最新接待工作流程策劃方案

時間：2024-10-25 02:44:14 方案我要投稿

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最新接待工作流程策劃方案（精選13篇）

　　運用調查研究和預測技術這兩種科學方法能有效的寫好工作方案。當提出某個項目時，為了上級更好的決策，我們需要準備多份工作方案，相信許多人會覺得工作方案很難寫吧，下面是小編為大家收集的最新接待工作流程策劃方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新接待工作流程策劃方案（精選13篇）

　　最新接待工作流程策劃方案篇1

　　我于20xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前臺接待的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　現將下半年的工作計劃如下：

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的.窗口。

　　在工作中，要嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。

　　最新接待工作流程策劃方案篇2

　　一、工作目標

　　1、做好公司各部門重要用餐和會議室的協調安排工作。

　　2、按照標準接待與服務好公司的來訪接待、會議和重大活動、公務性接待工作。

　　3、管理維護好會議室衛生和公共設施。

　　4、配合同事完成行政部的日常工作。

　　5、能夠出色的完成領導交辦的行政日常工作。

　　6、始終保持嚴謹，認真、負責的工作態度，做到思想縝密，高效完成工作任務，提高自己的工作能力。

　　二、工作計劃

　　1、做好各個部門使用會議室登記協調工作，保證會議室的合理使用。

　　2、在用餐和會議接待過程中嚴格要求自己做好服務接待工作。

　　3、每天認真打掃會議室的衛生，不放過一個死角；檢查會議室的公共設施，如有損壞及時報修。

　　4、配合人力資源做好新員工行政管理制度方面的培訓。

　　5、協助部門領導交辦的各項工作，合理分工，提高自己的工作效率。

　　6、有意識的加強自己在工作中寫作能力、語言組織能力、口頭表達能力、從而更好協調及溝通工作中的問題。

　　7、利用工作中的空余時間多學習公司相關的知識，爭取做到能夠獨立處理日常問題，提高自己的`工作水平，積累更多的工作經驗，不斷提升自己。

　　8、對于自己進行階段性的總結，根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定克服的辦法和措施。

　　最新接待工作流程策劃方案篇3

　　為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：

　　一、會議主題：

　　待定

　　二、會議時間：

　　20xx年x月x日至20xx年x月x日

　　三、會議地點：

　　xxx酒店。

　　四、環境布置

　　(一)會場外區域布置

　　酒店外圍環境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

　　(二)會場內主要區域布置

　　1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。

　　2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

　　五、會議內容

　　第一板塊會議

　　(一)會議時間：20xx年x月x日、x日、x日

　　(二)會議地點：待定(200人會議廳)

　　(三)會議內容：待定

　　(四)會議布置：

　　1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

　　2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

　　3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

　　4)會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架

　　(五)會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

　　地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)

　　可以給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，可以對號入座。

　　第二板塊晚宴

　　(一)晚宴時間：20xx年x月x日晚(具體時間待定)

　　(二)晚宴地點：餐廳待定

　　(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

　　(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄內容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。

　　室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

　　餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)

　　第三板塊會議接待

　　(一)工作內容

　　1、會議流程策劃；

　　2、編撰、印刷會議接待手冊；

　　3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務；

　　4、會議前期報名的接待、物品分發等；

　　6、協助酒店住宿、餐食服務等工作；

　　7、提供會議期間車輛的調配、服務工作；

　　8、提供機(車)票的訂購服務工作；

　　9、提供專業接待人員服務工作；

　　10、根據需要，提供其他公務活動服務工作；

　　11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作；

　　(二)組織機構及職責

　　1、綜合協調組工作職責：

　　(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作；

　　(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作；

　　(3)負責與組委會內部的全面對接工作；

　　(4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排；

　　(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作；

　　(6)負責接待服務手冊的編制工作；

　　2、接待服務組

　　工作職責：

　　(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業的'大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

　　(2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向；

　　(3)負責為與會代表提供接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務；

　　(4)根據嘉賓的實際情況，具體提供接送機、車站安排；酒店房間安排；參加會議活動的詳盡日程安排；嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排；會議期間車輛的調配、機(車)票的訂購；接待服務人員的組織領導；

　　(5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)

　　(6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作；

　　3、服務保障組

　　工作職責：

　　(1)負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(PPT)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

　　(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

　　第四板塊會后考察

　　一、會后考察：

　　1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

　　2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)

　　二、當地游覽服務(20人或以上/車)(淡季報價)

　　1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298/人；

　　2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區午餐價格：380/人；

　　3、市內一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價格：210/人；以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次

　　4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價格：780/人

　　5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀念館，棗園，楊家嶺，3正1早，延安三賓館住宿價格：958人

　　以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。

　　三、其他服務：

　　如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您提供更好的服務。

　　1、專業禮儀接待：按照規格提供專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。

　　2、可提供代訂餐飲

　　3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

　　最新接待工作流程策劃方案篇4

　　一、前言

　　10月6日(周四)和10月7日(周五)分別為xx校區和x校區級新生入學報到時間。今年我校預計實際報到新生5300人，迎新期間恰逢國慶假期，兩個校區均有新生接待工作，為保證新生能順利入學，特制訂本方案。

　　二、新生入學接待工作的時間和地點安排

　　(一)10月6日為汽車、機械、電氣、信息、外語等5個學院新生報到的時間，地點為各學院學生所在宿舍樓下，具體為：汽車學院G2宿舍樓下，電氣學院G3宿舍樓下，機械學院G4宿舍樓下，信息學院G1宿舍樓下,外語學院G5宿舍樓下。其他相關部門辦公地點在一飯堂架空層，采取現場聯合辦公，為新生辦理入學手續服務。

　　(二)10月7日為經管學院新生報到時間。地點設在x校區3棟前的空地。相關部門采取現場聯合辦公，為新生辦理入學手續。

　　三、xx校區新生入學接待的主要流程(10月6日)

　　(一)接待引導環節(分三種情況做接待引導)

　　1、站場迎新情況：站點迎新設在廣州火車站和天河客運站，由我校志愿者在這兩個站點接待引導學生坐學校班車到xx校區報到。xx校區下車點設在宿舍區廣場，屆時由各學院組織本院志愿者引導學生到各院宿舍區辦理入學手續。

　　2、南xx校區班車接送情況：10月6日學校與中國移動合作，安排5輛班車，往返南xx校區，接送由x校區中轉到xx校區報到的學生，并送家長返程。凡是坐學校班車前往報到的，流程如下：

　　(1)x校區校門引導環節：由志愿者在x校區大門處迎接新生，并將其引導到3棟前領取登車卡。

　　(2)組織乘車環節：新生領取登車卡后，在指定候車區域候車(2棟前、3棟前空地及圖書館一樓)。當班車進入圖書館前空地(登車點)時，由志愿者引導持該班次車卡的新生和家長有序登車。此時，負責該車次維持秩序的隨車志愿者在車門處檢查并回收乘車卡，車輛滿員后，將卡交回發卡處后發車。發車標準為滿員每5分鐘發1班車，若車沒滿員，則每20分鐘發1班車。發車調度工作由保衛處負責。

　　(3)xx校區下車接待環節：班車終點站在xx校區宿舍區廣場，屆時由各學院志愿者引導學生到各院宿舍區報到并辦理入學手續，具體為：汽車G2;電氣G3;機械G4;信息G1,外語G5。

　　3、直接到xx校區報到的情況：由校團委組織志愿者在xx校區校門引導自行到xx校區報到的新生。志愿者見到新生到達學校大門，上前接待并為他們指路，指引他們自行前往宿舍區廣場，由各院負責廣場接車的志愿者帶往各院宿舍區報到。

　　(二)辦理入學手續環節：

　　1、各學院組織本院志愿者在xx校區宿舍區廣場接到學生后，將學生帶到各自的宿舍樓下辦理入學手續。

　　2、入學手續辦理流程為(分A已成功扣款和B未繳費兩種)：

　　A、已成功扣款學生辦理入學手續的流程為：在學院報到處領取“入學流程圖”，進行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導員處領取一卡通，并安排住宿。

　　B、未繳費學生辦理入學手續的'流程為：

　　(1)在宿舍區領取《流程圖》，進行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)并上交錄取通知書。

　　(2)到計財處辦公點辦理繳費手續(地點在飯堂一樓)。

　　(3)總務處辦公點交200元購一卡通(地點在飯堂一樓)。

　　(4)回各學院報到處到各班輔導員處交回報到《流程圖》等資料，領取宿舍鑰匙，并由班級輔導員安排人員帶到宿舍住宿(地點在各宿舍樓架空層)。

　　4、特殊情況(綠色通道和申請轉專業咨詢)：

　　(1)家庭經濟困難申請緩交學費者由學院現場初審登記后報學生處審批，學生處審批后方可到計財處辦理交費。審批地點設在新生報到處飯堂架空層。

　　(2)申請轉專業咨詢設在新生報到處(設在飯堂架空層)，新生報到當天不辦理轉專業手續。

　　5、各部門在辦完手續后，須在流程圖的相應位置上蓋章(入學前已通過銀行扣費的，計財處和總務處環節可以不用辦理手續，不需蓋章)。

　　6、建議各學院對學生檔案、戶口遷移證等資料可在入學后以班為單位統一收齊后再統一交給相關部門，以便提高新生報到工作的效率。

　　(三)新生入住環節。

　　1、新生按照報到時所分配的宿舍，到各棟宿舍樓下由輔導員安排服務隊員帶領或者自行到所在宿舍入住。

　　2、總務處需提前按每間宿舍的床位配齊鑰匙交各學院，各學院提前發給班級輔導員，輔導員在當天安排住宿時發給新生。

　　(四)返程站點設置。家長返回市區的站點設在G6前(新建飯堂旁邊)，家長可在此處搭乘站點迎新的車或者南xx校區班車返回車站或x校區。

　　(五)xx校區10月7日迎新說明

　　10月7日xx校區仍應做好接待推遲報到的學生，屆時通過南xx校區擺渡車前往報到的學生，候車點設在2棟前和1棟前，上車點設在1棟前。其他流程及注意事項不便。

　　四、x校區新生入學接待的主要流程(10月7日)

　　(一)接待引導環節(分兩種情況接待引導)

　　1、站場迎新情況：站點迎新設在廣州火車站和天河客運站，由我校志愿者在這兩個站點接到引導學生坐學校班車到x校區報到。下車點設在圖書館前，新生下車后直接到3棟前報到處報到。

　　2、直接到x校區報到的情況：由校志愿者在大門引導，將新生引導到3棟前辦理入學報到手續。

　　(二)入學手續辦理環節

　　1、手續辦理地點：新生入學手續涉及到的部門(主要為經管學院、計財處、總務處、教學處等)采用聯合辦公的方式，集中在新生報到處3棟前為新生辦理各種手續，提高效率，減少新生辦理各種手續所需的時間。

　　2、入學手續辦理主要流程(分已成功扣費和未繳費兩種情況)：

　　A、已成功扣款學生辦理入學手續的流程為：到3棟經管學院報到處領取“入學流程圖”，進行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導員處領取一卡通，并安排住宿。

　　B、未繳費學生辦理入學手續流程為：

　　(1)到3棟經管學院報到處領取《流程圖》并進行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)并上交錄取通知書。

　　(2)到計財處辦公點辦理繳費手續(4號樓2樓財務處辦公室)。

　　(3)到總務處辦公點交200元購一卡通(3棟前)。

　　(4)回經管學院報到處由班級輔導員安排住宿。

　　4、特殊情況(綠色通道和申請轉專業咨詢)：

　　(1)家庭經濟困難申請緩交學費者由學院現場初審登記后報學生處審批，學生處審批后方可到計財處辦理交費。審批地點設在階梯一。

　　(2)專業咨詢設在階梯一，新生報到當天不辦理轉專業手續。

　　(三)新生入住環節

　　新生辦理完入學手續后，由輔導員安排志愿者帶到所在宿舍住宿。

　　五、各部門主要工作職責

　　(一)學生處(含招辦、團委)：

　　1、負責總協調新生入學接待工作。

　　2、負責制定新生接待工作方案和《新生報到流程圖》。

　　3、負責協同總務處、保衛處做好新生宿舍分配方案。

　　4、負責統籌學校迎新志愿者服務隊的招募和培訓，負責協同各學院做好新生的接待、引導等服務工作。

　　5、負責綠色通道和緩繳學費的等問題的咨詢和審批。

　　6、負責處理新生資格確認審查出現的問題。

　　7、負責處理報到期間的各種電話咨詢

　　8、負責協調處理突發事件。

　　9、負責新生報到后名單打印及組織數據的核對。

　　(二)教學處：負責新生關于專業方面的咨詢。

　　(三)總務處：

　　1、負責后勤保障和校園環境衛生工作，給新生營造一個良好的校園衛生環境。

　　2、負責統籌一卡通的發放事宜，處理一卡通發放中出現的問題。

　　3、負責協助各迎新場地的布置(主要是出車協助各部門和學院搬運場地布置的設備，確保報到地點用電等)。

　　4、負責在新生報到處(xx校區飯堂架空層和x校區3棟前)周圍設置凳子供新生及家長休息所用。

　　5、負責南、xx校區各工作站點的飲水供應(主要是x校區大門口接待站、候車區、xx校區新生下車點、xx校區新生報到處、3棟前、xx校區各宿舍樓下等)。

　　6、負責在xx校區附近的關鍵路段設置顯眼的標志作為新生報到車輛和人員的引導。

　　7、要做好發車接送新生的準備，主要是在報到高峰期若贊助單位提供的車輛不能滿足及時接送新生的需要，須提供車輛和司機協助接送服務。

　　8、負責提前配足宿舍鑰匙交各學院，便于當天新生入住。

　　(四)保衛處：

　　1、負責校園(含南、xx校區)周邊的安全保衛和秩序維持，要提前與我校所在地派出所和交警部門做好知照工作，尋求派出所和交警部門的支持與協助。

　　2、負責x校區迎新車輛的調度指揮和校園交通指揮、疏導，負責與天健廣場聯系協調迎新車輛的停放等問題。

　　3、負責派人做好馬瀝路口至xx校區校門口的交通指揮和疏導，負責規劃好車輛進出兩個校區的路線，做好兩個校區的車流、人流的指揮疏導，確保交通暢通和校園安全，特別是新生報到處的安全。

　　4、負責安排工作人員在鐘落潭高速路出口維護學校路標，指引交通。

　　最新接待工作流程策劃方案篇5

　　為接待領導工作的順利進行，制定領導接待方案如下。

　　一、準備工作

　　1、了解來客基本情況。（姓名、性別、職務（稱）、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯系電話）可根據文件通知和函調來。

　　2、擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等）。

　　3、報審及簽發方案。（經相關部門領導審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領導審批后，確實接待方案）。

　　4、相關細節落實。（與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。

　　5、打印臺簽，印制接待手冊。（視具體情況，請示領導后再定是否印制）。

　　6、預告參與接待的.領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。

　　二、匯報材料的準備

　　1、材料的準備。起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯系部門負責擬稿。

　　2、公文簽發程序。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負責公文的業務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審簽，最后送領導簽發。

　　三、接待客人

　　1、接機或接站（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關領導動態）。

　　2、住宿（接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下）。

　　3、就餐（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規定或領導指示執行）。

　　4、召開座談會（至少提前半天布置好會場）。

　　5、參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察）。

　　四、客人返程

　　1、贈送客人紀念品（根據來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經領導批示后再購買）

　　2、送客人到車站或離開。（告知有關領導具體的離校時間）

　　五、總結工作

　　1、開支財務報帳等工作。

　　2、保存客人有關資料。

　　3、保存接待安排、匯報材料等有關資料。

　　4、統一整理，存檔備查。

　　最新接待工作流程策劃方案篇6

　　一、公司簡介：

　　湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現代農業科技發展有限公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示范、農產品加工及銷售、中醫養生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅游為主要業務的`綜合性開發企業。

　　二、接待時間：

　　20xx年3月22日

　　三、接待地點：

　　1、接待地點：御邦國際

　　2、會議地點：御邦國際701會議室

　　四、來訪人員基本情況：

　　略

　　五、接待小組人員：

　　1. 總負責：公司行政部

　　2. 跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組

　　六、會議費用預算明細表：

　　用車費用：

　　其它：

　　總預算：

　　七、接待前期準備工作

　　1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

　　2、就餐安排，提前預定

　　3、迎接車輛安排

　　4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

　　5、相關會議材料準備

　　6、相關接待人員，負責相關接待工作

　　八、會議前的籌備工作

　　1、會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。

　　2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

　　3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。

　　4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。

　　九、會議接待

　　1、歡迎詞

　　2、會場整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。

　　2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。

　　3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

　　3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

　　十、會后服務

　　會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。

　　最新接待工作流程策劃方案篇7

　　一、接待時間與地點

　　1、9月5日在下沙校區體育場東側接待研究生新生、全日制普通本科新生報到（軟件工程學院的新生在下沙東校區教學樓大廳報到）；

　　2、9月6日在東岳校區圖書館門廳接待信息工程學院機械制造及其自動化等16個專業新生；

　　3、9月7日在文一校區實驗樓門廳接待信息工程學院信息管理與信息系統等6個專業新生；

　　4、9月13日在下沙校區、下沙東校區各相關學院學工辦接待專升本新生、2+2轉學學生。

　　二、準備工作進度要求

　　1、下沙校區及下沙東校區

　　（1）9月4日14：00前，落實新生接待場地安排分配，設施、網絡到位；迎新氛圍營造和校內環境布置，指示標志設置；內、外接待人員、車輛配備到位。

　　（2）9月4日下午15：00左右，新生接待工作領導小組到下沙校區檢查迎新準備工作。

　　2、東岳校區

　　（1）9月5日14：00前，落實新生接待場地安排分配，設施、網絡到位；迎新氛圍營造和校內環境布置，指示標志設置；內、外接待人員、車輛配備到位。

　　（2）9月5日下午16：00左右，新生接待工作領導小組到東岳校區檢查迎新準備工作。

　　3、文一校區

　　（1）9月6日10：00前，落實新生接待場地安排分配，設施、網絡到位；迎新氛圍營造和校內環境布置，指示標志設置；內、外接待人員、車輛配備到位。

　　（2）9月6日下午14：00左右，新生接待工作領導小組到文一校區檢查迎新準備工作。

　　下沙校區新生接待處各部門、學院位置示意圖（體育場）

　　各部門、學院需在新生報到9月4日下午15：00前完成準備工作。9月4日下午15：00以后，保衛處要安排保衛人員通宵值班，確保財物安全。

　　最新接待工作流程策劃方案篇8

　　一、全程服務項目

　　1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。

　　2、承辦各型企事業機構的專題會議、年會、禮儀、開業慶典、酒會、展示會等。

　　3、承辦在華的國際會議，包括行業、專業或專家會議等。

　　4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。

　　5、承辦各公司(廠礦)業務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯誼會等。

　　6、承辦各種類型商務考察會議。

　　7、培訓類會議計劃實施。

　　8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。

　　二、單項服務項目

　　1、會務服務：協助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協調管理工作。

　　2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。

　　3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。

　　4、酒店預定：以優惠價格提供國內酒店預定服務，代訂各地優惠客房。

　　5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優價代購當地土特產。

　　6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的'托運代辦，會議代表考察旅游結束地的善后服務。

　　7、娛樂安排：為代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。

　　8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。

　　最新接待工作流程策劃方案篇9

　　一、接待總體要求：

　　熱情友好、細致周到

　　二、具體人員安排

　　略

　　三、接待具體要求

　　1、儀表端莊、儀容整潔。

　　參與接待的老師必須身穿正式工作服，學生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的`人員需化淡妝。

　　2、舉止優雅，注重禮儀

　　接待人員在接待過程中舉止要穩重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運動會當天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道“您好”，參與直接接待的工作人員更需如此。

　　前門禮儀在嘉賓入場時用語：“您好，歡迎光臨。”

　　離開時用語：“請慢走，歡迎再次光臨。”

　　3、熱情周到、耐心細致

　　接待人員在接待過程中需細致周到，要設身處地為嘉賓著想，認真做好每一件小事，保證接待工作的順利進行。

　　四、相關安排

　　1、27號(周二)下午召開接待工作會議，明確接待要求和各功能組的職責。

　　2、27號到28號，各組分開準備，由各組負責人召集本組接待人員集中培訓。

　　3、29號下午，所有接待準備物品準備就緒。

　　4、30號早上7點30分，各組工作人員到位。

　　5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進行。

　　最新接待工作流程策劃方案篇10

　　為順利接待領導，現制定領導接待方案如下。

　　一、成立接待工作領導小組

　　組長：xxx

　　成員：xxx

　　二、視察時間路線

　　時間：20xx年x月x日下午（具體時間待定）

　　路線：公司4樓會議室，參觀xx公司車間，參觀xx物流園，送領導走。

　　三、著裝容貌要求

　　全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領帶、佩戴工作牌。女員工著有領有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動防護用品，安全帽。

　　四、具體分工

　　（一）xxx負責范圍

　　1、負責通知協調各公司，抽調人員參與集團辦公室開展接待工作。指揮、協調、督促接待人員開展工作。

　　2、對外聯系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購桌布、餐巾紙等。

　　3、主持接待會議，會上做集團情況匯報，

　　4、采購來賓禮品盒，接待用的臺花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。

　　（二）xxx等人負責工作范圍

　　1、制作嘉賓桌牌，會議室、禮堂茶水沖泡及會中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團宣傳本的'擺放。

　　2、禮儀人員召集交待工作。

　　3、辦公樓內：四樓會議室、四樓衛生間、走廊、樓梯衛生工作落實，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。

　　4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛生、門口路上衛生。區域打掃負責人全天維護。

　　5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內不允許有未清理灰塵。擺放一定數量的臨時垃圾桶。

　　6、車間衛生：xx通知各公司負責人打掃本公司的廠區內衛生并監督到位。

　　7、帶領相關人員做好領導臨時吩咐的其它服務工作。

　　（三）安保人員負責工作范圍

　　1、禮堂內：會議桌全部后移動，騰出空地擺放6張大圓桌；四樓會議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關的更換。

　　2、會議室：燈光、音響、投影調試準備。

　　3、園區內所有LED燈光保持正常運轉，會議室、禮堂、所有衛生間內照明燈故障排除。

　　4、園區內綠化工作準備，草木修剪，水池噴水（整個下午保持假山噴水狀態）。紅旗正常飄揚。

　　5、維持廠區內治安秩序，防止突發狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊歡迎參觀領導，安排保安人員做好路口引導、洗手間指引等服務工作。

　　6、撰寫xx的歡迎辭。

　　7、配合領導或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。

　　8、負責拍攝全程照片。

　　五、物資準備

　　1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。

　　2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛生清潔用品（草酸、抹布等）

　　3、投影設備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒（小喇叭）

　　六、接待人員抽調方案

　　xx公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），xx公司2名（禮儀1名、電工1名），xx公司1名，共計5名。

　　用餐：xx負責人到場。

　　最新接待工作流程策劃方案篇11

　　在此次接待領導的過程中，制定了以下接待方案。

　　一、車輛停放及安全

　　1、責任部門：保安部。

　　2、要求：注意門前車輛的管理，確保領導車輛的有序排放；配合xx做好安全保衛工作。

　　三、迎賓及入住

　　1、責任部門：前廳部、行政辦。

　　2、要求：門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨xx酒店；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。迎賓面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內容：“xx歡迎您”總臺人員提前做好房卡、入袋。總機人員負責叫醒服務；商務中心配合領導準備好每天就餐的席位卡。

　　四、房間安排

　　1、責任部門：客房部。

　　2、要求：配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；檢查所有用品是否齊全；客人進店后，在電梯口安排專人，負責將客人引進房間；配合采供部保證房間的水果等到位；提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；配合采供部及時補充所有用房的小食品。

　　五、會議室安排

　　1、責任部門：客房部、康樂部。

　　2、要求：配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；做好各會議室的衛生清掃工作；按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、責任部門：餐飲部、中廚房。

　　2、要求：配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；檢查所有餐具是否齊全；檢查餐廳的'衛生情況尤其做好滅蒼蠅；及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等。根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

　　七、檢查監督

　　1、責任部門：質培部。

　　2、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。

　　八、接待安排

　　1、責任部門：營銷部。

　　2、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

　　九、結算

　　1、責任部門：財務部。

　　2、要求：前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

　　十、說明

　　1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。

　　2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。

　　3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

　　最新接待工作流程策劃方案篇12

　　一、時間：

　　20xx年x月x日上午

　　二、地點：

　　新橋鎮

　　三、參加人員

　　所有黨委成員全體參加，重點參加人員如下：

　　(一)陪同調研人員

　　黨委書記

　　黨委副書記、鎮長

　　黨委副書記、紀委書記

　　黨委委員、組織員

　　(二)視察點接待人員

　　1、視察點：(黨委委員、人大主席長)、(金太陽集團副總經理)、、(工作人員)

　　2、視察點：(社區支部書記)、(社區居委會主任)、(工作人員)

　　3、村視察點：(村支部書記、村委會主任)、、(工作人員)

　　4、視察點：、(工作人員)

　　(三)參加匯報人員

　　黨委會議室：

　　四、具體路線

　　1、原綿梓路收費站等候引路：

　　2、經綿梓路至公司：視察非公企業黨建，匯報人：

　　3、公司至社區：視察社區綜合服務中心建設，匯報人：

　　4、社區至村：視察遠程教育站點建設和黨務村務公開，匯報人：

　　5、村至機關：視察機關文化建設和黨務政務公開，匯報人：

　　6、黨委會議室：聽取新橋鎮黨委政府工作匯報，匯報人：

　　五、后勤保障、環境整治、維穩安排

　　1、接待總負責人：具體負責人員通知和安排。

　　2、沿途各村做好環境整治工作，牽頭負責，具體負責各駐村干部、支部書記;機關清潔及政府接待準備，負責人。

　　3、維穩：安全維穩中心負責做好接待當日各村重點地段和接待點治安、維穩工作。

　　4、交通：城鄉環境綜合整治辦負責做好接待日場鎮車輛秩序和治安維護。

　　5、匯報材料：黨政辦負責新橋鎮黨委政府工作匯報材料。

　　6、中午就餐：黨政辦負責中午就餐地點安排。

　　最新接待工作流程策劃方案篇13

　　20xx年月日，濟寧市委、市政府將來我校視察、指導工作，為做好迎接視察工作，按照相關工作要求，結合學校實際，制定以下接待方案。

　　一、組織領導

　　為做好市委、市政府領導來我校視察工作，學校成立迎接、接待領導小組

　　組長：xx

　　成員：xx

　　宣傳小組成員：引導、解說員（教師、學生各一名）

　　攝影、拍照

　　后勤保障：xx

　　會議室、接待室布置：xxx

　　二、迎接工作

　　1、門衛規范著裝，規范崗位工作要求。

　　2、由全體校委會成員在學校門口迎接視察領導。

　　三、車輛擺放

　　安排人員負責引導領導車輛進入學校指定停車地方（李新華負責）。

　　四、校園環境衛生

　　校園做一次全面清理檢查。

　　1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無污跡、無紙屑、無垃圾、無衛生死角。（黃長運、李新華負責檢查，并指導各班級班主任分區檢查）。

　　2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢，墻面干凈無蜘蛛網，工作人員穿制服。（劉振遠、顏景田負責檢查）。

　　3、教室內部衛生清掃、桌椅擺放整齊。（黃長運、李新華負責檢查）

　　4、中心路與教學樓、綜合樓間的各類宣傳物品的`整理、擺放（師生硬筆書法、學生手抄報作品等）。（姜海青、尋之信負責）

　　5、各功能室內部衛生清掃、桌椅、實驗器材擺放整齊（黃長運、李新華負責）

　　五、儀表風紀

　　1、學生著裝恰當按規范要求進行整理（少先隊周蕊負責）。

　　2、全校師生的'文明禮儀注意事項，微笑，讓步，著正裝等（政教處負責）。

　　六、教學、工作秩序

　　1、教師要嚴肅課堂紀律，維護良好教學秩序。（教務處負責）。

　　2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學無關的內容。（政教處負責）。

　　七、迎接領導視察工作程序安排

　　1、學校全體校委會成員和引導、解說員、按領導視察我校時間，提前到學校大門口靜候迎接。（領導到達后，先有引導、解說員（老師）簡介學校基本情況，然后由學生引導領導進行視察、指導，具體路線如下）。

　　2、視察線路

　　各功能室活動指導老師在各室待命

　　視察陪同（校長）

　　引導、解說員解說詞（教務處負責）

　　有引導、解說員由學校大門口經過學校中心路直接引導至綜合樓中樓梯，直上至四樓西面，由西向東，開始對各功能室逐一參觀、指導：1、跆拳道室（輔導老師張勇）→2、空竹室（輔導老師楊素平）→3、多媒體教室（輔導老師陳玉瑩）→4、音樂室（輔導老師周蕊）→5、鋼琴室（輔導老師周蕊）→6、乒乓球室（輔導老師王立敏）→由東樓梯下至三樓繼續視察、指導→7、舞蹈室（輔導老師周蕊）→8、機器人室（輔導老師尋之信）→9、科技探究室（輔導老師李新蘭）→10剪紙室（輔導老師張愛花）→11、書畫展室（輔導老師張元祥）→12圍棋室（輔導老師黃長運）→由圍棋室折返至中樓梯，并引導至二樓接待室。

　　（以上各功能室活動現場均有活動器材，舞蹈、英語情景劇、跆拳道等均配有服裝）

　　3、二樓接待室總結、交流、指導

　　領導視察、指導完各功能室后，引導、解說員把領導引導至二樓接待室指導工作。

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