藥店自查自糾報告

時間：2025-01-22 16:25:31 宜歡報告我要投稿

藥店自查自糾報告（通用10篇）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我們應當如何寫報告呢？以下是小編精心整理的藥店自查自糾報告，希望對大家有所幫助。

藥店自查自糾報告（通用10篇）

　　藥店自查自糾報告 1

xx市食品藥品監(jiān)督管理局：

　　收到xx的通知本藥店更加重視，根據(jù)國家食品藥品管理法和GSP管理規(guī)定，認真進行自查自糾匯報如下：

　　1、我店于xx年xx月成立，為×藥業(yè)有限公司連鎖店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，在xx年xx月通過了GSP認證。現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各一人。

　　2、加強領導組織涉藥人員集中學習，領會文件精神，按照《中華人民共和國藥品管理法》等相關法律，法規(guī)，守法經(jīng)營。

　　3、在經(jīng)營方式范圍方面，沒有超越范圍經(jīng)營，本店所有藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商（例如：xx銷售有限責任公司等）進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。

　　4、職員與培訓，特定店員培訓計劃，對員工進行《藥品管理法》《質(zhì)量管理制度》《業(yè)務知識》等有關法律法規(guī)和規(guī)章制度培訓，建立員工教育檔案。

　　5、設施，設備的養(yǎng)護，陳列和儲存，如濕溫度計的調(diào)節(jié)，計量進行檢查，空調(diào)的.排風除濕，蚊蠅燈的清理。冷藏柜的養(yǎng)護。按日期做好養(yǎng)護記錄。

　　6、藥品的養(yǎng)護，進貨驗收和養(yǎng)護，根據(jù)驗收和養(yǎng)護的專業(yè)培訓。對藥品的規(guī)格，劑型，生產(chǎn)廠家，批準文號，注冊商標，有效期數(shù)量進行檢查，標簽說明說及相關文件檢查，并做好記錄，藥品的分類擺放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥不標準，及時改正，藥品養(yǎng)護和檢查并做好記錄。

　　7、藥品銷售與服務，藥店以質(zhì)量服務第一，銷售人員健康檢查合格持證上崗，營業(yè)時對客戶熱情，佩戴胸卡并有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者，對消費者說明藥品禁忌，注意事項。本店售出藥品按有關規(guī)定售出藥時，必須憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才出售處方藥。

　　總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照縣局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市食品管理局的領導對工作的認真。

　　藥店自查自糾報告 2

廈門市社保管理中心：

　　我藥店收到（閩人文【20xx】212號）文件后，高度重視，認真學習該文件，深刻領會文件精神，并結(jié)合《福建省人力資源和社會保障廳關于開展定點醫(yī)療服務行為專項檢查的通知》要求，對照本藥店的實際情況，進行醫(yī)保服務工作自查。本店遵照“醫(yī)保協(xié)議”和相關法律法規(guī)，從各方面嚴格遵守，達到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、人員資質(zhì)條件方面：

　　因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負責人xx，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。

　　二、在經(jīng)營方式、范圍方面：

　　沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品、器械。

　　三、藥品的分類管理方面：

　　嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的.藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。

　　四、藥品廣告及咨詢服務方面：

　　首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、

　　禁忌及注意事項，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

　　五、藥品質(zhì)量管理方面：

　　根據(jù)市醫(yī)保中心制定的管理制度，本店認真制定有關藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質(zhì)量管理記錄，同時建立各項藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務公約》，公布監(jiān)督電話，設顧客意見薄，保證服務質(zhì)量。

　　在今后，我藥店將進一步強化本店員工的有關醫(yī)保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定，加強內(nèi)部管理，為建立我市醫(yī)療保險定點零售藥店醫(yī)保險刷卡誠信服務、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務，確保藥店的健康運行。

　　藥店自查自糾報告 3

　　xx職工醫(yī)院做為社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為更好的為當?shù)匕傩辗⻊�，確保廣大患者用安全，我院根據(jù)我省、市藥品監(jiān)督管理部門的要求，嚴格按照《藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》從事藥品使用活動，為了藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范工作順利進行，我院成立了以李艷院長為組長，各科主任為組員的藥事管理委員會，每月進行自檢自查，兩年來委員會成員及藥劑科人員做了大量細致的自查工作，報告如下：

　　一、藥劑科概況

　　老虎臺職工礦醫(yī)院藥劑科下屬分為門診藥局、住院藥局及藥品庫房三部分，總面積約300平左右，其中一層門診藥局60平，五層住院藥局60平，七層庫房180平。藥劑科現(xiàn)有人員9人，其中副主任藥師1人，主管藥師6人，藥師2人。

　　二、藥品質(zhì)量機構組織

　　藥事部門負責人：

　　分管院長：xx

　　質(zhì)量負責人：xx

　　三、藥品使用質(zhì)量管理體系

　　我院藥劑科一直以來，嚴格按照《藥品管理法》，《藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》設置管理機構，成立了以院長為首，包括質(zhì)量管理機構和進貨調(diào)配等業(yè)務部門負責人組成的質(zhì)量領導小組，藥劑科設置了由質(zhì)量管理員、驗收員共同組成的質(zhì)量管理機構，受分管院長直接領導，現(xiàn)已制定的各項質(zhì)量管理制度，崗位質(zhì)量責任制，質(zhì)量管理程序，質(zhì)量表格記錄，建立藥品進貨、驗收，儲存養(yǎng)護，調(diào)配全過程的質(zhì)量保證體系，確保藥品使用過程中，每個環(huán)節(jié)均在質(zhì)量管理機構的監(jiān)督下進行，并執(zhí)行質(zhì)量否決權。

　　四、藥劑科人員培訓情況

　　藥劑科各部門負責人熟悉國家有關藥品管理的'法律法規(guī)和藥品質(zhì)量管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務藥品知識，能堅持原則進行監(jiān)督和檢查，并能獨立解決。建立了繼續(xù)教育培訓，采取自學講解的方式，提高人員素質(zhì)，對從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的人員每年都進行健康查體，并建立健康檔案。

　　藥店自查自糾報告 4

xx食品藥品監(jiān)督管理局：

　　根據(jù)國家、省、州食品藥品監(jiān)管部門相關會議精神和有關文件精神，以及xx號文件精神，我店及時開展了自查自糾工作，現(xiàn)將情況匯報如下：

　　一、基本情況。

　　我店于xx年xx月成立，為xx藥業(yè)有限公司連鎖店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，在xx年xx月通過了GSP認證�，F(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各一人。

　　二、自查自糾情況。

　　1、藥品購進都是從總公司（×藥業(yè)有限公司）直接進貨，沒有從非法渠道購進藥品行為；

　　2、嚴格按要求銷售處方藥、含特殊藥品成分復方制劑，對藥品銷售進行登記，不存在產(chǎn)品銷售去向不明的情況；

　　3、嚴格按要求健全購銷資質(zhì)檔案，不存在超方式、超范圍經(jīng)營；

　　4、購銷票據(jù)和記錄真實，不存在購銷票據(jù)與實物不符的`情況。總之，通過此次自查自糾工作，督促了我店的經(jīng)營行為及購銷等工作，企業(yè)質(zhì)量安全第一責任人意識得到了加強，未出現(xiàn)任何違法行為。

　　藥店自查自糾報告 5

　　一、背景介紹

　　我是某單體藥店的負責人，我們藥店位于某市中心地段，周圍生活人口密集，生意一直十分紅火。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對健康和藥品安全的要求也越來越高，為了更好地為顧客服務，我對藥店進行了一次全面的自查。

　　二、自查內(nèi)容

　　1、醫(yī)保進銷存管理情況

　　我們藥店已經(jīng)申請了醫(yī)保業(yè)務，對于進銷存管理，我們建立了完善的管理體系，所有藥品都進行了分類管理和標識，未銷售的藥品定期進行盤點，所有銷售記錄都進行了詳細記錄和電子存檔，以確保醫(yī)保業(yè)務的規(guī)范、透明。

　　2、原材料、包裝材料、藥品儲存管理情況

　　藥店經(jīng)營的藥品種類比較齊全，涉及到中藥、西藥、保健品等多種類型，原材料、包裝材料與藥品儲存管理也是我們重點關注的一個環(huán)節(jié)。我們的儲存區(qū)域進行了科學規(guī)劃，藥品按照相關規(guī)定分類儲存，定期進行巡查和清理，每批次藥品到貨時，我們會對包裝材料的有效期進行檢查，確保藥品的.存儲和使用過程中的安全性和規(guī)范性。

　　3、藥品銷售管理情況

　　我們的藥品銷售涉及到醫(yī)保和非醫(yī)保兩個不同的業(yè)務模式，我們也將采取不同的銷售管理模式。對于醫(yī)保業(yè)務，我們會核實顧客的醫(yī)保證據(jù)，確保銷售的藥品和醫(yī)保信息相符合，不擅自銷售不能報銷的藥品。對于非醫(yī)保業(yè)務，我們會對顧客進行一定的診斷和判定，確保藥物的使用適宜，不會造成不良影響。同時，我們也會對藥品銷售記錄進行管理和電子存檔，確保藥品銷售過程的透明化。

　　4、售后服務管理情況

　　藥品是一種特殊的商品，售后服務管理顯得尤為重要。我們提供針對顧客不同需求的不同服務。在售前，我們會提供專業(yè)的疾病咨詢和用藥建議；在售中，我們會對藥品的使用情況進行跟蹤和指導；在售后，我們會對顧客的反饋進行及時回饋和解決方案提供；另外，我們還將加強對售后服務的管理和監(jiān)控，確保售后服務質(zhì)量的提升。

　　三、自查反思

　　通過自查，我們發(fā)現(xiàn)我們的藥店還存在一些問題，需要進行改進和提升，如：

　　1、員工服務和素質(zhì)方面還需加強。方法：加強員工培訓，提高服務和管理水平。

　　2、企業(yè)管理體系還不完善，需要進一步規(guī)范。方法：加強與社會主義藥店的交流學習，制定和完善規(guī)章制度。

　　3、藥品來源管理需要更加嚴格，確保藥品質(zhì)量和正規(guī)性。方法：加強藥品經(jīng)營管控，審核供應商和產(chǎn)品質(zhì)量認證證書。

　　四、總結(jié)與建議

　　單體藥店的發(fā)展離不開不斷自我革新和提升。自查是我們的一個重要評估和提升方式，有助于我們發(fā)現(xiàn)和規(guī)避企業(yè)風險，提高管理水平，為顧客提供更好的藥品服務。為此，我們以此次自查為契機，今后將認真總結(jié)、反思自己的不足之處，狠抓環(huán)節(jié)，確保藥店安全、衛(wèi)生、科學經(jīng)營，為廣大市民盡微薄之力，提供更加優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的藥品服務。

　　藥店自查自糾報告 6

　　為了加強對藥店管理的監(jiān)管和保證藥品的質(zhì)量與安全，我藥店于近期進行了一次自查。該自查深入調(diào)查了本藥店銷售藥品的過程和銷售流程，總結(jié)了當前存在的問題，并提出了相應的解決措施�，F(xiàn)將本次自查情況向大家進行匯報。

　　一、基本情況

　　1、藥店名稱：xx藥店

　　2、地址：xx路xx號

　　3、從業(yè)人員：業(yè)務員5名，驗藥師2名，配藥師2名，管理人員1名

　　4、本次自查時間：20xx年xx月

　　二、自查內(nèi)容

　　1、藥品銷售過程

　　自查中，我們了解了客戶的用藥需求，通過詢問和查看醫(yī)生開的處方，為客戶推薦適合的藥品。我們在銷售藥品時，遵守了“三查三核”的原則，即：查驗醫(yī)生處方、查驗藥品品種、查驗藥品質(zhì)量；核對用藥時間、劑量、規(guī)格的同時，核對售出的藥品是否正確、是否有質(zhì)量問題，確保藥品質(zhì)量和客戶用藥安全。在此基礎上，我們嚴格要求本地采購，切勿購買三無藥品。

　　2、藥品銷售流程

　　在購買藥品前，我們要求客戶出示醫(yī)生開具的處方，并簽訂知情同意書。藥品售出后，我們會記錄相關信息，包括藥品名、規(guī)格、數(shù)量、售出時間等；同時，我們還會給客戶提供詳細的用藥咨詢和注意事項，保障客戶的用藥安全。

　　3、當前存在問題

　　作為藥品銷售的提供者，我們必須保證藥品質(zhì)量和安全。在自查過程中，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：

　�。�1）有部分業(yè)務員在銷售藥品時，沒有主動查核客戶的處方，出現(xiàn)了藥品不符合使用要求或者用量、方式不正確的情況。

　　（2）有部分業(yè)務員在詢問客戶的用藥情況時，沒有進行全面和細致的.了解，導致有部分客戶用藥前不知曉藥品的注意事項。

　　（3）沒有對每一批藥品進行有效的備案管理和記錄。

　　4、解決措施

　　為了解決上述存在的問題，我們制定了以下措施：

　�。�1）進一步加強員工的藥品知識培訓，確保員工不僅對藥品有全面的了解，還可以根據(jù)客戶的癥狀和處方，精準地推薦適合的藥品。

　�。�2）強制實行“三查三核”并在實際銷售中推廣和落實。

　�。�3）建立完善的藥品備案機制，采用電子管理的方式進行記錄和備案。

　�。�4）加強對于客戶用藥咨詢的書寫和講解，確保客戶了解藥品的使用要求和注意事項。

　　三、自查總結(jié)

　　通過此次自查，我們深刻認識到了藥店管理的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。作為一家合法、合規(guī)的藥店，我們必須嚴格遵守政策法規(guī)，保護客戶用藥安全。在今后的工作中，我們將進一步落實各項管理措施，推行責任制和考核制，依托科技手段提升管理效率，為客戶提供更好、更便捷的服務。

　　藥店自查自糾報告 7

　　本店自開店以來認真學習和貫徹執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）。嚴格按著GSP的標準，建立和實施店內(nèi)的各項規(guī)章制度。堅持以GSP要求管理企業(yè)。現(xiàn)對照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品零售企業(yè)GSP認證檢查評定標準》進行自查。自查結(jié)果如下：

　　一、藥店概況

　　我藥店成立于xx年，位于xx，法人代表企業(yè)負責人xx，質(zhì)量負責人xx。共有員工2人，其中執(zhí)業(yè)藥師1人。經(jīng)營性質(zhì)：私營，經(jīng)營方式：零售，經(jīng)營范圍：（處方藥、非處方藥）化學藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、中成藥、計生用品、定型包裝食品零售。

　　二、GSP質(zhì)量體系自查情況

　　本店建立了以法人代表為組長，質(zhì)量負責人（執(zhí)業(yè)藥師）為副組長的質(zhì)量領導小組，職責分工明確。嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)及GSP的規(guī)定。嚴格按著《藥品經(jīng)營許可證》規(guī)定的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事藥品經(jīng)營活動，在店堂內(nèi)顯著位置懸掛“二證一照”及與職業(yè)人員要求相符的《執(zhí)業(yè)藥師注冊正本》。質(zhì)量負責人對本店所經(jīng)營的藥品認真驗收，做到先進先出，做好驗收記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報經(jīng)理。開業(yè)至今來貨驗收率100%，合格率100%。個別破損品種及時和醫(yī)藥公司調(diào)換，保證藥品質(zhì)量。加強藥品養(yǎng)護關，確保藥品質(zhì)量。店內(nèi)陳列藥品嚴格按照《藥品分類管理辦法》進行分架擺放，每日做好溫濕

　　度記錄登記，每月對庫存藥品養(yǎng)護檢查一次，15日對重點藥品檢查養(yǎng)護一次，并做好近效期藥品登記，對重點藥品檢查外觀質(zhì)量有否變化，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時匯報處理。并設有拆零藥品專柜。店內(nèi)員工一直堅持規(guī)范操作，進行二人質(zhì)量復核，嚴格把關，使藥品質(zhì)量得到良好保障，是顧客放心、滿意。

　　本店自成立以來，得到市食品藥品監(jiān)督管理局等上級部門提供大量藥品信息，另外加強與供貨醫(yī)藥公司及首營品種生產(chǎn)廠家聯(lián)系，及時通過各種渠道收集與藥品有關的各種醫(yī)藥信息，并且主動與同行單位溝通信息。平時按計劃訂貨，做到比比有臺賬，時時有記錄，各項工作做到規(guī)范化、制度化。

　　三、確保用藥安全有效

　　嚴把進貨關。我店進貨必須從具有一定資質(zhì)并通過GSP認證的醫(yī)藥公司進貨，把質(zhì)量作為選擇藥品和供貨單位的首要條件，嚴格執(zhí)行“按需購進、擇優(yōu)選購”的原則購進藥品。所購進藥品全部符合法定標準的規(guī)定和有關質(zhì)量要求，堅決不從“無證照的藥商進貨”。由于嚴格把關開業(yè)以來從未發(fā)生假冒偽劣藥品入店及質(zhì)量投訴情況。

　　嚴把驗收關。入庫驗收是保證藥品質(zhì)量第二關，本店藥品驗收由質(zhì)量負責人驗收，質(zhì)量負責人具有執(zhí)業(yè)藥師職稱，從事藥品管理多年，堅持原則，具有較豐富的.藥品經(jīng)營管理經(jīng)驗。嚴格按照GSP的相關規(guī)定對購進藥品進行驗收工作，并通過藥監(jiān)網(wǎng)絡登記入庫。

　　嚴把銷售關。堅持做到藥師在職在崗，在零售環(huán)節(jié)中建立了員工服務規(guī)范和各自崗位的應知應會，處方藥做到憑醫(yī)師處方銷售，并按照審方、配方、核對、發(fā)藥進行調(diào)配。努力提高服務水平，不斷提高員工的綜合業(yè)務素質(zhì)。定期組織培訓學習。員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，儀表端莊，精神飽滿、堅持問病賣藥，指導顧客安全合理用藥。開展了免費測量血壓、免費提供開水、免費測量體溫、免費咨詢用藥等便民措施。

　　在開業(yè)的初期，有些制度執(zhí)行的不好、存在過工作不規(guī)范的現(xiàn)象，后經(jīng)過幾次整改現(xiàn)在制度已完全得到落實，已完全符合GSP要求。本店決心在各級領導的指導幫助下，認真貫徹實施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，不段學習，不斷改進，加大內(nèi)部管理力度，堅持標準，用GSP規(guī)范我們的經(jīng)營行為，加強員工的素質(zhì)教育，提高企業(yè)的管理水平和市場競爭力，做一個讓領導放心，讓百姓滿意的藥店。

　　藥店自查自糾報告 8

　　一、企業(yè)概況

　　本企業(yè)成立于2013年3月，是一家個體藥品零售企業(yè)。本企業(yè)以GSP為準則，編制并完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。

　　目前本企業(yè)員工4人，其中藥師2人、藥士1人，藥學專業(yè)技術人員占總?cè)藬?shù)的100%。藥學技術人員配置能適應藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的要求。

　　二、GSP組織人員機構

　　企業(yè)設置企業(yè)負責人、采購、養(yǎng)護員、倉管員為xx；質(zhì)量負責人為xx；質(zhì)理管理員、驗收員為xx；審方員為xx；營業(yè)員為xx明確專職質(zhì)量人員的質(zhì)量責任。

　　三、人員與培訓

　　為了不斷提高全體員工的專業(yè)技術素質(zhì)，制定了學習培訓計劃，定期的組織全體員工學習藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)技術知識，每六個月進行一次考核，并建立培訓檔案。

　　四、設施與設備

　　本企業(yè)根據(jù)新版GSP要求配備了電腦及符合相關管理要求的藥品進銷存管理軟件，在營業(yè)場所配置了檢測溫濕度的設備，現(xiàn)備有溫濕度計、空調(diào)。并配置了防鼠、防蟲、防火設備等。營業(yè)場所清潔、明亮，營業(yè)貨架、柜臺齊備。

　　五、藥品進貨、驗收管理

　　根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關法律法規(guī)要求，對購進藥品進行質(zhì)量與合法資格的審核，并索取加蓋企業(yè)公章的藥品GSP認證書、藥品經(jīng)營許可證（批發(fā)）和營業(yè)執(zhí)照復印件，委托書應明確規(guī)定授權范圍和授權期限；藥品銷售人員的身份證復印件；購進進口藥品，向供貨單位索取《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》復印件，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構的原印章；進口藥品應有中文標識的說明書。對首營企業(yè)和首營藥品實行審核制度。企業(yè)建立了藥品購進臺帳，臺帳真實、完整地記錄藥品購進情況，做到票、帳、物相符，再根據(jù)相關程序錄入電腦做好各項基礎工作。

　　驗收管理：驗收人員對購進的藥品，根據(jù)原始憑證及稅票，嚴格按照有關規(guī)定逐批檢查驗收并記錄。主要檢查驗收的藥品是否符合相應的外觀質(zhì)量標準規(guī)定。

　�。�1）外包裝是否牢固、干燥；封簽、封條有無破損；外包裝是否注明通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、批準文號、注冊商標、批號、有效期。對于特定儲運標志是否符合藥品包裝要求。

　　（2）內(nèi)包裝每件中是否有產(chǎn)品合格證，容器是否合理，有無破損，封口嚴密是否合格，包裝字跡應清晰，品名、規(guī)格、批號等不得缺項；瓶簽要粘貼牢固。

　　（3）藥品標簽說明書上明確印有藥品的通用名稱、成份、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)名稱、批準文號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標簽或說明書上還應有適應癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯存條件等。

　�。�4）驗收進口藥品其包裝的標簽以中文注明名稱、主要成份以及注冊號，有中文說明書，并附有《進口藥品注冊證》、《進口藥材批件》和《進口藥品檢驗報告書》，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構紅印章的復印件。及時收集藥品不良反應情況，出現(xiàn)不良反應馬上上報藥監(jiān)部門。

　　六、藥品儲存、養(yǎng)護與陳列（零售）管理。

　　我企業(yè)在始建時就嚴格按GSP要求，高標準地營造了儲存及陳列環(huán)境，按市局最新標準裝修了營業(yè)區(qū)，做到了營業(yè)場所寬敞明亮。購物方便，標志醒目，根據(jù)經(jīng)營情況和GSP的.要求，對藥品進行了分類。并根據(jù)藥品性能和性質(zhì)進行了分區(qū)，分類、實行了色標管理，將倉庫劃分為待驗區(qū)（黃色）、合藥品區(qū)（綠色）、不合格藥品區(qū)（紅色）和退貨區(qū)（黃色），做到了藥品與非藥品、外用藥與內(nèi)服藥分區(qū)存放，做到了便于操作、防止差錯、污染事件發(fā)生。添置了貨架，溫室度儀，避光設施（窗簾），防鼠設施（門縫密封）達到了“七防”（防塵、防蟲、防鳥、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安裝了符合照明要求的照明設備。營業(yè)區(qū)都置有空調(diào)可保證合適的空氣濕度和溫度。在工作中按照本店的“藥品儲存、養(yǎng)護與陳列管理制度”進行管理，如藥品與非藥品分開陳列、非處方藥品與處方藥分開陳列、內(nèi)服藥與外用藥分開陳列等“四分開原則”分類陳列，含麻黃制劑類特殊制劑專柜陳列，并標明警示標語，拆零區(qū)專柜配備相關拆零工具。另外每天上下午測量營業(yè)區(qū)及庫房的溫濕度，出現(xiàn)不符合要求時及時采取措施進行調(diào)控；每月定時對庫存及陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并按要求記錄等等。這些措施能夠確保藥品的儲存質(zhì)量。

　　七、銷售與售后服務

　　為了給消費者提供放心的藥品與優(yōu)質(zhì)的服務，企業(yè)對從事藥品零售工作的營業(yè)員，進行業(yè)務培訓考核。銷售藥品，針對顧客要求所購藥品，核對無誤后將藥品交與顧客，并開具銷售憑證，同時詳細向顧客說明藥品的服用方法及禁忌等；在營業(yè)場所明示服務公約、公布監(jiān)督電話和設置顧客意見簿。對顧客的評價和投訴及時加以解決，對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，認真對待，詳細記錄，及時處理。

　　八、計算機軟件系統(tǒng)

　　計算機系統(tǒng)為國內(nèi)知名大公司。相關模塊符合新版GSP應用要求，每天對庫存量自動提醒，每月對庫存近效期產(chǎn)品可做催銷提醒，到期企業(yè)及到期藥品自動限制相關采購驗收銷售等活動，對含麻制劑可自動進行xx及登記姓名和身份證銷售等。

　　九、自查情況

　　我藥房成立自查組，由xx帶隊、質(zhì)量負責人主抓，對本店實施GSP管理情況進行自查和整改：

　　一是對有關檔案、記錄進行科學地歸納和整理；二是對貨架上銷售標簽規(guī)范填寫；三是對店面衛(wèi)生重新打掃；四是對分類管理的情況進行進一步檢查并規(guī)范。通過自查自糾活動GSP管理水平得到進一步提高。

　　通過GSP自查，我們認為已初步達到標準要求，現(xiàn)提出認證申請，歡迎各位領導前來檢查指導。

　　藥店醫(yī)保自查報告怎么寫

　　社保定點藥店自查報告主要寫幾個方面的內(nèi)容:

　　1.全年定點銷售藥品的類別,數(shù)量,金額,與去年同期比較增加減少情況;

　　2.與社保定管理機構的資金結(jié)算情況;

　　3.在定點銷售藥品中是否按照規(guī)定,對自費藥品和可報銷藥品進行分類管理和銷售,有無違反規(guī)定的銷售;

　　4,在定點銷售藥中存在的問題,如果有是怎樣糾正的;

　　5.有什么好的建議,以及群眾意見的反饋.你可以根據(jù)這以上幾點擴展一下就可以了。

　　藥店自查自糾報告 9

　　一、報告背景

　　為積極響應國家藥品監(jiān)督管理局關于加強藥品零售企業(yè)管理的號召，確保藥品質(zhì)量，保障人民群眾用藥安全，我藥店于xx年xx月xx日至xx月xx日進行了全面的自查自糾工作�，F(xiàn)將自查自糾情況報告如下：

　　二、自查內(nèi)容與方法

　　藥品購進與驗收：檢查藥品購進渠道是否合法，供應商資質(zhì)是否齊全，藥品驗收記錄是否完整，是否存在過期、變質(zhì)藥品入庫情況。

　　藥品儲存與陳列：檢查藥品儲存條件是否符合規(guī)定，溫濕度記錄是否完整，藥品分類陳列是否規(guī)范，是否存在混放、錯放現(xiàn)象。

　　藥品銷售與服務：檢查藥品銷售記錄是否完整，處方藥銷售是否嚴格執(zhí)行憑醫(yī)師處方銷售制度，藥師是否提供合理用藥咨詢，顧客投訴處理機制是否健全。

　　從業(yè)人員管理：檢查藥店從業(yè)人員是否具備相應資質(zhì)，是否定期接受藥品知識培訓，是否遵守職業(yè)道德規(guī)范。

　　設施設備維護：檢查藥店設施設備（如冷藏柜、溫濕度計等）是否正常運行，是否定期維護保養(yǎng)。

　　三、自查結(jié)果

　　藥品購進與驗收：經(jīng)檢查，我藥店藥品購進渠道合法，供應商資質(zhì)齊全，藥品驗收記錄完整，未發(fā)現(xiàn)過期、變質(zhì)藥品入庫情況。

　　藥品儲存與陳列：藥品儲存條件符合規(guī)定，溫濕度記錄完整，藥品分類陳列規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)混放、錯放現(xiàn)象。但部分區(qū)域溫濕度調(diào)控設備需加強維護，確保穩(wěn)定運行。

　　藥品銷售與服務：藥品銷售記錄完整，處方藥銷售嚴格執(zhí)行憑醫(yī)師處方銷售制度，藥師提供合理用藥咨詢，顧客投訴處理機制健全。但個別銷售人員對部分藥品知識掌握不夠熟練，需加強培訓。

　　從業(yè)人員管理：藥店從業(yè)人員均具備相應資質(zhì)，定期接受藥品知識培訓，遵守職業(yè)道德規(guī)范。但部分新員工對藥店規(guī)章制度了解不夠深入，需加強培訓與教育。

　　設施設備維護：藥店設施設備運行正常，但冷藏柜需定期除霜，溫濕度計需定期校準，以確保數(shù)據(jù)準確性。

　　四、自糾措施

　　加強藥品購進與驗收管理：繼續(xù)嚴格審查供應商資質(zhì)，完善藥品驗收記錄，確保藥品質(zhì)量。

　　優(yōu)化藥品儲存與陳列：加強溫濕度調(diào)控設備維護，確保藥品儲存條件符合規(guī)定。優(yōu)化藥品分類陳列，避免混放、錯放現(xiàn)象。

　　提升藥品銷售與服務水平：加強銷售人員藥品知識培訓，提高服務質(zhì)量。完善顧客投訴處理機制，確保顧客滿意度。

　　強化從業(yè)人員管理：加強新員工培訓，確保員工熟悉藥店規(guī)章制度及職業(yè)道德規(guī)范。定期組織員工參加藥品知識及法律法規(guī)培訓，提升專業(yè)素養(yǎng)。

　　加強設施設備維護：制定設施設備維護保養(yǎng)計劃，確保設備正常運行。定期校準溫濕度計，確保數(shù)據(jù)準確性。

　　五、總結(jié)與展望

　　通過本次自查自糾工作，我藥店進一步規(guī)范了藥品經(jīng)營管理行為，提升了藥品質(zhì)量和服務水平。未來，我藥店將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度，確保藥品質(zhì)量，保障人民群眾用藥安全。同時，積極接受社會各界監(jiān)督，不斷提升藥店品牌形象和社會責任感。

　　藥店自查自糾報告 10

　　一、引言

　　為了保障顧客用藥安全，提升藥店服務質(zhì)量，根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局的相關法律法規(guī)要求，我藥店于近期開展了一次全面的自查自糾活動。本報告旨在總結(jié)自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題、已采取或計劃采取的糾正措施，以及未來改進的`方向。

　　二、自查范圍與方法

　　范圍：本次自查覆蓋了藥店的藥品采購、驗收、儲存、銷售、售后服務以及人員培訓、質(zhì)量管理等多個環(huán)節(jié)。

　　方法：采用現(xiàn)場檢查、文件審核、員工訪談等多種方式，結(jié)合藥店日常運營記錄，進行全面細致的審查。

　　三、自查發(fā)現(xiàn)的問題

　　藥品儲存條件：部分冷藏藥品的儲存溫度未達到規(guī)定標準，存在溫度波動的情況。

　　藥品有效期管理：個別藥品存在臨近有效期未做醒目標識，易導致過期藥品銷售的風險。

　　員工培訓：新員工入職培訓不夠系統(tǒng)，對藥品知識、法律法規(guī)的理解不夠深入。

　　銷售記錄：部分處方藥銷售記錄不夠詳細，缺少必要的顧客信息和醫(yī)師處方復印件。

　　售后服務：顧客投訴處理流程不夠明確，反饋機制不夠健全。

　　四、糾正措施

　　改善藥品儲存條件：立即調(diào)整冷藏設備，確保所有冷藏藥品儲存于規(guī)定溫度范圍內(nèi)，并加強日常溫度監(jiān)控，定期校準溫度記錄設備。

　　加強藥品有效期管理：建立藥品有效期預警系統(tǒng)，對臨近有效期的藥品進行醒目標識，并優(yōu)先銷售，避免過期。

　　完善員工培訓：制定詳細的培訓計劃，包括新員工入職培訓和定期在職培訓，內(nèi)容涵蓋藥品知識、法律法規(guī)、服務禮儀等，確保員工具備必要的職業(yè)素養(yǎng)和技能。

　　規(guī)范銷售記錄：嚴格執(zhí)行處方藥銷售規(guī)定，確保每筆銷售都有詳細的記錄，包括顧客基本信息、醫(yī)師處方復印件等，便于追溯。

　　優(yōu)化售后服務：明確顧客投訴處理流程，設立專門的投訴受理窗口或熱線，確保顧客反饋能夠及時處理，并建立顧客滿意度調(diào)查機制，持續(xù)改進服務質(zhì)量。

　　五、未來改進方向

　　持續(xù)質(zhì)量監(jiān)控：建立長期的質(zhì)量監(jiān)控機制，定期對藥品質(zhì)量、服務質(zhì)量進行自查，確保持續(xù)改進。

　　信息化建設：推進藥店信息化建設，利用現(xiàn)代信息技術提升藥品管理效率，如采用電子處方系統(tǒng)、智能庫存管理系統(tǒng)等。

　　增強顧客教育：通過店內(nèi)宣傳、社交媒體等渠道，加強顧客對合理用藥、藥品安全知識的了解，提升公眾健康意識。

　　六、結(jié)論

　　本次自查自糾活動，不僅幫助我們發(fā)現(xiàn)了藥店運營中存在的問題，也為我們指明了改進的方向。我們將以此為契機，不斷提升藥店管理水平，確保藥品質(zhì)量，優(yōu)化服務流程，為顧客提供更加安全、專業(yè)、便捷的藥學服務。

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