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蝦米音樂產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告
在生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的蝦米音樂產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，歡迎大家分享。
一、產(chǎn)品拆解
主要業(yè)務(wù)有音樂、社區(qū)、搜索和個(gè)人四個(gè)板塊，產(chǎn)品拆解如圖：
二、競(jìng)品分析
2.1市場(chǎng)、產(chǎn)品定位
大學(xué)的時(shí)候喜歡邊聽音樂邊寫作業(yè)，有一天我在網(wǎng)頁搜索框輸入獨(dú)立音樂搜索，其中有一條橘紅色標(biāo)識(shí)的音樂播放器，寫著“獨(dú)立音樂—標(biāo)簽”的字樣。
我點(diǎn)進(jìn)去看到里面一長(zhǎng)串的音樂列表，點(diǎn)擊第一首按順序播放，發(fā)現(xiàn)里面歌曲風(fēng)格迥異，很能讓人沉浸在其中，讓人放下手中其他的事專心去聆聽，這之前我只當(dāng)音樂是背景，突然感覺好音樂用來當(dāng)其他的背景就是一種浪費(fèi)，因?yàn)樗粌H僅是聽覺上層面上，還可以激發(fā)人的思維與創(chuàng)造力。
欣喜之余我點(diǎn)進(jìn)去主頁，發(fā)現(xiàn)是一款叫“蝦米音樂”的軟件產(chǎn)品，使用了幾天后便在蝦米音樂里發(fā)現(xiàn)了“新大陸”，它根據(jù)音樂的屬性進(jìn)行了很細(xì)致和專業(yè)的分類，每個(gè)分類下面都有代表作和音樂人，這給音樂小白提供了很好的認(rèn)識(shí)不同類別音樂的機(jī)會(huì)。
后來“蝦米音樂APP”上線，支持收藏的歌曲自動(dòng)下載，而且會(huì)根據(jù)聽過的音樂自動(dòng)推送相同風(fēng)格的曲目，這讓我有了很多意想不到的收獲。因此蝦米音樂的產(chǎn)品定位是對(duì)歌手、歌曲有想較為深度的了解，對(duì)音樂有高品質(zhì)追求的流行音樂及小眾音樂愛好者提供高品質(zhì)專業(yè)的音樂內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)及交流平臺(tái)。
2.2競(jìng)品選擇
縱觀音樂市場(chǎng)，APP產(chǎn)品可謂是層出不窮，從最早陪伴大家的QQ音樂、酷狗音樂到后來的咪咕音樂，都和蝦米音樂在80、90一代音樂愛好者心目中占有一席之地，后來的網(wǎng)易云音樂橫空出世，社區(qū)+音樂的模式給用戶帶來了全新的體驗(yàn)。
音樂這一垂直領(lǐng)域是這幾款A(yù)PP的核心業(yè)務(wù)，而且這幾款A(yù)PP在音樂市場(chǎng)的體量都排名靠前，因此選擇網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、酷狗音樂作為競(jìng)品來分析。
2.3業(yè)務(wù)分部
從業(yè)務(wù)分部可以看出：這幾款產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)——音樂，都圍繞音樂庫(kù)和推薦展開，蝦米音樂在20xx年啟動(dòng)尋光計(jì)劃，以此來扶持原創(chuàng)音樂人，APP首頁也有原創(chuàng)音樂人和MQA高品質(zhì)專區(qū)，可以看出蝦米音樂比較注重音樂品質(zhì)和新興的市場(chǎng)資源。
四款A(yù)PP都有針對(duì)個(gè)人的推薦模塊，其中蝦米音樂和QQ音樂的個(gè)人推薦板塊比重比較大，蝦米音樂在樂庫(kù)的內(nèi)容也比較偏重個(gè)人口味，網(wǎng)易云音樂以熱歌為主，在推薦上也以熱歌或IP整合的歌單方式推送，QQ音樂依托騰訊的強(qiáng)大資源，首頁擁有獨(dú)家版權(quán)的歌單推送，和全民K歌打通K歌業(yè)務(wù)，以此來完善QQ音樂的生態(tài)鏈，酷狗音樂的DJ模式和倍速播放比較注重音樂的娛樂性，個(gè)人推送的30s試聽是一種快節(jié)奏的體驗(yàn)方式，比較符合年輕人的行為，引領(lǐng)潮流。
2.3.1電臺(tái)
電臺(tái)業(yè)務(wù)按播放內(nèi)容分為音樂電臺(tái)和其他聲音電臺(tái)，網(wǎng)易云、QQ和酷狗都有除音樂外的其他分類電臺(tái)業(yè)務(wù)，和傳統(tǒng)的電臺(tái)類似，這三款A(yù)PP都有對(duì)內(nèi)容持續(xù)更新的熱門電臺(tái)主播，而且人氣和流量都比音樂電臺(tái)高很多，如QQ音樂和網(wǎng)易云音樂的主播蕊希的電臺(tái)、德云社的相聲等都是千萬級(jí)甚至上億的播放量；
除此之外，網(wǎng)易云音樂還上架了付費(fèi)內(nèi)容，比較熱門的有樊登讀書、蔣勛細(xì)說紅樓夢(mèng)等，從這兩大熱門的數(shù)據(jù)來看，相較于試聽部分100多萬左右的播放量，付費(fèi)部分只有最多不到10萬的播放量，付費(fèi)留存率遠(yuǎn)不到10%，其他內(nèi)容的付費(fèi)比例更小。
酷狗推出的AI朗讀電臺(tái)比較新穎，但播放量太少，難行成差異點(diǎn)。蝦米音樂的電臺(tái)只有音樂電臺(tái)，且一打開就有“蝦米電臺(tái)”和“時(shí)光電臺(tái)”2個(gè)入口，內(nèi)容呈現(xiàn)以歌曲+動(dòng)態(tài)背景+彈幕的方式，播放的曲目根據(jù)個(gè)人的口味進(jìn)行推送，也有其他分類可供選擇，彈幕顯示只占2行，且勻速緩慢，動(dòng)態(tài)背景多為插畫式的gif圖，播放時(shí)可滑動(dòng)進(jìn)行下一首，類似于目前短視頻的模式，設(shè)計(jì)交互別出心裁，bgm和動(dòng)態(tài)背景的結(jié)合能讓用戶靜下心來，空間給人一種“精神樹洞”的感覺，用戶可以隨意抒發(fā)心情，綜合來看想給用戶沉浸式的體驗(yàn)以引流或付費(fèi)下載。
綜上來看，網(wǎng)易云音樂和QQ音樂的電臺(tái)內(nèi)容豐富，流量最多，酷狗音樂的玩法更新穎，蝦米音樂的更注重音樂體驗(yàn)。
2.3.2社區(qū)
社區(qū)是網(wǎng)易云音樂的核心業(yè)務(wù)之一，以具有代表性的“云村”為入口，匯集了歌曲、評(píng)論、圖片、動(dòng)態(tài)、話題、視頻、云圈等內(nèi)容。網(wǎng)易云音樂的社區(qū)可分為三大部分：廣場(chǎng)動(dòng)態(tài)、云圈和熱評(píng)墻，用戶可通過發(fā)評(píng)論、分享或轉(zhuǎn)發(fā)音樂、制作歌單并分享、寫狀態(tài)、發(fā)圖文等方式參與，文字或圖片內(nèi)容都支持添加背景音樂，內(nèi)容生產(chǎn)門檻低且形式多樣，官方的引導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)極大地提高了用戶的參與度。
除了云村社區(qū)“村民”的稱呼外，以群組的方式形成的云圈成員也有個(gè)特定的稱呼，這種讓用戶因?yàn)樯鐓^(qū)的稱呼而產(chǎn)生聯(lián)系也是網(wǎng)易云音樂的一個(gè)差異點(diǎn)，云圈上線之初是為了打造音樂人&粉絲聯(lián)系的陣地，但發(fā)展到目前，云圈也早就超過了音樂話題的范疇，Mlog的創(chuàng)作形式上也比較有創(chuàng)意，在內(nèi)容生產(chǎn)上還是通過添加BGM往音樂屬性上靠攏。
自20xx年網(wǎng)易云音樂第一次將熱評(píng)鋪滿杭州地鐵的運(yùn)營(yíng)事件以來，ugc已成為網(wǎng)易云音樂的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，比起地鐵上的評(píng)論，云村頂部的熱評(píng)墻通過音樂與熱評(píng)相結(jié)合的方式賦予音樂故事性，讓評(píng)論本身成為與音樂并駕齊驅(qū)的表達(dá)方式。可以看出網(wǎng)易云音樂社區(qū)內(nèi)容形式多樣且具有凝聚力，以創(chuàng)造性、互動(dòng)氛圍和文化沉淀為特色，形成了以音樂為核心的龐大的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。
在網(wǎng)易云音樂創(chuàng)建之初，其針對(duì)用戶的音樂收藏和下載以歌單為核心，對(duì)用戶來講，對(duì)音樂的轉(zhuǎn)發(fā)與分享是成本最低與最主流的方式，用戶也樂于對(duì)自身喜愛的音樂進(jìn)行評(píng)論，創(chuàng)建歌單一方面可以對(duì)自己的曲庫(kù)進(jìn)行管理，凸顯自己的品位，另一方面可以分享給其他用戶，不僅可以滿足用戶搜索、聽歌、下載等基本需求，還可以滿足個(gè)性化推薦，分享評(píng)論等高層次需求，用戶對(duì)歌單進(jìn)行收藏、分享、下載、評(píng)論等操作促進(jìn)歌單創(chuàng)建者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，找到在音樂上志同道合的人，形成社交閉環(huán)。
因此，歌單是構(gòu)成音樂社交屬性的重要形式，對(duì)于重視社交屬性的網(wǎng)易云音樂，歌單在傳播上形成了良好的發(fā)現(xiàn)機(jī)制，具有社交裂變效應(yīng)，對(duì)前期積累用戶方面功不可沒。蝦米音樂也有大量用戶貢獻(xiàn)的歌單，但在版權(quán)爭(zhēng)奪之前都是用戶上傳曲目，而網(wǎng)易云音樂是官方上傳，所以蝦米音樂用戶的歌單在15年的時(shí)候有很多歌曲被下架，這導(dǎo)致很多蝦米用戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)當(dāng)時(shí)最熱門的網(wǎng)易云音樂。
相較于網(wǎng)易云音樂，QQ音樂以音樂人或官方發(fā)布的視頻或話題動(dòng)態(tài)為載體，在開放平臺(tái)入駐的音樂人可以直接和粉絲進(jìn)行互動(dòng)，官方發(fā)布的動(dòng)態(tài)或視頻也以明星話題為主來引導(dǎo)粉絲進(jìn)行討論，除此之外，用戶還可看到微信或QQ好友的熱播榜，總之QQ音樂的社區(qū)比較注重音樂人或明星和粉絲的連接，這在拉動(dòng)粉絲經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建QQ音樂的生態(tài)上是重要的一環(huán)。
蝦米音樂從頁面分布上看也是比較注重社區(qū)內(nèi)容的，其中包括“發(fā)現(xiàn)”的視頻、看點(diǎn)和“音樂圈”，視頻發(fā)布與QQ音樂類似，也以音樂人的視頻或mv為推送，不同的是，QQ音樂的視頻作者可以看到很多新晉的網(wǎng)紅音樂人，而蝦米音樂大多都是為大家熟知的或國(guó)際大牌音樂人，因此蝦米音樂的格調(diào)更高，但也意味著損失了一大批年輕用戶。
看點(diǎn)的文章都為專欄作者創(chuàng)作，風(fēng)格偏文藝，文章分類也比較多，從普通用戶的閱讀量和評(píng)論來看，以專業(yè)文章為載體的用戶之間也有一個(gè)良好的互動(dòng)，比起其他形式，文章的形式消費(fèi)節(jié)奏慢，但也更深入。
和網(wǎng)易云音樂的“云村”類似，蝦米音樂在底部以“音樂圈”為入口，顯示用戶動(dòng)態(tài)、參與話題等等，普通用戶以歌曲、照片、話題和@好友的方式發(fā)表動(dòng)態(tài)，從平臺(tái)的引導(dǎo)語及熱門話題來看，蝦米音樂更注重用戶個(gè)人空間，而網(wǎng)易云音樂更注重整體氛圍。
趴間是蝦米音樂的一個(gè)特色，將擁有共同愛好、風(fēng)格或者喜歡的音樂人等等的用戶集合在一個(gè)房間，以上位的形式成為DJ播放相關(guān)歌單，從建立房間、定義風(fēng)格標(biāo)簽到?jīng)Q定內(nèi)容產(chǎn)出和消費(fèi)完全是用戶自主行為，因此用戶想得到關(guān)注或評(píng)論的門檻比較低，但播放的曲目比起ugc能保證質(zhì)量，從音樂本身來說，趴間無疑是一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，但對(duì)比網(wǎng)易云音樂的熱評(píng)墻，用戶從音樂上能找到的差異點(diǎn)并沒有ugc多。
2.3.3視頻
近幾年隨著短視頻的火爆，音樂APP也引入了視頻模塊，蝦米音樂和QQ音樂的視頻作為社區(qū)的外延，是補(bǔ)足社區(qū)生態(tài)的一部分，網(wǎng)易云和酷狗的ugc視頻不但在社區(qū)動(dòng)態(tài)中占了大量篇幅，而且在首頁也有專門的入口，兩者的視頻在內(nèi)容生成和用戶體量已經(jīng)能作為一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，酷狗音樂還專門增加了短視頻專區(qū)，網(wǎng)易云音樂的“云村”大部分已被視頻占領(lǐng)。
隨著視頻內(nèi)容的多樣性和平臺(tái)的開放，酷狗和網(wǎng)易云的很多視頻已經(jīng)遠(yuǎn)離了音樂的范疇，比如有許多娛樂搞笑等方面的視頻，并且有很多搬運(yùn)其他平臺(tái)的內(nèi)容，這就造成了在視頻領(lǐng)域音樂軟件很難有突破的難題。
相較于蝦米音樂和QQ音樂以音樂為主題的視頻內(nèi)容，網(wǎng)易云音樂和酷狗音樂的視頻分類更多，但也更難管理。
2.3.4直播
隨著20xx年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，國(guó)內(nèi)直播平臺(tái)多達(dá)20xx多個(gè)，直播所具備的強(qiáng)互動(dòng)性、及時(shí)性和去中心化等優(yōu)勢(shì)，讓其能夠以最快、最直接的方式連接主播和受眾群體。
除了蝦米音樂之外，其他三款A(yù)PP都涉及直播業(yè)務(wù)，音樂直播相較于其他娛樂的直播門檻比較高，主播中不乏一些知名音樂人，因此音樂直播平臺(tái)是發(fā)現(xiàn)音樂人、傳播原創(chuàng)內(nèi)容的陣地，也是保持用戶粘性的一種手段，也進(jìn)一步解決了音樂人的曝光和收益，對(duì)于平臺(tái)來講是商業(yè)化的一種變現(xiàn)方式。
酷狗音樂是最早開通直播業(yè)務(wù)的平臺(tái)，到現(xiàn)在為止直播的音樂人在音樂APP中也是最多的，在直播分類中就有歌手類別。
QQ音樂的直播為語音直播，因此會(huì)損失愛好視頻直播的用戶，但會(huì)給一部分因?yàn)轭佒挡桓衣赌樀闹鞑ジ鄼C(jī)會(huì)，而且會(huì)照顧萌新，沒有攝像頭的拍攝，主播的行為也會(huì)更自由，QQ音樂的用戶群體年齡偏小，在直播間里邊聽主播的音頻邊寫作業(yè)的不在少數(shù)，所以音頻直播也杜絕了低俗視頻的傳播，QQ音樂的直播中大多以聊天互動(dòng)為主，音樂內(nèi)容并不多。
網(wǎng)易云音樂直播業(yè)務(wù)的加入進(jìn)一步強(qiáng)化了音樂的社交屬性，網(wǎng)易云音樂的直播分類眾多，在音頻直播中，唱歌、情感、聲控等類型內(nèi)容的受眾很高，更有為新人準(zhǔn)備的主播學(xué)院，看得出網(wǎng)易云音樂對(duì)直播業(yè)務(wù)的重視。基于強(qiáng)大的用戶群體，LOOK直播的音頻直播功能上線8個(gè)月即已牢牢占據(jù)行業(yè)第一陣營(yíng)的位置。
相對(duì)來講，一些高質(zhì)量的直播，比如歌手、成熟的聲優(yōu)等等，能夠拉動(dòng)粉絲經(jīng)濟(jì)和提高用戶活躍度，對(duì)于平臺(tái)也能發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，但保持高水準(zhǔn)的直播內(nèi)容需要平臺(tái)的引導(dǎo)和監(jiān)管，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)的主播入駐也是個(gè)挑戰(zhàn)。
2.3.5社交
除了直播之外，網(wǎng)易云音樂、QQ音樂和酷狗音樂的語音互動(dòng)構(gòu)成了線上社交模式，網(wǎng)易云音樂和QQ音樂的派對(duì)中占熱門的還是多人聊天，酷狗音樂的偶遇、音樂速配等是一對(duì)一的社交模式，在音樂聲中也有多人互動(dòng)場(chǎng)景，相較于網(wǎng)易云音樂和QQ音樂，酷狗音樂對(duì)于社交的挖掘比較深，一對(duì)一的社交模式中也以音樂品味和用戶自主設(shè)置的標(biāo)簽為依據(jù)，這在音樂+社交方面也是創(chuàng)新點(diǎn)，但這種模式是快節(jié)奏的、隨機(jī)的，比較難形成長(zhǎng)久的社交關(guān)系。
2.3.6K歌
酷狗音樂的K歌也是一個(gè)差異點(diǎn)，相比于蝦米音樂和QQ音樂通過第三方打通業(yè)務(wù)，酷狗音樂在自身平臺(tái)上就幾乎具備了K歌軟件的所有功能，而且在K歌房還包括了PK、接唱、充當(dāng)大眾評(píng)委等強(qiáng)社交屬性的功能，這也是用戶活躍度高的一個(gè)原因。
可以看出酷狗音樂雖然缺少社區(qū)氛圍，但其一對(duì)一快節(jié)奏的社交屬性以及強(qiáng)大的功能依然是保持用戶粘性的有效方式。
2.3.7會(huì)員
會(huì)員業(yè)務(wù)是四款A(yù)PP的變現(xiàn)主力，其中音樂包是共有的VIP福利，區(qū)別在于蝦米音樂的重點(diǎn)在于MQA高品質(zhì)音樂，網(wǎng)易云音樂的黑膠VIP中以鯨云音效為特色，QQ音樂有獨(dú)家版權(quán)、數(shù)字專輯和游戲禮包，致力于打造泛娛樂生態(tài)，酷狗音樂擁有蝰蛇音效，并在使用功能上更有優(yōu)勢(shì)
其中會(huì)員是蝦米音樂的唯一贏利模式，其他三款有廣告和直播分紅，網(wǎng)易云音樂還有付費(fèi)電臺(tái)和電商業(yè)務(wù)來贏利，酷狗音樂的K歌刷禮物也是一種贏利模式。
總結(jié)
四款A(yù)PP對(duì)于核心業(yè)務(wù)音樂的追求上大同小異，主要有資源、版權(quán)、音效和品質(zhì)，對(duì)這四個(gè)方面的把握也是贏得用戶及充值會(huì)員的核心競(jìng)爭(zhēng)力，蝦米音樂以小眾音樂和高品質(zhì)為特色，網(wǎng)易云音樂擁有鯨云音效和無損音質(zhì)，QQ音樂擁有獨(dú)家版權(quán)和無損音質(zhì)，酷狗音樂資源最廣，音質(zhì)、音效和模式也最全面。對(duì)比之下蝦米音樂的優(yōu)勢(shì)在于智能推送及小眾曲目，曲庫(kù)量和音效為劣勢(shì)。
在音樂體驗(yàn)上，蝦米音樂以個(gè)人的沉浸式體驗(yàn)為特色，網(wǎng)易云音樂業(yè)務(wù)最多，注重整體的社區(qū)氛圍，QQ音樂在于打造泛娛樂生態(tài)及粉絲經(jīng)濟(jì)，酷狗音樂在音樂的體驗(yàn)上最多元，功能最齊全。蝦米音樂的業(yè)務(wù)最少，在垂直細(xì)分領(lǐng)域做到了極致而且比較有創(chuàng)意，但在橫向業(yè)務(wù)的擴(kuò)展上比較保守。
在和用戶的互動(dòng)方面，蝦米音樂的社區(qū)內(nèi)容比較精尖，電臺(tái)和趴間也已曲目為載體，社區(qū)氛圍在以u(píng)gc為主的網(wǎng)易云音樂之下，酷狗音樂的K歌和社交極大地拉動(dòng)了用戶活躍度，補(bǔ)齊了缺少社區(qū)氛圍的短板。蝦米音樂和用戶互動(dòng)的方式比較少，在保持高水準(zhǔn)的格調(diào)下提高用戶活躍度是一個(gè)難題。
2.4發(fā)展歷程
根據(jù)發(fā)展歷程可以看出，基于滿足用戶最核心的音樂消費(fèi)需求，四款產(chǎn)品在曲庫(kù)資源和音樂的多元體驗(yàn)上的發(fā)展戰(zhàn)略幾乎一致。
2.4.1產(chǎn)品前期的用戶積累
各大平臺(tái)在產(chǎn)品初創(chuàng)期除了音樂之外也在拓展其他項(xiàng)目，比如：蝦米音樂的電臺(tái)和智能歌單、網(wǎng)易云音樂的精彩評(píng)論和主播電臺(tái)、QQ音樂的線下活動(dòng)和粉絲經(jīng)濟(jì)、酷狗音樂的全名造星和K歌等等。
其中蝦米音樂因其獨(dú)特的音樂品位已經(jīng)積累了一定的用戶量，QQ音樂和酷狗音樂是老牌產(chǎn)品，QQ音樂依靠社交鏈擁有大量年輕用戶，酷狗音樂一直致力于拓展音樂的娛樂邊界，在很多方面是行業(yè)的開拓者，在用戶心中領(lǐng)頭羊的地位已經(jīng)根深蒂固。
而網(wǎng)易云音樂起步較晚，通過樂評(píng)、歌單、社交等元素在冷啟動(dòng)階段吸引優(yōu)質(zhì)的樂評(píng)人和音樂愛好者，開拓出了一條成功的商業(yè)路線，為之后的發(fā)展戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.4.2版權(quán)資源的競(jìng)爭(zhēng)與合作
20xx年，國(guó)家版權(quán)局出臺(tái)了《關(guān)于責(zé)令網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)商停止未經(jīng)授權(quán)傳播音樂作品的通知》，大量的曲庫(kù)在各大平臺(tái)紛紛下架，很多用戶一夜醒來發(fā)現(xiàn)很多收藏的歌曲已經(jīng)無法播放，導(dǎo)致大量用戶的流失，尤其以小眾音樂為特色的蝦米音樂因此而受到重創(chuàng)，而此時(shí)社區(qū)氛圍濃厚的網(wǎng)易云音樂正當(dāng)紅，用戶量已經(jīng)突破了1億，由此可看出蝦米音樂在橫向領(lǐng)域發(fā)展方面的短板。
這個(gè)政策出臺(tái)后，各平臺(tái)進(jìn)行了激烈的版權(quán)爭(zhēng)奪，期間經(jīng)過多起互授合作、并購(gòu)等，最終形成了以蝦米音樂為代表的阿里體系、以網(wǎng)易云音樂為代表的網(wǎng)易體系和以QQ音樂、酷狗音樂為代表的的騰訊體系。
正版曲庫(kù)作為吸引用戶的關(guān)鍵，是衡量音樂平臺(tái)硬實(shí)力的核心指標(biāo)，其中就曲庫(kù)量來說酷狗音樂和QQ音樂最全，QQ音樂擁有雄厚的資金支持，不僅有包括華納、索尼等公司的獨(dú)家版權(quán)，也擁有中國(guó)好聲音、我是歌手、跨界歌王等等熱播的音樂類節(jié)目的版權(quán)，版權(quán)戰(zhàn)略合作方多達(dá)200多家，為授權(quán)公司最多的數(shù)字音樂平臺(tái)。
酷狗音樂善于在平臺(tái)上孵化藝人歌手為音樂資源造血，在20xx年7月正版曲庫(kù)已達(dá)4000萬。蝦米音樂在流行音樂上有華研、太合音樂集團(tuán)、SM、EMI等公司的合作，在小眾音樂上有LakeRecords、小島唱片、哥倫比亞唱片公司、維京唱片公司等廠牌的合作，總量不及QQ音樂和酷狗音樂，但能搜到其他平臺(tái)搜不到的小眾音樂或獨(dú)立音樂。
除了通過版權(quán)合作外，通過拓展產(chǎn)業(yè)鏈上游資源也是增加曲庫(kù)量的一種方式，除了與熱播音樂類節(jié)目的制作機(jī)構(gòu)、明星藝人經(jīng)紀(jì)公司合作外，各平臺(tái)紛紛瞄準(zhǔn)原創(chuàng)音樂內(nèi)容，推出原創(chuàng)音樂人計(jì)劃，蝦米音樂由高曉松、宋柯等音樂人的加入可以看出比較重視原創(chuàng)音樂人的資源布局，蝦米音樂的扶持力度、后臺(tái)操作等對(duì)獨(dú)立音樂人更友好，因此在原創(chuàng)音樂人計(jì)劃方面做得比較出色。
2.4.3音樂品質(zhì)與體驗(yàn)的比較
在音樂體驗(yàn)上，四款A(yù)PP先后都推出SQ無損音質(zhì)，蝦米音樂與MQA公司的合作受到音控用戶的好評(píng)，在音質(zhì)方面，蝦米音樂能提供給會(huì)員更多的選擇。除了音質(zhì)外，各方在音效上也進(jìn)行了探索。四款A(yù)PP的音效如下：
蝦米音樂：11種場(chǎng)景音效。
網(wǎng)易云音樂鯨云音效：25種音效+8種動(dòng)態(tài)效果。
QQ音樂：39種音效+均衡器調(diào)節(jié)，音效中包括環(huán)繞音效、智能匹配音效，還有為綠鉆用戶定做的DTS音效。
酷狗音樂：226款蝰蛇音效、環(huán)境音效、明星等特色音效，還有耳機(jī)專屬音效。
從數(shù)據(jù)可看出，蝦米音樂在音效的開發(fā)上比較欠缺，但在音樂細(xì)分領(lǐng)域以24種曲風(fēng)流派+上百種小類和近百種歌單分類占據(jù)優(yōu)勢(shì)，在被阿里收購(gòu)后，擁有了雄厚的資金和技術(shù)支持，在個(gè)性化推薦方面除了根據(jù)用戶已有的風(fēng)格推算外，還會(huì)推薦用戶可能喜歡的風(fēng)格，這種方式避免了AI算法推薦同質(zhì)化的痛點(diǎn)，為用戶發(fā)現(xiàn)更多音樂的可能性。
2.4.4橫向業(yè)務(wù)的擴(kuò)展
除了音樂本身，以音樂為延伸的其他業(yè)務(wù)也對(duì)平臺(tái)有著至關(guān)重要的影響，一方面在泛娛樂時(shí)代需滿足多元化的用戶需求，另一方面可以利用其他業(yè)務(wù)尋求差異化從而脫穎而出。
蝦米音樂通過視覺設(shè)計(jì)和趴間等服務(wù)帶給用戶沉浸式體驗(yàn)，在社區(qū)內(nèi)容上也以O(shè)GC和音樂人為核心。
網(wǎng)易云音樂擁有濃厚的社區(qū)氛圍和社交基因，在社區(qū)業(yè)務(wù)的開發(fā)上嗅覺最靈敏，比如在17年隨著用戶的逐漸穩(wěn)定，網(wǎng)易云音樂在社區(qū)業(yè)務(wù)上增長(zhǎng)有點(diǎn)乏力，在受到抖音等平臺(tái)的潛在威脅后，網(wǎng)易云音樂在17年3月率先上線短視頻來緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
QQ音樂組織線下活動(dòng)，利用歌迷和藝人的互動(dòng)拉動(dòng)粉絲經(jīng)濟(jì)，并依靠騰訊強(qiáng)大的資源和知乎、豆瓣、跑嗨樂等其他平臺(tái)合作，布局全景娛樂生態(tài)圈，給QQ音樂帶來更多的生機(jī)和潛力，發(fā)展空間巨大。
酷狗音樂也致力于打造優(yōu)質(zhì)藝人，在20xx年騰訊系提出的打造的泛娛樂生態(tài)概念下開始發(fā)展音樂生態(tài)，并在15年衍生出聽、看、唱一站式體驗(yàn)，酷狗音樂通過主播擂臺(tái)、打榜、線下比賽等活動(dòng)，成為連接唱片公司、音樂人與粉絲的橋梁，打造生態(tài)閉環(huán)。
從版本迭代中可看到，酷狗音樂受外界的影響相對(duì)較小，在功能和體驗(yàn)上不斷推陳出新，開發(fā)了其他APP都沒有的許多花樣玩法，近幾年開發(fā)出以音樂為載體的社交業(yè)務(wù)，用戶覆蓋面也在變廣，不同于QQ音樂的跨平臺(tái)合作，酷狗音樂在自身平臺(tái)上已具備了完整的娛樂生態(tài)。
從商業(yè)化方面來講，橫向業(yè)務(wù)也會(huì)帶來變現(xiàn)機(jī)會(huì)，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)也給平臺(tái)帶來了經(jīng)濟(jì)利益，蝦米音樂在這方面也比較劣勢(shì)。
2.4.5未來發(fā)展方向
從未來的發(fā)展來看，版權(quán)資源仍然是各平臺(tái)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，蝦米音樂最近的版權(quán)行動(dòng)也逐見成效，下架歌曲也在慢慢回歸，未來還會(huì)在原創(chuàng)音樂人和音樂體驗(yàn)上發(fā)力，但需要在保持個(gè)性的基礎(chǔ)上發(fā)展橫向業(yè)務(wù)。
網(wǎng)易云音樂是用戶增長(zhǎng)最快的APP，得益于差異化的音樂社區(qū)氛圍、UGC和營(yíng)銷手段，從目前來看網(wǎng)易云音樂的社區(qū)功能已接近飽和，“云村”中視頻占主要內(nèi)容，下一個(gè)邊界在哪里未可知。QQ音樂由于騰訊強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，會(huì)在音樂體驗(yàn)上和圍繞人們的生活方面發(fā)力。酷狗音樂還會(huì)在線下活動(dòng)和新功能、新業(yè)務(wù)上和新領(lǐng)域繼續(xù)革新。
近幾年隨著人工智能的發(fā)展，智能硬件也涉及到生活的方方面面，許多大頭企業(yè)都開發(fā)了智能音箱，因此和第三方合作或者自身開發(fā)都是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，和智能音箱的匹配的氛圍、音效等也值得各大平臺(tái)研究。
2.5數(shù)據(jù)表現(xiàn)
上述圖表來自易觀千帆20xx年10月的數(shù)據(jù)指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出：
在用戶量上，騰訊系的QQ音樂和酷狗音樂呈碾壓趨勢(shì)。
第一個(gè)原因是QQ和酷狗是老牌產(chǎn)品，成立于互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起的大時(shí)代，因此積累了一定的用戶量，第二個(gè)原因是得益于QQ音樂和酷狗音樂的曲庫(kù)量；第三個(gè)原因，由數(shù)據(jù)顯示移動(dòng)音樂30歲以下用戶占比過半，其中24歲以下占比最多，用戶年輕化顯著，騰訊音樂娛樂集團(tuán)以音樂為紐帶打造爆款綜藝、孵化藝人、組織線上線下活動(dòng)，在APP上和偶像互動(dòng)、為藝人造勢(shì)等這些活動(dòng)特別符合年輕人的口味，爭(zhēng)取版權(quán)資源的同時(shí)為音樂平臺(tái)完成導(dǎo)流。
蝦米音樂的活躍人數(shù)相對(duì)最低，一方面由于版權(quán)庫(kù)并不占優(yōu)勢(shì)，另一方面由于其產(chǎn)品是專業(yè)的音樂內(nèi)容發(fā)現(xiàn)及消費(fèi)平臺(tái)，市場(chǎng)定位并非覆蓋所有人，而且蝦米音樂專注于做音樂內(nèi)容，沒有像直播、社交等互動(dòng)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)來吸引用戶。
在人均日啟動(dòng)次數(shù)和人均日使用時(shí)長(zhǎng)兩項(xiàng)中網(wǎng)易云音樂和酷狗音樂數(shù)據(jù)最優(yōu)。
網(wǎng)易云和酷狗是最具有社交屬性的2個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)易云音樂通過社區(qū)氛圍和熱評(píng)墻與用戶建立情感紐帶，酷狗音樂的社交模式給用戶帶來驚喜和新鮮感，讓用戶時(shí)不時(shí)想點(diǎn)一點(diǎn)。
要在存量競(jìng)爭(zhēng)下要保持用戶粘性，就要緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，網(wǎng)易云音樂和酷狗音樂的UGC視頻很好地滿足了時(shí)下用戶的偏好，瀑布流短視頻killtime的屬性導(dǎo)致啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)都占優(yōu)，除此之外，酷狗音樂的熱播綜藝視頻，兩者的電臺(tái)、視頻直播也是重要因素。
蝦米音樂和QQ音樂雖然也有短視頻，但視頻內(nèi)容都以O(shè)GC為導(dǎo)向，普通用戶無法盡情參與制作內(nèi)容，因而無法從其他用戶的點(diǎn)贊和評(píng)論中獲得成就感，因此期待會(huì)少很多；
通過觀察蝦米音樂和網(wǎng)易云音樂的熱門評(píng)論發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂的熱評(píng)大多為抒發(fā)感悟或講小故事，容易取得情感共鳴，而蝦米音樂的熱評(píng)大多為對(duì)音樂的理解、創(chuàng)作背景、對(duì)作者的介紹或?qū)δ骋活愐魳返钠占埃笳邔?duì)音樂的素養(yǎng)要求更高，想得到關(guān)注的門檻更高。
由時(shí)間段用戶活躍度顯示，中午11點(diǎn)至13點(diǎn)、晚上6點(diǎn)至10點(diǎn)是用戶使用APP的高峰段，為用戶工作學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)想要放松的時(shí)間段，OGC內(nèi)容雖然有深度但在消磨時(shí)間和豐富程度上沒有UGC有優(yōu)勢(shì)。
另外在設(shè)計(jì)方面，網(wǎng)易云音樂和酷狗音樂更直觀，將UGC社區(qū)、視頻、直播放在顯眼的一級(jí)菜單，網(wǎng)易云大紅色的菜單設(shè)計(jì)對(duì)用戶有很強(qiáng)的干涉性，指導(dǎo)用戶行為。酷狗音樂的首頁可以無限下滑，將用戶喜好的內(nèi)容全部展現(xiàn)。
而蝦米音樂和QQ音樂則含蓄的多，一方面本身沒有UGC視頻、視頻直播這些內(nèi)容，另外在配色、布局等方面蝦米音樂比較小清新，內(nèi)容分區(qū)比較清晰，層次分明，意在讓用戶自己慢慢探索，相比網(wǎng)易云和酷狗的簡(jiǎn)單直觀，蝦米音樂對(duì)用戶的耐心和品位要求更高，因此用戶會(huì)呈現(xiàn)兩級(jí)分化狀態(tài)，要么沉浸在里面，要么會(huì)選擇簡(jiǎn)單易得的娛樂方式而不會(huì)考慮蝦米音樂平臺(tái)。
在人均月度使用天數(shù)上，網(wǎng)易云音樂最多，蝦米音樂稍占優(yōu)勢(shì)。
猜測(cè)是因?yàn)榫W(wǎng)易云和蝦米音樂的激勵(lì)機(jī)制，網(wǎng)易云有領(lǐng)云貝活動(dòng)，而且官方會(huì)對(duì)用戶的每個(gè)行為進(jìn)行反饋和引導(dǎo)，除此之外，網(wǎng)易云音樂的UGC也是一個(gè)重要的原因。
蝦米音樂有簽到得會(huì)員活動(dòng)和養(yǎng)蝦米做公益的小游戲，當(dāng)一天的能量不及時(shí)收回就會(huì)無效，因此蝦米用戶會(huì)盡量每天登陸一次。
在六個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)中，蝦米音樂唯獨(dú)在次月留存率上最優(yōu)，由易觀數(shù)據(jù)顯示，20xx年9月和8月，蝦米音樂的次月留存率分別以1%和84.9%仍然占比最高。
推測(cè)原因有四：
1）蝦米音樂創(chuàng)立之初就主打小眾、發(fā)現(xiàn)和分享，而且一直以來蝦米音樂的定位始終沒有發(fā)生大的改變，因此最開始的用戶能夠堅(jiān)持下來。雖然期間有過大批曲目下架的風(fēng)波，不過從目前來看這種情況已經(jīng)在慢慢改善。從蝦米音樂的版本進(jìn)化來看，雖然沒有做出讓用戶量一躍而起的舉動(dòng)，但總體還是圍繞用戶體驗(yàn)來升級(jí)，比如趴間、時(shí)光電臺(tái)，這些功能對(duì)于想靜下心來聆聽音樂的人來說是非常合適的入口，對(duì)于這部分用戶來說，蝦米音樂這些相較于其他APP顯得慢熱的設(shè)計(jì)使得蝦米音樂越來越好。
2）舍棄成本高。早期的蝦米音樂都是用戶上傳曲目，經(jīng)過十幾年的沉淀，這些用戶已經(jīng)貢獻(xiàn)了大量曲目和歌單，使得舍棄成本大大提高。
3）精準(zhǔn)的個(gè)人推薦系統(tǒng)。幾乎所有的音樂模塊都有個(gè)人推薦，每日30首中會(huì)根據(jù)個(gè)人口味推薦很多類型的歌，又精準(zhǔn)又有驚喜，而其他平臺(tái)的推薦類型比較單一，有很多用戶是懷著發(fā)現(xiàn)“新大陸”的心態(tài)去打開蝦米音樂。
4）在設(shè)計(jì)上，蝦米音樂走簡(jiǎn)約、小清新的風(fēng)格，展現(xiàn)內(nèi)容上干凈利落。這對(duì)于養(yǎng)成某種聽歌習(xí)慣的老用戶特別方便，比起在一大堆熱門堆砌的內(nèi)容里面找喜歡的，蝦米這種簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)更受目標(biāo)明確使用者的青睞，因此已經(jīng)形成某種習(xí)慣或者目標(biāo)明確的用戶對(duì)蝦米音樂會(huì)有比較高的忠誠(chéng)度。五、蝦米音樂的曲庫(kù)量雖然不及QQ酷狗多，但勝在歌曲種類全面。
近幾年“聽歌識(shí)曲”功能越來越普及，遇到比較冷門的音樂，用戶在其他APP上未找到但在蝦米音樂上找到的情況很常見，甚至在蝦米的一些曲目下面看到“因?yàn)橐皇赘瓒螺d了一個(gè)APP”的評(píng)論，這使得用戶的舍棄成本變高，因此這些用戶會(huì)為了一些冷門但好聽的音樂而一直保留著蝦米音樂。
酷狗音樂有著最高的行業(yè)獨(dú)占率，原因有以下四點(diǎn)：
1）：酷狗音樂強(qiáng)大的版權(quán)，有大部分流行音樂的曲庫(kù)，所以滿足在沒有特定追求下的用戶的聽歌需求；
2）：受眾群體普遍年輕化，而和與熱門綜藝的合作很受年輕用戶的歡迎，也成功地為平臺(tái)進(jìn)行導(dǎo)流；
3)：酷狗音樂擁有其他APP所有的功能，除此之外還有好玩的社交功能和K歌業(yè)務(wù)；
4):酷狗音樂的啟動(dòng)音和皮膚可以自定義設(shè)置，官方推出的皮膚也是四款A(yù)PP中最多的，這些皮膚的用戶量最多達(dá)到千萬人，可以看出特別受用戶喜愛。
所以酷狗音樂滿足了大部分用戶聽歌、追星、看熱門、K歌、社交和彰顯個(gè)性的需求，這些需求都其中在一個(gè)平臺(tái)上，因此具有最高的行業(yè)獨(dú)占率。
而對(duì)蝦米音樂來講，產(chǎn)品定位既是優(yōu)勢(shì)也是劣勢(shì)，特色鮮明贏得用戶忠誠(chéng)度的同時(shí)也損失了大部分主流市場(chǎng)，從蝦米音樂的行業(yè)獨(dú)占率可看出音樂市場(chǎng)用戶偏好小眾音樂的還是少數(shù)，而功能是否完備、內(nèi)容是新穎、能否得到其他用戶的回饋等才是吸引大部分用戶的手段。
蝦米音樂的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
蝦米音樂的定位既是優(yōu)勢(shì)也是劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)在于在音樂細(xì)分、音樂品質(zhì)、社區(qū)內(nèi)容、評(píng)論和UGC方面要求更高，能吸引對(duì)音樂有追求和高質(zhì)量生產(chǎn)者加入，這些特色和高質(zhì)量?jī)?nèi)容也能保證用戶忠誠(chéng)度，劣勢(shì)在于在業(yè)務(wù)擴(kuò)充和用戶發(fā)揮上比較受限，很難吸引普通用戶。在保持高水準(zhǔn)的同時(shí)讓大部分用戶接受是一個(gè)難題。
智能推薦、頁面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)一直是蝦米音樂脫穎而出的點(diǎn)，但在音樂多元化的功能開發(fā)上比較欠缺。
在版權(quán)方面還需要繼續(xù)爭(zhēng)取，和小眾音樂廠牌的合作要繼續(xù)保持。
原創(chuàng)音樂人的作品質(zhì)量對(duì)平臺(tái)影響較大，要繼續(xù)增加優(yōu)秀原創(chuàng)音樂作品的輸出，保持對(duì)原創(chuàng)音樂人的扶持力度與曝光。
三、用戶分析
3.1用戶角色地圖
3.2用戶畫像
四、用戶調(diào)研
通過七麥數(shù)據(jù)、APPstore等公開渠道收集用戶反饋，初步了解了用戶對(duì)于蝦米音樂APP的性能、功能及體驗(yàn)等方面反映的問題，在此基礎(chǔ)上擬一份調(diào)研訪談問卷，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行電話訪談。
調(diào)查主要從用戶基本信息、聽音樂、社區(qū)、音樂管理等這幾個(gè)方面入手，挖掘更深層次的需求及問題反饋，驗(yàn)證優(yōu)化方向的可行性。
4.1用戶訪談結(jié)果
4.2音樂管理
調(diào)研用戶中除了兩位沒有創(chuàng)建過歌單之外其他都創(chuàng)建過，但只有兩位分享過，大多數(shù)都選擇隨機(jī)播放模式，考慮到已經(jīng)收藏過很多歌曲或創(chuàng)建的歌單中有很多歌曲的情況，大多數(shù)用戶并不會(huì)每次都聽完，而且有兩位調(diào)研用戶反映只有時(shí)間充裕的情況下才會(huì)聽完全部歌曲，這就造成了并不是每首收藏的歌都有相同的機(jī)會(huì)被收聽。
4.3其他
從調(diào)研用戶的反饋來看，最看重和最喜歡的集中在歌曲質(zhì)量、音樂氛圍、推薦精準(zhǔn)、原創(chuàng)音樂和設(shè)計(jì)，而最不滿意的是曲庫(kù)太少，并有兩位重度用戶提出希望在會(huì)員權(quán)益中擁有更多的版權(quán)和冷門音樂，用戶充會(huì)員更多是為了有更多的版權(quán)和音樂品質(zhì)。
而換膚、夜間模式等小功能對(duì)用戶的吸引不高，玩小游戲一般也不會(huì)對(duì)使用頻率有太大的影響。對(duì)于分享功能，除了分享歌曲外，有兩位用戶表示好看的頁面、評(píng)論和BGM也是他們分享的重要原因。
總結(jié)
版權(quán)曲庫(kù)任然是吸引用戶的一個(gè)重要的籌碼，用戶主要使用的功模模塊在搜索、日推、創(chuàng)建歌單、評(píng)論和今日音樂人，目前也是這些功能和界面設(shè)計(jì)主要在吸引用戶，而對(duì)于蝦米音樂的曲風(fēng)流派、主題分類和看點(diǎn)文章并不是很熱衷，除此之外有很多很實(shí)用功能用戶還沒有完全挖掘到。
結(jié)合之前分析的蝦米音樂的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，接下來的功能方案輸出主要從提升細(xì)分模塊的使用率、看點(diǎn)文章和評(píng)論區(qū)的聯(lián)結(jié)、歌曲信息的引導(dǎo)、用戶之間的互動(dòng)、動(dòng)態(tài)和聽歌服務(wù)等方面去優(yōu)化，讓用戶發(fā)現(xiàn)更多可能喜歡的音樂，讓原本很少被注意的模塊更多地被使用到。
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