購物中心it主管崗位職責

時間：2022-11-30 18:44:58 崗位職責我要投稿

購物中心it主管崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的購物中心it主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

購物中心it主管崗位職責

購物中心it主管崗位職責1

　　1）負責維護公司數據庫服務器、財務服務器、應用服務器的系統安全、硬件維護保養，業務系統的安裝；

　　2）協助部門經理完成公司業務系統的調整、升級、修改、數據全局備份工作；

　　3）負責公司信息系統、財務系統出現的問題及故障的響應和初步診斷，并進行處理，將不能解決的相關系統問題及時反饋部門經理進行處理；

　　4）負責安排定期檢查公司各類硬件及網絡設備，安排保養、清理和維護工作；

　　5）維護保養商場pos系統和收款機，對前端pos系統的運行情況進行監督、檢查，定期對pos系統進行維護升級，提供技術支持；

　　6）負責公司pc機、打印機的維護，簡單維修，對提出問題部門進行及時的解答和解決問題，并將無法解決的問題及時向部門經理匯報；

　　7）備份系統數據，檢測電腦病毒；

　　8）處理一般性系統故障和設備故障；

購物中心it主管崗位職責2

　　1、每日檢查客服員工禮儀服飾，注重禮儀禮貌，提供公司良好的`外部形象；

　　2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；

　　3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；

　　4、做好顧客投訴和接待工作；

　　5、以身作則倡導'顧客至上'的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；

　　6、做好會員的招募及指導贈品發放；

　　7、合理分配各人員的工作；

　　8、負責安排員工專業知識的訓練；

　　9、負責安排商場促銷活動的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；

　　10、完成上級交辦的其它任務。

購物中心it主管崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、協助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；

　　2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規范及各項公司的規章制度等；

　　3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現；

　　4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

　　5、監管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

　　6、協助并嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程；

　　7、協助并嚴格監管禮品兌換之相關工作；

　　8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

　　9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；

　　11、協助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；

　　12、服從上級領導并協助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

　　職位要求：

　　教育程度：大學專科或以上學歷

　　經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及VIP會員管理等相關管理經驗；

　　能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；

　　具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　具備團隊管理能力、協調溝通能力及談判能力強；

　　有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協調。

購物中心it主管崗位職責4

　　職位描述：

　　1、負責日常管理工作：包括品牌管理、質量管理、展品管理、衛生管理、銷售管理，導購員管理等等；

　　2、商戶溝通：負責加強與商戶的溝通，進行定期的拜訪，了解商戶的經營情況以及意見和建議，并及時向部門負責人反映，并對商戶的經營提出意見建議；負責積極參與商戶多種經營招商、結構調整、經營布局等工作的討論和研究；負責定期對所轄區域經營情況進行匯總分析，思考對策，努力擴大銷售，完成經營任務；

　　3、租金收繳：負責對租金收繳情況進行分析，及時收取商戶租金、廣告費等應繳費用，保證完成公司下達的各項收費任務；

　　4、營銷推廣協助：協助活動組對接商戶營銷推廣活動，對市場推廣方案進行建議，組織品牌小區開發及其它營銷活動；

　　5、日常巡場：負責與各部門間協調以保證對營業商戶的配套設施支持。

　　素質要求：

　　1、全日制本科及以上學歷，形象氣質佳；

　　2、工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神，隨機應變能力強，溝通能力好，責任心強，有良好的服務意識。

購物中心it主管崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、收費：配合營運經理收取轄區商戶物空租費用，達成區域收費指標。

　　2、創收：利用各種資源開展創收工作，確保公司創收目標的實現。

　　3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衛生，維護購物中心的良好形象。

　　4、根據公司現場美陳方案，檢查轄區商戶商品陳列與店面美陳，對經營商品與合同一致性進行中重點檢查，確保合同的正常履行。

　　5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態，對發現的違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質。

　　6、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件，維持現場經營秩序。

　　7、統計轄區商戶月度、季度及年度銷售額，了解商戶銷售動態，為公司企劃活動提供數據參考，并給公司數據化管理提供數據基礎。

　　職位要求：

　　1、兩年以上百貨/零售行業營運相關工作經驗

　　2、具備商業運營管理知識；物業管理法律、法規知識；

　　3、具備物業管理相關職業資格的者優先

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