業(yè)務崗位職責15篇
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務崗位職責，希望對大家有所幫助。
業(yè)務崗位職責1
職位描述：
1.每年海外多次出差機會，開發(fā)市場的同時領略異國風情。
2.利用各種網(wǎng)絡平臺開發(fā)維護客戶。
3.細致嚴謹整理歸檔業(yè)務相關資料。
4.高提成點讓你縱享職業(yè)帶給你的優(yōu)越感
崗位職責
1.良好的俄語讀，寫能力。
1、開展外貿(mào)業(yè)務，拓展俄語海外市場，開發(fā)新客戶，維護老客戶
2、出口業(yè)務的聯(lián)絡，洽談和談判
3、貨款的收回
4、網(wǎng)絡平臺的操作和維護
5、掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源
6、出口訂單操作流程
業(yè)務崗位職責2
1、報表編制與分析、管理：經(jīng)營月會報表編制，過程分析，支持統(tǒng)籌的操作流程規(guī)范、制度制定；
2、每月資產(chǎn)負債科目清賬查核、統(tǒng)籌，掌控月末關賬工作進度，完善系統(tǒng)設置和作業(yè)流程；
3、費用檢核、成本專案分析、投資回報專案測算
4、公司存貨及固定資產(chǎn)的盤點工作；
5、統(tǒng)籌編制和管理年度費用預算、損益預算
6、配合季度審計，年審；
7、其他例行事項。
業(yè)務崗位職責3
崗位職責：
1.1年以上外貿(mào)經(jīng)驗，英語口語流利；
2.熟悉貿(mào)易操作流程；
3.能獨立開展外貿(mào)業(yè)務，開發(fā)、維護客戶；
4.有激情，具備很強的團隊意識；
5.豐厚的提成收益，做的好的業(yè)務員可拿10W/月以上提成，只要你相信自己，敢于挑戰(zhàn)。
業(yè)務崗位職責4
原料藥研發(fā)總監(jiān)（30—50萬）
任職要求：
1、30—50歲，有機化學博士學歷，在藥品行業(yè)的工藝研發(fā)上有5—10年以上經(jīng)驗；
2、有藥品企業(yè)工作經(jīng)驗5—10年以上，熟悉原料藥研發(fā)及生產(chǎn)等技術開發(fā)流程，具有五年以上技術副總經(jīng)理或者研發(fā)經(jīng)理任職經(jīng)歷；
3、不少于5年的原料藥及中間體研發(fā)、設計、工程和工藝放大經(jīng)驗，有配合支持生產(chǎn)管理上的經(jīng)驗，主持2個以上項目管理經(jīng)驗；
4、有藥品相關的行業(yè)經(jīng)驗和人脈，熟悉國內(nèi)外醫(yī)藥產(chǎn)品技術發(fā)展情況和合作渠道；有大型藥企工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
5、強烈的事業(yè)心和責任心，具有優(yōu)秀的培養(yǎng)人才和帶團隊經(jīng)驗。
崗位職責：
1、根據(jù)對公司現(xiàn)有原料藥、中間體產(chǎn)品的技術分析，優(yōu)化原料藥技術平臺，擬定改進目標并指導實施；
2、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，引進或者組織人員開發(fā)新產(chǎn)品工藝，進行相應中試和工藝應用放大，配合完成產(chǎn)品注冊認證工作；
3、協(xié)助公司原料藥業(yè)務，加強與國際制藥公司的合作；
4、通過開發(fā)綠色路線保障原料藥產(chǎn)品工藝的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、環(huán)保等目標；
5、協(xié)助研發(fā)團隊架構(gòu)設置、人才隊伍建設。
業(yè)務崗位職責5
崗位職責:
1、制定或維護財務會計工作相關的制度和流程,確保上述流程得以一貫有效執(zhí)行。
2、組織公司費用審核、總賬核算、稅務管理等工作,保證公司財務核算的正常運作。
3、定期審核財務共享服務中心各種運行監(jiān)控指標。
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部關系,包括不限于監(jiān)管機構(gòu)對口部門、稅務機構(gòu)、中方股東、會計師事務所等外部相關機構(gòu)的關系,本部門與公司內(nèi)部其他部門的各種關系。
5、部門管理和文化宣導。
6、人員管理和培訓。
任職要求:
1、財務或相關專業(yè)本科以上學歷。
2、英語六級以上水平。
3、八年以上財務工作經(jīng)驗,至少三年以上保險行業(yè)財務工作經(jīng)驗。
4、具有“四大”審計經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、中級財務職稱及以上,注冊會計師優(yōu)先。
業(yè)務崗位職責6
內(nèi)貿(mào)業(yè)務員 廣州眾諾電子技術有限公司 廣州眾諾電子技術有限公司,眾諾,眾諾 崗位職責
1、銷售人員職位,在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、管理客戶關系,完成銷售任務;
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;
4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;
5、收集潛在客戶資料;
6、收取應收帳款。
任職資格
1、大專及以上學歷,市場營銷、電子等相關專業(yè),應屆畢業(yè)生亦可;
2、有銷售、電子行業(yè)相關經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
5、有責任心,能承受較大的工作壓力。
(我司有自己的銷售渠道,無需經(jīng)常出差)
業(yè)務崗位職責7
崗位職責：
—負責審核項目合同等相關材料的真實性，有效性，合規(guī)性并建立相應的實施細則；
—負責審核擔保措施登記的有效性，審核業(yè)務收集的承租人及/擔保人主要財產(chǎn)線索清單以及權屬證明文件的真實性，必要時進行現(xiàn)場核查；
—協(xié)助業(yè)務推進項目內(nèi)部流程和客戶數(shù)據(jù)分析工作；
—其他業(yè)務支持工作。
任職要求：
—大學專科及以上學歷，法務、貿(mào)易、金融或財務等相關專業(yè)，認真細心有責任心；
—積極地工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)、熱情、善于團隊合作；具備誠實正直的優(yōu)良品德，良好的個人信譽度；
—良好的溝通解決問題的能力。
業(yè)務崗位職責8
工作職責:
1、組織制定和實施所在機構(gòu)小貸業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃、目標;
2、組織收集小貸產(chǎn)品市場信息,制定公司小貸產(chǎn)品年度開發(fā)計劃,報批后實施產(chǎn)品開發(fā)和改進工作;
3、組織開展小貸市場、行業(yè)和相關監(jiān)管政策的跟蹤、分析、研究,根據(jù)市場環(huán)境變化及時調(diào)整業(yè)務策略,制定業(yè)務規(guī)劃;
4、組織落實小貸產(chǎn)品的風險管理工作,有效控制業(yè)務風險;
5、建立并維護與當?shù)劂y行、政府和其他金融機構(gòu)的良好合作關系;
6、負責公司日常事務和人員的管理。
任職資格:
1、金融、財經(jīng)、管理類專業(yè)本科及以上學歷;
2、10年以上金融行業(yè)相關工作經(jīng)驗,3年以上大型金融機構(gòu)同崗位工作經(jīng)歷;
3、熟悉小貸業(yè)務運作和相關金融市場情況;
4、具有較強的金融企業(yè)管理及運營能力;
5、具有良好的計劃、控制、協(xié)調(diào)等能力;
6、熟練掌握小貸等金融相關法律知識;
7、具有良好的銀行及政府社會資源。
業(yè)務崗位職責9
工作職責：
1、負責帶領業(yè)務團隊進行市場開發(fā)與信托項目實施；
2、負責擬定、初審項目實施有關的法律文件，確保項目合法合規(guī)，及時有效控制項目風險；
3、負責信托項目實施至結(jié)束期間的管理。
任職要求：
1、具有211或985院校（或海外知名大學）金融、經(jīng)濟、財會、法律等相關專業(yè)本科及以上學歷；
2、39—45周歲，大型國有銀行、股份制銀行大型一級支行行長，或分行公司、投行部門負責人。前者優(yōu)先；
3、具備信托業(yè)務拓展規(guī)劃管理的技能，熟悉信托行業(yè)項目拓展、產(chǎn)品設計、事中管理等業(yè)務；
4、具有獨立解決復雜問題的能力和良好的團隊管理能力，具備較強的社交和溝通能力。 信托收入目標：3500w—4000w，信托新增規(guī)模150億。
業(yè)務崗位職責10
鋼材內(nèi)貿(mào)業(yè)務主管 浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易 浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易有限公司,浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易,物產(chǎn)國際
1、負責本區(qū)域市場的鋼鐵貿(mào)易業(yè)務拓展,鋼廠資源開拓及鋼材銷售。
2、承擔業(yè)務相關客戶和供應商的建設、維護與管理。
3、開展信息收集工作,及時關注掌握市場行情與交易信息。
4、根據(jù)部門經(jīng)營部署,有效執(zhí)行銷售計劃和銷售策略,穩(wěn)固并提升與客戶的良好合作關系。
5、開展客戶開發(fā)和維護工作,不斷發(fā)掘潛在客戶,抓住客戶需求做好服務,對客戶資料做好信息管理。
任職要求:
1、從事螺線、中厚板、冷熱軋、鍍鋅、鋼坯、帶鋼等鋼材產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)工作5年以上,豐富的鋼廠/客戶資源關系,有成熟業(yè)務渠道,具有獨立開發(fā)鋼廠/客戶的能力;
2、40歲以下,本科及以上學歷;
3、具有鋼廠、鋼鐵加工企業(yè)及終端用戶工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具有國企工作背景者優(yōu)先。
注:無鋼貿(mào)行業(yè)工作經(jīng)驗請勿投簡歷!
業(yè)務崗位職責11
崗位職責：
1、銷售人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務
2、主要負責開發(fā)義烏流通市場的開發(fā)與維護；
3、負責經(jīng)銷商的回款，經(jīng)銷商網(wǎng)點的開拓。
任職資格
1、中專以上學歷；
2、2年以上銷售經(jīng)驗
3、具備較強的銷售技巧和較強的溝通能力，有吃苦精神；
4、對義烏日化洗護市場非常熟悉。
業(yè)務崗位職責12
加入我們，你需要做：
1、通過內(nèi)外部各種可用資源拓展企業(yè)型大客戶，并完成業(yè)績指標；
2、負責開拓國內(nèi)商業(yè)保理業(yè)務，為企業(yè)提供流動資金融資服務；
3、積極發(fā)掘客戶需求，牽頭實施客戶的開發(fā)，設計交易結(jié)構(gòu)、風控措施和融資方案；
4、負責新項目的資料收集、立項和調(diào)查，對客戶進行初步評估；
5、負責項目合同的洽談，包括與法務、風控和合作方的溝通；
6、跟進項目評審和審批流程，以及辦理審批項目相關手續(xù)；
7、對簽約項目進行全程跟進、催收賬款等；
8、按照風控要求對放款項目進行定期的貸后管理；
9、積極配合和協(xié)助公司進行業(yè)務創(chuàng)新，拓展市場。
崗位職責：
1、依托大客戶人脈資源，了解客戶上下游供應鏈貿(mào)易情況；
2、負責打通中大型企業(yè)財務及公司領導層的關系，建立合作渠道；
3、深挖大客戶上游供應商資源，為供應商企業(yè)提供流動資金融資服務；
4、參與項目分析及項目策略制定、負責項目實施落地；
5、負責項目執(zhí)行過程中的內(nèi)外部協(xié)調(diào)，保障項目完成簽約、放款；
6、按上級工作指導，按進度完成銷售任務；
7、負責拓展企業(yè)銀行承兌匯票、上市公司電子商票等業(yè)務
任職資格：
1、本科以上學歷；
2、具備2年以上企業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗；
3、或具備供應鏈金融或反向保理銷售經(jīng)驗；
4、具備豐富的客戶資源及人脈及出色的公關能力；
5、有優(yōu)秀的公關能力，善于傾聽，善于情緒管理和時間管理；
6、有較強的學習能力和接受能力，目標感強；
7、對銷售工作有極強的興趣，有激情；
8、有上市公司、國企、央企財務總監(jiān)及以上人脈資源優(yōu)先。
業(yè)務崗位職責13
崗位要求:
1、計算機、軟件測試或相關專業(yè),本科或以上學歷,3年以上相關工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)療設備業(yè)務測試者優(yōu)先;
2、具有軟件測試相關的、豐富的專業(yè)理論知識,熟悉軟件測試流程、掌握測試用例設計方法、獨立搭建測試平臺、掌握缺陷管理工具使用;至少掌握一種自動化測試工具;
3、誠實守信,具有良好的團隊合作精神;學習能力強,善溝通,有激情,有很強的團隊意識。
4、工作積極主動,靈活有彈性,有很強的服務意識。有需求分析經(jīng)驗者優(yōu)先!!!
崗位職責:
1.及時與開發(fā)人員溝通,了解并熟悉軟件業(yè)務需求及相關的業(yè)務流程
2.根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范編寫測試計劃,設計測試數(shù)據(jù)和測試用例;
3.根據(jù)測試規(guī)范和測試流程,實施軟件測試,提交測試分析報告;
4.負責對軟件測試中的問題進行跟蹤分析,提出對軟件的進一步改進的.要求并評估改進方案是否合理,推動測試中發(fā)現(xiàn)問題及時合理地解決;
5.實施對產(chǎn)品的功能、性能等集成測試與系統(tǒng)測試;
6.完成公司布置的其它臨時或階段性工作;撰寫及維護產(chǎn)品文檔。
業(yè)務崗位職責14
崗位要求：
1、�？埔陨蠈W歷，服裝設計類或國際貿(mào)易類專業(yè)優(yōu)先。
2、一年以上外貿(mào)公司服裝業(yè)務助理相關工作經(jīng)歷，對服裝生產(chǎn)流程及工藝等有一定的認知和了解。
3、對外貿(mào)訂單操作熟悉，能協(xié)助業(yè)務員完成訂單操作相關工作
4、英語4級以上，具備英語口語溝通能力。
5、熱愛外貿(mào)服裝行業(yè)，具有團隊協(xié)作精神，有高度的責任心，溝通能力及抗壓能力強。
員工福利：
1、保險：為員工提供國家法定保險（五險一金）的同時為員工繳納職工醫(yī)療互助和健康體檢。
2、假期：享受國家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪護假、帶薪年休假、工傷假。
3、津貼及實物福利：享受國家法定高溫費，及公司特有的通訊補貼、餐費補貼、生育慰問、旅游福利或津貼、工齡獎勵等。
4、文娛活動：可以參加社團活動、每年不定期的員工聚會等內(nèi)容。
5、其他：主管級員工享有停車補助等補貼。
現(xiàn)公司廣邀紡織及服裝行業(yè)精英的加盟，共創(chuàng)我們美好的明天。
業(yè)務崗位職責15
經(jīng)理工作職責
職位：經(jīng)理
直屬上司：總經(jīng)理
直屬下屬：副經(jīng)理
主要職責：
1、接受總經(jīng)理的督導，直接對總經(jīng)理負責，全權負責沐足閣的經(jīng)營和管理。
2、貫徹實行公司大政方略，訂立各崗們業(yè)務操作制度，并督導實施，隨時分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務質(zhì)量。
3、根據(jù)市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，并推動實行，同時控制成本，帶領各部門達成各項經(jīng)濟指標。
4、制訂休閑中心人員編制，負責各部門各職位，考核聘用工作，安排監(jiān)督各級員工培訓，根據(jù)業(yè)務需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。
5、協(xié)調(diào)各部門的溝通協(xié)作關系，全面組織公司運作正常。
6、建立科學公正的管理體系，健全公司管理制度，關心員工，促進內(nèi)部團結(jié)，發(fā)揮集體潛能，不斷創(chuàng)新進步。
7、協(xié)調(diào)好各部門的相互關系，以利相互，配合工作。
8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報，對各環(huán)節(jié)工作進行整改協(xié)調(diào)。
9、每月工作進行總結(jié)，并制訂下月計劃。
10、對部門副經(jīng)理級以下員工有直接提議任免權。
副經(jīng)理工作職責
職位：副經(jīng)理
直屬上司：經(jīng)理
直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任
主要職責：
1、在經(jīng)理的領導下全面負責和管理沐足部的日常工作，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按照經(jīng)理的工作指令，保證沐足部各項工作順利進行。
2、制定部門工作計劃，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責規(guī)范，服務質(zhì)量標準，并監(jiān)督貫徹落實。
3、分析同行業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)及市場發(fā)展趨勢，組織各分部完成營業(yè)指標業(yè)務，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各開支，提高經(jīng)濟效益。
4、充分調(diào)動本部各級管理人員的工作積極性，并督導管理人員工作，通過管理人員監(jiān)督部門員工的工作態(tài)度、服務質(zhì)量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。
5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓計劃，安排對管理層進行各類業(yè)務培訓，使之達成公司要求的業(yè)務水平。
6、參加公司例會和其他有關會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布置任務。
7、收集和征求客人意見和建議，主持部門會議，分析服務質(zhì)量及部門管理中存在的問題，并提出整改措施。
8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。
9、不定期進行對周邊場所進行市場調(diào)查結(jié)合公司實際情況做出調(diào)整，并不斷推陳出新。
10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權。
培訓師傅工作職責
職位：培訓師傅
直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師
主要職責：
1、直接經(jīng)理負責，全面負責本部門新老技師的培訓工作。
2、負責培訓本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認識。
3、負責培訓本部門技師的公關技巧，讓技師學會推銷自己和讓客人享受最好的服務。
4、負責培訓本部門技師對公司運作的了解，規(guī)章制度、出品、消費情況、設備的使用。
5、了解本部門技師的心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時向部門主管匯報技師工作。
6、按時參加部門全會，完成上司的工作指令，做好上傳下達的工作。
7、嚴于律已，獎罰分明，對技師一視同仁，搞好團結(jié)和睦、公平競爭的工作氣氛。
8、制定培訓計劃，嚴格按照要求培訓效果，保證技師上崗前全面合格。
9、不定期對技師各項技能過行抽查，保證技師服務水平。
10、協(xié)助鐘房部長落實各項規(guī)章制度的實施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務。
11、研究同行業(yè)服務技巧的趨勢，根據(jù)本公司的實際情況，對技師手法要常有創(chuàng)新，保持本部門的經(jīng)營特色。
樓面主任工作職責
職位：樓面主任
直屬上司：營業(yè)經(jīng)理
直轄下屬：樓面部長、客戶部長
主要職責：
1、在經(jīng)理的領導下，協(xié)助經(jīng)理負責和管理部門的日常工作，按照部門經(jīng)理的工作指令，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，保證各項工作順利進行。
2、制定工作計劃，安排本部門部長級以下的崗位具體工作內(nèi)容，職責規(guī)范，并監(jiān)督本部門部長的工作。
3、培訓員工開源節(jié)流意識，抓好部門內(nèi)部成本控制。
4、充分調(diào)動部長的工作積極性，督導管理人員工作，通過部長監(jiān)督員工的工作態(tài)度、服務質(zhì)量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎罰分明。
5、抓好思想教育工作，制定培訓計劃，安排對下屬進行各類業(yè)務培訓，使之達到公司要求的業(yè)務水平。
6、及時收集和征求客人的總見和建議，處理客人投訴，分析服務質(zhì)量及管理中存在的問題，并提出整改措施和及時上報給經(jīng)理。
7、參加部門例會和其他會議，主持員工例會，聽取員工反映問題并及時總結(jié)上報。
8、每日向本部門經(jīng)理匯報工作，將部門存在的問題提出討論，并尋求解決方案，以求不斷改進。
9、不定期對下屬的工作質(zhì)量進行抽查。
10、對部長級以下員工有提議任免權。
樓面部長工作職責
職位：樓面部長
直屬上司：樓面主任
直屬下屬：樓面服務員、水吧、PA員
主要職責：
1、直接對上司負責，負責每天當班分管區(qū)域的各項工作，保證區(qū)域工作運作正常。
2、每日準時召開班前工作安排會，檢查服務人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。
3、熟悉部門的各項工作制度、設施、設備使用操作流程。
4、檢查區(qū)域營業(yè)前的準備工作，檢查好公司營業(yè)區(qū)的衛(wèi)生狀況，設備設施狀態(tài)，保證運轉(zhuǎn)正�；�。
5、負責水吧部的日常工作并執(zhí)行部門傳達指令。
6、培訓水吧員掌握飲品知識及飲料調(diào)配技術，嚴格把好技術關。
7、監(jiān)督營業(yè)中所需要的飲料、用具是否擺放適當位置，做到物質(zhì)是否達標，嚴格把好質(zhì)量關。
8、加強成本控制，提交出品規(guī)格，避免浪費，減少公司損失。
9、做好當班營業(yè)報表，控制水吧物品消耗和丟失。
10、監(jiān)督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現(xiàn)象。
11、監(jiān)督水吧清點整理收市后的物品，申購第二天所需物品并跟進到位。
12、班后會議總結(jié)，處理當班所發(fā)生的事情及人員休息問題。
13、檢查設備是否完善，如有損壞交接及跟進。
14、收市時檢查水電是否關好方可下班。
15、服從上司安排的各項工作，檢查服務過程中和各種問題并及時指正和總結(jié)匯報到上級。
16、協(xié)調(diào)員工這間的關系，掌握員工心態(tài)，使自己所管班次形成良好的工作風氣，高效的工作能力。
17、組織服務員按規(guī)范操作，禮貌待客，監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)章制度，以身作則，關心員工，賞罰分明，對服務員的管理做到公平、公正、公開。
18、做好上傳下達的工作，及時向上級匯報工作情況，向下級傳達，總結(jié)存在的問題和如何進行改善提出建議。
19、做好每次交接工作，負責樓面本班次員工每月的考勤排班工作。
20、不定期或定期組織服務員進行禮貌禮節(jié)、業(yè)務操作培訓。
21、監(jiān)督各區(qū)域物品領用情況，嚴格控制成本，徹底杜絕浪費，做好開源節(jié)流的當班區(qū)域第一負責人。
22、絕對維護公司利益，對同事之間團結(jié)友好，做到團結(jié)發(fā)展的精神。
23、對水吧員、服務員、PA員有直接提議任免權。
客戶部長工作職責
直屬上司：樓面主任
直屬下屬：咨客
主要職責：
1、在上級的領導下，直接負責大堂的日常工作，按照上級的工作指令，保證大堂各項工作順利進行。
2、負責每天跟進咨客的儀容儀表，嚴格督促每一位咨客化淡妝上班。
3、每天提前檢查交班工作，了解是否發(fā)生特別事件或有未完成的工作及時處理并匯報上司。
4、教導每一位咨客巡視各樓層迅速了解房態(tài)及營業(yè)狀況以便于帶客服務工作。
5、帶頭做好帶客工作，強化自身的服務意識，并妥善安排監(jiān)督好各部門訂房情況。
6、同客人建立友好關系，記住客人姓氏，主動積極招呼好每一位來賓。
7、每天到打電話到技師房登記技師的狀況（休假、停牌、請假）。
8、為客人安排技師講究方式、方法，不得給客人點技師，技師下鐘后，了解客人的消費意見并及時匯報，對客人提出的寶貴意見表示感謝。
9、耐心、謹慎、迅速處理客人投訴，晝給窮人一個滿意的答案。主動征求上級意見，對不能處理的事及時匯報。
10、培訓咨客以真誠的微笑，熱情的服務招待每一位客人，使客人有賓至如歸的感覺。
11、關心咨客，讓她們以輕松愉快的心情為公司服務。
12、每天做好工作筆記和交班記錄，將有關事情清楚明確登記，當天工作當天完成。
鐘房員崗位職責
1、按時上下班，上班整理好臺面，保持崗位清潔衛(wèi)生。
2、熟悉技師管理制度，熟悉本部房間的座位布局；檢查鐘房所需物品是否準備充分，如有欠缺，必須及時補充。
3、做好催鐘、報鐘工作，接聽好內(nèi)部鐘房電話，準確無誤的做好技師上鐘記錄表，協(xié)助樓面，業(yè)務管理人員及時準確為客人安排技師。
4、早班上班后根據(jù)晚班排班的記錄，并結(jié)合技師當天的休假、病事假或未上班的狀況，按制度打好工作流程牌，并做好相應的記錄。
5、晚班做好技師全天上鐘的鐘數(shù)記錄呈交上級及技師房。
6、對于下鐘技師，一律按時間的先后順序下牌。
7、監(jiān)督檢查技師上鐘、提前下鐘或超鐘的情況，并做好記錄呈交上級。
8、服從上級的指令，配合好樓面的日常運作，出色的完成各項工作任務。
鐘房工作流程
一、班前準備：
1、提前10分鐘打卡上班，參加班前例會。
2、上班著工作服，工服要整齊、干凈、清潔，工牌要佩戴在左胸前，應穿黑色皮鞋并且保持光亮、潔凈。
3、上班要化淡妝，儀容要大方，不留長指甲，不涂有色指甲油，發(fā)式要按服務行業(yè)的規(guī)定，上班前不吃有異味的東西、不喝含酒精的飲料。
4、注意休息好，有充足的睡眠，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時間帶有倦容。
5、在營業(yè)區(qū)內(nèi)需要整理儀容、儀表時要到衛(wèi)生間或工作間，到客人看不到的地方，做到時刻保持著裝整潔。
6、檢查上一班移交的工作是否清楚，工具、設備是否齊全完整。
7、對于保健師的任何違規(guī)行為，都應登記在交班本上，不能有任何包庇和縱客的形為。
8、班前班后必須將本部所有的衛(wèi)生區(qū)域清潔干凈。
二、鐘房上班時間：
早班：11:00----19:00 晚班：18:30----收市
中班：14:30----23:30 每月1號、11號、21號轉(zhuǎn)班
注：A：代表早班 B：代表晚班 C：代表中班 I：代表工休
三、 電話禮儀規(guī)定：
1、外線：您好！金牌沐足部，很高興為您服務。
2、您好！沐足部，請問有什么可以幫到你？
注：遇節(jié)日時：（如：春節(jié)，新年好！金牌，很高興為您服務）
3、內(nèi)線：您好！鐘房，我是XX，如（在總臺就是您好！總臺，我是XX）
4、對講機須保管好，不可隨意轉(zhuǎn)借他人，沐足部對講機為8頻道。
咨客部長崗位職責
1、帶領咨客做好迎客準備，協(xié)助主任監(jiān)督咨客的儀容儀表，班前準備工作是符合標準；
2、以身作則，督促咨客在接待應酬、迎客帶位、送客等方面做到標準化、規(guī)范化，以良好的精神狀態(tài)迎送賓客；
3、嚴格監(jiān)督咨客站崗的情況及登記房間、客源流量表是否清楚，禮節(jié)禮貌是否到位，并每天對早、晚班咨客進行例會培訓；
4、協(xié)助業(yè)務主任對咨客的禮儀、禮貌、業(yè)務接待應酬等方面的培訓工作；
5、執(zhí)行上級的指令，帶領咨客協(xié)助業(yè)務人員的工作，配合好樓層運作，監(jiān)督客人的漏單、跑單現(xiàn)象。
咨客崗位職責
1、按時上下班并簽到，做好班前班后交接工作及各自崗位衛(wèi)生。
2、 對光臨本部的顧客應做到熱情、友善的歡迎，歡送和接待工作。
3、 客人到來時必須說：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”，并要以90度鞠躬來迎接賓客，詢問客人名字、幾位等，以便安排房間及開單，如果是生客，應耐心跟客人解釋設施及價目等。
4、帶客，根據(jù)客人的需要，帶到房間或大廳，詢問有無熟悉的保健師，需要某種藥水浸腳，交由服務員，然后開單分好，并記錄在消費卡上。
5、如接到外線留牌和留房電話，就要及時通知保健師，如不在要如實告訴客人，也必須留牌和留房，最多只能留半小時，以免客人造成誤會。
6、客人來總臺買單時，應及時送茶水，配合收銀員打單，雙手捧著買單本，有禮貌的問：“先生/小姐，是否現(xiàn)在買單？”向客人解釋，各種收費，客人買單后并向其致謝。
7、所有咨客當班期間應按照公司要求站在崗位上隨時準備迎接客人。
8、迎送客人時，必須面帶微笑并45度鞠躬說：“先生/小姐請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。
9、交接班要清楚，并在交班本上清楚記錄所需要交班事項，因交班不清而造成漏洞或客人投訴的，由經(jīng)手人負責，晚班下班前，每天統(tǒng)計每個時段的人數(shù)，并做好報表呈交部長。
咨客工作流程
一、班前準備
1、穿著工服須整齊，不準穿拖鞋。需穿肉色絲襪，化淡妝，佩戴工牌，不得佩戴異形飾物。
2、上班時提前10分鐘打卡（不準代她人打卡），開班前例會。
3、閱讀交班本的交班事宜。
二、迎客前準備
1、例會結(jié)束后回到崗位打掃清潔衛(wèi)生。
2、準備好咨客臺備用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到來。
三、迎客、帶客
1、客人到來時必須說：“ 先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”用語，雙眼注視客人，并要以120度鞠躬來迎接賓客，以客人右手旁的咨客帶客，應主動幫客人提行李，并詢問客人幾位以及是否訂位，如果是生客應耐心跟客人介紹設施及價目營業(yè)項目等，以便安排。
2、引導客人，走在客人右前方2—3步，讓顧客走中間，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費房間，打開照明燈并請客人進房間坐好，為客人打開電視和空調(diào)，詢問客人是否需要把外套掛起來，如果需要，應幫客人把外套掛在衣柜里。
3、在房間最佳位置站定（在不擋住客人看電視的位置），用最清晰的語言詢問客人有無熟悉的技師，幫客人叫技師上鐘后，必須說：“先生/小姐，請稍等一下，技師馬上就到�！比缬蟹块g等技師應及時通知鐘房，并告訴所有上班咨客，以便為客人安排技師，通知服務員送茶水，把卡頭交給收銀員放好。
四、回崗位待立
1、安排好技師后，便回到原來的崗位，做好客人入場登記。
2、隨時留意房態(tài)以便安排客人，如果發(fā)現(xiàn)客人有遺物品時應及時交給管理人。
3、任何咨客無特殊情況，應正常站在崗位上做好迎客工作。
4、用餐或因其它原因需離開時，必須經(jīng)上司同意，方可離開。
五、送客
1、見到客人與領導下大堂等候朋友或坐下休息時應及時送茶水，了解及聽取客人的意見，盡量滿足客人的要求。
2、客人離開時，必須面帶微笑，并用120度鞠躬說：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。
六、交班、下班
1、若因工作需要上級分配咨客臨時調(diào)班、加班、換崗位時，要積極主動、不能拒絕，在任何情況下不得頂撞上級，實行先服從后上訴。
2、將所需交接班的事宜清楚登記在交班本上，如因交班不清而造成客人投訴的，由經(jīng)手人負責；每天下班前需統(tǒng)計當天所開的張數(shù)，并做好記錄。
3、晚班結(jié)束后，做好自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生，關掉需關的電源，參加班后例會方可下班。
服務員崗位職責
1、認真落實上級交待的工作準備，保證管轄區(qū)內(nèi)的正常運作。
2、檢查房間設備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品。
3、清理崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，增添所缺物品。
4、客房地面、臺面隨時保持干凈、整潔。
5、崗位上保持站姿迎接賓客。
6、迎接賓客到來及為客人服務時，要90度鞠躬并致禮問好，用面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務。
7、客人進房后，服務員要以最快的速度為客人送熱毛巾和茶水，應先敲門三下，自報服務員，再進入房間，詢問客人需要什么飲料，主動向客人介紹水吧的收費飲品，上飲品后，撤走客人用的熱毛巾，如人手不夠延誤時間的應及時向客人道歉，并征求客人諒解。
8、如有杯具、器皿的報廢，必須及時通知部長
9、客人沐足時，隨時留意房間動態(tài)，觀察客人之所需。
10、 以90度鞠躬送客人，并致送客語：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”。
11、 客人走后，先迅速查房，查看是否有丟失或客人有無遺留物品，如有則應接規(guī)定處理客人的遺留物品。
12、增添所需物品，并再次檢查房間內(nèi)衛(wèi)生，隨手關好電源，準備接待下一批客人。
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