給顧客道歉信(集錦15篇)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們常常要運(yùn)用到道歉信，相比于口頭致歉，寫(xiě)道歉信則更有誠(chéng)意，態(tài)度更為誠(chéng)懇。那么你有了解過(guò)道歉信嗎？下面是小編精心整理的給顧客道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

給顧客道歉信1

尊敬的上海xxxx的會(huì)員朋友：

　　您好！xxxx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與xxxx形影相隨，一起見(jiàn)證著xxxx的.成長(zhǎng)和發(fā)展，xxxx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，xxx喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開(kāi)園典禮做深入報(bào)道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗(yàn)xxxx第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的xxxx的新鮮與健康，我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀(guān)考察。

　　上海xxxx非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客道歉信2

尊敬的x總：

　　您好！

　　首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們非常重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表x有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意！作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的'事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持部分區(qū)域客戶(hù)心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

　　鑒于嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶(hù)聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶(hù)借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對(duì)做出以下處理決定：

　　該員工立即開(kāi)除，并通告公司全體員工；即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年；繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律；

　　同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：、等相關(guān)費(fèi)用，由銷(xiāo)售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意！

　　希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐�維護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

給顧客道歉信3

尊敬的客戶(hù)：

　　您好，我是空調(diào)銷(xiāo)售公司的1002號(hào)配貨專(zhuān)員，我叫xx。

　　關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的'送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。

　　然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶(hù)。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話(huà)溝通。現(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。

　　此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

給顧客道歉信4

親愛(ài)的買(mǎi)家您好：

　　首先非常感謝您對(duì)悅豪箱包專(zhuān)營(yíng)店的支持，在此我們非常真誠(chéng)的懇請(qǐng)您能看完這封信，下面的每一句話(huà)都是悅豪真誠(chéng)的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程，悅誠(chéng)能想到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺(jué)到不滿(mǎn)意了，悅豪在這里向您說(shuō)聲對(duì)不起，懇請(qǐng)得到您好的原諒。

　　悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時(shí)候?yàn)槟�的服�?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的顧客比較多，您的咨詢(xún)的問(wèn)題客服不能及時(shí)回復(fù)，或者回復(fù)您的語(yǔ)言過(guò)于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請(qǐng)您愿諒。

　　由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠(yuǎn)的地區(qū)，速度方面可能會(huì)慢一點(diǎn)，給您帶來(lái)的不便懇請(qǐng)您諒解。

　　悅豪為您打包的時(shí)候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實(shí)，由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的.野蠻運(yùn)輸，萬(wàn)一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請(qǐng)您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠(chéng)的再次感謝您!

　　如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿(mǎn)意，親一定不要著急，也請(qǐng)您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線(xiàn)售后客服，悅豪一直堅(jiān)信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有克服不了的困難，我們一定會(huì)盡最大努力為解決問(wèn)題，為您提供最好的售后服務(wù)!

　　最后悅豪全體員工真誠(chéng)的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿(mǎn)意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您處理。悅豪箱包專(zhuān)營(yíng)店祝您購(gòu)物開(kāi)心!事事順心!

　　此致

敬禮!

　　20xx年x月x日

給顧客道歉信5

各位網(wǎng)友：

　　您好！

我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對(duì)我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿(mǎn)意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們?cè)诜��?wù)上的不周到之處還請(qǐng)大家多多原諒。

　　由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì)，還望大家海涵！至于我們管理層上所出現(xiàn)的.問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對(duì)公司觸動(dòng)很大，公司派出了專(zhuān)門(mén)的調(diào)查組對(duì)翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，目前正在逐步整改。

　　請(qǐng)大家相信，我們一定會(huì)把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿(mǎn)意，我們才能生存！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

給顧客道歉信6

各位尊敬的用戶(hù)：

　　由于廠(chǎng)區(qū)地處雨城雅安，前段時(shí)間連日來(lái)降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時(shí)間缺貨，我公司表示最誠(chéng)摯的'歉意。

　　由此給您帶來(lái)的不便，望諒解。

　　為了能盡快解決這個(gè)事情，維修人員連日來(lái)的加班搶修，公司現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn)，相信很快能為您解決供貨問(wèn)題。廣大客戶(hù)可以隨時(shí)撥打電話(huà)0835-34883xxx或1357623xxx了解情況，西府公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

　　xxx公司

　　xxxx

給顧客道歉信7

尊敬的顧客：

　　對(duì)不起，由于我工作的.失誤給你帶來(lái)了麻煩，我感到十分抱歉。希望咱們有機(jī)會(huì)能夠合作，祝你生活愉快！

　　你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉！定購(gòu)貨品目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的。但是，須要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉！

　　x事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無(wú)法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的。可是，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉！

　　x先生/小姐，很抱歉給您造成了這些困擾，在××這件事情上我們確實(shí)犯了一個(gè)××錯(cuò)誤，對(duì)此我們向您道歉。

　　此致

敬禮

　　道歉人：

　　時(shí)間

給顧客道歉信8

尊敬的客戶(hù)：

您好!

　　當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候，說(shuō)明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了! 我們常常擔(dān)心，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履�延遲收到產(chǎn)品了，會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了;會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊目头﨧M的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠(chéng)摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)彌補(bǔ)我們的不足。幾個(gè)月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的.手中，每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍，寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí)，再?lài)?yán)實(shí)，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槲覀兩钌畹闹�道您�?duì)品質(zhì)的要求。遺憾的是，這次還是沒(méi)能盡如人意，給您造成不便，我們無(wú)比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

　　我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛(ài)生活，追求幸福，渴望進(jìn)步。“精進(jìn)有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。 感恩有您，“璽草”與您相伴!

　　道歉人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

給顧客道歉信9

親愛(ài)的客戶(hù)：

　　首先，非常感謝您對(duì)郝躍箱包專(zhuān)賣(mài)店的支持。在這里，我們真誠(chéng)地請(qǐng)你讀完這封信。下面的每一句話(huà)都是郝躍真心與你交流的。月城能想到的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都在盡力為你做到最好。可能還是有些不足，讓你覺(jué)得不滿(mǎn)意。郝躍想對(duì)你說(shuō)對(duì)不起，并請(qǐng)求你的原諒。

　　郝躍非常愿意熱情地接待你。有時(shí)候?qū)δ惴��?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的客戶(hù)比較多，客服沒(méi)有及時(shí)回復(fù)你的詢(xún)問(wèn)，或者回復(fù)你的語(yǔ)言太草率，還有其他服務(wù)不周到的地方。請(qǐng)見(jiàn)諒。

　　由于郝躍的家鄉(xiāng)在山東，所以在遠(yuǎn)離山東的地區(qū)速度可能會(huì)慢一些。給您帶來(lái)的不便，請(qǐng)諒解。

　　當(dāng)郝躍為你包裝時(shí)，他必須盡力把產(chǎn)品包裝牢固。由于快遞的長(zhǎng)途和野蠻運(yùn)輸，如果包裝箱磨損或擠壓，請(qǐng)?jiān)�諒。郝躍非常感謝您的支持和理解。我們?cè)俅握嬲\(chéng)感謝您！

　　如果你對(duì)快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度不滿(mǎn)意，請(qǐng)不要擔(dān)心。請(qǐng)放心，聯(lián)系我們的'在線(xiàn)售后客服。郝躍始終認(rèn)為，不存在無(wú)法解決的問(wèn)題和無(wú)法克服的困難。我們將盡最大努力解決問(wèn)題，為您提供最好的售后服務(wù)。

　　最后，郝躍全體員工向您真誠(chéng)道歉。你可以以任何讓你感到不開(kāi)心或不滿(mǎn)意的理由聯(lián)系我們，我們會(huì)盡快為你處理。郝躍箱包店祝您購(gòu)物愉快！一切順利！

此致

敬禮！

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

給顧客道歉信10

親愛(ài)的客戶(hù):

　　您好！

　　由于我們?cè)谔�子活�?dòng)中的錯(cuò)誤，我們把(湘冠云南火腿月餅)打錯(cuò)了(湘冠清真火腿月餅)。現(xiàn)在我們對(duì)我們的客戶(hù)和朋友做了一個(gè)特殊的處理來(lái)糾正商品名稱(chēng)，給你購(gòu)物帶來(lái)了很多不便。請(qǐng)理解！

　　大興折扣大理店描述

　　我就解釋一下我們超市九四貼出現(xiàn)的清真火腿月餅

　　一、我們超市這個(gè)帖子有兩種宣傳方式，一種是微信公眾平臺(tái)，一種是海報(bào)宣傳。其中因印刷錯(cuò)誤，出現(xiàn)商品名稱(chēng)錯(cuò)誤，“湘冠云南火腿月餅”被誤打?yàn)椤跋婀谇逭婊鹜仍嘛灐薄１话l(fā)現(xiàn)后，我們超市做了更正公告，通過(guò)海報(bào)、產(chǎn)品、微信公眾平臺(tái)等多種方式進(jìn)行更正。

　　二、對(duì)這批貨物做出如下說(shuō)明:

　　我們超市從昆明運(yùn)興商貿(mào)有限公司購(gòu)買(mǎi)了2塊，160塊80克的`“火腿月餅”，有香冠特色。這批月餅的檢驗(yàn)報(bào)告全部齊全，是正規(guī)合格的商品。9月4日開(kāi)始銷(xiāo)售，9月6日11: 30售完。

　　3.有3000張海報(bào)，都宣傳過(guò)了。

　　四.我們超市為這個(gè)錯(cuò)誤向客戶(hù)真誠(chéng)道歉，并將在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。所有回民食品都會(huì)分類(lèi)專(zhuān)柜出售，由回民同事代售。

　　以上說(shuō)明我們超市保證情況屬實(shí)

此致

敬禮！

　　道歉人：

　　日期：

給顧客道歉信11

尊敬的XX的會(huì)員朋友：

　　您好！

　　XX集團(tuán)自20xx年入駐XX以來(lái)，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與XX形影相隨，一起見(jiàn)證著XX的成長(zhǎng)和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的.感謝！

　　20xx年XX月XX日，XX喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——XX農(nóng)場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)XX市、XX市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南XX有機(jī)認(rèn)證中心、XX譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。XX市、XX市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開(kāi)園典禮做深入報(bào)道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗(yàn)XX第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——XX農(nóng)場(chǎng)XX畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的XX的新鮮與健康，我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀(guān)考察。

　　XXXX非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

道歉人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

給顧客道歉信12

親愛(ài)的XX，

　　你好！我們和特快專(zhuān)遞核實(shí)了一下，他們告訴我們一般需要三個(gè)月的時(shí)間把文件郵寄到你的'地址。因此，我們?yōu)楹贤�延遲到貴公司向您道歉，但我們將推動(dòng)EMS盡快發(fā)送給您，并在有空時(shí)更新您的信息。如果您有任何疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，謝謝。

　　致以最良好的問(wèn)候。

給顧客道歉信13

親愛(ài)的郭小姐:

　　您好！

　　得知你在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，我很震驚。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進(jìn)行了深入的討論，我正在關(guān)注和調(diào)查這件事。

　　作為一家國(guó)際品牌酒店，我們非常關(guān)注本地客戶(hù)，深知客戶(hù)至上的品牌理念。是你的評(píng)論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的疏漏。再次感謝大家的意見(jiàn)，我們會(huì)在以后的管理培訓(xùn)中完善和加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

　　在此，請(qǐng)接受我真誠(chéng)的.道歉，并借此機(jī)會(huì)邀請(qǐng)您、您的家人和朋友來(lái)我們酒店吃飯或聚會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)充分展示上海君悅酒店一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我的辦公電話(huà)是021-XXXXXX(電話(huà)號(hào)碼隱藏在此)，歡迎大家批評(píng)指正，真誠(chéng)期待大家的再次光臨。同時(shí)，祝你和家人身體健康，萬(wàn)事如意。

此致

敬禮！

　　xxx

　　Xxx酒店

給顧客道歉信14

尊敬的`先生xx，

　　我很抱歉，我的經(jīng)理不能履行你周五的會(huì)議協(xié)議。請(qǐng)?jiān)�諒我們，他有急事要去北京。我的�?jīng)理對(duì)此也感到內(nèi)疚，并建議如果你能給我們一個(gè)機(jī)會(huì)，我們希望把會(huì)議推遲到下周一。我必須真誠(chéng)地為我再次未能遵守諾言向你道歉。

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

給顧客道歉信15

親愛(ài)的xxx:

　　您好！首先，請(qǐng)?jiān)试S酒店對(duì)您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷表示最誠(chéng)摯的歉意。我非常希望你有機(jī)會(huì)再次入住我們酒店。我們一定保證類(lèi)似情況不再發(fā)生，鄭重做出此承諾。

　　對(duì)于此次事件造成的'麻煩，我們?cè)俅伪硎厩敢狻Ｊ录�發(fā)生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該酒店在管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務(wù)，防止此類(lèi)事件再次發(fā)生:

　　首先，我們將進(jìn)一步調(diào)查這一事件的原因，我們將對(duì)此采取行動(dòng)人會(huì)按照店規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　二是建立和完善酒店管理體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教學(xué)教育，讓每一位客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　第三，對(duì)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)解決突發(fā)問(wèn)題的能力。

　　我真誠(chéng)希望xxx在您入住期間能對(duì)酒店的其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀(guān)地認(rèn)識(shí)到管理中的不足，使酒店能夠及時(shí)改進(jìn)和完善，確保客人在未來(lái)的接待中最大限度地滿(mǎn)意。

　　希望這次不愉快的經(jīng)歷不會(huì)對(duì)你的工作和生活造成任何負(fù)面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！

唐山國(guó)豐維景國(guó)際大酒店

　　20xx年xx月xx日

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寫(xiě)給顧客的道歉信12-15

寫(xiě)給顧客道歉信12-20