于萬分之五；

　　２、不發生因施工造成的周邊建（構）筑物沉降超限、傾斜、結構及管線損傷以及施工導致的交通中斷、電力中斷、通訊中斷、漏水和漏氣等重大險情或事故；

　�。�、嚴格管控重大危險源，確保電力隧道明挖施工、盾構隧道的聯絡通道及空推段礦山法施工、盾構始發與到達不出現坍塌、涌水突泥事故，確保xx車輛段高支模、網架施工不出現坍塌、起重傷害等事故。

　　4、各分部認真做好土建與管線施工、機電安裝、軌道工程的交叉施工安全管理，交叉施工單位之間必須簽訂安全文明施工協議，經理部負責做好協調、監管工作，嚴防施工現場安全文明施工管理失控和互相扯皮、推委的現場發生。

　　5、分包商安全生產許可證持證率達到100%，“三類人員”安全生產考核合格證持證率達到100%，特種作業人員持證上崗率達到100%，主要管理人員到位履職比例達100%，工人“平安卡”持卡率達100%，泥頭車持證率100%，施工作業人員受教育培訓合格率100%。

　　6、xx車輛段創建中國中鐵股份公司安標工地、深圳市安全文明施工優良工地（“雙優”工地），xx創“廣東省住房與市政工程安全文明施工示范工地”復審通過。

　　7、繼續推進xx車輛段創建AAA級安全文明施工標準化誠信工地建設。

　　8、在深圳市軌道辦或地鐵公司、中鐵建投開展的季度考核中安全質量得分名列11號線參建單位前三名并得到獎勵。

　　9、加強大型機械設備管理，特種設備（特別是起重吊裝設備）安全性能檢測合格率100%、備案率100%。

　　10、對發現的各種安全隱患及時處理，杜絕因安全文明施工問題被媒體曝光、投訴、處罰紅、黃牌或地鐵公司、中鐵建投全線通報批評、罰款和年、季度各種評優、評先資格取消的不利事件。

　�。ǘ┕こ藤|量

　　1、按全線爭創魯班獎的目標推進工程質量管理，按時完成階段性創優目標。

　　2、xx車輛段的梁、板質量爭創中鐵建投優質樣板工程。

　　3、檢驗批、分項、分部工程驗收合格率100%,單位(單項)工程一次性竣工驗收合格率100%。

　　4、隱蔽工程質量符合設計規范要求，基礎牢固，成品線型順暢、棱角分明、連接平順，砼表面平整、色澤均勻、陰陽角線條清晰順直，觀感質量好；主體工程質量零缺陷。

　　5、質量保證資料真實可靠、規范完整，實現資料與施工進度同步。

　　6、杜絕直接經濟損失30萬元及以上工程質量事故及問題,遏制直接經濟損失30萬元以下的.工程質量事故（問題）。

　　7、對發現的各種質量問題隱患及時處理，杜絕因工程質量問題被地鐵公司、中鐵建投全線通報批評、罰款和年、季度各種評優、評先資格取消的不利事件。

　�。ㄈ┉h境保護

　　1、杜絕環境污染事件，實現污染源排放達到國家及施工所在地政府主管部門規定的排放標準。

　　2、不出現因擾民而出現的群體上訪或媒體曝光事件，避免環水保、城管部門的整改通知單、罰款單，嚴禁出現因違法引起的訴訟事件發生。

　　(四)職業健康

　　加強作業場所有毒有害氣體、粉塵、噪聲的檢測和治理，達到國家和行業衛生標準；強化勞動防護用品的使用監督，為作業人員提供符合安全衛生標準的勞動保護設施和個人防護用品；控制職業病，杜絕急性、大范圍、群體性（10以上）職業中毒、傷害事件。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬┛傮w要求

　　１、嚴格執行法令法規、標準規范、規章制度。

　　對國家、建設部、深圳市頒布的有關安全生產、工程質量、環境保護、職業健康方面的法令法規、標準規范必須全面掌握、嚴格執行，對地鐵公司、中鐵建投、經理部下發的管理辦法、規章制度進行全面落實。特別要對《廣東省安全生產條例》進行深入學習和廣泛宣傳，有針對性地完善安全質量管理制度。

　　２、全面貫徹落實安全質量責任制。

　　各分部要根據《廣東省安全生產條例》及經理部下發的《安全生產責任制實施細則》和《部門與崗位質量職責》進行職責細化，將職責落實到每一個職能部門、管理人員、作業人員，按季度進行考核，并與部門業績和員工績效工資、晉級、職稱評定、評先考核、安全責任風險抵押等掛鉤，堅決實行“一票否決”制。

　　3、經理部、各分部要嚴格執行內控體系規定的管理流程，按有序、可控、職責分明開展安全質量環境保護與職業健康等各項管理工作。

　　(二)安全生產與文明施工

　　1、嚴格執行《建筑施工安全技術規范》（GB50870-20xx）、《建筑施工企業安全管理規范》（GB50656-20xx），《建筑機械使用安全技術規程》（JGJ33-20xx）,要組織全體員工進行培訓，從規范管理和技術措施上保障施工生產安全。

　　2.加強“三類“人員及特種人員的管理。

　　(1)經理部、各分部的“三類”管理人員必須取得安全管理合格證書，并按規定參加各類教育培訓。

　　(2)所有的特種作業人員必須持有效的操作合格證書，及時對特種作業人員開展崗前培訓交底和定期的交底工作，對危險性較大的分部分項工程特種作業人員還需進行專項操作的技術培訓。

　　3、進一步加強現場臨時用電管理。

　　(1)各分部要組織電工和機電人員定期進行專業培訓和工作交底，要將協作隊伍的電工納入統一管理。

　　(2)對用電設備設施進行統一規范管理，特別要加強三級配電箱部分的監督管理，各分部不得將三級配電箱及用電設備的管理全部分解給協作隊伍自行管理。

　　(3)經常性地對過載保護、短路保護、漏電保護、保護接零、重復接地等進行檢查，確保用電安全的保護裝置有效。

　　(4)堅持每天對配電箱、線路的巡檢，及時消除隱患。

　　4、確保安全教育培訓及交底取得實效。

　　(1)教育和培訓重點在一線操作人員，樹立作業人員“三不傷害“的責任意識和不發生“三違”的行為意識。

　　(2)要改變以前全由安質部門人員交底的狀況，充分發揮工程技術人員、機電設備管理人員的專業技能優勢，各負其責將安全技術交底工作做好做實。

　　(3)教育培訓及交底形式采取多樣化（如：宣傳手冊、展報、咨詢、邀請專家授課、現場實體操作等）。

　　5、開展崗前與崗后的安全檢查。崗位安全檢查主要包括以下事項：

　　(1)設備的安全狀態良好，安全防護裝置有效；

　　(2)規定的安全措施落實；

　　(3)所用的設備、工具符合安全操作規定；

　　(4)作業場地以及物品堆放符合安全規范；

　　(5)個人防護用品、用具齊全、完好，并正確佩戴和使用；

　　(6)操作要領、操作規程明確。

　　在當天生產活動結束后，安全管理人員、現場施工負責人、班組長要督促作業人員對本崗位負責的設備、設施、電器、電路、作業場地、物品存放等進行安全檢查，防止非生產時間發生事故。

　　6、繼續做好泥頭車管理。

　　所有進出場的泥頭車必須是合法運輸單位的渣土車（有營業執照、道路運輸經營許可證），渣土車證牌齊全（駕駛證、行駛證、道路運營證、城市建筑垃圾準運證、深圳市余泥渣土運輸車輛臨時通行證，檔案號牌、備案合格證）和車輛保險單，運輸合同必須到中鐵建投備案。施工過程中所有進場的泥頭必須報請分部備案并證牌齊全有效。

質量工作計劃12

　　時光荏苒，x年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……

　　來x工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發現并改善直至解決問題，融入x，做好xx，以“x人”為榮。就算出到外面，知道x的人都會豎起大拇指：“x人，崗崗的”。

　　下面我代表xsmt品質部對x年x的生產情況進行一個簡單的總結匯報，并對x年針對x產品的工作開展進行規劃：

　　同x合作已有三月，首先感謝x電子對x電子生產工作的大力支持與指導，在x公司的正確指導關注，以及x領導帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產順利進行，穩步發展。

　　經過三個月的磨合改善，生產線的優化重組整合，人員的強化對口培訓，生產效率逐漸穩步上升，根據生產效率測評每天可以達x萬點以上。

　　品質方面從開始x%上線不良率降低為x%以下，爐后直通率控制在x%以上;

　　對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導，每日對返機的樣品進行開會討論，增進溝通，挖掘漏出的原因對癥下藥來提高oqc直通率 ;aoi檢出的不良也從x%的不良降低為x%。

　　物料方面也在漸漸好轉積極改善

　　一、首先下面由我對x年x月做x產品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧

　　1、從x月第x周在公司各位領導的領導和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了x汽車電子的審核，為公司蠃得更多客戶打下堅實的基礎;

　　2、在合作之前，x公司對x公司進行制造過程審核，并提出了改善點，在x公司的努力下和x的指導下，x公司很快做出相應改善。

　　開始合作之后，雙方都非常重視這次業務合作，前期的互訪溝通每周進行，目前雙方的合作已相當順利;同時邀請我司相關人員定期到x公司共同檢討質量問題以及相應的改善措施。

　　a、x月份x廠調入品質后通過調整內部管理激勵機制，smt生產內部建立優秀生產線和優秀員工評比方案，;

　　徹底打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面，從而調動員工積極能動性，增強員工的集體榮譽感;對生產效率和產品質量帶來了非常積極的作用;受到了領導職工的好評和歡迎。

　　3、x月份公司生產出每一批x產品，因為每一次生產，對x產品不熟悉，經驗不足且沒有相關的作業標準及品質接受準則，導致客戶上線不良率高達xppm及以上。

　　4、x份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質問題，由之前的x%下降到x%，減少品質隱患，從而更好的降低品質成本;

　　5、x月份由于客戶型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當時的生產需求;在全體物料員的努力下，在pmcx經理的支持下，對備料倉按客戶、根據物料的使用性質、p/n不同，汲取西威公司的先進物料管理經驗，對庫存的所有物料進行點對點p/n區分定置，制作物料柜，用電子文檔和料柜進行管理，每個物料都有相應的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產效率;并編寫了物料p/n存放標示卡按機型、按a、b、c類的原則進行重新建卡、帳，從而實現物料管理的系統化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善，得到了x方領導的肯定。

　　6、x月份x產品功能多樣化，且產品工藝要求嚴格，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中;x及汽車電子產品貼裝密度很高，對于smt設備精度要求更高，為了更好的保證生產和品質，公司領導決定增購一臺機動aoi來滿足生產檢出率，從而增加了機器的利用率;

　　7、x月份重新優化smt管理人員結構，重新聘請1名有smt生產工程管理經驗的主管，x主管，來幫助完善我們的生產及技術管理;

　　8、小組從11月25日開始，進行了x專項小組的創建，并取得一定成效。小組實行每天品質效率對比、周會評比、月度計劃、總結制，圍繞“精益、品質、效率、保持”八個字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本(人、機、料、法、環境)、物料、學習型組織建設等方面不斷創新、改善。

　　準時化生產方面，小組力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現象，并取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新，使貼裝的實時信息掌控變得更加準確。

　　為了實現公司的各項最新信息能及時讓組員了解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。(可視化宣傳的深入，讓一切信息都能可視化)

　　小組圍繞x產品和車間季度方針，結合x小組工作重點和目標，進行了存在性問題分解，并根據方針制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。

　　隨著公司的x專項小組活動開展，小組認真學習專項小組的各項工作要求，結合方針和質量目標內容制定了創優的活動計劃并細化逐周每月進行實施。

　　這些，將是x年實現基礎管理提升的主要內容，我們將全面組織學習，以提高生產效率、降低浪費、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目標，充分挖掘全體員工的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的.提升。

　　我們有決心、有信心在x年使x的各項管理工作再邁進一個新臺階。

　　9、自生產x產品以來led等級經常用錯，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發生和反復，直接原因為沒有正規的檢驗指導作業手則，和標準的防錯料預警機制。

　　從x月制成指導書并全員宣導嚴格按指導書要求作業后led錯料從x月前半月的7起降為之后的零錯料且一直保持

　　10、x月份，應sv要求，smt大眾空調板和奇銳xw點生產計劃準備工作，為后期大批量的生產奠定了堅實的基礎;

　　11、x月份經x審核后，x將大眾空調板和奇銳每天xw點的訂單發與我司生產，同時物料方面經協商可以向x公司提出申請申購共用料，x公司經過評估(財務部、物流部)，同意外賣部分共用料給x公司。大大縮短了每次轉型接料帶的時間及降低物料損耗率。

　　12、x月深入反思效率瓶頸：

　　如何利用現有人力物力靈活應對x小批量，多訂單，點數少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產線生產效率，壓縮時間及換線物料損耗?

　　①：小組在x主管的幫助下對x產品的貼裝程序進行最優化處理。

　　②：在關于效率及品質的問題上進行了多方面深入的檢討，并發掘出了問題的關鍵點 ;

　　一：現在smt加工市場競爭越來越激烈，我們要在這樣的環境中立于不敗之地，首要一點就是要降低其生產成本。而要實現這一目標，最主要的方法就是通過提高生產線的生產效率來實現。西威小組成員及張主管結合多年的實際經驗總結了一些提高smt生產線效率的措施及辦法：

　　1.貼裝程序處理

　　smt生產線由多臺設備組成，包括絲印機、貼片機、回流焊等等，但實際上生產線的速度是由貼片機來決定的。一條smt生產線通常包括一臺高速機和一臺高精度貼片機，前者主要貼裝片狀元件，而后者主要貼裝ic和異型元件。當這兩臺貼片機完成一個貼裝過程的時間(以下簡稱貼裝時間)相等并且最小時，則整條smt生產線就發揮出了最大生產能力。為了達到這個目標，響應西威小組產能要求(在不增加人員和設備的前提下，“提高生產效率即降低生產成本”)我們生產工程部張主管對貼裝程序按以下方法進行了有效處理改善。

　　a.負荷分配平衡。合理分配每臺設備的貼裝元件數量，盡量使每臺設備的貼裝時間相等。我們在初次分配每臺設備的貼裝元件數量時，往往會出現貼裝時間差距較大，這就需要根據每臺設備的貼裝時間，對生產線上所有設備的生產負荷進行調整，將貼裝時間較長的設備上的部分元件移一部分到另一臺設備上，以實現負荷分配平衡。

　　b.設備優化。對每臺設備的數控程序進行優化，就是使貼片機在生產過程中盡可能符合這些條件，從而實現最高速貼裝，減少設備的貼裝時間。優化的原則取決于設備的結構。有些原則在優化程序時會發生矛盾，我們會對其進行折中考慮，以選出最佳優化方案來。在進行負荷分配和設備優化時可使用優化軟件，優化軟件包括設備的優化程序和生產線平衡軟件。設備的優化程序主要是針對貼裝程序和供料器的配置進行優化。在取得元器件bom表和cad數據以后，就可以生成貼裝程序和供料器配置表，優化程序會對貼裝頭的運動路徑和供料器的配置情況進行優化，盡量減少貼裝頭的移動路程，從而節省貼裝時間。生產線平衡軟件是對整個生產線進行優化的有效工具，優化軟件采用一定的優化算法，目前的優化軟件已經具備一定的智能化，可以更快、更好地完成優化過程。

　　2.消除瓶頸現象

　　smt生產線是由多臺自動化設備所組成的，當某一臺設備的速度慢于其他設備時，那么這臺設備就將成為制約整條smt生產線速度提高的瓶頸。我們將進行上面的ab項動作“a.負荷分配平衡。b.設備優化�！�

　　3.實施嚴格有效的管理措施

　　smt設備是機電一體化的精密設備，在工作中實行嚴格有效的管理措施是提高smt生產線效率的一個重要辦法。如提前將要補充的元件裝在備用送料器上;生產線裝配前面批號的最后幾塊的的同時，做好生產線下一批號產品的準備工作等。(11月份前是等到打完當前的機種后才根據計劃下轉線通知給到貨倉進行，現在x安排每班抽一個人在打當前機種完成前的兩小時備好料、寫好相應的站位并裝在合適的feeder上;當打完當前機種時可以馬上裝上備好的料到機器上，從而大大降低了轉線換型的時間，產前的充足準備，大大提高了生產效率。)

　　smt生產線屬大生產流水線，產值是以秒來進行計算的。而生產的流暢性和產品的質量除設備與環境因素外，人的因素占有極為重要的成分。如果操作員對設備很熟悉，那么在生產過程中排除問題所花費時間較少，也可節約生產時間，提高生產效率。所以我們一定要格外重視對員工的培訓，除了定期進行專業技能培訓外，我們還必須以一些專業smt書刊讀物為教材組織員工學習，培養對smt的熱愛，提高每個人的綜合業務水平。

　　二、團隊合作：x主管提倡個個擊破，全班互助的狼性團隊管理

　　個個擊破，全班互助的真實含意為：把自己的事情做好的情況下，盡自己最大的努力幫助他線

　　仍需改進的地方

　　①成本控制還不夠完善，存在一些浪費現象，特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監控及改善流程，需在預警和日常控制改善方面加大管理力度，實時跟進效果;

　　②質量缺陷有反復現象，一陣好一陣壞，控制手段有待提高，方法需要改進，接收標準后續需要統一整合成冊并規范化;

　　③人員操作技能未能向全能工種以外工種發展，x年計劃兩班培養出4名全能高級技工人員;

　�、芸梢暬麄鲌蟮拦ぷ鞑患眩闪⑿麄鲌蟮澜M，由專人管理，;

　�、萆a管理水平有待進一步提高，主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題，對暴露的問題集結成冊加以防范跟蹤改善。

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。借此機會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合，謝謝大家!

質量工作計劃13

　　超市服務質量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務質量，提高顧客滿意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動計劃：

　　主題：我為永輝添光彩

　　參加人員：全體員工

　　服務規范培訓內容：

　　一、顧客服務的`原則

　　二、接待禮儀標準

　　三、儀容儀表標準

　　四、為顧客服務時站姿標準

　　五、微笑服務標準

　　六、基本服務用語標準

　　以上詳見服務禮儀教材

　　實施步驟：

　　1、宣傳培訓階段。

　　時間：12月25日-12月31日

　　由人事部提供公司的有關服務規范的內容，由部門主管安排

　　落實培訓，要求員工知曉率100%。

　　2、執行階段

　　時間：1月1日-1月20日

　　（1）由各部門主管督促落實員工遵守服務規范，對執行不力的員工進行溝通，情況嚴重者予以警告和處罰。

　�。�2）由行管部通過周檢以及平時巡場檢查對各部門落實情況進行監督。

　�。�3）聘請神秘顧客對服務質量進行監測。

　　3、考評階段（見附圖3）

　　通過打分表對各部門的成績進行評價并張榜公布，分值高低作為管理獎考評要素。

　　4、持續改進階段

　　通過不斷的優化執行標準、培訓員工，加大執行力度，不斷的將服務質量提升。

質量工作計劃14

　　1、目的

　　為貫徹質量方針，確保本實驗室的質量目標得以實現，制定本計劃。

　　2、適用范圍

　　適用于本中心所有試驗檢測工作。

　　3、職責

　�。�1）質量負責人負責組織制定年度質量監督計劃，質量監督工作的實施并對質量監督結果進行評價；

　�。�2）技術負責人負責組織檢測人員的技術考核；

　�。�3）資料管理員負責檢測標準、規范等文件的跟蹤查新；

　�。�4）質量監督員負責監督質量監督工作的`落實。

　　4、工作要求

　　年度質量目標：報告合格率為≥98%，報告及時率≥98%；客戶滿意度≥95%，客戶投訴率≤1%；重大事故率為0。

　　⑴實驗室內的質量監督

　　①人員：檢測人員必須經過培訓并考核合格，每半年對在崗檢測人員進行一次技術考核。

　　②儀器設備和標準物質

　　a、儀器設備按照規定的要求定期進行檢定/校準，在兩次檢定/校準周期之間至少進行一次核查（一般一年一次），期間核查必須按計劃進行，核查方法見各儀器期間核查作業指導書；

　　b、本實驗室使用的檢測方法，必須是國家發布的標準方法，資料管理員每半年對標準進行一次跟蹤查新，確認使用現行有效的規范；

　　c、凡有標準樣品的項目，每一年至少組織一次標樣考核和一次實驗室內比對（包括人員比對、檢測方法比對等）。www。Jueju。cn

　　d、每兩月對可保留樣品進行一次抽檢，每次至少抽檢一個項目。

　　5、質量監督的具體過程：

　�、懦椴闀r間：采用不定期的抽查方法；

　　⑵抽查內容：儀器設備、試驗室衛生、檢測（試驗）過程、原始記錄，辦公室管理；

　�、琴|量監督人員必須將抽查監督項目內容詳細記錄在質量監督員檢查記錄中，并保存。

　　6、記錄表格

　　質量監督檢查記錄。

質量工作計劃15

　　一、目的：

　　根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

　　二、組織架構

　　由于公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續需要增加檢驗員

　　我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能

　　計劃將在組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　三、人員規劃:

　　計劃人數為5人：

　　1、IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。

　　2、IQC來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。

　　3、為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控

　　4、為減少產品開發中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。

　　5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標

　　四、區域規劃：