營業員崗位職責

時間：2023-10-09 14:16:05 毅霖崗位職責我要投稿

營業員崗位職責（精選21篇）

　　在生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編整理的營業員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營業員崗位職責（精選21篇）

　　營業員崗位職責 1

　　1、員工上班期間必須穿工裝，要堅持工裝的干凈、整潔、不得有污漬、油漬、缺扣現象。

　　2、員工著工裝時應本著自然大方的原則，著裝不得內長外短、褲角內側外翻、卷袖頭、佩戴裝飾性掛件等。

　　3、工作鞋以輕便、宜于活動為原則，不許穿著樣式古怪、行動不便利的.鞋，提倡員工穿運動鞋或休閑鞋，在崗期間必須穿襪子。

　　4、頭要梳理整齊，堅持干凈整潔，不染怪顏色、不留怪發型。

　　5、男營業員的頭發不可過長，要求前不遮眉、后不壓領、不留大鬢角。

　　6、女營業員的短發要梳理整齊，長發過肩要束起，前額留海不可過長，不準戴夸張性頭飾。

　　7、女營業員上崗時化彩妝，不允許濃妝艷抹，不允許使用怪色眼影、怪色口紅。

　　8、男營業員必須每日剃須，堅持面容清爽干凈。

　　9、營業員手部要時常堅持清潔，不佩帶夸張手飾及飾物，不留長指甲，女營業員不涂怪色指甲油。

　　10、上班時不允許戴耳環，女營業員可戴一對小耳釘。

　　11、營業員上崗時要求于左胸上配戴公司統一胸牌，不得串戴他人胸牌。

　　12、要妥善保存自我的胸牌，不得涂改、污損，不得添加任何標志。胸牌如丟失，及時上報公司行政部，并辦理補牌手續。

　　13、營業員辦理離職手續時，須將胸牌交回公司人力資源部。

　　14、營業員上崗時要精神飽滿、舉止得當，有青春運動氣息。

　　15、站姿要求：頭正、頸直、挺胸、雙眼平視、面帶微笑，雙手自然下垂。

　　16、不得在顧客面前做不雅觀的動作，如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打噴嚏等。

　　17、幫忙顧客拿商品時，要清拿清放，失手時要向顧客點頭微笑。

　　18、顧客離開時要微笑送別。

　　19、展示商品、將商品遞給顧客時要用雙手。

　　20、要幫忙顧客試穿、試用商品，同時提醒顧客看管好自我的物品。

　　21、主動幫忙顧客包裝好商品，提醒顧客拿好商品及隨身物品。

　　22、公司不允許代顧客交款，如為顧客代交款出現任何問題由代交人自負。

　　23、營業員接待顧客時，要使用禮貌用語，做到三聲服務，即：來有迎聲，中間有介紹聲，去有送聲。

　　24、不允許用教訓和命令的語氣與顧客講話。

　　25、熟練的掌握商品知識，包括了解商品的名稱、編號、品牌、規格、價格、品牌文化、科技含量、存放地點、存放數量、使用方法、售后注意事項、簡單的產品保護、維修知識等相關資料。

　　營業員崗位職責 2

　　一、藥店營業員崗位職責

　　1、工作立場和心態：

　　認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

　　3、專業服務和態度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售藥品：

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項;對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。

　　5、理解處方：

　　店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別藥品真偽：

　　要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。

　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養護：

　　把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

　　二、工作流程

　　1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預備營業期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

　　4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的.現象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。

　　7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。

　　7、查看銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。

　　8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環境的衛生。

　　10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。

　　11、維護店內設備、設施，愛護公物，節約水電、紙張及藥袋。

　　12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

　　營業員崗位職責 3

　　1、在營業廳為客戶辦理各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作；

　　2、及時掌握各種新業務，并為向客戶主動推薦；

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議；

　　4、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時入帳；

　　5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衛生工作。

　　營業員崗位職責 4

　　1、完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務；

　　2、對所轄區域或主任調整后的促銷員進行協助管理，以達成銷售任務及主推任務為目標；

　　3、督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的.義務；

　　4、嚴格按照分部業務下達指令書執行價格文件，杜絕違規操作；

　　5、對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到辦公室找客戶主管協商解決、不得影響正常營業；

　　6、認真接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規章制度、言行標準、服務規范等各項規章制度。

　　營業員崗位職責 5

　　1、在門店店長的領導下，遵守公司勞動紀律、崗位制度;

　　2、按要求儲存和分類陳列，并準確標明品名、產地、規格、價格等;

　　3、熟悉各商品的分類陳列及商品的.相關知識，充分掌握服務技巧、銷售技能;

　　4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項;

　　5、收集顧客對藥品質量和服務質量的意見，努力改進自己的工作。

　　營業員崗位職責 6

　　一、負責物流信息平臺××××站在本地區物流運輸和生產企業的推廣使用。

　　二、負責××××物流平臺的電子商務交易和實體物流的運作。

　　三、負責本地區車管所貨運車輛基本信息的收集，并有一定數量的個人車輛掛靠。

　　四、負責在公司授權的范圍內進行業務洽談，為客戶宣講公司產品，增強客戶的認可。

　　五、負責實體物流運作過程中各類信息的`收集和匯總。

　　六、定期對客戶進行電話回訪，了解客戶對公司產品的意見及建議，詳細記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。

　　七、負責實體物流運作過程中車輛、貨物的有效配置。

　　八、根據市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。

　　九、負責執行市場推廣年度、月度、周工作計劃。

　　十、負責本部門各種信息和資料的保密工作。

　　營業員崗位職責 7

　　1、以積極的態度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;

　　2、了解產品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優點;

　　3、通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的'形象，提高品牌知名度;

　　4、與所在終端外貿服裝店營業員遵守相同的考勤制度;

　　5、在終端派發產品和各種宣傳資料;

　　6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創造舒適的購物環境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　　7、保持良好的服務心態，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

　　8、按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

　　9、及時向總經理反饋顧客意見和市場信息;

　　10、收集競爭對手及產品的信息;

　　11、每周填寫周報表，每月填寫月總結表，上報主管;

　　12、服從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規范;

　　13、配合業務主管的工作檢查和工作調整。

　　營業員崗位職責 8

　　1、按需求進行商品的進貨、上架陳列

　　2、進行客戶的商品導購、開票收款、醫保結算管理及復核發貨

　　3、負責電話咨詢、及訂貨服務

　　4、進行商品養護、庫存盤點及庫存維護管理

　　5、協助開展GSP規范管理，進行購、銷、存數據上傳

　　營業員崗位職責 9

　　2、不陽奉陰違，不消極怠工;

　　2、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;

　　3、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品;

　　4、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產;

　　5、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;

　　6、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;

　　7、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密;

　　8、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的滿意;

　　9、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

　　10、不偽造、涂改公司的.報告、記錄。

　　營業員崗位職責 10

　　1、顧客用藥咨詢、商品維護管理;

　　2、駐店銷售、導購;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　5、做好所負責區域的衛生清潔工作。

　　營業員崗位職責 11

　　1、店面的日常工作，店面銷售，與客戶建立良好的關系，售后服務接待顧客的'咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、競品信息的收集和反饋，負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　4、做好門店內外的衛生清潔工作，負責保衛、防火等作業管理;

　　5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

　　營業員崗位職責 12

　　1、能夠獨立對接客戶、具備開拓客戶本事；

　　2、零售店收銀、接待顧客、銷售、商品陳列、清潔等；

　　3、有很好的溝通、理解、學習本事；

　　4、頭腦靈活，思維清晰，表達本事強，協調團隊很好的配合，執行力強；

　　5、有親和力；

　　6、可根據個人興趣將來從事商品管理或店面管理崗位。

　　營業員崗位職責 13

　　1、營業前做好柜臺，貨架，商品及地面等環境衛生，到達干凈，整潔，玻璃明亮。

　　2、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的`商品集中，待理貨員送回原柜。

　　3、隨時作好為顧客供給服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善真誠地為其供給各種服務。

　　4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格產地規格及特性都了如指掌。

　　5、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情景，做到交接清楚，補貨無重復。

　　6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、營業中應隨時堅持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

　　8、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　9、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情景和突發事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。

　　10、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗，離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

　　11、隨時堅持商品及環境的衛生。

　　營業員崗位職責 14

　　1、主動營銷電信業務及CDMA終端手機，及時掌握各種新業務，并為向客戶主動推薦。

　　2、解答用戶業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴。

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議。

　　4、受理用戶所需的業務，引導客戶使用合適的電信產品，進行產品導購等服務。

　　營業員崗位職責 15

　　1、根據公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的'個人銷售任務；

　　2、做好責任區域內的商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；

　　3、嚴格遵守和執行公司的各項規章制度、通知、方案及執行標準；

　　4、做好門店顧客服務工作，為顧客提供優質服務；

　　5、做好門店會員發展及維護工作；

　　6、認真做好責任區域的帳務核對（包括收銀交接、營業款繳存、服務類銷售帳務管理）等工作；

　　7、認真執行公司的各項營銷活動方案；

　　8、熟悉門店盤點管理流程；

　　9、熟悉門店一級考評內容并執行到位。

　　營業員崗位職責 16

　　職位描述

　　崗位職責：

　　1、能獨立制作咖啡及其他飲料；

　　2、咖啡設備日常保養維護；

　　3、水吧臺衛生維護；

　　4、庫存清點；

　　5、配合上級工作，有團隊意識；

　　6、積極參加培訓，提升專業技能。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷；

　　2、五官端莊，吃苦耐勞；

　　3、熟悉簡單辦公軟件；

　　4、普通話流利，有較強的語言表達能力。

　　營業員崗位職責 17

　　1、在門店店長的領導下，遵守公司勞動紀律、崗位制度;

　　2、按要求儲存和分類陳列，并準確標明品名、產地、規格、價格等;

　　3、熟悉各商品的`分類陳列及商品的相關知識，充分掌握服務技巧、銷售技能;

　　4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項;

　　5、收集顧客對藥品質量和服務質量的意見，努力改進自己的工作。

　　營業員崗位職責 18

　　一、按照規定正確辦理各種郵政業務。

　　二、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業務，耐心解答用戶的詢問。

　　三、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。

　　四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

　　五、認真做好營業款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。

　　六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。

　　七、保持營業場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產。

　　營業員崗位職責 19

　　崗位職責

　　1、制定各種不同的通路配置計劃；

　　2、制定產品的分銷計劃；

　　3、制定通路的培訓、激勵和控制政策；

　　4、定期分析、評估通路；

　　5、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并合理做出調整；

　　6、控制產品包裝式樣、庫存數量及物流；

　　7、協同進行促銷計劃。

　　任職要求：

　　1、較強的'組織、協調、溝通能力及出色的人際交往和社會活動能力；

　　2、良好的線上/線下活動策劃能力；

　　3、具有文案資料搜集、整理、分析及撰寫能力；

　　4、一年以上相關工作經驗優先。

　　營業員崗位職責 20

　　1、負責在電信營業廳內受理用戶各項通訊業務；

　　2、負責實時解答到店來訪用戶的業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴；

　　3、負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作；

　　4、負責演示、推廣公司各項電信增值業務。

　　營業員崗位職責 21

　　一、營業員在營業廳經理的領導下，遵守各項規章制度，按時完成營業廳的各種通信業務。

　　二、每日應提前到崗，按規定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班前的準備工作。

　　三、服務熱情大方。按照新聯通的服務規范為客戶提供優質的服務。

　　四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的為客戶受理范圍內的通信業務，嚴格執行有關業務規程及規定。

　　六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業務，準確答復客戶的業務咨詢，引導客戶辦理所需的業務。

　　八、積極學習公司的'業務，不斷提高業務技能。

　　九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業廳經理匯報。

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