電子商務營銷方案

時間：2020-09-06 15:40:48 方案我要投稿

電子商務營銷方案

　　客戶對于電子商務網站的便利性和易用性常常津津樂道，但是市場營銷人員們都知道，要想在客戶整個生命周期過程中實現此目標，并獲得超值的投資回報率真的非常不容易，這需要多渠道、多方位的營銷策略。接下來，小編為您分享了電子商務營銷方案，希望能夠幫到您!

電子商務營銷方案

　　電子商務營銷方案【一】

　　一、開設網店的背景

　　隨著電子商務的高速發展，網上購物逐漸成為一種時尚，淘寶網給我們提供一個方便快捷的購物環境。20**年1月3日，淘寶網發布數據顯示，淘寶網和淘寶商城每天包裹量已超過800萬，占到整個快遞業總包裹的近六成;20**年，淘寶商城總體品牌數達7萬多個，較上年增幅超過一倍。此外，自09年起全面開放的淘寶開放平臺在兩年多時間里，已開放300個API接口，合作獨立軟件開發者總數達27.3萬。截至20**年**月30日，淘寶網幫助246.3萬人實現直接就業。

　　由此可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。這些網購平臺還提供個人網店平臺，而且是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。20**年新春伊始，我在淘寶網上注冊了自己的淘寶小店，取名“琉璃美衣櫥”，給自己更多學習和實踐的機會。

　　二、個人網店基本介紹

　　(一)經營方向

　　琉璃美衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經營男女韓版服飾，潮流休閑鞋，在網店的經營過程中，又增加了精美的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學，經濟資源不是很充分的條件下，我選擇了產品代銷的方式，男裝女裝為仿單服飾，浙江，廣州的直接廠家貨源，價格與市場價相比，較為低廉，主要以薄利多銷為手段，回頭客為目的;飾品為浙江義烏的直接廠家貨源，拿貨價低，質量好，性價比很高。

　　(二)目標群體

　　小店主要面向的客戶群為17—30歲的年輕群體，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網店的目標客戶。所以我抓住消費者喜歡網購，樂于購買性價比高的商品的心理因素，在產品的定價上和宣傳上采取一定的策略，定期制定一些特價商品，打開網店的銷路

　　三、營銷目的

　　為了更好地滿足消費者的需求，為消費者提供優質的服務。同時也向大家推廣宣傳網店，提高網店的知名度;增強網店的銷售量以及網店的流量。充分建設好網站,進行營銷推廣。

　　四、市場分析

　　在網絡淘寶店鋪中，出售的商品分為兩類：實物商品和虛擬商品。我現在以淘寶網為例，具體從幾個方面來分析一些網上商品銷售的市場。

　　(一)競爭大小分析

　　實物商品，主要是服裝，配件，數碼及家電，美容用品，應該說生活中人們所需的安全性的東西網上均可出售，除卻藥品及危險性的物品。在淘寶網調查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質化很大，價格上下浮動大，商品更新速度極快，需要物流的配合，運費價格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產品的品牌，質量，價格是消費者考慮的最大因素，為此，我以薄利多銷為營銷手段，質量保證，提升商品的性價比。

　　虛擬商品，主要為充值類商品，無需發貨，商品價格差異小，基本上均為經銷商定價，價格在這一水平線上上下浮動。但出售虛擬商品，必須加入消費者保障協會，加納千元保證金，以達到為消費者保障的目的。所以，出售虛擬類商品的投資較大，但風險較小，競爭相對較小。

　　(二)市場需求分析

　　據調查統計，上網購物瀏覽商品的消費者中，以18歲到35歲的年輕群體占比例很大，根據年齡分析，消費者人群主要為不具有收入的學生，收入不想對穩定的年輕工作人群。為此，出售的商品應該是他們喜歡需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此，具有時尚氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件;既有適合工作場合穿著的工作裝，也有適合20歲左右學生穿的時尚T恤，牛仔服飾。根據消費水平分析，價位想對較低。

　　(三)經營風險分析

　　店經營的初期，我主要以代銷為主，廠家代為發貨，沒有庫存積壓，風險想對較小。一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上，可能想對吃力。

　　五、營銷具體策略

　　(一)定價策略

　　電子商務發展迅速的當今社會，商品同質化很嚴重，商家競爭激烈，在定價上，我主要采用的是薄利多銷的策略，對于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會采取打折促銷的方式，原價與現價的對比，會吸引很多消費者。對于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品價格的對比中，會定一個價格想對較低，但不會最低的價位。我的網店中，設有一個特價專區，定期推出幾款特價商品，價格接近進貨價，以提排名，增加搜索量，促進銷量。

　　(二)產品策略

　　我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢，價格質量的優勢，與同樣款式質量的品牌商品相比，價格相差很大，在消費者中，一部分人愿意花幾百元買一個品牌商品，追求的是品牌帶來的心理的滿足感和質量帶來的品質;也有一部分人不追求品牌，但是注重質量和樣式，在價格的選擇上更注重性價比，這就是我們的目標銷售群體。我們的商品，在同等價位的商品中，質量相對較好，在同等質量的產品中，價格更低，具有一定的優勢。當然，我們經驗的產品中價格和質量也有一定的分級，有性價比相對較低，定價在20元左右的商品，質量一般，也有質量非常好，價格相對高一點的商品，供不同的眼光的消費者挑選。

　　(三)網店推廣策略

　　1、在網店中定期推出幾款特價商品，價格很低，但是樣式要好，質量要好，主要是根據商品的銷售，營造出店鋪重質量低價格的好口碑。

　　2、在節日時期，全店推大促銷，價格下調，原價和現價的對比中，用差價吸引消費者的眼球，同時推出幾款商品包郵，減運費，或者贈送小禮品的活動，最大程度上讓利消費者，以此促進銷量，打開市場。

　　3、在各大網站宣傳自己的網店，以及自己店中的具有競爭力的商品，如：QQ，淘寶論壇，新浪微博，人人網，新浪微博，以及各大有名的賣家社區，增加產品的曝光量，搜索量，以此增加店鋪的流量，促進銷量。

　　4、店鋪裝修，營造出一個消費者更喜歡的色調和風格特點，例如，男裝主要以黑色灰色藍色的色調，頁面要簡單大方，盡量減少花邊的修飾;韓版服飾多為甜美潮流的款式，我店鋪裝修采用粉色為基本色調，添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。

　　此外，在寶貝的介紹中，除了商品的穿著效果圖外，我們還要添加一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消費者眼球，;還要注重細節圖的拍攝，使消費者了解商品的質量和面料，增加說服力;增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現更直觀。

　　產品標題，增加關鍵詞，提高搜索量，突出產品的特點，優化標題。

　　5、加入消費者保障協會，7天退換貨，提高店鋪排名，搜索量。

　　6、提高信譽，信譽是店鋪的發展的關鍵之一。為此，可以出售競爭相當較小的虛擬商品，增加信譽，提高店鋪排名。

　　7、商品上架時間的控制，多選擇上網人數相對較多的時間，如下午3-5，晚上7-9，增加搜索量。

　　結語：

　　在網店的網絡營銷過程中，我在不斷的完善和總結，進步和發展，希望各位與我一起見證小店的發展。

　　電子商務營銷方案【二】

　　案例1 多渠道營銷：

　　倒計時廣告提升當天訂單8%

　　如果你有一個偉大的服務沒有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推廣宣傳。為生日、節日等提供水果花、巧克力水果禮盒驚喜慶祝禮品方案的 Edible Arrangements(愛蒂寶)的當天配送服務其實已經存在多年，但是并不是每一消費者都知道這項優勢服務，包括一些老的`客戶，所以該公司的電子商務副總裁Kaitlin Reiss決定推廣這項服務。

　　對此，其采取的策略是：1)延長當天配送服務。該團隊選擇了把下午5點作為配送最晚時間標準，以吸引那些希望在下班后或途中取訂單的客戶。2)然后通過在網上使用倒計時器、廣告等進行推廣。3)之后，通過郵件提醒及廣告，社交媒體上各種方式凸顯，搜索引擎、網站上投放廣告以不斷提高客戶的品牌“當天配送”意識。Edible Arrangements就是利用在少數渠道上簡單的推廣“當天配送”增加當天配送訂單8%。

　　啟發：你的公司的已有服務是否已經完全發揮它的潛在作用了呢? 值得懷疑，盡管這些服務對公司來說已經習慣存在了，但是對一些客戶，尤其是新客戶來說就是新的。

　　案例2 郵件營銷：

　　購物車丟棄郵件實現65%以上的結帳轉化

　　市場營銷人員都知道購物車丟棄郵件工作，很多電子商務公司也發現通過丟棄郵件可以成功挽回客戶。據國內最大郵件營銷服務商，郵件與短信、微信、APP等多渠道營銷服務webpower中國區研究調研顯示，一些消費者在購物中都會使用購物車，先找到自己喜歡的商品，然后再買。但是客戶的其他丟棄類型你知道嗎?例如，一封電子郵件是否可以知曉是誰丟棄了某個產品頁面而返回到網站并購買? 提供信封、卡片服務的Envelopes.com根據客戶丟棄的主要類型，通過利用針對產品類型丟棄、購物車丟棄和結帳丟棄，自動觸發三種類型的觸發郵件，減少結賬丟棄40%，提高公司凈結賬轉化率65%。

　　啟發：針對丟棄客戶進行挽回是值得的。找一找原因，看看為什么你的電子商務網站沒有獲得那些銷售?

　　案例3 內容營銷：

　　建立客戶信任度，增加網站自然流量154%

　　內容營銷幫助你與客戶建立起了信任和聯系，電子商務公司如何利用內容去增加流量和品牌知名度，脫穎而出呢?

　　作為可生物降解的狗垃圾袋的提供者，PooPBAgs.com在創作友好內容的基礎上建立了一個郵件營銷策略，其品牌策劃的郵件內容，強調環保事業，慈善事業和寵物相關的問題，增加了品牌了影響力和美譽度。

　　零售商Wine Enthusiast主要利用網站評論、文章、視頻內容以贏取客戶信任，內容幫助其增加月度郵件訂閱用戶50%，增加網站自然流量154%。其互聯網營銷總監Erika Strum說：“我們花時間去創造有用的信息內容以幫助客戶做出購買決定或更有趣，即使他們目前不會購買，但是我認為作為一個好的信息來源，這么人還會再回來。”

　　啟發：除了產品或服務，你還有什么可以提供給消費者?利用內容在你的消費市場內去營造信任和關系。webpower中國區提供5個新穎的內容營銷妙招。

　　案例4 設計優化：

　　重新設計在線表格增加報價67.68%

　　互聯網日新月異，客戶期望的在線購物方式也在變化，你的網站需要隨時為此做出改變，為企業提供自定義文件夾的B2B電子商務企業Company Folders，通過改變及重新設計其以往過時的網站和不易于購買者使用的在線報價表，其總的報價量增加67.68%。其CEO Vladimir Gendelman解釋到：“重新設計不僅僅意味著使網站變得更加好看，而且需要使網站功能及其便利。”

　　啟發：你的網站必須符合潛在客戶的在線購物方式。

　　案例5 細節優化：

　　增加信任標志提高14%銷售轉化

　　不是每個網站測試都需要很復雜，才能提供了不俗的業績。有時候，檢測一個小元素可以極大地影響銷售，特別是如果減少了網站上訪客的焦慮�，F代錢幣和金幣銷售電商ModernCoinMart在其網站增加了信任標記，然后進行30天的測試，導致交易增加14%。

　　啟發：作為一個電子商務市場營銷人員，你可以從中學到什么?不要以為你必須費勁心力才能得到令人矚目的成果，因為即使是很小的變化可能導致大的成功。

　　案例6 社交媒體營銷：

　　小電子商務網站吸引293,000名Facebook粉絲

　　每個市場營銷人員都知道，社交媒體提供給你一個分享及推廣產品的平臺，電子商務企業很容易在社交平臺上展示產品圖片和獲得推薦、評論和大量的免費的可分享內容。但是你采用的社交媒體是否適合呢?大豆蠟燭制作者Diamond Candles通過創造有趣的在蠟燭中尋找指環的體驗，讓客戶在蠟燭燃燒后，找到指環并主動在facebook上發布指環展示照片或視頻，增加了轉化率和超過290,000的新粉絲。

　　啟發：通過社交媒體及客戶自己推進營銷推廣。就算付出最少的努力，你的電子商務網站也可能獲得最大的回報率。確定你的產品如何在客戶社交網絡中被轉化，然后充分利用。

　　案例7 郵件營銷個性化：

　　獲得750%的CTR增長和更高回報

　　wSwayChic, 一家女性服裝零售商，基于客戶郵件打開數、購買歷史和轉化時間等細分它的客戶，提供細分的客戶郵件。運動品牌Li-Ning李寧通過性別、年齡范圍和產品點擊發送針對性的產品郵件。Doggyloot則針對訂閱用戶的狗的尺寸發送量身定制的郵件。無論它們以哪種角度進行客戶分組，在點擊率和回報上都有所提升。

　　啟發：細分客戶，然后為客戶相應地量身定制郵件營銷活動。總之，個性化、定制化是“高性價比”的郵件營銷方法，非常值得電子商務企業去嘗試。

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