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銀行工作簡報匯總15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用簡報的場合越來越多，簡報是具有匯報性、交流性和指導性特點的簡短、靈活、快捷的書面形式。你所見過的簡報是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的銀行工作簡報，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行工作簡報1
為進一步做好反詐騙宣教工作，提高公眾防范電信詐騙意識，維護金融安全和穩(wěn)定。x期，紹興銀行湖州分行積極開展反電信詐騙宣傳活動。
一是網(wǎng)點陣地做好客戶反詐騙知識宣傳普及。
該行組織員工進行反詐騙知識培訓，研究討論電信詐騙伎倆、分析典型典型詐騙案例，找到對應的防范措施。在轄內各營業(yè)網(wǎng)點LED屏播放反詐宣傳標語、通過張貼宣傳海報、播放宣傳視頻、開展廳堂微沙龍等方式，對上門辦理業(yè)務的`客戶進行反詐知識普及，有效提升客戶防范風險意識。
二是利用網(wǎng)絡媒體，積極推進線上宣傳教育。
該分行精心制作防范電信詐騙小視頻，并組織員工廣泛轉發(fā)，進一步擴大宣傳范圍。同時，通過微信公眾號推送反詐金融小知識，提醒公眾不要隨意相信陌生人來電、不要隨意點擊不明短信鏈接、不要輕易把自己的.資金轉賬給不明賬戶，切實守好自己的錢袋子。
三是利用網(wǎng)格化營銷，擴大宣傳半徑。
該分行積極走進農(nóng)村、社區(qū)、商鋪、企業(yè)、學校，發(fā)放反詐騙宣傳折頁、講解電信詐騙案例、宣講如何有效識別、防范電信詐騙等金融知識，引導公眾主動學x，提升防范意識并積極參與宣傳熱潮。
銀行工作簡報2
為切實維護老年人合法權益，提高老年群體對養(yǎng)老詐騙等犯罪行為的防范意識，最大限度減少群眾經(jīng)濟損失，建信人壽駐馬店中支開展打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動。
首先在機構網(wǎng)點內，該公司通過張貼養(yǎng)老詐騙宣傳海報，擺放宣傳資料等形式，向公眾宣傳養(yǎng)老詐騙的多種形式與危害。
其次，該公司在柜面接待客戶辦理業(yè)務的同時宣講防范養(yǎng)老詐騙知識，向老年人揭露養(yǎng)老詐騙的“套路”手法，幫助老年人提高識騙和防騙能力。同時，囑咐老年人要擺正心態(tài)，對一些所謂的“小便宜”要擦亮眼睛、提高警惕，提醒老年人如遇到詐騙行為，要積極向有關部門舉報。
通過此次的.活動宣傳，幫助老年群體認清了養(yǎng)老詐騙危害性，提高了防范和打擊養(yǎng)老詐騙警惕性。下一步，建信人壽駐馬店中支持續(xù)開展“打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳活動，不斷擴展活動覆蓋面，為維護金融市場的秩序穩(wěn)定擔負起應盡的社會責任。
銀行工作簡報3
為扎實推進打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動，進一步普及支付結算安全知識，提升社會公眾對電信網(wǎng)絡詐騙的防范能力，維護正常的社會秩序與金融管理秩序，工行和田分行北京西路支行開展了打擊整治養(yǎng)老詐騙專項宣傳活動。
活動中，工行和田分行北京西路支行通過在網(wǎng)點擺放“老年金融宣傳”專欄、“網(wǎng)絡詐騙常見手段有哪些”展板、張貼養(yǎng)老詐騙線索舉報方式和受理范圍公告等方式營造宣傳氛圍。同時，通過廳堂微沙龍和發(fā)放宣傳折頁等方式，介紹“利用微信冒充微信好友實施詐騙”、“發(fā)布虛假中獎信息＂、“冒充公法”、及以“養(yǎng)老服務、養(yǎng)老項目、養(yǎng)老產(chǎn)品＂等為噱頭的電信網(wǎng)絡詐騙常見手法、案例及預防措施，增強眾應對各類詐騙的風險防范意識。
北京西路支行注重履行好最后一道防線的責任。在客戶辦理銀行卡開立和電子銀行業(yè)務時，向客戶普及用卡常識和電子銀行使用技巧，提示不向他人泄漏電子銀行賬戶、密碼及動態(tài)信驗證碼。向客戶普及出租出借出售個人賬戶所應承擔的法律責任，從而從源頭上防止電信詐騙事件的發(fā)生。注重提升柜面和廳堂員工的風險防范意識，要求在業(yè)務辦理前要認真核實，重點關注中老年人等容易上當受騙群體，筑牢防范電信詐騙的`最后一道防線職責。
下一步，北京西路支行將持續(xù)履行社會責任，深入貫徹屬地監(jiān)管部門有關要求，持續(xù)做好防范詐騙的相關工作。深入推進“打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳活動，徹底打擊養(yǎng)老詐騙行為，運用多種的宣傳方式向社會公眾開展知識普及工作，營造全社會濃厚的反詐氛圍，不斷提升老年人的金融安全意識，用貼心服務，切實擔負起維護人民金融安全衛(wèi)士的職責，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開！
銀行工作簡報4
不知不覺中，作為一名大堂經(jīng)理，我已經(jīng)在北京路支行工作了半年。這個崗位充滿了挑戰(zhàn)，對于一個初出柜臺的人來說更是如此。在過去的半年里，我曾感到過迷惘，也一直在問自己：怎樣才能成為一名合格的大堂經(jīng)理呢？但我很慶幸，我有優(yōu)秀的領導和同事以及可愛的客戶，這些都是我工作的最大支持和依靠。在前進的路途中，總會有光亮的方向。如果要用兩個字形容大堂工作，我認為“真誠”就是那束光。
銀行作為一個經(jīng)營信用的金融機構，服務意識、陣地營銷、產(chǎn)品覆蓋、客戶識別等概念變得尤為重要，始終貫穿于廳堂的`營銷環(huán)節(jié)。但是，在當前同業(yè)競爭日益激烈、他行占據(jù)先天優(yōu)勢的背景下，僅僅以營利為目標已經(jīng)不足夠，更需要客戶經(jīng)理努力贏得客戶的信任，真正了解客戶需求。因此，每一名客戶經(jīng)理必須掌握這些技能才能在競爭中立于不敗之地。
我認為營銷工作需要長期的努力和誠信的態(tài)度，客戶需求是我們工作的核心。因此，我會深入了解我行的各項產(chǎn)品，并熟練掌握營銷技巧，以更好地挖掘客戶的潛在需求，并及時推薦適合他們的產(chǎn)品。同時，對于有意向的客戶，我會持續(xù)跟蹤并及時反饋動態(tài)，以達到更好的溝通效果。對于營銷成功的客戶，我會更加重視并提供優(yōu)質的維護服務，為客戶解決后續(xù)需求。這半年來，我已經(jīng)逐漸熟悉了大堂經(jīng)理的日常工作，并贏得了客戶的好評和信任。我相信，在接下來的工作中，我會更加努力，為我行業(yè)務的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行工作簡報5
近日，20xx年江蘇省銀行業(yè)消費者權益保護工作會議在民生銀行南京分行召開。會上，除了對20xx年江蘇銀行業(yè)消費者權益保護工作先進單位及個人進行表彰，來自南京多家銀行的消費者權益保護工作專家也對今年來的工作經(jīng)驗進行了分享。
江蘇省銀行業(yè)協(xié)會秘書長薛田江表示，20xx年省銀協(xié)著力推進金融消費糾紛處理、金融機構風險防范預警、金融知識公眾教育等工作，切實提高了金融消費者權益保護工作質效。另據(jù)介紹，20xx年全年，江蘇省內各銀行開展了一系列形式多樣的消費者權益保護活動，有的銀行還有針對性地設計出了特色產(chǎn)品。民生銀行南京分行便針對當前日益猖獗的電信詐騙、網(wǎng)絡詐騙，特別研發(fā)推出了民生安全賬戶。據(jù)該行渠道管理部相關負責人介紹，該款產(chǎn)品的推出，并不會為銀行增加任何收益，完全是出于服務客戶的考量而面世。"有了安全賬戶的賬戶鎖，客戶可以在設定的時限內進行匯款等操作。同時，系統(tǒng)對于警方已列明的匯款黑名單會自動進行轉賬攔截。此外，民生銀行還以優(yōu)惠價格為賬戶提供定制保險，一旦發(fā)生盜刷可以最大限度彌補客戶損失。"
江蘇銀監(jiān)局消保處徐正文處長表示，當前，我省對于金融消費者權益保護的.工作正在不斷推進。除了常規(guī)的金融消費者權益宣傳活動，創(chuàng)新項目也在不斷推出，例如南京地區(qū)在防范電信詐騙方面已有落地措施：銀監(jiān)部門已與公檢法系統(tǒng)聯(lián)動，設置專網(wǎng)追回損失，盡可能減少受害人損失，目前已挽回損失金額以億計算。他指出，"無論每家銀行活動的形式如何設置，最終目標都是健全消保機制，踐行銀行業(yè)社會責任，最終維護金融消費者合法權益。"
銀行工作簡報6
在為期的3天現(xiàn)場會上，經(jīng)理再次明確了本次節(jié)前安全檢查分為初檢和復檢兩個階段。檢查內容主要包括：設施設備運行情況、消防設施安全和配電維修安全及檢查內容運行情況是否正常；消防主控設備是否正常運行、噴淋、火災報警控制柜、煙感、溫感、防火卷簾是否能聯(lián)動控制；消防栓是否處于良好狀態(tài)、防火供水管道閥門是否開關自如；高壓電氣柜、水泵是否正常、線路開關是否完好等情況。
2月3日—2月5日公司經(jīng)理、副經(jīng)理親自帶領各部門、管理處主管、副主管，深入到各管理處管轄區(qū)對重點部位、設施設備、公共場所等進行了全面的安全和衛(wèi)生檢查，每到一處，詳細檢查，詢問員工并指出存在的問題，對所有公共場所、商家消防器材進行檢查，查看是否存在過期、超出年檢日期等問題，并現(xiàn)場指導商家負責人、員工如何正確使用消防器材；要求商家及時清理各部位的可燃物，對不符合安全生產(chǎn)或存在隱患的.責令商家當場整改，對拒不整改的，報有關部門停業(yè)整改，及時消除隱患，不留死角。
通過現(xiàn)場督導檢查，進一步強化了公司全體員工的安全意識和僥幸心理，克服了麻痹大意思想，有效了防范了事故發(fā)生，營造出了愉快、安全、祥和的中秋節(jié)日氛圍。此次檢查共走訪商家57家，檢查發(fā)現(xiàn)隱患21處，下達責令整改通知書8份，當場整改13處，為進一步消除各類隱患，打下良好基礎。
銀行工作簡報7
隨著銀行業(yè)快速發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務創(chuàng)新日新月異，銀行對社會公眾生活的影響力不斷擴張，公眾對銀行的依存度日益緊密。加之互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，線下業(yè)務向線上遷移，社會公眾金融基礎知識相對缺乏，特別是中老年群體難以適應新變化，金融知識宣傳教育可以為消費者提供必要的知識、技能和工具，獲得有效信息，使其根據(jù)所獲得的信息，做出合理的金融決定，免受不良市場行為的影響。因此，金融知識宣傳教育是消費者保護工作體系的重要組成部分，是創(chuàng)造良好金融消費環(huán)境和維護金融穩(wěn)定，同時促進金融普惠和金融穩(wěn)定目標的重要基礎。
通過大張旗鼓地宣傳和普及金融知識、技能和工具，使社會公眾認識銀行、了解銀行，逐漸掌握金融知識、不斷熟悉金融產(chǎn)品，提高風險認知水平和防范能力，促進在公平、公正的基礎上實現(xiàn)銀行產(chǎn)品和服務的依法合理交易，對于加強了金融消費者理性、有效維權的引導，保護消費者合法權益起到積極的助推作用。
讓金融知識走遍千家萬戶
一直以來，青海銀監(jiān)局高度重視金融知識宣傳教育工作。持續(xù)開展了"普及金融知識萬里行"、"金融知識進萬家"、"3·15金融消費者權益日"、"五進"專項宣傳等系列消費者權益保護活動，以集中宣傳帶動持續(xù)宣傳，累計銀行網(wǎng)點參與數(shù)4600個，發(fā)放宣傳資料120余萬份，發(fā)放公益宣傳短信、微信2萬余條，網(wǎng)絡轉載量高達1600余條(次)，接受消費者咨詢800余萬人，不斷提升宣傳教育工作水平。
●提升消費者維權意識和能力
通過持續(xù)開展金融知識宣傳普及活動，有效增進了社會公眾對金融知識的了解，對省內各銀行業(yè)機構金融產(chǎn)品與服務的了解，使廣大金融消費者對銀行金融產(chǎn)品的知情權、自主選擇權和公平交易權得到充分尊重和有效保障，提升了消費者保障自身資金、財產(chǎn)安全的意識和能力，增強了消費者依法維護自身權益的意識與能力。
●為可持續(xù)發(fā)展奠定客戶基礎
推進金融知識進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進農(nóng)牧區(qū)、進商圈，增強了社會公眾和各類經(jīng)濟實體對銀行特色化金融產(chǎn)品和服務模式的認識了解，促使社會公眾、企業(yè)有資金需求就能想到銀行、就會來找銀行，激發(fā)了潛在的金融需求，有效培育了客戶群體，吸引更多的消費者合理、放心地使用金融產(chǎn)品和服務，培育了穩(wěn)定和可持續(xù)的客戶資源，為銀行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展奠定了很好的客戶基礎。
●講信用講誠信維護金融穩(wěn)定
向社會公眾傳導講信用、講誠信的理念意識和價值取向，有效推動了全省信用工程建設，為經(jīng)濟金融良性發(fā)展打下了良好的信用基礎。同時提高了社會公眾對非法集資、網(wǎng)絡詐騙等各類金融違法違規(guī)行為的.了解，強化了自我保護和守法意識，不參與違法違規(guī)金融活動，有效維護了金融穩(wěn)定。
●拉近銀行業(yè)與社會間的距離
為社會公眾和各類客戶宣講金融知識、提供咨詢服務，拉近了銀行業(yè)機構與社會公眾和各類經(jīng)濟實體之間的距離，增進了了解，密切了關系，樹立了銀行業(yè)良好的社會形象，奠定了銀行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展的聲譽基礎。
了解金融知識保障財富
第35個"3.15國際消費者權益日"到來之際，青海銀監(jiān)局"堅持以人為本、堅持服務至上、堅持社會責任"的理念，以惠民之策、護民之舉、親民之風，以"多一份金融了解，多一份財富保障"為宣傳重點，持續(xù)推進全省銀行業(yè)開展20xx年" 3.15銀行業(yè)消費者權益保護宣傳活動"。
◆在宣傳方式上，要求既要注重金融基礎知識的普及，也要注重消費者金融風險防范能力的提升;既要注重普通消費者的宣傳教育，也要注重加強專業(yè)投資者的宣傳教育;既要注重城市消費群體的宣傳教育，也要注重特殊群體和邊遠農(nóng)牧區(qū)群眾的宣傳教育，擴大宣傳教育工作的覆蓋面。既要注重發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點的宣傳優(yōu)勢，也要注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾平臺、手機短信和APP等新媒體推動金融知識快速傳播;既要發(fā)揮門的宣傳職能，也要注重與多方密切協(xié)作，發(fā)揮宣傳合力作用，營造良好的宣傳氛圍。
◆在宣傳特色上，要求各銀行業(yè)金融機構結合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、服務優(yōu)勢，細分消費群體，根據(jù)細分群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素，設計相應的教育內容和重點，開展特色化的宣傳，使消費者掌握符合其需求的金融知識。要結合宣傳對象、宣傳地區(qū)特點，講求工作實效。宣傳服務活動既要內容全面、全面普及，又要重點突出、講究特色，對不同對象、地區(qū)適其所需，有選擇、有重點地開展宣傳服務活動。
◆在宣傳引領上，要求各級監(jiān)管部門要引導銀行業(yè)機構結合地區(qū)金融消費者的成熟水平和實際需求，科學設計宣傳內容，通過多種方式有效開展宣傳活動，對活動情況及時督導、檢查、評價;要求銀行業(yè)金融機構要建立消費者對金融宣傳教育活動的反饋機制，重視傾聽、回應市場聲音，深入了解消費者動態(tài)，實現(xiàn)單向宣傳教育與互動型宣傳教育相結合，形成銀行與消費者之間良性互動、協(xié)調發(fā)展的長效機制。
強化服務維護和諧金融
★加強侵權行為專項治理
針對監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的銀行機構存在的侵害消費者合法權益的行為，加大監(jiān)管整治和問責力度，一方面，及時查處典型違法違規(guī)行為，對其他機構形成威懾作用，在轄區(qū)建立起不想、不能、不敢侵害消費者合法權益的工作機制。另一方面，針對表現(xiàn)突出的行為出臺轄區(qū)專項治理措施，提升整治針對性。
★推動落實消保主體責任
進一步推動銀行機構完善工作架構，強化制度建設，前移工作關口，深化消保流程再造，要求轄區(qū)法人銀行機構在董(理)事會下設立專門的消保委員會，配備專職人員和充分資源，統(tǒng)籌推動消保各項工作。本著以點帶面、上行下效原則，在規(guī)范消保制度機制建設基礎上，下一步將進一步加強對一線營業(yè)網(wǎng)點消保行為管控，開展消保示范網(wǎng)點建設工作，建立完善建設標準，樹立行業(yè)標桿，提升基層營業(yè)網(wǎng)點消保自主性，進而整體提升轄區(qū)銀行業(yè)消保工作水平。
★提升宣教精準度和有效性
通過開展調查研究、數(shù)據(jù)分析等方式，探究不同群體的金融知識需求特點和薄弱領域，開發(fā)適合的宣教形式和內容，強化后評估，提升宣教工作的準確性，實現(xiàn)因時、因地、因人制宜。推動宣教工作向縱深推進，加大宣教滲透率和消費者參與度。繼續(xù)深入開展"金融知識進萬家"活動，提升實效。
★完善投訴事項處理機制
在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎上，探索消費者權益保護第三方調解機制，擴大影響力和工作成效。同時，對于銀監(jiān)會轉辦或領導批示、群體投訴、久訴不決等重大疑難投訴事項，實行銀行高管層"包案"制度，強化銀行高管層責任意識，推動重大疑難事項辦理效率和效果。
銀行工作簡報8
鹿諞咔櫸⑸岳矗琗X銀行黨委堅決貫徹落實中央應對新冠疫情工作領導小組會議部署要求及總、省行新冠疫情防控工作要求，快速行動，積極響應，高度配合，把疫情防控工作做為當前最為重要的工作，確保疫情期間金融服務正常有序進行。現(xiàn)將有關疫情防控工作總結如下：
一是加強組織領導。制定《XX銀行新冠疫情防控工作方案》，成立黨委主要負責人任組長、黨委委員任副組長、其他高管人員和各部門機構負責人為成員的新冠疫情防控工作領導小組，并下設六個工作組，負責向營業(yè)機構派送防疫物資、督促協(xié)助機構開展營業(yè)場所和自助設施消毒等工作。把各項防控措施和金融服務工作落實到位。
二是保障物資供應。1月23日制定并啟動應急預案，為營業(yè)機構配備第一批消毒和防護物資，當日下午即安排機構全員佩戴口罩上崗。1月27日組織召開疫情防控工作緊急會議，全行迅速行動落實，動員一切資源購置第二批防疫物資后，立即分送至各營業(yè)機構，之后陸續(xù)采購并及時分送，保障基層一線機構防疫物資基本充足。
三是做好排查監(jiān)測。開展全部員工和工作人員排查，嚴格按照各級黨委政府和自治區(qū)聯(lián)社要求，落實外出返行人員居家隔離措施，并按日監(jiān)測，有異常報情況，無異常報平安；凡進入營業(yè)機構和總行辦公場所的人員，全部測量體溫并登記備案，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。
四是嚴格網(wǎng)點防護。根據(jù)疫情防控工作需要，XX銀行及時調整春節(jié)期間營業(yè)網(wǎng)點，確保每個區(qū)縣始終有一家營業(yè)網(wǎng)點為客戶提供全方位金融服務。員工上班要戴口罩、測體溫，并及時更換。進入營業(yè)廳辦理業(yè)務客戶需測量體溫、佩戴口罩，未佩戴口罩的客戶免費贈送口罩。營業(yè)場所配齊備全消毒液、酒精、橡膠手套等防護用品，為有需要的客戶及相關人員提供免費消毒防疫服務。建立每日定時消毒殺菌制度，對客戶接觸較多的區(qū)域如自助服務機具、柜臺、座椅、門把手等著重進行消毒處理，對接送庫箱、現(xiàn)金進行消毒處理，強化衛(wèi)生防疫管理，為客戶提供安全、放心的服務環(huán)境。
五是強化巡查指導。黨委主要負責人帶頭，在家的領導班子成員不定期到營業(yè)機構巡查，及時掌握一線機構防控疫情工作情況和存在的`問題困難，及時處置解決。總行紀委加強跟蹤督導，組成工作組開展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
六是踐行社會責任。分別向XX市紅十字會和XX區(qū)紅十字會捐贈X萬元，用于疫情防控工作；慰問XXX，并送去慰問金；組成X支黨員志愿者服務隊，配合社區(qū)開展疫情防控摸排值守和聯(lián)防聯(lián)控工作。
七是開通綠色通道。為做好各類疫情防控資金的支付清算、醫(yī)療物品跨境付匯等服務，XX銀行堅決履行國有大行的社會責任，開通金融服務綠色通道，確保各類資金及時到賬，為疫情防控做好金融保障。
八、提倡線上辦理。為減少病菌傳播，XX銀行加強手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務辦理渠道的服務及宣傳，引導客戶優(yōu)先使用電子渠道辦理金融業(yè)務。目前，該行手機銀行可在線辦理密碼重置，轉賬匯款，繳納話費、電費、燃氣費等多項業(yè)務，全力保障廣大客戶金融服務需求。
眾志成城，共度難關。XX銀行將堅決按照上級關于疫情防控工作的最新要求，持續(xù)關注疫情變化，主動作為，擔當責任，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
銀行工作簡報9
近日，根據(jù)9月3日烏魯木齊市逐步復工復產(chǎn)工作通知，工行烏魯木齊友好路支行積極與社區(qū)溝通協(xié)調，確認其位于新市區(qū)的轄屬支行—鯉魚山路支行可開門營業(yè)，隨即該行對營業(yè)網(wǎng)點進行人員安排，確保各崗位類別人員均能到崗，保障高效金融服務。按照屬地疫情防控的`要求，工行烏魯木齊鯉魚山路支行于9月5日開門營業(yè)，為網(wǎng)點周邊客戶提供金融服務保障工作。
提前準備，保障網(wǎng)點正常營業(yè)
根據(jù)社區(qū)要求，鯉魚山路支行于營業(yè)前一天安排工作人員至網(wǎng)點做好全面消殺工作，落實安全生產(chǎn)巡查工作，確保各項防控措施到位、各類準備工作到位。該網(wǎng)點嚴格落實每日5次環(huán)境消殺，網(wǎng)點工作人員佩戴口罩、護目鏡、防護手套，到店客戶嚴格落實測溫、場所碼掃碼等疫情防控要求，同時在網(wǎng)點外設置間隔一米等候區(qū)，引導客戶有序進店辦理業(yè)務，防止人員聚集。
組織人員，全力做好客戶接待服務
該網(wǎng)點9月5日到崗10人。網(wǎng)點負責人召開晨會，向員工宣讀疫情防控工作文件，要求各崗位員工要堅守崗位為客戶做好金融服務工作，認真落實疫情防控措施，佩戴口罩手套做好自身防護的同時，做好進店客戶掃碼測溫工作。為防止等候時間過長，提高業(yè)務處理效率，對于店外等候客戶提供板凳及飲用水，積極引導客戶在智能自助機具辦理簡單業(yè)務，保證網(wǎng)點營業(yè)有序開展。
該網(wǎng)點員工相互配合，全力縮短客戶等候時間，9月5日累計接待客戶167人次。今后該網(wǎng)點將秉承“客戶為尊”的服務文化核心，堅持客戶至上，致力于為客戶提供優(yōu)質服務，做客戶身邊滿意的銀行。
銀行工作簡報10
真誠服務，創(chuàng)造明天。
不知不覺中，來到北京路支行從事大堂經(jīng)理崗位已年過半載。對于初出柜臺的我來說，大堂的工作充滿了挑戰(zhàn)。在這半年的時光中，我也也感到過迷惘，同時我也一直在詢問自己：怎樣才能做一名合格的大堂經(jīng)理？所幸的是，在這里我遇到了能夠和我并肩戰(zhàn)斗的領導和同事，還有那些可愛的客戶，都是我立足于本職工作的最大倚仗。前進的道路總會有光亮，如果讓我回答，我認為“真誠”二字就是大堂工作的那一束光。
如今服務意識、陣地營銷、產(chǎn)品覆蓋、客戶識別等概念變得尤為重要，它們始終貫穿于廳堂的營銷環(huán)節(jié)。但我認為銀行不僅是一個以營利為目標的單位，它更是一個經(jīng)營信用的金融機構。在當前同業(yè)競爭日趨激烈、他行占據(jù)先天優(yōu)勢的背景下，努力贏得客戶信任，真正了解客戶需求，才是每一名客戶經(jīng)理必須掌握的技能。
營銷不是一錘子買賣，而是長期性工作。以真誠的態(tài)度待人接物，做到以客戶需求為導向，是我的工作方向。在此基礎上，熟知我行各項產(chǎn)品，熟練掌握營銷話術，挖掘到店客戶的潛在需求，適時營銷各項產(chǎn)品。對于一些意向客戶，做好持續(xù)跟蹤，及時掌握客戶動態(tài)。對于營銷成功的'客戶，重點做好維護工作，解決客戶后續(xù)需求。通過半年來的努力，我逐漸了解了大堂經(jīng)理的工作脈絡，同時也贏得了廣大客戶的好評與信任。在下一步的工作中，我有信心使自己的工作更上一層樓，為我行業(yè)務的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
銀行工作簡報11
為從源頭上阻斷銀行卡買賣等違法犯罪活動的發(fā)生，提高民眾的反詐知識，共建誠信和諧社會，x日，中信銀行南陽分行積極參與了由人行南陽中支牽頭組織，10余家銀行業(yè)金融機構共同開展的“斷卡行動反詐宣傳活動”，利用周末時間走進南陽理工學院進行反詐知識集中宣傳。
為保障宣傳活動效果，中信銀行南陽分行提早進行充足的物料準備，制作內容充實的反詐知識宣傳展板，以及“保障自身權益，拒絕買賣賬戶”“莫貪小利，誤入歧途”等宣傳折頁。為了烘托宣傳氛圍，增加宣傳廣度，活動現(xiàn)場還精心準備了免洗消毒洗手液、抽紙等小禮品。
現(xiàn)場參加活動的有在校教職員工、大學生等，大家對本次銀行業(yè)對民眾進行出租、出借、金融賬戶等違法犯罪金融知識等反詐內容的.宣傳普及很感興趣，一致認為對守護自身的金融信息及財產(chǎn)安全很有幫助。
在今后的工作中，中信銀行南陽分行將繼續(xù)利用網(wǎng)點廳堂、室外電子屏幕，各種外拓活動，持續(xù)加強對社會大眾新型網(wǎng)絡金融詐騙知識的宣傳，不斷提高社會公眾的反詐意識，為保護人民群眾金融財產(chǎn)的安全，創(chuàng)建和諧x安的金融生態(tài)環(huán)境繼續(xù)努力。
銀行工作簡報12
為進一步維護銀行消費者的合法權益，邯鄲銀監(jiān)分局以“三個加強”扎實推進銀行消費者權益保護工作，迎接“315國際消費者權益日”到來。
加強金融知識宣傳，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡
邯鄲銀監(jiān)分局指導我市銀行業(yè)金融構通過多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知識宣傳教育，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡。一是以“金融知識進萬家”活動為抓手，組織轄區(qū)1331家銀行營業(yè)網(wǎng)點開展金融知識進社區(qū)、進校園、進廣場、進車站等宣傳教育活動，圍繞校園網(wǎng)貸風險、防范網(wǎng)絡電信詐騙、P2P網(wǎng)絡借貸風險等重點內容增強市民防范意識。二是以創(chuàng)新宣傳載體為抓手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，組織銀行業(yè)金融機構利用微博、公眾號和微信群等推送金融消費者權益保護常識、法律政策知識等，有效提升金融宣傳覆蓋面。三是通過電子滾屏、手機短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、宣傳單頁、自助設備等各種渠道展示播放消費者保護口號、宣傳片等，進行持續(xù)、全方位的宣傳教育和風險提示。
加強理財銷售專區(qū)“雙錄”建設工作
為提升工作實效，強化公眾認知，有效規(guī)避“飛單”等違規(guī)行為，邯鄲銀監(jiān)分局于20xx年底完成了對全轄銀行業(yè)金融機構營業(yè)網(wǎng)點“一區(qū)雙錄”驗收工作。20xx年1月1日起，我市銀行業(yè)金融機構營業(yè)網(wǎng)點銷售的所有自有理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品均在有明確、醒目標識的專區(qū)進行銷售，銷售過程全程同步錄音錄像，錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品兌付后6個月，無固定期限投資類產(chǎn)品自銷售之日起保留12個月。同時要求全市各銀行業(yè)金融機構強化公示教育，充分履行提醒、告知義務。做好“四公示”工作，即專區(qū)“雙錄”工作公示、專區(qū)銷售人員名單和相應資質公示、銷售產(chǎn)品信息公示以及咨詢舉報電話公示，通過各類渠道廣泛宣傳公示，提升消費者認知度，接受社會監(jiān)督。
加強對銀行業(yè)消費者權益的`保護力度
為妥善做好消費者投訴處理工作，加大對投訴受理渠道、流程的公示力度，邯鄲銀監(jiān)分局不斷推進消費者投訴處理制度化、規(guī)范化、透明化、有效化。強化消費者投訴事項分析，找出銀行與消費者矛盾的癥結所在，發(fā)現(xiàn)風險苗頭，及時進行風險提示，督促銀行機構完善業(yè)務流程，改進服務，以實際行動努力踐行保護銀行業(yè)消費者權益的宗旨。
推進銀行消費者權益保護工作簡報
銀行工作簡報13
為深入貫徹落實打擊整治養(yǎng)老詐騙活動部署，近日，民生銀行天津紅旗路支行開展“打擊整治養(yǎng)老詐騙行為”主題宣傳活動，利用廳堂陣地宣傳、參與社區(qū)活動宣傳、周邊社區(qū)發(fā)放宣傳單等方式進行宣傳。
活動中，民生銀行天津紅旗路支行聯(lián)合天拖東社區(qū)開展了“養(yǎng)老詐騙知多少，防騙知識不能少”的案例宣講活動，對常見的養(yǎng)老詐騙類型、養(yǎng)老詐騙的.套路手法以及如何預防養(yǎng)老詐騙等方面，與老人們進行交流互動。銀行工作人員將詐騙典型案例和一些常見的騙術制作了宣傳單，發(fā)放給社區(qū)居民，提醒廣大群眾特別是老年群體，不要盲目輕信、參與不法分子設置的陷阱，坑騙老年人的“養(yǎng)老錢”。本次活動民生銀行天津紅旗路支行共發(fā)放宣傳折頁200余份，得到周邊社區(qū)居民的贊賞。
此外，支行還組織召開防范電信詐騙專題培訓，運營監(jiān)控崗牽頭為全體員工進行了《打擊整治養(yǎng)老詐騙犯罪典型案例》的宣講，將近幾年發(fā)生的針對投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、中醫(yī)診療、養(yǎng)老撫恤等實施集資詐騙的六個案例進行分析學習。
據(jù)悉，民生銀行天津紅旗路支行將持續(xù)開展反詐宣傳活動，面向周邊多個社區(qū)和商圈做好公益宣傳，讓更多老年人遠離詐騙陷阱。
銀行工作簡報14
11月9日，在做好疫情防控的情況下，五蓮農(nóng)商銀行23處營業(yè)網(wǎng)點全部恢復營業(yè)，實現(xiàn)全面復工，為轄內居民提供正常金融服務。恢復營業(yè)第一天，總行領導及財務會計部開展客戶走訪，到網(wǎng)點一線督導疫情防控和柜面服務等工作，要求在嚴格做好疫情防控的基礎上，有序開展復工復產(chǎn)，確保各項工作順利推進。自疫情發(fā)生以來，五蓮農(nóng)商銀行全方位做好防疫工作，多措并舉構建“營業(yè)防護網(wǎng)”，確保員工和客戶的健康安全。各網(wǎng)點均配足口罩、消毒劑、測溫儀等防護用品，每天定時對營業(yè)場所、智能設備、辦公設施等進行全面消毒。
疫情停業(yè)期間，確保電子銀行渠道全天候正常運營，通過微信公眾號發(fā)布線上服務用戶指南，指導客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助設備、微信公眾號線上渠道辦理業(yè)務，減少線下接觸的'感染風險，足不出戶即可滿足業(yè)務辦理需求。同時，五蓮農(nóng)商銀行還加大監(jiān)督檢查力度，通過多種方式對網(wǎng)點防疫、人員防護、物資保障等防疫措施落實情況進行檢查。
前期，五蓮農(nóng)商銀行出臺多項措施保障金融服務，確保疫情防控期間金融服務不打折扣。加強對疫情防控相關企業(yè)的信貸支持，對轄區(qū)內與疫情防控相關單位和企業(yè)提供緊急融資渠道，簡化審批流程，開辟快速放款綠色通道，加大信貸投放力度，確保抗疫單位及企業(yè)的合理資金需求。
五蓮農(nóng)商銀行將繼續(xù)抓實抓細疫情防控工作，立足金融服務本職，保障轄內各行業(yè)復工復產(chǎn)工作安全有序運轉。
銀行工作簡報15
20xx年，交行山西省分行消費者保護工作開展了包括完善消費者權益保護規(guī)章制度、開展金融知識普及與宣傳推廣、完善網(wǎng)點消保專區(qū)管理、完善銷售雙錄管理、提升營業(yè)機構窗口服務、關注特殊群體服務、加強金融消費投訴處置等在內的多項內容。
該行在消費者權益保護專職工作機構設立的基礎上，建立了從管理部門到經(jīng)營單位的'各層級消保專員，真正實現(xiàn)全行消保工作條線人員的配備，確保消保工作的獨立性和穩(wěn)定性，制定并完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營單位消保服務考評辦法(20xx年)》。
20xx年以來，通過各項活動的開展與推廣，提升員工與消費者的消保能力。對內組織“真心服務最光榮”之“強強三人行”“您的權益我保護”“明星大堂經(jīng)理評選”季度消保勞動競賽;對外持續(xù)開展消費者權益保護宣傳活動，制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬里行活動方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進萬家”宣傳服務月活動的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動方案》并積極履行推進。積極開展“3.15消費者權益日”“金融知識萬里行”“金融知識進萬家”“金融知識普及月”宣傳活動，覆蓋群體14.78萬人，取得了良好效果。
交行山西省分行著力打造消保服務專區(qū)，全轄網(wǎng)點設立的“群眾接待、投訴咨詢、調解處理、宣傳教育”區(qū)域，為消費者權益保護提供專屬空間。設置銷售專區(qū)，并張貼“消保舉報電話和銷售專區(qū)標識”，在全轄各營業(yè)網(wǎng)點大廳設置了“公眾教育專區(qū)”，擺放《銀行業(yè)消費者權益保護專刊》《銀行服務百姓讀本》等資料，并與業(yè)務營銷資料區(qū)分開來。
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