客戶專員崗位職責(zé)
在生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編整理的客戶專員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
客戶專員崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢。
2、識(shí)別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判。
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過(guò)程，包括帶看、收意向、簽過(guò)戶及老客戶經(jīng)營(yíng)等。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作。
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專（含）以上學(xué)歷，年齡20歲—35周歲之間，男女不限，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆生。
2、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力。能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)。
3、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作積極主動(dòng)，樂(lè)觀開(kāi)朗。
4、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠(chéng)懇，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
客戶專員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、建立并維護(hù)客戶關(guān)系，不斷提高完善服務(wù)質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)各方資源，始終以客戶為中心，從而提高客戶在診所的體驗(yàn)滿意度和忠誠(chéng)度。
2、根據(jù)客戶需求，為潛在/老客戶介紹服務(wù)內(nèi)容，流程，價(jià)格等信息。
3、遵循公司政策，完成每月新老客戶的既定收入目標(biāo)。
4、完成公司規(guī)定的客戶服務(wù)跟進(jìn)覆蓋率標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行高品質(zhì)的服務(wù)及相應(yīng)的跟進(jìn)。
5、針對(duì)不同類型客戶的服務(wù)需求，及時(shí)反饋至醫(yī)療和治療組獲取建議，并提供相關(guān)服務(wù)的介紹及后續(xù)安排計(jì)劃。
6、定期收集客戶建議并記錄，及時(shí)反饋至相關(guān)部門，共同協(xié)調(diào)解決，以維持較高客戶滿意度。
7、耐心處理客戶投訴并及時(shí)反饋至相關(guān)部門，追蹤處理進(jìn)度直至妥善解決。
8、與其他部門緊密溝通配合，確保日常事務(wù)工作高效、正確、及時(shí)完成。
9、配合并協(xié)調(diào)組織診所總經(jīng)理、市場(chǎng)部及其他部門的各類活動(dòng)，促進(jìn)診所收入的良性增長(zhǎng)，包括老客戶續(xù)費(fèi)、老生推薦、醫(yī)生/教師培訓(xùn)等。
10、協(xié)助經(jīng)理完成新客戶或其他項(xiàng)目的輔助工作。
11、嚴(yán)格遵守客戶及公司各項(xiàng)保密政策。
12、其他安排的工作。
任職要求：
1、有1年或以上全職相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、良好的中、英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。
3、熟練使用計(jì)算機(jī)及各種辦公軟件。
4、良好的時(shí)間管理能力，有效管控易耗工具。
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
客戶專員崗位職責(zé)3
1、完成公司制定的工作任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場(chǎng)的客戶拓展工作，積極拓展外部客源，組織客戶推薦會(huì)，設(shè)置外部展場(chǎng)等工作，做好客戶拓展和銷售工作，并建立客戶資源檔案；
3。與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4。定期、準(zhǔn)確向行銷總監(jiān)提供有關(guān)銷售情況、區(qū)域市場(chǎng)情況等反映項(xiàng)目銷售工作現(xiàn)狀的信息，為部門重大決策提供信息支持；
5。通過(guò)公司資源進(jìn)行大客戶單位拓展。
客戶專員崗位職責(zé)4
職責(zé)描述:
1.客戶資源與業(yè)務(wù)管理,項(xiàng)目全過(guò)程的跟進(jìn)和反饋;
2、負(fù)責(zé)與客戶及公司內(nèi)部各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目完成過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保項(xiàng)目及時(shí)完成;
3、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并制定合理的業(yè)務(wù)拓展方案;
4、妥善處理投訴,維護(hù)客戶關(guān)系;
5、業(yè)務(wù)拓展。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,英文讀寫流利 (CET6及以上);
2、三年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)或跟單或銷售經(jīng)驗(yàn),有外企相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、具備較強(qiáng)的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,統(tǒng)籌能力;
5、能承受較大壓力,客戶導(dǎo)向。
客戶專員崗位職責(zé)5
認(rèn)證審核專員崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)專員--審核計(jì)劃(認(rèn)證方向) 尤西際企業(yè)管理咨詢(上海)有限責(zé)任公司 上海諾立聚認(rèn)證有限公司,諾立聚 職位描述:
1、 制定審核方案;
2、 審核計(jì)劃調(diào)度安排;
3、 監(jiān)督、再認(rèn)證項(xiàng)目的預(yù)聯(lián)系,與合作方溝通就項(xiàng)目安排事宜進(jìn)行溝通;
4、 跟蹤認(rèn)證評(píng)定、證書制作、證書郵寄的工作進(jìn)度;
5、 審核員的資質(zhì)管理;
6、 履行部門經(jīng)理分配的其他任務(wù)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)認(rèn)證行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、責(zé)任心強(qiáng),工作主動(dòng),溝通能力強(qiáng);
3、具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)和組織管理能力,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,具有良好的文字表達(dá)能力。
認(rèn)證審核專員崗位
客戶專員崗位職責(zé)6
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)APP流量獲客，具體包括注冊(cè)、激活及交易等目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。
2、針對(duì)APP應(yīng)用名稱，應(yīng)用詳情，關(guān)鍵詞等ASO要素制定優(yōu)化方案，并執(zhí)行跟進(jìn)。
3、熟悉CPC、CPA、CPS、CPM、EDM、DSP等主要流量合作形式，能夠高效進(jìn)行資源置換和流量合作談判。
4、對(duì)推廣渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋跟蹤，對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整不同時(shí)期的推廣策略及市場(chǎng)推廣的預(yù)算。
5、負(fù)責(zé)與各應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接，進(jìn)行排期投放，完成APP的下載量指標(biāo)。
6、跟蹤日/周/月的安卓和IOS的各應(yīng)用市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求建議。
任職要求：
1、3年及以上的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)渠道工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉APP推廣渠道和策略，包括ASO、應(yīng)用市場(chǎng)推廣、廣告投放等。
3、熟悉各大應(yīng)用市場(chǎng)、IOS和Android廠商、信息流、論壇和渠道商等的推廣套路。
4、對(duì)移動(dòng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)敏感度高，密切跟蹤移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)資源，對(duì)App的推廣和運(yùn)營(yíng)有自己的想法和見(jiàn)解。
客戶專員崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)
1、商業(yè)化內(nèi)容支持,包括但不限于創(chuàng)意、文案、腳本、原創(chuàng)稿件輸出等;
2、負(fù)責(zé)頭條號(hào)運(yùn)營(yíng),完成頭條號(hào)內(nèi)容更新、維護(hù)以及增粉目標(biāo),維護(hù)商業(yè)化內(nèi)容資源和行業(yè)自媒體資源;
3、針對(duì)營(yíng)銷需求,輸出營(yíng)銷傳播內(nèi)容方案,配合其它部門,推進(jìn)招商活動(dòng)的執(zhí)行,
4、參與內(nèi)外部培訓(xùn)、宣講及文案類支持。
任職要求:
1、了解新媒體運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì),掌握新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方法;
2、具備較強(qiáng)的文字把握能力,文字風(fēng)格靈活多變,即能獨(dú)立完成文案撰寫,也能掌控團(tuán)隊(duì)整體的文章質(zhì);
3、具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理能力,抗壓性強(qiáng),能主動(dòng)追求高質(zhì)量的產(chǎn)出;
4、擅長(zhǎng)UGC內(nèi)容生產(chǎn)者相媒體編輯工作經(jīng)驗(yàn)者、主持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、具備互聯(lián)網(wǎng)思維,懂得市場(chǎng)用戶調(diào)研,明確用戶興趣點(diǎn),細(xì)化人群肖像。
客戶專員崗位職責(zé)8
職位描述：
大客戶部：醫(yī)藥商業(yè)公司銷售專員
崗位要求：
1、醫(yī)學(xué)或藥學(xué)中專以上學(xué)歷；
2、兩年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有豐富的上午談判經(jīng)驗(yàn)，公關(guān)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
職位描述：
1、熟悉各醫(yī)藥商業(yè)公司情況；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在醫(yī)藥商業(yè)公司的`宣傳、推廣工作。
客戶專員崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)google搜索引擎優(yōu)化工作，SEO優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)診斷、分析本站和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站，并提出合理的SEO診斷報(bào)告；
3、分析SEO優(yōu)化數(shù)據(jù)和效果，撰寫可執(zhí)行性SEO解決方案；
4、負(fù)責(zé)提升網(wǎng)站搜索引擎收錄、關(guān)鍵詞排名、自然搜索流量，并能根據(jù)搜索引擎算法變化不斷調(diào)整優(yōu)化策略；
5、熟練使用谷歌搜索引擎推廣；
任職要求：
1、有SEO經(jīng)驗(yàn)，有成功的網(wǎng)站優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，有SNS推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，
2、熟悉HTML、CSS代碼，對(duì)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)有一定了解，對(duì)優(yōu)化內(nèi)鏈、提高外鏈有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握谷歌搜索引擎的基本排名規(guī)律及優(yōu)化技巧，熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的規(guī)律、規(guī)則及原理；
4、思維敏捷，對(duì)數(shù)據(jù)變化敏感，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力；
5、有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠積極主動(dòng)的完成任務(wù)。
6、良好的溝通能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，能承受一定的壓力；
客戶專員崗位職責(zé)10
一、定期向上級(jí)匯報(bào)各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)完成情況。
二、督促成品倉(cāng)做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，確保庫(kù)存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。
三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單。
四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶及公司的庫(kù)存數(shù)據(jù)對(duì)庫(kù)存貨品的數(shù)量及時(shí)向上級(jí)反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。
五、數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，掌握代理商及加盟商的庫(kù)存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報(bào)表及銷售計(jì)劃。
六、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫(kù)存/訂單狀況提出補(bǔ)貨及貨品調(diào)配的建議，及時(shí)提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。
七、帳務(wù)回收：日常按公司的財(cái)務(wù)制度及時(shí)催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險(xiǎn)。
與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對(duì)店鋪銷售及以后工作安排寫報(bào)告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。
客戶專員崗位職責(zé)11
職責(zé)描述:
地產(chǎn)項(xiàng)目駐場(chǎng)監(jiān)管,管理項(xiàng)目證章照等,監(jiān)管收入、成本、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)等項(xiàng)目重大事項(xiàng);執(zhí)行其他資產(chǎn)管理措施。
任職要求:
1、大學(xué)本科學(xué)歷,應(yīng)屆生亦可;
2、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,高度責(zé)任感、忠誠(chéng)正直,為人穩(wěn)重仔細(xì)。
客戶專員崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上/線下活動(dòng)前期準(zhǔn)備，營(yíng)銷活動(dòng)方案，策劃執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)匯總及報(bào)告。
2、制定活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，推動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行，并對(duì)活動(dòng)的質(zhì)量、進(jìn)度、效果負(fù)責(zé)。
3、活動(dòng)效果的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)復(fù)盤。
4、基于活動(dòng)效果評(píng)估，推動(dòng)活動(dòng)產(chǎn)品功能、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程，活動(dòng)推廣策略的優(yōu)化。
5、對(duì)標(biāo)行業(yè)趨勢(shì)、竟對(duì)動(dòng)向，不斷優(yōu)化活動(dòng)策略。
任職要求：
1、2年及以上食品、飲品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
2、具有一定數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)活動(dòng)效果提出改進(jìn)方案，不算優(yōu)化活動(dòng)方案。
3、具備抗壓能力，正式業(yè)務(wù)的快速變化和來(lái)自各方的挑戰(zhàn)。
4、具有較強(qiáng)的溝通能力，主動(dòng)性強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，能快速融入團(tuán)隊(duì)。
客戶專員崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)社區(qū)平臺(tái)及滬深相關(guān)業(yè)務(wù)的客服電話日常接聽(tīng)、呼出與線上用戶咨詢溝通工作；
2、參加部門培訓(xùn)，進(jìn)行日常學(xué)習(xí)；了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)；
3、運(yùn)營(yíng)社區(qū)官方賬號(hào)、小秘書，包括但不限于：回復(fù)用戶問(wèn)題、發(fā)布相關(guān)知識(shí)內(nèi)容
4、對(duì)用戶提出的問(wèn)題、建議與投訴等與相關(guān)同事及時(shí)有效地溝通解決，對(duì)需要回復(fù)的問(wèn)題及時(shí)追蹤，據(jù)實(shí)記錄；
5、安全使用用戶資料，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行維護(hù)與更新；定期進(jìn)行信息匯總統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確清晰，為業(yè)務(wù)部門提供相應(yīng)參考。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力佳，能接受輪值夜班；
2、熟悉客戶投訴的處理的辦法和技巧；有金融相關(guān)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練操作EXCEL表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、熟練使用常規(guī)辦公軟件；
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和危機(jī)處理能力，具備良好的工作責(zé)任心和抗壓能力。
客戶專員崗位職責(zé)14
職責(zé)描述：
1、依托公司用戶資源，幫助金融機(jī)構(gòu)用戶（券商，公募，私募基金公司等）解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢；
2、與機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，深度挖掘客戶需求；
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關(guān)系維護(hù)；
4、給金融機(jī)構(gòu)用戶提供終端產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)（報(bào)表制作，數(shù)據(jù)查詢等）；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1。本科學(xué)歷以上，對(duì)金融產(chǎn)品有興趣；
2。熟練使用電腦操作；善于與人溝通，思路清晰；
3。具有團(tuán)隊(duì)精神，自學(xué)能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)守信，忠于職守，熱情向上；
4。有在金融行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先錄用。
客戶專員崗位職責(zé)15
大客戶部總監(jiān)崗位職責(zé):
1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);
2、大客戶BD人才引進(jìn),培養(yǎng);
3、制定部門工作計(jì)劃、過(guò)程管理、部門員工考評(píng);
4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;
6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級(jí)提交工作報(bào)告及次月工作計(jì)劃;組織部門月度績(jī)效考評(píng);
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識(shí)和手段;
2、5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)及,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上KA銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;
3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)及較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展和銷售能力;
4、具有團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。崗位職責(zé):
1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);
2、大客戶BD人才引進(jìn),培養(yǎng);
3、制定部門工作計(jì)劃、過(guò)程管理、部門員工考評(píng);
4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;
6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級(jí)提交工作報(bào)告及次月工作計(jì)劃;組織部門月度績(jī)效考評(píng);
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識(shí)和手段;
2、5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)及,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上KA銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;
3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)及較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展和銷售能力;
4、具有團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。
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