空運部崗位職責

時間：2024-11-05 14:30:19 崗位職責我要投稿

相關推薦

空運部崗位職責

　　在不斷進步的社會中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編整理的空運部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

空運部崗位職責

　　空運部崗位職責1

　　1.帶領和組織空運貨物的運價和銷售政策的提供，及各條空運航線的開發(fā)、運作。

　　2.根據(jù)公司要求，組織本部門員工分工合作，控制項目開發(fā)和維護的工作質量、工作進度，并按目標完成。

　　3.負責本部門人員的全面管理、調配和考核；做好團隊建設和培養(yǎng)工作，有效率的展開工作并管理好團隊。

　　4.負責本部門人員的業(yè)務培訓并配合公司完成對員工的`各類培訓。

　　5.每月負責編報本部門的各種預算，并對產生的各種費用進行審核，控制成本。

　　6.完成上級臨時交辦的任務。

　　空運部崗位職責2

　　1.服從op的工作安排，在做好自己工作的同時，具有團隊意識，幫助團隊其他成員完成整個團隊的任務目標。

　　2.及時跟蹤每一票貨物，以確保貨物按預計航班運出。每一票貨物需跟蹤到貨物到達目的港交給收貨人為止。

　　3.操作報關后客戶要求的提單更改，即聯(lián)系航空公司發(fā)電報及cca,并跟蹤已保證更改成功。

　　4.遇到超出個人能力范圍內或權限的，及時要求op幫助，在op的`幫助和指導下及時、有效、迅速地解決問題。

　　5.通過對照每票貨的各種單據(jù)，檢查各環(huán)節(jié)的邏輯是否合理，有無明顯錯誤。

　　6.確保根據(jù)公司要求，做到文件規(guī)范化。

　　7.涉及任何費用問題均不準自行決定，應及時告知op解決。

　　8.對于工作中碰到的問題，及時通過書面記錄方式，總結到《月總結》或者編寫專項流程。

　　9.對于工作中碰到的問題，能積極提出妥善建議。或者通過會議的方式，有效的解決問題。

　　10.及時、準確的傳真提單及航班信息給客戶、發(fā)預告給代理。

　　11.及時、有效、迅速地處理解決不正常貨況（包括及時跟客戶，航空公司等涉及的各方面溝通，處理，及特定情況下的授權解決）。

　　12.向客戶報價。

　　空運部崗位職責3

　　1.對內負責本組內各環(huán)節(jié)服務過程地監(jiān)控，領導本小組成員有序、有效率地進行日常工作，及時、有效地解決突發(fā)狀況，在權限范圍內解決本小組其他成員不能解決或無權決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問題、隱患并加以解決或向主管上級提出優(yōu)化方案，溝通解決本小組內部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問題，保證本小組工作順利完成且分工合理，經常與主管上級溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問題等。對外日常工作中代表公司并配合上級處理好與航空公司、客戶、同行的關系，妥善解決或提出建議。

　　2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況，確保及時進行客戶電話回訪，隨時跟蹤客戶動態(tài)，定期進行客戶滿意度調查，并收集航空公司、同行變化信息，隨時于主管上級溝通，將業(yè)務進展狀態(tài)及各類信息及時告知主管上級。3.訂艙。接受客戶委托，具體為接到客戶委托書，審查委托書是否合格、齊全，根據(jù)貨量、貨物性質、客戶的信譽度等作出是否需要正本委托書、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定，做到付要求客戶提供正本到付保函；審查改貨賣價是否正確，是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣價低于成本需告知該貨物銷售人員要求其作出更改，如確需以低于成本進行銷售的要經主管上級同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷售政策，在保證客戶利益的前提下，選擇效益最高，最有利于實現(xiàn)公司銷售政策的航線安排，每一份委托都要做到及時處理，并且及時把預定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無法滿足客戶要求，及時與客戶溝通并做出繼續(xù)爭取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付，是否有門到門服務，是否有吃泡等因素決定是否用代理。

　　4.價格采購。針對貨量較大、特殊目的港、特殊時期等狀況向航空公司申請價格。對于非我司優(yōu)勢航線、貨的且始發(fā)港不是廈門的貨物需向同行詢價，進行綜合考慮選擇對我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問以取得對我司最有利的價格。在使用以前從未合作過的.同行前必須經過仔細的供方評價審核，審核合格后經主管上級同意方可采用。

　　5.安排接貨、報關（報檢）、隨機文件。定艙后，根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場調度及時安排接貨拿資料，同時告知大概報關及交接時限等。初步審查報關（報檢）文件是否合格，追蹤報關（報檢）進程，跟客戶及報關行及時溝通與報關（報檢）有關的問題，以保證報關（報檢）的順利進行。注意在與客戶及報關行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時，必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書面確認等。制作或要求本組單證人員制作隨機文件，并對隨機文件內容進行記錄，必要時復印存檔。

　　6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報告和客戶投訴等及時協(xié)調解決發(fā)生的突發(fā)狀況，及時利用可能有助于解決問題的人員進行溝通加以解決，決定是否告知客戶，如須告知，則以書面及時、準確的跟客戶溝通事件的進展情況、解決辦法等，根據(jù)事件的嚴重性決定是否告知主管上級或要求主管上級協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經過、解決方式，提出預防措施等備查，如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內部問題導致不正常事件發(fā)生或擴大的應及時進行協(xié)調解決或向主管上級提出解決方案。

　　空運部崗位職責4

　　1、針對客戶提出的疑問或投訴,進行調查,找出原因并解決。

　　2、建立健全的國際運輸,貨代物流的管理制度及流程,并組織實施。

　　3、負責做好現(xiàn)有銷售渠道的管理和維護,并積極進行海外代理的`拓展。

　　4、收集國內外市場行業(yè)發(fā)展趨勢、需求變化,組織研究新市場,新產品。

　　5、根據(jù)客戶的要求和操作規(guī)范,與公司內部各部門溝通與協(xié)調,確保滿足客戶服務的要求。

　　6、部門內部日常工作的監(jiān)督管理。

　　空運部崗位職責5

　　1.統(tǒng)計。核對系統(tǒng)里所有錄入的業(yè)務成本,收入,打印收款通知書并傳真給客戶。月末打印公司月結客戶帳單以便對帳,按客戶要求開票收款,核對客戶往來帳,確保回收產生的各項雜費,每月核對貨站地面費、航空公司帳單、司機加班和提貨類的費用、所有外派款項和往來賬并提交系統(tǒng)請款。

　　2.結算。依據(jù)業(yè)務用單情況隨時跟各航空公司結算領用提單。具體:廈航每周結算一次,需自制結算報表;南航每月一次,自制結算報表;國航,大韓,長榮,澳航,泰航,盧森堡航空每半月根據(jù)其發(fā)來的帳單對帳結算一次,并及時提供提單使用情況和編制庫存報表。

　　3.監(jiān)督催款。需要票結的客戶逐票傳真收款通知書給客人,并及時跟客人確認開發(fā)票催回款項;負責催收指定貨和海外部的.業(yè)務雜費;負責催收公司月結客戶的款項,通常客戶確保收款期限為30-45天,個別客戶為60天,以力求促進公司的資金周轉。

　　空運部崗位職責6

　　1.嚴格遵守交通規(guī)則,確保行車安全。服從調動、聽從指揮。注意與客戶溝通,樹立公司形象。

　　2.及時、準確、安全地按規(guī)定的行車路線駕駛車輛、接送有關人員、配合現(xiàn)場操作的實際情況(航班時間,報關交接時間等)裝載貨物或到規(guī)定的各點領全資料(初步審核報關資料),分辨不同客戶的'貨物,完成各項運輸及接送任務。清點接送貨物的件數(shù)和貨物外包情況,有異常第一時間向上級主管報告確認解決方案,對裝載在所負責車輛上的貨物必須保證其安全。

　　3.每日根據(jù)現(xiàn)場主管的安排到客人所在地派送發(fā)票、核銷單等重要資料,需要時帶回現(xiàn)金結帳。

　　4.填寫每月費用報銷單,報公司領導審批,負責落實車輛搬運等正常費用的報銷。

　　5.負責車輛的保養(yǎng)、維修,妥善保護隨車必須攜帶的工具與證件。

　　6.經常對車輛進行全面檢查及清洗,及時排除各類故障、上報用油情況,保證隨時派工隨時出車。

　　7.不準公車私用,運輸接送途中不準隨意耽擱。遵守紀律,對未經領導同意或未辦理用車手續(xù)的用車要求,應予拒絕,對違反交通規(guī)則或不合理的用車申請,應予拒絕。

　　空運部崗位職責7

　　安排進口組人員的分工協(xié)作,爭取進口的業(yè)務和客戶關系的維護,具體工作內容與進口操作相同。

　　1.接到代理或客戶預報及時查詢跟蹤，如遇不正常情況需查明原因（如航班延誤等）及時反應給代理或客戶。

　　2.根據(jù)預報及時換單，并在24小時內向收貨人發(fā)《到貨通知書》跟催款單（告知各項費用明細并留底保存）。

　　3.根據(jù)客戶要求在一主單對應一分單的情況下：如客戶自行報關，在向客戶收取相關雜費和空運費（到付）后，可直接放單與客戶（如cnee為五礦公司需加蓋公章簽轉），進行簽收登記；在一主單對應多分單（二份或更多）的.情況下：須分撥移倉入海關二級監(jiān)管倉，如客戶自行報關，在向客戶收取相關雜費和空運費（到付）后，可直接放單給客戶，進行簽收登記。

　　4.根據(jù)代理或客戶要求做todoor或ddp/ddu，到貨站領取貨物（對破損貨物進行拍照留底，并要求貨站開具《貨郵運輸異常報告》，及時做出反應），直接安全且迅速派送至客戶指定的地點。

　　5.在直接放單情況下，需在收取相關費用及空運費（到付）后才允許放單；在客戶委托報關及todoor的情況下，需在收取所有費用后，才允許把貨物交給客戶。

　　6.電話或直接面對客戶要以認真、熱情、細心的態(tài)度來對待，嚴禁態(tài)度惡劣。并積極參與客戶維護，配合業(yè)務部門。

　　空運部崗位職責8

　　1.推廣空運包板業(yè)務,開發(fā)與拓展航線的業(yè)務領域,擴大航線的市場占有率,完成航線業(yè)績的增長計劃。

　　2.了解、滿足固有客戶的'需求,挖掘客戶潛力,開拓新客戶、新業(yè)務。

　　3.拜訪客戶、同行、航空公司,及時了解市場信息,挖掘可行的利潤點。

　　4.協(xié)助部門主管推進執(zhí)行公司發(fā)展策略,并達成部門目標。

　　5.配合部門客服工作,更好地完成部門日常工作任務。

　　空運部崗位職責9

　　1.帶領和組織空運貨物的運價和銷售政策的提供,及各條空運航線的`開發(fā)、運作。

　　2.根據(jù)公司要求,組織本部門員工分工合作,控制項目開發(fā)和維護的工作質量、工作進度,并按目標完成。

　　3.負責本部門人員的全面管理、調配和考核;做好團隊建設和培養(yǎng)工作,有效率的展開工作并管理好團隊。

　　4.負責本部門人員的業(yè)務培訓并配合公司完成對員工的各類培訓。

　　5.每月負責編報本部門的各種預算,并對產生的各種費用進行審核,控制成本。

　　6.完成上級臨時交辦的任務。

　　空運部崗位職責10

　　1.服從op的工作安排,在做好自己工作的同時,具有團隊意識,幫助團隊其他成員完成整個團隊的任務目標。

　　2.根據(jù)iata規(guī)則制主提單,分提單。在追求取得最大的合理利潤的前提下,確保準確、快速、及時制單。(準確率和速度不影響進程)

　　3.在追求取得最大的合理利潤的前提下,確保準確、及時繕制隨機發(fā)票,確保準確、及時繕制貨物預告。

　　4.打單前,在得到過磅數(shù)據(jù)后,立即審核過磅重量和客戶提供的訂艙重量是否相符,如發(fā)現(xiàn)過磅重量與訂艙重量相差的公斤數(shù)超過訂艙重量的10%或超過30公斤的,在告知op的同時需立即與客戶確認重量,重量經客戶確認接受后方可制單。

　　5.制單時,如因客戶要求變更托運書內容或發(fā)現(xiàn)制單要求、報關資料與客戶提供的托運書不符,應立即跟客戶確認,并在接到客戶重新提供正確的'托運書后,方可制單。如因客戶或銷售人員要求變更出貨資料,將導致提單資料與實際資料不符的,需立即告知op,由op決定是否做出變更、是否要求客戶出保函,然后在op的指示下進行操作,如需客戶出保函的要收到正本保函后,方可制單。

　　6.在制主單完成后,報關前將該單須留底的財務聯(lián)撕下留底。

　　7.在按要求準確繕制各類單據(jù)的同時,盡量防止客戶資料外泄。

　　8.監(jiān)督職能:監(jiān)督通過對照托運書、隨行記錄,檢查訂艙環(huán)節(jié)的邏輯是否合理,有無明顯錯誤。

　　空運部崗位職責11

　　1.對內負責本組內各環(huán)節(jié)服務過程地監(jiān)控,領導本小組成員有序、有效率地進行日常工作,及時、有效地解決突發(fā)狀況,在權限范圍內解決本小組其他成員不能解決或無權決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問題、隱患并加以解決或向主管上級提出優(yōu)化方案,溝通解決本小組內部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問題,保證本小組工作順利完成且分工合理,經常與主管上級溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問題等。對外日常工作中代表公司并配合上級處理好與航空公司、客戶、同行的關系,妥善解決或提出建議。

　　2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況,確保及時進行客戶電話回訪,隨時跟蹤客戶動態(tài),定期進行客戶滿意度調查,并收集航空公司、同行變化信息,隨時于主管上級溝通,將業(yè)務進展狀態(tài)及各類信息及時告知主管上級。3.訂艙。接受客戶委托,具體為接到客戶委托書,審查委托書是否合格、齊全,根據(jù)貨量、貨物性質、客戶的信譽度等作出是否需要正本委托書、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定,做到付要求客戶提供正本到付保函;審查改貨賣價是否正確,是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣價低于成本需告知該貨物銷售人員要求其作出更改,如確需以低于成本進行銷售的要經主管上級同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷售政策,在保證客戶利益的前提下,選擇效益最高,最有利于實現(xiàn)公司銷售政策的`航線安排,每一份委托都要做到及時處理,并且及時把預定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無法滿足客戶要求,及時與客戶溝通并做出繼續(xù)爭取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付,是否有門到門服務,是否有吃泡等因素決定是否用代理。

　　4.價格采購。針對貨量較大、特殊目的港、特殊時期等狀況向航空公司申請價格。對于非我司優(yōu)勢航線、貨的且始發(fā)港不是廈門的貨物需向同行詢價,進行綜合考慮選擇對我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問以取得對我司最有利的價格。在使用以前從未合作過的同行前必須經過仔細的供方評價審核,審核合格后經主管上級同意方可采用。

　　5.安排接貨、報關(報檢)、隨機文件。定艙后,根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場調度及時安排接貨拿資料,同時告知大概報關及交接時限等。初步審查報關(報檢)文件是否合格,追蹤報關(報檢)進程,跟客戶及報關行及時溝通與報關(報檢)有關的問題,以保證報關(報檢)的順利進行。注意在與客戶及報關行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時,必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書面確認等。制作或要求本組單證人員制作隨機文件,并對隨機文件內容進行記錄,必要時復印存檔。

　　6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報告和客戶投訴等及時協(xié)調解決發(fā)生的突發(fā)狀況,及時利用可能有助于解決問題的人員進行溝通加以解決,決定是否告知客戶,如須告知,則以書面及時、準確的跟客戶溝通事件的進展情況、解決辦法等,根據(jù)事件的嚴重性決定是否告知主管上級或要求主管上級協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經過、解決方式,提出預防措施等備查,如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內部問題導致不正常事件發(fā)生或擴大的應及時進行協(xié)調解決或向主管上級提出解決方案。