物流的崗位職責

時間：2024-05-25 07:14:50 崗位職責我要投稿

物流的崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的物流的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物流的崗位職責

物流的崗位職責1

　　職責描述:

　　1、負責廣州范圍內快遞客戶開發及管理;

　　2、負責廣州范圍內市場調研,了解當地市場情況,收集競爭對手信息,并進行分析提出競爭策略;

　　3、負責項目客戶開發,針對行業內top客戶,采取項目制開發,提供專屬物流解決方案;

　　4、負責快遞廣州客戶管理和維護,收集客戶信息,建立客戶檔案,鞏固和拓展轄區內重要客戶,定期走訪客戶;

　　5、負責全國快遞營銷人員業務知識的培訓工作;

　　6、負責協助決策層制定公司相關政策及市場戰略;

　　7、負責與市場部相關部門的協調工作;

　　8、負責根據業務開展過程遇到的`實際情況,對公司內部各部門提供相應有效建議;

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷、市場營銷、物流管理、工商管理專業優先;

　　2、工作經驗2年以上,有物流行業銷售方面工作經驗的優先;

　　3、有較強市場洞察力、敏銳力、溝通協調能力 ;

物流的崗位職責2

　　1、堅決貫徹物業管理公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。

　　2、負責商城管理處的全面領導與管理工作。

　　3、根據實際情況核定人員編制并報公司批準，制定管理方案并組織實施。

　　4、嚴格控制日常管理費用的支出，負責收取管理處有關費用及日常管理經費的審查報批手續。

　　5、負責相關聯絡事宜，做好內部協調工作。

　　6、負責員工思想政治教育工作，堅持“業主至上，服務第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

　　7、每周組織召開一次班上例會，及時檢查、總結和布置工作，負責制定管理處月工作計劃。

　　8、加強與商城的聯系，了解情況，聽取意見，與業主保持良好的.合作關系，不斷提高商城的管理水平。

　　9、負責緊急情況的指揮處理重大投訴。

　　10、負責對不合格服務的處理和糾正，管理日常管理經費的審查報批手續。

物流的崗位職責3

　　一、工作職責：

　　1、根據公司總體計劃和長遠規劃，逐步完成中餐營業部門的組建、規范、培訓與營運；2、積極挖掘培養營業人才，分層級定期培訓、考核樓面營業經理、樓面主任、樓面部長、咨客團隊、點菜團隊；逢雙月對中餐樓面服務員進行一次針對性培訓與考核工作；3、加強對中餐廳的顧客服務流程和標準的修訂、完善、培訓與規范；

　　4、建立和完善公司顧客檔案（VIP客戶、政府企事業單位客戶、會員客戶、普通消費客戶、公司上層的朋友客戶群、公司各界合作單位與業務往來客戶）；

　　5、定期回訪客戶，處理客戶投訴，維護客戶關系；關注在公司重大活動、優惠信息和中國重要傳統節日對顧客的問候；每月至少完成一次顧客早茶或下午茶工作；

　　6、根據分店運營情況，合理利用中餐資源，完成對各類宴席（會議餐、旅行餐、團餐、婚宴、壽宴、生日宴）的在不同中餐分店的預訂、調節、接待、備案和回訪工作；必要時擔任司儀工作；

　　7、積極跟進公司的貴賓接待工作和檢查準備工作，包括用餐接待和考察接待；

　　8、根據需要完成中餐宴會菜單（婚宴菜單、壽宴菜單、會議旅行團餐菜單、春茗菜單）的菜品設計工作；

　　9、完成公司交辦的其他臨時性工作。

　　二、崗位職責

　　1、忠于職守，盡職盡責；關愛員工，樂于奉獻。積極參加公司組織的各種會議并貫徹落實會議精神，能積極協調和帶領各中餐店按公司各項規章制度經營和管理，保證公司利益不受侵犯。

　　2、根據各分店經營情況擬訂人員編制，并通過多渠道協助各分店及人力資源部挖掘各崗位人才補充新鮮血液，保證各分店的正常經營，對各分店有潛力的.員工給予認可，并對員工的晉級、晉升有建議權，以此對其他員工進行激勵；

　　3、根據各分店日常運行情況對各層級人員進行培訓，對出現的客人投訴等事件進行定期有針對性的案例分析；提高一線員工獨立工作能力，加強員工的自覺性和主動性；

　　4、根據各分店日常運行情況對樓面經理、樓面主任及樓面部長進行包括崗位技能和管理能力、領導能力的考核，保證團隊處在高效運作狀態；

　　5、對下屬面試人員可作直接性復試并提交建議至人力資源部，對不合適的面試者可直接給予拒錄；

　　6、根據前廳各崗位服務規范及流程監督各崗位的執行狀況，即時發現并找出不足提出修改建議；

　　7、當發現各中餐店崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整，并通知人力資源部更新系統資料；

　　8、通過客戶相關的預訂資料收集客人檔案信息。（客人的預訂是收集顧客信息的一個重要途徑，很多客人的需求都會在預訂中說明，營業經理應該把客人的相關信息匯總到顧客檔案中。包括預訂人、預訂方式，訂餐、訂房季節或時間、訂餐類型，然后建立預訂檔案，通過研究分析后選擇合適的銷售渠道（如旅行社推薦預訂，相關網站預訂，某客戶推薦預訂，客人自己預訂等，）有效了解中餐的銷售渠道。）此外，還可通過客戶投訴、客戶拜訪等方式收集客戶信息資料，建立客戶檔案（其中，處理客戶投訴也能反映客人的特殊需求，需引起重視，做好總結和分析并建檔，在合適的時間拜訪客人加深客人對公司品牌的印象及認可度）；

　　9、對大客戶或老客戶定期開展拜訪活動，加強情感交流，以便收集客戶最新資料信息；

　　10、根據客戶檔案定期對常客進行拜訪，收集客戶意見，了解客戶需求；

　　11、對客戶投訴不推委，不拒絕，換位思考客人的訴求，從客人角度出發為客人解決問題。實事求是，以誠意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免給公司帶來不利影響；

　　12、積極向餐廳老客戶推廣最新優惠活動或新上市的菜品，積極咨詢客人意見，針對突出的客戶意見向上級匯報并提交改善建議；

　　13、各分店遇大型接待而本店服務人員不足時，可根據其他分店人員配置情況進行合理調配，保證接待工作能順利完成；

　　14、統一制訂宴席預訂、接待流程并嚴格執行，保證接待期間不出差錯，不斷收集、匯總宴席接待期間出現的不足，進行研討改進，使接待工作和服務水平不斷提高；

　　15、接待客人駕駛車輛時，需提前為客人安排車位，避免客人到店時四處找車位出現的尷尬；16、宴席接待期間，關注各崗位工作狀況并給予協調。強調一線接待人員服務意識，眼觀四路、耳聽八方，隨時解決客人的需求；

　　17、注重商務宴請、家庭聚餐、朋友聚會等不同類型的接待禮儀，不斷了解和掌握餐飲行業不同種

　　類的禮儀文化。了解西方及東南亞國家用餐禮儀禮節知識，掌握不同國家、不同民族的風俗習慣和忌諱，尊重他們，保證聚餐在歡樂、祥和、輕松的環境中進行；

　　18、不斷提高個人知識文化水平，注重個人外在氣質，妝容得體、大方自信，鍛煉個人口才及危機處理能力，能輕松解決突發事件，嫻熟處理各類問題，保證公司利益不受損害。

　　19、積極了解周邊餐飲行業發展動向，逐步掌握其他競爭對手的經營方式及同類產品價格，根據不同時令、不同客戶群了解客戶需求，并對收集的信息匯總上報，為公司管理層的經營策略提供真實、有效的參考依據；

　　20、發展新思維，開創新思路，總結經驗，努力提高對客服務質量，積極推廣公司企業文化宣傳，提高公司的知名度和影響力，為公司創造更多的經理效益。

物流的崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責部門日常物流管理工作，包括：運輸、倉儲、配送、車輛管理等；

　　2、制定和執行物流工作計劃，對物流工作規范進行總結和完善；

　　3、監督實施物流體系職責與管理標準；

　　4、控制送貨和倉儲成本；

　　5、參與制定與控制部門物流運作預算；

　　6、制定物流解決方案，提升客戶滿意度；

　　7、定期匯總上報各項物流管理報表；

　　8、負責所在部門人員的'考核、培訓工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，管理類、物流類相關專業；

　　2、3年以上物流相關領域管理工作經驗，有有零售行業、外資企業物流管理工作經歷者優先；

　　3、熟悉物流管理業務流程，有豐富的流程管理操作技能；

　　4、熟悉ERP及物流信息管理系統并有實施經驗；

　　5、良好的溝通及談判能力，團隊管理能力，獨立工作能力強，能承受較大工作壓力。

物流的崗位職責5

　　1、全面負責本部門內外部勤雜工作；

　　2、負責與出庫復核員辦理待運貨物交接手續；

　　3、負責按出車路線的先后順序，統計待發運貨物清單；

　　4、負責銷售開票工作的監督，如實糾正、登記銷售差錯；

　　5、負責組織協調裝卸人員安全、規范裝車待運；

　　6、負責接收、登記投訴、提貨等來電信息，并及時向對應部門崗位傳達；

　　7、負責藥品電子監管碼數據的上傳；

　　8、負責藥品出庫發運登記及辦理交接手續；

　　9、負責貨物出庫差錯等投訴登記受理，復查、回復、處理工作；

　　10、負責其他應當由物流內勤員崗位履行的`職責。

物流的崗位職責6

　　1、負責本公司所有貨物的入庫工作，嚴格按照入庫程序核對品種、規格，逐件檢查貨物配置清點入庫，對入庫貨物的品種、配置及數量的正確性、準確性負責。

　　2、負責貨物分理標簽的粘貼工作，并負責貨物出、入庫標簽的整理工作。

　　3、建立入庫貨物的保管賬，認真記錄收、發貨的情況，做到賬目清楚。對貨物保管賬、物一致性、完好性負責。

　　4、負責及時向公司反映貨物入庫前的貨損、貨差等問題。

　　5、負責每周一次的庫存滯留物資的統計和上報工作，負責每月的月盤點工作。

　　6、負責做好倉庫的`安全保衛和防火、防盜工作。

　　7、負責公司安排的其他臨時性工作。

物流的崗位職責7

　　具體負責具體落實并帶領服務助理完成各類專項服務工作任務；監督及指導服務助理的在會議服務、上市大廳、典藏博覽等專項服務工作過程，及時處理現場需溝通協調的問題或異常情況；

　　負責每周、每月對各類專項服務情況進行統計分析，并向主管遞交工作報告；

　　根據業戶的專項服務需求，對現行的專項服務標準、服務流程、管理規范等提出修訂完善建議，經上級同意后予以實施，并反饋實施結果；定期組織服務助理進行業戶回訪，對業戶所反映的問題及時匯報，確保業戶的專項服務需求和意見得到及時處理，并及時向業戶的反饋實施情況，不斷提升業戶滿意度；

　　根據業戶活動計劃及方案，具體負責組織實施業戶活動；跟進落實廣場節日裝飾方案；

　　對專項服務涉及的外包供應商工作情況進行考核評審，發現問題及時糾正的.同時與相應主管/副主管溝通，提出處理建議；

　　參與專項服務相關供應商招投標選聘、合同談判、質量驗收等；負責專項服務外包供應合同費用結算、費用呈報等；負責與其它業務主管之間的溝通，協調完成業戶需要的各類專項服務工作；

　　每日抽查巡視下屬工作，掌握當班員工的工作狀態和專項服務落實情況；

　　完成上級所安排的其它工作任務。

物流的崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、運輸和倉儲成本符合公司目標。

　　2、管理物流提供商以使貨物送達目標客戶手中并不斷促進對客戶的服務水平。

　　3、保證日常操作順暢有效。

　　4、提供實時管理和作業報告，保持計算機系統和手工操作系統數據精確。

　　5、操持實際存貨100%精確。

　　6、安置，組織并調動整個團隊充分執行目標要求的任務。

　　7、確保區域層面上的最優組合。

　　企業對物流主管要求

　　要求A

　　物流主管是指全面負責物流工作，與公司相關部門溝通，努力降低物流運作成本，制定物流相關程序并監督執行情況，制定物流中長期規劃。

　　崗位職責：

　　1、運輸和倉儲成本符合公司目標。

　　2、管理物流提供商以使貨物送達目標客戶手中并不斷促進對客戶的服務水平。

　　3、保證日常操作順暢有效。

　　4、提供實時管理和作業報告，保持計算機系統和手工操作系統數據精確。

　　5、操持實際存貨100%精確。

　　6、安置，組織并調動整個團隊充分執行目標要求的任務。

　　7、確保區域層面上的最優組合。

　　要求B

　　工作地點：江夏

　　崗位職責

　　1、管理人員職位，負責物流部整體營運；

　　2、負責倉庫進出庫帳務處理及盤點工作，確保數據的一致性；

　　3、定期匯總各項物流管理報表，并根據管理報表改進物流運作；

　　4、負責發放貨物的跟蹤落實，及時反饋、解決在跟蹤落實過程中存在的各類問題；

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷，物流類相關專業；

　　2、兩年以上物流管理工作經驗；

　　3、熟悉物流管理、供應鏈管理的相關流程及知識，熟悉公司業務知識和財務基礎知識；

　　4、具備良好的計劃、管理、溝通和協調能力；

　　5、責任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

　　要求C

　　崗位職責：

　　1、安排物資部當日工作重點及工作內容，并跟進落實情況；

　　2、負責每日營運所需的人員工作調整；

　　3、負責倉庫物資的.管理和監督；

　　4、負責入庫單的審核并每周交一次匯總單給財務；

　　5、負責每月倉庫盤點、入賬工作；

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，物流、運輸管理或經濟管理類相關專業；

　　2、3年以上物流操作相關領域工作經驗；

　　3、熟悉物流操作流程及相關標準規范，具有物流運輸、倉儲領域專業的操作技能，有很強的客服意識；

　　4、熟練操作計算機及辦公自動化軟件；

　　5、具備良好的溝通和組織協調能力，較強的分析和解決問題能力，積極主動，吃苦耐勞，責任心強，能承受較大的工作壓力。

物流的崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、負責三方醫藥物流的營銷開發工作;

　　2、負責客戶開發及維護,協助區域大客戶談判;

　　3、利用產品的易用性和靈活性制定倉儲、配送等客戶解決方案;

　　4、處理服務中的問題,對客戶滿意度進行跟蹤分析并提高;

　　5、積極完成公司交付的其他工作任務。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,醫藥、市場營銷、物流相關專業;

　　2、熱愛銷售工作,能夠承受工作壓力;

　　3、電子商務&醫藥物流行業銷售經驗或者招商經驗;

　　4、優秀的溝通和談判能力、客戶開發,營銷策劃能力;

　　5、熟悉電子商務、物流(第三方物流)市場,對傳統醫藥客戶、渠道熟悉并有成功的營銷案例,具有良好的`行業資源。

物流的崗位職責10

　　1．遵守公司各項規章管理制度，認真學習新技術，不斷提高業務水平。

　　2．負責商城內自控系統、消防系統、廣播系統等弱電系統的運行和維修保養工作。

　　3．熟悉弱電系統的工作原理、系統設備的操作使用方法。

　　4．熟悉商城弱電各系統的`分布、線路走向、位置及數目。

　　5．弱電系統發生故障，能及時準確地找到故障點及故障原因，并及時排除或通知主管領班解決。

　　6．認真填寫值班記錄、設備維保記錄。保管好專業工具及儀器、儀表。

　　7．服從工作分配，認真完成上級交給的其他工作。

　　7、品行端正。

　　8、行風正派。

　　9、身體健康。

　　10、能吃苦耐勞，服從分配。

　　11、具有中級及以上電工操作證、上崗證，三年以上實際維修經驗，熟知照明及一般動力線路控制，繼電保護，對電力電子回路有一定的認識。

　　12、有敬業精神，有良好的服務意識，能與其他員工友好相處。

物流的崗位職責11

　　第一部分

　　物流中心職責

　　1.物流中心

　　1.1負責控制公司物流成本并提升服務質量；

　　1.2制定倉儲規范，并進行監督、管理和考核；

　　1.3負責物流園區的規劃、開發和招商工作；

　　1.4負責第三方物流業務的拓展及客戶關系維護；

　　1.5負責全國物流工作的管理、檢查和監督工作。

　　2.配送部

　　2.1對全國物流系統送貨人員進行培訓；

　　2.2送貨價格的審核、調整；

　　2.3全國運輸及二、三級市場調撥運輸價格審核、調研、調整；

　　2.4對全國物流系統運輸及送貨服務進行監控，在控制物流成本的基礎上優化服務系統及質量；

　　2.5調整運力結構、提高運營效率及拓展配送市場。

　　3.倉儲部

　　3.1擬定公司整體倉儲規劃；

　　3.2擬定倉儲標準；

　　3.3擬定倉儲安全標準〔防火，防盜，防水〕

　　3.4擬定公司殘次管理標準，同時進行考核，并通報；

　　3.5依據標準制定作業流程及管理制度，并落實檢查；

　　3.6擬定庫房裝修標準和規范，以及庫址的選擇標準，同時對裝修方案進行審定；

　　3.7對倉儲成本進行控制；

　　3.8定期對各地庫房商品的盤點結果進行匯總分析，跟蹤解決；

　　3.9負責對庫房合同版本提出修改性建議，按授權進行合同審核。

　　4.項目部

　　4.1進行物流系統的專題性研究；

　　4.2物流園區的規劃、開發、招商計劃；

　　4.3物流系統軟件的開發維護、升級；

　　4.4物流信息的統計分析、建立物流系統的KPI指標體系；

　　4.5物流市場信息的收集、整理、分析；

　　4.6第三方物流業務的拓展；

　　4.7第三方物流業務的管理及客戶關系維護；

　　4.8探索新的物流業務模式、拓展市場空間、開發新的物流利潤源；

　　4.9對物流系統違規違紀事件的檢查、處理；

　　4.10物流園區安全、消防檢查；

　　4.11分部物流部日常運營的檢查、督導；

　　5.分部物流部職責

　　5.1負責門店所需商品的調撥；

　　5.2負責集中送貨類商品的配送服務；

　　5.3負責商品的收貨、保管、發貨、盤點等操作；

　　5.4負責分部之間商品調撥；

　　5.5負責所需運力的招募、談判、簽約工作；

　　5.6負責庫房選址、改造工作；

　　5.7負責運價的調研上報工作；

　　5.8負責對客服反饋信息進行跟蹤處理。

　　第二部分

　　物流中心各崗位職責

　　1.總部物流中心職責：

　　1.1物流中心總經理職責

　　1.2物流中心總監(分管倉儲、配送部)職責

　　1.3物流中心總經理秘書職責

　　2.配送部職責：

　　2.1物流中心配送部經理職責

　　2.2物流中心配送部配送主管職責

　　2.3物流中心配送部配送干事職責

　　3.倉儲部職責：

　　3.1物流中心倉儲部經理職責

　　3.2物流中心倉儲部副經理職責

　　3.3物流中心倉儲部倉儲主管職責（分管電器）

　　3.4物流中心倉儲部倉儲主管職責（分管音像）

　　3.5物流中心倉儲部殘次管理主管職責

　　3.6物流中心倉儲部管理專員職責

　　4.項目部職責：

　　4.1物流中心項目部經理職責

　　4.2物流中心項目部培訓巡查主管職責

　　4.3物流中心項目部培訓巡查專員職責

　　4.4物流中心項目部信息技術副經理職責

　　4.5物流中心項目部信息技術專員職責

　　5.分部物流部職責：（各級分部適用）

　　5.1物流部經理職責

　　5.2物流部副經理職責

　　5.3物流部調度主管職責

　　5.4物流部調度員職責

　　5.5物流部倉儲主管職責

　　5.6物流部保安班長職責

　　5.7物流部品類庫管職責

　　5.8物流部庫工職責

　　5.9物流部會計/出納職責

　　5.10物流部司機職責

　　5.11物流部后勤業務干事職責

　　5.12物流部倉儲干事職責

　　5.13物流部干事職責

　　5.14物流部保安員職責

　　5.15音像物流部庫管職責

　　5.16音像物流部庫工職責

　　5.17音像物流部會計職責

　　6.門店庫房職責：

　　6.1門店庫管職責

　　1.總部物流中心職責：

　　1.1物流中心總經理職責

　　報告上級：總經理

　　督導下級：物流中心副總經理、分部總經理、副總經理

　　崗位職責：

　　A、根據物流系統的工作職能要求，組織制定切實可行的各項標準、制度和要求，并監督執行。

　　B、負責宏觀掌控各分公司門店的經營活動，把握總體業務方向，制定物流中心的大政方針。

　　C、整合公司內部和社會資源，打造國美電器的品牌形象，提高公司品牌價值。

　　D、根據公司的發展方針，制訂公司物流體系統的階段性計劃及中長期發展計劃。

　　E、監控公司各項階段性經營指標的完成情況，并根據市場變化，及時調整經營策略，同時對各分部進行績效考核。

　　F、監督、檢查、指導總部物流中心及分部物流體系統工作，并根據公司授權標準，對物流系統運籌過程中發生的各項費用進行審批和審核。

　　G、宏觀掌控各分部選址及門店裝修、改造工作，并對其相關文件進行審批和審核。

　　H、主持對物流中心各級員工的績效考核及獎金的制定。

　　I、定期主持召開總部物流中心例會、全國物流系統會議，布置的貫徹公司的經營策略，及時解決、協調問題。

　　J、宏觀調控物流中心各項費用的使用情況。

　　K、完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　1.2物流中心副總經理(分管倉儲部、配送部)職責

　　報告上級：總經理、物流中心總經理

　　督導下級：總部物流中心對口部門經理、分部總經理、分部副總經理、分部物流體系對口部門經理

　　崗位職責：

　　A.對公司物流工作的整體運營進行有效的管理和監控；

　　B.控制和降低物流成本；

　　C.物流工作業務流程的構建和運營的監督；

　　D.對各分部物流部經理通過量化指標進行定期績效考核；

　　E.建立先進的物流配送模式,并在全國范圍內逐步推廣；

　　F.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　1.3物流中心總經理秘書職責

　　報告上級：物流中心總經理

　　督導下級：物流系統各部門干事

　　崗位職責：

　　A、監督總部及各分部各類制度、文件、任務的跟蹤，并落實執行與完成情況；

　　B、協助物流中心總經理，完成日常事務性工作。

　　C、負責協助物流中心總經理安排工作日程與會客計劃。

　　D、負責物流中心專項任務的督促和填報工作。

　　E、負責記錄物流中心總經理的日常公文批示與文件存檔工作。

　　F、負責物流系統對外的文件傳遞及日常工作的上傳下達。

　　G、對物流中心總經理日常審批文件進行整理、把關，減少授權外文件的審批。

　　H、根據物流中心總經理日常決策需求，收集匯總相關業務參考數據。

　　I、負責物流中心制度的收集、匯編、完善等工作。

　　J、負責物流中心負責召開的各項會議的會議安排與記錄。

　　K、負責物流中心的每月考勤統計與匯總工作。

　　L、完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　2.配送部職責

　　2.1物流中心配送部經理職責

　　報告上級：物流中心總經理、副總經理

　　督導下級：物流中心、配送部主管、干事、分部物流部經理

　　崗位職責：

　　A.負責對公司物流配送工作的整體運營進行有效的管理和監控；

　　B.負責對分部物流部及所轄的二級市場調撥與配送業務進行監督與管理；

　　C.負責督導分部優化運力資源，維持合理的運輸成本；

　　D.負責配送工作業務流程的構建在全國范圍內逐步建立與推廣先進的物流配送模式；

　　E.負責督導外部車輛管理，以提高顧客服務水平與送貨服務滿意度；

　　F.負責對各分部物流部經理通過量化指標進行配送業務績效考核；

　　G.對全國性重大促銷活動的物流配送實施支持和監控；

　　H.對各分部物流部年度運費計劃進行監督和審核；

　　I.對集中配送商品的配送流程的制定和改進審核；

　　J.負責審核各地區市內配送運價；

　　K.負責新開業地區配送方案的審核工作；

　　L.負責審核各分部間手機調撥運費結算及各分部間手機運價審核、調撥差異跟蹤處

　　理；

　　M.負責各地區車隊合同簽約審定工作，監督各分部物流部車隊管理工作。

　　N.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　2.2物流中心配送部主管職責

　　報告上級：物流中心配送部經理

　　督導下級：物流中心配送部干事

　　崗位職責：

　　A.負責物流部運輸與配送作業工作流程的編制并實施；

　　B.負責監督各分部物流部物流配送工作，并向本部經理匯報各分部物流部物流作業的運營情況；

　　C.負責對各分部運輸與配送作業員工進行專業培訓；

　　D.負責對各分部運輸與配送車輛使用情況及形象工程執行情況進行監督管理；

　　E.負責制定各分部送貨服務外包方案，并監督執行；

　　F.負責控制運輸與配送作業物流成本，監督與檢查運輸與配送的物流服務質量；

　　G.負責不斷完善運輸與配送作業物流的內部管理體系，并與客服中心和財務中心進行溝通；

　　H.負責物流部運輸/配送作業報表體系的建立，對各分部配送中心運輸/配送作業日常工作的完成情況進行評審；

　　I.負責制定各分部運輸/配送作業費用考核方案；

　　J.負責對收集到的重大投訴事件進行跟蹤處理；

　　K.負責手機、數碼類商品調撥差異跟蹤處理，負責費用核對與結算；

　　L.負責監督分部對車隊實行績效考核情況；

　　M.負責收集與監督各分部物流部服務車會議召開情況；

　　N.對全國重大促銷活動的配送支持方案進行審核；

　　O.完成上級領導交辦的其它工作。

　　2.3物流中心配送部干事職責

　　報告上級：物流中心配送部經理、主管

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　A.公司日常文件的收集與管理；

　　B.物流各項工作指標的統計計算；

　　C.各分部相關人員的聯絡與溝通；

　　D.物流部日常文件的起草打印工作；

　　E.物流部文件及表格的發放；

　　F.建立各分部物流中心固定資產臺帳，對固定資產使用情況進行登記、統計和考評；

　　G.辦公用品的申購與管理；

　　H.完成領導交辦的其它工作。

　　3.倉儲部職責

　　3.1物流中心倉儲部經理職責

　　報告上級：物流中心總經理、副總經理

　　督導下級：總部物流中心倉儲部副經理、主管、專員，分部物流部經理

　　崗位職責：

　　A.對公司物流倉儲工作的整體運營進行有效的管理和監控；

　　B.對各分部物流部經理通過量化指標進行定期倉儲工作績效考核；

　　C.對各分部物流部倉儲工作進行訂崗定編，費用考核；

　　D.監督各分部物流部完成總部下達任務的執行情況；

　　E.對新建庫房進行審驗，對已有庫房進行改進；

　　F.對全國性重大促銷活動的物流倉儲實施支持和監控；

　　G.對各分部倉儲部年度費用計劃進行審核；

　　H.對各分部物流部庫房設備添置進行監督和審核；

　　I.對各分部物流部倉儲臨時發生費用與超計劃費用進行審核；

　　J.對重大技術改造方案和操作流程的制作和審核；

　　K.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　3.2物流中心倉儲部副經理職責

　　報告上級：物流中心倉儲經理

　　督導下級：總部倉儲部主管、專員，分部物流部

　　崗位職責：

　　A.協助物流部經理對公司倉儲工作的整體運營進行有效的管理和監控；

　　B.負責物流部倉儲日常工作監督和管理；

　　C.根據部門工作計劃、負責對部門員工日常工作進行指導與考核；

　　D.負責對各分部倉庫選址、新建與搬遷的初審與指導工作；

　　E.負責協調各分部物流部，做好對新開分部的支援工作。

　　F.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　3.3物流中心倉儲部倉儲主管職責（分管電器）

　　報告上級：總部物流中心倉儲經理、副經理

　　督導下級：總部物流中心倉儲部專員、分部物流部

　　崗位職責：

　　A.物流部倉儲作業工作流程的編制實施；

　　B.對各分部物流部倉儲作業員工進行專業培訓；

　　C.對各分部庫房及其設備使用情況進行監督管理；

　　D.對各分部庫存商品的庫區碼放和安全保障的監督；

　　E.對倉儲作業物流成本的控制,物流服務質量的監督與檢查；

　　F.對不斷完善倉儲作業物流的.內部管理體系,并與采銷部門和財務部進行溝通；

　　G.物流部倉儲作業報表體系的建立，對各分部配送中心倉儲作業日常工作的完成情況進行評審；

　　H.向本部經理匯報各分部配送中心倉儲作業的運營情況；

　　I.對各分部配送中心倉儲作業設備添置情況進行調研并提出方案；

　　J.制定全國性重大促銷活動的倉儲作業方案；

　　K.對新建配送中心的構建提出方案；

　　L.制定各分部倉儲作業費用考核方案。

　　M.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　3.4物流中心倉儲部倉儲主管職責（分管音像）

　　報告上級：總部物流中心倉儲經理、副經理

　　督導下級：分部物流部經理、音像庫管、庫工

　　崗位職責：

　　A.全面管理和監控全國物流工作的運營狀況；

　　B.負責制定物流工作相關的工作流程及方案；

　　C.控制費用，對各分部物流部臨時費用、計劃外費用、退廠費用及年度費用計劃進行審核；

　　D.對各分部物流部經理進行定期量化考核；

　　E.負責協調各分部物流部對新開分部的支援工作。

　　F.負責與音像采銷及廠家對商品出入庫、退換貨事宜進行協調。

　　G.負責與公司各部門協調與溝通。

　　H.對全國重大促銷活動的音像配送方案進行審核。

　　I.及時完成公司領導交付的其它工作。

　　3.5物流中心倉儲部殘次管理主管職責

　　報告上級：總部物流中心倉儲部副經理

　　督導下級：分部物流部

　　崗位職責：

　　A.殘次商品管理，制度的擬定、修改、完善；

　　B.物流系統殘次商品的統計、匯總、分析；

　　C.擬定殘次考核指標并負責跟蹤執行情況；

　　D.自有品牌殘次商品管理；

　　E.負責編制各項殘次商品報表；

　　F.協調采銷、門店管理等相關部門，解決需重點落實的殘次品的處理問題；

　　G.完成領導交辦的其它工作。

　　3.6物流中心倉儲部管理專員職責

　　報告上級：總部物流中心倉儲主管

　　督導下級：分部物流部

　　崗位職責：

　　A.全國物流存貨的統計、分析；

　　B.編制倉儲報表；

　　C.監督門店集中配送商品庫存管理情況，按需要編制報告；

　　D.對全國倉儲考核指標數據進行匯總，提供考核依據；

　　E.物流系統庫房立項申請，庫房租賃合同的報審流程；

　　F.完成領導交辦的其它工作。

　　4.項目部

　　4.1物流中心項目部經理職責

　　報告上級：物流中心總經理、副總經理

　　督導下級：總部項目副經理、主管、專員，分部物流部

　　崗位職責：

　　A.全面完成公司對本部門下達的各項任務，貫徹、執行公司管理方針、領導實施與控制管理目標。

　　B.對各分部項目立項報批文件進行審核。

　　C.對本部門員工進行監督、指導與考核。

　　D.負責對配送中心建設項目實際方案的審核及合同簽定。

　　E.掌握公司業務發展情況及動態，對不能滿足需求的配送中心庫房提出改進意見和措施。

　　F.制定物流園區的規劃、開發、招商計劃。

　　G.探索新的物流業務模式、拓展市場空間、開發新的物流利潤源。

　　H.完成領導交辦的其它工作。

　　4.2物流中心項目部培訓巡查主管

　　報告上級：物流中心項目部經理、副經理

　　督導下級：培訓巡查專員、分部物流部

　　崗位職責：

　　A.建立物流系統各業務操作、管理人員的培訓體系與培訓方案。

　　B.匯編統一的培訓教材。

　　C.安排培訓師資，并對培訓結果進行考核、評估。

　　D.對物流系統違規違紀事件的檢查、處理。

　　E.負責對物流系統配送中心庫房消防安全進行檢查、考核。

　　F.對物流園區的安全、消防檢查。

　　G.完成領導交辦的其它工作。

　　4.3物流中心項目部培訓巡查專員

　　報告上級：物流中心項目部培訓巡查主管

　　督導下級：分部物流部

　　崗位職責：

　　A.協助培訓巡查主管做好對物流系統整體的業務培訓和全面檢查工作。

　　B.對分部物流部日常運營的檢查、督導。

　　C.跟蹤分部物流部培訓進程與結果。

　　D.負責整理相關培訓資料。

　　E.在對各分部物流部培訓巡查中發現的問題提供解決方案。

　　F.完成領導交辦的其它工作。

　　4.4物流中心項目部信息技術副經理職責

　　報告上級：物流中心總監、副總監、項目部經理

　　督導下級：總部項目信息技術專員、分部物流部

　　崗位職責：

　　A.協助項目經理完成本部門各項工作。

　　B.負責公司物流系統軟件的開發維護、升級。

　　C.物流信息的統計分析、建立物流系統的KPI指標體系。

　　D.物流市場信息的收集、整理、分析。

　　E.為本中心戰略決策提供數據依據。

　　F.為物流系統信息化提供解決方案。

　　G.建立數據模型及分析工具方案。

　　H.完成領導交辦的其它工作。

　　4.5物流中心項目部信息技術專員

　　報告上級：物流中心信息技術副經理

　　督導下級：分部物流部

　　崗位職責：

　　A.協助信息技術副經理做好物流系統軟件的開發維護、升級。

　　B.負責建立物流系統提前預警、安全庫存、差異分析、成本分析等方面的分析工具及數據模型。

　　C.負責物流系統全面業務數據的統計分析。

　　D.負責物流園區信息系統的初期搭建工作。

　　E.負責物流項目信息系統的對接、維護和升級改造。

　　F.完成領導交辦的其它工作。

　　5.分部物流部職責：（各級分部適用）

　　5.1物流部經理

　　報告上級：總部物流中心各部門經理、副經理、分部總經理、副總經理

　　督導下級：本部員工

　　崗位職責：

　　A.全面負責物流部（包括門店庫房的業務管理工作）的日常運作和管理；

　　B.制定物流部短期及長期的改善和發展計劃并實施；

　　C.負責物流部各項作業程序的執行及過程的控制；

　　D.負責對各職能人員進行日常工作的指導、訓練及業績考評；

　　E.對物流部各職能人員的工作進行合理安排、監督并能及時調整；

　　F.負責對與本部門相關的合作單位和政府主管部門的日常聯系、協調工作；

　　G.負責對二、三級市場物流工作進行監督與指導；

　　H.對物流部內部經管的各項公司資產負責；協助安保系統做好安全、防火、防盜工作；

　　I.對物流部各項物流成本的有效控制。

　　J.車隊篩選；談判、簽約上報工作。

　　K.負責物流自有配送車輛的調配、管理工作。

　　L.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　5.2物流部副經理

　　報告上級：分部物流部經理

　　督導下級：本部員工

　　崗位職責：

　　A.及時向廠家退殘，保證殘次金額在正常范圍；

　　B.審核進貨價格和進貨數量，有問題及時報告業務部；

　　C.辦理各分部之間調貨事宜，處理分部之間的業務往來；

　　D.根據銷售部指示、加盟部要求，審核加盟部調貨并調配商品；

　　E.貫徹業務所有文件，監督配送中心財務做出及時調價；

　　F.對物流公司送貨和公司內部運力調配進行監督、協調、管理；

　　G.監督物流部庫存的合理性，對不符合A、B、C要求的品類每周提交業務經理會通報批評；

　　H.監督裝卸工作，杜絕野蠻裝卸；

　　I.組織庫存商品盤點；

　　J.完成領導交辦的其它工作。

　　5.3物流部調度主管

　　報告上級：分部物流部經理、副經理

　　督導下級：本部調度員、歸口干事

　　崗位職責：

　　A.負責配送中心自備車輛的日常調度，確保門店調貨、配送中心提貨、退換貨作業的完成；

　　B.隨時掌握售后服務車在門店和配送中心的運營情況，進行協調和調度，確保送貨作業的完成及準點送達率；

　　C.對所有進入配送中心的貨運車輛進行疏導，確保各類車輛停泊的位置正確，出入的暢通。負責貨運作業現場的秩序和安全保障；

　　D.當配送中心自備車輛無法滿足門店調貨，需要臨時雇用外部運輸公司車輛時，需

　　向配送中心經理提出申請并獲批準后，由配送中心經理指定的干事與外部運輸公司聯絡并訂定車輛；

　　E.按時完成提交當月工作總結和次月工作計劃；

　　F.制定、調整配送中心自備車輛的司機班時間表，經配送中心經理核準后上報行政管理干事備案。臨時性變更（一周之內）可自行確定，同時上報行政管理干事備案；

　　G.負責配送中心自備車輛和司機的月度工作考評；

　　H.負責定期召開服務車會議，并整理上報會議紀要；

　　I.負責根據《外部績效考核管理辦法》對送貨人員進行考評工作；

　　J.負責配送中心車輛的日常檢查確保車輛運行安全；

　　K.負責監督總部有關車輛管理制度的貫徹執行情況。

　　L.負責處理與送貨相關的各類客訴；

　　M.負責對二、三級市場物流配送工作進行監督與指導；

　　N.負責督導相關人員按時上報物流中心配送部指定的各項報表；

　　O.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　5.4物流部調度員

　　報告上級：分部物流部調度主管

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　A.負責送貨服務車司機及搬運工的日常管理，并按考核規定進行培訓、指導；

　　B.打印送貨單，并及時整理、登記，合理調配；

　　C.統一調配送貨車，嚴格按顧客指定的地點、時間的及時送達；

　　D.整理、核對送貨人員或單位向顧客收回的結算、轉賬單據，進行登記、分轉；

　　E.按規定時間結算運費，做好運費核算工作；

　　F.在銷售高峰期間要合理安排配送車輛，運力緊張時應及時上報，提前做好運力籌備工作。

　　G.負責每周不定期召開送貨人員晨檢會，監督形象工程執行情況；

　　H.負責車隊簽約與解約的上報工作；

　　I.負責協調與送貨有關的客訴工作；

　　J.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　5.5物流部倉儲主管

　　報告上級：分部物流部經理、副經理

　　督導下級：本部歸口干事

　　崗位職責：

　　A.全面負責物流部商品的倉儲管理和庫房工作人員的管理工作，妥善管理殘次商品，做好庫區內防火、防盜工作，保證庫存商品的安全。及時與上一級領導匯報進度和工作中遇到的問題。

　　B.建立健全庫房商品帳目，作到帳實相符；

　　C.依據出入庫的工作流程，負責對商品進行驗收、組織裝卸、清點數量、核對型號、記錄機號并辦理一切入帳手續；

　　D.負責庫存商品的碼放工作，要求按品種分區分類碼放；

　　E.負責監管好庫區衛生，做到地面無雜物；

　　F.做好庫區內的防火、防盜工作，保證庫存商品的安全；

　　G.負責本部倉儲、商品的出、入、存業務的管理，指導庫房人員做好盤點工作；

　　H.負責庫存商品結構的匯總、分析工作，并及時上報；

　　I.妥善管理殘次品、協助采銷人員，跟進對殘次商品的清退工作；

　　J.負責記錄并整理物流部全員考勤情況，定期上報；

　　K.負責行政文件的收發、登記、轉發及分類存檔；

　　L.起草各項申請報告和撰寫各類公文;

　　M.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　5.6物流部保安班長（負責物流部安保工作）

　　報告上級：分部安保部

　　督導下級：本部保安員

　　崗位職責：（由安保部編寫）

　　5.7物流部品類庫管

　　品類庫管同時為收發貨組主要成員，品類庫管對各自庫房出入庫商品的狀況及安全負責，并服從倉儲主管的業務管理；同時接受保安人員的安全作業監督。

　　報告上級：物流部倉儲主管

　　督導下級：物流部庫工

　　崗位職責：

　　A.負責庫存商品保管和保養；

　　B.負責出入庫商品檢驗和審核并做好出入庫單據處理；

　　C.負責組織搬運成員做好商品的搬運作業；

　　D.做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作；

　　E.庫房單據錄入；

　　F.負責庫區衛生的清掃與保持工作；

　　G.做好所負責倉庫的商品安全工作；

　　H.日常工作對倉儲主管負責，并接受保安人員的監督；

　　5.8物流部庫工

　　根據倉儲主管及各品類庫管的分工安排，負責大件商品的搬運、移位等工作。

　　報告上級：分部物流部品類主管

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　A.負責商品出入庫的裝卸、搬運和碼垛工作，杜絕野蠻裝卸；

　　B.負責庫房的衛生清掃及保持工作，做到庫區無雜物；

　　C.負責引導、協助送貨人員提貨作業；

　　D.協助保安人員，做好庫房夜間防備援助工作；

　　E.聽從倉儲主管指揮，做好其它臨時性工作。

　　F.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　5.9物流部會計、出納職責：

　　崗位職責：（由財物中心編寫）

　　5.10物流部司機

　　報告上級：分部物流部調度主管

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　A.確保安全、及時的提運商品；

　　B.仔細檢查核對商品，保證裝運貨物的準確性；

　　C.按照既定的計劃清潔和保養卡車，保證車輛處于清潔、安全狀態，有異常情況立即向部門經理和車隊主管報告并及時進行維修；

　　D.確保出車前和收車后對卡車的檢查，作完整記錄；

　　E.及時、準確、真實登記行車記錄表；

　　F.確保有關單據及文件的準確簽收和交接；

　　G.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　5.11物流部后勤業務干事

　　報告上級：分部物流部經理、副經理

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　A.負責管理、盤點、統計本部門辦公用品及申報月需求計劃，配發至各職能人員；

　　B.負責本部門日常考勤管理；

　　C.負責本部門日常行政事務處理；

　　D.協助倉儲干事做好日常倉儲類報表的統計、上報等工作。

　　E.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　5.12物流部倉儲干事

　　報告上級：分部物流部倉儲主管

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　A.掌握庫房商品進、銷、存情況，提供庫存分析并上報；

　　B.審核門店調貨手續，掌握到貨品種、數量，力爭調配合理；

　　C.負責有關商品信息查詢工作；

　　D.協助配送副經理，做好殘次商品統計、分析匯總工作；

　　E.負責金力系統商品數據庫的建立；

　　F.負責打印出商品調撥單；

　　G.業務后勤干事共同負責倉儲類報表的統計和填報。

　　H.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　5.13物流部干事

　　報告上級：分部物流部調度主管

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　A.協調所有相關商品遞送事宜；

　　B.答門店或顧客的詢問，對異常狀況的處理進行追蹤；

　　C.負責相關直接遞送商品退、換貨手續的辦理；

　　D.負責對與商品直接遞送有關的投訴記錄與核實；

　　E.負責配送中心每日正品、殘次品庫存報表的統計和上報；

　　F.負責無貨登記、預約送貨的匯總整理工作；

　　G.隨時掌握各項商品的庫存狀況，并及時將配送中心到貨或缺貨情況反饋各門店；

　　H.根據公司業務部的指令或各門店、加盟店的需求，配銷或預留相關商品。

　　I.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　5.14物流部保安員

　　報告上級：分部物流部保安班長

　　督導下級：本部保安員

　　崗位職責：（由安保部編寫）

　　5.15物流部音像庫管

　　音像庫管同時為收發貨組主要成員，音像庫管對各自庫房出入庫商品的狀況及安全負責，并服從倉儲主管的業務管理；同時接受保安人員的安全作業監督。

　　報告上級：倉儲主管

　　督導下級：物流部音像庫工

　　崗位職責：

　　A.負責庫存商品保管和保養；

　　B.負責出入庫商品檢驗和審核并做好出入庫單據處理；

　　C.負責組織搬運成員做好商品的搬運作業；

　　D.做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作；

　　E.庫房單據錄入；

　　F.負責庫區衛生的清掃與保持工作；

　　G.日常工作對總庫管負責，并接受保安人員的監督；

　　5.16物流部音像庫工

　　根據倉儲主管及各音像庫管的分工安排，負責大件商品的搬運、移位等工作。

　　報告上級：分部物流部音像庫管

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　A.負責商品出入庫的裝卸、搬運和碼垛工作，杜絕野蠻裝卸；

　　B.負責庫房的衛生清掃及保持工作，做到庫區無雜物；

　　C.負責引導、協助送貨人員提貨作業；

　　D.協助保安人員，做好庫房夜間防備援助工作；

　　E.聽從倉儲主管指揮，做好其它臨時性工作。

　　F.完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　5.17音像物流部會計職責：

　　（由財務中心編寫）

　　6門店庫房職責：

　　6.1門店庫管

　　報告上級：分部物流部經理、門店經理

　　督導下級：無

　　崗位職責：

　　A.負責庫存商品保管和保養；

　　B.負責出入庫商品檢驗和審核并做好出入庫單據處理；

　　C.負責組織搬運成員做好商品的搬運作業；

　　D.做好庫存商品日盤、周盤、月盤工作；

　　E.庫房單據錄入；

　　F.負責庫區衛生的清掃與保持工作；

　　G.做好所負責倉庫的商品安全工作；

　　H.日常工作對倉儲主管負責，并接受保安人員的監督。

物流的崗位職責12

　　按照清潔、綠化養護、消殺服務與管理工作流程、制定各項工作具體實施計劃及方案，并根據工作實際情況對工作流程等提出修訂建議；審核各分包方提交的作業方案/計劃，溝通協調解決有關問題，并監督作業方案/計劃實施情況；定期向上級提交綠化、保潔、消殺工作的計劃與總結；

　　參與綠化、消殺、清潔分包服務供應商考察、評審、合同的擬定等工作；每周不少于三次巡視物業現場，對發現的物業設施、環境、綠化等方面問題或隱患，追究相關崗位人員的管理責任，明確整改措施并跟進落實。負責監督檢查綠化養護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔作業等操作規范及員工儀容儀表等，查驗外包服務工作質量，對不合格項提出整改意見并監督整改完成，根據分包合同及相關規定對分包方嚴重不合格項提出處罰建議；

　　負責綠化養護、清潔、消殺服務的月度考評及費用的核定及申報；監督與本部門相關的各外包單位的服務質量，定期組織外包單位召開工作例會；

　　建立健全各項業務的管理檔案資料，以備查驗；

　　負責跟進處理有關綠化養護、消殺、清潔服務方面的突發事件及業戶意見（投訴），并及時向上級匯報；

　　確認石材晶面處理、外墻清洗、特殊消殺、綠化改造等服務的'數量及質量，核算費用呈報上級審批；

　　安排屬下人員當值班次，考勤匯總等定期提交部門文員匯總上報審批；對屬下員工工作進行考核，提出任職、升職、降職、處分等建議；完成上級交辦的其它工作任務。