電商銷售專員崗位的工作職責(zé)

時(shí)間：2022-11-28 16:15:49 崗位職責(zé) 我要投稿

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的電商銷售專員崗位的工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)1

　　負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的銷售及相關(guān)工作。

　　1、根據(jù)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)各片區(qū)的市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品銷售以及維護(hù)客戶關(guān)系;

　　2、熱情耐心地接待客戶來(lái)訪或來(lái)電，認(rèn)真與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，為公司建立良好的業(yè)務(wù)體系和客戶渠道，建立真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶檔案，同時(shí)要注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息并及時(shí)反饋;

　　3、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成銷售所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好開(kāi)發(fā)票、催款等后續(xù)工作;

　　4、配合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢等工作;

　　5、負(fù)責(zé)售后支持的監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作;

　　6、參加各級(jí)廠商的產(chǎn)品培訓(xùn)及公司開(kāi)展的各類培訓(xùn);

　　7、定期將自己的各項(xiàng)工作以書面形式向市場(chǎng)部主管報(bào)告，并準(zhǔn)時(shí)參加部門工作會(huì)議;

　　8、做好公司臨時(shí)分派的其它工作。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、開(kāi)發(fā)代理商、渠道商

　　(通過(guò)各種方式找適合的電商銷售渠道或天貓/淘寶/京東店鋪，嚴(yán)格考察其銷售能力、付款信用、月備貨額等，并與合格的代理商洽談合作)

　　2、維護(hù)分銷商、代理商

　　(利用公司運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)協(xié)助分銷商/代理商、提高其銷售額;并熟練運(yùn)用公司的分銷政策，對(duì)做得好的分銷及時(shí)給予相關(guān)激勵(lì))

　　3、定期與現(xiàn)有渠道溝通銷售情況、備貨情況、每月對(duì)帳，對(duì)于未達(dá)到銷售期望值的渠道，進(jìn)行原因分析和制訂改善措施;

　　4、負(fù)責(zé)匯報(bào)每月產(chǎn)品銷售的趨勢(shì)，提出合理化的產(chǎn)品促銷意見(jiàn)，負(fù)責(zé)對(duì)各渠道的貨品的補(bǔ)貨、配送和急件的協(xié)調(diào)處理;

　　任職資格：

　　1、中專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;

　　3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

　　5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

　　6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理;

　　2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、打單發(fā)貨、售后服務(wù)等日常工作;

　　3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，并對(duì)運(yùn)營(yíng)情況不斷進(jìn)行優(yōu)化;

　　4、淘寶營(yíng)銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率;

　　5、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)監(jiān)督與反饋;

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　2、一年以上淘寶/天貓/京東/阿里巴巴等電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、喜歡電商，向往電商方向發(fā)展(可培養(yǎng));

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，能主動(dòng)學(xué)習(xí)，善于溝通與合作;

　　5、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力優(yōu)先;

　　6、具備較強(qiáng)分析與解決問(wèn)題的能力優(yōu)先。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司化妝品品牌及系列產(chǎn)品的銷售及推廣。

　　2、努力完成個(gè)人銷售指標(biāo)，配合電商主管完成銷售任務(wù)及銷售指標(biāo)。

　　3、對(duì)已成交客戶進(jìn)行良好的維護(hù)及未來(lái)生意拓展，及時(shí)反饋客戶的要求與建議。

　　4、對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析反饋，通過(guò)QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)拓客戶。

　　5、協(xié)助組織開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷。

　　任職要求：

　　1、男女不限，20-30歲，高中(中專)以上學(xué)歷，有化妝品電商銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　2、能獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　3、打字速度快，每分鐘至少40個(gè)以上。

　　4、有推廣微營(yíng)銷理念、微營(yíng)銷技巧的優(yōu)先。

　　5、有會(huì)議營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)5

　　職責(zé):

　　1、銷售目標(biāo)管理和進(jìn)度跟進(jìn)，完善及保證銷售目標(biāo)的達(dá)成;

　　2、TP管理及溝通;

　　3、熟悉阿里系各項(xiàng)資源及淘外相關(guān)電商資源、展位，熟悉活動(dòng)報(bào)名流程;

　　4、定期對(duì)運(yùn)營(yíng)相關(guān)如流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、客情等進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)分析并制定改善策略;

　　5、熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品SKU，熟悉選品及規(guī)劃;

　　6、分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息，產(chǎn)品信息，及時(shí)調(diào)整公司的產(chǎn)品策略、推廣策略。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷為佳;

　　2、具2年及以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);

　　3、精通excel及數(shù)據(jù)分析。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1.尋找潛在合作企業(yè)，并與合作企業(yè)進(jìn)行洽談和簽約，建立長(zhǎng)期供貨合作關(guān)系;

　　2.及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)給到的潛在客戶，促成交易;

　　3.不定期推薦銷售產(chǎn)品給客戶，維護(hù)渠道管理及渠道客戶關(guān)系工作;

　　4.負(fù)責(zé)公司銷售合同。

　　任職資格：

　　1.大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷、管理類專業(yè)為佳，對(duì)銷售類感興趣，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可考慮;

　　2.熟悉跨境電子商務(wù)行業(yè)，有銷售和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.擁有快消品類銷售經(jīng)驗(yàn)或從事電商相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先考慮。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)7

　　1. 負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售, 了解公司平臺(tái)的客戶需求,以專家的角度為客戶制定高契合度的推廣方案;

　　2. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒介、渠道、行業(yè)開(kāi)拓等方式，宣傳推廣公司線下峰會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)，完成公司的銷售任務(wù)指標(biāo)及相關(guān)任務(wù);

　　3. 分析市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展信息，為部門提出建設(shè)性的市場(chǎng)拓展建議;

　　4. 具備各大港口及支線渠道供應(yīng)商或船公司/車隊(duì)/鐵路/資源，并與之建立廣泛和深入的合作關(guān)系，與公司優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　任職資格：

　　1. 大專以上，一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)(電銷)優(yōu)先，接受優(yōu)秀有潛力的應(yīng)屆生;

　　2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗，溝通能力強(qiáng)。有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、有親和力，較強(qiáng)的吃苦耐勞和抗壓能力;

　　3. 對(duì)銷售工作有強(qiáng)烈的興趣，工作態(tài)度積極，主動(dòng)性強(qiáng)，有自信心，勇于挑戰(zhàn)壓力，創(chuàng)造價(jià)值;

　　4.具備貨代市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，危化品領(lǐng)域優(yōu)先。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、熟悉公司和產(chǎn)品，完成用戶售前、售中和售后服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)意向客戶的首購(gòu)轉(zhuǎn)化;

　　3、負(fù)責(zé)日常客情維護(hù)，客戶關(guān)懷和復(fù)購(gòu)引導(dǎo);

　　4、與小組團(tuán)隊(duì)成員緊密配合員完成既定銷售任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、對(duì)大健康或營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充行業(yè)具有濃厚興趣，熱愛(ài)銷售工作;

　　2、具備優(yōu)秀的溝通能力、人際交往能力、學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;

　　3、性格陽(yáng)光，積極向上，具備較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　4、具有電話銷售、電視購(gòu)物、電商客服等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、及時(shí)高效回復(fù)客戶郵件，與客戶進(jìn)行卓有成效的溝通，解決客戶售前售后各類問(wèn)題;及時(shí)反饋客戶需求，并與公司已有的客戶保持良好的關(guān)系;提升客戶滿意度，促進(jìn)有效成交量的提升;

　　2、處理客戶投訴及中差評(píng)，對(duì)客戶的退換貨及退款要求進(jìn)行妥善處理，維護(hù)貿(mào)易平臺(tái)安全穩(wěn)定;

　　3、處理客戶訂單，確保發(fā)貨及時(shí);

　　4、售后服務(wù)(退換貨，維修，退款等);

　　5、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，收集和整理客戶的反饋信息，評(píng)估產(chǎn)品品質(zhì)，提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴、增加銷量的建設(shè)性意見(jiàn);

　　6、和公司共同努力不斷完善客戶服務(wù)流程;

　　8、完成公司交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學(xué)歷，英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和有外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;

　　2、英語(yǔ)四級(jí)或者四級(jí)以上，具備良好的英文讀、寫、聽(tīng)、說(shuō)能力;

　　3、能熟練操作Office辦公軟件;

　　4、具有獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，對(duì)電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)銷售有濃厚興趣;

　　5、工作工作認(rèn)真、細(xì)心、耐心、負(fù)責(zé);

　　6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　1、組織制定公司B2B、B2C電商平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，參與公司重大業(yè)務(wù)決策的制定與執(zhí)行;

　　2、及時(shí)掌握垂直電商的市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，監(jiān)控并分析行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)行為，有針對(duì)性制定策略并實(shí)施;

　　3、根據(jù)公司現(xiàn)有資源，進(jìn)行渠道分析;負(fù)責(zé)建立、優(yōu)化本部門的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、績(jī)效管理、人才培養(yǎng)和市場(chǎng)費(fèi)用的整體控制工作，實(shí)現(xiàn)組織精簡(jiǎn)、高效;

　　4、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃、拓展，運(yùn)用多種渠道的組合帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司整體的'銷售目標(biāo);

　　5、組織推動(dòng)相關(guān)垂直電商市場(chǎng)活動(dòng)方案的實(shí)施并監(jiān)督實(shí)施效果，提高平臺(tái)PC端及APP與企業(yè)的知名度和美譽(yù)度;

　　6、協(xié)助CEO并參與建立全面的市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)體系的規(guī)劃;

　　7、負(fù)責(zé)主導(dǎo)構(gòu)建電商平臺(tái)管理體系并組織實(shí)施;

　　8、負(fù)責(zé)主導(dǎo)制定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保目標(biāo)順利完成并合理控制成本;

　　9、負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng)隊(duì)的組建，培訓(xùn)，考核等日常工作。

　　任職要求：

　　1、5年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，大科以上學(xué)歷，精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和O2O平臺(tái)電商，熟悉O2O、B2B、B2C等模式;

　　2、熟悉國(guó)際貿(mào)易公司流程，尤其是進(jìn)口啤酒及紅酒行業(yè)

　　3、懂產(chǎn)品，懂技術(shù)，深諳B2B電商運(yùn)營(yíng)方法，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力;

　　4、具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué);具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力;

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)聯(lián)系淘寶天貓店鋪的客戶，洽談淘寶直播合作。

　　2、通過(guò)電話或者旺旺與客戶進(jìn)行有效溝通，使其了解淘寶直播合作的流程。

　　3、維護(hù)合作的商家，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力;

　　2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1.利用淘寶、阿里和買家溝通，為客戶提供售前咨詢和操作指引,解答顧客在商品購(gòu)買過(guò)程中的各種疑問(wèn);

　　2.通過(guò)各種渠道尋找潛在客戶，并以網(wǎng)絡(luò)、微信、電話銷售等渠道開(kāi)發(fā)新客戶;

　　3.維護(hù)和跟進(jìn)老客戶，保持長(zhǎng)期合作關(guān)系;

　　4.服從公司上級(jí)工作安排，完成銷售業(yè)績(jī)。

　　任職資格：

　　具有良好的溝通能力，打字速度快、細(xì)心耐心，有較好的溝通能力，接受事物能力快。

　　要求一定要有"客戶為先"的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。

　　熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)13

　　職責(zé):

　　1、定期檢查OTA外網(wǎng)新產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣上線的情況;

　　2、跟進(jìn)提供售后服務(wù);

　　3、協(xié)助前線銷售與合作商的銷售方案洽談，積極推進(jìn)政策落地;

　　4、協(xié)助前線銷售定期對(duì)各個(gè)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤，收集市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析;

　　5、協(xié)助完成組內(nèi)內(nèi)務(wù)、文書工作。

　　任職資格:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、旅游管理專業(yè)，2年以上景區(qū)銷售策劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、具備景區(qū)渠道銷售策略與目標(biāo)分析能力，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力;

　　3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

電商銷售專員崗位的工作職責(zé)14

　　一、忠誠(chéng)于公司，熱愛(ài)銷售，并專注于銷售工作。

　　二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰;注重職場(chǎng)形象，給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。

　　三、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴(kuò)大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績(jī);

　　四、明確公司下達(dá)的月度、季度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭(zhēng)上游。

　　五、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下：

　　1、明確每天的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。

　　2、做好每天業(yè)務(wù)員日?qǐng)?bào)表，做到詳細(xì)、認(rèn)真、有意向的客戶需當(dāng)天上報(bào)。

　　3、建立客戶負(fù)責(zé)人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用電話、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。

　　4、有效的對(duì)客戶資料進(jìn)行管理，相應(yīng)采用不同措施，快速提高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　5、每周總結(jié)意向客戶，重點(diǎn)客戶必須在晨會(huì)或夕會(huì)提出，大家討論方案。

　　6、客戶詢價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單;接到任何詢價(jià)電話，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。

　　7、客戶來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。

　　8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福(賀卡，禮物)。

　　9、每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。

　　六、制定符合公司整體銷售任務(wù)計(jì)劃的月、季、年度計(jì)劃、總結(jié)。月度總結(jié)于當(dāng)月28日交部門經(jīng)理審閱，月度計(jì)劃于當(dāng)月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個(gè)工作日上交。

　　七、需要支持的項(xiàng)目必須提前提出，銷售經(jīng)理好安排時(shí)間協(xié)助跟進(jìn)。

　　八、市場(chǎng)部每周例會(huì)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)交流，將各自的成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步、引以為戒。

　　九、積極搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號(hào)、暢銷產(chǎn)品、營(yíng)銷活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見(jiàn)到部門經(jīng)理處(可以口頭匯報(bào))，有針對(duì)性地采取措施，確保同行信息數(shù)量準(zhǔn)確性，內(nèi)容全面性。

　　十、如有客戶來(lái)訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出，銷售經(jīng)理好準(zhǔn)備。十一、接受并完成市場(chǎng)部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時(shí)下達(dá)的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。