家裝展會(huì)營(yíng)銷激勵(lì)方案
家裝行業(yè)也是現(xiàn)在一個(gè)比較熱門的行業(yè)，在電話營(yíng)銷橫行的年代，家裝行業(yè)當(dāng)然也不無例外會(huì)采用這種方式做銷售。下面是小編整理的家裝展會(huì)營(yíng)銷激勵(lì)方案，歡迎大家閱讀！
一、市場(chǎng)前景分析
家裝行業(yè)應(yīng)該說是一個(gè)新型的行業(yè)，起步于90年代中后期，它作為處于住宅產(chǎn)業(yè)鏈下游的一個(gè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的朝陽行業(yè)．發(fā)展歲月并不是很長(zhǎng)，至今也不過十幾年的歷史．但作為較為特殊的服務(wù)行業(yè)，家裝業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來越為突出．
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)住房的要求已從單純的使用功能逐漸上升到注重品位，凸顯個(gè)性，展示學(xué)識(shí)和審美的高度．從以前的敲敲墻、刷刷油漆，到現(xiàn)在的各種風(fēng)格流底，家居裝飾裝修消費(fèi)已成為社會(huì)時(shí)尚和熱點(diǎn)．家裝業(yè)也在需求的刺激下慢慢成長(zhǎng)并逐漸發(fā)展成一定規(guī)模。
家裝業(yè)的主要目標(biāo)客戶群體是購房業(yè)主，因其年齡層次、文化素養(yǎng)、職業(yè)差異、個(gè)人喜好和審美水平的不同，導(dǎo)致他們對(duì)住宅裝修的需求也是千差萬別。
如何才能滿足購房業(yè)主的個(gè)性化需求呢？這就要求家裝公司能夠?qū)οM(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。
消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)分具有更強(qiáng)的指向性。應(yīng)先通過銷售人員對(duì)目前杭州市高、中端住宅及大眾住宅所占比例進(jìn)行一個(gè)大致調(diào)查，分析各層次住宅業(yè)主的年齡、職業(yè)、習(xí)慣等各方面的基本信息．了解其消費(fèi)意愿，為不同的消費(fèi)人群提供符合其特性的家居解決方案，以此確定我公司在家裝市場(chǎng)的定位及主要方向。
我們都知道高端市場(chǎng)蛋糕很大．利潤(rùn)豐厚，人人都想做高端市場(chǎng)．家裝行業(yè)發(fā)展這么多年以來，能真正稱得上高端家裝品牌的仍屈指可數(shù)．事實(shí)上，做高端不僅僅是賣設(shè)計(jì)，在有好的設(shè)計(jì)師和足夠的設(shè)計(jì)水平的基礎(chǔ)上，還需要有一個(gè)科學(xué)、健全、完善的管理及服務(wù)體系，這才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵．做高端就必須懂得創(chuàng)造和引導(dǎo)需求，不是客戶需要什么才去提供什么，而是要主動(dòng)迎合客戶的需求，這就要求我們學(xué)會(huì)在滿足客戶的一切合理要求以外．還能主動(dòng)搜尋客戶需求信息，創(chuàng)造需求。
二、營(yíng)銷途徑分析
(1）電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的有效工具和有效手段。它是最經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法，能在較短的時(shí)間內(nèi)拜訪較多的客戶，可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務(wù)。
電話營(yíng)銷要求進(jìn)行服務(wù)的營(yíng)銷人員要有一定的語言技巧，即話術(shù)．要在短時(shí)間內(nèi)抓住人心，給人以可信感、同理心、欲望度，使客戶產(chǎn)生合作意愿。
(2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
截止至2008年底，我國網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到2.53億人，占人口比例的20%，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)很多，不但費(fèi)用低廉，推廣的形式也多樣化，有很強(qiáng)的互動(dòng)參與性。
網(wǎng)絡(luò)推廣的過程中要體現(xiàn)出完整的企業(yè)文化，包括企業(yè)定位、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨等一系列企業(yè)思想二要有實(shí)際成果的展示，包括成功案例、獲獎(jiǎng)作品及證書等的展出；在此基礎(chǔ)上還應(yīng)加入一定的帶有啟示性的廣告語．以產(chǎn)生足夠的心里震撼效果，引起潛在客戶的合作欲望．可嘗試讓新老客戶參與進(jìn)來，分享他們的合作感想與家裝經(jīng)驗(yàn)，提出意見與建議。例如在：搜房、家裝網(wǎng)上，客戶雖然有局限性，但是更有針對(duì)性。
(3）與房地產(chǎn)商和房產(chǎn)中介合作
尋找高端別墅區(qū)，高端住宅區(qū)的房地產(chǎn)商或者房產(chǎn)中介。室內(nèi)裝修是件"很麻煩的精細(xì)活"，做慣了毛坯房"粗活"的房地產(chǎn)開發(fā)商并不熟悉這一領(lǐng)域．在房產(chǎn)的銷售過程中，在不景氣的世道下，若要吸引顧客、促進(jìn)銷售，地產(chǎn)商/房產(chǎn)中介和家裝公司的合作模式也是互惠互利的。家裝公司長(zhǎng)期與消費(fèi)者接觸所積累的經(jīng)驗(yàn)在此時(shí)就體現(xiàn)出了價(jià)值。
(4）聯(lián)合營(yíng)稍
家裝公司與櫥柜、門窗、瓷磚、衛(wèi)浴等建材商的合作極具優(yōu)勢(shì)，首先就是能夠帶來更低的折扣，刺激消費(fèi)者的眼球，這對(duì)花錢不再大手大腳的消費(fèi)者來說是一種不小的誘惑。且多業(yè)態(tài)、多品牌的聯(lián)盟，也可在很大程度上成全消費(fèi)者"一站式購齊"的愿望，在一定程度上解決了消費(fèi)者辨別難、選擇難的問題．商家們的聯(lián)合，無疑將更具競(jìng)爭(zhēng)力．
(5）展會(huì)營(yíng)銷
展會(huì)是企業(yè)展示自身實(shí)力、設(shè)計(jì)、服務(wù)及企業(yè)形象的舞臺(tái)．也是個(gè)業(yè)了解市場(chǎng)信息、動(dòng)態(tài)、與客戶雙向溝通的所在．在企業(yè)選擇符合自身發(fā)展計(jì)劃的專業(yè)性展覽會(huì)，旨在通過展覽會(huì)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)推廣．并樹立企業(yè)品牌形象。同時(shí)，通過這一營(yíng)銷手段，企業(yè)可與目標(biāo)客戶群體直接溝通，而在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成商業(yè)合作目的。因此，專業(yè)展會(huì)是家裝企業(yè)擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會(huì)的極佳途徑．要利用專業(yè)性展覽會(huì)擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會(huì)，需要進(jìn)一步制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略．
(6）廣告營(yíng)銷
美國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家布里特說："商品不做廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波，脈脈含情只有她自己知道．"
廣告是一種市場(chǎng)行為．是一種營(yíng)銷手段，是企業(yè)推介產(chǎn)品和服務(wù)、傳播個(gè)性、提升品牌形象、迅速推動(dòng)市場(chǎng)的制勝利器，在家裝企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中．有些家裝企業(yè)利用廣告創(chuàng)造了不平凡的市場(chǎng)效果，借助于廣告這一促銷利器來爭(zhēng)取主動(dòng)、爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)份額。
家裝企業(yè)要做好廣告．就要把握好家裝廣告的本質(zhì)特點(diǎn)．結(jié)合企業(yè)實(shí)際．以精、準(zhǔn)的市場(chǎng)定位來達(dá)到提升業(yè)績(jī)的目的。廣告要注重實(shí)在性，內(nèi)容須需涵蓋每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，諸如設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、材料、售后服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。通過廣告宣傳的方法推向目標(biāo)客戶。讓所有廣告受眾明明白白，能夠讓客戶作為理性的選擇．這既是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的有效方法，又旱企業(yè)塑造品牌形象、積累無形資產(chǎn)的重要途徑。
總結(jié)：以上的6種營(yíng)銷方式我們不可能同時(shí)全部進(jìn)行，根據(jù)公司目前的狀況，我們可以選擇與房地產(chǎn)商和房產(chǎn)中介合作，展會(huì)營(yíng)銷，廣告營(yíng)銷這三種營(yíng)銷方式，我們的目標(biāo)是高端家裝市場(chǎng)．有了這個(gè)定位，我們就可以在房地產(chǎn)商和房產(chǎn)中介那里被備份，針對(duì)高端住宅區(qū)進(jìn)行推銷和廣告，這種集中的推廣更能幫助公司省錢、省時(shí)間。比如針對(duì)別墅群，高端復(fù)式樓等等．調(diào)查顯示，但別墅而言，重慶，上海，南京．北京．廣州，深圳比較多。因?yàn)檎苤茊栴}，有很多高級(jí)洋房不能稱之為別墅的，也很多像很多亞別墅、類別墅．如："四層單棟洋房"、"、雙拼聯(lián)排排屋"、疊加小高層都是高檔住宅，也叫排屋、洋房也分布在很多城市，這些都是我們的目標(biāo)市場(chǎng)。而具體資料需要于開發(fā)商或房產(chǎn)中介取得聯(lián)系。
三、營(yíng)銷原則
營(yíng)銷原則是營(yíng)銷過程中最為重要的部分，一切營(yíng)銷方式都應(yīng)服務(wù)于營(yíng)銷原則。
1、以人為本．提升服務(wù)質(zhì)量
客戶作為直接決定公司興衰的人，其地位和作用無可取代，因此，要將客戶的利益放在最高的高度，要趕在客戶之前去思考．并設(shè)計(jì)出一套行之有效的行動(dòng)方案，幫助其解決問題，體現(xiàn)合作誠意．家裝公司不應(yīng)該一味地在價(jià)格上做文章，而應(yīng)考慮如何幫客戶增值，在一定的成本上獲得最高的性價(jià)比，把客戶當(dāng)作朋友一樣看待。那么客戶們自然會(huì)接受甚至主動(dòng)向別人推薦，公司品牌也就自然被眾人所接受。
2、創(chuàng)新消費(fèi)模式，具備自我特色
要在消費(fèi)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，做到"人無我有，人有我精"。
"軟裝硬裝一體化"是一種較為高端的消費(fèi)模式．將這種模式導(dǎo)入平民消費(fèi)中．為客戶提供功能設(shè)計(jì)與風(fēng)格設(shè)計(jì)完美結(jié)合的和諧家居．一站式的服務(wù)，既要解決它一個(gè)個(gè)性的需求，又要完成它整體的家居模式．那么從現(xiàn)在看來百分之七八十的消費(fèi)者都能接受這個(gè)模式．當(dāng)然也有部分人認(rèn)為家裝是個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程．因?yàn)槲覀儾牧系膯我粏栴}不能解決，所以我們也要整合一些材料商進(jìn)來，以滿足一些肖費(fèi)者的需求．那么我們把裝演公司跟材料商的銜接．消費(fèi)者與材料商的銜接．施工與材料商的銜接都做好。
3、發(fā)展綠色營(yíng)銷
所謂綠色營(yíng)銷，指的是創(chuàng)造和保護(hù)和諧的生態(tài)環(huán)境，以保證人類和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展的.營(yíng)銷行為。在當(dāng)今社會(huì)，環(huán)保已成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)。家裝企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，一定要注重地球生態(tài)環(huán)境的保護(hù)（防治污染，充分利用資源開發(fā)新資源，促使資源的再生利用等）和室內(nèi)環(huán)境的保護(hù)，盡可能不使用有毒的建筑裝飾材料裝修住宅．促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展，以確保企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展．
4、提倡和諧營(yíng)銷
和諧營(yíng)銷不僅僅是風(fēng)格色彩上的和諧，更要與陰陽五行、風(fēng)水等結(jié)合，陰陽五行學(xué)說，是中國古代樸素的唯物論和自發(fā)的辯證法思想．它認(rèn)為世界是物質(zhì)的，物質(zhì)世界是在陰陽二氣作用的推動(dòng)下孳生、發(fā)展和變化；并認(rèn)為木、火、土、金、水五種最基本的物質(zhì)是構(gòu)成世界不可缺少的元素．這五種物質(zhì)相互滋生、相互制約．處于不斷的運(yùn)動(dòng)變化之中．
風(fēng)水理論是地理學(xué)、地質(zhì)學(xué)、星象學(xué)、氣象學(xué)、景觀學(xué)、建筑學(xué)、生態(tài)學(xué)以及人體生命信息學(xué)等多種學(xué)科綜合一體的一門自然科學(xué)，包含著人如何順應(yīng)自然的論述。在設(shè)計(jì)中如果將這些科學(xué)的學(xué)說與家裝相融臺(tái)，可以為客戶帶來更好的居住環(huán)境，使人們的居住更為舒心舒適。同樣也是很重要的賣點(diǎn)。
四、本公司SWOT問題分析
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變．人們對(duì)住房的要求已從單純的使用功能逐漸上升到注重品位．凸顯個(gè)性，展示學(xué)識(shí)和審美的高度。人們對(duì)家裝的要求不僅僅局限于敲敲墻、刷刷油漆，家居裝飾裝修消費(fèi)已成為社會(huì)時(shí)尚和熱點(diǎn)，怎樣打進(jìn)高端家居市場(chǎng)，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下成為佼佼者，我們必須先了解自己，找到自己的優(yōu)勢(shì)。發(fā)現(xiàn)自己的劣勢(shì)并且想辦法克服它．分析市場(chǎng)機(jī)率和把握機(jī)會(huì)高調(diào)進(jìn)入市場(chǎng)．分析市場(chǎng)上最大的威脅力和風(fēng)險(xiǎn)因素．
SWOT分析，這部分內(nèi)容需要自己總結(jié)．自己公司的特色如：設(shè)計(jì)、施工等等
1優(yōu)勢(shì)：組建的團(tuán)隊(duì)，對(duì)建筑的了解和豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)撿．…
2 劣勢(shì)：對(duì)高端市厲相市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不了解、公司以往的銷售渠道的局限性對(duì)市場(chǎng)占有率的影響。
3．機(jī)會(huì)：通過展會(huì)宣傳和各種廣告宣傳．打出自己的品牌，為進(jìn)入高端裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)做好準(zhǔn)備，重點(diǎn)在提高知名度，因?yàn)槟芙邮芨叨说南M(fèi)群體品牌意識(shí)更強(qiáng)。
五、分析后的市場(chǎng)地位
1．目標(biāo)市場(chǎng)：高端家居裝飾設(shè)計(jì)
2．定 位：別墅，洋房，會(huì)展，高級(jí)會(huì)所……
3．服務(wù)特色：硬裝＋軟裝相及務(wù)（不施工）
4．設(shè)計(jì)收費(fèi)：高端小區(qū)，別墅．設(shè)計(jì)費(fèi)80一260元每平米
5．設(shè)計(jì)定價(jià)依據(jù)：設(shè)計(jì)成本60元每平米．市場(chǎng)投入成本．管理成本．周期務(wù)成本．
6.銷售隊(duì)伍：針對(duì)高端市場(chǎng)．挑選與訓(xùn)練設(shè)計(jì)員．激勵(lì)設(shè)計(jì)員，設(shè)計(jì)師的酬薪制度．
7．服 務(wù)：跟進(jìn)式服務(wù)，簽訂合同并非銷售的最后一步，在這個(gè)階段，設(shè)計(jì)人員還應(yīng)該達(dá)成三個(gè)重要目標(biāo)二確保客戶滿意度留住老客戶；利用兩意的老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹銷售二確�；厥召~款．
1）鞏固滿意度二向老客戶銷售的費(fèi)用和時(shí)間通�？梢詼p半，利潤(rùn)卻可以提高．鞏固客戶滿意度是保留客戶的基礎(chǔ)．消除客戶不滿意的隱患，才能鞏固最基本的客戶滿意度．
2）索取推薦名單：請(qǐng)求滿意的老客戶提供潛在客戶的推薦名單．并介紹成功之后客戶能夠得到的益處。
3）轉(zhuǎn)介紹銷售：向老客戶推薦的新客戶開始新的銷售循環(huán)，逐漸在自己的客戶圈中形成良好口碑。
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