商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 1
一、報(bào)告概述。
本次調(diào)研旨在分析商場(chǎng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及未來趨勢(shì)，為相關(guān)企業(yè)提供參考。調(diào)研采用問卷調(diào)查和實(shí)地觀察相結(jié)合的方式，共收集有效問卷250份，調(diào)研時(shí)間為5月至6月。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀。
1、商場(chǎng)規(guī)模。
調(diào)研結(jié)果顯示，目前商場(chǎng)市場(chǎng)共有10家主要商場(chǎng)，其中中型商場(chǎng)6家，大型商場(chǎng)4家。各商場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，新開業(yè)商場(chǎng)的數(shù)量也在逐年增加。
2、商場(chǎng)定位。
大型商場(chǎng)主要定位于高端消費(fèi)人群，中型商場(chǎng)則面向中高端消費(fèi)群體。商場(chǎng)的定位不斷轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
3、商品種類。
商場(chǎng)商品種類多樣，以服裝、飾品、家居為主，電子產(chǎn)品也逐年增加。多數(shù)商場(chǎng)還設(shè)有餐廳、娛樂場(chǎng)所等消費(fèi)區(qū)域。
4、營銷策略。
商場(chǎng)營銷策略多樣，包括打折促銷、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、會(huì)員權(quán)益等，吸引了消費(fèi)者的注意。
5、消費(fèi)者需求。
調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)要求越來越高，價(jià)格也是其關(guān)注重點(diǎn)之一。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)購物環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高。
三、未來趨勢(shì)。
1、電商與實(shí)體店融合。
商場(chǎng)將逐漸與電商融合，實(shí)現(xiàn)線上線下互通。消費(fèi)者將越來越重視線上購物體驗(yàn)，電商平臺(tái)將成為商場(chǎng)的`重要組成部分。
2、個(gè)性化服務(wù)。
商場(chǎng)將注重個(gè)性化服務(wù)，滿足消費(fèi)者不斷提高的服務(wù)需求，營造更好的購物體驗(yàn)。
3、環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展。
商場(chǎng)將更加注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，推廣環(huán)保產(chǎn)品和綠色消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)和社會(huì)雙重效益。
四、結(jié)論。
商場(chǎng)市場(chǎng)將不斷發(fā)展和創(chuàng)新，適應(yīng)消費(fèi)者需求的不斷變化。商場(chǎng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌推廣和差異化競(jìng)爭(zhēng)，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，以滿足消費(fèi)者的需求，促進(jìn)商場(chǎng)市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。
商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2
一、前言
本組以調(diào)查杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對(duì)象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場(chǎng)、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧與永樂家電連鎖商場(chǎng)等這幾家大型商場(chǎng)。調(diào)查內(nèi)容分別從商場(chǎng)得幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過我們自身得觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中得形象等。
每次分別給予每個(gè)人一定量得工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱與辛苦，認(rèn)真地對(duì)待工作，并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間得交流，為下次外出做出相應(yīng)得要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過一周得調(diào)查訪問，獲得不少資料。同時(shí)，我們通過此次調(diào)查，了解到杭州市大商場(chǎng)得經(jīng)營特色，從而我們也可以瞧到未來中國市場(chǎng)上大商場(chǎng)得發(fā)展趨勢(shì)，讓我們清楚地瞧到中國得零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)、
二、調(diào)查得基本情況
我們主要調(diào)查得經(jīng)營特色有以下幾方面內(nèi)容：
（一）目標(biāo)顧客
就杭州市各大商場(chǎng)得目標(biāo)顧客來說，她們也就是各自針對(duì)一個(gè)消費(fèi)群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入得消費(fèi)群為主，如白領(lǐng)；銀泰則就是以青年消費(fèi)者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧與永樂就是大型家電商場(chǎng)，則以整個(gè)市場(chǎng)得消費(fèi)群為目標(biāo)顧客、從中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每家大商場(chǎng)其目標(biāo)顧客也就是各有差異，相對(duì)來說，現(xiàn)在得商場(chǎng)正在形成各自得消費(fèi)群，并為之服務(wù)。
（二）商品特色
各家商場(chǎng)根據(jù)自己所要服務(wù)得消費(fèi)群體，商品得品種等也有差別。例如，杭州大廈得商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰得對(duì)象就是年輕人，所以商品得要求要符合這一群體得需要，則就是銷售時(shí)尚流行得商品，分別有淑女館、紳士館、運(yùn)動(dòng)館等；百大有向高層次發(fā)展得趨勢(shì)，以品牌化與大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧與永樂則就是專門經(jīng)營家電類商品，并且在價(jià)格上略低于其她商場(chǎng)或市場(chǎng)。
（三）商場(chǎng)布置、裝潢情況
商場(chǎng)得外觀本身就就是一種宣傳，它能成為該商場(chǎng)形象得象征。例如，國大得雷迪森廣場(chǎng)，本就是娛樂場(chǎng)所，由于與購物相配套，對(duì)于商品銷售也有積極作用，同時(shí)國大店面有櫥窗與落地玻璃裝飾，展示商場(chǎng)得重點(diǎn)推銷商品。商場(chǎng)內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對(duì)暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈得入口處設(shè)有保護(hù)門，B樓得入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場(chǎng)內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇得視覺效果，還有一些金色外觀得裝飾品，給人一種高貴得感覺。銀泰得大門設(shè)置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進(jìn)入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺(tái)，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場(chǎng)內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕快感，并掛有POP以烘托商場(chǎng)得氣氛。其她商場(chǎng)也有類似之處，但尤為不同得就是百大四周就是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，并讓一眼就能瞧到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以瞧到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”得宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門得入口處電梯旁，設(shè)有
階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會(huì)有綠色植物放著。可以說，大商場(chǎng)得外觀與內(nèi)部裝潢也就是各有千秋，獨(dú)具特色。
（四）促銷方案
為了使顧客能成為商場(chǎng)長期得光顧者，現(xiàn)在得商場(chǎng)都推出了許多不同得促銷方案，主要有會(huì)員卡制度，商場(chǎng)外促銷、展銷等。由于各商場(chǎng)定位不同，會(huì)員卡得申請(qǐng)等也有所不同。例如銀泰辦理一張會(huì)員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費(fèi)，男士辦理需10元工本費(fèi)，如果就是廣發(fā)卡得用戶，可免費(fèi)辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其她如解百需30元工本費(fèi)，杭州大廈申請(qǐng)辦理需40元工本費(fèi)，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會(huì)員卡等等。在促銷中利用會(huì)員卡讓利于消費(fèi)者，同時(shí)又可使消費(fèi)者成為大商場(chǎng)得長期顧客。
商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 3
系別：建筑與城市規(guī)劃專業(yè)
專業(yè)：城市規(guī)劃
班級(jí)：
成員：
一、調(diào)研時(shí)間：
20xx年10月13日
二、調(diào)研地點(diǎn)：
新華城市廣場(chǎng)、金馬特、大統(tǒng)百貨、紅都百貨
三、調(diào)研目的：
通過這次調(diào)研實(shí)習(xí)，了解南陽的各大商場(chǎng)現(xiàn)狀，對(duì)各類商場(chǎng)進(jìn)行具體的案例分析，為這次商場(chǎng)設(shè)計(jì)提供素材，尋找設(shè)計(jì)靈感，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。
四、調(diào)研內(nèi)容：
商場(chǎng)是指集聚在一起的各種商場(chǎng)組成的市場(chǎng)，面積比較大，商品比較齊全的大市場(chǎng)，商場(chǎng)是人們必不可少的生活方式，經(jīng)過這次調(diào)研，我認(rèn)為商場(chǎng)設(shè)計(jì)必須注意以下幾點(diǎn)：
1、商場(chǎng)選址
選址是商場(chǎng)設(shè)計(jì)的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。
作為購物中心的`吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人群集聚區(qū)，引人注目，靠近其他互補(bǔ)性的場(chǎng)所。商場(chǎng)選址必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費(fèi)心理及消費(fèi)者行為，尤其是大型商場(chǎng)應(yīng)綜合考慮該區(qū)域和各種行業(yè)的服務(wù)功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關(guān)零售業(yè)的價(jià)值。除此之外還要有利于合理組織商品運(yùn)送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進(jìn)貨，集中供貨，統(tǒng)一運(yùn)送，這有利于降低采購及運(yùn)送成本，因此，商場(chǎng)位置選擇上應(yīng)經(jīng)可能靠近運(yùn)輸線。
2、主題定位
設(shè)置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群前來購物娛樂消費(fèi)，商場(chǎng)開發(fā)商應(yīng)在堅(jiān)持原有主題和風(fēng)格的前提下不斷創(chuàng)新，采用低成本，高質(zhì)量的設(shè)計(jì)，整合周圍背景環(huán)境和主題設(shè)計(jì)的特征。
3、商場(chǎng)出入口的設(shè)置
出去口的設(shè)置對(duì)于商場(chǎng)來說十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進(jìn)店，入口設(shè)計(jì)的好壞決定商場(chǎng)客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計(jì)應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商平的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
4、功能分析
在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)基本所有的商場(chǎng)都會(huì)合理的安排交通流線，盡量保證客流、貨流和員工這三條流線不交叉。但是大多數(shù)商場(chǎng)由于規(guī)模大小不同，布局也有所不同，進(jìn)而功能分區(qū)有點(diǎn)不符標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、疏散與安全通道
根據(jù)商場(chǎng)的規(guī)模大小和類型應(yīng)設(shè)有不同的安全通道和樓梯。安全通道應(yīng)不少于2個(gè)，并且營業(yè)廳任意一點(diǎn)到安全出口的距離不應(yīng)少于20米，安全通道還應(yīng)該設(shè)在顯眼且利于在發(fā)生危機(jī)是疏散人群。
五、實(shí)踐心得
在這次調(diào)研過程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經(jīng)驗(yàn)，也改進(jìn)了壞的部分，為這次商場(chǎng)設(shè)計(jì)做了鋪墊，增加了許多靈感，通過理論和實(shí)踐的相結(jié)合，了解了在商場(chǎng)設(shè)計(jì)中和投入使用的種種矛盾。
化妝品調(diào)研報(bào)告8
一、基本情況
本次問卷調(diào)研在漳州薌城區(qū)中閩百匯附近，沃爾瑪，大潤發(fā)，文昌門附近等地進(jìn)行了走訪和問卷調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容涉及對(duì)化妝品的選購傾向、使用效果、購買途徑等幾個(gè)方面。活動(dòng)共放發(fā)20份消費(fèi)調(diào)研問卷，回收有效問卷20份，回收率100%。
二、發(fā)現(xiàn)的問題
（一）商品功效被夸大，廣告宣傳與實(shí)際效果不相符。在本次調(diào)研中，有48.68%的人認(rèn)為目前化妝品的廣告宣傳功效與實(shí)際使用效果不太相符；有7.36%的人甚至認(rèn)為使用效果與宣傳效果相去甚遠(yuǎn)。造成這種現(xiàn)象的原因，是目前消費(fèi)者了解化妝品的主要途徑是通過電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體廣告，而商家在這些媒體
上做廣告時(shí)，常常會(huì)使用各種新概念對(duì)商品進(jìn)行夸大宣傳，以致消費(fèi)者一時(shí)很難明白其中的真象。
（二）價(jià)格虛高，商品物非所值。化妝品種類繁多，包裝精美，但價(jià)格差別卻是很大，最便宜的幾十元錢，稍好的百元左右，進(jìn)口化妝品一套的價(jià)格更是高達(dá)幾千元。有24.34%的人在調(diào)研中認(rèn)為化妝品雖然沒有明確的指導(dǎo)價(jià)，但價(jià)格明顯存在虛高現(xiàn)象，許多商品是物非所值。
（三）假冒偽劣商品充斥市場(chǎng)。調(diào)研中，有28.15%的人認(rèn)為假冒偽劣化妝品嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)。出現(xiàn)這種情況的原因是隨著化妝品品牌的日漸增多，一些不法廠家受利益驅(qū)動(dòng)，以假冒偽劣商品仿冒國內(nèi)外進(jìn)口名牌和市場(chǎng)上銷路好的化妝品，且手法五花八門，仿冒水平越來越高明，消費(fèi)者一不小心就會(huì)陷入假冒偽劣化妝品的陷阱里。
（四）標(biāo)注說明缺乏統(tǒng)一規(guī)范。有31.44%的人認(rèn)為市場(chǎng)上的化妝品標(biāo)注說明不夠清晰。如：有的進(jìn)口化妝品沒有提供相關(guān)手續(xù)；有的化妝品小包裝及說明書上未注明生產(chǎn)日期和有效使用期限；有的特殊用途化妝品未注明批準(zhǔn)文號(hào)；化妝品標(biāo)簽、小包裝、說明書上未標(biāo)注適應(yīng)癥；有的標(biāo)注了醫(yī)療術(shù)語和療效等等。
三、消費(fèi)評(píng)價(jià)
（一）消費(fèi)者基本能做到理性消費(fèi)。本次調(diào)研顯示，在選購化妝品時(shí)，有34.73%的人對(duì)商品質(zhì)量最為關(guān)注，有26.71%的人首先
想知道的是商品的`效果，有21.97%的人關(guān)注使用安全，而看重品牌的只占被調(diào)研總?cè)藬?shù)的16.44%，注重商品包裝的更是只占
11.31%。另外，調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)有68.4%的人平均每月用于購買化妝品的費(fèi)用在100元以下，有21.97%的人每月消費(fèi)化妝品在200元至300元之間，每月超過500元的，僅占被調(diào)研總?cè)藬?shù)的1.44%。縱觀以上數(shù)據(jù)，說明目前我市消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)達(dá)到了一定的理性消費(fèi)的狀態(tài)。
（二）天然成份化妝品備受青睞。針對(duì)市場(chǎng)上名目繁多的化妝品成份，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有40.13%的人偏愛天然植物成份，有15.78%的人喜歡中草藥成份，有14.86%的人青睞深海礦物成份，僅有8%的人表示會(huì)選擇含化學(xué)成份的。由此可以看出，人們?cè)谑褂没瘖y品的過程中，對(duì)滋潤、祛斑、抗皺等方面的需求基本都是依靠由植物成份或天然原料制成的化妝用品來滿足了。
（三）“保濕滋潤”成為護(hù)膚首要的關(guān)鍵詞。不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的功能有不同的要求，這其中“保濕滋潤”是大部分消費(fèi)者留住靚麗容顏必選項(xiàng)。在調(diào)研中，有高達(dá)58.42%的人認(rèn)為注重對(duì)肌膚的保濕滋潤是化妝品的首要功能。另有42.7%的人注重化妝品的美白功效，有16.18%的人喜歡具有抗衰老功效的化妝品，余下的部分被調(diào)研者對(duì)具有防曬、治痘和去斑等一些特別功效化妝品感興趣。
（四）獲取商品信息與購買途徑越具有多樣性。與獲取其他商品信息的渠道一樣，消費(fèi)者對(duì)化妝品信息的獲取也是多樣化的`。在調(diào)研中，有超過半數(shù)的調(diào)研者會(huì)通過朋友介紹獲取商品信息，而通過電視廣告和專柜促銷活動(dòng)獲取商品信息的占人總數(shù)的
17.7%和17.5%，從報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)媒體獲取商品信息的人則在逐漸下降，如通過報(bào)刊廣告獲取商品信息的人僅占被調(diào)研總數(shù)的6%。另外，在被問到通過何種途徑購買化妝品時(shí)，有36.57%的人會(huì)選擇到化妝品專賣店，有32.63%的人選擇到大型商場(chǎng)化妝品專柜。雖然傳統(tǒng)的銷售渠道仍然占據(jù)市場(chǎng)的大份額，但網(wǎng)購、郵購、美容院購買、境外購物等新興的購買方式也已逐漸被人們認(rèn)可。如在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有11.18%的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物，有6.3%的人選擇在美容院購買等。
（五）國貨精品與國際大牌各領(lǐng)風(fēng)騷。調(diào)研中，有37.9%的人鐘情于國產(chǎn)，有23.02%的人選擇日本產(chǎn)，接下去是歐美和韓國出產(chǎn)的。在對(duì)國產(chǎn)化妝品作評(píng)價(jià)時(shí)，大寶被48.55%的人認(rèn)可，成為國貨中的狀元， 漳州本地名品“歐詩漫”以45%的好評(píng)率位居榜眼，而可伶可俐以24.73%的好感度摘得探花，其他按好感度依次排列是隆力奇21.18%、丁家宜19.86%、美加凈16.84%、佳雪15.52%、凡士林15.26%、白大夫11%、羽西7.23%、佰草集6.4%。而在對(duì)進(jìn)品化妝品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，有33.94%的人對(duì)日本資生堂表現(xiàn)了肯定，31.91%的人喜歡國際大牌香奈兒，家喻戶曉的安利排名第三，而進(jìn)口化妝品中的平民曼秀雷敦和妮維雅以21%并列第四，雅詩蘭黛
以18.81%的好評(píng)率位居第五，接下去依次是歐萊雅13.97%、薇姿12.23%、阿迪達(dá)斯9%、碧歐泉8.9%、倩碧6.84%、露得清6.44%、高絲4.73%。
四、讓消費(fèi)者美得更安心的幾點(diǎn)建議
（一）需進(jìn)一步完善監(jiān)管機(jī)制。政府有關(guān)部門應(yīng)對(duì)化妝品市場(chǎng)進(jìn)行全面的整治，對(duì)各類化妝品要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，特別是要將產(chǎn)品安全隱患存在可能性較大的小型批發(fā)市場(chǎng)、專賣店等列為重點(diǎn)檢查對(duì)象，對(duì)其進(jìn)貨渠道以及標(biāo)簽標(biāo)識(shí)說明書是否存在擴(kuò)大宣傳、使用醫(yī)療術(shù)語等進(jìn)行檢查，確保化妝品市場(chǎng)安全。此外，還要對(duì)化妝品行業(yè)的廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)測(cè)與監(jiān)督，從而進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
（二）呼吁企業(yè)樹立誠信自律意識(shí)。各化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)樹立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，高度重視行業(yè)的信用建設(shè)，不能一味追求高額利潤，而違背商業(yè)信用，應(yīng)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以良好的信譽(yù)度來贏得顧客，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的利益。
（三）消費(fèi)者要把好美容護(hù)膚第一關(guān)。選對(duì)商家和商品是做好美容護(hù)膚的第一步。建議消費(fèi)者要選擇大型商場(chǎng)、專賣店等規(guī)模較大，信譽(yù)度高商家進(jìn)行購買。而對(duì)商品廣告宣傳和專柜人員的推薦應(yīng)慎重選擇。因?yàn)榧幢闶莾r(jià)值數(shù)千的國際大牌也并不一定適合所有消費(fèi)者。況且，現(xiàn)在很多化妝品廣告利用人們?nèi)狈I(yè)知識(shí)等特點(diǎn)，只是片面地強(qiáng)調(diào)美容效果，而回避了可能出現(xiàn)的副作
用。消費(fèi)者在“追美”之前，最好先通過熟人或網(wǎng)絡(luò)了解相關(guān)知識(shí)和使用評(píng)價(jià)后，再?zèng)Q定是否購買。
（四）真假化妝品的鑒別方法。在購買化妝品時(shí)，除對(duì)產(chǎn)地、生產(chǎn)日期以及有效年限要注意外，還應(yīng)仔細(xì)查看商品的衛(wèi)生許可證、批準(zhǔn)文號(hào)。正規(guī)化妝品的外包裝上應(yīng)標(biāo)有：衛(wèi)生許可證，如衛(wèi)妝準(zhǔn)字29(代表省份)-xk(代表許可)-1679(代表批號(hào))；生產(chǎn)許可證，如xk16-1083529；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，如AB-02，由廠方自己編號(hào)。同時(shí)，進(jìn)口化妝品在按規(guī)定經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫部門檢測(cè)合格后，應(yīng)貼上商檢部門CIQ標(biāo)志的圓形激光標(biāo)簽。因此在使用進(jìn)口化妝品時(shí)，要注意檢查此標(biāo)簽，最好讓經(jīng)營者提供進(jìn)貨憑證。此外，對(duì)特殊類化妝品，應(yīng)注意檢查其有無特殊類化妝品批號(hào)。如QG(97)衛(wèi)妝準(zhǔn)字25(代表省份)-QG(特殊化妝品標(biāo)記)-07(代表類別)-0907(代表序號(hào))。其中，特殊用途化妝品包括育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、健美、除臭、祛斑、防曬這9類，其商品包裝上一定要有特殊類化妝品批號(hào)。
化妝品調(diào)研報(bào)告9
在近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，通過對(duì)所選擇的合肥市局部大米銷售點(diǎn)進(jìn)展訪談?wù){(diào)研，初步熟識(shí)了合肥大米市場(chǎng)的狀況，了解白湖大米相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售狀況以及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)狀況，通過有關(guān)信息的整理與分析，以期能為白湖米業(yè)在以后的市場(chǎng)開拓、宣傳策略的`制定供應(yīng)借鑒和參考，大米市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
一、調(diào)研方式：
市場(chǎng)實(shí)地走訪（觀看、訪問、溝通等）
二、調(diào)研區(qū)域：
合肥
三、調(diào)研日期：
5月106月6
四、調(diào)研對(duì)象：
各區(qū)域超市、集市、糧油行、社區(qū)便利店等。
五、根本狀況分析：
1、地區(qū)分布
各個(gè)區(qū)域皆有“東北”、“北大荒”牌大米銷售，但銷售分布不均。另外，有局部區(qū)域市場(chǎng)空白，有待開發(fā)。大米是不行缺少的生活消費(fèi)品，在走訪的各個(gè)區(qū)域，如合肥市內(nèi)的大大小小的糧油行、社區(qū)便利店、商超等經(jīng)營場(chǎng)所都發(fā)覺有“東北”、“金潤”“潤禾”牌大米銷售，但總體看來分布不勻稱，在合肥市場(chǎng)占有率相對(duì)較高，主要在糧油店、社區(qū)便利店內(nèi)銷售，而且數(shù)量較多，而在家樂福，合家福等較大超市里，潤禾在此地的產(chǎn)品鋪貨率略低于如白湖，北大荒，金潤等米業(yè)，調(diào)研報(bào)告《大米市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》。
同時(shí)，在調(diào)研發(fā)覺白湖大米在某些地區(qū)存有市場(chǎng)空白。在大學(xué)生食堂發(fā)覺大米的市場(chǎng)可開發(fā)程度較高，此區(qū)主要供學(xué)生食堂用米
在考慮大型商超時(shí)，必需注意周邊社區(qū)的產(chǎn)品投放。人流量較大，居民區(qū)繁密，可在此處下功夫，開拓新市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)品牌及其銷售狀況
經(jīng)過調(diào)研統(tǒng)計(jì)，白湖大米市場(chǎng)其他的大米品牌有：東北、金潤、北大荒等其他大米品牌。調(diào)研發(fā)覺，北大荒和東北構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)最為明顯。東北進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間較早，對(duì)超市加大了鋪貨力度，散裝米和袋裝米（5kg、50kg）均占據(jù)有利位置，而北大荒進(jìn)入市場(chǎng)略微晚些，但它的品牌效應(yīng)做得好（在電視上做廣告），進(jìn)入市場(chǎng)較晚，但滲透快速，定位明確，主要以進(jìn)入超市等渠道為主。在糧油行，白湖大米所投放比率底于東北等品牌，主要在社區(qū)便利店占有較大的數(shù)量，值得留意的是北大荒牌大米對(duì)市場(chǎng)的占有比率正在逐降提高。
在走訪時(shí)發(fā)覺，合肥市大米銷售的地區(qū)很大局部都有上述幾種品牌的大米存在，但在市場(chǎng)上還沒有一個(gè)肯定領(lǐng)導(dǎo)的品牌，各類品牌各有紛爭(zhēng)，所占比率相差無幾。
3、銷售價(jià)格
在被調(diào)研的區(qū)域，依據(jù)各大米品種不同，其價(jià)格也參差不齊。香米類普遍高于其他米的價(jià)格，一般在2、004、00元/斤，袋裝米的價(jià)格較之散裝米價(jià)格略高。一些大米如北大荒等大米，因其品牌、質(zhì)量、消費(fèi)者印象等因素，價(jià)格也略高于同品類的大米。
但總體上看，一般在1.5-2.5元/斤，這個(gè)價(jià)位的大米銷售狀況最好，但一些地方性品牌中，絕大數(shù)價(jià)格明顯偏低。
六、調(diào)研后感
通過此次市場(chǎng)調(diào)研，我對(duì)白湖大米在合肥市場(chǎng)的銷售有所了解，我認(rèn)為白湖大米在以下幾點(diǎn)做些調(diào)整，會(huì)更有利于市場(chǎng)銷售。
1、開拓未開拓的市場(chǎng)，比方糧行，大學(xué)食堂。
2、金潤有內(nèi)蒙古長粒香、金絲香米，鑫隆有北大荒長粒香、東北大米在超市銷售較好，他們米的質(zhì)量好，價(jià)格適中，白湖的絲苗和喜洋洋質(zhì)量沒金潤和北大荒的好，價(jià)格也廉價(jià)不了多少，只有超市做活動(dòng)賣的多一點(diǎn)，為什么？這樣就比金潤和鑫隆廉價(jià)不少，打價(jià)格戰(zhàn)，不做活動(dòng)呢？遠(yuǎn)不如他們了，賣得少多了。喜洋洋和絲苗比價(jià)格，白湖的軟米為什么不能往超市進(jìn)展呢？我認(rèn)為白湖軟米可以和內(nèi)蒙長粒香相媲美，所以我建議吧白湖軟米打造出市場(chǎng)。
3、白湖大米在合肥做了這么多年，有很多顧客對(duì)白湖這個(gè)品牌特別生疏，要加大市場(chǎng)宣傳力度。
4、國企有些還需要向私營學(xué)習(xí)。
化妝品調(diào)研報(bào)告10
一、基本情況：
帶著這樣的問題，我們?cè)趚x學(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問卷300份，其中有效問卷290份，此次問卷調(diào)研目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠，調(diào)研的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)研了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了150間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)研對(duì)象則挑選了一個(gè)國內(nèi)化妝品品牌——Beauty。調(diào)研的經(jīng)費(fèi)由Beauty化妝品公司贊助。這個(gè)品牌價(jià)位適中，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。
二、問卷調(diào)研結(jié)果分析：
（1）市場(chǎng)容量
在談到彩妝的市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”的概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費(fèi)行為上存在很大的差異，外語與經(jīng)貿(mào)學(xué)院、藝術(shù)系、護(hù)理學(xué)院、旅游與家政系、食品藥品系等專業(yè)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系、華汽工程學(xué)院、機(jī)電系專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，藝術(shù)系、旅游與家政系、外語與經(jīng)貿(mào)學(xué)院等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)80%以上，而機(jī)電系、等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為18%左右。
通過這次調(diào)研，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘藝術(shù)系’，如果我們能夠讓藝術(shù)系的學(xué)生帶動(dòng)清職院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把藝術(shù)系定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費(fèi)群）這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48.5%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’（有55.6%的潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng)）；‘平時(shí)太忙，沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，告選這項(xiàng)的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識(shí)還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)的理由，如果我們能找到這樣的一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。
從她們的選項(xiàng)來看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個(gè)重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動(dòng)上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì)讓她們更美麗，會(huì)給她們帶來更多的自信。而‘沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來說，也有很大的商機(jī)。沒時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的`建立，無疑將會(huì)有很大的幫助。
（2）品牌認(rèn)知
在選擇什么價(jià)位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價(jià)位很高，幾乎沒有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大。
美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場(chǎng)的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機(jī)會(huì)，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對(duì)清職院做任何的宣傳或促銷活動(dòng)，而Beauty化妝品公司如果抓住這樣的機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴的瓜分市場(chǎng)份額。
（3）購買心理
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇‘不定期的價(jià)格打折或促銷活動(dòng)’占57.3%；‘價(jià)格適中的學(xué)生套餐’占54%；‘贈(zèng)品、優(yōu)惠卡’占48%；‘定期的化妝技巧講座’占31.4%。
這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問題。比如我們?cè)谧稣{(diào)研以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)研中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來刺激消費(fèi)，我們覺得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。
學(xué)生會(huì)選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮紅’占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。
但從這里看來，似乎和剛才提到的‘學(xué)生對(duì)長期的品牌維護(hù)工作（講座）并不敏感’形成矛盾，事實(shí)上，這里并非矛盾，我們分析，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導(dǎo)，其實(shí)也是一種間接的需求，進(jìn)行指導(dǎo)其實(shí)還是需要舉行講座來完成。而實(shí)際上，在問卷中的另一問題，即‘是否有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座？’，被訪問者還是報(bào)有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇‘無所謂’的人也達(dá)到了20%左右。而當(dāng)被問及‘通過什么渠道來獲取化妝方面的信息’時(shí)，80.8%的人選擇從雜志書籍上，30.9%選擇通過親友介紹，只有16.5%的人是通過電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來獲取信息。這說明了學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的化妝信息獲取量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，是很難正確的傳達(dá)。學(xué)生潛意識(shí)的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費(fèi)者，他們才會(huì)更自覺的掏腰包。
對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了‘簡(jiǎn)單自然’。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了‘時(shí)尚新潮’，‘另類個(gè)性’這兩項(xiàng)，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡(jiǎn)單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點(diǎn)，宣傳上也要以此為突破口。
三、購買行為
對(duì)于理想的購買場(chǎng)所，選擇在專賣店購買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到65%；在商場(chǎng)或超市購買的占10%，托朋友或同學(xué)購買的為8%；選擇其它方式的占17%。這提醒了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點(diǎn)，使她們上街購買化妝品的時(shí)候有針對(duì)性。
即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。
這里還要談到一個(gè)“購物影響者”的概念，我們?cè)谠L問一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。
幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費(fèi)者購買時(shí)候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成……”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎？再說，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。
四、由調(diào)研結(jié)果分析給出的營銷建議：
Beauty在學(xué)生中的印象不深，因此，進(jìn)入清職院市場(chǎng)，我們建議分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。
前期談到了把藝術(shù)系做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)其他的專業(yè)，最后才是整個(gè)的學(xué)生市場(chǎng)。所以根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，Beauty標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來，達(dá)到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。
在一系列的活動(dòng)過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)Beauty這個(gè)品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有“Beauty”品牌介紹的宣傳板。
最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)研問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈(zèng)品上印有“Beauty”的標(biāo)志字樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。
在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極溶入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。
另外，對(duì)與大三學(xué)生這一板塊，我們更要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三求職對(duì)彩妝的需求的最大的，但大三學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購物心理，比如說，在大三學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望。
五、結(jié)語
總的來看，清職院彩妝市場(chǎng)的前景是樂觀的，Beauty化妝品公司應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠度，則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。
院內(nèi)一萬師生，假設(shè)三分之一的人每年消費(fèi)五十元的彩妝，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學(xué)，整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。
另外，由于這次調(diào)研活動(dòng)波及范圍之廣（涉及到75%以上的女生寢室），在某種程度來看，已經(jīng)完成一次良性的宣傳活動(dòng)。總的來說是開了一個(gè)好頭，給今后的宣傳活動(dòng)的開展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
化妝品調(diào)研報(bào)告11
一、調(diào)研目的
了解大學(xué)生暑假工作、讓使用化妝品的各位了解化妝品生產(chǎn)及健康安全、讓想要出去工作的姐妹了解工廠生活。
時(shí)間：20xx年7月10日—20xx年8月23日
地點(diǎn)：廣東省xx市xx區(qū)xx鎮(zhèn)竹坑村
對(duì)象：各學(xué)校在工作的同學(xué)們及新老員工
方法：切身體驗(yàn)和向同事提問及網(wǎng)上查資料
有關(guān)調(diào)研：化妝品衛(wèi)生狀況管理和生產(chǎn)成本及學(xué)院同學(xué)在化妝品工作情況和生活狀況、出現(xiàn)的問題以及分析
很多追求時(shí)尚的年輕人耗費(fèi)不菲資金買來琳瑯滿目的化妝品，是為了求美變美，但誰都不會(huì)想到自己的肌膚卻可能因此受到化妝品的傷害生的環(huán)境中去，這似乎有點(diǎn)難度。而且這里的工作要求嚴(yán)格，不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤，否則你將成為眾矢之的。我們的工作時(shí)間極長，每天工作x個(gè)小時(shí)。重要是精神上的壓力，做不好就會(huì)受到責(zé)罵，每天長時(shí)間的工作沒人理解你，不能告訴家長，因?yàn)樗麄儽緛砭筒环判模粫?huì)讓他們擔(dān)心，自己回家，這有悖初衷。走進(jìn)大學(xué)，我們就不能再是那個(gè)凡是依靠父母的人了，我們得成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕６掖髮W(xué)期間的.學(xué)費(fèi)，生活費(fèi)等這些雜七雜八的費(fèi)用加起來是一筆不菲的資金。很多的學(xué)生就為了那份工資，所以更不能離開。此次暑假生活讓我知道了賺錢的辛苦，明白了父母的不易；同時(shí)接觸到了社會(huì)，也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。今后我會(huì)原離化妝品，好好學(xué)習(xí)，努力成為專業(yè)人才。
二、結(jié)果分析
1、謹(jǐn)防詐騙；
2、防止克扣工資及加班超時(shí)。
中介詐騙有一些非法的中介機(jī)構(gòu)，抓住了大學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)又掙錢心切的心理，收取高額的中介費(fèi)卻不履行合同；一些不法之徒往往利用大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、輕易相信人的弱點(diǎn)，進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
三、感受建議
1、大學(xué)生不能只囿于校園，必須接觸社會(huì)，了解社會(huì)，然而又得提防沾染社會(huì)的不良風(fēng)氣，防止走入打工誤區(qū)。
2、“打工”不能放棄學(xué)業(yè)。
3、“打工”應(yīng)擦亮你的眼睛，提高自身素質(zhì)。
4、“打工”要為“能”動(dòng)而不為“利”動(dòng)。掙錢確實(shí)也是打工的一個(gè)目的，但這不應(yīng)該只是唯一目的，要找到專業(yè)對(duì)口的工作。
四、調(diào)研總結(jié)
大學(xué)生需要端正心態(tài)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便為將來積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也要解決在打工中所遇到的問題，提高自己的分辨能力和應(yīng)變能力。
化妝品調(diào)研報(bào)告12
愛美之心人皆有之。隨著人民生活水平的不斷提高，各類化妝品已成為城鎮(zhèn)消費(fèi)者生活消費(fèi)的重要部分。為了解化妝品的消費(fèi)狀況，長興縣消保委組織開展了化妝品消費(fèi)狀況調(diào)研活動(dòng)。
一、基本情況
此次化妝品消費(fèi)調(diào)研，縣消保委共組織12名3·15志愿者，分成四組，采用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的方式進(jìn)行，共發(fā)放《化妝品消費(fèi)狀況調(diào)研問卷》300份，回收有效調(diào)研問卷289份，回收率達(dá)96.33%。調(diào)研對(duì)象涉及面比較廣，既有政府機(jī)關(guān)工作人員，也有企業(yè)員工、個(gè)體經(jīng)營戶、大學(xué)生等；調(diào)研內(nèi)容涉及化妝品的消費(fèi)現(xiàn)狀、品牌選擇、使用目的、購買渠道等方面。
二、調(diào)研結(jié)果分析及反映的主要情況
1、消費(fèi)者購買使用化妝品越來越理性、科學(xué)。調(diào)研顯示，隨著季節(jié)的變化使用化妝品的消費(fèi)者有203人，占被調(diào)研人數(shù)的70.24%；購買化妝品的價(jià)格在100元以下的消費(fèi)者有51人，占被調(diào)研人數(shù)的17.65%；購買化妝品的價(jià)格在100-200元的消費(fèi)者有182人，占被調(diào)研人數(shù)的62.98%；購買化妝品的價(jià)格在200元以上的消費(fèi)者有56人，占被調(diào)研人數(shù)的19.93%。使用化妝品的目的主要用來保濕的消費(fèi)者有151人，占被調(diào)研人數(shù)的52.25%；使用化妝品的目的主要用來美白的消費(fèi)者有132人，占被調(diào)研人數(shù)的45.67%；使用化妝品的目的主要用來祛痘的消費(fèi)者有81人，占被調(diào)研人數(shù)的28.03%；使用化妝品的目的主要用來祛皺的消費(fèi)者有119人，占被調(diào)研人數(shù)的41.18%；使用化妝品用于其他目的的消費(fèi)者有87人，占被調(diào)研人數(shù)的30.11%。數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)研的消費(fèi)者購買、使用化妝品日趨合理、科學(xué)。
2、日本、韓國品牌的化妝品越來越受到消費(fèi)者的青睞。此次調(diào)研顯示，使用日本品牌化妝品的消費(fèi)者有89人，占被調(diào)研人數(shù)的30.80%；使用韓國品牌化妝品的消費(fèi)者有71人，占被調(diào)研人數(shù)的24.57%；使用歐美品牌化妝品的消費(fèi)者有36人，占被調(diào)研人數(shù)的12.46%；使用國產(chǎn)品牌化妝品的消費(fèi)者有93人，占被調(diào)研人數(shù)的32.18%，數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)研的消費(fèi)者越來越喜歡進(jìn)口化妝品了。
3、消費(fèi)者不僅注重化妝品的質(zhì)量，而且越來越來關(guān)注品牌和功效。調(diào)研顯示，購買化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品質(zhì)量的消費(fèi)者的91人，占被調(diào)研人數(shù)的31.49%；購買化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品品牌的消費(fèi)者的70人，占被調(diào)研人數(shù)的24.22%；購買化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品價(jià)格的消費(fèi)者的73人，占被調(diào)研人數(shù)的25.26%；購買化妝品時(shí)主要看產(chǎn)品功效的消費(fèi)者的`89人，占被調(diào)研人數(shù)的30.79%；近年來，因化妝品的質(zhì)量問題引發(fā)的消費(fèi)糾紛層出不窮，從調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，接受調(diào)研的消費(fèi)者在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，越來越關(guān)注產(chǎn)品的品牌和功效。
三、相關(guān)建議
1、相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)宣傳。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)得到日新月異的發(fā)展，我國研發(fā)新產(chǎn)品的.科學(xué)含量和產(chǎn)品的質(zhì)量與國外發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)，甚至超過國外產(chǎn)品。因此，相關(guān)部門要大力宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)清國內(nèi)品牌，促進(jìn)國內(nèi)化妝品市場(chǎng)的健康發(fā)展。
2、國內(nèi)生產(chǎn)廠家要進(jìn)一步提升產(chǎn)品的知名度。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品的“生命線”，各生產(chǎn)企業(yè)要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。同時(shí)，要加強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳力度，讓廣大消費(fèi)者接受國內(nèi)化妝品，樹立起在廣大消費(fèi)者心幕的良好企業(yè)形象。
3、消費(fèi)者要樹立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念。消費(fèi)者要改變心中“洋品牌優(yōu)于國產(chǎn)品牌”的片面看法，樹立“適合自己的才是最好的”消費(fèi)理念。在使用各種化妝品的同時(shí)，要注意合理的飲食和休息，并加上適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，使健康美容起到事半功倍的效果。
化妝品調(diào)研報(bào)告13
一、調(diào)研背景
物質(zhì)生活豐富的時(shí)代，人們的生活水平愈來愈高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)該更加注重提高自己的禮儀與形象。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，所以，大學(xué)中使用化妝品的人數(shù)也逐漸攀升。校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營造出一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園是一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過這一次對(duì)各校在校大學(xué)生化妝品消費(fèi)狀況的調(diào)研來使問題具體化。
二、調(diào)研目的
為了了解大學(xué)生群體的化妝品使用現(xiàn)狀、對(duì)各種化妝品品牌的滿意度、對(duì)品牌認(rèn)知過程以及對(duì)于化妝品的了解途徑等；分析大學(xué)生購化妝品的影響因素和主要渠道，為相關(guān)化妝品企業(yè)提供有效的市場(chǎng)分析和營銷決策依據(jù)；培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)研采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。鑒于大學(xué)生人數(shù)眾多，總體過大，我們小組選取了連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校在校學(xué)生以及通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研自己周身的在校大學(xué)生作為樣本。
三、調(diào)研方法
（一）調(diào)研對(duì)象
采用問卷調(diào)研方法于連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校在校大學(xué)生和網(wǎng)上周身的在校大學(xué)生抽取被試者，共發(fā)放問卷100份，其中收回100份；
（二）調(diào)研地點(diǎn)
連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校及網(wǎng)絡(luò)
（三）調(diào)研方法
目標(biāo)總體是連云港工貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校大學(xué)生以及網(wǎng)上周身的在校大學(xué)生，分別抽取了大一至大四的在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)研；
（四）分析工具
采用Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析；
（六）調(diào)研形式
采用問卷調(diào)研的形式，在問卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，和小組組員一起對(duì)結(jié)果進(jìn)行論證。
四、調(diào)研結(jié)果及分析
（一）范圍確定
這次調(diào)研的對(duì)象都為女生，分別是大一、大二、大三以及大四，其中有10%的是大一的；50%的是大二；35%的是大三，5%的是大四。
（二）消費(fèi)使用情況
在調(diào)研中，我們了解到大學(xué)生用于化妝品購買的錢90.91%的學(xué)生是由生活費(fèi)支出，且大學(xué)生平均每月生活費(fèi)用于購買化妝品上的比例，大一的占20%，大二的占53%，大三的占24%，及大四的占3%。每月用于購買化妝品的錢占總消費(fèi)的比例有所不同，但79%的大學(xué)生都認(rèn)為自己每月化妝品的消費(fèi)合理，這也說明了大學(xué)生愿意花錢去購買化妝品，市場(chǎng)空間還是十分廣泛的。
1、在選擇護(hù)膚品的認(rèn)識(shí)途徑時(shí)，通過電視廣告認(rèn)識(shí)化妝品占絕大多數(shù)，占36%；選通過雜志認(rèn)識(shí)化妝品的占28 %；選通過網(wǎng)絡(luò)的占12%；選通過家人/朋友，占20%；選其他的占4%。這就說明了商家在對(duì)大學(xué)生的化妝品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過更多方法來使大學(xué)和了解到化妝品的情況。
2、在化妝品的選購方面，大家的意見也各有不同，但一致的是大家都希望通過物美價(jià)廉來表達(dá)自己的消費(fèi)意見，既希望購買到有功效、有品牌的化妝品，又希望價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，但也是學(xué)生群體購買化妝品時(shí)的一種訴求。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示45%的大學(xué)生在選購方面最看中功效，38%的大學(xué)生比較看中價(jià)格，17%的大學(xué)生比較看中品牌。這個(gè)調(diào)研結(jié)果符合了未來化妝品的'發(fā)展趨勢(shì)，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來越趨于理性與成熟。
3、大學(xué)生購買護(hù)膚品主要考慮因素，在更換化妝品品牌方面，一半不到的人都是偶爾更換一個(gè)牌子的，也有一些人是經(jīng)常性固定使用一個(gè)牌子的系列產(chǎn)品，或者經(jīng)常換。所以可以看出大學(xué)生大部分都是會(huì)更換化妝品的牌子的。至于更換的頻率將近一半的人在過幾個(gè)月都會(huì)更換護(hù)膚品，也有一些人在一個(gè)月左右或者半年以上或者有固定的品牌幾乎不更換。因此，商家在進(jìn)購化妝品時(shí)，可以進(jìn)購多種品牌供消費(fèi)者選購，但前提是質(zhì)量要有保障。
4、以下幾個(gè)品牌，都是在調(diào)研中，大家經(jīng)常使用的護(hù)膚品的品牌：相宜本草，the face shop，歐珀萊，DHC，薇姿，歐萊雅，妮維雅，小護(hù)士，曼秀雷敦，高絲，Za，自然堂，百草集，丁家宜，資生堂，玉蘭油，植美村，蘭皙?dú)W，卡尼爾，索芙特，玫琳凱 ，美素，露得清，可伶可俐，羽西，SKⅡ，雅倩，李醫(yī)生，如新，美加凈，雅芳，旁氏，大寶。
（三）購買渠道
對(duì)于理想的經(jīng)常的購買場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專柜購買的占45%，在超市購買的占40%，網(wǎng)購的占14%，其他占1%。
這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好超市銷售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點(diǎn)，并且能輕松購買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購買化妝品的時(shí)候有較強(qiáng)的購買欲。即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。而商場(chǎng)專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場(chǎng)專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場(chǎng)購買護(hù)膚品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場(chǎng)營銷渠道不僅僅是營銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。
五、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
1、在校大學(xué)生對(duì)化妝品的消費(fèi)還是比較高的，由此可見大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體。
2、大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌、價(jià)格和功效比較看中，喜歡選購品牌形象好，功效高，價(jià)格也合算的產(chǎn)品。
3、大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
4、大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
5、大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于商場(chǎng)專柜和超市購買。
6、在調(diào)研活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)大家?guī)缀醪恢浪l(xiāng)這個(gè)品牌的化妝品，關(guān)注的較多的是國內(nèi)的相宜本草與韓國的一些品牌。
（二）建議
1、從調(diào)研中我可以看到大學(xué)生對(duì)品牌的重視程度還是比較高的，用品牌大的東西，感覺整個(gè)人就會(huì)上升一個(gè)檔次。從另一方面來看品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，這說明了大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)名牌的追逐并不是非理性，追名牌其實(shí)也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，化妝品是抹在臉上的，在購買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。由此可見在做化妝品的宣傳銷售時(shí)，我應(yīng)該重視品牌的力量，學(xué)會(huì)塑造品牌，宣傳品牌，擴(kuò)大品牌的影響力。
2、在各大高校做好營銷，化妝品進(jìn)校園是一個(gè)不錯(cuò)的計(jì)劃，可以在校園內(nèi)做一些有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，比如海報(bào)設(shè)計(jì)、美容顧問到女生宿舍宣傳美容知識(shí)，這可以為學(xué)生客戶提供自己產(chǎn)品的一切，讓學(xué)生客戶明白所需產(chǎn)品，做到合理的選擇，這不僅有利于學(xué)生個(gè)人對(duì)化妝品的理智需求，也有利于化妝品廠家被學(xué)生團(tuán)體所認(rèn)知，帶來的效益將會(huì)產(chǎn)生連帶效應(yīng)。
3、我們要提出足夠的購買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為，從調(diào)研中我們可以清楚看到，大部分的學(xué)生都紛紛購買價(jià)格低廉的產(chǎn)品，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于護(hù)膚品本身，也可以贈(zèng)送一些護(hù)膚品試用裝，如洗面奶、爽膚水等等小樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。
4、應(yīng)該推出自己新的產(chǎn)品，雖然這在學(xué)生群體中并不會(huì)得到很大的歡迎，但大學(xué)生是一個(gè)客觀的消費(fèi)群體，做好品牌宣傳是一個(gè)明智的營銷策略，會(huì)給自己帶來很大的利潤。
化妝品調(diào)研報(bào)告14
一、引言
因?yàn)閷W(xué)生市場(chǎng)的特殊性，所以在宣傳策略上一般情況下不能夠按正常的規(guī)律進(jìn)行，那么學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么呢？根據(jù)這樣的特征應(yīng)該如何制定營銷策略呢？為此我們以化妝品的消費(fèi)情況為代表，進(jìn)行問卷調(diào)研，從而準(zhǔn)確掌握發(fā)展規(guī)律，深挖大學(xué)生市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。
二、調(diào)研基本情況
在這次調(diào)研中，調(diào)研中我們以彩裝為內(nèi)容，選擇了**大學(xué)、**大學(xué)，共發(fā)放問卷636份，回收621份，有效率為100%。此次問卷的目標(biāo)群體是消費(fèi)集中，人口密集，購買過程相互影響的女生寢室。
三、問卷調(diào)研結(jié)果分析
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，使用過彩妝的人占51%，而且對(duì)于學(xué)生專業(yè)來說有一定的'傾向性，即包裝設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)的學(xué)生在彩妝的使用中高達(dá)67%，而相對(duì)于其它的土木系，機(jī)械系等專業(yè)則相對(duì)較少。在地域方面也存在差異，家在一線城市的彩妝使用率為61%，家在二線、三線城市的彩妝使用率為32%，家住在縣、村的彩裝使用率僅為7%。可見地域文化對(duì)學(xué)生們的影響是巨大的。
四、總結(jié)
通過這次調(diào)研，我們把包裝設(shè)計(jì)專業(yè)定為“先導(dǎo)消費(fèi)群”，采用相應(yīng)的策略讓她們這一群體在大學(xué)生的整體消費(fèi)中起到帶頭作用。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)審美意識(shí)的宣傳，使大學(xué)生們掌握正確的審美觀，從而達(dá)到提高生活質(zhì)量的目的。
化妝品調(diào)研報(bào)告15
調(diào)研成員：
xxx
調(diào)研時(shí)間：
-6-2
調(diào)研方式：
網(wǎng)上收集二手資料，二手資料調(diào)研，深度訪問
調(diào)研背景：
隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達(dá)到50%.，化妝品市場(chǎng)越來越壯大，外國進(jìn)口產(chǎn)品也不斷涌入國內(nèi)，也出現(xiàn)了許多問題。
調(diào)研目的：
為了了解中國化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀，消費(fèi)者狀況和消費(fèi)者心態(tài)，市場(chǎng)的未來發(fā)展等問題，我對(duì)化妝品中國消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次調(diào)研，從中我對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況進(jìn)行了分析。
調(diào)研內(nèi)容：
隨著人們生活水平慢慢的'提高，人們對(duì)化妝品的追求也越來越高。外國進(jìn)口品牌也越來越被國人認(rèn)知，可是外國化妝品需要上稅價(jià)位會(huì)高。
化妝品行業(yè)整體趨勢(shì)
全球化妝品行業(yè)的零售額達(dá)253億美元，而且持續(xù)5年強(qiáng)勁而穩(wěn)定的增長趨勢(shì)，尤其從1997-，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測(cè)，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個(gè)行業(yè)來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)品位的危機(jī)。
雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入護(hù)膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場(chǎng)日益成熟的今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。各式各樣女性美容時(shí)尚雜志及廣告也成為推動(dòng)化妝品行業(yè)革新的。
化妝品調(diào)研報(bào)告1
摘要：
校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)的調(diào)查來使問題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大的消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)的主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢(shì)必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑裕瑢?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎樣的營銷策略呢？
二、調(diào)查基本情況：
帶著這樣的問題，我們中國地質(zhì)大學(xué)內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的`研究，我們共發(fā)放問卷234份，其中有效問卷215份，此次問卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。
三、調(diào)查結(jié)果分析：
我們首先對(duì)化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會(huì)人群對(duì)化妝品銷售的價(jià)位選擇進(jìn)行分析，讓我們對(duì)化妝品市場(chǎng)有一個(gè)大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學(xué)生市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析。
再來看細(xì)分至大學(xué)生，具體的狀況如下：
1.市場(chǎng)容量
通過這次調(diào)查，我們把文科專業(yè)的學(xué)生暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)的消費(fèi)潮流，其他系的學(xué)生會(huì)受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的
消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。
2. 品牌認(rèn)知
在實(shí)際購買行為中，消費(fèi)者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場(chǎng)。這讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到，很多化妝品牌形象在消費(fèi)者中還沒有建立起來，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)品牌的促銷活動(dòng)展開。
3. 購買心理
這里我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問題。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有‘堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象’的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來刺激消費(fèi)，我們覺得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。
很多人都用物美價(jià)廉來表達(dá)自己的消費(fèi)意見，表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個(gè)被訪問者說：“物美價(jià)廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時(shí)候，我們會(huì)去買那些牌子響的產(chǎn)品” 這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)。
4. 購買行為
對(duì)于理想的購買場(chǎng)所，選擇在專賣店購買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到56.2%；選擇在學(xué)校門口購買的消費(fèi)者為15%；在商場(chǎng)或超市購買的占9%，托朋友或同學(xué)購買的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對(duì)于品牌專賣還是比較依賴的，而實(shí)體專賣的成本會(huì)很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實(shí)情況，市場(chǎng)很大。
四、結(jié)論與意見
幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費(fèi)者購買時(shí)候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實(shí)一個(gè)沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)嗎？再說，兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買一個(gè)一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹(jǐn)慎的學(xué)生消費(fèi)者都避免使用除護(hù)膚品外的其他類的化妝品，我們?cè)谛麄魃媳仨毐ＷC首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心。 因此，選擇適合自己的品牌，選擇合適的價(jià)位，選擇合適的化妝用品是我們買化妝品的關(guān)鍵。
化妝品調(diào)研報(bào)告2
校園作為一個(gè)特殊生活環(huán)境，營造成一種特殊文化氛圍，按照社會(huì)定義來說，校園可理解為一種狹義社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場(chǎng)調(diào)查來使問題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬在校大學(xué)生在一個(gè)特殊生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊群體，并營造成一種特殊文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時(shí)有著巨大消費(fèi)潛力，而且在若干年后，也將成為社會(huì)消費(fèi)主流。關(guān)注學(xué)生市場(chǎng)，從學(xué)生時(shí)代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢(shì)必成為各商家當(dāng)務(wù)之急。
但學(xué)生市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑裕瑢?dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場(chǎng)特征是什么?根據(jù)這樣特征，我們?cè)摻o出怎樣營銷策略呢?
二、調(diào)查基本情況：
帶著這樣問題，我們?cè)谥曛薰W(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購買決策相互影響女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌忠誠，調(diào)查目表面上是了解女生化妝品使用情形以及對(duì)化妝品(彩妝)市場(chǎng)一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。在抽樣方法上，我們采取隨機(jī)分層抽樣，在女生宿舍中隨機(jī)抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對(duì)象則挑選了一個(gè)國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查經(jīng)費(fèi)由色彩地帶贊助。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。 三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：
一、市場(chǎng)容量
在談到彩妝市場(chǎng)容量前，我們先提及一個(gè)“先導(dǎo)消費(fèi)群”概念，即在某一類消費(fèi)行為中起到典范作用群體，從這次問卷反饋信息中我們看到，由于所在系不同，其消費(fèi)行為上存在很大差異，包裝設(shè)計(jì)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機(jī)械工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝人比例占到51.5%。但在數(shù)字背后，我們可以看到，包裝設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)學(xué)生使用彩妝比例可高達(dá)65%以上，而土木系、機(jī)械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝比例僅僅為32%左右。
市場(chǎng)容量是指市場(chǎng)總量與該品牌市場(chǎng)份額乘積。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為G，市場(chǎng)份額設(shè)為N，如果針對(duì)全體消費(fèi)者，工學(xué)院市場(chǎng)容量大約為51.5%GN，而只是面對(duì)包設(shè)等文科系來看，市場(chǎng)容量為65%G85%N(乘以85%是因?yàn)槿?5%女生都在這些文科專業(yè))。
比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場(chǎng)針對(duì)文科類專業(yè)學(xué)生，我們將有更大市場(chǎng)，而且在宣傳活動(dòng)上也會(huì)減少開支。
通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費(fèi)群’，如果我們能夠讓包設(shè)系學(xué)生帶動(dòng)工學(xué)院這個(gè)相對(duì)封閉市場(chǎng)消費(fèi)潮流，其他系學(xué)生會(huì)受他們影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計(jì)學(xué)院定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗麄儗I(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊消費(fèi)習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時(shí)尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)學(xué)生都認(rèn)為值得。
市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝人群中(我們把他們定為潛在消費(fèi)群)這類群體個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體48.5%，通過問卷數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。’(有55.6%潛在消費(fèi)者選擇此項(xiàng));‘平時(shí)太忙，沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，選這項(xiàng)人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈選擇，內(nèi)心潛意識(shí)還是向往，畢竟愛美是女人天性，但在實(shí)際中卻缺少令她們行動(dòng)理由，如果我們能找到這樣一個(gè)理由，則潛在消費(fèi)者會(huì)立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。
從她們選項(xiàng)來看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在一個(gè)重要誤區(qū)，在后期宣傳活動(dòng)上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個(gè)訴求點(diǎn)，告訴她們，彩妝會(huì)讓她們更美麗，會(huì)給她們帶來更多自信。而‘沒時(shí)間化妝’和‘不會(huì)化妝’這兩點(diǎn)對(duì)與我們來說，也有很大商機(jī)。沒時(shí)間化妝其實(shí)也是因?yàn)椴粫?huì)化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面常識(shí)，如果我們能提供一些講座性質(zhì)服務(wù)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)建立，無疑將會(huì)有很大幫助。
二、品牌認(rèn)知
在色彩地帶品牌認(rèn)知度上，即聽說過色彩地帶人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達(dá)到40%。但在實(shí)際購買行為中，消費(fèi)者選擇品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶人只占小小一部分。這讓我們深刻認(rèn)識(shí)到，colour zone品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來，雖然有一點(diǎn)品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)促銷活動(dòng)展開，先從這40%人群中展開宣傳，因?yàn)橹挥兴齻儯艜?huì)在第一時(shí)間內(nèi)購買。
在選擇什么價(jià)位化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價(jià)位，選擇高價(jià)位人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份體現(xiàn)，回歸高雅品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟色系，這類品牌價(jià)位很高，幾乎沒有哪個(gè)學(xué)生會(huì)選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇可能性會(huì)很大。
美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場(chǎng)第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分市場(chǎng)份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機(jī)會(huì)，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對(duì)工學(xué)院做任何宣傳或促銷活動(dòng)，而色彩地帶如果抓住這樣機(jī)會(huì)，即可以一點(diǎn)一滴瓜分市場(chǎng)份額，從工學(xué)院做起，直至整個(gè)株洲市場(chǎng)。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對(duì)消費(fèi)者。因此，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做，而且必須要多做。
化妝品調(diào)研報(bào)告3
（一）調(diào)研的目的：
下面是本次調(diào)研的研究目的：
主要目的：調(diào)查大學(xué)生對(duì)化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場(chǎng)的消費(fèi)心理。
具體目標(biāo)一：調(diào)查男女對(duì)化妝品包裝的不同看法。具體目標(biāo)二：調(diào)查男女對(duì)化妝品包裝的需求。
相關(guān)調(diào)查內(nèi)容概述：本調(diào)查旨在了解不同性別對(duì)化妝品包裝的看法和需求。通過問卷調(diào)查的方式，收集男女生對(duì)于化妝品包裝設(shè)計(jì)、材質(zhì)、顏色等方面的意見和建議，以期為化妝品包裝設(shè)計(jì)提供有益的參考和指導(dǎo)。調(diào)查結(jié)果將被用于學(xué)術(shù)研究和商業(yè)應(yīng)用，所有信息保持嚴(yán)格機(jī)密并僅用于調(diào)查目的。感謝您參與本次調(diào)查。
1、調(diào)查對(duì)象：來往于時(shí)尚地下進(jìn)行購物活動(dòng)的消費(fèi)者。
2、調(diào)查地點(diǎn)：太原街—時(shí)尚地下
3、調(diào)查時(shí)間：1月20日，為期一天
4、調(diào)查組成員：孫X
5、調(diào)查范圍：來往于時(shí)尚地下進(jìn)行購物活動(dòng)的消費(fèi)者。
進(jìn)行分類為男生、女生。
二、正文
繼電腦、MP3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，“面子”問題越來越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的.品牌、種類、包裝等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解大學(xué)生對(duì)化妝品包裝的需求，我通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學(xué)生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確的包裝策略。
（一）背景資料
隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)化程度不斷提高。近年來，市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在消費(fèi)品領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，特別是化妝品行業(yè)也不例外。化妝品的營銷手段五花八門，競(jìng)爭(zhēng)激烈。因此，化妝品包裝已經(jīng)成為企業(yè)致勝的關(guān)鍵之一，它們通過精美的包裝來吸引顧客的目光。
當(dāng)今社會(huì)，化妝品行業(yè)已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代。一款優(yōu)秀的化妝品想要成為真正的品牌，需要首先關(guān)注其形象。由于化妝品產(chǎn)業(yè)是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的行業(yè)，其目的是讓人們的肌膚更美麗。因此，化妝品和時(shí)尚推廣有著密切的聯(lián)系，二者可以說是孿生姐妹。當(dāng)一款新設(shè)計(jì)的時(shí)尚產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)，它必須通過模特、T型臺(tái)、閃光燈等手段，向成千上萬的觀眾展示。同樣的，化妝品行業(yè)也采用形象傳播營銷策略，通過這種方式獲得較好的成效，并有效地打下品牌基礎(chǔ)。
（二）基本情況概述：
近年來，近年來，隨著中國宏觀經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，化妝品及美容行業(yè)在國內(nèi)市場(chǎng)得到了迅猛的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國日化行業(yè)整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到800億元。根據(jù)行業(yè)分析機(jī)構(gòu)賽迪顧問行業(yè)研究中心的預(yù)測(cè)，到2009年中國日化整體市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到2000億元人民幣。其中，國外品牌占據(jù)的份額已經(jīng)超過70%，而剩余的市場(chǎng)主要集中在二三線城市以及尚未開拓的農(nóng)村市場(chǎng)。
經(jīng)過近幾十年的市場(chǎng)培育和發(fā)展，化妝品在我國已成為亞洲第二，世界第八的化妝品市場(chǎng)，品牌化競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成。中國化妝品市場(chǎng)發(fā)展空間非常廣闊。僅就這一點(diǎn)，跡象表明越來越多暫時(shí)還沒進(jìn)入中國市場(chǎng)的國際品牌。在新的一年里將會(huì)覬覦和關(guān)注中國市場(chǎng)。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)進(jìn)入中國內(nèi)地市場(chǎng)，2010年化妝品國際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將在中國內(nèi)地市場(chǎng)打響，中國的消費(fèi)者可以不出家門就能領(lǐng)略到國際頂尖品牌化妝品的風(fēng)采外，更可以享受到國際國內(nèi)化妝品品牌間市場(chǎng)爭(zhēng)奪帶給消費(fèi)者的優(yōu)惠。目前在中國化妝品市場(chǎng)上，主要增長力量來自護(hù)膚品和彩妝，中國端市場(chǎng)基本被外資，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)心理的變化，進(jìn)口化妝品已著手市場(chǎng)細(xì)分和功能多樣化，加上多數(shù)進(jìn)口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃浴?/p>
（三）調(diào)查內(nèi)容
1、男生、女生對(duì)化妝品包裝的不同觀點(diǎn)，得到以下結(jié)論：
男生對(duì)化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現(xiàn)陽光、大方即可；女生對(duì)化妝品包裝十分在意，女生的細(xì)膩，天生對(duì)美麗的認(rèn)知是一種自然的審美藝術(shù)家。
2、總體上分析：
此次調(diào)查的對(duì)象每月生活費(fèi)用并不相同，其中生活費(fèi)用500——1000為主導(dǎo)，其比率為60%。
從此次調(diào)查角度來看，生活費(fèi)用在500——1000元同學(xué)最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
3、男、女生對(duì)比分析：
該圖對(duì)男、女生接受不同價(jià)位護(hù)膚品進(jìn)行了對(duì)比：
1、男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生；
2、男生對(duì)高價(jià)位化妝品選擇要低于女生；
3、女生選擇中等價(jià)位的比率要略高于低價(jià)位。
三、結(jié)論：
目前生活水平的提高帶動(dòng)了人居月收入提高，人們的消費(fèi)不再僅限于滿足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費(fèi)導(dǎo)向開始引導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)方向，但是，消費(fèi)者始終都是追求高質(zhì)量的產(chǎn)品。現(xiàn)在隨著人們素質(zhì)的不斷提高，人們對(duì)于產(chǎn)品的人是也不只停留在質(zhì)量之上，還要有良好的售后服務(wù)，以及完善的保障體系，從某個(gè)角度看，現(xiàn)今的的消費(fèi)者購買的是服務(wù)以及產(chǎn)品背后的保障。這就要求包裝不僅要設(shè)計(jì)的符合消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)，還要消除一切可能侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不穩(wěn)定因素。
化妝品調(diào)研報(bào)告4
一、調(diào)研背景
目前中國有2000余所高校，4000多萬大學(xué)生，每年至少擁有800億人民幣的消費(fèi)能力。大學(xué)生，不僅意味著4000多萬的消費(fèi)群體，“90后”號(hào)稱近億的龐大隊(duì)伍。這些目前中國消費(fèi)分眾中的強(qiáng)勢(shì)群體——當(dāng)代大學(xué)生具有潛在的強(qiáng)消費(fèi)欲望，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雖然可以限制他們的消費(fèi)表現(xiàn)，但無法扭曲其所擁有的高品質(zhì)價(jià)值取向，并且這種強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望更能影響其家庭現(xiàn)時(shí)消費(fèi)的購買決策。
大學(xué)生是未來的精英階層，大學(xué)期間培養(yǎng)起來的品牌忠誠度，在他們踏入社會(huì)后，將為商家?guī)砀鼮榫薮蟮纳虡I(yè)利益。大學(xué)生代表的更是不久的將來的實(shí)力階層——較高的教育經(jīng)歷決定了他們未來在社會(huì)上的中堅(jiān)與引導(dǎo)地位，強(qiáng)大的消費(fèi)能力以及不菲的收入。
所以，校園市場(chǎng)的消費(fèi)現(xiàn)狀在某種程度上決定著企業(yè)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展，而大學(xué)生人群的高敏感度和容易接受新鮮事物的特點(diǎn)，成為企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)拓展和品牌推廣中不可忽視的重要元素。
（一）經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，各地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同，為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求。比如蘇南地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，可以為其提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品。
（二）技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。
（三）社會(huì)文化因素：消費(fèi)者來自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、語言文字和受教育水平。在購買化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字的影響，對(duì)化妝品需求、品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效要求的不同，決定著消費(fèi)者購買化妝品行為。
（四）個(gè)人因素：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛好、個(gè)人價(jià)值觀等等，對(duì)化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買化妝品時(shí)，價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說明、使用功效，影響著大學(xué)生購買化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用。
二、調(diào)研概況
為了了解江蘇省女大學(xué)生化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來發(fā)展等問題，我們對(duì)江蘇省女大學(xué)生化妝品消費(fèi)市場(chǎng)事實(shí)了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研。本次調(diào)研主要是針對(duì)江蘇省在校女大學(xué)生，安排的實(shí)施方案如下：對(duì)江蘇省女大學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研，通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)其具體情況撰寫調(diào)研報(bào)告。我們共回收有效問卷96份，此次問卷調(diào)研目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購買決策相互影響的高校女大學(xué)生，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠，調(diào)研的目的表面上是了解女生化妝品的使用情況以及對(duì)化妝品市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上，實(shí)則為了通過調(diào)研深入了解大學(xué)生消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征，并對(duì)企業(yè)營銷調(diào)研計(jì)劃提出意見與建議。
三、調(diào)研結(jié)果分析
消費(fèi)心理
參與調(diào)研的女大學(xué)生中66.67%的生活費(fèi)在1000-2000元，可以滿足基本的生活需求和有計(jì)劃的化妝品購買行為，這也反映大學(xué)生的化妝品消費(fèi)行為會(huì)受可支配生活費(fèi)數(shù)額的影響。商家在開展?fàn)I銷活動(dòng)是應(yīng)該充分考慮這一群體的消費(fèi)特征，在前期營銷計(jì)劃中把價(jià)格策略放在首位，吸引大學(xué)生群體的注意力。
在會(huì)因?yàn)槭裁催x擇化妝品品牌中，選擇“價(jià)格”的占51.17%，我們看到了學(xué)生對(duì)價(jià)格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點(diǎn)不容忽視。是否應(yīng)該按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費(fèi)群的消費(fèi)特征，是值得我們?cè)俅慰紤]的問題。大學(xué)生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢，學(xué)生還不是純粹的消費(fèi)者，主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識(shí)都有這樣的認(rèn)識(shí)，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。想從學(xué)生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得思考的問題。比如有的企業(yè)有“堅(jiān)持不打折，維護(hù)品牌形象”的營銷策略，但在調(diào)研中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長期的品牌維護(hù)工作，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)似乎不敏感。所以在后期營銷行為上，我們不能死守價(jià)格陣地，應(yīng)該放長線，用價(jià)格或其他性質(zhì)的直接讓利活動(dòng)來刺激消費(fèi)，我們覺得這是針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的主要方式。其方式可以是打折、提供免費(fèi)的美容咨詢、皮膚測(cè)試以及不定期的贈(zèng)送小樣品或宣傳畫。
由于大多數(shù)大學(xué)生不具備經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力，所以他們?cè)诿鎸?duì)不同化妝品促銷方式時(shí)，還是會(huì)傾向于選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的種類比如說現(xiàn)場(chǎng)打折。所以商家可以針對(duì)大學(xué)生愛經(jīng)濟(jì)實(shí)惠這個(gè)特點(diǎn)安排多種形式的打折活動(dòng)，充分把握節(jié)假日的時(shí)機(jī)進(jìn)行限時(shí)促銷活動(dòng)相信可以吸引很大一部分大學(xué)生群體。
消費(fèi)行為對(duì)于化妝品購買渠道，選擇在購物網(wǎng)站的消費(fèi)者占34.48%;選擇托代購購買的占34.48%;在商場(chǎng)或超市購買的占28.74%。這提醒了企業(yè)應(yīng)該抓住這樣的信息，隨著時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的消費(fèi)者選擇通過線上平臺(tái)購買化妝品，網(wǎng)絡(luò)成為了化妝品銷售的巨大市場(chǎng)。走好網(wǎng)絡(luò)銷售這條渠道，首先就應(yīng)該做好宣傳工作，讓欲望購買者清楚購買的方式方法，提供線上更加便利的購買渠道。
即使沒有打算購買，消費(fèi)者在瀏覽網(wǎng)站時(shí)如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)購買的網(wǎng)絡(luò)渠道，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為，因此線上廣告的.`投入尤為重要。
在購買時(shí)間方面，調(diào)研結(jié)果反映出消費(fèi)的季節(jié)性并不強(qiáng)，選擇在春夏秋冬四季購買化妝品的消費(fèi)者各占16%左右（冬季作為化妝品淡季，購買的消費(fèi)者較少，占12.64%）。大部分消費(fèi)者都遵循理性消費(fèi)的原則，選擇“有需要時(shí)購買”的消費(fèi)者占87.36%。選擇“有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)購買”和“跟風(fēng)剁手”的消費(fèi)者占62.07%，因此這里還要談到一個(gè)“購物影響者”的概念，我們?cè)谠L問一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的因素。因此，在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場(chǎng)的一個(gè)候補(bǔ)力量，不容忽視。
對(duì)于購買化妝品時(shí)主要考慮的因素，幾乎所有的被訪問者都認(rèn)為功效最重要的，占97.7%，其次是價(jià)格和品牌，占70.11%。對(duì)于因?yàn)槭裁催x擇化妝品品牌，70.11%的消費(fèi)者選擇了“品牌知名度”。在化妝品同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費(fèi)者購買時(shí)候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識(shí)得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑。對(duì)于一個(gè)低知名度的品牌，就算質(zhì)量再好，消費(fèi)者敢輕易使用嗎?買都不敢買，自然不會(huì)有用過效果評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。而當(dāng)兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購買一個(gè)一般品牌。因此企業(yè)在宣傳時(shí)一定要充分打響品牌，擴(kuò)大知名度。
對(duì)于選擇品牌化妝品影響程度較大的因素，79.31%的消費(fèi)者選擇了“口碑流傳”，同時(shí)在品牌忠誠度的問題上，最多的消費(fèi)者選擇了“品牌忠誠度一般”，占49.43%，只有10.34%的消費(fèi)者選擇了“不會(huì)更換品牌，忠誠于老牌子”。因此企業(yè)在打造品牌時(shí)，更應(yīng)看重的是化妝品的功效，即用口碑和功效打響知名度。
消費(fèi)選擇
高校女大學(xué)生在日常生活中更經(jīng)常使用的是洗面奶一類的清潔產(chǎn)品、基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品、以及一些基礎(chǔ)底妝，主要是學(xué)生從校園過渡到社會(huì)，化妝的需求并不是很強(qiáng)，但基礎(chǔ)對(duì)于皮膚的護(hù)理對(duì)學(xué)生來說很重要，他們正處于青春期，皮膚護(hù)理工作是關(guān)鍵。
另外，學(xué)生對(duì)于基礎(chǔ)保濕很是需要，保濕產(chǎn)品基本萬能，不同的皮膚都需要保濕的呵護(hù)，備著總歸會(huì)用到。而且，女大學(xué)生正處于青春期，痘痘發(fā)起，女生對(duì)于控油祛痘產(chǎn)品的需求也是相當(dāng)大的。品牌認(rèn)知度
1、大學(xué)生會(huì)因?yàn)槭裁催x擇化妝品品牌
通過問卷我們可以發(fā)現(xiàn)，接近七成的大學(xué)生會(huì)因?yàn)槠放频闹榷ミx擇某一個(gè)特定品牌的化妝品，而同時(shí)大學(xué)生群體也很注重性價(jià)比，所以除了某一個(gè)品牌的知名度，他們也會(huì)充分考慮該品牌產(chǎn)品和個(gè)人肌膚是否契合以及價(jià)格是否在個(gè)人消費(fèi)能力之內(nèi)。從這點(diǎn)我們可以看出大學(xué)生在面對(duì)化妝品品牌選擇時(shí)并不是盲從，而是理性思考從而進(jìn)行決定。
2、大學(xué)生對(duì)化妝品的品牌忠誠度通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)49.43%的大學(xué)生品牌忠誠度一般，24.14%的人表示有新品牌出來也會(huì)愿意嘗試。由于各種原因大學(xué)生對(duì)于化妝品價(jià)格的在意度也是很高的。大多數(shù)大學(xué)生還對(duì)化妝品品牌處于探索期，18—25這一年齡群體對(duì)于化妝品基本上沒有什么特定品牌的選擇，他們更愿意去嘗試新品牌、新產(chǎn)品。關(guān)注品牌知名度的較高大學(xué)生比較關(guān)注品牌的選擇，更多的時(shí)候買的是一種心理。從某種意義上而言，有這一類型的人的存在與支持更有利于新產(chǎn)品的推廣。
其他
填寫本次問卷的小仙女們65.52%為大三老臘肉，20.69%為大二小酥肉，11.49為大四老司機(jī)，2.3%為大一小鮮肉；56.32%為文科類，24.14%位理科類，16.09%位其他，3.45%位藝術(shù)類。
從這些數(shù)據(jù)中可以看出大三女學(xué)生為調(diào)研主體，文科類的女學(xué)生為調(diào)研主體。由此可以推斷出，在大一至大四階段大三的女學(xué)生更注重化妝品的使用，文科女生比理科女生更注重化妝品的使用。也可以看出，在女生較多的群體中，女生對(duì)化妝品的使用度和關(guān)注度更高，很多人會(huì)受到周圍人的影響。
36.78%的女生最希望得到的售后服務(wù)為促銷活動(dòng)，29.89%為產(chǎn)品回饋，22.99%位美容（本產(chǎn)品），3.45%位美容講座、信件回訪、其他，0%為答謝會(huì)。
從這些數(shù)據(jù)中可以看出大部分女生更希望得到的售后服務(wù)為促銷活動(dòng)和產(chǎn)品回饋，由此可見實(shí)物對(duì)女生更有吸引力。建議商家多通過一些優(yōu)惠和促銷方式回饋消費(fèi)者。
89.66%的女生憑借看使用效果判斷一個(gè)化妝品的質(zhì)量好壞，48.28%憑借別人的口碑，25.29%憑借只選擇信賴品牌，16.09%憑借閱讀成分說明，14.94%憑借關(guān)注質(zhì)檢報(bào)，0%憑借其它。
從這些數(shù)據(jù)可以看出女生主要憑借看使用效果來判斷一個(gè)化妝品的質(zhì)量好壞，由此可見女生對(duì)化妝品質(zhì)量好壞的判斷還是比較理性的，女生更喜歡貼合自己的化妝品。
75.86%的女生認(rèn)為化妝品市場(chǎng)存在的主要問題是假冒偽劣，66.67%認(rèn)為是價(jià)格虛高，62.07%為虛假宣傳，1.15%位其他。
從這些數(shù)據(jù)中可以看出女生認(rèn)為化妝品市場(chǎng)存在的主要問題是假冒偽劣，由此可見大部分女生更看重化妝品的質(zhì)量問題，其次是價(jià)格。想做好化妝品的銷售主要是質(zhì)量要過關(guān)，其次是價(jià)格合理，再次是要真實(shí)有用。
四、由調(diào)研結(jié)果分析給出的營銷建議
根據(jù)以上的調(diào)研分析，我們小組就市場(chǎng)營銷策略方面給出幾條建議僅供參考：
（1）產(chǎn)品策略：商家應(yīng)有針對(duì)性的進(jìn)一些適合特定年齡段人使用的產(chǎn)品，不要沒有重點(diǎn)的一把抓。就大學(xué)生來說，這一群體較常使用的是祛痘、保濕、護(hù)理類的產(chǎn)品，還有一些輔助營銷的彩妝類的。青春期的大學(xué)生皮膚狀況一般都是較好的，只是豆豆較多而已，而即將踏上工作崗位的他們對(duì)化妝這一塊也會(huì)開始渉及，所以彩妝產(chǎn)品也是店面內(nèi)必不可少的。
（2）價(jià)格策略：商家應(yīng)該了解大學(xué)生這一人群的經(jīng)濟(jì)來源基本上是不高的，他們還未脫離寂靜獨(dú)立，購買能力有限。對(duì)于這樣的狀況商家可以采取較合適的價(jià)格策略來進(jìn)行銷售。比如部分產(chǎn)品高價(jià)，部分產(chǎn)品低價(jià)的策略；或者天天特價(jià)，每日平價(jià)之類的調(diào)價(jià)措施來吸引消費(fèi)。
（3）渠道策略：大多數(shù)學(xué)生愿意在選擇代購和一般購物網(wǎng)站購買化妝品，主要原因還是價(jià)格因素的驅(qū)使，所以商家就要注意了，可以建立官方正品網(wǎng)站，給到優(yōu)惠的價(jià)格和正品的保證，代購的選擇主要由于學(xué)生對(duì)于國外品牌的依賴，選擇合適的進(jìn)貨渠道也是不可缺少的。當(dāng)然也要給學(xué)生或者顧客營造一種信任感。
（4）促銷策略：迎合主要消費(fèi)人群的需求，商家要考慮價(jià)格方面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的影響。要在學(xué)生可接受的范圍之內(nèi)盈利。不定期的搞搞促銷，樹立好商店在學(xué)生中的形象。口碑很重要，大學(xué)生是聚居的學(xué)生群體，這一點(diǎn)一定要關(guān)注。必要的產(chǎn)品贈(zèng)送活動(dòng)也是必要的，可選擇一些產(chǎn)品小樣或者新產(chǎn)品的試用進(jìn)行贈(zèng)送，也是一種很好的產(chǎn)品推廣。
五、小結(jié)
化妝品在大學(xué)生的市場(chǎng)的前景是樂觀的，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味著存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。在實(shí)際的宣傳中，我們應(yīng)該堅(jiān)定他們的購買決策，第一步是關(guān)鍵。一旦學(xué)生消費(fèi)者形成品牌忠誠度則很難在短時(shí)間內(nèi)去改變。整個(gè)學(xué)生市場(chǎng)的容量是巨大的，商機(jī)是巨大的。愛美之心人皆有之，通過使用化妝品來化妝的卻能讓人變得美麗一點(diǎn)，我們不反對(duì)適當(dāng)?shù)幕瘖y，但也不提倡奢侈的買化妝品來化妝。畢竟現(xiàn)在對(duì)于我們大學(xué)生而言，在經(jīng)濟(jì)上我們尚未獨(dú)立有限的購買力要用在必要的地方。不要一味的去羨慕或者跟風(fēng)那些化妝品消費(fèi)層次高的人，我們要看到在思想上的創(chuàng)新方面，她們的勇氣固然可嘉，但同時(shí)我們更應(yīng)該看到她們行動(dòng)上的不足。要消除一些沒有必要的超前的消費(fèi)觀念，要秉著消費(fèi)觀念與消費(fèi)實(shí)力相一致的原則。商家要抓住春秋兩個(gè)銷售旺季，在促銷上下功夫，贏得商業(yè)先機(jī)。
化妝品調(diào)研報(bào)告5
一.摘要
通過對(duì)我國化妝品市場(chǎng)的評(píng)估以及對(duì)美國化妝品市場(chǎng)的了解，分析與美國化妝品企業(yè)合作的可行性，并且通過對(duì)coppertone公司的深入了解，希望雙方達(dá)成合作意向，及提出適宜的進(jìn)口價(jià)格和具體談判應(yīng)采取的方法和策略。
二.背景介紹
聚美優(yōu)品是一家在國內(nèi)知名的正品女性團(tuán)購網(wǎng)站，也是領(lǐng)先的品牌化妝品和護(hù)膚品團(tuán)購網(wǎng)站。該網(wǎng)站最初名為團(tuán)美網(wǎng)，成立于2010年3月，由陳歐、戴雨森和劉輝三人共同創(chuàng)立，并于2010年9月正式更名為聚美優(yōu)品。聚美優(yōu)品以“化妝品團(tuán)購”模式為特點(diǎn)，每天推薦幾款熱門化妝品。它是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站，始終堅(jiān)持從可信的品牌廠家、正規(guī)代理商和國內(nèi)外專柜等渠道采購商品，同時(shí)設(shè)立專門的質(zhì)檢部門確保商品的質(zhì)量。這種做法讓消費(fèi)者擁有良好的購物體驗(yàn)，贏得了消費(fèi)者的信任。聚美優(yōu)品不斷創(chuàng)新，從最初的每日一款限時(shí)折扣團(tuán)購到現(xiàn)在的每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購。在銷售中，它主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他相關(guān)產(chǎn)品，豐富了商品的選擇。2014年5月16日，聚美優(yōu)品成功在紐約證券交易所上市。自成立以來，聚美優(yōu)品通過口碑傳播迅速發(fā)展壯大。僅用了一年半的時(shí)間，銷售額從不足10萬元增長到每月銷售過億元。目前，聚美優(yōu)品擁有5000萬注冊(cè)用戶，占據(jù)了女性化妝品團(tuán)購市場(chǎng)份額的80%以上。
聚美優(yōu)品作為首家化妝品電商一直堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心，例如聚美優(yōu)品開創(chuàng)官方旗艦店入駐的形式，先后吸引了歐萊雅(loreal)、高絲、資生堂(shisedo)、謎尚等國際知名美妝大牌的搶先入駐，迎來了新一輪的急速擴(kuò)張。另如2013年聚美優(yōu)品攜手各大化妝品品牌在全國大力開設(shè)聚美線下旗艦店，藉以拉近與用戶的距離，彌補(bǔ)用戶網(wǎng)購體驗(yàn)不足的缺憾，提升品牌的溢價(jià)能力。而在未來，未來，聚美優(yōu)品將把海外購作為新增長點(diǎn)， 包括it’s skin、banila co、九朵云、the saem、3ce等火爆品牌都將從韓國直接引入在聚美銷售。海外購不光是原先平臺(tái)業(yè)務(wù)的替代，更多是用更快的方式引進(jìn)新品，帶來增量，彌補(bǔ)砍掉第三方奢侈品業(yè)務(wù)后的sku空缺。
三.調(diào)研采取的步驟和方法
具體步驟如下：
1.首先，我們需要對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，以了解消費(fèi)者對(duì)于防曬產(chǎn)品的需求及其主要賣點(diǎn)，同時(shí)也需要了解市場(chǎng)對(duì)于這類產(chǎn)品的反饋。
通過如下幾個(gè)渠道獲得：
（1） 通過專門統(tǒng)計(jì)貨物每年銷量報(bào)告的有關(guān)統(tǒng)計(jì)局收集國內(nèi)市場(chǎng)防曬類化妝品的最新信息。
（2） 收集其他網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)有關(guān)此類產(chǎn)品的`大概銷售情況，并了解消費(fèi)者使用后的體驗(yàn)感受。
2.詳細(xì)調(diào)研美國的化妝品的各類銷售情況
通過查閱互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)資料了解
采用的方法：主要通過室內(nèi)調(diào)研，借助得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
四.調(diào)研情況介紹
（一）本國防曬產(chǎn)品市場(chǎng)概述
1.近年來，防曬的觀念已經(jīng)被越來越多的女性所接受，漸漸地滲入到我們的生活中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)有高達(dá)70%以上的女性在夏季使用防曬產(chǎn)品，而且平均使用6次。上世紀(jì)80年代初，中國人年均消費(fèi)化妝品僅為1元人民幣，而在2014年中國化妝品的銷售額已達(dá)2000多億元，中國已經(jīng)成為世界最大的化妝品市場(chǎng)之一。且據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國化妝品市場(chǎng)的銷售額近幾年以年平均12.9%左右的速度增長，在未來幾年，我國化妝品市場(chǎng)會(huì)保持以年平均15%的速度增長，同時(shí)，我國目前化妝品消費(fèi)水平還相對(duì)較低，市場(chǎng)進(jìn)一步走向成熟。
2.目前我國化妝品消費(fèi)水平相對(duì)較低，數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)的人均化妝品消費(fèi)僅20—30元人民幣，而世界人均消費(fèi)水平則為35—70億美元，而美國更是多達(dá)70—80美元。而在加入wto之后，國外品牌憑借其在資金、技術(shù)、人才、營銷、市場(chǎng)細(xì)分等方面的優(yōu)勢(shì)，逐漸以良好的口碑獲取極大的市場(chǎng)份額。同時(shí)，隨著環(huán)境的惡化，人們對(duì)皮膚護(hù)理的需求加強(qiáng)，市場(chǎng)需求也會(huì)隨之水漲船高。
3.中國化妝品主要進(jìn)口來源（以2013年第一季度為例）：歐美、日韓為我國化妝品進(jìn)口主要國家。歐美份額相對(duì)穩(wěn)定，日韓悄然變化。1-4月我國從歐盟（27國）進(jìn)口化妝品20079.5萬美元，下降 1.8%，占同期我國化妝品進(jìn)口總額的51.3%，盡管占比小幅下滑了1.9個(gè)百分點(diǎn)，但仍穩(wěn)占半壁江山。其次為日本，1-4月化妝品進(jìn)口額8111.2 萬美元，下降17.4%，占比20.7%。美國市場(chǎng)的進(jìn)口狀況 相對(duì)穩(wěn)定，1-4月進(jìn)口額4220.1萬美元，增長17.1%，占比10.8%。韓國化妝品在消費(fèi)文化的同化以及價(jià)格的親民戰(zhàn)略下進(jìn)口份額顯著提 升，1-4月我國進(jìn)口韓國化妝品4077.4萬美元，增長75.2%，提升了4.4個(gè)百分點(diǎn)。
4.隨著我國電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，化妝品購買途徑也得到了極大的改變。如今，電商已經(jīng)成為人們購買化妝品的主要渠道之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購買化妝品，這不僅方便快捷，還能夠享受到更多的優(yōu)惠和折扣。與傳統(tǒng)的實(shí)體店相比，電商平臺(tái)擁有更豐富的商品種類和更全面的信息，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和口碑評(píng)價(jià)進(jìn)行選擇，從而更好地滿足個(gè)性化的需求。另外，電商平臺(tái)還提供了在線客服和社交媒體等功能，消費(fèi)者可以隨時(shí)與商品廠家或其他用戶交流和分享使用心得，增加了購物的參與感和信任感。電商行業(yè)的迅速發(fā)展，為化妝品市場(chǎng)注入了新的活力，也為消費(fèi)者提供了更好的購物體驗(yàn)。
（二）對(duì)美國化妝品出口市場(chǎng)的概述及對(duì)美國coppertone 公司的了解
1.美國是全球最大的化妝品市場(chǎng)。盡管全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)依然存在，但是化妝品和香水工業(yè)在美國等老牌生產(chǎn)地依然表現(xiàn)良好，其年均增長率達(dá)5%。最新報(bào)告顯示：美國化妝品企業(yè)在電子商務(wù)方面的滲透和創(chuàng)新都位居前列， 68%的化妝品品牌進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，27%的化妝品品牌與線上零售伙伴展開合作。
2.npd調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2009年在美國的'高檔化妝品市場(chǎng)上，市場(chǎng)價(jià)值同比2008年下降了6%，只有81.9億美元，香水占據(jù)了30%，2009年香水價(jià)值同比2008年下降了10%，為24.8億美元。彩妝銷售額同比2008年下降了5%，為31.6億美元；護(hù)膚品同比2008年下降了4%，為24.7億美元。2009年引入的礦物彩妝銷售增長了50%，但是目前礦物彩妝占有量比較小。從美國的市場(chǎng)調(diào)研可以看出，美國的消費(fèi)者更傾向于性價(jià)比高的產(chǎn)品。但是在2010年6月12日前52周之內(nèi)銷售額達(dá)到43.3億美元（包括沃爾瑪銷售），上升3%；香水銷售額為6.877億美元，同比2009年度的6.753億美元上漲了1.8%，專家預(yù)計(jì)未來幾年美國化妝品市場(chǎng)會(huì)實(shí)現(xiàn)大的增長。
3.coppertone，譯名“科普特”，是美國一家歷史相當(dāng)悠久的防曬產(chǎn)品公司，現(xiàn)隸屬于默克集團(tuán)，總部位于美國新澤西州。旗下產(chǎn)品包括水寶寶系列防曬霜。coppertone產(chǎn)品占全球防曬品7%的市場(chǎng)份額，其中，拉美占有率達(dá)18.9%，北美達(dá)10.9%。作為美國防曬第一品牌，其產(chǎn)品具有低敏感性、不刺激、不阻塞毛孔的特點(diǎn)，并具防水效果，肌膚不會(huì)感覺到任何負(fù)擔(dān)。注重開發(fā)男士和兒童防曬品，是唯一一個(gè)美國兒科醫(yī)生推薦嬰兒使用的品牌。
coppertone公司擁有北美洲最大的防曬研究中心，該中心在1972年率先提出使用spf系統(tǒng)來測(cè)試防曬品的功能。其它的第一還包括1960年推出第一款sunless tanner，1980年推出的可同時(shí)防uva和uvb射線的防曬品，兒童用防水防曬霜（可持續(xù)6小時(shí)）。coppertone有5000家銷售店遍布全美，最暢銷的產(chǎn)品是spf50的water babies防曬液，其他如水嫩防曬乳spf50和spf45的coppertone shade也有較好的銷量。
五.分析、結(jié)論及建議
分析以上調(diào)研結(jié)果，我們很容易得到以下結(jié)論：
（一）中國的各類化妝品產(chǎn)品發(fā)展前景良好，但該部分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。
（二）美國的各類化妝品在中國有著良好的口碑，易受到消費(fèi)者的青睞。
（三）coppertone公司的“水寶寶”防曬霜的品質(zhì)上乘，在美國本土銷量極好。
（四）coppertone公司的產(chǎn)品在其他電商平臺(tái)上的銷售業(yè)績均較好。
（五）coppertone公司隸屬的默克集團(tuán)是全球制藥企業(yè)領(lǐng)先者，信譽(yù)有保障。
（六）最終確定coppertone公司為比較理想的合作伙伴。
六.對(duì)于談判的建議
1.與美國coppertone公司尚屬初次合作，對(duì)對(duì)方的經(jīng)營作風(fēng)和工作能力還不是很了解。我們還是需要“貨比三家”，也應(yīng)與其他的一些供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。
2.強(qiáng)調(diào)我方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，避免在此方面引起不必要的麻煩。
3.鑒于我國化妝品市場(chǎng)正蓬勃發(fā)展，可藉此向?qū)Ψ綁簝r(jià)以求長期穩(wěn)定的合作。
4.因雙方合作尚屬首次，建議采取fob報(bào)價(jià)。
化妝品調(diào)研報(bào)告6
一、化妝品的發(fā)展史
俗話說：“愛美之心人皆有之”，人類對(duì)美化自身的化妝品，自古以來就有不斷的追求。化妝品的發(fā)展歷史，大約可分為下列五個(gè)階段(也稱五代)：古代化妝品時(shí)代（原始社會(huì)）、礦物油時(shí)代（上個(gè)世紀(jì)70年代）、天然成分時(shí)代（上個(gè)世紀(jì)80年代開始）、零負(fù)擔(dān)時(shí)代（20xx年前后）、基因時(shí)代（當(dāng)今）。隨著科技不斷發(fā)展與完善，化妝品越來越成為人們生活中必不可少的一部分。
二、調(diào)研的性質(zhì)與目標(biāo)
大學(xué)校園是一種特殊的校園環(huán)境，按照社會(huì)的定義理解為一種狹義的小型社會(huì)，因此具有單純性,可歸納性等特點(diǎn)。為了更清楚的了解在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們成立三人小組做了這樣一次調(diào)研。
三、調(diào)研目的
1）了解荊州市長江大學(xué)各所高校大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況
2）分析荊州市長江大學(xué)各所高校大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考
3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)研采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力
四、項(xiàng)目背景以及調(diào)研方案
1）項(xiàng)目背景
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的'購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來發(fā)展等問題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問卷調(diào)研，從中我們可以對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。
2）實(shí)施方案
本次調(diào)研主要針對(duì)長大在校學(xué)生以及學(xué)校周邊地區(qū)居民的調(diào)研
（1）對(duì)在荊州市長江大學(xué)各所高校的大學(xué)生做問卷調(diào)研，訪問地點(diǎn)包括各所高校、街區(qū)、化妝品店等地。
（2）通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。
五、調(diào)研地點(diǎn)：
荊州市長江大學(xué)各所高校以及臨校周邊地區(qū)
六、調(diào)研方法：
校門口、街道、攔截調(diào)研以及進(jìn)入化妝品店調(diào)研法
七、調(diào)研數(shù)據(jù)收集、整理分析
根據(jù)幾個(gè)重要的問題我們進(jìn)行比較全面的分析
1、購買化妝品渠道
消費(fèi)者購買化妝品采用的方式以店主推薦和同學(xué)朋友推薦為主，因此說明學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中通過娛樂傳媒來了解化妝品的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而學(xué)生潛意識(shí)里更注重別人對(duì)化妝品的評(píng)價(jià)，所以化妝品的口碑是提升銷量的關(guān)鍵步驟。
2、化妝品種類
睫毛膏，眼線筆，唇彩的需求量很大，說明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時(shí)這幾方面的技巧要求較低，而其他化妝品需要一定的化妝經(jīng)驗(yàn)。因此高校應(yīng)該注重對(duì)女生化妝技巧方面的普及。
3、購買化妝品價(jià)格定位
高校大學(xué)生的化妝品定位主要在50~200之間，大學(xué)生作為一種特殊的消費(fèi)主體，其消費(fèi)資金主要來自父母，并且作為學(xué)生手上的閑錢并不是很多，因此大部分學(xué)生仍然追求的是“物廉價(jià)美”，想要大學(xué)生掏錢容易，可是掏多少仍是一個(gè)值得思考的問題。
4、化妝品店占地面積
從學(xué)校周邊地區(qū)的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學(xué)校31至50平方米的地方，因?yàn)榧瓤梢怨?jié)約成本，又可以符合學(xué)生族的消費(fèi)心理，獲取最大利益。
5、消費(fèi)者所喜愛的主要化妝品
學(xué)生族較青睞相宜本草，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌，而這些品牌相對(duì)而言知名度也很高，同時(shí)這些品牌有中檔，低檔和高檔，剛好適應(yīng)了學(xué)生族不同的需求。最后，大學(xué)生對(duì)于化妝品的知識(shí)并不是很多，大部分通過電視，網(wǎng)絡(luò)等媒體來了解化妝品，這也是這些品牌暢銷的原因的之一。
八、結(jié)論
1）大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。
3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。
4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。
5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。
6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專賣店和商場(chǎng)購買
化妝品調(diào)研報(bào)告7
一、調(diào)研目的和意義
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平不斷上升，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)得到大幅改善，人們?cè)絹碓阶⒅厣畹馁|(zhì)量，化妝品作為提高生活質(zhì)量的一類產(chǎn)品，在人們生活中，變得不可或缺。上世紀(jì)80年代以來中國化妝品行業(yè)一直保持很高的增長速度，我國化妝品市場(chǎng)銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高的年份達(dá)41%，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟(jì)的平均增長速度，目前國內(nèi)人均消費(fèi)化妝品僅28元，與發(fā)達(dá)國家人均36-70美元的年消費(fèi)額相比，化妝品市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間,具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿Α；瘖y品市場(chǎng)的高增長與高利潤吸引了眾多企業(yè)進(jìn)入，中資、合資、外資等名目繁多的化妝品品牌層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存并且發(fā)展，就必須進(jìn)行市場(chǎng)分析，研究消費(fèi)者行為背后的消費(fèi)心理。本次化妝品市場(chǎng)調(diào)研，就是通過收集、整理不同人群購買化妝品的依據(jù)以及對(duì)外國化妝品的購買趨勢(shì)來了解泰州化妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從而為下一步銷售方案做好充分的理論根據(jù)。
二、調(diào)研過程
調(diào)研時(shí)間：20xx年7月15至20xx年7月30日
調(diào)研方式：
1、走訪泰州幾家大的商場(chǎng)化妝品柜；
2、居民住宅小區(qū)隨機(jī)問卷調(diào)研；
3、網(wǎng)上問卷調(diào)研。
調(diào)研范圍：泰州市區(qū)的'消費(fèi)者、“泰無聊”的部份網(wǎng)民。
三、基本情況與分析
(一)購買化妝品的主要依據(jù)
調(diào)研顯示，化妝品效果（51.4%）和品牌效應(yīng)（20.8%）是人們購買化妝品的主要影響因素，占受訪人群的72.2%；朋友介紹和折扣優(yōu)惠占受訪人群的17.4%，也是不容忽視的影響因素；而廣告宣傳、精美的包裝等其它因素只占10.4%。以上數(shù)據(jù)說明，人們?cè)谫徺I化妝品的時(shí)候更看重它的效果和品牌，而包裝和宣傳等附加因素已經(jīng)不再是影響消費(fèi)的主導(dǎo)因素。
調(diào)研顯示，月收入低于4000元或高于6000元的人群在購買化妝品方面主要看重的是效果，其次是品牌效應(yīng)；月收入在4000-6000元的人群購買化妝品時(shí)主要看重品牌效應(yīng)，其次是效果。說明無論是那種收入階層購買化妝品最關(guān)心的是效果，其次是品牌，而包裝在其中發(fā)揮的作用最小。
(二)最喜歡的國外化妝品品牌
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國外的很多東西都逐漸為國內(nèi)人們所接受，其中化妝品就是一個(gè)很好的例子，很多有名的國外化妝品受到大家的歡迎。調(diào)研顯示，在所列的國外化妝品中，雅芳受歡迎人數(shù)占25.8%，可能與其容易接受的價(jià)格和良好的效果有關(guān)；資生堂、安利、雅詩蘭黛、碧歐泉、倩碧等受歡迎人數(shù)基本相同在10%左右；cd、蘭蔻等高檔品牌受歡迎的人數(shù)明顯減少占5%左右，與其不匪的價(jià)格有著密切的關(guān)系，很多人寧可選擇價(jià)位容易接受的品牌；還有其他的一些品牌也很受大家歡迎，條件有限而沒有逐一列出。
同年齡人群使用國外化妝品的結(jié)構(gòu)有著明顯的差異。調(diào)研顯示：20歲以下的人群對(duì)各種品牌沒有明顯的差異，這個(gè)時(shí)期的人群對(duì)自己的皮膚還不是很了解，對(duì)選擇化妝品很盲目，只是對(duì)cd、倩碧、蘭蔻等價(jià)位較高的品牌使用較少；20歲-30歲對(duì)品牌的選擇已經(jīng)有了明顯的趨向，首選為雅芳（27%），對(duì)資生堂等其它品牌選擇的機(jī)會(huì)也很多；31-40歲的人群對(duì)國外品牌的選擇集中在雅芳（25.9%）、安利（12.1%）、資生堂（12.1%），也多了很多其他的選擇；41-50歲的選擇比較集中，主要為雅芳（22.7%）、安利（18.2%）；50歲以上的人群主要選擇雅芳（27.3%）、cd（15.2%）、倩碧（15.2%）安利（12.1%）等價(jià)位較高效果更好的品牌。
不同層次的人群對(duì)國外化妝品的選擇有著明顯的差別。調(diào)研顯示：初中及以下學(xué)歷的受訪者基本不使用國外化妝品；高中學(xué)歷的人群喜歡的國外化妝品，雅芳（17.1%）、cd（14.8%）、資生堂（11.9%）、安利（11.3%）、雅詩蘭黛（10.6%）所占比例較大；大專學(xué)歷的受訪人群，喜歡蘭蔻（50.0%）、雅詩蘭黛（42.6%）、資生堂（42.4%）所占比例較多；本科學(xué)歷的群體，喜歡嬌韻詩（75.0%）、碧歐泉（56.5%）、倩碧（55.8%）、安利（52.8%）等；研究生及以上學(xué)歷者傾向于cd（14.8%）。從使用國外化妝品的數(shù)量來看，高學(xué)歷者(大專及以上學(xué)歷)是外國化妝品品牌的主流消費(fèi)群體。
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