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物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé)（精選27篇）
在生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé) 1
1、決定公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和投資方案;
2、制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;
3、制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;
4、制訂公司增加或減少注冊(cè)資本的`方案;
5、擬訂公司合并、分立的方案;
6、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;
7、聘任或者解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及其他部門負(fù)責(zé)人;
8、決定公司經(jīng)理、副經(jīng)理等高層管理人員的報(bào)酬;
9、制定公司的基本制度;
10、其他高層管理事務(wù)。
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé) 2
1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
3、當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
4、有權(quán)向經(jīng)理提出對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲的建議。
5、遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門的`私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6、有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé) 3
1、全面負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作；
2、協(xié)助上級(jí)制定項(xiàng)目年度、季度管理轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修及安全檢查工作的安排和落實(shí)，并做好相應(yīng)的保養(yǎng)記錄；
3、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備管理、業(yè)戶報(bào)修管理，安排和監(jiān)督下屬員工進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作；
4、按照公司的各項(xiàng)，合理制定，完成各項(xiàng)管理指標(biāo)；
5、確保機(jī)電設(shè)施和消防設(shè)施隨時(shí)處亍安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)；
6、執(zhí)行政府部門的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)安全管理和，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故；
7、負(fù)責(zé)員工的服務(wù)意識(shí)和與業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；
8、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的建立、接管和管理工作；
9、負(fù)責(zé)業(yè)主各種報(bào)修投訴和處理，管理本部門的'工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；
10、抓好防火、防風(fēng)、防洪工作，保證項(xiàng)目的安全；
11、負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目二次裝修、加裝改造方案、圖紙等資料，監(jiān)督規(guī)范施工、完成驗(yàn)收；
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé) 4
1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，完成年度戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、管理所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理工作（前介—市場(chǎng)—品能），并對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
3、建立、健全物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)體系、相關(guān)各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)流程，并分解落實(shí)到相關(guān)項(xiàng)目；
4、推進(jìn)和改善公司物業(yè)管理質(zhì)量，提高客戶滿意度，創(chuàng)造品牌效應(yīng)；
5、協(xié)助開拓市場(chǎng)，外接物業(yè)項(xiàng)目，特別是大型商業(yè)綜合體、寫字樓項(xiàng)目；
6、做好平臺(tái)管理和跨部門工作協(xié)調(diào)，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，管理并提升公司整體物業(yè)項(xiàng)目的'工作業(yè)績(jī)；
7、定期組織業(yè)務(wù)管理骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)溝通；
8、對(duì)物業(yè)品質(zhì)管控具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)外代表企業(yè)加強(qiáng)和保持與政府部門的聯(lián)系和溝通;對(duì)內(nèi)挖掘培養(yǎng)公司高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才，任免下屬人員。
2、任命管理者代表。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法律、法規(guī)的要求，審批公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃目標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量方針并批準(zhǔn)頒布“質(zhì)量手冊(cè)”;審批公司的'經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，組織實(shí)施并確保各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
5、傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，確保公司全體員工都能關(guān)注顧客的要求。
6、確保公司總經(jīng)理助理及各部門負(fù)責(zé)人員的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。
7、主管管理評(píng)審、批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃，評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的改進(jìn)機(jī)會(huì)和變更需求，確保其適宜性、充分性和有效性。
8、督導(dǎo)綜合部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部以及各項(xiàng)目部的工作;督導(dǎo)總經(jīng)理助理日常工作。
9、確保公司各項(xiàng)管理活動(dòng)所必須的資源。
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé) 6
1.主持分公司全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，按時(shí)足額地完成總經(jīng)理下達(dá)的'利潤(rùn)額，營(yíng)業(yè)額等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.實(shí)行經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的公司季度，年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及薪酬制度
3.傳達(dá)并對(duì)員工培訓(xùn)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)要求的重要性
4.確保分公司內(nèi)各部門/各崗位的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。
5.積極完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)
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一、按照分工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)公司人事行政、品質(zhì)管理工作，實(shí)施管理。
二、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，采取有效措施，保證各級(jí)人員，各司其職，各負(fù)其責(zé)，政令通暢。
三、負(fù)責(zé)審訂公司各項(xiàng)管理制度，各片區(qū)、各部門的各崗位職責(zé)范圍、權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)計(jì)劃，管理服務(wù)流程。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)督促檢查，日常管理工作的實(shí)施。
四、協(xié)助總經(jīng)理按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化各片區(qū)、各部門日常管理工作的考核。審批工作計(jì)劃，管理服務(wù)的文件和上報(bào)的.函件。
五、完善公司管理體系，配套服務(wù)體系。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各片區(qū)、各部門經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)考核，在分工的范圍內(nèi)實(shí)施對(duì)員工的提拔、任免、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)管理。
六、負(fù)責(zé)提交年度經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)報(bào)告。
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1、負(fù)責(zé)保障物業(yè)所有空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯及強(qiáng)弱電的安全運(yùn)行以及土建工程的'完好；
2、組織物業(yè)工程部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理；
3、負(fù)責(zé)組織編制工程的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和安排開展工作；
4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)及設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與空調(diào)、給排水、消防等及有關(guān)施工單位的公共關(guān)系；
6、制定下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)；
7、負(fù)責(zé)商戶裝修工程監(jiān)督管理工作，執(zhí)行裝修指南的規(guī)定；
8、負(fù)責(zé)工程部的內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、主導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn)；
9、負(fù)責(zé)園區(qū)全部工程事物及相關(guān)資料的接管驗(yàn)收，資料移交及存檔；
10、負(fù)責(zé)草擬技術(shù)改造方案及編制設(shè)備年度檢修計(jì)劃；
11、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，電梯保養(yǎng)計(jì)劃，月度工作計(jì)劃。
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一、堅(jiān)決維護(hù)公司利益，擁護(hù)團(tuán)結(jié)。
二、執(zhí)行上級(jí)公司的決議，全面執(zhí)行上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常經(jīng)營(yíng)與管理等工作。
三、擬定物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面力量確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的`順利完成。
四、擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理，組織機(jī)構(gòu)配置方案，擬定公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司重要崗位人員的聘用、升級(jí)、與辭退。
五、培訓(xùn)督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)，打造過硬團(tuán)隊(duì)。
六、擬定物業(yè)總公司基本管理制度，審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
七、注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新、增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
八、負(fù)責(zé)審議部門年度工作計(jì)劃與修訂工作。
九、負(fù)責(zé)組織部署物業(yè)總公司的重大工程等工作。
十、負(fù)責(zé)重要公關(guān)與接待工作。
十一、負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)管理的交辦與協(xié)調(diào)工作。
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1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)房屋建筑公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理和人員管理工作。
2、負(fù)責(zé)制定設(shè)備、設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案及負(fù)責(zé)計(jì)劃方案的實(shí)施組織工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)工程部各崗位人員的.工作進(jìn)行檢查、技術(shù)等方面指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的事故，組織調(diào)查分析處理及善后工作。
6、負(fù)責(zé)新接機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作。
7、協(xié)助人事部招聘本部員工。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
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一、制定公司各項(xiàng)計(jì)劃，確立公司長(zhǎng)期、短期的工作目標(biāo)。
二、制定公司行政架構(gòu)，并維護(hù)其高效運(yùn)作。
三、制定公司成員，指導(dǎo)公司成員的各項(xiàng)工作，選擇最有效的溝通渠道。
四、調(diào)解公司員工之間的沖突，領(lǐng)導(dǎo)公司成員在公司正常軌道上運(yùn)作。
五、對(duì)于各部門工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、定期召開中層及全體員工會(huì)議，認(rèn)真聽取各部門員工的意見，及時(shí)對(duì)公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整。
七、對(duì)公司的崗位合理安排，使全公司內(nèi)人員與職位達(dá)到最優(yōu)化配置。
八、對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行合理的'責(zé)權(quán)分配，有效授權(quán)，例題細(xì)分責(zé)任。
九、對(duì)于公司的工資架構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展情況進(jìn)行修改和完善。
十、時(shí)刻關(guān)注公司的各項(xiàng)重要指標(biāo)。定期對(duì)各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。
十一、代表公司與外界建立良好的溝通渠道，以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象。
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1、主持制定符合項(xiàng)目情況的物業(yè)服務(wù)方案，并控制其有效實(shí)施，保證滿足客戶需求；
2、組織并監(jiān)督管理處顧客服務(wù)、工程服務(wù)、秩序服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等日常服務(wù)工作；
3、組織對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的監(jiān)督管理工作，確保供應(yīng)商服務(wù)品質(zhì)達(dá)成；
4、組織編寫管理處年度預(yù)算，并控制管理處的經(jīng)營(yíng)情況滿足預(yù)算需求；
5、策劃管理處日常培訓(xùn)工作，提升員工服務(wù)水平；
6、組織開展管理處行政、人事、公共關(guān)系等綜合事物的管理工作，滿足服務(wù)提供的需求；
7、組織開展管理區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素的.識(shí)別、評(píng)價(jià)及改進(jìn)工作，有效保護(hù)環(huán)境、滿足員工身心健康；
8、根據(jù)項(xiàng)目情況和顧客需求，主持開展創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
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1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面掌握公司日常運(yùn)作情況，落實(shí)公司各方面工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，對(duì)各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作，對(duì)部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核，保證部門不出現(xiàn)工作差錯(cuò)。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。
4、檢查監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，同時(shí)協(xié)助各部門進(jìn)行整改。
5、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進(jìn)行全面落實(shí)和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
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1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常事務(wù)和管理工作;
2、領(lǐng)導(dǎo)物管處全體員工，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo);
3、安排和調(diào)整本項(xiàng)目人員工作，做好各項(xiàng)工作計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作考核及監(jiān)督，指導(dǎo)各級(jí)工作人員按質(zhì)按量完成工作任務(wù);
5、主持物管處日常和定期工作會(huì)議，負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知和會(huì)議精神;
6、隨時(shí)掌握本管理處客戶服務(wù)、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等方面的工作情況，并組織解決有關(guān)重大投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
7、與業(yè)主保持良好的'關(guān)系，與各職能部門保持良好的溝通;
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一、主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司董事會(huì)決議。
二、貫徹公司公司的管理體制和層次管理原則，決定公司組織架構(gòu)的設(shè)置及其職權(quán)與相互關(guān)系。
三、負(fù)責(zé)管理資源配備，決定管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升及公司內(nèi)部人事變動(dòng)。
四、審核公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和近期計(jì)劃，審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
五、審核公司預(yù)算，控制管理資金使用、降本增效，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
六、審核公司(項(xiàng)目、重要設(shè)備改造，拓展、開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的決策方案，決定后組織實(shí)施。
七、主持業(yè)務(wù)合同(協(xié)議、的審核并簽署。
八、定期召開管理例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)處理部門、項(xiàng)目的重大問題，協(xié)調(diào)各部門的.工作關(guān)系。
九、組織制定公司內(nèi)部勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)金分配、福利分配等決策和管理制度。
十、履行董事會(huì)規(guī)定的其他職責(zé)。
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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)專業(yè)組設(shè)計(jì)管理工作;
2、負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)專業(yè)前期技術(shù)調(diào)研;
3、負(fù)責(zé)編寫各階段結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)任務(wù)書;
4、負(fù)責(zé)各階段結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的管理;
5、參與擴(kuò)初設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)的審核工作;
6、參加工程項(xiàng)目的招標(biāo)工作，參與對(duì)施工單位承建資格審查，審核投標(biāo)單位投標(biāo)文件中施工方案和落實(shí)措施，協(xié)助確定中標(biāo)單位;
7、參加施工圖會(huì)審，審查施工單位基坑開挖，基礎(chǔ)施工方案和施工組織設(shè)計(jì)，跟蹤檢查基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的工程質(zhì)量、參與解決施工中遇到的技術(shù)難題、對(duì)工程施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題，配合有關(guān)專業(yè)，協(xié)調(diào)解決;
8、負(fù)責(zé)施工中的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)的.配合。
任職資格:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/土木工程等專業(yè);
2、8年以上設(shè)計(jì)院及地產(chǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的高層住宅項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
3、擁有注冊(cè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師證書優(yōu)先。
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé) 17
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求；
2、全面主持各項(xiàng)目物業(yè)管理處的工作，對(duì)物業(yè)管理處的運(yùn)營(yíng)、人事、財(cái)務(wù)，資產(chǎn)等各方面管理負(fù)全權(quán)責(zé)任；
3、負(fù)責(zé)組建管理中心團(tuán)隊(duì)，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
4、組織制定各個(gè)項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的.合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)；
5、協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理。
6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
任職資格：
1、30-40周歲，全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、良好的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)；
3、5年以上大型零售服務(wù)、餐飲、星級(jí)酒店、物業(yè)行業(yè)總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé) 18
1.協(xié)助物業(yè)管理中心總經(jīng)理工作；
2.全面統(tǒng)籌健康集團(tuán)物業(yè)管理中心品質(zhì)板塊管理工作；
3.負(fù)責(zé)審核品質(zhì)管理考核方案；
4.負(fù)責(zé)對(duì)接、協(xié)調(diào)健康集團(tuán)其他職能中心的工作事宜；
5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查工作的檢查指導(dǎo)，對(duì)重大投訴直接受理、全程跟蹤；
6.對(duì)品質(zhì)管理相關(guān)的'可行性分析報(bào)告進(jìn)行審核；
7.負(fù)責(zé)制定品質(zhì)體系文件年度培訓(xùn)計(jì)劃并指導(dǎo)實(shí)施；
8.負(fù)責(zé)考核各項(xiàng)目、部門業(yè)績(jī)指標(biāo)；
9.指導(dǎo)、監(jiān)督品質(zhì)管理板塊相關(guān)工作；
10.負(fù)責(zé)建立品質(zhì)板塊質(zhì)量管理體系，并組織貫徹落實(shí)。
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一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計(jì)劃實(shí)施。
三、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開發(fā)項(xiàng)目的前期物業(yè)管理的投標(biāo)書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。
六、參與新開發(fā)項(xiàng)目前期物業(yè)管理的各項(xiàng)籌備工作。
七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的'臨時(shí)性工作任務(wù)。
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崗位職責(zé)：
1、制定區(qū)域公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)對(duì)分管部門、項(xiàng)目工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并審核其制定的工作計(jì)劃和制定的政策、方案或制度；
3、負(fù)責(zé)管控分管部門、項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成進(jìn)度，保證各項(xiàng)工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成；
4、負(fù)責(zé)分管部門、項(xiàng)目工作服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)營(yíng)，客戶滿意度符合公司要求；
5、創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，不斷提升公司盈利能力；
6、對(duì)外負(fù)責(zé)代表區(qū)域公司處置授權(quán)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)決策和商務(wù)談判工作；
7、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理過程中突發(fā)事件的處理和解決；
8、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。
任職資格：
1、30-45歲，本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等專業(yè)或持物業(yè)管理師職業(yè)資格證書者優(yōu)先；（管理能力突出者，條件可適當(dāng)放寬）
2、8年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉住宅小區(qū)物業(yè)管理整體運(yùn)作程序，具有5年以上大型高檔小區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和和把握全局的能力；
4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心，具備獨(dú)立解決問題的能力及很強(qiáng)的抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)；
5、具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力和應(yīng)變能力，良好的客戶溝通能力和文字表達(dá)能力；
6、熟悉國(guó)內(nèi)物業(yè)管理法規(guī)、政策等專業(yè)知識(shí)，具備先進(jìn)的.管理理念和服務(wù)意識(shí)；
7、熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)作，具有較強(qiáng)的聯(lián)系、規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)能力及內(nèi)部管理能力；
8、具備較為豐富的工程管理、客服等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的前期組建及后期管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)；
9、對(duì)上海、江蘇等地的物業(yè)法規(guī)、物業(yè)管理招投標(biāo)及物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有一定的了解，熟悉國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)；
10、具備積極的工作態(tài)度，為人正直，責(zé)任心強(qiáng)。
物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé) 21
崗位職責(zé)：
1、制定集團(tuán)酒店物業(yè)管理及客戶服務(wù)政策。
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)規(guī)矩、法令，并按照法律條款組織制定編寫項(xiàng)目各類制度、年度預(yù)算、架構(gòu)、操作管理流程。
3、按照項(xiàng)目實(shí)際狀況，編寫項(xiàng)目各類應(yīng)急預(yù)案，并有方案、有目的的舉行實(shí)施、演練。
4、妥當(dāng)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)大事。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與組織支配項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)各類事務(wù)，含客服、保安、工程、以及外包單位的管理。
6、定時(shí)參與公司所組織的.會(huì)議以及培訓(xùn)，協(xié)作公司不定時(shí)的客戶參觀，并做須要的講解與指引。
7、定時(shí)出具每月報(bào)告至公司，建立內(nèi)部交流平臺(tái)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，八年以上相關(guān)工作閱歷，有國(guó)內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)的工作背景。
2、精通物業(yè)各個(gè)階段管理流程，具備物業(yè)前期入伙管理閱歷。
3、認(rèn)識(shí)物業(yè)各類法律規(guī)矩，文字書寫功底強(qiáng)，對(duì)于物業(yè)所涉及的各類報(bào)告、函件的格式、內(nèi)容認(rèn)識(shí)。
4、執(zhí)行與規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作以及幫助精神。
5、具有較強(qiáng)的社交能力，交流協(xié)調(diào)能力好，能妥當(dāng)處理各類突發(fā)大事。
6、注冊(cè)物業(yè)管理師優(yōu)先考慮。
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(一)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,組織實(shí)施董事會(huì)決議,確保公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
(二)根據(jù)市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方針,努力開拓物業(yè)管理市場(chǎng)以提高公司的市場(chǎng)份額。
(三)組織物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行,不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(四)掌握公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,提高公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。
(五)擬訂公司的基本管理制度,完善公司的各項(xiàng)具體規(guī)章,建立規(guī)范,科學(xué)、高效的管理秩序和工作秩序。
(六)搞好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無形資產(chǎn)和發(fā)展后勁。
(七)合理利用人力資源組織過硬團(tuán)隊(duì),建設(shè)高素質(zhì)的.員工隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。
(八)協(xié)調(diào)公司與主管部門、協(xié)作單位的關(guān)系,創(chuàng)造公司發(fā)展的良好環(huán)境。
(九)接受董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督檢查,列席董事會(huì)并報(bào)告工作,完成董事會(huì)安排部署的其他工作任務(wù)。
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1.在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)行董事會(huì)決議,主持物業(yè)公司日常事務(wù),全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理工作,并對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
2.貫徹執(zhí)行國(guó)家的方針、政策、法令和地方政府的法律法規(guī),依法經(jīng)營(yíng),執(zhí)行集團(tuán)公司和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶領(lǐng)全體員工完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)。
3.組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)董事會(huì)批準(zhǔn)的年度工作計(jì)劃,和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及使用方案。搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流。
4.制定公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),包括一系列規(guī)章制度、操作程序,制定各級(jí)人員的.崗位責(zé)任并監(jiān)督實(shí)施,保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量,使業(yè)主滿意。
5.建立健全公司組織機(jī)構(gòu),使之合理、精致、高效;召集和主持公司例會(huì),及時(shí)解決管理中暴露的問題。
6.在董事長(zhǎng)的委托權(quán)限內(nèi),以物業(yè)公司代表的身份簽署涉及到物業(yè)范圍的有關(guān)協(xié)議,合同或和約及處理有關(guān)事宜。
7.協(xié)調(diào)指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門主管、各個(gè)管理處經(jīng)理、主任的工作,保證企業(yè)個(gè)方面的工作順利進(jìn)行。
8.健全財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,負(fù)責(zé)組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算,做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督。
9.決定組織體制的編制,負(fù)責(zé)公司屬下職能部門主管、管理處以及高級(jí)職員的簽定、錄用、獎(jiǎng)懲。建立健全公司統(tǒng)一,高效的組織體系和工作體系。
10.有重點(diǎn)定期或不定期地對(duì)一些部門或設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
11.搞好員工的思想工作,業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),建立一支作風(fēng)優(yōu)良紀(jì)律嚴(yán)明,訓(xùn)練有素,服務(wù)意識(shí)高的員工隊(duì)伍。
12.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),搞好社會(huì)公共關(guān)系,樹立公司良好的社會(huì)現(xiàn)象。
13.與社會(huì)各界人士建立和保持良好的公共關(guān)系,樹立企業(yè)良好形象。
14.負(fù)責(zé)涉及到物業(yè)使用的工程項(xiàng)目發(fā)包及簽訂工作。
15.以身作則,關(guān)心員工,提高企業(yè)凝聚力,使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成本職工作。
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1.執(zhí)行地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)公司的決議，全面實(shí)施地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。
2.擬訂物業(yè)分公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施項(xiàng)目開發(fā)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的.完成。
3.擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。
4.培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。
5.擬訂物業(yè)分公司基本管理制度，審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
6.擬訂物業(yè)分公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在項(xiàng)目開發(fā)公司授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
7.注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
8.組織推行全面質(zhì)量管理體系，按國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。
9.樹立安全意識(shí)，健全消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
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物業(yè)服務(wù)中心副總經(jīng)理在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織領(lǐng)導(dǎo)本部門員工對(duì)物業(yè)的房屋、公共設(shè)施設(shè)備、治安、交通、保潔等項(xiàng)服務(wù)工作實(shí)施全面管理,并向經(jīng)理和場(chǎng)館單位負(fù)責(zé)。
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。
2、負(fù)責(zé)每月向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心工作計(jì)劃及工作總結(jié),協(xié)助各部門制定工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各部門員工進(jìn)行定期、不定期考核,向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心員工的工作績(jī)效報(bào)告。
4、向總經(jīng)理提交物業(yè)服務(wù)中心用人計(jì)劃。
5、積極組織員工參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高員工素質(zhì);自覺帶頭遵守國(guó)家和地方的法律、法令、政策以及場(chǎng)館單位和物業(yè)服務(wù)中心的`各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待客戶和來訪客人,對(duì)客戶的投訴要耐心解釋,及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達(dá)100%。
7、熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運(yùn)用;負(fù)責(zé)制訂管理服務(wù)工作計(jì)劃,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查各部門員工做好本職工作,根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃,保證物業(yè)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、部?jī)?yōu)要求,負(fù)責(zé)處理物業(yè)范圍內(nèi)重大違章、違法行為和重大突發(fā)事件;懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法,并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理。
9、堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查,檢查各部門工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題,及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。
10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。
11、宣傳國(guó)家的方針政策,及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定,配合政府各相關(guān)部門、各專業(yè)公司搞好工作。
12、完成總經(jīng)理交待的其它任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)保障物業(yè)所有空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯及強(qiáng)弱電的安全運(yùn)行以及土建工程的完好；
2、組織物業(yè)工程部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理；
3、負(fù)責(zé)組織編制工程的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和安排開展工作；
4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)及設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與空調(diào)、給排水、消防等及有關(guān)施工單位的`公共關(guān)系；
6、制定下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)；
7、負(fù)責(zé)商戶裝修工程監(jiān)督管理工作，執(zhí)行裝修指南的規(guī)定；
8、負(fù)責(zé)工程部的內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、主導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn)；
9、負(fù)責(zé)園區(qū)全部工程事物及相關(guān)資料的接管驗(yàn)收，資料移交及存檔；
10、負(fù)責(zé)草擬技術(shù)改造方案及編制設(shè)備年度檢修計(jì)劃；
11、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，電梯保養(yǎng)計(jì)劃，月度工作計(jì)劃。
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1、具體檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)分管部門日常經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)管理工作狀況,并使各部門高效、有序、專業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展,培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)管理專業(yè)人才。
2、協(xié)助總經(jīng)理參與政府職能部門、上級(jí)主管部門以及社會(huì)各界的會(huì)議、溝通、聯(lián)絡(luò)和關(guān)系的保持。
3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理項(xiàng)目的前期介入(協(xié)調(diào))、移交驗(yàn)收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理。
4、負(fù)責(zé)協(xié)商、調(diào)解與地產(chǎn)公司有關(guān)具體業(yè)務(wù)對(duì)接工作,并代表公司向地產(chǎn)報(bào)告有關(guān)在項(xiàng)目管理中涉及需地產(chǎn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決之事宜。
5、負(fù)責(zé)公司本部及各業(yè)務(wù)部門的.消防管理責(zé)任工作并落實(shí)和監(jiān)督,為公司消防工作直接負(fù)責(zé)人。
6、負(fù)責(zé)公司治安防范管理工作,就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見,并落實(shí)整改措施;為公司治安防范工作直接責(zé)任人。
7、負(fù)責(zé)在自然災(zāi)害及重大傷亡事故發(fā)生時(shí),組織、開展各項(xiàng)有效的拯救措施及落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防事故、災(zāi)害擴(kuò)大之預(yù)防措施。
8、負(fù)責(zé)代表公司處理顧客投訴并回應(yīng),并對(duì)處理結(jié)果負(fù)責(zé)。
9、分管廣東區(qū)項(xiàng)目和禮賓部。
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