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電子商務企業調研報告范文3000字（通用14篇）
在日常生活和工作中，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編精心整理的電子商務企業調研報告范文3000字，僅供參考，大家一起來看看吧。
電子商務企業調研報告 1
河北省是農業大省，緊靠京津與山東河南等農業大省相連又有優良的海港，農產品流通條件優良。但長期以來，受地區經濟的局限，農產品主要通過第三方流通到京津地區，對廣泛區域市場的開發非常有限。導致農村市場體系滯后、農產品流通不暢已成為阻礙農業和農村經濟健康發展、影響農戶增收的重要因素之一。而農產品電子商務利用先進、便捷的技術，搭建農業信息應用平臺，在網絡上實施農產品的交易，以低成本、高效率、無地域界限等優勢，給農產品流通注入了新的生機和活力，對提高農業競爭力、促進農業經濟發展有著極大的促進作用。針對農產品電子商務化問題的有關情況匯報如下：
一、農產品電子商務化的現狀
農產品電子商務是指將電子商務等現代信息技術和商務手段引入現行的農產品生產、經營中，以保證農產品信息收集與處理的有效暢通，通過農產品物流、電子商務系統的動態策略聯盟，建立起適合網絡經濟的高效能的農產品營銷體系。
農產品電子商務消除了傳統商務活動中信息傳遞與交流的時空障礙，減少了農產品流通環節，從而大大降低了農戶進行廣告宣傳、信息搜尋、貿易洽談等商務活動的成本費用；而且電子商務依托全國或國際互聯網的交易網絡，使企業能夠沖破條塊分割的市場格局，擺脫區域性市場的限制。因此，發展農產品電子商務打破了農產品營銷中地域和時間的限制，使產品的銷售空間更為廣闊，有利于農業企業樹立市場全球化和產品標準化的觀念。
整體來看，農產品進行電子商務化的程度不是很高，這主要跟農產品的特點有關。現如今網上已經有農產品的銷售但是這些農產品只是一小部分，而且通過電子商務平臺展現銷售的農產品都是能夠長時間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對于絕大多數農產品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類等產品在流通過程中由于保鮮技術和農產品本生的特性不同極容易出現腐爛變壞的情況；同時農產品在電子商務化過程中如何通過電子商務平臺全方面的展現給消費者和客戶讓消費者全面了解等問題直接制約著農產品電子商務化的發展。
二、制約農產品電子商務化發展主要因素和問題表現
(一)農產品電子商務的基礎建設不完全，這些建設包括硬件建設和軟件的建設。硬件方面：雖然通訊網絡已鋪設到市、縣、鄉鎮，同時由于我國在經濟危機時期采取的家電下鄉政策已經使我國大部分農村有了電子商務的終端——電腦。但是農產品電子商務平臺的建設是非常落后的可以說幾乎是沒有的。農產品的銷售還處于原始的當地自銷和中間商的收購。農產品的銷售市場受到了嚴重的局限，使得農民的利益受損。軟件方面，農民和企業有使用電子商務進行的意愿但是受到了自身素質和知識的影響，是自己的這些意愿很難成型。而且農民在銷售的時候還是愿意接受現金的交易方式這與電子商務的簡易化交易有所沖突。網上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農民中還是很難實行的。
（二）農產品物流配送體系不健全，影響農產品電子商務的發展。大多數農產品的特點是水分多、容易腐爛，特別是蔬菜、水果，在物流作業過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農產品的運輸與其他工業產品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產品的時候會有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買期望。單就農產品的運輸來說，還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的運輸。據調查現在已經在進行網絡銷售的農產品都是通過快遞公司來進行的。這就造成了農產品流通費用的增加。因為物流公司在運輸這些產品的時候無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉移到消費者身上。致使這部分農產品在電子商務過程中雖然在銷售價格上有優勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的期望。
(三)農產品質量標準體系不健全。農產品電子商務對網上交易的農產品的品質、包裝規格以及產品編碼都有要求。但是我國還沒有完整的農產品質量安全標準體系。所以有些網站對農產品的標準化做了一些嘗試，如“中農網”按照采購者的習慣將農產品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，并發布相應標準描述，而我國的部分農產品為非標準化的經驗性產品，消費者必須在使用之后才能對該商品作出客觀評價，而且農產品種類繁多，反映產品品質的指標復雜多樣，給農產品標準化帶來很大的難度。農產品標準化程度低已經成為阻礙農產品電子商務發展的重要因素。
三、解決制約農產品電子商務化發展問題的措施和建議
各級政府、社會組織加大對農產品電子商務平臺的建設工作以及加強培養新時代現代農民和農業信息管理與服務人才。首先加強農產品電子商務平臺建設和維護工作。組織建立健全大型的綜合性農村信息化網站及鄉鎮一級的.電子商務網站，建立行業的或綜合性的農產品專業網站，積極扶持和鼓勵農業生產企業加快信息化建設，推進信息服務網絡向縣鄉以及產業化龍頭企業、農產品批發市場、中介組織及農戶延伸，積極引導農民和涉農企業積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務。
運用宏觀調控、稅收等手段鼓勵涉農企業更多運用電子商務；加強村鎮網絡建設，為農戶網上消費，參與和使用電子商務平臺提供條件；通過以資金或優惠政策支持研發活動，提高電子商務技術水平。其次充分利用網絡、廣播、電視、電話、移動通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織為基礎，利用現有的信息基礎設施資源，建立傳統媒體與現代信息網絡優勢互補的信息服務網絡，提高信息體系建設的規模和水平，加強對農民的信息服務。整合信息資源，建立跨部門、跨行業、跨地區的信息管理和協作機制，開辟穩定的信息交流通道，實現涉農數據的兼容和共享；并加快構建農產品市場預警和監管系統，規范市場行為，提高信息服務的質量和水平。
最后加強電子商務有關知識的宣傳與培訓，提高電子商務在農戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動活潑、圖文并茂的電子商務科技宣傳和培訓，傳播電子商務的應用方法和注意事項，增強農戶對電子商務的了解和認識。同時各級政府制定詳細的規劃，采取具體措施，有步驟、分階段提高農民的文化知識水平和農業技術水平。對農民進行信息技術和電子商務培訓，教會農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法、技術及防范風險的方法，提高農民的信息素質和技術水平，改善農產品電子商務應用的社會基礎。加強對農產品電子商務人才的培養，加快農民經紀人隊伍建設。強化各級農業信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業信息體系建設的能力和自身的服務水平，教育農民使用和掌握檢索網絡信息和網上交易的方法。
電子商務企業調研報告 2
一、調研背景（現狀、存在問題）
1、現狀：20xx年，我國電子商務已經進入大規模發展、應用和運營的階段，無論是B2B企業電子商務，還是個人電子商務（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續高速發展并有望領先世界。
電子商務服務業正在成為促進電子商務發展的強大引擎和信息時代的商業基礎設施，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻。“十一五”期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現了從新興產業電被納入“十二五”戰略新興產業規劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成為世界領先的企業，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發式增長；各類型的企業紛紛“觸網”，開展基于電子商務的銷售、采購或服務；為電子商務發展而服務的產業，如物流、支付產業迅速發展；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉變。
日前，由工信部牽頭，發改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規劃》（初稿）已經草擬完成，根據《規劃》，電子商務被列入國家戰略性新興產業的重要組成部分，物聯網、云計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產業鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業、商貿物流、旅游服務等傳統企業將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。
近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續與穩定發展，離不開政策扶持與監管，政府對于電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。
2、存在問題：當前電子商務專業非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業畢業生就業當前的問題十分突出。電子商務是一個綜合性管理專業，結合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現在很多企業在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業后，不知道到底什么方面的工作適合自己。
二、調研目的
1、目的：
1）、了解用人單位對電子商務專業人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；
2）、了解用人單位對大專層次專業人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。
3）、通過開展調研，明確我系電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。
2、意義：通過對電子商務專業這次的調查，了解企業的用人需求情況，畢業學生的就業情況。
三、調研對象
電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生
四、調研方法
訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。
五、調研過程 時間
調研內容
20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業生就業跟蹤表、進行數據分析
20xx年9月11日——20xx年9月18日走訪了濟南公司、××××公司等多家相關行業企業
20xx年9月20日——20xx年9月22日
通過網絡查閱2014年互聯網發展研究報告（CNNIC）、2014年電子商務人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發布）、中國電子商務十二五發展規劃、山東電子商務發展規劃，認真學習領會文件精神，在宏觀層面進行了調研。
20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務專業畢業生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專業知識的應用情況。
六、數據的整理及分析
（一）專業面向及人才需求分析
1、在國家宏觀經濟層面
隨著我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的.需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；2008年我國B2B電子商務交易規模近3萬億；20xx年網上購物突破2000億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業基于互聯網應用的電子商務業務已進入爆發式增長的軌道，企業和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫
2、在區域經濟中觀層面
（1）對全省的分析
山東省在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨著中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發展。
（2）濟南市的分析
近年來大力積極實施工業立市、旅游強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將為濟南市所實施的商貿旺市戰略起到支持和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。
3、在我省中小企業的微觀層面
我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上注冊企業會員，以每家注冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數據還在急劇增長。
（二）職業崗位群及工作任務分析
通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業的主渠道。
（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質
學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。
（四）學校與企業在某些方面的觀念存在著差異
學校培養的學生與社會存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現到課程教學與專業建設中，能夠培養出真
電子商務企業調研報告 3
一、基本情況
近年來，菏澤市電子商務發展迅猛，先后被認定為“全省電子商務示范城市”、“全國電子商務示范城市”，曹縣等5縣區獲批山東省電子商務示范縣稱號。淘寶鎮、淘寶村數量均位居全國地級市第一，成為全國第二個擁有“為村總號”的地級市。
根據市委、市政府部署，按照總社、省社建設供銷社“一張網”的要求，菏澤市各級供銷社適應電子商務發展的趨勢，加快構建農產品、農資、日用品“三網”融合、線上線下互促的農村電子商務體系，逐步形成了以“信息鏈結、產權對接、業務合作”為主題的全市供銷“一張網”的新型流通格局。目前，全市9縣區供銷社縣級電商平臺公司及鄉鎮級電商運營中心基本實現全覆蓋，與總社供銷e家、省社平臺公司進行了有效對接，出現了東明供銷村頭網、鄆城供銷e家、成武鄉里鄉親、巨野送你家等一批具有供銷社特色的電商品牌和運營模式，得到農民群眾的信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。
截至目前，全市供銷社系統開展電商業務的企業達到107家，其中專業電商公司9家；
電商從業人數326人，自建電商平臺7個，開設網店348個，電商投資總額達到4555萬元；
獲得各級政策支持資金1210萬元；
20xx年全市供銷社電商銷售額3.47億元。
二、主要做法
一是思想上予以高度重視。近年來，菏澤市社抓住供銷社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動電子商務的歷史機遇，圍繞構建農村現代流通體系，一方面統一思想認識，積極適應新業態，不斷提高推進電商業務的主動性、積極性；
另一方面走出去，學習借鑒德州、臨沂、日照等地電商發展經驗，大力推進以縣級電商公司、鄉鎮運營中心、村級服務站為主體的縣域電商運營服務體系，不斷打造商品供應鏈、農業產業鏈、生活服務鏈，創新農超對接、農產品大宗交易、農特產品全網營銷、農資和日用品聯采分銷以及便民生活服務等電商發展模式。
二是積極構建電商平臺。市社及各縣區供銷社立足自身實際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發展總體布局，聚攏整合系統電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運營中心已完成600平方米服務樓及相關配套設施建設；
鄆城縣青松電子商務有限公司自20xx年12月份建立以來，已初步建立起集縣級電商運營中心、農化服務中心、倉儲物流區域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷村頭網扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農民、茁壯成長的發展道路，在農村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務雙創之星、全國供銷系統20xx年度縣域落地模式成功亮點項目，并成功承辦了20xx供銷e家互聯網大會東明峰會。成武縣供銷易購電子商務有限公司通過建立供銷系統電子商務協會，充分發揮供銷合作社傳統產業和村級經營服務網點優勢，以發展農特產品和日用品電子商務為重點，全力構建新型經營服務體系。巨野縣送你家供銷電子商務有限公司組建了占地1200平方米的縣級運營中心，內設實品展示區、實品測試區、網上體驗區、網上交易區、運行后臺區、小型培訓區等六大功能區域。
三是完善電商網絡和物流倉儲配送設施。東明供銷村頭
網采取“三零”合作新模式，探索“社群營銷”新模式，發展電商村頭店240余家，打通了農村電商最后一百米；
鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產業園后，辦公面積300平方米，擁有高標準倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷倉庫物流配送中心”，配置各類車輛11輛，線下傳統客戶150余家。成武供銷易購公司以供銷電商協會為紐帶、以提高農村信息化服務水平為重點，加快村級綜合服務中心（社）等基層網點的信息化培訓改造，培養電商人才，為農民群眾提供網上開店營銷、電子支付、票務代理、農業科技和信息技術培訓等多種服務。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現有專職配送人員10人，擁有12部配送專用車，每天4條線到鄉村，確保在24小時內能夠配送到位。
四是立足當地資源引導培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相應縣政府號召，大力發展本地農特產品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規模化、產業化、品牌化發展，種植規模達到500畝。成武供銷易購公司以農特定制產品的營銷和渠道開發為突破口，借助淘寶企業店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營銷力度，初步探索優勢商品的上行之路，現經營2個系列63多個單品，其中發掘清代秘方的油燜辣椒和專業合作社特色干涼皮深受客戶歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產品銷售也實現較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。
五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務工作。近年來，市委市政府主要領導和分管領導多次召集會議，專題研究、調度、推進電商工作，先后出臺了《關于加快農村電子商務發展的意見》、《關于培育發展十大創新型產業集群的.意見》、《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的實施意見》、《全市電子商務發展三年（20xx—20xx年）行動計劃》等文件，全方位支持電商發展。20xx年1月10日，省商務廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務科學跨越發展戰略合作協議。根據協議，省商務廳將聚焦菏澤市重點推進產業，支持菏澤優先發展電子商務，發展商貿流通業、對外貿易、園區口岸建設，加大菏澤擴大雙向投資力度和政策支持力度。目前，供銷社電商公司建設已納入各級政府電商發展規劃，市及縣區供銷社也成為政府農村電商工作領導小組成員單位。近年來，全市共申請各級財政資金1210萬元用于電商業務發展。
三、存在問題
作為經濟欠發達地區，菏澤市供銷社電子商務工作起步較晚，進展比較滯后，多數縣區還是空白。存在的突出問題主要主要有：
一是思想認識仍然不夠到位，對當前阿里巴巴等電商巨頭加速向農村延伸的形勢認識不足，缺乏緊迫感和危機感；
二是缺乏專業人才和技術，在具體操作上受到較大制約，存在畏難發愁情緒；
三是直屬企業實力薄弱、基礎較差，發揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農資、棉花等傳統業務優勢發揮不明顯；
四是個別縣區供銷社基層經營網絡特別是村級經營網點不健全，發展電子商務存有現實和客觀困難；
五是電商平臺建設不配套，不健全，層次低，輻射力不強，農村物流體系不完善，物流配送不順暢；
六是產品品牌不響亮，同質化現象明顯。特別是農產品電商存在著供應時效、儲運能力和成本控制等方面的問題，在質量和價格上都不具備優勢，需要從倉儲物流、產品標準、質量安全追溯體系等三個方面找到相應的改進措施。
四、工作建議
1、發揮優勢，整合資源。總社、省社加強業務指導，推進業務對接，通過線上、線下結合，在工業品銷售、農產品上行提供平臺服務，形成特有網絡優勢，打造供銷社綜合服務網絡升級版。
2、爭取支持，完善設施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設區域性物流中心和優質農產品基地建設。
3、引進人才，壯大隊伍。各級社要加大對電商人才的引進和培訓，特別是加大農業技術人才和食品技術人才的引進培養。
4、立足當地，拓展業務。
①便民服務：通過線上的電商平臺、線下的村鎮綜合服務網點為行政區域內居民提供與日常生活相關的水電煤繳費、話費充值、福利彩票、預定汽車火車飛機票等便民服務。
②本地生活：本地優惠商家、醫院預約掛號、勞務信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務。
③普惠金融服務（正在溝通具體合作事宜）：通過與當地銀行合作，為農民生產生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關金融服務；
④電子政務：在線上平臺提供與政府政務相關的服務，包括政策咨詢、手續代辦、信息傳播、氣象環保、三農政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會保障、警務、民政、稅務等方面的代辦接入服務。
5、規范治理，有序發展。強化信用監管和行業自律，推行電子簽名認證證書制度，結合實際，制定供銷系統電子商務發展規劃及治理措施、安全控制、網絡經營行為監管、網絡知識產權保護等方面的制度，營造良好的電子商務發展環境。
電子商務企業調研報告 4
一、我國電子商務發展過程可分為三階段：
1.1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段
我國九十年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關項目，如外經貿部國家外貿許可證EDI系統、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統、中國化工進出口公司"中化財務、石油、橡膠貿易EDI系統"及山東抽紗公司"EDI在出口貿易中的應用"等。1991年9月由國務院電子信息系統推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿促會等八個部委局發起成立"中國促進EDI應用協調小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"并參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內外貿易、交通、銀行等部門應用。
2.1993-1997政府領導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發展打基礎。
1993年成立國務院付為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(GIIC)共同組織"北京電子商務際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區電子商務研討會在京召開"，使電子商務概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯網開始商業化。互聯網公司(ISP、.COM公司)開始興起.
1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副任組長，20多個部委參加，統一領導組織我國信息化建設。1996年，全橋網與因特網正式開通。
1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。1997年，廣告主開始使用網絡廣告。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行。
3.1998年開始進入互聯網電子商務發展階段
1998年3月，我國第一筆互聯網網上交易成功。 1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為"永不閉幕的廣交會"。 中國商品現貨交易市場，是我國第一家現貨電子交易市場，1999年現貨電子市場電子交易額當年達到2000億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基于SET的電子商務系統。 1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的金貿工程，它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。1998年首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網上購物與網上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規，為今后開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫藥電子商務網于98年投入運營，醫療衛生行業1萬個企事業單位聯網，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節網絡、全國建筑在線、房地產網上促銷，都已正式開通。
1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段. 1999年興起政府上網、企業上網，電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學)，遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段，2000年，我國電子商務進入了務實發展階段。
電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體。電子商務服務商(dotcom公司)正在從虛幻、風險資本市場轉向現實市場需求的變化，與有商務傳統企業結合，同時開始出現一些較為成功、開始贏利的電子商務應用。由于基礎設施等外部環境的進一步完善，電子商務應用方式的進一步完善，現實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內企業開發或著眼于國內應用的電子商務軟件和解決方案逐漸在市場上占據主導。我國電子商務全面啟動并已初見成效。基于網絡的電子商務的優勢將進一步發揮出來。
二、B2B的相關知識 B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。
B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業之間直接進行的電子商務(如制造商的在線采購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務網站平臺進行的商務活動。例如，國內著名電子商務網站阿里巴巴是一個B2B平臺，蝸牛供求網也是典型的B2B平臺，各類企業可以通過阿里巴巴進行企業間的電子商務(B2B)，如發布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。
B2B可以分為以下兩種模式：
1. 面向制造業或面向商業的垂直B2B(又可以稱之為行業B2B)。
2. 面向中間交易市場的B2B(又可以稱之為區域性B2B)。
三、中國互聯網發展狀況
1.現狀分析
網民規模突破4億大關 手機網民成增長主力
商務應用快速發展 網絡安全仍為最大制約因素
網絡視頻用戶止跌回升 3G推動網絡文學用戶增長
2.發展預測
互聯網產業分工趨向細化
應用突破是互聯網產業發展的關鍵
產業的生態圈還需進一步突破
3.商業機會
(1)非網絡化服務網絡化看商業機會
非網絡化服務網絡化是很多已經成功的互聯網企業走過的路。在很多人質疑是不是都是IT技術員才看的四通利方體育論壇已經發展成為了中國媒體影響力已經可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網絡訂房訂票的時候，攜程已經快速發展起來并建立了一定的.行業壁壘。
(2)跨平臺下的商業機會 一些和電腦終端近似的其他接入設備出現和普及，也會造就很多跨平臺的商業機會。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網絡電視(IPTV)平臺。前一段時間，SONY也剛剛發布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于PS2打造一個平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一個平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一個新的平臺往往只是一個夢想。
(3)新技術帶來的商業機會
網絡上的新技術曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小
部分。有些我們看來是新技術其實可能已經不是最近發明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術服務形式，很早就已經出現，但是中國的網絡用戶使用習慣還沒有養成，所以還沒有形成比較大的影響力。
電子商務企業調研報告 5
電子商務作為現代服務業中的重要產業，具有“三高”（高人力資本含量、高技術含量和高附加價值）、“三新”（新技術、新業態、新方式）等特性。為關注新業態，了解常州企業電子商務發展現狀，近日，國家統計局常州調查隊開展企業電商發展現狀開展專題調研（共獲取115家有效樣本）。
一、行業發展迅猛
1996年，中國電子商務之路啟程，常州電商也應運而生，1999年，阿里巴巴進入到常州，到現在常州電商行業已經走過20余年的歷史，期間也涌現出了“第九大道”、“淘常州”、“貝爾地板”、“棉先生”、“頂呱呱”、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌，其中，一些已經消亡，一些發展態勢不容樂觀，但也有一些仍在蓬勃發展。
（一）交易額年增長近五成
市商務局統計資料表明，20xx年，全市電子商務交易額達到2520億元，同比增長48.2%。全市形成了常州創意產業基地、武進西太湖電商產業園等一批品牌電商的集聚區。阿里研究院最新發布的《20xx年中國城市電子商務發展指數報告》顯示，常州市排名20xx年中國“電商百佳城市”第28位，位列江蘇省前列。
（二）主要交易平臺增速迅猛
市統計局統計資料顯示：20xx年常州17家電子商務交易平臺實現電子商務交易額59.9億元，同比增長88.4%；電商平臺交易額超過億元的企業共8家，其中超10億元企業2家。
（三）常州主要行業紛紛觸網
常州市的機械、紡織、服裝、化工等傳統優勢產業的企業主動“觸網”，利用互聯網再造企業生產、管理和銷售流程，加快企業轉型升級。20xx年常州跨境電商產業園獲批省級，“裝備通”外貿綜合服務平臺、四海商舟公共海外倉獲評省級外貿新業態試點，阿里巴巴“一達通”落戶運營，“華貿通”平臺入駐企業超過390家，實現進出口額2.5億美元，同比增長3.2倍，列全省同類平臺前列。
二、“小舢板”特性突出
電子商務作為新的商務業態，和互聯網技術緊密聯系，需要人數不多，年輕人占主導，“小舢板”特征突出。但電商技術更新快，營銷模式更迭迅速，風口變化較快，導致部分企業的電商部門“其興也勃焉，其亡也忽焉”。
（一）規模不大、競爭力不強
企業電商部門員工的結構和企業發展緊密相關。調查資料顯示，企業電商部門規模在100人以下的占比為68.2%；從平均年齡結構看，25-30歲是主力，占比為58.3%，30-40歲占比為26.1%，25歲以下占比為10.4%，40歲以上占比僅為5.2%。企業電商員工流動率較高，調查資料顯示：每年流動20-30人占比為35.7%，流動10-20人占比為34.8%，流動30-40人占比為12.2%，而流動5人以下的僅為13.9%。企業電商發展迅猛，但競爭壓力大，淘汰率高。調查資料顯示：就從事電子商務的年限而言，43.5%的企業為2-3年，29.6%的為4-5年，1年以下的占比13.9%，運營5年以上僅占13%。
（二）企業處在電商運營初級階段
經過20余年的發展，常州企業電商進入深化創新階段的僅占受訪企業7.8%。調查資料顯示，6.1%處在起步階段，20.9%的處在初步采用電商銷售階段、31.3%處在調整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%、對電商進行常規化管理占比為14.8%。 面對互聯網經濟，常州企業互聯網戰略意識還不強。調查資料顯示：44.3%的企業有戰略計劃，但尚不完善；正在計劃的占比為29.6%，有計劃的占比20%，6.1%的.沒有計劃。
（三）營銷模式以B2B、B2B+B2C 為主
調查資料顯示，從營銷模式看，目前常州企業主要是采用B2B+B2C模式、B2B模式，占比依次為38.3%、31.3%。采用020（線上和線下聯動）模式占比為13%，B2C模式為10.4%，采用F2C、O20+F2C占比依次為5.2%，1.7%。
從營銷手段看，企業自營占比為33.9%，委托第三方貸運營占比為35.7%，采用分銷占比為20%，采用自營+分銷占比為10.4%。
三、自主創新能力不足
互聯網經濟的本質與傳統經濟無疑，同樣以盈利模式制勝，創新盈利模式是成功的關鍵。當前，常州企業從事電商活動層次不高，自主創新能力不強，實現大的發展還需要很長的路要走。
（一）自身技術流、信息流把控不強
1、自主運營能力不高。從利用的平臺看，以完全外包給電子商務服務公司、自建網站或平臺為主，占比依次為43.5%和41.7%。14.8%受訪企業利用的是第三方電子商務平臺，如淘寶、天貓、京東、蘇寧等。從技術力量看，76.5%的聘請專業電子商務服務企業提供運營指導，僅有23.5%的沒有聘請，依靠自己技術力量。
2、個性化產品服務較少。制定產品與顧客的需求更加吻合，顧客滿意度更高，產品細化、服務定制化是市場細分的極限化，是互聯網時代下消費市場發展的需要。調查資料顯示。80%的受訪常州企業電商提供的是標準化產品，20%的提供是部分個性化定制產品。
3、自有物流體系不健全。物流業發展是電子商務發展的保障，從企業角度講，高效的物流體系能更好促進企業電商發展。常州企業電商部門自建物流體系比例不高。調查資料顯示：50.4%的受訪企業是采用運輸倉儲公司物流，34.8%的采用是第三方物流企業，13%的是自建物流體系。
（二）重視不足，運營面臨不少困難
1、電商運營環境有待改善。調查資料顯示，受訪企業認為電子結算不暢、網上企業信譽難以識別、價格競爭激烈、上下游企業電子商務發展不足是目前常州企業從事電商遇到的主要問題，占比分別為39.1%、29.6%、25.2%和5.2%。
2、自主運營能力存在短板。常州的企業以實體企業為主，尤其是制造業，這些企業在長期的發展過程中注重傳統式的管理，接受互聯網這種新商業業態意愿不強、能力不足，相關基礎設施投入不足。調查資料表示，企業信息化基礎薄弱、企業管理水平不高、現有電商業務流程不合理占比依次為23.5%、11.3%和0.9%。
3、電商人才缺失是一大制約。電商發展創新根基在人才。調查資料表明，企業目前最缺的電子商務人才依次為運營策劃、技術開發和維護、物流管理、信息資源分析、采購管理、網絡推廣、產品經理等人才，占比依次為37.4%、23.5%、20%、19.1%、13.9%、7.8%和3.5%。
從培養人才角度看，高校培養的人才適應電商瞬息變化的能力不足，調查資料顯示：受訪的企業認為“高校電子商務專業畢業生知識結構不合理，不能解決實際問題”的占比最高，占比為47%；認為“僅有書本知識，不能解決實際問題”的占比為40.9%；認為“高職畢業生工作能力比本科畢業生強”的占比為32.2%。認為“能夠很好勝任工作的畢業生”的占比僅為27.8%。
四、多方合力“扶上馬送一程”
（一）改變傳統企業經營思維
常州企業以經營傳統企業的思維來經營電商，造成電商發展“水土不服”。調查資料顯示：適應競爭、降低成本和擴大銷量是企業開展電商活動主要原因，占比依次為47.8%、40.9%和36.5%。電商作為新業態有自己獨特的運作規律，在掌控足夠的流量資源前，不宜過多考慮成本因素。
（二）建立獨立電商決策運營機構
龍道電商和優智數據負責人認為，常州制造業產品好，競爭力強，在產業鏈和研發領域有優勢，線上銷售成效不大的一個重要原因就是審批層次過多，不適應瞬息萬變的線上風向。例如審批一項網上推廣活動，部門層層審批，前后歷時一個月，而線上爆款商品風頭已過。建議成立獨立的電商決策執行機構，為企業更好地開展電商營銷提供更好地政策信息支持。
（三）完善電商發展環境
互聯網經濟是虛擬經濟，也是法制經濟，完善物流基礎設施、完善信用體系、支付安全是促進電商發展必要條件。調查資料顯示：受訪企業建議政府完善安全支付體系、加強物流基礎設施、完善信用體系、制定電子商務法規，占比依次為44.3%、33.9%、27%和17.4%。
（四）引導行業抱團發展
立足常州產業實際，按上下游企業搭建平臺，抱團錯位發展。調查資料顯示：受訪企業建議相關行業協會搭建行業（區域）平臺、組建相關電商行業聯盟。占比依次27.8%、21.7%。
（五）大力引進儲備人才
龍道電商負責人建議，企業要加大對電商人才的培養投入，尤其要對入職的員工持續開展多種形式學習培訓，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創新的持續動力。
電子商務企業調研報告 6
一、電子商務物流配送的內涵及其優勢
電子商務物流配送，是指物流配送企業采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數量和規格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業開始積極搭乘電子商務的快車，采用電子商務物流配送模式。相對于傳統的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優勢：
1.能夠實現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業內，為了實現對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類受到了很大的限
制。而在電子商務系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協調管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現。
2.能夠實現配送的適時控制傳統的物流配送過程是由多個
業務流程組成的，各個業務流程之間依靠人來銜接和協調，這就難免受到人為因素的影響，問題的發現和故障的處理都會存在時滯現象。而電子商務物流配送模式借助于網絡系統可以實現配送過程的適時監控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態、問題環節的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無法比擬的，配送系統的自動化程序化處理、配送過程的動態化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現。
3.物流配送過程得到了簡化傳統物流配送的整個環節由于
涉及主體的眾多及關系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網絡實現簡單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作;網絡平臺上的營業推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過
去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網絡系統的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。
二、制約我國電子商務物流配送發展的因素分析從總體上
看，我國的電子商務還處于初期發展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務與物流之間的相依賴、相互促進的關系還沒有得到企業的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻電子商務的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落后，與電子商務結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優勢的發揮。
具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：
1.與電子商務相協調的物流配送基礎落后雖然基于電子商
務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的`發展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營式的優化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求。基礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發展。
2.電子商務物流配送的相關政策法規不完善目前，我國物
流管理管理體制還處于區域、部門分割管理的狀態下，區域之間缺乏協調統一的發展規劃和協調有序的協同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統，電子商務很難發揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發展。
3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業的青睞，在于電子商務迎合了現代顧客多樣化的需求，網絡上的大量定制化越來越多的出現，電子商務企業只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環節整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業起步較晚，先進的物流技術設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流送企業的集成化管理就難以實現;而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業的效率就會大打折扣。
4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由于電子商務物流配
送在我國的發展時間較短，大多數從傳統物流企業轉型而來的企業在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業的生存和發展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。
三、推動我國電子商務物流配送發展的對策針對制約電子商務物流配送發展的因素，
1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施建設和完善
與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業的發展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務在全球范圍內展開，物流業必然跨越國界發展，國際化物流是物流業發展的方向。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業組織要在計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，政府應當加強
投入力度，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關行業協會的支持和引導才能建立起來。
2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度為支持和
推動電子商務物流配送行業的發展，政府應當在政策法規上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統一管理和協調有序的全國性的或跨區域性的物流協調機構，由其承擔組織協調職能，為統一歸口管理物流行業創造條件。其次，必須規范電子商務物流配送發展的產業政策，以府為主導并引導企業共同加大對電子商務物流配送行業的投資力度，統一進行發展規劃，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網絡，形成全社會的電子化物流配送系統。
3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務
物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環節軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進技
術的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數字化等，是實現高水平集成化管理的關鍵環節。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。
4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業的發展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂IT技術又懂電子商務的網絡經濟人、既懂電子商務又懂現代物流的復合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業教育、專業教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，重于實際運作能力的培養和操作經驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發展的水平相關聯，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用。
電子商務企業調研報告 7
中小企業是國民經濟和社會發展的重要力量。近年來，衡陽市委、市政府緊緊抓住中部崛起戰略機遇，堅持以新型工業化統攬經濟工作全局，深入貫徹落實中小企業發展的各項政策和措施，著力提高服務效能，切實優化企業發展環境，積極協調解決初創企業在發展過程中遇到的困難和問題，我市中小企業呈現持續健康、快速發展態勢。
一、中小企業發展的現狀
（一）總量快速增長，發展主體不斷壯大。全市20xx年中小企業法人單位達14860個。其中私營企業戶數達12506戶，個體工商戶83844戶，僅20xx年新登記注冊的個體工商戶8950戶，各類企業1526戶，比去年同期分別增長13.4%和12.1%。全市中小工業企業戶數共計5635家，占企業總數的99.9%。其中中小工業企業完成總產值達1570.12億元，占全部工業的75％；實現主營業務收入1799.9億元，同比增長45％；實現增加值415.29億元，同比增長29.5%，占全部工業的73.8%。
（二）經濟貢獻增大，主體地位不斷提高。20xx年，全市中小企業實現增加值609.41億元，同比增長22%，占全部增加值比重42.9%。從三次產業結構看：
一、二、三產業分別為1.22億元、477.57億元和130.62億元，同比分別增長
7.6%、26.4%和8.3%。實繳稅金34.81億元，同比增長29.7%，實現營業收入2487.06億元，同比增長37.1%，吸納從業人員72.13萬人，同比增長6.7%，占全市全部從業人員總數16%。農村轉移勞動力和城鎮新增就業中，大部分的崗位來自中小企業。中小企業的發展已經成為我市經濟增長的主力軍，縣域經濟的主載體，擴大就業的主渠道，財政增收、居民致富的重要源泉，對推動我市經濟健康、持續、快速增長，構建和諧衡陽發揮著日益重要的作用。
（三）金融支持力度加強，中小企業融資難問題有所緩解。資金是中小企業賴以生存和發展的血液，隨著中小企業的快速發展，地位不斷提升，金融機構對中小企業支持力度有所加強，在一定程度上緩解了中小企業融資難的問題。全市20xx年末貸款余額達200.05億元，同比增長12.8%，占全部企業貸款余額的69.15%。從投向看：第三產業貸款最多，達到120.34億元，同比增長9.61%，占全部中小企業貸款的60%，其次是第二產業為58.29億元，同比增長8.32%，占比29%，再次是第三產業為22.33億元，同比增長53.39%，占比11%。
(四)品質明顯提升，持續發展不斷增強。一是管理水平明顯提高。全市90%以上的中小企業內部各項規章制度和監督約束機制實現了科學化、制度化和規范化。一大批懂經營、善管理的優秀企業家進入企業核心領導層，涌現出華意機械、鐳目科技、運輸機械、金化科技等一批市場前景好的中小企業。二是科技含量明顯提升。20xx年全市工業總投資500萬元以上的技術改造項目1011項，同比增長18%，其中，中小企業固定資產原值623.46億元，同比增長29.9%，完成新產品新技術開發項目182項，73%的工業專利、86%的技術創新成果、87%的新產品都由中小企業完成。三是區域特色日漸鮮明。雁峰區的輸變電，蒸湘區的管材深加工，石鼓區的精細化工，衡東縣的鎢、銅深加工，耒陽市的礦產開發，常寧市的山茶油，衡陽縣的瓷器，祁東的家具制造，南岳區的旅游業等產業特色明顯，初步形成了“縣縣有主業、企業有品牌”的大好局面。
二、中小企業存在的主要問題
（一）中小企業管理制度不夠健全、觀念落后，抗風險能力不強。衡陽的中小企業，特別是規模以下工業企業以及服務業企業大多是私營企業為主，管理制度不夠健全。很多企業實行的是家族式管理，在人事上任人唯親，在財務上實行“包包抄”。多數中小企業業主文化素質不高，創業意識不強。私營業主普遍有小富即安的思想，擔心創業風險，向更高的目標奮斗的進取心不強，多年以來，企業維持在一種低水平發展狀態。
(二）招工難和用工貴并存影響企業開工。隨著最低工資標準的提高和物價水平的較快上漲，大多數中小企業提升了工資水平，勞動力成本明顯上升，但不少企業的工資仍缺乏吸引力難以招到工人，相當部分企業仍存在用工缺口，部分工作環境差、勞動強度大的企業缺工情況更為突出。招工難和用工貴并存，既加重了企業生產經營的困難，也導致部分企業因人手緊缺有單不敢接，加劇了企業開工不足情況。
(三)中小企業融資難。長期以來，融資難一直是困擾中小企業發展的難題。銀行為保證資金安全，更愿意將有限資金貸給大企業。中小企業融資難主要體現在以下三個方面：一是中小企業“信用”低。衡陽大多數中小企業根本未參加任何資信評估。二是中小企業融資形式單一，融資渠道狹窄。大多數企業選擇融資的方式是銀行貸款，而對現代融資方式如股東投資、風險投資還比較陌生。三是融資成本高。面對銀行的高門檻，大部分中小企業顯得力不從心，為解資金緊張之急，往往使用的方式是民間借貸，而民間借貸的利率一般高于10%。
(四)中小企業社會化服務體系不健全。中小企業因規模小，實力弱，難以在本企業范圍內建立人員培訓、信息收集、產品研究之類的'機構。因此，需要政府和社會為其構建一個比較完善的社會化服務體系。經驗表明，中小企業發展不但要政府在金融、財政等方面的政策支持，也需要社會中介組織從教育培訓、管理咨詢、市場營銷、技術開發和法律支援等方面提供中介支持。目前，衡陽社會化服務體系還不健全，社會中介機構主要是由政府部門創建，服務局限性大，往往只對本部門、本系統內的中小企業服務。另外，新創立的一些商業性較強的中介公司，服務收費昂貴，中小型企業難以承受。
三、對中小企業發展的幾點建議
（一）加強引導扶持，加快推動企業轉型升級。要大力扶持中小企業的發展，要在產業布局上制定促進中小企業發展的長遠規劃，積極探索制定發展中小企業的政策法規，營造有利于中小企業公平競爭的制度環境。加強對中小企業技術改
造和產業升級的扶持力度，提供更多技術和資金的支持幫扶，進一步提升行政服務效能，改善對中小企業的服務。
（二）積極采取措施，幫助企業應對招工難題。采取多種措施幫助企業解決“招工難”問題：一是通過定期舉辦各類綜合和專業現場招聘會、加快建立人力資源供需情況數據庫、與各勞動力輸出地建立互助協作信息平臺等方式來搭建好勞資雙方供需平臺，切實解決好招工難、用工荒問題。二是加強職業培訓和再就業培訓，滿足日益加快的產業升級對技能型勞動力的需要。三是引導企業適度提高工人薪酬待遇，改善勞動者工作環境，加強人文關懷，增強員工的歸屬感，降低員工的流失率。四是完善外來工流入的相關政策，通過提供勞務補貼、幫助解決他們的后顧之憂，特別是醫療、子女入學等實際問題，增強務工人員的吸引力。
（三）完善貸款擔保體系，積極拓展中小企業融資渠道。由于中小企業可作為貸款抵押的資產少，缺乏長效機制來解決貸款擔保問題。建議設立專門的貸款擔保基金作為中小企業從商業銀行獲得貸款的擔保方，建立多種資金來源、多種組織形式參與、多層次結構的擔保體系。積極拓展從商業銀行貸款以外的融資渠道，如建立直接融資市場，推動中小企業產權流動，加快盤活存量資產和閑置資產；支持中小企業直接從資本市場籌措發展資金，支持具備條件的中小企業發行債券；幫助一批高新技術中小企業在創業板上市，建立優強中小企業上市融資的育成機制。
（四）創造良好的市場環境。政府有關部門要加大對不正當競爭行為的打擊力度，規范市場秩序，積極利用自身優勢為中小型企業創造更多發展與合作機會。盡量將大企業的配套產業鏈放到本地中小型企業上。另外，政府還要利用自身所獲取的信息，幫助中小型企業尋找新的市場切入點。要從根本上為中小型企業發展創造一個良好的環境，促進產業配套體系的形成，培育新的增長點。
電子商務企業調研報告 8
調研組一行先后前往等公司近家單位開展實地調研。并就我縣電子商務發展現狀、前景目標、存在的困難以及下一步發展思路等有關問題召開產業發展專題座談會。參加座談。
一、杭州電商的發展現狀
1.綜試區建設注重創新，先行先試成效顯著。20xx年3月，杭州成為首個國家戰略層面的跨境電子商務綜合試驗區。經過不斷探索，初步建成“六大體系”，以及線上“單一窗口”和線下“綜合園區”兩大平臺。推出創新政策55項，首創的跨境零售出口“清單核放、匯總申報”模式被國務院確定為全國標準通關模式。杭州經驗被國務院作為試點范本向第二批綜試區加以推廣。截至20xx年12月，綜試區建成13個線下園區。全年實現跨境電子商務交易額34.6億美元，其中出口22.7億美元，企業間跨境出口成為新的突破領域。在海關備案的試點企業由306家增長到2225家。
2.產業規模迅速擴大，標桿企業不斷涌現。20xx年，杭州市實現網絡零售額2679.8億元，占全國的6.9%，“十二五”期間增長了約9倍。形成了網絡零售平臺、企業間電子商務平臺、金融服務平臺、電商服務企業、網商等為主要代表的產業體系。阿里巴巴集團繼續引領發展，20xx財年，阿里巴巴集團實現網絡零售額超過3萬億元，成為全球最大的零售平臺，旗下支付寶、阿里巴巴國際站、1688等平臺也引領全球發展。同時，9158、網易考拉、卷瓜科技、網盛科技、浙江盤石等成為國內電子商務的領軍企業，杭州互聯網上市公司達到7家。
3.電商服務全面領先，電商生態日趨成熟。電子商務服務業發展領先。根據20xx年阿里研究院發布的報告，杭州市電子商務服務指數為29.9，排名全國第一。20xx年，杭州電子商務服務業主營業務收入1262.4億元，“十二五”期間增長11.5倍。涌現出支付寶、華數、熙浪等代表性企業，涵蓋了產業服務全鏈條。生態環境加快完善，杭州國家自主創新示范區等重量級平臺載體加快打造，扶持政策不斷優化，阿里資本、經緯中國等天使投資、風險投資、私募股權投資日益活躍，36氪杭州站等科技媒體作用日趨強化，高端人才不斷集聚。
4.平臺載體日漸完善，創新創業氛圍濃郁。到20xx年底，杭州市共有電子商務產業園70余個，入園企業約8000家，其中國家電子商務示范基地3個，定位于大中型網商集聚、電子商務創業、物流供應鏈、跨境電子商務等不同領域。電子商務創新創業加速推進，孵化器、加速器建設全面鋪開，14家眾創空間納入國家科技孵化器體系管理，創業企業大量涌現，中高端人才不斷集聚，知名投融資機構本地化運營快速推進，杭州成為與北京、深圳等城市比肩的創新創業高地。
5.政府支持全面有力，特色領域引領發展。杭州市委市政府強化戰略引領，20xx年出臺《關于加快發展信息經濟的若干意見》（市委〔20xx〕6號），將打造國際電子商務中心納入市委市政府“一號工程”內容，以制度創新、財政扶持、服務完善為著力點，出臺多項扶持政策，推動電子商務創新發展。發展形成云計算大數據、互聯網金融、農村電子商務三大特色領域，云棲小鎮、杭州云谷等創新平臺加快構建，阿里云、華數媒體云、螞蟻金服、挖財等代表性企業日益涌現，農村電商縣級區域服務中心、村級服務點網絡體系不斷完善。
二、我縣電子商務發展存在的主要問題
（一）交易體量少，網絡零售滲透率低
與國內電子商務發達城市相比，我縣20xx年網絡零售額億60億元電子商務總量規模仍相對較小，雖然在全省排名前列，但與排名第一的杭州相比不及其1/40，差距較大。我縣網絡零售總額占全國比重為%，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小；我縣電子商務交易額占全縣社消總額的比重僅為%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。
（二）缺乏本地成長龍頭企業
我縣電子商務企業多為招商引資企業，本地龍頭電商企業和電子商務服務型企業欠缺，且規模均較小。以有限公司為例，雖然在本地發展較好、規模較大，在國內業務布局也開展較好，但相較廣東家具企業而言，其實力和影響力仍然較弱。據了解，我縣電商企業粗略估計有近300家，網店數量近6000余家，但均表現為規模小、可持續盈利能力仍然較弱。我縣迫切需要進一步加大對本地中小型電子商務企業和電子商務平臺企業的培育、孵化力度。
（三）未形成聚集發展的產業電商產業鏈
雖然我縣在高鐵新區范圍內已著重規劃建設了電子商務專業園區和企業自建的電商運營樓宇，但在推動電子商務企業向園區、樓宇聚集上缺乏統籌力，目前為止，只有政府建設區塊的企業入駐率達到近95%，但自建企業的樓宇空置率還較高，入駐率僅為40%左右。同時，全縣電子商務專業園區內的電商企業大多僅為產業鏈某一環節上的聚集，而非電子商務全產業鏈上企業的.鏈式、生態聚集。目前電商企業產業鏈式的聚集發展態勢仍未顯現。
（四）配套服務設施仍不完善
由于電子商務行業的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商發展的重要因素。目前，我縣在倉儲、物流、商務等方面的配套還十分的不完善，要實現全縣電子商務產業的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發展重點，根據不同服務對象的現實需求，前瞻性的規劃建設相應的倉儲物流配送設施、技術服務等配套服務，形成與電子商務可持續發展相匹配的支撐服務體系。
通過調研，我們發現近年來電子商務發展已經取得顯著成效，但由于發展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發展的不再是技術問題。在這樣的背景下發展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監督的重任，及時解決電子商務發展中面臨的困難與問題，實現電子商務突破式發展。
三、推進電子商務突破發展的幾點建議
尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規范電子商務的發展。
（一）培育壯大電商市場主體
積極扶持壯大電商企業。繼續做大做強家具、文體、日用品、動漫、互聯網安全認證等產業電商，支持擁有一定品牌影響的企業以自身現有業務為核心，吸納不同環節的服務商入駐，形成基本完善的電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業承接跨省、跨境業務，拓展業務空間。引導具備條件的綜合性和行業性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。同時要扶持培育中小型電商。圍繞家具、農業、餐飲業、旅游業、教育培訓、專業市場、跨境電商等特色領域培育專業性電子商務平臺，帶動全縣中小企業電商應用。積極培育發展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優秀服務企業，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業的業務銜接，在全縣努力形成一批電商服務骨干企業。
（二）發展專一性電商樓宇
一是要創新園區服務模式。針對量大面廣的網商，優化倉儲管理服務，積極向統一采購、配送、售后以及研發設計等服務發展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務，提升電商服務專業化水平。二是要提升樓宇的專業化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在樓宇的集聚發展，加強部門與部門間的政務合作，共同促進園區、樓宇管理運營和專業招商。建議根據企業入駐率分檔給予獎勵，對入駐運營的企業在辦公和倉儲用房上給予一定比例的租金補助等。三是要加快推進專業園區項目建設。結合園區環境，優化物流布局，打造總部基地，建議在項目用地、建設問題協調等方面給予政策支持，對倉儲、物流等配套設施建設按一定比例給予補助等。
（三）強化產業發展和培訓力度
一是進一步優化電子商務物流配送體系。結合高鐵新區控制性規劃合理布局物流設施，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地。二是加強專業人才培養。鼓勵和扶持企業根據自身實際邀請國內知名專家為企業授課，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業和相關人員參加行業協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合高等院校以及淘寶大學等專業培訓機構的師資資源，建立“電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。三是進一步完善統計調查體系。根據我縣電子商務發展特點，進一步完善電子商務統計方法制度和統計監測體系，積極會同工商、稅務、統計等部門，對全縣的電商企業數量、服務內容及經營情況等定期進行統計，及時全面反映全縣電子商務在各產業部門的發展規模、結構變化、發展水平和趨勢等
電子商務企業調研報告 9
近年來，我市堅持以科學發展觀為統領，以調整經濟結構、創新經濟體制、推進協調發展為著力點，將推進電子商務發展作為加快發展現代服務業的主要手段，全市電子商務呈現出了快速發展的良好局面，為“十三五”期間電子商務實現跨越式發展奠定了良好的基礎。
一、 我市電子商務產業發展基本情況
xx年阿里研究院聯合中國社科院信息化研究中心聯合發布《xx年中國城市電子商務發展指數報告》，我市入選xx年中國“電子商務發展百佳城市”，排名第81位（遼寧只有3個市，大連第40位，沈陽第52位）。xx年3月，我市的盤錦供銷電子商務有限公司、遼寧恒晟商品交易有限公司、遼東灣國際商品交易有限公司成功躋身省級電子商務示范企業，xx年，全市電子商務年交易額突破百億元。
1、構建了電子商務公共服務四級網絡。為了推進電子商務進農村和進社區工作的發展，創建了市級電子商務服務平臺、縣級電子商務服務中心、鎮級電子商務展示中心、村（社區）級電子商務服務點四級網絡。分別在大洼縣電子商務產業基地和盤錦互聯網創業大廈創建市級電子商務服務平臺，積極幫助傳統企業轉型跨入電子商務行業，為企業提供全程的電子商務技術服務及代運營、設計規劃等服務， 積極培育電子商務人才，促進電子商務企業快速發展。在縣區設立電子商務服務中心，發揮輻射作用，為企業及青年創業人提供電子商務公共服務，推進電子商務進農村、進社區工作。指導各縣區服務業局在有發展電子商務潛力
的鎮，設立電子商務展示中心，展示鎮域特色農產品，對上銜接縣級電子商務服務中心，對下服務個村級電子商務服務點，為特色農產品網上銷售提供渠道。主要是依托盤錦市供銷聯社的裕農集團，利用金社裕農村連鎖百貨超市在全市農村（社區）的布局和裕農物流體系，建立村（社區）級服務點。一方面可以收購或代買特色農產品服務最基礎農民電商，另一方面可以為農民（社區居民）提供代收快遞、網絡訂票、查詢農業信息、代繳資費等便捷服務。
2、組建了電子商務協會。為促進電子商務健康快速發展，xx年6月，由盤錦供銷電子商務有限公司發起成立了盤錦市電子商務協會，現有會員100個，其中單位會員62個，個人會員38個。主要包括網店賣家、特色產品供應商、農業產業化龍頭企業、農民專業合作社、文化產業企業、涉旅機構、快遞、運營服務商等具有影響力、立志攜手發展電子商務的企業和個人。
3、電子商務發展規劃不斷完善。我們依托豐富的工農業資源和獨特的區位交通優勢，在商務部和省商務局的指導下，規劃并完善了“一網兩園三基地、一城一館多平臺”的發展格局，即一網指建設盤錦電商網，兩園指規劃建設盤錦遼東灣國際電子商務產業園和雙臺子區電子商務產業園，三基地分別是建設大洼縣電子商務產業基地（示范縣）、盤山縣電子商務產業基地（示范縣）和興隆臺區電子商務產業基地，一城指建設電子商務網上商城，一館指建設淘寶特色中國大洼館，多平臺指規劃建設遼東灣大宗商品現貨交易平臺和遼寧恒晟大宗商品現貨交易等大宗商品現貨交易平臺。
4、電子商務發展的基礎設施不斷完善。目前全市的網絡架設不斷拓展更新，PC寬帶、小區光纖入戶、手機GPRS上網、3G、4G 、WIFI熱點，已基本覆蓋全市；我市各大商業銀行相繼推出網上支付業務，解決了網絡信用和支付安全問題；郵政EMS、順豐、申通、中通、圓通等快遞公司業務量和網點數量穩步擴大，這些都為電子商務發展奠定了良好基礎。
5、新型電子商務企業快速發展。雙臺子區以電子商務產業園為依托吸引遼寧恒晟電子商務有限公司等20家電子商務相關企業，以塑料ABS、瀝青為主要交易品種的遼寧恒晟商品交易市場正在辦理和銀行對接工作。盤錦遼東灣新區以盤錦遼東灣國際電子商務產業園為依托吸引遼東灣國際商品交易有限公司等41家電子商務相關企業，以液化天然氣、瀝青、石油焦和盤錦大米為主要交易品種的遼東灣大宗商品現貨交易市場已于去年12月19日上線運營，并與中石油簽訂了戰略合作協議，xx年4月實現第一單網上大宗商品交易瀝青掛牌電子交易完成交收，僅第一單就完成瀝青4492.8噸交收，貨值近1200萬元。興隆臺區的“東東賣”網絡商城正式運營。盤山縣引進了盤錦佳興電子商務有限公司，正在推進遼寧鴻雁電商孵化基地項目建設。大洼縣正在推進盤錦中國食品城和義烏小商品城搭建各自的電商平臺。xx年4月，“阿里巴巴碼上淘農特產品溯源首家試點縣暨淘寶特色中國大洼館開館，僅開業第一天堿地柿子銷售7000件，大洼三寶銷售2500件，野鴨蛋銷售1200件，河蟹300單，大米600單，蒲筍200單，文蛤50單，豬酥干40單，銷售額已突破120萬，成功刷新淘寶縣級館全國首日最高銷售額。
6、電商培訓工作邁向新的臺階。在做好電商培訓工作的基礎上，創建了商務部中國國際電子商務中心培訓學院盤錦分院，盤錦分院是中國國際電商中心培訓學院在全國開設的第三家市級分院，盤錦分院由盤錦市人民政府主導創辦，委托市商務局進行日常監管，盤錦鼎信商業學校和遼東灣電子商務創業培訓學校聯合承辦。創辦盤錦分院有利于推進“引智入盤”工作，為盤錦吸引培養優質電商人才，為盤錦電子商務發展，傳統企業轉型，帶動經濟發展，提供有力的人才支撐。同時，創辦盤錦分院還可以立足盤錦，輻射周邊地區，促進盤錦成為全省電子商務培訓中心。上半年，盤錦分院舉辦各層次培訓班11期，培訓人數1200余人次。
二、我市電子商務產業發展面臨主要問題
1、我市電子商務發展仍處在起步階段。與省內外電子商務發達地區相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區域性條件、人力資源等相關要素制約，可能在較長時間內趕不上電子商務較發展地區。 電子商務應用企業仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產業發展的上下游產業鏈，一定程度上成為我市電子商務產業的發展瓶頸。我市電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業數還是客戶分布數量均較少。
2、電子商務企業網絡開發與應用有待提升。以連鎖經營為代表的新的商業組織方式雖然形成，但企業的規模化程度普遍偏低，現代物流業對傳統企業的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業信息化應用與信息化產業程度不高，傳統產業居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產業檔次。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我市產業轉型升級提供強有力保障，但我市電子商務龍頭企業缺乏，電子商務網絡貿易規模偏小，對傳統企業服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有限。
3、電子商務“三流”比重失調。信息流、物流、資金流構成電子商務企業發展三個重要因素，尤其是資金流開發對電子商務企業自身發展起到至關重要作用，我市電子商務企業仍偏重于信息流開發，物流分散，資金流缺乏，電子商務企業本身生存能力不強，作用于傳統企業的功能不全，尤其是資金流對電子商務企業業務促進能力與傳統企業開展網絡交易方面有待更深挖掘，有安全認證第三方支付系統還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達成協議后直接支付，一般通過線上服務、線下交易模式或線上的直接劃轉。
4、電子商務實用人才相對缺乏。相對于我市快速發展的電子商務產業，專業是實用人才相對缺乏，尤其是農村中電子商務的技術和服務人才嚴重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優秀人才明顯缺乏，特別是在農村，農村電子商務建設對人員素質的要求與其他信息行業有著明顯的不同，它需要的是既懂農業又了解互聯網信息技術的'“復合型”人才。雖然農業部門里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開發能力和高水平應用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農業又懂電子商務人才確實很少，人員的數量和素質均有待于提高和加強。
三、加快我市電子商務發展建議
盡管我市在電子商務發展方面取得了一定的進展，但較全國發達地區還存在著不少差距，從現代服務業發展總體要求來看，信息產業對傳統流通業的改造升級以及對傳統制造業的帶動作用、先導作用日益凸顯。因此，更好地發揮現代服務業尤其是電子商務的示范、先導作用，刻不容緩。今后我市電子商務工作將認真吸收本提案的建議，以“一網兩園三基地、一城一館多平臺”的發展格局，創新和完善電子商務工作制度，構建好盤錦產品網絡營銷體系和城鄉網絡購物服務體系，并做好各項保障性工作，實現全市電子商務跨越式發展。
1、切實加強組織領導和制定規劃。成立以分管副市長為組長，以市商務局、市財政局、市郵政管理局、市供銷社、市農委等為成員單位的電子商務工作協調
電子商務企業調研報告 10
為了全面掌握我縣商貿物流和電子商務行業發展現狀，改進統計方式方法，完善工作機制，進一步提高我縣統計工作質量和水平，促進商貿物流和電子商務行業等三產大發展，按照xx縣人民政府辦公室《關于印發統計工作大調研活動實施方案的通知》要求，結合各部門工作職責和工作實際，我們第四專題調研組于xx年3月上中旬對全縣商貿物流和電子商務行業進行了專題調研。現將調研情況報告如下：
一、行業發展現狀
近年來，我縣經濟結構不斷轉型升級，供給側改革和放管服改革不斷深入推進，消費對經濟增長的貢獻持續擴大，人們消費理念、消費方式也不斷轉變，新的業態不斷興起并發展壯大，商貿物流和電子商務行業在適應經濟發展新形勢下蓬勃發展、不斷壯大。
（一）商貿流通業發展現狀
xx年全縣實現社會消費品零售總額34.86億元，其中已納規限上法人企業和產業活動單位共26家，其中批發業1家，xx年實現銷售額2562.2萬元；零售業家，住餐業8家，xx年限上實現社會消費品零售額2.61億元，同比增長19.7%。
我縣商貿流通業目前擁有社員網（中合利成公司）、華陽國際酒店、天馬二手車、百信商務酒店、品味xx、巡檢民俗、三福商貿有限公司、速8賓館、音樂小鎮878酒店等9家規模較大的企業。西門小吃城、雅鹿以純服裝店、海瀾之家服裝店、佳百匯服裝超市、武商服飾超市、潤萬家超市、西北雪亮眼鏡行、大世界電器、上海老廟黃金、國控大藥房、洛洲美食城、汽車聯營公司4S店、古城客都超市、愛樂多嬰商貿公司、惠源藥店、華陽購物廣場、xx土家菜（毛家土家菜）、品味xx等家規模較大的個體戶，它們已經成為我縣商貿流通業限上
納規的強大后備力量。
（二）商貿物流行業發展現狀
我縣商貿物流行業擁有經營網點戶21個，分別是鉅鹿貨運部、秦信貨運部、天弘貨運部、商發貨運部、立達貨運部、百馬貨運部、華盛貨運部、超捷貨運部、新代貨運部、金天運貨運部、東方貨運部、抵安貨運部物、卓昊物流、安能物流、富達物流、宇鑫物流、德邦物流、圓通快遞、百世快運、新絲路物流等，主要分布在花石浪物流中心，年貨物吞吐量10萬多噸，年實現貨運收入達2000余萬元，從業人員0多人。這些物流網點都是西安公司在我縣設立的分支機構，不具備法人資格，規模也比較小，均沒有在我縣辦理企業（個體）注冊登記和納稅。其中規模較大的有鉅鹿貨運部、卓昊物流、宇鑫物流3個，年貨物吞吐量分別超過1萬噸，貨運收入0萬元—200萬元，目前商貿物流業還沒有納規入統企業。
（三）電子商務行業現狀
1、電子商務行業現狀
全縣電子商務行業已建成xx縣電商創業孵化園1個，“郵樂網”“供銷在線”“村掌柜”縣級電商運營中心3家，城關鎮云蒙山金雞銀蛋、永豐鎮中良桃核、景村鎮宏泰金銀花、巡檢鎮蜜濃養蜂等4家鎮級(專業合作社)電商服務中心4家，建成村級電商示范店6家，xx年10個脫貧村建立了電商示范店，擁有企業21家，xx年實現網絡銷售額3.08億元，實現稅金達1000萬元，從業人員00多人。其中xx大通電子商務有限公司等家企業xx年銷售收入超過500萬元。 20我縣電子商務起步晚但發展很快，電子商務企業和組織猶如雨后春筍，發展迅猛。主要經營豆制品系列、核桃、核桃仁、核桃飲品系列、核桃油系列產品及金銀花茶、黑花生食品、xx雜糧、xx食用菌、中藥材、黃花菜等本地特色農產品，各電商企業經營狀況良好，我縣大量農特產品通過電商走出了xx，xx年銷售額達到3.08億元，xx年預計達4億元以上。21家電子商務公司中xx大通電子商務有限公司、xx縣憶農電子商務有限公司、xx縣常勝農產品有限公司、xx縣華商街電子商務服務有限公司4家已納入商貿限上企業統計范圍。xx雨鶴生物科有限公司、xx供銷集團xx縣坤元生物有限公司、xx縣品譽豆制品有限公司、xx縣巧手工藝品有限公司、xx縣梁塬農產品開發有限公司5家企業已納入規模以上工業企業統計范圍。
2、“四上企業”電子商務交易情況
截止目前我縣商貿領域“四上企業”共有26家，其中批零企業家，住餐企業8家，從事電子商務交易的企業4家，入駐平臺有淘寶、京東、有量、融易購、阿里，xx年“四上”電商企業實現銷售額1.94億元，從業人員200余人。規模以下電子商務企業9家，急需發展壯大。
二、存在的問題：
1.商貿流通業存在著個體多企業少的現象，有家大規模的個體戶。受統計納規標準限制未能納入限上貿易統計范圍，造成我縣限上社會消費品零售額數據總體偏小，無法示范引領全縣商貿業的整體發展形勢。
2.商貿物流行業管理不規范，經營狀況參差不齊。目前我縣還沒有主管部門對物流行業進行準確的監管，境內的物流站點均屬外地企業的`代設機構，都不具備獨立法人資格、小規模運營，致使物流行業野蠻發展，沒有統一有序的經營管理，存在著各自為政、運費標準不統一、惡意竟價、市場秩序混亂等情況，嚴重影響了經營。
3、商貿物流基礎薄弱，統計難度大。全縣個鎮(辦)地域廣闊，某些偏遠村落交通不便，物流無法到達；物流貨運站點普遍規模小，缺乏專業財務統計人員，無法提供真實的運營狀況，直接影響了該行業統計數據的準確性。
4.電子商務行業存在著農村電商建設資金匱乏，缺乏專業人才；配套基礎設施水平不高，物流體系建設滯后；農特產品品牌化、標準化建設滯后，影響網絡推銷；農村互聯網分布不均衡、利用程度低，影響電商發展推進的問題。
三、改進統計工作方式的意見和建議：
1.商貿流通業“個轉企”應作為今后統計工作的重中之重。當前，在供給側結構性改革不斷推進，放管服政策不斷落實，國家出臺了各項鼓勵企業發展政策，企業準入門檻降低的情況下，我縣仍存在著大量個體經營者在經營規模達到企業標準的情況下，仍然未成立企業，繼續以個體的形式經營，實際上造成了部分統計數據的漏報和流失。建議縣政府出臺“納規入統”獎勵辦法及“個轉企”獎勵辦法，促進個體戶壯大發展積極整合實現“個轉企”，盡快“納規入統”。
2.由于商貿領域涉及的企業數額大、小企業多，領域廣，新興業態不
斷涌現，監管服務難度大。建議責任部門力量不足的情況下，會同市場監管、稅務等單位聯合督查督辦，督促已達納規條件的個體戶在限定時間內申請“個”轉“企”，同時相關部門為“個轉企”設立綠色通道，全程跟進服務，力爭在最短時間內納規。
3、相關責任部門要經常深入企業調查研究，多組織部門統計核查，及時掌握了解企業經營現狀與情況。既要加大統計法律政策的宣傳力度，不斷增強企業自覺依法做好統計工作的意識，還要配合相關執法部門加大巡查執法力度，及時發現、糾正企業漏報、瞞報、虛報等問題，引導鼓勵與警示懲戒并重，共同促進商貿統計工作的開展。
4、積極落實鼓勵中小企業發展的政策，發展和培育限上企業，積極調整限上企業結構，增加數量、擴大體量，有進有退，提高統計數據質量，努力改變我縣限上企業與人口大縣不匹配的狀況，提升限上企業的帶動示范效應。
電子商務企業調研報告 11
電子商務作為一種與傳統商貿并駕齊驅的新興業態，不僅創造了新的消費需求，引發了新的投資熱潮，也為大眾創業、萬眾創新提供了新空間，成為經濟發展新的原動力。近期，為了解我區電子商務發展情況，區政協組織部分委員，深入到商務局、物流園區等相關部門和重點企業，采取實地查看、聽取匯報、集中座談等方式進行了專題調研。現將調研情況報告如下：
一、我區電子商務發展現狀
近年來，我區搶抓“互聯網+”帶來的發展機遇，結合區域實際，積極推動電子商務工作的開展。截至目前，我區工商注冊的網絡經營主體274家，網站258家（企業224家，個體34家），網店16家。目前，我區電子商務主要有以下三類：一是電子商務第三方服務平臺。企業自身不直接開展電子商務，而是為其他企業開展電子商務提供專業服務。典型代表有58同城、易物天下、去哪網、阿里巴巴和易車網等。二是電子商務應用企業。企業通過自建電子商務平臺達到降低經營成本、拓寬銷售渠道，發展網絡營銷目的。如報春網、志金網、方伯網絡超市、火柿子旅游網等。通過平臺銷售產品、咨詢服務和發布信息，同時也吸收相關行業企業入住實現交易。三是借助知名平臺開展業務的電商企業。借助大通網、淘寶、天貓、我的鋼鐵網、美團等網絡平臺開展電子商務業務，主要集中在鋼鐵、餐飲、文化娛樂、生活服務、農副產品、生活必需品等方面。如中陶實業、和發實業等生產貿易企業；洲際酒店、米立方等餐飲服務企業；萬達影城、洲際游泳館等文化休閑娛樂企業。
二、我區電子商務發展存在的主要問題
（一）電子商務應用意識不強
我區電子商務工作起步晚，基礎比較薄弱，目前尚未建立完善的電子商務統計制度。部分企業機遇意識不強，沒有充分認識電子商務帶來的巨大商機，實現線上線下互動發展。有些企業雖擁有自己的網站，但僅限于信息發布；
有些企業網站設計比較完善，但內容更新不及時；
個別企業甚至從建立網站后就沒有更新過，部分未實施電子商務的企業沒有明確的發展計劃。
（二）產業集聚優勢不明顯
一是政策方面。我區的政策體系大都基于實體經濟制定，缺乏對電子商務發展的適應，目前尚未出臺促進電子商務發展的具體政策，在投資環境、創業空間等方面與周邊縣區相比有較大差距。20xx年，遷安市已成立集商品貿易、平臺建設、物流配送、融資支持等多功能、多業態為一體的.萬嘉電子商務產業園；
20xx年，遵化市金卓頤高電子商務產業園、路北區歐富朗電子商務服務外包產業園先后運營見效，而我區電子商務發展相對緩慢。二是市場服務管理方面。與電子商務密切相關的信用、標準、支付及市場監管等關鍵環節還有一定差距，信用體系發展尚待加強，網上侵犯知識產權保護、網絡交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題懲處能力不足。三是協調合作方面。電子商務涉及多個相關部門職能，在扶持政策實施上缺乏必要的銜接和整合，沒有真正形成多方協作、共同推進的工作合力。
（三）整體發展水平不高
一是個體網商單打獨斗。大部分處于“一根網線+一臺電腦+幾個人”的初級業態，實力偏弱，以追求低商務成本和零稅費為競爭優勢，靠租用民房、倉庫為經營場所，形不成明顯的集聚效應與規模優勢，較外縣區有較大差距。比如：樂亭縣涉及電商業務企業超過1000多家，網絡年交易額35.6億元；
路北區歐富朗電子商務服務外包產業園運營后，第一年實現年銷售額近1億元；
遵化金卓頤高電子商務產業園自xx年10月份一期項目運營以來，已進駐企業40多家。二是產業發展水平不高。我區電子商務企業主要集中在鋼鐵、礦石、生活必需品和通訊設備銷售等行業，多由傳統商貿企業轉型升級為電子商務企業，除佳源貿易、云峰商貿等鋼鐵貿易類企業交易運營良好外，其它均處于起步階段。相比遷安市，除“遷安電商谷”上線提供大宗商品交易、平臺對接、旅游景點服務及其他增值服務外，還有唐山淘實惠、河北樂村淘、小鳥商城、東安易購、樂丫、愛米網、民樂家居建材bbc等一批在全省、全國叫得響的農村電商平臺。遵化市xx年第一季度，寶兌通、淘實惠、博弈方圓等13家較大規模的電商企業就實現銷售額約2.5億元。而電子商務對我區傳統產業生產經營模式創新發展的作用沒有充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。
（四）普及應用程度偏低
據不完全統計，全區主要企業應用電子商務的占45%左右，實體經濟未能與電子商務緊密融合匹配。電子商務龍頭企業缺乏，網絡貿易規模偏小，絕大多數仍處于信息宣傳推廣、線下達成交易的初級階段。在農村，很多農產品生產經營戶不懂電腦，也不會利用互聯網推銷產品，與周邊縣區相比發展遲滯。比如：遷安市僅“淘實惠”已布局50家實體店，網上銷售額87.2萬元；
“樂村淘”已在秦皇島、張家口、保定等7市發展村級店2600余個。而我區在物流配送網絡覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業的營業網點只能覆蓋到鄉鎮一級。
（五）專業人才嚴重短缺
電子商務作為一個新興高科技產業，對計算機、網絡、通訊、財務、市場營銷、美工設計、物流管理等方面的專業人才需求量大。目前我區電商人才培訓機構和服務體系尚未建立，網店經營策劃、品牌推廣等方面人才短缺。由于我區創業氛圍、人才政策、生活環境等原因，具有超前經營理念和尖端電子商務技術的高層次人才很難引進來、留得住，電子商務企業發展與人才輸入短缺的矛盾將長期存在。
三、促進我區電子商務與實體經濟融合發展的幾點建議
(一)發揮協調引領作用
一是提高認識，搶抓電子商務發展機遇。要充分認識發展電子商務在促進就業、刺激潛在消費、助推傳統產業轉型升級等方面的重要作用，尤其是當前我區振興實體經濟任務艱巨的情況下，要把加快電子商務發展作為新興產業來培養、扶持，為區域經濟可持續發展注入新的動力。二是加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。采用多種方式普及電子商務知識，組織論壇、講座，開展技術交流，為電子商務發展營造良好氛圍；
推薦并宣傳成功的電子商務應用示范企業和優秀網站，擴大示范效應，形成良好政策導向。三是加強行業協會建設，規范行業自律和企業行為，營造良好發展環境。
（二）典型示范，形成集聚發展效應
一是科學規劃，合理布局。盡快啟動我區電子商務發展規劃編制工作，突出現有的產業基礎、量大面廣的小微企業、成型的專業市場、豐富的原產地商品和便捷的交通物流優勢，找準定位，推動末流產業轉型升級，形成集聚發展效應。二是加強政策研究，加大扶持力度。要劃分類型，優化扶持措施，對初創型、成長型、規模型、示范型電子商務企業，按照不同標準，通過以稅代租、項目獎勵等形式予以扶持；
鼓勵盤活存量資源，利用閑置工業廠房、倉儲用房、商務樓宇等打造電子商務集聚區。
（三）培育龍頭企業，夯實電子商務發展基礎
一是加快現代物流業發展。利用獨特的區位優勢與產業優勢，整合現有商業、倉儲、運輸等物流資源，提高物流配送的社會化、組織化和信息化水平；
引進一批信譽良好、服務到位、運作高效的物流企業到我區設立總部，支持本地物流企業上規模上檔次，逐步形成與電子商務發展相適應的現代物流配送體系。二是對于規模較大、資金比較充足、發展思路明確的企業，如唐山數字家居電子商務股份有限公司、大洪品牌農產品（唐山）電子商務有限公司等，應重點推動，幫助企業做大做強，進一步吸引其它企業入住我區，逐步形成企業集群，促進我區產業結構調整，提升核心競爭力。
（四）加強人才培養，適應產業發展需求
目前我區電子商務不論是運營、開發、維護還是網絡銷售、供應鏈管理等人才都相當匱乏。建議要開展多種形式的電子商務培訓，采取專題講座、操作技巧演練、現場體驗、典型引路等方式，對行業主管部門、企業領導和從業人員進行培訓，造就一批高素質的復合型人才，以適應產業發展的需要，促進全區電子商務的發展。
電子商務企業調研報告 12
一、基本情況
近年來，菏澤市電子商務發展迅猛，先后被認定為“全省電子商務示范城市”、“全國電子商務示范城市”，曹縣等5縣區獲批山東省電子商務示范縣稱號。淘寶鎮、淘寶村數量均位居全國地級市第一，成為全國第二個擁有“為村總號”的地級市。
根據市委、市政府部署，按照總社、省社建設供銷社“一張網”的要求，菏澤市各級供銷社適合電子商務發展的趨勢，加快構建農產品、農資、日用品“三網”融合、線上線下互促的農村電子商務體系，逐步形成了以“信息鏈結、產權對接、業務合作”為主題的全市供銷“一張網”的新型流通格局。當前，全市9縣區供銷社縣級電商平臺公司及鄉鎮級電商運營中心基本實現全覆蓋，與總社供銷e家、省社平臺公司實行了有效對接，出現了東明供銷村頭網、鄆城供銷e家、成武鄉里鄉親、巨野送你家等一批具有供銷社特色的電商品牌和運營模式，得到農民群眾的信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。
截至當前，全市供銷社系統展開電商業務的企業達到107家，其中專業電商公司9家；電商從業人數326人，自建電商平臺7個，開設網店348個，電商投資總額達到4555萬元；獲得各級政策支持資金1210萬元；20xx年全市供銷社電商銷售額3.47億元。
二、主要做法
一是思想上予以高度重視。近年來，菏澤市社抓住供銷社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動電子商務的歷史機遇，圍繞構建農村現代流通體系，一方面統一思想理解，積極適合新業態，持續提升推動電商業務的主動性、積極性；另一方面走出去，學習借鑒德州、臨沂、日照等地電商發展經驗，大力推動以縣級電商公司、鄉鎮運營中心、村級服務站為主體的縣域電商運營服務體系，持續打造商品供應鏈、農業產業鏈、生活服務鏈，創新農超對接、農產品大宗交易、農特產品營銷、農資和日用品聯采分銷以及便民生活服務等電商發展模式。
二是積極構建電商平臺。市社及各縣區供銷社立足自身實際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發展總體布局，聚攏整合系統電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運營中心已完成600平方米服務樓及相關配套設施建設；鄆城縣青松電子商務有限公司自20xx年12月份建立以來，已初步建立起集縣級電商運營中心、農化服務中心、倉儲物流區域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷村頭網扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農民、茁壯成長的發展道路，在農村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務雙創之星、全國供銷系統20xx年度縣域落地模式成功亮點項目，并成功承辦了20xx供銷e家互聯網大會東明峰會。成武縣供銷易購電子商務有限公司通過建立供銷系統電子商務協會，充分發揮供銷合作社傳統產業和村級經營服務網點優勢，以發展農特產品和日用品電子商務為重點，全力構建新型經營服務體系。巨野縣送你家供銷電子商務有限公司組建了占地1200平方米的縣級運營中心，內設實品展示區、實品測試區、網上體驗區、網上交易區、運行后臺區、小型培訓區等六大功能區域。
三是完善電商網絡和物流倉儲配送設施。東明供銷村頭網采取“三零”合作新模式，探索“社群營銷”新模式，發展電商村頭店240余家，打通了農村電商最后一百米；鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產業園后，辦公面積300平方米，擁有高標準倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷倉庫物流配送中心”，配置各類車輛11輛，線下傳統客戶150余家。成武供銷易購公司以供銷電商協會為紐帶、以提升農村信息化服務水平為重點，加快村級綜合服務中心（社）等基層網點的信息化培訓改造，培養電商人才，為農民群眾提供網上開店營銷、電子支付、票務代理、農業科技和信息技術培訓等多種服務。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現有專職配送人員10人，擁有12部配送專用車，每天4條線到鄉村，確保在24小時內能夠配送到位。
四是立足當地資源引導培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相對應縣政府號召，大力發展本地農特產品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規模化、產業化、品牌化發展，種植規模達到500畝。成武供銷易購公司以農特定制產品的營銷和渠道開發為突破口，借助淘寶企業店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營銷力度，初步探索優勢商品的上行之路，現經營2個系列63多個單品，其中發掘清代秘方的油燜辣椒和專業合作社特色干涼皮深受客戶歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產品銷售也實現較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。
五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務工作。近年來，市委市政府主要領導和分管領導多次召集會議，專題研究、調度、推動電商工作，先后出臺了《關于加快農村電子商務發展的意見》、《關于培育發展十大創新型產業集群的意見》、《關于發展眾創空間推動大眾創新創業的實施意見》、《全市電子商務發展三年(20xx—20xx年)行動計劃》等文件，全方位支持電商發展。20xx年1月10日，省商務廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務科學跨越發展戰略合作協議。根據協議，省商務廳將聚焦菏澤市重點推動產業，支持菏澤優先發展電子商務，發展商貿流通業、對外貿易、園區口岸建設，增大菏澤擴大雙向投資力度和政策支持力度。當前，供銷社電商公司建設已納入各級政府電商發展規劃，市及縣區供銷社也成為政府農村電商工作領導小組成員單位。近年來，全市共申請各級財政資金1210萬元用于電商業務發展。
三、存有問題
作為經濟欠發達地區，菏澤市供銷社電子商務工作起步較晚，進展比較滯后，多數縣區還是空白。存有的突出問題主要主要有：
一是思想理解仍然不夠到位，對當前阿里巴巴等電商巨頭加速向農村延伸的形勢理解不足，缺乏緊迫感和危機感。
二是缺乏專業人才和技術，在具體操作上受到較大制約，存有畏難發愁情緒。
三是直屬企業實力薄弱、基礎較差，發揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農資、棉花等傳統業務優勢發揮不明顯。
四是個別縣區供銷社基層經營網絡特別是村級經營網點不健全，發展電子商務存有現實和客觀困難。
五是電商平臺建設不配套，不健全，層次低，輻射力不強，農村物流體系不完善，物流配送不順暢。
六是產品品牌不響亮，同質化現象明顯。特別是農產品電商存有著供應時效、儲運水平和成本控制等方面的問題，在質量和價格上都不具備優勢，需要從倉儲物流、產品標準、質量安全追溯體系等三個方面找到相對應的改進措施。
四、工作建議
1.發揮優勢，整合資源。總社、省社增強業務指導，推動業務對接，通過線上、線下結合，在工業品銷售、農產品上行提供平臺服務，形成特有網絡優勢，打造供銷社綜合服務網絡升級版。
2.爭取支持，完善設施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設區域性物流中心和優質農產品基地建設。
3.引進人才，壯大隊伍。各級社要增大對電商人才的引進和培訓，特別是增大農業技術人才和食品技術人才的'引進培養。
4.立足當地，拓展業務。
①便民服務：通過線上的電商平臺、線下的村鎮綜合服務網點為行政區域內居民提供與日常生活相關的水電煤繳費、話費充值、福利彩票、預定汽車火車飛機票等便民服務。
②本地生活：本地優惠商家、醫院預約掛號、勞務信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務。
③普惠金融服務（正在溝通具體合作事宜）：通過與當地銀行合作，為農民生產生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關金融服務。
④電子政務：在線上平臺提供與政府政務相關的服務，包括政策咨詢、手續代辦、信息傳播、氣象環保、三農政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會保障、警務、民政、稅務等方面的代辦接入服務。
5.規范治理，有序發展。強化信用監管和行業自律，推行電子簽名認證證書制度，結合實際，制定供銷系統電子商務發展規劃及治理措施、安全控制、網絡經營行為監管、網絡知識產權保護等方面的制度，營造良好的電子商務發展環境。
電子商務企業調研報告 13
電子商務是利用電子工具和網絡通訊技術進行的商務活動，它開創了人們對產品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰，電子商務對地方經濟的發展將起到不可估量的影響。
為進一步優化我縣電子商務發展環境，壯大電子商務產業，推動產業升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據縣政府領導指示，我局就我縣電子商務發展情況進行了調研，現將調研情況報告如下：
一、肅寧縣農村基礎設施建設情況
肅寧縣在四個覆蓋推動下農村基礎設施建設完善，綜合
指標全省名利前茅。
1、公路：肅寧過境省道兩條，河龍（河間至龍泉關）、肅臨（肅寧至林西）兩條省級公路貫境而過，東接106國道、京滬高速，西達京深高速，北接滄保線，南至307國道、石黃高速，全縣公路通車里程達到424.6公里，出入境公路與鄉村公路形成公路交通網絡，實現了村村通公路，已建成高速公路兩條，南北走向大廣高速在肅寧設兩個出口，一個服務區，東西走向保滄設肅寧出口，通過聯接線與肅高路銜接，規劃建設中的曲港高速即將開工。
2、郵路：肅寧郵路遍布各村鎮，實現了全覆蓋。
3、通信、互聯網使用情況：肅寧縣現有移動、聯通、電信三家通信公司，網絡覆蓋全縣，寬帶安裝4.3萬戶，覆蓋率42%。
二、肅寧縣電子商務發展狀況
目前，肅寧縣在全球最大的b2b采購批發平臺“阿里巴巴”上登記注冊且通過誠信認證的的商戶共有548家，大部分均為加工企業經營。另外，在淘寶網、拍拍網等購物網站注冊的肅寧商戶共有1800余家。一個年交易額上100萬元的網店，至少需要10人左右來運營，按照網店數量來計算，直接就業人員至少2萬人，拉動就業人數超過5萬人。我縣電子商務主要經營裘皮、漁具、針織品、樂器、電力器材、農副產品等。據不完全統計，從發單量來看，全縣年交易額超過10億元。其中交易額在1億元以上的2家，交易額1000萬元以上有27家；
從派單量來看，網購金額在4.5億元左右，其中城區網購金額在70%左右，農村網購金額不超過30%。我縣農村人口29萬人，其中皮毛業從業人員超過5萬人，現有國家級重點龍頭企業1家（皮毛行業首個上市公司—華斯公司）。
三、肅寧縣農村電子商務建設情況
1、商貿流通網絡建設情況
依托“萬村千鄉市場”工程，我縣境內農家店200家左右，鄉鎮集貿市場9個。在信息化全覆蓋推動下我縣已完成一個電子商務培訓基地，9個鄉鎮便民服務中心和248個村便民服務網點建設，每個行政村都配備了電腦、辦公設備和網絡寬帶，開通了電子商務、電子政務服務功能。
2、電子商務平臺建設情況
我縣規劃建設了皮毛大宗商品交易平臺、現代農業遠程管理平臺、家庭信用e卡消費平臺、電子商務政務綜合服務平臺、中小企業公共服務平臺、皮毛交易網、本地生活網等30多個公共服務平臺；
針織品、漁具、樂器等輕工業產品通過淘寶、天貓、京東、團購網等平臺開設網店2022家左右。在農產品網絡銷售方面，誠譽果蔬專業種植合作社通過建立電子商務平臺，合作社的產業鏈和消費終端市場直接掛鉤，實現了生產、銷售和售后服務的高效運營，建立了“農民專業合作社+實體店+網絡銷售平臺”的經營模式。實現年銷售蔬菜70萬余公斤，銷售額達3000余萬元。
四、我縣電子商務發展存在的問題
1、經營管理方式粗放。
我縣農村電子商務目前處于發展起步階段，多數創業主體主要追求低商務成本和零稅費為競爭優勢，大部分網店粗放發展。在經營場地選擇上，大多數網店以夫妻店、家庭作坊式為主。由于住宅在工商注冊時不能作為合法的經營場所，所以絕大大多數網店沒有工商營業執照。個別有實力的企業開始租用實體門店。在經營方式上，絕大多數的小公司和個人主要是從廠家直接拿貨進行
網上銷售。少數規模較大的網商擁有自己的商標品牌和淘寶商城旗艦店，依托加工企業定牌加工等方式，在網上直銷，有的網商已經建立起專業的設計團隊和營銷團隊。
2、行業競爭加劇，經營壓力顯現。
在經營效益上，淘寶網c店，由于其低門檻、零稅費、開放式的入駐標準，吸引了大量創業主體，但也相應的出現了低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題。相比而言，淘寶商城運作較為規范，整體發展較快，但與c店相比，在經營成本和稅收上給企業帶來了不小的壓力。首先，淘寶商城的準入門檻明顯要高，入駐的主體必須是公司法人，且須自有品牌或是得到相應商標授權。其次，經營成本明顯增加，入駐企業須繳納10至15萬元的保證金以及3至6萬元的`技術服務年費，在日常經營中，淘寶商城還將根據交易總額收取5%的技術服務費。同時，隨著進入企業增多，行業競爭加劇，為擴大影響、增加知名度，企業廣告營銷支出直線上升，目前規模較大的企業年營銷費用數十萬元，甚至上百萬元。
3、物流配送體系不完善。
一是個體小物流企業占據主流市場。從我縣物流企業統計數據看，大部分為個體工商戶、個人獨資企業分支機構。另外，還有大量個人車主參與物流服務無法統計。二是公司企業類物流企業經營規模普遍偏小，經濟實力不強，物流基礎設施和管理制度不完善，在行業中難于發揮主導作用。三是服務電子商務的物流配送體系基本上都以第三方物流或代理點為主，而且電子商務物流服務水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶投訴較多。四是我縣還沒有適合電子商務的物流聯盟，不能夠有效整合現有的物流配送資源，造成大量社會資源閑置浪費。
4、急需政策引導扶持。
一是與電子商務發達地區相比，我縣的網商在總體上還處在粗放式的發展階段，網商主體普遍規模小、資本少，在經營上依賴于低商務成本、低稅費，需要研究制定優惠政策加以呵護和培育。二是部分規模較大的網商在進入淘寶商城后，在運營成本、稅收以及企業發展方向上均面臨著多重壓力，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規范發展。
五、促進我縣電子商務發展的幾點建議
省政府于2022年7月19日出臺《關于進一步加快電子商務發展的實施意見》（冀政〔20xx〕58號文），明確提出開展電子商務活動的主要任務，即“突出發展重點，優化產業布局，培育企業龍頭。以重點行業、特色產業為主，全面推進商貿流通、對外貿易、農村經濟、便民服務領域的電子商務”，大力提升縣域特色產業電子商務發展水平。重點支持沙河玻璃、安平絲網、高陽紡織、孟村彎頭、清河羊絨、辛集皮革、白溝箱包、某某雕塑、遷西板栗、肅寧裘皮等30個縣域特色產業b2b、b2c電子商務平臺建設。
具體到我縣來說，應積極推進信息化與特色產業及農業產業化的緊密融合，改造和提升農業、裘皮、針織服裝等傳統特色產業，引導和扶持電子商務的發展，努力為特色產業體系建設提供有效的條件、支撐和保障。我縣重點從以下幾個方面促進電子商務發展。
1、建立領導機構，制定發展規劃。
一是抓緊建立發展電子商務的領導組織和工作機構，加強對電子商務工作的指導。二是根據我縣的實際，在調查研究的基礎上，制定我縣電子商務發展的意見和具體實施方案，明確電子商務發展的目標和任務。出臺相關優惠扶持政策，從培育壯大電子商務經營主體、完善電子商務配套支撐體系等方面入手，進一步優化電子商務發展環境，加快推進我縣電子商務發展。
2、政府牽頭，搭建電子商務平臺。隨著我縣經濟連續幾年經濟快速發展，我縣商貿物流已具備一定基礎，積極打造符合肅寧特色的電子商務平臺，將為我縣商貿企業快速發展提供良好的條件。
3、搭建網商創業孵化器。根據電子商務經營的需求，建設專門的網商創業樓，合理設置內部功能，予以一定的租金減免，吸引網商入駐。相關部門負責人要對電子商務產業所需的倉儲、物流、辦公要進行詳細地規劃，集中連片、加快建設，使電子商務產業成為我縣新的經濟增長點、新的競爭優勢，帶動全民創業。
4、加強電子商務人才培養。對比電子商務的迅速飛展，電子商務專業人才相對匱乏。我們要加快電子商務培訓基地建設，多渠道開展電子商務培訓，提高各行業不同層次人員的電子商務應用能力，促進我縣電子商務實現快速發展。
5、吸引大型物流企業落戶肅寧。
我們在依托現有產業基礎，搶抓機遇，依托省級物流園區建設，通過搭建電子商務平臺，贏得與大型購物網站合作的更多機會，進而引進具有戰略意義的大型物流項目或者戰略投資者入駐，形成肅寧新的競爭優勢。
電子商務企業調研報告 14
電子商務是一種新型的現代商業模式和發展趨勢，大力發展農村電子商務，是深入貫徹落實自治區服務業發展大會精神的一項重要舉措，對推動農業產業化發展，實現農村脫貧致富，具有重要的作用。現將調查情況報告如下：
一、我縣農村電子商務發展基本情況
（一）全縣特色資源和產品的資源聚集情況
我縣物產資源豐富，獨具特色，多年來通過示范帶動，政策扶持，大力發展生態特色農業，逐步實現規模化、基地化、品牌化發展：
一是實現生態特色種植業產業化發展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產業化種植，種植面積達41萬畝，覆蓋全縣9個鄉鎮86個行政村6900多戶，以油桐、油茶等本地特色經濟作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規模化水平。
二是實現以六畫山雞、庫區漁業為主的畜禽水產養殖業產業化發展。全縣六畫山雞飼養量達130萬羽，共建成投飼網箱520個，生態網箱35400多個，圍欄養殖49處，同時規模化養殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等。
三是實現農特產品加工業的產業化發展。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等，已成為我縣特色產品的品牌和名片。
（二）支撐電子商務發展的基礎設施建設情況
城鄉信息基礎設施建設和農村物流快遞服務業是支撐農村電子商務發展的重要條件，隨著新農村建設步伐的加快，農村基礎設施建設不斷完善：
一是農村通信基礎設施建設不斷完善。主要是加快光纖寬帶網、移動通信網和廣電有線網絡建設，逐步形成了有線無線相結合、覆蓋城鄉的信息網絡體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網絡，90%的村屯已有無線手機信號，通信基礎設施不斷完善。
二是鄉村公路網絡基本形成，按規劃實施，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。
三是快遞物流業不斷發展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達等近15家成熟運營的專業快遞物流企業，同時隨著“萬村千鄉市場工程”、郵政快遞等業務發展，物流配送能力已基本遍及城鄉。
（三）全縣電子商務業發展現狀
我縣的電子商務發展目前仍處于起步狀態。
一是我縣已出現開展電子商務的企業。目前，我縣開展電子商務的企業有6家，其中：趕街電子商務有限責任公司、鉦航農超電子商務有限責任公司和錦華商貿有限公司等3家企業已開展電子商務項目建設，金華商貿有限公司、金桂元食品有限公司和無公害水果專業合作社等3家傳統企業正在籌備電子商務發展工作。
二是我縣部分農特產品已開展電子商務交易業務。我縣的珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個產品已有電子商務交易。
三是電子商務的交易額已達到一定的規模。以我縣的珍珠李產品為例，據初步統計，今年7―8月份，通過物流快遞發出的珍珠李銷量達到600萬斤以上，銷售額達到500多萬元，電商交易額初有成效。
二、我縣電子商務工作推進情況
（一）深入開展電子商務調研工作。
一是深入我縣商貿企業、個體工商戶開展調研，對全縣的電子商務發展情況和資源情況進行摸底調查。
二是組成有關部門人員參加的學習考察組，于7月中旬到我市電子商務示范縣――xx縣進行電子商務工作的學習、考察。
三是認真學習研究武功縣電子商務發展模式和先進經驗，并對照我縣情況進行借鑒和轉化，研究提出我縣推進電子商務發展領導小組、實施意見等。
（二）強化電子商務的宣傳工作。
一是深入商貿企業進行電子商務宣傳，電子商務作為一種新的商業模式，具體方便快捷，成本低廉的優勢，許多傳統商貿企業了解后都對發展電子商務產生了濃厚的興趣。
二是組織我縣商貿企業參加市商務局組織的電商培訓和20xx電子商務創業大賽。
三是團縣委向全縣的廣大有志青年開展了形式多樣的電子商務宣傳活動，增強了青年人的電子商務創業熱情。
（三）在縣委、縣人民政府的領導下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務培訓班。這次培訓班，是在自治區商務廳的指導下，聯系自治區資深電商專家到我縣授課，團縣委、商務局等7個部門組織了全縣70多家農產品加工企業、工業企業、農村專業合作社、種養大戶及有志青年等共230多人參加了培訓班，使電子商務知識普及城鄉。
（四）在縣委、縣人民政府的領導下，圓滿完成了自治區知名電商企業到我縣開展對接合作活動。這次活動，共吸引了全縣70多家本地農產品加工企業、工業企業、農村專業合作社和種養大戶138人參會，共有30多家業主與xx淘寶特色中國xx館等5家自治區知名電商企業達成合作意向，收到良好的效果。
（五）扎實做好我縣發展電子商務各項籌備工作。一是做好我縣電子商務的規劃工作。二是做好我縣電子商務項目計劃，做好xx服務業發展重點項目等的`申報工作。
三、存在的問題
（一）農民和農村企業家應用電子商務的意識還相對薄弱，部分農民和農村企業家沒有真正認識到電子商務的重要性。
（二）發展農村電子商務的基礎薄弱。一是農村信息基礎設施建設還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶。二是部分農村道路等級差，交通便利問題有待進一步完善。
（三）特色資源轉化為特色產品的開發加工比較滯后。產業鏈還未形成，從事農村電子商務人員的經營理念，操作技能有待提高。
四、對策建議
（一）成立領導機構，完善指導協調機制，自上而下形成共識，以全縣推進電子商務的重點工作為抓手，形成發展電子商務的良好氛圍。
（二）制定全縣推進農村電子商務發展規劃和工作方案，提出明確的計劃和目標，制定有力的工作措施，推動全縣農村電子商務的發展。
（三）制定推進農村電子商務發展相關的配套激勵扶持政策，營造寬松的電子商務發展環境，在財政資金、土地、稅收、手續辦理、融資等方面對電子商務企業進行扶持。
（四）強化電子商務招商引資力度，吸引國內、區內知名電子商務企業進駐我縣，通過示范效應，推動我縣農村電子商務經營者遍地開花，集群發展。
（五）致力電子商務特色產品的開發和加工，引招加工企業和特色產品品牌匯集我縣，充分利用本地資源，不斷提升產品品質，打造我縣特色產品品牌。
（七）強化協會的引領作用，組建xx縣特色產品生產經營者協會和電子商務經營者協會，著重培育行業經營的自我管理和服務能力，逐步形成開放、合作、共贏的良好發展氛圍。
（八）加大電子商務的培訓，在舉辦全縣范圍的電子商務集中培訓的基礎上，組建小分隊式的電子商務培訓，深入商貿企業，農村基層開展電子商務宣傳和培訓，提高群眾的電子商務認識，使電子商務的知識普及城鄉。
（九）搭建區內知名的縣級電子商務平臺，支持電子商務企業搭建區內知名的第三方農村電子商務平臺，重點圍繞“三特”水果、特色農產品、水產品、名特優水果、農業觀光旅游和農機、農資、家電、日用消費品等開展電子商務業務，規范發展大宗農產品現貨交易、特色農產品銷售和消費品下鄉的電子商務專業化平臺，逐步形成高品質、多層次、寬領域的電商交易平臺服務體系。
（十）培育專業化的農村電子商務企業和鄉村電子商務服務站，引導農產品加工企業、農村專業合作社、家庭農場等積極開展網上銷售業務，支持傳統企業進行電子商務轉型發展。同時，充分利用鄉鎮商貿中心、農家店、郵政所、農民活動中心等資源，建立鄉級及村級電子商務服務站，健全農村特色產品銷售網絡體系和消費網絡服務體系。
（十一）加強電子商務服務業的發展，建設xx縣電子商務公共服務中心，匯集倉儲、物流配送、冷鏈系統、產品展示、電商產品檢測檢驗，電商創業基地，企業孵化器等功能于一體，為傳統企業應用電子商務提供電商軟件開發、網店建設、倉儲管理、營銷推廣、售后服務和代運營服務等電子商務專業化服務。
（十二）強化農村電子商務產品的質量檢測，成立xx縣農產品檢測中心，對農特電子商務產品進行權威質量認證，加強農村地區特色產品品牌化建設，提升產品品質、價值和知名度，完善信用監督和失信懲戒機制，規范電子商務經營行為。
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