聯通公司社會實踐報告

　　在日常生活和工作中，越來越多的事務都會使用到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的聯通公司社會實踐報告，希望能夠幫助到大家。

聯通公司社會實踐報告1

　　七月十號，我打理好行李正式踏上了趕往臨沂的公共汽車，并在下午趕到學校，雖說是暫時到達了小目的地，但住宿問題還是個大問題啊，宿舍樓封了，考研樓人家又不讓進，難道要露宿街頭嗎！？想到這里，我又想起句話來，“在家靠父母，出門靠朋友”，這時我撥打起了同學的電話，在一開始，同學征詢了房東的同意，我一聽樂開了花，心想啊這下好了，有地兒住咯…哈哈哈。可不幸的消息在我登上公交車即將到她那里時傳來了：房東太太不同意。！一下子，我的心涼了半截，哎，沒辦法，回學校吧！ 掙扎了一路，但總不能真睡在石板上吧，至少暫時女生不安全啊..恩，去考研樓看看去，已到了樓門口卻發現，進出門口都是需要登記的，交錢登記，領鑰匙，我一看，又沒戲了..我垂頭喪氣的又離開了。這回要去哪里呢到底，我可從沒自己住過賓館，光是從別人聽說的那些駭人的事件我就膽觸，可今晚真的是沒辦法了，就這樣，我去學校附近小區尋找賓館（因為這里的旅館還是比較便宜的），真是所謂的.千呼萬喚始出來啊，最終在考察環境安全度及價格問題的周旋中最后搞定一晚20元的房間（還好，有空調）。這一晚，在驚慌和害怕當中終于熬了過來。 想一想那個過程，真是有點有趣啊。

　　雖說是十號的睡覺問題終于解決了，可是十一號并沒有給我留下好的印象，本來經理說安排同學給我暫時找了個老校區的宿舍先住上一晚，之后他在給安排。可是當我跟老校的三名同事到了學校之后，學齡稍大些的學姐竟說你還是回新校區吧，在那里她只能給安排兩個人的空，當時的我覺得真的好無助，這么大了竟然能被跟我差不多大的人給這樣說并拒絕，因為沒有人幫助，覺得很可憐，便哭了，她給我講了一大堆她實踐過后的“真理”，我聽的愣愣的，又恨恨的，因為他要讓我回新校區找樓管大媽賄賂賄賂她，我真的干不出來這樣的事情…這事，說實話，也并不能怪她，也只能說多認識了一種人，增加了一個經驗吧。我知道，自己有困難的時候那是一種很不好受的滋味，那么，在別人遇到困難時只要自己能幫上忙，就一定要幫，并且要幫到底。

聯通公司社會實踐報告2

　　學校：xx學院

　　系部名稱：物理工程

　　專業：廣播電視編導

　　年級：xx級

　　班級：2班

　　姓名：小璽

　　學號：20xxX0174

　　時間單位：xx聯通公司

　　實踐時間：xx年8月19日——8月28日

　　花開無聲，歲月無痕。一轉眼的功夫，大一的暑假就這樣過去了，像往常一樣，時間走得無聲無息，但是我還能像小孩子一樣揮霍自己的時間嗎？不，不能。這個假期我讓歲月也留下了或多或少的輪廓。一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們一定能不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

　　在注重素質教育的今天，學生假期社會實踐作為促進學生素質教育,培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為學校培養德、智、體、美、勞全面發展的精英人才的重要途徑。暑假期間社會實踐活動是學校教育向課外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。實踐，在大學課堂中有著不可替代的重要作用！他是我們能力的鍛煉，更是我們能否適應這個物欲橫流社會的考驗。今年暑假，通過在聯通公司實踐了10天的時間，我獲得了經驗，更增長了見識，我的實踐生涯也隨著時間的流逝劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。以下就是我對社會實踐活動的總結：

　　從八月十九號正式在聯通公司培訓到二十八號正式應戰，共經歷了十天的時間。雖然十天在人的一生中顯得太渺小，但是這幾天絕對在我的人生中發揮著超然的作用。因為我們每天培訓的內容都是超容量的，而且每天都有不同的老師在授課，老師的授課風格迥異、形式多樣，也使我們在不同的方面都了解到了很多知識。第一天，“放飛夢想沃在行動”活動啟動儀式正式開始，隨后我們參觀了機房，進行了3g業務體驗。讓我從宏觀角度了解到了聯通公司的運營方式，同時不得不感嘆國家科技事業的迅猛發展。第二天是姜琳老師在授課，她始終強調銷售過程中小組合作的重要性。老師帶著我們做游戲，首先是一個團隊的游戲，將班里同學分為三個組，每組九個人，要求這九個人每人用一只手的食指中部關節處共同撐起一根一米多長的桿子，并且從眉毛處一直降到地上，用時最短者為勝利者。這個游戲看似簡單，可是在做的過程中發現了很多問題。其實兩個人撐起來很容易，人越多，游戲做起來越困難，但是游戲的規則就是小組九個人共同完成，所以在做事時人與人之間的交流就顯得必不可少。這不僅是游戲中出現的問題，更映射出當代大學生在社會生活中存在的問題。除此之外，還有一個游戲是強調創新思維，要求是從a點到b點用不同的姿勢“走”完這段路程。每個人都以不同的方式完成了游戲。這里的兩地代表著人生的起點和終點，每個人不同的走路姿勢意味著每個人的人生都有著不同的經歷，人生中不免會遇到坎坷，我們不妨換一種積極樂觀的心態去體驗人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老師給我們授課，她不僅注重合作精神，同時把競爭意識推向高潮。剛開課她就把我們分為五個組，看哪個組表現優秀，并要求簡單的互相了解后組員共同選出組長。我是五組成員，也很光榮的被選為組長，組長是有很大責任的'，要帶動整組的氣氛。我成為組長后，盡力調節組員之間的關系，使我們組員盡快了解起來，漸漸地，我就感覺到我組的氣氛原來越高漲，心里也特別高興，也認識了好多朋友。同時我在班里更是精神十足，很活躍，每當有小組發言的機會我就會爭取，我認為這不僅是我鍛煉的機會，更是給小組爭榮譽，作為組長的一份責任。從這一點來說，我就成熟了很多，也懂得了很多。同時老師介紹了銷售的各種技巧和應對顧客各種疑難問題的回答方式，在這里的培訓我不僅受益了銷售方面的問題，更學會了如何接人待物，學到了各種禮節和交流的方式。隨后兩天，王主任給我們介紹了產品的資費和3g增值業務,對業務的了解是實戰的前提，也是銷售的基礎。最后，我們還進行了現場模擬，這是對學生正式銷售的考驗。我也學會了在不同場合、針對不同人群交流時要有一定的側重點，這也是我走出大學校門，步入社會的重要一課。最后三天，同學們進行了重新分組，我被分到了聊大東校銷售。我們小組四個人，通過我們在一起合作，我意識到“人外有人，山外有山”。其實每個人都有擅長的地方，只是有沒有在適當的地方正常的展現出來。我們小組成員都很有榮譽感，一直努力的售卡，風雨無阻，酷熱無阻，相信我們會是一支強大的團隊，戰勝所有對手！相信我們，沒有什么不可以！

　　大學是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，體現大學生的自身價值。十天的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與更多人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟，在這一刻成熟!

聯通公司社會實踐報告3

　　聯通公司此次“放飛夢想 沃在行動”的活動在我們如火如荼的進行當中結束了，她留給了我們很多美好的回憶。它給我們提供了一個平臺，這使我們能夠真正的歷練；他給我們設置了一個小小的社會，讓我們二十八位成員成為其中的一分子，也感受了一下所謂的金錢社會；他讓我們認識了更多的朋友，給我們的`未來增多了一條路。一言以概之，受益匪淺，終生受用，謝謝省團委給的機會，謝謝聯通公司給的平臺。

聯通公司社會實踐報告4

　　經過暑期社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

　　電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

　　我是作為聯通公司委托的客服經理的`身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業，語言方面的技巧經驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;

　　二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

　　每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要

　　多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

　　做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品，更多的是了解公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。

　　記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不

　　了外語的參與。 作為客服經理工作態度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態度。作為現代社會的服務行業，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產品，尤其是作為一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。

　　實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，

　　那便會有收獲，有結果。

　　有了這兩次的實踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作!

聯通公司社會實踐報告5

　　今年暑假，我進入了中外運實踐，從基層做起，工作的崗位是國際快件的操作部和客戶部，日常了解著物流的基層操作，學習著快件的操作流程。讓即將畢業的我，慢慢的積累著融入社會工作的經驗，增強著對物流行業的實際操作知識。

　　今年暑假我的暑期實踐已經結束了，雖然時間不長，可是學到的東西卻是不少，我在實習中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說，我可以在不斷的發展中得到更多的進步，我想在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信這就是我一直以來要進步的地方，我必須要努力了！

　　在實踐鍛煉期間，鎮團委在生活上也給予了我細致入微的照顧，在工作中及時幫助、指導，充分信任，提供了極好的鍛煉機會，在思想上更是時時關心過問。書記也在繁忙的工作中抽空談話，傳授工作經驗，幫助解開思想疙瘩。

　　一個不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業任務，也沒有了往日忙碌的補習課程。。。一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個月內也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進了大學，一直想找機會證明一下自己的存在價值，我成人了，是應該獨立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實踐出發吧。滿懷信心！整裝待發！我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說，我也是個南郵的本科大學生，找個工作不在話下，一定要趁這個機會大撈一筆，但當我真正開始時，發現很多的工作都需要工作經驗，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會，每天都以失敗告終，在無盡郁悶的同時我開始了自我反省。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結。以“我就是一位打工者的心態”重新開始。總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯通寬帶網絡授權代理有限責任公司。經過面試經理同意試用一個月。當時我興奮不已。

　　第二天，我便開始了我的暑假假社會實踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個月，但我還是以飽滿的工作態度來開始實踐的每一天，謙虛向一些前輩請教，主動要求完成一些工作任務。有幾個同事都沒念過大學，他們對大學生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學生活，一切發生地是那么的輕松愉快。但我的實踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運行維護部主要是寬帶網絡售后服務，我們搞售后服務的最重要的是想方設法解決客戶問題，在我們看來整個部門就是一個整體，如果客戶上網有什么問題就是我們整個部門十多個人的事情。在這里我們追求的是團體效益，是協作。雖然也是計算機學院的一名學生，但是畢竟剛讀大一，只學過一些簡單的計算機基礎課程，所以在完成某些任務時就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務也非常繁重，于是我只能上網查找資料，一邊學習消化一邊處理工作，因此有時會耽誤完成任務的時間，而遭到上級的批評。為此我也感到很委屈，覺的我只是來實踐的，何必那么較真呢。

　　而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢？有一天我就找了同部門的一個年長的同事談心，向他訴說了我心里的種種，他說，“我剛來時也是這種情況，經常受到領導的指責，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學習，積累，總有一天能很出色的擔當這份工作，終于我熬過來了，有了今天的成績。”我聽后感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計較太多，總有展露微笑的一天的！短暫的實踐旅程很快就結束了，這里的一切并不只是回憶，更是一種收獲。在這里有很多東西是學校里邊學不到的，公司的生活與學校最大的區別就是一切與工資掛鉤：做好了有相應的獎金，做錯了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應，畢竟在學校的一切都是父母拿錢！沒錢了只要一個電話父母就打過來，而出社會了呢？我想不可能一輩子都靠他們吧！在這里，在同事們的身上我看到了競爭的激勵，看到了自立的艱辛以及需要的.勇氣、韌性。

　　他們也是一樣是大學畢業，有專科，也有本科畢業的，但大都是計算機專業。而工作呢？一個非專業的我都能勝任—可想而知工作對他們來說有多簡單，更本就沒有挑戰性。我想這就是大學幾年辛辛苦苦而干的事情？最大的可以區別大學生的就是在與客戶打交道時，很多同事為了更好的完成工作都把經歷投向客戶，畢竟交往也是一門學科吧！“艱辛知人生，實踐長才干”。通過此次社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，大學生只是起點比較高，其它的也并沒有什么優勢，我逐漸地發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。

　　我的第一次社會實踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點綴了我的人生，熠熠生輝。我相信在今后的生活學習中，我會做的更好的，我對自己說，應該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進中得到更多的進步，實踐就是這樣，只有自己努力了，就會做好這一切，我會努力的，我會一直努力下去的，我會的！

　　暑假對于我們大學生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當當的安排假期生活，快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？

　　7月12日中午十二點，xx美院的21個支教志愿者從本部出發，前往xx市xx縣的xx中學支教。經過六小時的長途顛簸，來到那個古老而淳樸的學校時，天色已黑，待安頓下來已是深夜12點。

聯通公司社會實踐報告6

　　今秋十月，農民伯伯收獲的是沉沉甸甸的稻穗和碩果累累的果實;工人收獲的是大批的訂單和大量的發貨;而我在聯通公司打工實踐的這一段期間收獲的不僅是知識和經驗，更多的還是收獲了“友誼”這杯美酒。以下是我在聯通公司參加打工實踐的一些心得與體會：

　　中國聯通有限公司，是經國務院批準的我國第二家經營電信基本業務和增值業務的電信企業。由我國只有一間提供移動通信服務公司中國電信，至國務院批準成立第二間提供移動通信服務公司中國聯合通信有限責任公司。我國移動通信業于近十年間從零到現在,發展速度相當之快。從剛開始的模擬移動通信(簡稱第一代移動電話)，至現在的數字移動通信(第二代移動電話)，這十年內發展之快，可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內最大的尋呼網絡及用戶。聯通公司主要經營話音、數據、互聯網等業務。

　　聯通所包含服務有cdma和gsm移動電話業務、193長途電話業務、165公眾互聯通業務、ip電話業務、idc業務、國際租線業務、尋呼業務等綜合性通信業務和電子商務、移動通信、wap、ip全球電話會議、小區廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、icq、如意呼等增值業務。為滿足不同用戶對通信產品的不同需求。根據不同的業務種類，發揮綜合業務優勢，提供豐富多采差異性產品和個性化服務。

　　據劉秘書的一份材料聯通公告稱，在全國范圍內，截止到今年4月，聯通g網用戶達11029萬戶，其中后付費用戶為5679萬戶， c網用戶為3820萬戶，今年前4個月，聯通g網用戶增加442萬戶，g網用戶增加數為c網的2.7倍。

　　這次的打工實踐從事的是市場營銷和管理宣傳廣告工作，我們所學的“經濟學”與“廣告策劃”課程正好和打工實踐的工作相符，這給我帶來了很的啊的信心，可我并沒有掉以輕心，而是虛心的聽取公司領導的指導并結合所學知識認真完成工作任務。沒有來打工實踐之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實行期間我深深的體會理論是認識的基礎，實際中遇到的問題其實就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學好理論知識，靈活的是把理論和實際聯系起來，只有這樣我們才能更好的`面對困難。

　　聯通最新推出的“聯通無限”新業務的狀況，包括互動視界、彩e、神奇寶典、掌中寬帶、定位之星等新推出的服務，其中那個叫做“大顯”的視訊服務給我的印象最為深刻，一個手機大小的東西竟然能夠當電視機用，而且可以隨時查看路況。為了更好的宣傳這一新的業務我們還專門設點宣傳。

　　這的打工實踐重點還是“放號”，就是擴展更多聯通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。

　　下面我將就我所看到的聯通從三方面說明。溝通方面：每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團隊,自行就昨天的成績與不足做分析,對今天的工作提出個人的意見。共同商討,最終決定。這應該是“參與式管理”的一個方面吧,讓員工真正的融入到決策行動中,減少摩擦與反對。“沒有完美的個人,只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以體現聯通團隊精神的重要地位。強調分工,鼓勵協作,這就是團隊。

　　文化方面。在公司的會議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標語。如果說這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業績表則是責任的壓力與動力。它有這這樣的用意:到差距,看到成績,不驕不躁,塌實向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場合不同的擊掌,給發言者不同意義的肯定。這種掌聲體現聯通的尊重與融合及其團隊的精神。因為尊重所以努力,因為融合所以團結。

　　其次,就團隊組織方面。簡言之為,領導員工,激勵員工,友善溝通,精誠合作。在打工實踐中有兩位領導給我深刻印象,從他們身上可以一窺聯通的領導風格。羅新經理,嚴格健談而充滿激情。他說話抑揚頓挫,聲如洪鐘,充滿活力,很有感染力,折射著聯通人的激情與上進。他喜歡說故事打比方,將道理簡單明朗的呈現,是位善于溝通的人。另一位是黎然龍主任,我以為他是謙遜親和的人。他說話有條不紊,娓娓道來,讓人覺得親切近人。然而,他并不失原則,他對下層領導出奇的嚴格,是那種柔中見剛的行事風格,容許犯錯不容許再犯。有這樣充滿激情,包容理解的領導,聯通員工怎不會團結奮進呢?

　　以上是我就我眼中的聯通所做的總結。通過這些了解,讓我或多或少的了解聯通快速發展的背后故事,也讓我對它以后的發展懷有信心。

聯通公司社會實踐報告7

　　實踐單位：中國聯合網絡通信有限公司宣州區分公司

　　實踐時間：XX年7月19日——20xx年8月19日

　　實踐部門：營銷中心

　　實踐職位：客戶經理

　　這次能有機會在聯通公司營銷中心實習，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我學到了很多，受益匪淺，以下是我在實習期間的工作、總結以及心得體會。

　　一、 初步階段

　　我實習的地點叫：聯通大世界。一樓是手機賣場，二樓和三樓是客戶服務區和工作區。7月19日下午我便開始了我的暑期實習。進入營銷中心后，我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ，每個人都很好，在我的實習期間給了我很多幫助和指導。一開始我先了解聯通的各種業務：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風、186-3g卡、小神通、3g上網卡、新勢力 、寬帶等等。作為一名客戶經理，一定要對自己的業務了解，做好足夠的準備才能與客戶更進一步的溝通。實習還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會等等，對于初涉社會的大學生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會，體驗著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。

　　二、 實戰營銷

　　實戰營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務是在制定區域推銷電話卡，8分卡，手機，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項業務就能積不等的分數，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。

　　7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務，每個隊一個督導，我們拿好宣傳材料就出發了。我們在劃給我們的.區域轉了一圈，進了好多店都是一點結果沒有。這才開始體驗到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應對方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發現開心的事，積極面對，不輕易言敗。

　　后來我們改變策略，在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。

　　營銷人員最重要的一點：一定要能說會道，察言觀色。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對于客戶心理的把握，以及簡單明了的講解等等。

　　最終我們拉了3個4m寬帶，2個2m寬帶，一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機不能算分。這么多厲害的營銷人員，真是值得學習。

　　三、 電話營銷與禮儀業務培訓

　　上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯通提供的固話以及寬帶等服務。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步！然后我準備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經辦理好類似業務了，我也很開心，因為我勇敢地邁出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。

　　8月2日晚7點公司我們客戶經理進行了一次小培訓。這些都給我極大觸發，原來很多細節都是成敗的關鍵。首先是服務禮儀：我們客戶經理一定要給客戶以信任的印象！！！自身著裝要干凈，精神！不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響！要表現的胸有成竹，沉著！而且切記不要裝嫩！！！站如松，坐如鐘，還要跟客戶進行眼神交流，展現良好的精神面貌！同時在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細節，不要給客戶以輕浮的印象······還有業務知識的培訓，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時注意到。

聯通公司社會實踐報告8

　　七月十三號起，我們就由分屬營業廳負責人員接領，各自奔向了各自的工作崗位。我干的是電話營銷這一行業。因為是實習，在一開始，班長分配我們倆先聽，也就是我們的師傅(指導我們工作的老員工)坐席打電話進行推薦介紹，我們坐在旁邊學習，開始的一個星期里，帶著一種新鮮感，我覺得，恩，挺好嘛，工作環境又好，活又不累，真是一個好工作，就這樣第一個星期就過去了。到了第二個星期，我們想班長也該安排我們上崗實習了吧，就等啊等啊，心想班長你快過來吧，跟我們說一聲：你們倆今天開始打電話吧！可是，事與愿違，一切都令我們如此失望，班長一直沒有過來。因此，聽了一個星期的別人打電話，覺得那也沒什么門道嘛，就不能讓我們實踐一下嗎！也太小瞧我們了吧！就這樣，在這樣一種狀態中熬過了第二個星期。接著第三個星期緊鑼密鼓的踏至，不管讓誰想一想，都會覺得，這一個月即將過去一半，班長您就真的不讓我們實踐一下下！？可是，我發現，班長的動向還是很平穩啊。這時的我就開始思考，為什么班長不讓我們打呢，既然人家是領導，也是領導了這么一大屋子人的高層了，人家肯定有這么做的道理啊，恩，出門在外，無論哪種經歷都是一種經驗和學習，一定要謙虛，就這樣，我開始從眾多師傅當中找到特點，然后進行思考，我發現，在話務員當中，最基本的表情便是微笑，說話的語調永遠四平八穩。但是，并非每個人都如此，有的人在面對比較蠻橫的用戶的時候，往往不能控制好自己的情緒，而將自己的情緒色彩添加到他們的工作當中，這給無論是客戶還是我們這些新成員都造成了許多負面影響，我得出，既然是一個集體，就要有一種集體責任感，在聯通公司工作，代表的'不僅僅是你自己的形象，更是整個公司的形象和利益，所以說，無論在哪個崗位及單位都要有集體榮譽感。除此之外，我比較了我師傅和同事師傅兩人的工作方法，一個人呢 ，方法精明靈巧，業績突出，而另一個人呢死守自己的方法，穩得出奇，可是業績平平。這使我想到了我們的學習，其實是一樣的，方法合適，事半功倍。

聯通公司社會實踐報告9

　　七月十一號到十二號是我們的培訓，此間，聯通公司相關負責領導給我們找來了專業培訓教練，就聯通公司業務，禮儀，銷售技巧等三方面給我們作了簡要培訓，對業務上，這當然如曇花一現般撒過，但很重要的一點是，我們接觸到了三位富有智慧和修養的成功人士，他們還很年輕，可是卻懂得做人的技巧，是他們指引著萬千員工在自己的崗位上做出應有的業績，也正是他們，傳達了智慧，塑造了企業精神。由此，我得出，貢獻有很多種，而最具有奉獻性的當屬老師或者是培訓師這一行樣，因為他們以一種前瞻性的眼光指引學員前進的方向，讓更多的.人為整個社會做出更多的貢獻，這種貢獻的力量是無窮大的。

聯通公司社會實踐報告10

　　八月十號起我們離開了單位，又進行了一項活動，去協助經理往高考錄取通知書里放卡，這真是一個細活，認真活，一著不慎將滿盤皆輸。在接到指示之后，我們便迅速趕往其他單位，這時領導還挺高興，恩，“合理的要求是鍛煉，不合理的`要求是磨練。服從，完全服從，絕對服從。”干的火熱啊，這時候的我們真的體會到，“散買賣不散交情”，在此之中，我們結交了幽默風趣實在的肖經理肖大哥，真是一大樂事，同時，兩校的同學能夠認識，這是很令人高興的相遇，朋友就是再碰中結交的友啊！

聯通公司社會實踐報告11

　　一：實踐的目的

　　大學以前我都非常渴望暑假的到來，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部。或許是責任的原因，我不再想讓所謂的自由來主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔憂，我選擇了用實踐來證明我的實力，首次的打工生活拉開了帷幕。

　　二：實踐的經歷

　　剛開始我以為憑自己的能力找一份應該是不成問題的，卻幾經打擊，幾乎快到放棄的邊緣，但想想就這樣放棄，好像并不是我的風格！我最后決定在試試，沒想到卻意外的成功了！在荊門聯通公司找到了一份差事，雖然面對的條件是不包食宿，又沒底薪，多勞多得，當然不勞就不得。但至少這次是我實踐的一次機會，心里告訴自己即使虧本也要好好把握！真有點喜出望的感覺！我們的任務是下鄉推銷聯痛的電話卡，35元入網有270的花費，而我們賣出一張僅5元的提成，這好像并沒好大的利益誘惑，但我們很明白我們所需要的是無形資本！

　　找到了工作就正式成了上班族的一員，似乎有一點“日出而作，日落而息”的感覺！第一天6點就乘著聯同公司特有的下鄉專車，穿著統一的服裝、戴著工作證，真像一個真正的推銷人員，很有那點感覺！由于是下鄉推銷，鄉下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著炎炎烈日，真有種任重道遠的感覺，告訴自己只許成功，不許失敗！

　　到了目的地，工作正式開始 。一人手拿一疊宣傳單，開始宣傳了！“您好，我們聯通公司現在推出新的優惠活動，請問您現在需要一張聯通的電話卡嗎？還沒等我把話說完，別人已不耐煩的說出一句：“不要不要，別影響我們打牌。”當時一聽，我簡直是瞢了，連忙說了一句對不起，打擾了，就快速的跑掉了，真是有一種從來都不曾有過的挫敗感！

　　靜了半天，才鼓足勇氣去尋找下一個客源，沒想到第二次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認可，心里甜滋滋的，說不出的興奮！很能明白“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。

　　告訴自己，繼續努力。一遍又一遍的重復著同一個話題，解釋了一遍又一遍，成功或者是失敗，對我來說都不是那么重要，關鍵是體驗到了那兩種不一樣的感覺，很珍貴！到21：00才回到我們出租的小房，又沒吃晚飯，又累，真想直接躺倒床上睡個安穩覺！可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個道理，人有時真是身不由己、迫于無奈！

　　中途有幾次都想到放棄，推銷并沒我想象中那么簡單，要別人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是如果我連小學生、初中生都能完成的工作都無法完成，那我讀那多年的'書豈不是白讀了？理智告訴我必須堅持，我別無選擇！

　　每天的下鄉活動，就是與太陽相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭，說起來也沒那么慘，做起來難那么一點點而已，只是萬事開頭難，過了那個磨合期，一切的一切就是自然與習慣了！工作了20天后，由于市場對電話卡已達到了飽和的狀態，我也就辭職回家，享受我最后一個暑假生活了。20天我也銷出了幾十張卡，成績不算驕人，但也不差，最后的結果是收支平衡，雖沒掙到錢，但我很滿意，畢竟這幾十天是我自己養活了我自己，這說明我已有樣活我自己的能力了，這也算可喜可賀！

　　三：實踐感言

　　1： 一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……

　　2：素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于我們大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。所以，對于大學生來說，參加社會實踐是非常有必要的！

　　3：大學是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。俗話說：一份耕耘，一份收獲。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。堅持社會實踐與大學生課外科技學術研究相結合，培養和提高大學生學術科研能力與水平，因此我們積極地參與了進去。

聯通公司社會實踐報告12

　　經過暑期社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

　　電話是現代商人越越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

　　我是作為聯通公司委托的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的.是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業，語言方面的技巧經驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

　　每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按稿上面的字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

　　做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產品，更多的是了解公司的其他產品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產品。

　　記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便句：“Srr,Idn’tn”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。作為客服經理工作態度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態度。作為現代社會的服務行業，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產品，尤其是作為一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。

　　實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結果。

　　有了這兩次的實踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作!

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