商場收銀主管崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的商場收銀主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商場收銀主管崗位職責1

　　商場收銀主管崗位職責

　　1、 組織收銀員開班前例會

　　在例會上，前臺主管的工作具體有：回顧收銀員在工作中遇到的技術問題，分析產生的原因，是否需要統一協調的問題;匯總所有收銀員的促銷業績(包括收款金額、收款速度、顧客數量等);分析收銀員的掃描率并進行評比，以利于提高收銀員的業務技能;分析前一天的營業額情況，使收銀員心中有數;總結前臺防損方面的工作;強調服務;分析解決顧客投訴的方法及技巧。

　　2、 檢查本區域的供給品并熟知前臺供給品的'領取及存放

　　前臺供給品包括：購物袋、驗鈔機、打印紙、各類文具等。每次由主管到行政部填寫自用品領取單并領取物品。這些前臺供給品一般存放在服務臺，由主管在每天收銀員進崗后發放。

　　3、做好早班前的準備工作

　　具體包括：由前臺主管與防損部員工同時到現金辦領取起始現金袋并辦理領出手續，然后同防損員把每一個現金袋設置在收銀機現金抽屜里。前臺主管把設置完好的空現金袋放入押款車內，由防損員送回到現金辦;安排好當天的收銀員崗位;督促收銀員必須在開業前10分鐘做好所有準備工作，包括錢鈔清點、封閉所有未開啟的收銀機通道等。

　　4、準備工具與零鈔

　　前臺主管為工作上的方便，當班時必須攜帶零鈔腰包、現金抽屜鑰匙，并保證零鈔腰包中有充足的零鈔(1500元/每位主管)。具體工作有：向現金辦簽入手續;清點腰包內零鈔是否準確;零鈔腰包簽還時需現金辦員工進行核實。

　　5、幫助收銀臺兌換零鈔

　　收銀員零鈔周轉很快，因此主管在現場為收銀員兌換零鈔是一項很頻繁的工作。需要注意的是，前臺主管給收銀員兌換零鈔時要認真、仔細，當面點清，不要同時給兩名收銀員兌換零鈔，以免分散精力而出現差錯。其中，服務臺收銀機的錢鈔設置共計人民幣2000元，前臺收銀機的錢鈔設置共計人民幣500元。

　　6、巡視

　　主管在工作中應不停地巡視走動，這是其現場管理的主要內容。通過巡視走動，可以檢查區域內的設施是否井然有序以及正在工作的收銀員的工作狀態，如發現問題立即做出反應。

　　7、控制收銀員手工鍵入次數

　　為防止出現失誤和漏洞，需嚴格控制收銀員手工鍵入次數，因為手工操作收銀機有諸多弊端，如容易出錯，不僅影響效率，而且還容易造成商品損失，所以只有經過仔細核實后，證明該商品無條碼或不在商品檔案內，方可批準進行手工鍵入。手工鍵入后立即填寫CSC卡(顧客滿意卡)，并及時把CSC卡送到UPC電腦房。

　　8、靈活反應、及時調度

　　當每臺開啟的收銀機旁均有3位以上顧客排隊時，應立即安排收銀員開啟更多的收銀機。在顧客購物高峰，如果收銀臺排隊的顧客有不均勻的情況，應主動疏導顧客到較少甚至無人的收銀臺付款;當顧客稀少時應安排收銀員離崗，并做區域整理或整理貨架，或協助其他部門工作。比如說，用卡板搬運購物袋，補充供給品，返還顧客遺留商品，協助他人做一些文書方面的工作等。

　　9、檢查收銀員的離崗工作

　　具體工作包括：檢查通道的封閉及區域整理;檢查收銀臺抽屜內是否有CSC卡等;檢查收銀機周圍是否有錢鈔被遺留;將檢查過的現金抽屜保持開啟的狀態;整理前臺所有促銷商品;登記所有的顧客遺留物品。

　　10、熟悉POS收銀系統

　　必須熟悉POS收銀機的外部結構與連接，并能排除簡單的故障和進行簡單的維修。

商場收銀主管崗位職責2

　　1.確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務，樹立本店的良好形象;

　　2.合理調度人力，控制人事成本和營運成本;

　　3.解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度;

　　4.執行所有公司有關的收銀程序，保證資金的安全收回;

　　5.負責現金室的規范操作; 6.控制現金差異;

　　7.做好本部門的損耗防止工作;

　　8.負責收銀臺的商品促銷;

　　9.負責所有人員的培訓、評估、升遷、業績考核等;

　　10.負責本部門自用品的`申購;

　　11.負責收銀區域的清潔衛生，配合安全員做好安全防衛工作;

　　12.熟悉收銀設備的基本運作，能解決簡單的故障;

　　13.負責與其他部門保持溝通和協調。

商場收銀主管崗位職責3

　　1．協助上級主管建立健全有關收款的政策與程序，并督導收銀員嚴格執行，負責對下級員工的督導，培訓，及評估考核。

　　2．負責收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。

　　3．巡回檢查各營業點收銀員的工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應收金額/與實收現金，防止差錯的發生，協助較忙營業點收款工作。

　　4．督促所有收銀員下班及時做好交班手續。

　　5．配合財務人員做好帳務銜接和核對工作，并記好有關的`往來帳務。

　　6．每天安排收銀員的班前會議并對已發生的各項問題進行程述和防范和規范。

　　7．每周組織例會，上傳導下達，解決收款員的有關事宜。

　　8．及時培訓收銀員的業務專業知識和思想問題。

　　9．及時處理客人對收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內容，關對工作中存在的問題，作出記錄及時向上級匯報。對處理意見對下屬進行傳過，并制定相應措施，避免再次發生。

　　10．謹慎使用高級電腦權限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時錄入的錯誤項目。對電腦上菜單編碼得出優化建議。以方便收銀員快速錄入。

　　11．負責制定收銀員的排班表和考勤工作。

　　12．負責收銀部每日銷售數量金額情況與廚房及樓面的銷售對單工作。

　　13．負責協調，處理與營業部門及客戶的關系。

　　14．完成上級領導交辦的其他工作。

商場收銀主管崗位職責4

　　1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；

　　2、熟悉商城關于貨幣現金管理制度，掌握商城的有關單據、發票、表格的使用和填報；

　　3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧；

　　4、協助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；

　　5、經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

　　6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的.交好管理，做好商城對內對外的保安工作；

　　7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；

　　8、嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察。

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