銀行職員個人工作感悟

時間：2023-03-28 14:33:51 個人感悟我要投稿

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銀行職員個人工作感悟8篇

　　在我們平凡的日常里，我們常常會對某些事或人產生不一樣的想法，這個時候，文字可以幫助我們更好的記憶這些感悟。不過，是不是寫起來就無從下筆？以下是小編為大家整理的銀行職員個人工作感悟，希望能夠幫助到大家。

銀行職員個人工作感悟8篇

銀行職員個人工作感悟1

　　20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真實行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，獲得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的中意。現將20xx年工作情形具體總結以下：

　　一、獲得的工作成績

　　20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，獲得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。

　　二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

　　20xx年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，建立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌控在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基矗通過學習，我熟悉和掌控了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了實行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情形加以貫徹實行，完成銀行布置的各項工作任務，獲得良好成績。

　　三、建立服務意識，做好服務工作

　　作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要建立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的中意，以此增強銀行品位與形象，增進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、實行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。側重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，排除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行動，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的'尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，掌控質量。三是努力學習新業(yè)務知識，掌控做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范疇與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基矗20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中獲得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造良好業(yè)務成績，為銀行的健康連續(xù)發(fā)展，做出我應有的奉獻

銀行職員個人工作感悟2

　　實習了一段時間，終于要單獨臨柜辦理業(yè)務了，懷著激動又興奮的心情開始了第一次上柜。

　　初始，非常期待客戶來辦理業(yè)務，腦海里想象著各種各樣的客戶該怎么問候怎么稱呼，在腦中反復演練。但是，當一位大叔把貸款結息回單遞給我時，我竟然一下愣住了，有點忐忑，有點不知所措，也不知道怎樣去辦理貸款相干業(yè)務。然后我難堪的看了一眼師傅，師傅看出了我的窘迫，立馬湊上來仔細指導，終于妥當的辦理完第一筆業(yè)務。正是這樣，讓我深入意識到自己的不足，主動要求辦理沒有接觸過的業(yè)務，只有不斷地去學習才能快速提高業(yè)務技能。在師傅耐心教誨下，讓我漸漸熟悉了各類業(yè)務流程，如存取款、開卡、修改密碼、掛失、開立網銀、手機銀行及貸款業(yè)務等等。

　　作為一位柜員，第一必須做好文明規(guī)范服務。師傅再三強調兩站三聲一雙手等基本服務，業(yè)務不會可以再學，但是服務就是現場直播，沒做好，讓客戶不中意，那么客戶就不會再來第二次了。相比上午，下午辦理業(yè)務就顯得游刃有余，沒有上午的緊張感，反而一直抱著好奇的.心態(tài)操作著柜員系統(tǒng)，嘗試更多新的業(yè)務。

　　初次臨柜時的茫然讓我感到些許慚愧，每一次都是師傅們的雪中送炭，幫我解圍，但正是這樣，促使我學習了更多的東西，使自己的業(yè)務知識更全面，業(yè)務能力逐漸提高。在后期工作中，我會自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。提高自身業(yè)務素養(yǎng)，提高業(yè)務知識和操作技能，盡快讓自己成為一位優(yōu)秀的農商銀行員工。

　　短短的幾天上柜讓我深入體會到要做一位優(yōu)秀的柜員，不光要有全面的業(yè)務知識、嫻熟的操作技能，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。主動和客戶打招呼、交換，恰到好處的向客戶介紹金融產品。做事要有步驟，要有耐心，才能做到零過失、零誤差。

　　學習永久在路上，客戶永久在心中，服務永久在日常。只有學習不斷、懇切無窮、服務永久，才能在柜員的成長道路上越走越好、越走越遠。

銀行職員個人工作感悟3

　　一日，在電梯中看到一片充滿動氣的臉，發(fā)覺不知從何時起自己竟然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到本來自己已經是一位老員工了，真是時光飛逝啊。

　　回想起五年前自己應聘的場景，就好像產生在昨天。其實起初應聘工行的想法很單純，乃至有幾分稚嫩，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座奇妙的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠進了里三層外三層的招聘展臺，經過筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。

　　進行后我被分配到信貸部，回想起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數百萬乃至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導，這時我才知道本來信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務。為了擺脫客戶一問三不知的難堪，我開始惡補銀行業(yè)務，虛心向老法師請教……很快我成為了業(yè)務骨干。

　　人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯系。一直認為我很榮幸，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強大的資金和網絡的支持，這些都是我用來爭取優(yōu)質客戶的.珍寶。同時客戶對服務的專業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的。現在我才能真正體會到學業(yè)務到工行的說法。

　　工行給了我廣闊的發(fā)展空間，不管在業(yè)務學習上還是角色定位上都給了我有力的支持。如今，我有幸成為了一位二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗。麻雀雖臟俱全，我學會了如何處理和和諧各方面的事物。

　　5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經過一個稚氣未脫的學生演變?yōu)橐晃怀墒斓?工行人。5年的時間很短，由于每一天我都享受著這里繁忙而充實的生活。

銀行職員個人工作感悟4

　　實習了一段時間，最終要單獨臨柜辦理業(yè)務了，懷著感動又興奮的心情開頭了第一次上柜。

　　初始，特別期盼客戶來辦理業(yè)務，腦海里想象著各種各樣的客戶該怎么問候怎么稱呼，在腦中反復演練。但是，當一位大叔把貸款結息回單遞給我時，我竟然一下愣住了，有點忐忑，有點不知所措，也不知道怎樣去辦理貸款相關業(yè)務。然后我尷尬的看了一眼師傅，師傅看出了我的窘迫，立馬湊上來細心指導，最終妥當的辦理完第一筆業(yè)務。正是這樣，讓我深刻意識到自己的不足，主動要求辦理沒有接觸過的業(yè)務，只有不斷地去學習才能快速提高業(yè)務技能。在師傅急躁教育下，讓我漸漸熟識了各類業(yè)務流程，如存取款、開卡、修改密碼、掛失、開立網銀、手機銀行及貸款業(yè)務等等。作為一名柜員，首先必需做好文明規(guī)范服務。師傅一再強調兩站三聲一雙手等基本服務，業(yè)務不會可以再學，但是服務就是現場直播，沒做好，讓客戶不滿足，那么客戶就不會再來其次次了。相比上午，下午辦理業(yè)務就顯得游刃有余，沒有上午的`緊急感，反而始終抱著奇怪的心態(tài)操作著柜員系統(tǒng)，嘗試更多新的業(yè)務。

　　初次臨柜時的茫然讓我感到些許慚愧，每一次都是師傅們的雪中送炭，幫我解圍，但正是這樣，促使我學習了更多的東西，使自己的業(yè)務學問更全面，業(yè)務力量逐步提高。在后期工作中，我會自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。提高自身業(yè)務素養(yǎng)，提高業(yè)務學問和操作技能，盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的農商銀行員工。

　　短短的幾天上柜讓我深刻體會到要做一名優(yōu)秀的柜員，不光要有全面的業(yè)務學問、嫻熟的操作技能，還需要協(xié)作主動、熱忱、急躁的服務。主動和客戶打招呼、相互溝通，恰到好處的向客戶介紹金融產品。做事要有步驟，要有急躁，才能做到零差錯、零誤差。

　　學習永久在路上，客戶永久在心中，服務永久在日常。只有學習不斷、誠意無限、服務永久，才能在柜員的成長道路上越走越好、越走越遠。

銀行職員個人工作感悟5

　　一日，在電梯中看到一片布滿朝氣的臉，發(fā)覺不知從何時起自己竟然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經是一名老員工了，真是時間飛逝啊。

　　回憶起五年前自己應聘的場景，就似乎發(fā)生在昨天。其實當時應聘工行的想法很單純，甚至有幾分稚嫩，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神奇的城堡。于是懷著一點點的奇怪和沖動，我擠進了里三層外三層的聘請展臺，經過筆試、面試，我順當地加入了工行浦東分行。

　　進行后我被安排到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊急。興奮的是自己就要操縱數百萬甚至更多的資金了，緊急的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡潔，而是要向客戶供應一套全面的金融服務。為了擺脫客戶一問三不知的尷尬，我開頭惡補銀行業(yè)務，虛心向老法師求教……很快我成為了業(yè)務骨干。

　　人的成長和四周環(huán)境有著很大的聯系。始終認為我很幸運，能在這樣一個布滿了機遇和挑戰(zhàn)的.環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強大的資金和網絡的支持，這些都是我用來爭取優(yōu)質客戶的法寶。同時客戶對服務的專業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務，這些都是其他商業(yè)銀行所不能賜予的。現在我才能真正體會到學業(yè)務到工行的說法。工行給了我寬闊的進展空間，無論在業(yè)務學習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗。麻雀雖小五臟俱全，我學會了如何處理和協(xié)調各方面的事物。 5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經由一個稚氣未脫的同學蛻變?yōu)橐幻墒斓墓ば腥恕?年的時間很短，由于每一天我都享受著這里勞碌而充實的生活。

銀行職員個人工作感悟6

　　20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了許多業(yè)務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍舊對我賜予充分的`鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

　　現將工作狀況總結如下：

　　第一，在思想與工作上，我能夠更加主動主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并準時把握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領導安排的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留 1 / 10 意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠主動投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠準時地融入到招行這個大家庭中，主動面對工作，與大家團結協(xié)作，相互關心。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團結全都，才能提高工作效率，締造出更多非凡的業(yè)績。

　　第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各 2 / 10 項經營目標需要通過供應優(yōu)質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

銀行職員個人工作感悟7

　　窗外淅淅瀝瀝的下著下雨，隨著夜幕漸漸降臨，喧囂了一天的心終于靜了下來，回想起三年前那個斗志高昂的我，好像已經適應了這里的“和諧相處”的氣氛，早已沒有了起初的棱角和鋒芒。但是我相信我依然是我，我依然有企圖。離開學校三年了，在這平凡的崗位上也奮斗了三個年齡，談談自己的浮淺認識和體會。

　　一、我對銀行工作的認識

　　銀行是一個夕陽產業(yè)，它需要朝陽管理!銀行工作也是我的第一份工作。我認識的銀行是主營存貸、經營結算、銷售理財保險等等的金融機構，這是書面的'里的說明;我知道的銀行是在經營人心和客戶，說白了其實就是在做人脈，這當然只是對于我們銷售管理人員基層支行管理，客戶經理銷售人員。由于現在的銀行的產品已經同質化，靠的是服務，是及時有效細微高效的服務。如果每個銀行柜面服務人員都像空姐那樣面帶微笑，接人待物那么的細微周到，就可以贏得人心，贏得客戶。如果每個客戶經理都能像自家親人一樣，及時生日問候，按時的理財提示，何愁客戶不來找你!銀行工作是一個服務與銷售并行的，人脈與資產糅合的綜合體。所以說，重視服務贏得銷售，做好人脈，亦得資產。

　　二、我對支行基層管理及營銷團隊組建的認識

　　記得以前我由一本由著名的管理培訓專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!一句話：中層管理人員既是實行者，又是領導者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格實行和組織實行。

　　對于支行來講，各科室經理、各網點經理便處于中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標和任務的關鍵。擔當著將支行的意圖貫徹到網點的每一位員工，終究實現支行每一個具體經營管理目標，并帶領全所員工確保任務目標完成的責任。

　　記得每一次開旺季營銷動員大會，行長都會轉達分行會議精神，動員大家行動起來，通報這次的任務指標，制定簡單的團隊分工，而我感覺我們好像只是在聽取會議精神，只知道這次多少任務，只知道要努力努力再努力，卻不知道如何努力，從何處努力!簡短的會議留下好多問題，直到旺季終止，季度末，看到全行通報，才知道我努力了，本來還不夠努力!銀行職員個人工作感悟五篇到此終止！

銀行職員個人工作感悟8

　　20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，首創(chuàng)業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深入的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我發(fā)揮才能，從中我得到了很好地錘煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍舊對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

　　現將工作情形總結以下：

　　第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌控，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深入地體會到團隊精神、溝通與和諧的重要性，同時為自己在今后的'成長道路上積存了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在掌控客觀環(huán)境的條件下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶中意，通過自身的努力來保護好每一位客戶。第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一位合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心研究訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經逾額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，不管從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多特別的事跡。

　　第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現，因此可知，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培養(yǎng)客戶真誠度、提升銀行名譽、增強綜合競爭實力的需要。

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