銀行疫情后復工復產工作簡報(8篇)

　　在快速變化和不斷變革的新時代，很多場合都離不了簡報，簡報的寫作必須注意做到簡短、明快，用盡可能少的文字說清楚必須說明的問題。那么你有真正了解過簡報嗎？以下是小編整理的銀行疫情后復工復產工作簡報，歡迎大家分享。

銀行疫情后復工復產工作簡報1

　　疫情就是命令，防控就是責任。面對突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，中國農業發展銀行長葛市支行黨支部高度重視，堅決貫徹落實中央、上級行決策部署，結合省委、市政府有關要求，敏捷反應，精準施策，啟動防控應急預案，成立應急工作領導小組，發布《中國農業發展銀行長葛市支行疫情防控工作預案》，以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控，配合好疫情防控工作開展，更好地服務廣大金融消費者，維護社會大局穩定，結合我行工作實際，特制定本工作方案。

　　一、加強領導、建立組織

　　(一)成立領導小組

　　為有效防控疫情，妥善化解疫情安全隱患。成立以農發行長葛市支行行長、黨支部書記趙德生為組長，副行長、黨支部委員陳要剛為副組長，黃桂娟、趙瑩、郭蕾、侯培英、王楠為成員的.領導小組。行長為疫情防控工作第一責任人，負責單位疫情防控指導與管理工作；副行長負責具體工作的檢查、督辦和上報；小組成員負責疫情防控的具體辦事和落實。

　　(二)領導小組職責

　　1、結合我行實際工作建立疫情防控工作機制，制定應急預案、處置辦法；

　　2、加強我行日常疫情報告制度的管理和防控措施落實情況的`督辦與檢查，并配合上級行及政府做好疫情處置工作，降低疫情危害；

　　3、通過多種形式開展疫情防控知識宣傳；

　　4、做好疫情防控工作信息調查、收集、疫情報告、疫情處置、檔案留存等工作；

　　5、做好單位與市疫情防控制中心的.溝通與協調工作，建立疫情信息共建共享平臺，并開展疫情聯防聯控工作。

　　二、疫情防控措施

　　1、我行高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發展的實時狀況，全力執行各項工作要求，做好疫情防控工作。同時，建立健全多部門聯防聯控機制和突發公共衛生事件應急預案，建立疫情日報制度，一日兩次疫情情況上報，做好信息透明和突發狀況的及時通報，進一步做好防控工作；

　　2、加強輿論引導，切實做好營業網點環境防護工作，為客戶提供清潔衛生、安全放心的服務環境。同時，提倡全行工作人員、辦理業務的金融消費者佩戴口罩，互相支持互相理解，共渡時艱；

　　3、根據網點的實際情況，常備體溫測量設備、口罩、免洗洗手液，提供測量體溫等防護措施。開門營業前做好全面消毒工作，每天晚上關門前做一次消毒工作；

　　4、培養員工防疫安全意識。倡導杜絕外出，減少聚會，要求每名工作人員不得轉發任何一條未經官方證實關于新型肺炎的內容!做到不信謠、不傳謠，保護好自己，呵護好家人；

　　5、我行已通過電子屏、海報等多種形式，引導社會正確輿論導向，向金融消費者廣泛宣傳傳染病知識，普及衛生防疫常識，增強廣大金融消費者的防范意識，自覺擔當社會責任。

　　三、從我做起、身體力行

　　即將步入工作狀態，全行員工要帶頭堅持良好衛生習慣，對客戶、家人、自己負責。堅定信心，保持清醒，堅守定力!

　　(一)上班途中如何做

　　正確佩戴一次性醫用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共交通工具時，務必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車上物品。

　　(二)入樓工作如何做

　　進入辦公樓前自覺接受體溫檢測，體溫正常可入樓工作，并到衛生間洗手。若體溫超過37.2℃，請勿入樓工作，并回家觀察休息，必要時到醫院就診。

　　(三)入室辦公如何做

　　保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20-30分鐘，通風時注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。接待外來人員雙方佩戴口罩。

　　(四)參加會議如何做

　　建議佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，開窗通風1次。會議結束后場地、家具須進行消毒。茶具用品建議開水浸泡消毒。

　　(五)傳閱文件如何做

　　傳遞紙質文件前后均需洗手，傳閱文件時佩戴口罩。

　　(六)電話消毒如何做

　　建議座機電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。

　　(七)下班路上如何做

　　洗手后佩戴一次性醫用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風和衛生清潔，避免多人聚會。該病毒癥狀一般為發熱、乏力、干咳、逐漸出現呼吸困難。

　　(八)公務采購如何做

　　須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時間停留。

　　(九)工間運動如何做

　　建議適當、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運動，造成身體免疫能力下降。

　　(十)食堂進餐如何做

　　采用分餐進食，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養配餐，清淡適口。

　　(十一)公務出行如何做

　　專車內部及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用后用75%酒精對車內及門把手擦拭消毒。

　　(十二)公務來訪如何做

　　須佩戴口罩。進入辦公樓前首先進行體溫檢測，并介紹有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37.2°正常條件下，方可入樓公干。

　　(十三)公共區域如何做

　　每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個區域使用的保潔用具要分開，避免混用。

　　(十四)后勤人員如何做

　　服務人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認真詢問和登記外來人員狀況，發現異常情況及時報告。

　　(十五)廢棄口罩處理如何做

　　防疫期間，摘口罩前后做好手衛生，廢棄口罩放入垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。該病毒癥狀一般為發熱、乏力、干咳、逐漸出現呼吸困難。

銀行疫情后復工復產工作簡報2

　　農商行儲蓄所關于做好新型冠狀病毒疫情防控工作的應急預案為進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障我所員工和客戶的身體健康和生命安全，確保抗擊疫情期間我所運轉正常及金融服務保障到位，特制定本方案。

　　一、組織領導

　　我所成立新型冠狀病毒防控工作組。

　　組長：

　　成員：儲蓄所全體員工負責對本網點新型冠狀病毒疫情防控的.實施和排查。

　　二、具體措施

　　疫情期間采取輪班制，每天的值班人員負責營業網點辦公區域、電腦設備及網點安全以及自身防控；保安人員負責對客戶休息區、營業外廳、營業場所周邊及客戶進行排查和詢問。

　　1、配齊配足符合防疫要求的口罩、消毒液、酒精、洗手液、一次性醫用手套、體體溫檢測儀（體溫計）、消毒柜等防護設備，坐班人員負責管理和分發，并建立臺賬做好領用與登記。

　　2、每日上班人員對營業廳內外、客戶休息區、辦公區域、自助柜員機等網點各個區域和設備進行消毒，日消毒次數不低于3次。并建立臺賬每日進行登記。

　　3、網點門口醒目位置張貼“進出銀行，請自覺佩戴口罩，謝謝配合”等防疫標語，并建立臺賬，讓保安認真詢問和登記進入網點人員狀況，了解有無湖北接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀并進行體溫測量，體溫正常并佩戴口罩可進入營業廳，若體溫不正常向客戶做好解釋并婉拒客戶進入營業廳。

　　4、員工上下班要選擇步行、騎車或駕車方式。

　　5、員工進入營業廳內前要進行體溫檢測和登記，體溫正常須先洗手且佩戴一次性手套后方可進入工作場所。若體溫不正常，安排回家休息，必要時去醫院就診。

　　6、員工營業前要對終端、顯示器、打印機、點鈔機等辦公設備進行消毒。營業期間視情況加大消毒頻率，一天至少不低于三次。特別是交班，中途換班等情況下要及時對上述公用辦公設備做好消毒處理。

　　7、對庫存現金及回籠現金采用紫光燈、消毒液等方式進行消毒,確保柜面付出的現金全部經過消毒處理。

　　8、網點人員下班后要直接回家，避免班后聚餐，聚會活動，避免到人員集中的場所

　　9、每日監督做好全員體溫檢測，及時了解上崗人員身體狀況,根據工作需要妥善安排人員調休，分批輪值，確保網點正常運轉。

銀行疫情后復工復產工作簡報3

　　11月9日，在做好疫情防控的情況下，五蓮農商銀行23處營業網點全部恢復營業，實現全面復工，為轄內居民提供正常金融服務。恢復營業第一天，總行領導及財務會計部開展客戶走訪，到網點一線督導疫情防控和柜面服務等工作，要求在嚴格做好疫情防控的基礎上，有序開展復工復產，確保各項工作順利推進。自疫情發生以來，五蓮農商銀行全方位做好防疫工作，多措并舉構建“營業防護網”，確保員工和客戶的健康安全。各網點均配足口罩、消毒劑、測溫儀等防護用品，每天定時對營業場所、智能設備、辦公設施等進行全面消毒。

　　疫情停業期間，確保電子銀行渠道全天候正常運營，通過微信公眾號發布線上服務用戶指南，指導客戶通過手機銀行、網上銀行、自助設備、微信公眾號線上渠道辦理業務，減少線下接觸的感染風險，足不出戶即可滿足業務辦理需求。同時，五蓮農商銀行還加大監督檢查力度，通過多種方式對網點防疫、人員防護、物資保障等防疫措施落實情況進行檢查。

　　前期，五蓮農商銀行出臺多項措施保障金融服務，確保疫情防控期間金融服務不打折扣。加強對疫情防控相關企業的.信貸支持，對轄區內與疫情防控相關單位和企業提供緊急融資渠道，簡化審批流程，開辟快速放款綠色通道，加大信貸投放力度，確保抗疫單位及企業的合理資金需求。

　　五蓮農商銀行將繼續抓實抓細疫情防控工作，立足金融服務本職，保障轄內各行業復工復產工作安全有序運轉。

銀行疫情后復工復產工作簡報4

　　為認真落實安康市人民政府辦公室《關于進一步做好新型冠狀病毒感染肺炎聯防聯控工作的通知》和陜西省銀保監局、安康銀保監分局相關應對新型冠狀病毒肺炎工作的重要通知精神，為加強疫情防控工作，貫徹落實省市工作指導方針，配合好疫情防控工作開展，更好地服務廣大金融消費者，維護社會大局穩定，協會結合我市銀行業實際，特制定本工作方案。

　　一、加強領導、建立組織

　　（一）成立領導小組

　　為有效防控疫情，妥善化解疫情安全隱患。成立以協會會長唐永武為組長，謝峰、趙明為副組長，各會員單位負責人為成員的領導小組。下設疫情防控工作辦公室，協會秘書長白群為主任，何寧、張紹軍、鄧苗為成員的疫情防控工作辦公室。會長為疫情防控工作第一責任人，負責會員單位疫情防控指導與管理工作；疫情防控辦公室主任負責具體工作的檢查、督辦和上報；協會辦公室為疫情防控具體辦事和落實部門。

　　（二）領導小組職責

　　1、結合我市銀行業實際建立疫情防控工作機制，制定應急預案、處置辦法；2、加強我市銀行業日常疫情報告制度的管理和防控措施落實情況的督辦與檢查，并配合安康銀保監分局做好疫情處置工作，降低疫情危害。

　　（三）疫情防控辦公室職責

　　1、通過多種形式開展疫情防控知識宣傳；

　　2、做好疫情防控工作信息調查、收集、疫情報告、疫情處置、檔案留存等工作；

　　3、做好會員單位與市疫情防控制中心的溝通與協調工作，建立疫情信息共建共享平臺，并開展疫情聯防聯控工作。

　　二、疫情防控措施

　　1、各單位必須高度重視新型冠狀病毒感染的`肺炎疫情發展的實時狀況，全力執行各項工作要求，做好疫情防控工作。同時，應建立健全多部門聯防聯控機制和突發公共衛生事件應急預案，建立疫情日報制度，做好信息透明和突發狀況的及時通報，進一步做好防控工作。

　　2、加強輿論引導，倡議社會公眾理解支持。銀行網點是相對封閉的場所，應切實做好營業網點環境防護工作，為客戶提供清潔衛生、安全放心的服務環境。同時，提倡銀行工作人員、辦理業務的金融消費者佩戴口罩，互相支持互相理解，共渡時艱。

　　3、各單位應關心一線員工。根據網點的實際情況，常備體溫測量設備、口罩、免洗洗手液，提供測量體溫等防護措施。開門營業前做好全面消毒工作，每天晚上關門前做一次消毒工作。

　　4、各單位應注重培養員工防疫安全意識。倡導杜絕外出，減少聚會，要求每名銀行從業人員不得轉發任何一條未經官方證實關于新型肺炎的內容！做到不信謠、不傳謠，保護好自己，呵護好家人。

　　5、各營業網點通過電子屏、主題班會、專題講座、海報等多種形式，引導社會正確輿論導向，向金融消費者廣泛宣傳傳染病知識，普及衛生防疫常識，增強廣大金融消費者的防范意識，自覺擔當社會責任。

　　三、監測與報告

　　1、各會員單位應在本單位內部抓緊建立疫情防控工作機制和方案，健全各類應急處置預案，并將本單位工作方案和聯系人于1月27（星期一，正月初三）16時前報送安康市銀行業協會聯系人。

　　2、根據銀保監分局報送要求，各會員單位要本著嚴謹、及時、負責、詳實、全覆蓋的原則，認真摸排本單位干部職工、工作人員及其家屬中涉及風險地區等敏感人群情況于每日下午6時前報送安康市銀行業協會聯系人，特殊緊急事項隨時報送。

　　3、各會員單位要認真落實市政府、銀保監分局疫情防控工作部署，做好值班和匯總工作，并根據疫情變化和本單位實際，切實做好防控工作。

銀行疫情后復工復產工作簡報5

　　根據《傳染病防治法》、《突發事件應對法》、《突發公共衛生事件應急條例》等有關法律法規，為落實防控工作的要求，保障我行正常經營工作，維護全體員工和客戶的身體健康以及生命安全，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　1、嚴格落實、執行國家、地方各級管理機構關于防疫指示及要求。

　　2、普及疫情防治知識，提高全體員工自我保護認識。

　　3、完善和規范銀行業疫情信息報告程序和應急處理機制，做到早發現、早報告、早隔離、早治療，把疫情造成危害降到最低。

　　4、確保我行防疫工作措施系統化、制度化。

　　二、防控原則

　　1、預防為主，常備不懈。廣泛宣傳普及疫情防治知識，提高員工防護意識和公共衛生水平，加強疫情預防工作，關注返程人員情況，預判復工方案并做好充分準備，關注員工身體情況，發現病例及時采取有效措施。

　　2,結合實際，重點防護。加強員工、客戶等入場體溫檢測,對人員密集區域進行通風、消毒等防疫工作。

　　3、快速反應，運轉高效。建立預警快速反應機制，增強應急處理能力，快速反應，及時準確處置。

　　三、組織領導

　　1、成立新冠防控工作小組，由行長擔任工作組總指揮，對經營場所防控及復工工作實施統一指揮。各崗位負責人任組員，協助組長做好各項統籌協調工作，貫徹落實各項防控措施的執行情況。

　　2、落實專門的`新冠防控管控人員和工作組，各項職責分配到人，實現網格化管理。

　　3、整個分行以部門為單位，形成部門防控負責人形式，按部門分管；部門防控負責人配合防控工作小組完成部門內的防控工作；同時負責本部門員工健康、衛生、行為的日常監督；當部門內出現突發情況時，部門防控負責人第一時間通知防控工作小組,做好應急處理。

　　四、防控準備

　　1、防疫信息告知。通過張貼告示、手機短信、微信工作群，及時向員工告知防控提示，開展防疫知識普及宣傳，確保做到廣而告之。

　　2、人員信息排查。對全體員工（包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員）開展假期生活旅行情況登記造冊，全面掌握分行員工和共同居住的家人，是否離寧及前往地點、身體健康狀況，是否與湖北籍或發熱病人有過密切接觸，是否接觸過野生動物等信息。

　　3、人員分類管理。優先安排本地或疫情輕微地區的員工到崗。對14天內有湖北、浙江等重點疫區旅行史的已返寧人員，應隔離觀察，由各部室登記并隨訪其健康狀況。對非重點疫區返寧人員建議也應隔離觀察后方可到崗。

　　五、后勤保障

　　1、防疫物資保障。做好口罩、體溫測量儀、消毒水、護目鏡、防護服等防疫物資采購儲備，制定物資分配方案，做好物資領用臺賬。設立專門的垃圾箱用于口罩等防護設施丟棄。

　　2、員工用餐保障。食堂服務人員每日崗前必須開展健康檢查,作業中必須統一佩戴手套和口罩，加強對食堂設備設施和餐具的消毒管理。疫情期間暫停早晚餐供應，每天僅供應午餐。午餐采取集體預訂用餐形式，各部室派專人自行刷卡、領取、發放，員工在各自工位就餐,用餐后需及時清理，避免污染辦公環境。

銀行疫情后復工復產工作簡報6

　　鹿諞咔櫸⑸岳矗琗X銀行黨委堅決貫徹落實中央應對新冠疫情工作領導小組會議部署要求及總、省行新冠疫情防控工作要求，快速行動，積極響應，高度配合，把疫情防控工作做為當前最為重要的工作，確保疫情期間金融服務正常有序進行。現將有關疫情防控工作總結如下：

　　一是加強組織領導。制定《XX銀行新冠疫情防控工作方案》，成立黨委主要負責人任組長、黨委委員任副組長、其他高管人員和各部門機構負責人為成員的新冠疫情防控工作領導小組，并下設六個工作組，負責向營業機構派送防疫物資、督促協助機構開展營業場所和自助設施消毒等工作。把各項防控措施和金融服務工作落實到位。

　　二是保障物資供應。1月23日制定并啟動應急預案，為營業機構配備第一批消毒和防護物資，當日下午即安排機構全員佩戴口罩上崗。1月27日組織召開疫情防控工作緊急會議，全行迅速行動落實，動員一切資源購置第二批防疫物資后，立即分送至各營業機構，之后陸續采購并及時分送，保障基層一線機構防疫物資基本充足。

　　三是做好排查監測。開展全部員工和工作人員排查，嚴格按照各級黨委政府和自治區聯社要求，落實外出返行人員居家隔離措施，并按日監測，有異常報情況，無異常報平安；凡進入營業機構和總行辦公場所的人員，全部測量體溫并登記備案，發現異常及時報告。

　　四是嚴格網點防護。根據疫情防控工作需要，XX銀行及時調整春節期間營業網點，確保每個區縣始終有一家營業網點為客戶提供全方位金融服務。員工上班要戴口罩、測體溫，并及時更換。進入營業廳辦理業務客戶需測量體溫、佩戴口罩，未佩戴口罩的'客戶免費贈送口罩。營業場所配齊備全消毒液、酒精、橡膠手套等防護用品，為有需要的客戶及相關人員提供免費消毒防疫服務。建立每日定時消毒殺菌制度，對客戶接觸較多的區域如自助服務機具、柜臺、座椅、門把手等著重進行消毒處理，對接送庫箱、現金進行消毒處理，強化衛生防疫管理，為客戶提供安全、放心的服務環境。

　　五是強化巡查指導。黨委主要負責人帶頭，在家的領導班子成員不定期到營業機構巡查，及時掌握一線機構防控疫情工作情況和存在的問題困難，及時處置解決。總行紀委加強跟蹤督導，組成工作組開展明查暗訪，發現問題及時處理。

　　六是踐行社會責任。分別向XX市紅十字會和XX區紅十字會捐贈X萬元，用于疫情防控工作；慰問XXX，并送去慰問金；組成X支黨員志愿者服務隊，配合社區開展疫情防控摸排值守和聯防聯控工作。

　　七是開通綠色通道。為做好各類疫情防控資金的支付清算、醫療物品跨境付匯等服務，XX銀行堅決履行國有大行的社會責任，開通金融服務綠色通道，確保各類資金及時到賬，為疫情防控做好金融保障。

　　八、提倡線上辦理。為減少病菌傳播，XX銀行加強手機銀行、網上銀行等線上業務辦理渠道的服務及宣傳，引導客戶優先使用電子渠道辦理金融業務。目前，該行手機銀行可在線辦理密碼重置，轉賬匯款，繳納話費、電費、燃氣費等多項業務，全力保障廣大客戶金融服務需求。

　　眾志成城，共度難關。XX銀行將堅決按照上級關于疫情防控工作的最新要求，持續關注疫情變化，主動作為，擔當責任，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰。

銀行疫情后復工復產工作簡報7

　　20xx年1月中旬，國內爆發新型冠狀病毒肺炎，隨著疫情不斷蔓延，20xx年1月20日，國家衛生健康委員會發布20xx年1號公告，將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病范圍，并采取甲類傳染病的預防、控制措施。廣東省于20xx年1月23日晚決定啟動重大突發公共衛生事件一級響應。暫停一切大型活動，減少人員聚集，各地全力做好疫情防控工作。

　　銀行作為人員密集的公共場所，積極響應國家、廣東省和廣州市發布的針對疫情防控的各項措施，但銀行營業網點出現客戶不按照規定佩戴口罩進入、不配合進入前的體溫檢測、發熱患者不聽勸阻拒不離開營業現場，在公共場所大吵大鬧等情形。

　　因此，在此提供一下針對這些情形銀行的應對措施，銀行在疫情期間應當承擔的法律義務，以及相關法律法規，以供參考。

　　(一)疫情期間客戶出入銀行網點應當履行的法律義務

　　1、網點客戶出入銀行網點有義務佩戴口罩

　　《突發事件應對法》第五十七條規定：突發事件發生地的公民應當服從人民政府、居民委員會、村民委員會或者所屬單位的指揮和安排，配合人民政府采取的應急處置措施，積極參加應急救援工作，協助維護社會秩序。

　　廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室發布《廣東省公共場所實施佩戴口罩的控制措施要求事項通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號)，其中第二條實施要求中寫明，公民出入公共場所需要按照要求佩戴口罩。

　　這次疫情中，廣東省政府有權力發出通告，公民應當服從各級政府的指揮和安排，配合采取應急處置措施。銀行網點作為公共場所，客戶進入時需要按照通告要求佩戴口罩。

　　2、網點客戶有義務配合體溫檢測

　　《傳染病防治法》第十二條規定：在中華人民共和國領域內的一切單位和個人，必須接受疾病預防控制機構、醫療機構有關傳染病的調查、檢驗、采集樣本、隔離治療等預防、控制措施，如實提供有關情況。

　　廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于20xx年2月5日發布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號)第一條要求：廣州地區各機關企事業單位、公共場所經營管理者應配置體溫檢測設備，對進入公共場所的人員(含從業人員)進行檢測，并要求其佩戴口罩。

　　以上法律和政府通告均規定，網點客戶有義務配合戴口罩和體溫檢測等防控措施。

　　(二)網點客戶違反以上法律義務將可能承擔的責任

　　重大突發公共衛生事件一級響應期間，客戶在銀行網點區域內出現不按照規定佩戴口罩，不配合體溫檢測，出現發熱拒不配合離開，在公共場所大吵大鬧等情形，將可能需要承擔以下責任：

　　1、民事責任

　　《傳染病防治法》第七十七條規定：單位和個人違反本法規定，導致傳染病傳播、流行，給他人人身、財產造成損害的，應當依法承擔民事責任。

　　《侵權責任法》第十六條規定：侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

　　所以，如果網點客戶不聽勸阻拒絕離開現場，導致銀行或現場的每一位市民財產損失的，遭受財產損害或人身損害的民事主體均有權要求其承擔民事責任。

　　2、行政責任

　　《突發事件應對法》第六十六條規定：單位或者個人違反本法規定，不服從所在地人民政府及其有關部門發布的決定、命令或者不配合其依法采取的措施，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予處罰。

　　廣東省公安廳于20xx年2月5日發布的《關于依法嚴厲打擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間違法犯罪的通告》第一條規定：拒不執行政府部門依法發布的防控措施，在公共場所不佩戴口罩，不聽勸阻、擾亂公共秩序的，或者拒不配合衛生防疫、醫療衛生機構及街道、社區、村(居)委等組織、人員采取的'體溫檢測、傳染病調查、樣本采集檢測、環境衛生整治和病菌消殺等防控措施，不聽勸阻的，按照《治安管理處罰法》有關規定從重處罰；暴力抗法的，依法從嚴追究刑事責任。

　　《治安管理處罰法》第四十三條規定:毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以下罰款；情節較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

　　有下列情形之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：

　　(一)結伙毆打、傷害他人的；

　　(二)毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的；

　　(三)多次毆打、傷害他人或者一次毆打、傷害多人的。

　　《治安管理處罰法》第五十條規定：有下列行為之一的，處警告或者二百元以下罰款；情節嚴重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：

　　(一)拒不執行人民政府在緊急狀態情況下依法發布的決定、命令的；

　　(二)阻礙國家機關工作人員依法執行職務的；

　　(三)阻礙執行緊急任務的消防車、救護車、工程搶險車、警車等車輛通行的；

　　(四)強行沖闖公安機關設置的警戒帶、警戒區的。

　　阻礙人民警察依法執行職務的，從重處罰。

　　所以，客戶不聽從銀行工作人員的勸阻，拒絕佩戴口罩、拒絕測體溫、發熱拒絕離開等，銀行工作人員應當及時阻止并報告公安機關。公安機關根據《突發事件應對法》第六十六條和《治安管理處罰法》第四十三條、第五十條的規定追究行政責任。

　　3、刑事責任

　　最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部聯合發布了《關于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》(法發〔20xx〕7號)，該意見分別針對不同情形應當適用《刑法》的不同罪名作出了詳細規定。如果網點顧客發熱拒絕離開現場，導致新型冠狀病毒傳播的，涉嫌“以危險方法危害公共安全罪”，限于篇幅，其他類型犯罪在此不贅述。

　　(三)疫情期間銀行網點自身應當履行的義務

　　根據《突發事件應對法》第十一條第二款“公民、法人和其他組織有義務參與突發事件應對工作。”的規定，銀行應當配合疫情防控工作，對于各級政府頒布的地方政策也應當遵守，疫情期間銀行網點應當履行的法律義務主要有如下：

　　1、提供符合衛生防護要求的公共場所

　　國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制于20xx年01月30日印發了《公共場所新型冠狀病毒感染的肺炎衛生防護指南》，指南描述很詳細，整個指南從場所衛生、個人防護兩大方面詳細規定了公共場所的衛生防護要求，銀行網點應當按照該指南以及廣東省、廣州市對應的指引要求提供符合條件的公共場所，請貴行予以注意。

　　2、佩戴口罩的提示義務

　　廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室于20xx年2月5日發布的《廣東省公共場所實施佩戴口罩的控制措施要求事項通告》(粵防疫指辦通〔20xx〕2號)第二條要求：“各公共場所經營者、管理者應當要求進入其場所的人員佩戴口罩后方可進入其經營的公共場所，并在場所入口處設置醒目、清晰的佩戴口罩的提示；對未佩戴口罩進入場所者應當予以勸阻，……”

　　所以，銀行首先在網點入口處設置醒目的提示語，其次，網點工作人員要佩戴口罩。

　　3、銀行有義務配置測溫設備并且進行體溫檢測

　　廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部于20xx年2月5日發布的《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部通告》(第1號)第一條要求：“一、廣州地區各機關企事業單位、公共場所經營管理者應配置體溫檢測設備，對進入公共場所的人員(含從業人員)進行檢測，并要求其佩戴口罩。”

　　《廣州市防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作指揮部關于進一步加強社區和農村疫情防控工作的通告(第3號)》第二條對體溫檢測的要求是：“……進行體溫監測，對體溫超過37、3攝氏度者要求按照工作指引，主動配合做好醫學觀察等相關處置工作，并及時向居(村)委會報告。”這條雖然是對社區和農村疫情管理進行體溫檢測的工作要求，但銀行網點進行體溫檢測時可參考。

　　所以，銀行網點應當配置體溫檢測設備，有義務對進入網點的人員進行體溫檢測。

　　4、發現患者或疑似患者的報告義務

　　根據《傳染病防治法》第三十一條：“任何單位和個人發現傳染病病人或者疑似傳染病病人時，應當及時向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告。”的規定，銀行有義務及時將患者或疑似患者的情況向附近的疾病預防控制機構或醫療機構報告。具體報告對象，實操中可能有調整，建議銀行各網點跟所在地的各主管部門對接落實。

　　5、征用財物的配合義務

　　《傳染病防治法》第四十五條規定：“傳染病暴發、流行時，根據傳染病疫情控制的需要，國務院有權在全國范圍或者跨省、自治區、直轄市范圍內，縣級以上地方人民政府有權在本行政區域內緊急調集人員或者調用儲備物資，臨時征用房屋、交通工具以及相關設施、設備。”

　　《中華人民共和國突發事件應對法》第十二條規定：“有關人民政府及其部門為應對突發事件，可以征用單位和個人的財產。”

　　所以，銀行有配合政府臨時征用財物的義務。

　　(四)銀行違反以上法律義務將可能承擔的責任

　　履行以上義務或場所不符合衛生防護要求，將可能承擔以下責任：

　　1、民事責任

　　銀行網點在防疫防控過程中，未履行自身義務，或場所不符合衛生防護要求，給他人人身或財產造成損害的，將可能承擔《傳染病防治法》第七十七條或《侵權責任法》第十六條法律責任的風險。

　　2、行政責任

　　《突發公共衛生事件應急條例》第五十一條規定，在突發事件應急處理工作中，有關單位和個人未依照本條例的規定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發事件應急處理工作人員執行職務，拒絕國務院衛生行政主管部門或者其他有關部門指定的專業技術機構進入突發事件現場，或者不配合調查、采樣、技術分析和檢驗的，對有關責任人員依法給予行政處分或者紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　3、刑事責任

　　《中華人民共和國刑法》、前述《突發公共衛生事件應急條例》第五十一條、《關于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》有比較詳細規定。

　　特別提示，《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理妨害預防、控制突發傳染病疫情等災害的刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第四條規定：“國有公司、企業、事業單位的工作人員，在預防、控制突發傳染病疫情等災害的工作中，由于嚴重不負責任或者濫用職權，造成國有公司、企業破產或者嚴重損失，致使國家利益遭受重大損失的，依照刑法第一百六十八條的規定，以國有公司、企業、事業單位人員失職罪或者國有公司、企業、事業單位人員濫用職權罪定罪處罰。”的規定追加刑事責任。

　　綜上所述，全省啟動重大突發公共衛生事件一級響應，在這特殊時期，銀行網點作為公眾場所，網點客戶有義務按要求佩戴口罩、配合進行體溫檢測，否則將承擔相應的法律責任；而銀行作為公共場所經營者，在疫情防控中也負有諸多法定義務，應當切實履行，否則，將承擔法律責任。

銀行疫情后復工復產工作簡報8

　　近日，根據9月3日烏魯木齊市逐步復工復產工作通知，工行烏魯木齊友好路支行積極與社區溝通協調，確認其位于新市區的轄屬支行—鯉魚山路支行可開門營業，隨即該行對營業網點進行人員安排，確保各崗位類別人員均能到崗，保障高效金融服務。按照屬地疫情防控的'要求，工行烏魯木齊鯉魚山路支行于9月5日開門營業，為網點周邊客戶提供金融服務保障工作。

　　提前準備，保障網點正常營業

　　根據社區要求，鯉魚山路支行于營業前一天安排工作人員至網點做好全面消殺工作，落實安全生產巡查工作，確保各項防控措施到位、各類準備工作到位。該網點嚴格落實每日5次環境消殺，網點工作人員佩戴口罩、護目鏡、防護手套，到店客戶嚴格落實測溫、場所碼掃碼等疫情防控要求，同時在網點外設置間隔一米等候區，引導客戶有序進店辦理業務，防止人員聚集。

　　組織人員，全力做好客戶接待服務

　　該網點9月5日到崗10人。網點負責人召開晨會，向員工宣讀疫情防控工作文件，要求各崗位員工要堅守崗位為客戶做好金融服務工作，認真落實疫情防控措施，佩戴口罩手套做好自身防護的同時，做好進店客戶掃碼測溫工作。為防止等候時間過長，提高業務處理效率，對于店外等候客戶提供板凳及飲用水，積極引導客戶在智能自助機具辦理簡單業務，保證網點營業有序開展。

　　該網點員工相互配合，全力縮短客戶等候時間，9月5日累計接待客戶167人次。今后該網點將秉承“客戶為尊”的服務文化核心，堅持客戶至上，致力于為客戶提供優質服務，做客戶身邊滿意的銀行。

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