電話專員崗位職責(zé)（精選27篇）

　　現(xiàn)如今，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的電話專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　電話專員崗位職責(zé) 1

　　職位描述：

　　（1）高中及以上學(xué)歷；經(jīng)濟、金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　（2）良好文字和口頭表達能力，樂觀、友善，善于交際溝通，具有團隊合作精神；

　　（3）熱愛金融證券行業(yè)，具有旺盛的'斗志，能適應(yīng)一定壓力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境；

　　（4）具備較強的銷售能力，有潛在客戶資源及社會關(guān)系者優(yōu)先；

　　（5）具有證券從業(yè)資格優(yōu)先；

　　（6）有證券行業(yè)或銀行、保險等其他銷售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、通過電話與客戶溝通，并邀約客戶；

　　2、掌握有效的溝通技巧，定期與合作客戶進行溝通并建立良好的長期合作關(guān)系；

　　3、通過電話溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　4、負責(zé)為客戶提供金融理財?shù)?合理化建議，為客戶實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值；

　　5、按時完成部門制定的銷售任務(wù)，服從部門主管的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)。

　　任職資格

　　1、18歲以上，大專以上學(xué)歷，市場營銷、金融、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有較強的溝通能力，能與客戶建立良好的關(guān)系。

　　3、對金融行業(yè)有一定了解、善于交際，善于學(xué)習(xí)。

　　4、誠實守信以及良好的團隊合作精神， 迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情 。

　　5、有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　其它：

　　工資：4500+提成+獎金

　　福利：五險一金、帶薪年休假、法定假日、朝九晚六、雙休。

　　晉升空間：電銷專員—團隊經(jīng)理—財富中心總經(jīng)理—分公司總經(jīng)理。

　　公司提供完善的帶薪崗前、崗前培訓(xùn)。

　　完善的培訓(xùn)體系，讓你從一名新手迅速成長為一名專業(yè)的電銷人員。

　　電話專員崗位職責(zé) 3

　　崗位職責(zé)：

　　1、 協(xié)助制訂項目招商策略，執(zhí)行招商計劃，完成與商戶的招商、談判和簽訂合同的`工作；

　　2、 積極開發(fā)招商資源，項目招商管理和監(jiān)控；

　　3、 定期市場調(diào)研，建立及維護優(yōu)良商業(yè)對象；

　　4、 熟悉招商工作流程，維護內(nèi)外部各項關(guān)系；

　　5、 完成上級交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1、 25—35歲，中專以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、 具銷售工作經(jīng)驗，相關(guān)商場招商經(jīng)驗1年以上；

　　3、 具有一定的溝通、談判、協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)精神和操守。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

　　電話專員崗位職責(zé) 4

　　工作職責(zé)：

　　1、 通過電話、郵件等為粵語消費者提供醫(yī)藥咨詢服務(wù)；

　　2、 根據(jù)工作指導(dǎo)手冊為消費者提供相關(guān)解決方案；

　　3、 通過幫助消費者，給消費者解決各種問題以及提供反饋等工作確保客戶的滿意度和忠誠度。

　　職位要求：

　　1、 母語為粵語，英語讀寫；

　　2、 1—2年粵語呼叫中心工作經(jīng)驗；

　　3、 醫(yī)學(xué)/醫(yī)藥/護士背景者優(yōu)先

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　　崗位職責(zé)：

　　客戶經(jīng)理/保險電銷專員

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、具有良好的表達、溝通能力；

　　3、普通話標準，吐字清晰，樂于與人溝通；

　　4、電腦操作熟練，打字速度30字/分以上；

　　5、個性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強的團隊協(xié)作精神；

　　6、喜歡銷售工作，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪。

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　　1、負責(zé)客戶保險相關(guān)的投保，續(xù)保工作。

　　2、負責(zé)對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成，開發(fā)新客戶并電話促成。

　　3、負責(zé)客戶保險信息的收集整理。

　　4、負責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計分析。

　　5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務(wù)的'受理。

　　6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。

　　7、負責(zé)來電、來店客戶對保險業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

　　8、負責(zé)定期與財務(wù)進行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。

　　9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

　　10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。

　　11、負責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、電話邀約目標客戶免費試用產(chǎn)品資訊，調(diào)查客戶需求；

　　2、解決客戶的各種疑問并達成合作意向；

　　3、維護已開發(fā)客戶關(guān)系，做好售后服務(wù)，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、有電銷或保險行業(yè)推廣工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　2、普通話標準，學(xué)習(xí)能力強，具有較強的`溝通、表達和應(yīng)變能力；

　　3、對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定認識，熟悉計算機操作；

　　4、良好的自我激勵能力，能夠承受工作壓力，樂于從事挑戰(zhàn)性的工作；

　　5、注重細節(jié)，結(jié)果導(dǎo)向，有良好的客戶服務(wù)意識。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、通過公司提供的客戶資料，與客戶電話溝通聯(lián)絡(luò)、達成購買意向。

　　2、了解客戶需求，促成銷售意向。

　　3、開發(fā)新客戶，維護新客戶。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷；

　　2、1—2年以上銷售電子行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

　　3、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、具備一定的.市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；

　　5、有責(zé)任心，能承受工作壓力；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、熟知公司產(chǎn)品，通過多樣化的銷售手段，完成個人銷售目標；

　　2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合分公司商務(wù)經(jīng)理完成本部門銷售任務(wù)；

　　3、能有效利用公司提供的資源，充分把握客戶需求，發(fā)掘潛在客戶，與部門同事一起完成部門業(yè)績目標。

　　崗位要求：

　　1、專業(yè)不限，只要您有一顆渴望成功而充滿毅力的心，渴望在法律、知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)長期發(fā)展；

　　2、具備良好的電話溝通技巧和銷售技巧，普通話標準流利；

　　3、靈活外向，富有開拓精神和良好的`團隊合作意識；

　　4、有強烈的競爭意識，能積極面對工作挑戰(zhàn)；

　　5、有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)等行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)接聽客戶電話，為客戶講解，推廣產(chǎn)品預(yù)約客戶到店

　　2、通過電話負責(zé)客戶的約訪工作

　　3、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績

　　任職要求：

　　1、有過銷售或者電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

　　2、良好的'溝通能力，形象氣質(zhì)佳

　　3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神

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　　崗位職責(zé)：

　　1、 年齡在20—40歲之間；

　　2、 要求聲音甜美，有一定的'商務(wù)接待經(jīng)驗；

　　3、 熟悉電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷；

　　4、 溝通能力強，具備初步的談判能力；

　　5、 能借助網(wǎng)絡(luò)資源進行營銷的優(yōu)先考慮。

　　6。有一定的貨車銷售和推廣經(jīng)驗優(yōu)先考慮

　　7、具備一定的物流知識。

　　應(yīng)聘條件

　　1、男女均可，

　　2、較強額溝通能力

　　3、熟練應(yīng)用辦公軟件，office等

　　5、服從管理，團隊意識強

　　6、年齡在18—30歲之間

　　7、能適應(yīng)物流公司工作優(yōu)先考慮

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　　職位要求：

　　1、客戶信息需求溝通挖掘。

　　2、良好的.溝通表達能力。

　　3、做事主動性強，性格開朗，樂于與人打交道。

　　4、良好的團隊合作精神。

　　5、計算機、機械、機電一體化相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先錄用。

　　崗位描述：

　　1、根據(jù)公司提供客戶名單挖掘企業(yè)的信息。

　　2、協(xié)助銷售經(jīng)理與客戶溝通產(chǎn)品需求細節(jié)，與銷售良好配合。

　　3、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成項目投標相關(guān)工作。

　　薪酬福利：

　　1、 試用期底薪3500，試用期3個月

　　3、轉(zhuǎn)正后 五險，周末雙休

　　4、 提成：合同額的0.5—1%

　　電話專員崗位職責(zé) 13

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的邀約和客戶服務(wù)工作。

　　2、執(zhí)行營銷計劃方案，通過電話溝通了解客戶需求并后續(xù)跟蹤，按時完成各項指標和工作任務(wù)。

　　3、掌握電話邀約和營銷技巧，確保電話邀約質(zhì)量，并提高客戶服務(wù)水平與客戶滿意度。

　　4、開發(fā)新客戶，拓展維系老客戶，建立和維護客戶檔案。

　　5、積極完成其它臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷不限，男女不限，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、對銷售工作有較高的`熱情；

　　3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、拓展客戶，與意向客戶進行加盟代理前期溝通；

　　2、邀約意向客戶來公司總部考察與培訓(xùn)；

　　3、來訪客戶全程協(xié)助接待、銷售洽談與談判、意向與正式加盟合同的簽訂。

　　4、簽約客戶的.后續(xù)執(zhí)行溝通服務(wù)；

　　5、具備較強的分析能力、表達能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。

　　任職要求：

　　1、20—30歲，大專以上，歡迎有志于挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)高薪者；

　　2、形象氣質(zhì)良好、心態(tài)積極、性格外向、喜歡與人溝通；

　　3、具備良好的自我管理和抗壓能力；

　　4、認同公司的企業(yè)文化和價值觀；

　　5、具有電話銷售或招商銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　電話專員崗位職責(zé) 15

　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負責(zé)客戶關(guān)系維護，通知提醒各類售后信息。

　　2、服務(wù)意識較好，語言表達能力清晰，親和力強。

　　3、做事認真，責(zé)任心較強，善于溝通。

　　4、有無經(jīng)驗均可。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，普通話標準，2年以上工作經(jīng)驗；

　　2、1年以上電話銷售、電話客服等經(jīng)驗；

　　3、應(yīng)變能力強，對于汽車行業(yè)感興趣；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、解答購房者疑問，并且根據(jù)需求，推薦合適房源

　　2、客服中心平臺操作，對客戶進行分類管理，完善會員信息

　　3、通過QQ、微信、微博等工具與客戶進行溝通互動

　　4、網(wǎng)站信息更新

　　任職要求：

　　1、18—30歲，男女不限

　　2、大專以上學(xué)歷

　　3、普通話流利，表達能力強，善于與人溝通

　　4、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　電話專員崗位職責(zé) 17

　　職位描述：

　　在指定時間通過網(wǎng)絡(luò)聊天的方式獲得客戶電話號碼，然后篩選出符合mad意向的客戶，完成整個獨立簽單工作；

　　通過呼出的方式進行陌生電話拜訪，篩選出符合mad的`意向客戶并完成整個獨立簽單工作；

　　通過呼入的方式，篩選出符合mad的意向客戶并完成整個獨立簽單工作；

　　對有意向的客戶進行邀約平時或邀約說明會以及完成整個獨立簽單工作；

　　負責(zé)kpi考核的三個率的達成；

　　完成上級交予的其他臨時工作。

　　職責(zé)要求：

　　1、 專科以上學(xué)歷，2年及以上教育行業(yè)銷售的經(jīng)驗；

　　2、 熱愛銷售，愿意挑戰(zhàn)高薪；

　　3、 強烈的團隊精神和出色的溝通能力；

　　4、 強烈的責(zé)任感與客戶服務(wù)意識

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　　1、負責(zé)客戶接待、客戶相關(guān)資料審核和驗車照片的收集。

　　2、登記客戶的'全部真實有效信息（姓名、電話、車型、車型架、購買險種等）

　　3、負責(zé)將公司已維修車輛跟蹤回訪，聯(lián)系公司客戶的續(xù)保

　　4、專員在收到客戶信息審核無誤后應(yīng)立即與打單人員聯(lián)系。

　　5、做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理、歸檔工作。

　　6、做好保管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

　　7、做好承保單證的管理工作。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、以電話銷售方式開發(fā)挖掘新客戶市場；

　　2、完成公司下達的銷售指標；

　　3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護公司形象

　　4、電話回訪客戶，維護與客戶的良好關(guān)系，促進長期合作；

　　任職要求：

　　1、普通話標準，聲音甜美，具有親和力和感染力；

　　2、較強的`語言溝通、表達能力，有較強的工作責(zé)任心和熱情；

　　3、能勝任在壓力下工作，有能力面對挑戰(zhàn)，有很強的進取心；

　　4、大專及以上學(xué)歷；熟練操作電腦，能夠運用辦公軟件；

　　5、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、有電話營銷經(jīng)驗或受過銷售相關(guān)方面的培訓(xùn)者優(yōu)先。

　　基本待遇：

　　1、公司員工享受國家法定節(jié)假日，做六休一，每天八小時工作制

　　2、滿一年工齡者，公司為其繳納社會保障險

　　3、享受員工福利和員工活動。

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　　職責(zé)描述：

　　1、定時定量完成通過市場活動產(chǎn)生的銷售線索的進一步跟進工作，將所產(chǎn)生的銷售機會轉(zhuǎn)交對應(yīng)銷售進行下一步工作，對短期內(nèi)還未達成購買意向的客戶保持持續(xù)跟進，以最大化轉(zhuǎn)化銷售成果。

　　2、對所跟進的每一個市場活動進行跟蹤后的總結(jié)，報告。

　　3、對公司所保有的客戶信息進行定期跟進、清理，以保持數(shù)據(jù)的新鮮度和準確度，以確保提升市場推廣到達的精準度。

　　4、與銷售團隊定期溝通，對所提供的.銷售線索進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，并不斷提升改進。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，營銷類專業(yè)優(yōu)先

　　2、具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，并有良好的、可證明、可量化的工作成績認可

　　3、英語cet4

　　4、具有良好的內(nèi)外部溝通能力

　　5、學(xué)習(xí)能力強

　　6、自我激勵，團隊意識，誠實守信

　　電話專員崗位職責(zé) 21

　　工作職責(zé)：

　　1、負責(zé)接聽對應(yīng)業(yè)務(wù)線來電，受理多渠道客戶的報修問題并解答、指導(dǎo)，協(xié)助客戶完成問題報修，生成報修case單

　　2、根據(jù)客戶報修問題，確認需上門問題安排上門實施工單

　　3、負責(zé)跟進及處理客戶未完成問題，對case進行回訪，確保客戶滿意

　　4、有較強的.服務(wù)意識、溝通能力、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力，工作積極主動，可獨立處理緊急問題

　　5、可熟練使用電腦及辦公軟件，快速完成信息記錄工作

　　任職資格：

　　1、熟悉公司現(xiàn)有產(chǎn)品及業(yè)務(wù)

　　2、具有日常問題的快速診斷和遠程指導(dǎo)用戶解決的能力

　　3、有客戶服務(wù)意識，做事嚴謹，自學(xué)能力強，有較強的溝通能力，工作踏實；

　　4、有較強的流程優(yōu)化意識

　　5、專科以上學(xué)歷，1—2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗

　　6、有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先

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　　崗位職責(zé)：

　　1、熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識及銷售話術(shù)，為客戶提供最具針對性的投資解決方案；

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，解決客戶問題并消除客戶潛在問題；

　　3、通過電話接通數(shù)量、通話時長、客戶信息完整度與銷售進程等考核方法推動完成客戶成交；

　　4、結(jié)合自身情況，制定并達成各項關(guān)鍵績效指標及銷售目標；

　　5、按要求定期提交銷售工作報表及工作總結(jié)（日、周、月、年）；

　　6、在公司合規(guī)要求的基礎(chǔ)上，配合財務(wù)做好應(yīng)收賬款的管理工作，保證公司的現(xiàn)金流

　　任職資格：

　　1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，熱愛營銷行業(yè)并愿意長期發(fā)展；

　　2、口齒清晰，普通話標準、流利，語音語調(diào)富有感染力；

　　3、性格開朗，積極正面，樂于分享，有幫助同事共同成長的意愿和能力；

　　4、具備較好的學(xué)習(xí)能力和良好的應(yīng)變能力，具備較強的`承壓能力；

　　5、較好親和力和較強的溝通能力，能積極應(yīng)對各種不同類型客戶；

　　6、有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；

　　7、正當(dāng)做人，正確做事，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)

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　　崗位職責(zé)

　　1、維護網(wǎng)絡(luò)媒體，增加露出率及點擊率；

　　2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)促銷信息的發(fā)布及更新；

　　3、回訪、邀約、潛客培育與維護、在線客服系統(tǒng)在線答疑。

　　4、按照標準流程接聽電話，并及時將客戶信息錄入日報，邀約到店；

　　5、來電客戶、外展、展廳戰(zhàn)敗客戶電話跟蹤回訪與邀約來店；

　　6、每日更新管理看板，月末數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　任職要求：

　　1、熟悉掌握office等辦公軟件；

　　2、善于溝通、樂觀開朗、穩(wěn)重、陽光、普通話標準；

　　3、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；

　　4、有網(wǎng)銷、電銷管理經(jīng)驗、熟悉各大汽車網(wǎng)站者優(yōu)先。

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　　【崗位職責(zé)】

　　1、執(zhí)行日常呼入400電話業(yè)務(wù)的處理工作；

　　2、負責(zé)接聽客戶來電，及時跟進反饋以及解決客戶的問題；

　　3、做好客戶檔案資料的管理工作，及時更新客戶資料；

　　4、參與部門的各項培訓(xùn)及考核，提升專業(yè)知識及技巧；

　　5、維護客戶關(guān)系、挖掘客戶潛在需求。

　　6、其他上級交辦的工作。

　　【崗位要求】

　　1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、具有專業(yè)的`服務(wù)態(tài)度，可以從客戶的角度考慮問題；

　　3、普通話標準，良好的溝通及語言表達能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；

　　4、擅長通過電話或即時通訊軟件等工具與客戶進行溝通；

　　5、細心，耐心，吃苦耐勞、具有較強的團隊精神。

　　電話專員崗位職責(zé) 25

　　1、公司提供高質(zhì)量潛在高質(zhì)量客戶資料；

　　2、與客戶進行有效溝通和了解客戶資金需求，尋找合作與服務(wù)機會；

　　3、挖掘和開發(fā)新客戶，定期與合作客戶進行溝通與回訪，建立良好的長期合作關(guān)系；

　　4、不斷自我學(xué)習(xí)成長，與公司共同進步；

　　5、性別不限，高中以上學(xué)歷，喜歡銷售工作，勇于挑戰(zhàn)高薪；

　　6、具備團隊合作精神，執(zhí)行力強、勤奮敬業(yè)、開拓創(chuàng)新，良好的學(xué)習(xí)能力；

　　電話專員崗位職責(zé) 26

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷

　　2、聲音甜美，普通話流利，具有良好的'語言表達能力

　　3、溝通能力強，具有良好的服務(wù)意識

　　4、能承受一定的工作壓力

　　5、熟練操作office辦公軟件

　　6、有汽車銷售或DCC相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　崗位職責(zé)：

　　負責(zé)接聽及回訪潛在客戶電話，并將其邀約到店（按照BMW SPQ流程要求）電話營銷專員（崗位職責(zé)）

　　電話專員崗位職責(zé) 27

　　崗位職責(zé)：

　　客戶經(jīng)理/保險電銷專員

　　任職要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、具有良好的表達、溝通能力；

　　3、普通話標準，吐字清晰，樂于與人溝通；

　　4、電腦操作熟練，打字速度30字/分以上；

　　5、個性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強的團隊協(xié)作精神；

　　6、喜歡銷售工作，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪。

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