汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

時間：2023-03-31 16:43:15 崗位職責(zé) 我要投稿

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)集錦

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)集錦，僅供參考，大家一起來看看吧。

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)集錦

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)集錦1

　　1、負(fù)責(zé)汽車維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目的線上運(yùn)營工作，基于車主用戶認(rèn)知體驗(yàn)，完成各服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化及流程化建立；

　　2、建立并持續(xù)豐富汽車保養(yǎng)維修各項(xiàng)目的'介紹及服務(wù)展示模版庫，支持車后店主自動化或便捷化配置上下架操作；

　　3、通過分析不同車后服務(wù)項(xiàng)目的瀏覽轉(zhuǎn)化率、購買轉(zhuǎn)化率，分析不同城市車主的消費(fèi)差異性，提供面向店主的車后項(xiàng)目優(yōu)化服務(wù)；

　　4、推進(jìn)不同車主用戶的個性化維修保養(yǎng)推薦服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。

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　　1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級和本廠有關(guān)技術(shù)管理等規(guī)章制度。負(fù)責(zé)建立和實(shí)施企業(yè)機(jī)動車維修質(zhì)量保證體系，對質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)控及文件修訂。

　　2.負(fù)責(zé)制定和完善各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝流程，并組織實(shí)施、檢查和修訂，不斷提高工作效率和維修質(zhì)量。

　　3.負(fù)責(zé)維修設(shè)備和計量器具的.采購、安裝、使用、維護(hù)等管理工作，并建立臺帳。

　　4.負(fù)責(zé)企業(yè)日常技術(shù)管理工作，對機(jī)動車維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織解決機(jī)動車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問題，對機(jī)動車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理意見和改進(jìn)措施。

　　5.負(fù)責(zé)制定本企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)革新方案并組織實(shí)施，對技術(shù)成果組織推廣運(yùn)用。

　　6.負(fù)責(zé)制定技能培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施。

　　7.按需要收集、整理、保管有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車維修資料，并發(fā)揮其作用。

　　8.貫徹執(zhí)行機(jī)動車維修工時定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9.完成廠長分配的其它工作任務(wù)。

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　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛定項(xiàng)檢修拆裝修理工作。嚴(yán)格依照保修單項(xiàng)目維修，凡維修過的項(xiàng)目必須排除原有的故障，符合汽車修理規(guī)范要求。

　　2、嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)范和工藝規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，堅持做到“漏報不漏修”。

　　3、嚴(yán)格按定項(xiàng)檢修作業(yè)范圍和進(jìn)廠報修的項(xiàng)目進(jìn)行修理。

　　4、愛護(hù)使用和妥善保管工具和專用機(jī)具。

　　5、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程、不野蠻作業(yè)。搞好安全生產(chǎn)。

　　6、車輛修理完經(jīng)技術(shù)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)試車出廠。之后將填好的`工時工單、合格證交維修主管。

　　7、杜絕浪費(fèi)，降低修理成本。

　　8、負(fù)責(zé)管好、用好修保機(jī)具、工具，保持場地整潔，堅持文明生產(chǎn)。保管好未裝配上車之零配件以防丟失。

　　9、認(rèn)真對待崗位技術(shù)培訓(xùn)，做到懂結(jié)構(gòu)，懂原理、懂性能、懂用途、會操作、會維護(hù)、會排除故障。

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　　1、質(zhì)檢員必須做到來電必聽（鈴響不得超過三聲），做好電話預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)心車間和倉庫為預(yù)約車輛的準(zhǔn)備情況。需要外出搶修填單后及時傳遞。做好客戶投訴等相關(guān)的記錄。

　　2、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項(xiàng)目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施方案，實(shí)施結(jié)算委托書必須根據(jù)委托書項(xiàng)目進(jìn)行核對，比如做好維修人員的'工時登記、合派等，保證結(jié)算的真實(shí)性。

　　3、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰接待誰負(fù)責(zé)的原則，保證用戶檔案的真實(shí)有效，同時確保維修進(jìn)度滿足交車時間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)（事故車）。用戶要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔(dān)保。對內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門。做好每月資料裝訂。

　　4、質(zhì)檢員對每臺車結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所服務(wù)的項(xiàng)目，根據(jù)不同車提出相應(yīng)的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語。

　　5、質(zhì)檢員在結(jié)算時需要實(shí)事求是，新老用戶平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象，要認(rèn)真對待對收費(fèi)不明確的用戶，要反復(fù)和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用戶，報請有關(guān)部門主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤最大化。

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　　1、服從中方管理員的分配和指揮，服從班組長的安排，完成報修車輛有關(guān)電器修理項(xiàng)目的檢查、拆裝、修理，并裝復(fù)，保證完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

　　2、承擔(dān)本單位各車型的整車線路的修理（包括電源和電器的檢查修理），保證整車線路的完好，不影響車輛的出廠。

　　3、積極配合主修做好進(jìn)廠車輛的電器線路的檢修和故障的'排除。

　　4、積極配合主修做好車輛的氣路問題的檢修。

　　5、精心維護(hù)和正確使用設(shè)備、儀器、儀表和正規(guī)操作，使用硅整流、可控硅充電機(jī)必須認(rèn)真檢查電源輸出與電瓶連接是否牢固，嚴(yán)禁過載回?zé)o負(fù)荷運(yùn)行。

　　6、嚴(yán)格遵守按規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。

　　7、管理使用好所配的電工工具及儀表。

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　　1、出迎及時，問好，新用戶遞交名片。

　　2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應(yīng)與客戶一一確認(rèn)，讓其簽字。

　　3、始終保持微笑服務(wù)。

　　4、值班人員上班時站在引導(dǎo)臺（午休息間除外），并且做好引臺及前臺衛(wèi)生以及上班的準(zhǔn)備事項(xiàng)。

　　5、遞水及時，時時關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。

　　6、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車輛的真實(shí)情況相符。

　　7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。

　　8、接車過程中，如有增減維修項(xiàng)目（或是與客戶溝通的）必須由接待員完成，若是技術(shù)性問題無法表述清晰的。可請客戶到接待臺，讓師傅解釋。

　　9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項(xiàng)目及維修費(fèi)用后，由客戶確認(rèn)簽名。

　　10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態(tài)，上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時間交車。

　　11、完檢后，接待員須再次檢查確認(rèn)（尤其是噴漆、大修及事故車）后。方可通知客戶提車。

　　12、接聽所有來電都需做電話記錄。

　　13、結(jié)算時，發(fā)現(xiàn)有增加維修項(xiàng)目的，須告知客戶客戶不同意增加時，應(yīng)將故障及需做維修項(xiàng)目記錄在ＤＭＳ“完工檢查”中的備注欄中，并且打印讓客戶簽字確認(rèn)。

　　14、訂件要落實(shí)，接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費(fèi)用及到貨日期，到貨后及時通知客戶來更換。

　　15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時間在結(jié)算時告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在前門邊上（標(biāo)準(zhǔn)胎壓貼紙?zhí)帲?/p>

　　16、送客時，需當(dāng)著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開。

　　17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。

　　18、各類需填寫的`報表要及時認(rèn)真地填寫。

　　19、試車需經(jīng)客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。

　　20、盡量不要讓客戶進(jìn)入車間，若必須進(jìn)入車間的客戶，須掛參觀牌。

　　21、重視客戶提出的每一個問題，并且盡量滿足。

　　22、接待員次日休息，需將當(dāng)日未交車輛情況轉(zhuǎn)交給其他接待員。

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　　1、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動微笑服務(wù)，微笑待客，樹立為用戶著想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語，為客戶提供最佳服務(wù)，使用戶達(dá)到最大程度的滿意。

　　2、質(zhì)檢員必須主動與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動詢問用戶需要何種服務(wù)，認(rèn)真聽取用戶要求及意見，根據(jù)用戶的要求與特點(diǎn)采取妥善的服務(wù)方式。

　　3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對象后，要做到車旁接待。到達(dá)車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看發(fā)動機(jī)部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車輛里程數(shù)（精確到個位），然后請用戶到工作臺。根據(jù)用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時給予提醒服務(wù)項(xiàng)目及請相關(guān)人員試車。

　　4、質(zhì)檢員填寫接待單時必須根據(jù)接待流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行，必須每次核對用戶的通訊地址及電話號碼，并做好評估、評審，請用戶確認(rèn)后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時提醒用戶取出車內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項(xiàng)目的進(jìn)度和情況，如出現(xiàn)項(xiàng)目增減或交車時間的變更，而及時與用戶聯(lián)系，并做好重新評審與確認(rèn)的記錄。

　　5、質(zhì)檢員必須了解車間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車輛進(jìn)展情況，必要時提醒主修人員對所接車輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車間生產(chǎn)及配件供應(yīng)的`情況確定每輛車的交車時間，保證交車時間的正確性。對修理運(yùn)作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更項(xiàng)目要直接通知客戶或電話通知，并在委托書上做好記錄。