如何寫旅游信息工作匯報講話

同志們：

　　旅游信息化是完善旅游目的地建設，加強旅游宣傳營銷，提高旅游管理和服務質量的一項重要工作內容。對此，省旅游局黨組一直高度重視。通過近年來的不懈努力，我省旅游信息化水平不斷提升，服務產業發展、服務廣大游客的功能和作用日益突出，得到了國家旅游局和全國業界的充分肯定。特別是在剛剛過去的2008年，旅游信息工作緊密圍繞全省旅游業抗震救災、重振旅游工程和應對金融危機等重大部署開展工作，并作出了積極貢獻。借此機會，我代表省旅游局，向戰斗在旅游信息工作一線的各位領導和同志們致以崇高的敬意，表示衷心的感謝！

　　一、旅游信息化是推動旅游產業上檔升級的核心

　　（一）旅游信息化是當今社會發展的客觀要求

　　近20年來，由于互聯網和電子計算機技術的廣泛應用，信息技術得到了高度發展并廣泛應用于社會、經濟、工作、生活的各個領域。信息革命已經把把人類社會從工業社會引向信息社會，徹底改變了人類社會生產、生活的基本面貌，滲透到了人類社會每一個角落。旅游作為經濟社會領域的一大產業，同樣首當其沖地融入到了信息化社會之中。可以說，旅游信息化提高了旅游業的勞動生產率，而旅游業的高速增長反過來也促進了旅游信息化不斷發展。因此，旅游信息化已經成為當今社會發展的一種客觀和必然的要求。旅游產業如果不主動地實現信息化，不主動地掌握信息化社會的手段、技術和信息，就難以取得更大發展。

　　（二）旅游信息化是旅游產業發展的客觀要求

　　旅游產業是一個綜合產業，牽動面大，帶動性廣，信息量大。要把旅游所涉及的方方面面的信息收集起來，并加以整理，服務于行業和廣大游客。依靠傳統的技術和模式，其工作難度和工作復雜程度都相當大。所以，旅游必須主動適應信息化社會的發展趨勢，主動掌握和運用現代信息手段。就我省而言，在全省旅游工作會上，我們提出了“五個重心轉移”，其中一個重心轉移就是由為團隊服務向為自助游服務轉移。怎么做好為廣大自助游客的服務？最重要的一點就是做好信息化服務，就是用我們方便、快捷、準確的旅游信息化手段，為游客自助出游提供幫助。可以說，四川旅游產業的上檔升級，必須靠旅游信息化。

　　（三）旅游信息化是旅游部門轉變職能的客觀要求

　　在信息化社會和信息化的進程中，誰占領了信息的高地，誰就贏得了發展先機。信息高地和信息化高地是兩個概念，信息化包括硬件技術和軟件資源，這個方面不一定是我們旅游行業的強項。但對于信息的高地，特別是旅游信息高地，我們作為旅游行業的主管部門就必須搶占到。必須把吃住行游購娛六大要素的數據全部準確掌握，而且是按照標準化的要求掌握，動態化的'掌握。這就是在信息化社會中的第二輪職能劃分，這個職能劃分是被市場所主導的職能劃分，而不是政府行為的行政職能的劃分。大家必須從這個高度去統一認識和認真實踐，才能推進旅游局的職能轉變，才能實現“有為有位”。只要我們把標準的、動態的、準確的四川旅游信息庫建立起來，我們就掌握了最原始的旅游信息源，成為了最權威的旅游信息部門，為各項旅游工作的開展搶得先機、贏得優勢。

　　二、把握規律，突破重點，狠抓“三網一庫”建設

　　（一）要準確把握“三網一庫”的關鍵因素

　　長期以來，我省堅決貫徹國家旅游局關于旅游信息化“三網一庫”的發展要求，并取得了初步成效。但是在工作實踐中，我感到有部分地區對這項工作的重點還沒有把握準確，對“三網一庫”之間的關系沒有完全理清。我認為，旅游信息數據庫是旅游信息化發展的關鍵，而建立完善的旅游信息采集機制則是“一庫”建設的前提和基礎。數據庫的信息從哪里來？如何保證它的覆蓋面、準確性和時效性？辦法只有一個，那就是必須有一套行之有效的、動態的信息收集制度，也就是我們所講到的“旅游信息采集機制”。作為旅游管理部門，我們的優勢在這里、難點同樣在這里、信息化工作的突破口和著力點還是在這里！旅游管理部門如果下大功夫把這套采集機制建立起來，就等于占領了制高點，哪怕進入數據庫的是初期的原始數據，沒有經過任何加工處理，這都是最核心和最前沿的了。所以從某種意義上講，“三網一庫”的關鍵就是信息采集機制。目前，省旅游局正考慮從立法上解決旅游信息采集機制的問題，正著手加強與省級相關部門的溝通，爭取納入2009年旅游立法工作之中。希望各市州旅游局對旅游信息采集機制高度重視，該投入的人員、資金要舍得投入，按照全省的統一部署，有序、有力地把建立旅游信息采集機制工作在全省鋪開。

　　（二）要建好旅游信息數據庫。從概念上講，數據庫是依照某種數據模型組織起來并存放二級存儲器中的數據集合

　　這種數據集合的特點是盡可能不重復，以最優方式為某個特定組織的多種應用服務，其數據結構獨立于使用它的應用程序，對數據的增、刪、改和檢索由統一軟件進行管理和控制。從上述概念和特點可以得出這樣的結論，第一，我們的旅游信息數據庫應該是海量的、準確的，獨立的，這一點可以通過信息采集機制來完成；第二，我們旅游信息數據庫應該是動態的、可自動淘汰和更新的，如果這個數據庫“活不起來”，那它就成了“死庫”，一潭死水；第三，它應該是適應于管理和服務之需的，并有一套適應管理服務需要的相應軟件。這就要求我們在建立數據庫的時候，一定要考慮我們旅游管理工作者和廣大游客以不同目的、不同渠道去使用同一個信息庫的情況，并按照這些多種需求去研發各類應用軟件。這就是旅游信息庫的建設重點。

　　（三）確保旅游政務網，大力發展旅游資訊網，穩步推進旅游商務網

　　“三網”按照這樣的次序排列，一是我們首先是政府行政主管部門，數據庫建立起來，首先要為政府工作服務，為我們旅游產業的行業管理服務。目前，在各地應急安全中，旅游部門已經成為其中重要的工作部門之一，而應急管理也是必須建立在日常管理的基礎上，旅游政務網往往還承擔著上情下達的重要作用；二是旅游資訊網很重要，必須大力發展。它是旅游管理部門與企業和游客溝通、服務的紐帶和橋梁，是“以人為本、為民服務”工作宗旨的具體化措施。同時，一個內容豐富、全面、準確、及時的旅游資訊網，才能聚集人氣，通過關注率和點擊率的提升，才能聚集商氣，為旅游商務網的建設奠定良好的前提和基礎。所以我的觀點是：數據庫是關鍵、政務網是基礎、資訊網是核心，達到這個要求，商務網就不攻自破了。

　　三、開拓創新，推進我省旅游信息化再上臺階

　　（一）努力為旅游信息化發展營造良好環境

　　同志們抓旅游信息化要有這樣一個概念，旅游數據是時點上的數據，沒有區間數據，它是無數個點構成區間。因此，同一個指標要不斷的更新，否則我們提供的旅游資訊服務不僅是信譽度降低，還要帶來法律問題。基于旅游產業和旅游信息化工作本身的特性，我們在推動旅游信息化工作的過程中，一定要做到“四個爭取”。一是要爭取得到當地政府的重視和支持；二是要爭取政府各個相關部門，特別是相關領域主管部門的大力支持，實現信息共享；三是要爭取得到企業的理解和支持，要讓企業明白旅游部門推動信息化的最終受益者是企業和游客，這樣他們才會主動做好數據填報工作；四是要爭取得到法律支撐，只有用立法手段才能有效解決旅游信息化工作中許多棘手問題。

　　（二）加快推進旅游信息標準化和動態化管理

　　去年以來，旅游信息采集長效機制試點工作先后在巴中南江縣和遂寧市展開，經過半年的努力，試點工作初見成效，形成了一系列值得推廣的作法，準備在全省范圍逐步推廣實施，我完全同意。信息采集的過程和數據處理的過程，都必須要有全省統一的標準，同時數據必須是動態化，不斷淘汰和不斷更新的。

　　（三）進一步突出網絡宣傳促銷作用

　　在全省旅游工作會議上，我們首次把網絡宣傳促銷作用提到一個新的高度來強調，這是基于我們對自助游、自駕游飛速發展和游客對旅游信息質量、數量需求急劇上升形勢的判斷，提出對我們工作的客觀要求。旅游信息化要充分運用數據庫資源，根據不同主題、不同季節、不同區域、不同進出通道來編排各類旅游產品線路，并配以大量圖片、文字、視頻，甚至自助定制的地圖，這就是網絡宣傳營銷所不可替代的宣傳優勢點。可以講，通過我們從游客角度出發所用心提供的一條線路、一張地圖、一段文字，都會使我們的網絡點擊率發生很大的變化。今年，我們就要為廣大自助游客提供一千條線路，努力使廣大來川游客提供高品質的信息服務。

　　（四）四川旅游信息化工作要為全國提供經驗

　　我們提出的信息采集機制在全國得到普遍響應，也得到國家旅游局的大力支持，被確定為全國旅游信息采集機制的試點省份。但是，我們要清楚地看到，我省旅游信息化工作與北京、上海、山東等省市區還有不小的差距。因此，我們更要加倍努力，及時總結經驗，形成全省各市州抓旅游信息化奮勇爭先，不甘落后的工作態勢，力爭今年旅游信息化有一個大的突破，爭取再出新經驗，為全國旅游信息化工作作出更大的貢獻。

　　最后，新春佳節即將到來，我代表省旅游局黨組向同志們拜個早年，祝大家工作順利、闔家歡樂！

　　謝謝大家！