物業致業主的一封公開信

時間：2024-10-21 09:52:51 賽賽公開信我要投稿

物業致業主的一封公開信（通用18篇）

　　在我們平凡的日常里，大家總少不了接觸書信吧，書信是一種用文字來表情達意的應用文體。你寫信時總是無從下筆？下面是小編精心整理的物業致業主的一封公開信，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　物業致業主的一封公開信 1

尊敬的業主：

　　您好!

　　福到、運到、xxxx年到!在喜慶和祥和的氣氛中，我們迎來了xxxx年，衷心地感謝您一直以來對我們服務工作給予的大力支持和幫助!值此新春佳節即將到來之際，在此獻上天津陽光壹佰物業服務有限公司沈陽分公司全體同仁的真摯的`祝福!祝兔年吉祥、百業昌盛、合家團圓幸福!

　　新的一年帶給我們新的希望，新的希望激發我們繼續努力工作。在新的一年里我們將銳意進取、不斷創新，努力為您想得更多，為您做得更好。堅持以“誠信、規范、和諧、發展”為原則，爭取為您提供更優質的服務。

　　同時物業公司也正在組織業主滿意度調查抽獎活動，您的意見或建議都會對我們工作改進有很大的幫助，走訪的時候也許您不在家，那么請您在休息的時候抽出點時間聯系您的管家，我們將在XX月XX日抽出一定份額的幸運獎。真誠的希望您的參與!

寫信人：XXX

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 2

尊敬的業主：

　　進駐以來，我們始終以服務業主為己任，以樹立企業品牌為目標，全心全意的服務業主，已得到了絕大多數業主的認可下面，我們就業主提出的問題，做以下解答：

　　一、有些業主對物管費的標準與周圍小區相比提出置疑，可曾將本小區的面積與周圍小區比較過，假設同等的服務標準，面積越大，服務成本越低，這就是所謂的規模效益，因此，本小區的管理成本高，收費自然也相對上漲，這應該為廣大業主所理解和接受。再者，我們接管的是一經歷過兩任物業公司的小區，由于各種原因，小區的硬件設施在不同程度上受到一定損傷，不比同等的新的小區，大多數業主對此意見很大，我們也在為此做著不斷的努力，但這并不代表我們物業公司的服務標準和服務水平低于其他公司。相信在廣大業主和物業公司的共同努力下，小區會變的越來越好。

　　而就按目前的收費標準，尚還需要開發商補貼，何況現在是按套內面積收取。如果開發商不予補貼的話，恐怕我們無法堅持到現在，而現在即使按照當初商定的補貼標準進行補貼，我們仍是虧損的盤子，這就是實際情況，照目前的收費狀況，恐怕物業公司難以支撐下去。

　　二、有的業主提到了維修基金，維修基金是用來維修共用部位的，而不是用于業主專有部位，市、省、中國物業管理條例中都有明確的界定，業主專有部位的維修屬于特約有償服務范疇，我想廣大業主心里也是很清楚的。維修基金的使用辦法，市有明確的規定，我們將在公示欄中予以公示，維修基金的問題我們正與開發商、市維修基金管理部門協調，相信不久就會得到落實，但這個問題是物業公司所能決定的嗎?是物業公司的責任嗎?我想大家心里也很明白。

　　三、有些業主提到了合同條款的問題，物業公司提供的合同，是按照國家頒布的物業服務委托合同樣本和中國物業管理條例中業主、物業公司的權利義務起草的;物業公司所承擔的義務亦是物業管理條例中規定的，物管費的標準也是遵循權利和義務對等原則確定的。在此范圍之外添加的任何一項義務，都需要業主、業主委員會與物業公司商討決定，都屬于特約有償服務的范疇。如果您不相信，您可以向物業主管部門咨詢。物業管理費，作為目前物業公司唯一的收入，支撐著物業服務工作的正常開展，任何拖欠物業管理費的行為，都會對物業服務工作造成損害，如果說，業主您對物業公司的服務不滿意，我們可以整改，您也可以根據物業合同的違約條款進行處罰，但不要將本不屬物業服務范疇的問題，一股腦加到物業公司頭上。

　　四、關于小區物業管理用房的面積，中國物業管理條例有明確的規定，不放心的話，您可以仔細研究條例中的相關規定;現在小區內物業用房也成為某些業主的礙眼之物。如果哪位業主對物業管理用房的存在表示異議，我們可以在小區業主委員會成立后，或召開全體業主大會決定它的存、毀，物業公司搬到小區外面辦公也不是不可以，總之，物業公司必須有辦公、居住的地方，當然，假設成行，所有的租賃費用及可能對小區服務帶來的不便和潛在風險肯定將由全體業主分擔，這也是不容置疑的。目前，物業公司小區護衛和維修住得是開發商無償提供的房間，有一天開發商將房子全部售出后，這些人員將到哪里安身，也是業主需要考慮的。

　　五、不常住的業主，請您不要拖欠物管費，房子您可能作為投資，不準備居住，物業管理的目標是確保物業的保值、升值，物業管理費的不到位同樣會給您的投資帶來損害。

　　如果您來一次不容易，請您千萬記著帶錢。

　　拖欠物管費的業主，請您不要再說等等，一百多塊錢的`物業費對您來說，算不上負擔，但對物業公司來說，卻是生存的根本，如果您對物業服務不滿意，您就說，您也可以直接向總公司投訴，如果我們給您提供的物業服務時，說也要等等，您肯定不會同意，這是同樣的道理。

　　六、關于變壓器的產權，應歸屬全體業主，根據物業管理辦法規定，現已由開發商暫時過戶給物業公司，待小區業主委員會成立后，物業公司將移交業主委員會。因此，每月供電局都準時催繳電費，都由物業公司先行墊付。墊付已造成了物業公司的資金困難，與供電局談判，也是白費蠟，再有個別業主欠繳電費，物業公司更是雪上加霜，再這樣下去，物業公司肯定承受不了。解決這個問題的辦法只有兩個，一個是物業公司要通過法律手段，進行催繳。盡管拒繳電費的業主，有各種的原因，至少有一條是毫無疑問的，所有事情的發生均與我們毫不相干，我想您也是這樣認為的。物業公司可以幫助您與開發商進行協調，我們也一直在努力，但事情的解決取決于雙方談判的誠意，這也不是物業公司所能決定的。我們可以通過法律手段向您追討我們的權益，同樣您也可以通過法律手段維護您的利益，物業公司不能當冤大頭，希望您能理解。如果，法律訴訟需要時間的話，在此期間因我們收繳的電費與墊付的差額過大，物業公司無力承受，只能將收繳的電費交給供電局，供電局的拒收是肯定的，隨之而來的是滯納金和給小區停電，我們也沒有辦法，在這炎炎的夏日，請廣大業主諒解，我們實在無力承受!當然，在小區即將停電時，我們肯定會提前通知業主。

　　七、至于欠繳物管費等費用需要有個說法，我們需要跟大家說明的是，我們首先向按時繳納物管費、電費的業主表示敬意，因為你們尊重物業公司的勞動。欠繳物管費的行為，不但危害了物業公司的切身利益，也危害了你本人，更危害了其他交納物業費的業主的切身利益。物業費欠繳必將會帶來的物業公司資金困難，并導致的服務水平下降，長此以往，必將造成惡性循環。因此，作為負責任的企業，我們不會對此至之惘聞，在我們進駐前，部分業主欠繳的物管費，我們無權追繳，但在此之后的欠費，我們一定會通過合法的途徑進行追繳，即使有一天，我們撤出了小區，也一定追繳徹底。因為，我們已經付出了勞動。我們不希望對欠繳行為采取過激行為，但我們可以采取法律手段維護我們、廣大業主的權益。

　　我們不希望跟一些不負責任的物業公司，拖欠物管費也不去催繳，而是自己偷偷的偷工減料、降低服務標準，因為這樣，我們無法向按時繳納物管費的業主交代，也不想抹煞企業的品牌。問題的解決，不是一蹴而就的，物業公司需要生存，才能談得上去為業主提供服務，去為業主解決問題，去為業主維護利益;試想，目前我們的管理處主任，管理人員整天忙于費用的收取，整天忙于生存計，何談有時間去琢磨管理的改進和服務的提升，如果大家不是本著互諒互讓的原則，就談不上互惠互利。飯要一口一口吃，問題要一點一點解決，如果拖欠電費、物業費的業主對我們不滿意，您可以聯合起來，選擇一家更加符合您心意的物業公司，我們承諾一定全力協助完成工作交接，我們以企業的品牌向您保證。

XXX

　　20XX年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 3

尊敬的'業主朋友們：

　　大家好!

　　暑假即將來臨了，孩子放假，您準備好了嗎?

　　珠光物業為豐富社區孩子暑假生活，在暑假在學習、成長等方面有更好的提升，方便業主朋友為孩子暑假做規劃，攜手靄德教育打造“繽紛暑假，難忘一夏”社區夏令營營地，推出四檔夏令營活動：CISV世界小公民成長夏令營、外教英語夏令營、機器人夏令營、跆拳道夏令營。從素養、學習、科技、體育四個方面供家長選擇。培養孩子自強自立、學會人際溝通、學習娛樂兩不誤。

　　凡珠光業主，憑業主證報讀夏令營，均可享受8.8折優惠!每個小區僅限30個名額。

XXX

　　20XX年XX月XX日

　　物業致業主的一封公開信 4

尊敬的各位業主：

　　陽光新干線物業管理服務中心在新年來臨之際，公主每一位業主新春快樂！萬事如意！

　　自陽光新干線辦理入住至今，物業中心全體員工本著為業主服務的態度，不斷的改進、完善我們的服務，目的只有一個，讓陽光新干線的住戶享受到更高品質的生活。

　　首先，物業通過了解廣大業主的需求，將物業售水、售氣的時間從原來的早8：00至晚17：00延長至晚19：00，使下班較晚的業主也能及時購買水、氣。我們的服務，就是您的需要。

　　第二，根據小區內業主有存放自行車的需要，物業在北門xxx處建設了一個外形美觀的自行車棚。現已投入使用，請有自行車的業主自覺將車存入自行車棚內，不要再將車隨意放置在園區內。這樣既維護了小區的`環境美觀，也保障了您的自行車的安全。我們的保安人員也會隨時巡視小區，如果發現亂放的車輛，保安人員會幫助您將自行車存入車棚內。希望大家共同維護我們的社區環境。

　　第三，為了方便小區業主的日常生活需求，在物業旁邊開設了一家普蘭的洗衣店，在中心花園開設了一家鮮花店，在自行車棚內開設了一家24小時便利商店，具體的服務電話可通過物業前臺查詢。您有任何意見和建議，可以向物業提出來。

　　第四，為了美化小區的環境，物業特請來藝術家為小區建造雕塑小品，由于天氣原因，這個系列雕塑小品之完成了其中的一部分，之后剩下為完成的部分也將陸續完成，與其相配套的講解牌也會一起完成。

　　第五，由于現在小區內有許多住戶開設了公司，引起其他一部分住戶對于這個問題的質疑。物業為此特別咨詢了工商局。北京市工商行政管理局關于在居民住宅樓內設立企業有關問題的規定。

　　一、允許企業依據樓中的居住用房屋作為主所從事科技開發、咨詢服務、市場調研、企業形象策劃、打字、復印、圖文設計、動畫制作和廣告經營活動，在其登記注冊過程中，不再要求提交居委會、物業管理委員會等居民自治組織出具的證明文件。

　　二、禁止企業一居民樓中房屋作為主所從事餐飲、歌舞娛樂、提供互聯網上網服務場所、生產加工和制造等五類經營活動。

　　第六，為了豐富的業主的社區文化生活，物業在社區內建造了兩塊羽毛球場地，免費提供給社區業主活動使用。在新年佳節來臨之際，無也將組織一場社區性的羽毛球比賽，希望廣大業主踴躍參加。

　　第七，關于封陽臺事宜。元旦前，幾位業主代表來物業商談有關封陽臺的事情，推薦了中建一家公司為小區各種戶型的陽臺設計圖紙、方案，目前正在籌劃中。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 5

尊敬的業主：

　　歡迎您和您的家人入住力高瀾湖郡!

　　江西優居美家物業服務有限公司作為小區的物業服務和管理者，是經政府有關部門登記注冊的獨立法人機構，是一家具備國家一級資質的物業服務企業，同時也是南昌市物業協會副會長單位。公司秉承專業服務理念，以真誠、溫馨的服務和科學、嚴謹的管理，讓您及您的家庭成員享受精致生活，卓顯非凡品位。

　　江西優居美家物業服務有限公司公司擁有一支高效精干、朝氣蓬勃的管理與服務隊伍，公司下設業務服務支持中心、品質營運中心、市場發展中心、財務管理中心部共4個職能部門，在職員工達500余人，其中具有中、高級職稱技術人員和管理骨干50多人。

　　全體員工以企業化、專業化、社會化立足本職工作，在多年工作中積累了豐富的小區物業管理與服務經驗。為提高服務水平，公司加強內部管理，加速現代企業制度建設：一方面建立健全個性化管理制度，加強職業道德和服務意識培養，從而在企業內部真正樹立“以人為本、以客為尊、精心管理、全心呵護”的服務理念。

　　另一方面，加強對從業人員和關鍵崗位工作人員專業素質和業務水平的`培訓，建立健全崗位工作標準和各項服務操作規程，使物業服務專業化、科學化、規范化。

　　建設“和諧、健康、個性、高尚”的綠色家園，我們共同的目標，需要全體業主和物業服務人員的共同的努力。在此，衷心地希望今后在力高瀾湖郡物業服務中能得到您的大力支持與配合!

　　謹致：生活幸福美滿!事業順利騰達!

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 6

尊敬的業主：

　　自XX物業服務有限公司正式成立以來，在您的陪伴下，我們已經共同度過了十幾個年頭。這些年來，物業公司始終秉承“客戶第一、用心去做”的理念，從一期到五期，為近萬戶家庭提供熱情、周到、細致的服務。在此過程中，我們也得到了廣大業主的信任與支持，與業主朋友們建立起了深厚的友誼，我們始終相信，業主的幸福就是我們最大的成就。

　　近期，社區車輛管理問題成為了大家關注的焦點，也引起了部分業主的誤解。在此，物業公司特別聲明，我們將嚴格遵從政府相關部門的規定，實行入戶自愿簽署《XXXX》。也許這種方案并不是十全十美的，可能也會有一些不盡人意的地方，但物業公司是以絕大多數業主的利益為出發點，這個社區屬于我們每一個家庭和住戶，我們將盡最大的努力，讓更多的.業主生活在一個和諧宜居的環境里。

　　對支持、理解物業公司工作的業主，我們表示由衷的感謝，對不贊同、有異議的業主，我們也愿意聽取大家的寶貴意見。物業公司的宗旨，就是服務業主、服務社區，我們愿意通過業主懇談會、業主見面會等形式與業主朋友們進行有效的溝通，建立起良好的社區溝通機制和平臺，并歡迎廣大業主給物業公司提出寶貴的意見或建議。

　　我們有一個共同的愿景：創造一個安全、便利、舒適的生活空間，同時使廣大業主的物業保值增值。在未來的生活中，我們將繼續攜手前行，相互支持，相互理解，相互信任，努力實現我們共同的目標。

　　XX物業服務有限公司全體員工真誠地感謝您對我們工作的理解與信任，并衷心地祝愿您闔家幸福，身體健康!

寫信人：XXX

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 7

尊敬的業主：

　　您好！在新春佳節到來之際，我代表金冠物業全體員工祝廣大業主春節快樂！合家幸福！同時，借此機會向一直以來關心、支持、配合我們工作的廣大業主表示衷心的感謝。

　　一年來，我們以創建安全、舒適、優美、和諧的生活環境為目標，用我們的熱心、誠心、耐心積極改善和規范物業服務，使小區的品質得到了提升，最終促進了物業的保值、增值。

　　現就一年來的工作向廣大業主做一匯報：

　　1、首先從小區的安全管理入手，積極想辦法，籌措資金，加大硬件設施的投入，先后安裝了電梯、院區、樓宇單元門監控系統，同時對院區出xxx實行了門禁刷卡封閉管理。對重點部位進行24小時監控和巡視，以此達到小區人防與技防的結合。某業主不慎在小區將包丟失，我們通過錄像找到了拾物人，并配合公安機關找回了遺失物。在增加硬件的同時，我們也加強了對保安的教育培訓力度，把“打不還手，罵不還口”作為保安人員的紀律來要求，但由于種種原因一年中也發生了一些事情，我們的保安為維護小區安全，在攔截外來人員中被刀、石頭扎傷砸傷；在執勤中被謾罵、侮辱；個別保安因對業主不尊重違反紀律被開除等等。

　　如果保安人員與您發生過不愉快的事情，我代表物業公司向您致歉，為進一步提升保安服務質量，也歡迎您提出寶貴意見。

　　2、為了使小區能有一個干凈、舒適的環境，我們在保潔服務方面采取了以下措施：更換保潔公司；增加保潔人員；延長工作時間，增加了夜間巡視；對保潔公司加大管理考核力度，并定期巡視檢查。

　　通過以上措施，小區的`衛生環境有了較大改觀，在此向廣大業主表示感謝。

　　3、在實際工作中，我們本著從小事細節做起的原則，盡量為業主提供方便，充分體現人性化服務，添置便民購物車、便民氣筒；修建寵物樂園，引導業主文明養犬；為了美化環境，凈化空氣，在電梯間擺放了綠植花木，并有專人養護；為了小孩在小區活動的安全，我們在車庫出xxx陽光棚后面加裝了防護欄；為方便業主推車xxx自行車、購物車、輪椅xxx出入，我們在小區院內、樓宇前等處修建了坡道等等。

　　4、通過組織各種活動，豐富業主的業余文化生活，舉辦中秋、新年、春節聯歡會；舉行趣味運動會、拔河、乒乓球等體育比賽；組織猜謎語、放電影等活動；每年的元旦、五一、十一、中秋、春節都對小區進行不同程度的布置和裝飾，以此增加節日氣氛，使業主有一種家的感覺。

　　雖然我們做了一些工作，但是還存在著不足：物業公司員工的主動服務意識有待進一步提高；保安人員的服務禮儀，有待改善和規范；某些管理制度有待進一步完善。

　　過去的一年，在廣大業主的共同努力下，我們以服務業主為己任，在實踐中不斷積累經驗，使物業公司的工作有了長足的進步，并得到了廣大業主的認可，也受到政府部門的表彰，2007年被評為“馬家堡地區優秀物業管理企業”、“精神文明建設先進單位”、“潤景家園”小區被北京市人民政府命名為“綠化美化花園式單位”。

　　目前，面對物價、人工費用上漲的現實情況，物業服務工作也面臨更大的困難。但是，有廣大業主的支持，我們有決心、有信心進一步提升物業服務質量，2008年我們要堅持以人為本的服務理念，在保持現有服務水平的基礎上，將把豐富業主精神文化生活，加強社區文化建設作為一項重要工作，準備開辦社區閱覽室；與專業藝術團體合作開辦各種文化藝術培訓班。同時，也希望廣大業主在這方面給我們提出好的建議。提供您力所能及的支持。

　　最后，我代表物業公司向廣大業主承諾，我們接受全體業主的監督，努力改善提升服務水平。您的滿意是我們不斷地追求。“國和天下平，家和萬事興”。我們衷心希望與廣大業主共同努力，把“潤景家園”建設成一個平安和諧的家。

　　再次祝廣大業主春節快樂，身體健康，合家歡樂！

xxx

　　20xx年x月xx日

　　物業致業主的一封公開信 8

尊敬的業主：

　　您好！

　　一年一度的新春佳節即將來臨，致此辭舊迎新的日子，物業公司全體員工恭祝您節日愉快，并預祝您在新的一年里身體健康，萬事如意。

　　弘園小區自成立以來，我們共同經歷了相識、相知、熟悉的階段，我們相處融洽，共同組建了這個大家庭。

　　物業公司本著“業主至上、服務第一”的經營理念，旨在為廣大業主創建舒適、寧靜、和諧的生活環境，使業主在小區生活的每一天都能感到順心、放心、開心。當然，我們更希望您對我們的工作多提寶貴的意見和建議，以便更好地為大家服務，為了讓您度過一個愉快的假期，我們提醒您節日期間注意以下幾點事項：

　　1、請您隨身攜帶好家里的.鑰匙。

　　2、請您注意防火、防盜并做好安全防范工作（在您出行時，請鎖好門窗，家中及愛車中盡量不留貴重物品，發現異常情況請及時與我們取得聯系）。

　　3、如您長時間外出，請關閉家中的水、電開關及煤氣閥門。

　　4、請您在燃放煙花、爆竹時注意您及他人的安全，遠離汽車及過往行人。

　　5、為了您和他人的安全，請勿酒后駕車。

　　節日期間如您需要服務請隨時撥打電話：13XXX721 感謝您對我們工作的理解與支持。

XXX

　　20XX年XX月XX日

　　物業致業主的一封公開信 9

尊敬的xx業主/住戶：

　　20xx年，即將過去，我們一路走來，衷心地感謝大家的理解、支持和配合!感謝一路有您!天力物業富力桃園全體員工祝您及您的家人闔家幸福、萬事如意!

　　20xx年8月份已開始繳納20xx年度的'水費，目前收繳率達80%左右，在此提醒還沒有繳納水費的業主，物業已開始在門上張貼繳費通知單，請您于12月15日之前及時到物業服務中心進行繳納，以免產生不必要的滯納金。

　　我們也將對無故拖欠水費的業戶采取停水措施。小區建設離不開每位業主的支持與配合，小區物業全體員工也希望與全體業主保持良好的溝通，在您對物業服務工作有合理的建議與意見時，也請您及時向我們提出，我們將及時進行改進與關注。在您的支持與關愛下，天力物業富力桃園全體員工將不斷提升自身物業服務技能，加倍努力，堅定信念，力求為您提供更加優質的服務、為您營造更加優美、和諧的社區環境。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 10

尊敬的業主：

　　您好!感謝您在百忙之中抽出寶貴時間，閱讀這封信。

　　自3月28日高層第一批業主交房后，物業公司得到了廣大業主的信任與支持，物業公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細致的服務，我們與業主是一家人，我們將始終與業主站在一個立場上，竭誠為大家排憂解難，您的滿意就是我們努力工作的動力。

　　我們有一個共同的目標那就是：創造一個安全、和諧、舒適的生活空間。讓各位業主的物業保值增值，保持我們的物業常用常新。本著這一共同的目標，我們應共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。

　　目前，就小區管理上存在著一些問題，需要各位業主的配合和支持。

　　1、環境衛生

　　小區樓宇每棟樓都有保潔員進行保潔，每個單元前設有生活垃圾筒，請將自家的生活垃圾打包丟入垃圾桶內，禁止做出高空拋物的不安全不文明行為。目前正值裝修高峰期，裝修垃圾的下樓要進行袋裝處理，并運送至指定的裝修垃圾中轉站，禁止往生活垃圾桶內清倒裝修垃圾抑或丟及單元樓門口處。“北大理城是我家，環境衛生靠大家”，希望大家要愛護我們的家園!

　　2、秩序維護

　　一是車輛秩序，二是外來人員。不論是裝修的還是探親訪友的，大多數還是配合的。但也有業主不理解，認為物業公司多管閑事，有意為難!不規范的車輛停靠不僅影響公共秩序，更增加了隨之帶來的矛盾觸發點，希望大家把車輛停到指定的停車位內，不要隨意亂停放。詢問是對外來人員的一種監督、更是對業主權益的一種保障!要求施工人員辦理出入證，是合理區別閑散人員的一種方法，也是加強小區管控的一種措施。

　　3、報修流程

　　業主在交房后，可能會發現房屋內各式各樣的問題。戶內中存在的工程瑕疵，由物業公司負責聯系開發公司xxx施工單位進行維修。業主報修請撥打物業xxx電話：xxxx-xxxx1313講明報修地點、維修內容。也可以至物業將信息反饋至所屬的客服管家，由客服全程處理。物業會根據報修內容進行查勘，并結合實際情況聯系開發公司xxx施工單位進行維修，并跟進維修進度與維修質量。

　　4、裝修申請與審批

　　業主準備對房屋開始裝修，事先應告知物業公司，并至物業xxx填寫《房屋裝修申請表》，提交房屋裝修圖紙，裝修公司營業執照復印件，簽訂《裝修管理協議》、各戶型《裝修管理規定》，物業公司收到業主的裝修方案，在3個工作日內會對提交方案進行審批并給出審批意見后，物業客服會聯系業主告知審批結果，如審批通過業主就可至xxx領取《裝修進場許可證》，繳納裝修保證金，辦理裝修人員進場施工出入證后，方可進場施工，如審批未通過，物業客服也會告知業主相關原因，并讓業主修改裝修設計方案，重新進入審批流程。

　　5、裝修保證金收取

　　收取裝修單位的裝修保證金是為了保障業主的權益，減少裝修中帶來的糾紛與問題，同時是對裝修單位在裝修施工中按規定施工的一種約束方式。有個別業主以自裝為理由，讓本應裝修單位xxx施工隊負責人xxx承擔的風險轉嫁至業主本人身上。使業主自身失去了一種保障，同時增加了物業管控的難度。裝修保證金在一定程度上可以防范裝修單位對房屋結構性破壞以及對小區配套設施、綠化等的破壞，保障全體業主的利益。收取一定的裝修保證金，其目的是提醒業主xxx裝修公司、施工隊xxx按規定裝修。裝修保證金是退還的xxx驗收合格后10個工作日退還xxx，所以對按照裝修管理規定及裝修協議約定內容裝修的業主xxx裝修公司、施工隊xxx沒有影響。對裝修中發生的公共部位設施損壞以及因自身原因造成的違反裝修管理規定之行為，責任人應根據損壞的具體情況進行賠付。

　　6、裝修管理

　　有效制止違章裝修行為，保障房屋的結構安全和外觀統一，維護小區環境整潔、美觀、協調、統一及廣大業主的正常生活秩序，業主應自覺遵守物業公司針對每個戶型制定的裝修管理規定，裝修期間的管理工作是前期物業服務工作的重點，物業公司會加強裝修期間的管控工作，同時也離不開廣大業主的支持和理解。違規裝修導致的后遺癥不僅帶來不可預知的影響，更為毗鄰住戶的安全帶來隱患。由于個別業主對房屋結構情況及結構特點不了解,使用中只注重對房屋設施、設備和豪華裝修上的資金投入,而忽略了房屋結構安全,擅自拆改和變動房屋結構,造成結構、構件承載力和抗震能力降低，結構、構件的提前破壞,從而降低了房屋的耐久性和使用壽命。請廣大業主配合物業的裝修管理，更需要業主間的互相監督，大家共同管理自己的家園。

　　7、小區內車輛停放

　　為做好管理區域內車輛管理，提供安全有序的車輛停放管理服務，進入小區內的機動車輛實行停車收費管理，標準按《昆山市住宅小區停車收費標準》實行。無購買地下車位的業主及訪客的車輛進入小區應有序停放在地面車位上，不要將車輛停靠在路面或消防登高平臺上。購買地下車位的業主，請將車輛停放在自家車位上。業主離開車輛前應檢查車輛車窗是否已關閉，是否有貴重物品遺留車內，要妥善保管好自己的物品。車輛停放小區物業公司只收取場地使用費，不承擔車輛及車內物品的保管責任。在小區內行駛時，請控制車速，勿鳴喇叭，夜間勿使用遠光燈。

　　8、管家服務

　　物業將諸如房屋、水電、清潔、安保、綠化等分散的社會分工匯集起來統一管理，業戶只需根據物業管理部門批準的收費標準按時繳納管理費和服務費，就可以獲得周到的服務，既方便業戶，也便于統一管理。業戶作為小區的長期住客和擁有者之一，其對于私產價值的保值增值和生活質量的.期望頗高;常規的物業管理服務，能保證小區的正常運行和居民的日常生活，但面對眾多業戶時，社區居民間存在的服務需求差異，卻得不到最佳適應性滿足。而更貼近業戶的“物業管家服務”則可以彌補這一不足，通過對業戶的充分了解，有計劃地實施更符合業戶需求的各項服務。并通過“物業管家服務”將使業戶以回家為一種享受方式，并為自己所住的小區為榮。本小區實行管家制服務，并在公告欄內公布客服管家的xxx，業主對于戶內的報修、疑難解惑可直接xxx管家，客服管家將實施“一站式”服務，節省了業主的時間，也提高物業的工作效率。

　　9、電梯使用

　　為了更好的保證電梯的安全運行，減少故障的發生及保證各位乘客的人身安全、正常的生活和工作，請各位乘客請按以下要求正確使用電梯：請不要超過額定人數、載重量乘梯，嚴禁超時、超重、超大使用電梯，超載時電梯會報警，請主動禮讓，退出，乘下一趟電梯。進出電梯時，電梯會自動開、關，切勿企圖用手扳開電梯門或將身體倚靠在電梯門上，以免造成人身損傷事故。使用電梯運送裝修材料時，須使用四輪充氣膠胎板車，使用的車輛長度：≦110cm、寬度：≦70cm;運送木工板、石膏板、水電線管、沙發、衣柜等大型家居材料時因電梯空間所限，不宜使用電梯運送，建議采用外墻吊運等方式，并在安保人員的指揮配合下執行操作。停電或故障導致電梯停止運行時，不必驚慌，不要冒險打開轎箱門或由天花板緊急出口等強行出電梯，可用“緊急電話按鈕”或手機與外部聯系，以免發生事故，警鈴僅供在緊急狀態下使用。發現電梯故障、異常，請隨時通知物業。發現違章使用電梯、損壞電梯的行為，請大家配合制止，并及時通知物業，對此行為將嚴肅處理，當事人必須承擔相關單位處罰和賠償責任。

　　10、公共設施設備維護

　　小區內的公共設施設備是全體業主共同使用的，請各業主/用戶愛護珍惜公用設施，不可隨意更改、破壞，不可在道路、走廊、樓梯及其它公用地方儲存廢物、辦公用具或雜物等，并請業主/用戶與物業共同做好設施的使用、保養、維修等，共同維護好小區的整體環境。近期發現有人故意開啟消防栓，至水流到電梯內導致電梯出現故障。這種行為非常惡劣，不僅至電梯出現故障無法正常運行，也嚴重影響了業主的裝修進度、同時也給維保方帶來了不必要的麻煩。在此強烈譴責這種沒有社會公德意識的行為，請廣大業主配合我們，共同監督此類違法行為。當您發現公共場所的電器、墻面、指示燈及指示牌、消防設施和電梯等有問題，請主動與物業聯系，以便能及時地進行維修和保養。敬請教育兒童勿隨意采摘花卉、攀爬、損壞樹木、公共設施設備等;敬請保持公共場所及公共設施設備清潔，勿亂丟垃圾、亂涂抹、高空拋物;嚴禁跨越單元樓內通道護桿，以免發生危險;請看護好兒童，勿靠近內湖邊玩耍，更不可到小區內湖、水庫游泳，以免發生危險。

　　11、資源家的作用

　　“資源家”是融合北大和方正的優質資源，為業主提供的專享社區服務網絡平臺。融貫教育、健康、金融、購物、生活功能等為一體，為新文化社區居民傾力打造的社區綜合服務平臺。借助它，社區居民足不出戶，就能享受到更加便利的服務。北大資源提出“生活服務提供商”的理念，并致力打造“資源家”社區綜合服務平臺，以線下實體服務配合線上服務提供的模式，整合來自方正和北大的優勢資源，打造集多元化服務為一體的O2O線上社區綜合服務平臺。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 11

尊敬的住戶：

　　您好！時光荏苒，歲序更新。承載著收獲的喜悅，滿懷著美好的憧憬，值此新年來臨之際，xxx管委會全體員工向您致以新年真誠的問候，恭祝您新年快樂、身體健康、全家幸福！

　　過去的一年，在各級領導的支持下，我們圍繞 “實實在在做服務，點點滴滴獻真情”的工作要求，切實把居民的所需所求作為工作的出發點，注重細節，講求實效，圓滿完成了物業部的各項任務。在全體職工的努力，疊南區被運城市授予“平安示范小區”稱號。此榮譽離不開廣大住戶給予我們的`信任、關心、理解和支持，在此，向你致以誠摯的感謝！

　　在即將來臨的xxxx年，我管委會將一如既往的秉承“盡職盡責、盡心盡力、盡善盡美”的服務理念，繼續發揚“誠信合作、務實創新、科學規范、以人為本”的企業管理精神，從細微處表真情，從眼前事見質量，力爭為您營造雅致、優美的生活環境及活動空間。同時我們期待著與您有更多的交流、更多的默契，根據你的需求，我們將規范業務、精心管理、細心服務，將每一份潔凈、平安、舒心的生活真誠地奉獻給您。

　　您的滿意將是我們永遠的追求！再次祝福您及您的家人新年快樂、吉祥如意！

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 12

各位業主：

　　大家好！

　　首先感謝一年來業主對華夏物業的支持，但由于小區遺留問題太多，諸如為水廠電費代交問題，部分業主不交物業費等，致使物業管理費用入不敷出。還有小區的周邊綠化環境的死草處理，更換大門燈事情。

　　由于是酬金制，加之只簽了一年合同，致使我們物業在一些基礎安全設施建設方面也無法墊資，一定程度上影響了服務質量。

　　如果能改為包干制，責任明確，減少小區人為的種種力量扯皮推諉現象，（物業費、水電費、等不交虧損我們也會想法），我公司物業服務在小區一年了，也有了基礎，物業公司頻繁更換，大家想想我們小區將來的情況是什么樣子。

　　為了小區長遠建設，如簽定3年以上合同，物業公司將會從小區服務管理的長遠利益出發，在業委會的指導下，在全體業主的.監督下，在管理費用不足的情況下，該墊資的墊資，該維護的維護，全力為業主做好物業服務保障工作。

　　最后，感謝一直關心、理解、支持物業工作的全體業主，我們不會辜負全體業主對物業公司的一份期望與信任。

物業公司

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 13

尊敬的各位業主：

　　20xx年已經過去，春節正在向我們走來，在新年的鐘聲即將敲響之際，物業服務中心全體員工祝您春節愉快，闔家幸福！

　　小區是我們共同的家，她的美麗既需要我們盡心盡力來經營，同時也離不開您的支持與配合。

　　物業服務管理費的及時繳納，是物業服務運轉的基礎，是物業服務品質的最基本保證，物業中心全體員工向已繳費業主表示誠摯感謝與深深的敬意，感謝您對物業工作的理解與支持，感謝您為社區服務做出的積極貢獻！

　　物業服務中心全體員工希望與您時刻保持良好的溝通，請您向我們反饋有利于物業服務工作的合理化意見與建議，我們將及時進行改進。

　　我們相信在您的支持與關愛下，物業中心全體員工將不斷提升自身物業服務技能，在新的一年里，物業全體用我們的`微笑，用我們誠心竭盡全力為您提供更多的優質服務、為您營造更加優美、和－諧的社區環境！

　　最后，恭祝各位業主在新的一年里闔家幸福，身體康健，龍馬精神！

xxx物業

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 14

尊敬的各位業主：

　　值新春佳節來臨之際，物業管理中心全體員工向您致以新春的問候，同時也感謝廣大業主在過去一年里對中心的工作支持與配合!為了讓廣大業主度過一個歡樂祥和的`新春佳節，我們特提醒您做好以下防范工作：

　　一、安全防范

　　1、做好防火安全。冬季天干物燥，來往人員較多，應高度重視防火安全，及時消除火災隱患。注意安全用電、用氣，各類電器使用完畢后需關掉電源，出門時檢查電源是否切斷，煤氣閥門、自來水總閥是否關閉，防患于未然。

　　2、重視居家安全。外出做到人離門鎖、關閉窗戶。夜晚睡覺前將房門反鎖，并插好窗鎖。長時間外出者請到聊大花園監控室備案，其他小區到各門衛室備案。中心保安會對登記備案的住戶進行重點守望和巡視。

　　3、注意車庫、儲藏室、地下室安全。請勿在車庫、儲藏室、地下室內存放易燃、易爆、危險品及貴重物品，以免發生意外事故造成不必要的麻煩和損失。注意檢查和保護車庫、儲藏室、地下室內供水、排水管道及閥門、供電設施，防止發生跑水和火災等事故。聊大花園等尚未封閉陽臺的住戶，陽臺上特別注意請勿堆放易燃物品。

　　4、確保車輛安全。有車的住戶請加強車輛安全檢查，請將車門鎖好并加防盜鎖，尤其是在路上、路邊短暫停車等候期間，以防犯罪分子拉開車門進行搶劫。雨雪、霧霾天氣一定要注意行車安全，外出備好防滑工具，謹慎駕駛，喝酒不開車，開車不喝酒。請勿在交通主干道、消防通道內停車，以免影響緊急救援。

　　二、清潔衛生

　　自覺維護小區衛生環境，個人房前屋后的衛生要時刻保持清潔，對堆放的雜物，及時清理整頓。樹立業主良好形象，請勿在樓道、道路、草坪等公共部位放置廢舊物品、紙箱等雜物，以免影響交通或引發火災。

　　三、充值維修

　　家中裝有卡式水電表，需要水電充值的住戶，請提前到相應充值點充值。

　　如家中需維修問題請及時報物業維修人員，我們將真誠為您服務!

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 15

尊敬的各位業主：

　　您們好!

　　首先感謝您自入伙以來，對管理處工作的大力支持。一直以來，在您的支持下，我們的工作才得以順利開展。

　　近來部分業主向我們反映誠基經貿中心3號樓樓道垃圾堆放嚴重影響了業主的生活，針對此問題，我們也非常重視，并已經有針對性的進行了很多次的`突擊清運。但由于目前還有1000多戶在同時裝修，裝修垃圾的產生量非常龐大，而目前小區的運送通道有限，我們只能集中人力物力在夜間通宵清運，但還是不能有效的解決這個問題。在此，對各位業主說聲對不起。同時我們會盡快改變目前的現狀，現在管理處已經招聘了專門的工作人員負責裝修垃圾清運，相信近期會有一個較大的改觀，請各位業主監督。

　　再次感謝您的支持!

　　深圳市長城物業管理股份有限公司天津分公司

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 16

尊敬的業主：

　　值此中華民族的傳統節日——新春佳節來臨之際，我們xx物業公司全體員工向您致以美好的祝愿和新春的問候!我公司自20xx年x月承接貴小區服務以來，承蒙您的信任與支持，各項工作得以順利開展，在此，向您表示衷心的感謝!

　　在過去的一年里，我們的工作，還有許多不如人意的`地方，為了幫助我們今后更好地改進工作，為業主提供更好的服務，真誠地希望大家給我們提出寶貴的意見和建議，我們將認真地采納和改正。

　　春節即將到來，為使全體業主過一個祥和的春節，營造安定喜慶的節日氣氛，我們提醒所有業主，從現在做起，從我做起，增強防盜和消防安全意識，注意自己的財產和人身安全。因此，在日常生活中，要注意以下事項：

　　一、在外出時，要鎖好門，關好窗子，教育孩子不要給陌生人開門。發現有陌生可疑人員在要及時通知門衛讓其趕緊離開本小區。

　　二、放在樓下的汽車、電動車等一定要上好鎖，最好放在自己的車庫內。三、保持樓道內及公共場所的清潔衛生，不亂扔垃圾亂潑污水。

　　四、保護好小區內的公共設施、綠化苗木等，教育好孩子不要折枝摘花、踐踏草坪。不要在小區內追逐打鬧，以防不測。

　　五、不要在住宅陽臺上堆放易燃易爆物品。不要在公共通道、樓梯、安全出口等處放置各種雜物。鄰里之間相互提醒、及時清理雜物，保持樓道、安全出口的暢通。

　　六、不要臥床吸煙，不要將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品亂扔。教育孩子防火，嚴禁孩子玩火，消除各種火災隱患。

　　七、不要私接臨時電線，不要違章使用電爐、熱得快等電器。安裝使用電氣設備，應先看安裝、使用說明，再采取必要的防火安全措施。離家出門前，必須仔細察看電源是否切斷、火源是否熄滅，以確保家庭安全。

　　八、燃放煙花爆竹時要到指定的地點燃放，并注意安全。

　　九、發現火情及火災隱患要立即報警，注意學習掌握火災自救的基本常識，遇到火災時要沉著、冷靜，不要慌亂，按照救生方法，盡快避險逃生或等待救援。

　　建設好一個衛生、舒適、便利、安全、和諧幸福的家園，是我們共同的愿望和追求，我公司全體同仁愿為此而竭盡全力地工作，愿為大家提供熱情、周到、細致的服務，愿為大家排憂解難，大家的滿意就是我們的快樂。

　　尊敬的業主，讓我們在新的一年里共同努力，把我們的家園建設得更加安全、和諧、美好!最后祝大家新年快樂，闔家幸福，萬事如意!

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　物業致業主的一封公開信 17

尊敬的業主：

　　您好！值此“五一”國際勞動節到來之際，物業公司全體員工祝您節日快樂，感謝您一直以來對我們工作的理解和支持！我們提示您，節日期間外出，請您鎖好門窗，關好水、電、氣的閥門或開關，以免產生不必要的損失。

　　值此“五一”佳節之際，將康寧居小區近期的主要工作，向廣大業主通報如下：

　　1、4月3日，三路居居委會、XX居小區業主委員會、燕廈物業康寧居項目部攜手，小區業主積極參與，進行了義務植樹活動，同時拉開了XX居小區綠化改造、優化工作的序幕，在五一節前，小區的綠化改造工作將全部完成，此次改造、優化，種植迎春花170株、大葉黃楊3650株、紅端木10株、紫藤15株、丁香10株、糯米條5株、月季花1100株、分植棣棠9叢，補植草皮500平米，播種花種100平米。

　　2、XX居小區高壓配電室直流屏電池故障，更換蓄電池工作，經過業委會和物業公司的`多方對比、考察，現已基本確定維修廠家，五一節后進行蓄電池更換工作。

　　3、樓頂暖溝漏水問題改進和根治工作，經過業委會執行組、物業公司及施工單位的現場檢查、測算后施工單位出具改造方案，現處于改造放案審核、修改中，五一后，將逐步開始樓頂暖溝漏水問題改進和根治工作。

　　4、寬帶通引進小區事宜，現小區寬帶通已開通，業主辦理報裝事宜可咨詢寬帶通公司宣傳單或物業公司。再次祝您節日快樂！節日期間，我公司將安排人員24小時值班。

xxx

　　20xx年xx月xx日