物業(yè)小區(qū)崗位職責
在日常生活和工作中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)小區(qū)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)小區(qū)崗位職責1
1、負責廠區(qū)現場、樓宇、設施、設備的'驗收及維修管理;
2、負責廠區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;
3、負責廠區(qū)檔案、臺賬資料的管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費的收繳工作;
4、負責公司新廠區(qū)前期介入管理及后期運作管理。
物業(yè)小區(qū)崗位職責2
1 落實總經理安排的各項工作；
2 負責本部門整體運作；
3 負責本部門考核與評估；
4 對本部門員工的工作進行監(jiān)督、指導、培訓、考核及評定等工作；
5 審定本部門的工作計劃和工作安排；
6 建立對外聯(lián)系渠道，直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的.關系，接待來訪人員；
7 負責收集有關物業(yè)管理的各項政策法規(guī)，及時向總經理匯報并提出建議。
物業(yè)小區(qū)崗位職責3
（四）巡邏崗保安員職責
1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。
2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。
3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報。
4．負責巡查轄區(qū)內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問題，及時通知服務中心。
5．負責頂替需要短時離開崗位的`保安員。
6．負責巡查停車場治安、消防情況。
7．完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)小區(qū)崗位職責4
1. 負責中心的全面工作，向總負責。
2. 根據管理委托合同和有關管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。
3. 擬定年度工作（含）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結。
4. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對中心發(fā)生的各類和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的`公共關系；
8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高；
9. 每月要完整的對所管理的進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對服務中心的安全責任；
10. 負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)小區(qū)崗位職責5
1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見。
2.按照國家有關法規(guī),協(xié)助管理處主管依程序成立業(yè)主委員會,配合展開工作。
3.負責業(yè)主/租戶的'來訪、投訴及給予解決處理，建立業(yè)主檔案。
4.接聽電話并做留言記錄，及時向領導反饋信息。
5.主持客服部的工作,定期報送各項報表。
6.協(xié)助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關主管部門的工作,協(xié)調好關系。
7.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。
8.積極配合財務部做好業(yè)主/租戶的各項費用的繳交工作。
9.會同有關部門負責物業(yè)的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決。
10、完成管理處主管交辦的其他工作。
物業(yè)小區(qū)崗位職責6
1、電話接聽，記錄問題并反饋相關部門處理，跟進并反饋給用戶;
2、辦理租戶合同備案;
3、辦理申報裝修的手續(xù)并收取相關費用，資料審批后開具裝修許可證;
4、辦理裝修人員出入證并收取費用;
5、通知租戶及住戶繳納物業(yè)管理費、水電費用;
6、負責監(jiān)督管理外包清潔公司對園區(qū)的清潔情況
物業(yè)小區(qū)崗位職責7
1 嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。
2 全面負責本部門的工作。
3 負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。
4 協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系。
5 按時擬定工作計劃和總結。
6 定期召開工作例會。
7 完成總經理及公司其它領導交給的'其它工作。
8 負責策劃、組織、總結社區(qū)活動。
9 接待客戶來訪。
10 負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。
11 負責督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。
12 對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理。
物業(yè)小區(qū)崗位職責8
自覺遵守物業(yè)管理條例的相關服務標準，掌握物業(yè)管理相關法律法規(guī)以及代收代繳費用的收取標準和計算方法，做好收費、催費、接待工作。
敬業(yè)愛崗主動、熱情為業(yè)主服務;負責管理所屬區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項檢查及服務工作。
制定詳盡的.業(yè)主信息資料管理臺賬，核查所屬片區(qū)住戶狀況，做好所管轄區(qū)域物業(yè)費用催費管理工作，確保物業(yè)費用催繳、回收率達到所制定的標準。
負責為業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)，以及后續(xù)跟進與裝修巡檢工作的開展。
負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
物業(yè)小區(qū)崗位職責9
崗位職責：客服主管崗位職責：
1、接待、受理項目客戶的業(yè)務辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規(guī)服務事務的部門管理工作；
2、負責帶動本部門客服人員與項目客戶建立良好的溝通渠道及關系，及時處理和解決客戶所關注的事項、并給與推進和反饋；
3、負責根據項目既定目標，完成階段物業(yè)費收費達成指標；
4、其它管理體系要求的履職工作。
任職要求：
1、大學專科及以上學歷
2、具有物業(yè)服務從業(yè)經驗2年以上，項目客服同崗位管理經驗1年以上，有小區(qū)物業(yè)客服管理經驗者優(yōu)先
3、具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進管理日常事務的.能力；
4、有較強的語言表達及溝通能力，善于與客戶及相關部門溝通；
5、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關法律法規(guī)，有豐富的客戶服務及管理工作經驗；
物業(yè)小區(qū)崗位職責10
1、根據公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;
2、依據公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務收支預算，并實施，保證所轄項目工作的有效運轉;
3、組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設施設備、客戶服務管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調、監(jiān)督的執(zhí)行，提高服務質量和業(yè)主滿意度;
4、負責部門人員工作崗位、職責的.合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;
5、負責組織部門內有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術素質;
6、負責日常的業(yè)務管理的收費管理和費用開支管理，開源節(jié)流。充分調動各崗位人員，以提高物業(yè)費收繳率。組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。
物業(yè)小區(qū)崗位職責11
1、負責樓盤前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務;
2、負責做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶檔案;
3、認真、仔細、耐心的'接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業(yè)戶，并做好書面登記;
4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統(tǒng)計分析工作;
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)小區(qū)崗位職責12
1、負責來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務中心日常工作正常運作;
2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應事宜得到及時解決和回復;
3、受理報修，并將報修內容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;
4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的'管理工作，確保無業(yè)主投訴;
5、負責單元內業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;
6、完成領導安排的其他工作內容。
物業(yè)小區(qū)崗位職責13
1、負責日常管理工作。負責貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅持為業(yè)主服務、為社會服務的經營目標，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。
2、負責熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。
3、了解項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。
4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。
5、負責檢查項目清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
6、負責小區(qū)多種經營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標。
7、負責對外與政府部門建立良好的'公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。
8、完成上級安排的其他事務工作。
物業(yè)小區(qū)崗位職責14
1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進處理至閉環(huán)，并進行回訪;
2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;
3.負責項目文件檔案基礎管理;
4.處理業(yè)務范圍內的代收、代辦、委托業(yè)務;
5.其他項目經理交辦的工作事宜。
物業(yè)小區(qū)崗位職責15
1、負責智能家居產品的銷售推廣工作
2、負責小區(qū)、樓盤等開發(fā)，達成合作并開展宣傳活動
3、組織開展小區(qū)活動，評估市場活動效果，解決方案執(zhí)行中的問題
4、協(xié)助樓盤拓展小組工作，針對性地樓盤駐點，為業(yè)主提供咨詢及產品配套服務，并達成銷售
5、負責在樓盤小區(qū)進行品牌，活動策劃及推廣，實現引流及成交
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