崗前培訓方案
為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么應當如何制定方案呢？以下是小編為大家收集的崗前培訓方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
崗前培訓方案1
一、明確培訓目的
新員工的入職培訓比較特殊，一般來說，企業對新員工的培訓包括很多，新員工入職培訓只是其中的一種，企業在開展新員工入職培訓前，首先應該明確培訓的目的，如減少新員工的壓力和焦慮、降低員工流動率、縮短新員工達到熟練程度的時間、幫助新員工學習企業文化及價值觀、協助新員工進行角色定位、適應群體工作規范等等。說到底就是讓新員工盡快進入工作狀態，減少前期的不適應狀況，并保證合格上崗。
二、制定培訓計劃
培訓計劃是前提，是基礎，是培訓工作開展的指針。詳細的培訓計劃一般包括培訓目的、培訓內容、培訓課程、培訓教材、培訓紀律、培訓后考試、培訓效果評估考核等等。新員工的入職培訓是員工進入公司后對公司、工作內容、相關人員的了解、熟悉過程。做好培訓計劃，是確保培訓實施、獲取培訓效果的重要前提。同時，有了明確的培訓計劃，讓人一目了然，也方便相關工作的開展。
三、歸口管理，責任到人
責任不明確容易出現混亂、扯皮推諉等現象。在新員工入職培訓中，進行合理的分工，責任到人，可以有序保證培訓工作的開展。培訓主管、培訓老師、訓入職員工主管、同事等，各安其責，保證整個培訓過程的計劃、實施、監控、考核、總結、歸檔。在這里要強調一點，新員工的部門主管應對公司政策制度、員工提問的問題與人事部門培訓的內容保持口徑一致。
四、評估確定培訓內容
一般來說，新員工的入職培訓內容應該包括公司整體信息和與其工作相關的信息。具體來說即是包含企業簡介、公司文化、制度規范、薪酬福利以及其他一些構成員工的期望要素等，都應該列入培訓內容，同時還包括崗位職責、基本技能、協調事宜等。培訓內容應該針對不同的新入職員工進行不同的`培訓課程設計。
五、培訓實施
培訓實施應該按照培訓計劃按部就班的來，不能走過場，應予以重視，確保培訓的有效性。通常情況下，雇傭關系一旦建立，就應該發放新員工指引給新入職員工主管，并將培訓計劃安排發放給員工，在此基礎上，進行培訓實施工作，保證培訓的有序進行。
六、進行培訓效果評估
在培訓實施后，應該及時對培訓情況進行反饋，評估培訓效果，確保培訓的有效性。這里的評估可以按照培訓工作開展的"時間順序進行，如前期準備階段審查、培訓實施階段監控、培訓結束后的員工反饋、檔案整理等。在培訓結束后，應該對培訓結果進行總結，形成節點，為下次工作的開展提供經驗和教訓。
按照上述步驟分步實施，可以完成新入職員工的培訓工作。但要想進一步提升培訓效果，還需要注意以下幾個方面。
一是要遵循須知原則，新員工培訓不是填鴨式的教育。應該將員工關心的問題、須知首先闡述明白;二是要留有足夠的時間進行入職培訓，而不是簡單的利用入職第一天培訓，然后就結束相關工作;三是新員工培訓的第一天特別重要，從心理學角度來說，新員工培訓的第一天可能保存在記憶中長達十年之久，應該特別精心策劃員工第一天的培訓內容;四是要進行互動，保持信息交流平臺暢通;五是要把工作技能培訓與相關社交培訓結合，吸引員工持續認真聽講;最后，可以把新員工適應工作環境的任務交給其直接主管，這樣既能讓雙方接觸，又能更深入的解決員工工作中的提問。
綜上所述，新員工培訓是一項既能減輕新員工壓力和焦慮，使新員工盡快入職的有效措施;同時，也是企業留給新員工良好第一印象，提升對企業的認同感，建立與員工長期服務協議的關鍵。做好新員工培訓工作是企業與員工雙贏的開始。非常感謝您應聘人力資源專家-華恒智信!作為專業的人力資源管理知識共享平臺，我們的官方微博和微信會定期發送咨詢項目紀實、人力資源管理知識、管理方法、管理工具以及職業生涯發展建議等內容，歡迎您關注我們的微博和微信，與我們一起學習、分享、進步。
崗前培訓方案2
甲方： 乙 方：
地址： 身份證：
為了俱樂部新員工能快速適應工作環境，掌握必要的崗位工作技能，特對俱樂部新員工進行內部定向培養，經甲、乙雙方協商一致，雙方自愿達成如下共識，特訂立本協議，以資恪守。
一、培訓時間： _ 年 4月15日至 _年5月31日。
二、培訓地點：由甲方指定，具體地點另行通知。
三、培訓內容：(按課程設置明確每課的培訓主題)職業道德、基本技能、教學指
導能力、業務技能實踐培訓(游泳知識、基本業務、銷售方法、銷售
技巧、銷售禮儀、禮儀規范)，甲方管理規章制度。
四、培訓費用：合計 360元/人;
1、指定教師費： ，按參加培訓人員分攤教官費，3天合計
2、食宿費：3天合計
3、產品知識書籍費、資料費合計：
4、產品知識、銷售方法、銷售技巧、售后知識、甲方管理規章制度培訓，培訓講師費：500元/天 ，按參加培訓人員分攤培訓講師費，3天合計元/人;
5、銷售禮儀、禮儀規范培訓講師費：合計 元/人;
6、工作實踐費：3個月，合計
7、工作實踐商場收取的人員管理費：3個月，合計人;
五、自培訓日起至培訓期滿被甲方正式錄用后，乙方需為甲方服務滿 1 年，_
年7月1日至_年7月1日，服務期滿，如乙方自愿離職并辦完相關離職手續后，所扣的培訓費用甲方一次性返還給乙方。
六、甲方的權利和義務：
1、負責提供教學場地、設備設施，教材資料，實踐場地。
2、對乙方進行技能、教學、業務等內容的培訓，根據公司的建設和發展需求設置科目、安排學時(詳見“教學計劃”)。
3、負責教學管理，如發現乙方有違紀違規行為，將按照有關規章制度進行處理，情節嚴重者給與開除處分。
4、培訓期間定期或不定期進行考試考核，通過45天的學習后，根據乙方考試成績和崗位技能掌握情況，分崗至公司各個對應部門，安排至相應的工作崗位工作。
5、乙方在培訓期內，如考核不合格，將被辭退，已扣乙方的培訓費用甲方不予退回;如能按時完成甲方下達的各項任務，并考核合格，則簽訂正式合同，工資待遇按照甲方工資方案執行。
6、乙方在勞動合同服務期內辭職，已扣乙方的`培訓費用甲方不予退回。
七、乙方的權利和義務：
1、乙方必須自覺接受甲方的教育和管理，努力學習遵紀守法，不遲到不早退，積極參與甲方安排的各種課程設置內容;乙方如有違規違紀行為，要自覺接受甲方處理。
2、乙方在培訓期間，如私自外出，造成人身意外或其他嚴重后果，責任全部由乙方承擔。
3、乙方在培訓期間享有對甲方的培訓管理人員友好地提出意見和建議的權利。
4、享受相關的素質培訓服務,如開發技能,工作能力提升指引服務的權利。
八、附則：
1、乙方如因自身原因中途退學，甲方不退還乙方被扣除培訓費用;如因甲方的原因，
使乙方不能正常培訓學習，甲方退還全部費用。
2、因甲方的原因，不能安排乙方上崗，甲方在扣除工本費(指服裝、書籍、食宿等
成本)后，退還全部剩余培訓費用;乙方在培訓期內，不接受、不服從甲方工
作安排或擅自離崗或外出就職，乙方已繳納的培訓費不予退還。另還應向甲方
賠償違約金500元，拒不支付者，甲方申請法院強制執行。
3、本協議的附件及教學計劃、管理制度等作為本協議的補充材料，具有同等法律效
力。
4、本協議一式二份，甲、乙雙方各一份;培訓開始此協議即刻生效。
5、未盡事宜，甲、乙雙方共同協商解決。
甲方： 乙方：
代表： 身份證： 簽約時間： 簽約時間：
崗前培訓方案3
1.崗前培訓實施步驟
1.1做好準備工作:崗前培訓要取得良好的效果,首先需要進行周密計劃與積極準備。崗前培訓主要由醫院人事處負責實施,由院長辦公室、組織宣傳部、科教處、醫務處、護理部、審計處等各職能部門積極配合進行。
1.1.1制定崗前培訓方案:為推進醫院崗前培訓工作科學化、制度化、規范化,培養造就高素質的職工隊伍,20xx年我院制定《延邊大學附屬醫院崗前培訓方案》。
1.1.2擬定崗前培訓計劃、確定崗前培訓的內容和目標:根據《延邊大學附屬醫院崗前培訓方案》、總結歷年崗前培訓的基礎上,制定出詳細的培訓計劃、培訓內容和目標,并做好《新員工崗前培訓日程安排表》。
1.1.3與各職能部門做好及時溝通與聯系:人事處實施崗前培訓前一周,與醫院領導及各職能部門進行及時溝通與聯系,并將打印好的《新員工崗前培訓日程安排表》送到醫院領導與職能部門主管手中,讓他們及時了解崗前培訓的時間、地點、內容,每位參與此項工作的人員都做好充分的準備。
1.1.4做好發放《延邊大學附屬醫院規章制度匯編》準備:此《規章制度匯編》是我院在日常每個環節的工作中做到嚴謹、求實、文明、高效的保證;是我院科學化管理和"執法"管理的依據;是規范、激勵全院職工的行為準則。《規章制度匯編》具體介紹了醫院概況、醫院行政部門的主要職能、醫院各項規章制度和其它信息,學好《規章制度匯編》,幫助新員工盡快熟悉醫院情況,在上崗前做好充分的心理和技能準備,使他們充滿信心地走上新的工作崗位。
1.1.5其它準備工作:做好崗前培訓場所的聯系與布置、準備培訓材料與簽到名冊的準備等工作。
1.2組織實施新員工崗前培訓崗前培訓時間安排為七天,參加對象主要為畢業生及未參加過崗前培訓的新調入人員。人事處處長負責下下屬人員做好整個培訓的`組織、協調、實施工作。
1.2.1歡迎新員工儀式:為了讓新員工感受到醫院的真切關懷,感受到自己已是單位的一員,使新員工盡快融入醫院大家庭的氛圍中,我們適時安排歡迎新員工儀式。首先醫院院領導向新員工介紹醫院的總體概況,講述醫院的發展方向和目標任務,以及對他們的期望等。接下來,每位新員工做簡單的自我介紹。通過這樣彼此互動方式,活躍了氣氛,消除了彼此的陌生感。
1.2.2培訓內容:培訓內容分兩個部分,包括公共課培訓及專業技術培訓。每一位新員工到了新崗位以后,都有一段心理適應期,如何幫助他們更好更快地跨入職業新起點,將狀態調整到位,是崗前教育的一個重要內容[3],如何幫助新職工走好這個人生重要轉折點,也是醫院加強對新職工上崗前培訓的主要內容[4]。
1.2.2.1公共課培訓:醫院的環境、醫院的法律法規、醫療工作核心制度、預防醫院內部感染的知識講座、消防安全講座、財務管理相關制度、個人行為規范要求、員工服務意識教育、員工考勤細則等基本知識。公共課講解時我們注重職業道德方面的教育,從而提高新上崗員工的職業道德素質,使其盡快適應新的工作崗位的需要,恪守醫務人員的行為準則,維護醫療衛生行業和醫務人員的良好形象,建立和諧的醫院文化。
1.2.2.2專業科培訓:專業科培訓要重視技能和實際工作能力的提高[5]。專業科培訓時我們注重基本技能訓練及臨床上易出現差錯的環節等方面的知識,由專職老師集中示教,要求新員工反復練習,熟練掌握為止。從而避免臨床上易出現的差錯事故,進一步提高解決實際問題的能力。
1.2.3授課方式:崗前培訓形式應針對不同的培訓內容選用不同的培訓方式[6]。我們采用集中講授和臨床實踐相交叉的方式,借助多媒體示教、互動教學、模擬訓練等方式進行培訓,這種授課方式使受訓者能更好地理解學習內容和操作方法,激發新員工學習興趣和積極性,從而增強培訓效果。
1.2.4各職能部門按《新員工崗前培訓日程安排表》的要求,詳細講解各職能科室的工作職責及相關制度,同時解答受育者提出的問題,讓新員工深刻理解掌握授課內容,把學到的知識,充分應用到實際工作當中去。
1.2.5組織考試:我們要求員工自學已發放的《規章制度匯編》里的各項規章制度和條例,在全部課程結束后組織筆試、操作考試,考試合格者方可上崗。
1.2.6建立培訓檔案:實記載培訓情況、考核結果、心得體會、培訓效果,作為正式聘用的依據,也為了下一輪崗前培訓取得更好地效果提供依據。
2.效果
經過七天的崗前培訓,每位新員工對醫院有了更深層次的了解,使他們無論從心里、責任心、態度、形象等各方面都做好了進入工作角色的準備。從1992年至今考核結果來看,參加崗前培訓的新員工共750名,其中優秀的比例占26%,良好占63%,合格占11%。最后每人都交一份心得體會,體會上大部分員工都認為崗前培訓使他們受益匪淺,有的新員工希望醫院今后提供更多類似這樣的機會;有的員工認為課程互動性不夠,個別講座缺乏生動性;還有的員工提出課程的時間安排過于倉促,很多內容沒有擴展。
3.討論
3.1要充實崗前培訓內容:根據衛生事業的發展和人民群眾對醫療服務質量的需求變化及工作實際,我們要不斷充實崗前培訓內容。對于新員工認同與受歡迎的課程,我們將繼續保持,同時對于個別存在問題的課程我們也將作進一步地改進和完善。
3.1.1要注重專業科培訓:醫學是一個綜合性強、需要在臨床實踐中磨煉及提高的知識技術。隨著醫療衛生事業和科學技術發展,以及患者的自我保護意識和法律知識的不斷增強,人們對醫療護理質量提出了更高的要求[7]。為了不斷滿足人們對健康的需求和不斷提高診療水平,從而提高病人生活質量,減少醫療糾紛,我們要做好專業科培訓。
3.1.2要注重目標意識教育:使幫助新員工認識自我,認識自己所處的環境,采取切實可行的措施,不斷開發自己,積極克服職業道路上的困難,正確把握人生方向,為實現理想,走向成功而朝著既定目標努力奮斗。
3.2培訓形式要多樣化:貫穿臨床實踐的全過程。培訓內容按上述的公共課培訓和專業科培訓內容進行,授課形式全程多媒體、增強互動教學,從而激發新員工學習興趣和積極性,增強培訓效果。
崗前培訓方案4
為了幫助新招錄大學生盡快轉換角色，盡量縮短適應期，順利走上教師工作崗位，以進一步優化我校師資隊伍的整體素質，根據我校實際，特制定本計劃：
一、培訓對象：
新招錄的全體大學生。
二、培訓時間：
從報到之日起至正式上崗階段。
三、培訓內容及要求：
1、熟悉所擔任學科起始年級全學年教材（其中文化課教師以初中教材為主）；
2、提前備課量不少于半學期授課任務，內容為所擔任學科起始年級第一學期講授內容；
3、平均每天聽課不少于2節；
4、在指導教師的指導下，平均每周上課不少于2節；
5、完成所熟悉教材的相關訓練題，包括基礎訓練類習題、單元測試題、近年中高考試題等；
6、主動幫助指導教師批改作業；
7、主動學習、了解指導教師的班級建設和班級管理情況。
四、培訓形式：
1、采取學校集中培訓（專項）與指導教師分散指導（業務）相結合的`形式。
2、學科指導由各相關負責領導結合本學科特點統一協調、靈活安排、合理布置。
五、檢查與評價：
1、采取自評與學校檢查相結合。培訓結束時，每位大學生均要寫出個人小結和心得；
2、檢查時間：分兩個階段進行檢查，具體時間為暑假放假前和暑期補課期間結束時；
3、檢查內容：上述所有培訓內容。
六、組織機構：
學校專門成立由常務副校長牽頭，教育教學部具體負責，有各部門、各年級和教研組共同參與配合的培訓組織機構，以確保此項工作順利有效開展。
崗前培訓方案5
一、檔案職業教育培訓調查的基本情況
為了深入了解基層檔案工作者職業教育培訓情況,筆者于20xx年6月至8月間，依托省、市檔案局，對廣東省參加檔案職業教育培訓班的機關、企業、事業單位的一線檔案館（室）工作人員發放了調查問卷，問卷分為兩個部分：一是調查對象個人信息，包括專業、學歷、職稱、年齡、性別；二是調查對象參加檔案職業教育培訓情況及需求。通過對調查問卷進行篩選整理，最終數據基本完整齊全、回答屬實的有118份問卷，視為有效問卷。從調查基本情況可以看到，目前基層檔案管理隊伍的專業化程度較低，72.9%的人所學專業與檔案專業及計算機專業無關；一些單位不太重視檔案工作，檔案干部中兼職檔案管理人員偏多，占調查者的59.3%；檔案管理隊伍流動性較大，隊伍不太穩定，調查中有64.3%的檔案管理隊伍從事檔案工作不足10年。
二、檔案職業教育培訓中存在的主要問題
�。ㄒ唬]有規范的培訓機制
基層單位的實際情況是檔案管理人員以兼職為主，一人兼多崗的情況較為普遍。由于沒有一定的培訓機制作保障，有些單位領導以工作較忙為理由不支持檔案管理人員離崗培訓，導致有些檔案管理人員參加培訓教育的機會偏少，一般一年或幾年才參加一次教育培訓。
（二）檔案培訓方式比較單一
目前的培訓方式以大培訓班、大型會議培訓為主。這種短時間內不分層次的上大課的培訓形式，學習效果不明顯。
�。ㄈ┡嘤杻热葆槍π圆粡�
一般以公共“通識”理論教育為主，與檔案工作的具體實際有一定的距離。缺乏針對不同行業特點、業務水平等情況進行的培訓，特別是缺乏檔案現代化管理方面的培訓。
�。ㄋ模]有專職的培訓教師
培訓教師一般是在培訓前臨時抽調的，主要是由檔案行政管理部門的業務指導人員兼任，這些兼職老師的教育技術水平和授課藝術與專職老師相比有所欠缺，講課吸引力不足[2]。此外，師資來源比較單一，缺少優秀的一線檔案工作者參與教學。
三、加強檔案職業教育培訓的主要措施
“事業的.發展需要人才的支撐”，“檔案專業人員是推動檔案事業發展的基本依靠”。在目前檔案從業人員素質參差不齊，流動也比較頻繁的情況下，檔案職業教育培訓尤顯重要。因此，進一步強化教育培訓機制、改革培訓形式、增強培訓效果是檔案行政機關面臨的任務。
�。ㄒ唬┙⑷珕T化的檔案教育培訓的機制
首先是規范化崗前培訓，崗前培訓能為新聘檔案管理人員在正式上崗后開展工作奠定一定的基礎，同時也是檔案管理人員從零開始并逐步適應本崗位要求而接受檔案教育的一個過程。因此，新聘檔案管理人員無論學歷高低、專業背景如何都應該接受崗前培訓。其次是強化業務提高培訓，檔案行政機關和檔案協會、學會組織應根據檔案管理人員的構成狀況和崗位工作的實際需要舉辦各種短期培訓班，通過不斷的知識更新，使檔案管理人員可以適應不斷變化的工作要求。除了上述崗位培訓外，有關單位還應重視檔案管理人員的職業發展，支持檔案管理人員參加在職教育，如專業證書班、學歷教育班、繼續教育班的學習，為檔案管理人員的職業發展提供助力。
（二）拓展多元化的培訓形式
基層檔案管理人員很多是兼職人員，工作較多，很難抽出時間脫產參加學習培訓。針對這種情況，檔案行政機關和檔案培訓機構應改變單一的課堂講授培訓形式，提供一些人性化、多樣化的培訓方式，例如在線培訓課程、面對面培訓、案例研討會、工作實習等培訓方式，以滿足不同的需求，解決“工學”矛盾。
崗前培訓方案6
一、培訓目的
1、讓新員工全面了解公司，了解并認同公司的'企業文化，堅定不移做出自己的職業選擇，理解并接受公司的理念和行為準則。
2、讓員工明確自己的工作職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領新員工入職培訓一般在入職一周內進行，包括集中崗前培訓和崗后指導培訓。行政部根據具體情況確定員工的培訓日期和簽名。
二、訓練方法
1、崗前培訓：根據公司相關制度和規定，準備培訓材料，以示對新員工的歡迎回答新員工的標準化問題。
2、在職培訓：新員工實際工作部門負責（參觀工作環境：介紹部門環境和工作內容：說明工作要求：工作流程：工作處理：）
三、培訓材料
員工入職手冊，部門《崗位職責手冊》等不及物動詞培訓內容
1、企業概況（公司、歷史、背景、使命等。）
2、公司組織結構和部門負責人
3、相關部門工作關系介紹
4、公司管理制度和人事制度
5、公司的基本財務政策
四、培訓評估和評價
建立在職人員培訓檔案，通過培訓檢查新員工的接受效果。
崗前培訓方案7
根據國家教育部《關于開展中小學新教師試用期培訓的意見》以及《河南省20xx年農村義務教育階段學校特崗教師招聘辦法》等文件精神，為切實做好今年我縣特崗教師的崗前培訓工作，使新教師樹立正確的教育思想觀念，形成良好的.職業道德和愛崗敬業的精神，掌握教育教學的基本知識與技能，經教體局研究決定對我縣特崗教師進行崗前培訓，特制定此培訓方案。
一、 組織領導
組長：王力
常務副組長：張言林
副組長：楊如棟 齊徳付
成員： 陳百棟 吳宏志 賈光輝 姚肖偉
二、培訓原則
按照“先培訓，后上崗；不培訓，不上崗”的原則，利用“集中培訓、實踐鍛煉、分類指導、分散自學”的模式。
三、培訓目標
通過培訓，使新教師更新教育理念，提高師德修養水平，樹立正確的課堂觀、學生觀、教師觀和評價觀，初步掌握教學的新方式、新技能、新手段，盡快適應新的教育教學工作崗位。
四、培訓對象
全縣20xx年特崗教師205人。
五、培訓內容
課程
日期
授課
開班儀式、
8月24日上午
張言林、齊德付等
有效上課、備課
8月24日上午
鄭高峰
有效評課、反思
8月24日下午
馬蜻
師德師風建設
8月25日上午
王德才
教師專業素養
8月25日下午
王德才
教育法規
8月26日上午
劉海生
新課改形勢下如何當教師
8月26日下午
劉海生
教師禮儀培訓、選崗
8月27日
王力、張言林等
1、集中培訓
2、遠程培訓
8月28日登陸河南特崗招聘網查詢具體址。
六、講師團隊
聘請以周口師范學院教育科學系王德才教授等，縣教師進修學校專家團隊。
七、培訓時間
報道時間：20xx年8月24日上午7:30
上課時間：8月24日—8月27日
上午8:30-11:30下午15:00-18:00
八、培訓地點
淮陽縣西城區新民路南段路東淮陽縣教師進修學校辦公樓九樓多功能學術報告廳。
九、考核辦法
根據參訓學員集中培訓的出勤情況、課堂表現、聽課筆記、測試成績等進行綜合評定。分為優秀、合格、不合格三個等級。（請假超過1天或缺勤超過1天者視為不合格）不合格者不予參與選崗。
十、有關事項
1、培訓費、資料費、住宿費、由淮陽縣教體局承擔，不收取學員任何費用。
2、參訓學員交通費及餐飲費自理；另外，外地考生帶齊生活用品，培訓結束考核合格后上崗。
3、未盡事宜請于我們聯系.
崗前培訓方案8
根據衛生專業技術人員繼續教育規定和工作需要，為使20xx新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，了解醫療行業相關法律法規，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案，具體內容如下：
一、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，盡快適應我院的工作環境，有效的`發揮自己的才能。
二、培訓時間：7月22日―7月30日
三、培訓地點：體育城、醫院會議室
四、培訓內容：
（一）陽光城拓展訓練
�。ǘ┰簝扰嘤�
1、正視現實 審視自己 作好人生職業規劃
（1）學習醫院核心制度，找到立足方位感
（2）學習醫院文化理念，找到價值認同感
�。�3）學習醫院發展歷史，找到職業規劃感
2、醫院業務發展相關情況）
3、醫教科培訓內容 (待定)
4、院感――預�？婆嘤杻热�
�。�1）傳染病報告
（2）醫院感染控制
�。�3）相關法律法規內容培訓
5、保衛科培訓內容
�。�1）消防安全知識培訓
（2）工作崗位注意事項
6、藥劑科培訓內容
**品、抗菌素、處方管理相關內容
7、財務科培訓內容
�。�1）欠費管理
�。�2）職工費用報銷程序及標準
（3）差理費管理條例
8、醫保辦培訓內容
9、急救知識與技能培訓
五、培訓制度：
六、培訓費用：體育場拓展訓練費用340/人，合計9860元。
七、培訓考核
（一）筆試。
�。ǘ┩ㄟ^學習以上內容，以書面形式，談談此次崗前培訓的心得。
崗前培訓方案9
在醫院領導的指導下，以創三級醫院為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：
一、深化人事制度改革，促進護理質量提高
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發展趨勢，統一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優化護理隊伍，促進護理質量提高。
二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變為以專科、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。
1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。
3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、�？浦R進展為主。
4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。每月科內業務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。
三、護理質量管理是核心，加大質量控制力度
1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。
3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對20年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
四、護理安全則是護理管理的重點
護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續堅持護士長夜查房和節前安全檢查和節中巡查。
2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。
(1)護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。
(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。
(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的'重點。
五、轉變護理觀念，提高護理服務質量
1、通過學習，培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統護理。
2、對全院護理人員進行禮儀培訓。
3、5.12國際護士節舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的提供優質服務。
4、在全院開展評選服務明星活動。
六、加強護理管理，合理利用人力資源
1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。
2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規律性，使科室的醫療成本既合理又科學既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。
七、護理各項指標完成
1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。
2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。
5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
9、年褥瘡發生次數為0(除難以避免性褥瘡)。
一、培訓目的
1、規范護理臨床技術操作規程，強化操作技能。
2、熟悉各專科的基本理論和基本技能，提高�？茦I務能力。
3、掌握院感基本知識，提高人際溝通、護理教學、護理科研能力。
4、幫助新護士迅速適應醫院環境，投入護理工作，保障護理安全。
5、培養�？谱o士，強化主管護師業務能力，提高護士長管理素質。
二、培訓規劃
培訓分為五個方面：基礎護理操作培訓、�？茦I務能力培訓、新進護士業務培訓、護理綜合能力培訓、重點護理人才培養。
三、培訓對象
1、基礎護理操作培訓：助理護士、護士、新入職人員。
2、專科業務能力培訓：各專科護理人員。
3、新進護士業務培訓：新入職護理人員。
4、護理綜合素質培訓：全院護理人員。
5、重點護理人才培養：護士長、主管護師、護理骨干。
四、實施方案
1、基礎護理操作培訓：有護理部組織，24項基礎護理操作按每月培訓兩項逐步完成，每月培訓分為四個流程：(1)第一周觀看操作碟片，觀摩操作示范;(2)第二、三周指導操作練習;(3)第四周實際操作考核。
2、�？茦I務能力培訓：各科室組織，護士每季度一次考核一次，護師、主管護師每半年考核一次，護理部定期指導，年底根據綜合考試成績評選優良、合格等級。
3、新進護士業務培訓：實行院科二級培訓，護理部組織崗前培訓，各專科負責專科培訓。新畢業護士采用輪科方式進行培訓，各輪轉科室制定培訓計劃，依照計劃對輪科護士進行專科培訓，其他人員由各�？婆嘤�。
4、護理綜合素質培訓：護理部制定計劃，主要以每月組織一次全院業務學習的形式開展，并舉行市級學術講座，開辦專題培訓班。
5、重點護理人才培養：積極選派護理骨干去省級大醫院進修學習，舉行護士長經驗交流會，安排護士長及�？谱o士參加護理管理及�？浦R學習班，落實主管護師ICU輪轉制度。
五、培訓內容
1、基礎護理操作培訓：靜脈輸液、靜脈輸血、注射法、鼻飼法、洗胃法、灌腸術等24項基礎護理操作。
2、�？茦I務能力培養：各�？苹纠碚摗⒒局R、基本技能、護理常規、健康教育等。
3、新進護士業務培訓：護理核心制度、醫德醫風教育、護理服務禮儀、醫療法律法規、各�？谱o理知識等。
4、護理綜合素質培訓：院感知識、人際溝通技巧、護理教學技能、護理科研等。
5、重點護理人才培養：國內外先進的護理管理理念、�？谱o理方法、危重病人搶救與護理等。
崗前培訓方案10
一、新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使新員工迅速投入工作,降低離職率、
二、公司整體培訓：
v 致新員工的一封信
v 企業簡介
v 企業標識
v 企業文化及愿景
v 企業十年宣傳片
v 企業組織結構圖
v 各部門職能及各分公司簡介
v 關于企業
v 企業人才觀
v 工資體系
v 福利體系(補助,資金,假期,提成,優惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)
v 辦事“指南”
v 智能化辦公系統應用
v 溝通交流機制及方式
v 各經理郵箱列表
v 轉正及離職辦理流程
v 培訓費及工裝費
v 著裝規范
v 衛生制度
v 值班及脫崗處罰
v 安保條例
v 服務二十條
v 服務二十條處罰條例
v 考級制度
回答新員工提出的問題
三、培訓流程
到職前：
l 致新員工歡迎信 (附件一)
l 讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經理介紹)
l 準備好新員工辦公場所、辦公用品
l 準備好給新員工培訓的部門內訓資料
l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
l 準備好布置給新員工的第一項工作任務
到職后:部門崗位培訓 (部門經理負責)
1、到職后第一天：
到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工
部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定
新員工工作描述、職責要求 本部門FAQ
討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工吃第一頓午餐、
2、到職第五天:
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)
3、到職后第六天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
4、到職后第十五天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表
心形卡片:說出心里話、建議,意見、疑問、無論是否合理,都應積極回應、不冷落
5、到職后第三十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
6、見習官制度:
轉正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表)、符合標準留用、不符合標準、繼續試用或勸退、
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(附件三)(到職后一周內)
公司整體培訓考核試題(培訓后)
新員工試用期內表現評估表 (附件四)(到職后30天部門經理填寫)
觀察期考核表(轉正后前三個月由部門經理填寫)
五、新員工培訓教材
入職培訓課件，員工手冊、本部門FAQ、服務二十條、
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓
給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料
根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓
培訓四步驟:
第一步：使員工把心態端平放穩(首先調整心態,讓他把心放下)
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下、與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的'企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來
員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。
新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化、
第三步：使員工把歸屬感“養”起來
這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。
創造感動,對新工關心到無微不至的程度,為新員工過日子,經常與新員工溝通交流、發現他們生活中,工作中的問題,幫助解決、
2、用企業先進事例鼓舞新員工、
3、讓他感受到團隊的溫暖,力量、
第四步：使員工把職業心樹起來
當一個員工真正認同并融入到企業當中后，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。由此體現招聘什么人很重要
把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察、發現問題并反映給上級領導
將職能與公司實際情況結束,讓員工自己體驗,表現,讓培訓工作成為員工的一種主動行為、
崗前培訓方案11
一、培訓目的
1、讓新進人員了解公司概況、發展前景、企業文化、員工福利待遇及相關規章制度;
2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的知識以及崗位應具備的基本素質。
二、適用范圍
適用于所有新進員工。
三、培訓周期
試用期內，原則上是3個月。
四、培訓內容
1、新員工崗前培訓：企業的.歷史、愿景、現狀、經營理念、組織結構、相關制度及職業道德。(行政人事部)
2、部門內部工作指導：介紹部門結構、部門職責、基本專業知識技能、工作程序與方法等。(用人部門及市場部)
3、部門間交叉培訓：該部門人員介紹，部門主要職責、該部門與任職部門聯系事項、未來部門之間工作配合要求等。(實習)
五、培訓方式
新員工公司整體培訓：采用講師講授方式，針對所有新員工，人數多、崗位相對集中時，集中在會議室進行;人數少，崗位相對分散，培訓人員確定好時間去到相關部門進行培訓;
晨光產品知識大課堂：采用講師講授方式，針對所有新員工，采用集中培訓，由行政人事部報新員工名單到市場部，由市場確定培訓時間，原則上在新員工入職1-2周內進行，到職2周后進行產品考試檢測，合格者將進入到下一個環節學習崗位具備基礎知識;考試不合格者有3天時間進行補習，3天后參加二次考試，如果再次不合格者，部門經理找新員工談話，了解其原因，調整其心態。
基礎知識培訓：針對業務、店面崗位、訂單、財務崗位采用角色扮演法。把新進員工放到實習部門，關注員工陳列、接待這兩項，并了解店面的進銷運營方式。
業務知識培訓：主要針對新入職的業務人員，采用角色扮演法。部門經理制定負責人帶新員工了解現階段市場狀況，開發、維護市場。
實際操作階段：部門經理分配工作，完成其工作任務。
崗前培訓方案12
為了不斷提我校高輔導員的綜合素質，加強專業技能知識學習，根據教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》(教育部令第24號)結合學校對輔導員的總體要求，特制定本方案。
一、指導思想
輔導員培訓以馬克思列寧主義、深入貫徹落實中央16號文件，建立和完善輔導員培訓制度，加大輔導員培訓工作力度，提高輔導員的思想政治素質和業務素質，強化思想政治隊伍的育人意識和管理能力，努力造就一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的輔導員隊伍。
二、培養目標
以“確定專題、專家引領、討論交流、注重成果”為培訓工作思路，將專家講座、學習考察、研討交流等多種形式結合起來，構建多層次、多渠道、多形式、重實效的培訓格局，逐步培養和造就一支專業化職業化的輔導員隊伍。
三、培訓對象
各學院專職輔導員
四、培訓內容
培訓內容主要包括：輔導員所需的綜合素質、知識面拓展、思想政治教育與時事政策分析、學生工作業務與管理方法、心理健康教育及指導、就業知識與人生規劃、實踐與考察等。
五、培訓要求與考核
1.每位專職輔導員都要參加學校舉辦的培訓。
原則上學校將每學年組織2次集中培訓，由學工部按照學�？傮w要求確定培訓內容和時間;每學期針對熱點問題不定期組織集中學習、邀請專家進行講座。
2.培訓結束后，要結合工作實際，形成心得、總結、論文等，學校將收集、整理，作為輔導員學期考核的一部分。
3.各二級學院要加強輔導員隊伍建設，認真抓好輔導員培訓工作，積極為每位輔導員參加培訓學習創造良好的條件，進一步提高政治輔導員工作質量和水平。
4.各二級學院在學校整體培訓的同時，還應結合本學院的專業特點對輔導員進行培訓。
5.輔導員要始終保持與時俱進、奮發有為的精神狀態，牢固樹立終身學習的觀念，進一步增強學習的自覺性和主動性，積極參加培訓。妥善處理學習與工作的關系，做到學習、工作兩不誤、兩促進，不斷提高自己的工作能力和領導水平。
七、培訓要求：
1、請參加人員著正裝參加培訓。
2、請參加人員自帶筆和筆記本，培訓部門不再另行提供。
3、參訓人員于8:30準時到達會議室簽到，禁止出現無故不參加培訓、無故遲到的'現象，如無事前請假、在點名時間仍未到達的員工將按缺崗處理。
八、考核安排:
1、考核方式：現場筆試，滿分為100分，60分為及格分。
2、補考：一次補考機會，80分為及格分。
期望公司各部門新入職同事認真對待此次培訓。待培訓結束后，能以嚴謹的工作態度、飽滿的工作熱情投入到工作崗位中。希望我們的培訓對您有所幫助，祝您工作順利!
崗前培訓方案13
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規章制度、服務技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務及為開業前準備，為此做以下培訓。
一、餐飲總監
在駐店經理的領導下，全面負責酒店餐飲的一切經營管理，了解餐飲市場的現狀及發展趨勢，了解對客的服務狀況以及餐飲產品的創新情況，改進服務及操作程序，確保產品質量標準和衛生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿意度，增加經濟效益。
工作職責：計劃與報告,政策、標準與流程,績效評估,人力資源,經營管理。
二、餐飲總監助理
協助餐飲總監負責餐飲服務運轉與管理，負責完善和提高各營業點的服務工作，確保向賓客提供優良服務和優質產品。
三、行政總廚
在餐飲總監領導下，全面負責廚房組織和運轉的指揮、管理工作，擬定各廚房人員編制，提出各廚房管理人選，組織制定廚房管理制度、工作程序，督導下屬貫徹實施。通過設計和生產富有特色的菜點產品吸引客人，并進行食品成本控制。
根據餐飲部的經營目標和下達的生產任務，負責中西餐市場開發及發展計劃的制定。
會同餐廳經理，根據各餐廳預算和檔次，研究確定零點、宴會、團隊等餐飲毛利率標準，控制成本核算，報餐飲總監審批后，督導各廚房實施。
四、餐飲部文員
熟練掌握并執行酒店的制度和操作規范。
在餐飲總監(經理)的領導下，負責餐飲部文書工作，協助餐飲總監處理有關信函以及公文的收發、管理工作;做好月度、年度計劃、總結的文字整理及打印工作，負責建立、整理餐飲部文件檔案。
制定本部門的各種報表、表格，并對各種報表分類保存，定期裝訂、存檔。
參加部門例會，做好會議記錄。
做好各種文件、報表的英文翻譯工作，并負責收集和購買資料。
負責餐飲部人員的考勤，員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的`核算發放工作。
做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領用和保管、記錄，做好辦公費用的控制工作，并做好辦公室的衛生工作。
做好辦公室日常接待、接聽電話，接待來訪，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。
五、中餐廳經理
職責概述：具體負責中餐廳的日常運轉和管理工作，保證以舒適的就餐環境、良好的服來吸引客源，通過向客人提供有程序、高標準的服務，來獲取最佳效益。
具體職責：
在餐飲總監助理的領導下，負責中餐廳的日常經營管理工作。
制定中餐廳年度、月度經營管理計劃，領導餐廳員工積極完成各項接待任務和經營指標，努力提高餐廳銷售收入;分析和報告餐廳年度、月度經營管理情況。
參加餐飲總監(經理)主持的工作例會，提出合理化建議。全面掌握中餐廳預訂和重要接待活動，主持召開中餐廳有關會議。
六、中餐廳領班
在餐廳經理領導下，貫徹飯店經營方針和各項規章制度，負責所在班組的日常管理和接待工作。
根據所在餐廳的年、月度工作計劃，帶領員工積極完成各項接待任務和經營指標，努力提高餐廳的銷售收入，匯報每日經營接待情況。
參加部門例會，提出合理化建議，了解每日接待、預訂情況并召開班前例會。
組織帶領員工完成每日接待工作，及時檢查物品及設施的節能狀況、清潔衛生、服務質量，使之達到所要求的規范和標準，并保證高效、安全、可靠。
全面掌握本區域內客人用餐狀況，及時征詢賓客意見、建議，解決出現的問題，處理客人投訴。
合理安排員工的排班，保證各環節的銜接，使接待工作順利完成。
每日填寫工作日志，做好餐廳銷售服務統計和客史檔案的建立工作。
定期對本班組員工進行考勤和績效評估，組織、實施相關的培訓活動，及時掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平，做好餐廳人才開發和培養工作。
七、中餐廳迎賓員
服從領班安排，按照工作程序與標準做好引位工作。
全面掌握預訂信息，在開餐期間接受和安排客人預訂，登記并通知服務人員。
主動熱情地迎送客人，適時向客人介紹餐廳或酒店設施，回答客人詢問，保持良好的服務形象。
及時準確地為就餐客人選擇并引領至客人滿意的餐位，安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒有餐位時的賓客關系。
負責保管菜單和酒水單，發現破損及時更換，使之保持良好狀態。
適時征詢賓客的意見、建議，記錄客人的相關信息，做好客史檔案的信息收集工作，及時與服務人員溝通，提高賓客滿意度。
調換并保管餐廳布草，保證其正常使用量，及時向領班報告不足和損耗情況。
當班結束后，與下一班做好交接工作。營業結束，搞好所管轄區域衛生，做好收尾工作。
八、中餐廳服務員
服從領班安排，與傳菜員密切合作，按照工作程序與標準為賓客提供高效、優質的點菜、上菜、酒水服務、結賬等環節的餐飲服務,保持良好的服務形象。
認真做好餐前檢查工作，并按標準擺臺，準備開餐的各類用品和用具。負責區域設施、設備的清潔保養工作，保證提供優雅、清潔、安全的就餐環境。
熟悉菜單和酒水單，向賓客進行積極且有技巧的推銷，按規格填好客人的點菜單和酒水單。
及時征詢賓客意見和建議，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人意見填寫在質量信息卡上并反映給領班。
做好區域餐具、布草、雜項的補充替換工作。
當班結束后，與下一班做好交接工作，檢查環境設施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費。
崗前培訓方案14
為使新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養其團隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進人員培訓計劃，具體安排如下：
一、培訓機構：醫教科、護理。
二、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，盡快適應我院的'工作環境，有效的發揮自己的才能。
二、培訓時間：報道后第一日起，具體時間以培訓通知為準。
三、培訓地點：門診部四樓大會議室。
四、培訓內容：
一、醫院概況（人力資源培訓內容）
1、院訓、院徽含義；
2、服務承諾；
3、醫院的基本概況（發展史及遠景）；
4、醫院的行政組織結架；
5、醫院獎罰制度；
二、醫技人員培訓內容（建議如下）：
（一）、規章制度
1、《中華人民共和國執業醫師法》；
2、《醫療機構管理條例》；
3、《醫療機構管理條例實施細則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫療事故分級標準》（試行）；
7、《醫療事故處理條例》；
8、醫療核心制度；
9、住院病例質量管理實施細則；
10、運行病例考核標準（建議發放至個人）；
11、終末病例考核標準；
12、新版《病歷書寫基本規范》
13、常見手術預防用抗菌藥物表（發放至個人）；
14、處方評價標準（發放至個人）；
15、藥品臨床應用指導原則；
16、《抗菌素臨床應用實施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；
�。ǘ┰焊信嘤杻热�:
1、醫院感染相關概念；
2、手衛生；
3、醫療廢物管理制度；
4、職業暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫院感染報告制度；
7、醫院感染暴發報告流程；
8、醫院感染診斷標準；
9、多重耐藥菌醫院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
�。ㄈ﹤魅静》揽刂R培訓:
1、傳染病報告組織機構職責；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
�。ㄋ模⒓本戎R培訓
1、心肺復蘇；
2、輸液反應。
三、護理人員培訓內容（建議如下）
1、護理工作概況；
2、護士執業注冊與變更注冊辦理；
3、優質護理服務知識培訓；
4、護士溝通技巧；
5、《侵權責任法》解析；
6、護士安全管理；
崗前培訓方案15
為使新進員工盡快融入公司大家庭，接納公司文化，幫助新員工熟悉工作環境，融入公司，更好、更快達到崗位要求，特制定本規定。
一、培訓對象
適用于公司全體人員。
二、培訓的主要方式及要求
通過老員工對新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統而實用的方式，實現公司文化的傳承，促進新員工業務技能的熟練掌握及責任心的提高。具體要求：
1、“傳”�！皞鳌笔莻魇�，傳承。就是老員工要將自己掌握的工作技能，工作經驗，毫無保留的傳給新員工。
2、“幫”�！皫汀笔菐椭瑤褪�。要在新員工工作上遇到困難時給與幫助，生活中遭遇困境時給予關懷，使新員工遇到挫折時感受到公司的溫暖，時刻保持良好的工作態度和昂揚的斗志。
3、“帶”�！皫А笔菐ьI，帶動。老員工要在工作中率先示范，以身作則，奮勇爭先，用自己的實際行動去影響和感化新員工，帶動新員工。
為了規范和嚴肅“師徒傳幫帶”工作，師徒關系確定后，一定要在全公司公布，接受監督。二要按照公司及車間的規章制度進行生產工作。
三、負責培訓的老員工條件
1、品行端正，樂于助人。
2、工作認真、負責，業務技能熟練。
3、在公司工作一年以上，特別優秀的可放寬到半年以上。
4、思想作風過硬，為人和氣，敢于嚴格要求，善于傳幫帶。
5、普通話基本過關，檢查監督及時。
四、師傅的主要職責
1、傳授技能，從基本知識，技能抓起，言傳身教。
2、嚴謹的教學作風，對徒弟嚴格要求，嚴格訓練。
3、把自己的一技之長傳授給徒弟。
五、徒弟的基本要求
1、尊重師傅，謙虛好學，勤學好問，服從師傅的教導。
2、勤奮刻苦，不怕苦，臟，累。
3、通過學習，技術進步快，思想有提高，安全無事故。
六、考核與獎勵
培養新員工是公司賦予每位老員工的應盡的職責和義務。人力資源部對老員工帶新員工的培訓情況跟蹤考核。
1、學徒期為兩個月。如需延長學徒期，由師傅報車間領導審批并向人力資源部備案。學徒期滿，公司對學徒進行考核。贊美特別奉獻的老員工幫助新員工的句子
2、學徒期滿，經公司考核合格的，師傅可獲得相應獎勵;學徒期不足兩個月的，師傅可獲得350元獎金;學徒期等于兩個月的，師傅可獲得300元獎金;學徒期超過兩個月的，師傅可獲得200元獎金。
3、考核合格后，獎金隨工資一并發放。
七、本制度自頒布之日起實施。
方案
一、開展職工教育培訓年活動的重要意義
項目辦職工教育培訓年的提出,除了基于多年對職教工作必要性的充分認識之外,還有其特定的歷史背景。項目法人責任制的實施賦予項目辦新的責任和使命,也給項目辦提出了許多新的課題和更高的要求;世紀之交、兩個五年計劃之交,使我們有機會冷靜地總結過去,思考未來:加入世貿組織,成為世界經濟大家庭的一員,又使我們即將面臨各種新的機遇和挑戰。在我們的事業不斷發展,隊伍不斷壯大的同時,環境也在不斷變化。如何應對新的變革,如何解決改革和發展中遇到的新情況、新問題,如何在競爭中立于不敗之地,成為擺在我們面前的關鍵問題。而答案只有一個,那就是依靠科學技術,依靠人才優勢。因此,項目辦決定自20xx年起連續開展若干個職工教育培訓年活動,有著重要的現實意義和深遠的影響。
二、職工教育培訓年的定義
開展職工教育培訓年,是把一系列科學的職教工作方式方法進一步明確化、系統化和制度化,根據不同階段事業發展的需要,確定相應的教育培訓主題,充分發揮項目辦綜合指揮和協調的作用,有組織、有計劃地在全辦系統內開展主題鮮明、形式多樣的教育培訓活動,調動職工的工作積極性,提高職工的綜合素質,為實現項目辦改革、發展的總目標提供堅實的知識基礎和思想基礎。
三、職工教育培訓年活動實施方案
(一)指導思想
堅持按需施教,學用結合的原則,努力提高全員綜合素質,改善現有的人員知識結構,培育先進的企業文化,提高全辦的整體管理水平,推進各項改革的順利實施。
(二)總體目標
通過連續開展培訓年活動,爭取用三到五年的時間在項目辦系統培養一支具有一定組織能力、協調能力和創新能力的管理隊伍,培養一支技術過硬、勇于創新的專業技術隊伍,培養一支業務嫻熟、服務熱情的一線職工隊伍。
(三)培訓主題
結合項目辦總體發展目標和等度工作重點,職工教育培訓年每年要確定一個鮮明的主題,培訓年的各項活動要緊密圍繞主題而開展。__年項目辦的中心工作是全面提高高速公路運營管理水平,因此__年職工教育培訓年的主題是以人為本,提高全員素質,提高管理水平,促進各項改革。
(四)培訓內容和方式
職工教育培訓年·活動包括以下三方面的培訓內容:
1、職工知識的培訓。通過培訓,應該使職工具備完成本職工作所必需的基本知識,而且還應讓職工了解單位的基本情況,如發展戰略、階段目標、運營狀況、規章制度、崗位職責等,以便職工參與單位的活動,增強主人翁意識。
2、職工技能的培訓。通過培訓,使職工掌握完成本職工作所必備的技能,如操作技能、談判技能、處理人際關系的技能等,以此培養和開發職工的'潛能。
3、職工思想意識的培養。思想意識對職工隊伍的精神面貌和單位的績效影響很大,必須通過培訓,引導職工樹立積極向上的世界觀、人生觀、價值觀,培養愛崗敬業精神和遵紀守法意識,實現物質文明和精神文明的雙豐收。
20xx年職工教育培訓年的培訓重點有以下三方面:
1、法律知識。目前我國已經形成了較為完善的法律法規體系,并逐步實現依法治國的戰略目標。我們高速公路的發展也責無旁貸,必須在法律、法規規定的范圍內依法治路、依法辦事。這是時代發展的要求,也是實現依法行政的重要一環。
參考！
員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20xx年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業技能培訓
�。�1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。
（2）酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。
�。�3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。
二、新職工培訓
新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
�。�1）在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。
�。�2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質量檢查
“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規章制度的不重視，團隊意識和執行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1.優雅的環境、清潔的衛生是一個餐飲企業經營活動中的前提。20xx年首先進行的衛生質量檢查。制定《衛生質量檢查標準和細則》、《門店衛生檢查表》、《公司衛生質量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛生全面提升。
2.服務質量和服務態度是體現整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務無止境。我們會通過督導和檢查的方式來改變。“以培代養，以查帶管”的方式來促進服務質量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質量實施細則》。促使員工對服務概念能達到一個新的認識和提高。
五、其他管理協助和涉及方面
1.員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。
2.協助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。
3.認真對待領導交辦的每一件事項和任務。
4.酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。
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