學(xué)生滿意度報告

時間：2025-03-05 16:40:13 詩琳報告我要投稿

學(xué)生滿意度報告（精選19篇）

　　在生活中，報告不再是罕見的東西，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編幫大家整理的學(xué)生滿意度報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

學(xué)生滿意度報告（精選19篇）

　　學(xué)生滿意度報告 1

　　為了進(jìn)一步提高食堂在師生心中的滿意度，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。特為此進(jìn)行調(diào)查活動。

　　一、調(diào)查方法

　　1、調(diào)查時間：2010年12月22中午12點半

　　2、調(diào)查對象：學(xué)院所以學(xué)生（大一學(xué)生為主）

　　3、調(diào)查地點:學(xué)院各食堂就餐處

　　4、調(diào)查方式：調(diào)查樣本的選擇采取隨機抽樣調(diào)查方式，在食堂就餐處進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查內(nèi)容酌情打分

　　5、調(diào)查內(nèi)容為：新鮮度、分量、價格以及衛(wèi)生情況。具體內(nèi)容如下：

　　1、對食堂飯菜新鮮是否滿意？

　　非常滿意

　　比較滿意

　　不滿意

　　2、對食堂飯菜的價格是否滿意？

　　非常滿意

　　較滿意

　　不滿意

　　3、對食堂飯的份量是否夠吃？

　　非常滿意

　　較滿意

　　不滿意

　　4、對食堂服務(wù)人員個人衛(wèi)生是否滿意？

　　非常滿意

　　較滿意

　　不滿意

　　5、食堂飯菜是否適合你的口味？

　　非常滿意

　　較滿意

　　不滿意

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　女生食堂二樓：滿意率51%、比較滿意38%、不滿意11%

　　女生食堂一樓：滿意率64%。比較滿意30%、不滿意6%

　　新點怨食堂：滿意率71%。比較滿意26%、不滿意3%

　　三、建議或意見題詞

　　女生食堂二樓意見和建議主題詞：保溫、份量、品種、價格。

　　女生食堂一樓意見和建議主題詞：保溫、價格、品種、新鮮度。

　　新點怨食堂意見和建議主題詞：保溫、份量、豐富、價格、新鮮度

　　四、調(diào)查分析

　　從調(diào)查結(jié)果來看，同學(xué)們對三個食堂的滿意率普遍不高。其中對新點怨的滿意度最低，僅有51%。女生食堂二樓最高，也只有71%。出現(xiàn)這種情況其主要原因有

　　為了進(jìn)一步提高學(xué)生滿意率，在落實上個月措施的基礎(chǔ)上，11月份飲食調(diào)查中心又增加了一些新的舉措：

　　1、建立健全各項規(guī)章制度和辦事程序

　　我們對四個食堂的飲食服務(wù)進(jìn)行了全面的細(xì)化管理，用制度去管人、管好人，促進(jìn)了各項工作的開展。從飲食安全、完成任務(wù)指標(biāo)等情況進(jìn)行系統(tǒng)考核，并將考核情況在例會上講評，促進(jìn)了飲食服務(wù)各項工作的開展。做到了各項工作有人管，分工明確，制度落實，管理到位，各項工作有章可循，獎罰分明，充分調(diào)動了炊管人員辦伙食的積極性，配合淮工院飲服公司進(jìn)行了省高校“文明食堂”的檢查和復(fù)查工作。

　　2、加強炊管人員的教育和交流

　　組織炊管人員學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》的內(nèi)容和意義，定期請防疫站同志檢查衛(wèi)生，給炊管人員上衛(wèi)生課，講解如何預(yù)防傳染病和食堂中毒。對新招員工實行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)管理規(guī)定，開展上崗前的禮儀和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，學(xué)習(xí)個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、文明用語、職業(yè)道德、團結(jié)協(xié)作等飲食行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，提高他們的綜合服務(wù)素質(zhì)；加強廚師交流，從南京選派烹調(diào)技術(shù)高的同志到食堂傳授技藝，同時也選派熱愛廚師工作、有一定烹飪技術(shù)的同志到南京學(xué)習(xí)廚藝，以此來充實廚師隊伍，提高了食堂的飯菜質(zhì)量。通過教育培訓(xùn)交流，充分調(diào)動了員工的積極性，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力，菜肴質(zhì)量有明顯提高。

　　3、建立和完善檢查落實制度

　　綜合辦公室鄭主任和飲食中心宋主任每周對四個食堂進(jìn)行全面檢查，對食堂衛(wèi)生安全情況、食堂操作規(guī)程是合理規(guī)范、各項制度是否落實等進(jìn)行檢查和把關(guān)。查找漏洞與隱患，并進(jìn)一步完善健全相關(guān)制度，食堂經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)都建立了崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，做到各項工作有專人負(fù)責(zé)，使檢查工作經(jīng)常化、規(guī)范化，保證各項規(guī)章制度落到實處，不走過場，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場下發(fā)限期整改通知書，并按時復(fù)查，與績效掛鉤，對整改不到位的扣發(fā)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的相應(yīng)績效工資。

　　4、嚴(yán)把采購關(guān)，及時了解掌握市場行情

　　食堂管理人員實行跟班采購作業(yè)，掌握第一手資料，了解市場行情，做好采購監(jiān)督工作。采購中做到貨比三家，盡量采購物美價廉、價格適宜、質(zhì)量好、品種齊全的蔬菜回來，積極改善伙食，在米、面、油、肉類、禽蛋等大宗物資采購中，全面推行集中、定點采購制度，到合法經(jīng)營單位采購飲食物資，并和供貨單位簽定購貨協(xié)議。綜合辦財務(wù)室堅持正規(guī)發(fā)票報銷制度，堅決杜絕各種不良行為，保證物資價格的相對穩(wěn)定和質(zhì)量的絕對保障，有些物資的采購已逐漸向源頭邁進(jìn)。

　　5、開展多種多樣活動，促進(jìn)食堂文化建設(shè)

　　我們在做好食堂各項管理工作的同時，不忘搞好食堂文化。和淮工“成功學(xué)協(xié)會”聯(lián)合，吸收了8名品學(xué)兼優(yōu)的貧困大學(xué)生到蒼梧三食堂和通灌二食堂進(jìn)行勤工儉學(xué)，幫助他們解決實際生活問題，幫助他們減輕求學(xué)負(fù)擔(dān)。他們利用放學(xué)后和開課前到食堂工作，打掃衛(wèi)生、收拾殘食，雖然辛苦些，但也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)業(yè)理念，鍛煉了他們的`創(chuàng)業(yè)能力，他們表示將珍惜這次機會，努力學(xué)習(xí)，用優(yōu)異的成績來報答關(guān)心他們的人。此外，還充分發(fā)揮“文明監(jiān)督崗”作用，開展“文明之星”評比活動。食堂將窗口服務(wù)人員照片張貼上墻，并定出“微笑服務(wù)、品種報價、打飯速度、計卡準(zhǔn)確、熱情周到”五個方面作為評選標(biāo)準(zhǔn)，讓同學(xué)們在照片上貼星，貼滿五顆星者為本月的“文明之星”。此項活動進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生與食堂的交流，改善一些工作人員的服務(wù)態(tài)度，使同學(xué)們有了一個更舒心的就餐環(huán)境。

　　希望我院食堂員工能通過本次調(diào)查問卷清晰清楚自己工作上存在的不足，盡快拿出整改方案，并嚴(yán)格落實整改措施，提高員工伙食質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，提升員工的伙食滿意度，營造出一個溫馨溫暖的員工食堂。

　　學(xué)生滿意度報告 2

　　調(diào)查時間：

　　20xx年6月1日

　　調(diào)查地點：

　　浙江農(nóng)林大學(xué)衣錦校區(qū)

　　調(diào)查人：

　　謝遠(yuǎn)洋

　　調(diào)查負(fù)責(zé)人：

　　謝遠(yuǎn)洋

　　調(diào)查對象：

　　在校學(xué)生

　　調(diào)查方法：

　　網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查

　　調(diào)查分工：

　　問卷由楊關(guān)紅設(shè)計，全體成員討論決定

　　文字整理：

　　張雷雷

　　小組成員：

　　xxxxx

　　前言：

　　自古以來，“民以食為天”。在廣大同學(xué)的心目中，食堂不容置疑地成為我們生活中至關(guān)重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關(guān)注。飯菜的營養(yǎng)質(zhì)量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關(guān)系到我們的身體健康，飯菜的配搭關(guān)系到我們的生長發(fā)育，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應(yīng)該怎樣操作的呢？而我們的同學(xué)對食堂又有什么意見？學(xué)校應(yīng)該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學(xué)生的意愿呢?針對以上問題，我們提出此調(diào)查研究，并取得了預(yù)期的成果，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為食堂決策層提供依據(jù)，可以為食堂的飯菜質(zhì)量提升提供幫助；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。在對學(xué)校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛(wèi)生條件、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平滿意度進(jìn)行整體調(diào)研后，總結(jié)得出：學(xué)生對學(xué)校食堂的菜品質(zhì)量口味的要求個不一樣，但總的來說大同小異；學(xué)校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格、衛(wèi)生問題、飯菜種類和服務(wù)態(tài)度上，學(xué)生對學(xué)校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況，所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議，希望有關(guān)部門欲與重視及采納。

　　調(diào)查分析：

　　（1）在此次調(diào)查中，我們總共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。

　　（2）在這30人中，男生大約占了56%，有17人，女生則有13人。

　　（3）食堂個數(shù)，30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂，xx人所在校區(qū)有2到3個食堂。

　　（4）每周在食堂就餐天數(shù)，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天，4人選擇了6到7天，3個人選擇了偶爾吃一頓。

　　（5）平均每月在食堂開銷，每月開銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，開銷900元以上的有3人。

　　（6）食堂規(guī)模：食堂很大的有10人選，規(guī)模一般般的有11人，食堂規(guī)模小的有9人。

　　（7）對食堂的菜市滿意，非常滿意的有4人，滿意的有17人，一般的.有10人，差和非常差選項沒有人選。

　　（8）食堂就餐環(huán)境，有3人對就餐環(huán)境非常滿意，17人滿意，10人則對就餐環(huán)境感覺一般，

　　（9）食堂提供的飯菜質(zhì)量，6人對食堂的飯菜質(zhì)量感到很好，8人感到好，xx人覺得一般。

　　（10）食堂衛(wèi)生情況，7人認(rèn)為食堂的衛(wèi)生很干凈，21人認(rèn)為還過得去，2人認(rèn)為一般。

　　（11）對食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意，xx人滿意，8人選擇了沒感覺，3人認(rèn)為食堂口味差。

　　（12）食堂人員的工作態(tài)度，6個人認(rèn)為工作人員的服務(wù)態(tài)度很好，22人選擇了好，只有2個人認(rèn)為工作人員的態(tài)度冷漠。

　　（13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少，吃膩了，9人認(rèn)為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性。

　　（14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動，有8人認(rèn)為價格變動在情理之中，7人認(rèn)為這很合理，1人認(rèn)為不合理但接受，14人沒感覺。

　　（15）你覺得食堂在就餐問題上有哪些問題，9人認(rèn)為開放過早或過晚，29人認(rèn)為節(jié)假日供應(yīng)時間過短，11人認(rèn)為飯菜供應(yīng)時間太短，11人認(rèn)為沒有夜宵。

　　（xx）哪些改善會吸引你到食堂就餐，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環(huán)境改善，26人選擇了菜品種類增加，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他。

　　結(jié)論：

　　從學(xué)生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多，從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的。

　　學(xué)生滿意度報告 3

　　在這樣一個競爭激烈的現(xiàn)代社會，什么才是商家的生存之道？面對商店里琳瑯滿目的商品，消費者該如何選擇？為更好的了解市場，了解營銷，十一期間我們小組就商店品牌形象的問題做了詳細(xì)走訪調(diào)查。

　　調(diào)查內(nèi)容

　　一．有無樹立商店品品牌形象的意識

　　我們小組在我市各大中小型商店做了調(diào)查，調(diào)查顯示，有25%的商家認(rèn)為商店品牌形象很重要，品牌做好了，顧客就會接踵而至，有50%的商家認(rèn)為樹立商店品牌形象不是很重要（他們不會刻意去宣傳自己的商店），認(rèn)為只要老老實實做生意，顧客滿意就好；有20%的商家覺得商店品牌形象可有可無（一些小型的商店），還有5%的商家則對商店品牌形象毫無概念。

　　二．消費者對商店品牌形象的看法

　　在一個大型廣場，我們對各種類型的消費者進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：30%的消費者買東西是奔著某一品牌或者某一家商店去的；35%的消費者偶爾會關(guān)注品牌，但不盲目購買品牌商品；還有35%的消費者則沒什么品牌概念，只會選擇自己喜歡的商品而不管是不是品牌的。

　　三．哪些商店更注重品牌形象

　　在對個類型商店的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一些時裝店和大型的酒店更注重商店的品牌形象，這些商店的消費群體大都是80后90后以及一些各界成功人士；而對商店品牌形象最不重視的主要是一些小型的店鋪，一般是家庭個體戶經(jīng)營，他們開店只是為了養(yǎng)家糊口，并沒有做大做強的想法，經(jīng)營的也都是家庭日用品之類的'。

　　四．品牌形象對商店銷售額的影響

　　據(jù)商家不完全透露，品牌是盈利的一個重要手段，一般品牌商品的利潤要比普通商品高出兩倍多；形象好的商店盈利更是比一般的商店要高的多。而對于那些小本生意來說，商家認(rèn)為即使自己砸錢在中央衛(wèi)視做廣告，也未必有什么效果。看來并不是一味的追求品牌就會獲得高額利益，個商家應(yīng)該根據(jù)商店自身特點理性選擇是否要走品牌路線。

　　學(xué)生滿意度報告 4

　　本問卷擬從兩方面進(jìn)行效果評估：一是學(xué)生的收獲，二是學(xué)生對活動組織過程的滿意度。

　　對于學(xué)生的收獲，本問卷擬從實踐同學(xué)的職業(yè)工作認(rèn)知、能力提升、實踐成果自我評價三個維度進(jìn)行評估。對于學(xué)生對活動組織過程的滿意度，本問卷擬從課題設(shè)置、活動組織過程、指導(dǎo)老師的工作、活動保障四個維度進(jìn)行評估。

　　問題設(shè)計如下：

　　1、你覺得這次實踐活動與學(xué)校要求的社會實踐一致嗎？（總體評價）15%

　　a、不一致

　　b、有點相似

　　c、差不多

　　d、很大程度上是一致

　　e、完全一致

　　2、此次活動是否讓你對職業(yè)工作的認(rèn)知有了提升？（職業(yè)認(rèn)知）15%

　　a、沒有

　　b、有一點

　　c、有提升

　　d、有較大提升

　　e、有很大提升

　　3、你覺得在這次實踐活動中，你的哪些能力得到了鍛煉或提升（多選，也可以不選）？（能力鍛煉）

　　a、動手能力

　　b、分析能力

　　c、協(xié)作能力

　　d、交流溝通能力

　　e、系統(tǒng)思考能力

　　4、你覺得你們的實踐成果可以給實際工作提供一些幫助嗎？（成果評價）15%

　　a、沒有什么幫助

　　b、有一點幫助

　　c、有一定幫助

　　d、有較大幫助

　　e、有很大幫助

　　5、你對所做的.課題感興趣嗎？（課題設(shè)置）15%

　　a、沒什么興趣

　　b、還說得過去

　　c、一開始沒有，進(jìn)入問題后有了興趣

　　d、蠻感興趣的

　　e、很有興趣，我很投入

　　6、你覺得你們小組在實踐課題的總體安排上還合理嗎？（活動安排）15%

　　a、不合理，與課題無關(guān)的東西太多

　　b、不太合理，與課題無關(guān)的東西多了一些

　　c、還可以，基本合理

　　d、比較合理，活動讓人感覺比較充實

　　e、很合理

　　7、指導(dǎo)老師與你們就實踐方案或?qū)嵺`進(jìn)展進(jìn)行過溝通嗎？（指導(dǎo)老師的敬業(yè)）10%

　　a、沒有溝通

　　b、溝通次數(shù)太少，不超過3次

　　c、經(jīng)常溝通

　　d、每天都溝通

　　e、這些天指導(dǎo)老師一直和我們在一起

　　8、為這次活動的工作環(huán)境、條件、伙食等后勤保障工作打個分吧，最差1分，最好5分。（后勤保障）5%

　　a、1

　　b、2

　　c、3

　　d、4

　　e、5

　　9、你估計你在新學(xué)期開始后還會主動聯(lián)系實踐小組的同學(xué)嗎？（交友）5%

　　a、不會了

　　b、會聯(lián)系一兩次

　　c、一定會聯(lián)系

　　d、會經(jīng)常聯(lián)系

　　e、會定期聯(lián)系

　　10、你是否會主動向你的同學(xué)、朋友提起此次實踐活動嗎？（總體評價）5%

　　a、不會

　　b、如果有人問起，會提起的

　　c、會扼要地說一說

　　d、會主動提起活動中的一些趣事

　　e、會比較系統(tǒng)地介紹我們完成的課題

　　11、談?wù)勀愕母醒曰蝮w會吧，建議更好。（總體評價）

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　除題3外，各題每個選項從a至e分別為1-5分。

　　乘以各題權(quán)重，權(quán)重如上（在題目最后）。

　　最后可得各題及總體分?jǐn)?shù)。

　　學(xué)生滿意度報告 5

　　隨著信息時代的飛速前進(jìn)，電子商務(wù)已然成為中國各大企業(yè)洽談商務(wù)的一個重要平臺。網(wǎng)上購物亦隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展。中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長勢態(tài)。20xx年網(wǎng)上購物人數(shù)已升至2.12億，20xx年的網(wǎng)上購物人數(shù)更有望突破3億。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｈ藗円仓饾u從最初對網(wǎng)購真實性的懷疑，到對商品質(zhì)量的關(guān)心，轉(zhuǎn)到現(xiàn)在對客戶服務(wù)的關(guān)注。基于網(wǎng)上購物的人群數(shù)量越來越多，買家對各方面服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，未來發(fā)現(xiàn)目前階段網(wǎng)購中存在的問題，我們進(jìn)行了一次大學(xué)生網(wǎng)購滿意度調(diào)查，從而了解目前人們對網(wǎng)購的各方面要求、期望以及總體的滿意程度，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在網(wǎng)上購物存在的問題，提出解決的建議，以尋求網(wǎng)購的持續(xù)發(fā)展，提高客戶滿意度，同時促進(jìn)網(wǎng)上購物的良性發(fā)展。

　　一、前言

　　隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢，人們的網(wǎng)上購物熱情將進(jìn)一步膨脹。而大學(xué)生又是這個購物群體非常重要的一部分，對此，我們開展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物滿意度方面的調(diào)查研究，通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況，并通過了解當(dāng)前中國大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況，為大學(xué)生購物網(wǎng)以及想開拓大學(xué)生市場的公司提供一個參考。

　　二、調(diào)查方法

　　整套問卷全部由單選題構(gòu)成，一共14個選擇題，內(nèi)容有生活費的多少，網(wǎng)購的頻率，客服滿意度等情況。由于問的都是認(rèn)識的同學(xué)，所以調(diào)查時間短，問卷回收快。問卷結(jié)束后，整理有效問卷共231份作為對大學(xué)生生活費統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)來源。

　　三、調(diào)查結(jié)果及分析

　　（一）生活費總額

　　由問卷調(diào)查可知，目前大學(xué)生的生活費有49.1%是在1000以下，35.2%是在1000-1500這個區(qū)間。而12.5%、1.9%是在1500-20xx和20xx以上的。

　　由此可知，50.93%的調(diào)查者除了有固定的生活費之外還有額外的收入。作為一名大學(xué)生，我們絕對有能力通過自己的勞動所得獲得生活費用，再說，大學(xué)的學(xué)業(yè)并不算重，絕對可以利用周末的時間兼職。所以，對于此次調(diào)查結(jié)果分布的原因有：

　　1、尋找兼職信息渠道不暢通。

　　2、現(xiàn)在有很多中介機構(gòu)收取團員費之后便不了了之，大學(xué)生被騙過之后心有余悸。

　　3、父母給的生活費已足夠應(yīng)付日常的開銷，不需要額外的收入。

　　（二）網(wǎng)購的滿意度

　　由調(diào)查可知，有71.3%的調(diào)查者對于網(wǎng)購持基本滿意的態(tài)度。持都很滿意的態(tài)度只有14.81%。而很少滿意的.占12.96%，都不滿意的倒是少數(shù)，只有0.93%。我認(rèn)為這跟網(wǎng)購過程中出現(xiàn)的侵權(quán)行為有很大的關(guān)系。

　　根據(jù)我們的調(diào)查可知，有75.4%的調(diào)查者對網(wǎng)購的總體評價是基本滿意的，同時可知，當(dāng)購買者對貨物不滿意是有35.19%的人選擇退貨。由此可以了解到大學(xué)生對于網(wǎng)購基本都是認(rèn)同的，但是他們對于自己的利益的維權(quán)意識比較低。

　　（三）網(wǎng)購的原因

　　通過調(diào)查，多數(shù)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)購的原因主要是時效性，便利性，價格低以及商品的多樣性。所以80.4%的大學(xué)生選擇網(wǎng)購多是看好了其便利性的特征，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能節(jié)約成本，同時也獲得更加豐富的商品信息。

　　四、調(diào)查總結(jié)

　　（一）大學(xué)生維權(quán)意識低

　　對于貨物發(fā)生品質(zhì)問題時，有45.37%會聯(lián)系客服幫忙處理，而有35.19%會選擇退貨，換貨的處理方式，而少有人會想到拿起法律武器維權(quán)自己的合法權(quán)益。這既跟大學(xué)生是一群弱勢群體有關(guān)，也跟他們本身對這方面的法律知識有限有關(guān)，這才讓這些不良分子有機可趁。而我們這些大學(xué)生也是有苦難言。為此，我們應(yīng)該多點學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)購方面的法律知識，必要時可以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　（二）大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大

　　雖然經(jīng)濟條件約束著大學(xué)生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進(jìn)入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。

　　（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成

　　由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大。

　　（四）網(wǎng)購風(fēng)險不容小覷

　　相比于“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)購物方式，網(wǎng)購具有一定的風(fēng)險，就像上面提到的貨不對版，付款的安全性，個人隱私泄露，配送問題網(wǎng)站誠信等。一些不良分子為求利潤，不惜虛假宣傳，再者國家對消費者的保護(hù)力度不夠，管理上混亂，才讓這些不法分子有機可趁。所以，當(dāng)我們要網(wǎng)購時，要選擇那些口碑好的店鋪，不要因價格低而盲目購買。

　　五、實訓(xùn)心得

　　在這次市場調(diào)研中，雖然只有倆星期的時間，但在這短短的兩星期里我獲益匪淺，在重溫了基礎(chǔ)的理論知識后又熟悉了一整套市場調(diào)查的流程，而且更為重要的是在實際的調(diào)查當(dāng)中我學(xué)到了許多書本上沒有的知識，更多的是一些實踐經(jīng)驗，這為我今后邁入社會當(dāng)中工作打下了一定的基礎(chǔ)。而且，通過本次實訓(xùn)，我了解到大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢，但由于網(wǎng)絡(luò)本身存在一些弊端，所以大學(xué)生網(wǎng)購要有謹(jǐn)慎意識，維權(quán)意識，才能不受欺騙，安全購物。

　　學(xué)生滿意度報告 6

　　調(diào)查時間：20xx年6月1日

　　調(diào)查地點：浙江農(nóng)林大學(xué)衣錦校區(qū)

　　調(diào)查人：謝遠(yuǎn)洋

　　調(diào)查負(fù)責(zé)人：謝遠(yuǎn)洋

　　調(diào)查對象：在校學(xué)生

　　調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查

　　調(diào)查分工：問卷由楊關(guān)紅設(shè)計，全體成員討論決定

　　文字整理：張雷雷

　　小組成員：張雷雷、謝遠(yuǎn)洋、楊關(guān)紅

　　前言：自古以來，“民以食為天”。在廣大同學(xué)的心目中，食堂不容置疑地成為我們生活中至關(guān)重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問題引起廣大師生的關(guān)注。飯菜的營養(yǎng)質(zhì)量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關(guān)系到我們的身體健康，飯菜的配搭關(guān)系到我們的生長發(fā)育，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應(yīng)該怎樣操作的呢？而我們的同學(xué)對食堂又有什么意見？學(xué)校應(yīng)該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學(xué)生的意愿呢？針對以上問題，我們提出此調(diào)查研究，并取得了預(yù)期的成果，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為食堂決策層提供依據(jù)，可以為食堂的飯菜質(zhì)量提升提供幫助；也可以作為評價各個食堂收益的一個參考。

　　在對學(xué)校兩個食堂的飯菜口味、種類、分量、價格、衛(wèi)生條件、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平滿意度進(jìn)行整體調(diào)研后，總結(jié)得出：學(xué)生對學(xué)校食堂的菜品質(zhì)量口味的要求個不一樣，但總的.來說大同小異；學(xué)校食堂目前看來還存在一系列的問題，重點突出在飯菜價格、衛(wèi)生問題、飯菜種類和服務(wù)態(tài)度上，學(xué)生對學(xué)校食堂的滿意程度會在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況，所以針對此次調(diào)研我們提出了幾點建議，希望有關(guān)部門欲與重視及采納。

　　調(diào)查分析：

　　（1）在此次調(diào)查中，我們總共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。

　　（2）在這30人中，男生大約占了56%，有17人，女生則有13人。

　　（3）食堂個數(shù)，30人中有14人所在的校區(qū)有1個食堂，16人所在校區(qū)有2到3個食堂。

　　（4）每周在食堂就餐天數(shù)，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天，4人選擇了6到7天，3個人選擇了偶爾吃一頓。

　　（5）平均每月在食堂開銷，每月開銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，開銷900元以上的有3人。

　　（6）食堂規(guī)模：食堂很大的有10人選，規(guī)模一般般的有11人，食堂規(guī)模小的有9人。

　　（7）對食堂的菜市滿意，非常滿意的有4人，滿意的有17人，一般的有10人，差和非常差選項沒有人選。

　　（8）食堂就餐環(huán)境，有3人對就餐環(huán)境非常滿意，17人滿意，10人則對就餐環(huán)境感覺一般，

　　（9）食堂提供的飯菜質(zhì)量，6人對食堂的飯菜質(zhì)量感到很好，8人感到好，16人覺得一般。

　　（10）食堂衛(wèi)生情況，7人認(rèn)為食堂的衛(wèi)生很干凈，21人認(rèn)為還過得去，2人認(rèn)為一般。

　　（11）對食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意，16人滿意，8人選擇了沒感覺，3人認(rèn)為食堂口味差。

　　（12）食堂人員的工作態(tài)度，6個人認(rèn)為工作人員的服務(wù)態(tài)度很好，22人選擇了好，只有2個人認(rèn)為工作人員的態(tài)度冷漠。

　　（13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少，吃膩了，9人認(rèn)為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性。

　　（14）怎樣看待食堂某些事物的價格變動，有8人認(rèn)為價格變動在情理之中，7人認(rèn)為這很合理，1人認(rèn)為不合理但接受，14人沒感覺。

　　（16）哪些改善會吸引你到食堂就餐，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環(huán)境改善，26人選擇了菜品種類增加，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他。

　　結(jié)論：

　　從學(xué)生對食堂飯菜的口味種類的滿意度來看，選擇滿意一般的人比較多，從價格衛(wèi)生來看大多數(shù)人也還是比較滿意的。

　　學(xué)生滿意度報告 7

　　大學(xué)生對高校服務(wù)的滿意度是指在校期間從學(xué)習(xí)、生活等各方面的心理感受，以及個人看法，在校大學(xué)生對于高校的服務(wù)滿意度往往是偏低的，因此，提高大學(xué)生對高校服務(wù)滿意度是全社會的努力，高校的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境很大程度上也影響了學(xué)生的擇校以及招生，只有大學(xué)生對高校滿意，才能更好地學(xué)習(xí)，為我國以后的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　一、服務(wù)滿意度現(xiàn)狀分析

　　1、大多數(shù)學(xué)生對于數(shù)學(xué)老師的教學(xué)方法存在很大程度的不滿，主要原因是大多數(shù)數(shù)學(xué)老師是教學(xué)經(jīng)驗和水平豐富的老教授，對于現(xiàn)代化的信息教學(xué)設(shè)備使用不來；

　　2、公共課的教學(xué)往往是多個班級使用一個大教室的統(tǒng)一教學(xué)，但往往這樣的教學(xué)場面較為混亂，使一些有想法學(xué)習(xí)的學(xué)生不能有效的學(xué)習(xí)；

　　3、圖書館往往在周末和節(jié)假日就會關(guān)門，導(dǎo)致很多學(xué)生想在周末或者節(jié)假日前往閱讀未果，因此因建議延長開放時間；

　　4、大型體育活動次數(shù)較少，業(yè)余生活相對枯燥，體育設(shè)施建設(shè)也較少；

　　5、重要的學(xué)術(shù)和講座宣傳力度不夠，學(xué)生們無非及時得到通知；

　　二、提高滿意度的策略

　　1、重視高校的社會現(xiàn)象，樹立高校的品牌意識，重視口碑的'傳播，學(xué)生的口碑傳播是不容小覷的，因此，要重視在校大學(xué)生對學(xué)校服務(wù)的滿意度，從細(xì)微入手，認(rèn)真關(guān)心每一個同學(xué)，提高滿意度，通過學(xué)生的口碑宣傳為學(xué)校塑造良好形象，同時注重每一個學(xué)校員工的素質(zhì)培養(yǎng)，樹立主人翁意識；

　　2、加大教學(xué)設(shè)備的投入使用，為了良好的教學(xué)環(huán)境，在教學(xué)設(shè)備的資金投入上不應(yīng)手軟，使用先進(jìn)的教學(xué)儀器，給學(xué)生們帶來全新的教學(xué)環(huán)境，并且重視學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，不但要理論學(xué)的好，更要理論與實際相結(jié)合，高校在教育方面應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)造一定的條件培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力；

　　3、加強師資隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，加大對教師任教的審核力度，對教師定期進(jìn)行考核和評估，并讓學(xué)生參與評估當(dāng)中；

　　4、加強校園文化建設(shè)，豐富學(xué)生課余校園文化生活，讓學(xué)生對于學(xué)校服務(wù)的滿意度有所提高，對于大學(xué)生應(yīng)正確引導(dǎo)，以防誤入歧途，充實其課余生活；

　　5、提高生活服務(wù)管理，重視高校大學(xué)生的吃住滿意度，加強對食堂從質(zhì)到量的管理，滿足學(xué)生的不同需求，保障其生活的基本要求。

　　學(xué)生滿意度報告 8

　　高校的后勤工作是整個學(xué)校工作的重要組成部分，是教學(xué)、科研和改革發(fā)展的堅實保障，往小了說直接關(guān)系到學(xué)生的身心健康和正常學(xué)習(xí)生活，往大了說關(guān)系到社會和高校次序的穩(wěn)定。針對學(xué)生的意見對食堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整，使服務(wù)更加優(yōu)化，在衛(wèi)生和就餐環(huán)境上進(jìn)一步改進(jìn)，從而營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)，提高對高校學(xué)習(xí)生活環(huán)境的滿意度。

　　一、影響滿意度的因素

　　主要因素有食品的`質(zhì)量、就餐環(huán)境是否輕松、服務(wù)態(tài)度、是否便利以及食物價格都可以影響學(xué)生就餐的滿意度。

　　二、存在的問題

　　1、部分菜價過高，有些家庭狀況不好的，對于食堂的價格有些接受不了；

　　2、衛(wèi)生狀況不佳，食堂的餐具沒有采取消毒措施，飯菜里經(jīng)常吃出小蟲子和頭發(fā)，甚至出現(xiàn)肉類變質(zhì)不新鮮等；

　　3、食堂服務(wù)人員太多很冷漠不熱情，在刷卡過程中有存在無辜刷卡不認(rèn)賬的情況，更有甚是菜價漲了給的量卻少了；

　　4、菜品過于單一，且口味不佳，大學(xué)生滿意度大大降低；

　　三、提升滿意度的策略

　　1、高校應(yīng)根據(jù)情況建立質(zhì)量監(jiān)管體系，對學(xué)校食堂飯菜的質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，保證菜品干凈、保證菜品新鮮，應(yīng)加強對食品安全工作的重視，建立食品衛(wèi)生安全管理制度；

　　2、加強對食堂服務(wù)人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，加強其應(yīng)有的服務(wù)意識，投入更多的衛(wèi)生措施，加強環(huán)境上和個人的衛(wèi)生工作，建立學(xué)生對食堂的監(jiān)控組織，讓學(xué)生可以將意見進(jìn)行及時反饋，國家、政府和學(xué)校都應(yīng)對學(xué)生食堂提供必要的支持；

　　3、食堂承包商應(yīng)自覺承擔(dān)減少責(zé)任，應(yīng)加大降價幅度和種類，適時增加菜的種類，注意營養(yǎng)搭配，增加一些地方小吃，對學(xué)生口味進(jìn)行調(diào)研，迎合其偏好，對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的承包商，嚴(yán)格不予注入；

　　4、購入循環(huán)使用的就餐餐具，方便學(xué)習(xí)使用，對餐具進(jìn)行完善的消毒功能；

　　5、引入競爭機制，讓學(xué)生進(jìn)行評比，建立獎懲機制，提高食堂的服務(wù)水平的同時提高大學(xué)生們的餐飲滿意度；

　　就餐的好壞不但影響到學(xué)生吃飯問題，更多的影響到學(xué)生的日常生活和身心健康，進(jìn)而影響到整個高校的正常運行。

　　學(xué)生滿意度報告 9

　　一、調(diào)查目的及背景

　　1999年，我國高校擴招，我國高等學(xué)校教育開始由“精英教育”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娊逃薄?0xx年，全球爆發(fā)金融危機，我國就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻，大學(xué)生的專業(yè)選擇顯得尤為謹(jǐn)慎重要。自20xx年秋季高中畢業(yè)生進(jìn)入大學(xué)校園以來，不少大一學(xué)生對其所學(xué)專業(yè)顯得迷茫和失望，那么，究竟大一學(xué)生對其所學(xué)專業(yè)的滿意度如何，專業(yè)學(xué)習(xí)和個人志向是否統(tǒng)一，不僅關(guān)系到大一學(xué)生今后的學(xué)習(xí)興趣、就業(yè)規(guī)劃，還關(guān)系到人才資源的優(yōu)化配置。

　　但是，雖然歷年來，許多網(wǎng)站、論壇及高校開展過類似的調(diào)查，但是研究比較粗糙和分散，安徽大學(xué)07級學(xué)生所做的調(diào)查是我查到的比較系統(tǒng)的，但是研究范圍僅限于該大學(xué)，且研究對象比較粗范，所以，目前針對大一學(xué)生專業(yè)滿意度尚沒有一個完整的調(diào)查，也沒有得出一個較為權(quán)威、可信的結(jié)論。

　　二、調(diào)查過程

　　1.20xx年1月25日至20xx年2月4日，向大一的網(wǎng)友發(fā)出電子文檔調(diào)查問卷70份，回收69份，遺失一份，回收率98.57%； 2.20xx年2月5日，借高中同學(xué)聚會之機，向目前就讀于各大高校的高中同學(xué)發(fā)出紙質(zhì)調(diào)查問卷（內(nèi)容與電子文檔調(diào)查問卷相同）31份，無遺失，回收率100%；

　　3.20xx年2月11日，就大一學(xué)生專業(yè)滿意度不高的問題向紅河學(xué)院吳學(xué)偉教授進(jìn)行采訪、請教。

　　三、調(diào)查結(jié)果及分析

　　1.調(diào)查問卷：此次調(diào)查共回收有效問卷100份，調(diào)查對象包括清華大學(xué)、廈門大學(xué)、云南大學(xué)、長沙理工大學(xué)等數(shù)十所高校的大一學(xué)子，但是由于客觀條件的限制，此次調(diào)查的范圍僅為二本以上高校，所以調(diào)查結(jié)果具有一定的局限性。

　　下面是本次調(diào)查問卷的樣式，括號內(nèi)為各選項所占百分比：

　　大一學(xué)生的專業(yè)滿意度調(diào)查

　　總言：隨著高考的戰(zhàn)鼓聲漸行漸遠(yuǎn)，象牙塔里面的我們對自己當(dāng)初所選擇的專業(yè)是否滿意呢？我希望我能聽到大家真實的聲音，在此衷心感謝每一個參加調(diào)查的朋友！

　　策劃：黃倩茜（新聞xx02）

　　1.被調(diào)查人概況

　　性別：男（46%）女（54%）所在院校：所學(xué)專業(yè)：

　　2.您現(xiàn)在所就讀的專業(yè)是當(dāng)初選擇的第一志愿嗎？ A、是（53%） B、否（47%） 3.您當(dāng)初選擇專業(yè)的主導(dǎo)因素是？ A、父母或師長的建議（39%） B、自己喜歡（41%） C、就業(yè)形勢（15%）

　　D、其他理由（請于冒號后補充您的理由）:（5%） 4.您有或者曾經(jīng)有更改專業(yè)的想法嗎？ A、有（52%） B、沒有（48%） 5.您認(rèn)為你以后會從事與專業(yè)相關(guān)的工作嗎？ A、會（38%） B、不會（0%） C、可能會（59%）

　　D、不知道，自己心里根本沒底（3%）

　　6.您當(dāng)前所學(xué)的專業(yè)情況與您填報志愿時所想的一樣嗎？A、完全不一樣（13%） B、部分一樣（44%） C、完全一致（14%）

　　D、填報志愿的時候沒想那么多（19%）

　　7.您認(rèn)為我國的高考填報制度和專業(yè)選擇制度合理嗎？ A、合理（11%） B、不合理（61%）

　　C、一般般（28%）

　　8.您認(rèn)為您現(xiàn)在所學(xué)專業(yè)的就業(yè)冷熱度是？ A、熱！相當(dāng)熱！跟夏天吃火鍋一樣一樣的！（29%） B、冷~也太冷了~都成北極熊了~~（4%） C、不冷不熱（67%）

　　9.您對現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)滿意嗎？

　　A、滿意（31%） B、不滿意（52%） C、就那樣唄！我已經(jīng)淡定了（17%）

　　調(diào)查問卷分析：

　　（1）尚有69%的大一學(xué)生對現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)談不上滿意，二本以上的大學(xué)應(yīng)該說還是算好的了，但專業(yè)滿意度依然不高；（2）有接近一半的學(xué)生所學(xué)的專業(yè)并非當(dāng)時所選擇的第一志愿，所學(xué)專業(yè)并非原先最想學(xué)的專業(yè)是造成對專業(yè)不滿意的不可排除的原因之一；

　　（3）只有41%的學(xué)生是按照自己的喜好選擇專業(yè)的；（4）一半以上的學(xué)生有過轉(zhuǎn)專業(yè)的想法，有的已經(jīng)轉(zhuǎn)專業(yè)；（5） 14%的學(xué)生所學(xué)的專業(yè)情況與其當(dāng)初所想象的完全一致，其余的皆出現(xiàn)偏差，從一定程度上反映出高中教育和大學(xué)教育出現(xiàn)脫節(jié)，高中畢業(yè)生很多并不清楚大學(xué)究竟學(xué)什么，也不知道自己原來所設(shè)想的那些專業(yè)以后究竟開什么課，從事什么職業(yè)；（6）僅有11%的學(xué)生認(rèn)為我國的高考填報制度和專業(yè)選擇制度是合

　　理的，其余學(xué)生認(rèn)為不合理或者認(rèn)為存在缺陷，可見，這些制度應(yīng)當(dāng)完善；

　　2、采訪紅河學(xué)院吳學(xué)偉教授（Q為問題，A為教授的回答）： Q：您所教授的學(xué)生中，有跟您反映過對專業(yè)不滿或者轉(zhuǎn)專業(yè)的情況嗎？

　　A：這是很普遍的，基本上每一屆學(xué)生中都會出現(xiàn)這樣的情況。我也認(rèn)為這個現(xiàn)象的存在是正常的，畢竟大學(xué)教育和高中教育不一樣，難免因為不適應(yīng)而出現(xiàn)不滿。也有的學(xué)生在念了一段時間大學(xué)之后，突然發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)其實不適合自己，想學(xué)一個適合自己的專業(yè)，也會出現(xiàn)轉(zhuǎn)專業(yè)的情況。

　　Q：您剛才說到，有學(xué)生因為不適應(yīng)而出現(xiàn)不滿，有學(xué)生發(fā)現(xiàn)所學(xué)專業(yè)不適合自己而轉(zhuǎn)專業(yè)，那么您能不能具體說說造成學(xué)生專業(yè)滿意度不高甚至轉(zhuǎn)專業(yè)的原因呢？

　　A：這個，我認(rèn)為至少有四個方面的原因，第一，沒有明確的`目標(biāo)。從小學(xué)到高中，學(xué)生的目標(biāo)一直都是“要考上大學(xué)”，而且一直為這個目標(biāo)不停地奮斗了那么多年，就是所謂的為了讀書而讀書。然而對于以后自己究竟是從事什么工作，讀了大學(xué)以后成為什么樣的人，則是一無所知。所以一但進(jìn)入了大學(xué)校門，和以往不同的學(xué)習(xí)方法和模式一下子讓這些孩子覺得來錯了地方，選錯了專業(yè)，產(chǎn)生失望感，輕者得過且過，重者玩物喪

　　志。第二，怕困難。學(xué)習(xí)從來就不是一件容易的事，不管哪一個階段、哪一個方面的學(xué)習(xí)都是有困難的。成大事者往往說書中自有黃金屋，那是學(xué)習(xí)產(chǎn)生的樂趣，而胸?zé)o大志者則體會不到這一種樂趣，一遇到困難就沒有克服的決心和勇氣。比如，物理學(xué)的學(xué)生每天要鉆研大量的習(xí)題，做很多物理實驗，他們看到漢語言的學(xué)生每天吟詩作賦似乎很悠閑，就產(chǎn)生了艷羨心理，認(rèn)為不公平，從而產(chǎn)生不滿。其實，你在羨慕別人的時候往往也會成為別人艷羨的對象，每個專業(yè)都有它不好念的地方。第三，選擇專業(yè)時迷糊。選專業(yè)時是根據(jù)當(dāng)初高考的分?jǐn)?shù)來選擇的，所以有的同學(xué)只是想有個大學(xué)讀，有的就迷迷糊糊選擇一些自己不喜歡的，冷門的專業(yè)。第四，就業(yè)導(dǎo)向。有的學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之后，聽一些高年級的學(xué)長學(xué)姐們說自己所學(xué)的專業(yè)以后并不好就業(yè)，另外的某個專業(yè)的就業(yè)率很高，從而產(chǎn)生了對自己所學(xué)專業(yè)的不滿，試圖轉(zhuǎn)專業(yè)去一些比較好就業(yè)的專業(yè)。這些同學(xué)的問題在于不指望著通過自己的努力，在自己所學(xué)的領(lǐng)域創(chuàng)造一些價值，從而找到好工作，而是把希望寄托在本身就業(yè)率高的專業(yè)上。其實行行出狀元，如果你的專業(yè)是就業(yè)率高的，你不努力，依然成不了大器，相反的，即使是冷門的專業(yè)，如果你能好好學(xué)，以后也會出人頭地的。 Q：如您所述，那么您對學(xué)生對專業(yè)產(chǎn)生不滿情緒或者轉(zhuǎn)專業(yè)有什么看法呢？

　　A：我前面提到行行出狀元，我是不主張學(xué)生盲目的亂轉(zhuǎn)專業(yè)的。

　　如果經(jīng)過深思熟慮，發(fā)覺這個專業(yè)真的不適合自己，那你可以選擇轉(zhuǎn)專業(yè)。如果你只是懶惰，想搭熱門專業(yè)的順風(fēng)車，從而盲目地亂轉(zhuǎn)專業(yè)，那是不可取的。轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，其實什么也沒學(xué)到，什么也學(xué)不好。產(chǎn)生不滿情緒是正常的，但需要盡快調(diào)整適應(yīng)，畢竟，這些不滿的情緒很影響你今后的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量。

　　四、調(diào)查總結(jié)

　　（一）結(jié)論

　　大一學(xué)生的專業(yè)滿意度不高問題普遍存在。

　　（二）形成原因

　　1、我國高考志愿填報制度和專業(yè)選擇制度存在一定的漏洞和缺陷，導(dǎo)致部分學(xué)生不能完全按照自己的喜好選擇專業(yè)；

　　2、我國高中教育和大學(xué)教育存在脫節(jié)現(xiàn)象，以致于高中學(xué)生不知道大學(xué)學(xué)什么，大學(xué)里的專業(yè)以后對應(yīng)什么工作，進(jìn)入大學(xué)之后角色轉(zhuǎn)變不過來，從而不適應(yīng)，產(chǎn)生對其所學(xué)專業(yè)的不滿；

　　3、學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、沒有克服困難的信心和勇氣、不知道自己真正要的是什么、對未來沒有一個良好的規(guī)劃；

　　4、就業(yè)導(dǎo)向。就業(yè)前景不好的專業(yè)的學(xué)生往往容易產(chǎn)生失望、厭學(xué)心理。而就業(yè)前景過好的專業(yè)學(xué)生又過度放松，生活無味空虛。

　　（三）影響

　　1、大一學(xué)生對專業(yè)滿意度不高影響今后的學(xué)習(xí)興趣，生活不愉

　　快；

　　2、容易使大學(xué)生產(chǎn)生不必要的心理壓力，激發(fā)一系列心理問題；

　　3、浪費了國家的人力財力物力，影響國家高知識高技術(shù)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)；

　　4、畢業(yè)后容易產(chǎn)生專業(yè)不對口現(xiàn)象，造成國家人才資源分布不平衡，人才資源不能達(dá)到優(yōu)化配置。

　　（四）解決方法暨倡議

　　1、國家有關(guān)部門應(yīng)重視大一學(xué)生專業(yè)滿意度不高現(xiàn)象，調(diào)整并完善高考志愿填報制度和專業(yè)選擇制度；

　　2、高中應(yīng)和大學(xué)達(dá)成合作，從高一開始，定期請大學(xué)有關(guān)工作人員向?qū)W生宣傳介紹各個專業(yè)的情況，幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大職業(yè)目標(biāo)；

　　3、根據(jù)每年的就業(yè)形勢和市場人才需求，適當(dāng)鼓勵學(xué)生填報一些人才奇缺的專業(yè)（如，同聲翻譯），并出臺一系列優(yōu)惠政策；

　　4、大學(xué)應(yīng)對大一學(xué)生提早進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃、就業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn)，注意學(xué)生心理教育；

　　5、大學(xué)應(yīng)當(dāng)致力于完善專業(yè)教育，教育與實踐相結(jié)合，打造品牌專業(yè)；

　　6、大一學(xué)生應(yīng)自己調(diào)整好自己的心態(tài)，認(rèn)真分析自己所學(xué)專業(yè)是不是真的不適合自己，努力學(xué)習(xí)，爭做有用之才。

　　學(xué)生滿意度報告 10

　　一、調(diào)查背景

　　作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們該去擔(dān)起建設(shè)有中國特色的社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國大學(xué)校園里,不少同學(xué)對自己的校園生活不滿，這是一個很嚴(yán)重的問題，因為這不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問題，卻在如今的社會上得不到應(yīng)有的重視。可以肯定地說，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對這一問題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個人看法，它具有很強的個體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項指標(biāo)。

　　二、調(diào)查目的

　　我國在校大學(xué)生是一個龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴招，我國越來越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的'美好，取而代之的卻是對校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對校園生活的體驗和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長密切相關(guān)。我們通過對他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對這一系列問題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。

　　三、調(diào)查問卷的分析

　　1、調(diào)查對象：二工大學(xué)生

　　2、地點的選擇：上海第二工業(yè)大學(xué)

　　3、調(diào)查對象選擇：以學(xué)校為單位，隨機抽取30名同學(xué)（男女個半數(shù)）進(jìn)行調(diào)查。

　　調(diào)查的方法：以問卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問卷調(diào)查

　　4、調(diào)查方面：食堂、晨跑、教學(xué)工作、硬件設(shè)施、規(guī)章制度、老師溝通、學(xué)習(xí)氛圍、交通設(shè)施（校外）、大學(xué)生的心理問題

　　在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問題所在。

　　在平時的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對它毫無興趣。在第三題中

　　在學(xué)習(xí)的過程中，如果遇到了困難你會怎樣解決它們?

　　a、向講師或同學(xué)咨詢b、查閱資料，自行解決c、置之不理

　　對于這道題目的調(diào)查，竟然僅僅只有10%的學(xué)生選a，而卻又65%的學(xué)生選c，

　　在這個問題上我們能否問一句老師曾考慮過什么樣的課堂才會調(diào)動同學(xué)們的積極性，而我們學(xué)生為什么都不向老師提出建議，是我們不懂得還是懶惰呢？

　　而有時有些老師布置的作業(yè)過多，導(dǎo)致學(xué)生在與學(xué)校的活動上產(chǎn)生沖突，交出來的作業(yè)保量不保質(zhì)，并且在這些作業(yè)中有關(guān)學(xué)生將來崗位的知識十分之少。

　　在第8題中對于老師的教學(xué)模式你認(rèn)同嗎？

　　學(xué)生滿意度報告 11

　　一、前言

　　本課題在xx各高校進(jìn)行抽樣調(diào)查，最終獲得400份有效問卷，用spss創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，主要利用頻數(shù)分析和t檢驗分析等方法來分析學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的滿意度的特征及原因。

　　在我國，有許多大學(xué)對大學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的滿意度這個課題進(jìn)行了認(rèn)真而長期的調(diào)查和研究，并且得出了結(jié)果，對其原因進(jìn)行了系統(tǒng)而仔細(xì)的分析，而后提出了合理的建議。如北京教育科學(xué)院潛能研究中心就北京高校的大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了分析，主要調(diào)查了高考選報專業(yè)時考慮的因素和高考志愿決策者兩個方面，本課題的研究是從多方面來分析的，可以為在校大學(xué)生提供一些建議。

　　二、研究方法

　　1.調(diào)查對象

　　我們在鄭州大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南財經(jīng)學(xué)院、北大學(xué)城的商專和師專等學(xué)校對在校學(xué)生采取偶遇抽樣等非概率抽樣方法，涵蓋大一至大四四個年級，有一本、二本、三本和大專四個等級的學(xué)校。發(fā)放問卷440份，回收有效問卷400份，有效率為90.9%，其中男女生比例為1：1 。

　　2.調(diào)查工具及分析方法

　　2.1文獻(xiàn)資料法閱讀大量的有關(guān)專業(yè)滿意度的材料和國內(nèi)各種期刊的相關(guān)文獻(xiàn)資料，為本次調(diào)查及報告提供理論依據(jù)。

　　2.2問卷調(diào)查法調(diào)查問卷有兩大部分構(gòu)成，分別是“個人資料”，“專業(yè)滿意度調(diào)查”。在第二部分我們主要根據(jù)專業(yè)因素、個人因素、家庭因素、社會因素等方面共設(shè)置了19個指標(biāo)。2.3統(tǒng)計分析方法運用所學(xué)的spss統(tǒng)計分析方法對調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，有性別對比組、年級對比組、相關(guān)分析等，并對其進(jìn)行邏輯分析。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　3.1個人因素對專業(yè)滿意度的影響

　　在調(diào)查中我們得出：對專業(yè)非常滿意的只有8%，比較滿意的有43.8%，一般的有38%，其中男生只有4.5%的人認(rèn)為對專業(yè)非常滿意，23.8%的認(rèn)為比較滿意，15.3%的認(rèn)為一般。女生只有3.5%的人認(rèn)為對專業(yè)非常滿意，20%的認(rèn)為比較滿意，22.8%的認(rèn)為一般。總體上大部分學(xué)生對自己的專業(yè)還是比較滿意的。

　　我們可以從表1中看出大一有15.5%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意，大二有9.7%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意，大三有5.6%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意，大四有3.6%的學(xué)生對自己的專業(yè)不滿意。這說明不同年級在對專業(yè)的認(rèn)同上是不同的，因此專業(yè)滿意度也不同。

　　在調(diào)查中來自城市的學(xué)生對自己專業(yè)不滿意的有10.3%，來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生對自己專業(yè)不滿意的有10.2%，這說明地域不是影響專業(yè)滿意度的主要因素。

　　在表2中可以看出一本學(xué)歷的學(xué)生有5%對自己的專業(yè)不滿意，二本學(xué)歷的學(xué)生有13%對自己的專業(yè)不滿意，三本學(xué)歷的學(xué)生有8%對自己的專業(yè)不滿意，專科學(xué)歷的學(xué)生有15%對自己的專業(yè)不滿意。我們從中可以看出雖然大部分學(xué)生對自己學(xué)歷不太重視，但還是有一部分學(xué)生還是在意學(xué)歷對專業(yè)的影響的。學(xué)歷的高低對大學(xué)生專業(yè)滿意度是有影響的。

　　不同專業(yè)的學(xué)生對自己的專業(yè)滿意度也不同，總體來看，藝術(shù)類對自己專業(yè)的滿意度最高，這也與他們的性格和愛好有關(guān)，一般報考藝術(shù)的都是自己比較喜愛的專業(yè)，所以滿意度要比普通類的要高，其次是理工科的學(xué)生專業(yè)滿意度也比較高，由于理工科的學(xué)習(xí)的是比較實用的知識，他們自己也比較有信心，所以滿意度也比較高。文科學(xué)生對自己專業(yè)的滿意度略低于理工科，但比其他類的要高。

　　3.2學(xué)校的設(shè)施對專業(yè)滿意度的影響

　　學(xué)校的設(shè)施的高低是一個學(xué)校優(yōu)劣的重要指標(biāo)。優(yōu)美的環(huán)境，完善的學(xué)習(xí)設(shè)施，便利的交通，豐富的學(xué)習(xí)氛圍，一流的老師……在這樣的校園里學(xué)習(xí)自然會是學(xué)生對這個學(xué)習(xí)滿意，進(jìn)而對自己的專業(yè)滿意。

　　學(xué)生來到學(xué)習(xí)，首要看到的是學(xué)習(xí)的設(shè)施，在表3中我們可以看出在對學(xué)校硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查中，對學(xué)校硬件設(shè)施非常滿意的一本的學(xué)生有61.9%，二本的學(xué)生有14.3%，三本的學(xué)生有19%，專科的學(xué)生有4.8%。學(xué)校的硬件設(shè)施會間接影響到學(xué)生的專業(yè)滿意度。

　　在調(diào)查中我們看到：有4.3%的學(xué)生對自己專業(yè)課老師非常滿意，有38.8的學(xué)生對自己專業(yè)課老師比較滿意，有46.3%的學(xué)生覺得一般，有9.3%的學(xué)生不太滿意，有1.5%的學(xué)生很不滿意。老師的講課方式也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的重要因素，一定程度上老師講課水平的高低會直接影響到學(xué)生對專業(yè)的.感興趣程度，進(jìn)而影響專業(yè)滿意度。

　　從表四可以看出：在被調(diào)查者中有51.8%的學(xué)生所在院系都有社會實踐，48%的學(xué)生所在院系沒有社會實踐活動，這也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的一個因素。學(xué)校多舉行社會實踐活動可以增強學(xué)生對專業(yè)的了解，進(jìn)而提升對本專業(yè)的滿意度。

　　從表5中看出：有13%的學(xué)生所在院系對其進(jìn)行專業(yè)思想教育，69.5%的學(xué)生所在院系偶爾對其進(jìn)行專業(yè)思想教育，17.5%的學(xué)生所在院系沒有對其進(jìn)行專業(yè)思想教育。經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育有助于學(xué)生形成對本專業(yè)的認(rèn)同感，增加對本專業(yè)的興趣，進(jìn)而可以提升對本專業(yè)的滿意度。

　　經(jīng)過在大學(xué)一段時間的學(xué)習(xí)，93%的學(xué)生對其專業(yè)都有一定的了解，只有少數(shù)學(xué)生還對專業(yè)不太了解。98%的學(xué)生在對待專業(yè)課上都比較積極，都會完成自己的任務(wù)，只有少數(shù)學(xué)生持消極怠工的態(tài)度。可見學(xué)校對學(xué)生的影響力還是很大的，學(xué)校應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更大程度地滿足學(xué)生的要求，增加學(xué)生對專業(yè)的馬滿意度。

　　3.3專業(yè)自身對大學(xué)生專業(yè)滿意度的影響

　　專業(yè)是一個人未來發(fā)展的一個重要瓶頸，對本專業(yè)的學(xué)習(xí)程度、對本專業(yè)的忠實程度…..都會影響個人發(fā)展。但本專業(yè)的社會認(rèn)知程度、就業(yè)前景….都會影響個人對本專業(yè)的滿意度。

　　從表6中可以看出：對就業(yè)前景樂觀的有7%，對就業(yè)前景比較樂觀的有41.3%，對就業(yè)前景一般的有37.3%，對就業(yè)前景不太樂觀的有13%，對就業(yè)前景非常不樂觀的有1.5%，總體看來絕大多數(shù)學(xué)生對自己專業(yè)的就業(yè)前景還是持積極的態(tài)度的，這也是學(xué)生對自己專業(yè)滿意度高的另一個原因。

　　從表7看出：有44.5%的學(xué)生認(rèn)為到時畢業(yè)會從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，6.8%的學(xué)生不會從事于本專業(yè)相關(guān)的工作，有48.3%的學(xué)生會視情況而定。專業(yè)未來的發(fā)展對大學(xué)生是否從事本專業(yè)有很大影響。

　　從調(diào)查中還看出：大部分學(xué)生對自己現(xiàn)在還是很有信心的，認(rèn)為自己會找到比較理想的工作，并且收入會達(dá)到一般之上的水平。

　　從表8中看出有6.5%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量非常大，有49%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量比較大，有38.3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量一般，有6.3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來需求量比較少或很少，97.3%的學(xué)生對自己的專業(yè)還是充滿信心的。

　　3.4社會對本專業(yè)的認(rèn)知程度

　　不管是學(xué)什么專業(yè)，最終都會走向社會。社會對本專業(yè)的需求量很對本專業(yè)的認(rèn)知程度直接影響本專業(yè)的就業(yè)。但學(xué)校是在育人的同時，也是一個為社會做貢獻(xiàn)的事業(yè)單位，社會需要什么樣的人才，學(xué)校就為社會培養(yǎng)什么樣的人才，因此，學(xué)校設(shè)置的專業(yè)也都是社會需求的專業(yè)，只不過需求量的多少不同。

　　從表9中可以看出33%的學(xué)生認(rèn)為社會對自己的專業(yè)評價好，有51.5%的學(xué)生認(rèn)為社會對自己的專業(yè)評價一般，有11.3%的學(xué)生認(rèn)為不理想，只有4.3%的人不知道，社會對各個專業(yè)的期望值不同，對各個專業(yè)的評價也不同，但各個學(xué)校設(shè)置這些專業(yè)肯定有他的社會用處，所以學(xué)好本專業(yè)是走向社會之前所必須做的。

　　四、結(jié)果與討論

　　4.1整體滿意度

　　從調(diào)查結(jié)果中可以看出，90%的學(xué)生對自己的專業(yè)持肯定態(tài)度，還是比較滿意的。很多學(xué)生愿意在本專業(yè)的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，爭取有更高的發(fā)展。

　　4.2專業(yè)滿意度指標(biāo)分析

　　影響專業(yè)滿意度的指標(biāo)很多，但總體來說主要有三個：專業(yè)因素、個人因素、學(xué)校因素、社會因素。

　　專業(yè)潛力與前景是影響專業(yè)滿意度的最重要指標(biāo)。因為它關(guān)系到將來的人生發(fā)展問題，譬如就業(yè)。就業(yè)是青年一項突出的需要。青年要進(jìn)入社會領(lǐng)域、獲得經(jīng)濟收入和社會地位都有賴于自己的職業(yè)。近年來，我國的就業(yè)壓力進(jìn)一步增強。學(xué)生本身的素質(zhì)和技能以及專業(yè)方向是用人單位最為注重的方面，決定著能否順利就業(yè)，因此成為學(xué)生們關(guān)注的焦點也不足為奇。專業(yè)本身的設(shè)置要符合社會的要求，要讓學(xué)生學(xué)習(xí)幾年有用武之地。

　　一般剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生對專業(yè)的了解都比較少，而且專業(yè)認(rèn)同感低，他們覺得自己的專業(yè)前景不好，專業(yè)滿意度都比較低。隨著專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和個人閱歷的增加，他們開始對專業(yè)有所了解，專業(yè)認(rèn)同感逐漸增加，因此高年級的學(xué)生的專業(yè)滿意度普遍比較高。

　　學(xué)生在此方面的擔(dān)憂有諸多原因，例如對自身和專業(yè)不夠了解而盲目填報導(dǎo)致喪失興趣，或是被調(diào)劑到現(xiàn)專業(yè)，或?qū)Ρ緦I(yè)就業(yè)信息不夠了解，或?qū)I(yè)方向不滿意，又或是社會對該專業(yè)方向的需求發(fā)生改變之類。

　　縱向看，學(xué)校方面指標(biāo)的滿意度提升無形中激勵了學(xué)生，珍惜各種資源和機會，在學(xué)習(xí)上充分發(fā)揮自己的主觀能動性，從而呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)能力的現(xiàn)象。

　　橫向看，因為每個人對自己的專業(yè)定位不同，個人的性格氣質(zhì)也不同，尤其是在各個人不同的學(xué)習(xí)適應(yīng)方式上有很大區(qū)別。因為之前對專業(yè)各個方向不夠了解，對專業(yè)要求的學(xué)習(xí)能力也不夠了解，心理準(zhǔn)備難免不足。而之前對專業(yè)有所誤解，或不適應(yīng)學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)安排，或因為興趣發(fā)生變化，這些都會造成一定程度的對專業(yè)的不滿。

　　剛跨入大學(xué)不久的低年級生對于大學(xué)的憧憬較高，很多人基于過去對相關(guān)學(xué)科的成功體驗，或受到這些專業(yè)未來發(fā)展前景的吸引，在進(jìn)入大學(xué)時都胸懷大志，目標(biāo)遠(yuǎn)大，但現(xiàn)實可行性卻較低。高年級生在實現(xiàn)自身目標(biāo)的過程中不斷受挫，開始意識到最初的目標(biāo)過于理想化，而重新制定更為現(xiàn)實可行的人生規(guī)劃，由于和寄予該專業(yè)的期望產(chǎn)生出入，對專業(yè)的滿意度自然有所降低。另外，隨著對專業(yè)的了解程度加深，與低年級生的盲目相比，高年級生對于專業(yè)的滿意與否逐漸確定，由于誤區(qū)等造成的不了解問題被解除，相聯(lián)系的是由誤區(qū)產(chǎn)生的滿意感消失，專業(yè)滿意度“真實”地降低了。

　　一般國家重點大學(xué)的設(shè)施都比較好，基本上能滿足學(xué)生的需求，而普通類的學(xué)校設(shè)施還不太完善，學(xué)生對學(xué)校設(shè)施的不滿意，這無形中影響力學(xué)生的專業(yè)滿意度。

　　現(xiàn)代的社會競爭日益激烈，學(xué)生在學(xué)校都能感受到社會激烈競爭的氣息，使他們望而生畏。今年有遇上金融危機，學(xué)生找工作更是雪上加霜，這更使在校大學(xué)生危機感加強，工作不好找，進(jìn)而會使學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生懷疑，影響對自己專業(yè)的滿意度。所以政府應(yīng)采取相應(yīng)措施來挽救消極的就業(yè)形勢，逐漸恢復(fù)大學(xué)生的就業(yè)信心，這樣才能提升學(xué)生的專業(yè)滿意度。

　　五、結(jié)論與建議

　　學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)的滿意度都很高，大部分學(xué)生現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)是自己高考時所填的專業(yè)，或是已經(jīng)轉(zhuǎn)過的專業(yè)，都比較符合自己的興趣愛好，學(xué)校一般都對剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育，使學(xué)生對自己的專業(yè)有一個全新的了解，大學(xué)的設(shè)施一般都比中學(xué)的設(shè)施要好，也有與專業(yè)相關(guān)的社會實踐活動，培養(yǎng)了學(xué)生的動手能力和社會適應(yīng)能力，使學(xué)生不致于到社會上顯得茫然，這就激發(fā)了學(xué)生對本專業(yè)的熱情，大大增加學(xué)生的專業(yè)滿意度。

　　學(xué)生的專業(yè)滿意度很大程度上是來自別人對本專業(yè)的看法和認(rèn)同程度。學(xué)生在自由時間多看與本專業(yè)有關(guān)的資料和信息，多與他人交流，從更深層次上來認(rèn)識本專業(yè)，無形中會提升對本專業(yè)的滿意度。

　　學(xué)生對專業(yè)教師教學(xué)水平是否滿意是影響學(xué)生對專業(yè)的喜歡程度的關(guān)鍵因素。因此，學(xué)校要科學(xué)合理地安排教學(xué)，既要考慮到教師原來的專業(yè)背景、學(xué)識專長，又要考慮到教師的實際教學(xué)能力。教師要注意從教育對象的個性出發(fā)進(jìn)行教育，營造積極健康的教育教學(xué)環(huán)境，感染、吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)動機，使學(xué)生不僅愿意而且樂意參與到自己的專業(yè)學(xué)習(xí)中去。

　　學(xué)生對學(xué)校的教學(xué)條件與設(shè)施、課程設(shè)置、學(xué)校教育教學(xué)管理制度等方面的滿意度會影響專業(yè)的滿意度。所以學(xué)校的教學(xué)條件和設(shè)施應(yīng)盡量滿足學(xué)生的要求，課程設(shè)置應(yīng)科學(xué)合理，人為化的學(xué)校管理模式，使學(xué)生對本學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感。

　　現(xiàn)狀反映全國高等教育系統(tǒng)在人才培養(yǎng)中存在著的問題及可采取的措施。專業(yè)滿意度問題在一定程度上反映了該專業(yè)設(shè)置的合理性，理應(yīng)得到關(guān)注。但從xx年教育滿意度調(diào)查來看，20個評價指標(biāo)中沒有一個是針對學(xué)生而設(shè)的指標(biāo)。對學(xué)生主觀滿意度的忽視是高等教育界無法回避的軟肋，是亟待解決的一個大問題!如何解決?很重要的一方面就是要重視學(xué)生的專業(yè)滿意度，變高校單方面挑人為高校考生雙向選擇。高校的危機意識增強，會更多地考慮學(xué)生的實際需要，設(shè)置實際應(yīng)用性專業(yè)，在教學(xué)內(nèi)容上更切合實情，只有這樣才能爭取到優(yōu)秀的人才，形成良性循環(huán)。這有利于高校的發(fā)展，也有利于考生合理擇校，促成“雙贏”。專業(yè)設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)社會潮流，這也將成為高校教育的主流走向，成為高校機構(gòu)的主要努力領(lǐng)域。另外，考慮到將來的個人發(fā)展，專業(yè)設(shè)置和管理方面的具體措施應(yīng)該更加人性化和高效性，這樣有利于提高學(xué)生的積極性，可以更合理地進(jìn)行資源利用，節(jié)約社會資源。

　　學(xué)生滿意度報告 12

　　一、引言

　　食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個同學(xué)都必到的場所。根據(jù)調(diào)查大部分同學(xué)的吃飯問題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。

　　二、技術(shù)報告

　　1、調(diào)查對象：長沙理工大學(xué)金盆嶺校區(qū)大二、大三、大四全體學(xué)生。（由于開學(xué)期間，新生對于學(xué)校食堂還沒完全了解，因此此次調(diào)查未將大一學(xué)生列入其中。）

　　2、調(diào)查時間：

　　8月30日—8月31日

　　確定調(diào)查計劃與執(zhí)行方案

　　9月1日—9月3日

　　設(shè)計問卷，得出一份可發(fā)放的問卷

　　9月4日—9月5日

　　問卷發(fā)放與收回

　　9月6日—9月7日

　　問卷數(shù)據(jù)匯總，得出調(diào)查數(shù)據(jù)。

　　9月8日—9月16日

　　得出調(diào)查報告

　　3、調(diào)查地點：長沙理工大學(xué)金盆嶺校區(qū)

　　4、調(diào)查方法：采取問卷調(diào)查和分層抽樣的方法。男女比例1：1，大二、大三、大四比例為1：1：1。其中，大二男生25份，女生25份；大三男生25份，女生25份；大四男生25份，女生25份。

　　5、調(diào)查樣本：發(fā)放問卷150份，收回有效問卷145份。

　　三、結(jié)論

　　1、我校食堂的基本情況如下：

　　（一）對我校食堂的飯菜口味基本滿意。

　　我校同學(xué)對我校食堂口味基本滿意。從調(diào)查問卷中的出的結(jié)論看來對于食堂飯菜口味非常滿意的有2人，占1%；滿意的人數(shù)為10人，占7%；一般的有80人，占55%；不滿意的.人數(shù)為40人，占28%；非常不滿意的人數(shù)為13人，占9%。學(xué)校在飯菜口味方面得到基本認(rèn)可，但是還需要改進(jìn)（二）對食堂各種問題都有提到，并且不滿意居多。

　　1、飯菜分量少占47%、價格偏高34%、菜色種類少，更新慢占45、5%等，在這些方面的不滿意尤為突出。

　　2、認(rèn)為食堂吃飯比較擁擠。

　　3、對食堂工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度不滿意。主要是對打飯人員的服務(wù)態(tài)度不夠滿意。

　　4、對食堂的衛(wèi)生不滿意。很多同學(xué)反映工作人員個人的衛(wèi)生不好，收拾桌子的速度不快，食堂夏天氣味難聞等等。

　　四、建議

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果整理和認(rèn)真分析，針對上述問題，我們給出以下一些建議：

　　1、食堂工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩，帽子等工裝，在打飯期間沒有不洗手就接觸飯菜，撓頭發(fā)等行為，衣服整潔干凈。其次對于學(xué)校飯菜的建議如下：第一，食堂的選料要好，無變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。

　　第二，盡力保持菜價穩(wěn)定，讓利學(xué)生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻，讓同學(xué)對照。菜色可分高中低三檔，保證低價菜的供應(yīng)量，讓同學(xué)有更多選擇余地。

　　第三，米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。徹底打掃衛(wèi)生死角，泔水桶必須加蓋并及時運走。

　　第四，豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。要求食堂沒星期推出一兩個新菜品，盡量滿足同學(xué)們的需求。

　　第五，飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學(xué)也吃的上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。第六，加強工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。

　　2、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　大學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成自覺排隊的習(xí)慣，這不但體現(xiàn)一個大學(xué)生的素質(zhì)也是一中基本的社會禮儀。建議學(xué)校學(xué)生組織在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊打飯，學(xué)校食堂也可以粘貼“請自覺排隊”等字樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就會有所改善，不會再出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象，打飯時間也會縮短。

　　3、學(xué)校要加強監(jiān)管。

　　我們建議學(xué)校對食堂進(jìn)行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。

　　4、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，提倡健康按時飲食。

　　很多學(xué)生有不吃早飯或節(jié)食減肥的情況，為了學(xué)生有更健康的身體，學(xué)校要加強健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

　　最后，食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂的飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快的飲食，更好的學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強對食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員工作。我們相信通過我們大家的共同努力下，一個飯菜價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境愉悅的新食堂將展現(xiàn)在大家面前！

　　學(xué)生滿意度報告 13

　　一．引言

　　二．簡言

　　1·調(diào)查對象：沈陽航空航天大學(xué)大

　　二、大三、大四全體學(xué)生。（由于開學(xué)期間，新生對于學(xué)校食堂還沒完全了解，因此此次調(diào)查未將大一學(xué)生列入其中）

　　調(diào)查時間：

　　11月18日—11月19日確定調(diào)查計劃與執(zhí)行方案

　　11月20日—11月21日設(shè)計問卷，得出一份可發(fā)放的問卷

　　11月22日—11月23日問卷發(fā)放與收回

　　11月24日—11月25日問卷數(shù)據(jù)匯總，得出調(diào)查數(shù)據(jù)。

　　11月26日—11月27日得出調(diào)查報告

　　3·調(diào)查地點：沈陽航空航天大學(xué)南區(qū)食堂

　　4·調(diào)查方法：采取問卷調(diào)查和隨機抽樣的方法。

　　5·調(diào)查樣本：發(fā)放問卷25份，收回有效問卷20份。

　　三/正文

　　1）發(fā)放問卷25份，收回有效問卷20份。在第一題我們的問題是：“總體上您對食堂的滿意度如何？”滿意5人，一般滿意14人，不滿意1人。

　　2）在第二題我們設(shè)計的問題是“您認(rèn)為食堂的就餐環(huán)境如何？”滿意4人，一般滿意16人。可以看出同學(xué)對于食堂的就餐環(huán)境情況還是比較滿意，食堂應(yīng)該在這方面繼續(xù)維持。

　　3）第三題我們提出“您認(rèn)為食堂工作人員的個人衛(wèi)生如何？”滿意4人，一般滿意11人，不滿意5人。可以由此看出學(xué)校食堂人員個人衛(wèi)生一般，例如在飯

　　點高峰期工作人員為了節(jié)約打飯時間不帶口罩手套之類的工具，導(dǎo)致一些同學(xué)看到會覺得不衛(wèi)生，希望學(xué)校食堂方面能夠注意此問題，盡量注意個人衛(wèi)生保證了食品安全，我們可以放心食用。

　　4）第四題“您認(rèn)為食堂餐具的衛(wèi)生、消毒情況如何？”滿意1人，一般滿意10人，不滿意8人，很不滿意1人。此題的結(jié)果說明大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)校食堂餐具衛(wèi)生消毒情況有很大不足之處，很多時候看到食堂工作人員在消毒洗餐具都不夠認(rèn)真，以至于我們學(xué)生感到不衛(wèi)生經(jīng)常打包帶走，希望學(xué)校食堂在這方面能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)提高清潔度。

　　5}第五題“您認(rèn)為食堂飯菜口味如何？”滿意6人，一般滿意11人，不滿意2人，很不滿意1人。結(jié)果顯示大多數(shù)學(xué)生覺得“食物不夠美味可口”，這表明學(xué)生對于食堂的口味更為看重，其次看重就餐的方便性，價格次之。學(xué)校可在食堂的口味方面改進(jìn)。

　　6）第六題“您認(rèn)為食堂飯菜種類如何？”滿意10人，一般滿意8人，不滿意1人，很不滿意1人。統(tǒng)計得出對于食堂飯菜種類還是可以的，南區(qū)食堂分為四層，基本每層都有很多特色，并且飯菜種類還是多種多樣的可供學(xué)生選擇不會出現(xiàn)吃膩的問題，飯菜種類對于學(xué)生來說是很重要的一方面，這方面學(xué)校食堂還是做得比較全面既照顧了北方學(xué)生還有適合南方學(xué)生的菜系以及國外留學(xué)生。

　　7）第七題“您認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？”很滿意1人，滿意6人，一般滿意10人，不滿意3人。可以看出大體上同學(xué)對食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度基本滿意，不過還是有少數(shù)學(xué)生對食堂工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意，表明工作人員態(tài)度應(yīng)該注意更進(jìn)一步提高。

　　8）第八題“您認(rèn)為食堂工作人員的打菜份量如何？”很滿意1人，滿意5人，一般滿意11人，不滿意2人，很不滿意1人。此調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)學(xué)生對打菜分量還是比較滿意的，由于我們學(xué)校是理科院校男同學(xué)比較多，因此在打菜分量方面還是做得比較好的分量基本都能足夠，偶爾到學(xué)生集中打飯的.時候比較匆忙分量沒有注意有給的少的情況出現(xiàn)。

　　9）第九題“您認(rèn)為食堂飯菜價位如何？”很滿意1人，滿意3人，一般滿意10人，不滿意4人，很不滿意2人。從調(diào)查中看出，食堂的飯菜價格在一定程度上比較貴的，不太合理的。食堂應(yīng)該在價格方面從新調(diào)整，做出更合理的價格。

　　10）第十題“您認(rèn)為食堂飯菜營養(yǎng)搭配如何？”很滿意1人，滿意7人，一般滿意9人，不滿意2人，很不滿意1人。調(diào)查可以看出學(xué)生對于食堂飯菜營養(yǎng)搭配還是基本滿意的，但是食堂要注意菜色菜品的更新并且要注意營養(yǎng)上的搭配還需進(jìn)一步改進(jìn)。

　　我們在這之后設(shè)計的是一個量表，主要了解對于食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度、個人衛(wèi)生習(xí)慣、打飯速度、大打卡的正確率、整理餐桌的速度幾方面來從側(cè)面了解學(xué)生對于食堂滿意度的情況。經(jīng)過統(tǒng)計分析，我們得出如下數(shù)據(jù)：

　　整理餐桌速度很快

　　打飯速度很快

　　工作人員服務(wù)態(tài)度很好

　　工作人員從未刷卡失誤

　　工作人員個人衛(wèi)生習(xí)慣很好61、23分60、69分48、41分45、48分37、16分

　　對于整理餐桌的速度和打飯速度上都達(dá)到60分，同學(xué)對此都是比較滿意。在工作人員的服務(wù)態(tài)度41、48分，在服務(wù)態(tài)度方面，還需要改進(jìn)。工作人員刷卡失誤的得分也只有45、48分。食堂工作人員需要更好的熟悉價格和提高計價的準(zhǔn)確率，減少刷卡失誤的出現(xiàn)次數(shù)。對于工作人員的生活習(xí)慣，只得到了37、16分，在五項情況中得分最低，也是同學(xué)們最不滿意的地方。食堂應(yīng)該就工作人員的個人衛(wèi)生習(xí)慣做出整頓，提升食堂衛(wèi)生方面的形象。也讓同學(xué)吃到更干凈衛(wèi)生的飯菜。

　　最后我們給出的意見集中以下幾點：

　　1、飯菜價格高，分量少，菜式不多，單調(diào)不好吃。

　　2、食堂衛(wèi)生質(zhì)量較差，不能到達(dá)學(xué)生的要求。

　　3、溝通反饋機制，食堂文明飲食，行為宣傳，衛(wèi)生工作都沒做到位。

　　4、接受投訴的意見，建立一個與消費者溝通的橋梁。及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理與服務(wù)設(shè)施的不足之處，積極改善。

　　5、根據(jù)學(xué)生所知，我校飯菜價格在眾多的高等院校中是較高的，所以飯菜的質(zhì)量應(yīng)該有所保證。飯菜菜色應(yīng)該按季節(jié)性更新，讓消費者有新鮮感。

　　6、男女生差別化對待，飯菜分量經(jīng)常不夠吃。食堂工作人員經(jīng)常刷錯卡，服務(wù)態(tài)度不夠有好。

　　7、對于食堂飯菜質(zhì)量不夠滿意，米和菜不夠新鮮。

　　8、夏天食堂空氣不夠好，位置擁擠，很熱。希望可以營造一個舒適涼快的就餐環(huán)境。

　　9、希望食堂工作人員多注意個人衛(wèi)生習(xí)慣，最好戴口罩，帽子等工裝。

　　10、早餐種類不夠豐富，打飯秩序混亂。

　　四、結(jié)論

　　1、我校食堂的基本情況如下：

　　（一）對我校食堂的飯菜口味基本滿意。

　　我校同學(xué)對我校食堂口味基本滿意。從調(diào)查問卷中的出的結(jié)論看來對于食堂飯菜口味非常滿意的有2人，占1%；滿意的人數(shù)為10人，占7%；一般的有80人，占55%；不滿意的人數(shù)為40人，占28%；非常不滿意的人數(shù)為13人，占9%。學(xué)校在飯菜口味方面得到基本認(rèn)可，但是還需要改進(jìn)

　　(二)對食堂各種問題都有提到，并且不滿意居多。

　　1、飯菜分量少占47%、價格偏高34%、菜色種類少，更新慢占45·5%等，在這些方面的不滿意尤為突出。

　　2、認(rèn)為食堂吃飯比較擁擠。

　　3、對食堂工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度不滿意。主要是對打飯人員的服務(wù)態(tài)度不夠滿意。

　　4、對食堂的衛(wèi)生不滿意。很多同學(xué)反映工作人員個人的衛(wèi)生不好，收拾桌子的速度不快，食堂夏天氣味難聞等等。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果整理和認(rèn)真分析，針對上述問題，我們給出以下一些建議：

　　1、食堂工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩，帽子等工裝，在打飯期間沒有不洗手就接觸飯菜，撓頭發(fā)等行為，衣服整潔干凈。其次對于學(xué)校飯菜的建議如下：

　　第一，食堂的選料要好，無變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。

　　第三，米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

　　徹底打掃衛(wèi)生死角，泔水桶必須加蓋并及時運走。

　　第四，豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。要求食堂沒星期推出一兩個新菜品，盡量滿足同學(xué)們的需求。

　　第五，飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學(xué)也吃的上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。

　　第六，加強工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。

　　2、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　3、學(xué)校要加強監(jiān)管。

　　我們建議學(xué)校對食堂進(jìn)行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。

　　4、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，提倡健康按時飲食。

　　很多學(xué)生有不吃早飯或節(jié)食減肥的情況，為了學(xué)生有更健康的身體，學(xué)校要加強健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

　　學(xué)生滿意度報告 14

　　了解大學(xué)生對自己學(xué)校的滿意度，可以清楚地顯示學(xué)生對學(xué)校的態(tài)度和傾向，也可以顯示學(xué)校相關(guān)工作的績效和改進(jìn)方向，從而實現(xiàn)學(xué)生受益于學(xué)校發(fā)展的雙贏。

　　1、調(diào)查背景

　　作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們是最先接觸時代前沿的；也是我們，民族的心跳和脈搏；更重要的是，我們要肩負(fù)起建設(shè)有中國特色社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我所在小組的調(diào)查，我們大學(xué)校園里有很多學(xué)生對自己的校園生活不滿意，這是一個非常嚴(yán)重的問題，因為這不僅反映了學(xué)校的相關(guān)工作不到位，而且學(xué)生也會因為對校園生活的不滿而產(chǎn)生負(fù)面情緒，甚至做出負(fù)面行為。這個本應(yīng)引起重視的問題，在當(dāng)今社會卻沒有得到應(yīng)有的重視。可以肯定的說，雖然之前有專家學(xué)者研究分析過，但是學(xué)校對這個問題還是很少關(guān)注。大學(xué)生滿意度是指他們對大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的總體心理感受和個人看法，具有很強的個體差異。了解大學(xué)生滿意度不僅可以反映學(xué)生在校學(xué)習(xí)的態(tài)度和傾向，還可以從一個方面反映學(xué)校相關(guān)工作的績效和改進(jìn)方向。大學(xué)生對校園生活的滿意度是大學(xué)生滿意度的重要指標(biāo)。

　　2、調(diào)查目的

　　我國大學(xué)生是一個龐大的群體，尤其是近年來。隨著高校擴招，我國能上大學(xué)的人越來越多。上大學(xué)是很多人的夢想，他們都對校園生活充滿期待。然而，當(dāng)他們進(jìn)入大學(xué)時，他們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并不像他們想象的那樣美好，而是他們對校園生活不滿意。大學(xué)生是非常寶貴的人力資源，他們對校園生活的體驗和感受與他們的學(xué)習(xí)和成長密切相關(guān)。我們通過對他們大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向相關(guān)部門提出建議，希望引起學(xué)校對這一系列問題的重視，最終希望大學(xué)生對大學(xué)的滿意度得到提高，從而更好地學(xué)習(xí)。

　　問卷分析

　　1、受訪者:第二理工大學(xué)的學(xué)生

　　2、選址:上海第二工業(yè)大學(xué)

　　3、被調(diào)查者的選擇:從學(xué)校中隨機抽取30名學(xué)生(一半男性，一半女性)。

　　3、調(diào)查方法:

　　以問卷形式在線回答或在校園內(nèi)進(jìn)行問卷調(diào)查

　　調(diào)查:1食堂，2晨跑，3教學(xué)工作，4硬件設(shè)施，5規(guī)章制度，6教師溝通，7學(xué)習(xí)氛圍，8交通設(shè)施(校外)，9大學(xué)生心理問題

　　4、調(diào)查結(jié)果

　　在許多學(xué)生眼里，大學(xué)是一個神圣而充滿活力的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主，培養(yǎng)各方面人才的地方。另一方面，在這次學(xué)生調(diào)查中，除了缺乏學(xué)校設(shè)施之外，我們可以看到，不僅學(xué)生和老師在價值觀和人生觀上存在差異，最重要的是我們?nèi)狈熒颜x。所謂一日為師，一生為父，是什么讓我們的距離在當(dāng)今社會如此遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查分析的一系列問題。

　　我們很少在正常課堂上達(dá)到互動的效果，尤其是大班。然而，在一些與理論知識相關(guān)的學(xué)科中，課堂上的學(xué)生要么缺席，要么對它沒有興趣。在第三個問題中

　　在學(xué)習(xí)過程中，如果遇到困難，你會如何解決？

　　a，咨詢講師或者同學(xué)B，查閱資料自己解決C，忽略

　　根據(jù)關(guān)于這個話題的調(diào)查，只有10%的學(xué)生選擇A，而65%的學(xué)生選擇C，關(guān)于這個問題，可以問一下老師考慮過什么樣的課堂才能調(diào)動學(xué)生的積極性，為什么我們學(xué)生不給老師建議，是無知還是懶惰？

　　評價是評價學(xué)校人力、物力、財力的有效性和有效性，其中之一包括評價辦學(xué)條件和設(shè)備的有效性，并對其進(jìn)行檢查。評估的目的是促進(jìn)學(xué)校和主管部門增加投入，提高效率，不斷改善辦學(xué)條件和設(shè)備，不斷優(yōu)化投入產(chǎn)出比，充分發(fā)揮辦學(xué)條件和設(shè)備的可能效用和實際效用，提高其對教學(xué)需求的適應(yīng)性和滿意度。調(diào)查報告顯示，第二工業(yè)大學(xué)的硬件設(shè)施整體上比較完善，但也存在一些不足。具體表現(xiàn)如下:學(xué)生宿舍。我們學(xué)校宿舍分三部分，河?xùn)|，河南，小高層。河?xùn)|宿舍的特點是每個大廳有兩個熱水器，但是晚上12點會斷電到第二天早上6點。

　　1)河南宿舍和小高層宿舍24小時保持通電，但沒有熱水器，學(xué)生要去澡堂洗澡。對于那些住在河南宿舍和小高層宿舍的.同學(xué)來說，冬天或者雨天洗澡很麻煩。許多學(xué)生希望在學(xué)校條件允許的情況下，應(yīng)該注意這方面。

　　2)學(xué)生分布不合理。大部分學(xué)生反映宿舍人員分配不合理，主要是學(xué)校不重視留學(xué)生和本地學(xué)生的情況。學(xué)校有四室宿舍和六室宿舍，其他地方的學(xué)生大多住六室宿舍。相比較而言，留學(xué)生的行李會比本地學(xué)生多，而住六人間的留學(xué)生宿舍空間太窄，希望學(xué)校能重視這方面。圖書館外(網(wǎng)上)。說到圖文樓，這是我們學(xué)校很好的學(xué)習(xí)場所，各方面設(shè)備都很完善。但是很多喜歡在外圍上網(wǎng)的同學(xué)反映，二樓外圍的網(wǎng)絡(luò)夏天太亮太悶，主要是因為樓頂?shù)牟Ａаb置。機房。學(xué)校機房的機器比較舊，反應(yīng)不是很好，包括實驗室機房的機器，反應(yīng)比較慢，需要學(xué)校在條件下提高。自習(xí)室。有同學(xué)說，冬天自習(xí)室太冷，不利于學(xué)生冥想和自學(xué)，冬天圖文樓學(xué)生太多。希望學(xué)校能在同等條件下給個別自習(xí)室安裝空調(diào)。交通。每個星期五，你總是會在學(xué)校周圍的公共汽車站上看到很多人。想回家，看到這樣的場景會有什么感受？事實上，我們學(xué)校公交車擁堵的原因是上海很多學(xué)生準(zhǔn)備在周末回家。不僅我們第二工業(yè)大學(xué)的學(xué)生，散打大學(xué)和金融大學(xué)的學(xué)生都是一起坐公交去地鐵站的，造成了周末坐公交的壓力。然而，面對這種壓力，學(xué)校看不到學(xué)生的煩惱。這個時候最羨慕坐校車的老師了，不用擠公交了。希望學(xué)校能看到我們的煩惱，建議學(xué)校可以和另外兩所大學(xué)商量一個更好的緩解交通壓力的辦法。

　　大學(xué)校園就像一個小社會經(jīng)常舉行許多豐富多彩的活動。在這個小社會里，每個人都可以充分發(fā)揮自己的才華和能力。同時，還可以培養(yǎng)學(xué)生的社會交際能力、處理突發(fā)事件的能力等。根據(jù)我們的調(diào)查和統(tǒng)計，58%的學(xué)生愿意參加各種學(xué)校活動。他們認(rèn)為在活動中，不僅可以鍛煉自己的勇氣，還可以增加自己的社交能力，社交圈越來越廣。然而，近21%的學(xué)生忽視了這些活動，認(rèn)為這些都是沒有意義的事情，不如把這些時間花在其他事情上。

　　學(xué)生滿意度報告 15

　　一、調(diào)查目的

　　社會調(diào)查是每個學(xué)生必須擁有的一項經(jīng)歷，它使我們在社會實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識積累經(jīng)驗，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就見不到的知識和見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作實踐中去，就會為我以后的工作發(fā)展打下堅實的實習(xí)基礎(chǔ)，我相信只要我立足于實踐不斷積累，改變和調(diào)整看問題的角度總結(jié)進(jìn)取，在成功的道路上不斷攀登，我就一定能在自己的所在行業(yè)中干出成績。現(xiàn)在我就對我在北京安通物業(yè)管理公司所做的社會調(diào)查做一個小結(jié)。此次調(diào)查活動既是為了檢驗本人在北京廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)兩年的成果，也是為了鍛煉自己獨立完成調(diào)查研究工作的能力，從中積累實踐工作經(jīng)驗，以便為更好地完成未來的崗位工作打好基礎(chǔ)。本人于20xx年7月22日至8月22日，對xx公司內(nèi)部職工薪金的基本情況進(jìn)行調(diào)查。同時為了幫助安通公司領(lǐng)導(dǎo)層了解本公司基層員工對公司、對團隊、對工作等方面真實的感受和心理狀態(tài)，診斷當(dāng)前公司管理方面存在的問題，特此以調(diào)查問卷的形式對安通公司內(nèi)部員工進(jìn)行了初步調(diào)查與研究。調(diào)查期間所觀察的公司中存在的一系列問題以及解決方案作一個系統(tǒng)的論述。

　　1.調(diào)查對象：xx公司職工

　　2.調(diào)查時間： 20xx年7月22日至8月22日

　　二、xx公司基本情況介紹

　　北京xx公司成立于1996年5月18日，公司主要經(jīng)營項目以物業(yè)服務(wù)為主業(yè)，涉及物業(yè)管理、經(jīng)濟信息咨詢等物業(yè)相關(guān)項目，注冊資本50萬元。公司采用直線制管理機制，目前在職員工40名。

　　三、xx業(yè)公司職工薪金情況調(diào)查

　　相比較房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，物業(yè)公司作為勞動密集型綜合服務(wù)行業(yè)，員工以基層人員為主，漲薪對他們的意義更為重大。

　　（一）調(diào)查問卷分析

　　在此次調(diào)查中，我重點對公司基層員工隊伍基本情況進(jìn)行了調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問卷30份，收回有效問卷30份，有效率100%，符合預(yù)期要求。調(diào)查問卷內(nèi)容主要圍繞公司薪金制度的`看法、建議以及員工自身的一些發(fā)展展望。從調(diào)查結(jié)果來看，xx公司員工隊伍呈現(xiàn)以下幾大特點：

　　1．職工總體文化程度偏低調(diào)查數(shù)據(jù)的30名員工中本科生1名，專科畢業(yè)生4名，高中畢業(yè)生11名，高中以下文化水平14名。專科以下文化水平員工人數(shù)占全體員工人數(shù)的86%以上，總體來看公司員工的整體文化水平不高。

　　2．勞動技術(shù)職稱人數(shù)偏低安通公司全體員工中，現(xiàn)已取得中級技術(shù)職稱的2名，初級技術(shù)職稱9名，無職稱人員19人。無職稱人數(shù)占員工總?cè)藬?shù)的70%左右。

　　3．xx公司員工對公司福利及工資結(jié)構(gòu)基本滿意度低調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，xx公司的薪金結(jié)構(gòu)基本是崗位工資加福利待遇及績效工資，工資發(fā)放很準(zhǔn)時，在這點上員工的意見統(tǒng)一沒有分歧。

　　4．xx公司員工年齡階段普遍偏大 40歲以上員工占全體員工人數(shù)60%以上比例，這一點也符合物業(yè)公司服務(wù)社區(qū)的工作特點。不同年齡調(diào)查比例圖:

　　5．xx公司員工性別比例男女對比為2:1 此次參加調(diào)查的男性員工為20人，女性員工為10人。

　　6．目前薪金情況及員工滿意度的統(tǒng)計本公司月收入在5000元以上的1名。工資在3000-5000元之間的1兩名，工資在20xx-3000元之間的4名，其余24名員工工資都在1000-2000元之間，崗位工資差距較大。非常不滿意太滿意一般滿意比較滿意滿意0 20 40 60 80 100

　　7、離職原因及合理化建議大多數(shù)離職員工都是覺得這個工資薪金待遇較低離職，很小一部分離職人員是其他私人原因。鑒于以上問題，員工認(rèn)為提高崗位薪金待遇是解決此種問題的唯一途徑。統(tǒng)計結(jié)果表明，公司員工對薪金水平不滿意為21名，說明員工總體不滿意度介于非常不滿意和滿意之間。從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有5%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有7%的員工也持正面的態(tài)度，認(rèn)為較公正和公平；有21的員工對此并不太確定；而有70%的員工認(rèn)為不夠公正和不公平；員工有這樣的負(fù)面情緒，主要是一方面有部份的員工物業(yè)公司的崗位工資較低，另一方面工作量大、物價上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發(fā)他們認(rèn)為不公平公正的心理。

　　（二）目前薪金滿意情況總結(jié)

　　綜上所述，從本次調(diào)查可以看出，xx公司員工隊伍不太穩(wěn)定，同時也暴露出來文化程度偏低和有專業(yè)技術(shù)職稱員工太少的問題，希望此篇調(diào)查報告，能夠促進(jìn)安通物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)采取策施，組織與鼓勵員工積極參加各類學(xué)習(xí)，提高文化程度和物業(yè)專業(yè)服務(wù)技能。只有把社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作做好，使業(yè)主滿意，才能實現(xiàn)物業(yè)公司收益的提高，從而也能增加物業(yè)公司員工的自身收入。提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立新中物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手，一方面加強內(nèi)部培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實踐經(jīng)驗豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)或培養(yǎng)部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力。

　　學(xué)生滿意度報告 16

　　在教育市場競爭漸趨激烈的今天，好的學(xué)校生源滾滾、財源滾滾，差的學(xué)校門前冷落鞍馬稀，面臨被合并的危險。對于中等學(xué)校、特別是差等學(xué)校的校長們最大的困惑是：為什么自己的學(xué)校總是很難在教育市場脫穎而出？什么時候我們學(xué)校才能在區(qū)域教育里領(lǐng)跑？一句話，學(xué)校發(fā)展，路在何方？我們認(rèn)為，每所學(xué)校發(fā)展之路各不相同，但家長對學(xué)校的滿意度是至關(guān)重要的，因為學(xué)校的上帝——學(xué)生家長的擇校行為，決定著學(xué)校發(fā)展的市場空間。基于這種認(rèn)識，我們學(xué)校在20xx年12月對初一初二兩個班的80名學(xué)生家長進(jìn)行了干部隊伍、教師隊伍、德育工作、教學(xué)工作、體育衛(wèi)生工作、心理健康工作、校園文化建設(shè)、家教協(xié)作、學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展共九個大項若干個小項的問卷調(diào)查，目的是了解學(xué)校在初中建設(shè)工程中以來，學(xué)校干部、教師隊伍、學(xué)生的發(fā)展等方面取得的成績和存在的問題，為學(xué)校下一步的發(fā)展，指明出路。調(diào)查結(jié)果顯示，我們學(xué)校在教師隊伍工作、德育工作、校園文化、學(xué)生素質(zhì)發(fā)展水平、家校協(xié)作等方面取得了很大成績，得到了家長的一致認(rèn)同，家長評價都非常高，但也有很多地方不滿意或者不太滿意，我們認(rèn)為，家長不滿意的或者不太滿意的地方，就是我們學(xué)校發(fā)展的方向。

　　一、學(xué)校發(fā)展的核心——有口皆碑的教學(xué)質(zhì)量

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存之本，是學(xué)校的生命線。因此，對于一個學(xué)校而言，要想立足于教育之林就必須努力提高教學(xué)質(zhì)量；對于一個教師而言，要想立足于教壇就必須全力以赴提高自己的教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)《20xx—20xx學(xué)年度家長對初中學(xué)校教育質(zhì)量現(xiàn)狀總體評價的統(tǒng)計結(jié)果》可以看出：

　　20xx—20xx學(xué)年度家長對初中學(xué)校教育質(zhì)量現(xiàn)狀總體評價的統(tǒng)計結(jié)果

　　在調(diào)查的八大項中，學(xué)生家長對我們學(xué)校的教學(xué)工作現(xiàn)狀的滿意度只有71.4%，是所有調(diào)查項中最低的，說嚴(yán)重一點就是最不滿意的。這也難怪家長，誰都希望自己的孩子進(jìn)一個好學(xué)校，誰都希望自己的孩子成績出類拔萃，沒有好的教學(xué)工作，就沒有好的聲譽，就沒法吸引家長的目光，家長對教學(xué)的苛求就理所當(dāng)然了。面對調(diào)查結(jié)果，我們唯一能做的`就是今后發(fā)展的核心是狠抓教學(xué)質(zhì)量。具體建議：一是充分調(diào)動師生積極性、規(guī)范師生課堂行為；二是堅持科學(xué)發(fā)展觀，以人為本；三是制定相應(yīng)的管理制度，狠抓教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

　　二、學(xué)校發(fā)展的前提——高山仰止的教師

　　國家的富強主要靠社會；社會的好壞主要看主宰它的人們；而那些人們的好壞就是所受的教育的好壞；受教育的好壞，主要看老師。對于一個學(xué)校來說，教育質(zhì)量的高低主要看教師，根據(jù)《20xx—20xx學(xué)年度家長對教師隊伍工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果》我們可以看出：

　　20xx—20xx學(xué)年度家長對教師隊伍工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果

　　84%的家長認(rèn)為老師很關(guān)心我的孩子，經(jīng)常與孩子進(jìn)行溝通交流。90.1%的家長認(rèn)為我的孩子有不懂的問題老師能給予解答。說明我校教師隊伍品德素質(zhì)還是非常好的，這和我們在教師隊伍建設(shè)中，堅持師德為首，通過各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、活動，使“關(guān)愛每一個學(xué)生”、“以學(xué)生的發(fā)展為本”的思想深入到每一名教師心中有關(guān)，但只有80.3%的家長認(rèn)為我的孩子反映大部分老師講課清楚明白，在教師隊伍這幾項中滿意度最低，說明我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)還很薄弱，教師是一個學(xué)校發(fā)展的前提，好的教師才能上出好的課，才能讓學(xué)生聽得明白，學(xué)校聲譽不好，學(xué)生成績上不去，很大程度上在于教師，今后學(xué)校發(fā)展的方向就是培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊伍，特別是教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具體建議：一是引進(jìn)省市級骨干教師和學(xué)科帶頭人，充實教師隊伍，在他們的帶動下，提高整個教師隊伍的素質(zhì)和水平，同時提供必要的財政支持，讓老師走出去或請進(jìn)名師來提高教師水平；二是淘汰一些素質(zhì)差的教師。

　　三、學(xué)校發(fā)展的保障——蔚然成風(fēng)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣

　　學(xué)校的名聲在于教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量的保障在于校園文化建設(shè)，其中特別是學(xué)習(xí)風(fēng)氣，好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣可以使不愛學(xué)習(xí)的學(xué)生主動學(xué)習(xí)，壞的學(xué)習(xí)風(fēng)氣可以使一個好的學(xué)生放棄學(xué)習(xí)，根據(jù)《20xx—20xx學(xué)年度家長對校園文化建設(shè)現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果》可以看出：

　　20xx—20xx學(xué)年度家長對校園文化建設(shè)現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果

　　我校的校園文化建設(shè)總體情況良好，85.5%的家長認(rèn)為教師之間關(guān)系融洽，工作中能密切合作；84%的家長認(rèn)為學(xué)校老師和家長關(guān)系融洽；但是只有74.8%的家長認(rèn)為學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣良好，在校園文化建設(shè)這一大項中，學(xué)校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣是家長滿意度最低的。如何形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，是今后我們學(xué)校發(fā)展要好好考慮的問題。具體建議：一是激勵與教育相結(jié)合，樹立榜樣，對喜歡學(xué)習(xí)，樂于學(xué)習(xí)，進(jìn)步明顯的學(xué)生進(jìn)行獎勵；對學(xué)風(fēng)濃郁，表現(xiàn)良好的班集體進(jìn)行表彰。二是強化課堂教學(xué)，狠抓師生的課堂常規(guī)，形成良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)；三是努力營造幸福的教師生活和學(xué)生生活，使之感受到“我成長我快樂”的幸福的內(nèi)心體驗。

　　四、學(xué)校發(fā)展的重任——義不容辭的德育

　　20xx—20xx學(xué)年度家長對學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果

　　85.3%的家長對孩子身體健康素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀滿意，84.2%的家長對孩子審美意識發(fā)展現(xiàn)狀滿意，83.5%的家長對孩子心理健康素質(zhì)素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀滿意。但只有79.4%的家長對孩子思想道德素質(zhì)發(fā)展現(xiàn)狀滿意，是各項綜合素質(zhì)中滿意度最低的，說明我校德育工作抓得還不夠。另外根據(jù)《20xx—20xx學(xué)年度家長對德育工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果》也可以看出：

　　20xx—20xx學(xué)年度家長對德育工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果

　　只有77%的家長認(rèn)為學(xué)校的德育活動對其孩子影響較大，在所有德育指標(biāo)中是最低的，說明我校德育活動實效性不大。古人云：“百行經(jīng)德為首”，德育在人生旅途中起著舉足輕重的作用，直接關(guān)系到學(xué)生本人是否成為社會的有用之才的大事。有鑒于此，在今后的學(xué)校工作中應(yīng)把德育作為大事來抓，具體建議是：

　　第一，學(xué)校必須總體要求把德育工作滲透到各項工作和各科教學(xué)中去，都要緊緊圍繞著“育人”這個中心環(huán)節(jié)開展；第二，作為教師本人，無論從事什么學(xué)科，進(jìn)行哪一節(jié)課教學(xué)時，從備課到各個教學(xué)環(huán)節(jié)的落實，德育必須始終體現(xiàn)于整個教學(xué)過程中。

　　只有齊抓共管，德育才能滲透到每位學(xué)生的心里；只有德育跟上了，學(xué)校的聲譽才能上去。

　　五、學(xué)校發(fā)展的希望——大膽創(chuàng)新的思路

　　一個學(xué)校好不好，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)，好的領(lǐng)導(dǎo)能建成一所好的學(xué)校。對于中等偏下的學(xué)校來說，要想從成績上很快趕上名校，是不現(xiàn)實的，那么怎樣才能求發(fā)展呢，創(chuàng)特色是很好的辦法。要創(chuàng)出學(xué)校的特色，領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新思路很關(guān)鍵。根據(jù)《20xx—20xx學(xué)年度家長對干部隊伍工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果》我們可以看出：

　　20xx—20xx學(xué)年度家長對干部隊伍工作現(xiàn)狀評價的統(tǒng)計結(jié)果

　　家長對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)比較信任，81.1%的家長學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作滿意。但家長對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路新意的滿意度是最低的，只有75.4%，我們已經(jīng)沒有好的教學(xué)質(zhì)量，再也不能沒有特色，否則我們拿什么去吸引學(xué)生、吸引家長？走出一條新路應(yīng)是今后我們學(xué)校發(fā)展的希望。

　　經(jīng)過這次對家長的問卷調(diào)查，我們知道了家長對學(xué)校不滿意的地方，也知道了學(xué)校的問題，找到了問題，也就找到了學(xué)校發(fā)展的方向，今后我校應(yīng)該在教學(xué)質(zhì)量、教師、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、德育、特色等方面努力發(fā)展，路，就在我們腳下。

　　學(xué)生滿意度報告 17

　　一、前言

　　教學(xué)是學(xué)校教育的核心活動，教學(xué)質(zhì)量是教育質(zhì)量的主要內(nèi)容，要提高整體教育質(zhì)量，必須保證教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生對學(xué)校教學(xué)是否滿意是衡量教學(xué)質(zhì)量的重要內(nèi)容，為了更好地了解五邑大學(xué)的教學(xué)情況，促進(jìn)教育質(zhì)量保障體系的建設(shè)，教育教學(xué)評估中心在20xx年11、12月期間進(jìn)行了一次在校生教學(xué)滿意度的調(diào)查。

　　本次調(diào)查主要以調(diào)查問卷的形式進(jìn)行，通過參考已有的研究，結(jié)合本校的實際情況自編問卷。問卷主要包括基本信息，教學(xué)滿意度量表和兩道開放性問題。量表主要是由教學(xué)目標(biāo)(2道題)、教學(xué)過程(7道題)、教學(xué)資源(14道題)、教學(xué)管理(7道題)和學(xué)生認(rèn)同(5道題)五個二級潛在變量，35道題組成的5點量表(1非常不滿意，2不滿意，3一般，4滿意，5非常滿意)，對在校生進(jìn)行隨機抽樣，網(wǎng)絡(luò)問卷和紙質(zhì)問卷發(fā)放相結(jié)合，在全校范圍內(nèi)總共發(fā)放問卷1100份，回收994份，其中有效問卷967份。

　　二、總體滿意度的測量

　　通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，可以采用加權(quán)平均法計算出學(xué)生教學(xué)滿意度及其均值。第一步，計算出每個觀測問題的均值，每項均值除以最高標(biāo)度5再乘以100，得出每個觀測變量的滿意度;第二步，將所得的觀測變量滿意度對照施測前歸類好的二級潛在變量進(jìn)行簡單相加并取加權(quán)平均數(shù);最后，將二級潛在變量進(jìn)行相加再取加權(quán)平均，即可得出總體的教學(xué)滿意度。

　　本次學(xué)生教學(xué)滿意度均值是3.69，處于一般(3分)到滿意(4分)之間，表示我校在校生對教學(xué)滿意度大部分是一般滿意。總體滿意度為74.09%，這意味著本次調(diào)查中有25.91%的學(xué)生對學(xué)校教學(xué)沒有感到滿意。

　　在測量滿意度的同時，問卷還對二級潛在變量對教學(xué)效果的重要程度進(jìn)行了5點量表(1非常不重要，2不重要，3一般，4重要，5非常重要)測量。結(jié)果得分從高到低依次是教學(xué)過程(4.07)、教學(xué)資源(3.96)、教學(xué)管理(3.90)、教學(xué)目標(biāo)(3.79)、學(xué)生認(rèn)同(3.75)，這表示學(xué)生認(rèn)為，影響教學(xué)效果的因素中，教學(xué)過程最重要，依次是教學(xué)資源、教學(xué)管理、教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生認(rèn)同。從二級潛在變量的滿意度來看，從高到低排序依次是教學(xué)目標(biāo)(3.83)、教學(xué)過程(3.72)、教學(xué)管理(3.70)、教學(xué)資源(3.68)、學(xué)生認(rèn)同(3.59)。在重要性中，教學(xué)過程被認(rèn)為是最重要的，但滿意度得分卻還沒達(dá)到滿意，緊跟的教學(xué)資源和教學(xué)管理的滿意度都低于總體滿意度。這說明實際的滿意度與學(xué)生心理預(yù)期有差距。

　　三、結(jié)果分析

　　本次調(diào)查分析主要運用SPSS19.0(Statistical Package for the Social Sciences)統(tǒng)計分析軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，分析方法包括頻率分析、描述性分析、獨立樣本T檢驗、單因素方差分析等。

　　(一)總體結(jié)果分析

　　教學(xué)滿意度得分分布情況如圖3-1-1，具體分值在非常不滿意(1分)到不滿意(2分)之間為2.0%，在不滿意(2分)到一般(3分)之間為11.1%，在一般(3分)到滿意(4分)之間為48.5%，在滿意(4分)到非常滿意(5分)之間為38.4%。

　　盡管數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生教學(xué)滿意度達(dá)到74.09%，但達(dá)到滿意以上的學(xué)生只有38.4%，學(xué)校還需要采取強有力的措施來提高教學(xué)滿意度。結(jié)合二級潛在變量的重要程度和滿意度，在教學(xué)過程、教學(xué)資源、教學(xué)管理方面尤其需要加強建設(shè)。

　　學(xué)校各院系的總體教學(xué)滿意度，最高是機電工程學(xué)院(78.2%)，依次是數(shù)學(xué)與計算科學(xué)學(xué)院(77.4%)、外語學(xué)院(77.2%)、土木與建筑工程學(xué)院(76.2%)、軌道交通學(xué)院(75.6%)、政法學(xué)院(75.4%)、化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院(74.6%)、紡織服裝學(xué)院(72.4%)、藝術(shù)設(shè)計學(xué)院(72.3%)、信息工程學(xué)院(72.2%)、應(yīng)用物理與材料工程學(xué)院(71.6%)、計算機工程學(xué)院(71.2&)、經(jīng)濟管理學(xué)院(71.2%)、文學(xué)院(71%)。各個學(xué)院的總體教學(xué)滿意度均在70%以上。

　　(二)分類分析

　　本次調(diào)查主要考察學(xué)生教學(xué)滿意度在性別、年級、專業(yè)學(xué)科上是否有差異。

　　1、學(xué)生教學(xué)滿意度在性別上的差異分析

　　通過獨立樣本T檢驗，結(jié)果如表3-2-1所示，不同性別學(xué)生之間各個維度和總體滿意度的P值均大于0.05，說明男生和女生對教學(xué)的滿意度并無差異，性別差異對教學(xué)滿意度的影響不大。雖然如此，從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看滿意度還是有差別。除了教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)過程、教學(xué)資源、教學(xué)管理的滿意度上，男生比女生略高。我們是理工科大學(xué)，在持續(xù)發(fā)展人文學(xué)科的同時，大力發(fā)展理工科，為創(chuàng)建廣東省高水平理工科大學(xué)而努力，所以在資源分配上會讓文科院系感到有所傾斜，而女生大多分布在文學(xué)院和外語學(xué)院等文科院系，所以，女生的滿意度略低。

　　2、學(xué)生教學(xué)滿意度在年級上的差異分析

　　對數(shù)據(jù)進(jìn)行單因素方差分析，結(jié)果如表3-2-2所示，學(xué)生教學(xué)滿意度在年級上有顯著差異，P值均小于0.001。總體滿意度各年級差異顯著，一年級滿意度最高，二年級次之，再到四年級，三年級最低。在兩兩比較中發(fā)現(xiàn)，一年級與二年級，一年級與三年級，一年級與四年級之間有顯著差異，而二、三、四年級之間沒顯著差異。諸多研究表明，大一學(xué)生對新的生活環(huán)境和新的學(xué)習(xí)任務(wù)有較高的熱情，從高度緊張的高考中解放出來，對于新學(xué)校新課程都充滿了好奇心和求知欲，因此，滿意度最高。四年級的學(xué)生基本上已經(jīng)沒有課堂教學(xué)，面臨求職擇業(yè)與考研等重要人生選擇，他們對學(xué)校的事務(wù)不再作過多的關(guān)注，因此滿意度較低。三年級的學(xué)生屬于大學(xué)的分水嶺，學(xué)生對教學(xué)的各方面已有全面的了解，教學(xué)之余，更多人會思考學(xué)校教學(xué)對他們個人的影響，會對教學(xué)質(zhì)量有較高的要求，因此教學(xué)滿意度最低。

　　3、學(xué)生教學(xué)滿意度在專業(yè)學(xué)科上的差異分析

　　通過獨立樣本T檢驗，得出結(jié)果如表3-2-3所示，學(xué)生對教學(xué)滿意度在專業(yè)學(xué)科上沒有顯著差異，P均大于0.05。雖然不同的學(xué)科屬性，學(xué)生教學(xué)滿意度差異不顯著，但從表中不難看出，無論是人文社科還是理工科，教學(xué)資源滿意度得分都是最低，結(jié)合問卷的開放性問題得知，人文社科與理工科都面臨著資源短缺和分配不均衡的問題。本校作為以理工科為主的綜合性大學(xué)，理工科專業(yè)占很大比例，人文社科的學(xué)生從師資、資金、教學(xué)設(shè)備等方面都感到不及理工科專業(yè)強，從而降低了滿意度;而理工科還在不斷的建設(shè)、壯大，需要更多的資源，當(dāng)前的教學(xué)資源，特別是實驗室、實驗設(shè)備的不足和落后，與持續(xù)擴大的學(xué)生規(guī)模之間的矛盾，是影響滿意度最重要的原因。

　　4、相關(guān)分析

　　通過相關(guān)分析，可以檢驗學(xué)生對學(xué)校開展?jié)M意度調(diào)查所持的態(tài)度對學(xué)生滿意度是否有影響。學(xué)生對開展?jié)M意度調(diào)查的態(tài)度如圖2-4所示，66.6%學(xué)生表示支持和非常支持，只有4.5%的學(xué)生表示不支持。

　　(三)開放性問題整理

　　在問卷中，有兩個開放性問題，一是列舉出大學(xué)期間你心目中最欽佩的教師，二是說出當(dāng)前我校教學(xué)工作存在的最急需解決的問題，并提出建議和意見。

　　在第一題的答案中學(xué)生列出有374位老師，其中出現(xiàn)頻率較高的教師有朱鐵丹、王繼遠(yuǎn)、周紫燕、黃文玲、王喜建、周國榮、張歆奕、白明、趙寒松、劉紅軍、李玉瑛、杜文琴、李辛沫、樊可清等老師。因為是開放性問題，答案是學(xué)生隨心所寫，大部分學(xué)生認(rèn)為教師的教學(xué)水平與年齡、職稱、學(xué)歷沒有必然的聯(lián)系，可見這些能讓學(xué)生欽佩的教師都是在教書育人上得到學(xué)生認(rèn)可的。

　　第二個問題的答案相當(dāng)豐富，涉及教學(xué)的各個方面，依據(jù)教學(xué)滿意度的六個維度進(jìn)行歸類。一是教學(xué)目標(biāo)問題，這主要有學(xué)生提出通過現(xiàn)在教學(xué)，他們在學(xué)習(xí)方法的'把握、學(xué)習(xí)的自信心、對書本外的知識、社會的適應(yīng)性、批判和創(chuàng)新精神等教學(xué)目標(biāo)上沒有達(dá)成，等等。二是教學(xué)資源跟不上，相當(dāng)多一部分學(xué)生提到，課程設(shè)置不合理，教材跟不上本學(xué)科的發(fā)展前沿;實驗室、實驗設(shè)備陳舊;有師范生提出微格教室不能用;校園網(wǎng)不穩(wěn)定;師資不夠，特別是新開的專業(yè);有部分文科的同學(xué)提出學(xué)院資金不足，等等。三是教學(xué)過程，提出有些教師教學(xué)方法古板，課堂氣氛沉悶，達(dá)不到課堂教學(xué)效果;課堂教學(xué)內(nèi)容不能及時更新，與高速發(fā)展的社會脫節(jié);教師與學(xué)生課上、課下互動都少，感覺像在“放養(yǎng)”，等等;四是教學(xué)管理，考試制度沒有因?qū)W科而異;學(xué)生反饋意見不能及時處理;學(xué)風(fēng)建設(shè)有待加強;獎學(xué)金制度應(yīng)更公正、公開、公平;管理部門服務(wù)意識不強，學(xué)生咨詢困難，等等。除了這些關(guān)于教學(xué)環(huán)節(jié)的問題，還有與課堂教學(xué)以外的問題，如體育場地的使用問題、學(xué)校道路等基礎(chǔ)設(shè)施問題、宿舍安全問題、宿舍用水用電問題等等間接影響教學(xué)效果的問題。

　　四、小結(jié)

　　在本次調(diào)查中，在校生總體教學(xué)滿意度得分均值為3.69，滿意度為74.09%，說明大部分學(xué)生對學(xué)校教學(xué)感到滿意，這是值得肯定的。但我們更應(yīng)加大力度提高低分段的滿意度。從學(xué)校到學(xué)生都認(rèn)識到教學(xué)資源、教學(xué)過程、教學(xué)管理對教學(xué)效果的重要性，應(yīng)該著力于合理分配和利用教學(xué)資源，嚴(yán)格監(jiān)控教學(xué)過程，建立完善的教學(xué)管理制度。

　　學(xué)生教學(xué)滿意度在性別和專業(yè)學(xué)科上沒有顯著差異，雖然如此，在滿意度上男生略高于女生。同樣的，在專業(yè)學(xué)科上，教學(xué)滿意度差異不顯著，但理工科在總體滿意度和各個維度的滿意度得分都略高于人文社科，這跟我們的辦學(xué)特色有關(guān)，跟樣本的分布有關(guān)。

　　學(xué)生教學(xué)滿意度在年級上有顯著差異，二、三、四年級的滿意度都低于一年級，這說明學(xué)生隨著入學(xué)時間加長，對學(xué)校辦學(xué)水平、教學(xué)師教學(xué)水平、學(xué)校管理水平等都有越來越高的要求，學(xué)校只有從頂層設(shè)計到教學(xué)的每個環(huán)節(jié)都堅持“以學(xué)生為中心”，“以質(zhì)量為生命”的理念，不斷地在全方位進(jìn)行改革、完善，才能滿足學(xué)生的要求。大學(xué)教學(xué)是教師、學(xué)生和教學(xué)管理部門多方參與的過程，需要制度、技術(shù)和文化等環(huán)境的支撐。

　　學(xué)生滿意度報告 18

　　一、調(diào)查目的：

　　為更好地了解和收集學(xué)生家長的意見和建議，以便進(jìn)一步完善和不斷改進(jìn)我校的教育教學(xué)和管理工作，從而落實上級有關(guān)文件精神，促使廣大教職工按照教師職業(yè)道德規(guī)范要求工作，辦好人民滿意的教育，特制訂本制度。

　　二、適用范圍：

　　本制度適用于全體在校學(xué)生家長。

　　三、調(diào)查原則：

　　1、真實性原則：做到公開、公正、公平，以取得家長真實意見，并客觀公正的發(fā)布調(diào)查結(jié)果。

　　2、保密性原則：調(diào)查采取無記名形式，所有問卷由學(xué)校家委會辦公室保存，其他人無權(quán)進(jìn)行查閱。

　　3、有效性原則：

　　滿意度調(diào)查結(jié)束后，需及時匯總反饋，對涉及的問題學(xué)校要及時研究解決。

　　四、調(diào)查內(nèi)容、方式、時間、組織：

　　1、調(diào)查內(nèi)容：學(xué)校教育教學(xué)環(huán)境、學(xué)生生活條件、教師工作作風(fēng)、班主任及任課教師工作情況、學(xué)校后勤管理情況、學(xué)校管理方式及整體工作、家長對學(xué)校發(fā)展的意見等與學(xué)生發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)容。

　　2、調(diào)查方式：①采取無記名問卷調(diào)查的方式調(diào)查；②采用定期與不定期、綜合與專題相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　3、調(diào)查時間：調(diào)查每學(xué)期末由家委會組織一次，以準(zhǔn)確反映學(xué)校辦學(xué)的`家長滿意狀況。

　　4、組織機構(gòu)：學(xué)生家長滿意度調(diào)查由學(xué)校家委會組織進(jìn)行。

　　五、調(diào)查結(jié)果的公示：

　　對學(xué)校滿意度調(diào)查結(jié)果須向廣大家長公示，公示時間不少于5個工作日，以確保家長的知曉率。對有疑問的家長，相關(guān)部門要做好解釋工作。

　　學(xué)生滿意度報告 19

　　一、概述

　　進(jìn)入大學(xué)的我們，雖然擺脫了三點一線的生活，但食堂仍然相當(dāng)于學(xué)生的半個家。作為大學(xué)生，遠(yuǎn)離了父母的悉心照顧，校園就是他們的第二個家。而在這第二個“家”中，食堂作為大學(xué)生除了教室、寢室以外必去的第三個場所，他們的早飯、午飯和晚飯基本上是在那解決的，能不能在那吃得舒服、健康和營養(yǎng)不良是許多家長關(guān)心的問題，也是學(xué)生自己極其關(guān)注的`問題。因此，學(xué)生對食堂飯菜的滿意度也就成為了我們調(diào)查的關(guān)鍵。近幾個星期以來，天氣逐漸變冷，臨近期中，大學(xué)生的課業(yè)任務(wù)比較重，食堂就餐的人數(shù)也大大增加。借此機會，我想了解同學(xué)們對我校學(xué)生食堂服務(wù)的滿意情況，針對這個問題，我展開了以下的調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　通過對學(xué)校各個餐廳滿意度的調(diào)查，獲取同學(xué)們對食堂服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣評價，同時搜集對餐廳改善的一些寶貴建議。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實可行的建議，進(jìn)而把我們學(xué)院食堂的質(zhì)量推向一個更高的層次。調(diào)查的任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地搜集同學(xué)們對食堂質(zhì)量好壞的評價和一些建議，并進(jìn)行分析研究，從中歸納出目前食堂需改善的地方，并把這些信息反饋給食堂，為食堂工作人員提出合理的建議。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　（一）個人基本信息調(diào)查：包括學(xué)生性別、就讀年級，生活消費等基本信息；

　　（二）食堂基本信息調(diào)查：包括食堂消費、就餐頻率等事實問題；

　　(三)滿意度調(diào)查：包括學(xué)生對食堂的飯菜質(zhì)量（新鮮度、口味、份量、品種、價格）；服務(wù)質(zhì)量（態(tài)度和效率）、環(huán)境和衛(wèi)生的滿意度調(diào)查；

　　（四）后勤機制的調(diào)查：包括學(xué)生對食堂的監(jiān)督、投訴和和建議等。

　　四、調(diào)查對象及調(diào)查單位

　　調(diào)查對象：湖南大學(xué)全體在校生調(diào)查單位：湖南大學(xué)

　　五、調(diào)查方式及方法

　　1、本次調(diào)查為問卷調(diào)查

　　2、問卷調(diào)查方式：隨機調(diào)查

　　3、調(diào)查地點：教室，圖書館，自習(xí)室和路上隨機采訪。

　　六、分析方法