實施方案3篇（薦）
為了確定工作或事情順利開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家整理的實施方案3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實施方案 篇1
為貫徹落實《關于進一步加快推進化工企業(yè)安全生產(chǎn)風險分級管控與隱患排查治理兩個體系建設的通知》（濰濱安辦發(fā)〔20xx〕48號），根據(jù)開發(fā)區(qū)安委會統(tǒng)一部署，結(jié)合公司實際，現(xiàn)就推進安全生產(chǎn)風險分級管控與隱患排查治理兩個體系建設（以下簡稱“兩個體系建設”）工作，制訂本實施方案。
一、任務目標
全面開展安全生產(chǎn)隱患大排查快整治行動，深入研究重特大事故的規(guī)律特點，認真分析安全風險大的生產(chǎn)區(qū)域和關鍵環(huán)節(jié)，加快推行隱患排查治理、風險分級管控雙重預防機制，建立完善安全生產(chǎn)風險分級管控體系、隱患排查治理體系和安全生產(chǎn)信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)關口前移、精準監(jiān)管、源頭治理、科學預防。到20xx年5月15日前，實現(xiàn)標準化、信息化的風險管控和隱患排查治理雙重預防，從根本上防范事故發(fā)生，構(gòu)建公司安全生產(chǎn)長效機制。
二、組織機構(gòu)
為加強“兩個體系建設”工作的組織領導，確保活動取得實效，公司成立“兩個體系建設”工作領導小組，對工作進行全面組織、指導和檢查。
組 長：
副組長：
成 員：
領導小組下設“兩個體系建設”工作辦公室，辦公室設在安全環(huán)保部，某某某任辦公室主任。具體負責“兩個體系建設”工作的組織、開展、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核、總結(jié)工作。
三、標準和依據(jù)
1. 《關于進一步加快推進化工企業(yè)安全生產(chǎn)風險分級管控與隱患排查治理兩個體系建設的通知》（濰濱安辦發(fā)〔20xx〕48號）。
2.《危險化學品企業(yè)事故隱患排查治理實施導則》安監(jiān)總管三〔20xx〕103號。
3.《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》安監(jiān)總局第16號令。
4.《公司安全風險評價管理制度》
四、工作計劃
1.宣傳發(fā)動，排查風險點（9月15日—9月25日）。為切實做好“兩個體系建設”活動。要求各單位認真做好此次活動的宣傳發(fā)動工作，利用黑板報、宣傳欄、條幅、LED電子屏積極進行宣傳。利用學習時間和班前班后會時間，組織員工認真學習公司《安全生產(chǎn)風險分級管控與隱患排查治理兩個體系建設實施方案》，圍繞如何發(fā)現(xiàn)風險點，確定風險等級進行學習和討論，各單位員工要人人參與“兩個體系建設”活動。根據(jù)各自崗位特點，全員、全過程、全方位、全天候排查本單位可能導致事故發(fā)生的風險點，包括安全基礎管理、區(qū)域位置和總圖布置、工藝管理、設備管理、電氣系統(tǒng)、儀表系統(tǒng)、危險化學品管理、危化品儲運系統(tǒng)、公用工程系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等方面存在的風險（具體排查內(nèi)容依據(jù)《公司隱患排查治理管理辦法》見附件1）。
2.確定風險等級（9月26日—10月15日）。對排查出來的風險點進行分類分級管理，先確定風險類別（泄漏、火災、爆炸、中毒、坍塌、墜落等危險因素和高溫、粉塵、有毒物質(zhì)等有害因素），然后按照危險程度及可能造成后果的嚴重性，將風險分為1、2、3、4級（1級最危險，依次降低）（風險具體分級標準依據(jù)《公司安全風險評價管理制度》見附件2）。
3.明確管控措施（10月16日—12月5日）。針對風險類別和等級，將風險點逐一明確管控層級（公司、車間、班組、崗位），落實具體的責任單位、責任人和具體的管控措施（包括制度管理措施、工程技術措施、培訓教育措施、個體防護措施、應急處置措施等），形成“管控手冊”。 逐級評審并審核、審定、批準，形成臺賬或控制清單，組織全員學習本崗位的風險，落實風險控制措施。
4.風險公告警示（12月6日—12月10日）。公布本單位的主要風險點、風險類別、風險等級、管控措施和應急措施，讓每名員工都了解風險點的基本情況及防范、應急措施。對存在安全生產(chǎn)風險的崗位設置告知卡，標明本崗位主要危險有害因素、后果、事故預防及應急措施、報告電話等內(nèi)容。對可能導致事故的崗位，設置報警裝置，配置現(xiàn)場應急器材和撤離通道等。同時，將風險點的有關信息及應急處置措施告知周邊企業(yè)。
5. 全面實施、定期更新（20xx年2月底前完成）。組織有關人員及時并定期評審、更新風險信息，結(jié)合企業(yè)實際情況實施風險分級管控，有效運行體系，實現(xiàn)持續(xù)改進。
6. 排查消除隱患（20xx年5月15日前完成）。針對各個風險點制訂隱患排查治理制度、標準和清單，明確各部門、各崗位、各設備設施排查范圍和要求，建立起全員參與、全崗位覆蓋、全過程銜接的閉環(huán)管理隱患排查治理機制，實現(xiàn)隱患自查自改自報常態(tài)化。
6.深化體系建設（20xx年底前完成）。20xx年-20xx年，公司全面推進、深化兩個體系建設工作，形成較為完善的法規(guī)制度和標準體系，風險分級管控與隱患排查治理的機制、措施更加精準、有效，公司本質(zhì)安全水平顯著提高，事故防范和安全管理能力明顯提升，兩個體系建設任務完成。將排查出來的風險點全部錄入到省、市安監(jiān)局網(wǎng)格化監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)對風險點在線監(jiān)測，同時錄入隱患排查治理信息，實時對隱患治理情況進行監(jiān)管。
五、職責分工 結(jié)合本單位部門機構(gòu)職責修改
1.安全環(huán)保部負責“兩個體系建設”方案的制定，負責安全生產(chǎn)風險分級管控體系建設工作，并對體系建設情況進行全程監(jiān)督管理；負責組織安全基礎管理、危險化學品管理、區(qū)域位置和總圖布置方面風險點方面風險點的排查、風險點統(tǒng)計、確定風險等級、明確管控措施和管控手冊的'編制；分析存在的問題，監(jiān)督治理方案以及相應的實施工作；監(jiān)督隱患的整改、防范措施、資金、期限的落實和組織應急預案的制定；負責職業(yè)危害的防控和風險公告警示工作；負責“兩個體系建設”管控手冊的審核和上報；負責“兩個體系建設”的組織、開展、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核、總結(jié)工作。
2.生產(chǎn)管理部負責隱患排查治理體系建設工作。具體包括安全隱患管理制度的制定，建立起全員參與、全崗位覆蓋、全過程銜接的閉環(huán)管理隱患排查治理機制，實現(xiàn)公司隱患自查自改自報常態(tài)化；安全生產(chǎn)風險分級管控體系建設工作中負責組織工藝管理方面風險點的排查、風險點統(tǒng)計、確定風險等級、明確管控措施和管控手冊的編制。按照隱患排查治理制度開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，如實記錄事故隱患治理情況；分析存在的隱患，監(jiān)督隱患治理方案的實施工作；每月15日、30日向公司安全環(huán)保部報送“兩個體系建設”工作信息。
3.設備部負責組織設備設施管理方面風險點的排查、風險點統(tǒng)計、確定風險等級、明確管控措施和管控手冊的編制。按照隱患排查治理制度開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，如實記錄事故隱患治理情況；分析存在的隱患，監(jiān)督隱患治理方案的實施工作；每月15日、30日向公司安全環(huán)保部報送“兩個體系建設”工作信息。
4.保障車間負責消防系統(tǒng)方面風險點的排查、風險點統(tǒng)計、確定風險等級、明確管控措施和管控手冊的編制；按照隱患排查治理制度開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，如實記錄事故隱患治理情況；分析存在的隱患，監(jiān)督隱患治理方案的實施工作；每月15日、30日向公司安全環(huán)保部報送“兩個體系建設”工作信息。
5.科技中心負責區(qū)域位置和總圖布置方面風險點的排查、風險點統(tǒng)計、確定風險等級、明確管控措施和管控手冊的編制；按照隱患排查治理制度開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，如實記錄事故隱患治理情況；分析存在的隱患，監(jiān)督隱患治理方案的實施工作；每月15日、30日向公司安全環(huán)保部報送“兩個體系建設”工作信息。
6.電儀車間負責組織電氣、儀表系統(tǒng)方面風險點的排查、風險點統(tǒng)計、確定風險等級、明確管控措施和管控手冊的編制；按照隱患排查治理制度開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，如實記錄事故隱患治理情況；分析存在的隱患，負責隱患治理方案的實施工作；每月15日、30日向公司安全環(huán)保部報送“兩個體系建設”工作信息。
7.公用工程車間負責組織公用工程系統(tǒng)方面風險點的排查、風險點統(tǒng)計、確定風險等級、明確管控措施和管控手冊的編制；按照隱患排查治理制度開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，如實記錄事故隱患治理情況；分析存在的隱患，負責隱患治理方案的實施工作；每月15日、30日向公司安全環(huán)保部報送“兩個體系建設”工作信息。
8.倉儲部負責組織儲運系統(tǒng)方面風險點的排查、風險點統(tǒng)計、確定風險等級、明確管控措施和管控手冊的編制；按照隱患排查治理制度開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，如實記錄事故隱患治理情況；分析存在的隱患，負責隱患治理方案的實施工作；每月15日、30日向公司安全環(huán)保部報送“兩個體系建設”工作信息。
9.調(diào)度室負責應急管理方面風險點的排查、風險點統(tǒng)計、確定風險等級、明確管控措施和管控手冊的編制；按照隱患排查治理制度開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，如實記錄事故隱患治理情況；分析存在的隱患，負責隱患治理方案的實施工作；每月15日、30日向公司安全環(huán)保部報送“兩個體系建設”工作信息。
10.財務部負責統(tǒng)計事故隱患治理、風險管控專項預算資金；劃撥公司事故隱患治理、風險管控專項費用，監(jiān)督落實費用的閉環(huán)管理。
11.各車間是安全基礎管理、區(qū)域位置和總圖布置、工藝管理、設備管理、電氣系統(tǒng)、儀表系統(tǒng)、危險化學品管理、儲運系統(tǒng)、公用工程系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等方面隱患排查、風險管控的責任主體，負責本車間風險點的排查、風險點統(tǒng)計、確定風險等級、明確管控措施和管控手冊的編制；負責對隱患的排查、登記、報告，實施整改，并根據(jù)職責分工，按要求向相關單位報送“兩個體系建設”工作信息。
六、工作要求
1.做好宣傳引導。各單位要堅持宣傳先行。利用黑板報、宣傳欄、條幅、LED電子屏等方式積極進行宣傳，加大安全生產(chǎn)風險分級管控和隱患排查治理兩個體系建設工作的宣傳力度，營造濃厚的氛圍。
2.強化工作推動。各部門要針對各自負責的工作范圍，盡快開展隱患排查和統(tǒng)計工作，并定期向安全環(huán)保部匯報，確保各項工作任務按時限和標準要求全部完成。
3.注重聯(lián)動配合。各部門兩個體系建設要做到“四個結(jié)合”，
要與落實主體責任相結(jié)合，與安全生產(chǎn)標準化建設相結(jié)合，與隱患排查治理相結(jié)合，與分級分類管理相結(jié)合，形成相互促進，密切配合。
4.發(fā)揮專家作用。兩個體系建設是一項創(chuàng)新性強、技術復雜的系統(tǒng)工程，可邀請高層次、高水平和專業(yè)技術服務機構(gòu)，參與兩個體系的設計、方案制定、標準研究、評估論證，提出一系列指導意見，確保相關工作的科學性、時效性。
5.嚴格考核問責。加強兩個體系建設工作的督導考核，各車間要成立以主任為組長的“兩個體系建設”工作小組，制定詳細的活動方案，明確專人負責兩個體系建設工作，并認真總結(jié)兩個體系建設過程中好的經(jīng)驗和做法及時上報“兩個體系建設”工作辦公室，公司對推廣價值高的經(jīng)驗和做法予以獎勵；對工作開展不力、流于形式的，給予通報批評并予以重罰。
公司
xx年xx月xx日
實施方案 篇2
為全面加強縣政府辦公室20xx年“三基”建設，切實打牢基層基礎建設，提升隊伍基本素質(zhì)，激發(fā)辦公室工作活力，有效促進政府辦各項工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合實際，制定20xx年“三基”建設重點工作計劃。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十八大以來中央、省、市、縣委作出的重大決策部署，鞏固和擴大黨的群眾路線教育實踐活動成果，加強縣政府辦公室“三基”建設工作，提高職工基本工作能力，激發(fā)辦公室活力。狠抓基層、打基礎，苦練基本功，切實加強硬件建設，落實基本保障，健全基本制度和提高基本素質(zhì)，逐步建立符合辦公室發(fā)展、符合時代要求的工作機制，為縣政府辦公室各項工作科學發(fā)展，提供強有力的業(yè)務保證和隊伍保證。
二、總體要求
堅持以強化辦公室黨支部建設為關鍵、以夯實辦公室服務工作為路徑、以提升干部辦事能力為手段，注重將“三基”建設與辦公室中心工作相結(jié)合，推動辦公室建立職能清晰、管理精細、權(quán)責明確、高效規(guī)范的工作運行機制，推動廣大黨員干部職工成為信念堅定、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務精湛、作風過硬的隊伍。
三、基本原則
堅持上下聯(lián)動、標本兼治，充分發(fā)揮干部職工積極性，著力解決辦公室存在的問題，把當前與長遠工作結(jié)合起來，既攻克當下薄弱環(huán)節(jié)，又著力解決影響“三基”建設的深層次問題。
四、重點工作
(一)基層組織建設方面
1、抓好工青婦工作
要充分認識到做好新時期工會、共青團、婦聯(lián)工作的重要性和緊迫性，不斷加強領導，在改選組織的基礎上，切實擔負起為工會、共青團、婦聯(lián)開展工作創(chuàng)造良好條件和社會環(huán)境的重要職責，積極推進工會、共青團、婦聯(lián)組織活動陣地建設。辦公室工會、團委、婦聯(lián)至少各組織2場活動，豐富辦公室業(yè)余生活，增強辦公室活力。
完成時限：20xx年12月
責任人：
責任單位:各科室
2、加強辦公室黨支部建設
辦公室黨支部作為黨的基層組織，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎;是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘。要通過加強黨委及各黨支部建設，提升黨員素質(zhì)，全面落實黨的路線方針政策和具體任務。
(1)加強思想建設工作，提升黨員思想覺悟。思想建設的根本任務是幫助黨員不僅在組織上入黨，而且要在思想上入黨，把思想教育作為中心環(huán)節(jié)，貫穿于黨委及支部各項建設之中，保持黨員隊伍在思想上、政治上的高度一致，保證黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行，保證和促進黨支部各項建設工作任務的落實。結(jié)合學習型黨支部建設，建立健全學習制度，確定學習時間、內(nèi)容，做到學習方式多樣，克服形式主義，列出專題、集中時間、學習十八大、十八屆三中、四中全會精神及相關法律法規(guī)，做到政治理論學習有安排、有記錄、有專題講座;黨員學習有統(tǒng)一的筆記本，黨支部書記講黨課不少于2次，理論講解和集中學習討論時間每月不少于4次。
(2)加強組織建設，凝聚戰(zhàn)斗力。建設堅強的黨委領導班子，建立健全各項規(guī)章制度，建設高素質(zhì)的黨員隊伍，使黨員隊伍成為政治上過硬、作風上過硬，業(yè)務精、素質(zhì)高的復合型黨員隊伍。一要認真制定培訓計劃，落實培訓任務，采取多種培訓形式，切實抓好黨員干部的學習培訓和教育，做到“人員、時間、內(nèi)容、效果”四落實，黨員培訓面達到100%。二要嚴格堅持發(fā)展黨員“十六字”方針，有計劃、有重點地做好黨員發(fā)展工作。嚴格執(zhí)行發(fā)展黨員工作《細則》，嚴把審核關，計劃一年發(fā)展黨員1—2名。三要認真組織好機關干部“萬人在線”網(wǎng)絡學習培訓班，按要求保質(zhì)保量完成課程學習任務。
(3)加強能力建設，增強創(chuàng)造力。結(jié)合服務型黨支部建設，以服務改革、服務發(fā)展、服務群眾、服務黨員為根本要求，落實黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，積極開展與農(nóng)村黨組織聯(lián)姻結(jié)對，與社區(qū)黨組織開展共駐共建和“雙重管理、雙向服務”活動，推動機關干部深入基層、服務基層、轉(zhuǎn)變作風，建設服務型黨組織。同時，結(jié)合“聯(lián)姻結(jié)對幫扶”等活動載體，進一步推進機關干部聯(lián)系群眾服務基層活動，扎實開展黨支部和農(nóng)村基層黨支部聯(lián)姻結(jié)對幫扶活動，切實解決困難群眾的突出問題。
(4)加強廉政建設，增強拒腐防變能力。把廉政建設切實貫徹到各項工作中去，從小事抓起，從實事抓起，從容易產(chǎn)生腐敗的薄弱環(huán)節(jié)抓起，切實把黨風廉政建設工作落到實處。一是勤儉辦公，反對浪費。發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，勤儉節(jié)約辦公，杜絕講排場、比闊氣等消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。對財務的管理，大額支出由辦公室班子成員集體研究，正常支出實行一支筆簽批，杜絕跑冒滴漏。加強車輛管理，不準用公車辦私事，對汽車耗油按里程嚴格計量。全體干部職工自覺做到節(jié)約一張紙，節(jié)約一滴油，節(jié)約一滴水，培養(yǎng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風。二是堅持接待標準，嚴禁用公款大吃大喝。按照上級關于黨政機關厲行節(jié)約，制止奢侈浪費行為的若干規(guī)定，辦公室在、重大活動和公務接待中嚴格執(zhí)行接待標準，減少陪餐人數(shù)，不出現(xiàn)超標準的現(xiàn)象。加強接待費管理，實行接待費報告制度，定期檢查接待費開支情況和接待次數(shù)、人數(shù)，自覺接受監(jiān)督。同時，加強了自身管理，杜絕了單位內(nèi)部、單位之間相互吃請的現(xiàn)象。三是嚴格控制參加禮儀性社會活動，對確需參加的活動，也盡量減少參加人員，對活動贈送的，一律交辦公室登記處理。四是切實轉(zhuǎn)變工作作風。在工作中，始終注重加強作風建設，八小時以內(nèi)扎扎實實地干事，八小時以外清清白白的做人。繼續(xù)開展專項清理工作，切實解決領導在廉潔從政方面的突出問題，樹立辦公室人員清正廉潔的良好形象。五是堅持民主集中制原則。召開辦公室主任會議和民主生活會，及時溝通看法，統(tǒng)一思想，對辦公室的人事、財務等重大問題，不搞一言堂，充分發(fā)揚民主，集中大家的智慧和意見，特別是在干部職工提拔、入黨、晉級等問題上，堅持公正、公平、公開的原則，嚴格按程序辦理。六是開展警示教育。采取走出去、請進來等方式，組織黨員干部進行警示教育，組織安排黨員干部觀看廉政教育片，每季度觀看警示電教片不少于1次。
完成時限：20xx年12月
責任人：
具體責任人：辦公室各副主任
責任單位：各科室
(二)基礎工作提升方面
牢固樹立執(zhí)政為民意識，認真履行工作職責，切實提高服務水平，狠抓各項工作協(xié)調(diào)、督查和落實，加強干部隊伍建設，成各項工作任務。
1、加強辦文辦會辦事能力。一是牢固樹立公文精品意識。起草文稿時，堅持把握住工作要點、疑點、難點和重點，準確理解和掌握領導意圖和領導決策的廣度，做到想領導之所想、謀領導之所謀、辦領導之所需。同時，不斷規(guī)范公文處理程序，認真做好各類文件的收發(fā)、辦理工作，公文處理質(zhì)量和運轉(zhuǎn)效率明顯提高。二是堅持節(jié)儉周全地承辦會務。按照有關規(guī)定，嚴格控制會議次數(shù)和規(guī)模，大力精簡各種會議，認真搞好會務的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并對會議議定事項進行細化分解，交辦和督促落實。
完成時限：20xx年6月
責任人：
責任單位：秘書科
2、加強信息調(diào)研工作。加大信息調(diào)研工作力度，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作及領導關注的重大問題，深入部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等基層進行調(diào)研，采取“集零為整、變?nèi)睘槿⒒瘻\為深”的方法，從大量信息中找出帶規(guī)律性、普遍性和傾向性的問題，認真分析不同時間段的熱點、難點、重點問題，為領導科學決策提供服務，充分發(fā)揮橋梁紐帶和參謀助手作用。
完成時限：20xx年12月
責任人：
責任單位：
3、強化督查督辦力度。督查督辦是推動決策落實的重要手段，也是縣政府辦公室的一項重要任務。辦公室要以求真務實和敢于碰硬的作風，扎扎實實地抓好督查督辦工作，使政府的每一項決策和市領導的每一次重要批示均得到貫徹落實，樹立督查工作的權(quán)威性。同時，有機地將督查與調(diào)研結(jié)合推進，堅持在督查中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，反饋問題和解決問題。
完成時限：20xx年12月
責任人：
責任單位:
4、創(chuàng)新電子政務建設。加強政府門戶網(wǎng)站管理，進一步完善安全管理和保密制度，及時更新和公開政府信息，發(fā)揮好門戶網(wǎng)站在政務公開、信息傳遞、宣傳推介等方面的重要作用。及時組織開展電子公文系統(tǒng)知識培訓班，提高系統(tǒng)操作人員的實際操作能力和網(wǎng)絡管理、維護能力。適時掌握全縣電子公文傳輸系統(tǒng)運行情況，發(fā)現(xiàn)故障，及時安排技術人員到各部門進行排查，解決問題，確保電子公文傳輸系統(tǒng)正常運行。
完成時限:20xx年12月
責任人：
具體負責人：
5、完善應急管理機制。開展各類應急預案的收集、整理、錄入及應急物資儲備調(diào)查統(tǒng)計等工作，繼續(xù)修訂和完善各類應急預案，組織和協(xié)調(diào)有關部門進行應急演練，嚴格執(zhí)行應急24小時值班制度、節(jié)假日領導帶班制度和應急信息及時上報制度，做到有登記、有報告、有落實、有反饋，及時處置突發(fā)事件。應急管理工作逐步規(guī)范化、科學化、制度化。
完成時限：20xx年12月
責任人：
責任單位:應急辦公室
6、落實信訪工作責任。一是嚴格落實信訪“一把手負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實”的信訪領導責任制，形成“橫向到邊、縱向到底”的信訪網(wǎng)絡和“上下聯(lián)動，左右互動”的大信訪格局。二是堅持積極主動、因勢利導的原則，通過扎實開展領導接訪、大排查、大化解、大督查等活動，加大矛盾糾紛排查化解力度。三是進一步完善領導接訪日制度，實行領導包案制、發(fā)放信訪案件交辦卡、主動接觸重點上訪人員等方式，妥善處置信訪事件，有效維護社會穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益。
完成時限：20xx年12月
責任人：
責任單位：信訪局
7、加強后勤保障工作。積極探索后勤管理工作的新措施、新方法，明確和落實后勤工作人員的崗位職責和責任分工，健全和完善后勤保障機制，狠抓各項制度的落實，使后勤工作在科學化、規(guī)范化、制度化軌道上運行。加強政府食堂的管理，保障正常運行，提升后勤、接待和會務水平。認真執(zhí)行財務管理制度，做到嚴密科學、開支合理，日清月結(jié)。本著熱情接待、從儉接待和歸口接待的原則，嚴格執(zhí)行接待標準，堅持請示匯報制度，做到熱情服務、主動服務和超前服務，降低接待費用，減少損失浪費。切實加強對駕駛?cè)藛T的教育和管理，不斷強化駕駛員的安全意識、責任意識和節(jié)約意識，合理安排調(diào)度，嚴格車輛檢修保養(yǎng)，確保行車安全。加強環(huán)境治理和衛(wèi)生工作，完善衛(wèi)生管理制度，對政府大院進行綠化、美化、凈化和亮化，有效改善辦公環(huán)境。完善安全保衛(wèi)工作制度，落實工作責任，加強督促檢查，強化來客登記、夜間值班等安全防范措施，確保政府機關安全。
完成時限：20xx年12月
責任人：
責任單位：總務室
(三)基本能力增強方面
辦公室作為綜合職能部門，承擔著參謀政務、管理事務、做好服務的重要職責，其工作質(zhì)量、效率和水平直接關系到整個單位工作的運轉(zhuǎn)成效，而辦公室干部要做好具體工作，必須著力提升以下幾種能力：
1、強化大局意識，提升參謀助手的輔佐力。當好參謀助手，是辦公室工作人員的重要職能。一是要著力提高綜合性文稿起草質(zhì)量。要貼近中心工作和本單位實際，抓好文稿起草工作。以提高文稿質(zhì)量為重點，研究問題，寫好文章;以提升境界為追求，思考全局，謀好主意，出好思路。要善于總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，提出舉措，使文稿起草貼近領導思路，符合客觀買際.做到思維縝密、邏輯嚴謹、有理有據(jù)、有血有肉，既有思想性，又有實用性，切實發(fā)揮以文稿體現(xiàn)和支撐決策的功效。二是要著力提高公文處理質(zhì)量。公文處理是辦公室工作水平的直接體現(xiàn)。要嚴格按照公文處理要求，完善公文流轉(zhuǎn)程序，一絲不茍地做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦等各個環(huán)節(jié)工作，達到處理規(guī)范、傳送有序、歸檔齊全、杜絕差錯的標準，確保公文運轉(zhuǎn)的高質(zhì)量。要加強核稿把關，突出文字、簽發(fā)、印刷等關鍵環(huán)節(jié)，有效降低差錯率。三是要著力提高信息工作質(zhì)量。要及時掌握各方面的信息，加強信息的搜集、整理和分析，為領導決策提供依據(jù)。要加強信息溝通和交流，提升信息工作的層次，擴大在高層的影響;要建立健全信息工作體系，進一步暢通信息報送渠道，努力在信息資源獲取方面實現(xiàn)“全覆蓋”;要抓好重要信息的報送工作，在“快”字上下功夫，在“新”字上做文章，在“深”字上求突破，在“好”字上見實效。四是要著力提高督查督辦質(zhì)量。督查督辦是確保工作落實的重要手段。要嚴肅認真地做好督查督辦工作，堅持大事重點督辦、急事即時督辦、常事定期督辦，建立完善督查通報制度，做到適時提醒、及時催辦、定期通報，確保督辦事項件件有回音、事事有落實、項項有效果。要不斷改進工作方法，既要搞好日常督辦，又要搞好重點督辦，在及時發(fā)現(xiàn)解決問題上下功夫。
2、強化責任意識，提升運轉(zhuǎn)中心工作的統(tǒng)籌力。要圍繞辦公室中心工作，謀劃全局，加強協(xié)調(diào)、推動執(zhí)行，努力提高辦大事、辦難事、辦新事的能力。一是要突出抓好綜合協(xié)調(diào)工作。辦公室工作聯(lián)系著全市中心工作，往往牽涉到很多部門和單位，需要通過大量的協(xié)調(diào)和溝通，形成合力加以完成。要從保證整個機關高效有序運轉(zhuǎn)出發(fā)，加強全方位的溝通聯(lián)系，把協(xié)調(diào)工作貫穿于溝通情況、研究措施、部署落實的全過程。做到綜合有道、協(xié)調(diào)有方。要以更加開放的姿態(tài)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關部門的力量，對上勤匯報，對外常聯(lián)絡，對內(nèi)多溝通，建立健全上下協(xié)調(diào)、左右互通、內(nèi)外一體的工作機制。二是要嚴密組織辦會工作。會議是通報情況、貫徹落實上級文件指示、進行決策等集體活動的重要方式。辦公室的一個重要工作內(nèi)容就是辦好會。要從程序、細節(jié)、規(guī)范、效率入手，明確專人負責，逐項落實到位。要突出抓好會前準備、會中服務、會后總結(jié)三個關鍵，嚴謹細致、精益求精、杜絕失誤，以承辦優(yōu)質(zhì)高效的'會議保障和促進各項工作尤其是中心工作的落實。三是要抓好值班應急工作。當前面臨的環(huán)境錯綜復雜，突發(fā)事件呈多發(fā)態(tài)勢，要時刻保持敏感性，以高度的責任感和緊迫感，做好值班應急工作。要建立健全完善應急管理工作制度，規(guī)范應急工作流程，保證在出現(xiàn)突發(fā)事件時，及時反應，高效處理，溝通順暢，提高應急工作效率。要進一步完善信息報告制度，提高應急反應速度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，不漏報、不瞞報、不拖報，提高對重大突發(fā)事件的反應、管控和輿情監(jiān)測能力。
3、強化服務意識，提升日常工作的保障力。做好服務工作是辦公室的立身之本，不論是參與政務，還是管理事務，都是為了搞好服務。一是為領導服務。辦公室工作人員作為領導的參謀助手，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動工作，而是要把工作做在前頭。不僅要做好日常的服務工作，還要善于為領導決策或開展工作提供參謀性的服務。要根據(jù)單位發(fā)展思路，圍繞重點工作、中心工作，主動站在領導的角度多思考問題，當好參謀助手。要善于調(diào)查了解最新的或重要的情況，及時向領導匯報，為領導決策提供準確全面的信息，并提出意見建議，拿出方案和舉措，為領導決策提供參考。二是為基層和群眾服務。辦公室工作人員要真心實意，熱心、熱情地為基層服務，把基層群眾的事當作自己的事來辦，處理好每件事情。要關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，及時了解群眾的思想和工作、生活需求，向領導反饋群眾不敢講、不愿講的事，切實為基層排憂解難。
4、強化學習意識，提升辦公室整體戰(zhàn)斗力。辦公室工作涉及面廣，綜合性強，這就要求工作人員應盡可能具備廣博的知識與合理的知識結(jié)構(gòu)，同時不斷更新、充實、完善自己的知識體系，以適應發(fā)展的需求。辦公室人員的知識面寬窄、能力強弱決定著工作質(zhì)量的高低。拓寬知識面，提升能力，最根本的途徑就是要加強學習。首先應具備基礎知識。只有基礎知識牢固，才有利于進一步學習其他知識。其次是應具備專業(yè)知識，要通曉文書、檔案、應用寫作、會議組織等與工作直接相關的知識。第三，其他方面知識。由于社會的開放性越來越強，以及各行各業(yè)服務社會科學發(fā)展的要求，這就要求辦公室人員還應具備管理學、法學、經(jīng)濟學、計算機應用等相關學科知識等，從而勝任工作。
完成時限：20xx年12月
責任人：
具體負責人：
責任單位：各科室
五、工作保障和有關要求
(一)明確領導責任。辦公室黨支部書記認真履行第一責任人的職責，科室分管領導要加強具體謀劃指導和協(xié)調(diào)落實，要按照“一崗雙責”要求，認真抓好分管科室“三基”建設。辦公室成立加強“三基”建設領導小組，抽調(diào)專門人員組成領導小組辦公室，具體負責組織領導、整體謀劃、頂層設計、督促檢查。領導小組各成員單位明確責任，密切配合，形成上下聯(lián)動、干部職工全員參與的良好工作格局。
(二)加大保障力度。辦公室領導班子高度統(tǒng)一思想、提高認識，緊跟縣委縣政府的思路和步伐，教育引導好廣大黨員干部職工，群策群力管好抓好“三基”建設。同時，加強制度保障，牢固樹立制度意識，建立制度體系，完善制度措施，堅持依靠制度管權(quán)管人管事，依靠制度提升決策力、執(zhí)行力，依靠制度增強激勵約束。
(三)精心組織實施。辦公室全體干部職工要把“三基”建設與推進辦公室中心工作緊密結(jié)合起來，堅持示范引領、典型帶動，激發(fā)提升內(nèi)生活力，注重增強可操作性，著力推進“三基”建設。領導干部要帶頭執(zhí)行，形成一級帶一級、一級抓一級，層層落實責任的良好局面。
(四)強化督促檢查。建立完善督促檢查機制，“三基”建設工作領導小組加強對辦公室“三基”建設的專項督查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，針對思想不重視、責任不明確、措施不落實、工作成效不明顯等問題，追究相關人員責任。
(五)積極宣傳引導。辦公室要全面宣傳加強“三基”建設的重要意義、目標要求和主要任務，及時將“三基”建設新進展、新成效和新經(jīng)驗上報相關部門，激發(fā)“三基”建設后勁和活力，在辦公室內(nèi)努力營造“抓三基、強三基”的濃厚氛圍。
實施方案 篇3
為貫徹落實《國務院關于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》（國發(fā)〔20xx〕4號）、《國務院辦公廳關于搞活流通擴大消費的意見》（國辦發(fā)〔20xx〕134號）和《安徽省政府辦公廳關于搞活流通擴大消費的實施意見》（皖政辦〔20xx〕22號）等精神，進一步促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，擴大家政服務消費，根據(jù)《商務部 財政部 全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》（商商貿(mào)發(fā)〔20xx〕276號）要求，結(jié)合我省家政服務業(yè)發(fā)展實際，特制定本方案。
一、指導思想
按照“培訓與就業(yè)相結(jié)合、培訓促進就業(yè)”的方針，堅持以企業(yè)為主體、政府引導支持、社會多方參與的工作原則，結(jié)合家政服務市場需求，綜合運用家政服務工程促進政策，落實家政服務培訓補貼，充分發(fā)揮工會、婦聯(lián)等各類職業(yè)教育培訓機構(gòu)作用，廣泛調(diào)動城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工參加培訓積極性，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務體系，更好滿足人民群眾日益增長的生活服務需求，擴大家政服務消費，推動家政拓展就業(yè)，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展。
二、目標任務
（一）工作目標
從20xx年開始，通過實施技能培訓等措施，每年扶持一批城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務，逐步建立“財政政策引導、商務整合資源、工會婦聯(lián)打造平臺、社會多方參與”的工作機制，充分發(fā)揮政策效應，有效利用社會資源，使愿意從事家政服務的人員普遍得到培訓，技能水平得到明顯提高。20xx年扶持6000名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務。
（二）主要任務
1、依托工會婦聯(lián)培訓機構(gòu)進行培訓。對不具備自主培訓能力的中小企業(yè)，將用工需求報所在市商務主管部門（或其委托的有關機構(gòu)，下同）并簽訂承諾安排就業(yè)的相關協(xié)議后，委托所在市工會婦聯(lián)組織進行人員招募，由符合條件的工會婦聯(lián)培訓機構(gòu)按《家政服務員培訓大綱》（見附件1）組織培訓。學員考試合格并經(jīng)所在市商務、財政、工會、婦聯(lián)部門驗收（具體驗收標準另文發(fā)布，下同）后，由企業(yè)按承諾安排就業(yè)。
2、支持大型家政服務企業(yè)自主培訓。大型家政服務企業(yè)按照市場需求自主招收員工，到所在市商務部門登記備案，依托自身資源，按照《家政服務員培訓大綱》組織培訓。學員考試合格并經(jīng)當?shù)厣虅铡⒇斦⒐D聯(lián)部門驗收后，由企業(yè)優(yōu)先安排就業(yè)。
三、培訓機構(gòu)認定
（一）家政服務培訓實行定點培訓。定點培訓機構(gòu)認定按以下程序進行：符合條件的職業(yè)教育培訓機構(gòu)向所在市商務主管部門提出申請，市商務主管部門會同財政、工會、婦聯(lián)部門對培訓機構(gòu)進行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，向省商務廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)擇優(yōu)分批推薦培訓機構(gòu)。省商務廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)通過專家評審（或招標）方式在推薦培訓機構(gòu)中確定首批培訓質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會認可、能承擔相應培訓任務的定點機構(gòu)，并做好合理布局。同時報商務部、財政部、全國總工會備案并向社會公布。
（二）定點培訓機構(gòu)需具備的條件
1、承擔培訓任務的工會婦聯(lián)培訓機構(gòu)：應具有較強實力，信譽好，家政服務培訓體系健全。基本條件是：（1）有法定的辦學資質(zhì)，有1年以上的家政服務培訓經(jīng)驗；（2）有3名以上具有專業(yè)資格的教師，不少于1000m2的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在500人以上；（3）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（4）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續(xù)跟蹤服務。
2、開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)：應具有較強實力，培訓體系健全，培訓經(jīng)驗豐富。基本條件是：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于1000人次的培訓經(jīng)驗；（3）能夠為所培訓人員安排就業(yè)，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（4）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。
四、資金支持標準及支持方式
（一）培訓補助。
家政服務員按照國家培訓大綱在指定機構(gòu)完成培訓并就業(yè)的，經(jīng)當?shù)厣虅铡⒇斦⒐D聯(lián)部門驗收合格，給予培訓經(jīng)費全額補助。培訓經(jīng)費標準由省家政服務工程推進小組依照我省有關家政服務人員培訓標準分檔確定，報財政部、商務部、全國總工會備案后將向社會公布。
（二）資金申報及下達程序。
（1）資金的劃撥。省財政廳根據(jù)各地家政服務培訓進度按在財政部、商務部、全國總工會備案的補貼標準及時將補貼資金撥付到各市財政局。
（2）補貼資金的申報。工會、婦聯(lián)培訓機構(gòu)、大型家政服務企業(yè)應于每季度結(jié)束后10日內(nèi)持有關材料到所在市商務主管部門、財政局申報。申報材料包括：補貼資金申報表、申請者培訓資質(zhì)證明、商務部門備案記錄、包含學員個人信息和培訓記錄的培訓檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)與學員簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》、申請者銀行賬戶等。
（3）補貼資金的審核及兌付。各市商務主管部門對補貼資金申請進行初審后報送市財政局，市財政局審核后下達補貼資金。市財政局在接到申請后的15個工作日內(nèi)，完成資金審核及兌付工作。對不符合補貼要求的，應在接到申請后的6個工作日內(nèi)與市商務主管部門或申請者溝通答復。
（4）補貼資金清算。20xx年2月底前，各市財政局核實匯總本地區(qū)20xx年度補貼資金使用情況，報省財政廳審核清算。
六、組織機構(gòu)
成立安徽省家政服務工程推進小組，省商務廳分管領導任組長，省財政廳、省總工會、省婦聯(lián)等部門分管領導為副組長，省商務廳、省財政廳、省總工會、省婦聯(lián)業(yè)務處室負責人為成員（名單見附件2）。協(xié)調(diào)小組下設辦公室，辦公室設在省商務廳（商業(yè)改革發(fā)展處）。
各市也要成立相應的家政服務工程推進小組，負責推進“家政服務工程”的領導和組織協(xié)調(diào)工作。
七、任務分工
省家政服務工程推進小組：負責協(xié)調(diào)和解決家政服務工程推進中的重大問題，審定家政服務定點培訓機構(gòu)名單，擬定家政服務人員培訓標準及相關重大事項，組織領導全省家政服務工程推進工作。
省商務廳：負責制定全省家政服務工程工作方案，加強與各相關方面的溝通與磋商，協(xié)調(diào)各市商務部門做好家政服務培訓的組織工作，督促檢查全省“家政服務工程”工作進度。
省財政廳：負責全省家政服務工程中央財政補貼資金的撥付、清算及監(jiān)督管理。
省總工會：根據(jù)不具有自主培訓能力的中小企業(yè)用工需求，通過各級工會困難職工幫扶中心，組織下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工等由指定的`工會培訓機構(gòu)進行培訓，并督促企業(yè)安排就業(yè)。
省婦聯(lián)：發(fā)動全省婦聯(lián)系統(tǒng)可承擔培訓任務的培訓機構(gòu)、可開展自主培訓的大型家政服務企業(yè)積極參與家政服務工程。
八、實施進度安排
（一）宣傳發(fā)動階段。一是利用電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；二是發(fā)放宣傳單。在城市社區(qū)和農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務。
（二）調(diào)查摸底階段。由商務部門牽頭，充分發(fā)揮財政、工會、婦聯(lián)等各自優(yōu)勢，7月底前，對全省有法定辦學資質(zhì)的家政培訓機構(gòu)和從事家政服務的下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工進行調(diào)查，依托各市家政服務平臺，建立家政服務培訓師資信息庫和勞動用工信息庫。
（三）申報認定階段。各市商務主管部門會同財政、工會、婦聯(lián)部門對申請家政培訓的企業(yè)資格進行審查，按照公平、公正、擇優(yōu)的原則，向省商務廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)分批擇優(yōu)推薦（需報送定點培訓機構(gòu)申請報告、推薦表、營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證、 辦學許可證、各項規(guī)章制度、簽訂的《勞動合同》或《勞務合同》樣本、教師資格證等資料）。7月底前省商務廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)通過專家評審（或招標）方式在推薦企業(yè)中確定首批培訓質(zhì)量高、就業(yè)效果好、社會認可、能承擔相應培訓任務的定點機構(gòu)，并做好合理布局。同時，報商務部、財政部、全國總工會備案和向社會公布。
（四）組織培訓階段。請各市于8月15日前將培訓計劃報省家政服務工程推進小組辦公室。省家政服務工程推進小組將根據(jù)全省培訓任務和各地上報的培訓計劃等確定各地培訓任務，并于8月中下旬下達培訓任務。請各地按照省家政服務工程推進小組下達的培訓任務組織本地區(qū)的家政服務員培訓，要求各市于11月底前完成20xx年家政服務培訓任務。省財政廳根據(jù)各地家政培訓進度及時將補貼資金撥付到各市。
（五）總結(jié)驗收階段。20xx年元月前組織召開全省組織家政服務業(yè)總結(jié)大會，總結(jié)和宣傳工作中先進典型和成功經(jīng)驗。
（六）監(jiān)督檢查階段。省商務廳、省財政廳、省工會、省婦聯(lián)將配合商務部、財政部、全國總工會對各市組織實施情況進行不定期抽查；采取明察或暗訪的形式，對定點培訓機構(gòu)每年進行至少一次專項檢查。任何單位和個人不得以任何理由截留、擠占、挪用補貼資金，嚴禁騙取補貼資金的行為。對違反相關規(guī)定的，一經(jīng)查實，財政部門將追回或停止撥付補貼資金，并按照《財政違法行為處罰處分條例》（國務院令第427號）予以處理；觸犯刑律的，移交司法機關處理。
家政服務員培訓大綱
隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平提高,家政服務業(yè)快速發(fā)展，成為改善民生、提高人民生活質(zhì)量的重要行業(yè)之一。為加快推進家政服務體系建設，幫助下崗工人、進城農(nóng)民工實現(xiàn)就業(yè)，提高社會就業(yè)率，規(guī)范家政服務行為，提高家政服務質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合目前我國家政服務員的實際狀況，制定本大綱。
一、培訓任務
家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。
二、培訓對象
男性年齡16周歲以上、55周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。
三、培訓方式與時數(shù)
采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓方式。
四、師資隊伍
由資深家政專業(yè)人士、優(yōu)秀家政服務員或家政學及其相關專業(yè)（如烹飪學、營養(yǎng)學、護理學等專業(yè)）講師以
上職稱（專職或兼職）人員組成。
五、考核要求
（一）考核內(nèi)容和比例
滿分為100分，其中：基礎理論部分25分，采用筆試（選擇題、正誤題、論述題）方式考核；專業(yè)技能部分75分，考核方式按照考核標準設定，由2-3人組成考評小組進行技能操作考試，取平均分為最后得分。總分60分以上，且基礎理論成績不少于15分，專業(yè)技能成績不少于45分為合格。
（二）考核標準
1.家政服務員培訓合格考核標準
（1）基礎理論考核標準（根據(jù)試卷的答題標準給予評分）：
掌握家政服務的定義和主要內(nèi)容；家政服務員的職業(yè)操守；了解家政服務相關法律常識；掌握相關安全和衛(wèi)生常識。
（2）專業(yè)技能考核標準：
會使用日常禮貌用語；
會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；
懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味；
會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。
會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；
懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；
掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；
掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能；
掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒；
能對老年人進行飲食起居護理。
能對病人進行簡單的生活護理。
六、培訓工作的原則與要求
（一）培訓工作的基本原則
1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。
2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結(jié)合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。
基礎理論知識——集中培訓部分
第一章 家政服務概述
一、家政服務行業(yè)的定義
二、家政服務分類
三、發(fā)展家政服務的意義
第二章 家政服務員職業(yè)操守
一、家政服務員道德修養(yǎng)
二、家政服務員行為準則
三、家政服務員職業(yè)心態(tài)
四、家庭人際關系基本知識
第三章 家政服務相關法律常識
一、民法常識
二、勞動法常識
三、婦女權(quán)益保障法常識
四、未成年人保護法常識
四、消費者權(quán)益保護法常識
五、老年人權(quán)益保護法
六、食品衛(wèi)生法常識
第四章 安全與衛(wèi)生知識
一、人身安全與自我保護
二、家庭防火防盜防意外
三、交通安全知識
四、安全用電用氣用水知識
五、家政服務員個人衛(wèi)生
六、公共場所環(huán)境衛(wèi)生準則
七、飲食衛(wèi)生常識
基礎理論知識——自學部分
1. 家政服務員職業(yè)操守
2.《勞動法》、《消費者勞動權(quán)益保護法》等
專項技能——集中培訓部分
第五章 禮儀習俗
一、家政服務員儀表儀容
二、家政服務員言談舉止
三、日常生活禮節(jié)
四、社會習俗簡介
第六章 家庭清潔衛(wèi)生
一、家居常規(guī)保潔
1.常規(guī)保潔的質(zhì)量要求
2.家居保潔的流程
二、專項保潔
1.打蠟流程
2.家具保潔
3.廚房保潔
4.衛(wèi)生間保潔
三、日常消毒
1.餐具消毒
2．居室消毒
3.居室殺蟲、滅鼠的流程
第七章 家庭烹飪
一、烹飪質(zhì)量標準
二、一般烹飪流程
三、原料選擇與采購
四、日常采買記賬
五、刀工和配菜
六、主食制作方法
七、家常菜烹制
第八章 衣物洗滌收藏
一、洗滌織物的分類鑒別
二、洗滌的步驟和質(zhì)量標準
三、洗滌的方法
四、服裝的熨燙
五、衣物的收藏
六、高檔衣物、皮草修補
第九章 家用電器使用常識
一、洗衣機的使用與維護
二、電冰箱的使用與維護
三、電視機的使用與維護
四、空調(diào)器的使用與維護
五、其他家用電器的使用
第十章 家庭寵物植物養(yǎng)護
一、家庭寵物飼養(yǎng)
二、花卉樹木養(yǎng)護
三、家庭插花知識
第十一章 家庭護理
一、照料老人
一、嬰幼兒護理
二、孕產(chǎn)婦護理
三、病人護理
專項技能——自學部分
烹飪技巧
服裝織物洗滌收藏
一般家用電器的使用
家庭寵物植物養(yǎng)護
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