計劃方案

時間：2022-01-11 18:25:13 方案我要投稿

精選計劃方案匯編九篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將迎來新的進步，是時候開始寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的計劃方案9篇，希望對大家有所幫助。

精選計劃方案匯編九篇

計劃方案篇1

　　現代倉儲客戶關系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業與客戶之間的關系，使客戶時時感覺到倉儲企業的存在，倉儲企業隨時了解到客戶的變化。內視型的管理模式已不能適應激烈的競爭，面向外部世界的客戶關系管理才能使倉儲企業全面掌握其外部的客戶。利用現代倉儲客戶關系管理系統，倉儲企業能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。

　　通過與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，通過控制分析，提供完善的個性化服務，協助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求。現代倉儲客戶關系管理要求企業從傳統的“以商品為中心”的經營理念中解放出來，確立“以客戶為中心”的倉儲企業運作模式，通過管理與客戶間的互動，使倉儲企業與客戶的關系更為融洽，從而提高客戶的忠誠度，為倉儲企業帶來豐厚的利潤和上升空間。

　　作為一個倉儲企業，在當今激烈的競爭環境中，只埋頭于內部已經遠遠不足了，企業需要把精力轉向企業外部也就是客戶的身上。企業的客服中心將不能再只作為一個處理客戶投訴的部門，它要成為企業新的贏利點。利用客戶關系管理為企業贏得客戶的忠誠度與信任度。

　　客戶關系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。其內含是企業利用信息技(IT)術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶關系管理注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

　　實施客戶關系管理在提高企業管理水平和競爭力方面有如下作用：

　　一是良好的客戶關系管理可以使企業獲得強大的競爭優勢，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率，企業的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領先優勢。

　　二是通過客戶資源管理，可以對客戶信息進行全面整合，實現信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務;優化企業的業務流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業的所有環節中。

　　三是客戶關系管理創造的資源對公司發展有彌補作用。對于企業來講，構成分銷渠道的大客戶企業都有自己的經營目標、方針政策和發展戰略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發展，可以使公司獲得協同效應。

　　四是可以從客戶那里得到更多有關競爭對手的情況，據此合理地定位本企業的產品，從而建立起自己的競爭優勢。

　　針對倉儲企業的客戶關系管理我所提出的方案包括四個平臺與四個原則。

　　一、四個平臺

　　四個平臺即客戶中心、客戶管理、短信平臺、服務知識庫

　　客戶中心：與客戶溝通交流的平臺。它的服務對象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。

　　新接到客戶：

　　1、首先需在來訪登記本上詳細記錄登記本上的內容，方便錄入電子版來訪登記。

　　2、送走客戶后要第一時間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上，記錄內容包括(姓名、來訪日期、聯系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購買意向、到訪情況等)要求越詳細越好。

　　尚未成交客戶：

　　1至少每星期一次與客戶保持聯絡，每逢節假日發送祝福短信。與客戶聯絡和發送短信要及時記錄在見客登記本上。每周或每兩周檢查一次。

　　2在回訪過程中，根據不同階段節點需要向客戶傳達工作內容，在溝通的過程中，切實了解客戶的需求，利用新節點的契機，邀請客戶再次到訪，根據其要求做出最好的答復。

　　3來訪過的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開后，要及時在見客登記本上記錄本次到訪情況。

　　4在與客戶交流的過程中，根據感情的逐步加深，及時在客戶身上挖掘新的客戶資源。

　　已成交客戶：

　　1準時提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問。陪同輔佐客戶進行后期的簽訂過程。

　　2每個月一次與客戶保持緊密聯系，繼續挖掘新的客戶資源。

　　客戶管理：實現無紙辦公，可將零散的客戶進行集中管理，長期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會漏掉任何一個重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會提前讓您知道客戶的生日，定時發送短信給客戶一個意外的驚喜，加強客情服務。電話回訪提醒，設定客戶電話回訪時間，系統自動提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。

　　短信平臺：群發短信功能，短信用于加強與客戶之間的溝通與互動，同時也是最省錢的一個營銷工具。可定時發送短信，單個發或群發。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。

　　服務知識庫：幫助用戶規范的回答客戶的問題，讓客戶覺得這是一個專業的客服，提升企業在客戶心中的形象。在處理過程中，可以將典型案例添加到知識庫中;也可以在處理過程中實時查詢相關主題，找到某些問題的處理方法，提升處理效率。

　　二、四個原則

　　四個原則即主動性原則、情感性原則、互惠性原則、個性化原則

　　一)主動性原則

　　倉儲企業與客戶的交流溝通，是倉儲企業客戶關系管理的一項重要內容，是維護自身形象、化解矛盾、擴大影響、互通信息的重要手段。能否主動與客戶交流溝通，會使倉儲企業處于完全不同的兩種競爭狀態。因此，倉儲企業只有積極主動地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無阻

　　二)情感性原則

　　融洽倉儲企業和與客戶之間關系是現代倉儲客戶關系管理的行為機制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關系的協調中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎就是感情上的交流和認同。所以在日常商務活動中要注意培養雙方的情感，要在尊重客戶的同時注重自身的商務職業道德，從而提高企業與客戶之間的"親和力"。

　　三)互惠性原則

　　通過現代倉儲客戶關系管理的實施，不僅要使倉儲能夠從中獲得利益，同時使客戶也能夠獲得一定利益。互惠性原則是現代倉儲客戶關系管理活動的基本原則，也是商務活動生存和發展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護客戶的利益;第二，必須注重企業的公眾形象，時時按照公眾需求予以調整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業的長遠利益。反之，為了追求企業利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來必然會失去公眾的信任和支持，致使企業的利益最終喪失殆盡，這是現代倉儲客戶關系管理之大忌。

　　四)個性化原則

　　個性化原則是指與客戶交流溝通的方法應力求獨辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺，以適應倉儲企業所面對的復雜而多變的社會環境。由于每個企業的經營活動內容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨特個性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對企業的偏愛。

計劃方案篇2

　　遼中康利養老院衷心歡迎大學生來我院實習，加入敬老愛老的隊伍，為真正達到實習的目的及效果，力爭使學生在院期間的實習經歷成為其人生中寶貴的財富，為此，特制定此實施方案。

　　一、實習目的及意義

　　通過大學生在康利養老院長達6個月的實習，使其充分利用實習機會，將在校所學的理論知識積極應用到實踐工作中，參與到康利養老院老人的托老﹑養老﹑娛樂﹑康復﹑餐飲、心里關懷等一體的全方位服務與養老院的管理工作當中，學習并掌握養老院的運作模式、管理機制、服務技能等等，在思想品德、文化素養、理論知識、專業技能、實踐經驗等方面均有所提高。同時，大學生的加入對于養老院來說也是新鮮力量的注入，大學生實習過程中也可以對目前養老院存在的問題及發展展開深入的思考及實地調研，并提出建設性的意見，為養老院的建設及發展貢獻力量，實現大學生的個人發展與養老院的建設積極互動。

　　二、實習內容

　　（一）參與養老服務

　　1、常規護理：向護工學習護理知識，配合護工完成對老人的護理服務，著重了解護理知識在實踐操作中的應用；可以選擇固定的老人，讓大學生進行實際護理，通過老人的反饋掌握大學生理論知識運用的能力；

　　2、特色服務：結合康利養老院老人及大學生的實際情況，充分發揮大學生想象空間，最大程度的為老年人提供各類人性化的、特色服務：如為方便老年人制作養老院的聯系卡，幫助老人與家人聯系；設立“康利養老院廣播站”，為老年人播報精彩節目；成立“愛心小團隊”，定期到有特殊需要的老年人的房間，為老人送去關愛；

　　3、組織活動：充分發揮大學生的愛好和特長，積極組織并參與到養老院的各項活動中，包括老人喜聞樂見的各類文娛活動，豐富老年人的業余文化生活：活動的設計及時間的安排要根據老人的身體狀況，可以每月安排一次，每次控制時間和活動質量，根據老人的反饋及時進行調整。

　　（二）參與養老院的日常管理

　　1、檔案管理：負責建立并完善老年人檔案，內容包括老年人的個人信息，如姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點、喜好、家人聯系方式、生日、飲食習慣、房間號床位號等等，檔案管理要求細化、規范化，并及時更新，為養老院其他工作的順利開展奠定基礎；

　　2、完善巡查及登記制度

　　每日對養老院及老年人例行巡查，采取分包制度，責任到人，各負其責，如遇突發情況及時和工作人員溝通并協調處理，巡查做每日情況報告，并對這些信息寫入登記冊，交由領導查看，以便領導及時了解老人情況；

　　3、員工及后勤保障管理

　　了解并參與包括護工、后勤等工作人員的出勤、工作狀態等方面的管理，參與對養老院員工開展的理論知識及企業文化等方面的培訓；了解并參與養老院硬件軟件物品的配備，宿舍的衛生，水電煤氣等設施的使用與維修的協調；食堂菜品的采購、飲食的科學搭配、食堂工作人員的管理等；

　　（三）參與養老院建設

　　1、加強養老院的外聯及宣傳工作，采取“走進來”和“走出去”相結合的方針，大學生可以充分調動社會資源，采取積極聯系學校、愛心單位、社會志愿者等走進養老院獻愛心，壯大敬老、愛老的團隊力量；同時聯系遼中縣的新聞媒體，將養老院的感人故事、先進典型、管理經驗、社會力量的加入等宣傳出去，讓更多的人關注康利養老院，關愛身邊的老人。

　　2、將所學的專業知識在實際中進行應用，對康利養老院設施的配備、服務管理水平、員工服務意識等等方面進行調研，寫出一份有針對性的調研報告，為養老院的建設提出寶貴的建議，為養老院的發展提供理論借鑒；

　　3、通過實習，對康利養老院實際運作情況進行全面深入的了解，對養老院的建設中實際存在的問題進行反饋，及時與養老院進行溝通；

　　三、實習具體安排

　　（一）常規性工作安排

　　1、每日工作時間：上午8:00-11:00，下午1:30-4:00

　　2、每日對養老院及老年人例行巡查，一個大學生負責30余名老人，詢問關愛老人，同時查看老人的衛生及健康狀況、物品配備情況、養老院設施、水電的使用，每人準備一個登記冊，將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發情況及時和工作人員溝通并協調處理；

　　3、每日學習護工護理過程，前幾周主要是觀察護理人員實際操作過程，熟悉實踐操作方法及流程，實習中后期可以參與操作并協助護理員完成對特殊需要照料的老人的護理，向護工學習并提高實踐操作能力；

　　4、“康利養老院廣播站”每日定時播放（可以在中午吃飯時，或者早晚），播放內容包括第一部分是音樂，舒緩老人情緒，調節老人心情；第二部分是廣播內容，包括時政新聞、健康保健、生活常識等等；第三部分是娛樂互動節目，老人可以相互點播歌曲、笑話等，如果遇到老年人的生日、節日等可以為老人送來祝福；

　　（二）階段性工作安排

　　每周三及周五休息，除了巡查需要每日堅持之外，可以根據實際情況停止廣播站播報及學習護理的工作任務，臨時組織或參與老人的互動活動或提供特色服務：

　　1、第一個月的主要任務：

　　（1）組織一場歡迎會，養老院領導與部分員工出席，歡迎三位新成員的到來，由養老院領導對養老院的基本情況進行介紹，讓大學生熟悉工作環境，與工作人員認識，對實習期間的工作任務及目的進行介紹，大學生進行自我介紹，了解大學生的情況，結合實際完善今后工作任務及安排。

　　（2）建立養老院及老年人例行巡查制度，一名大學生負責30余名老人，詢問關愛老人，同時查看老人的衛生及健康狀況、物品配備情況、養老院設施、水電的使用，每人準備一個登記冊，將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發情況及時和工作人員溝通并協調處理。

　　（3）完善健全康利養老院老人檔案，了解熟悉老人的基本信息，包括姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點、喜好、家人聯系方式、生日、飲食習慣、房間號床位號等等，完善康利養老院所有老人的基礎檔案資料。

　　（4）建立“老人連心卡”，內容包括養老院的領導及各部門電話、家人的聯系方式、緊急情況處理方式等等內容，要求簡潔、實用、方便老人隨身攜帶等。

　　（5）學習護工護理，由于剛接觸到護理老人，第一個月對大學生主要是觀察護理人員實際操作過程，了解熟悉實踐操作方法及流程，為日后參與護理奠定基礎。

　　（6）成立“康利養老院廣播站”，每日定時播放（可以在中午吃飯時，或者早晚），三名大學生輪流做調查員、信息員、廣播員，調查員負責搜集老人關注的信息內容、調查老年人檔案了解是否有老人過生日或者當日是否是節日，信息員負責搜集網絡、報紙、電視等的信息結合調查員提供的內容確定播報文稿，廣播員負責結合節目風格及內容選定背景音樂并明快清晰的播報出文稿內容。

計劃方案篇3

　　一、指導思想：

　　認真落實學校政教處學期工作計劃和要求，堅持“育才先要育人”的觀點，踐行我校“有教無類，成人成才”的辦學理念，圍繞班級常規管理工作，重視學生的思想教育，培養學生良好的學習習慣和日常行為習慣，提高班級管理水平以及學生的學習質量，確保學生健康、自主地發展。

　　二、工作的理念：

　　繼續遵循上學期“尊重、理解、團結、互助——構建和諧班級”的班級管理理念和指導思想。我還是認為尊重和了解學生的個性是打開學生心靈窗口的金鑰匙，也是學生服從班主任管理的前提。在日常學習生活中，我要進一步留心觀察學生、積累學生學習生活素材、揣摩學生心理個性，從而在日常管理中對癥下藥，對學生的尊重落到實處。進一步加大與學生交流談心的頻率，知道他們的難處和需求、理解學生、關愛學生。針對學生基礎較差、學習能力低、學習不踏實等現象，班主任積極疏導、激勵拼搏，常鼓勵和推動學科特長生幫助學科困難生。這樣，班主任對學生尊重和理解，同學間互幫互助，師生間情感互動，從而營造團結互助、共同進步的和諧集體家庭。

　　三、班級基本情況：

　　本班學生人數共59人，其中男同學32人、女同學27人;住校生59人。根據開學情況來看,我們班學生基本上能自覺遵守校紀校規、關心同學、關愛集體，有較強的集體意識和責任意識。班干部工作能力不是很強，并在學校組織的各級各類比賽中表現差強人意，無論是在體育活動還是文娛活動上都沒有較為突出的學生。存在幾個共性的問題：學習的主動性和積極性還不夠強、自主學習的能力提升不高、很多同學學科發展不平衡、優勢科目不突出等等，班級男生這方面表現尤為明顯，女生較少有特長的。這些問題也是本學期要繼續處理的問題。

　　四、工作的具體內容：

　　針對班級的具體情況，我這學期的具體工作將對上學期的德育工作和學習工作進一步深化、細化，主要圍繞以下幾方面內容進行展開：

　　(一) 做好控流工作

　　盡快電話聯系未到校的學生，督促其到校上學。

　　(二)緊抓學習

　　1、進一步加強跟任課老師的交流，及時掌握學生各門課的學習動態。我們的學生整體學習基礎參差不齊，部分學生學習意志薄弱，經常出現畏難情緒，哪怕是優等生，也往往學科不均衡，特別是數學成績不穩定，這就需要老師，特別是班主任要加強跟任課老師的交流，要對學生的學習情況進行分析，抓作業質量、抓課堂效率、抓復習效果，幫助學生制定學習目標和計劃，攻克學習難關，做大優勢學科，揚長避短。

　　2、做好“談心”工作，追蹤學生心理，疏導內心障礙。為了促使學生健康快樂地學習、成長，班主任應加強對他們的教育工作：首先從思想上重視學生的心理輔導教育，靈活運用“心理療法”。善于洞察他們一瞬間的心理動向，深入地了解他們，加強跟學生的談心、溝通，關注學生、關愛學生，抓出問題、解決問題。其次，班主任要恰當地運用表揚和批評，幫助學習優異的同學克服驕傲自滿情緒，幫助學習差勁的同學重拾信心。同時教育學生要正視生活中所碰到的種種難題，勇敢地面對挫折，教育他們懂得“態度決定一切”的道理，很多事情不是能不能做成、能不能做好的問題，往往是想不想做、想不想做好的問題，因此要讓他們懂得充分發揮自己的主觀能動性、積極激發自己的潛能。

　　3、制定學生學習成長日志、量化管理抓實處。要求每一個學生一到教室先把自己的作業本按照文理科整理好放置在桌面上，課代表于早上第一節課之前把作業本收交、整理、登記好后交給任課老師，并把作業的收交記錄情況一式兩份，一份給任課老師、一份給班主任進行登記。要求每一位學生每一門課每學期至多有三次不交的紀錄，一次不交告知本人、弄清原因并進行教育，兩次不交告之家長，三次不交給予處理。與此同時，制定學生的學習成長日志，并把學習情況及時反饋給學生本人與其家長。

　　(三)加強管理

　　進一步健全班規班紀、強化班級管理、確保教學工作有序順利進行。主要從以下三方面進一步強化：

　　1、通過制定《班級日記記錄表》嚴肅班級管理。《班級日記記錄表》分日常行為規范和學習常規兩塊內容，要求值周班長認真記錄并將情況及時反饋給班主任。班主任在班務管理上做到勤快：腿勤、手勤、口勤，及時聽取值周班長的匯報，并針對個別學生、個別事件及時跟學生及其家長交流、溝通。

　　2、充分利用班會課，真正發揮班會課的德育教學管理功能。這學期我覺得這個學期可以開設以下如《新學期、我能行》、《我與我的目標的距離》、《有效利用時間》、《誠信、人生路上的朋友》、《心理健康、人格更美》、《善待挫折》等主題班會，采用比賽、辯論、研討等多種形式開展主題班會。

　　3、加大家校聯系力度。提高家校聯系本的使用頻率，努力把家校聯系本做到完(完整)、美(發揮功效)化，使家校聯系本發揮其本應有的功效。<

　　(四)適當減壓

　　高中學生的學習壓力，是每一個老師都先經歷過來的，都有著深刻的體會，所以，我覺得除了引導學生學習之外，要注意通過文體課和課外活動課給學生減輕壓力，這樣對于提高學習效果，保證學生的健康全面發展更有好處。因此，這學期我打算鼓勵學生積極參與學校組織的文體活動，來豐富學生的學習生活，培養他們的集體主義感，同時，可達到給學生減壓的作用。

　　班級管理如何，直接關系到學校教育教學質量的提高、教育教學目標的實現、學生思想、道德等各種素質的養成。“以情感人，以理治班”，班主任盡心盡力、善始善終，營造和諧班級的目標會最終實現。

計劃方案篇4

　　輪滑運動作為一項體育運動在全國各大高校風靡起來，很多年輕人把這項運動看成是青春和活力的象征。此項運動充分展示了當代大學生的風采.輪滑作為一項運動在歐美，韓國,日本已經有了很高的普及率。為了進一步豐富大學生的校園活動，體現大學生的年輕與活力，在精神上可以磨礪意志，鍛煉大學生強健的體魄，激發潛能，加強自身修養。

　　<一>活動介紹

　　遼寧石油化工大學輪滑協會成立有五年了，在這兩年里，在社聯和老師的帶領下，在協會各個會長，部長，會員的努力下，協會有了長足的發展。在協會兩歲生日的時候我們大家一起慶祝，為了推廣輪滑運動，加大輪滑社的影響力，促進兄弟社團之間的交流，展示和介紹輪滑文化并提高大學生的身心素質，豐富校園文化，體現大學生的飛揚青春，以使人們更好的理解輪滑并加入輪滑運動，我們決定舉辦協會五周年慶典活動，以此來慶祝協會五歲的生日！

　　<二>活動概述

　　1.活動主題：旋動輪滑，挑戰自我

　　2.活動時間：

　　3.活動地點：圖書館門前

　　4.主辦單位：遼寧石油化工大學輪滑協會

　　5.贊助單位：

　　6.活動形式：由本校輪滑協會及其它社團人員精心排演而成，除了平地花式輪滑表演，還將邀請本校及其他高校兄弟社團參與。

　　7.參與人員：活動組織者若干人

　　校外交流接待人員若干人

　　校內外表演人員若干人

　　主持人1-2人

　　秩序維持人員若干人

　　到場觀眾若干人

　　<三> 前期籌劃工作及安排

　　1．活動策劃，分工及活動策劃書的起草。

　　2．活動申請及活動地點申請

　　3．參加和出席活動的各位領導和嘉賓的邀請工作

　　4. 外聯工作

　　<1>請帖發放（社團，學院老師）

　　5.宣傳工作

　　<1>宣傳資料的起草(包括:宣傳單,海報的制作)

　　6．活動場地及相關設備，向校團委借用。

　　7．活動所需物品的購買（包括：禮品，藥品，水等。）

　　8. 活動場地

　　<1>活動場地內安排包括會場的布置

　　<3>迎賓工作安排

　　1. 穿輪滑鞋者繞場一圈

　　2. 基礎輪滑動作演示（動作由易到難）

　　3. 兄弟協會的表演

　　4. 輪滑個人秀

　　5. 輪滑交流（由本協會會員和外校輪滑愛好者進行交流）

　　6.活動結束

　　<五>.注意事項：

　　1. 具體事宜責任到人。

　　2. 工作人員應提前到位。

　　3. 遇天氣變化果斷中止比賽，擇日進行。

　　4. 注意人身安全，出現意外傷害，進行必要的應急準備。

　　5. 未盡事宜，有待通知。

　　6. 現場主持注意活躍氣氛和流程的順利進行。

　　7. 現場招待人員注意解答好詢問人員的問題，

　　8 。后勤部進行好活動場地周圍的人員秩序維持，態度有禮。

　　<六>.后期工作：

　　1.召開協會內部會議，對活動的整體效果進行討論，對出現的問題進行分析，為以后類似活動的舉辦總結經驗。進行活動總結、

　　3. 對嘉賓進行感謝，對其他大學的兄弟社團表示感謝。

　　<七>.活動用品及預算:

　　1，條幅海報：由社團聯合會提供。

　　2，音響及相關設備：向學校借用。

　　3，活動人員服裝：租借20套大約200元輪滑鞋由協會內部人員提供

　　3，禮品：100元

　　4，飲用水及緊急藥品準備：100元總計 400元

計劃方案篇5

　　尊敬的各位公司領導：200*年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯通**分公司平穩快速發展的半年，半年中，**經營部在各級領導關心支持下，于3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關系。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及其它方面齊頭并進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績。現將具體工作匯報如下：

　　（一）齊抓共管，深入市場移動通信市場—C網前期增長減緩，后期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。06年1—5月份任務完成情況發展用戶數開帳用戶數開帳金額與05年同期開帳相比完成全年任務比例G網****萬增長**萬**C網****萬下降**萬**數據**萬增長**萬**截止到5月份我經營部總開帳收入**萬元，完成全年任務數的**，與去年同期相比增長了**萬。在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭并進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場占有率低，實際只占到了**，業務滲透率占**，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。

　　一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

　　二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

　　三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。四、公司發展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　（二）齊心協力，爭創優質高效服務隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節日祝福（短信）；2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

　　1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。

　　2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

　　3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。

　　4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

　　5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）

　　6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

　　二、綜合方面1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯系，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內控的重要性。總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業務發展邁向新的輝煌。

計劃方案篇6

　　一、活動目的：

　　為激發學生的學習興趣，全面提高小學生演講與口才的綜合素質，為小學生創設才藝表演的平臺，我校結合在學生中開展的讀書活動，舉行講故事演講大賽。

　　二、比賽時間和地點:

　　時間：4月8下午地點：校園

　　三、參加對象：

　　各班2人

　　四、比賽要求;

　　1、故事內容健康、高雅，格調清新、明朗，充分體現積極進娶健康向上的精神風貌；

　　2、故事取材要符合小學生年齡特征和心理特點，可以是中外童話故事、民間故事、啟智故事等內容，可以嘗試有創意的表演形式；

　　3、參賽選手服裝要樸素、大方、端莊；

　　4、參賽選手必須在5分鐘內脫稿獨立完成，普通話標準，表情豐富。

　　五、評分標準：

　　故事內容30%、普通話20%、流暢10%、表情20%、感染力20%。

　　六、獎勵辦法：

　　一二五年級各設一等獎2名，二等獎2名

　　三四年級設一等獎1名，二等獎1名

　　七、評分辦法

　　各班出一名評委，要求客觀公正打分，計名次和，低著優勝。

計劃方案篇7

　　一、項目摘要

　　隨著移動互聯網的飛速發展和普及，電子商務作為一種新的交易手段和商務模式以空氣的速度進入包括旅游、聚會、吃喝、玩樂等傳統商務的各個領域。通過對當下年輕人群體特點和玩樂旅游聚會行業大量云數據的研究，結合微信平臺，創建一個關于吃喝玩樂旅游聚會新模式---針對年輕人的吃喝玩樂旅游聚會的拼團微信移動端應用平臺。以商家和個人發起每期主題的旅游或聚會的活動，隨時更新預告新的主題活動，讓廣大年輕人參團和自主拼團參加的個性化活動，意在倡導一種新型的短期旅游聚會交流概念。

　　關鍵詞：年輕人郊游聚會移動互聯網

　　項目背景

　　由于越來越多的年輕人在慌忙的工作中和生活中壓力日益劇增。在小假期和周末都需要追求放松，讓身心得到有益的釋放。年輕人短期旅游聚會的消費成為經濟發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。據調查統計，城市中的80%的年輕人，周末消費的比例日益遞增，關于各種聚會和郊外的短期旅游的需求也逐漸增多，對城市的拉動性、社會就業的帶動力、及對文化與環境的促進作用日益顯現。

　　在“互聯網+”的大背景下，各個行業都在擁抱互聯網，特別是移動互聯網的新潮流模式下，結合市場的劃分已經很明顯，移動互聯網微信平臺已經被人人習慣。在社會壓力下，越來越多的單身男女更傾向于個性的消費，于是促生了短期結伴郊外旅游和周末聚會的拼團參團等移動互聯網平臺應用發展。現在做這一方面的平臺并不多，然而是我們的一個很好的切入點。組織線下郊游與聚會、團購參加、結伴而行，走一條移動互聯網又現實化的道路，結合商家的活動，開創新的參團拼團平臺。

　　二、項目簡介

　　針對當代年輕人的特點，創建針對年輕人群體的短期郊游和聚會的平臺。提供最新、最精準、最實惠的本地郊游和聚會主題活動，并依據移動互聯網平臺的特點與線下商家發起主題活動，供用戶選擇拼團參加，用戶還能自主發起主題拼團活動，號召共同興趣的團友結伴而行。平臺的目的是方便廣大年輕人實現玩樂交友交流。

　　三、平臺功能

　　微信端

　　1、主題活動展示。

　　提供各種本地的郊游和聚會主題活動的預告展示的基本信息。包括活動日期、主辦方、地點、內容、參團人數。

　　2、商家主辦

　　商家通過申請主辦資格，發布相關的主題活動信息。

　　3、用戶參團

　　用戶查找本地的主題活動，選擇要參加的活動進行參團。

　　4、用戶拼團

　　用戶發起活動，號召有共同興趣愛好的網友，一起拼團去玩樂。

　　5、用戶中心

　　用戶基本信息、通知信息、參團信息、拼團信息等個人管理中心。

　　PC電腦端

　　1、管理員后臺

　　管理商家、主題活動、用戶信息、管理員信息、訂單信息。

　　2、商家后臺

　　商家基本信息、商家主題活動、參團用戶信息、訂單信息。

　　四、營銷策略

　　由于平臺剛剛建立，在操作模式和用戶習慣還有得優化。平臺會以先定下參團拼團的模式進入市場。

　　在這期間，平臺處于市場介入期，快速公司舉行的活動來吸引第一批用戶，通過推廣的力度，加大影響力，提高知名度。這個時期進入市場開發期，通過早期建立口碑和再進一步推廣，吸引更多的用戶和商家的關注。讓他們都參與到平臺活動中來，讓廣大年輕人參與進來，形成了大的用戶量，再商家合作，使用平臺更加日漸進入全方位的模式運作。

　　五、平臺推廣

　　1、線上活動推廣

　　1）、通過微信的分享轉發，有獎參與等活動，送些小禮品鼓勵大家轉發曬網上。

　　2）、通過微信、微博、論壇、QQ開展與平臺相關的主題活動軟文轉發推廣，讓更多的用戶參與優惠活動。

　　3）、在本地的主流網絡上發布相關的活動廣告。

　　2、線下活動推廣

　　1）、通過與商家的互惠合作，在商家的門店做推廣。

　　2）、通過戶外廣告的形式推廣。

　　3、平臺推廣評估

　　通過平臺用戶的瀏覽量和參與量每周一統計，通過分析進行對應的優化并適當的調整推廣策略；同時分析平臺的用戶黏性；通過用戶的反饋系統吸納用戶的建議，優化平臺，提示用戶體驗。

　　六、成本分析

　　1、平臺建設成本

　　前期由于開發團隊目前還沒組建，用本人設計并開發完成，進入市場運營后，再根據平臺的規模慢慢擴招人員。

　　2、運營維護成本

　　平臺日常的'運營，服務器租賃、域名購買等。

　　3、推廣成本

　　包括了推廣人員和營銷成本，推廣活動的相應資金。

　　七、戰略目標

　　先在汕尾本地作為試點第一站，慢慢成為全國性的郊游聚會服務平臺，為年輕人提供更好的、更精準、更實惠的消費娛樂服務，為股東創造財富，為社會創造價值。

　　八、發展規劃

　　1、短期發展（半年）

　　完成平臺的基本建設，以汕尾本地的郊游聚會為基點，抓住機遇向外發展。

　　2、中期發展（1年-2年）

　　1）、形成平臺的運營特色、經營隊伍和管理體系，獲得一定的市場地位；逐步鋪滿全國二三線城市。

　　2）、招賢納士，平臺業務逐步擴張的同時，形成有效的管理體系，提高企業的核心競爭力。

　　3）、公司在一定規模后將加強宣傳自己、推銷自己，擴大在本地區乃至全國的知名度和影響力，擴大市場占領份額。

　　3、長期發展

　　完成本公司的戰略目標，最終實現為年輕人和商家互惠的郊游聚會平臺，成為全國行業領先的參團拼團平臺之一，并建立與資本市場的良好互動。

　　九、基本盈利模式分析

　　1、商家加盟

　　前期為免費加盟，成熟以后發展為收取每年加盟費。

　　2、主題活動

　　在商家發起的每期主題活動，收取10%的利潤，用戶發起的每期主題活動，收取5%的利潤。

　　3、付費推廣

　　商家可根據時間的排序，付費推廣自己的活動在平臺的廣告位置。

　　4、活動贊助

　　允許廠家和各個企業冠名，把產品或者品牌推介在活動上。包括平臺上的廣告顯示，和線下活動的廣告。

　　十、風險分析

　　1、市場風險

　　以旅游為服務的平臺目前大多數是基于團購類的網站。相對于來說市場競爭比較大，我們以郊游和聚會作為切入點，如何吸引本地的用戶目前還是所面臨的問題。

　　2、競爭風險

　　由于互聯網飛速發展，模式創新和復制比較快，如果不保持平臺的核心競爭力，將有可能遭遇失敗。

　　3、財務風險

　　如推廣方案失誤，或者用戶瀏覽不夠，可能會延長投資的回收期，甚至可能有虧損風險。

　　4、管理風險

　　本公司屬于創業項目，可能會遭遇經驗等一系列的估計錯誤風險。

　　5、意外風險

　　若前期推廣和預算相差甚多，或有危機事件發生，可能導致破產風險。

計劃方案篇8

　　一、指導思想

　　以學校德育教育的思路為指導，以少先隊的中心工作為重心，結合本班級學生的實際情況，通過開展富有兒童情趣的各種教育活動，培養學生良好的行為習慣和道德意識，增強學生的自我激勵、自我教育、自我管理的能力；把本班建成具有紀律嚴謹、團結向上的班風以及具有積極進取、勤學爭優的學風；把學生培養成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，同時貫徹國家環保政策，通過一系列有針對性的主題活動，深入開展環保教育，培養學生良好的環境意識和良好的環保習慣。

　　二、班級基本情況和目標

　　我班共有學生46人，其中男生28人，女生有18人。本班基本情況如下：學生的責任意識（包括對自己的學習、生活的自我承擔的能力）比較薄弱，學生的班級凝聚力也較差。但是，作為男生幾乎是女生的一半的班級，在行為規范上、在紀律上卻是存在一定的問題，做事、處理問題都顯得較粗放，在學習上容易出現倦怠，做事易半途而廢。學風還是略顯散漫，班級的學習戰斗力較弱。因此，本學期我中隊確立基本目標：建立一支有進取心的具有強大責任心的班級，強化紀律嚴謹、團結向上的班風以及具有積極進取、勤學爭優的學風。

　　三、具體工作和措施

　　1、深入細致地對學生進行思想品德教育，提高學生自身的責任意識和學生個人紀律的嚴謹性以及做事的規范性，讓其認真、用心對待學習和生活。

　　2，對學生進行針對性的主題教育，切實抓好學生日常學習工作。

　　3、加強學生的行為習慣養成教育，讓其成為有禮貌、講誠信、守紀律、講衛生的好學生。

　　4、健全班委體制，明確分工，提高學生的管理能力。定期指導、評價和開展班干部工作。

　　5、建立“一幫一”輔導體制，學生互助上進，勤學爭優。

　　6、加強環保教育，培養學生的環保意識，讓其爭當環保小公民。

　　7、加強學生的情感交流以及集體凝聚力以及培養學生的良好的情感素養，有針對性地開展“我為他人做件好事”的活動。

　　四、班級各月份主要活動內容

　　二月份：

　　1、假期況總結，安定學生情緒，定本學期目標。

　　2、加強紀律、以及行為規范的教育，制定中隊計劃。

　　3、日常行為規范教育活動。

　　6、誠信主題班會（系列活動一）、小學生日常行為規范主題隊會。

　　三月份：

　　1、誠信教育系列活動（系列活動二）

　　四月份：

　　1、班干部、后進生會議

　　2、愛國教育活動

　　五月份：

　　1、班干部、后進生會議

　　2、開展人人有崗位，個個是主人活動，爭“崗位責任章”,做到自主學習和自主生活。

　　3、慶六一游園活動及評選誠信之星

　　六月份：

　　1、評選各項先進

　　2、上交工作總結。

計劃方案篇9

　　為了加強和落實公司的安全標準化工作的順利開展，認清開展安全標準化工作的必要性，進一步促進和完善本本公司安全標準化工作機制。樹立“以人為本，安全第一”的安全工作理念和安全生產方針，強化本本公司全體員工的安全標準化意識，真正落實安全標準化工作，以此為契機使本本公司的安全生產和經營管理工作上一個新臺階。實現本本公司安全管理標準化、崗位操作標準化、日常管理標準化的工作目標。只要有安全生產工作存在，就會有相應的本公司安全文化存在。為了更好地促進本公司的安全文化的建設，把本公司安全文化落到實處，有必要對本公司的安全文化建設制定一個全面的計劃。

　　要想真正建設好本公司的安全文化，并不斷將其推動和發展，就不能僅停留在對安全文化理念的空洞宣教上，也不能僅著眼于局部的、個別的文化形式，本公司的安全文化建設問題應該是一個系統工程的問題。本公司的安全文化涉及到人、物、環境、管理的各個方面，與本公司的理念、價值觀、氛圍、行為模式等深層次的人文內容密切相關。因此，在開展本本公司的安全文化建設時將從以下幾方面著手：

　　一、堅持安全管理規范化

　　人的行為的養成，一靠教育，二靠約束。約束就必須有標準，有制度，建立健全一整套安全管理制度和安全管理機制，是搞好本本公司的安全生產的有效途徑。

　　首先要健全安全管理法規，讓員工明白什么是對的，什么是錯的；應該做什么，不應該做什么，違反規定應該受到什么樣的懲罰，使安全管理有法可依，有據可查。對管理人員、操作人員，特別是關鍵崗位、特殊工種人員，要進行強制性的安全意識教育和安全技能培訓，使員工真正懂得違章的危害及嚴重的后果，提高員工的安全意識和技術素質。解決生產過程中的安全問題，關鍵在于落實每個人員的安全責任制。

　　其次是要在管理上實施行之有效的措施，建立一套檢查、鑒定、整改的預防體系，并對排查的安全隱患項目進行鑒定并及時整改。同時，重獎在工作中發現和避免重大隱患的員工，調動每一個員工的積極性，形成一個從上到下的安全預防體系，從而堵塞安全漏洞，防止事故的發生。

　　二、堅持不斷提高員工整體素質

　　員工是本公司財富的創造者，是本公司發展的動力和源泉。只有高素質的人才、高質量的管理、切合本公司實際的經營戰略，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，本公司安全文化建設，要在提高員工的素質上下功夫。提高員工安全文化素質的最根本途徑就是根據本公司的特點，進行安全知識和技能教育、安全文化教育，以創造和建立保護員工身心安全的安全文化氛圍為首要條件。同時，加強安全宣傳，向員工灌輸“以人為本，安全第一”、“安全就是效益、安全創造效益”、“行為源于認識，預防勝于處罰，責任重于泰山”、“安全不是為了別人，而是為了你自己”等安全觀，樹立“不作沒有把握的事”的安全理念，增強員工的安全意識，形成人人重視安全，人人為安全盡責的良好氛圍。

　　三、堅持開展豐富多彩的安全文化活動

　　本公司要增強凝聚力，當然要靠經營上的高效益和員工生活水平的提高，但心靈的認可、感情的交融、共同的價值取向也必不可少。開展豐富多彩的安全文化活動，是增強員工凝聚力，培養安全意識的一種好形式。因此，要廣泛地開展認同性活動、娛樂活動、激勵性活動、教育活動；張貼安全標語、提合理化建議；舉辦安全知識競賽、安全演講、事故安全展覽；建立光榮臺、違章人員曝光臺；評選最佳班組、先進個人；開展安全競賽活動，實行安全考核。通過各種活動方式向員工灌輸和滲透本公司的安全觀，取得廣大員工的認同。對開展的各種安全文化活動，都要與實際相結合，其活動最根本的落腳點都要放在班組，只有基層認真的按照活動要求結合自身實際，制定切實可行的實施方案，扎扎實實的開展，不走過場才會收到實效，才能使安全文化建設更加盡善盡美。

　　20xx年x月x日

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