銷售崗位職責(zé)通用

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編收集整理的銷售崗位職責(zé)通用，歡迎閱讀與收藏。

銷售崗位職責(zé)通用1

　　一、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱：銷售主管

　　隸屬部門：國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部

　　直接上級(jí)：（總經(jīng)理）公司總經(jīng)理

　　工資等級(jí)：主管職稱級(jí)

　　直接下級(jí)：區(qū)域銷售專員

　　可輪換崗位：無(wú)

　　二、崗位工作概述

　　負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。

　　三、工作職責(zé)與任務(wù)

　　（一）信息溝通

　　1．負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員；

　　2．負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；

　　3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；

　　4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；

　　5．負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通；

　　6．負(fù)責(zé)售后溝通；

　　7．負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

　　（二）維護(hù)和服務(wù)

　　1．回訪客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)；

　　2．向客戶提供咨詢服務(wù)；

　　3．審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃；

　　4．協(xié)調(diào)客戶之間進(jìn)行設(shè)備推廣、推介；

　　5．客戶購(gòu)買能力評(píng)價(jià)；

　　6．跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，及時(shí)向公司提出建議；退換貨評(píng)估和建議。

　　7．客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　　（三）處理客戶反饋

　　1．負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞；

　　2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；

　　3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；

　　4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；

　　5．客戶反饋處理評(píng)價(jià)。

　　（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1．收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息；

　　2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定銷售計(jì)劃；

　　3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的.銷售計(jì)劃，必要時(shí)做出業(yè)務(wù)報(bào)告；

　　4．了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)能力；

　　5．適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　　（五）監(jiān)控貨款

　　1．協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)開(kāi)具相關(guān)發(fā)票；

　　2．跟蹤合同，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；

　　3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；

　　4．要及時(shí)掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；

　　（六）指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1．負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；

　　2．負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，組織例會(huì)和臨時(shí)性會(huì)議。

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，降低失誤率甚至降為為零；

　　（二）客戶投訴及時(shí)處理，處理率為百分之百，避免造成嚴(yán)重失誤；

　　（三）客戶反饋投訴在2小時(shí)內(nèi)傳遞到售后部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，避免客戶再次投訴；

　　（四）完成年度個(gè)人銷售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開(kāi)發(fā)；

　　（五）沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生；

　　（六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題。

　　（七）根據(jù)考核要求，可提升至銷售經(jīng)理級(jí)。

　　五、崗位工作關(guān)系

　　（一）內(nèi)部關(guān)系

　　1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

　　2．所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進(jìn)的同時(shí)，向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導(dǎo)意見(jiàn)；

　　3．合作關(guān)系：在處理客戶問(wèn)題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，與生產(chǎn)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。

　　（二）外部關(guān)系

　　1．在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進(jìn)行溝通；

　　六、崗位工作權(quán)限

　　（一）對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)；

　　（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；

　　（三）對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán)；

　　（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán)；

　　（五）知道下屬合同的簽定權(quán)；

　　（六）對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)的建議權(quán)；

　　（七）組織召開(kāi)銷售例會(huì)、不定期會(huì)議的權(quán)利。

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。

　　八、崗位工作環(huán)境

　　監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對(duì)衛(wèi)生、個(gè)人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　　（一）市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；

　　（二）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；

　　（三）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識(shí)；

　　（四）經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；

　　（五）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；

　　十、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；

　　（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　　（三）較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力；

　　（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；

　　十一、素質(zhì)要求

　　需具有健康的體魄，充沛的精力；強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神；團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)力；自覺(jué)服從公司大局、管理制度和要求，分擔(dān)公司管

　　理團(tuán)隊(duì)壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)；具有危機(jī)意識(shí)和應(yīng)變能力；處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。

　　十二、其他說(shuō)明

　　本崗位職責(zé)隨工作進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整和完善

銷售崗位職責(zé)通用2

　　崗位職責(zé)：

　　1、建立泛家居業(yè)務(wù)銷售體系（開(kāi)拓櫥柜渠道、家居家具渠道、家居家電渠道、家居巖板、臺(tái)面板渠道、泛家居產(chǎn)品制作服務(wù)商等）；

　　2、豐富泛家居產(chǎn)品種類；

　　3、泛家居市場(chǎng)管理及推廣；

　　4、泛家居產(chǎn)品體系培訓(xùn)（渠道業(yè)務(wù)、施工服務(wù)、專業(yè)銷售話術(shù)等）；

　　5、建立泛家居業(yè)務(wù)服務(wù)體系。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，建筑、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、具有2年及以上家具、櫥柜、制家居等銷售工作經(jīng)驗(yàn)或有陶瓷板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、有較強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓和客戶管理能力，能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

銷售崗位職責(zé)通用3

　　工作內(nèi)容：

　　1、維護(hù)老客戶，對(duì)老客戶進(jìn)行回訪

　　2、根據(jù)客服需求，推薦產(chǎn)品，完成訂單

　　3、和老客戶溝通，進(jìn)行第二次銷售

　　職位要求：

　　1、熱愛(ài)銷售行業(yè)，喜歡和人溝通

　　2、會(huì)電話，手機(jī)基本操作

　　3、對(duì)工作有耐心，有野心

銷售崗位職責(zé)通用4

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)儀器產(chǎn)品線在區(qū)域范圍內(nèi)的市場(chǎng)拓展、代理商體系建立和管理、客戶開(kāi)發(fā)、儀器演示、客戶追蹤、內(nèi)部協(xié)調(diào)等工作，最終促使銷售實(shí)現(xiàn)。

　　2.從儀器項(xiàng)目角度橫向協(xié)調(diào)所在區(qū)域的銷售、市場(chǎng)、技術(shù)支持及運(yùn)營(yíng)等內(nèi)部資源，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，確保銷售的順利完成。

　　3.及時(shí)完成公司要求的銷售預(yù)算、工作計(jì)劃、工作總結(jié)等日常工作內(nèi)容。

　　4.在公司要求范圍內(nèi)控制回款周期，杜絕壞賬發(fā)生。

　　5.完成公司要求年度銷售及回款任務(wù)。

　　6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出影響銷售實(shí)現(xiàn)的`工作漏洞，配合部門領(lǐng)導(dǎo)、儀器項(xiàng)目經(jīng)理完成工作流程優(yōu)化。

　　7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　崗位要求:

　　1.本科以上學(xué)歷，生物專業(yè)優(yōu)先考慮。

　　2.有兩年以上生物實(shí)驗(yàn)儀器銷售經(jīng)驗(yàn)或儀器銷售管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3、能適應(yīng)一定頻率的出差。

　　4.熟練使用office辦公軟件

銷售崗位職責(zé)通用5

　　崗位職責(zé):

　　1、通過(guò)各種渠道向客戶發(fā)行、銷售圖書;

　　2、負(fù)責(zé)與各地經(jīng)銷商的'聯(lián)絡(luò)和溝通,對(duì)經(jīng)銷圖書的發(fā)貨、退貨、調(diào)貨工作進(jìn)行處理;

　　3、定期進(jìn)行對(duì)賬及結(jié)賬工作。及時(shí)完成確定的銷售任務(wù);

　　4、需要定期的出差;

　　任職要求:

　　1.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　2.熟練使用操作辦公軟件;

　　3.工作細(xì)致認(rèn)真,謹(jǐn)慎細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng);

　　4.具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、 在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。

　　2、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

　　3、 制訂銷售計(jì)劃。

　　4、 確定銷售政策。

　　5、 設(shè)計(jì)銷售模式。

　　6、 銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

　　7、 銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。

　　8、 銷售渠道與客戶管理。

　　9、 財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。

　　10、 銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。

　　一、銷售計(jì)劃、組織與客戶管理

　　1、 營(yíng)銷范圍的把握與市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)查。

　　2、 決定新設(shè)客戶的交易條件。

　　3、 與客戶人際關(guān)系的確立。

　　4、 搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)。

　　5、 銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。

　　6、 科學(xué)而有效的`營(yíng)業(yè)分析。

　　二、客戶的計(jì)量管理

　　1、 客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。

　　2、 客戶的經(jīng)營(yíng)分析指導(dǎo)。

　　3、 客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。

　　任職要求：

　　1、對(duì)茶行業(yè)有一定的了解，熱愛(ài)茶葉銷售。

　　2、會(huì)熟練駕駛小汽車

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　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域門店認(rèn)證,收集門店信息提交審核;

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的新客戶開(kāi)發(fā),完成與客戶的供貨合作。

　　3、運(yùn)用專業(yè)技能解決客戶日常遇到的問(wèn)題,通過(guò)正確的引導(dǎo)培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣;

　　4、定期拜訪老客戶,保持溝通聯(lián)系,維護(hù)客勤關(guān)系;

　　5、區(qū)域內(nèi)完成配件銷售銷售目標(biāo);

　　任職要求:

　　1、熱愛(ài)銷售工作,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知;

　　2、溝通力好,親和力強(qiáng),吃苦耐勞,承壓能力強(qiáng),具備在壓力下出色完成任務(wù)的.能力;

　　3、具備把握方向和大局的能力,有高度的工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,思路清楚,樂(lè)于接受挑戰(zhàn);

　　4、具備超強(qiáng)執(zhí)行力和較好的適應(yīng)能力;

　　5、有汽車后市場(chǎng)行業(yè)市場(chǎng)拓展、有線下銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

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