酒店專員崗位職責

時間：2022-12-01 08:32:42 崗位職責我要投稿

酒店專員崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多地方都會使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的酒店專員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

酒店專員崗位職責

酒店專員崗位職責1

　　酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營方針開拓新的境內(nèi)外酒店或酒店供應(yīng)商，并負責酒店/供應(yīng)商的價格談判、簽約、關(guān)系維護，有境外酒店開拓經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、負責酒店的房態(tài)、價格日常管理，盡力保證客戶預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價格競爭力并持續(xù)保證業(yè)績產(chǎn)出;

　　3、監(jiān)控供應(yīng)商酒店產(chǎn)品的預(yù)訂可靠性及服務(wù)品質(zhì);

　　4、負責因酒店/供應(yīng)商產(chǎn)品問題導致的客戶重大投訴的協(xié)調(diào)處理;

　　5、對酒店市場進行考察評估、搜集市場數(shù)據(jù)，定期提交酒店產(chǎn)品報告;

　　崗位要求:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、優(yōu)秀的溝通表達能力、商務(wù)談判及應(yīng)急問題的處理能力;

　　3、熟悉ota運營或?qū)频陜?nèi)部運營流程熟悉;有酒店相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　4、有較強的邏輯推理能力、酒店數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;

　　5、能熟練運用office等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;

酒店專員崗位職責2

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

酒店專員崗位職責3

　　職責描述:

　　1.協(xié)助人事主管實施酒店的招聘工作,篩選簡歷、邀約面試、基層崗位初試及錄用審批工作;

　　2.負責員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)崗、合同續(xù)簽、離職等手續(xù)的辦理;

　　3.對接總部人事,協(xié)助做好員工社保、公積金的相關(guān)工作;

　　4.員工人事檔案的建立和管理;

　　5.員工關(guān)系的管理,豐富員工文化生活,保持與員工的有效溝通和協(xié)調(diào);

　　6.協(xié)助人事主管實施績效考核方案;

　　7.負責公司行政管理制度的落實;

　　8.其他行政工作,如考勤制作、5S管理、行政報銷、健康證管理等;

　　9. 領(lǐng)導安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專(含)以上學歷,人力資源管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2.年齡22-35歲之間,有親和力;

　　3.需要高度的責任心和自覺性,有良好的執(zhí)行力;

　　4.具有一定的書面、口頭表達能力及溝通能力;

　　5.熟悉使用常用辦公軟件;

　　6.有一年以上人事行政相關(guān)經(jīng)驗,有酒店餐飲行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

酒店專員崗位職責4

　　1、負責公司人員的招聘、錄用、解聘等事宜，建立、管理公司人事檔案；

　　2、負責公司日常辦公用品采購、領(lǐng)用登記；

　　3、員工考勤核查，考勤異常管理；

　　4、負責公司文件、檔案及重要資料的分類整理與歸檔；

　　5、完成上級交待的其它工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，工商管理、人力資源管理、法律等人文管理類專業(yè)；

　　2、熟練操作excel、word、PPT等辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感；

　　3、誠實、正直、有責任心。

酒店專員崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、線上/線下推廣宣傳我公司酒店預(yù)訂渠道；

　　2、完成酒店周邊市場調(diào)研，制定有效營銷方案與銷售策略；

　　3、協(xié)助客戶完成預(yù)訂及入住。

　　4、招聘并管理輔助人員。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷管理等相關(guān)專業(yè)；

　　2、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，了解酒店行業(yè)動態(tài)；

　　4、良好的的溝通協(xié)調(diào)能力、語言文字表達能力；

　　5、有較強的事業(yè)心，領(lǐng)導能力和抗壓能力。

　　具體工作內(nèi)容：

　　1、通過微信、陌陌、微博、閑魚等線上工具推廣宣傳銷售；

　　2、在高檔酒店附近，進行推廣宣傳（搭訕），引導潛在客戶添加預(yù)訂客服微信及關(guān)注公眾號；

　　3、在高檔寫字樓推廣宣傳；

　　4、與酒吧、高檔ktv洽談合作；

　　5、在高消費場所記錄挪車電話，隨后電話推廣。

　　6、招聘并管理輔助人員。

酒店專員崗位職責6

　　1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據(jù)國家政策和賓館的經(jīng)營情況，擬訂勞動工資計劃，提出年度工資總額增長的預(yù)定方案，制定并完善工資和獎金的發(fā)放形式、計算方法及發(fā)放標準，組織實施并落實。

　　2、負責員工獎懲、超時工作，節(jié)假日加班等工資的審核及報批工作，及時造冊，并對發(fā)放使用情況進行監(jiān)督。

　　3、負責員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。

　　4、負責勞動合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動合同的簽訂、續(xù)訂與終止工作。做好勞動合同的下發(fā)登記，勞動爭議和調(diào)解處理工作。

　　5、做好勞動用工合同的簽訂和管理工作。

　　6、接待各類人員應(yīng)聘、咨詢及辦理手續(xù)等。

　　7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發(fā)放及登記造冊工作及管理工作。

　　酒店人事專員崗位職責2

　　1、學習掌握酒店有關(guān)人事、檔案的各項政策；根據(jù)酒店相關(guān)政策，負責員工檔案的收集、管理。

　　2、負責酒店所有員工的入職、辭職、人事變動、解聘等情況記錄整理歸類存檔，并妥善保管隨時待查；每月統(tǒng)計酒店人員變動情況上報酒店領(lǐng)導。

　　3、負責酒店人員入職、離職所需的一切手續(xù)。

　　4、負責員工工號牌的制作、發(fā)放與管理。

　　5、制作酒店各部門人員編制機構(gòu)圖，并根據(jù)編制，每月上報集團及酒店領(lǐng)導。

　　6、負責對人事行政部各類文件進行收發(fā)、傳遞、登記、存檔。

　　酒店人事專員崗位職責3

　　1、行政人事經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責酒店的人事調(diào)配工作，完成指派的各項工作。

　　2、負責提出酒店人員年度編制意見及行政人事計劃的意見。

　　3、負責制定、補充、完善酒店各崗位的招聘條件和任職要求。

　　4、追蹤并掌握國家用工制度的規(guī)定，執(zhí)行酒店的人事工作章程、工作計劃和有關(guān)指示，同教育局、勞動局、人才勞務(wù)市場及有關(guān)大、中專和職業(yè)學校保持密切的聯(lián)系，以滿足行政人事的需求。

　　5、熟悉酒店員工結(jié)構(gòu)，掌握部門人員所需情況，對酒店缺員、人員安排、使用情況進行調(diào)節(jié)，并及時將意見上報行政人事經(jīng)理。

　　6、負責求職者的面試、招聘、體檢、政審、調(diào)檔及辦理招工手續(xù)等項工作。

　　7、負責辦理新員工入店手續(xù)，做好員工人事檔案的調(diào)存、整理和管理工作。

　　8、時將員工有關(guān)資料：職調(diào)單、員工違紀通知單、人員編制情況、辭職人員情況、進店人員情況、員工流動情況等資料輸入電腦，并定期打印有關(guān)報表，呈報總經(jīng)理及行政人事經(jīng)理。

　　9、負責員工勞動合同的初簽和續(xù)簽工作。

　　10、負責員工檔案的收存、管理，及時將員工獎勵、過失、懲罰等記錄存檔。

　　11、確保與行政人事部內(nèi)部各崗位保持有效的溝通。

酒店專員崗位職責7

　　1、負責辦公室的文書處理工作。

　　2、負責文書資料的`傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類、存檔工作。

　　3、負責有關(guān)會議的準備工作并做好記錄，整理會議紀要。

　　4、負責本部門各類打印發(fā)放工作。

　　5、負責全酒店員工考勤匯總審核工作。

　　6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序，與各部門保持緊密聯(lián)絡(luò)，確保招聘標準能符合實際工作的要求。

　　7、協(xié)助安排實習生的實習。

　　8、負責員工的工作檔案管理。

　　9、負責新員工的入職報到并跟進證件和工號牌的發(fā)放，通知有關(guān)部門發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動合同。

　　10、負責員工辭職的手續(xù)辦理。

酒店專員崗位職責8

　　品質(zhì)專員(酒店管理經(jīng)驗)職責描述:

　　1、負責公司服務(wù)品質(zhì)標準的制定與執(zhí)行;

　　2、負責內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善;

　　3、負責監(jiān)督現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實;

　　4、負責處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;

　　5、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報等。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，熟悉iso質(zhì)量管理體系;

　　2、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;

　　3、具備酒店管理經(jīng)驗。

酒店專員崗位職責9

　　崗位概述

　　1、具體執(zhí)行酒店的人事政策、按程序辦理員工入職、離職、職位變更、獎勵、處分等各種有關(guān)手續(xù)，籌備各種員工活動。

　　2、協(xié)助經(jīng)理處理好人力資源部的日常工作。

　　崗位要求

　　1、能力

　　a）熟練操作各種辦公軟件，如Word，Excel，Powerpoint等；

　　b）打字速度快；

　　c）工作態(tài)度認真嚴謹；

　　d）善于與酒店其它部門員工的溝通。

　　2、經(jīng)驗

　　a）熟悉酒店人事部的日常工作程序；

　　b）熟悉酒店人事部檔案的建立程序；

　　c）熟悉酒店的考勤制度；

　　d）有文秘工作經(jīng)驗

　　3、操守

　　a）維護集團和酒店聲譽或利益。不得以任何語言或行為直接或間接對集團和酒店進行誣蔑以損害集團和酒店的聲譽或利益。

　　b）不得私自修改制度。執(zhí)行政策法律、法規(guī)、集團和酒店的政策和制度（包括：員工守則、總經(jīng)理手冊等），不得蓄意修改或歪曲。

　　c）嚴禁泄漏機密。未經(jīng)許可情況下不得擅自使用、復(fù)印或以任何形式復(fù)制或?qū)ν庑孤┘瘓F和酒店的機密資料，包括但不限于軟件、程序、操作手冊及其他一切由集團和酒店提供的營運及操作資料。

酒店專員崗位職責10

　　酒店行業(yè)的人事專員工作者,與其它行業(yè)的崗位職責有哪些本質(zhì)的不同呢以下整理了一些詳細的酒店人事專員崗位職責資料,可供參考。

　　1、部經(jīng)理負責,完成行政部經(jīng)理交辦的各項工作。

　　2、根據(jù)國家的政策、文件、結(jié)合企業(yè)經(jīng)營情況和飯店領(lǐng)導的決策精神,提出調(diào)整員工薪金、福利結(jié)構(gòu)的初步方案。

　　3、按時完成保險費的核定,上繳、結(jié)算和各項統(tǒng)計工作,并將統(tǒng)籌管理中的問題及時向領(lǐng)導匯報。

　　4、提供月、季、年工資總額執(zhí)行情況報表,按月做工資變動表,并與財務(wù)部協(xié)調(diào)檢查員工工資發(fā)放及執(zhí)行情況,解答并受理員工有關(guān)工資發(fā)放過程中的問題。

　　5、負責員工轉(zhuǎn)正、定級等日常工作的運行和管理。

　　6、負責飯店的工資聯(lián)審及勞動年檢工作。

　　7、建立規(guī)范、系統(tǒng)的管理制度,與部門考勤員密切配合,檢查并完成全店每月考勤統(tǒng)計工作,審核員工加班工時并申報實習生考勤,落實實習費發(fā)放及管理工作。

　　8、負責員工福利用品的審發(fā)工作。

　　9、協(xié)助行政部經(jīng)理做好每月最佳員工的提名、評選、照相及宣傳工作。

　　10、負責行政部所需辦公用品的領(lǐng)取、管理,負責行政部各項費用的領(lǐng)取、報銷工作。

　　11、熟悉并熟練使用辦公室各種辦公設(shè)備、擔負設(shè)備的一般性保養(yǎng)、修理。

　　12、負責各種文件、信函的傳遞、收發(fā)和整理工作,并進行分類和存檔。及時打印和復(fù)印有關(guān)文件、通告和報告。

　　13、具有一定獨立解決問題和協(xié)調(diào)能力。協(xié)助行政部經(jīng)理妥當處理好一些問題。協(xié)助經(jīng)理與其他部門建立良好的工作關(guān)系。

　　14、整理并保存行政部各有關(guān)資料,遵守紀律、堅持原則、保守秘密。

　　15、每月整理核發(fā)員工餐卡、餐券工作,做好后勤保障工作。

　　16、負責員工倒班宿舍的管理工作。負責值班人員的排班,合理安排好下屬人員的工作。

　　17、負責保管宿舍的物品。包括現(xiàn)用臥具和未經(jīng)使用的臥具。

　　18、確保與行政部內(nèi)部各崗保持有效的溝通。

酒店專員崗位職責11

　　1．辦理員工入職離職、職位變更等手續(xù)，與用人部門經(jīng)理銜接作好新員工上崗前交接工作。

　　2．運用現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練進行員工檔案資料輸入、更改及有關(guān)資料的處理及存檔。

　　3．提供人事各項統(tǒng)計資料并確保數(shù)據(jù)的準確無誤。

　　4．建立并完善員工檔案。

　　5．辦理每年員工集體體檢的工作。

　　6．處理員工合同期滿的有關(guān)事宜。

　　7．協(xié)助人事部辦理員工各種聯(lián)歡、休閑、娛樂活動的安排、協(xié)調(diào)、組織等工作。

　　8．統(tǒng)計并登記員工假期。

　　9．統(tǒng)計酒店的人數(shù)及工資。

　　10．計算每月酒店各員工實發(fā)工資金額，嚴格執(zhí)行酒店工資制度進行核算。

　　11．建立并保持員工花名冊的準確。

　　12．負責員工活動的通知、籌備及員工活動中的具體服務(wù)工作。

　　13．巡視所有員工區(qū)域，監(jiān)督員工區(qū)域各規(guī)章制度的落實，并將情況匯報給人事主任。

　　14．完成上級交給的其它任務(wù)。

酒店專員崗位職責12

　　1.在每日正常工作中按不同時間、不同部位，對所屬部門進行巡回督導、檢查。

　　2.詳細作好每日檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時督導整改，并將質(zhì)檢情況及時報備質(zhì)檢部。

　　3.在開展質(zhì)檢工作中，應(yīng)秉公辦事，一切依照《質(zhì)檢制度》辦事，不得偏袒本部門。

　　4.配合質(zhì)檢部對本部門進行各項檢查。

　　5.參加質(zhì)檢部每月一次的質(zhì)量分析會。

　　6.分析本部門當月質(zhì)檢涉及的問題并提出合理化改進建議，并上報部門經(jīng)理。

　　7.每周匯總本部門質(zhì)檢結(jié)果及“整改計劃”報質(zhì)檢部備查。

酒店專員崗位職責13

　　1、嚴格依照公司人力資源部制訂的人事作業(yè)流程等制度進行酒店人事作業(yè);

　　2、負責酒店的招聘渠道開發(fā)、維護，酒店員工招聘;

　　3、完成新員工入職培訓(員工手冊/消防安全等)及記錄存檔;

　　4、根據(jù)勞動合同法，酒店全員簽訂勞動合同，并按規(guī)定辦理招退工登記等手續(xù);

　　5、辦理員工交納社會保險等手續(xù);

　　6、建立和完善酒店員工人事檔案(人事信息資料收集/整理/獎懲記錄存檔等);

　　7、酒店員工考勤記錄整理并完成月度考勤表的簽字確認/存檔;

　　8、協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴和勞動爭議，完善整理酒店人事各項制度等;

　　9、執(zhí)行領(lǐng)導下達的其它相關(guān)指令;

酒店專員崗位職責14

　　1、每天對整個酒店包括(外樓四周)的衛(wèi)生檢查。

　　2、對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌的檢查。

　　3、對各部門員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)范程度、賓客接待程序、工作效率，以及賓客回饋情況的檢查。

　　4、對各部門的物品管理，包括吧臺管理、大庫和二級庫管理、浪費物資流失情況的檢查。

　　5、各部門設(shè)備、設(shè)施保管與使用狀況(包括電腦軟、硬件)的檢查。

　　6、對財務(wù)部門各銀臺跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的檢查。

　　7、對各部門各級管理人員工作態(tài)度、工作方法、違規(guī)違紀方面的檢查。

　　8、對員工宿舍的管理及衛(wèi)生狀況的檢查。

酒店專員崗位職責15

　　1、協(xié)助制訂完善、組織實施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程;

　　2、發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料;組織、安排應(yīng)聘人員的面試;

　　3、核算員工考勤、審核和辦理請休假手續(xù);

　　4、保險、公積金、勞動關(guān)系

　　5、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等異動手續(xù);

　　6、組織、實施員工文化娛樂活動;

　　7、管理公司人事的檔案;

　　8、協(xié)助實施員工培訓活動;

　　9、協(xié)助處理勞動爭議;

　　10、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項。

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