物業管理客服崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的物業管理客服崗位職責，歡迎大家分享。

物業管理客服崗位職責1

　　1. 直接上級:項目經理,公司財務部經理;直接下級:出納。

　　2. 貫徹執行國家財政、稅務方針、政策,以及有關的法律、法規,嚴格遵守各項財經紀律和財務制度,負責制定各項費用的開支定額及有關報銷、核銷制度,加強財務監督和控制管理。

　　3. 負責編制財務預算,并檢查、監督、落實計劃的執行情況,按時做好月、季、年度的財務決算,編制報送有關的`會計報表。

　　4. 負責財會資料檔案的保管保密工作。

　　5. 負責組織每半年一次的資產清理,盤點工作,確保帳實相符、帳帳相符、帳物相符。

　　6. 負責對部門員工進行培訓和工作考評。

　　7. 按照公司費用開支標準和開支范圍,檢查各種費用開支,杜絕鋪張浪費,堅持勤儉節約。

　　8. 認真審核各項原始單據,根據審核無誤的原始單據,編制會計憑證并及時入帳,負責市場物業管理處一切往來帳項的核對、清查。

　　9. 加強計費、收費管理,負責市場物業管理服務費、水電費、停車費及其他服務收入的收繳統計及分析工作。

　　10. 定期檢查固定資產和流動資金,協助做好物資盤點工作,負責經濟核算,對帳目做到日清月潔。

　　11. 編制市場物業管理處年、季、月度財務預算,組織編制公司財務會計報表和統計報告。檢查和掌握計劃的執行情況。

　　12. 按時發放工資、各類補貼等。配合公司財務部與稅務部門保持密切聯系,辦理稅務登記、稅務申報等稅務工作。

　　13. 完成領導交辦的其他工作。

物業管理客服崗位職責2

　　1. 直接上級:主賬會計。

　　2. 堅持各項規章制度,對工作認真負責,對業主做到禮貌熱情,保持儀表端莊。

　　3. 按照有關規定,辦理現金報銷手續、經營收入手續,對現金收支及轉帳應及時辦理。

　　4. 對日常發生的現金、銀行業務要及時登記現金日記帳、銀行日記帳。保證做到日清月結,帳款相符。

　　5. 保管好銀行核定的庫存現金,超出核定的`庫存現金要及時送存銀行,對支票進行登記領用,保管好空白支票及有價證券、收據。

　　6. 按時計發各類人員的工資、補貼、獎金等。

　　7. 及時辦理銀行結算業務,管理銀行帳戶,月終應及時將銀行日記帳與銀行對帳單進行核對,并編制銀行余額調節表。

　　8. 每日收取的現金及銀行轉帳支票等要清點后及時送存銀行,以便做到帳目準確,情況清楚。

　　9. 收款情況應有考核,認真、準確、及時編制月報表,收入明細與會計核算相符,按月核對。

　　10. 每月定期由經營者及業主到市場物業管理處交納物管費,超過時間按3‰/天繳滯納金,對超過時間仍不交款的業主,采取書面通知、電話催交、上門收款的辦法,對拒不交納管理費的業主要及時向有關領導匯報,方可采取一定的措施。

物業管理客服崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、負責業主日常投訴糾紛的協調處理,對業主反映的問題進行處理跟進。

　　2、負責業主關系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業主關系。

　　3、負責到期物業服務費的催取工作。

　　4、負責業主檔案資料的更新管理。

　　5、對小區進日常巡查,發現問題及時報相關部門協調處理。

　　6、對裝修管理進行日常巡查,發現違規裝修及時告知業主進行整改。

　　7、做好業主接房、裝修手續的辦理工作。

　　8、做好空置房屋的檢查工作,發現質量問題及時協調工程維修人員進行維修。

　　任職資格:

　　1、有較強的`組織協調能力,有獨立解決各項問題的能力,有客戶接待和服務經驗者優先。

　　2、工作認真負責,考慮問題周全、細致,有較強的工作責任心。

　　3、具備良好的文字和語言表達能力,善于溝通、處理協調各方面的公共關系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。

　　4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執行各項服務操作規程。

　　5、形象氣質佳。

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