項目策劃方案

時間：2024-11-09 17:39:27 方案我要投稿

項目策劃方案(15篇)

　　為了確保事情或工作扎實開展，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的項目策劃方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

項目策劃方案(15篇)

項目策劃方案1

　　一、活動背景：

　　秋高氣爽校園集體活動已經(jīng)成為大學生們豐富多彩的生活的一部分，同學們可以通過到外面集體活動去領(lǐng)略外面的風景和適應(yīng)外面的生活，更家增進同學的.友誼和集體榮譽感。

　　二、活動主題：豐富我們的大學生活

　　三、活動目的及意義：策劃之家策劃書頻道

　　大學，是一個充滿青春和活力的激情世界。外出燒烤活動既能豐富我們的戶外生活，又能陶冶我們的情操。院團委全體一起參與，可以加強同學之間的交流和溝通。促進集體的團結(jié)協(xié)作增加團委集體榮譽感，同時也增進師生之間的相互了解，讓彼此的感情得以升

　　四、活動時間：20xx年XX月XX日星期X活動地點：

　　五、策劃組織單位:

　　六、參與人員：策劃之家策劃書頻道院團委全體成員

　　七、組織方式：

　　全體成員共分成X個小組，各小組在校門口集合，乘校車至目的地策劃之家策劃書頻道

　　八、具體組織安排：

　　1、前期工作：院團委與院團委聯(lián)合會共同討論活動形式，主要由院團委組織策劃，團委成員積極協(xié)助配合院團委聯(lián)合會并批改；

　　2、宣傳工作：（由各個部長及書記相應(yīng)配合，協(xié)助工作開展，做好宣傳組織工作；

　　（2）由本宣傳部在院里張貼海報宣傳；

　　（3）活動中主要由組織部對活動過程進行拍照記錄；

　　3、準備工作：（1）做好踩點工作，針對學校較近的地區(qū)進行踩點，選出最佳地點；（2）召開團委討論會；

　　（3）做好活動各項工作分配，如：拍照負責人、踩點人員、采購人員、活動記錄人員等；（4）購買活動相關(guān)所需物品

　　4、后期工作：（1）心理委員進行活動調(diào)查，了解本次活動的不足之處，以便日后活動質(zhì)量得以提高；（2）召開團委會，做好本次活動總結(jié)；（3）結(jié)算此次活動經(jīng)費，并在團委公布；（4）信息委員把活動照片傳到群空間相冊中，讓大家回味

　　九、具體活動流程安排：

　　1、召開團委會，商定外出活動事宜；

　　2、明確分工，確定各成員的工作及責任；

　　3、團委分組以系部為單位，具體名單如下：

　　策劃之家策劃書頻道

　　策劃部：蔡世明

　　組織部：

　　督察部：

　　禮儀部：

　　宣傳部：

　　辦公室：

　　書記處：

　　4、組織大家集合，清點好人數(shù)，乘車至目的地；

　　5、準備會餐食物，拍照留影；

　　6、會餐結(jié)束后，組織清理活動場所；

　　6、清理完后，組織同學觀賞櫻花，拍照留念；

　　7、組織同學們安全返校。

　　九、活動時間安排：

　　1、集合時間：

　　2、出發(fā)時間：

　　3、到達時間：

　　4、現(xiàn)場活動時間：

　　6、返校時間：

　　7、到校時間：

　　集合地點：

　　十、具體人員安排：

　　1、活動負責人：

　　2、財務(wù)統(tǒng)計人員：

　　3、踩點人員：

　　4、采購人員：

　　5、途中上下車目的地負責人：

　　6、活動宣傳負責人：道

　　7、活動秩序維持：

　　十一、經(jīng)費預(yù)算：

　　1、場地及炊具費：380元

　　2、配料：油，鹽，醬，辣椒，燒烤汁等。

　　紙杯、筷子、塑料碗，洗滌精（小刀，紙巾，飲料自帶）

　　4、燒烤材料每個部門增加列清單預(yù)算經(jīng)費

　　合計約：XXX元

　　十二、注意事項:

　　1、各位同學務(wù)必保管好個人物品、注意人身及財務(wù)安全；

　　2、所有人員必須有強烈的時間感和紀律觀念；

　　3、各成員須服從負責人及部長的指揮；

　　4、活動過程中，注意衛(wèi)生，不亂吃食物，注意衛(wèi)生；

　　5、班委擔負起責任，要密切關(guān)注成員的去向，并及時提醒；

　　6、嚴禁帶火種上公園，防止火災(zāi)；

　　7、適當準備一些常用藥（創(chuàng)口貼等）。

　　此次活動應(yīng)特別注意的就是同學們的人身安全問題：出發(fā)前再三叮囑每個人，遠離危險地及不要嬉戲打鬧途中注意上下車安全；注意用火安全及炊具使用安全等。

　　這些主要由各組組長及保衛(wèi)委員、各班委負責。

　　本次活動基本按以上計劃進行，如有其他未盡事宜，將及時通知每一個人；具體分組安排如上述所分，考慮到個別同學有事或者特殊情況再進行分配。

項目策劃方案2

　　【活動主題】

　　秋冬之際，組織全班同學去省博物館游玩。

　　【活動目的及意義】

　　全班出游增厚全班同學之間友誼，使同學課余生活更充實，讓大家在學習之余得到放松，陶冶了同學們的.情操，更可以讓同學在游玩中增加對中國楚文化的知識，了解中國歷史及古代人民的智慧，使同學們更加熱愛我們的國家。

　　【活動時間】

　　20xx年XX月XX日(若非大雨，活動按時進行，否則活動順延至下個星期六)

　　【活動流程】

　　全班上午八點集合完畢，(與校門口)，再搭乘事先聯(lián)系好的客車，前往省博物館，與9：00準時到達，再領(lǐng)票進入省博物館游玩，由于人數(shù)較多，可分兩批分別進入不同的展區(qū)進行參觀，每批可選出負責人分別帶本批同學。并與下午三點與省博門口集合并搭車返校。

　　【人員分配】

　　活動前聯(lián)系往返客車：組織委員：XX

　　生活委員：XX

　　活動前后人員集合：體育委員：XX

　　兩批人員負責人：一批，團支書：XX

　　二批，班長：XX

　　游玩中攝影：一批，副班長：XX

　　二批，宣傳委員：XX

　　游玩后總結(jié)活動經(jīng)驗并做出書面報告：學習委員：XX

　　組織委員：XX

　　【活動預(yù)算】

　　項目金額

　　往返包車費60x2=120元

　　攝影及洗出照片費10元

　　門票費0元

　　總計130元

項目策劃方案3

　　一、活動主題：“桂林金秋桂花節(jié)”。

　　二、活動目的：

　　桂林市桂花文化藝術(shù)節(jié)活動總體構(gòu)思為：以桂花節(jié)為載體。融經(jīng)貿(mào)洽談、旅游觀光、踏春賞花、等活動為一體，內(nèi)容和形式力求少而精、精而持、持而新，體現(xiàn)桂林人民在新世紀共建和諧、奮發(fā)向上的精神風貌。

　　本次開幕式采用隆重、大氣、熱烈而簡潔的手法和運用藝術(shù)與相溶的結(jié)合。本次開幕式采用晚會的形式進行。

　　三、活動要素：

　　1、活動時間：

　　2、活動地點：

　　3、主辦單位：

　　4、承辦單位：

　　5、協(xié)辦單位：

　　四、參加人數(shù)：

　　五、場地布置：

　　1、入口處：入口處設(shè)雙龍拱門一座（12米）增加熱烈氣氛。入口到主會場設(shè)引路指示牌。

　　2、會場入口處設(shè)置：6名禮儀小姐為嘉賓引位。

　　3、會場布置：舞臺兩側(cè)擺放燈光架及追光燈。設(shè)主題背景板（桁架拉噴繪14米5米）背景板后面為燈光架。舞臺后面為演員更衣室。舞臺兩側(cè)擺放音箱及相關(guān)氣氛營造設(shè)備。舞臺周邊放上盆花（盆花由主辦方提供）。

　　五、活動流程執(zhí)行：

　　時間

　　活動內(nèi)容

　　備注

　　18：00前

　　所有工作準備就緒；工作人員就位，進行最后一次設(shè)備檢查，燈光師、調(diào)音師進行最后一次的`調(diào)試。

　　背影音樂響起

　　18：30-19：20

　　1、迎賓

　　禮儀小姐執(zhí)行相關(guān)禮儀服務(wù)，為嘉賓并引位。

　　19：30

　　晚會正式開始，主持人出場；

　　主持人致開場白，并介紹出席開幕式的領(lǐng)導及嘉賓；

　　19：35

　　主持人有請相關(guān)領(lǐng)導及嘉賓致辭；

　　園林局領(lǐng)導致辭

　　領(lǐng)導出場時，禮儀小姐引位；并配合激昂的背景音樂

　　燈光師配合

　　19：40

　　主持人有請桂林市領(lǐng)導講話

　　19：45

　　主持人有請桂林市領(lǐng)導講話

　　19：50

　　領(lǐng)導宣布：“桂林市市民桂花文化藝術(shù)節(jié)”現(xiàn)在開幕

　　激昂的背景音樂；

　　冷煙花同時點亮；

　　燈光師配合現(xiàn)場氣氛，變換各種燈光效果。

　　19：55

　　主持人致辭，宣布晚會正式開始

　　20：00-21：00

　　演出表演

　　主持人串場，把控現(xiàn)場氛圍

　　21：00

　　主持人宣布演出活動結(jié)束，6門禮炮同時放響。所有演出人員同時上臺。

　　領(lǐng)導及嘉賓退嘗演出公司撤場

項目策劃方案4

　　一、項目背景

　　現(xiàn)代折紙藝術(shù)，與平日人們心中的“折紙”并不相同。

　　折紙又稱“工藝折紙”，是一種以紙張折成各種不同形狀的藝術(shù)活動。在大部分的折紙比賽中，要求參賽者以一張無損傷的完整正方形紙張折出作品。折紙發(fā)源于中國，在日本得到發(fā)展。歐洲也有自成一體的折紙藝術(shù)。19世紀，西方人開始將折紙與自然科學結(jié)合在一起。折紙不僅成為建筑學院的教具，還發(fā)展為現(xiàn)代幾何學的一個分支。折紙慢慢發(fā)展為一項不僅是兒童的玩具，也是一種有益身心、開發(fā)智力和思維的活動。

　　在上半年的社團活動中，我們向眾多的現(xiàn)代折紙愛好者們講解了現(xiàn)代折紙的`基本要素及基礎(chǔ)技術(shù)。參與社團活動的各位成員，也在我們的幫助下，初步了解并認識了現(xiàn)代折紙藝術(shù)，創(chuàng)作出了一些較為簡單的現(xiàn)代折紙藝術(shù)作品。為了進一步向大學生普及現(xiàn)代折紙藝術(shù)，并借此開拓他們的思維能力，培養(yǎng)他們的動手能力，重慶大學折紙社籌劃舉辦全國首個高校現(xiàn)代折紙展。通過籌辦本次折紙展，拓寬大學生的知識視野，提升大學生實踐能力，并達到宣傳現(xiàn)代折紙藝術(shù)的效果。

　　二、項目意義

　　1、開創(chuàng)高校現(xiàn)代折紙展的先河，推廣普及現(xiàn)代折紙藝術(shù)，以此激發(fā)大學生對手工藝的興趣，打破讀書考試的死板知識接受模式。

　　2、拓寬大學生視野，培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新思維及動手能力。刺激并增強大學生好奇心和求知欲，促進大學生吸收更多更全面的知識。

　　3、為社團成員及現(xiàn)代折紙愛好者的成果提供展示平臺，促進現(xiàn)代折紙藝術(shù)在高校內(nèi)的發(fā)展。

　　三、項目的可行性分析

　　1. 前期借鑒

　　社會上曾有過成功舉辦的現(xiàn)代折紙展，且近期現(xiàn)代折紙在某些大城市也出現(xiàn)了展覽，為本次活動的成功舉辦提供了寶貴的經(jīng)驗，為本活動的有序開展提供了良好的借鑒作用。

　　2. 積極條件

　　（1）得到了重慶大學藝術(shù)學院的支持，在項目的籌辦上不存在較大的問題。

　　（2）作品來源豐富，包括社團內(nèi)部成員的作品及社會上折紙愛好者及折紙大師的作品。（3）社團成員積極性極高；同時，社團外部折紙愛好者較多，群眾基礎(chǔ)很好。（4）現(xiàn)代折紙作為較新穎的藝術(shù)形式，對大學生具有較強的吸引力。

　　四、項目實施方式

　　1、組織單位：重慶大學折紙社

　　2、項目開展時間：20xx年5月9日中午開始，開放時間為每日上午10點至晚上8點。該項目計劃實施3天。

　　3、活動地點：重慶大學藝術(shù)學院樓展覽廳（暫定） 4、活動參與人員：

　　活動負責人------重慶大學折紙社社長張智能。活動策劃人------重慶大學折紙社策劃部部長金昌。展覽講解負責人------重慶大學折紙社副社長李浩田。展覽講解員------重慶大學折紙社覃瀟等5名同學。 5、項目內(nèi)容

　　向觀展者講解現(xiàn)代折紙知識、展示現(xiàn)代折紙藝術(shù)作品、宣傳現(xiàn)代折紙藝術(shù)及手工藝術(shù)。

項目策劃方案5

　　游戲規(guī)則：比賽開始后，幼兒騎三輪車穿過小旗到達中點后，等在那里的家長將球取下，幼兒騎車返回。第二個幼兒繼續(xù)游戲，速度快者為勝。

　　人數(shù)建議：每次3對親子、進行8次左右。

　　材料準備：球若干，三輪小騎車，筐若干，小旗；

　　福娃迎迎造房子

　　游戲規(guī)則：比賽開始后，家庭中的父親從起點推車到中點，等在那里的母親將大型積木裝在車上（一次只能裝三塊），然后將積木推向終點，并卸下車，由等在那里的孩子用積木搭建房子，看哪個家庭先搭好。

　　材料準備：獨輪車，大型積木，

　　人數(shù)建議：此游戲要父母都參加，建議游戲8次。

　　福娃歡歡踩高蹺

　　游戲規(guī)則：寶寶與家長面對面，踩父（母）腳上，起點準備，聽口令向終點走去。先到終點者為勝。游戲中寶寶與家長必須始終手拉手，寶寶腳不得踩地；

　　人數(shù)建議：游戲進行8次左右。

　　福娃妮妮送氣球

　　游戲玩法：孩子頭頂沙包，手拿氣球，站在起點線上做準備，聽到口令后，立即向前跑去。走過小路，走到父母身邊（父母背靠背側(cè)身在終點處等孩子），把氣球放到父母的'背上，父母使勁把氣球夾破。先夾破者為勝。

　　材料準備：自制網(wǎng)兜5個，氣球若干。

　　人數(shù)建議：游戲進行8次左右。

　　福娃貝貝游泳比賽

　　游戲規(guī)則：運用親子接力賽的形式，由幼兒先從一端出發(fā)，爬過彩色路，來到另一端家長坐在椅子上等候；然后家長馱起給孩子戴獎?wù)路祷仄瘘c，先到起點者為勝。

　　材料準備：大拼版若干，自制獎?wù)氯舾桑?/p>

　　人數(shù)建議：班級集體對抗。

　　周老師提示:

　　1、家長們一定要仔細閱讀，然后根據(jù)自己和孩子的實際情況選擇要參加的項目（第五個項目全體幼兒和家長都要參加），下周一報回來。我們還要作整體調(diào)整。

　　2、親子運動會的時間定在5月29日,在余下的20天時間里,家長一定要抽時間陪孩子練習哦！

　　這是孩子們在幼兒園度過的第一個“六一”，希望能給孩子們留下快樂的回憶！星星一班,加油哦!!!

項目策劃方案6

　　一、市場分析

　　長期以來，國內(nèi)居民因生活水平較低，對以＂廚房＂和＂衛(wèi)生間＂為主要服務(wù)對象的小家電消費很少。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)城鎮(zhèn)家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統(tǒng)計數(shù)字高達37種。據(jù)統(tǒng)計，每年國內(nèi)有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對＂廚房＂和＂衛(wèi)生間＂的日益重視，小家電產(chǎn)品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發(fā)展前景十分廣闊。今后2至3年內(nèi)，我國小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%。

　　我國長江流域地區(qū)，大多住宅沒有暖氣，冬季洗澡取暖一向是個大問題。雖然有浴霸和暖風機，但人們更期盼一種簡便，有效的取暖器具。根據(jù)我的調(diào)查，人們對本產(chǎn)品的印象還是不錯的，市場潛力巨大。比照浴霸和暖風機市場，本產(chǎn)品銷售市場至少在5--10億元以上。我們完全能夠借助專利技術(shù)優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)浴室取暖設(shè)備市場，建立自己的品牌和銷售網(wǎng)絡(luò)。（以上數(shù)據(jù)來源于《消費日報》，中國家用電器協(xié)會）

　　二、我們的'目標

　　我們的目標是，在20xx年制出樣品進入市場，發(fā)展地市級以上代理商10-15家，銷售額在xx萬元以上，20xx年到達xx萬銷售額，20xx年到達xx萬銷售額，利潤率持續(xù)在30%--50%。

　　三、資金使用

　　由于本產(chǎn)品以前市場上從未有過，所以初期樣品試制，模具開發(fā)等費用投入較大，估計在xx萬元；各種認證，許可證，商標：xx萬元；公司組建，購買相關(guān)辦公用品，人員招募，公司網(wǎng)站等：xx萬元；房租水電費，人員工資（半年）：xx萬元；參加展會，廣告費：xx萬元；小批量生產(chǎn)成本（5000件）：xx萬元；周轉(zhuǎn)資金：xx萬元。合計：xx萬元。

　　四、產(chǎn)品成本及盈利分析

　　為節(jié)省費用，降低投資風險，先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主，暫不購買生產(chǎn)設(shè)備。本產(chǎn)品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關(guān)，蒸汽調(diào)解板，底座，密封圈。其中加熱盤7-8元，漏電保護器12元，防干燒保護器1.5元，開關(guān)0.5元，其余為塑料件，價格15元，另外產(chǎn)品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下。批發(fā)價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利。（以上數(shù)據(jù)是調(diào)查的零配件經(jīng)銷商，還有向下浮動的可能）

　　五、銷售前景

　　目前市場上還沒有同類產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售壓力較小。推薦利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)，進行代理銷售。目前已與多家商家聯(lián)系過，初步達成銷售意向。

　　六、合作方案

　　本專利項目是非職務(wù)發(fā)明，專利權(quán)為個人所有。具體合作方式由雙方協(xié)商議定。

　　七、原材料供應(yīng)方案

　　可外協(xié)生產(chǎn)，無特殊要求。

　　八、本項目的未來

　　由于本產(chǎn)品制造簡便，門檻不高，難免被人仿造。除了加強打假力度之外，不斷升級產(chǎn)品也是拓展市場的必要手段。目前，已開發(fā)了兩款樣品，準備在明年繼續(xù)推出3-5款新品，隨著產(chǎn)品的升級換代，我們必能牢牢站穩(wěn)市場。

項目策劃方案7

　　會議主題：

　　項目施工中事宜及進度要求

　　日期：xx年x月x日

　　時間：14:00-15:30

　　地點：xx商貿(mào)城x辦公室

　　出席人：x置業(yè)xx、xx，監(jiān)理xx，x建筑xx，分包單位xx、xx

　　記錄：xx

　　會議要點：項目分包單位組織機構(gòu)人員及工作中有關(guān)事宜和工期進度要求。

　　會議議程

　　一、完善場地臨建工作

　　二、及時做好原始資料整理工作

　　三、做好各種防護工作，確保安全生產(chǎn)

　　四、發(fā)現(xiàn)問題及時解決、道路開口事宜

　　五、樁基單位和檢測單位有關(guān)工作

　　六、前期報建工作準備

　　紀要內(nèi)容

　　一、分包單位管理人員名單抄送總包單位，每周一下午2:00開工程例會，每月開一次總結(jié)會議。

　　二、(1)根據(jù)施工平面圖合理布置并繪制場地臨建及堆場的平面布置圖，完善各種臨建房(如：木工棚、鋼筋制作棚等)，要求x月x日完工;

　　(2)各種臨建房用水、用電安裝應(yīng)安標化工地要求進行配置安裝;

　　(3)加快臨時道路及沖洗臺(要有圖紙)的施工，要求x月x日完工。

　　三、(1)各類資料要同時跟進

　　a、預(yù)制鋼筋砼樁基出廠合格證;

　　b、基樁性能檢驗評定結(jié)果);

　　(2)施工組織設(shè)計報審表(附：施工組織設(shè)計方案)

　　(3)施工測量放線報驗申請表;

　　(4)工程定位測量記錄;(由監(jiān)理單位、施工測量單位、承包單位鑒定、蓋章);

　　(5)樁基性能檢測報告及打樁施工方案;

　　(6)規(guī)劃局定位放線及紅線坐標點的書面文字，(簽字蓋章)由xx協(xié)同周著來辦理。

　　四、

　　(1)臨時用電變壓器的圍護，圍欄高x-x米，安門配鎖;

　　(2)x路高壓線防護措施的落實和施工;

　　(3)臨時用房最好避開高壓線，如果安檢部門認可最好要按避雷器(完全接地)。

　　五、

　　(1)靠近涌珠泉路的樹木需要移位的建議移至北側(cè)圍墻邊，不超過1米栽一排。

　　(2)打樁中發(fā)現(xiàn)的'一些問題，總包單位應(yīng)會同建設(shè)、設(shè)計、勘察、監(jiān)理單位共同研究對策及時解決，如問題仍解決不了，應(yīng)及時停工調(diào)整施工方案。

　　(3)完善各項報建、報驗工作，提前和質(zhì)檢站溝通聯(lián)系拿工程編號;

　　(4)編制總進度計劃及月、旬進度計劃表并抄送至蕪湖宇地置業(yè)工程部;

　　(5)大工山路主入口道路開口七月底完成;

　　(6)涌珠泉路南北頭設(shè)置減速帶和警識標志。

　　六、望今后工作中建設(shè)單位、總包單位、分包單位、監(jiān)理單位等要精誠合作、團結(jié)一致，努力完成各自的工作任務(wù)。

　　x年x月x日

項目策劃方案8

　　一、項目概況

　　1、1項目名稱

　　xx縣xx番茄制品有限責任公司新增日處理番茄1000噸生產(chǎn)線技改項目和新上年產(chǎn)1000噸番茄醬調(diào)味品生產(chǎn)線技改項目

　　1、2項目承辦單位

　　xx縣x鎮(zhèn)人民政府

　　1、3項目承擔單位

　　xx縣xx番茄制品有限責任公司

　　1、4項目擬建地點

　　x縣x鎮(zhèn)x村，x縣x番茄制品有限責任公司廠區(qū)內(nèi)。

　　1、5建設(shè)規(guī)模與產(chǎn)品方案

　　1、5、1建設(shè)規(guī)模

　　新增日處理番茄1000噸，技改后x縣x番茄制品有限責任公司日自理番茄達1500噸。

　　1、5、2產(chǎn)品方案

　　番茄醬為220升無菌袋包裝，外包裝為鋼桶，并可通過小包裝生產(chǎn)線生產(chǎn)各種規(guī)格的鋁薄袋、鐵罐包裝的產(chǎn)品。產(chǎn)品可溶性固形物為28—30％、30—32％、36—38％。

　　1、6編制依據(jù)

　　xx縣x番茄制品有限責任公司的委托及相關(guān)資料。

　　二、項目的提出

　　近年來，通過幾家大中型番茄醬生產(chǎn)企業(yè)的建成投產(chǎn)，xx番茄醬總設(shè)計生產(chǎn)能力已接近100萬噸／年，幾乎占全國總生產(chǎn)能力的95，實際產(chǎn)量約為世界總產(chǎn)量的30％左右，實際出口量約為世界貿(mào)易量的21％以上。

　　x縣x番茄制品有限責任公司通過大量投入，改擴建形成新的生產(chǎn)能力，并在此基礎(chǔ)上組成緊密的番茄產(chǎn)業(yè)，奠定了其在x番茄加工行業(yè)中的地位。

　　隨著世界經(jīng)濟一體化進程加快，國際間產(chǎn)業(yè)區(qū)域性分工也日趨明顯，番茄醬這類勞動密集型加工業(yè)已逐步顯出由發(fā)達國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移的趨勢。我國是世界上番茄種植生產(chǎn)大國之一，xx是我國的主產(chǎn)區(qū)，在番茄產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)方面具有巨大的潛能和優(yōu)勢。

　　中國加入WTO以后，將會有更多的國外客戶對該公司的番茄醬產(chǎn)生濃厚的興趣。為了充分的利用地區(qū)的獨特自然條件和特色的資源優(yōu)勢，提高該公司番茄醬在市場的銷售份額，進一步增加出口創(chuàng)匯，xxxxx縣x番茄制品有限責任公司經(jīng)過調(diào)研，決定利用自己的實力，新增日處理1000噸番茄的項目。項目的建成投產(chǎn)，將提高企業(yè)的規(guī)模效益和競爭力；并可以促進當?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；種植番茄每畝收益比糧食和其它經(jīng)濟作物收入高，給當?shù)剞r(nóng)民致富提供了一條新途徑，使當?shù)刎斦黾邮杖耄龠M當?shù)亟?jīng)濟快速發(fā)展。

　　三、市場預(yù)測

　　番茄醬是世界各國重要的食品及食品工業(yè)的原料，番茄醬罐頭作為世界上最主要的罐頭之一，已經(jīng)成為美洲、歐洲、阿拉伯等國家消費者獲取維生素C的重要食品。幾十年來，番茄醬的生產(chǎn)量、消費量、和貿(mào)易量均呈穩(wěn)步上升趨勢。需求量年增速在3以上，即每年增加消費量10萬噸。美國年消費量在100萬噸，意大利11萬噸，土耳其10萬噸，日本10萬噸，韓國2萬噸。

　　大包裝番茄醬全球年產(chǎn)量在350萬噸，全球貿(mào)易量年均在10萬噸，全球貿(mào)易量與原料產(chǎn)量及市場供需狀況有關(guān)，特別是災(zāi)害性天氣對番茄的產(chǎn)量有很大影響。全球貿(mào)易量受美國、意大利、土耳其等生產(chǎn)國的'收成影響較大，我國番茄醬出口量占全球貿(mào)易量為12以上。近年來番茄醬的主要產(chǎn)地有向拉美和亞洲地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢，許多采購商正把目光投向新興的番茄醬供應(yīng)地。

　　中國是世界第二大番茄醬出口國，僅次于意大利。20xx年由于全球性番茄減產(chǎn)，我國番茄醬銷量增長，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，20xx年全國番茄醬出口量為29.6萬噸（含上年產(chǎn)品），創(chuàng)匯1.16億元，主要出口國為：意大利9.75萬噸，俄聯(lián)邦3.33萬噸，日本2.71萬噸，哈薩克斯坦0.54萬噸。據(jù)報道20xx年以來新疆外貿(mào)快速增長，其主要原因為：20xx年7月，xx出臺規(guī)范邊境貿(mào)易政策，刺激了邊境小額貿(mào)易出口回升速度逐月加快。邊境小額貿(mào)易進出口總量達到9.78億美元，增長了24，占到外貿(mào)進出口總值的一半多。其次，國際市場番茄醬需求旺盛，拉動加工貿(mào)易進出口穩(wěn)步增長。20xx年1到9月xx加工貿(mào)易出口9400萬美元，增長了17，其中番茄醬出口創(chuàng)匯8300萬美元，增長了38.8。

　　目前，國內(nèi)番茄醬設(shè)計生產(chǎn)能力約55萬噸，引進生產(chǎn)線約68條，xx的生產(chǎn)能力約50萬噸，引進生產(chǎn)線約60條。除xx外，其它分布在甘肅、內(nèi)蒙古、寧夏、山西、河北等地。xx番茄醬的生產(chǎn)能力占全國的93左右。

　　1999年xx番茄醬年產(chǎn)量為18萬噸，20xx年產(chǎn)量為31.5萬噸，20xx年產(chǎn)量為18.3萬噸，20xx年當年產(chǎn)品出口量為16.7萬噸；20xx年產(chǎn)量為30萬噸，出口量為25萬噸；20xx年產(chǎn)量為35萬噸，出口量為30萬噸；20xx年產(chǎn)量為30萬噸，出口量為25萬噸；20xx年產(chǎn)量為30萬噸，出口量為25萬噸。

　　近年來國外番茄醬生產(chǎn)成本較高，主要產(chǎn)地有向拉美和亞洲地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢。據(jù)分析，隨著國際市場供求關(guān)系的變化，20xx年國際市場行情轉(zhuǎn)好，價格普遍上揚；20xx年歐美因原料受災(zāi)產(chǎn)量下滑，國際番茄醬市場繼續(xù)保持供小于求的狀況，價格再行上揚。20xx年出口番茄醬均價在500美元左右。04、05年出口番茄醬價格與03年基本一致。現(xiàn)在可以預(yù)計五年內(nèi)銷售勢頭較旺，即使該企業(yè)產(chǎn)量達到20萬噸規(guī)模，銷售也不成問題，市場前景樂觀。

　　公司擬定與深圳百家味食品有限責任公司合作，在廠區(qū)內(nèi)新增一條小包裝生產(chǎn)線，并將自己的產(chǎn)品通過公司直接打入國際市場；在國內(nèi)，公司已與深圳百家味食品有限責任公司企業(yè)達成協(xié)議，將本公司的產(chǎn)品銷往廣州、深圳、北京等國內(nèi)大城市。

　　四、資源

　　x縣是x區(qū)實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略中發(fā)展的x經(jīng)濟帶上的重要縣市之一，地處亞歐大陸中心，素有“西山隘口東進咽喉”之稱，是xxx上的重要驛站，縣城距x市xx公里，距x機場xx公里，西距x市75公里，是xx的重要交通樞紐，地域遼闊，物產(chǎn)豐富，全縣總面積9721平方公里，其中耕地面積77萬畝，水質(zhì)良好，天然補給量大，地下水資源2.6億立方米，氣候?qū)贉貛Т箨懶愿珊蛋敫珊禋夂颍乇硭饕泻魣D壁河、雀爾溝河兩大水系，年平均徑流量達4.87億立方米，年均降雨量167毫米，無霜期177天，年日照時數(shù)3090時，年有效積溫達3500攝氏度以上，而蒸發(fā)量高達20xx毫米，大于降水量的10倍以上。看平均氣溫5攝氏度，七月份平均氣溫23.4攝氏度，日最高溫度可達37.4攝氏度，晝夜溫差較大，年平均地表溫度9.7攝氏度，全年封凍日數(shù)166天，一般凍土深度在1米左右，最大風力可達7、8極，多為西北風。豐富的水土光熱資源為番茄的生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的自然條件。耕地77萬畝，大部分為水澆地，主要以番茄、棉花等經(jīng)濟作物為主。

　　x縣x鎮(zhèn)番茄種植地區(qū)現(xiàn)有可耕地面積15.84萬畝，足以滿足該公司技改后所需4萬畝的種植面積。在企業(yè)的處理番茄能力提高的基礎(chǔ)上，根據(jù)自治區(qū)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的構(gòu)想，可供番茄種植面積還將進一步擴大。

項目策劃方案9

　　一、在市場大環(huán)境中尋找突破點

　　白酒市場龐大的消費需求和巨大的利潤空間，竟引無數(shù)英雄殺戮其間。品牌多如牛毛，你方唱罷我方登場。幾大名酒穩(wěn)坐江山，手持白酒武功秘籍，雜牌白酒目前很難撼動。但是在中國巨大的市場范圍和寵大的消費人群支撐下，還是有著自己的地盤和財富源泉。

　　白酒的消費目前看似有萎縮的趨勢，其主要原因是其他酒類的發(fā)展競爭結(jié)果。特別是啤酒與紅酒的發(fā)展，消費者的需求越來越多樣化。消費者對健康的態(tài)度和需求已發(fā)生了變化、提升。但是白酒消費還是有著其他酒類不可代替的地位和作用。所以，白酒市場還是有著相當大的潛力和開發(fā)空間。

　　白酒市場的消費需求在變化，消費認知在改變，變者通。其市場空間還有著巨大的容量，市場運作的秩序?qū)⒃絹碓絹硪?guī)范，競爭手段將更加多樣化，變換速度也將更為頻繁。怎樣生存將是進入白酒市場的首要課題。

　　面對這樣的環(huán)境，這樣的市場，“xx品牌”要有自己的空間，自己的位置，自己的形象——即給“xx品牌”品牌貼上區(qū)別與其他的顯著標簽。從“情感”中去挖掘，從“情感”去升華。雖然，“情感”已經(jīng)不是什么新鮮的觀點，雖然，已經(jīng)有太多的案例;但是其魅力仍然無限，還有很多的買點可挖掘。中國人重情重義，講親情，講報恩……這些都是“xx品牌”堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。

　　做有“情感”的產(chǎn)品;做有“情感”的營銷;建立“xx品牌”中國第一“情感白酒”的品牌形象。

　　二、啟動情感按鈕，塑造情感品牌

　　一、產(chǎn)品定位：抓住高低檔兩端，向中檔擠壓，發(fā)展禮品空間。

　　根據(jù)“xx品牌”產(chǎn)品和品牌特點，同時在分析市場的基礎(chǔ)上作出這樣的策略。所謂抓住兩端就是，“xx品牌”主題形象產(chǎn)品走高端市場，“a1”產(chǎn)品走低端和通路市場。向中檔擠壓，就是根據(jù)市場需要和競爭目的定點定量開發(fā)“a2”產(chǎn)品。發(fā)展禮品空間，目的就是做“情感營銷”，讓xx品牌真正的成為中國第一“情感”禮品酒。

　　二、品牌定位

　　1、品牌概念：xx品牌，作為一個新興的白酒品牌，沒有明晰的歷史可追根溯源，由此，它可以徹底拋開中國白酒市場泛濫成災(zāi)的“白酒歷史牌”，轉(zhuǎn)而以針對現(xiàn)代消費者的廣泛心理為切入點，全力以赴營建自己的品牌文化。

　　2、品牌形象定位：“xx品牌”是表現(xiàn)真情的酒。所以形象上應(yīng)該像一個親人、一個朋友、一個知己……每一瓶酒都代表著一個真情流露的故事。“xx品牌”酒植于中國傳統(tǒng)美德的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)泱泱中華千年文化的一隅;以傳播“xx品牌”文化為鍥入點，追求的激蕩消費者內(nèi)心的真情感動，發(fā)散消費者心中對真情的表達和渴望;她植根于人們豐富的精神世界，繁茂于真情可貴的物質(zhì)社會，旨在讓消費者借酒抒情，蕩漾著人與人之間的深情厚誼，達到真情的溝通。

　　三、目標消費人群定位

　　根據(jù)xx品牌產(chǎn)品所確立的價格體系，兩種產(chǎn)品“xx品牌”與“a1”分屬于兩個不同的檔次，其中xx品牌以饋贈為主要方式，走禮品路線，為中高檔產(chǎn)品;而“a1”主攻市場通路，以量取勝，定位為中低檔產(chǎn)品。這兩種不同的消費定位，根據(jù)不同的目標消費人群而確立。

　　1、形象特征：

　　a、“xx品牌”目標消費人群形象特征：xx品牌鎖定的消費人群，從年齡上分析應(yīng)該在25——50歲之間，受過良好的教育。參加工作的時間在兩年以上，收入較為豐厚、穩(wěn)定，并擁有獨立的經(jīng)濟自主權(quán)。這類人經(jīng)常參與各種社會活動，有充分的機會接觸、消費白酒，由此也形成了對白酒品牌的初步認識。

　　b、“a1”目標消費人群形象特征：“a1”針對的消費人群，主要是普羅大眾，年齡在20——80之間，參與社會分工，但由于分工屬性，經(jīng)濟收入比較有限。在這類人中，很大一部分對白酒情有獨鐘，又鑒于經(jīng)濟原因，少有機會享受定價高昂的高品質(zhì)高檔白酒。

　　2、心理特征：

　　a、“xx品牌”目標消費人群心理特征：因為良好的教育背景，這類人知書達理，具備禮尚往來、尊師崇長的道德操守。他們追求高品位的生活，高品質(zhì)的享受，某些個體在群體中的影響力明顯，相互之間容易制造出種種“口碑流行”，形成跟風現(xiàn)象。

　　b、“a1”目標消費人群心理特征：這一類消費者是將生活放在第一位而將享受推后的群體，由于現(xiàn)實生活的具體和繁復(fù)，他們的心力不得不更多地放在如何改善生活這一環(huán)節(jié)上。他們同樣也具有禮尚往來、尊師崇長的道德觀念，但受客觀經(jīng)濟條件限制，他們考慮任何事都會本著合理、劃算的基本原則。

　　3、消費形態(tài)：

　　a、“xx品牌”目標消費人群消費形態(tài)：由于有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)與消費主動權(quán)，他們的消費較為隨心所欲。除開日常必備的開銷之外，常常為一時沖動與心頭所好一擲千金。他們有投資概念，無論是經(jīng)濟投資還是感情投資，他們大都能以發(fā)展的眼光看待事物。他們舍得向家人、朋友饋贈禮品，認為這是溝通相

　　互感情的重要方式，并且依戀、享受于這種精神上的愉悅，認為這是比物質(zhì)更為讓人快樂的事情。

　　b、“a1”目標消費人群消費形態(tài)：比之xx品牌的消費人群，a1酒的目標消費群基本具有理性消費的特征。他們總是將日常的開銷籌劃得清清楚楚，哪些是必要的，哪些是額外的。對于理性的消費者而言，在日常規(guī)劃之外的消費項目，他們會加以慎重的比較與分析，最后敲定一種最為物美價廉的產(chǎn)品。對于情感交流，他們將其生活化、具體化，呈現(xiàn)出一種平民化的獨特風貌，反而并不十分介意外在形式的優(yōu)劣。

　　四、品牌創(chuàng)意表現(xiàn)策略探索

　　1、策略概述

　　“xx品牌”的品牌創(chuàng)意表現(xiàn)策略，將從平面、電視、軟性文字、網(wǎng)絡(luò)、終端等幾個方面進行綜合規(guī)劃，這幾個方面相互配合、相互彌補、相互作用，最終達到推廣產(chǎn)品、傳播品牌的效果。

　　⑴、平面表現(xiàn)策略的內(nèi)容主要針對硬性廣告，通過創(chuàng)意、設(shè)計、展示、傳播精美的平面形象，來達到傳播產(chǎn)品與品牌的目的。平面形象分為產(chǎn)品形象與品牌形象兩類。其中，產(chǎn)品形象指的是畫面中以產(chǎn)品外型為主體的'平面形象，令受眾直觀地接收、記憶產(chǎn)品的外型，達到宣傳產(chǎn)品的目的;而品牌形象指的是畫面中不出現(xiàn)或少出現(xiàn)產(chǎn)品外型，轉(zhuǎn)而以品牌文化內(nèi)涵為畫面表現(xiàn)主題，它可以是抽象的圖形，也可以是與品牌文化相關(guān)的內(nèi)容，配以精道的文字，其目的在于令受眾通過視覺與少量閱讀對品牌的文化內(nèi)涵形成初步認識，從而對產(chǎn)品留下深刻的印象。平面形象可用于多種宣傳形式，包括戶外廣告、報章雜志平面廣告以及產(chǎn)品畫冊等。

　　⑵、軟性文字傳播的內(nèi)容主要是軟性廣告。普通報紙與雜志媒體可利用節(jié)慶日，如春節(jié)、元旦、重陽節(jié)、中秋等節(jié)日，以問候祝賀等形式進行品牌文化內(nèi)涵的傳播。而在專業(yè)媒體上，從企業(yè)實力、品牌文化、產(chǎn)品品質(zhì)、營銷優(yōu)惠等多方面進行軟性炒作，以達到吸引經(jīng)銷商的目的。除此之外，還包括招商手冊、形象畫冊等的文案創(chuàng)作，一本創(chuàng)意新穎、風格獨特的畫冊與產(chǎn)品本身具有同等重要的作用。

　　⑶、電視媒體宣傳是另一項重要的創(chuàng)意策略形式。一個有趣味的廣告不僅是對產(chǎn)品的一次宣傳，同時亦是品牌內(nèi)涵的直觀透露。電視廣告形式靈活、外延廣泛、交互便捷，是廣告創(chuàng)意中最為生動的一種。xx品牌的電視廣告，將著力以情打動人、以趣吸引人。另外，根據(jù)xx品牌產(chǎn)品的發(fā)展階段，配合各類公關(guān)活動，制作紀錄性的電視專題片，在電視媒體上播放，或制作成光盤附送，能進一步讓經(jīng)銷商與消費者了解產(chǎn)品、理解品牌，形成業(yè)界與消費群體的口碑。

　　⑷、網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代人生活中占據(jù)著越來越重要的地位。現(xiàn)代企業(yè)，可以不訂報紙，但不能沒有網(wǎng)絡(luò)，它擔負著信息收集、傳遞的重大責任;而普通消費者當中，有的人可以不看電視，但是離不開網(wǎng)絡(luò)，獲取信息、人際交流、心靈溝通都在無形的網(wǎng)絡(luò)空間中變現(xiàn)為可供觸碰的現(xiàn)實。建立產(chǎn)品網(wǎng)站、在各大站投放廣告、與具有一定影響力的網(wǎng)站合作主辦各類活動，可以在潛移默化中起到推廣品牌的作用。

　　⑸、終端歷來是酒類營銷兵家必爭之地，終端惡戰(zhàn)也在經(jīng)年累月的商業(yè)競爭中愈演愈烈。作為終端營銷的首要條件，即是構(gòu)建統(tǒng)一、優(yōu)秀的終端形象。出眾的終端形象能令消費者在眾多的叫賣聲中脫穎而出，鶴立雞群。形式的創(chuàng)新、內(nèi)容的生動決定著終端形象的優(yōu)劣，也直接影響終端營銷的態(tài)勢。

　　⑹、促銷品很小，小得似乎微不足道，然而往往就是這小小的一件促銷品，在日以繼夜的傳遞過程中發(fā)揮了不可小覷的傳播作用。禮不在貴，而重于情，若是無情，黃金萬兩也只能是萬兩的黃金。設(shè)計制作與品牌文化內(nèi)涵相附合的促銷禮品，使小禮載滿大情，既節(jié)約了成本，又起到了傳播推廣的重要作用。

　　2、策略分類概述：

　　a、平面表現(xiàn)策略

　　⑴、戶外廣告：

　　目的：通過宣傳產(chǎn)品和品牌形象，普及大眾知名度。

　　方式：通過設(shè)計獨特的各種戶外廣告，選擇時間、地點適時發(fā)布，在相對迅捷的時段形成宣傳強勢，直觀形象地宣傳xx品牌品牌文化、形象、特點等，擴大受眾影響面和企業(yè)、產(chǎn)品知名度。具體形式，包括：

　　海報：宣傳企業(yè)產(chǎn)品、品牌文化

　　臺卡：放置于專柜，小巧便于瀏覽

　　宣傳單：易于傳播，展示產(chǎn)品形象

　　噴繪：設(shè)置于人群密集、商業(yè)繁榮的地方，或者視野廣闊、醒目之處，傳播產(chǎn)品形象、塑造企業(yè)形象，塑造品牌文化;

　　燈箱：設(shè)置于公交車侯車站等處，前期以產(chǎn)品形象為主，將產(chǎn)品第一時間內(nèi)傳播到消費者視野里，后期以品牌形象主題平面設(shè)計廣告為主。

　　⑵、報媒、雜志廣告：

　　目的：主要針對目標受眾(包括經(jīng)銷商與消費者)進行的集中宣傳。

　　方式：選擇目標受眾最常接觸的報紙、雜志進行廣告宣傳。

　　⑶、招商手冊、形象手冊

　　目的：針對經(jīng)銷商利于產(chǎn)品招商工作的開展，或者散發(fā)給消費者以傳播產(chǎn)品信息。

　　方式：設(shè)計精美的體現(xiàn)企業(yè)文化、品牌形象、產(chǎn)品形象的畫冊，以系統(tǒng)的品牌理念、品牌文化、經(jīng)銷支持等生動、詳實的內(nèi)容吸引經(jīng)銷商關(guān)注。

　　b、文字傳播策略

　　⑴、報章雜志上發(fā)表軟文，投放時間集中在各類節(jié)慶日等送禮高峰期，以問候祝賀的形式進行推廣告，軟文版面安排要表現(xiàn)出唯一性，文章體現(xiàn)溫情與關(guān)懷。

　　⑵、專業(yè)媒體的專業(yè)報道與炒作，進行xx品牌的品牌文化、產(chǎn)品宣傳。

　　⑶、招商手冊、形象畫冊的文案，以精美、誠懇可信的文字包裝定位xx品牌品牌和產(chǎn)品，以強大獨特的品牌特質(zhì)打動經(jīng)銷商，以生動、優(yōu)厚的經(jīng)銷條件吸引經(jīng)銷商，促使其成為xx品牌營銷體系中的關(guān)鍵一環(huán)。此外，對招商、形象手冊的定位應(yīng)根據(jù)xx品牌所處的發(fā)展階段進行包裝文字的重新整合，與時俱進、靈活地洞察市場反應(yīng)，以確立不同階段的品牌訴求點。

　　⑷、展會形象文案，展會策劃方案：配合產(chǎn)品平面形象進行品牌文化的文字傳達，以達到形象與意義相結(jié)合的宣傳效果;年度交易盛會的方案策劃，以帶有鮮明品牌風格的展覽方式、流程、炒作點進行展會的策劃工作，并規(guī)劃展會期間公關(guān)活動的方式方法，以期通過展會，達到品牌的一次全方位展示，為下一步的招商奠定基礎(chǔ)。

　　c、電視媒體宣傳策略

　　⑴、發(fā)布電視廣告片，創(chuàng)意表現(xiàn)品牌內(nèi)涵和品牌消費訴求，契合目標消費群的心理需求，以情動人。

　　⑵、拍攝專題短片，結(jié)合a酒業(yè)——xx品牌——生產(chǎn)基地三方面信息與特點進行構(gòu)思拍攝。

　　⑶、以贊助、冠名形式等出現(xiàn)在電視臺某熱點欄目或者劇集的黃金播出時段，加深影響力度。

　　d、網(wǎng)絡(luò)推廣策略

　　⑴、選擇影響最廣泛的大型網(wǎng)站：新浪、搜狐、網(wǎng)易等網(wǎng)站發(fā)布flash廣告;

　　⑵、進行“xx品牌”冠名的網(wǎng)絡(luò)情感問卷調(diào)查;

　　⑶、設(shè)置xx品牌的網(wǎng)站，內(nèi)容詳盡豐富，便于消費者查詢，也便于經(jīng)銷商了解。

　　e、終端宣傳品

　　⑴、大中型商場、超市、酒店：在商店外墻采用相對大型的噴繪、掛畫，直觀醒目，消費者遠遠就可以看到;在店內(nèi)或店門口醒目處，設(shè)置專賣柜臺，配置pop廣告、展架等，促銷小姐身著體現(xiàn)專門設(shè)計的促銷服，傳播xx品牌的品牌文化與訴求。柜臺整體設(shè)計別致，與xx品牌產(chǎn)品形象、色調(diào)和諧，與其他商品具有差異化。或者在客流量大的地方設(shè)置醒目專柜，配置展架，臺卡。設(shè)置展臺，色調(diào)相對純粹、干凈、溫暖。

　　⑵、小型超市、飯店：制作店招、設(shè)置x展架、臺卡、小掛畫，占據(jù)有利的地勢，選擇醒目的貨架展示產(chǎn)品形象。

　　f、促銷禮品

　　硯臺、鎮(zhèn)紙、棋類益智游戲、家庭用保健箱、高檔毛筆、簽字筆等等。

　　五、品牌整合傳播策略

　　“以情動人，用情傳播”是整個品牌傳播的核心思想。

　　1、傳播內(nèi)容方面：

　　目前，市場上大量的白酒品牌傳播其悠久的歷史，獨特的地理環(huán)境，豐富的文化……在同質(zhì)化傳播中，傳播“xx品牌”的品牌文化，品牌形象很難。我們必須xx品牌獨特鮮明的傳播內(nèi)容。“情”是我們傳播的核心內(nèi)容。“情”可分為很多種，親情、友情、愛情、深情、恩情……xx品牌“情”融于酒，以酒傳情，在內(nèi)容上深度的挖掘現(xiàn)代人經(jīng)常忽視的“情感”。

　　2、傳播方式方面：

　　現(xiàn)代的傳播手段非常豐富，企業(yè)和廣告公司、傳媒介見縫插針，現(xiàn)代廣告信息無所不在。主流四大媒體“電視、報媒、雜志、廣播”已經(jīng)不在是唯一的選擇。“網(wǎng)絡(luò)、dm單、車體廣告、墻體廣告、終端廣告、促銷活動……”都有自己的用武之地。面對激烈的廣告信息大戰(zhàn)，“xx品牌”如何應(yīng)戰(zhàn)?

　　“招招會，不如一招精”，任何方式都會用不是一件好事。還不如精通一招，這一招反而最具有殺傷力。“xx品牌”傳播方式以小型促銷、公關(guān)活動為中心，展開普遍宣傳。可選擇電視廣告、廣播、dm單(小畫冊)、雜志輔助活動內(nèi)容。

　　以“情感營銷”實施xx品牌的情感訴求傳播。通過3年的傳播真正的樹立“xx品牌”中國第一“情感白酒”的形象。

項目策劃方案10

　　一、基本情況

　　鄉(xiāng)或村概況

　　經(jīng)普查，現(xiàn)在需搬遷深山獨居戶和散居中戶仍有戶、口人，需要搬遷。

　　二、實施易地搬遷扶貧的優(yōu)勢條件

　　1、移民戶搬遷欲望強烈。走出困境，擺脫貧窮，是他們夢寐以求、渴望已久的事，祖祖輩輩飽受交通不便、吃水困難之苦的山區(qū)群眾。聽到移民搬遷的消息，如同久旱逢甘露，表現(xiàn)出了極大的熱情。他們的積極配合，將是移民搬遷能得以順利進行。近幾年移民搬遷試點的順利實施，讓搬出深山的群眾嘗到了甜頭，也使深山區(qū)群眾打消了種種顧慮，更加增加了他們搬遷的'欲望。

　　2、具有一定的安臵條件。一是隨著近年來灘涂治理、基本農(nóng)田和農(nóng)田水利等基礎(chǔ)設(shè)施項目的建成，新增和擴大了土地面積，為解決移民戶的口糧田奠定了基礎(chǔ)。二是小集鎮(zhèn)和工貿(mào)小區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展，進一步拓寬了移民搬遷的領(lǐng)地，為移民戶開僻了新的就業(yè)門路。

　　3積累了豐富的移民搬遷經(jīng)驗。XX鄉(xiāng)從XXX年開始開始實施財政扶貧資金易地搬遷扶貧試點工作，共搬遷戶、人。加之XXXX年XXX縣特大洪災(zāi)后也實施了災(zāi)民集中安臵點建設(shè)，

　　安排了戶，口人，目前，搬遷新區(qū)呈現(xiàn)出了人下山、民心安、市場興、產(chǎn)業(yè)旺的可喜局面。

　　三、移民搬遷任務(wù)和主要建設(shè)內(nèi)容

　　本次經(jīng)初步調(diào)查統(tǒng)計，全縣需要移民的深山獨居戶和散居戶xxx多戶、XXXX口人，涉及到除XXX鎮(zhèn)以外的XXX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、XXX個行政村。按照“政府引導，群眾自愿、就近遷移、統(tǒng)一規(guī)劃、先易后難”的原則，XXX縣的移民搬遷工作做到有計劃、有步驟、分批分期地進行，先搞好試點，取得經(jīng)驗，逐步擴大。初步計劃安排在XXX年完成XXXX戶、XXX口人，項目涉及XX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，XXX個行政村。主要建設(shè)內(nèi)容為建房XXXX間及配套的護堤、造地、道路、飲水及其它配套工程。

　　另有XXX等XX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的XX處群眾已自發(fā)建成的搬遷安臵點，沒有項目資金，無法落實配套設(shè)施。XXX個集中安臵點配套硬化道路XXXX米、護堤XXX米、引水管道XXXX米、排水渠XXX米等工程，配套道路、護堤、供水等工程，需申請以工代賑易地搬遷項目解決。

　　四、投資估算及資金來源

　　移民搬遷安臵基本費用主要由四大項組成，即房屋建筑費、配套建筑設(shè)施費、水電路等配套設(shè)施費及搬遷安臵費。

　　房屋建筑費。每戶平均按新建磚混結(jié)構(gòu)房屋100平方米，按XXX縣農(nóng)村當?shù)刈畹徒ㄖ䞍r格水平每平方米500元，需50000元，圍墻、廁所等其它配套建筑設(shè)施20xx元，水、電、路等配套設(shè)施3000元，搬遷費用和其它3000元，每戶平均搬遷費

　　用合計58000元。以上四項合計戶均投資5.8萬元,按每戶4口人計算，人均投資1.45萬元。完成1333戶、5485口人共需投資7953.25萬元。

　　鑒于以工代賑移民搬遷補助資金有限，根據(jù)國家和制定的搬遷扶貧補助標準，項目投資預(yù)算如下:

　　1、全縣20xx年計劃擬新建搬遷安臵點17處，共易地搬遷1333戶、5485口人，共需投資2742.5萬元，按照群眾自籌為主，國家補助為輔的原則，按人均扶持0.3萬元，地方配套

　　和自籌0.2萬元計算，需申請以工代賑扶持1645.5萬元；

　　2、已建的6個集中安臵點配套工程，總投資336萬元，需申請以工代賑易地搬遷項目資金301萬元。

　　兩項總投資3078.5萬元,其中申請以工代賑易地搬遷項目資金1946.5萬元,地方各級配套及自籌1132萬元。

　　五、群眾參與工程建設(shè)的方式、方法

　　移民搬遷典型的惠民工程，無論是建房，不是配套的護堤、造地、道路、飲水及其它配套工程。都離不開項目搬遷群眾的參與，群眾投入工程項目建設(shè)，使群眾增加收入，體現(xiàn)了黨和政府對群眾的關(guān)心和愛護，同時也是保證工程順利實施的重要措施。

　　六、施工組織管理

（一）實施方案

　　本項目實施應(yīng)充分考慮施工條件和特點，選擇合理的施工方案和施工組織方法，周密安排、精心組織、科學施工，盡可

　　能保持施工過程的連續(xù)、協(xié)調(diào)、均衡和經(jīng)濟，保證大壩建設(shè)工程按期優(yōu)質(zhì)高效地完成。

　　（二）工程管理和組織措施

　　1、工程管理

　　各項目實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)選派懂技術(shù)和管理人員，組成易地移民搬遷項目工程管理機構(gòu)，對項目實施進行全過程管理，具體負責資金籌措、招標投標、占地拆遷、工程質(zhì)量檢測、工程財務(wù)管理及施工單位與相關(guān)各方面協(xié)調(diào)等工作。施工單位根據(jù)所承擔施工任務(wù)的具體情況，應(yīng)建立相應(yīng)工程管理機構(gòu)，配臵足夠的工程質(zhì)量檢測、試驗人員和技術(shù)管理人員，按照質(zhì)量要求，嚴格控制施工過程的各個環(huán)節(jié)，認真自檢自糾，確保施工質(zhì)量；監(jiān)理單位的監(jiān)理人員應(yīng)公正獨立地開展工作，確保工程三大目標（質(zhì)量、進度、投資）得到有效控制。本項目實施單位、施工單位及監(jiān)理單位三方既緊密合作，又各負其責，共同確保工程質(zhì)量和進度，以及工程投資合理有效。

　　2、完善項目公示制度

　　實施計劃下達后，及時把項目主要建設(shè)內(nèi)容在政務(wù)公開欄中予以公示，積極組織項目區(qū)群眾參與項目建設(shè)，工程完工后及時在項目建設(shè)所在地公開兌付勞務(wù)報酬，并將報酬發(fā)放情況張榜公布。

　　3、嚴格工程質(zhì)量驗收

　　工程竣工后，由施工單位編制竣工報告，上報主管單位，并組織工程技術(shù)人員到實地查驗工程，以驗收小組人員結(jié)論為

　　依據(jù)，若工程質(zhì)量符合標準及質(zhì)量要求，只預(yù)留10%的資金作為質(zhì)量保證金，待試運行結(jié)束后，確認無質(zhì)量問題時，一次付清。若有質(zhì)量問題進行改善處理后，確認無問題，按照規(guī)定結(jié)算。

項目策劃方案11

　　一、建設(shè)軟件前的市場分析

　　1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

　　2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其軟件規(guī)劃、功能作用。

　　3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用軟件提升哪些競爭力，建設(shè)軟件的能力（費用、技術(shù)、人力等）。

　　二、建設(shè)軟件目的'及功能定位

　　1、為什么要建立軟件，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性軟件？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？

　　2、整合公司資源，確定軟件功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定軟件的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

　　3、根據(jù)軟件功能，確定軟件應(yīng)達到的目的作用。

　　4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的建設(shè)情況和軟件的可擴展性。

　　三、軟件技術(shù)解決方案

　　根據(jù)軟件的功能確定軟件技術(shù)解決方案。

　　1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。

　　2、選擇操作系統(tǒng)，用xx還是xx。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

　　3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如xx）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開發(fā)。

　　4、軟件安全性措施，防黑、防病毒方案。

　　5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。

項目策劃方案12

　　20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學習型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風險意識強、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。

　　一、基本原則

　　以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓的原則；緊密

　　結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實際，學用相結(jié)合的原則；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則；全員培訓與全面提高相結(jié)合的原則；按需培訓與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。

　　二、培訓目標

　　為全面推進我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓；重點抓好以下5個方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓；二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓；三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓；四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導能力和執(zhí)行力培訓；五是大力培訓團隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓。

　　三、基本做法

　　1、依靠本行教學力量切實搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計的培訓內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學能力。

　　2、組織和鼓勵員工在線自學。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的'開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的便利條件進行學習。

　　3、利用教學光盤，進行個性化培訓。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。

　　4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓，提高綜合素質(zhì)；二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習，使其得到直觀的感受，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。

　　四、基本要求

　　（一）提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領(lǐng)導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實處。

　　（二）周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新，促進教學互動，提高培訓質(zhì)效。

項目策劃方案13

　　一、宴會服務(wù)員常規(guī)服務(wù)的程序

　　1．導餐服務(wù)

　　導餐服務(wù)就是由餐廳服務(wù)員或迎賓員或?qū)Ｂ毴藛T向客人介紹餐廳的經(jīng)營項目、環(huán)境設(shè)施以及菜肴特色等引導顧客餐飲活動的服務(wù)項目。

　　（1）導餐服務(wù)的準備。

　　①掌握就餐客人的數(shù)量、身份、國籍、民族及宗教信仰。

　　②了解宴會標準、菜肴特色、菜點內(nèi)容、開餐時間。

　　③了解客人的飲食禁忌與特殊要求。

　　④熟悉餐廳的環(huán)境、裝飾特色、餐廳的歷史、名人光顧史與廚師的技藝。

　　（２）導餐服務(wù)的程序。

　　①自我介紹：介紹自己的姓名、身份及工作職責。

　　②介紹餐廳的概況及主廚的技術(shù)水平。

　　③介紹本餐廳的菜單、風味特色菜點以及服務(wù)項目。

　　④對有特殊風味和食用方法的菜肴要介紹說明，并示范表演正確的食用方法。

　　⑤引見本餐廳的負責人，負責人可以向客人致歡迎詞。

　　（３）導餐服務(wù)的技巧。

　　利用餐飲特色來引發(fā)顧客的就餐興趣，可以滿足顧客的物質(zhì)和精神雙重需求。

　　①介紹菜點的搭配與設(shè)計知識。

　　②以介紹店史為題，向顧客介紹飲食文化。

　　③以菜肴典故為題，引導顧客對菜肴產(chǎn)生濃厚的興趣。

　　④充分發(fā)揮語言的藝術(shù)性家常菜肴，使顧客從中體會到服務(wù)的熱情及中華民族好客的風俗。

　　2．傳菜程序

　　（1）在傳菜臺右側(cè)準備10個左右干凈無損的長托盤及5個圓托盤。

　　（2）準備銀托：將干凈的無氧化痕跡的銀托整齊地擺放在傳菜臺的左側(cè)，大銀托10個，小銀托20個。

　　（3）用固體酒精保溫米飯，準備干凈無損的，包括40個米飯碗整齊地擺放在盛米飯的自助餐爐的旁邊菜肴制作，并配飯勺，另外準備40個小吃盤和40個小吃墊盤。

　　（4）傳菜員接到訂單后，檢查訂單是否蓋章，訂單上是否寫著訂單時間、服務(wù)員姓名、客人人數(shù)、臺號及日期。

　　（5）檢查訂單上是否有客人特殊要求，如有，馬上通知廚師長，并將結(jié)果告訴服務(wù)員。

　　（6）通知冷菜單制作冷菜，并保證冷菜在5分鐘內(nèi)送進餐廳。

　　（7）請廚師制作熱菜，送進餐廳不得超過10分鐘。

　　（8）傳送熱菜時，先傳高檔菜，如魚翅、鮑魚、大蝦等，后傳雞、鴨、肉類，最后傳送蔬菜、炒飯類，如客人有特殊要求，即按照客人要求傳菜。

　　（9）小吃配相應(yīng)的熱菜送進餐廳，注意辛辣的小吃配清淡的菜。

　　（10）將所有銀托放回銀器柜家常菜肴，托盤及餐具送管事部清洗保管菜譜，更換傳菜臺的臺布。

　　3．軟飲料的服務(wù)

　　準備好干凈、無水跡、無破損的飲料杯。杯中放三塊冰和半片新鮮的檸檬片，瓶裝飲料和罐裝飲料無須在客人面前打開美味菜肴，各種果汁不加水和檸檬，各種礦泉水只加檸檬不加冰美味菜肴，各類飲料、果汁不能過期。用托盤端送各種軟飲料，從客人的右側(cè)服務(wù)，先女士后男士，先在桌上放一個干凈的杯墊，店徽朝向客人菜肴圖片，再次將飲料杯放在杯墊上，然后將飲料倒入杯內(nèi)。如沒有倒完，再取一個杯墊放在原杯墊右側(cè)，將剩余飲料放在上面，當杯中飲料占杯體1/3時，上前為客人添加飲料或詢問客人是否需要第二杯飲料，空瓶及時撤下。

　　4．撤換餐具

　　在宴會進行的過程中，需要多次撤換餐碟或小湯碗，重要宴會要求每道菜換一次餐碟，一般宴會換碟次數(shù)不得少于三次。

　　（1）撤換餐具的意義。撤換餐具的意義主要有三點：顯示宴會服務(wù)的優(yōu)良和菜肴名貴；突出菜肴的風味特點；保持桌面衛(wèi)生雅致。

　　（2）撤換餐具的時機。通常在下述情況下，就應(yīng)換餐碟。首先，上翅、羹或湯之前，上一套小湯碗，待賓客吃完后，送上毛巾，收回湯碗夏季菜肴，換上干凈餐碟。

　　其次，待顧客吃完帶骨的食物或芡汁多的食物之后夏季菜肴，及時更換干凈餐碟。

　　再次夏季菜肴，在上甜菜、甜品之前應(yīng)更換所有的餐碟和小湯碗。而上水果之前菜肴圖片夏季菜肴家常菜肴，要換上干凈餐碟和水果刀叉。

　　此外家常菜肴，殘渣骨刺較多或其他臟物如煙灰、廢紙、用過的牙簽的餐碟，要隨時更換。賓客失手將餐具跌落在地的要立即更換。

　　（3）撤換餐具的方法。待賓客將碟中食物吃完方可撤換餐碟，如賓客放下筷子而菜未吃完的，應(yīng)征得賓客同意后才能撤換。撤換時要邊撤邊換菜肴圖片，撤與換交替進行并按先主賓后其他賓客的順序撤換，注意要站在賓客右側(cè)操作。

　　5．席間服務(wù)

　　宴會進行中，要勤巡視、勤斟酒、勤換煙灰缸。細心觀察賓客的'表情及示意動作，主動服務(wù)。服務(wù)時，態(tài)度要和藹，語言要親切，動作要敏捷。

　　（1）當客人準備吸煙時，要主動上前為客人點煙，操作時用右手在客人右后側(cè)進行。不能用一個火苗為兩個以上的客人點煙。

　　（2）放餐具要輕拿輕放家常菜肴，右手操作時，左手要自然彎曲放在背后。

　　（3）暫停工作時要在一邊與餐臺保持一定距離，站立要端正，眼神要專注。

　　（4）客人的餐巾、餐具、筷子掉在地上應(yīng)馬上拾起。

　　（5）席間煙灰缸里若有一個煙頭，煙灰缸就要立即換上干凈的。

　　（6）在撤換菜盤時菜譜，如轉(zhuǎn)盤臟了，要及時抹干凈。抹時用抹布和一只餐碟進行操作，以免臟物掉到臺布上。轉(zhuǎn)盤清理干凈后才能重新上菜。

　　（7）若賓客在席上弄翻了酒水杯具，要迅速用餐帽或香巾幫助賓客清潔菜肴圖片，并用干凈的餐布蓋上弄臟部位，為賓客換上新杯具菜譜，然后重新斟上酒水。

　　（8）賓客吃完飯后，送上熱茶和香巾；隨即收去臺上除酒杯、茶杯以外的全部餐具，抹凈轉(zhuǎn)盤。

　　（9）換上甜食碟、水果刀叉、小湯碗和湯匙，然后上甜品、水果，并按分菜順序分送給賓客。

　　（10）宴會中若有即興演唱等活動美味菜肴，或臨時增加服務(wù)項目，服務(wù)員要及時與廚房聯(lián)系，盡量做到使客人滿意。

　　（11）賓客吃完水果后菜譜夏季菜肴，撤走水果盤，遞給賓客香巾，然后撤走點心碟和刀叉，擺上鮮花，以示宴會結(jié)束。

　　6．更換煙灰缸

　　（1）準備好兩個去污、消毒、干凈、無異物的煙灰缸，放入服務(wù)托盤中。

　　（2）站在客人的右側(cè)，示意客人：“對不起美味菜肴，先生/小姐。”

　　（3）左手托服務(wù)盤，右手從托盤中取出一個干凈的煙缸，蓋在客人臺面上的臟煙缸上美味菜肴，用食指壓住上面的干凈煙缸，用拇指和中指夾住下面的臟煙缸菜肴圖片，把兩個煙缸一同撤下放入左手的托盤中，再將托盤中另一個干凈的煙缸放在桌上煙缸原來的位置。

　　（4）當更換的煙缸中還有半截正在燃燒的香煙時家常菜肴，須先征詢客人是否可以撤換掉：“對不起，先生/小姐

　　（5）不得用手去拾客人掉落的煙蒂。如必須用手，拾完后立即洗手。

　　（6）客人桌上煙缸上不能超過兩個煙蒂。

　　7．咖啡、茶及糖奶的服務(wù)

　　（1）準備好咖啡具和糖奶罐以及咖啡機。準備好各種新鮮的小甜點。

　　（2）將干凈的咖啡具放于托盤上，擺放在

　　客人臺面上，從客人右側(cè)服務(wù)，如客人只喝咖啡、茶美味菜肴菜譜，杯具放于客人正前方夏天菜肴，如客人同時食用甜食，杯具放于客人右手側(cè)。給客人服務(wù)的咖啡、茶，確保新鮮、滾熱。

　　（3）服務(wù)時用右手從客人右側(cè)按順時針方向進行美味菜肴，女士優(yōu)先，先賓后主。咖啡、茶應(yīng)傾倒至杯的3/4處。

　　（4）為客人服務(wù)完咖啡、茶后須服務(wù)糖奶，用手端盤從客人右側(cè)詢問客人糖奶的用量，給客人杯中加入糖奶，服務(wù)完畢后將糖放于臺面便于客人取到的位置。

　　（5）餐廳內(nèi)用餐完畢的客人在飲用咖啡、茶時須服務(wù)小甜點，甜點心放于鋪有花紙的甜食盤上，碼放整齊美觀夏天菜肴，服務(wù)時須示意客人菜譜，將甜點盤放于糖奶罐的旁邊。

　　8．冰咖啡服務(wù)

　　使用長飲杯，要求長飲杯干凈、無污跡、無破損。在長飲杯中放入1/2滿的冰塊，然后倒入咖啡，咖啡占杯的4/5滿，準備一個墊有花紙的面包盤，將倒好咖啡的長飲杯放在中間，將一根攪棒放在杯的右側(cè)，將一只吸管插入長飲杯中。

　　使用托盤，從客人右側(cè)為客人服務(wù)，將放有糖水、淡奶的面包盤放在吧桌中間，再將冰咖啡連同墊盤一起放在客人面前，糖水和淡奶由客人自己添加。

　　9．甜食的服務(wù)

　　所有菜及主食上完后，在上甜食前夏季菜肴，服務(wù)員要將用過的餐具全部撤掉家常菜肴，只留水杯及葡萄酒杯于臺上，并換上新餐具及水果叉。待客人用完甜食后美味菜肴，服務(wù)員要為客人換上一條新毛巾并送上茶水。值得注意的是，多臺宴會的甜食的服務(wù)時間要看主臺的節(jié)奏，聽指揮，看信號或聽音樂(采取什么方法由宴會部定)，做到行動統(tǒng)一，以免造成早上或遲上。

　　為了保證菜點的質(zhì)量(火候、色澤和溫度等)，使賓客吃得滿意，服務(wù)員應(yīng)加強前后臺的聯(lián)系，恰到好處地掌握上菜的時間和速度。菜上得過慢，會造成空盤或菜冷湯涼的現(xiàn)象；如果菜上得過快，會使賓客吃不好和有被催促的感覺。特別是當主人或主賓即席致祝酒辭時，要和廚房及時聯(lián)系，采取措施，同時要根據(jù)席上客人食用的情況，保持和廚房的緊密配合，通常是客慢則慢，客快則快。

　　10．結(jié)賬

　　（1）客人示意服務(wù)員結(jié)賬時，服務(wù)員從收款員處領(lǐng)要相應(yīng)的賬單，不得在客人沒要求結(jié)賬時，服務(wù)員將賬單交與客人。

　　（2）要核對賬單上開列的各個項目與價格是否正確。

　　（3）將賬單放入賬單夾內(nèi)美味菜肴，并確保賬單夾打開時賬單正面朝向客人。另外，要隨身準備結(jié)賬用筆。將賬單夾打開菜譜，從客人右側(cè)呈遞客人。

　　（4）客人付現(xiàn)金時，服務(wù)員禮貌地在桌旁點清現(xiàn)金數(shù)目，將現(xiàn)金和賬單一同交與收款員處理，核對收款員找回的零錢及賬單上聯(lián)是否正確，將賬單上聯(lián)連同零錢放入賬單夾交與客人。

　　（5）如客人付旅行支票結(jié)賬，服務(wù)員須禮貌地告訴客人到外幣兌換處兌換成現(xiàn)金后再結(jié)賬。如客人使用私人支票，服務(wù)員須禮貌地讓客人將金額總數(shù)及姓名在支票上簽好，并要求客人留下名片或聯(lián)系地址。

　　（6）如客人付轉(zhuǎn)賬支票美味菜肴，將支票與賬單一起交與收款員處理，并將處理完畢的賬單上聯(lián)和發(fā)票一起交與客人。

　　（7）結(jié)賬完畢，向客人致謝：“謝謝您，先生/小姐(Thankyou，Sir/Madam.)。”

　　11．送客人離開餐廳

　　（1）當客人起身離開餐廳時，服務(wù)員主動為客人搬開座椅，女士優(yōu)先。幫助客人整理衣物家常菜肴，取回客人寄存的隨身行李。

　　（2）抓住機會了解顧客對用過的飯菜是否滿意、服務(wù)員是否周到以及是否發(fā)生了誤會。假如有什么令顧客不滿意之處，應(yīng)向顧客解釋并表示竭誠改善。

　　（3）禮貌地向客人道別，感謝客人光臨“謝謝您美味菜肴，先生/小姐。”或者說“再見，希望您滿意。”目送客人離開。

　　（4）任何一位服務(wù)員遇到客人離去時都必須禮貌地向客人道別。

　　（5）客人離開餐廳后，服務(wù)員須檢查臺面上、下是否有客人遺忘的物品。

　　（6）用托盤將臺面上客人用的各種餐具和用具撤下。

　　（7）鋪換新臺布，臺面上只擺設(shè)飾臺、花瓶和煙缸，并重新調(diào)整座椅。

　　二、西餐服務(wù)員的工作程序

　　西餐服務(wù)員的工作包括迎賓、餐前服務(wù)、開胃品服務(wù)、湯類服務(wù)、主菜服務(wù)、餐后服務(wù)等內(nèi)容。

　　1．迎賓

　　（1）打招呼、問候。

　　（2）引客入座：2分鐘內(nèi)讓客人落座。

　　2．餐前服務(wù)

　　（1）服務(wù)面包和水：客人入座后2分鐘內(nèi)完成。

　　（2）客人點餐前飲料

　　：客人入座后2分鐘內(nèi)完成。

　　（3）呈遞菜單、酒單：客人入座后5分鐘內(nèi)完成。

　　（4）解釋菜單：一般在客人入座后10分鐘內(nèi)，即在服務(wù)飲料時解釋菜單。

　　（5）服務(wù)飲料：客人入座后10分鐘內(nèi)完成。

　　（6）點菜記錄：客人入座15分鐘內(nèi)完成，或在服務(wù)飲料后進行；如果必要，可在呈遞菜單時，即客人入座后5分鐘進行。

　　（7）送點菜單到廚房：記錄完點菜立即送到廚房。

　　3．開胃品服務(wù)

　　（1）服務(wù)開胃品：客人入座15分鐘后進行。

　　（2）服務(wù)開胃酒：應(yīng)在上開胃品前服務(wù)到餐桌；開瓶、倒酒可在上開胃品前美味菜肴，也可在上開胃品后進行。

　　（3）清理開胃品盤：全桌客人用完后撤盤、杯。

　　（4）加冰水：清理完盤、杯后，主動為客人加滿冰水，直到服務(wù)甜點。

　　4．湯或色拉(第二道菜)服務(wù)

　　（1）服務(wù)湯或色拉：在清理完開胃品盤后10分鐘內(nèi)進行。

　　（2）服務(wù)第二道菜用酒：同第二道菜一起服務(wù)。

　　（3）清理第二道菜餐具：全桌客人用餐完畢菜肴制作，撤走餐具及酒杯；除非另有規(guī)定。

　　5．主菜服務(wù)

　　（1）服務(wù)主菜：清理完第二道菜的餐具后10分鐘內(nèi)進行。

　　（2）服務(wù)主菜用酒：酒杯在上主菜前服務(wù)，上菜后遞酒、開瓶、倒酒。

　　（3）清理主菜盤及餐具：客人用完主菜后清理主菜盤、旁碟、空杯等，只留水杯或飲料杯，撤換桌上煙灰缸。

　　（4）清理調(diào)料：撤走所有調(diào)料，如鹽、胡椒、西紅柿等。

　　（5）清掃桌上面包屑：用刷子將桌上面包屑掃進餐盤，而不是掃到地上。

　　6．餐后服務(wù)

　　（1）布置甜點餐具：擺上甜點盤、甜點叉、甜點刀、茶匙。

　　（2）布置服務(wù)咖啡或茶的用品：擺上乳脂、糖、牛奶等以及熱杯與杯碟。

　　（3）服務(wù)甜點：清理完主菜餐具后15分鐘內(nèi)進行。

　　（4）服務(wù)咖啡或茶：服務(wù)甜點后或與甜點同時服務(wù)。

　　（5）清理甜點盤：當全部客人用餐完畢后進行。

　　（6）服務(wù)餐后飲料：客人點完飲料后10分鐘內(nèi)進行。

　　（7）加滿咖啡或茶：

項目策劃方案14

　　在店鋪漫天飛的今天，個性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的女性飾品店，我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經(jīng)營項目，以專業(yè)化和個性化為主導理念，以普通消費者為客戶群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營的模式，構(gòu)建自己的飾品店網(wǎng)站，采用一站式銷售實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。以電子互動平臺來全面提高產(chǎn)品供銷鏈的上市速度，及時補貨，與客戶進行充分的交流。經(jīng)營飾品店的想法源于我們自身對個性飾品，家居裝飾的濃厚興趣，以及飾品行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ奈Ｎ覀兿Ｍ覀兊漠a(chǎn)品一個藤編花瓶，一副泰式壁掛，一盞貝殼燈具，能為您的溫馨小家增光添彩，營造出浪漫滿屋的氛圍。

　　一、公司介紹

　　1、公司經(jīng)營宗旨及目標

　　本公司堅持誠信為本，顧客利益至上的經(jīng)營宗旨。我們會時刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場為導向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時尚，滿足人們追求個性、簡潔、潮流的欲望。

　　靠薄利多銷，走經(jīng)營流水，憑品質(zhì)和設(shè)計，賺客戶認可度，這就是我們的經(jīng)營之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會贏得良好的信譽，在獲得豐厚利潤的同時，也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛。實現(xiàn)公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標!

　　2、公司簡介

　　(1)公司名稱：猴哥淘藝

　　(2)業(yè)務(wù)范圍：家居小飾品各式壁掛、藤編花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。

　　3、公司管理

　　(1)管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學習、成長，同時對經(jīng)營過程徹底進行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標準(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級管理體制，實現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。

　　(2)管理隊伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場營銷總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管，財務(wù)主管。

　　(3)管理決策：以總經(jīng)理為核心召開公司會議，各部門主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經(jīng)理擁有最高決策權(quán)。公司管理在強調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。

　　4、團隊概述

　　我們公司的四位創(chuàng)建者都是在校的女大學生，目前均就讀于電子科大人文社科學院行政管理專業(yè)。扎實的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設(shè)計出了一套嚴密且分工明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責。

　　以下便是公司四位成員簡介：

　　職務(wù)：總經(jīng)理兼網(wǎng)站技術(shù)主管

　　職務(wù)：市場營銷總監(jiān)

　　職務(wù)：財務(wù)主管

　　職務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)

　　二、成本及經(jīng)濟效益分析：

　　4、目標市場

　　銷售對象主要集中于有一定消費能力的白領(lǐng)階層，對生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的.需求和期望，，喜歡休閑有情調(diào)，更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。所以在銷售過程中要鎖定這種消費群體:高學歷收入較高的波波族，新貧族，白領(lǐng).也包括高中生和大學生.

　　5、顧客的購買準則

　　遵守購買時自愿平等，誠實信用原則，用支付寶付款結(jié)算，遵守淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易協(xié)議.

　　三、產(chǎn)品與服務(wù)

　　產(chǎn)品簡介

　　猴哥淘藝主要從事禮品、掛圖、手工藝品等藝術(shù)產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品由xx1公司、xx公司生產(chǎn)。xx1公司產(chǎn)品有什么系列，某系列有什么型號、顏色，規(guī)格。。。xx公司產(chǎn)品有。。

　　服務(wù)細則

　　承諾:

　　1、凡在猴哥淘藝購買任一商品的顧客均是本商店的普通會員，普通會員的積分達到15分(每花一元積一分)時即可上升為貴賓會員，貴賓會員積分達到3分時即可上升為鉆石會員。普通會員可享受98～9折優(yōu)惠，貴賓會員可享受9～8折優(yōu)惠。鉆石會員可享受75折優(yōu)惠并提供免費郵寄或免費送貨服務(wù)(成都市三環(huán)以內(nèi))。

　　2.猴哥淘藝將根據(jù)客戶自己選擇的運輸方式，免費代辦運輸。郵寄費用或長途運輸費(含保險費)將由客戶承擔。

　　3.因郵寄或長途運輸而造成的貨物損失，猴哥淘藝不承擔責任。

　　結(jié)算:

　　4.為確保訂單的有效性，猴哥陶藝將在客戶訂單發(fā)出一天之內(nèi)通過手機短信、電話或e_mail確認是否購買，在收到客戶準確答復(fù)后視為合同生效，貨款及其郵費余款應(yīng)在其2天之內(nèi)到帳，并在到帳后當天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶費用匯出而我方顯示未到帳的，我方將在匯款到帳后發(fā)貨，或者客戶可以提供相關(guān)證明證實實際情況的，我方認為合理的情況下在提供證明后3天內(nèi)發(fā)貨。

　　5、客戶2天內(nèi)買下多件商品可一起郵寄。6.如果客戶所購的禮品涉及到特殊設(shè)計和印刷及其它方面的問題，猴哥陶藝在接到客戶訂單意向后，將與客戶聯(lián)系并最后商定價格。(附：所涉及的商標侵權(quán)責任應(yīng)由客戶承擔。)

　　7.猴哥陶藝將根據(jù)客戶會員級別給予折扣優(yōu)惠，最終價格將在接到訂單意向后與客戶具體商定。

　　售后:

　　8.客戶在收到所定的商品時，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，若因本店人員疏忽或商品本身質(zhì)量與說明不相符的，自收貨之日起3天內(nèi)本店為客戶無條件包換包修，但客戶需承擔返還商品的費用，而不需承擔再次郵寄費用。

　　9客戶再收到商品后若不滿意猴哥淘藝可以包換，但必須未對該產(chǎn)品設(shè)計、材料等作任何改動、并損壞標志印刷，無質(zhì)量問題不影響再次銷售，而且因此產(chǎn)生的費用由客戶承擔。

　　1.因客戶行為造成的商品外觀、包裝、性能破壞并且影響再次銷售時，請原諒本店將不予退換。

　　四、資金需求、籌措方法及投資回報

　　因為公司為網(wǎng)上公司，經(jīng)營貨品占地不大，起步初期可以先根據(jù)市場需求作一份需求分析，根據(jù)此分析再逐步擴大購買規(guī)模，故起始資金的投入相對較小，公司預(yù)計需要3(待算)元啟動資金，主要用于庫房購置、員工培訓、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者機構(gòu)的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。公司預(yù)計在未來的一年內(nèi)收回成本，按每月銷售一件產(chǎn)品計算， (平均銷售利潤率3%計算 ) 。

　　1、設(shè)備費用

　　pc機(啟動投入)：初期擬采用2臺一般pc(現(xiàn)成)，保證每天8小時有人在線，上網(wǎng)費用，在校期間平均每月投入2元，假期期間共投入6元

　　軟件(啟動投入)：1元;

　　租用辦公地點(每月投入)：擬租用辦公室約2平方米，月租2元(按季付)

　　設(shè)備的啟動資金合計76元

　　將來隨著訪問率的提高及購買隊伍的擴大，將會在已有的淘寶網(wǎng)猴哥淘藝小店的基礎(chǔ)上，把網(wǎng)絡(luò)買賣重心轉(zhuǎn)移至公司獨立網(wǎng)站的構(gòu)建上，就需要提高服務(wù)器的檔次、增大專線帶寬、增加pc機的臺數(shù)、擴大辦公面積等。預(yù)計將在一年后追加設(shè)備費用。

　　2、行政費用

　　人員工資：初期工資為工資，屬于朋友間創(chuàng)業(yè)階段，故以股份形式為個人所有。

　　宣傳費用：印發(fā)宣傳單每次1份，初步范圍為電子科大女生公寓(寓苑和15棟)，宣傳海報(成華區(qū)附近小區(qū)和八里小區(qū)附近)1份。

　　通訊費用：估計每月1元

　　參考資料：網(wǎng)上和貨品來源地為參考。車費開支。

　　行政費用啟動資金預(yù)合計為15元

　　3、盈利回報

　　網(wǎng)絡(luò)時代，注意力即是經(jīng)濟，猴哥淘手工藝飾品網(wǎng)以指向性強并且相對忠實的注意力為基礎(chǔ)，以便實現(xiàn)以下的盈利方式：

　　收費

　　在線一口價：以每年有約6元交易額計算，收取5%勞務(wù)費用，年收入：3元

　　在線拍賣：(在小有盈利的基礎(chǔ)上)以每年有約12件的交易量計算，減少部分勞務(wù)費用收取，提高產(chǎn)品美譽度和顧客吸引

　　由于我們所采用的是網(wǎng)上經(jīng)營的方法，因此省去了傳統(tǒng)店鋪所需的經(jīng)營費用，我們的資金主要用于商品的采購和運輸及倉儲。

　　就我們所知，進貨渠道多種多樣，有直接從廠家進貨的、有從設(shè)計公司進貨的、有批發(fā)市場批發(fā)來的，還有連鎖經(jīng)營從總部發(fā)過來的。從廠家進貨時費用要低一些，因為廠家沒有設(shè)計能力，產(chǎn)品大多是來料加工和來圖加工，產(chǎn)品會比市場略微過時一點。從設(shè)計公司進貨則要高一點，但可以保證貨品的新鮮度。批發(fā)市場中的拿貨價格則遵照了一般原則，給經(jīng)營者留出了5%的空間。

　　通過在荷花池批發(fā)市場的調(diào)查，我們決定并選擇了一家較熟悉的供貨商，進貨價比零售價低一半，這使我們有足夠的利潤空間，也降低了經(jīng)營風險。初步估計首次資金投入為3元，由我們公司四位成員均攤。

項目策劃方案15

　　項目主體：

　　xx集團有限公司

　　項目執(zhí)行：

　　xx集團用戶服務(wù)部、北京xx公關(guān)顧問有限公司

　　項目背景

　　隨著彩電行業(yè)市場競爭的日益白熱化，眾多同行企業(yè)為爭奪市場、爭奪利潤而在價格大戰(zhàn)中精疲力竭、元氣大傷，形成了幾近無序的競爭局面。作為國內(nèi)家電中的民營企業(yè)之一，向來反對打價格戰(zhàn)。

　　近年來，以創(chuàng)新為導向，不斷提升核心技術(shù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新管理模式，提升經(jīng)營活力，積極推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大力實施品牌國際化戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)綜合競爭能力。在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng)新，在追求電視完美質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘電視對人類生活品質(zhì)的提升，在企業(yè)業(yè)績不斷提升的同時也不斷增加了在老百姓心中的美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，百姓心中的大品牌。

　　目前，正全力推進制造業(yè)升級、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和全球化發(fā)展，堅持“顧客，您是——總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價值理念，憑借品牌、技術(shù)、人才、市場、服務(wù)等強大實力成為全國值得尊重的企業(yè)。

　　項目調(diào)研

　　盡管自長虹引發(fā)第三次價格大戰(zhàn)以來，價格戰(zhàn)似乎成了彩電業(yè)競

　　爭的代名詞。但通過xx的調(diào)研顯示，消費者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是新產(chǎn)品的推出，再次是服務(wù)，最后才是價格。可見價格在消費者心中并不是關(guān)鍵因素。更重要的是，家電消費者、經(jīng)銷商對服務(wù)的要求越來越高，對時下不少廠商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿，尤其是中小城市及農(nóng)村地區(qū)的廣大消費者，對彩電的服務(wù)更是疑慮重重。切實優(yōu)化服務(wù)管理，同時展開情理交融的強勢公關(guān)推廣，已是當務(wù)之急。

　　xx彩電家喻戶曉，但服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣并不是一件容易的事情。服務(wù)從概念上講非常抽象和務(wù)虛，但從考評上講又非常的挑剔和務(wù)實。因此，服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣需要精心的策劃。

　　經(jīng)過半年多的醞釀，集團制定了“顧客，您就是總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，在新一輪的價格大戰(zhàn)即將爆發(fā)之際，集團用戶服務(wù)部與北京xx公關(guān)顧問有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議，就xx嶄新的服務(wù)理念展開了系統(tǒng)、持續(xù)的公關(guān)運作。

　　項目策劃

　　(一)公關(guān)目標

　　(1)通過服務(wù)創(chuàng)新，倡導家電行業(yè)走出價格誤區(qū)。

　　(2)提升服務(wù)系統(tǒng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認識水平。

　　(3)通過服務(wù)理念的宣傳推廣，使目標受眾對xx新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認識，從而珍惜、捍衛(wèi)自己的應(yīng)有權(quán)利，進而成為促進xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營管理的新動力。

　　(4)從服務(wù)品牌的角度，強調(diào)xx服務(wù)的理性化、個性化定位及xx集團理念創(chuàng)新化、管理科學化的品牌優(yōu)勢，從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客，有效促進xx產(chǎn)品的銷售。

　　(二)目標受眾

　　(1)國內(nèi)市場的普通消費者

　　(2)經(jīng)銷商、代理商

　　(3)投資者

　　(4)國內(nèi)外媒體(大眾生活類、財經(jīng)類、電子行業(yè)類及時政類媒體)。

　　(5)有關(guān)政府機構(gòu)

　　(三)總體戰(zhàn)略

　　第一步：舉辦專題新聞發(fā)布會，公布xx“顧客，您是總裁”的服務(wù)新理念，并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內(nèi)涵，以此引發(fā)傳媒、消費大眾及同業(yè)的關(guān)注。

　　第二步：在前期籌備的基礎(chǔ)上，加強服務(wù)管理制度的創(chuàng)新，用實際的行動，告知消費者及其他社會公眾xx服務(wù)創(chuàng)新的真實用意和堅強信心。

　　第三步：鑒于新聞發(fā)布會后多數(shù)媒體及公眾對xx服務(wù)創(chuàng)新舉措必然會產(chǎn)生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況，結(jié)合第二步階段中實踐的生動事例和效果，舉辦大型媒體記者懇談會，匯報xx服務(wù)創(chuàng)新的落實情況，同時進一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進行深入的、互動的交流和溝通。以此為契機，就xx服務(wù)理念的內(nèi)涵及實績展開強勢媒體傳播，訴諸公眾的深度認知。

　　第四步：經(jīng)過前三步的運作，xx的服務(wù)理念明確，服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理嚴謹，服務(wù)形象的知名度和美譽度大幅提升了，本階段的重點將是項目總結(jié)階段，特別是提煉項目運作的結(jié)晶：成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，推出xx服務(wù)形象VI標識，促進xx服務(wù)的品牌化升華。

　　(四)傳播計劃

　　1.傳播跟進策略

　　(1)關(guān)于文章的形式和內(nèi)容

　　新聞稿、專訪、特寫、側(cè)記、評論等稿件形式互相補充，文章內(nèi)容力求深刻、生動，形成事件和理念相印證的傳播攻勢，達到啟發(fā)同業(yè)及社會大眾的目的。

　　(2)積極爭取媒體記者的理解和好感

　　在新聞發(fā)布會和記者懇談會上，邀請全國主要的新聞媒體記者參加，追求與媒體記者的深入溝通，力爭從會議形式到內(nèi)容方面都給記者以良好的、可信賴的印象，并引發(fā)媒體追蹤報道的興趣和熱情。

　　(3)媒體組合火力交叉

　　在新浪進行活動現(xiàn)場直播;專題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動專題首屏位置：啟動儀式和閉幕儀式當天提供新浪首頁首屏文字鏈。

　　新聞通稿和深度報道相呼應(yīng)，平面媒體傳播和強勢的電視、網(wǎng)絡(luò)專題傳播齊頭并進，形成系統(tǒng)整合的傳播效應(yīng)。

　　(4)強化內(nèi)部傳播

　　集團服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《服務(wù)之聲》，作為員工之間、員工與客戶之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，負責服務(wù)品牌的管理和推廣。此外，著力建設(shè)學習型組織，員工定期參加培訓，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)顧客的持續(xù)創(chuàng)新能力。

　　2.媒體選擇

　　基于前述的公關(guān)目標及跟進策略，分別在大眾、財經(jīng)、時政及電子行業(yè)的全國性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標準是：確保此次公關(guān)活動的報道覆蓋范圍，從而最大限度地發(fā)揮此次活動的公關(guān)效應(yīng)。全面宣傳本次公關(guān)活動的新聞要點，重要媒體能對此次活動進行深入報道。

　　項目實施

　　運用品牌管理及整合傳播的理念指導，xx在項目策劃及操作中，堅持主題與形式、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的全局性協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，已實現(xiàn)項目效果的最大化。

　　1.前期實施：新聞發(fā)布會及相應(yīng)的深度傳播。

　　經(jīng)過周密的籌劃，在北京友誼賓館舉行了“顧客，您就是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會”。會議邀請了在京的40余位主流媒體的記者參加，以期對xx的服務(wù)新理念進行及時地了解和報道。

　　(1)會場布置：活動之前，精心設(shè)計了會場的布置方案，力求莊重而不失溫馨的效果。

　　(2)稿件撰寫及相關(guān)資料準備：從不同的角度撰寫了新聞和深度傳播稿件供記者參考，并確定文章的'格調(diào)定位是真是、深刻、評議、生動。對會議其他方面的資料也做了周詳?shù)臏蕚洹?/p>

　　(3)嘉賓邀請：活動邀請了國家技術(shù)監(jiān)督局總工程師、中國消費者協(xié)會秘書長、xx在京的經(jīng)銷商代表及中國家電協(xié)會的副秘書長出席會議并作了發(fā)言，現(xiàn)場氣氛流暢、協(xié)調(diào)。

　　(4)主題演講：xx集團執(zhí)行副總裁、用戶服務(wù)部總經(jīng)理發(fā)飆了主題演講，首次公開、全面地闡述了xx的服務(wù)新主張。

　　(5)新聞專訪：在發(fā)布會之前和之后，分別邀請了知名媒體家電行業(yè)的資深記者對總經(jīng)理進行專訪。

　　活動流程

　　(1)開幕式程序：

　　9：00 所有工作人員全部到位，檢查所有場景布置及設(shè)施是否全部到位，安排做好一切開幕式的準備工作;

　　9:30 放迎賓曲，工作人員開始迎賓;

　　10:00 主持人宣布“顧客，您是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會”開幕式正式開始;

　　10:05 主持人介紹參加開幕式的領(lǐng)導及來賓;

　　10:10 主持人請xx集團執(zhí)行副總裁致辭;

　　10:25 主持人請上級領(lǐng)導及嘉賓代表講話;

　　10:55 主持人宣讀本次“顧客，您是總裁”活動內(nèi)容;

　　11:00 進行新聞專訪，相關(guān)領(lǐng)導回答記者問題;

　　11:30 酒會(地點：待定;布置：隆重穩(wěn)重莊重;規(guī)模：待定;參加嘉賓：領(lǐng)導特邀嘉賓職員等)

　　(2)程序安排：

　　(1)參加酒會的領(lǐng)導特邀嘉賓進場，休息片刻，準備參加節(jié)將進行的酒會。

　　(2)薩克斯(或小提琴鋼琴)演奏。

　　(3)主持人對領(lǐng)導和嘉賓代表的到來再次表示衷心的感謝。

　　(4)請xx集團主要領(lǐng)導致祝酒辭。

　　(5)敬請領(lǐng)導和嘉賓致賀詞。

　　(6)開始就餐。

　　(7)餐畢，在xx集團主要領(lǐng)導致答謝詞。

　　(8)主持人宣布酒會圓滿結(jié)束，敬請上級領(lǐng)導繼續(xù)給予關(guān)心和支持。

　　2.中期實施：全面落實服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　這個階段主要是在全面落實既定的改革戰(zhàn)略的同時，加強企業(yè)內(nèi)部溝通和公共傳播。

　　(1)落實改革戰(zhàn)略：發(fā)布會之后的半年多時間里，xx全面落實服務(wù)的“八大配套工程”，奠定了xx服務(wù)新的體系格局。為“顧客是總裁”服務(wù)理念提供了堅實的戰(zhàn)略層面支撐。

　　(2)構(gòu)筑溝通信息平臺：通過各種內(nèi)部定期例會、信箱，保證內(nèi)部顧客的順利溝通;通過一定的反饋機制、定期造訪，形成與外部消費者的溝通，從而構(gòu)建了一個暢通的信息支撐平臺。

　　(3)強化內(nèi)部公關(guān)傳播，建設(shè)學習型組織：xx服務(wù)系統(tǒng)為了全面兌現(xiàn)“顧客——您就是總裁”的服務(wù)理念，全力實施xx服務(wù)的文化工程——即實施“4個1”企業(yè)文化工程，同時以系統(tǒng)、周密的培訓計劃來確保溝通和傳播的效果，進而構(gòu)建真正的學習型組織。

　　在此期間，媒體對xx新服務(wù)的落實情況進行的實時的跟蹤報道。

　　3.后期實施：大型媒體記者懇談會及相應(yīng)的深度傳播

　　在北京國際會議中心舉行了“新理念、新動力——xx把顧客當總裁媒體記者懇談會”。懇談會邀請了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。

　　(1)場地布置及資料準備：設(shè)計、只做了典雅莊重的會議背景板及環(huán)形坐席，精心準備了會議所需的各項資料。

　　(2)稿件撰寫：撰寫了新聞稿及深度分析及評論文章若干篇，對xx服務(wù)改個時間進行了有力地總結(jié)和理論提升。

　　(3)重點媒體的前期溝通：為保證討論的參與氣氛以及深入、準確度媒體傳播，和部分媒體的資深記者進行了前期的溝通，如《北京青年報》、《科技日報》、《中國企業(yè)報》、《中外管理導報》、《經(jīng)濟日報》等，使他們對xx服務(wù)先有個比較清晰的了解并產(chǎn)生濃厚的興趣。這在一定程度上促進了懇談會的發(fā)言深度機會后的傳播力度。

　　(4)嘉賓邀請：懇談會邀請了部分營銷界的專家、中消協(xié)有關(guān)領(lǐng)導及xx在京經(jīng)銷商代表參加。

　　(5)主題演講：xx集團執(zhí)行副總裁以真實、生動的事例及大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，想到會的記者、嘉賓匯報了xxx服務(wù)新理念的落實情況，同時從服務(wù)品牌建設(shè)的高度，深刻闡述了以顧客為總裁的服務(wù)創(chuàng)新理念意義和實踐價值。

　　(6)現(xiàn)場主持：本次極富理論研討意味的會議，同時還追求輕松和活潑風格。因此，挑選合適的主持人以及進行必要的相應(yīng)準備是重要的。由于籌備工作比較充分，現(xiàn)場記者、來賓的現(xiàn)場發(fā)言非常踴躍，討論充分，使媒體記者對xxx的服務(wù)有了深入、全面地認識，同時也極大促進了思想的交流。

　　(7)媒體專訪：會后安排了《經(jīng)濟日報》、《中華工商時報》、《中國財經(jīng)報》、《中國經(jīng)濟時報》、《中國經(jīng)濟導報》等記者對常委執(zhí)行副總裁進行了專訪。有利于進一步介紹xx為貫徹實施服務(wù)新理念所付出的努力及相關(guān)進展情況。

　　(8)危機預(yù)警及處理：xx集團制訂嚴密的危機預(yù)警措施，以防媒體關(guān)注的其他敏感信息干擾或沖淡服務(wù)方面的主題。現(xiàn)場成功控制了許多記者的不利的提問，場面控制恰到好處。

　　活動構(gòu)想

　　“您買東西我付錢”

　　執(zhí)行期限：(擬定)7天

　　事先告知民眾：到勝利量販購物成為消費會員后，可憑會員卡參與我量販的“您買東西我付錢”抽獎活動。

　　1.設(shè)有以下大獎：一等獎6名，返還全部購物貸款“買多返多”;

　　二等獎60名，返還一半購物貸款“買多返多”;

　　所有參與者，均贈送精美禮品。

　　2.以本人身份證為領(lǐng)取獎品憑證。

　　3.其他：

　　(1)聲明整個活動將在公證機關(guān)嚴格監(jiān)督進行，保證搖號如期舉行，領(lǐng)取退款當場兌現(xiàn)。

　　(2)聲明活動期間所有商品維持原有價格不變，且絕無偽劣產(chǎn)品。

　　(3)返款不宜低于貨款的50%，否則不足以引起轟動，產(chǎn)生誘惑。

　　(4)活動期間所有售貨員都要主動給顧客以購物憑證，并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根，以便核對)。

　　(5)返退款以5000元為限(根據(jù)是《反不正當競爭法》)，所以單張發(fā)票數(shù)額超過5000元的一律視同5000元。

　　(6) 大額返退款須憑身份證領(lǐng)取，并規(guī)定領(lǐng)取期限。

　　(7)促銷活動需配以適量的新聞媒體廣告，商廈內(nèi)外需配以廣播(廣告)，其中戶外廣告以懸掛超寬條幅為宜。

　　效果評估

　　(1)電視專題片的策劃、制作和播出：成功做了長達15分鐘的主題為《巧打服務(wù)牌，顧客當總裁》的電視專題片，媒體公關(guān)達到了預(yù)期的效果，并在元旦前后在覆蓋全國的120多家地方電視臺順利播出，產(chǎn)生了非常大的反響。

　　(2)xx服務(wù)品牌化提升：鑒于服務(wù)系統(tǒng)運作的日漸成熟及xx服務(wù)形象知名度的大幅提升，將xx服務(wù)品牌化已提上了議事日程。為此，集團成立了“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，負責xx服務(wù)品牌的全面推廣。

　　推廣中心設(shè)計了xx服務(wù)的專用VI標識，xx服務(wù)主題“顧客，您就是總裁”，構(gòu)成xx服務(wù)形象VI的主體識別。本次xx服務(wù)形象的公關(guān)項目在消費者中產(chǎn)生較大的反響，產(chǎn)生了良好的社會效益，提升了xx的品牌價值。

　　(3)有效訓練并激勵了內(nèi)部員工，使工作效率和業(yè)績明顯提升。

　　案例點評

　　(一)主題命名沖擊力強。以“顧客，您是——總裁”為命名，使活動主題有親切感，與企業(yè)的身份、活動的目的、訴求的信息等相吻合，同時產(chǎn)生懸念，吸引公眾的注意力。

　　(二)活動方案完整、周密。從案例報告可以看到，活動方案對此次活動涉及的方方面面都有計劃，保證行動有一個好的綱領(lǐng)。

　　(三)執(zhí)行力和控制力都較強。好的方案只是一個基礎(chǔ)，實現(xiàn)活動的目標，最終取決于實施的能力。該方案制作及實現(xiàn)、巡展活動的成功組織、對媒體的綜合運作、預(yù)警系統(tǒng)及靈活調(diào)整等，充分體現(xiàn)了操辦者的執(zhí)行力和控制力。

　　(四)傳播覆蓋面積大：此次活動引發(fā)媒體大量報道，全程共收取來自全國的媒體剪報超過300篇，電視報道超過20條，網(wǎng)絡(luò)收視率和點擊率高，消費者參與度高，最大化將主要信息傳遞給消費者。

　　(五)推動品牌形象建設(shè)：此次活動的推出成為xx集團的里程碑，幫助xx鞏固在電視領(lǐng)域的地位，推動產(chǎn)業(yè)及社會文化發(fā)展并形成廣泛社會效應(yīng)，贏得消費者的無數(shù)好評。

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