文員類實習報告

時間：2022-01-10 13:39:53 報告我要投稿

關于文員類實習報告匯編5篇

　　在當下社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，其在寫作上具有一定的竅門。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編整理的文員類實習報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關于文員類實習報告匯編5篇

文員類實習報告篇1

　　畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發展自己。

　　隨著社會的快速發展，當代社會對即將畢業的大學生的要求越來越高，對于即將畢業的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，我系同學各自開展了頂崗實習活動。此次實習，我在廣州市銳英信息咨詢有限公司擔任辦公室行政文員，從找工作到找到工作到工作的過程中發生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學到了許多知識，體會到很多，相信此次經歷對我而言是一筆寶貴的財富。

　　一、實習目的：

　　畢業實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到廣州市銳英信息咨詢有限公司，在這里進行我的畢業實習。

　　二、實習單位及崗位介紹

　　廣州招聘網于20xx年開始運營，專注于廣州地區的網絡招聘，為企業提供專業的招聘解決方案。團隊平均年齡不到25歲，是一支富有朝氣，富有活力的營銷團隊。是廣東省領先的網絡招聘服務提供商。

　　集團總部以網絡招聘為主營業務，旗下品牌包括：廣州招聘網、番禺招聘網、花都招聘網、增城招聘網、從化招聘網、深圳招聘網、大佛山人才網、珠海招聘網、東莞招聘網、中山招聘網、汕頭招聘網、潮州招聘網、揭陽招聘網等三十余個本土化的招聘平臺。實習內容和方法：

　　在公司實習期間，我從事的是辦公室行政文員工作，主要負責：接聽、轉接電話;接待來訪人員;負責總經理辦公室的清潔衛生;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

　　在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

　　三、實習內容及過程

　　剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面： 1、工作流程的了解; 2、應用專業知識的熟悉; 3、人際關系的協調;4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

　　這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

　　盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，而且同事們特別是年齡大一點，所以職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員。

　　為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習過程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高:

　　1、工作能力。在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。

　　2.實習方式。在實習單位，老板指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

　　3. 實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

　　四、實習總結及體會

　　短短的幾個月結束了，我的實習經歷也隨即結束。總結實習的體會收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當中去運用。只有當理論和實際相結合的時候才能發揮最大功效。而我在實習中，有時候明顯發覺自己理論掌握不夠，對現實把握不準，創新能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以后的學習和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁!

　　總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經歷也來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。

文員類實習報告篇2

　　一、實習目的

　　為了在畢業進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，并且完成從學生到職員的過渡。實習是我向成熟重要的一步，也是正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。只有自己親自去做了這份工作，在做的過程中，確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任，才能找準自己努力的方向，并把把它作為自己一生事業的追求。

　　二、實習基本情況

　　實習單位：重慶方全電腦有限公司。

　　實習地址：重慶市江津區百固門綜合樓內。

　　所屬行業：IT行業。

　　注冊資金：20萬。

　　主營業務：品牌電腦，電腦零配件，數碼產品，辦公設備和耗材。

　　年銷售額：500萬。

　　人員規模：20人。

　　組織機構設置：目前公司下設銷售部、技術服務部、財務部、行政部等。經營狀況：該公司是一家集品牌電腦，電腦零配件，數碼產品，辦公設備和耗材銷售及系統集成于一體的高科技公司。該公司是戴爾電腦江津去服務總代理，自公司成立以來，現已形成10余人的核心團隊，本著細致貼心的售前咨詢，準確及時的售后服務，產品面向重慶市政府、銀行系統、公安等行業應用的大型信息系統，為企事業單位的網站建設和各種軟件的開發提供了堅實的后盾。現華碩、聯想、惠普、戴爾等知名電腦品牌都是我們的戰略合作對象。面對IT互聯網的迅速發展的趨勢，該公司立志努力成為江津區最大的電子產品的銷售商。以優質的產品和真誠的服務贏得到客戶的信賴、支持。

　　實習部門和崗位：銷售部，銷售文員。

　　三、實習內容及過程

　　本次頂崗實習的內容主要是進行電腦，電腦零配件，數碼產品，辦公設備和耗材銷售，同時學習與人相處、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信

　　譽，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

　　本次實習時間從20xx年2月份開始，將于6月份結束。這次實習過程分為四個階段：

　　（一）文員工作

　　工作內容主要是：

　�、俳勇�、轉接電話；接待來訪人員。

　�、� 負責辦公室的文秘、信息，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　�、圬撠熮k公室的清潔衛生。

　�、茇撠煿竟摹⑿偶⑧]件、報刊雜志的分送，傳真件的收發工作。

　　⑤按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　�、藿y計每月考勤并交財務做帳，留底。

　�、呓邮芷渌R時工作。

　�、嘟哟蛻簟�

　　開始在同事的幫帶下，做一些文員相關的活，在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是熟悉公司事務�？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

　　為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

　　（二）貨品擺放

　　這一階段沒有什么技術性，完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如戴爾的配件放在一塊，而各類品牌的配件又放在一塊，戴爾貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優勢也難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于產品更新換代的緣故銷量不佳，這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的訂貨數量。

　　（三）電腦知識學習

　　主要熟悉電腦的功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由于對電子產品本來就不是很了解，所以學習起來還是比較吃力，別人都以為大學生應該知道的很多，懂得很多，可是當很多簡單的知識都不會時，就會感受到鄙視的目光。遺憾的是，自己的知識儲備在這里的工作中可以用到真的是少之又少，這里根本就不會用到那些自己認為很感興趣的東西了，相反，不懂的知識卻很多，專業性很強�？墒俏也⒉粫虼硕艞墶⒍幕乙饫�，雖然覺得自己有點難過，不過還是不得不佩服這里的同事，他們確實真的擁有很多的技能，能力也是很強的，對于打印機、傳真機、復印機的維修，校園多媒體的架設，校園廣播的調制，網絡布線的實施??自己要學的還有很多很多�，F在漸漸的意境適應了工作的生活，也很清楚自己的差距，一定要在實習的時間中好好的努力。

　　工作漸漸步入正軌了，現在也開始做一些事了，因為現在才發覺自己對電腦認識的太少了。當什么都不做時，總高傲的以為自己什么都會，可是當真的做的時候才發覺原來自己什么都不會，理論與現實的差距真的很大。這星期學會了一件事就是裝系統。我跟師父學習的時候他說的很簡單，做起來也很簡單，但是當我自己親自去做的時候才發現還是很困難的，每一個步驟都是很重要的，而且都是不能出錯的。所以自己慢慢練習了很多次，裝系統有很多方法，如用光盤或用硬盤。

　　一個月的時間就在每天這樣起床、上班、下班的往復中度過；我逐漸感受到忙碌和充實。工作已經開始步入正軌，接受了解所有該做的和需要做的工作內容了。其實店里的工作真的很雜，只要涉及到計算機方面的所有事物都得去了解，包括了修電腦、裝打印機、裝監控設備??；以前對于這些什么打印機、傳真機、復印機也都只是知道有什么用而已，至于怎么用也不是很清楚，更別說是里面的組件了，什么CPU、什么內存、什么硬盤那些東西就更不知道了。

　　還有一些各種高科技產品的配件也是聞所未聞的。在這里工作以后也不得不逼迫自己盡最大的努力去弄清這些東西，這樣說來，真的也見識到了很多。

　　（四）銷售

　　終于開始接觸銷售了，心里其實很緊張的，有客戶進店面來了解，當問到專業點的問題的時候，我吞吞吐吐的說不出來，顧客臉上滿是疑惑，面部表情變換迅速。我想這單“生意”要黃了。

　　做銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。師父是那么跟我說的，其實這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由于不自信，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。

　　有的時候很委屈的，最主要的就是售后，很多客戶不是在我們這里買的戴爾電腦，但是我們是唯一一家江津戴爾的售后，所以技術人員很忙，既要安裝，又要忙售后服務。有的客戶有問題，已經說明安排技術人員找時間去，但是還沒有來得及，就是一通罵，心里很不是滋味的。

　　盡管這樣，但我并不氣餒，當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習后，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。

　　工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，大都是客戶的一些售后問題，售后問題只需要記錄下來跟技術人員說明，技術人員就會安排時間上門服務。當然也有些客戶需要更詳細的信息，為了讓對方更深的了解我們的產品，盡量邀請他到我們店里面來看看，把事情描述的比較清晰，令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，我剛才的一番話說不定就搞定了一個客戶，即使再辛苦也是值得的。

　　人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

　　四、實習總結及體會

　　（一）實習總結

　　實習結束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在實習當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

　　真誠，其實我一直覺得在銷售方面跟那些身經百戰的銷售員來比的話沒有任何優勢可言，但是可貴的是，我們都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產品，都設身處地地為客戶服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的。所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。

　　主動，做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。如：當有企業人員來核銷、或者來辦理新合同的。我一有空就跑過去看看、并找適當的時機有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經驗多了，也就知道該怎樣處理了。

　　（二）實習體會

　　我是學市場營銷與策劃的，在書本上學過很多理論知識，似乎通俗易懂，但是我從未付諸實踐過，當我真正參加到工作中才體會到工作難度大，雖然在老師那里或在書本上看過很多精彩的推銷案例，似乎輕而易舉，但只有身臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習3個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體會到社會競爭的殘酷，而更多的希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做好準備。

文員類實習報告篇3

　　一、實習概述

　　經過三年半的專業課學習，在掌握了必須的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，三月初本人在北京世紀合興起重有限公司開始工作實習。沐浴著春天的和風，已不知不覺半個多月過去了。此刻，已經迎來了春天，而在過去的這些日子里，自己在北京世紀合興起重科技有限公司的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。所以，也是一個不斷成長的過程。

　　我工作實習的地方是北京世紀合興起重科技有限公司機械制造工廠的辦公室文員，在這樣的一種大環境里鍛煉充實自我，使自己學到了很多的新知識，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質，主要由經理給安排。企管部在自己來到以后剛好到達四個人，而且世紀合興的大部分日常工作借助于網絡辦公，即辦公自動化系統。經理沒有給自己也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫忙經理打印材料，填寫產量表，接聽電話，收發傳真、快遞等。

　　辦公室文員工作多涉及文秘專業，文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在必須程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是:辦文要準，辦事要穩，狀況要實，主意要慎。而要做到這些，務必態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。但是，我每一天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛生打掃干凈，茶水備好，之后再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時，也會跟隨經理進車間查看工人的生產狀況。看到那些工人們忙碌的身影，不禁使自己對今后生活而計劃，此刻務必努力加油。

　　對于我所工作實習的地方，能夠作簡單的敘述:北京世紀合興起重科技有限公司是當前國內唯一一家以研制各種起重機安全防風設備為主的專業生產廠。北京世紀合興起重科技有限公司獨家開發研制的起重機的各種系列的防風設備，獲得過多項國家專利;并透過了國家質量檢測;多次在省和國家技術發明博覽會上獲獎。北京世紀合興起重科技有限公司以雄厚的科研力量和豐富的專業經驗，先后研制生產出:qsd系列“自動剎車定位器”、qdz系列“風力支軌器”、qkd系列“自鎖式夾軌器”和qkz系列“抓軌器”等技術。

　　在多年的實際應用中，屢次的實踐與理論的結合，使北京世紀合興起重科技有限公司的設備在防風方面更加突出了我們的特點。工廠出產的防風設備品種多元化，廣泛的應用于龍門起重機、斗輪機、門座式起重機等各種在軌道上運行的起重機。北京世紀合興研制的防風設備遠銷全國各地，并為幾十家專業廠配套生產，受到廣大用戶的信賴;

　　良好的售后服務以及定時的技術支持并曾多次為用戶防止發生重大事故，因而受到廣大用戶的好評。

　　二、實習所見所感

　　辦公室文員的日常工作多需要文秘專業的知識，但經濟學知識也是不可或缺的。尤其在日常文件處理中多用到會計與金融方面的知識。當然還有其他經濟學方面的知識。透過這段時間的實習工作，我發現所有的事情都是需要百分百的認真和努力。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時透過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際經濟學與管理知識，使我對日常文秘管理工作有了必須的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

　　在過去的一段工作實習時間里，不僅僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養了實際的動手潛力，增加了對實際辦公工作的了解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以后踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發揮有了必須的認識和感想。同時，對組織中的各成員的工作表現也有一些切實的體會。這些也能夠作為自己對我們公司的幾點推薦。

　　1、在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發展

　　一個企業或組織的各項活動能夠正常而有序地運行，來源于其自身各種規章制度、自身企業文化和組織成員的用心工作。當企業的發展規模相對較小時，它能夠采用直線型的組織結構形式。所謂企業組織結構是指企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實現共同目標而協同努力。隨著企業規模和實力的日漸擴大和增強，成長為一家中大型的企業時，組織就需要把組織結構形式調整為直線職能型。直線職能型是目前企業中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業總經理透過各職能業務部門對各下屬單位進行領導，各職能業務部門輔助總經理對各屬單位的工作進行領導和專業性指導。在北京世紀合興起重科技有限公司的現有組織結構形式采用的便是直線職能型，公司設立董事會，其下設立總經理辦公室�？偨浝碡撠煿芾碇笇湎赂鱾€部門，例如生產部、銷售部、科技研發部、人力資源部的日常管理事務。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經理負責。矩陣型和事業部制是企業組織結構的另外兩種基本形式，它們的采用要根據組織的自身情形作出選取。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產品或按項目劃分的小組(項目組)結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用于項目管

　　理。事業部制是一種最新的組織形式，也是一種集權、分權結合較好的組織形式。這種組織結構形式適用于大型的跨國集團。

　　2、企業文化作為企業的軟實力需培養和深化

　　一個企業或組織的健康而良好的發展，不僅僅僅需要制度規章的完善以及相關硬件設施的齊全，而且還要培養自己企業組織的文化，對組織的各成員構成正確指導規范與良好

　　激勵。企業文化是指企業在經營活動中構成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會職責、經營形象等的總和。是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。企業文化對組織具有導向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有激勵功能以及調適功能新港集團的企業文化開展多種多樣，并透過這些形式不斷深化企業文化，提升企業的形象。公司在堅持“以人為本，發展創新”指導思想的前提下，努力做到為員工創作一個溫馨、舒適、和諧的工作環境，使員工感到有家的溫暖，找到組織歸屬感，并把新港作為自己的第二個家，從而為新港更加用心工作，帶來公司的更加強大。首先，公司定期開展的內部職工體育比賽，不僅僅放松了情緒，緩解了工作壓力，而且還使員工內部關系更加融洽和睦，從而為組織帶來更大的績效。其次，公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程、新實施的公司規章條例張貼公布，使職工能夠看到公司的發展和變化。再次，公司對職工的工作表現有明確的獎懲規定，保證做到獎罰分明，是非分明，使職工能夠各盡其責，兢兢業業。對職工的獎懲的通知、通報，及時下發通知到職工，使其他職工引以為鑒，學習榜樣，自覺糾正不良行為，端正工作態度。對個別員工的批評，本著充分尊

　　重人的前提，向其做細心開導指正，使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關愛。另外，公司每周召開一次的管理者會議，也對企業運行過程中出現的問題進行討論和總結，各抒己見，暢所欲言，并構成解決意見，充分發揚民主，使各個部門能夠做到良好的溝通與協調，從而更有利于企業各項決策開展與執行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內出現的生產問題，員工在公開的場合提出自己的看法和見解，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可，更加對組織充滿信心，更加安心投入地為組織工作。

　　3、對于日常工作和生活中出現的問題的處理解決方法

　　一個企業或組織的生產和管理不可能完美無缺，毫無問題出現。企業或組織它們都是在不斷地改善和探索中逐步成長起來的，針對日常工作和生活中出現的問題和突發事件，作出有效地處理和解決。而對突發事件的解決和處理，能夠建立預警機制，做好事先預防和防范，保證組織各項活動正常有序的進行。在新港集團的日常工作和生活中，同樣會有一些問題和特殊情形出現。因此，公司的管理人員就有必要采取用心有利的措施，將出現的問題解決和處理好。同時，要對解決問題的經驗和方法進行歸類總結，以避免日后再次發生相類似的問題，或者為再次出現的類似問題帶給處理依據和解決機制。

　　三、實習對今后道路的影響

　　透過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

　　經過在北京世紀合興起重科技有限公司短暫時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西，積累了寶貴的社會經驗，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今后邁入社會，踏入工作都產生了用心的影響，起到了指導好處。

　　這次工作實習的鍛煉，讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識:以后為公司工作都要敬業奉獻，兢兢業業，熱情忠誠。并且，也讓自己學會更好地溝通協調人際關系，增強了自己的語言表達潛力，人際溝通潛力和協調潛力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利于更好地實現由學校向社會的轉變。

文員類實習報告篇4

　　學生姓名：

　　年紀編號：

　　專業：

　　所屬分院：

　　實習單位：

　　實習崗位：

　　實習單位指導教師：

　　校內指導教師：

　　實習日期：年月至

　　年月日

　　新疆天山職業技術學院學生頂崗實習報告

　　專業：班級：姓名：

　　轉眼間，三年的大學生活已經接近尾聲，畢業的鐘聲即將敲響。我們也開始了將課堂知識用于實際的實習生活。

　　畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力，如何學以至用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。通過這次的實習接觸認識社會，提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習工作能力，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力適應社會能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。通過實習，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。我是在中宇方舟文化傳媒有限公司做的行政文員，我的公司是和友好奧斯卡合作的廣告公司，總公司是新疆金銀邦廣告傳媒有限公司，我們是屬于他的子公司。雖然我們中宇方舟成立不是很長時間，但是大家都很努力的做好自己的工作，很友好，很團結，對我來說是一個很棒的團隊。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。由于感覺和專業不怎么對口，所以對于培訓便沒有在意，總以為這些工作很簡單，但是這種浮躁的態度讓我忽視了實習的目的——接觸和融入社會，以至于后來考核時有點手足無措。但是，對我來說說沒有什么是困難的，我一定要做好自己的本分。最后我還是盡量做到最好，而完成了考核。在這次實習中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單調又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。

　　看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于經驗和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態度卻是因人而異的，有的人永遠讓人感覺不認同。我從來沒有把現在的工作當作實習，我就是認定我是在工作，而不是來學習東西的。我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好。我的工作主要是負責大家的考勤以及奧斯卡的廣告合成，送廣告片�？傮w來說不是很多的工作，通常業務跑下來的客戶會給我一個廣告片，我在把他的廣告片

　　做成客戶想要的樣式，發給客戶看，客戶同意以后就會放到電影院，其他的時間，我就可以做自己的事情以及幫大家去做一些善后和奧斯卡的一些小工作。對我來說，這份工作真的不是我的專業，但是，我的師傅他教會我怎樣做一些簡單的片子，因此，我就用他交給我的知識，來完成這份工作，雖然說沒有很直接的關系，但是我們在學校所學的一些為人處世的方法以及管理等一些專業，還是會用上一些的，所以說，主要是看我們大家怎樣去運用我們所學的知識了。

　　通過這幾個月的實習，我接觸到了真正的規模、工作，親手進行了一些廣告的處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致地了解了現實業務處理的流程，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。會計學科作為一門與實際工作結合緊密的學科，實踐是檢驗學校里的學習成果的最好的試金石。將所學知識轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用。

　　在為期幾個月簡短的實習生活中，我學到了人生難得的經驗和社會見識，既緊張，又新奇，收獲也很多。

　　下面我將從以下幾個方面總結這段時間自己的感受。

　　一、努力學習，注重實踐，不斷提高自身素養和工作能力

　　在信息時代，學習是不斷地汲取新信息、新知識，獲得事業進步的動力。我們作為一名青年學子更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。任何細節都有它的專業規律，任何人都有其獨特比較優勢；養成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現專業。

　　我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，在工作中做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。在思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，也只有在實踐中才能檢驗知識的有用性和自己的學習成果。所以在這兩個多月的實習工作中給我最大的感觸就是我們在學校學到了很多的理論知識，而這些理論知識在社會實踐中很少應用，并且很多事情是理論所涉及不到的，理論和實踐的大脫節使得我們在以后的學習和生活中找不到方向，經常會很迷茫。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。社會在變化，人也在變化，所以我們每天都要提高自己，你一天不學習，別人就會趕上你，而你就會落后。通過這段時間對這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，對公司的業務也有了更深的認識，可以求真務實的開展各項工作。

　　二、以極大的熱情投入到工作中，提高工作的積極性和主動性

　　實習，是開端也是結束。展現在自己面的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的生活和工作中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

　　剛步入工作崗位時，我有些難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向，甚至很迷茫。但我還是盡量保持當初的那份熱情，本著勤奮做事的態度，不斷的做好上級交代的每一件事情，同時也經常協助同事做好各項工作，慢慢的就進入到了自己的角色，明白自己該干什么，自己的本職工作是什么。這就是一個熱情的問題，只要我一直保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可。其實在工作中，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。

　　三、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責，自覺進行角色轉換只有把理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來體現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人得意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺進行這種角色的轉換。

　　在各項工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在這里找不到自己想做的事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和前輩交流，認識到自己的不足，做自己力所能及的事情。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，并對公司各方面的工作有一定了解；另一方面我虛心向上級的的領導、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統的認識和了解。

　　四、存在的問題

　　兩個月多來，我雖然努力做了一些工作，但距離辦事處領導的要求還有不小差距，就像理論水平、工作能力等，在這些方面還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職。

　　針對以上存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

　　1、做好實習期的工作計劃，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。

　　2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。爭取在業余的時候多學一些關于廣告方面的知識個技巧，來幫助我的工作，完成的效率。

　　3、踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

　　4、繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

　　在實習中，我也總結了五個攻略，我相信，只要不斷完善自己，才能讓領導覺得我是個可用之人

　　1、宜主動出擊：找實習崗位和找工作一樣，都要講究方法。公司一般不會對外公布實習機會，可以主動和其人力資源部門聯系，主動爭取實習機會。可特別留意正在招聘人選的.公司，說明其正缺乏人手，在沒有招到合適的員工的情況下，很有可能會暫時選擇實習生替代。

　　2、宜知己知彼：求職信和求職電話要穩、準、狠，即穩當地了解公司所處的行業大背景及所申請崗位的要求，準確地闡述自己的競爭力，自信自己就是對方要找的人；同時很誠懇地表現出低姿態，表示實習的熱望和決心。此外，規范的簡歷，良好的面試技巧都有助于提高實習成功率。

　　3、宜避熱趨冷：尋找實習單位時，宜避開熱門的實習單位和實習發布網站，勇于找冷門公司，回避熱點信息和實習高峰期，實習成功的可能性反而更大。

　　4、忌免費午餐：實習生與實習單位之間是雙贏關系，主動跟對方說我不要錢來干活是很糟糕的開始，說明自己缺乏自信。有價值的付出一定要有價值的回報，不存在施舍性的實習崗位，能夠為雇主創造價值的實習生才是對方所需，而理性考慮到實習生價

　　值的單位會給予實習生更多的鍛煉機會。

　　5、忌盲目實習：未來求職拼的是專業度而不是態度。謀職實習不應是簡單的勞動經驗積累和態度培養，比如端盤子一類的工作，可能會增加挫折體驗；與專業不對口的實習在未來求職競爭時含金量很低，從找工作的角度，這樣的實習弊大于利。

　　實際上，實習只是接觸社會的一個過程，大學生實習的目的應該是為了自己日后的發展，而不僅僅是累計工作經驗，然后幫助找到一個薪水較高的工作。通過實習，我對電子產品的銷售流程有了一定的了解，也準備在實習結束后，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實習還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。

　　在工作之余，我還經常出到外面去看看，也算是一種見識，西安是一個發展快速的城市，在這種地方，看得到更多的機會，更多的挑戰，有時會把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當然，這種差距并不是一時一日而起，所以，出到外面，一個正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因為比較把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當作是榜樣，但不可過多的去計較，自己能做到何種程度，應該有一個很明了很中性的認識，不能過于攀比，更不可自以為是。

　　因而，結束實習工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業，這應該就是所謂的先就業再擇業吧。

　　我一直以為現實生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，很少有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來干嘛呢？要買房子，要買車子，要享受生活??記得在和公司領導的一次交談中他說過這樣一句話：“一個優秀的人，所追求的就是房子這么簡單？他所追求的是能呼風喚雨！”的確，難道一個優秀的人所追求的就是表面上的東西嗎？“錢多少無所謂，關鍵在于一個人的檔次問題！”檔次？什么是檔次，就是你的素養，你所懂得的，你所成就的??很多，這些才是真正的實力，這些才是一個優秀的人的所要追求的，作為優秀的人更多應該追求深層次的東西，一個人要有他自己的內涵！

　　從一開始赤裸裸的來，到現在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分！

　　走上工作崗位后，我會積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博得社會知識拓展視野。在未來的工作中，我會根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。

　　在今后的生活中，我會不斷的要求自己，完善自己，提高自己的處事能力，爭取在公司得到好評，為自己的人生添份精彩

文員類實習報告篇5

　　20xx學年的第二個學期，學校為豐富學生的實踐經驗，將課本知識融入到實際工作中去，特地為我們08旅游管理班的同學安排了為期4個月的專業實習。

　　1、工作單位介紹

　　（略）搜索公司資料，復制粘貼。

　　2、實習目的

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”課堂上學到的永遠只能稱為知識，只有實際接觸去做的才能叫實踐。知識都是片面的膚淺的理論，無論道理多深刻多正確，也需要經過巧妙地實際運用才能完美嵌入這個變化多端的社會。而我們實習，就是從課堂走向社會的過程，是要把我們紙上學來的知識轉化為運用操作。同時，又將工作中遇到的問題、發現的奧妙再融匯所學知識去領悟生活領悟這個社會。

　　我們學習了兩年半的旅游管理，了解了酒店管理、旅行社管理、導游服務工作的內容、性質、要求。但只有實際走到工作崗位中去才能真正抓住它的精髓，明白要做好這份工作，不是簡單意義上的按文件按指標按流程一步步做就可以的，還需要很多臨時應變和處理技巧。

　　我來到這個崗位，就是要了解旅行社的運作流程，了解一個旅游產品從出生到銷售到售后服務一系列環節中每個人在扮演什么角色，如何改進才能吸引更多的消費者。而作為自身，我踏入社會，旅行社是不是適合我的單位，怎樣才能不斷提升自己的專業素質，怎樣學到更多懂得更多。同時，這也是我積累工作經驗的一個平臺。

　　3、工作內容介紹

　　我在這家旅行社從事的是文員崗位的工作，主要負責單位一些瑣碎的文件整理、錄入等，也擔任一部分客服的小角色，通過QQ、msn、旺旺、百度HI等聊天工具為客人解答問題、給客人提供酒店價格、旅游線路價格等旅游信息。工作時間較固定，內容也相對輕松。 4月18日是我上崗的第一天，從來沒接觸過旅行社的我一時間無從下手，錢經理很耐心教我怎么做這些工作，先給我安排相對簡單的事情處理，然后慢慢教我熟悉旅行社的業務還有很多必要的旅行常識。雖然在課堂、書本上我已經學過導游服務質量標準、旅行社管理條例、旅行社辦理旅游意外保險暫行規定等基本知識，但實際操作過程卻仍有很大差距。慢慢的，一開始的生面孔變成熟悉的同事，拋開學生的身份正式融入工作崗位。接電話、回復咨詢、文件整理等工作有條不紊的進行。這是個熟悉的過程，也是學習的過程。

　　4、實習心得

　　我覺得在文職工作中，與同事的相處非常重要。見面要打招呼，要一直保持微笑，時常是一些很細微的表情拉近人與人的關系。僅僅一個禮拜的時間，我就和同事打成一片，沒有出現變成“透明人”的糟糕情況。這樣一來，自己的工作心情也好熱情也高漲，工作起來也得心應手，不懂不會的有很多人熱心來幫助。一起工作就是一個團隊，同事間的親密程度就是團隊的凝聚力，是關乎工作順利、成功與否的重要因素。

　　其次要善于溝通。溝通是一種重要的技巧和能力，現在這個年代已經不適合含蓄內斂小姑娘羞嗒嗒才被人夸，而是要大膽主動和人溝通、相互探討才能贏得互利互惠。無論是對客

　　戶還是對同事，都要“主動出擊”。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”�；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。面對客戶的時候更要主動了，主動推銷旅游產品，在客人猶豫不決的時候你的“主動”就是成就一份合同的臨門一腳。

　　保持工作熱情很重要。一旦踏上工作崗位，可能是你幾年、幾十年甚至一輩子要重復做的事，尤其是像文員這樣的崗位，工作內容通常會很枯燥單一，保持工作熱情非常重要。記得以前去浙江天堂國旅參觀學習的時候，他們的經理就送給我們兩個字“初心”，我一直謹記。無論在這個崗位有多久，對工作有多熟悉，都要保持原來剛開始的熱情和認真對待的態度，這樣才會有進步才會一直把工作完成的出色。面對工作不僅如此，面對同事面對客戶也需要一如既往的熱情。

　　在忙碌的時候，要講究條理，特別是文職工作�！白鍪裁词虑槎家袟l理，分清楚先后”這是錢經理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。當我們肩上扛著責任，凡事就必須小心謹慎，有條不紊耐心細致的完成工作，才能對得起發你薪水的經理。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。我看過很多餐館的服務員，忙時總是錯誤百出，他們不分來客先后，逮到事情就做，碰到客人抱怨就拋下正在服務的客人轉向另一邊，這樣的忙碌和盡責最后并不能達到雙贏而是換來投訴一大堆。做服務工作一定要有條理的慢慢來。

　　5、實習收獲

　　在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的寄出。

　　通過實習，在實踐中檢驗了自己的學習成果，讓我更清楚明白今后學習的重點。在那些瑣碎的工作中，我漸漸了解旅行社各個部門的工作和整個旅行社的管理和運行，讓我把所學的轉化為實際操作來看。

　　最重要的是，我明白了工作的意義。今后無論從事什么崗位，工作態度和為人處事的方法是一樣的。專業知識上或者性格上讓我認識到自身的不足，利于明確今后的學習的方向和動向，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。

　　6、今后的學習目標

　　我要努力考取導游證，才能對得起自己學習4年的專業。旅游不僅是我的專業也是我的愛好，從事導游工作，也許很多人會覺得辛苦，但在幕后工作的這幾個月，讓我躍躍欲試親自帶團體驗整個過程。

　　我發現外語是我的弱項，在剩余一學年中，我應該努力克服這個弱區。當面對操一口流利英語的客戶時，我必須要有自信并且會簡單的專業語句，不能蹩腳又疙疙瘩瘩的回答問題。這對于任何工作都是很必要的。這個時候，我就會感謝環球英語在去年暑期給我兩個月的實習機會和外教全天交流，提高自己的口語水平。今后，我要繼續努力提高。

　　四個月的實習很快就要劃上句號，我很感謝能夠擁有這樣的實習機會，讓我親身投入旅行社工作崗位。回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。這次實習，也將督促我今后更努力的學習。

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